Đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động chiêu thị của công ty tnhh we property

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VƯƠNG BẢO NGỌC CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH WE PROPERTY Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: VƯƠNG BẢO NGỌC MSSV: 2054110125 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH WE PROPERTY Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Trần Cẩm Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh LỜI CẢM ƠN Bài báo cáo hoàn thành dựa quan sát, phân tích, đánh giá cá nhân em có áp dụng tảng kiến thức trình học tập Trường Đại học Mở TP.HCM với trình thực tập Công ty trách nhiệm hữu hạn We Property Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô môn truyền đạt kiến thức kinh nghiệm đúc kết từ chuyên ngành để em nắm bắt vận dụng vào Em xin trân trọng cảm ơn cô Nguyễn Trần Cẩm Linh giảng viên hướng dẫn đề tài thực tập, tận tình hướng dẫn, góp ý giúp đỡ để em bổ sung, hồn thiện kiến thức cịn thiếu hồn thành báo cáo thực tập cách tốt Bên cạnh đó, em xin cảm ơn Phòng Đào tạo phòng ban chun mơn tạo điều kiện để em có hội tham gia thực tập làm báo cáo tốt nghiệp lần Em xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc công ty Trách nhiệm hữu hạn We Property nhận em vào vị trí thực tập sinh, tạo điều kiện để em có hội làm việc chuyên ngành học mình, tạo điều kiện cho em quan sát cách thức hoạt động cơng ty, tìm hiểu nhiệm vụ chun môn nhân viên Marketing tiếp cận thực tế hoạt động Marketing cách tổng thể Từ đó, em có nguồn tài liệu để vận dụng xây dựng báo cáo học hỏi nhiều hơn, để thân có kinh nghiệm bổ sung cho lĩnh vực nghề nghiệp theo đuổi Vì kiến thức thân cịn hạn hẹp với khả quan sát, tiếp thu thực tế chưa tốt nên báo cáo cịn nhiều thiếu sót Kính mong nhận góp ý từ Ban Giám đốc, quý anh chị đồng nghiệp phòng Marketing công ty quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn SVTH: Vương Bảo Ngọc i Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH .vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU TÌM HIỂU CỦA ĐỀ TÀI 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP BÁO CÁO 1.5 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.6 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH WE PROPERTY 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH WE PROPERTY 2.1.1 Giới thiệu khái quát 2.1.2 Tầm nhìn 2.1.3 Sứ mệnh 2.1.4 Giá trị cốt lõi: Uy tín - Tận tâm - Chuyên nghiệp 2.1.5 Quá trình hình thành phát triển 2.1.6 Cơ cấu tổ chức sơ đồ cấu tổ chức 2.1.7 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2022 2.2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH WE PROPERTY 2.2.1 Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty TNHH We Property 2.2.2 Các phương tiện chiêu thị mà Công ty TNHH We Property thực 12 2.2.3 Công tác việc xây dựng chương trình chiêu thị Công ty TNHH We Property 24 2.2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động chiêu thị Công ty TNHH We Property 24 2.2.5 Nguyên nhân 25 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH WE PROPERTY 27 SVTH: Vương Bảo Ngọc iii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 3.1 TĂNG CƯỜNG CÁC HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH WE PROPERTY 27 3.2 HỒN THIỆN CÁC CHÍNH SÁCH CHIÊU THỊ 27 3.3 MẠNG LƯỚI TIÊU THỤ SẢN PHẨM ( KÊNH PHÂN PHỐI ) 30 3.4 TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ VÀ CÁCH THỨC TIÊU THỤ SẢN PHẨM 31 PHẦN 4: KẾT LUẬN 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 35 SVTH: Vương Bảo Ngọc iv Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH We Property (từ năm 2020 đến năm 2022) Bảng 2.2: Báo cáo kinh phí hoạt động quảng cáo qua năm 12 Đơn vị: đồng 12 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp tần suất diễn trương chình khuyến cơng ty 17 Bảng 2.4: Bảng chi phí hoạt động quảng cáo nhắn tin thư 20 Bảng 2.5: Bảng tổng hợp hoạt động đăng ký quảng cáo qua internet 21 SVTH: Vương Bảo Ngọc v Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Logo Cơng ty TNHH We Property Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH We Property Hình 2.3 Lượng khách hàng tiềm từ nguồn Marketing 10 Hình 2.4: Kết khảo sát hoạt động chiêu thị 14 Hình 2.5: Kết khảo sát hoạt động quan hệ công chúng 15 Hình 2.6: Kết khảo sát hoạt động khuyến 18 Hình 2.7: Kết khảo sát hoạt động quảng cáo qua tin nhắn thư 20 Hình 2.8: Kết khảo sát hoạt động quảng cáo qua mạng 22 SVTH: Vương Bảo Ngọc vi Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BĐS Bất động sản TNHH Trách nhiệm hữu hạn SVTH: Vương Bảo Ngọc vii Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Hiện em sinh viên năm cuối ngành Marketing Trường Đại học Mở Tp.HCM với niềm yêu thích mong muốn sau trường làm công việc liên quan đến ngành nghề em học, trình làm em muốn học tập rèn luyện thêm kiến thức kĩ Marketing Trong tương lai em hướng tiếp tục phát triển nhiều Marketing đặc biệt công việc Marketing tổng thể cho doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh, đầu tư vào bất động sản lĩnh vực kinh doanh đặc biệt: bất động sản tài sản di chuyển, nằm vị trí cố định với số vốn tham gia lớn lớn, song với việc có thời gian thu hồi vốn kéo dài bất động sản mang tính bền vững cao có giá trị lớn Trong tương lai, nhu cầu đầu tư ngày tăng cao kinh doanh bất động sản số nhu cầu đó, nguồn cung chất lượng dịch vụ không ngừng tăng để đáp ứng nhu cầu có, bên cạnh hoạt động chiêu thị cần ngày nâng cao để giúp thu hút lượng khách hàng tiềm Về phía Cơng ty TNHH We Property công ty hoạt động sâu lĩnh vực kinh doanh phân phối bất động sản cao cấp từ năm 2019 Hiện với lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty gặp nhiều đối thủ lớn nhỏ thị trường nước đặc biệt khu vực thành phố Hồ Chí Minh Để phát triển mạnh cạnh tranh với công ty đối thủ thị trường địi hỏi công ty phải nỗ lực thật nhiều hoạt động Marketing để nhằm thu hút khách hàng mục tiêu phát triển thương hiệu đứng đầu ngành tương lai Từ hai lý trên, em định chọn đề tài Đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động chiêu thị Công ty TNHH We Property Giúp công ty nhìn lại xem xét để có thay đổi, hướng đắn thu hút lượng khách hàng tiềm công ty, củng cố vị tương lai Để nhắc đến cơng ty uy tín lĩnh vực bất động sản khách hàng nhớ đến We Property SVTH: Vương Bảo Ngọc Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Trần Cẩm Linh 1.2 MỤC TIÊU TÌM HIỂU CỦA ĐỀ TÀI ● Hiểu nắm bắt quy trình thực hoạt động chiêu thị cơng ty ● Tìm hiểu, phân tích, đánh giá hoạt động chiêu thị Công ty TNHH We Property ● Đề xuất giải pháp, kiến nghị góp phần hồn thiện hoạt động chiêu thị Công ty TNHH We Property 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: Đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động chiêu thị Công ty TNHH We Property - Phạm vi nghiên cứu: Bài nghiên cứu thực Công ty TNHH We Property dựa báo cáo hoạt động kinh doanh Marketing giai đoạn năm 2020-2022 1.4 PHƯƠNG PHÁP BÁO CÁO - Phương pháp thu thập liệu: thu thập liệu thứ cấp thơng qua thơng tin hoạt động phịng ban cơng ty - Định tính: xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng - Định lượng: phân tích tài chính, thơng tin khách hàng 1.5 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Vị trí: Thực tập sinh Marketing  Lên lịch đăng bài, viết content cho trang fanpage dự án thuộc quyền sở hữu công ty ● Thiết kế ấn phẩm cho việc truyền thông nội bộ, hình ảnh để quảng bá cơng ty ● Cập nhật danh sách khách hàng tiềm từ phòng marketing, sau phân bổ cho phịng kinh doanh ● Hỗ trợ chuyên viên marketing hoạt động chiêu thị ● Gửi email chăm sóc khách hàng, mời khách hàng tham gia hội nghị, tham quan nhà mẫu… ● Báo cáo kết đến trưởng nhóm (người trực tiếp hướng dẫn) định kỳ theo yêu cầu SVTH: Vương Bảo Ngọc