Qua đótôi vừa có cơ hội áp dụng những kiến thức cơ bản được họctạitrường vừa học thêm những kinh nghiệm thựctiễnquý báu mà tôi nghĩ điều đó khó có thể biếtđược nếu chỉ học lý thuyết thôn
Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐH Mờ TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN TÚ QUYÊN 1354010267 CHUYÊN ĐÈ THỰC • TẬP • TĨT NGHIỆP • ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế Giảng viên huớng dẫn: Nguyễn Nhụt Quang Thành phổ Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2016 TRƯỞNG KHOA Trịnh Thùy Anh Trần Tú Quyên Lớp:DH13QT02 Truò-ng ĐH Mờ TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh LỜI CÂM ƠN Trải qua khoảng thời gian ba tháng tập tốt nghiệp, tơi có dịp trải nghiệm, học tập tìm hiểu mơi trường làm việc thực tế Lời đầu tiên, em xin chần thành cảm ơn hướng dẫn thầy TH.S Nguyễn Nhựt Quang, giảng viên khoa Quản trị - kinh doanh trường Đại học Mở TP.HCM Mặc dù bận rộn với công tác ngành với hướng dẫn bảo tận tình giúp em hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Thứ hai, tơi xin cảm ơn trường Đại học Mở Khoa Quản trị kinh doanh tạo hội cho tơi có tập bổ ích sau ba năm học trường Qua tơi vừa có hội áp dụng kiến thức học trường vừa học thêm kinh nghiệm thực tiễn quý báu mà tơi nghĩ điều khó biết học lý thuyết thông thường trường Ke đến, xin cảm ơn Ngân hàng Techcombank - Chi nhánh 97 Nguyễn Văn Trỗi, anh chị phận cho vay Khách hàng Doanh nghiệp cho có hội thực tập học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm ba tháng vừa qua Trân trọng kính chào Trần Tú Quyên Trần Tú Quyên Lớp:DH13QT02 Trường ĐH Mở TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh DANH MỤC • BẢNH BIỂU Bảng 1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Techcombank Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Techcombank - Chi nhánh Phú Nhuận Bảng 2: Tình hình huy động vốn Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương VN - Chi nhánh Phú Nhuận từ năm 2013 đến 2015 Bảng 3: Tình hình dư nợ cho vay Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương VN - Chi nhánh Phú Nhuận từ năm 2013 đến 2015 Bảng 4: Tình hình sử dụng vốn Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương VN - Chi nhánh Phú Nhuận từ năm 2013 đến 2015 Biểu đồ 5: Phân tích dư nợ cho vay theo ngành nghề kinh doanh Biểu đồ 6: Phân tích dư nợ cho vay theo loại hình doanh nghệp Bảng 7: số liệu khách hàng doanh nghiệp Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương - Chi nhánh Phú Nhuận từ năm 2013 đến 2015 Bảng 8: Tình hình nhóm nợ cho vay doanh nghiệp trễ hạn Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Nhuận từ năm 2013 đến 2015 Sơ đồ 9: Quy trình tín dụng Bảng 10: Tỷ trọng dư nợ cho vay khách hàng DN so với tổng dư nợ cho vay Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương VN- Chi nhánh Phú Nhuận từ năm 2013 đến 2015 Bảng 11: Tỷ trọng dư nợ cho vay khách hàng DN so với tổng vống huy động Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương - Chi nhánh Phú Nhuận từ năm 2013 đến 2015 Bảng 12: Tỷ trọng doanh số thu nợ so với dư nợ cho vay KHDN Ngân Hàng Techcombank - chi nhánh Phú Nhuận từ năm 2013 đến 2015 Bảng 13: Tỷ trọng nợ trễ hạn nhóm cho vay tiêu Doanh nghiệp - Chi nhánh Phú Nhuận từ năm 2013 đến 2015 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Danh mục từ viết tắt NHTM NHNN TCTC TMCP KQKD TCB KHCN KHDN HĐV Trần Tú Quyên Giải thích Ngân hàng thương mại Ngân hàng nhà nước Tơ chức tài Thương mại cổ phần Ket khinh doanh Techcombank Khách hàng cá nhân Khách hàng doanh nghiệp Huy động vốn Lớp:DH13QT02 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐH Mờ TP.HCM MỤC LỤC Lời cảm on Nhận xét quan thực tập Nhận xét giảng viên Danh mục bảng biểu Danh mục chữ viết tắt CHƯƠNG LMỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp thực 1.5 Đối tượng nghiên cứu 1.6 Mơ tả vị trí thực tập 1.7 Giới thiệu kết cấu củabáo cáo 10 1.1 1.2 CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHỆP CỦA NGÂN HÀNG TECHCOMBANK 11 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Kỹ thương VN 11 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Ngân hàng TMCP Kỹ Thương 11 2.1.2 Sự hình thành, phát triển số Danh hiệu, Giải Thưởng Ngân hàng Techcombank 12 2.1.3 Cơ cấu tổ chức & cấu Bộ máy quản lý 17 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động 19 2.1.5 Giới thiệu chi nhánh thực tập 20 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 20 2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh từ năm 2013 — 2015 21 2.2.2 Điểm mạnh & điểm yếu trình hoạt động 25 2.3 Thực trạng cho vay KH doanh nghiệp chi nhánh 26 2.3.1 Dư nợ cho vay 26 2.3.2 Số lượng khách hàng 28 2.3.3 Tình hình nhóm nợ trễ hạn 28 2.4 Đánh giá chung hiệu cho vay KH doanh nghiệp 29 2.4.1 Đánh giá quy trình cấp tín dụng .29 2.4.2 Đánh giá tình hình hoạt động dựa số tài 31 2.4.3 Nhận định rủi ro trình hoạt động 34 2.4.4 Thành tựu hạn chế cho vay KH doanh nghiệp 36 Trần Tú Quyên Lớp:DH13QT02 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐH Mở TP.HCM CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP 38 3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay KH doanh nghiệp 38 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tín dụng Techcombank - Chi nhánh Phú Nhuận 40 3.3 Một số kiến nghị í .42 CHƯƠNG 4: KẸT LUẬN 43 Tài liệu tham khảo 44 Trần Tú Quyên Lớp:DH13QT02 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐH Mờ TP.HCM CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài Kinh doanh có hiệu tùng bước phát triển ngành ngân hàng mục tiêu mồi ngân hàng hoạt động kinh doanh Ngân hàng có nhiều mảng, hoạt động cho vay hoạt động đem lại lợi nhuận cao cho NHTM Cụ thể hom, cho vay tín dụng có hai loại hình tín dụng cá nhân tín dụng doanh nghiệp Các khoản vay lớn đến từ doanh nghiệp từ nhiều ngành nghề khác đem lại nguồn thu lớn, Ngân hàng ưu tiên trọng Hiện nay, kinh tế Việt Nam đà phát triển dần hòa nhập với xu hướng kinh tế giới, công ty doanh nghiệp ngày phát triển mạnh mẽ, quy mô ngày mở rộng Tuy nhiên, để đảm bảo phát triển bền vững đồng thời để hội nhập với xu thời đại, cần hỗ trợ trung gian tài điển hình hệ thống ngân hàng Những ngân hàng “cỡ trung” Sacombank, ACB, Đông Á, Techcombank, chạy đua để hoàn thiện, đưa sản phẩm, dịch vụ nâng cao chất lưomg phục vụ Trước sức ép cạnh tranh gay gắt ấy, Ngân hàng Techcombank phải không ngừng đơi mới, nâng cao hiệu tín dụng đơi với khách hàng doanh nghiệp Qua thời gian thực tập, trải nghiệm thực tế Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Nhuận Tôi nhận thấy rằng, hoạt động cho vay tín dụng doanh nghiệp bên cạnh nhiều thành tựu đạt được, song cịn tồn nhiều hạn chế dẫn đến hiệu cho vay khách hàng doanh nghiệp chưa cao, chưa đáp ứng cách tốt nhu cầu vốn doanh nghiệp, cơng ty nói riêng kinh tế nói chung Xuất phát từ lý trên, chọn đề tài: “Đánh giá hiệu cho vay khách hàng doanh nghiệp Techcombank - Chi nhánh Phú Nhuận” Đe tài tập trung nghiên cứu cố gang đạt mục đích đề song hạn chế mặt kiến thức thời gian nghiên cứu nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết, mong nhận đóng góp Quý Thầy Cơ để báo cáo hồn thiện 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Đe tài tập trung đánh giá thực trạng cho vay tiêu khách hàng doanh nghiệp qua thông sổ liên quan đến tín dụng như: doanh số cho vay, tình hình thu nợ, dư nợ, nợ hạn, tù' đề sổ giải pháp, kiến nghị nhằm cao hiệu hoạt động cho vay mục đích cho vay Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam- Chi nhánh Phú Nhuận giai đoạn 2013 — 2015 Trần Tú Quyên Lớp:DH13QT02 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐH Mờ TP.HCM 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu cụ thể Đánh giá thực trạng, hiệu kinh doanh tín dụng doanh nghiệp Techcombank Đưa số giải pháp nhằm giải quyết, tồn hoạt động tín dung doanh nghiệp thời gian tới Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng hoạt động kinh doanh Techcombank thời gian qua nào? Hướng giải tồn gì? - Kết thu sao? - Hiện nay, hoạt động cho vay doanh nghiệp Techcombank chi nhánh Phú Nhuận tồn khó khăn gì? - Đe giải quyết, nâng cao hoạt động cho vay doanh nghiệp thời gian tới cần phải có giải pháp gì? 1.3 Phạm vi nghiên cứu Do thời gian nghiên cứu có hạn, nên đề tài lấy số liệu qua năm: 2013 - 2014 2015 Đe tài tập trung vào vấn đề phản ánh rõ hoạt động kinh doanh cho vay khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Techcombank chi nhánh Phủ Nhuận 1.4 Đối tưọmg nghiên cứu Hoạt động cho vay tín dụng doanh nghiệp Ngân hàng Techcombank - Chi nhánh Phú Nhuận 1.5 Phưong pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập thông tin - số liệu Các báo cáo số liệu Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Nhuận, thông tin báo, internet, sách tham khảo 1.5.2 Phương pháp xử lý thông tin số liệu - Phương pháp thống kê, miêu tả, tổng hợp số liệu - Phương pháp so sánh: sơ sở liệu; tỷ trọng; cấu - Phương pháp phân tích số liệu đánh giá số liệu (số tuyệt đối, số tương đối) 1.6 Mơ tả vị trí thực tập Tại Ngàn hàng Techcombank, thực tập phịng tín dụng Doanh nghiệp Cơng việc lập thư bão lãnh, thu thập hồ sơ, xếp liệu Khách hàng làm quen với số nghiệp vụ quy trình cho vay Trong trình Trần Tú Quyên Lớp:DH13QT02 Trường ĐH Mở TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh thực tập tơi gặp phải vài khó khăn số nghiệp vụ ngân hàng chưa thích ứng kịp với mơi trường làm việc cơng sở Để hịa nhập với cơng việc cần phải ôn lại kiến thức bản, tảng học trường cố găng nỗ lực học hỏi chuyên môn Ngân hàng 1.7 Kết cấu báo cáo Báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệp gồm chương: Chương 1: Mở đầu Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh cho vay khách hàng doanh nghiệp Techcombank từ năm 2013 đến 2015 Chương 3: Giải pháp số kiến nghị giúp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho vay khách hàng doanh nghiệp Techcombank Chương 4: Kết luận Trần Tú Quyên 10 Lớp:DH13QT02 Khoa Quàn Trị Kinh Doanh Trường ĐH Mờ TP.HCM CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG KINH DOANH CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHỆP CỦA NGÂN HÀNG TECHCOMBANK 2.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Tên công ty: Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Tên Giao Dịch Quốc Tế: Vietnam Technological and Commercial Joint- stock Bank Logo: TECHCOMBANK Vốn điều lệ: 8.878 tỷ đồng Trụ sờ chính: 191 Bà Triệu, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội (Vincom Center Hà Nội) Tel: +84 3944 6368 Fax: +84 3944 6395 Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỳ Thương Việt Nam, thường biết đến với tên gọi Techcombank ttong ngân hàng thương mại cổ phần lớn Việt Nam Kể từ thành lập vào ngày 27/9/1993 với số vốn ban đầu có 20 tỷ đồng, Techcombank đà khơng ngừng phát triển mạnh mẽ với thành tích kinh doanh xuất sắc nhiều lần ghi nhận tổ chức tài uy tín với danh hiệu Ngân hàng tốt Việt Nam Ngày nay, với hỗ trợ cổ đông chiến lược HSBC, chúng tơi có tảng tài ổn định vững mạnh với tổng tài sàn đạt ưên 158.897 tỳ đồng (tính đến hết năm 2013) Techcombank sở hữu mạng lưới dịch vụ đa dạng rộng khắp với 315 chi nhánh 1229 máy ATM tồn quốc Thơng qua lĩnh vực kinh doanh chiến lược: Dịch vụ tài Cá nhân, Dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp vừa nhỏ, Ngân hàng Bán Buôn Ngân hàng giao dịch, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài đáp ứng nhu cầu đa dạng nhiều phân khúc khách hàng khác Đó có lẽ lý 3,3 ưiệu khách hàng nhân 45,368 khách hàng doanh nghiệp chọn Techcombank người bạn đồng hành tài Trần Tú Quyên 11 Lớp:DH13QT02 Trường ĐH Mờ TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh 2.1.2 Lịch sử hình thành, phát triển số Danh hiệu, Giải Thưởng Ngân hàng Techcombank Những thành tựu bật năm 1994-1995 • • Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng, Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh, khởi đầu cho q trình phát triển nhanh chóng Techcombank thị lớn Những thành tựu nối bật năm 1996 Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long Phịng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh Hà Nội • Thành lập Phịng Giao dịch Thẳng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh • Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng • Những thành tựu nơi bật năm 1999 • • Tăng Techcombank tăng vổn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng Khai trương Phòng giao dịch số phố Khâm Thiên, Hà Nội Những thành tựu nôi bật năm 2000 — 2001 • Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà Hà Nội • Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng • Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu giới Temenos Holding NV, việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân hàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng Những thành tựu nơi bật năm 2002 • • • • • Thành lập Chi nhánh Hải Phòng Hải Phòng Thành lập Chi nhánh Thanh Khê Đà Nằng Thành lập Chi nhánh Tân Bình Thành phổ Hồ Chí Minh Là Ngân hàng cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng thủ đô Hà Nội Mạng lưới bao gồm Hội sở Chi nhánh Phòng giao dịch Trần Tú Quyên 12 Lớp:DH13QT02