- Trong vai trò dịch vụ, Phòng quản lý nhân sự tổ chức việc tuyển dụng, đào tạo, tiền l−ơng, phúc lợi và thực thi các chính sách khác đối với ng−ời lao động trong doanh nghiệp.. Tuyển mộ
PHƯƠNG THỊ MAI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Phương Thị Mai QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HĨA CHẤT 21 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2011-2013 Hà Nội - Năm 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114169861000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHƯƠNG THỊ MAI HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HĨA CHẤT 21 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS LÊ LINH LƯƠNG Hà Nội - Năm 2013 Môc lôc Môc lôc Danh mục biểu bảng 4 Danh mục sơ đồ 5 Danh môc c¸c tõ quy −íc pHầN Mở ĐầU 7 Ch−¬ng I: c¬ së lý LUậN CƠ BảN Về QUảN Lý NHÂN LựC doanh nghiÖp 1.1 Nhân lực quản lý nhân lực 9 1.1.1 Nh©n lùc 1.1.2 Khái niệm vai trò quản lý nhân lực 10 1.2 Néi dung cđa qu¶n lý nh©n lùc 11 1.2.1 Lập chiến lợc nhân lùc 11 1.2.1.1 Khái niệm chiến lợc nh©n lùc 11 1.2.1.2 Vai trò lập chiến lợc nhân lực 12 1.2.2 TuyÓn mé nh©n lùc 12 1.2.2.1 Khái niệm tầm quan träng cđa tun mé nh©n lùc 12 1.2.2.2 Các nguồn phơng pháp tuyển mộ nhân lực 13 1.2.2.3 Quá tr×nh tun mé 14 1.2.3 Tun chän nh©n lùc( theo sơ đồ 1.1) 17 1.2.3.1 Khái niệm tầm quan trọng cđa tun chän nh©n lùc 17 1.2.3.2 Quá trình tuyển chọn 18 1.2.4 Bè trÝ nh©n lùc việc 20 1.2.4.1 Các hoạt động hoà nhËp ®èi víi ng−êi lao ®éng 20 1.2.4.2 Quá trình biên chế nội 20 1.2.4.3 Th«i viƯc 21 1.2.5 Đào tạo phát triển nhân lực( theo sơ đồ 1.2; 1.3; 1.4) 21 1.2.5.1 C¸c kh¸i niƯm vỊ đào tạo phát triển 21 1.2.5.2 Mục tiêu vai trò đào tạo phát triển nhân lực 21 1.2.5.3 Quy trình đào tạo phát triển nh©n lùc 22 1.2.5.4 Đào tạo bồi dỡng nhân lực 23 1.2.5.5 Phát triển nhân lùc 25 1.2.6 Đánh giá thực công việc( sơ ®å 1.5) 26 1.2.6.1 Khái niệm, mục đích tầm quan trọng đánh giá thực công việc 26 1.2.6.2 Quá trình đánh giá thực c«ng viƯc 26 1.2.6.3 Nội dung phơng pháp đánh giá thực công việc 27 1.2.7 Các chế độ đÃi ngộ phúc lợi ngời lao ®éng 28 1.2.7.1 §·i ngé vËt chÊt 28 1.2.7.2 ĐÃi ngộ tinh thần 30 1.2.8 Phân tích công việc( sơ đồ 1.6; 1.7) 31 1.2.8.1 Khái niệm phân tích công việc 31 1.2.8.2 Mơc ®Ých 31 1.2.8.3 Vai trò phân tích công việc 31 1.2.8.4 Néi dung phân tích công việc 32 Chơng II: THựC TRạNG CÔNG TáC QUảN Lý NHÂN LựC TạI CÔNG TY TNHH MộT THàNH VIÊN HOá CHấT 21 35 2.1 Kh¸i qu¸t chung vỊ c«ng ty 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 35 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty TNHH thành viên Hoá chất 21 37 2.1.2.1 NhiƯm vơ qc phßng- An ninh 37 2.1.2.2 NhiÖm vơ s¶n xt kinh doanh 37 2.1.3 C¬ cÊu tỉ chøc cđa Công ty( sơ đồ 2.1) 38 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh cđa C«ng ty 40 2.1.5 Tình hình tài Công ty 43 2.2 Lĩnh vực kinh doanh cấu tổ chức phòng ban công ty 47 2.2.1 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ u cđa c«ng ty 47 2.2.2 Nhân cấu tổ chức 47 2.2.2.1 Ban Giám đốc 47 2.2.2.2 Phòng Kế hoạch 47 2.2.2.3 Phòng Tổ chức lao động 48 2.2.2.4 Phßng VËt t− 49 2.2.2.5 Phòng Tài kế toán 49 2.2.2.6 Phòng An toàn 50 2.2.2.7 Phòng nghiên cứu phát triĨn s¶n xt 51 2.2.2.8 Phßng Kü thuËt 51 2.2.2.9 Phòng Cơ ®iÖn 52 2.2.2.10 Phßng KiĨm nghiƯm 53 2.2.2.11 Phßng ChÝnh trÞ 53 2.2.2.12 Phòng Hành hậu cần 54 2.2.2.13 Phßng tiªu thơ 56 2.2.2.14 XÝ nghiƯp Bé lưa- liÒu phãng 56 2.2.2.15 XÝ nghiƯp ho¶ 56 2.2.2.16 XÝ nghiƯp c¬ khÝ 57 2.2.2.17 XÝ nghiƯp Ph¸o hoa- Thuèc næ 57 2.2.2.18 Phân xởng sản xuất vật liệu xây dùng 58 2.2.2.19 Ph©n x−ëng X©y dùng 58 2.3 Thực trạng quản lý nhân lực Công ty TNHH thành viên Hoá chất 21 58 2.3.1 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty số năm qua 58 2.3.2 Đánh giá thực trạng lao động công ty TNHH thành viên Hoá chất 21 60 2.3.2.1 Bố trí lao động công ty 60 2.3.2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vÊn 61 2.3.2.3 C¬ cấu lao động theo độ tuổi giới tính 63 2.3.3 Đánh giá tình hình sử dụng lao động công ty TNHH t.viên hoá chất 21 64 2.3.4 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân công ty 66 2.3.5 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty 69 2.3.5.1 Mét sè kÕt đào tạo phát triển nhân lực qua năm 73 2.3.5.2 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty TNHH thành viên hóa chất 21 74 2.3.6 Đánh giá công tác đÃi ngộ nhân lực công ty 75 2.3.6.1 §·i ngé vËt chÊt 75 2.3.6.2 Tiền ăn ca, tiền thởng vµ phơ cÊp 80 2.3.6.3 ĐÃi ngộ tinh thần 83 2.3.6.4 Thùc hiÖn chế độ bảo hiểm, sách xà hội 83 2.4 Tổng hợp đánh giá công tác quản lý nhân lực công ty 84 2.4.1 Về phân tích công viÖc 85 2.4.2 VỊ tun dơng nh©n lùc 86 2.4.3 Về đào tạo phát triển nh©n lùc 87 2.4.4 Về đÃi ngộ nhân lực 88 Chơng III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực công ty TNHH thành viên Hoá chất 21 89 3.1 Định hớng phát triển công ty 89 3.1.1 Định hớng chung sản xuất kinh doanh 90 3.1.1.1 Định h−íng s¶n xt s¶n phÈm 90 3.1.1.2 Định hớng thị trờng tiªu thơ 90 3.1.2 Định hớng chung quản lý nhân lực thêi gian tíi 91 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực 93 3.2.1 Hoàn thiện hoạch định chiến lợc phát triển nguồn nhân lực 93 3.2.2 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân lực 95 3.2.3 Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nhân lực 103 3.2.3.1 Chiến lợc đào tạo phát triĨn ngn nh©n lùc 103 3.2.3.2 Phơng hớng nâng cao hiệu đào tạo, phát triĨn 104 3.2.3.3 Thùc hiƯn tèt công tác hoạch định nhân lực 105 3.2.3.4 Xác định đối tợng đào tạo 105 3.2.3.5 LËp kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 105 3.2.3.6 Thực trình đào tạo 106 3.2.3.7 Đào tạo chuyển giao công nghệ 108 3.2.3.8 Liªn hệ với trờng đại học 109 3.2.3.9 Thuª chuyªn gia vỊ đào tạo 109 3.2.4 Giải pháp việc thực chế ®é ®·i ngé ng−êi lao ®éng 110 3.2.4.1 Về kế hoạch quỹ tiền lơng 110 3.2.4.2 Về định mức tiền lơng hình thức tiền lơng 111 3.2.4.3 Đội ngũ cán thực công tác tiền lơng 113 3.2.5 Xây dựng hệ thống định mức lao động 114 3.2.6 Tăng cờng kỷ luật lao động phát huy tính sáng tạo ngời lao động 115 3.2.7 Công tác chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho ngời lao ®éng 117 3.3 Qua luËn văn tác giả có số đề xuất kiến nghị nh− sau 118 3.3.1 Quan t©m ®Õn nguån nh©n lùc 118 3.3.2 Xây dựng chiến lợc phát triển nhân lực 118 3.3.3 Đổi công tác tuyển dụng 118 3.3.4 Đổi công tác đào tạo 119 3.3.5 Xây dựng sách tiền lơng thu nhập 119 3.3.6 X©y dựng văn hóa doanh nghiệp 119 KÕt luËn 121 Tài liệu tham khảo 122 Danh mục biểu bảng Bảng 2.1: Chi phÝ s¶n xuÊt kinh doanh theo yÕu tè 44 Bảng 2.2: Bảo toàn vốn tỷ suất lợi nhuận vốn nhà nớc .45 Bảng 2.3: Thu nộp ngân sách nhµ n−íc .46 Bảng 2.4: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty số năm qua .58 Bảng 2.5: Bố trí lao động công ty 60 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 61 Bảng 2.7: Cơ cấu lao ®éng theo ®é ti vµ giíi tÝnh 63 Bảng 2.8: Công tác tuyển dụng nhân công ty 66 Bảng 2.9: Tình hình thực công tác đào tạo phát triển nhân lực từ năm 2010 đến năm 2011 73 B¶ng 2.10: HƯ số biến động cho đối tợng 77 Bảng 2.11: Xác định hệ số phụ cấp chức vụ cho cán chủ trì 78 B¶ng 3.1 Dù kiÕn chi phÝ tun dơng 102 Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1.1: Tiến trình tuyển chọn nhân lực 18 Sơ đồ 1.2: Quá trình đào tạo phát triển nhân lực 23 Sơ đồ 1.3: Quá trình đào tạo bồi dỡng 24 Sơ đồ 1.4: Quá trình phát triển nhân lực 25 Sơ đồ 1.5 Quá trình đánh giá thực công việc 27 Sơ đồ 1.6: Nội dung phân tích công việc 32 Sơ đồ 1.7: Sự chu chuyển thông tin nội doanh nghiệp .34 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ Công ty TNHH thành viên ho¸ chÊt 21 39 Danh mơc c¸c từ quy ớc ANQP: Biến động an ninh quốc phòng BHLĐ: BHXH: Bảo hộ lao động Bảo hiểm xà hội BHYT: BQP: Bảo hiểm y tế Bộ Quốc phòng CBCNV: CKH-T ĐH: Cán công nhân viên Cơ khí hóa - Tự động hóa CNKT: CNQP: Công nhân kỹ thuật Công nghiệp quốc phòng HTQLCL: KHCB: KPCĐ: Hệ thống quản lý chất lợng Khoa học Kinh phí công đoàn QĐND: QLĐT: Quân đội nhân dân Quản lý đào tạo QM: QNCN: Quản lý chất lợng Quân nhân chuyên nghiƯp SP: SQ: S¶n phÈm Sü quan SXKD: TNDT: S¶n xt kinh doanh Th thu nhËp doan nghiƯp TSC§: XDCB: XN, PX: Tài sản cố định Xây dựng Xí nghiệp, phân xởng pHầN Mở ĐầU Sự cần thiết đề tài: Trong chế quản lý điều có ý nghĩa định đến thành công hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải tự tìm cho phơng thức quản lý vừa phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, vừa đem lại hiệu kinh tế cao Tăng cờng công tác quản lý nhân lực nhiệm vụ quan trọng hệ thống công tác quản lý Ngày kinh tế phát triển với xu hớng quốc tế hoá, cạnh tranh doanh nghiệp không nằm phạm vi quốc gia mà đà mở rộng toàn cầu Cạnh tranh ngày gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng đổi khai thác cách có hiệu nguồn lực sẵn có Nhân lực mét nh÷ng ngn lùc quan träng cđa tỉ chøc Một công ty có nguồn tài dồi dào, có máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở lên vô nghĩa quản lý nhân lực Chính phơng thức quản lý định bầu không khí lao động tổ chức căng thẳng hay vui vẻ thoải mái Đồng thời thực tốt hiệu công tác góp phần to lớn vào việc nâng cao đời sống vật chất tinh thần phúc lợi ngời lao động, tạo động lực lôi động viên ngời lao động hăng say mặt trận sản xuất kinh doanh Chính vậy, quản lý nh©n lùc cã ý nghÜa hÕt søc quan träng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Con ngời nguồn lực đóng vai trò quan trọng nhất, nguồn tài nguyên yếu tố định đến thành công doanh nghiệp Nh khẳng định Garry Becker, ngời Mỹ đợc giải thởng Nobel kinh tế năm 1992 đầu t mang lại nguồn lợi lớn nh đầu t vào nguồn nhân lực Xuất phát từ thực tiễn nh vậy, sinh viên khoa khoa học quản lý, kết hợp lý luận đà nghiên cứu công tác quản lý nhân lực với trình thực tập Công ty TNHH thành viên Hoá chất 21, em đà chọn đề tài Hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH thành viên Hoá chất 21 làm chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài Hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH thành viên hóa chất 21": Đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân lực công ty, tìm vấn đề gặp phải công tác quản lý nhân lực, thành công nh hạn chế, từ đa giải pháp kiến nghị nhằm gải vấn đề khó khăn công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH thành viên Hóa chất 21 Phạm vi nghiên cứu: - Về mặt thời gian: đề tài tiến hành nghiên cứu, khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề quản lý nhân lực công ty TNHH thành viên hóa chất 21 thời gian năm (từ 2010 đến 2011), lấy năm 2011 làm năm phân tích - Về mặt không gian: đề tài nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực công ty Phơng pháp nghiên cứu: Bớc 1: Thu thập số liệu Các số liệu sơ cấp đợc thu thập cách quan sát thực tế, trao đổi với ban lÃnh đạo, công nhân viên công ty Các số liệu thứ cấp đợc tổng hợp thông qua kế toán, báo cáo tài chính, tham khảo tài liệu liên quan Internet, sách, báo, tạp chí, cục thống kê Bớc 2: Phơng pháp xử lý số liệu Phơng pháp so sánh, phân tích, tổng hợp: số liệu từ bảng báo cáo tài kế toán đợc so sánh qua năm, phân tích tổng hợp để đa nhận xét Phơng pháp thống kê: thống kê bảng biểu, số liệu từ rút kết luận, xu hớng để đánh giá tình hình Phơng pháp chuyên gia: tham khảo ý kiến chuyên gia để tìm hớng giải Kết cấu luận văn: Luận văn gồm chơng: Chơng : Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp Chơng : Thực trạng công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH thành viên hóa chất 21 Chơng : Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH thành viên hóa chÊt 21