101 Trang 5 DANH MỤC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTCPI : Chỉ số giá tiêu dùng EFE : Ma trận đánh giá yếu tố bên trong FDI : Đầu tư trực tiếp nước ngoài GDP : Tổng sản phẩm quốc dân IFE : Ma trận
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THÀNH NAM HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT QUẢN LÝ BAY GIAI ĐOẠN 2013-2017 LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TS TRẦN HỒNG NGUYÊN Hµ Néi - 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114185531000000 LUẬN VĂN CAO HỌC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực v có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày … tháng … năm 2013 Tác giả luận văn Nguyễn Thành Nam -1- LUẬN VĂN CAO HỌC M ỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC H ÌNH VẼ ĐỒ THỊ DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 10 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh doanh nghiệp: 10 1.1.1 Định nghĩa chiến lược kinh doanh: 10 1.1.2 Phân loại chiến lược: 11 1.1.3 Các giai đo ạn mơ hình quản trị chiến lược: 12 1.2 Quá trình quản trị chiến lược 16 1.2.1 Phân tích mơi trường: 16 1.2.2 Xác định chiến lược- Công cụ ma trận SWOT 23 1.2.3 Lựa chọn chiến lược 25 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH KỸ THUẬT QUẢN LÝ BAY 31 2.1 T quan hoạt động kinh doanh Công ty TNHH K ỹ thuật Quản lý bay 31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 2.1.2 Chức n ăng, nhiệm vụ kinh doanh cấu tổ chức Công ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay 33 2.1.3 Một số kết ho ạt động kinh doanh Công ty 40 2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh bên ngoài: 41 2.2.1 Môi trường vĩ mô: 41 2.2.2 2.3 Môi trường vi mô: 49 Phân tích mơi trường bên doanh nghiệp 58 2.3.1 Các yếu tố Marketing 58 2.3.2 Các yếu tố nhân lực tổ chức quản lý 59 -2- LUẬN VĂN CAO HỌC 2.3.3 Yếu tố tài 61 2.3.4 Yếu tố sản xu ất tác nghiệp 62 2.3.5 Yếu tố Quả n trị ch ất lượng 62 2.3.6 Yếu tố nghiên cứu phát triển (R&D) 63 2.3.7 Phân tích hoạ t động phận mua hàng: 64 2.3.8 Ho ạt động hệ th ống thông tin doanh nghiệp 65 2.3.9 Đánh giá môi trường nội doanh nghiệp 66 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 68 CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢ C KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT QUẢN LÝ BAY GIAI ĐOẠN NĂM 2013-2017 69 3.1 Mục tiêu phát triển Công ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay giai đoạn 20132017 định hướng đến năm 2020 69 3.1.1 Mục tiêu tổng quát: 69 3.1.2 Mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh cụ thể: 71 3.2 Căn xây dựng chiến lược (Ma t rận SWOT) 71 3.3 Lựa chọn chiến lược theo ma trận QSPM 75 3.3.1 Ma trận QSPM – nhóm chiến lược S-O 75 3.3.2 Ma trận QSPM – nhóm chiến lược S-T 78 3.3.3 Ma trận QSPM – nhóm chiến lược W-O 81 3.3.4 Ma trận QSPM – nhóm chiến lược W-T 83 3.4 Kế hoạch triển khai nguồn lực thực phương án chiến lược 86 3.4.1 Chiến lược xâm nh ập thị trường: 86 3.4.2 Chiến lược phát triển thị trường 90 3.4.3 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 92 3.4.4 Chiến lược phát triển sản phẩm 96 3.5 Các kiến nghị quản lý vĩ mô 97 TÓM TẮT CHƯƠNG III 99 KẾT LUẬN 100 TÀI LI ỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC 102 -3- LUẬN VĂN CAO HỌC DANH MỤC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CPI : Ch ỉ số giá tiêu dùng EFE : Ma trận đánh giá yếu tố bên FDI : Đầu tư trực tiếp nước GDP : Tổng sản phẩm quốc dân IFE : Ma trận đánh giá yếu tố bên R& D : Nghiên cứu v phát triển TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Công ty : Công ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay ATTECH : Công ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay Doanh nghiệp : Công ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay HKVN : Hàng không Việt Nam DVOR : Dẫn đường vô hướng sử dụng hiệu ứng Doppler DME : Thiết bị đo khoảng cách DVOR/DME : Đài dẫn đường NDB : Thiết bị dẫn đường vô tuyến sóng dài vơ hướng ILS : Hệ thống hạ cánh xác AMSC : Trung tâm chuyển điện văn tự động ACC/HCM : Trung tâm điều hành bay đường dài CNTT : Công nghệ thông tin GPS : Đồng hồ thời gian chuẩn VSAT : Tr ạm thông tin vệ tinh mặt đất ADS-B : Hệ thống thiết bị giám sát tự động phụ thuộc VHF : Trạm thu phát sóng có tần số cao ICAO : Tổ chức hàng không dân dụng quốc tế CNS : Thông tin, dẫn đường, giám sát VATM : Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam WTO : Tổ chức thương mại giới -4- LUẬN VĂN CAO HỌC DANH MỤC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ Hình 1.1: Các giai đoạn hoạt động trình quản trị chiến lược Hình 1.2: Mơ hình qu ản trị chiến lược tồn diện Hình 1.3: Mơ hình cấp chiến lược: Hình 1.4: Mơ hình lực tác động Michael E.Porter Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay Hình 2.2: Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2001 -2011 Hình 2.3: Tỷ lệ lạm phát Việt Nam giai đoạn 2003-2011 Hình 2.4: Tỷ lệ thất nghiệp Việt Nam qua năm 2001 -2011 -5- LUẬN VĂN CAO HỌC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) Bảng 1.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) Bảng 1.3: Ma trận SWOT Bảng 1.4: Ma trận QSPM Bảng 2.1 : Kết kinh doanh Công ty TNHH K ỹ thuật Quản lý bay giai đoạn 2008-2011 Bảng 2.2 : Lãi suất tiền gửi giai đoạn 2004-2010 Bảng 2.3 : Tổng hợp hội nguy Bảng 2.4 : Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) Bảng 2.5 : Tốc độ tăng lao động bình quân hàng năm Bảng 2.6 : Dự kiến lao động đến năm 2017 Bảng 2.7 : Tổng hợp điểm mạnh điểm yếu Bảng 2.8 : Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) Bảng 3.1 : Ma trận SWOT Bảng 3.2 : Ma trận QSPM – nhóm chiến lược S-O Bảng 3.3 : Ma trận QSPM- Nhóm chiến lược S-T Bảng 3.4 : Ma trận QSPM- Nhóm chiến lược S-O Bảng 3.5 : Ma trận QSPM- Nhóm chiến lược W-T -6- LUẬN VĂN CAO HỌC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hoạt động ngành Hàng khơng Việt Nam (HKVN) nói chung ngành Quản lý bay nói riêng có tính đặc thù Một tính đặc thù tính quốc tế hóa cao, phải hội nhập với h àng không dân dụng quốc tế để đảm bảo khơng vận - An tồn - Điều hịa - Hiệu Tổng công ty Quản lý b ay Việt Nam ba phận cấu thành quan trọng HKVN khơng thể tách rời khỏi tiến trình phát triển chung đó, tập trung nguồn lực v vốn để chủ động đẩy mạnh chương trình đại hóa tự động hóa hệ thống trang thiết bị kỹ thuật, đào tạo có chiều sâu nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu đảm bảo huy - điều h ành bay an toàn tuyệt đối vùng trách nhiệm Việt Nam kiểm soát Là m ột ngành kinh tế kỹ thuật cao, ngành hàng không chịu ảnh hưởng không ch ỉ sách nhà nước v cịn phụ thuộc v sách khu vực quốc tế Sự biến động tình hình kinh t ế trị quốc tế khu v ực, trực tiếp gián tiếp tác động lên hoạt động khai thác h àng khơng Trong q trình phát triển mình, để đảm bảo cho máy bay vươn cánh bay đến chân trời th ì đồng thời phải đón nhận hội, thách thức cạnh tranh liệt Công ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay (ATTECH) doanh nghiệp 100% vốn nhà nướ c thuộc Tổng Công ty Qu ản lý bay Việt Nam, họat động với mục tiêu cung cấp dịch vụ thông tin, dẫn đường, giám sát hàng không đại, an toàn hiệu quả; cung cấp ổn định, vững chắc, chất lượng hiệu dịch vụ bay kiểm tra hiệu chuẩn theo tiêu chuẩn quốc tế; sản xuất cung cấp sản phẩm công nghiệp hàng không lĩnh vực bảo đảm hoạt động bay (ATM/CNS) cảng hàng không sân bay, bước tham gia thị trường sản phẩm công nghiệp dân dụng Trong xu th ế m cửa thị trường xuất thêm nhiều hội thách thức, để đảm bảo định hướng phát triển Công ty TNHH Kỹ thuật -7- LUẬN VĂN CAO HỌC Quản lý bay với thương hiệu ATTECH thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam có vị khu vực lĩnh vực kĩ thuật thông tin, dẫn đường, giám sát hàng khơng bay kiểm tra hiệu chuẩn, địi h ỏi doanh nghiệp phải có chiến lược phát triển đắn, xác Thơng qua q trình học tập từ thực tế đơn vị công tác, xin chọn xây dựng đề tài: “Ho ạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay giai đoạn 2013-2017” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp bậc học Cao học Quản trị kinh doanh M ục tiêu nghiên cứu: Dựa sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh, tác giả nghiên cứu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay, bối cảnh chung Tổng Công ty Quản lý bay Việt Nam, với việc tìm hiểu, phân tích mơi trường bên ngồi mơi trường nội Cơng ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay để xác định mặt mạnh, yếu, hội thách thức phát triển doanh nghiệp thời gian qua, từ xây dựng định hướng chiến lược phát triển giải pháp thực cho Doanh nghiệp thời gian tới Phạm vi nghiên cứu: Đề tài t ập trung nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay từ năm 2008 đến 2011, tập trung đánh giá giai đoạn từ 07/2010 đến (là th ời gian Công ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay thành lập sở tổ chức lại Trung tâm Dịch vụ kỹ thuật Bảo đảm hoạt động bay), xem xét đồng thời với chiến lược phát triển Tổng Công ty Quản lý bay Việt Nam chiến lược phát triển chung đất nước Đề tài ch ỉ phân tích vấn đề tổng quát phục vụ cho việc xây dựng chiến lược phát triển Công ty TNHH K ỹ thuật Quản lý bay, không sâu v vấn đề có tính chất chun ngành Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp chính: - Phương pháp thống kê -8- LUẬN VĂN CAO HỌC - Phương pháp phân tích - so sánh tổng hợp Luận văn đ ã sử dụng phương pháp nghiên cứu khoa học kinh tế, trọng phương pháp lịch sử, phương pháp thống kê mô tả, phương pháp tổng h ợp - phân tích để phân tích đánh giá, từ rút kết luận mang tính lý luận th ực tiễn phù h ợp với điều kiện thực tế ngành Đóng góp luận văn: Luận văn đ ã h ệ thống hoá sở lý luận vấn đề hoạch định chiến lược kinh doanh, sở phân tích đánh giá cụ thể, xây dựng chiến lược hoạt động cho Công ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay năm tới từ 2013-2017, vạch giải pháp cụ thể đưa số kiến nghị Nhà nước, với Ngành Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận v phụ lục, luận văn kết cấu gồm chương, bao gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích mơi trường kinh doanh Công ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay Chương 3: Chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay giai đoạn 2013-2017 -9-