ĐỀ TÀI HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI PBX, HỆ THỐNG THOẠI TRÊN NỀN IP-VOIP, TỔNG ĐÀI VOIP

SLIDESMANIA BÁ O CÁ O MÔ ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI PBX, HỆ THỐNG THOẠI TRÊN NỀN IP-VOIP, TỔNG ĐÀI VOIP GVHD:THs TRẦN THỊ HUỲNH VÂN SLIDESMANIA Thành viên: SLIDESMANIA Trần Đình Trung MSSV: 18200273 Lê Thị Kim Oanh MSSV: 18200196 Lê Nguyễn Công Thành MSSV: 18200231 Trần Thanh Mai MSSV: 18200173 Nguyễn Huỳnh Thanh Triết MSSV: 18200267 Lê Ngọc Ánh Minh MSSV: 18200175 Tổng đài PBX gì? SLIDESMANIA 1.1 Giới thiệu PBX tên viết tắt cụm từ tiếng Anh Private Branch Exchange (Tổng đài Nhánh Riêng) Ngày có bốn tùy chọn hệ thống điện thoại PBX khác nhau: SLIDESMANIA +         PBX +         PBX Thuê/Ảo +         IP PBX +         IP PBX Thuê/Ảo 1.1 MƠ HÌNH TỔNG ĐÀI PBX SLIDESMANIA PBX hệ thống điện thoại hoạt động thông qua dây phần cứng 1.2 LỊCH SỬ TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI PBX Hệ thống tổng đài điện thoại PBX phát triển luật sư vào năm 1960 yêu cầu nhà điều hành người thực gọi trực tiếp tay Thực tế còn, gọi điện thoại cần nhà điều hành người SLIDESMANIA Vào năm 1970, tổng đài tự động chứng kiến ​sự bổ sung chất siêu dẫn, khiến chúng nhanh đáng tin cậy 1.3 HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI PBX XUẤT HIỆN Khi máy tính phát triển, cập nhật cho tổng đài điện thoại PBX xuất Hệ thống ghép kênh phân chia thời gian (TDM) Nó thiết kế tủ lớn chứa đựng: + ổ cứng + xử lý trung tâm (CPU) + nhớ truy cập ngẫu nhiên (RAM) + hệ điều hành… SLIDESMANIA Sau đó, đến internet, với nó, phát triển để tham gia tổng đài điện thoại PBX TDM Mơ Hình PBX SLIDESMANIA ƯU1.4 ĐIỂM TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI PBX: Độ tin cậy hoạt động dây điện thoại bảo vệ thông tin liên lạc gặp cố Khả truy cập : Cơng ty sử dụng phần quản lý hồn tồn hệ thống tổng đài cung cấp ưu điểm SLIDESMANIA Tiện : hệ thống thường tồn theo thời gian thành lập cơng ty nên khó có thay Chất lương âm : Cuộc gọi qua điện thoại cố định, giúp chất lượng âm tốt độ tin cậy theo thời gian 1.5 NHƯỢC ĐIỂM TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI PBX Tính khả dụng : hệ thông tồn ,nhưng công nghệ ngày tương tự đa dạng Chi phí : hệ thơng thường đắt tiền cịn nhiều chi phí hàng tháng  Hạn chế: Hệ thống tổng đài có giới hạn số điện thoại đường dây; bổ sung số tốn  Các gọi qua thiết bị cụ thể hệ thống;không tùy chọn gọi linh hoạt SLIDESMANIA TỔNG ĐÀI VoIP SLIDESMANIA ― Irene M Pepperberg 2.1 Tổng Quan Về IP • IP điển hình dịch vụ khơng kết nối nằm lớp thứ • Nó cho phép cấp phát lưu lượng hai máy tính mà khơng có gọi thiết lập trước • IP đơn giản, dễ dàng cài đặt hoạt động nhiều loại mạng khác • Hạn chế : không cung cấp phục hồi lỗi , khơng có chế điều khiển luồng Các gói liệu người dùng bị mất, bị nhân đôi đến không thứ tự IP không xử lý vấn đề (mà TCP xử lý ) SLIDESMANIA 2.2 Giới Thiệu Về Tổng Đài VoIP • VoIP (Voice over Internet Protocol) là cơng nghệ truyền tiếng nói người (thoại) qua mạng máy tính sử dụng giao thức TCP/IP • VoIP sử dụng giao thức truyền tải thời gian thực (RTP) cho luồng phương tiện luồng thoại, RTP sử dụng UDP làm giao thức vận tải • Lớp IP cung cấp định tuyến địa lớp mạng, giao thức lớp liên kết liệu điều khiển định hướng truyền dẫn thông tin phương tiện vật lý • VoIP khả thực gọi điện thoại gửi fax mạng liệu sở IP với chất lượng dịch vụ giá phù hợp SLIDESMANIA 2.3 Ví dụ tổng đài VoIP cho chuỗi cửa hàng: SLIDESMANIA 2.4 Giao thức xử lý gọi VoIP Các thành phần hệ thống mạng H.323 quy định sau: thiết bị đầu cuối, cổng kết nối, thiết bị điều khiển cổng kết nối (gatekeeper) khối điều khiển đa điểm MCU • Terminal phần mềm phần cứng điện thoại Voip • Gateway thiết bị cho phép giao tiếp hai chiều với thiết bị mạng khác • MCU thiết bị dùng cho gọi hội thoại nhiều người Là thiết bị chịu trách nhiệm cho việc trộn kênh âm thanh, video hội thoại Terminal, gateway, mcu gọi chung thiết bị đầu cuối H.323 có thêm thành phần thứ gatekeeper Thiết bị gatekeeper đóng vai trị điều khiển trung tâm mạng với nhiệm vụ đăng ký thiết bị đầu cuối gọi vào SLIDESMANIA 2.5 Ưu điểm tổng đài VoIP SLIDESMANIA 2.6Nhược điểm tổng đài VoIP Nhược điểm tính khơng ổn định : hệ thống Voip phụ thuộc vào internet Trong trường hợp internet điện, gọi không thực Không thể kết nối đến dịch vụ khẩn (cấp cứu, báo cháy…) Chất lượng thoại bị ảnh hưởng kỹ thuật nén ,đòi hỏi kỹ thuật phức tạp mà chất lượng lại không cao, tốn thời gian xử lý SLIDESMANIA Quy Trình Hoạt Động SLIDESMANIA Của Tổng Đài Mơ 3.1 Hình Quy Trình Hoạt Động Của Tổng Đài VoIP SLIDESMANIA 3.2 Ý Nghĩa Của Mô Hình • a.Giai đoạn Phát hiện: tìm gatekeeper để đăng ký Tiến trình cho phép nhà điều hành mạng quản lý sử dụng mạng H.323 • b.Giai đoạn Đăng ký: Hoạt động đăng ký cho phép trạm H.323 tham gia vào vùng gọi Cổng 1718 1719 để dành cho phát UDP đăng ký UDP • c.Giai đoạn Thiết lập kết nối :Trong giai đoạn thiết lập gọi , kết nối thiết lập hai điểm cuối SLIDESMANIA 3.2Ý Nghĩa Của Mô Hình • d.Giai đoạn Thay đổi dung lượng : Đảm bảo dung lượng thông tin không bị mát • e.Giai đoạn Thay đổi kênh logic: H.323 cho phép truyền loại lưu lượng khác kênh logic Giai đoạn mở nhiều kênh logic để mang lưu lượng • Giai đoạn 7: Sau tất giai đoạn hồn thành, lưu lượng người dùng trao đổi Sự kết thúc làm giải phóng kênh logic nguồn tài nguyên khác (như băng thông) SLIDESMANIA Tổng Kết ● Khi internet tiếp tục phát triển, khả nảy sinh; thay hạn chế gọi đến thiết bị tổng đài IP, hệ thống VoIP cho phép liên lạc máy tính, điện thoại điện thoại IP Hệ thống dựa đám mây lưu trữ nhà cung cấp bên ngồi ● Nó hoạt động ứng dụng, cung cấp nhiều kênh giao tiếp Người dùng trị chuyện video; chia sẻ liệu; tin nhắn tức thời Họ làm từ đâu; miễn họ có tay thiết bị kết nối với internet ● Hệ thống VoIP cho phép cơng ty tích hợp giao tiếp với ứng dụng khác Nhân viên bán hàng theo dõi gọi hệ thống CRM sử dụng ghi từ hội thoại trước Truyền thông trở nên kết nối khả vô tận SLIDESMANIA Thank you! Do you have any questions? SLIDESMANIA