Nhằm thực hiện mục tiêu tổng quát nên các mục tiêu cụ thể sau cần được thực:Đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo mạng xã hội tại NGT Group cho sản phẩm Alika Collagen NMN.. Phạm vi và
Mục tiêu
Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
Thời gian nghiên cứu: từ ngày 15/9/2023 - 15/12/2023
Phạm vi nghiên cứu tập trung vào lý thuyết về Digital Marketing của công ty NGT Group đối với sản phẩm Alika Collagen NMN trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, YouTube và TikTok Bài viết đánh giá hiệu quả hoạt động của công ty dựa trên các lý thuyết đã học, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả quảng cáo mạng xã hội tại NGT Group.
Hoạt động digital marketing của công ty NGT Group cho sản phẩm Alika Collagen NMN.
Phương pháp thực hiện báo cáo
Các phương pháp dùng để thu thập thông tin trong bài báo cáo:
Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp bao gồm việc trao đổi trực tiếp với trợ lý giám đốc và thu thập ý kiến từ các đồng nghiệp cũng như quản lý phòng marketing.
Phương pháp quan sát: Quan sát cách quy trình vận hành, các phòng ban hoạt động, cách làm việc của nhân viên và văn hoá chung của công ty
Phương pháp thu thập dữ liệu thông tin thứ cấp bao gồm việc tra cứu tài liệu và bảng tài chính kế toán từ NGT Group, cùng với các thông tin tham chiếu trên website chính thức của công ty Ngoài ra, thông tin về NGT Group trên Internet, đã được công ty kiểm duyệt, cũng như các thương hiệu đối tác, sẽ được tổng hợp và đánh giá để phân tích các hoạt động marketing của công ty.
Mô tả vị trí thực tập
Vị trí thực tập tại công ty: Thực tập sinh Digital Marketing
Trong thời gian thực tập tại NGT Group, tôi đảm nhận vai trò thực tập sinh Digital Marketing cho dự án sản phẩm Alika Collagen NMN Sản phẩm này là collagen thủy phân dạng nước, chứa hàm lượng cao NMN - một chất chống oxy hóa mạnh mẽ, giúp ngăn ngừa lão hóa và nâng cao sức khỏe cũng như sắc đẹp Công việc chính của tôi trong dự án này bao gồm nhiều nhiệm vụ quan trọng liên quan đến marketing và phát triển sản phẩm.
Tôi đã triển khai chiến dịch quảng cáo Facebook cho sản phẩm Alika Collagen NMN, nhằm tiếp cận khách hàng mục tiêu, nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả.
Tối ưu hóa chỉ số quảng cáo: Tôi đã theo dõi và cải thiện các chỉ số quan trọng trong chiến dịch quảng cáo trên Facebook, bao gồm lượt tiếp cận, lượt tương tác và lượt chuyển đổi.
Phân tích thị trường: Tôi đã phân tích thị trường để xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, các sản phẩm cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng
Tư vấn khách hàng: Tôi đã tư vấn cho khách hàng về sản phẩm Alika Collagen NMN, giải đáp thắc mắc và giúp khách hàng đặt hàng
Ngoài ra, tôi cũng tham gia các công việc khác liên quan đến Digital Marketing, bao gồm:
Hằng ngày, tôi viết bài đăng trên fanpage sản phẩm Alika Collagen NMN, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và chia sẻ kiến thức bổ ích về chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp.
Thiết kế hình ảnh: Tôi đã thiết kế hình ảnh cho các bài post trên fanpage, website và các kênh truyền thông khác của sản phẩm Alika Collagen NMN
Edit video: Tôi đã edit video để chạy quảng cáo Facebook, seeding và các mục đích khác
Trong quá trình thực tập tại NGT Group, tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức và kỹ năng quý giá về Digital Marketing Tôi đã làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, tiếp xúc với các sản phẩm chất lượng và học hỏi từ những người có kinh nghiệm Tôi rất trân trọng cơ hội này và mong muốn tiếp tục phát triển trong lĩnh vực Digital Marketing.
Kết cấu của báo cáo
Ngoài phần mở đầu và kết luận, báo cáo có cấu trúc 3 chương như sau:
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH NGT GROUP
Giới thiệu chung về công ty
Tên công ty: Công ty TNHH NGT GROUP (NGT Group)
Người sáng lập: NGUYỄN MINH CHÂU – Giám đốc
Hình 1.1: logo công ty TNHH NGT GROUP Địa chỉ:
328C Nguyễn Thượng Hiền, Phường 05, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Loại hình kinh doanh: Quảng cáo Điện thoại: 02835154356
Lịch sử hình thành và phát triển
NGT Group là một công ty thiết kế chiến lược hàng đầu, chuyên cung cấp dịch vụ nhận diện thương hiệu, thiết kế truyền thông và tiếp thị kỹ thuật số Được thành lập vào năm 2020, NGT Group quy tụ đội ngũ các nhà thiết kế và chuyên gia tiếp thị dày dạn kinh nghiệm.
NGT Group là một tổ chức được thành lập bởi các nhà thiết kế và chuyên gia tiếp thị dày dạn kinh nghiệm, nhằm mục tiêu cung cấp những giải pháp sáng tạo và hiệu quả cho doanh nghiệp, giúp họ đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.
Trong những năm đầu, NGT Group đã chuyên tâm cung cấp dịch vụ thiết kế nhận diện thương hiệu và truyền thông Công ty đã thành công thực hiện nhiều dự án cho khách hàng từ các lĩnh vực đa dạng như thời trang, điện tử, công nghệ, nội thất và sức khỏe.
Hình 1.2 Ảnh giám đốc và nhân sự lúc mới thành lập công ty NGT GROUP
Năm 2022, NGT Group đã mở rộng sang lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số, cung cấp các dịch vụ như tư vấn chiến lược tiếp thị kỹ thuật số, thiết kế nội dung và chạy quảng cáo.
Sứ mệnh của NGT Group là tạo ra giá trị tốt đẹp cho khách hàng thông qua các giải pháp sáng tạo và hiệu quả Công ty tin rằng, việc hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững sẽ góp phần mang lại những giá trị tích cực cho xã hội.
Tầm nhìn của NGT Group là trở thành "Công ty thiết kế chiến lược hàng đầu Việt Nam", với mục tiêu trở thành đối tác tin cậy cho các doanh nghiệp, hỗ trợ họ đạt được mục tiêu và tạo ra giá trị tích cực cho xã hội.
NGT Group hoạt động theo các tiêu chí sau:
Sáng tạo: NGT Group luôn tìm kiếm những giải pháp sáng tạo và độc đáo, giúp các doanh nghiệp tạo ấn tượng với khách hàng
Hiệu quả: NGT Group cung cấp các giải pháp hiệu quả, giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình
Trách nhiệm: NGT Group cam kết thực hiện các hoạt động kinh doanh một cách có trách nhiệm, góp phần bảo vệ môi trường và xã hội
NGT Group là một công ty thiết kế chiến lược hàng đầu, nổi bật với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và sáng tạo Chúng tôi cung cấp dịch vụ đa dạng, hỗ trợ doanh nghiệp đạt được mục tiêu và tạo ra giá trị tích cực cho xã hội.
Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
NGT Group, thành lập vào năm 2014, là một công ty tư vấn thiết kế chiến lược nổi bật Trong suốt 9 năm hoạt động, công ty đã hỗ trợ hơn 100 doanh nghiệp Việt Nam đạt được sự phát triển và thành công đáng kể.
Giành được nhiều giải thưởng uy tín trong lĩnh vực thiết kế và tư vấn kinh doanh
Có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và chuyên môn cao
NGT Group hiện đang là một trong những công ty tư vấn thiết kế chiến lược hàng đầu tại Việt Nam, khẳng định vị thế vững mạnh trên thị trường nhờ vào các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
“Mang lại giá trị cho khách hàng thông qua sản phẩm và dịch vụ với tinh thần tận tâm phục vụ”
Hình 1.3 Giám đốc chia sẻ tầm nhìn cùng các nhân viên
NGT Group là công ty tư vấn thiết kế chiến lược, được thành lập với sứ mệnh hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam phát triển và thành công Công ty đang khẳng định vị thế trong lĩnh vực này tại Việt Nam, cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp để đạt được mục tiêu kinh doanh và góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế quốc gia.
Sáng tạo: NGT Group luôn tìm kiếm những ý tưởng sáng tạo mới mẻ, giúp khách hàng tạo ra sự khác biệt và nổi bật trong thị trường
Hiệu quả: NGT Group sử dụng các phương pháp tiếp cận thực tế và hiệu quả, giúp khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh của mình
NGT Group cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng Chúng tôi cũng chú trọng đến tinh thần đồng đội, khuyến khích sự hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau giữa các nhân viên để tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả và gắn kết.
Trách nhiệm xã hội: NGT Group cam kết đóng góp cho sự phát triển của cộng đồng và xã hội
Các giá trị cốt lõi của NGT Group đã đóng góp quan trọng vào việc xây dựng uy tín và vị thế trong lĩnh vực tư vấn thiết kế chiến lược tại Việt Nam Những giá trị này cũng tạo động lực mạnh mẽ cho đội ngũ nhân viên, khuyến khích họ cống hiến hết mình cho sự phát triển bền vững của công ty và cộng đồng.
Cơ cấu tổ chức
Hình 1.4: Sơ đồ bộ máy tổ chức
Các phòng ban tại công ty có chức năng và nhiệm vụ như sau:
Giám đốc là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm điều hành và quản lý mọi hoạt động của tổ chức để đạt được các mục tiêu đề ra Họ có chức năng xây dựng và triển khai chiến lược, kế hoạch kinh doanh, cũng như quản lý nguồn nhân lực, tài chính và hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Quyền hạn: Giám đốc có quyền hạn cao nhất trong tổ chức, bao gồm quyền quyết định, quyền chỉ đạo và quyền đại diện
Chức năng: Chức năng của phòng nhân sự bao gồm:
+ Xây dựng và phát triển nguồn nhân lực
Phòng nhân sự Phòng tài chính Phòng
Phòng Chăm sóc khách hàng
+ Quản lý hiệu suất làm việc
+ Quản lý phúc lợi và đãi ngộ
+ Quản lý quan hệ lao động
Phòng nhân sự đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ quan trọng, bao gồm xây dựng kế hoạch nhân sự, tuyển dụng và đào tạo nhân viên, cũng như phát triển đội ngũ Họ cũng đánh giá hiệu quả công việc và xác định các chính sách liên quan đến lương, thưởng và phúc lợi Ngoài ra, phòng nhân sự còn giải quyết các vấn đề liên quan đến quan hệ lao động và góp phần tạo dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực.
Phòng tài chính đóng vai trò quan trọng trong mọi doanh nghiệp, chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ các vấn đề tài chính của tổ chức.
Chức năng của phòng tài chính bao gồm:
Nhiệm vụ cụ thể của phòng tài chính bao gồm:
+ Lập kế hoạch tài chính
+ Theo dõi, kiểm tra tình hình tài chính của doanh nghiệp
+ Theo dõi, kiểm soát việc sử dụng ngân sách
Phòng marketing đóng vai trò quan trọng trong mọi doanh nghiệp, chịu trách nhiệm quản lý và điều phối tất cả các hoạt động tiếp thị cũng như quảng bá sản phẩm và dịch vụ ra thị trường.
Nhiệm vụ của phòng marketing bao gồm:
Xây dựng và triển khai chiến lược marketing
Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm/dịch vụ
Tiếp thị và quảng bá sản phẩm/dịch vụ
Xây dựng và phát triển thương hiệu
Chức năng của phòng marketing bao gồm:
Cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng
Hỗ trợ doanh nghiệp bán được nhiều sản phẩm/dịch vụ hơn
Thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững
1.4.5 Phòng chăm sóc khách hàng
Phòng chăm sóc khách hàng là bộ phận thiết yếu trong mọi doanh nghiệp, có nhiệm vụ cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả.
Chức năng của phòng chăm sóc khách hàng bao gồm:
Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững
Nhiệm vụ của phòng chăm sóc khách hàng:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm điện thoại, facebook, website,
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả
Tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng.
Dịch vụ của công ty NGT GROUP
NGT GROUP là một agency chuyên cung cấp dịch vụ digital marketing, được thành lập bởi đội ngũ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm Công ty hướng đến việc hỗ trợ doanh nghiệp phát triển thương hiệu và gia tăng doanh số thông qua các giải pháp marketing hiệu quả.
Các dịch vụ mà NGT GROUP cung cấp bao gồm:
Quảng cáo mạng xã hội là giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp, giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các nền tảng như Facebook, Instagram và TikTok Công ty chuyên thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên những nền tảng này, tối ưu hóa khả năng tương tác và thu hút sự chú ý của người dùng.
Tiếp thị nội dung là giải pháp sáng tạo và hấp dẫn mà công ty cung cấp, giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là dịch vụ mà công ty cung cấp để giúp doanh nghiệp nâng cao thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm Qua đó, website sẽ được hiển thị ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm, góp phần tăng lượng truy cập và doanh thu cho doanh nghiệp.
Marketing automation: Công ty giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình marketing, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí
Tư vấn chiến lược marketing: Công ty cung cấp các giải pháp marketing tổng thể, giúp doanh nghiệp xây dựng và triển khai các chiến lược marketing hiệu quả.
THỰC TRẠNG TIẾP THỊ MẠNG XÃ HỘI TẠI CÔNG TY
Tổng quan về thương hiệu Alika Việt Nam
Thương hiệu Alika, ra mắt vào năm 2021 bởi Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm và Thực phẩm Quốc tế Hebe, chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc tóc và sức
Hình 2.1: Ảnh trang Website chính thức của nhãn hàng Alika Việt Nam
Sản phẩm của thương hiệu Alika được chế biến từ nguyên liệu tự nhiên, đảm bảo an toàn cho sức khỏe Chính vì vậy, Alika đã chiếm được lòng tin và sự lựa chọn của nhiều người tiêu dùng.
Thương hiệu Alika nổi bật với uy tín và sự tin tưởng từ người tiêu dùng Sản phẩm của Alika được chế biến từ nguyên liệu tự nhiên, đảm bảo an toàn cho sức khỏe và mang lại hiệu quả vượt trội.
Tổng quan về sản phẩm Alika Collagen NMN
Alika Collagen NMN là thực phẩm bảo vệ sức khỏe do Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm và Thực phẩm Quốc tế Hebe sản xuất Sản phẩm kết hợp collagen peptide và NMN, mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe và sắc đẹp.
Hỗ trợ duy trì độ ẩm, độ đàn hồi và chống lão hóa cho da
Hỗ trợ tăng cường sức khỏe xương khớp
Hỗ trợ tăng cường sức khỏe tim mạch
Hỗ trợ tăng cường sức khỏe não bộ
Hình 2.2: Ảnh sản phẩm Alika Collagen NMN
Alika Collagen NMN đã được nhiều người dùng công nhận với hiệu quả vượt trội Sau khi sử dụng, nhiều người nhận thấy làn da trở nên căng mịn, giảm nếp nhăn và sáng màu hơn Bên cạnh đó, sản phẩm cũng giúp cải thiện sức khỏe xương khớp, tim mạch và não bộ một cách rõ rệt.
Hiệu quả của sản phẩm Alika Collagen NMN phụ thuộc vào cơ địa và chế độ chăm sóc của từng người Để đạt được kết quả tốt nhất, người dùng nên tuân thủ hướng dẫn sử dụng và kết hợp với chế độ ăn uống hợp lý Sản phẩm này đặc biệt hướng tới những người sau 30 tuổi, khi cơ thể bắt đầu xuất hiện dấu hiệu lão hóa.
Cụ thể, đối tượng mà Alika Collagen NMN muốn hướng tới bao gồm:
Những người có nhu cầu chăm sóc da: Alika Collagen NMN giúp bổ sung collagen, NMN cho da, giúp da căng mịn, giảm nếp nhăn, nám, tàn nhang
Những người có nhu cầu chăm sóc xương khớp: Alika Collagen NMN giúp tăng cường liên kết giữa các tế bào xương, giúp xương chắc khỏe, dẻo dai
2.3 Tổng quan về hoạt động Digital Marketing của nhãn hiệu Alika Collagen NMN
Alika collagen NMN đã triển khai hoạt động digital marketing một cách bài bản và hiệu quả Các hoạt động này có thể được phân chia thành những nhóm chính, phản ánh chiến lược rõ ràng và mục tiêu cụ thể trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Alika collagen NMN đã ra mắt fanpage chính thức trên Facebook với hơn 16.000 lượt theo dõi, nơi thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi và chia sẻ kiến thức về sức khỏe, sắc đẹp Ngoài Facebook, Alika collagen NMN còn có mặt trên các nền tảng mạng xã hội khác như Instagram và TikTok, giúp tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng hơn.
Quảng cáo trực tuyến của Alika collagen NMN đã được triển khai trên các nền tảng như Google Ads và Facebook Ads, nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng Các chiến dịch này nhấn mạnh hiệu quả của sản phẩm đối với sức khỏe và sắc đẹp, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Alika collagen NMN đã hợp tác với các KOLs và influencer nổi tiếng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, giúp tăng cường khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng Sự ảnh hưởng của các KOLs và influencer này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về Alika collagen NMN và thu hút sự chú ý từ đối tượng mục tiêu.
Tiếp thị qua email là một chiến lược hiệu quả mà Alika collagen NMN áp dụng để xây dựng danh sách khách hàng Họ thường xuyên gửi thông tin về sản phẩm và các chương trình khuyến mãi đến khách hàng qua email, giúp duy trì mối quan hệ và tăng cường sự quan tâm từ phía người tiêu dùng.
Hoạt động digital marketing của Alika collagen NMN được triển khai một cách bài bản và hiệu quả, giúp thương hiệu tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng và nâng cao nhận thức về sản phẩm.
Những người có nhu cầu chăm sóc tim mạch: Alika Collagen NMN giúp tăng cường sức bền cho thành mạch, giúp ngăn ngừa xơ vữa động mạch, đột quỵ
Những người có nhu cầu chăm sóc não bộ: Alika Collagen NMN giúp tăng cường dẫn truyền thần kinh, giúp cải thiện trí nhớ, khả năng tập trung.
Phân tích cát hoạt động digital marketing NGT Group đã triển
Hoạt động digital marketing cho sản phẩm Alika Collagen NMN trên Facebook của NGT Group
Chiến dịch sử dụng tất cả các công cụ truyền thông của Facebook, bao gồm:
Sử dụng bài đăng tương tác như hỏi đáp, tặng quà và minigame để thu hút sự chú ý của người dùng đối với thương hiệu Đảm bảo đăng bài đều đặn với tần suất 3 bài mỗi ngày để tăng cường sự tương tác.
Sử dụng bài đăng quảng cáo để giới thiệu thương hiệu và sản phẩm đến người tiêu dùng, đồng thời nhấn mạnh các thành phần và lợi ích mà sản phẩm mang lại.
Chạy quảng cáo bán hàng hiệu quả bằng cách áp dụng các hình thức như quảng cáo tiếp cận và quảng cáo chuyển đổi, nhằm gia tăng khả năng thu hút người tiêu dùng và thúc đẩy họ quyết định mua sản phẩm.
Hình 2.3: Ảnh trang fanpage chính thức của nhãn hàng Alika Việt Nam
Chiến dịch được triển khai trong vòng 3 tháng, từ ngày 15/9/2023 đến ngày 15/12/2023
Trong 3 tháng triển khai, NGT Group đã đăng tải tổng cộng gần 100 bài đăng tương tác trên Facebook Các bài đăng này đã thu hút được tổng cộng hơn 30.000 lượt tương tác, bao gồm lượt thích, lượt chia sẻ, lượt bình luận
Một số bài đăng tương tác được thực hiện hiệu quả nhất của chiến dịch là:
Bài đăng tặng quà "Mua Alika Collagen NMN, trúng ngay iPhone 14 Pro Max" đã thu hút được hơn 2000 lượt tương tác
Bài đăng minigame "Thử thách 14 ngày uống Alika Collagen NMN, chia sẻ kết quả" đã thu hút được hơn 1.700 lượt tương tác
Bài đăng hỏi đáp "Loại collagen nào tốt nhất cho da" đã thu hút được hơn 1.000 lượt tương tác
Hình 2.4: Ảnh bài viết “loại collagen nào tốt nhất cho da”
Trong 3 tháng triển khai, NGT Group đã đăng tải tổng cộng 50 bài đăng quảng cáo trên Facebook Các bài đăng này đã thu hút được tổng cộng hơn 100.000 lượt hiển thị và hơn 10.000 lượt click vào website
Một số bài đăng quảng cáo được thực hiện hiệu quả nhất của chiến dịch là:
Bài đăng quảng cáo giới thiệu sản phẩm Alika Collagen NMN đã thu hút được hơn 10.000 lượt hiển thị và hơn 500 lượt click vào website
Bài đăng quảng cáo bán hàng với chương trình ưu đãi "MUA 3 TẶNG 1, MUA 5 TẶNG 2" đã thu hút được hơn 8.000 lượt hiển thị và hơn 700 lượt click vào website
Hình 2.5: Ảnh bài viết "MUA 3 TẶNG 1, MUA 5 TẶNG 2"
Chạy quảng cáo bán hàng
NGT Group đã áp dụng nhiều hình thức quảng cáo bán hàng như quảng cáo tiếp cận và quảng cáo chuyển đổi nhằm khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm Alika Collagen NMN.
Trong 3 tháng triển khai, NGT Group đã chạy tổng cộng 10 chiến dịch quảng cáo bán hàng Các chiến dịch này đã thu hút được hơn 200.000 lượt tiếp cận và hơn 1.000 lượt chuyển đổi
Hình 2.6: Ảnh bài viết “Tinh hoa trẻ hoá từ Nhật”
Trải nghiệm mua hàng của khách hàng từ đường liên kết từ các trang mạng xã hội qua landingpage:
Khi khách hàng nhấp vào liên kết từ mạng xã hội, họ sẽ được chuyển đến trang đích của sản phẩm Alika Collagen NMN Tuy nhiên, trải nghiệm mua sắm tại trang này vẫn gặp một số hạn chế cần được cải thiện.
Trang đích chưa được thiết kế thân thiện với người dùng:
Trang đích sản phẩm Alika Collagen NMN có thiết kế đơn giản nhưng chưa tối ưu cho trải nghiệm người dùng, dẫn đến việc khách hàng khó tìm thông tin cần thiết và dễ bị phân tâm, có thể bỏ qua trang này.
Hình 2.7: Ảnh thiết kế khá đơn giản từ trang landing page của Alika Việt Nam
Thông tin trên trang đích chưa đầy đủ:
Trang đích chỉ cung cấp thông tin cơ bản về sản phẩm như công dụng, thành phần và giá bán, khiến khách hàng phải truy cập vào website của công ty để biết thêm chi tiết Điều này tạo ra sự bất tiện cho khách hàng trong quá trình tìm kiếm thông tin.
Hình 2.8: Ảnh gây bất tiện cho khách hàng từ trang landing page của Alika Việt Nam
Khách hàng thường cảm thấy phiền phức khi phải cung cấp quá nhiều thông tin cá nhân để đặt hàng sản phẩm Alika Collagen NMN, bao gồm tên, số điện thoại và địa chỉ Việc này có thể dẫn đến sự khó chịu và khiến họ quyết định bỏ qua bước đặt hàng.
Hoạt động digital marketing cho sản phẩm Alika Collagen NMN trên YouTube của NGT Group
Chiến dịch được triển khai trong vòng 3 tháng, từ ngày 15/9/2023 đến ngày 15/12/2023
Trong 3 tháng triển khai, NGT Group đã đăng tải tổng cộng 20 video quảng cáo trên YouTube Các video này đã thu hút được tổng cộng hơn 2 triệu lượt xtôi, bao gồm lượt xtôi tự nhiên và lượt xtôi trả tiền
Một số video quảng cáo được thực hiện hiệu quả nhất của chiến dịch là:
Video quảng cáo "Alika Collagen NMN – Thực phẩm bảo vệ sức khoẻ"
Video sử dụng hình thức hoạt hình để kể về một cô gái trẻ lo lắng về làn da của mình Sau khi sử dụng sản phẩm Alika Collagen NMN, cô đã sở hữu làn da trẻ đẹp và rạng ngời Video thu hút hơn 300.000 lượt xem và hơn 20.000 lượt thích.
Hình 2.9: Ảnh video “ ALIKA COLLAGEN NMN PREMIER”
Video quảng cáo "Alika Collagen NMN - Thử thách 7 ngày uống"
Video thử thách uống sản phẩm Alika Collagen NMN trong 7 ngày đã thu hút sự chú ý của người xem, khi một nhóm phụ nữ chia sẻ kết quả rõ rệt về làn da sau thời gian thử nghiệm Với hơn 4 triệu lượt xem và 50.000 lượt tương tác, video này chứng minh sức hấp dẫn và hiệu quả của sản phẩm trong việc cải thiện sắc đẹp.
Trong 3 tháng triển khai, NGT Group đã đăng tải tổng cộng 60 video tương tác trên YouTube Các video này đã thu hút được tổng cộng hơn 1 triệu lượt tương tác, bao gồm lượt thích, lượt chia sẻ, lượt bình luận
Một số video tương tác được thực hiện hiệu quả nhất của chiến dịch là:
Video chia sẻ kiến thức "5 cách giúp bạn có 1 làn da căng bóng"
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO MẠNG XÃ HỘI TẠI NGT GROUP
Mục tiêu và phương hướng phát triển công ty NGT GROUP đến năm 2025
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, NGT GROUP cần chú trọng phát triển đội ngũ nhân sự, đặc biệt là các chuyên gia trong lĩnh vực digital marketing Để đạt được mục tiêu này, NGT GROUP sẽ triển khai nhiều hoạt động thiết thực.
+ Tuyển dụng các nhân sự có kinh nghiệm và trình độ chuyên môn cao
+ Đào tạo và nâng cao kỹ năng cho đội ngũ nhân sự hiện có
+ Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động
Mở rộng quy mô kinh doanh
NGT GROUP sẽ tiếp tục mở rộng quy mô kinh doanh thông qua việc khai trương thêm các văn phòng tại các thành phố lớn trên toàn quốc Đồng thời, công ty cũng sẽ tăng cường hoạt động marketing nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút thêm khách hàng mới.
NGT GROUP đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu gấp đôi trong 3 năm tới bằng cách mở rộng quy mô kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng thị trường.
NGT GROUP cam kết nâng cao năng lực cạnh tranh bằng cách đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển, đổi mới sáng tạo, cũng như xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.
Tiếp tục phát triển đội ngũ nhân sự
Mở rộng quy mô kinh doanh
Nâng cao chất lượng dịch vụ Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển Đẩy mạnh đổi mới sáng tạo
Giải pháp
3.2.1 Tăng trải nghiệm mua hàng của khách hàng trên internet Để tăng trải nghiệm mua hàng của khách hàng từ đường liên kết từ các trang mạng xã hội qua ladingpage cho sản phẩm Alika Collagen NMN, NGT Group có thể thực hiện một số giải pháp sau:
Thiết kế lại trang đích thân thiện với người dùng:
Trang đích nên được thiết kế với giao diện hấp dẫn và dễ sử dụng, cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm cùng hướng dẫn đặt hàng chi tiết Cần tối ưu hóa bố cục để đảm bảo tính hợp lý, dễ nhìn và dễ đọc, với các thông tin quan trọng được đặt ở vị trí nổi bật, dễ thấy.
Hình ảnh và video chất lượng cao là công cụ quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng NGT Group nên tập trung vào việc sử dụng hình ảnh và video rõ ràng, giúp truyền tải thông tin sản phẩm một cách hiệu quả.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu: Ngôn ngữ sử dụng trên trang đích cần rõ ràng, dễ hiểu, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu
Trang đích cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm công dụng, thành phần, giá bán, cùng với các chính sách bảo hành và đổi trả để người tiêu dùng có thể đưa ra quyết định mua hàng chính xác.
Hướng dẫn đặt hàng chi tiết: Quy trình đặt hàng cần được hướng dẫn một cách chi tiết, rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng đặt hàng
Tối ưu hóa thông tin trên trang đích:
Trang đích nên cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm công dụng, thành phần và giá bán Bên cạnh đó, cần nêu rõ các chính sách bảo hành và đổi trả để khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt thông tin.
Cụ thể, NGT Group có thể cung cấp các thông tin sau:
NGT Group cần làm nổi bật các công dụng chính của sản phẩm, giúp khách hàng nhận diện rõ ràng lợi ích mà sản phẩm mang lại Việc này không chỉ tăng cường sự hiểu biết của khách hàng mà còn tạo niềm tin và khuyến khích họ lựa chọn sản phẩm.
Thành phần của sản phẩm: NGT Group cần cung cấp thông tin về các thành phần của sản phẩm, bao gồm cả thành phần chính và thành phần phụ
Giá bán của sản phẩm: NGT Group cần cung cấp thông tin về giá bán của sản phẩm, bao gồm cả giá bán lẻ và giá bán sỉ
Tối ưu hóa quá trình đặt hàng:
Quá trình đặt hàng cần được tối ưu hóa để giảm thiểu thông tin cần nhập NGT Group có thể áp dụng các tính năng như lưu trữ thông tin khách hàng và tự động điền thông tin, giúp khách hàng đặt hàng nhanh chóng và dễ dàng hơn.
NGT Group giúp giảm thiểu thông tin cần nhập bằng cách chỉ yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin thiết yếu như tên, số điện thoại và địa chỉ.
NGT Group có thể tiết kiệm thời gian cho khách hàng trong quá trình đặt hàng bằng cách sử dụng các tính năng tự động điền thông tin.
Cung cấp hướng dẫn đặt hàng chi tiết: NGT Group cần cung cấp hướng dẫn đặt hàng chi tiết, rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng đặt hàng
Thêm trang cảm ơn khách hàng:
Sau khi khách hàng hoàn tất đơn hàng, công ty nên gửi email hoặc tin nhắn cảm ơn để thể hiện sự quan tâm và nâng cao sự hài lòng của khách hàng với trải nghiệm mua sắm.
Thực hiện các giải pháp này sẽ cải thiện trải nghiệm mua hàng của khách hàng tại NGT Group, đồng thời nâng cao tỷ lệ chuyển đổi cho sản phẩm Alika Collagen NMN.
3.2.2 Đăng tải các các hoạt động truyền thông vì cộng đồng cho sản phẩm Alika Collagen NMN
Alika Collagen NMN là sản phẩm collagen thủy phân dạng nước, bổ sung NMN - chất chống oxy hóa mạnh mẽ, hỗ trợ sức khỏe, sắc đẹp và kéo dài tuổi thọ Ngoài chất lượng sản phẩm, Alika Collagen NMN còn chú trọng phát triển các hoạt động truyền thông cộng đồng, thể hiện trách nhiệm xã hội và xây dựng hình ảnh tích cực với khách hàng.
Hỗ trợ các chương trình thiện nguyện:
Các hoạt động thiện nguyện là phương thức hiệu quả để thương hiệu Alika Collagen NMN lan tỏa yêu thương và tạo dựng hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng Thương hiệu có thể tài trợ cho các chương trình như xây dựng nhà tình nghĩa, giúp đỡ trẻ em mồ côi và hỗ trợ người nghèo Những hoạt động này nên được truyền thông rộng rãi qua các kênh như website, fanpage và mạng xã hội để thu hút sự chú ý của cộng đồng và khách hàng.
Alika Collagen NMN có thể tài trợ cho chương trình "Ước mơ của em", nhằm trao tặng nhà tình nghĩa cho các hộ gia đình khó khăn Chương trình sẽ được quảng bá trên website và fanpage của Alika Collagen NMN thông qua hình ảnh, video và thông tin chi tiết Thương hiệu cũng có thể kêu gọi khách hàng tham gia đóng góp cho chương trình này.
Tuyên truyền nâng cao nhận thức cộng đồng: