Đánh giá hoạt động marketing online tại công ty tnhh mtv quảng cáo thiết kế thương hiệu giải pháp toàn cầu mondia

TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: Nguyễn Ngọc Thủy CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Đánh giá hoạt động marketing online công ty TNHH MTV quảng cáo thiết kế thƣơng hiệu giải pháp toàn cầu MondiaL Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 12 năm 2023 TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: Nguyễn Ngọc Thủy MSSV: 2054110207 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Đánh giá hoạt động marketing online công ty TNHH MTV quảng cáo thiết kế thƣơng hiệu giải pháp toàn cầu MondiaL Ngành: Marketing Giảng viên hƣớng dẫn: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập Trƣờng Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh, em nhận đƣợc nhiều kiến thức kinh nghiệm thực tiễn chuyên ngành Marketing Các thầy, ln dạy tận tình tạo điều kiện cho em tích lũy trao dồi kiến thức từ đến chuyên môn Và khoảng thời gian này, trƣờng tạo điều kiện cho em bƣớc vào tập chuyên ngành marketing học kỳ năm Sau kết thúc kỳ thực, em xin chân thành cảm ơn đến trƣờng đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh- nơi em đƣợc học hỏi trao dồi kiến thức năm Đồng thời, xin cảm ơn thầy, cô môn dạy em suốt thời gian qua Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn giáo viên hƣớng dẫn cô Nguyễn Trần Cẩm Linh giám đốc công ty TNHH MTV quảng cáo thiết kế thƣơng hiệu giải pháp toàn cầu MondiaL anh Nguyễn Hoàng Phƣơng nhƣ chị hƣớng dẫn Trần Thị Ánh tận tình hƣớng dẫn, hỗ trợ em trình thực tập để em hoàn thành báo cáo tốt Trong q trình thực hồn thành đề tài, với thời gian có hạn vốn kiến thức chun mơn cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót Em mong đƣợc thầy, đóng góp nhận xét để em nâng cao kiến thức hoàn thành báo cáo tốt Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Ngọc Thủy i Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Nguyễn Ngọc Thủy iii Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh MỤC LỤC PHẦN : PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 1.3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.6 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO PHẦN : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢNG CÁO THIẾT KẾ THƢƠNG HIỆU GIẢI PHÁP TOÀN CẦU MONDIAL 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 2.1.1 Tổng quan công ty 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.1.3 Giới thiệu dịch vụ công ty 2.1.4 Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi 2.1.5 Thị trƣờng mục tiêu 2.1.6 Các dự án mà công ty thực 2.1.7 Đối thủ cạnh tranh 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY 2.3 THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY 2.3.1 Website 2.3.2 Social Media 21 2.3.3 Search Engine Marketing ( SEM) 26 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY 32 2.4.1 Website 32 2.4.2 Social Media 32 2.4.3 Search Engine Marketing 33 PHẦN : 34 GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY 34 3.1 WEBSITE 34 3.2 SOCIAL MEDIA 35 3.3 SEARCH ENGINE MARKETING 36 SVTH: Nguyễn Ngọc Thủy iv Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh PHẦN : KẾT LUẬN 36 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 SVTH: Nguyễn Ngọc Thủy v Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh DANH MỤC ĐỒ THỊ Đồ thị 1: Số lƣợt xem website tháng công ty 14 Đồ thị 2: Số lƣợt xem website tháng công ty 15 Đồ thị 3: Số lƣợt xem website tháng công ty 16 Đồ thị 4: Số ngƣời dùng tháng website công ty 17 Đồ thị 5: Số ngƣời dùng tháng website công ty 18 Đồ thị 6: Số ngƣời dùng tháng website công ty 20 Đồ thị 7: Số liệu nhóm khách hàng theo kênh tháng công ty 29 Đồ thị 8: Số liệu nhóm khách hàng theo kênh tháng công ty 30 Đồ thị 9: Số liệu nhóm khách hàng theo kênh tháng công ty 31 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hoạt động kinh công ty từ năm 2020 – năm 2022 Bảng 2: Thống kê liệu website tháng công ty 14 Bảng 3: Thống kê liệu website tháng công ty 15 Bảng 4: Thống kê liệu website tháng 9của công ty 16 Bảng 5: Thống kê số ngƣời dùng tháng website công ty 17 Bảng 6: Thống kê số ngƣời dùng tháng website công ty 18 Bảng 7: Thống kê số ngƣời dùng tháng website công ty 20 Bảng 8: Thống kê số liệu fanpage tháng công ty 24 Bảng 9: Thống kê số liệu fanpage tháng công ty 24 Bảng 10: Thống kê số liệu fanpage tháng công ty 25 Bảng 11: Thống kê số liệu nhóm khách hàng theo kênh tháng công ty 29 Bảng 12: Thống kê số liệu nhóm khách hàng theo kênh tháng cơng ty 30 Bảng 13: Thống kê số liệu nhóm khách hàng theo kênh tháng công ty 31 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Trang chủ website thiết kế thƣơng hiệu công ty 10 Hình 2: Trang chủ website thiết kế logo công ty 11 Hình 3: Trang giới thiệu website cơng ty 12 Hình 4: Bài đăng công ty 23 Hình 5: Kết tìm kiếm từ khóa cơng ty Google 28 Hình 6: Tìm kiếm từ khóa thiết kế thƣơng hiệu Google 28 SVTH: Nguyễn Ngọc Thủy vi Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh PHẦN : PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Hiện nay, để hoạt động phát triển doanh nghiệp cần phối hợp nhiều hoạt động khác Trong đó, hoạt động marketing hoạt động cần thiết cho doanh nghiệp Thị trƣờng cạnh tranh gay gắt, để tận dụng hết công dụng marketing để đem lại hiệu định cho công ty vấn đề mà cơng ty cần giải Có thể nói marketing cách để đƣa thƣơng hiệu doanh nghiệp đến với khách hàng nhanh Nó có nhiều cơng dụng giúp doanh nghiệp nhƣ thúc đẩy bán hàng, xây dựng thƣơng hiệu tạo mối quan hệ với khách hàng Tuy nhiên, có số hoạt động marketing tốn nhiều chi phí thời gian Từ đó, doanh nghiệp trở nên ƣa chuộng với hình thức marketing online Marketing online hình thức tiếp thị kênh trực tuyến để truyền tải thông điệp sản phẩm hay dịch vụ đến khách hàng tiềm Nó đƣợc lựa chọn với nhiều lợi ích nhƣ khả tiếp cận rộng lớn, chi phí thấp dễ dàng theo dõi hiệu hoạt động Trong q trình thực tập cơng ty TNHH MTV quảng cáo thiết kế thƣơng hiệu MondiaL, em quan sát tìm hiểu đƣợc thực trạng hoạt động q trình marketing online cơng ty Qua q trình làm việc em nhận thấy tình hình marketing online cơng có nhiều điểm mạnh điểm yếu q trình hoạt động Để khai thác vấn đề marketing online công ty, em phân tích thực trạng đƣa số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động marketing online cơng ty Đó lý mà em chọn đề “ Đánh giá hoạt động marketing online công ty TNHH MTV quảng cáo thiết kế thƣơng hiệu giải pháp toàn cầu MondiaL 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI Đề tài “Đánh giá hoạt động marketing online công ty TNHH MTV quảng cáo thiết kế thƣơng hiệu giải pháp toàn cầu MondiaL” với mục tiêu phân tích đánh giá hiệu công cụ marketing online công ty từ số liệu thu thập đƣợc SVTH: Nguyễn Ngọc Thủy Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh Từ đƣa đƣa số giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh marketing online công ty 1.3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phƣơng pháp thống kê: thống kê liệu tài năm từ năm 2020 đến năm 2022 thống kê liệu khách hàng trình hoạt động marketing online tháng công ty TNHH MTV quảng cáo thiết kế giải pháp tồn cầu MondiaL Phƣơng pháp phân tích: tiến hành phân tích số liệu thu thập đƣợc để đƣa kết luận trạng hoạt động công ty MondiaL 1.4 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tƣợng nghiên cứu: hoạt động marketing online công ty TNHH MTV quảng cáo thiết kế giải pháp toàn cầu MondiaL Phạm vi nghiên cứu: - Hoạt động marketing online công ty TNHH MTV quảng cáo thiết kế giải pháp toàn cầu MondiaL - Nghiên cứu liệu khách hàng công ty TNHH MTV quảng cáo thiết kế giải pháp tồn cầu MondiaL - Phân tích liệu doanh thu, chi phí hoạt động cơng ty 1.5 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP Vị trí thực tập: thực tập sinh Marketing Mơ tả cơng việc: Trong q trình thực tập cơng ty với nhiệm vụ viết content cho dự án công ty thực Ở tuần đầu tiên, công ty hƣớng dẫn kiến thức viết content tìm hiểu giá trị dự án Những tuần tiếp, công ty giao nhiệm vụ viết chủ đề hoa tƣơi doanh nghiệp khóa học cắm hoa khởi nghiệp cho website Hoa Đồng Nội Nguyễn Huỳnh Bên cạnh đó, viết chủ đề thiết kế logo thiết kế thƣơng hiệu quản trị website thiết kế logo thiết kế thƣơng hiệu công ty MondiaL Đồng thời, hỗ trợ đăng quản trị website cho dự án Hoa Sen Foods công ty 1.6 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO SVTH: Nguyễn Ngọc Thủy Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh Phần 1: Mở đầu Giới thiệu lý chọn đề tài, mục tiêu đề tài, phƣơng pháp, đối tƣợng mục tiêu nghiên cứu Đồng thời giới thiệu mơ tả vị trí thực tập cơng ty Phần 2: Thực trạng hoạt động Marketing online công ty TNHH MTV quảng cáo thiết kế thƣơng hiệu giải pháp toàn cầu MondiaL Giới thiệu sơ lƣợc cơng ty nhƣ q trình hình thành phát triển, dịch vụ, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Đồng thời đƣa số liệu thống kê tình hình kinh doanh, hoạt động công cụ marketing online Từ đó, đƣa nhận xét, đánh giá thực trạng hoạt động marketing online công ty Phần 3: Giải pháp cho hoạt động marketing online công ty Đề xuất giải pháp cho công cụ marketing mà công ty sử dụng để nâng cao hiệu đạt đƣợc cho cơng ty Phần 4: Kết luận Tóm tắt nội dung học kinh nghiệm sau tập cơng ty TĨM TẮT PHẦN 1: Phần giới thiệu trình bày lý chọn đề tài, mục tiêu, phƣơng pháp, đối tƣợng phạm vi nghiên cứu báo cáo Đồng thời giới thiệu vị trí nhiệm vụ thực tập cơng ty nội dung Đây phần mở đầu cho báo cáo Tiếp theo, phần trình chi tiết thực trạng hoạt động kinh nhƣ thực trạng hoạt động marketing online công ty PHẦN : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢNG CÁO THIẾT KẾ THƢƠNG HIỆU GIẢI PHÁP TOÀN CẦU MONDIAL 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY 2.1.1 Tổng quan cơng ty Công ty TNHH thành viên quảng cáo thiết kế thƣơng hiệu giải pháp toàn cầu MondiaL đƣợc thành lập vào năm 2011 với ngƣời đại diện ơng Hồng Duy Phƣơng Đây công ty kinh doanh lĩnh vực dịch vụ thiết kế tƣ vấn SVTH: Nguyễn Ngọc Thủy