HÀ NỘI 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN □&□ BÀI TẬP NHÓM 2 MÔN KINH DOANH LOGISTICS Đề tài Phân tích thực trạng kinh doanh và cung cấp dịch vụ logistics của Công ty Cổ phần giao nhận vận tải con o[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -□&□ - BÀI TẬP NHĨM MƠN: KINH DOANH LOGISTICS Đề tài: Phân tích thực trạng kinh doanh cung cấp dịch vụ logistics Công ty Cổ phần giao nhận vận tải ong – Bee Logistics Giáo viên hướng dẫn : TS Đinh Lê Hải Hà Lớp học phần : Kinh doanh Logistics_02 THÀNH VIÊN NHÓM Vũ Thị Hồng Nhung 11214641 Nguyễn Thu Hồi 11218526 Ngơ Tú Oanh 11218548 Nguyễn Lâm Giang 11218518 Nguyễn Quỳnh Chi 11218505 Bế Nguyễn Như Ngọc 11214277 HÀ NỘI 2023 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHÓM STT Họ tên Phân công công việc Nguyễn Quỳnh - Phần I Tổng quan doanh nghiệp Chi Nguyễn Lâm - Phần II Thực trạng kinh doanh cung cấp Giang dịch vụ doanh nghiệp - Lên outline trình bày Nguyễn Thu - Hồn thiện tiểu luận (Tổng hợp, mở đầu, kết Hồi luận) - Rà sốt nội dung, tổng hợp tài liệu tham khảo Bế Nguyễn - II Thực trạng kinh doanh cung cấp dịch vụ Như Ngọc doanh nghiệp Vũ Thị Hồng - II Thực trạng kinh doanh cung cấp dịch vụ Nhung doanh nghiệp (Nhóm trưởng) - Phân cơng nhiệm vụ, lên outline trình bày, Đánh giá kết làm việc nhóm - Rà sốt nội dung Ngơ Tú Oanh - III Kết luận đánh giá học kinh nghiệm Điểm 10 10 10 10 10 10 MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Giới thiệu công ty Lịch sử đời phát triển Các đặc điểm doanh nghiệp 3.1 Lĩnh vực kinh doanh 3.2 Thị trường hoạt động 3.3 Nguồn lực doanh nghiệp 3.4 Tổ chức quản lý II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CƠNG TY BEE LOGISTICS GIAI ĐOẠN 2018 – 2022 10 Kết hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Bee Logistics - chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2018-2020 10 Phân tích tình hình kinh doanh theo cấu ngành hàng dịch vụ Logistics 12 2.1 Tỷ trọng cấu ngành hàng 12 Đơn vị tính: % 12 2.2 Tỷ trọng cấu loại hình dịch vụ Logistics công ty Bee Logistics 13 Phân tích tình hình kinh doanh theo cấu thị trường, khách hàng 15 3.1 Thị trường kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Bee Logistics 15 3.2 Cơ cấu khách hàng 17 Phương thức kinh doanh 18 Hoạt mở rộng kinh doanh Bee Logistics năm gần 19 5.1 Mở rộng sở hạ tầng 19 5.2 Nâng cao trình độ nhân viên ứng dụng công nghê thông tin 19 5.3 Mở rộng mạng lưới văn phòng đại diện 19 5.4 Mở rộng dịch vụ logistics 20 III ĐÁNH GIÁ VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 21 Đánh giá dịch vụ giao nhận Công ty Cổ phần giao nhận vận tải Bee Logistics 21 1.1 Ưu điểm 21 1.2 Nhược điểm 22 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Bee Logistics Hà Nội (20182020) 11 Bảng 2.2 Tỷ trọng cấu ngành hàng hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Bee Logistics năm 2020 (ĐVT:%) 12 Bảng 2.3 TOP 10 cơng ty uy tín ngành Logistics năm 2020 theo Báo cáo Logistics Việt Nam 2021 16 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Logo cơng ty Cổ phần giao nhận vận tải Bee Logistics .5 Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức Bee Logistics Hình 2.1 Tỷ lệ % lợi nhuận/doanh thu Bee Logistics (2018-2020) 11 Hình 2.2 Tỷ trọng cấu loại hình dịch vụ Logistics công ty Bee Logistics giai đoạn năm 2018-2020 (ĐVT%) 14 Hình 2.3 Thị trường kinh doanh cơng ty Bee Logistics với nước khu vực năm 2020 (ĐVT%) .15 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt FMC Ý nghĩa tiếng anh Fully Mission Capable FCL Full Container Load Hàng nguyên container LCL Less than Container Load Gửi hàng lẻ CO Certificate of Origin CFS Container Freight Station Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa Kho gom hàng lẻ DT Doanh thu LN Lợi nhuận CTCPP EVFTA Comprehensive and Progressive Agreement for Trans-Pacific Partnership EU Vietnam Free Trade Agreement Ý nghĩa tiếng việt Hiệp định Đối tác Tồn diện Tiến xun Thái Bình Dương Hiệp định thương mại tự Liên minh châu ÂuViệt Nam MỞ ĐẦU Trong bối cảnh hoạt động xuất nhập Việt Nam ngày phát triển, thương mại nội địa ngày mở rộng, nhu cầu dịch vụ logistics gia tăng vấn đề cần phải đặc biệt quan tâm, khắc phục để hạn chế thua thiệt lĩnh vực coi ngành dịch vụ quan trọng kinh tế Với vấn đề mang tính thiết thực cấp thiết công ty cung cấp dịch vụ logistics phần hiểu thuận lợi hay khó khăn thách thức hoạt động logistics doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty chun kinh doanh dịch vụ logistics Việt Nam nói riêng Để tìm hiểu rõ vấn đề này, nhóm chúng em chọn “Cơng ty Cổ phần giao nhận vận tải ong – Bee Logistics” để nghiên cứu rõ vấn đề Bee Logistics công ty logistics hàng đầu Việt Nam, hoạt động thị trường nước quốc tế Công ty cung cấp dịch vụ logistics đa dạng, bao gồm vận chuyển hàng hóa đường biển, đường hàng không, đường bộ, kho bãi, dịch vụ logistics liên quan khác Việc tìm hiểu nghiên cứu thực trạng kinh doanh dịch vụ logistics Bee Logistics cung cấp thơng tin hữu ích chiến lược kinh doanh, quy trình hoạt động thách thức mà Bee Logistics phải đối mặt hoạt động kinh doanh logistics Điều giúp cho chúng em có nhìn sâu sắc thuận lợi khó khăn doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics thị trường Việt Nam Bài làm nhóm gồm phần sau: Phần 1: Tổng quan doanh nghiệp Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Bee Logistics giai đoạn 2018 – 2022 Phần 3: Đánh giá học kinh nghiệm NỘI DUNG I - TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Giới thiệu công ty Tên công ty: Công ty Cổ phần giao nhận vận tải ong – Bee Logistics Tên quốc tế: Bee Logistics Corporation Tên viết tắt: Bee Logistics Corp Loại hình cơng ty: Dịch Vụ, Đại Lý Năm thành lập: 2004 Trụ sở chính: Tầng tịa nhà Hải Âu, Số 39B Trường Sơn, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh Mã số thuế: 0303482440 Website: www.beelogistics.com Hình 1.1 Logo công ty Cổ phần giao nhận vận tải Bee Logistics (Nguồn: Website Bee Logistics Corp.) Lịch sử đời phát triển Xuất phát với ước mơ xây dựng doanh nghiệp Việt cung cấp, phát triển dịch vụ logistics toàn cầu, tin cậy dựa chất lượng dịch vụ, người công nghệ, niềm đam mê với nghề logistics, nhà sáng lập quy tụ khởi đầu ước mơ giản dị, xây dựng công ty logistics chuyên nghiệp, tin cậy, khác biệt, chất lượng, tận tâm, có trách nhiệm với khách hàng Năm 2004: Ngày 1/10/2004, Bee Logistics thành lập thành phố Hồ Chí Minh Năm 2005: Cơng ty thành lập chi nhánh Hà Nội Hải Phòng, mở rộng thị trường tiến khu vực miền Bắc Bee Logistics trở thành đại lý độc quyền RMI Việt Nam vận hành container bồn (iso tank) Năm 2007: Ngày 15/7/2007 thành lập chi nhánh Đà Nẵng, Bee Logistics trở thành thành viên thức Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam (VIFFAS) Năm 2009: Đây năm đánh dấu bước trưởng thành lớn mạnh công ty, trở thành thành viên thức hãng giao nhận vận tải lớn giới như: FIATA, CGLN WCA Family Năm 2010: Công ty đạt chứng nhận ISO 9001:2008 BSI cấp Năm 2011: Công ty cấp phép hoạt động dịch vụ vận tải đa phương thức Trong năm này, công ty thành lập văn phòng Phnom Penh Campuchia trở thành đơn vị NVOCC- đại lý tàu không sở hữu tàu cấp phép FMC Năm 2012: Thành lập văn phòng chi nhánh Lạng Sơn văn phòng đại diện Yangon Bangkok Năm 2014: Tiến hành nâng cấp văn phịng Yangon thành cơng ty con, thành lập văn phịng đại diện Quy Nhơn, Nam Định, Nha Trang Bắc Ninh Năm 2015: Văn phịng đại điện Bình Dương Hải Dương thành lập với cơng ty nhận giải thưởng Best Freight Forwarder Sea Năm 2017: Tháng 1/2017, thức trở thành cổ đông lớn công ty Dragon Maritime Star Bangkok, Thái Lan mở chi nhánh New Delhi, Ấn Độ tháng 5/2017 mở rộng thị trường quốc tế Đến tháng 9/2017, văn phòng chi nhánh Cát Lái thành lập, Bee Logistics trở thành thương hiệu yêu thích năm 2017 Năm 2018: Thành lập văn phòng Hà Nam Đài Loan công ty đạt giải thưởng Top Revenue in Vietnam Airlines Năm 2019: Công ty nhận giải thưởng Employer of the Year 2019 giải thưởng ASEAN Business Award (ABA) Năm 2020: Thành lập văn phòng Bàu Bàng; công ty nhập nhiều giải thưởng như: ASEAN Business Awards, top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh Việt Nam, Top 10 cơng ty Logistics uy tín Việt Nam Năm 2021: Thành lập văn phòng Malaysia, văn phòng chi nhánh Laem Chabang (Thái Lan), văn phòng Ahmedabad, Banglore Mumbai (Ấn Độ) Năm 2022: Công ty nhận giải thưởng Thương hiệu quốc gia với sản phẩm có dịch vụ vận tải đáp ứng tiêu chí: chất lượng, đổi sáng tạo lực tiên phong Tới nay, cơng ty có đến 1000 nhân viên, 35 văn phòng đại diện, làm việc 10 quốc gia số vốn điều lệ tăng lên 18,16 triệu USD Bee Logistics số doanh nghiệp Việt Nam có đầy đủ giấy phép từ khai thuê hải quan, vận tải đa phương thức đến vận tải đơn chấp thuận Cục hàng hải liên bang Mỹ (FMC) Các đặc điểm doanh nghiệp - 3.1 Lĩnh vực kinh doanh Lĩnh vực kinh doanh cơng ty: đại lý hải quan, kho bãi, giao nhận vận tải hàng hóa nước Phối hợp với tổ chức, đối tác nước để thực việc giao nhận, vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng hội chợ triển lãm hay hàng tạm nhập tái xuất, hàng cảnh ❖ Dịch vụ hàng air: đại lý số hãng hàng không Vietnam airlines, China airlines, … ❖ Dịch vụ hàng FCL/LCL: Với quan hệ tốt với hãng tàu cơng ty có giá tương đối cạnh tranh thị trường việc cung cấp dịch vụ ❖ Dịch vụ hàng hóa nhập Việt Nam: Phục vụ nhu cầu giao nhận hàng hóa nhập theo điều kiện thương mại với hệ thống đại lý nhiều quốc gia ❖ Dịch vụ vận tải đường cho nội địa xuyên biên giới theo số tuyến như: Việt Nam qua Campuchia, Trung Quốc, Lào, Thái LanCampuchia, Myanmar Lào ❖ Dịch vụ vận tải đa phương thức với kết hợp nhiều loại hình vận tải: đường bộ, đường biển, đường sắt, đường hàng không Thực dịch vụ tư vấn giao nhận, chứng từ theo yêu cầu tổ chức, công ty khách hàng nước: ❖ Đại lý hải quan: Các dịch vụ tư vấn thuế, kiểm hóa, xin giấy phép, xin C/O, hun trùng, tư vấn thủ tục xuất nhập khẩu, hoàn thuế Nhận ủy thác kho bãi, cho thuê kho vận, thực việc thu gom, tách hàng hóa, mua bảo hiểm cho mặt hàng, làm thủ tục hải quan cho hàng hóa xuất nhập khẩu, dịch vụ phụ trợ khác ❖ Dịch vụ phụ trợ khác: đóng gói, dán nhãn hàng hóa, bảo quản, lưu kho, mua bảo hiểm, … ❖ Dịch vụ khai hải quan ❖ Dịch vụ AOG 3.2 Thị trường hoạt động 3.2.1 Địa bàn Hoạt động logistics Bee Logistics đáp ứng nhu cầu 15 tỉnh thành nội địa Trên thị trường quốc tế, Bee Logistics hoạt động 10 quốc gia: Việt Nam, Campuchia, Myanmar, Thái Lan, Ấn Độ, Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc thiết lập đại diện Australia Malaysia 3.2.2 Khách hàng - Khách hàng mục tiêu: Công ty Bee Logistics nhắm đến đối tượng khách hàng mục tiêu là: doanh nghiệp sản xuất mặt hàng xuất nhập khẩu, doanh nghiệp FDI, doanh nghiệp tham gia hội chợ, triển lãm nước quốc tế nhà bán lẻ Việt Nam - Khách hàng thường xuyên: HYUNDAI THANH CONG, INDOCHINA, VIET NAM 3TK, Cơng ty CP TEKCOM, ENDOLIGHTING, HUỲNH MINH TRÍ, - Đối thủ cạnh tranh: Công ty Cổ phần Gemadept, Công ty Cổ phần VINAFREIGHT, Công ty Cổ phần Logistics VINALINK, Công ty Cổ phần Kho vận Miền Nam, Công ty Giao nhận Kho vận Ngoại thương VINATRANS, Công ty cổ phần đại lý giao nhận vận tải xếp dỡ Tân Cảng, Công ty cổ phần Đại lý vận tải SAFI, 3.3 Nguồn lực doanh nghiệp a Nguồn lao động Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ trình độ tương đối cao Được thành lập tới khoảng 19 năm, đội ngũ trẻ, động, sáng tạo, chuyên môn cao thực nghiệp vụ tốt Tỷ lệ trình độ bậc Đại học 29%, Đại học 64% bậc Đại học 7% với độ tuổi 30 tuổi 43%, từ 30-40 tuổi 38% 40 19% b Nguồn vốn Công ty năm đầu tư thêm sở vật chất, trang thiết bị để phục vụ hoạt động kinh doanh gia tăng khả đáp ứng nhu cầu khách hàng Vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng cao so với nguồn vốn Điều giúp cơng ty kiểm sốt trì tốt hoạt động kinh doanh Cơng ty trì mức nợ phải trả thấp Nguồn: Công ty CP giao nhận vận tải Con Ong – Chart - 2022 Commented [NTH1]: Số liệu hay năm ghi rõ năm 3.4 - - - - Tổ chức quản lý Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức Bee Logistics (Nguồn: BeeLogisticsPresentationforWEB) Chủ tịch Hội đồng quản trị: ❖ Lập chương trình, kế hoạch hoạt động Hội đồng quản trị ❖ Chuẩn bị tổ chức việc chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ họp, triệu tập chủ tọa họp Hội đồng quản trị ❖ Tổ chức việc thông qua định Hội đồng quản trị ❖ Giám sát trình tổ chức thực định Hội đồng quản trị Giám đốc: người quản lý điều hành cơng việc chung phịng ban chịu trách nhiệm cơng việc có tầm quan trọng, mang tính chất chiến lược cơng ty Phó giám đốc trợ giúp cho giám đốc người chịu trách nhiệm quản lý công việc bao gồm: ❖ Điều hành trực tiếp chiến lược phát triển thị trường, quản lý vấn đề nhân bao gồm việc tuyển dụng hay sa thải nhân viên ❖ Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm đối tác mở rộng thị trường kinh doanh ❖ Chia sẻ công việc quản lý cơng ty giám đốc Phịng kinh doanh phận chịu trách nhiệm công việc sau: ❖ Tổ chức bán hàng bán hàng, lập kế hoạch doanh thu doanh số ❖ Có trách nhiệm tập hợp nhu cầu nhập hàng, lập phiếu đề nghị nhận hàng chuyển cho phịng kế tốn xử lý Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Bee Logistics Hà Nội (2018- 2020) Đơn vị: triệu VNĐ Chỉ tiêu Năm 2018 Giá trị Tỷ trọng (%) Năm 2019 Giá trị Tỷ trọng (%) Năm 2020 Giá trị Tỷ trọng (%) Doanh thu 169.564,3 100 200.443,1 118 230.746,5 136 Lợi nhuận 13056,4 trước thuế 100 21046,5 161 19151,9 147 Lợi nhuận 16320,5 sau thuế 100 26308,1 161 23939,9 147 Tỷ lệ LN sau thuế / DT (%) 7,7% • 10,5% • 8,3% • Nguồn: Báo cáo thường niên Cơng ty Bee Logistics 2018-2020 Nhận xét: Theo kết từ bảng, doanh thu (DT) chi nhánh qua năm tăng Doanh thu năm 2019 tăng so với năm 2018 18%, năm 2020 tăng so với năm 2018 36%, mức tăng trưởng Còn xét riêng năm 2019 năm 2020 ghi nhận mức tăng doanh thu 30 tỷ đồng nhiên tỷ lệ khoảng xấp xỉ 15%, thấp so với mức tăng từ năm 2018 lên 2019 Nhìn chung, lợi nhuận (LN) từ năm 2018 đến năm 2020 tăng Từ năm 2018 đến năm 2019 có gia tăng mạnh lợi nhuận dẫn đến tỷ lệ phần trăm LN/DT gia tăng từ 7.7% lên 10,5% Từ năm 2019 đến năm 2020 có gia tăng doanh thu mà lợi nhuận lại giảm Cụ thể từ 26 tỷ năm 2018 qua năm 2020 23 tỷ nên tỷ trọng so với 2018 giảm sút từ 61% năm 2019 47% Hình 2.1 Tỷ lệ % lợi nhuận/doanh thu Bee Logistics (2018-2020) 11 Quan sát từ đồ thị, ta thấy rõ gia tăng tỉ lệ %LN/DT qua 2018 đến 2019 giảm năm 2020 (8,3%) Từ năm 2018 qua năm 2019 có gia tăng doanh thu, lợi nhuận phần Việt Nam thức bước vào kỷ nguyên CTCPP (Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến xuyên Thái Bình Dương) có hiệu lực tính từ 14/1/2019 Điều tác động tới kinh tế Việt Nam giúp Việt Nam nắm bắt hội mở rộng giao thương Và đặc biệt với hiệp định có hiệu lực CTCPP EVFTA ký kết, thị trường Việt Nam ngày mở rộng có thêm ưu đãi thuế quan Từ đó, doanh nghiệp nước tận dụng ưu đãi gia tăng thị phần xuất nhập Có tác động tích cực nhánh ghi nhận mức doanh thu, lợi nhuận tốt năm 2019 Phân tích tình hình kinh doanh theo cấu ngành hàng dịch vụ Logistics 2.1 Tỷ trọng cấu ngành hàng Bảng 2.2 Tỷ trọng cấu ngành hàng hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Bee Logistics năm 2020 Đơn vị tính: % Ngành Tỷ trọng Bán lẻ 35 Y tế 22 Cơng nghệ viễn thơng 18 Hóa chất Ơ tơ Khác 10 Dịch vụ Tổng 100 Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty Bee Logistics 2018-2020 Công ty tập trung mạnh mẽ vào ngành hàng thị trường bán lẻ ngành bán lẻ Việt Nam tăng trưởng nhanh quy mô không ngừng 12 mở rộng chiếm tỷ trọng 35% Hiện hệ thống Big C, Metro có điểm bán lẻ quy mơ lớn, Sài Gịn Co.opMart xuất nhà bán lẻ lớn Nhật Bản: Aeon mall Xuất Mini mart tập đồn Vingroup, family mart… Bên cạnh ngành hàng y tế thủ tục xuất nhập nghiêm ngặt ngành hàng thường mang lại nguồn thu lớn mặt hàng: thuốc y dược máy thiết bị y tế có giá trị cao, tỷ trọng chiếm 22% Bên cạnh đó, xuất nhập điện tử, cơng nghệ viễn thơng, hóa chất ngành hàng có nhu cầu thiết thực, cần thiết thiếu thị trường tiêu dùng xu hướng cơng nghiệp hóa nên ln ngành hàng hấp dẫn đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics ngành hàng 2.2 Tỷ trọng cấu loại hình dịch vụ Logistics cơng ty Bee Logistics Năm 2018 Năm 2019 13 Năm 2020 Hình 2.2 Tỷ trọng cấu loại hình dịch vụ Logistics công ty Bee Logistics giai đoạn năm 2018-2020 (ĐVT:%) Nhận xét: Theo biểu đồ: thấy tỷ trọng ngành dịch vụ Vận tải từ năm 2018 – 2020 có xu hướng giảm canh tranh gay gắt công ty Logistics với giá cước biển hãng tàu tăng nên gặp khó khăn việc tìm kiếm khách hàng, năm 2020 giảm 5%, chiếm tỷ trọng (40%) Trong dịch vụ giao nhận hàng hóa có xu hướng tăng chiếm tỷ trọng (30%) cơng ty đẩy mạnh dịch vụ trọn gói cho khách hàng để giảm chi phí mang đến chuỗi cung ứng tối ưu cho khách hàng Đây ngành hàng có tỷ trọng bật mà cơng ty tập trung phát triển, dịch vụ kinh doanh kho bãi chiếm lượng đáng kể 20%, có sách nâng cao chất lượng loại hình dịch vụ tăng 3% năm 2017 Dịch vụ vận tải: nước quốc tế bao gồm: đường bộ, đường sắt, đường thủy, đường hàng không Vận tải cốt lõi của chuỗi giá trị logistics hưởng lợi từ việc nâng cấp sở hạ tầng Công ty nắm bắt kịp thời yếu tố nên từ lâu trọng phát triển vận tải nội địa mà lẫn vận tải quốc tế, phần cốt lõi dịch vụ khác phát triển theo giao nhận kinh doanh kho bãi Dịch vụ giao nhận: bao gồm dịch vụ khai hải quan, dịch vụ CFS Khi có khách hàng cước tàu, công ty gợi ý cho khách hàng sử dụng dịch vụ trọn gói giao hàng door- to-door, từ khâu xuất hàng cảng đến khâu nhập hàng cảng giao nhận đến kho khách hàng Đó mục tiêu tương lai mà công ty 14 muốn hướng tới để mang lại giải pháp logistics tối ưu nhanh hiệu tới khách hàng Bee logistics, lý hoạt động giao nhận hoạt động thiếu logistics mà phải phát triển tương đồng với dịch vụ vận tải Điều cho thấy khách hàng có nhu cầu lớn gói dịch vụ giao nhận vận tải tích hợp Ngồi gói dịch vụ cước vận tải, giao nhận vận tải, công ty phát triển hoạt động kinh doanh kho bãi nhiên cịn chiếm tỷ trọng khơng đáng kể (20%) năm 2020 cơng ty cịn hạn chế sở hạ tầng cơng tác quản trị kho cịn nhiều bất cập nên chưa có sách cụ thể để đẩy mạnh hoạt động này, nhiên mục tiêu trước mắt mở rộng hoạt động kinh doanh dịch vụ cơng ty Bên cạnh đó, dịch vụ gói giao hàng chuyển tải phát triển cách mạnh mẽ nhanh chóng sang nước láng giềng: Campuchia, Thái Lan, Lào kết hợp với lợi công ty có chi nhánh văn phịng đại diện nước này, vị trí địa lý thuận lợi động lực cho cơng ty đẩy mạnh nhanh chóng gói dịch vụ tăng thêm năm 2018 định hướng phát triển đến năm 2023 Phân tích tình hình kinh doanh theo cấu thị trường, khách hàng 3.1 Thị trường kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Bee Logistics Công ty Bee Logistics không tập trung vào thị trường nước mà mở rộng thị trường kinh doanh sang nước láng giềng Thái Lan, Lào, Campuchia, Trung Quốc, Nhật bản, Hàn Quốc tiếp tục trì hoạt động thị trường Đơng Âu, Hoa Kỳ Hình 2.3 Thị trường kinh doanh công ty Bee Logistics với nước khu vực năm 2020 (ĐVT:%) Theo biểu đồ, công ty hoạt động kinh doanh logistics thị trường chiếm tỷ trọng lớn bật Đông Nam Á chiếm 25% (Thái Lan, Myanmar, Campuchia, Singapore), thị trường lớn Trung Quốc (30%) Đây 15 thị trường chính, đối tác lớn doanh nghiệp nước hàng hóa đa dạng, có vị trí địa lý thuận lợi, tuyến đường vận chuyển nhanh hiệu quả, nước có hiệp hội thương mại chung nên buôn bán quốc tế diễn thuận lợi Hiện có thị trường đẩy mạnh xuất nhập hợp tác với Việt Nam thời gian gần thị trường lớn: Hàn Quốc, Nhật Bản Hàn Quốc đầu tư cơng nghệ máy tính, điện thoại, Nhật Bản giao thương hàng tiêu dùng bán lẻ Aeon Mall Nên thị trường có tốc độ phát triển tăng nhanh Hàn Quốc (15%), Nhật Bản (11%) Bên cạnh có tuyến đường dài tiếp tục hoạt động Hoa Kỳ Đông Âu Có thể thấy, thị trường kinh doanh dịch vụ logistics công ty Bee Logistics thị trường đa dạng cạnh tranh Bảng 2.3 TOP 10 công ty uy tín ngành Logistics năm 2020 Thứ nhất, thị trường dịch vụ logistics xuất cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ lớn DHL, FedEx, UPS TNT, Bên cạnh cơng ty cơng nghệ Amazon Alibaba mở rộng vào lĩnh vực logistics thông qua tảng trực tuyến Ngồi ra, cơng ty logistics lớn khác Agility, Kuehne + Nagel DB Schenker tập trung vào thị trường khu vực Đông Nam Á, tạo áp lực cạnh tranh không nhỏ cho Bee Logistics Để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường tạo vị thế, Bee Logistics áp dụng số biện pháp tập trung vào chất lượng dịch vụ, mở rộng mạng lưới vận chuyển, tập trung vào khách hàng đa quốc gia, đào tạo nhân viên, tích hợp cơng nghệ thông tin, Thứ hai, thị trường dịch vụ logistics có nhiều tiềm phát triển Việt Nam khu vực Đông Nam Á, với nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày 16 tăng với phát triển khu công nghiệp khu vực sản xuất Đồng thời, việc thúc đẩy xuất nhập hàng hóa đóng góp vào phát triển thị trường dịch vụ logistics Cơng ty Bee Logistics có tiềm phát triển lớn thị trường logistics lý sau: - Tăng trưởng kinh tế: Với phát triển kinh tế Việt Nam khu vực Đông Nam Á, nhu cầu dịch vụ logistics tăng Bee Logistics tận dụng hội để mở rộng mạng lưới tăng doanh thu - Khách hàng đa quốc gia: Với phát triển kinh tế thương mại quốc tế, Bee Logistics tận dụng hội để mở rộng mạng lưới khách hàng tăng doanh thu - Tính đa dạng dịch vụ: Bee Logistics cung cấp nhiều loại dịch vụ logistics, bao gồm vận tải đường biển, đường hàng không đường Việc đa dạng hóa dịch vụ giúp cơng ty đáp ứng nhu cầu nhiều loại khách hàng khác tăng cường cạnh tranh - Chiến lược mở rộng mạng lưới: Bee Logistics mở rộng mạng lưới để bao phủ nhiều địa điểm giới Việc mở rộng mạng lưới giúp công ty tăng khả phục vụ khách hàng toàn cầu tăng doanh thu Thứ ba, Bee Logistics đầu tư vào đào tạo nhân viên để cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng Cơng ty Bee Logistics tìm thấy nhiều khách hàng tiềm thị trường logistics, bao gồm: thương nhân bán lẻ, doanh nghiệp thương mại điện tử, doanh nghiệp xuất nhập khẩu, doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ hàng đơng lạnh, Thứ tư, Bee Logistics tận dụng hội để phát triển dịch vụ mới, bao gồm dịch vụ logistics toàn cầu giải pháp quản lý chuỗi cung ứng để đáp ứng nhu cầu khách hàng đa quốc gia Cơng ty Bee Logistics có nhiều hội phát triển dịch vụ thị trường kinh doanh dịch vụ logistics kể đến như: dịch vụ kho bãi quản lý hàng tồn kho, dịch vụ logistics cho ngành nông nghiệp, dịch vụ logistics đường sắt, dịch vụ logistics đa phương thức, 3.2 Cơ cấu khách hàng Cơ cấu khách hàng công ty Bee Logistics gồm doanh nghiệp nhiều lĩnh vực khác sản xuất, thương mại, dịch vụ khách hàng cá nhân 17 Các khách hàng Bee Logistics bao gồm doanh nghiệp đa quốc gia doanh nghiệp nước Ngoài ra, Bee Logistics cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh vận chuyển hàng hóa quốc tế Khách hàng đa quốc gia: Các khách hàng đa quốc gia thường công ty lớn hoạt động lĩnh vực điện tử, phân phối, sản xuất thương mại, doanh nghiệp cần hỗ trợ công ty Bee Logistics để quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu Bee Logistics thiết lập mối quan hệ đối tác với nhiều công ty đa quốc gia, đặc biệt lĩnh vực công nghiệp thương mại, như: Samsung, LG, Unilever, Bosch, Yamaha nhiều công ty khác Những khách hàng thường yêu cầu giải pháp logistics tồn cầu, từ vận chuyển hàng hóa, quản lý kho đến phân phối sản phẩm Việc hợp tác với khách hàng đa quốc gia hội để Bee Logistics phát triển lực vận chuyển quản lý chuỗi cung ứng tồn cầu Khách hàng nước: Khách hàng nước Bee Logistics doanh nghiệp nhỏ trung bình hoạt động nhiều lĩnh vực khác Đối với khách hàng này, Bee Logistics cung cấp dịch vụ vận chuyển, lưu kho phân phối hàng hóa Việc hợp tác với khách hàng nước giúp cho Bee Logistics tiếp cận thị trường địa phương mở rộng khả cung ứng dịch vụ Khách hàng cá nhân: Bee Logistics cung cấp dịch vụ vận tải cho khách hàng cá nhân, đặc biệt lĩnh vực chuyển phát nhanh vận chuyển hàng hóa quốc tế Khách hàng cá nhân yêu cầu dịch vụ linh hoạt tiện lợi, mà Bee Logistics cần cải tiến dịch vụ để đáp ứng nhu cầu họ Ngồi ra, theo báo cáo tài Bee Logistics năm 2020, doanh thu từ khách hàng nước chiếm khoảng 70% tổng doanh thu công ty, khách hàng nước chiếm khoảng 30% tổng doanh thu Phương thức kinh doanh Triết lý điều hành công ty dựa tinh thần trách nhiệm tôn trọng lẫn Mọi người làm môi trường động, sáng tạo hướng đến trở thành người đầu lĩnh vực vận tải - logistics Điều cốt lõi chiến lược kinh doanh tận tụy khách hàng Coi trung thực đạo đức kinh doanh tảng để xây dựng danh tiếng thành công cơng ty Ln đảm bảo quy trình phục vụ đến khách hàng cách nhanh chóng an 18 tồn nhất, hạn chế rủi ro xảy cách nâng cao chất lượng dịch vụ, đào tạo trình độ nhân viên không ngừng cải tiến công nghệ Hoạt mở rộng kinh doanh Bee Logistics năm gần 5.1 Mở rộng sở hạ tầng Để đáp ứng nhu cầu lưu kho ngày tăng khách hàng, Bee Logistics tập trung nguồn lực tài chính, phát triển sở vật chất, đầu tư kho hàng, trạm giao nhận, đội ngũ xe vận tải nhỏ để phục vụ nhu cầu nội địa Công ty tiến hành mở rộng hệ thống kho bãi thành phố lớn để có thêm khơng gian lưu trữ vận chuyển hàng hóa, đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng 5.2 Nâng cao trình độ nhân viên ứng dụng cơng nghê thông tin Về công nghệ, bối cảnh công nghệ đại giới Logistics như: vận hành tự động, Automation ngày trở nên phổ cập Việt Nam, Bee Logistics chuẩn bị nguồn lực để học hỏi, kết nối để tiếp cận đưa vận hành công nghệ để nâng cao lực doanh nghiệp Bee Logistics tích hợp cơng nghệ vào hoạt động công ty để nâng cao hiệu vận hành, tối ưu hóa quy trình giảm thiểu sai sót Cơng ty triển khai nhiều giải pháp cơng nghệ, bao gồm hệ thống quản lý kho, giải pháp theo dõi hàng hóa hệ thống quản lý chuỗi cung ứng Về nguồn nhân lực, hoạt động công ty Logistics mở nhiều việc lại cần nhiều nguồn nhân lực Bee Logistics đầu tư vào đào tạo nhân viên để cải thiện lực kỹ đội ngũ nhân viên Điều giúp công ty cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng "Hiện tham gia dự án đào tạo nhân lực logistics Bộ Công Thương triển khai có kết nối doanh nghiệp lớp đào tạo hệ kế cận ngành Logistics", theo ông Mai Trần Thuật - Giám đốc phụ trách Supply Chain Solutions, Bee Logistics Group 5.3 Mở rộng mạng lưới văn phòng đại diện Sau 19 năm hoạt động, Bee Logistics mở rộng mạng lưới văn phịng để bao phủ nhiều địa điểm giới, từ châu Á, châu Âu, châu Mỹ đến châu Phi Khi Hiệp định EVFTA có hiệu lực từ năm 2019, Bee Logistics nỗ lực hướng tới thị trường Bắc Mỹ nước châu Âu nơi nhập nhiều hàng hóa từ Việt Nam Theo ông Mai Trần Thuật - Giám đốc phụ trách Supply Chain 19