Xây dựng hệ thống tổng đài điện thoại trên nền ip và ác vấn đề an ninh

58 Trang 6 Ngành công nghệ thông tin Danh sách ký hiệu, từ viết tắt Viết tắt Nội dung VoIP Voice over Internet Protocol SPIT Spam over Internet Telephony IDS Intrusion Detection System

Bối cảnh nghiên cứu

PBX Error! Bookmark not defined

2.1 Hệ thống tổng đài thoại analog truyền thống Error! Bookmark not defined

2.2 Hệ thống tổng đài IP – PBX Error! Bookmark not defined Chương 3: An ninh cho hệ thống tổng đài IP PBX Vấn đề và giải – pháp Error! Bookmark not defined

3.1 An ninh cho hệ thống tổng đài IP PBX Error! Bookmark not defined

Chương 4 trình bày các biện pháp xây dựng hệ thống IP PBX và áp dụng các giải pháp an ninh nhằm đảm bảo an toàn thông tin Các biện pháp này bao gồm việc thiết lập các chính sách bảo mật chặt chẽ, triển khai các công nghệ mã hóa và giám sát hệ thống liên tục để phát hiện kịp thời các mối đe dọa Việc nâng cao nhận thức về an ninh cho người dùng cũng là một yếu tố quan trọng trong việc bảo vệ hệ thống khỏi các tấn công mạng.

Dưới đây là đoạn văn được viết lại dựa trên các mục đã cung cấp:Nhiệm vụ của đề tài là xây dựng một hệ thống tổng đài IP PBX cho trung tâm liên hệ khách hàng (VMS Contact Center) Để đạt được mục tiêu này, cần thực hiện phân tích và lựa chọn giải pháp phù hợp Quá trình thực hiện bao gồm các bước thiết kế, triển khai và kiểm tra hệ thống Cuối cùng, hệ thống IP PBX sẽ được xây dựng để đáp ứng nhu cầu của VMS Contact Center, đảm bảo tính hiệu quả và ổn định trong việc xử lý các cuộc gọi và tương tác với khách hàng.

Chương 5: Kết luận Error! Bookmark not defined

Nội dung nghiên cứu

Để đảm bảo an ninh cho hệ thống IP PBX, cần áp dụng các biện pháp bảo mật hiệu quả, bao gồm việc thiết lập tường lửa, mã hóa dữ liệu và xác thực người dùng Chương 4 sẽ tập trung vào việc xây dựng hệ thống IP PBX an toàn và triển khai các giải pháp an ninh nhằm bảo vệ thông tin và duy trì tính toàn vẹn của hệ thống.

Đề tài này tập trung vào việc xây dựng hệ thống IP PBX cho Trung tâm Liên lạc VMS Quá trình thực hiện bao gồm phân tích và lựa chọn giải pháp phù hợp nhằm tối ưu hóa hiệu suất và chức năng của hệ thống Các nhiệm vụ cụ thể được xác định để đảm bảo rằng hệ thống hoạt động hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của người dùng.

Cấu trúc luận văn

Chương 4 tập trung vào việc xây dựng hệ thống IP PBX và áp dụng các giải pháp an ninh nhằm bảo vệ thông tin và dữ liệu trong quá trình truyền tải Các biện pháp đảm bảo an ninh cần thiết bao gồm mã hóa dữ liệu, xác thực người dùng, và giám sát hệ thống liên tục để phát hiện các mối đe dọa tiềm ẩn Việc triển khai những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao độ tin cậy của hệ thống mà còn đảm bảo an toàn cho hoạt động liên lạc nội bộ và bên ngoài.

Nhiệm vụ của đề tài tập trung vào việc phân tích và lựa chọn giải pháp tối ưu cho hệ thống IP PBX tại VMS Contact Center Quá trình thực hiện bao gồm các bước cụ thể nhằm đảm bảo hiệu quả và tính khả thi của giải pháp đã chọn Hệ thống IP PBX được xây dựng với mục tiêu nâng cao khả năng quản lý và kết nối trong môi trường làm việc của trung tâm liên lạc.

Ngành công nghệ thông tin

Trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt nhất tới TS Đặng Văn Chuyết,

Khoa Công nghệ thông tin tại Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã định hướng đề tài và tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn cao học.

Tôi xin chân thành cảm ơn Trung tâm Đào tạo Sau đại học cùng các thầy cô giáo trong Khoa Công nghệ thông tin tại Trường Đại học Bách Khoa.

Khoa Hà Nội đã tận tình giảng dạy và truyền đạt những kiến thức, những kinh nghiệm quý báu trong suốt 2 năm học Cao học

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình và bạn bè, những người đã luôn bên cạnh, động viên và chia sẻ cùng tôi trong suốt thời gian học cao học và thực hiện luận văn này.

Danh sách ký hiệu, từ viết tắt 4

Chương 2: Hệ thống tổng đài thoại trên nền IP PBX- 10

2.1 Hệ thống tổng đài thoại analog truyền thống 10

2.2 Hệ thống tổng đài IP – PBX 13

Chương 3: An ninh cho hệ thống tổng đàiIP PBX – Vấn đề và giải pháp 32

3.1 An ninh cho hệ thống tổng đài IP PBX 32

3.2 Các biện pháp đảm bảo an ninh 43

Chương 4: Xây dựng hệ thống IP PBX và Áp dụng các giải pháp an ninh 58

4.1 Nhiệm vụ của đề tài 58

4.2 Phân tích – lựa chọn giải pháp 58

4.4 Xây dựng hệ thống IP PBX cho VMS Contact Center 72

Danh sách ký hiệu, từ viết tắt

VoIP Voice over Internet Protocol

SPIT Spam over Internet Telephony

Hình 2.1 Thành phần mạng thoại truyền thống

Hình 2.2 Mô hình thiết lập thoại analog

Hình 2.3 Mô hình thiết lập thoại IP

Hình 2.6 Mô hình hệ thống VoIP đơn giản

Hình 2.9 Mô hình service provider

Hình 2.10 Mô hình ứng dụng IP PBX đơn giản

Hình 2.11 Mô hình ứng dụng IP PBX Contact Center

Hình 2.12 Mô hình ứng dụng IP PBX 171

Hình 3.1 Mất tính bí mật

Hình 3.2 Mất tính toàn vẹn

Hình 3.3 Mất tính sẵn sàng

Hình 3.4 Nguy cơ nghe lén

Hình 3.6 Ảnh chụp màn hình khi thực hiện nghe trộm cuộc gọi

Hình 3.7 Nguy cơ thay đổi nội dung

Hình 3.12 Xác thực username/ password

Hình 3.16 Xác thực sinh trắc học

Hình 3.17 Mã hoá công khai

Hình 3.18 An ninh vật lý

Hình 3.21 VPN Site to Site

Hình 4.3 Sơ đồ VMS contactcenter cần thực hiện

Hình 4.4 Kết quả contactcenter VMS

Con người đã luôn có nhu cầu liên lạc và trao đổi thông tin từ xa, bắt đầu từ những hình thức cổ xưa như dùng khói và lửa, sau đó là thư tín và điện báo Sự phát triển của khoa học công nghệ, đặc biệt là sự ra đời của mạng điện thoại, đã cách mạng hóa phương thức liên lạc Khoảng cách địa lý dường như được rút ngắn, cho phép hai người ở xa có thể trò chuyện dễ dàng chỉ với một thao tác đơn giản Từ thành phố đến vùng hẻo lánh, mọi người, từ trẻ đến già, đều quen thuộc với chiếc điện thoại, biến nó thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày.

Ngành công nghệ thông tin đang phát triển mạnh mẽ trên nền tảng mạng IP, với công nghệ VoIP cho phép tích hợp các công nghệ mới và ứng dụng mạng Điều này đã tạo ra nhiều dịch vụ mới qua điện thoại, bao gồm giải đáp thông tin, bình chọn giải trí và tra cứu tài khoản.

Trong công nghệ VoIP, hệ thống tổng đài thoại IP (IP PBX) đóng vai trò trung tâm, với sự gia tăng ứng dụng trong cuộc sống, vấn đề an ninh hệ thống trở nên quan trọng hơn bao giờ hết Các nguy cơ mà hệ thống có thể đối mặt bao gồm tấn công từ chối dịch vụ, xâm nhập trái phép và nghe lén cuộc gọi Để bảo vệ hệ thống khỏi những rủi ro này, việc hiểu rõ hoạt động của hệ thống và phân tích các nguy cơ tiềm ẩn là cần thiết, từ đó tìm ra các biện pháp đảm bảo an ninh hiệu quả.

Sau khi xem xét các nhu cầu thực tế và nhận được sự hướng dẫn tận tình từ thầy Đặng Văn Chuyết, tôi đã tiến hành nghiên cứu đề tài "Hệ thống tổng đài thoại trên nền IP và các vấn đề an ninh".

Trong luận văn này, tôi nghiên cứu và tìm hiểu về công nghệ xây dựng hệ thống tổng đài thoại trên nền IP, đồng thời đề xuất các biện pháp đảm bảo an ninh cho hệ thống này.

Luận văn này em nghiên cứu các vấn đề sau:

- Nghiên cứu hệ thống tổng đài điên thoại truyền thống PSTN và điện thoại IP

- Phân tích và lựa chọn công nghệ thích hợp cho mạng tổng đài điện thoại IP

- Nghiên cứu các nguy cơ mất an ninh trên hệ thống tổng đài điện thoại

- Đưa ra các giải pháp bảo mật cho mạng tổng đài điện thoại IP

- Xây dựng hệ thống tổng đài IP phục vụ sản xuất, đảm bảo an ninh 1.3 Cấu trúc luận văn

Luận văn có cấu trúc như sau:

Chương 1: Mở đầu Đưa ra bối cảnh nghiên cứu đề tài, các nội dung nghiên cứu của đề tài

Chương 2: Hệ thống tổng đài thoại trên nền IP - IP PBX

Hệ thống thoại analog truyền thống bao gồm các thành phần cơ bản như máy điện thoại, tổng đài và đường dây truyền dẫn, với chức năng chính là cung cấp kết nối thoại giữa người dùng Tuy nhiên, hệ thống này gặp nhiều hạn chế như chất lượng âm thanh kém, khả năng mở rộng hạn chế và chi phí bảo trì cao Những vấn đề này đã dẫn đến sự ra đời của hệ thống thoại IP, mang lại nhiều lợi ích vượt trội như chất lượng âm thanh tốt hơn, khả năng tích hợp linh hoạt và tiết kiệm chi phí.

VoIP, hay Giao thức thoại qua Internet, là công nghệ cho phép truyền tải âm thanh qua mạng Internet, đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống hàng ngày và hoạt động kinh doanh Nó bao gồm các thành phần chính như thiết bị đầu cuối, máy chủ và mạng truyền dẫn, cùng với cơ chế hoạt động giúp kết nối và truyền tải cuộc gọi Mô hình triển khai hệ thống VoIP có thể linh hoạt, từ giải pháp tại chỗ đến đám mây, tùy thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp Để đảm bảo chất lượng cho mạng VoIP, cần chú trọng đến băng thông, độ trễ và các biện pháp tối ưu hóa, nhằm mang lại trải nghiệm gọi điện ổn định và rõ ràng.

Chương 3: An ninh cho hệ thống tổng đài IP PBX Vấn đề và giải pháp-

Nguy cơ an ninh với hệ thống tổng đài IP PBX và các biện pháp đảm bảo an ninh

Chương 4: Xây dựng hệ thống IP PBX và áp dụng các giải pháp an ninh

Bài viết phân tích lựa chọn giải pháp cho tổng đài IP PBX dựa trên bài toán thực tế Quá trình xây dựng hệ thống theo phương án đã chọn được thực hiện, bao gồm việc cài đặt các tính năng cần thiết và áp dụng các biện pháp đảm bảo an ninh cho hệ thống.

Chương 5: Kết quả thu được và hướng phát triển tiếp theo của đề tài

Các kết quả đã thu được trong nội dung Luận văn, những hạn chế còn tồn tại và hướng phát triển tiếp theo của Luận văn.

Hệ thống tổng đài thoại trên nền IP PBX - 10

Hệ thống tổng đài IP – PBX

pháp Error! Bookmark not defined

3.2 Các biện pháp đảm bảo an ninh Error! Bookmark not defined Chương 4: Xây dựng hệ thống IP PBX và Áp dụng các giải pháp an ninh Error! Bookmark not defined

4.1 Nhiệm vụ của đề tài Error! Bookmark not defined 4.2 Phân tích – lựa chọn giải pháp Error! Bookmark not defined 4.3 Quá trình thực hiện Error! Bookmark not defined 4.4 Xây dựng hệ thống IP PBX cho VMS Contact Center Error! Bookmark not defined

Khoa Công nghệ thông tin tại Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã định hướng đề tài và cung cấp sự hướng dẫn tận tình cho tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn cao học.

Tôi xin chân thành cảm ơn Trung tâm Đào tạo Sau đại học cùng các thầy cô giáo trong Khoa Công nghệ thông tin, Trường Đại học Bách Khoa đã hỗ trợ và hướng dẫn tôi trong quá trình học tập.

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình và bạn bè, những người đã luôn ủng hộ, động viên và chia sẻ cùng tôi trong suốt thời gian học cao học và thực hiện luận văn này.

Con người đã luôn có nhu cầu giao tiếp và trao đổi thông tin từ xa, bắt đầu từ những hình thức cổ xưa như khói và lửa, rồi đến thư tín và điện báo Sự phát triển của khoa học công nghệ, đặc biệt là sự ra đời của mạng điện thoại, đã cách mạng hóa cách liên lạc giữa con người Khoảng cách địa lý dường như được rút ngắn, cho phép hai người ở xa có thể trò chuyện chỉ với một thao tác đơn giản Từ thành phố đến vùng hẻo lánh, mọi người, từ trẻ đến già, đều quen thuộc với chiếc điện thoại, biến nó thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày.

Ngành công nghệ thông tin đang phát triển mạnh mẽ trên nền tảng mạng IP, với công nghệ VoIP cho phép tích hợp các ứng dụng mới, tạo ra nhiều dịch vụ qua điện thoại như giải đáp thông tin, bình chọn giải trí và tra cứu tài khoản.

Trong công nghệ VoIP, hệ thống tổng đài thoại IP (IP PBX) đóng vai trò trung tâm và ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong cuộc sống Tuy nhiên, vấn đề an ninh cho hệ thống này trở nên ngày càng quan trọng do các nguy cơ như tấn công từ chối dịch vụ, xâm nhập trái phép và nghe lén cuộc đàm thoại Để bảo vệ hệ thống, cần hiểu rõ hoạt động của nó, phân tích các nguy cơ tiềm ẩn và tìm ra biện pháp đảm bảo an ninh hiệu quả.

Sau khi xem xét các nhu cầu thực tế và dưới sự hướng dẫn tận tình của thầy Đặng Văn Chuyết, tôi đã tiến hành nghiên cứu đề tài “Hệ thống tổng đài thoại trên nền IP và các vấn đề an ninh”.

Trong luận văn này, tôi nghiên cứu và tìm hiểu về công nghệ xây dựng hệ thống tổng đài thoại trên nền IP, đồng thời đề xuất các biện pháp đảm bảo an ninh cho hệ thống này.

Hệ thống thoại analog truyền thống bao gồm các thành phần chính như điện thoại, tổng đài và đường dây điện thoại, với chức năng cơ bản là truyền tải âm thanh qua tín hiệu điện Tuy nhiên, hệ thống này gặp nhiều hạn chế như chất lượng âm thanh kém, khả năng mở rộng hạn chế và chi phí bảo trì cao Những hạn chế này đã thúc đẩy sự ra đời của thoại IP, mang lại nhiều lợi ích như chất lượng âm thanh tốt hơn, khả năng tích hợp với các dịch vụ khác và tiết kiệm chi phí.

VoIP (Voice over Internet Protocol) là công nghệ cho phép truyền tải giọng nói qua mạng Internet, đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống hàng ngày và hoạt động kinh doanh Các thành phần chính của hệ thống VoIP bao gồm thiết bị đầu cuối, máy chủ và mạng truyền tải, với các mô hình triển khai đa dạng như on-premise hoặc cloud Để đảm bảo chất lượng cuộc gọi trong mạng VoIP, cần chú trọng đến băng thông, độ trễ và các biện pháp tối ưu hóa mạng.

Bài viết phân tích việc lựa chọn giải pháp cho tổng đài IP PBX dựa trên bài toán thực tế Quá trình xây dựng hệ thống được thực hiện theo phương án đã chọn, với các tính năng cài đặt được triển khai trên hệ thống Đồng thời, các biện pháp đảm bảo an ninh cũng đã được áp dụng để bảo vệ hệ thống.

Các kết quả đã thu được trong nội dung Luận văn, những hạn chế còn tồn tại và hướng phát triển tiếp theo của Luận văn

Chương 2: Hệ thống tổng đài thoại trên nền

2.1 Hệ thống tổng đài thoại analog truyền thống

Mạng điện thoại analog hoạt động dựa trên công nghệ chuyển mạch kênh, trong đó mỗi cuộc gọi sẽ thiết lập một kênh truyền riêng biệt Dữ liệu thoại dạng analog được truyền từ nguồn đến đích qua các kênh này, và mỗi kênh chỉ phục vụ một cuộc thoại duy nhất, được giải phóng khi cuộc gọi kết thúc.

2.1.2 Thành phần và chức năng

Hệ thống thoại truyền thống gồm 4 thành phần:

Các thành phần trong hệ thống thoại analog truyền thống được kết nối theo sơ đồ sau:

Hình 2.1: Thành phần mạng thoại truyền thống

Chức năng của các thành phần trong hệ thống thoại truyền thống như sau:

• Telephone: là thiết bị đầu cuối cho phép người dùng thực hiện chức năng nghe gọi Có 2 dạng telephone là analog telephone và digital telephone

• Local loop: là kết nối từ khách hàng tới nhà cung cấp dịch vụ thoại

An ninh cho hệ thống tổng đài IP PBX – Vấn đề và giải pháp 32

An ninh cho hệ thống tổng đài IP PBX

3.1 An ninh cho hệ thống tổng đài IP PBX Error! Bookmark not defined.

Các biện pháp đảm bảo an ninh

ninh Error! Bookmark not defined

Khoa Công nghệ thông tin tại Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã cung cấp định hướng rõ ràng cho đề tài của tôi và tận tâm hướng dẫn trong suốt quá trình thực hiện luận văn cao học.

Tôi xin chân thành cảm ơn Trung tâm Đào tạo Sau đại học cùng các thầy cô giáo tại Khoa Công nghệ thông tin, Trường Đại học Bách Khoa.

Con người đã luôn có nhu cầu liên lạc và trao đổi thông tin từ xa, bắt đầu từ những hình thức cổ xưa như khói và lửa, sau đó là thư tín và điện báo Sự phát triển của khoa học công nghệ, đặc biệt là sự ra đời của mạng điện thoại, đã cách mạng hóa phương thức liên lạc Khoảng cách địa lý dường như được rút ngắn, cho phép hai người ở xa trò chuyện chỉ với một thao tác đơn giản Từ thành phố đến vùng hẻo lánh, mọi người, từ trẻ đến già, đều quen thuộc với điện thoại, biến nó thành phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày.

Ngành công nghệ thông tin hoạt động trên nền tảng mạng IP và công nghệ VoIP, cho phép tích hợp các công nghệ mới và ứng dụng, từ đó tạo ra nhiều dịch vụ mới qua điện thoại như giải đáp thông tin, bình chọn giải trí và tra cứu tài khoản.

Trong công nghệ VoIP, hệ thống tổng đài thoại IP PBX đóng vai trò trung tâm và ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong cuộc sống Tuy nhiên, vấn đề an ninh của hệ thống này trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, với các nguy cơ như tấn công từ chối dịch vụ, xâm nhập trái phép và nghe trộm cuộc gọi Để bảo vệ hệ thống khỏi những rủi ro này, cần có sự hiểu biết sâu sắc về hoạt động của nó, phân tích các mối đe dọa tiềm ẩn và tìm ra các biện pháp bảo đảm an ninh hiệu quả.

Sau khi xem xét các nhu cầu thực tế và được thầy Đặng Văn Chuyết hướng dẫn, em đã tiến hành nghiên cứu đề tài “Hệ thống tổng đài thoại trên nền IP và các vấn đề an ninh”.

Trong bài luận văn này, tôi nghiên cứu và khám phá công nghệ xây dựng hệ thống tổng đài thoại dựa trên nền tảng IP, đồng thời đề xuất các biện pháp bảo đảm an ninh cho hệ thống tổng đài này.

VoIP, hay Giao thức thoại qua Internet, là công nghệ cho phép truyền tải âm thanh qua mạng Internet, mang lại nhiều lợi ích cho cuộc sống hàng ngày và hoạt động kinh doanh Vai trò của VoIP ngày càng quan trọng, giúp tiết kiệm chi phí liên lạc và nâng cao hiệu quả giao tiếp Hệ thống VoIP bao gồm các thành phần như gateway, softphone và server, hoạt động dựa trên các mô hình triển khai đa dạng Để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho mạng VoIP, cần chú trọng đến các yếu tố như băng thông, độ trễ và độ ổn định của kết nối.

Bài viết này phân tích lựa chọn giải pháp cho tổng đài IP PBX dựa trên bài toán thực tế Quy trình xây dựng hệ thống theo phương án đã chọn được mô tả chi tiết Các tính năng đã được cài đặt trên hệ thống và các biện pháp đảm bảo an ninh cũng được áp dụng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và bảo mật cho tổng đài.

Mạng điện thoại analog hoạt động dựa trên công nghệ chuyển mạch kênh, trong đó khi người dùng thực hiện cuộc gọi, một kênh truyền sẽ được thiết lập Dữ liệu thoại dạng analog được truyền từ nguồn đến đích thông qua các kênh này, với mỗi kênh chỉ phục vụ một cuộc thoại duy nhất và sẽ chỉ được giải phóng khi cuộc gọi kết thúc.

2.1.2 Thành phần và chức năng

Hệ thống thoại truyền thống gồm 4 thành phần:

Các thành phần trong hệ thống thoại analog truyền thống được kết nối theo sơ đồ sau:

Hình 2.1: Thành phần mạng thoại truyền thống

Chức năng của các thành phần trong hệ thống thoại truyền thống như sau:

• Telephone: là thiết bị đầu cuối cho phép người dùng thực hiện chức năng nghe gọi Có 2 dạng telephone là analog telephone và digital telephone

• Local loop: là kết nối từ khách hàng tới nhà cung cấp dịch vụ thoại

CO (Central Office) là thiết bị trung tâm có vai trò quan trọng trong việc thiết lập, điều khiển và định tuyến cuộc gọi Hệ thống thoại truyền thống hoạt động dưới sự quản lý của CO, đảm bảo các cuộc gọi được thực hiện một cách hiệu quả Các chức năng chính của CO bao gồm việc điều phối và quản lý lưu lượng cuộc gọi.

Xây dựng hệ thống IP PBX và Áp dụng các giải pháp an ninh 58

Nhiệm vụ của đề tài

Phân tích – lựa chọn giải pháp

Quá trình thực hiện

Xây dựng hệ thống IP PBX cho VMS Contact Center

Danh sách ký hiệu, từ viết tắt Error! Bookmark not defined

1.1 Bối cảnh nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2 Nội dung nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.3 Cấu trúc luận văn Error! Bookmark not defined Chương 2: Hệ thống tổng đài thoại trên nền IP –

3.2 Các biện pháp đảm bảo an ninh Error! Bookmark not defined Chương 4: Xây dựng hệ thống IP PBX và Áp dụng các giải pháp an ninh Error! Bookmark not defined

Khoa Công nghệ thông tin, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, đã đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng đề tài và cung cấp sự hướng dẫn tận tình cho tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn cao học.

Tôi xin chân thành cảm ơn Trung tâm Đào tạo Sau đại học cùng các thầy cô giáo trong Khoa Công nghệ thông tin, Trường Đại học Bách Khoa đã hỗ trợ và hướng dẫn tôi trong quá trình học tập.

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình và bạn bè, những người đã luôn ủng hộ, động viên và đồng hành cùng tôi trong suốt thời gian học cao học và trong quá trình thực hiện luận văn này.

Con người đã luôn có nhu cầu liên lạc và trao đổi thông tin từ xa, bắt đầu từ những hình thức cổ xưa như khói và lửa, sau đó phát triển thành thư tín và điện báo Sự ra đời của mạng điện thoại đã cách mạng hóa phương thức giao tiếp, rút ngắn khoảng cách địa lý và cho phép hai người ở xa trò chuyện chỉ với một thao tác đơn giản Ngày nay, từ thành phố đến vùng hẻo lánh, mọi người, bất kể độ tuổi, đều quen thuộc với điện thoại, khiến nó trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày.

Với sự phát triển của cuộc sống, nhu cầu liên lạc ngày càng gia tăng, khiến mạng điện thoại truyền thống bộc lộ nhiều hạn chế như cước phí cao và khó khăn trong việc nâng cấp Sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã tạo điều kiện cho công nghệ truyền giọng nói qua mạng IP (VoIP) ra đời Công nghệ VoIP không chỉ đáp ứng nhu cầu thoại đơn giản mà còn tận dụng những ưu điểm vượt trội của mạng IP.

Ngành công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ trên nền tảng mạng IP, với công nghệ VoIP cho phép tích hợp các công nghệ mới và ứng dụng, tạo ra nhiều dịch vụ mới qua điện thoại như giải đáp thông tin, bình chọn giải trí và tra cứu tài khoản.

Trong công nghệ VoIP, hệ thống tổng đài thoại IP (IP PBX) đóng vai trò trung tâm, và việc ứng dụng ngày càng phổ biến trong cuộc sống làm tăng tính quan trọng của an ninh cho hệ thống này Các nguy cơ mà hệ thống có thể đối mặt bao gồm tấn công từ chối dịch vụ, xâm nhập trái phép và nghe lén cuộc gọi Để bảo vệ hệ thống khỏi những mối đe dọa này, cần có kiến thức về hoạt động của nó, phân tích các nguy cơ tiềm ẩn và tìm ra các biện pháp bảo đảm an ninh hiệu quả.

Sau khi xem xét các nhu cầu thực tế và nhận được sự hướng dẫn tận tình từ thầy Đặng Văn Chuyết, tôi đã tiến hành nghiên cứu đề tài “Hệ thống tổng đài thoại trên nền IP và các vấn đề an ninh”.

Trong bài luận văn này, tôi nghiên cứu và khám phá công nghệ xây dựng hệ thống tổng đài thoại dựa trên nền tảng IP, đồng thời đề xuất các biện pháp đảm bảo an ninh cho hệ thống này.

Hệ thống thoại analog truyền thống bao gồm các thành phần cơ bản như điện thoại, tổng đài và đường dây điện thoại, với chức năng chính là truyền tải âm thanh qua tín hiệu điện Tuy nhiên, hệ thống này gặp nhiều hạn chế như độ linh hoạt thấp, chất lượng âm thanh không ổn định và khó khăn trong việc mở rộng Những vấn đề này đã dẫn đến sự phát triển của thoại IP, một giải pháp tiên tiến hơn, cho phép truyền tải dữ liệu qua Internet với chất lượng cao và khả năng mở rộng linh hoạt hơn.

VoIP, hay Giao thức thoại qua Internet, đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống hàng ngày và các hoạt động kinh doanh, mang lại khả năng giao tiếp hiệu quả và tiết kiệm chi phí Hệ thống VoIP bao gồm các thành phần chính như máy chủ, thiết bị đầu cuối và mạng truyền tải, hoạt động dựa trên các mô hình triển khai khác nhau như On-premise hoặc Cloud Để đảm bảo chất lượng cuộc gọi VoIP, cần chú trọng vào băng thông, độ trễ và các yếu tố mạng khác nhằm duy trì trải nghiệm người dùng tốt nhất.

Bài viết phân tích lựa chọn giải pháp cho tổng đài IP PBX dựa trên bài toán thực tế Quá trình xây dựng hệ thống được thực hiện theo phương án đã chọn, với các tính năng đã được cài đặt trên hệ thống Đồng thời, các biện pháp đảm bảo an ninh cũng đã được áp dụng để bảo vệ hệ thống hiệu quả.

Tiêu đề	Xây Dựng Hệ Thống Tổng Đài Điện Thoại Trên Nền IP Và Các Vấn Đề An Ninh
Tác giả	Nguyễn Bá Cơ
Người hướng dẫn	PGS. TS Đặng Văn Chuyết
Trường học	Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội
Chuyên ngành	Công Nghệ Thông Tin
Thể loại	luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản	2006-2008
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	84
Dung lượng	6,68 MB