Bài báo này tập trung vào việc nghiên cứu và thực hành các chiến lược truyền thông marketing hiệu quả trong ngữ cảnh ngày nay. Thông qua việc phân tích các trường hợp nghiên cứu và áp dụng những nguyên lý marketing tiên tiến, bài báo đề xuất các chiến lược và phương pháp mới để tối ưu hóa hiệu suất của chiến dịch truyền thông.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP Tên đơn vị thực hành: “CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ GIAO NHẬN THÁI HÀ” Sinh viên thực hiện: NGUYỄN VĂN HUY Mã sinh viên : 20111201116 Lớp : DH10MKQT Khoá : 10 (2020-2024) Hệ : CHÍNH QUY Hà Nội, tháng 11 /2023 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU,HÌNH VẼ,SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP THAM QUAN 1.1 Tổng quan lịch sử hình thành phát triển công ty Năng động - Hiệu - Tin cậy 1.2 Chức năng, nhiệm vụ định hướng phát triển Công ty cổ phần đầu tư giao nhận Thái Hà .3 1.2.1 Chức Công ty cổ phần đầu tư giao nhận Thái Hà .3 - Cước vận chuyển hàng hoá đường biển, đường hàng không, đường .3 - Xếp dỡ, kiểm đếm, giao nhận hàng hoá nhà máy, kho bãi, sân bay, cảng biển, cửa biên giới - Tư vấn thủ tục, chứng từ xuất nhập tiếp vận hàng hoá quốc tế - Khai báo hải quan tư vấn nghiệp vụ hải quan xuất nhập hàng hoá - Cho thuê kho bãi, phương tiện xếp dỡ, vận tải hàng hoá 1.2.2 Nhiệm vụ Công ty cổ phần đầu tư giao nhận Thái Hà 1.2.3 Định hướng phát triển Công ty cổ phần đầu tư giao nhận Thái Hà a Mục tiêu 1.3 Cơ cấu máy tổ chức quản lý 1.3.1 Sơ đồ máy quản lý: 1.3.2 Chức phòng ban: .4 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm (2020-2022) 10 1.5 Giới thiệu hoạt động phòng Marketing .12 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ GIAO NHẬN THÁI HÀ .13 2.1 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing Công ty cổ phần đầu tư giao nhận Thái Hà .13 2.1.1 Môi trường vĩ mô 13 2.1.2 Môi trường vi mô 15 2.2 Phân tích SWOT hoạt động truyền thơng marketing Công ty cổ phần giao nhận đầu tư Thái Hà 18 2.2.1 Điểm mạnh (S) 18 2.2.2 Điểm yếu (W) .19 2.2.3 Cơ hội (O) 19 2.2.4 Thách thức (T) 20 2.3 Thực trạng quản trị marketing Công ty cổ phần giao nhận đầu tư Thái Hà 21 2.3.1 Phân tích thị trường vận chuyển cơng ty cổ phần giao nhận đầu tư Thái Hà 21 2.3.2 Quản trị sản phẩm .22 2.3.3 Quản trị giá 24 2.3.4 Quản trị kênh phân phối 27 2.3.5 Quản trị hoạt động xúc tiến 29 2.3.6 Quản trị truyền thông 30 2.3.7 Quản trị nhân viên .30 2.3.8 Quản trị quy trình 30 2.3.9 Quản trị môi trường vật chất 30 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ ĐẦU TƯ THÁI HÀ 31 3.1 Giải pháp hoạt động quản trị marketing Công ty cổ phần giao nhận đầu tư Thái Hà .31 3.1.1 Hoàn thiện sách sản phẩm 31 3.1.2 Hồn thiện sách giá 31 3.1.3 Hồn thiện sách phân phối 31 3.2 Bài học kinh nghiệm rút sau thực tập Công ty cổ phần đầu tư giao nhận Thái Hà .32 - Thời gian thực tập Công ty cổ phần đầu tư giao nhận Thái Hà khoảng thời gian trải nhiệm vô quý giá với cá nhân em giúp thân kiến thức thực tế tiếp cận với môi trường làm việc chuyên nghiệp, nâng cao nhận thức hiểu biết với áp dụng linh hoạt kiến thức trường lớp Có thể học hỏi để nâng cao kiến thức kinh nghiệm để giúp phát triển công việc tương lai Một số học kinh nghiệm thân em học thời gian thực tập công ty là: 32 LỜI KẾT .34 PHỤ LỤC .35 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO iii DANH MỤC BẢNG BIỂU,HÌNH VẼ,SƠ ĐỒ Hình 1.1 Sơ đồ cấu máy tổ chức quản lý…………………………… Hình Sơ đồ phịng marketing………………………………………….…12 Hình 2.1: Hình ảnh Sản phẩm/dịch vụ vận chuyển cơng ty……….……24 Hình 2.2:Hình ảnh kênh phân phối công ty……………………………28 Biểu đồ 1.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Giao nhận Thái Hà giai đoạn 2019-2022……………………………………………10 Bảng 1.1:Kết hoạt động kinh doanh năm……………………….10 Bảng 2.1: Cơ sở tiêu thức dùng phân đoạn thị trường……………………21 Bảng 2.2: Các dịch vụ lĩnh vực vận chuyển công ty cổ phần đầu tư giao nhận Thái Hà…………………………………………………………………….22 LỜI MỞ ĐẦU Những năm gần đây, với phát triển kinh tế mạnh mẽ mình, Việt Nam ngày hội nhập sâu vào kinh tế giới Khách hàng trở nên chuyên nghiệp hơn, nhận thức cao lựa chọn mua hàng Kinh tế hội nhập phát triển cho thấy hội kinh doanh doanh nghiệp tăng lên Ngược lại, cạnh tranh ngày trở nên gay gắt hơn, đặc biệt với đối thủ cơng ty lớn, tập đồn đa quốc gia chuyên nghiệp đầy kinh nghiệm Sự cạnh tranh thị trường làm cho khách hàng có nhiều lựa chọn, đòi hỏi nhận thức cao Để thành công doanh nghiệp phải hướng đến khách hàng hoạt động Ngày nay, hoạt động Marketing hoạt động thiếu cơng ty Nó tạo kết nối sản phẩm, dịch vụ công ty với thị trường tất giai đoạn Marketing ngày quan trọng tay lái định hướng cho doanh nghiệp Điều địi hỏi hoạt động Marketing phải chuyên nghiệp xem trọng với vị trí tương xứng với Các doanh nghiệp Việt Nam đa số chưa xem trọng Marketing mức Bộ phận Marketing doanh nghiệp kèm theo nhiệm vụ bán hàng, hành có doanh nghiệp khơng có Marketing Điều gây khó khăn lớn cạnh tranh với doanh nghiệp nước hệ thống marketing Việc xây dựng hệ thống cải thiện chuyên nghiệp hóa hoạt động Marketing nhu cầu thiết yếu doanh nghiệp để phát triển vững mạnh Nếu hoạt động Marketing công ty tốt, cơng ty có lợi cạnh tranh thị trường dấu ấn thương hiệu tâm trí khách hàng Marketing hoạt động then chốt định hiệu kinh doanh công ty, nhiên công ty bạn làm Marketing hay bạn tốn nhiều chi phí Marketing khơng mang lại hiệu quả, công ty cần xây dựng chiến lược Marketing hoạt động Marketing mang lại hiệu cao cho cơng ty Trong thời gian thực tập CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ GIAO NHẬN THÁI HÀ, em tạo điều kiện trực tiếp quan sát, tham gia vào số công việc công ty, từ rút nhiều kinh nghiệm cho thân hoàn thiện báo cáo CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP THAM QUAN 1.1 Tổng quan lịch sử hình thành phát triển công ty - Tên công ty: Công ty cổ phần đầu tư giao nhận Thái Hà - Địa chỉ: Số 25, Tổ 65, Phường Hoàng Văn Thụ, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Điện thoại: 0901015679 - Mã số thuế:0109885791 a Quá trình hình thành phát triển: Công ty cổ phần đầu tư giao nhận Thái Hà sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động từ tháng 14/05/2015 Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu Công ty là: Xây dựng nhà ở, xây dựng cơng trình Ngồi mặt hàng Cơng ty cịn kinh doanh mặt hàng máy móc, thiết bị, phụ tùng máy khác Hình thức bán hàng chủ yếu Công ty bán buôn bán lẻ tập trung chủ yếu vào bán buôn, khách hàng doanh nghiệp, đại lý địa bàn Hà Nội số huyện , tỉnh lân cận b Sứ mệnh Trở thành hãng tiếp vận hàng hố chun nghiệp, uy tín, chun cung cấp giải pháp dịch vụ cạnh tranh, đảm bảo lợi ích khách hàng đối tác, góp phần vào thành công phát triển thương mại đầu tư quốc tế Việt Nam nước giới c Tầm nhìn Ln nỗ lực trau dồi đam mê, kiến thức, kinh nghiệm, cập nhật thông tin thị trường công nghệ ưu việt để cung cấp giải pháp dịch vụ vận tiếp vận tốt nhất, tiết kiệm thời gian, chi phí gia tăng lợi ích tiềm cho khách hàng đối tác, để qua thành viên thành đạt, thương hiệu phát triển d Giá trị cốt lõi Năng động - Hiệu - Tin cậy 1.2 Chức năng, nhiệm vụ định hướng phát triển Công ty cổ phần đầu tư giao nhận Thái Hà 1.2.1 Chức Công ty cổ phần đầu tư giao nhận Thái Hà - Cước vận chuyển hàng hoá đường biển, đường hàng không, đường - Xếp dỡ, kiểm đếm, giao nhận hàng hoá nhà máy, kho bãi, sân bay, cảng biển, cửa biên giới - Tư vấn thủ tục, chứng từ xuất nhập tiếp vận hàng hoá quốc tế - Khai báo hải quan tư vấn nghiệp vụ hải quan xuất nhập hàng hoá - Cho thuê kho bãi, phương tiện xếp dỡ, vận tải hàng hoá - Tư vấn cung cấp chuỗi tiếp vận hàng hoá nước quốc tế trọn gói 1.2.2 Nhiệm vụ Cơng ty cổ phần đầu tư giao nhận Thái Hà + Đăng ký kinh doanh kinh doanh theo ngành nghề du lịch đăng ký giấy đăng ký thành lập doanh nghiệp + Sử dụng hiệu nguồn vốn ngân sách tạo nguồn vốn để hoạt động sản xuất kinh doanh đồ dùng gia đình/dịch vụ sữa chữa lắp đặt,… + Thực chế độ cho người lao động theo quy định pháp luật nội quy công ty đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ, tay nghề, hỗ trợ sách xã hội đắn kịp thời sách tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, hình thức khen thưởng, kỷ luật, thực biện pháp an toàn vệ sinh lao động… + Không ngừng đổi phương thức bán hàng, cơng nghiệp hóa, đại hóa nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian, cơng sức, đem lại hiệu kinh doanh cao + Bảo vệ môi trường, bảo vệ sản xuất, bảo đảm an ninh, an toàn trật tự xã hội; + Chấp hành pháp luật, thực chế độ hạch toán thống kê thống thực nghĩa vụ nhà nước 1.2.3 Định hướng phát triển Công ty cổ phần đầu tư giao nhận Thái Hà a Mục tiêu + Xây dựng kế hoạch, sách công ty theo chiến lược lâu dài định hướng năm, quý công ty + Tăng doanh số bán hàng 25% năm tới cách mở rộng thị trường logistics cho công ty phát triển sản phẩm + Đạt 90% đánh giá tích cực từ khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ nhà ở, xây nhà, vận chuyển b Chiến Lược Tiếp Thị Truyền Thông: + Sử dụng chiến lược tiếp thị số để tạo nhận thức tương tác tích cực tảng trực tuyến + Thực kiện chiến dịch truyền thông để định vị công ty thương hiệu đổi đáng tin cậy logicstics c Chiến Lược Sản Phẩm/Dịch Vụ: + Phát triển dòng sản phẩm thiết kế nội thất, xây dựng kiến trúc,… + Cung cấp sản phẩm/dịch vụ nhà ở, vận chuyển để đáp ứng nhu cầu đặc biệt khách hàng doanh nghiệp 1.3 Cơ cấu máy tổ chức quản lý 1.3.1 Sơ đồ máy quản lý: Tổ chức máy Công Ty gọn nhẹ, chặt chẽ sở phối hợp thành viên điều hành Giám đốc Công ty Hình 1.3 Sơ đồ cấu máy tổ chức quản lý (Nguồn: Công ty cổ phần đầu tư giao nhận Thái Hà) 1.3.2 Chức phòng ban: a) Giám đốc: - Là người đại diện pháp luật doanh nghiệp, định hướng mục tiêu phát triển doanh nghiệp, ban hành nội quy phê duyệt văn kiện từ đối tác đề xuất từ phòng ban - Chịu trách nhiệm mặt hoạt động công ty trước pháp luật - Chủ trì nghiệm thu dự án, hợp đồng bàn giao đưa vào sử dụng - Quyết định mức lương, phụ cấp nhân viên công ty, khen thưởng cá nhân/bộ phận quyền đạt tiêu mang lại hiệu kinh tế cho cơng ty khn khổ ngân sách/chi phí duyệt b) Phó giám đốc: - Giám sát quản lý phận công ty - Điều phối công việc giao từ cấp xuống phận - Đơi phó giám đốc người nhận ủy quyền từ giám đốc để trực tiếp xử lý công việc với đối tác quan trọng c) Phòng kinh doanh * Chức năng: Thực tham mưu cho ban Giám đốc công tác phân phối thị trường cho sản phẩm hàng hóa dịch vụ công ty, phụ trách công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm, phát triển thị trường cho sản phẩm với đội ngũ nhân viên, chuyên viên phát triển thị trường, công tác xây dựng phát triển mạng lưới khách hàng tiềm Báo cáo kế hoạch thường niên hoạt động công ty * Nhiệm vụ: - Thực việc tiếp cận nghiên cứu thị trường khách hàng - Thực chiến lược giới thiệu sản phẩm, mở rộng thị trường thu hút khách hàng - Thực kế hoạch tổ chức hoạt động kinh doanh, tính toán giá thành lập hợp đồng với khách hàng - Thực theo dõi, đôn đốc tiến độ thực kế hoạch kinh doanh phòng ban nhằm đảm bảo tiến độ thời hạn hợp đồng ký kết với khách hàng - Đề xuất chiến lược Marketing biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh thời điểm - Thực công tác phát triển thị trường, công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm, xây dựng phát triển mối quan hệ với khách hàng Và chịu trách nhiệm trước phận ban Giám đốc hoạt động phát triển công ty, có bao gồm nhiệm vụ thẩm quyền giao d) Phòng Marketing : * Chức năng: Nghiên cứu xu hướng thị trường sản phẩm, giá cả, phân phối, khách hàng, tâm lý xu hướng thay đổi người tiêu dùng, sách hậu mãi, sản phẩm cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh… Dự báo khả tiêu thụ sản phẩm ngắn hạn dài hạn -Phối hợp đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng hệ thống kênh phân phối - Phối hợp tổ chức hội nghị khách hàng; đầu mối tổ chức kiện (hội thảo, thông cáo báo chí, cung cấp thơng tin bên ngồi…) * Nhiệm vụ Xây dựng, trì phát triển mối quan hệ với quan truyền thơng Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu, mong muốn sử dụng dịch vụ công ty Quản lý việc truyền thông doanh nghiệp Hàng năm xây dựng chiến lược, kế hoạch, ngân sách thông điệp truyền thông phù hợp với đối tượng mục tiêu Phát triển, quản lý công cụ truyền thông (website, poster, banner, brochure, folder…) thực việc truyền thông rõ ràng, quán Xây dựng quản trị nhận diện thương hiệu, thực thủ tục đăng ký quyền, bảo hộ nhãn hiệu, trì việc phát triển thương hiệu Xử lý rủi ro xảy trình xây dựng, phát triển củng cố thương hiệu Định kỳ đánh giá cải tiến hình ảnh thương hiệu cho phù hợp với giai đoạn phát triển công ty Tổ chức buổi họp báo, kiện, hội nghị; lên ý tưởng, nội dung cho chương trình; viết biên tập viết PR, thơng cáo báo chí, nội dung quảng cáo, quảng bá hình ảnh cơng ty Xây dựng trì mối quan hệ với giới truyền thông, quan ban ngành có liên quan đến hoạt động truyền thơng, marketing, bán hàng để có hậu thuẫn tốt việc quảng bá thương hiệu Tìm kiếm, xem xét, đề xuất tham gia, chuẩn bị hồ sơ theo dõi kết giải thưởng nước chương trình tài trợ xã hội để nâng cao hình ảnh thương hiệu cơng ty e) Phịng Kế toán: