Nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo mạng xã hội tại công ty trách nhiệm hữu hạn ngt group (next good things)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: VÕ MINH KHA MSSV: 2054012135 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO MẠNG XÃ HỘI TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NGT GROUP (NEXT GOOD THINGS) Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Giảng Viên Hướng Dẫn: TS Phạm Minh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu, quý thầy, cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Mở tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho suốt thời gian học tập trường Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy Phạm Minh - giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình thực tập hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Những lời bảo, hướng dẫn thầy giúp tơi nhiều việc hồn thiện báo cáo Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc, anh chị nhân viên công ty NGT Group tạo điều kiện thuận lợi cho tham gia thực tập tìm hiểu thực tế cơng ty Tôi học hỏi nhiều từ anh chị công ty, đặc biệt kiến thức thực tiễn lĩnh vực Digital Marketing Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè ln động viên, ủng hộ tơi suốt q trình thực tập hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, Ngày 25 tháng 12 năm 2023 Sinh viên Võ Minh kha i SVTH: VÕ MINH KHA BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu ii SVTH: VÕ MINH KHA BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 12 năm 2023 Giảng viên hướng dẫn TS Phạm Minh iii SVTH: VÕ MINH KHA BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ KHOÁ VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Phương pháp thực báo cáo Mơ tả vị trí thực tập Kết cấu báo cáo CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH NGT GROUP 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 1.3.1 Tầm nhìn: 1.3.2 Sứ mệnh: 1.3.3 Giá trị cốt lõi 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.4.1 Giám đốc: 1.4.2 Phòng nhân sự: 1.4.3 Phịng tài chính: 10 1.4.4 Phòng Marketing 10 1.4.5 Phịng chăm sóc khách hàng 11 1.5 Dịch vụ công ty NGT GROUP 12 1.6 Tình hình kết hoạt động kinh doanh từ 2020 đến 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TIẾP THỊ MẠNG XÃ HỘI TẠI CÔNG TY NGT GROUP DỰ ÁN “ALIKA COLLAGEN NMN” 15 2.1 Tổng quan thương hiệu Alika Việt Nam 15 2.2 Tổng quan sản phẩm Alika Collagen NMN 16 iv SVTH: VÕ MINH KHA BÁO CÁO THỰC TẬP 2.3 GVHD: TS PHẠM MINH Tổng quan hoạt động Digital Marketing nhãn hiệu Alika Collagen NMN 17 2.4 Phân tích cát hoạt động digital marketing NGT Group triển khai cho sản phẩm Alika Collagen NMN 18 2.4.1 Facebook 18 2.4.2 Youtube 24 2.4.3 Tiktok 28 2.5 Đánh giá hoạt động marketing 29 2.5.1 Đánh giá kết đạt 29 2.5.2 Mặt hạn chế 30 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO MẠNG XÃ HỘI TẠI NGT GROUP 31 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty NGT GROUP đến năm 2025 31 3.1.1 Mục tiêu 31 3.1.2 Phương hướng phát triển 32 3.2 Giải pháp 32 3.2.1 Tăng trải nghiệm mua hàng khách hàng internet 32 3.2.2 Đăng tải các hoạt động truyền thơng cộng đồng cho sản phẩm Alika Collagen NMN 34 3.2.3 Tạo nhiều thể loại nội dung truyền thu thu hút khách hàng vào trang Alika nhiều 35 PHẦN KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 v SVTH: VÕ MINH KHA BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH DANH MỤC CÁC TỪ KHOÁ VIẾT TẮT STT Các từ viết tắt Diễn giải VECOM Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam NMN nicotinamide mononucleotide SEO Search Engine Optimization TNHH Trách nhiệm hữu hạn KOLs Key Opinion Leaders NGT Next Good Things Web Website LDP Landing page vi SVTH: VÕ MINH KHA BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH DANH MỤC HÌNH ẢNH Trang HÌNH Hình 1.1: logo cơng ty TNHH NGT GROUP Hình 1.2 Ảnh giám đốc nhân lúc thành lập cơng ty NGT GROUP Hình 1.3 Giám đốc chia sẻ tầm nhìn nhân viên Hình 1.4: Sơ đồ máy tổ chức 15 Hình 2.1: Ảnh trang Website thức nhãn hàng Alika Việt Nam 16 Hình 2.2: Ảnh sản phẩm Alika Collagen NMN 19 Hình 2.3: Ảnh trang fanpace thức nhãn hàng Alika Việt Nam 20 Hình 2.4: Ảnh viết “loại collagen tốt cho da” 21 Hình 2.5: Ảnh viết "MUA TẶNG 1, MUA TẶNG 2" 22 Hình 2.6: Ảnh viết “Tinh hoa trẻ hố từ Nhật” 23 24 Hình 2.7: Ảnh thiết kế đơn giản từ trang ladingpage Alika Việt Nam Hình 2.8: Ảnh gây bất tiện cho khách hàng từ trang ladingpage Alika Việt Nam vii SVTH: VÕ MINH KHA BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH 25 Hình 2.9: Ảnh video “ ALIKA COLLAGEN NMN PREMIER” 27 Hình 2.10: Ảnh video “Làn da “lột xác” 29 Hình 2.11: Ảnh video tiktik “ Làn da mịn màng trắng sáng nhờ Alika Collagen NMN” viii SVTH: VÕ MINH KHA BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Kết kinh doanh công ty NGT Group giai đoạn 2020 – 2022 ix SVTH: VÕ MINH KHA