Quy trình hoạch định kinh doanh .... Ba cơ sở, căn cứ cho hoạch định kinh doanh .... Nội dung các giai đoạn hoạch định kinh doanh .... ấ ủ ễ Mục tiêu cụ thể: Đánh giá tình hình rủi ro
ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế Quản lý NGUYỄN THANH SỬ ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP PHỊNG NGỪA, GIẢM THIỂU RỦI RO CHO CƠNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114170101000000 ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế Quản lý NGUYỄN THANH SỬ ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP PHÒNG NGỪA, GIẢM THIỂU RỦI RO CHO CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG D ẪN KHOA HỌC: GS,TS ĐỖ VĂN PHỨC HÀ NỘI - 2013 MỤC LỤC MỤC LỤC .1 LỜI CAM ĐOAN .3 DANH MỤC CÁC BẢNG .4 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU Chương - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ RỦI RO CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 RỦI RO TRONG HO ẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.2 PHƯƠNG PHÁP NHẬN BIẾT VÀ ĐÁNH GIÁ CHUNG KẾT ĐỊNH LƯỢNG TÌNH HÌNH RỦI RO CỦA DOANH NGHIỆP 17 1.3 CÁC NGUYÊN NHÂN VÀ HƯỚNG GIẢI PHÁP PHÒNG NGỪA, GIẢM THIỂU RỦI RO CHO DOANH NGHIỆP 19 Chương - THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ VÀ PHÒNG NGỪA, GIẢM THIỂU RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL 50 2.1 ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM – KHÁCH HÀNG, ĐẶC ĐIỂM CÔNG NGHỆ VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL GIAI ĐOẠN 2008-2012 50 2.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG KẾT ĐỊNH LƯỢNG TÌNH HÌNH RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL GIAI ĐOẠN 20082012 75 2.3 NHỮNG NGUYÊN NHÂN RỦI RO CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL GIAI ĐOẠN 2008-2012 76 Chương - MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÒNG NGỪA, GIẢM THIỂU RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL TRONG NĂM TỚI 96 3.1 CÁC MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC VÀ SỨC ÉP ĐỐI VỚI HO ẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL TRONG NĂM TỚI 96 3.2 GIẢI PHÁP PHÒNG NGỪA, GIẢM THIỂU RỦI RO TRONG HO ẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL TRONG NĂM TỚI 97 KẾT LUẬN 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC 113 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn tự thân thực khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác để làm sản phẩm riêng Các thông tin thứ cấp sử dụng luận văn có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tác giả hồn tồn chịu trách nhiệm tính xác thực nguyên luận văn Tác giả NGUYỄN THANH SỬ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.2 Bảng mô tả rủi ro 24 Bảng 1.3 Hậu rủi ro 25 Bảng 1.4 Khả xảy rủi ro xuôi 26 Bảng 1.5 Khả xảy rủi ro ngược 26 Bảng 1.6 Các kỹ thuật phân tích rủi ro 26 Bảng 1.7 Các sai lầm hoạch định kinh doanh 29 Bảng 2.1 Các đặc điểm dịch vụ Viễn thông 57 Bảng 2.2 Đặc điểm sản phẩm – khách hàng Công ty Viễn thông Viettel 62 Bảng 2.3 Tình hình hiệu hoạt động kinh doanh từ 2008 đến 2012 Công ty Viễn thông Viettel 74 Bảng 2.4 Đánh giá chung kết định lượng tình hình rủi ro hoạt động kinh doanh Công ty Viễn thông Viettel giai đoạn 2008 - 2012 76 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Kết rủi ro 12 Hình 1.2 Phân loại rủi ro 17 Hình 1.3 Các bước thực cơng việc quản lý rủi ro DN 22 Hình1.4 Chu kỳ sống sản phẩm 31 Hình1.5 Chu kỳ phát triển đối tác đầu tư 31 Hình 1.6 Quan hệ mức độ nhận thức đầu tư cho quản lý doanh nghiệp với sai lầm quản lý doanh nghiệp 31 Hình 1.7 Quan hệ chất lượng quản lý doanh nghiệp với mức độ rủi ro doanh nghiệp 32 Hình 1.8 Quan hệ mức độ rủi ro doanh nghiệp với hiệu hoạt động doanh nghiệp 32 Hình 1.9 Nguyên nhân rủi ro doanh nghiệp 33 Hình 1.10 Phân lớp nguy rủi ro doanh nghiệp Việt Nam 48 Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Viettel Telecom 55 Hình 2.2 Thị phần thuê bao dịch vụ điện thoại di động DN Việt Nam năm 2011 77 Hình 2.3 Quy trình xây dựng gói cước Cơng ty Viễn thơng Viettel 87 Hình 2.4 Hệ thống kênh phân phối Công ty Viễn thông Viettel 92 Hình 3.1 Quy trình hoạch định kinh doanh 100 Hình 3.2 Ba sở, cho hoạch định kinh doanh 105 Hình 3.3 Nội dung giai đoạn hoạch định kinh doanh 106 Hình 3.4 Sơ đồ trình sách quản lý 108 Hình 3.5 Sơ đồ quy trình hoạch định sách quản lý 108 Hình 3.6 Mối quan hệ chất lượng hệ thống sách khả cạnh tranh DN 109 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lý 1: Trong trình học mơn chương trình đào tạo Cao học Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà nội đơi lúc thầy, có nói đến khơng nhiều vấn đề doanh nghiệp có cạnh tranh từ đáng kể trở lên Đó rủi ro doanh nghiệp Vấn đề rủi ro doanh nghiệp hấp dẫn tơi từ Lý 2: Là cán công tác công ty Viễn thông Viettel vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt, phát triển kinh doanh mạnh theo chiều rộng lẫn theo chiều sâu học viên nhận thấy rủi ro xuất đáng kể khơng phịng ngừa kịp thời, hữu hiệu tình hình rủi ro xấu nhanh chóng Ra đời kinh doanh thức từ ngày 15/10/2004, trải qua 07 năm hoạt động, mạng Viễn thơng Viettel đánh giá mạng có tốc độ phát triển nhanh Việt Nam Châu Á Từ thuở ban đầu, chưa có thuê bao đến nay, Viettel sở hữu khoảng 35 triệu thuê bao hoạt động (thuê bao có hoạt động thu tiền hàng ngày, chiếm 35% thị phần nước), với vùng phủ sóng tồn Quốc (kể vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo,…) với khoảng 23.000 trạm phát sóng, cửa hàng trải rộng tới Huyện thuộc tỉnh (với 736 cửa hàng), mạng lưới nhân viên triển khai tới xã/ấp… Công ty Viễn thông Viettel với quy mơ rộng hoạt động khắp tồn Quốc kinh doanh có hiệu số thị trường nước Campuchia, Lào, Haiti, Mozambich, Peru…, nơi đặc điểm văn hóa, ngơn ngữ, tiềm phát triển kinh tế, mức tiêu dùng người dân quốc gia đó, ổn định trị khác nên việc kinh doanh tiềm ẩn nhiều rủi ro Do vậy, việc đưa giải pháp phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro cần thiết có ý nghĩa lâu dài Do lý nêu học viên chủ động đề xuất Giáo viên hướng dẫn, Viện chuyên ngành đồng ý cho làm tốt nghiệp với đề tài: Đánh giá giải pháp phịng ngừa, giảm thiểu rủi ro cho Cơng ty Viễn thông Viettel Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát: Đánh giá đề xuất giải pháp phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Viễn thông Viettel Mục tiêu cụ thể: Đánh giá tình hình rủi ro tới hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Viễn thông Viettel Đề xuất số giải pháp để quản trị rủi ro nhằm phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Viễn thông Viettel thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Viễn thông Viettel Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Công ty Viễn thông Viettel + Thời gian: Trong giai đoạn từ năm 2009 đến năm 2012, đề xuất giải pháp Phương pháp nghiên cứu Luận văn thực sở quan điểm chủ nghĩa Mác-Lênin, phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử, quan điểm Đảng, Nhà nước tư tưởng Hồ Chí Minh nhà nước pháp luật Đồng thời, trình nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu khoa học truyền thống phương pháp phân tích, phương pháp so sánh, phương pháp tổng hợp phương pháp thực tiễn Kết cấu luận văn Nội dung luận văn ngồi phần mở đầu kết luận gồm có chương Chương 1: Cơ sở lý luận rủi ro hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương 2: Thực trạng đánh giá phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro hoạt động Công ty Viễn thông Viettel Chương 3: Một số giải pháp phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro hoạt động Công ty Viễn thông Viettel đến 2015