Nghiên cứu này nhằm xác định và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm xanh trên các trang mạng xã hội của thế hệ Z trên cơ sở kế thừa các nghiên cứu trước. Với mẫu nghiên cứu gồm 301 khảo sát, thống kê cho thấy, những người có ý định mua sản phẩm dưỡng da xanh đều trẻ, từ 18 đến 24 tuổi và sử dụng hầu hết các... Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
Journal of Finance – Marketing; Vol 14, Issue 5; 2023 ISSN: 1859-3690 DOI: https://doi.org/10.52932/jfm.vi5 ISSN: 1859-3690 TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU TÀI CHÍNH - MARKETING Journal of Finance – Marketing T R Ư Ờ N G Đ Ạ I H Ọ C T À I C H Í N H -– M MA AR RK KEETTIIN NG G Số 77 - Tháng 10 Năm 2023 JOURNAL OF FINANCE - MARKETING http://jfm.ufm.edu.vn FACTOR AFFECTING ON PURCHASE INTENTION “GREEN” SKINCARE COSMETICS THROUGH SOCIAL NETWORKING SITES OF GENERATION Z: A STUDY IN HO CHI MINH CITY Nguyen Quang Dinh1*, Tran Thi Hien2 Kingston International School Singapore Vietnam-Korea University of Information and Communication Technology ARTICLE INFO ABSTRACT This study aims to identify and evaluate the factors affecting the intention to buy green cosmetics on the social networking sites of Generation Z based on the findings of previous studies With a research sample of 301 surveys, statistics show that people who intend to buy green skin care products are Received: young, ranging from 18 to 24 years old, and use most social networking October 31, 2022 sites to access products, but mainly Facebook, TikTok, and Instagram Accepted: pages The results are partly due to the survey targeting students The January 11, 2023 research scales are tested through reliability assessment Cronbach’s alpha, Published: October 25, 2023 exploratory factor analysis (EFA), and regression analysis The results of the study show that five factors positively affect purchase intention, in descending order as follows: Experience, Perceived usefulness, Electronic Keywords: word of mouth, Perceived product quality, and Trust From the research Generation Z; results, the authors propose several solutions to help green cosmetic Green comestics; e-retailers on social networking platforms come up with plans to improve Purchase Intention; Social networking sites the purchasing intentions of generation Z DOI: 10.52932/jfm.vi5.342 *Corresponding author: Email: quangdinhnguyen99@gmail.com 111 9a3f31 93f39f8323 b7c7bda 5203 f0b7cfc8a c3 f0f81bf915 5a0f4ac5 d8 9ad4424 f89 c65 43b7d34 d53 b38a2a3 9fe6 b66 c26 c305 fca4 9a3c4eb5 0700b7a c6a4 5f9a c00a 0780 4c0e 4706 f58e f34 f4e 1d01 beb f4d539ab fb5225288a 8a06 f7fda9338 0380 3efb56b3d3a d4680 f23 e90abcc8a3 51a0663 7b4 c4a20 104dc58 ee9e c3358 fa7d28b0 be58 c90a 6d7 d8a86 6e21c6e5ac96df3e c0e4 ba33 d28bbd1a 77d5 c8a2 275a70 1b94 bfae 83ff16454 d0ff6fcfdbe1 f08 e06e5a 6cd3b1 d29 b9dca760 db7 f556 09c1 5eb1ed 75b67ec4b3 b724ea 3df9a79ee fed 76173 5a128 1900e 0583 28 f63 cf3 5b45 14a0 c2044 2ad20 8079 6f6 21eb 87ff30d3dbd7 f42b05b2 1542c8c8 9b7 d27 cd5 c6e4 6a36f0d7 fde f4a69a 3f4 f9e8 4338 c49 d5bb1 1dbd4e07a9 1c7 7d20 1f6 7f1 65a7 f0c61ad6 df3847e 1ccdb5b90 e55d1 83b3df3 b9c9b0a b9a32e 9c3 1d17 42070 6f9 c33 be4 fc1ae 74a0 c925a c b7f2 6ed3 145d0590e e1b3 7b30 baa4 f57b256 ce438 96e0 c368 7e01 f5 37e1d7 8ef3 d65a 0d2 dfe5 d520 d3a7 c33e4 8616 1c1 b19 c079aa f860 76 4ae631e b7f0c1 86eaad2 c0e 6da48 ec1 0486 d93aa2 b8ee3 f47 e8aa258 4eaf5 c63b2742 99306 4530 f7d12e f440 d783a0 6390 b97e c6 cc7 2bf3e c9a261 d2d34b1 efbbfb7384 77f7a47 c4a6a6 b238 d80 d82 c788 c191 91 4f93 cd1 7a6554 3d1 803b33cb1b0aaac28 737ff67 eeb6 d176 38e03 7bf 9bc7 1d71 3c1 5f4 b0e2e 94a1a2 6b9 c145 69b1 b468 87d5d0 c3ae4 db99 60b7d9e7b725dd9 f50 c9d7 492d37c83dfeef4c1 3a54 c46ab8b8 b76d 9b50b3a4b1 3035a 2090 fe268 5c6 f34 e2c6 8c7 22b2f8 1e8e30 3a5a41e 3c4e9 c15 4862 b190e 839a2 4b65 f52 c9 c748 2d8b0cde295 0f8 cd2344a c0436 79c9eb0 35f44646 e76db058 e3ab1 69e0 8b8 f6a7 f4f7a709 9cbf 48d75e 1a7b3 d5e3 d2e3 e3b9a d7e5a 4a3208ff 6a14 f2e1 cde7 6ae8ab 651275 5a4512 dbfeaa8e0 c007 31b7 93c9fb06e3 bbf5451 b51 754a04 ff88a1cbdbcf9 e618 9f8 f6d2ceae 7271 0729 fae7 c225a c51 b4b0 8a6b1 5c1b3da8 b4d1 3cb1d8 42b0 31b0 c1 d4866 f33 06e49a 758 c5e1 f6d9b6 e96c2 6ff6cf34 bb20 f31 2b5aa7 d385 b70e 5dc1dc9c7598 53e1a5 687a e3e5c3 fe58 b4bb6fb04 0e9e1 7c5e 6d8 f65 d4d0a 892e cad7 550bb49 f5 fcb8 3a671 1d63 8f3 f9ee 7a6ce801 da406 40601 63f4cf649 89d3 f70 06a 60fc9a3568 5c2 f07a d8ae cc5 c6 c0b053 f5e51 0c5 2d72fb b8f78a8fc6 f6 dd0 f7f2e735 dbb70b67e24 f8d49d37ef9b07 65fa4 2fc4a398 3b9 2f5 56 77b722 c4 fae8b59b5 9d83 9de6 b1b2ffcf49e1 b8e68 7ef1 868 cb81 fa6 f e0139ad11e2 f920 9375e 71ad4ec2 2d1 c08a6 0e5b9b10 bb1 f83 e3659 b20c9a7bb9bfe635 b043 55e4 cc6 72273 d1d79b7276 bbf45a67 0bc6d 15e7a2 f607a4 f08 57e99 957e 98995fb 6a2727 f5a c8e5 8f9 1e92b4444 79b746 615a7 5776a7 2a0e7aa 3ff897afe 5a8c580 c38a7 69f8dd1 e477 1b9c74ab4a 2c2 99439 d6db85 3d45 2d8 bb4 b5db54f2dce47 c50e d23a f8580 5c0 59f50a73 09dc4e33 c49 80aa85 b19 d0761 7ec0544aa4 2f0 63 b9a21a9 fc3a 5b6 b2908 cc6e38 f2b920 fc5 dbba 12c04c4ee52 b94b5fe7 d51760 f2 f3 c4b2 5b45 12c999b7db65c158dcba b7d2e5e8 8914a d13 f 70b476 6952 4967 472eb 9b1 1d0 d9534 8e65 b6fb150 e08e9 6375 cf24e 91b408 5421 d8efc3 c2b046fda430 d2c2a5da 83725 0e70 db16 8c7 71c c5fe8 3a106 f37 c8 f17fc4e 1e5c0e1 f29b0942 c58 c5 f6a131 7d6 c681 0a7 Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing Số 77 (Tập 14, Kỳ 5) – Tháng 10 Năm 2023 ISSN: 1859-3690 TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU TÀI CHÍNH - MARKETING Tạp chí Nghiên cứu Tài – Marketing T R Ư Ờ N G Đ Ạ I H Ọ C T À I C H Í N H -– M MA AR RK KEETTIIN NG G Số 77 - Tháng 10 Năm 2023 JOURNAL OF FINANCE - MARKETING http://jfm.ufm.edu.vn CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA MỸ PHẨM CHĂM SĨC DA “XANH” THƠNG QUA CÁC TRANG MẠNG XÃ HỘI CỦA THẾ HỆ Z: MỘT NGHIÊN CỨU TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Quang Định1*, Trần Thị Hiền2 Trường Quốc Tế Kingston Singapore Đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Việt – Hàn THƠNG TIN TĨM TẮT Nghiên cứu nhằm xác định đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm xanh trang mạng xã hội hệ Z sở kế thừa nghiên cứu trước Với mẫu nghiên cứu gồm 301 khảo sát, thống kê cho thấy, người có ý định mua sản phẩm dưỡng da xanh Ngày nhận: trẻ, từ 18 đến 24 tuổi sử dụng hầu hết trang mạng xã hội để tiếp 31/10/2022 cận sản phẩm, chủ yếu trang facebook, tiktok, instagram, kết phần khảo sát nhắm vào đối tượng học sinh, sinh Ngày nhận lại: viên Các thang đo nghiên cứu kiểm định thông qua đánh giá độ tin 11/01/2023 cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích Ngày đăng: hồi quy Kết nghiên cứu định lượng cho thấy, có yếu tố ảnh 25/10/2023 hưởng tích cực đến ý định mua theo thứ tự giảm dần: Kinh nghiệm, Cảm nhận hữu ích, Truyền miệng điện tử, Cảm nhận chất lượng sản phẩm Sự tin cậy Từ kết nghiên cứu, nhóm tác giả đề xuất số giải pháp Từ khóa: Các trang mạng xã hội; giúp nhà bán lẻ điện tử mỹ phẩm xanh tảng mạng xã hội đưa kế hoạch với mục đích nâng cao ý định mua nhóm Mỹ phẩm xanh; Thế hệ Z; Ý định mua người tiêu dùng hệ Z DOI: 10.52932/jfm.vi5.342 Giới thiệu Những năm trước đây, người tiêu dùng muốn mua mỹ phẩm phải đến trực tiếp cửa hàng để mua, ngày người tiêu dùng cần nhà mua hàng trực tuyến qua trang mạng xã hội như: Facebook, Instagram, thông qua điện thoại máy tính dễ dàng *Tác giả liên hệ: Email: quangdinhnguyen99@gmail.com mua Vừa tiết kiệm thời gian lại, vừa mua rảnh rỗi mà khơng phải lo lắng việc đóng cửa vào khung định sẵn cửa hàng trước Theo VNETWORK, 2020 hệ Z Việt Nam tính tới năm 2020 chiếm khoảng 1/7 dân số, tương đương 14,4 triệu người, hệ cho dẫn đầu xu công nghệ internet Cùng với bùng nổ mạnh mẽ mạng xã hội như: Facebook, Instagram, Youtube, TikTok trở thành 112 9a3f31 93f39f8323 b7c7bda 5203 f0b7cfc8a c3 f0f81bf915 5a0f4ac5 d8 9ad4424 f89 c65 43b7d34 d53 b38a2a3 9fe6 b66 c26 c305 fca4 9a3c4eb5 0700b7a c6a4 5f9a c00a 0780 4c0e 4706 f58e f34 f4e 1d01 beb f4d539ab fb5225288a 8a06 f7fda9338 0380 3efb56b3d3a d4680 f23 e90abcc8a3 51a0663 7b4 c4a20 104dc58 ee9e c3358 fa7d28b0 be58 c90a 6d7 d8a86 6e21c6e5ac96df3e c0e4 ba33 d28bbd1a 77d5 c8a2 275a70 1b94 bfae 83ff16454 d0ff6fcfdbe1 f08 e06e5a 6cd3b1 d29 b9dca760 db7 f556 09c1 5eb1ed 75b67ec4b3 b724ea 3df9a79ee fed 76173 5a128 1900e 0583 28 f63 cf3 5b45 14a0 c2044 2ad20 8079 6f6 21eb 87ff30d3dbd7 f42b05b2 1542c8c8 9b7 d27 cd5 c6e4 6a36f0d7 fde f4a69a 3f4 f9e8 4338 c49 d5bb1 1dbd4e07a9 1c7 7d20 1f6 7f1 65a7 f0c61ad6 df3847e 1ccdb5b90 e55d1 83b3df3 b9c9b0a b9a32e 9c3 1d17 42070 6f9 c33 be4 fc1ae 74a0 c925a c b7f2 6ed3 145d0590e e1b3 7b30 baa4 f57b256 ce438 96e0 c368 7e01 f5 37e1d7 8ef3 d65a 0d2 dfe5 d520 d3a7 c33e4 8616 1c1 b19 c079aa f860 76 4ae631e b7f0c1 86eaad2 c0e 6da48 ec1 0486 d93aa2 b8ee3 f47 e8aa258 4eaf5 c63b2742 99306 4530 f7d12e f440 d783a0 6390 b97e c6 cc7 2bf3e c9a261 d2d34b1 efbbfb7384 77f7a47 c4a6a6 b238 d80 d82 c788 c191 91 4f93 cd1 7a6554 3d1 803b33cb1b0aaac28 737ff67 eeb6 d176 38e03 7bf 9bc7 1d71 3c1 5f4 b0e2e 94a1a2 6b9 c145 69b1 b468 87d5d0 c3ae4 db99 60b7d9e7b725dd9 f50 c9d7 492d37c83dfeef4c1 3a54 c46ab8b8 b76d 9b50b3a4b1 3035a 2090 fe268 5c6 f34 e2c6 8c7 22b2f8 1e8e30 3a5a41e 3c4e9 c15 4862 b190e 839a2 4b65 f52 c9 c748 2d8b0cde295 0f8 cd2344a c0436 79c9eb0 35f44646 e76db058 e3ab1 69e0 8b8 f6a7 f4f7a709 9cbf 48d75e 1a7b3 d5e3 d2e3 e3b9a d7e5a 4a3208ff 6a14 f2e1 cde7 6ae8ab 651275 5a4512 dbfeaa8e0 c007 31b7 93c9fb06e3 bbf5451 b51 754a04 ff88a1cbdbcf9 e618 9f8 f6d2ceae 7271 0729 fae7 c225a c51 b4b0 8a6b1 5c1b3da8 b4d1 3cb1d8 42b0 31b0 c1 d4866 f33 06e49a 758 c5e1 f6d9b6 e96c2 6ff6cf34 bb20 f31 2b5aa7 d385 b70e 5dc1dc9c7598 53e1a5 687a e3e5c3 fe58 b4bb6fb04 0e9e1 7c5e 6d8 f65 d4d0a 892e cad7 550bb49 f5 fcb8 3a671 1d63 8f3 f9ee 7a6ce801 da406 40601 63f4cf649 89d3 f70 06a 60fc9a3568 5c2 f07a d8ae cc5 c6 c0b053 f5e51 0c5 2d72fb b8f78a8fc6 f6 dd0 f7f2e735 dbb70b67e24 f8d49d37ef9b07 65fa4 2fc4a398 3b9 2f5 56 77b722 c4 fae8b59b5 9d83 9de6 b1b2ffcf49e1 b8e68 7ef1 868 cb81 fa6 f e0139ad11e2 f920 9375e 71ad4ec2 2d1 c08a6 0e5b9b10 bb1 f83 e3659 b20c9a7bb9bfe635 b043 55e4 cc6 72273 d1d79b7276 bbf45a67 0bc6d 15e7a2 f607a4 f08 57e99 957e 98995fb 6a2727 f5a c8e5 8f9 1e92b4444 79b746 615a7 5776a7 2a0e7aa 3ff897afe 5a8c580 c38a7 69f8dd1 e477 1b9c74ab4a 2c2 99439 d6db85 3d45 2d8 bb4 b5db54f2dce47 c50e d23a f8580 5c0 59f50a73 09dc4e33 c49 80aa85 b19 d0761 7ec0544aa4 2f0 63 b9a21a9 fc3a 5b6 b2908 cc6e38 f2b920 fc5 dbba 12c04c4ee52 b94b5fe7 d51760 f2 f3 c4b2 5b45 12c999b7db65c158dcba b7d2e5e8 8914a d13 f 70b476 6952 4967 472eb 9b1 1d0 d9534 8e65 b6fb150 e08e9 6375 cf24e 91b408 5421 d8efc3 c2b046fda430 d2c2a5da 83725 0e70 db16 8c7 71c c5fe8 3a106 f37 c8 f17fc4e 1e5c0e1 f29b0942 c58 c5 f6a131 7d6 c681 0a7 Journal of Finance – Marketing Vol 14, Issue – June 2023 kênh quan trọng đông đảo giới trẻ ngày Đối với doanh nghiệp mạng xã hội xem cơng cụ quảng cáo tiếp cận với người tiêu dùng hệ Z hiệu Đặc biệt, mặt hàng mỹ phẩm chăm sóc da mặt hàng ảnh hưởng trực tiếp đến nhan sắc, sức khỏe người, mua phải hàng giả hàng nhái gây hậu nghiêm trọng Do đó, họ bắt đầu tìm kiếm sản phẩm có thành phần từ thiên nhiên, khơng chứa chất độc hại, chúng bảo vệ da người với mức tối thiểu khơng có tác hại với mơi trường Hơn nữa, lĩnh vực nghiên cứu trước đây, đa số tập trung khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh khách hàng, nghiên cứu mỹ phẩm xanh người tiêu dùng hệ Z cịn hạn chế Do đó, nghiên cứu tiến hành tìm đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định mua mỹ phẩm xanh hệ Z địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nhóm tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu dựa lý thuyết kế thừa nghiên cứu trước đây, sau đó, tiến hành thu thập cách khảo sát người tiêu dùng hệ Z địa Thành phố Hồ Chí Minh Từ kết nghiên cứu, nhóm tác giả đề xuất số hàm ý nhằm hỗ trợ nhà bán lẻ điện tử ngành mỹ phẩm hình dung chọn phương án phù hợp để nâng cao ý định mua đoạn khách hàng trang mạng xã hội Tổng quan nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết Thế hệ Z (tiếng Anh: Generation Z, viết tắt: Gen Z) xác định nhóm người sinh khoảng thời gian 1995 - 2012 (Bassiouni & Hackley, 2014) Tương tự, Strauss Howe (1991) phát triển Lý thuyết Thế hệ cho rằng, Thế hệ Z sinh sau năm 1995 Pavlou (2003), ý định mua sắm qua mạng xã hội dự định sử dùng phương tiện điện tử có kết nối internet để mua sắm người tiêu dùng Trong thương mại điện tử, ý định mua hàng trực tuyến định nghĩa, người muốn mua sản phẩm hay dịch vụ cụ thể thông qua trang mạng xã hội (Chen cộng sự, 2010; Pavlou & Fygenson, 2006) Hiện nay, dễ dàng nhìn thấy nhà tiếp thị tương tác dễ dàng với người tiêu dùng hệ Z phương tiện truyền thơng xã hội ảnh hưởng đến định mua hàng họ mạnh mẽ thông qua tảng kỹ thuật số Kaur cộng (2018) nghiên cứu ý định hướng tới hành vi mua sản phẩm xanh nảy sinh từ tương tác người tiêu dùng với môi trường mạng xã hội (bao gồm gia đình, bạn bè phương tiện truyền thông xã hội) giúp người tiêu dùng có kiến thức sản phẩm xanh Joshi Rahman (2015) cho rằng, ý định mua người tiêu dùng sản phẩm xanh thể thông qua chuyển đổi từ niềm tin người tiêu dùng thành định mua hàng mức độ sẵn sàng mua người tiêu dùng sản phẩm Thuật ngữ “xanh” thường nghiên cứu định nghĩa “thân thiện với môi trường”, “thân thiện với thiên nhiên”, “hoạt động có trách nhiệm với mơi trường” “bền vững” (Laroche cộng sự, 2001; Han cộng sự, 2009; Han cộng sự, 2011; Roberts, 1996) Hsu cộng (2017) rằng, sản phẩm chăm sóc da xanh làm từ chiết xuất tự nhiên thay nhân tạo, khơng chứa chất hóa học tổng hợp Tất thành phần sản phẩm có nguồn gốc từ nguồn thực vật Những sản phẩm sản xuất cách bảo quản tính tồn vẹn thành phần (Chin cộng sự, 2018) Theo Cervellon Carey (2011), thiếu kiến thức cách thức sản xuất mỹ phẩm xanh hạn chế thương hiệu đặc biệt mua sắm trực tuyến, người tham gia có xu hướng dựa vào nhãn mác chứng nhận nguồn gốc hữu thân thiện với môi trường danh sách thành 113 9a3f31 93f39f8323 b7c7bda 5203 f0b7cfc8a c3 f0f81bf915 5a0f4ac5 d8 9ad4424 f89 c65 43b7d34 d53 b38a2a3 9fe6 b66 c26 c305 fca4 9a3c4eb5 0700b7a c6a4 5f9a c00a 0780 4c0e 4706 f58e f34 f4e 1d01 beb f4d539ab fb5225288a 8a06 f7fda9338 0380 3efb56b3d3a d4680 f23 e90abcc8a3 51a0663 7b4 c4a20 104dc58 ee9e c3358 fa7d28b0 be58 c90a 6d7 d8a86 6e21c6e5ac96df3e c0e4 ba33 d28bbd1a 77d5 c8a2 275a70 1b94 bfae 83ff16454 d0ff6fcfdbe1 f08 e06e5a 6cd3b1 d29 b9dca760 db7 f556 09c1 5eb1ed 75b67ec4b3 b724ea 3df9a79ee fed 76173 5a128 1900e 0583 28 f63 cf3 5b45 14a0 c2044 2ad20 8079 6f6 21eb 87ff30d3dbd7 f42b05b2 1542c8c8 9b7 d27 cd5 c6e4 6a36f0d7 fde f4a69a 3f4 f9e8 4338 c49 d5bb1 1dbd4e07a9 1c7 7d20 1f6 7f1 65a7 f0c61ad6 df3847e 1ccdb5b90 e55d1 83b3df3 b9c9b0a b9a32e 9c3 1d17 42070 6f9 c33 be4 fc1ae 74a0 c925a c b7f2 6ed3 145d0590e e1b3 7b30 baa4 f57b256 ce438 96e0 c368 7e01 f5 37e1d7 8ef3 d65a 0d2 dfe5 d520 d3a7 c33e4 8616 1c1 b19 c079aa f860 76 4ae631e b7f0c1 86eaad2 c0e 6da48 ec1 0486 d93aa2 b8ee3 f47 e8aa258 4eaf5 c63b2742 99306 4530 f7d12e f440 d783a0 6390 b97e c6 cc7 2bf3e c9a261 d2d34b1 efbbfb7384 77f7a47 c4a6a6 b238 d80 d82 c788 c191 91 4f93 cd1 7a6554 3d1 803b33cb1b0aaac28 737ff67 eeb6 d176 38e03 7bf 9bc7 1d71 3c1 5f4 b0e2e 94a1a2 6b9 c145 69b1 b468 87d5d0 c3ae4 db99 60b7d9e7b725dd9 f50 c9d7 492d37c83dfeef4c1 3a54 c46ab8b8 b76d 9b50b3a4b1 3035a 2090 fe268 5c6 f34 e2c6 8c7 22b2f8 1e8e30 3a5a41e 3c4e9 c15 4862 b190e 839a2 4b65 f52 c9 c748 2d8b0cde295 0f8 cd2344a c0436 79c9eb0 35f44646 e76db058 e3ab1 69e0 8b8 f6a7 f4f7a709 9cbf 48d75e 1a7b3 d5e3 d2e3 e3b9a d7e5a 4a3208ff 6a14 f2e1 cde7 6ae8ab 651275 5a4512 dbfeaa8e0 c007 31b7 93c9fb06e3 bbf5451 b51 754a04 ff88a1cbdbcf9 e618 9f8 f6d2ceae 7271 0729 fae7 c225a c51 b4b0 8a6b1 5c1b3da8 b4d1 3cb1d8 42b0 31b0 c1 d4866 f33 06e49a 758 c5e1 f6d9b6 e96c2 6ff6cf34 bb20 f31 2b5aa7 d385 b70e 5dc1dc9c7598 53e1a5 687a e3e5c3 fe58 b4bb6fb04 0e9e1 7c5e 6d8 f65 d4d0a 892e cad7 550bb49 f5 fcb8 3a671 1d63 8f3 f9ee 7a6ce801 da406 40601 63f4cf649 89d3 f70 06a 60fc9a3568 5c2 f07a d8ae cc5 c6 c0b053 f5e51 0c5 2d72fb b8f78a8fc6 f6 dd0 f7f2e735 dbb70b67e24 f8d49d37ef9b07 65fa4 2fc4a398 3b9 2f5 56 77b722 c4 fae8b59b5 9d83 9de6 b1b2ffcf49e1 b8e68 7ef1 868 cb81 fa6 f e0139ad11e2 f920 9375e 71ad4ec2 2d1 c08a6 0e5b9b10 bb1 f83 e3659 b20c9a7bb9bfe635 b043 55e4 cc6 72273 d1d79b7276 bbf45a67 0bc6d 15e7a2 f607a4 f08 57e99 957e 98995fb 6a2727 f5a c8e5 8f9 1e92b4444 79b746 615a7 5776a7 2a0e7aa 3ff897afe 5a8c580 c38a7 69f8dd1 e477 1b9c74ab4a 2c2 99439 d6db85 3d45 2d8 bb4 b5db54f2dce47 c50e d23a f8580 5c0 59f50a73 09dc4e33 c49 80aa85 b19 d0761 7ec0544aa4 2f0 63 b9a21a9 fc3a 5b6 b2908 cc6e38 f2b920 fc5 dbba 12c04c4ee52 b94b5fe7 d51760 f2 f3 c4b2 5b45 12c999b7db65c158dcba b7d2e5e8 8914a d13 f 70b476 6952 4967 472eb 9b1 1d0 d9534 8e65 b6fb150 e08e9 6375 cf24e 91b408 5421 d8efc3 c2b046fda430 d2c2a5da 83725 0e70 db16 8c7 71c c5fe8 3a106 f37 c8 f17fc4e 1e5c0e1 f29b0942 c58 c5 f6a131 7d6 c681 0a7 Journal of Finance – Marketing Vol 14, Issue – June 2023 phần sản phẩm để nhận biết sản phẩm sản phẩm xanh 2.2 Mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu dựa tảng lý thuyết mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) Davis (1989), mơ hình hành vi có kế hoạch (TPB) Ajzen (1991) để minh chứng cho ý định mua hàng trực tuyến trang mạng xã hội Trong đó, mơ hình TAM nhiều tác giả nước sử dụng nhằm nghiên cứu ý định thực hành vi cụ thể Mơ hình TAM tác động hai yếu tố quan trọng việc chấp nhận sử dụng cơng nghệ thơng tin: “nhận thức tính hữu ích” (PU) “nhận thức tính dễ sử dụng” Theo nghiên cứu Kamtarin (2012) nhân tố tác động đến việc hình thành ý định mua sắm trực tuyến thành phố Isfahan, Iran kết cho thấy, tin tưởng có ảnh hưởng cao đến ý định hành vi Trong nghiên cứu Nguyễn Lê Phương Thanh (2013) xác định nhân tố có ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng, kinh nghiệm truyền miệng trực tuyến có tác động mạnh nhất, tác giả kế thừa yếu tố vào mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu Tạ Văn Thành Đặng Xuân Ơn (2021) yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Thế hệ Z Việt Nam rằng, tâm lý an toàn mua sắm trực tuyến đóng góp cao tiếp đến nhận thức hữu ích mua sắm trực tuyến Từ đó, tác giả đề xuất biến độc lập: (1) Độ tin cậy, (2) Sự hữu ích, (3) Truyền miệng điện tử, (4) Kinh nghiệm, (5) Cảm nhận chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” qua trang mạng xã hội hệ Z thể qua giả thuyết nghiên cứu: Giả thuyết (H1): Sự tin cậy có tác động tích cực đến ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “XANH” qua trang mạng xã hội hệ Z Thành phố Hồ Chí Minh Giả thuyết (H2): Nhận thức hữu ích có tác động tích cực đến ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “XANH” qua trang mạng xã hội hệ Z Thành phố Hồ Chí Minh Giả thuyết (H3): Truyền miệng điện tử có tác động tích cực đến ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “XANH” qua trang mạng xã hội hệ Z Thành phố Hồ Chí Minh Giả thuyết (H4): Kinh nghiệm có tác động tích cực đến ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “XANH” qua trang mạng xã hội hệ Z Thành phố Hồ Chí Minh Giả thuyết (H5): Cảm nhận chất lượng sản phẩm có tác động tích cực đến ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “XANH” qua trang mạng xã hội hệ Z Thành phố Hồ Chí Minh 114 9a3f31 93f39f8323 b7c7bda 5203 f0b7cfc8a c3 f0f81bf915 5a0f4ac5 d8 9ad4424 f89 c65 43b7d34 d53 b38a2a3 9fe6 b66 c26 c305 fca4 9a3c4eb5 0700b7a c6a4 5f9a c00a 0780 4c0e 4706 f58e f34 f4e 1d01 beb f4d539ab fb5225288a 8a06 f7fda9338 0380 3efb56b3d3a d4680 f23 e90abcc8a3 51a0663 7b4 c4a20 104dc58 ee9e c3358 fa7d28b0 be58 c90a 6d7 d8a86 6e21c6e5ac96df3e c0e4 ba33 d28bbd1a 77d5 c8a2 275a70 1b94 bfae 83ff16454 d0ff6fcfdbe1 f08 e06e5a 6cd3b1 d29 b9dca760 db7 f556 09c1 5eb1ed 75b67ec4b3 b724ea 3df9a79ee fed 76173 5a128 1900e 0583 28 f63 cf3 5b45 14a0 c2044 2ad20 8079 6f6 21eb 87ff30d3dbd7 f42b05b2 1542c8c8 9b7 d27 cd5 c6e4 6a36f0d7 fde f4a69a 3f4 f9e8 4338 c49 d5bb1 1dbd4e07a9 1c7 7d20 1f6 7f1 65a7 f0c61ad6 df3847e 1ccdb5b90 e55d1 83b3df3 b9c9b0a b9a32e 9c3 1d17 42070 6f9 c33 be4 fc1ae 74a0 c925a c b7f2 6ed3 145d0590e e1b3 7b30 baa4 f57b256 ce438 96e0 c368 7e01 f5 37e1d7 8ef3 d65a 0d2 dfe5 d520 d3a7 c33e4 8616 1c1 b19 c079aa f860 76 4ae631e b7f0c1 86eaad2 c0e 6da48 ec1 0486 d93aa2 b8ee3 f47 e8aa258 4eaf5 c63b2742 99306 4530 f7d12e f440 d783a0 6390 b97e c6 cc7 2bf3e c9a261 d2d34b1 efbbfb7384 77f7a47 c4a6a6 b238 d80 d82 c788 c191 91 4f93 cd1 7a6554 3d1 803b33cb1b0aaac28 737ff67 eeb6 d176 38e03 7bf 9bc7 1d71 3c1 5f4 b0e2e 94a1a2 6b9 c145 69b1 b468 87d5d0 c3ae4 db99 60b7d9e7b725dd9 f50 c9d7 492d37c83dfeef4c1 3a54 c46ab8b8 b76d 9b50b3a4b1 3035a 2090 fe268 5c6 f34 e2c6 8c7 22b2f8 1e8e30 3a5a41e 3c4e9 c15 4862 b190e 839a2 4b65 f52 c9 c748 2d8b0cde295 0f8 cd2344a c0436 79c9eb0 35f44646 e76db058 e3ab1 69e0 8b8 f6a7 f4f7a709 9cbf 48d75e 1a7b3 d5e3 d2e3 e3b9a d7e5a 4a3208ff 6a14 f2e1 cde7 6ae8ab 651275 5a4512 dbfeaa8e0 c007 31b7 93c9fb06e3 bbf5451 b51 754a04 ff88a1cbdbcf9 e618 9f8 f6d2ceae 7271 0729 fae7 c225a c51 b4b0 8a6b1 5c1b3da8 b4d1 3cb1d8 42b0 31b0 c1 d4866 f33 06e49a 758 c5e1 f6d9b6 e96c2 6ff6cf34 bb20 f31 2b5aa7 d385 b70e 5dc1dc9c7598 53e1a5 687a e3e5c3 fe58 b4bb6fb04 0e9e1 7c5e 6d8 f65 d4d0a 892e cad7 550bb49 f5 fcb8 3a671 1d63 8f3 f9ee 7a6ce801 da406 40601 63f4cf649 89d3 f70 06a 60fc9a3568 5c2 f07a d8ae cc5 c6 c0b053 f5e51 0c5 2d72fb b8f78a8fc6 f6 dd0 f7f2e735 dbb70b67e24 f8d49d37ef9b07 65fa4 2fc4a398 3b9 2f5 56 77b722 c4 fae8b59b5 9d83 9de6 b1b2ffcf49e1 b8e68 7ef1 868 cb81 fa6 f e0139ad11e2 f920 9375e 71ad4ec2 2d1 c08a6 0e5b9b10 bb1 f83 e3659 b20c9a7bb9bfe635 b043 55e4 cc6 72273 d1d79b7276 bbf45a67 0bc6d 15e7a2 f607a4 f08 57e99 957e 98995fb 6a2727 f5a c8e5 8f9 1e92b4444 79b746 615a7 5776a7 2a0e7aa 3ff897afe 5a8c580 c38a7 69f8dd1 e477 1b9c74ab4a 2c2 99439 d6db85 3d45 2d8 bb4 b5db54f2dce47 c50e d23a f8580 5c0 59f50a73 09dc4e33 c49 80aa85 b19 d0761 7ec0544aa4 2f0 63 b9a21a9 fc3a 5b6 b2908 cc6e38 f2b920 fc5 dbba 12c04c4ee52 b94b5fe7 d51760 f2 f3 c4b2 5b45 12c999b7db65c158dcba b7d2e5e8 8914a d13 f 70b476 6952 4967 472eb 9b1 1d0 d9534 8e65 b6fb150 e08e9 6375 cf24e 91b408 5421 d8efc3 c2b046fda430 d2c2a5da 83725 0e70 db16 8c7 71c c5fe8 3a106 f37 c8 f17fc4e 1e5c0e1 f29b0942 c58 c5 f6a131 7d6 c681 0a7 Journal of Finance – Marketing Vol 14, Issue – June 2023 Sự tin cậy H1+ Nhận thức hữu ích H2+ Truyền miệng điện tử H3+ Ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” qua mạng xã hội H4+ Kinh nghiệm H5+ Cảm nhận chất lượng sản phẩm Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sơ bộ: Tìm hiểu nghiên cứu tài liệu ý định mua sản phẩm chăm sóc da “xanh” Thế hệ Z qua mạng xã hội, lý thuyết ý định mua hàng, mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” qua nghiên cứu trước, tài liệu, sách trang web, Mục đích thu thập liệu thứ cấp, thêm bớt yếu tố khơng phù hợp với mục đích nghiên cứu Nghiên cứu thức: Để thu thập liệu nghiên cứu, tác giả sử dụng khảo sát để đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm dưỡng da “xanh” thông qua mạng xã hội hệ Z thông qua công cụ Google form, sau tổng hợp thành bảng số liệu để tính tốn phân tích Tác giả xử lý thông tin thông qua phần mềm SPSS, phép đo sau đánh giá phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha đưa vào phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quan, mơ hình hồi quy tuyến tính, từ rút kết luận hợp lý khoa học Kết thảo luận Thống kê mô tả Tác giả gửi bảng khảo sát kết thu 301 phiếu hỏi từ nhóm khách hàng thuộc hệ Z (độ tuổi từ 11 đến 26 tuổi) sinh sống Hồ Chí Minh có ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” qua mạng xã hội Trong số 301 bảng câu hỏi thu thập, 294 câu trả lời hợp lệ đưa vào phân tích Bảng Kết thống kê mô tả Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ (%) Mẫu nghiên cứu 294 100 Nam 104 35,4 Nữ 190 64,6 Giới tính 115 9a3f31 93f39f8323 b7c7bda 5203 f0b7cfc8a c3 f0f81bf915 5a0f4ac5 d8 9ad4424 f89 c65 43b7d34 d53 b38a2a3 9fe6 b66 c26 c305 fca4 9a3c4eb5 0700b7a c6a4 5f9a c00a 0780 4c0e 4706 f58e f34 f4e 1d01 beb f4d539ab fb5225288a 8a06 f7fda9338 0380 3efb56b3d3a d4680 f23 e90abcc8a3 51a0663 7b4 c4a20 104dc58 ee9e c3358 fa7d28b0 be58 c90a 6d7 d8a86 6e21c6e5ac96df3e c0e4 ba33 d28bbd1a 77d5 c8a2 275a70 1b94 bfae 83ff16454 d0ff6fcfdbe1 f08 e06e5a 6cd3b1 d29 b9dca760 db7 f556 09c1 5eb1ed 75b67ec4b3 b724ea 3df9a79ee fed 76173 5a128 1900e 0583 28 f63 cf3 5b45 14a0 c2044 2ad20 8079 6f6 21eb 87ff30d3dbd7 f42b05b2 1542c8c8 9b7 d27 cd5 c6e4 6a36f0d7 fde f4a69a 3f4 f9e8 4338 c49 d5bb1 1dbd4e07a9 1c7 7d20 1f6 7f1 65a7 f0c61ad6 df3847e 1ccdb5b90 e55d1 83b3df3 b9c9b0a b9a32e 9c3 1d17 42070 6f9 c33 be4 fc1ae 74a0 c925a c b7f2 6ed3 145d0590e e1b3 7b30 baa4 f57b256 ce438 96e0 c368 7e01 f5 37e1d7 8ef3 d65a 0d2 dfe5 d520 d3a7 c33e4 8616 1c1 b19 c079aa f860 76 4ae631e b7f0c1 86eaad2 c0e 6da48 ec1 0486 d93aa2 b8ee3 f47 e8aa258 4eaf5 c63b2742 99306 4530 f7d12e f440 d783a0 6390 b97e c6 cc7 2bf3e c9a261 d2d34b1 efbbfb7384 77f7a47 c4a6a6 b238 d80 d82 c788 c191 91 4f93 cd1 7a6554 3d1 803b33cb1b0aaac28 737ff67 eeb6 d176 38e03 7bf 9bc7 1d71 3c1 5f4 b0e2e 94a1a2 6b9 c145 69b1 b468 87d5d0 c3ae4 db99 60b7d9e7b725dd9 f50 c9d7 492d37c83dfeef4c1 3a54 c46ab8b8 b76d 9b50b3a4b1 3035a 2090 fe268 5c6 f34 e2c6 8c7 22b2f8 1e8e30 3a5a41e 3c4e9 c15 4862 b190e 839a2 4b65 f52 c9 c748 2d8b0cde295 0f8 cd2344a c0436 79c9eb0 35f44646 e76db058 e3ab1 69e0 8b8 f6a7 f4f7a709 9cbf 48d75e 1a7b3 d5e3 d2e3 e3b9a d7e5a 4a3208ff 6a14 f2e1 cde7 6ae8ab 651275 5a4512 dbfeaa8e0 c007 31b7 93c9fb06e3 bbf5451 b51 754a04 ff88a1cbdbcf9 e618 9f8 f6d2ceae 7271 0729 fae7 c225a c51 b4b0 8a6b1 5c1b3da8 b4d1 3cb1d8 42b0 31b0 c1 d4866 f33 06e49a 758 c5e1 f6d9b6 e96c2 6ff6cf34 bb20 f31 2b5aa7 d385 b70e 5dc1dc9c7598 53e1a5 687a e3e5c3 fe58 b4bb6fb04 0e9e1 7c5e 6d8 f65 d4d0a 892e cad7 550bb49 f5 fcb8 3a671 1d63 8f3 f9ee 7a6ce801 da406 40601 63f4cf649 89d3 f70 06a 60fc9a3568 5c2 f07a d8ae cc5 c6 c0b053 f5e51 0c5 2d72fb b8f78a8fc6 f6 dd0 f7f2e735 dbb70b67e24 f8d49d37ef9b07 65fa4 2fc4a398 3b9 2f5 56 77b722 c4 fae8b59b5 9d83 9de6 b1b2ffcf49e1 b8e68 7ef1 868 cb81 fa6 f e0139ad11e2 f920 9375e 71ad4ec2 2d1 c08a6 0e5b9b10 bb1 f83 e3659 b20c9a7bb9bfe635 b043 55e4 cc6 72273 d1d79b7276 bbf45a67 0bc6d 15e7a2 f607a4 f08 57e99 957e 98995fb 6a2727 f5a c8e5 8f9 1e92b4444 79b746 615a7 5776a7 2a0e7aa 3ff897afe 5a8c580 c38a7 69f8dd1 e477 1b9c74ab4a 2c2 99439 d6db85 3d45 2d8 bb4 b5db54f2dce47 c50e d23a f8580 5c0 59f50a73 09dc4e33 c49 80aa85 b19 d0761 7ec0544aa4 2f0 63 b9a21a9 fc3a 5b6 b2908 cc6e38 f2b920 fc5 dbba 12c04c4ee52 b94b5fe7 d51760 f2 f3 c4b2 5b45 12c999b7db65c158dcba b7d2e5e8 8914a d13 f 70b476 6952 4967 472eb 9b1 1d0 d9534 8e65 b6fb150 e08e9 6375 cf24e 91b408 5421 d8efc3 c2b046fda430 d2c2a5da 83725 0e70 db16 8c7 71c c5fe8 3a106 f37 c8 f17fc4e 1e5c0e1 f29b0942 c58 c5 f6a131 7d6 c681 0a7 Journal of Finance – Marketing Vol 14, Issue – June 2023 Đặc điểm Số lượng Tỷ lệ (%) Mẫu nghiên cứu 294 100 Từ 11 đến 15 tuổi 44 15,0 Từ 16 đến 18 tuổi 56 19,0 Từ 19 đến 22 tuổi 114 38,8 Từ 23 đến 26 tuổi 80 27,2 Học sinh, sinh viên 130 44,2 Nhân viên văn phịng 65 22,1 Cơng nhân, kỹ sư 12 4,1 Giảng viên, giáo viên 41 13,9 Kinh doanh buôn bán 28 9,5 Dưới triệu đồng 62 21,1 Từ đến < triệu đồng 59 20,1 Từ đến < triệu đồng 56 19,0 Từ đến < triệu đồng 70 23,8 Trên triệu đồng 47 16,0 Độ tuổi Nghề nghiệp Thu nhập Mức độ thường xuyên truy cập vào trang mạng xã hội Từ đến lần/ngày 141 48,0 Từ đến 10 lần/ngày 113 38,4 Trên 10 lần/ngày 40 13,6 Mức độ thường xun xem đăng thơng tin/bình luận xin review mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” Ít lần/ngày 66 22,4 Ít lần/tuần 89 30,3 lần/tháng 53 18,0 Vài tháng lần 55 18,7 Chưa 31 10,5 Khác 18 6,1 116 9a3f31 93f39f8323 b7c7bda 5203 f0b7cfc8a c3 f0f81bf915 5a0f4ac5 d8 9ad4424 f89 c65 43b7d34 d53 b38a2a3 9fe6 b66 c26 c305 fca4 9a3c4eb5 0700b7a c6a4 5f9a c00a 0780 4c0e 4706 f58e f34 f4e 1d01 beb f4d539ab fb5225288a 8a06 f7fda9338 0380 3efb56b3d3a d4680 f23 e90abcc8a3 51a0663 7b4 c4a20 104dc58 ee9e c3358 fa7d28b0 be58 c90a 6d7 d8a86 6e21c6e5ac96df3e c0e4 ba33 d28bbd1a 77d5 c8a2 275a70 1b94 bfae 83ff16454 d0ff6fcfdbe1 f08 e06e5a 6cd3b1 d29 b9dca760 db7 f556 09c1 5eb1ed 75b67ec4b3 b724ea 3df9a79ee fed 76173 5a128 1900e 0583 28 f63 cf3 5b45 14a0 c2044 2ad20 8079 6f6 21eb 87ff30d3dbd7 f42b05b2 1542c8c8 9b7 d27 cd5 c6e4 6a36f0d7 fde f4a69a 3f4 f9e8 4338 c49 d5bb1 1dbd4e07a9 1c7 7d20 1f6 7f1 65a7 f0c61ad6 df3847e 1ccdb5b90 e55d1 83b3df3 b9c9b0a b9a32e 9c3 1d17 42070 6f9 c33 be4 fc1ae 74a0 c925a c b7f2 6ed3 145d0590e e1b3 7b30 baa4 f57b256 ce438 96e0 c368 7e01 f5 37e1d7 8ef3 d65a 0d2 dfe5 d520 d3a7 c33e4 8616 1c1 b19 c079aa f860 76 4ae631e b7f0c1 86eaad2 c0e 6da48 ec1 0486 d93aa2 b8ee3 f47 e8aa258 4eaf5 c63b2742 99306 4530 f7d12e f440 d783a0 6390 b97e c6 cc7 2bf3e c9a261 d2d34b1 efbbfb7384 77f7a47 c4a6a6 b238 d80 d82 c788 c191 91 4f93 cd1 7a6554 3d1 803b33cb1b0aaac28 737ff67 eeb6 d176 38e03 7bf 9bc7 1d71 3c1 5f4 b0e2e 94a1a2 6b9 c145 69b1 b468 87d5d0 c3ae4 db99 60b7d9e7b725dd9 f50 c9d7 492d37c83dfeef4c1 3a54 c46ab8b8 b76d 9b50b3a4b1 3035a 2090 fe268 5c6 f34 e2c6 8c7 22b2f8 1e8e30 3a5a41e 3c4e9 c15 4862 b190e 839a2 4b65 f52 c9 c748 2d8b0cde295 0f8 cd2344a c0436 79c9eb0 35f44646 e76db058 e3ab1 69e0 8b8 f6a7 f4f7a709 9cbf 48d75e 1a7b3 d5e3 d2e3 e3b9a d7e5a 4a3208ff 6a14 f2e1 cde7 6ae8ab 651275 5a4512 dbfeaa8e0 c007 31b7 93c9fb06e3 bbf5451 b51 754a04 ff88a1cbdbcf9 e618 9f8 f6d2ceae 7271 0729 fae7 c225a c51 b4b0 8a6b1 5c1b3da8 b4d1 3cb1d8 42b0 31b0 c1 d4866 f33 06e49a 758 c5e1 f6d9b6 e96c2 6ff6cf34 bb20 f31 2b5aa7 d385 b70e 5dc1dc9c7598 53e1a5 687a e3e5c3 fe58 b4bb6fb04 0e9e1 7c5e 6d8 f65 d4d0a 892e cad7 550bb49 f5 fcb8 3a671 1d63 8f3 f9ee 7a6ce801 da406 40601 63f4cf649 89d3 f70 06a 60fc9a3568 5c2 f07a d8ae cc5 c6 c0b053 f5e51 0c5 2d72fb b8f78a8fc6 f6 dd0 f7f2e735 dbb70b67e24 f8d49d37ef9b07 65fa4 2fc4a398 3b9 2f5 56 77b722 c4 fae8b59b5 9d83 9de6 b1b2ffcf49e1 b8e68 7ef1 868 cb81 fa6 f e0139ad11e2 f920 9375e 71ad4ec2 2d1 c08a6 0e5b9b10 bb1 f83 e3659 b20c9a7bb9bfe635 b043 55e4 cc6 72273 d1d79b7276 bbf45a67 0bc6d 15e7a2 f607a4 f08 57e99 957e 98995fb 6a2727 f5a c8e5 8f9 1e92b4444 79b746 615a7 5776a7 2a0e7aa 3ff897afe 5a8c580 c38a7 69f8dd1 e477 1b9c74ab4a 2c2 99439 d6db85 3d45 2d8 bb4 b5db54f2dce47 c50e d23a f8580 5c0 59f50a73 09dc4e33 c49 80aa85 b19 d0761 7ec0544aa4 2f0 63 b9a21a9 fc3a 5b6 b2908 cc6e38 f2b920 fc5 dbba 12c04c4ee52 b94b5fe7 d51760 f2 f3 c4b2 5b45 12c999b7db65c158dcba b7d2e5e8 8914a d13 f 70b476 6952 4967 472eb 9b1 1d0 d9534 8e65 b6fb150 e08e9 6375 cf24e 91b408 5421 d8efc3 c2b046fda430 d2c2a5da 83725 0e70 db16 8c7 71c c5fe8 3a106 f37 c8 f17fc4e 1e5c0e1 f29b0942 c58 c5 f6a131 7d6 c681 0a7 Journal of Finance – Marketing Vol 14, Issue – June 2023 Kết phần thông tin chung người tham gia khảo sát: Về giới tính: Nữ 64,6%; nam 35,4% Nghề nghiệp: 44,2% học sinh, sinh viên; 22,1% nhân viên văn phịng; 4,1% cơng nhân kỹ sư; 13,9% giảng viên, giáo viên; 9,5% kinh doanh buôn bán 6,1% làm việc lĩnh vực khác Thu nhập: từ đến triệu đồng chiếm 23,8%, triệu đồng chiếm 21,1%, từ đến triệu đồng chiếm 20,1%, từ đến triệu đồng chiếm 19%, triệu đồng chiếm 16,0% 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Bảng Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Thang đo Biến quan sát Cronbach’s Alpha Sự tin cậy (T) T1, T2, T3, T4, T5 0,822 Sự cảm nhận tính hữu dụng (PU) PU1, PU2, PU3, PU4, PU5 0,812 Truyền miệng điện tử (EWOM) eWOM1, eWOM2, eWOM3, eWOM4, eWOM5 0,846 Kinh nghiệm (E) E1, E2, E3, E4 0,699 Cảm nhận chất lượngsản phẩm PQ1, PQ2, PQ3, PQ4, PQ5 (PQ) Ý định mua (PI) PI1, PI2, PI3, PI4 Tất thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0,6; hệ số tương quan biến - tổng lớn 0,3 nên khơng có biến quan sát bị loại bỏ (Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Điều cho thấy, thang đo đảm bảo độ tin cậy tất biến quan sát chấp nhận đưa vào phân tích nhân tố khám phá (EFA) 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Giá trị lớn KMO = 0,885 (> 0,5) đủ để phân tích nhân tố phù hợp Sig = 0,000 kiểm định Bartlett’s < 0,05 chứng tỏ, biến quan sát có tương quan với (Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Phân tích nhân tố theo thành phần với phép quay Varimax với hệ số tải > 0,5 Kết cho thấy, 22 biến quan sát ban đầu gộp thành nhóm, kiểm định Bartlett minh 0,797 0,909 chứng biến quan sát có mối tương quan tổng thể với (Sig = 0,000 < 0,05) Cột Cumalative cho biết trị số phương sai trích 60,682%, điều có nghĩa 60,682% thay đổi nhân tố giải thích biến quan sát (hay nhân tố ban đầu giải thích 60,682% biến thiên liệu) Eigenvalues tất nhân tố lớn để đủ điều kiện, nhân tố có Eigenvalues thấp 1,117 > Tất biến quan sát có hệ số tải > 0,5 nên đạt yêu cầu giá trị hội tụ, đồng thời khơng có biến tải lên hai nhân tố có mức khác biệt nhỏ 0,3 nên đạt yêu cầu giá trị phân biệt Như vậy, kết phân tích nhân tố khám phá cho thấy thang đo biến độc lập có ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” qua mạng xã hội hệ Z 117 9a3f31 93f39f8323 b7c7bda 5203 f0b7cfc8a c3 f0f81bf915 5a0f4ac5 d8 9ad4424 f89 c65 43b7d34 d53 b38a2a3 9fe6 b66 c26 c305 fca4 9a3c4eb5 0700b7a c6a4 5f9a c00a 0780 4c0e 4706 f58e f34 f4e 1d01 beb f4d539ab fb5225288a 8a06 f7fda9338 0380 3efb56b3d3a d4680 f23 e90abcc8a3 51a0663 7b4 c4a20 104dc58 ee9e c3358 fa7d28b0 be58 c90a 6d7 d8a86 6e21c6e5ac96df3e c0e4 ba33 d28bbd1a 77d5 c8a2 275a70 1b94 bfae 83ff16454 d0ff6fcfdbe1 f08 e06e5a 6cd3b1 d29 b9dca760 db7 f556 09c1 5eb1ed 75b67ec4b3 b724ea 3df9a79ee fed 76173 5a128 1900e 0583 28 f63 cf3 5b45 14a0 c2044 2ad20 8079 6f6 21eb 87ff30d3dbd7 f42b05b2 1542c8c8 9b7 d27 cd5 c6e4 6a36f0d7 fde f4a69a 3f4 f9e8 4338 c49 d5bb1 1dbd4e07a9 1c7 7d20 1f6 7f1 65a7 f0c61ad6 df3847e 1ccdb5b90 e55d1 83b3df3 b9c9b0a b9a32e 9c3 1d17 42070 6f9 c33 be4 fc1ae 74a0 c925a c b7f2 6ed3 145d0590e e1b3 7b30 baa4 f57b256 ce438 96e0 c368 7e01 f5 37e1d7 8ef3 d65a 0d2 dfe5 d520 d3a7 c33e4 8616 1c1 b19 c079aa f860 76 4ae631e b7f0c1 86eaad2 c0e 6da48 ec1 0486 d93aa2 b8ee3 f47 e8aa258 4eaf5 c63b2742 99306 4530 f7d12e f440 d783a0 6390 b97e c6 cc7 2bf3e c9a261 d2d34b1 efbbfb7384 77f7a47 c4a6a6 b238 d80 d82 c788 c191 91 4f93 cd1 7a6554 3d1 803b33cb1b0aaac28 737ff67 eeb6 d176 38e03 7bf 9bc7 1d71 3c1 5f4 b0e2e 94a1a2 6b9 c145 69b1 b468 87d5d0 c3ae4 db99 60b7d9e7b725dd9 f50 c9d7 492d37c83dfeef4c1 3a54 c46ab8b8 b76d 9b50b3a4b1 3035a 2090 fe268 5c6 f34 e2c6 8c7 22b2f8 1e8e30 3a5a41e 3c4e9 c15 4862 b190e 839a2 4b65 f52 c9 c748 2d8b0cde295 0f8 cd2344a c0436 79c9eb0 35f44646 e76db058 e3ab1 69e0 8b8 f6a7 f4f7a709 9cbf 48d75e 1a7b3 d5e3 d2e3 e3b9a d7e5a 4a3208ff 6a14 f2e1 cde7 6ae8ab 651275 5a4512 dbfeaa8e0 c007 31b7 93c9fb06e3 bbf5451 b51 754a04 ff88a1cbdbcf9 e618 9f8 f6d2ceae 7271 0729 fae7 c225a c51 b4b0 8a6b1 5c1b3da8 b4d1 3cb1d8 42b0 31b0 c1 d4866 f33 06e49a 758 c5e1 f6d9b6 e96c2 6ff6cf34 bb20 f31 2b5aa7 d385 b70e 5dc1dc9c7598 53e1a5 687a e3e5c3 fe58 b4bb6fb04 0e9e1 7c5e 6d8 f65 d4d0a 892e cad7 550bb49 f5 fcb8 3a671 1d63 8f3 f9ee 7a6ce801 da406 40601 63f4cf649 89d3 f70 06a 60fc9a3568 5c2 f07a d8ae cc5 c6 c0b053 f5e51 0c5 2d72fb b8f78a8fc6 f6 dd0 f7f2e735 dbb70b67e24 f8d49d37ef9b07 65fa4 2fc4a398 3b9 2f5 56 77b722 c4 fae8b59b5 9d83 9de6 b1b2ffcf49e1 b8e68 7ef1 868 cb81 fa6 f e0139ad11e2 f920 9375e 71ad4ec2 2d1 c08a6 0e5b9b10 bb1 f83 e3659 b20c9a7bb9bfe635 b043 55e4 cc6 72273 d1d79b7276 bbf45a67 0bc6d 15e7a2 f607a4 f08 57e99 957e 98995fb 6a2727 f5a c8e5 8f9 1e92b4444 79b746 615a7 5776a7 2a0e7aa 3ff897afe 5a8c580 c38a7 69f8dd1 e477 1b9c74ab4a 2c2 99439 d6db85 3d45 2d8 bb4 b5db54f2dce47 c50e d23a f8580 5c0 59f50a73 09dc4e33 c49 80aa85 b19 d0761 7ec0544aa4 2f0 63 b9a21a9 fc3a 5b6 b2908 cc6e38 f2b920 fc5 dbba 12c04c4ee52 b94b5fe7 d51760 f2 f3 c4b2 5b45 12c999b7db65c158dcba b7d2e5e8 8914a d13 f 70b476 6952 4967 472eb 9b1 1d0 d9534 8e65 b6fb150 e08e9 6375 cf24e 91b408 5421 d8efc3 c2b046fda430 d2c2a5da 83725 0e70 db16 8c7 71c c5fe8 3a106 f37 c8 f17fc4e 1e5c0e1 f29b0942 c58 c5 f6a131 7d6 c681 0a7 Journal of Finance – Marketing Vol 14, Issue – June 2023 Bảng Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập Biến quan sát Nhân tố EWOM3 0,809 EWOM2 0,797 EWOM1 0,744 EWOM4 0,694 EWOM5 0,605 T1 0,773 T2 0,707 T4 0,706 T5 0,654 T3 0,602 PU3 0,753 PU2 0,749 PU4 0,706 PU1 0,650 PQ1 0,796 PQ5 0,751 PQ3 0,681 PQ4 0,602 E4 0,777 E1 0,752 E3 0,703 E2 0,674 Các số kiểm định Hệ số KMO 0,885 Kiểm định Bartlett 0,000 Giá trị Eigen 1,117 Tổng phương sai trích 60,682 118 9a3f31 93f39f8323 b7c7bda 5203 f0b7cfc8a c3 f0f81bf915 5a0f4ac5 d8 9ad4424 f89 c65 43b7d34 d53 b38a2a3 9fe6 b66 c26 c305 fca4 9a3c4eb5 0700b7a c6a4 5f9a c00a 0780 4c0e 4706 f58e f34 f4e 1d01 beb f4d539ab fb5225288a 8a06 f7fda9338 0380 3efb56b3d3a d4680 f23 e90abcc8a3 51a0663 7b4 c4a20 104dc58 ee9e c3358 fa7d28b0 be58 c90a 6d7 d8a86 6e21c6e5ac96df3e c0e4 ba33 d28bbd1a 77d5 c8a2 275a70 1b94 bfae 83ff16454 d0ff6fcfdbe1 f08 e06e5a 6cd3b1 d29 b9dca760 db7 f556 09c1 5eb1ed 75b67ec4b3 b724ea 3df9a79ee fed 76173 5a128 1900e 0583 28 f63 cf3 5b45 14a0 c2044 2ad20 8079 6f6 21eb 87ff30d3dbd7 f42b05b2 1542c8c8 9b7 d27 cd5 c6e4 6a36f0d7 fde f4a69a 3f4 f9e8 4338 c49 d5bb1 1dbd4e07a9 1c7 7d20 1f6 7f1 65a7 f0c61ad6 df3847e 1ccdb5b90 e55d1 83b3df3 b9c9b0a b9a32e 9c3 1d17 42070 6f9 c33 be4 fc1ae 74a0 c925a c b7f2 6ed3 145d0590e e1b3 7b30 baa4 f57b256 ce438 96e0 c368 7e01 f5 37e1d7 8ef3 d65a 0d2 dfe5 d520 d3a7 c33e4 8616 1c1 b19 c079aa f860 76 4ae631e b7f0c1 86eaad2 c0e 6da48 ec1 0486 d93aa2 b8ee3 f47 e8aa258 4eaf5 c63b2742 99306 4530 f7d12e f440 d783a0 6390 b97e c6 cc7 2bf3e c9a261 d2d34b1 efbbfb7384 77f7a47 c4a6a6 b238 d80 d82 c788 c191 91 4f93 cd1 7a6554 3d1 803b33cb1b0aaac28 737ff67 eeb6 d176 38e03 7bf 9bc7 1d71 3c1 5f4 b0e2e 94a1a2 6b9 c145 69b1 b468 87d5d0 c3ae4 db99 60b7d9e7b725dd9 f50 c9d7 492d37c83dfeef4c1 3a54 c46ab8b8 b76d 9b50b3a4b1 3035a 2090 fe268 5c6 f34 e2c6 8c7 22b2f8 1e8e30 3a5a41e 3c4e9 c15 4862 b190e 839a2 4b65 f52 c9 c748 2d8b0cde295 0f8 cd2344a c0436 79c9eb0 35f44646 e76db058 e3ab1 69e0 8b8 f6a7 f4f7a709 9cbf 48d75e 1a7b3 d5e3 d2e3 e3b9a d7e5a 4a3208ff 6a14 f2e1 cde7 6ae8ab 651275 5a4512 dbfeaa8e0 c007 31b7 93c9fb06e3 bbf5451 b51 754a04 ff88a1cbdbcf9 e618 9f8 f6d2ceae 7271 0729 fae7 c225a c51 b4b0 8a6b1 5c1b3da8 b4d1 3cb1d8 42b0 31b0 c1 d4866 f33 06e49a 758 c5e1 f6d9b6 e96c2 6ff6cf34 bb20 f31 2b5aa7 d385 b70e 5dc1dc9c7598 53e1a5 687a e3e5c3 fe58 b4bb6fb04 0e9e1 7c5e 6d8 f65 d4d0a 892e cad7 550bb49 f5 fcb8 3a671 1d63 8f3 f9ee 7a6ce801 da406 40601 63f4cf649 89d3 f70 06a 60fc9a3568 5c2 f07a d8ae cc5 c6 c0b053 f5e51 0c5 2d72fb b8f78a8fc6 f6 dd0 f7f2e735 dbb70b67e24 f8d49d37ef9b07 65fa4 2fc4a398 3b9 2f5 56 77b722 c4 fae8b59b5 9d83 9de6 b1b2ffcf49e1 b8e68 7ef1 868 cb81 fa6 f e0139ad11e2 f920 9375e 71ad4ec2 2d1 c08a6 0e5b9b10 bb1 f83 e3659 b20c9a7bb9bfe635 b043 55e4 cc6 72273 d1d79b7276 bbf45a67 0bc6d 15e7a2 f607a4 f08 57e99 957e 98995fb 6a2727 f5a c8e5 8f9 1e92b4444 79b746 615a7 5776a7 2a0e7aa 3ff897afe 5a8c580 c38a7 69f8dd1 e477 1b9c74ab4a 2c2 99439 d6db85 3d45 2d8 bb4 b5db54f2dce47 c50e d23a f8580 5c0 59f50a73 09dc4e33 c49 80aa85 b19 d0761 7ec0544aa4 2f0 63 b9a21a9 fc3a 5b6 b2908 cc6e38 f2b920 fc5 dbba 12c04c4ee52 b94b5fe7 d51760 f2 f3 c4b2 5b45 12c999b7db65c158dcba b7d2e5e8 8914a d13 f 70b476 6952 4967 472eb 9b1 1d0 d9534 8e65 b6fb150 e08e9 6375 cf24e 91b408 5421 d8efc3 c2b046fda430 d2c2a5da 83725 0e70 db16 8c7 71c c5fe8 3a106 f37 c8 f17fc4e 1e5c0e1 f29b0942 c58 c5 f6a131 7d6 c681 0a7 Journal of Finance – Marketing Vol 14, Issue – June 2023 Và phân tích EFA cho biến phụ thuộc gồm biến quan sát có giá trị KMO = 0,824 > 0,5 với mức ý nghĩa Sig = 0,000 < 0,05 hiểu biến có tương quan tuyến tính với nhân tố đại diện Có nhân tố trích xuất với tổng phương sai trích = 78,716% > 50% nhân tố trích xuất giải thích 78,716% biến đổi liệu Hệ số tải nhân tố biến lớn 0,5 nên kết EFA phù hợp với ý nghĩa thống kê Như vậy, biến quan sát nhân tố Ý định mua người tiêu dùng Thế hệ Z phù hợp Bảng Kết EFA cho biến phụ thuộc Nhân tố PI2 0,912 PI3 0,900 PI4 0,874 PI1 0,862 Các số kiểm định Giá trị Eigen 3,149 Tổng phương sai trích 78,716 Hệ số KMO 0,824 Sig 0,000 4.4 Kết phân tích tương quan hồi quy Hệ số R2 = 0,734 R2 hiệu chỉnh = 0,729 nghĩa 72,9% thay đổi ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” hệ Z giải thích biến độc lập mơ hình Từ giá trị R2 tính trị số thống kê F có giá trị Sig nhỏ (Sig = 0,000) suy mơ hình đưa phù hợp với liệu nghiên cứu Hay, với mức độ tin cậy 99% có biến độc lập có liên hệ tuyến tính với biến phục thuộc Tất biến Sự tin cậy (T), Sự cảm nhận tính hữu dụng (PU), Truyền miệng điện tử (EWOM), Kinh nghiệm (E), Cảm nhận chất lượng sản phẩm (PQ) có ý nghĩa thống kê (Sig = 0,000 < 0,05) Hệ số chấp nhận (Tolerance) tương đối cao (từ 0,563 đến 0,989) hệ số phóng đại phương sai nhỏ 10 (từ 1,011 đến 1,775) nên khơng có vi phạm mơ hình hồi quy tượng đa cộng tuyến biến độc lập biến phụ thuộc 119 9a3f31 93f39f8323 b7c7bda 5203 f0b7cfc8a c3 f0f81bf915 5a0f4ac5 d8 9ad4424 f89 c65 43b7d34 d53 b38a2a3 9fe6 b66 c26 c305 fca4 9a3c4eb5 0700b7a c6a4 5f9a c00a 0780 4c0e 4706 f58e f34 f4e 1d01 beb f4d539ab fb5225288a 8a06 f7fda9338 0380 3efb56b3d3a d4680 f23 e90abcc8a3 51a0663 7b4 c4a20 104dc58 ee9e c3358 fa7d28b0 be58 c90a 6d7 d8a86 6e21c6e5ac96df3e c0e4 ba33 d28bbd1a 77d5 c8a2 275a70 1b94 bfae 83ff16454 d0ff6fcfdbe1 f08 e06e5a 6cd3b1 d29 b9dca760 db7 f556 09c1 5eb1ed 75b67ec4b3 b724ea 3df9a79ee fed 76173 5a128 1900e 0583 28 f63 cf3 5b45 14a0 c2044 2ad20 8079 6f6 21eb 87ff30d3dbd7 f42b05b2 1542c8c8 9b7 d27 cd5 c6e4 6a36f0d7 fde f4a69a 3f4 f9e8 4338 c49 d5bb1 1dbd4e07a9 1c7 7d20 1f6 7f1 65a7 f0c61ad6 df3847e 1ccdb5b90 e55d1 83b3df3 b9c9b0a b9a32e 9c3 1d17 42070 6f9 c33 be4 fc1ae 74a0 c925a c b7f2 6ed3 145d0590e e1b3 7b30 baa4 f57b256 ce438 96e0 c368 7e01 f5 37e1d7 8ef3 d65a 0d2 dfe5 d520 d3a7 c33e4 8616 1c1 b19 c079aa f860 76 4ae631e b7f0c1 86eaad2 c0e 6da48 ec1 0486 d93aa2 b8ee3 f47 e8aa258 4eaf5 c63b2742 99306 4530 f7d12e f440 d783a0 6390 b97e c6 cc7 2bf3e c9a261 d2d34b1 efbbfb7384 77f7a47 c4a6a6 b238 d80 d82 c788 c191 91 4f93 cd1 7a6554 3d1 803b33cb1b0aaac28 737ff67 eeb6 d176 38e03 7bf 9bc7 1d71 3c1 5f4 b0e2e 94a1a2 6b9 c145 69b1 b468 87d5d0 c3ae4 db99 60b7d9e7b725dd9 f50 c9d7 492d37c83dfeef4c1 3a54 c46ab8b8 b76d 9b50b3a4b1 3035a 2090 fe268 5c6 f34 e2c6 8c7 22b2f8 1e8e30 3a5a41e 3c4e9 c15 4862 b190e 839a2 4b65 f52 c9 c748 2d8b0cde295 0f8 cd2344a c0436 79c9eb0 35f44646 e76db058 e3ab1 69e0 8b8 f6a7 f4f7a709 9cbf 48d75e 1a7b3 d5e3 d2e3 e3b9a d7e5a 4a3208ff 6a14 f2e1 cde7 6ae8ab 651275 5a4512 dbfeaa8e0 c007 31b7 93c9fb06e3 bbf5451 b51 754a04 ff88a1cbdbcf9 e618 9f8 f6d2ceae 7271 0729 fae7 c225a c51 b4b0 8a6b1 5c1b3da8 b4d1 3cb1d8 42b0 31b0 c1 d4866 f33 06e49a 758 c5e1 f6d9b6 e96c2 6ff6cf34 bb20 f31 2b5aa7 d385 b70e 5dc1dc9c7598 53e1a5 687a e3e5c3 fe58 b4bb6fb04 0e9e1 7c5e 6d8 f65 d4d0a 892e cad7 550bb49 f5 fcb8 3a671 1d63 8f3 f9ee 7a6ce801 da406 40601 63f4cf649 89d3 f70 06a 60fc9a3568 5c2 f07a d8ae cc5 c6 c0b053 f5e51 0c5 2d72fb b8f78a8fc6 f6 dd0 f7f2e735 dbb70b67e24 f8d49d37ef9b07 65fa4 2fc4a398 3b9 2f5 56 77b722 c4 fae8b59b5 9d83 9de6 b1b2ffcf49e1 b8e68 7ef1 868 cb81 fa6 f e0139ad11e2 f920 9375e 71ad4ec2 2d1 c08a6 0e5b9b10 bb1 f83 e3659 b20c9a7bb9bfe635 b043 55e4 cc6 72273 d1d79b7276 bbf45a67 0bc6d 15e7a2 f607a4 f08 57e99 957e 98995fb 6a2727 f5a c8e5 8f9 1e92b4444 79b746 615a7 5776a7 2a0e7aa 3ff897afe 5a8c580 c38a7 69f8dd1 e477 1b9c74ab4a 2c2 99439 d6db85 3d45 2d8 bb4 b5db54f2dce47 c50e d23a f8580 5c0 59f50a73 09dc4e33 c49 80aa85 b19 d0761 7ec0544aa4 2f0 63 b9a21a9 fc3a 5b6 b2908 cc6e38 f2b920 fc5 dbba 12c04c4ee52 b94b5fe7 d51760 f2 f3 c4b2 5b45 12c999b7db65c158dcba b7d2e5e8 8914a d13 f 70b476 6952 4967 472eb 9b1 1d0 d9534 8e65 b6fb150 e08e9 6375 cf24e 91b408 5421 d8efc3 c2b046fda430 d2c2a5da 83725 0e70 db16 8c7 71c c5fe8 3a106 f37 c8 f17fc4e 1e5c0e1 f29b0942 c58 c5 f6a131 7d6 c681 0a7 Journal of Finance – Marketing Vol 14, Issue – June 2023 Bảng Kết kiểm định hệ số hồi quy Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa B Hệ số hồi quy Sai số chuẩn chuẩn hóa Thống kê t Sig VIF 0,313 0,069 0,185 4,565 0,000 1,775 0,454 0,069 0,267 6,612 0,000 1,763 0,364 0,063 0,223 5,789 0,000 1,602 0,714 0,046 0,480 15,698 0,000 1,011 Cảm nhận chất lượng 0,351 sản phẩm (PQ) 0,065 0,206 5,444 0,000 1,542 Hằng số 0,303 -15,813 0,000 Mơ hình Sự tin cậy (T) Sự cảm nhận tính hữu dụng (PU) Truyền miệng điện tử (EWOM) Kinh nghiệm (E) -4,791 Các hệ số kiểm định phù hợp mơ hình R2 0,734 R2 hiệu chỉnh 0,729 Hệ số Durbin – Watson 1,849 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu Dựa kết phân tích hồi quy trên, tác giả kết luận: Có yếu tố tác động đến ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” qua mạng xã hội Thế hệ Z: (1) Sự tin cậy; (2) Nhận thức hữu ích; (3) Truyền miệng điện tử; (4) Kinh nghiệm; (5) Cảm nhận chất lượng Sự tin cậy 0,18 Nhận thức hữu ích 0,26 Truyền miệng điện tử 0,223 Kinh nghiệm tiêu dùng sản phẩm Trong đó, yếu tố “Kinh nghiệm” tác động mạnh đến Ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” hệ Z với hệ số hồi quy 0,480, yếu tố tác động thấp “Sự tin cậy” với hệ số hồi quy 0,185 Căn kết phân tích hồi quy, giả thuyết đưa nghiên cứu chấp nhận, cụ thể sau: 0,480 Ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” qua mạng xã hội 0,206 Cảm nhận chất lượng sản phẩm Hình Kết kiểm định mơ hình 120 9a3f31 93f39f8323 b7c7bda 5203 f0b7cfc8a c3 f0f81bf915 5a0f4ac5 d8 9ad4424 f89 c65 43b7d34 d53 b38a2a3 9fe6 b66 c26 c305 fca4 9a3c4eb5 0700b7a c6a4 5f9a c00a 0780 4c0e 4706 f58e f34 f4e 1d01 beb f4d539ab fb5225288a 8a06 f7fda9338 0380 3efb56b3d3a d4680 f23 e90abcc8a3 51a0663 7b4 c4a20 104dc58 ee9e c3358 fa7d28b0 be58 c90a 6d7 d8a86 6e21c6e5ac96df3e c0e4 ba33 d28bbd1a 77d5 c8a2 275a70 1b94 bfae 83ff16454 d0ff6fcfdbe1 f08 e06e5a 6cd3b1 d29 b9dca760 db7 f556 09c1 5eb1ed 75b67ec4b3 b724ea 3df9a79ee fed 76173 5a128 1900e 0583 28 f63 cf3 5b45 14a0 c2044 2ad20 8079 6f6 21eb 87ff30d3dbd7 f42b05b2 1542c8c8 9b7 d27 cd5 c6e4 6a36f0d7 fde f4a69a 3f4 f9e8 4338 c49 d5bb1 1dbd4e07a9 1c7 7d20 1f6 7f1 65a7 f0c61ad6 df3847e 1ccdb5b90 e55d1 83b3df3 b9c9b0a b9a32e 9c3 1d17 42070 6f9 c33 be4 fc1ae 74a0 c925a c b7f2 6ed3 145d0590e e1b3 7b30 baa4 f57b256 ce438 96e0 c368 7e01 f5 37e1d7 8ef3 d65a 0d2 dfe5 d520 d3a7 c33e4 8616 1c1 b19 c079aa f860 76 4ae631e b7f0c1 86eaad2 c0e 6da48 ec1 0486 d93aa2 b8ee3 f47 e8aa258 4eaf5 c63b2742 99306 4530 f7d12e f440 d783a0 6390 b97e c6 cc7 2bf3e c9a261 d2d34b1 efbbfb7384 77f7a47 c4a6a6 b238 d80 d82 c788 c191 91 4f93 cd1 7a6554 3d1 803b33cb1b0aaac28 737ff67 eeb6 d176 38e03 7bf 9bc7 1d71 3c1 5f4 b0e2e 94a1a2 6b9 c145 69b1 b468 87d5d0 c3ae4 db99 60b7d9e7b725dd9 f50 c9d7 492d37c83dfeef4c1 3a54 c46ab8b8 b76d 9b50b3a4b1 3035a 2090 fe268 5c6 f34 e2c6 8c7 22b2f8 1e8e30 3a5a41e 3c4e9 c15 4862 b190e 839a2 4b65 f52 c9 c748 2d8b0cde295 0f8 cd2344a c0436 79c9eb0 35f44646 e76db058 e3ab1 69e0 8b8 f6a7 f4f7a709 9cbf 48d75e 1a7b3 d5e3 d2e3 e3b9a d7e5a 4a3208ff 6a14 f2e1 cde7 6ae8ab 651275 5a4512 dbfeaa8e0 c007 31b7 93c9fb06e3 bbf5451 b51 754a04 ff88a1cbdbcf9 e618 9f8 f6d2ceae 7271 0729 fae7 c225a c51 b4b0 8a6b1 5c1b3da8 b4d1 3cb1d8 42b0 31b0 c1 d4866 f33 06e49a 758 c5e1 f6d9b6 e96c2 6ff6cf34 bb20 f31 2b5aa7 d385 b70e 5dc1dc9c7598 53e1a5 687a e3e5c3 fe58 b4bb6fb04 0e9e1 7c5e 6d8 f65 d4d0a 892e cad7 550bb49 f5 fcb8 3a671 1d63 8f3 f9ee 7a6ce801 da406 40601 63f4cf649 89d3 f70 06a 60fc9a3568 5c2 f07a d8ae cc5 c6 c0b053 f5e51 0c5 2d72fb b8f78a8fc6 f6 dd0 f7f2e735 dbb70b67e24 f8d49d37ef9b07 65fa4 2fc4a398 3b9 2f5 56 77b722 c4 fae8b59b5 9d83 9de6 b1b2ffcf49e1 b8e68 7ef1 868 cb81 fa6 f e0139ad11e2 f920 9375e 71ad4ec2 2d1 c08a6 0e5b9b10 bb1 f83 e3659 b20c9a7bb9bfe635 b043 55e4 cc6 72273 d1d79b7276 bbf45a67 0bc6d 15e7a2 f607a4 f08 57e99 957e 98995fb 6a2727 f5a c8e5 8f9 1e92b4444 79b746 615a7 5776a7 2a0e7aa 3ff897afe 5a8c580 c38a7 69f8dd1 e477 1b9c74ab4a 2c2 99439 d6db85 3d45 2d8 bb4 b5db54f2dce47 c50e d23a f8580 5c0 59f50a73 09dc4e33 c49 80aa85 b19 d0761 7ec0544aa4 2f0 63 b9a21a9 fc3a 5b6 b2908 cc6e38 f2b920 fc5 dbba 12c04c4ee52 b94b5fe7 d51760 f2 f3 c4b2 5b45 12c999b7db65c158dcba b7d2e5e8 8914a d13 f 70b476 6952 4967 472eb 9b1 1d0 d9534 8e65 b6fb150 e08e9 6375 cf24e 91b408 5421 d8efc3 c2b046fda430 d2c2a5da 83725 0e70 db16 8c7 71c c5fe8 3a106 f37 c8 f17fc4e 1e5c0e1 f29b0942 c58 c5 f6a131 7d6 c681 0a7 Journal of Finance – Marketing Vol 14, Issue – June 2023 Yếu tố “Sự tin cậy” Theo kết kiểm định mơ hình hồi quy cho thấy, có mối quan hệ chiều “Sự tin cậy” “Ý định mua hệ Z” với hệ số hồi quy 0,185, Sig = 0,000 giả thuyết H1 chấp nhận Suy ra, Sự tin cậy có tác động đến ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” qua mạng xã hội hệ Z Dựa vào hệ số hồi quy thấy “Sự tin cậy” có hệ số nhỏ yếu tố Yếu tố tin cậy giúp hệ Z vượt qua ý nghĩ không chắn, rủi ro sản phẩm họ mua hàng qua mạng xã hội Yếu tố “Cảm nhận hữu ích” Theo kết kiểm định mơ hình hồi quy cho thấy, mối quan hệ chiều “Nhận thức hữu ích” “Ý định mua hệ Z” với hệ số hồi quy 0,267, Sig = 0,000 nên giả thuyết H2 chấp nhận Nhận thức hữu ích có tác động đến đến ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” qua mạng xã hội hệ Z Và yếu tố quan trọng thứ hai làm ảnh hưởng đến ý định mua hệ Z Người tiêu dùng cảm thấy thuận tiện ý định mua hàng qua mạng xã hội tăng Với ưu tiết kiệm thời gian, thuận tiện việc tìm kiếm thơng tin mua sắm lúc nào, nơi Yếu tố “Truyền miệng điện tử” Theo kết kiểm định mô hình hồi quy cho thấy, mối quan hệ chiều “Truyền miệng điện tử” “Ý định mua hệ Z” với hệ số hồi quy 0,223, Sig = 0,000 nên giả thuyết H3 chấp nhận Suy ra, Truyền miệng điện tử có tác động đến ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” qua mạng xã hội hệ Z Hiện nay, diễn đàn trực tuyến mạng xã hội nơi để hệ Z tham khảo ý kiến định mua mỹ phẩm chăm sóc da Họ ln chủ động tìm kiếm thơng tin sản phẩm từ nhiều nguồn khác Đó kinh nghiệm người tiêu dùng sản phẩm mà họ tìm kiếm Những lời nhận xét tốt sản phẩm giúp họ tự tin việc định mua mỹ phẩm chăm sóc da thơng qua mạng xã hội Yếu tố “Kinh nghiệm” Theo kết kiểm định mô hình hồi quy cho thấy, mối quan hệ chiều “Kinh nghiệm” “Ý định mua hệ Z” với hệ số hồi quy 0,480, Sig = 0,000 nên giả thuyết H4 chấp nhận Như vậy, Kinh nghiệm có tác động đến ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” qua mạng xã hội hệ Z Ngoài ra, dựa vào hệ số hồi quy ta thấy yếu tố “Kinh nghiệm” yếu tố quan trọng tác động đến ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” qua mạng xã hội hệ Z Có thể thấy, kinh nghiệm từ lần mua hàng trước thúc đẩy hệ Z có nên tiếp tục mua qua mạng xã hội hay khơng Những kinh nghiệm giúp họ tự tin tránh rủi ro xảy qua trình mua Yếu tố “Cảm nhận chất lượng sản phẩm” Theo kết kiểm định mơ hình hồi quy cho thấy, mối quan hệ chiều “Cảm nhận chất lượng sản phẩm” “Ý định mua hệ Z” với hệ số hồi quy 0,206, Sig = 0,000 nên giả thuyết H5 chấp nhận Như vậy, cảm nhận chất lượng sản phẩm có tác động đến ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” hệ Z thông qua mạng xã hội Kết luận hàm ý quản trị Kết nghiên cứu xác định có yếu tố tác động đến ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” thơng qua mạng xã hội hệ Z Thành phố Hồ Chí Minh: (1) Sự tin cậy; (2) Nhận thức hữu ích; (3) Truyền miệng điện tử; (4) Kinh nghiệm; (5) Cảm nhận chất lượng sản phẩm Tất tác động chiều với ý định mua Thế hệ Z Minh chứng phân tích hồi quy mức ý nghĩa α yếu tố < 5%, hệ số β dương khác Đối với nghiên cứu tác giả, thông qua kết kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu, kết kiểm định mơ hình lý thuyết cho thấy 05 yếu tố có tác động đến ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” qua mạng xã hội hệ Z Trong đó, yếu tố tác 121 9a3f31 93f39f8323 b7c7bda 5203 f0b7cfc8a c3 f0f81bf915 5a0f4ac5 d8 9ad4424 f89 c65 43b7d34 d53 b38a2a3 9fe6 b66 c26 c305 fca4 9a3c4eb5 0700b7a c6a4 5f9a c00a 0780 4c0e 4706 f58e f34 f4e 1d01 beb f4d539ab fb5225288a 8a06 f7fda9338 0380 3efb56b3d3a d4680 f23 e90abcc8a3 51a0663 7b4 c4a20 104dc58 ee9e c3358 fa7d28b0 be58 c90a 6d7 d8a86 6e21c6e5ac96df3e c0e4 ba33 d28bbd1a 77d5 c8a2 275a70 1b94 bfae 83ff16454 d0ff6fcfdbe1 f08 e06e5a 6cd3b1 d29 b9dca760 db7 f556 09c1 5eb1ed 75b67ec4b3 b724ea 3df9a79ee fed 76173 5a128 1900e 0583 28 f63 cf3 5b45 14a0 c2044 2ad20 8079 6f6 21eb 87ff30d3dbd7 f42b05b2 1542c8c8 9b7 d27 cd5 c6e4 6a36f0d7 fde f4a69a 3f4 f9e8 4338 c49 d5bb1 1dbd4e07a9 1c7 7d20 1f6 7f1 65a7 f0c61ad6 df3847e 1ccdb5b90 e55d1 83b3df3 b9c9b0a b9a32e 9c3 1d17 42070 6f9 c33 be4 fc1ae 74a0 c925a c b7f2 6ed3 145d0590e e1b3 7b30 baa4 f57b256 ce438 96e0 c368 7e01 f5 37e1d7 8ef3 d65a 0d2 dfe5 d520 d3a7 c33e4 8616 1c1 b19 c079aa f860 76 4ae631e b7f0c1 86eaad2 c0e 6da48 ec1 0486 d93aa2 b8ee3 f47 e8aa258 4eaf5 c63b2742 99306 4530 f7d12e f440 d783a0 6390 b97e c6 cc7 2bf3e c9a261 d2d34b1 efbbfb7384 77f7a47 c4a6a6 b238 d80 d82 c788 c191 91 4f93 cd1 7a6554 3d1 803b33cb1b0aaac28 737ff67 eeb6 d176 38e03 7bf 9bc7 1d71 3c1 5f4 b0e2e 94a1a2 6b9 c145 69b1 b468 87d5d0 c3ae4 db99 60b7d9e7b725dd9 f50 c9d7 492d37c83dfeef4c1 3a54 c46ab8b8 b76d 9b50b3a4b1 3035a 2090 fe268 5c6 f34 e2c6 8c7 22b2f8 1e8e30 3a5a41e 3c4e9 c15 4862 b190e 839a2 4b65 f52 c9 c748 2d8b0cde295 0f8 cd2344a c0436 79c9eb0 35f44646 e76db058 e3ab1 69e0 8b8 f6a7 f4f7a709 9cbf 48d75e 1a7b3 d5e3 d2e3 e3b9a d7e5a 4a3208ff 6a14 f2e1 cde7 6ae8ab 651275 5a4512 dbfeaa8e0 c007 31b7 93c9fb06e3 bbf5451 b51 754a04 ff88a1cbdbcf9 e618 9f8 f6d2ceae 7271 0729 fae7 c225a c51 b4b0 8a6b1 5c1b3da8 b4d1 3cb1d8 42b0 31b0 c1 d4866 f33 06e49a 758 c5e1 f6d9b6 e96c2 6ff6cf34 bb20 f31 2b5aa7 d385 b70e 5dc1dc9c7598 53e1a5 687a e3e5c3 fe58 b4bb6fb04 0e9e1 7c5e 6d8 f65 d4d0a 892e cad7 550bb49 f5 fcb8 3a671 1d63 8f3 f9ee 7a6ce801 da406 40601 63f4cf649 89d3 f70 06a 60fc9a3568 5c2 f07a d8ae cc5 c6 c0b053 f5e51 0c5 2d72fb b8f78a8fc6 f6 dd0 f7f2e735 dbb70b67e24 f8d49d37ef9b07 65fa4 2fc4a398 3b9 2f5 56 77b722 c4 fae8b59b5 9d83 9de6 b1b2ffcf49e1 b8e68 7ef1 868 cb81 fa6 f e0139ad11e2 f920 9375e 71ad4ec2 2d1 c08a6 0e5b9b10 bb1 f83 e3659 b20c9a7bb9bfe635 b043 55e4 cc6 72273 d1d79b7276 bbf45a67 0bc6d 15e7a2 f607a4 f08 57e99 957e 98995fb 6a2727 f5a c8e5 8f9 1e92b4444 79b746 615a7 5776a7 2a0e7aa 3ff897afe 5a8c580 c38a7 69f8dd1 e477 1b9c74ab4a 2c2 99439 d6db85 3d45 2d8 bb4 b5db54f2dce47 c50e d23a f8580 5c0 59f50a73 09dc4e33 c49 80aa85 b19 d0761 7ec0544aa4 2f0 63 b9a21a9 fc3a 5b6 b2908 cc6e38 f2b920 fc5 dbba 12c04c4ee52 b94b5fe7 d51760 f2 f3 c4b2 5b45 12c999b7db65c158dcba b7d2e5e8 8914a d13 f 70b476 6952 4967 472eb 9b1 1d0 d9534 8e65 b6fb150 e08e9 6375 cf24e 91b408 5421 d8efc3 c2b046fda430 d2c2a5da 83725 0e70 db16 8c7 71c c5fe8 3a106 f37 c8 f17fc4e 1e5c0e1 f29b0942 c58 c5 f6a131 7d6 c681 0a7 Journal of Finance – Marketing Vol 14, Issue – June 2023 động mạnh đến ý định mua hệ Z yếu tố kinh nghiệm (β = 0,480); thứ hai yếu tố nhận thức hữu ích (β = 0,267); thứ ba yếu tố truyền miệng điện tử (β = 0,223); thứ tư yếu tố cảm nhận chất lượng sản phẩm (β = 0,206) cuối yếu tố tin cậy (β = 0,185) Như vậy, yếu tố Kinh nghiệm Cảm nhận hữu ích có tác động mạnh nhất, hệ Z tiếp cận sớm với Internet, nên việc mua hàng thơng qua mạng xã hội có lợi so với việc mua hàng trực tiếp họ xem thơng tin sản phẩm, xem thông tin đánh giá tốt xấu nhiều từ xem xét có nên mua hay không Nghiên cứu đề xuất số hàm ý quản trị nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, nhà cung cấp, nhà bán hàng qua mạng xã hội việc kích thích khách hàng hệ Z mua sắm qua mạng xã hội làm để khách hàng hệ Z quay lại mua sắm mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” lần tiếp theo: Về kinh nghiệm khách hàng hệ Z, để khách hàng chấp nhận mua sử dụng lại sản phẩm nơi (thương hiệu) mà họ chọn mua chắn phải nơi (thương hiệu) họ mua cho họ trải nghiệm tuyệt vời, nên cần tập trung cho người mua cảm thấy thú vị trải nghiệm: tạo dễ dàng việc truy cập, việc tiếp cận tư vấn đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ khách hàng sau mua hàng Đồng thời, cần giảm thiểu rủi ro trình giao dịch rủi ro sản phẩm, nâng cao nhận thức lợi ích việc mua sắm sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” cách tuyên truyền cung cấp phản hồi hiệu thực khách hàng cũ qua mạng xã hội tuyệt người tiêu dùng hệ Z Cập nhật chương trình ưu đãi khác biệt dành cho khách hàng thường xuyên khách hàng vào thời điểm khác Về nhận thức hữu ích, khơng có khách hàng ln trung thành với sản phẩm doanh nghiệp Họ có thay đổi nhu cầu mong muốn qua ngày, yêu cầu đặt cho doanh nghiệp cao Doanh nghiệp cần phải tìm hiểu thu thập thơng tin qua khảo sát ý kiến đánh giá người dùng, quan tâm khách hàng cũ doanh nghiệp để hiểu thay đổi họ từ phát triển sản phẩm dịch vụ Hầu hết thời điểm tất cửa hàng bán lẻ hay doanh nghiệp có fanpage riêng phục vụ cho mình, mục đánh giá phản hồi khách hàng nên lên từ lúc đầu truy cập liền kề sau chốt đơn để nắm bắt nhu cầu khắc phục nhược điểm Từ tạo cảm nhận tính hữu ích cao đạt thỏa mãn lớn từ khách hàng Về truyền miệng điện tử, công cụ quảng cáo hữu hiệu gần gũi khách hàng hài lòng với sản phẩm họ sẵn sàng chia sẻ, lan tỏa thông điệp sản phẩm hay vài lời giới thiệu với bạn bè, vài cú click chuột đơn giản lại vô hiệu khiến họ nhớ doanh nghiệp kéo thêm khách hàng Với phát triển Internet, truyền miệng điện tử công cụ hỗ trợ cần thiết đạt ý nhiều từ khách hàng Nền tảng truyền miệng điện tử trải nghiệm khách hàng, đạt hiệu cao tiếp xúc khách hàng với dựa hài lịng sản phẩm Do đó, cần trọng vào việc quản lý tốc độ lan truyền lời truyền miệng điện tử, cần quan tâm đến nhận xét khách hàng tất trang mạng xã hội nhằm cải thiện tốt chất lượng dịch vụ, sản phẩm Cần sử dụng nhiều kênh khác để tuyên truyền, quảng bá mỹ phẩm xanh nhằm khắc phục thông tin tiêu cực (sử dụng khách hàng tại, người có lượng theo dõi lớn có ảnh hưởng nhiều tảng mạng xã hội để lên kế hoạch truyền thơng) Về cảm nhận chất lượng sản phẩm, tình trạng chất lượng sản phẩm yếu tố mà 122 9a3f31 93f39f8323 b7c7bda 5203 f0b7cfc8a c3 f0f81bf915 5a0f4ac5 d8 9ad4424 f89 c65 43b7d34 d53 b38a2a3 9fe6 b66 c26 c305 fca4 9a3c4eb5 0700b7a c6a4 5f9a c00a 0780 4c0e 4706 f58e f34 f4e 1d01 beb f4d539ab fb5225288a 8a06 f7fda9338 0380 3efb56b3d3a d4680 f23 e90abcc8a3 51a0663 7b4 c4a20 104dc58 ee9e c3358 fa7d28b0 be58 c90a 6d7 d8a86 6e21c6e5ac96df3e c0e4 ba33 d28bbd1a 77d5 c8a2 275a70 1b94 bfae 83ff16454 d0ff6fcfdbe1 f08 e06e5a 6cd3b1 d29 b9dca760 db7 f556 09c1 5eb1ed 75b67ec4b3 b724ea 3df9a79ee fed 76173 5a128 1900e 0583 28 f63 cf3 5b45 14a0 c2044 2ad20 8079 6f6 21eb 87ff30d3dbd7 f42b05b2 1542c8c8 9b7 d27 cd5 c6e4 6a36f0d7 fde f4a69a 3f4 f9e8 4338 c49 d5bb1 1dbd4e07a9 1c7 7d20 1f6 7f1 65a7 f0c61ad6 df3847e 1ccdb5b90 e55d1 83b3df3 b9c9b0a b9a32e 9c3 1d17 42070 6f9 c33 be4 fc1ae 74a0 c925a c b7f2 6ed3 145d0590e e1b3 7b30 baa4 f57b256 ce438 96e0 c368 7e01 f5 37e1d7 8ef3 d65a 0d2 dfe5 d520 d3a7 c33e4 8616 1c1 b19 c079aa f860 76 4ae631e b7f0c1 86eaad2 c0e 6da48 ec1 0486 d93aa2 b8ee3 f47 e8aa258 4eaf5 c63b2742 99306 4530 f7d12e f440 d783a0 6390 b97e c6 cc7 2bf3e c9a261 d2d34b1 efbbfb7384 77f7a47 c4a6a6 b238 d80 d82 c788 c191 91 4f93 cd1 7a6554 3d1 803b33cb1b0aaac28 737ff67 eeb6 d176 38e03 7bf 9bc7 1d71 3c1 5f4 b0e2e 94a1a2 6b9 c145 69b1 b468 87d5d0 c3ae4 db99 60b7d9e7b725dd9 f50 c9d7 492d37c83dfeef4c1 3a54 c46ab8b8 b76d 9b50b3a4b1 3035a 2090 fe268 5c6 f34 e2c6 8c7 22b2f8 1e8e30 3a5a41e 3c4e9 c15 4862 b190e 839a2 4b65 f52 c9 c748 2d8b0cde295 0f8 cd2344a c0436 79c9eb0 35f44646 e76db058 e3ab1 69e0 8b8 f6a7 f4f7a709 9cbf 48d75e 1a7b3 d5e3 d2e3 e3b9a d7e5a 4a3208ff 6a14 f2e1 cde7 6ae8ab 651275 5a4512 dbfeaa8e0 c007 31b7 93c9fb06e3 bbf5451 b51 754a04 ff88a1cbdbcf9 e618 9f8 f6d2ceae 7271 0729 fae7 c225a c51 b4b0 8a6b1 5c1b3da8 b4d1 3cb1d8 42b0 31b0 c1 d4866 f33 06e49a 758 c5e1 f6d9b6 e96c2 6ff6cf34 bb20 f31 2b5aa7 d385 b70e 5dc1dc9c7598 53e1a5 687a e3e5c3 fe58 b4bb6fb04 0e9e1 7c5e 6d8 f65 d4d0a 892e cad7 550bb49 f5 fcb8 3a671 1d63 8f3 f9ee 7a6ce801 da406 40601 63f4cf649 89d3 f70 06a 60fc9a3568 5c2 f07a d8ae cc5 c6 c0b053 f5e51 0c5 2d72fb b8f78a8fc6 f6 dd0 f7f2e735 dbb70b67e24 f8d49d37ef9b07 65fa4 2fc4a398 3b9 2f5 56 77b722 c4 fae8b59b5 9d83 9de6 b1b2ffcf49e1 b8e68 7ef1 868 cb81 fa6 f e0139ad11e2 f920 9375e 71ad4ec2 2d1 c08a6 0e5b9b10 bb1 f83 e3659 b20c9a7bb9bfe635 b043 55e4 cc6 72273 d1d79b7276 bbf45a67 0bc6d 15e7a2 f607a4 f08 57e99 957e 98995fb 6a2727 f5a c8e5 8f9 1e92b4444 79b746 615a7 5776a7 2a0e7aa 3ff897afe 5a8c580 c38a7 69f8dd1 e477 1b9c74ab4a 2c2 99439 d6db85 3d45 2d8 bb4 b5db54f2dce47 c50e d23a f8580 5c0 59f50a73 09dc4e33 c49 80aa85 b19 d0761 7ec0544aa4 2f0 63 b9a21a9 fc3a 5b6 b2908 cc6e38 f2b920 fc5 dbba 12c04c4ee52 b94b5fe7 d51760 f2 f3 c4b2 5b45 12c999b7db65c158dcba b7d2e5e8 8914a d13 f 70b476 6952 4967 472eb 9b1 1d0 d9534 8e65 b6fb150 e08e9 6375 cf24e 91b408 5421 d8efc3 c2b046fda430 d2c2a5da 83725 0e70 db16 8c7 71c c5fe8 3a106 f37 c8 f17fc4e 1e5c0e1 f29b0942 c58 c5 f6a131 7d6 c681 0a7 Journal of Finance – Marketing Vol 14, Issue – June 2023 hệ Z quan tâm mua sắm đặc biệt mua sắm qua mạng xã hội, cầu nối dẫn đến nhận thức hài lòng khách hàng Bởi nguyên nhân dễ hiểu: mua hàng qua mạng xã hội, người mua tiếp cận trực tiếp để đánh giá chất lượng dòng mỹ phẩm xanh mà họ muốn mua, thay vào họ dựa vào thơng tin sản phẩm cung cấp Facebook, Instagram,… qua giao diện nhà cung cấp Tập trung vào giá trị cốt lõi giá trị bổ sung mà sản phẩm dịch vụ đem lại cho khách hàng: Uy tín, bảo hành, hồn trả, hậu mãi, chất lượng, giải rủi ro… Nâng cao tin cậy, với rủi ro có khả xảy cao so với hình thức mua sắm truyền thống, doanh nghiệp cần có chiến lược tập trung vào việc giảm thiểu rủi ro cảm nhận nhằm làm tăng tin cậy từ thuyết phục người tiêu dùng sử dụng hình thức mua qua mạng xã hội Thiết lập hoàn thiện hệ thống bán hàng nhạy bén, hệ thống chặt chẽ nên thực thi để thúc đẩy danh tiếng mở rộng thị trường Cần có chứng nhận sản phẩm “xanh” để khắc phục thất bại thị trường thông tin bất cân xứng gây nâng cao mức độ tin tưởng người tiêu dùng mỹ phẩm xanh Hạn chế nghiên cứu Nghiên cứu thực thời gian ngắn hạn hẹp kinh phí nên lấy mẫu theo phương pháp ngẫu nhiên đơn giản kích thước mẫu chưa thật lớn nên tính đại diện mẫu tổng thể chưa cao Cùng với nghiên cứu dừng lại việc khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm chăm sóc da “xanh” qua mạng xã hội hệ Z mà chưa đề cập đến hành vi sử dụng thật Vì vậy, nghiên cứu thực với kích thước mẫu lớn nhiều thị trường khác để tăng tính tổng quát nghiên cứu xem xét đưa hành vi sử dụng vào nghiên cứu để phản ánh rõ Tài liệu tham khảo Ajzen, I (1991) The theory of planned behavior. Organizational behavior and human decision processes, 50(2), 179-211 Bassiouni, D., & Hackley, C (2014), Generation Z children’s adaptation to digital consumer culture: A critical literature review Journal of Customer Behaviour, 13(2), 113-133 Cervellon, M C., & Carey, L (2011) Consumers’ perceptions of’green’: Why and how consumers use eco-fashion and green beauty products Critical Studies in Fashion & Beauty, 2(1-2), 117-138 Chen, Y H., Hsu, I C., & Lin, C C (2010) Website attributes that increase consumer purchase intention: A conjoint analysis. Journal of business research, 63(9-10), 1007-1014 Chin, J., Jiang, B C., Mufidah, I., Persada, S F., & Noer, B A (2018) The investigation of consumers’ behavior intention in using green skincare products: a pro-environmental behavior model approach Sustainability, 10(11), 3922 Davis, F D (1989) Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS quarterly, 13(3), 319-340 Gefen, D., & Straub, D W (2000) The relative importance of perceived ease of use in IS adoption: A study of e-commerce adoption. Journal of the association for Information Systems, 1(1), Han, H., Hsu, L T J., & Lee, J S (2009) Empirical investigation of the roles of attitudes toward green behaviors, overall image, gender, and age in hotel customers’ eco-friendly decision-making process International journal of hospitality management, 28(4), 519-528 Han, H., Hsu, L T J., Lee, J S., & Sheu, C (2011) Are lodging customers ready to go green? An examination of attitudes, demographics, and eco-friendly intentions International journal of hospitality management, 30(2), 345-355 Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS (2 tập) NXB Hồng Đức Hussain, S., Song, X., & Niu, B (2020) Consumers’ motivational involvement in eWOM for information adoption: The mediating role of organizational motives. Frontiers in psychology, 10, 3055 123 9a3f31 93f39f8323 b7c7bda 5203 f0b7cfc8a c3 f0f81bf915 5a0f4ac5 d8 9ad4424 f89 c65 43b7d34 d53 b38a2a3 9fe6 b66 c26 c305 fca4 9a3c4eb5 0700b7a c6a4 5f9a c00a 0780 4c0e 4706 f58e f34 f4e 1d01 beb f4d539ab fb5225288a 8a06 f7fda9338 0380 3efb56b3d3a d4680 f23 e90abcc8a3 51a0663 7b4 c4a20 104dc58 ee9e c3358 fa7d28b0 be58 c90a 6d7 d8a86 6e21c6e5ac96df3e c0e4 ba33 d28bbd1a 77d5 c8a2 275a70 1b94 bfae 83ff16454 d0ff6fcfdbe1 f08 e06e5a 6cd3b1 d29 b9dca760 db7 f556 09c1 5eb1ed 75b67ec4b3 b724ea 3df9a79ee fed 76173 5a128 1900e 0583 28 f63 cf3 5b45 14a0 c2044 2ad20 8079 6f6 21eb 87ff30d3dbd7 f42b05b2 1542c8c8 9b7 d27 cd5 c6e4 6a36f0d7 fde f4a69a 3f4 f9e8 4338 c49 d5bb1 1dbd4e07a9 1c7 7d20 1f6 7f1 65a7 f0c61ad6 df3847e 1ccdb5b90 e55d1 83b3df3 b9c9b0a b9a32e 9c3 1d17 42070 6f9 c33 be4 fc1ae 74a0 c925a c b7f2 6ed3 145d0590e e1b3 7b30 baa4 f57b256 ce438 96e0 c368 7e01 f5 37e1d7 8ef3 d65a 0d2 dfe5 d520 d3a7 c33e4 8616 1c1 b19 c079aa f860 76 4ae631e b7f0c1 86eaad2 c0e 6da48 ec1 0486 d93aa2 b8ee3 f47 e8aa258 4eaf5 c63b2742 99306 4530 f7d12e f440 d783a0 6390 b97e c6 cc7 2bf3e c9a261 d2d34b1 efbbfb7384 77f7a47 c4a6a6 b238 d80 d82 c788 c191 91 4f93 cd1 7a6554 3d1 803b33cb1b0aaac28 737ff67 eeb6 d176 38e03 7bf 9bc7 1d71 3c1 5f4 b0e2e 94a1a2 6b9 c145 69b1 b468 87d5d0 c3ae4 db99 60b7d9e7b725dd9 f50 c9d7 492d37c83dfeef4c1 3a54 c46ab8b8 b76d 9b50b3a4b1 3035a 2090 fe268 5c6 f34 e2c6 8c7 22b2f8 1e8e30 3a5a41e 3c4e9 c15 4862 b190e 839a2 4b65 f52 c9 c748 2d8b0cde295 0f8 cd2344a c0436 79c9eb0 35f44646 e76db058 e3ab1 69e0 8b8 f6a7 f4f7a709 9cbf 48d75e 1a7b3 d5e3 d2e3 e3b9a d7e5a 4a3208ff 6a14 f2e1 cde7 6ae8ab 651275 5a4512 dbfeaa8e0 c007 31b7 93c9fb06e3 bbf5451 b51 754a04 ff88a1cbdbcf9 e618 9f8 f6d2ceae 7271 0729 fae7 c225a c51 b4b0 8a6b1 5c1b3da8 b4d1 3cb1d8 42b0 31b0 c1 d4866 f33 06e49a 758 c5e1 f6d9b6 e96c2 6ff6cf34 bb20 f31 2b5aa7 d385 b70e 5dc1dc9c7598 53e1a5 687a e3e5c3 fe58 b4bb6fb04 0e9e1 7c5e 6d8 f65 d4d0a 892e cad7 550bb49 f5 fcb8 3a671 1d63 8f3 f9ee 7a6ce801 da406 40601 63f4cf649 89d3 f70 06a 60fc9a3568 5c2 f07a d8ae cc5 c6 c0b053 f5e51 0c5 2d72fb b8f78a8fc6 f6 dd0 f7f2e735 dbb70b67e24 f8d49d37ef9b07 65fa4 2fc4a398 3b9 2f5 56 77b722 c4 fae8b59b5 9d83 9de6 b1b2ffcf49e1 b8e68 7ef1 868 cb81 fa6 f e0139ad11e2 f920 9375e 71ad4ec2 2d1 c08a6 0e5b9b10 bb1 f83 e3659 b20c9a7bb9bfe635 b043 55e4 cc6 72273 d1d79b7276 bbf45a67 0bc6d 15e7a2 f607a4 f08 57e99 957e 98995fb 6a2727 f5a c8e5 8f9 1e92b4444 79b746 615a7 5776a7 2a0e7aa 3ff897afe 5a8c580 c38a7 69f8dd1 e477 1b9c74ab4a 2c2 99439 d6db85 3d45 2d8 bb4 b5db54f2dce47 c50e d23a f8580 5c0 59f50a73 09dc4e33 c49 80aa85 b19 d0761 7ec0544aa4 2f0 63 b9a21a9 fc3a 5b6 b2908 cc6e38 f2b920 fc5 dbba 12c04c4ee52 b94b5fe7 d51760 f2 f3 c4b2 5b45 12c999b7db65c158dcba b7d2e5e8 8914a d13 f 70b476 6952 4967 472eb 9b1 1d0 d9534 8e65 b6fb150 e08e9 6375 cf24e 91b408 5421 d8efc3 c2b046fda430 d2c2a5da 83725 0e70 db16 8c7 71c c5fe8 3a106 f37 c8 f17fc4e 1e5c0e1 f29b0942 c58 c5 f6a131 7d6 c681 0a7 Journal of Finance – Marketing Vol 14, Issue – June 2023 Hsu, C L., Chang, C Y., & Yansritakul, C (2017) Exploring purchase intention of green skincare products using the theory of planned behavior: Testing the moderating effects of country of origin and price sensitivity Journal of Retailing and Consumer Services, 34, 145-152 Joshi, Y., & Rahman, Z (2015) Factors affecting green purchase behaviour and future research directions. International Strategic management review, 3(1-2), 128-143 Kaur, J., Duggal, V., & Suri, S (2018) To study the factors effecting purchase of green products and their relation to the purchase decision of green products for generation Z in india. Journal of Asia Entrepreneurship and Sustainability, 14(2), 21-63 Kudeshia, C., & Kumar, A (2017) Social eWOM: does it affect the brand attitude and purchase intention of brands? Management Research Review, 40(3), 310-330 Nguyễn Lê Phương Thanh (2013). Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến khách hàng Việt Nam (Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh) Laroche, M., Bergeron, J., & Barbaro-Forleo, G (2001) Targeting consumers who are willing to pay more for environmentally friendly products. Journal of consumer marketing Pavlou, P A (2003) Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust and risk with the technology acceptance model International journal of electronic commerce, 7(3), 101-134 Pavlou, P A., & Fygenson, M (2006) Understanding and predicting electronic commerce adoption: An extension of the theory of planned behavior. MIS quarterly, 115-143 Roberts, J A (1996) Green consumers in the 1990s: profile and implications for advertising. Journal of business research, 36(3), 217-231 Shim, S., Eastlick, M A., Lotz, S L., & Warrington, P (2001) An online prepurchase intentions model: the role of intention to search: best overall paper award—The Sixth Triennial AMS/ACRA Retailing Conference, 2000. Journal of retailing, 77(3), 397-416 Tạ Văn Thành Đặng Xuân Ơn (2021) Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Thế hệ Z Việt Nam Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng, 229, 27-35 124 9a3f31 93f39f8323 b7c7bda 5203 f0b7cfc8a c3 f0f81bf915 5a0f4ac5 d8 9ad4424 f89 c65 43b7d34 d53 b38a2a3 9fe6 b66 c26 c305 fca4 9a3c4eb5 0700b7a c6a4 5f9a c00a 0780 4c0e 4706 f58e f34 f4e 1d01 beb f4d539ab fb5225288a 8a06 f7fda9338 0380 3efb56b3d3a d4680 f23 e90abcc8a3 51a0663 7b4 c4a20 104dc58 ee9e c3358 fa7d28b0 be58 c90a 6d7 d8a86 6e21c6e5ac96df3e c0e4 ba33 d28bbd1a 77d5 c8a2 275a70 1b94 bfae 83ff16454 d0ff6fcfdbe1 f08 e06e5a 6cd3b1 d29 b9dca760 db7 f556 09c1 5eb1ed 75b67ec4b3 b724ea 3df9a79ee fed 76173 5a128 1900e 0583 28 f63 cf3 5b45 14a0 c2044 2ad20 8079 6f6 21eb 87ff30d3dbd7 f42b05b2 1542c8c8 9b7 d27 cd5 c6e4 6a36f0d7 fde f4a69a 3f4 f9e8 4338 c49 d5bb1 1dbd4e07a9 1c7 7d20 1f6 7f1 65a7 f0c61ad6 df3847e 1ccdb5b90 e55d1 83b3df3 b9c9b0a b9a32e 9c3 1d17 42070 6f9 c33 be4 fc1ae 74a0 c925a c b7f2 6ed3 145d0590e e1b3 7b30 baa4 f57b256 ce438 96e0 c368 7e01 f5 37e1d7 8ef3 d65a 0d2 dfe5 d520 d3a7 c33e4 8616 1c1 b19 c079aa f860 76 4ae631e b7f0c1 86eaad2 c0e 6da48 ec1 0486 d93aa2 b8ee3 f47 e8aa258 4eaf5 c63b2742 99306 4530 f7d12e f440 d783a0 6390 b97e c6 cc7 2bf3e c9a261 d2d34b1 efbbfb7384 77f7a47 c4a6a6 b238 d80 d82 c788 c191 91 4f93 cd1 7a6554 3d1 803b33cb1b0aaac28 737ff67 eeb6 d176 38e03 7bf 9bc7 1d71 3c1 5f4 b0e2e 94a1a2 6b9 c145 69b1 b468 87d5d0 c3ae4 db99 60b7d9e7b725dd9 f50 c9d7 492d37c83dfeef4c1 3a54 c46ab8b8 b76d 9b50b3a4b1 3035a 2090 fe268 5c6 f34 e2c6 8c7 22b2f8 1e8e30 3a5a41e 3c4e9 c15 4862 b190e 839a2 4b65 f52 c9 c748 2d8b0cde295 0f8 cd2344a c0436 79c9eb0 35f44646 e76db058 e3ab1 69e0 8b8 f6a7 f4f7a709 9cbf 48d75e 1a7b3 d5e3 d2e3 e3b9a d7e5a 4a3208ff 6a14 f2e1 cde7 6ae8ab 651275 5a4512 dbfeaa8e0 c007 31b7 93c9fb06e3 bbf5451 b51 754a04 ff88a1cbdbcf9 e618 9f8 f6d2ceae 7271 0729 fae7 c225a c51 b4b0 8a6b1 5c1b3da8 b4d1 3cb1d8 42b0 31b0 c1 d4866 f33 06e49a 758 c5e1 f6d9b6 e96c2 6ff6cf34 bb20 f31 2b5aa7 d385 b70e 5dc1dc9c7598 53e1a5 687a e3e5c3 fe58 b4bb6fb04 0e9e1 7c5e 6d8 f65 d4d0a 892e cad7 550bb49 f5 fcb8 3a671 1d63 8f3 f9ee 7a6ce801 da406 40601 63f4cf649 89d3 f70 06a 60fc9a3568 5c2 f07a d8ae cc5 c6 c0b053 f5e51 0c5 2d72fb b8f78a8fc6 f6 dd0 f7f2e735 dbb70b67e24 f8d49d37ef9b07 65fa4 2fc4a398 3b9 2f5 56 77b722 c4 fae8b59b5 9d83 9de6 b1b2ffcf49e1 b8e68 7ef1 868 cb81 fa6 f e0139ad11e2 f920 9375e 71ad4ec2 2d1 c08a6 0e5b9b10 bb1 f83 e3659 b20c9a7bb9bfe635 b043 55e4 cc6 72273 d1d79b7276 bbf45a67 0bc6d 15e7a2 f607a4 f08 57e99 957e 98995fb 6a2727 f5a c8e5 8f9 1e92b4444 79b746 615a7 5776a7 2a0e7aa 3ff897afe 5a8c580 c38a7 69f8dd1 e477 1b9c74ab4a 2c2 99439 d6db85 3d45 2d8 bb4 b5db54f2dce47 c50e d23a f8580 5c0 59f50a73 09dc4e33 c49 80aa85 b19 d0761 7ec0544aa4 2f0 63 b9a21a9 fc3a 5b6 b2908 cc6e38 f2b920 fc5 dbba 12c04c4ee52 b94b5fe7 d51760 f2 f3 c4b2 5b45 12c999b7db65c158dcba b7d2e5e8 8914a d13 f 70b476 6952 4967 472eb 9b1 1d0 d9534 8e65 b6fb150 e08e9 6375 cf24e 91b408 5421 d8efc3 c2b046fda430 d2c2a5da 83725 0e70 db16 8c7 71c c5fe8 3a106 f37 c8 f17fc4e 1e5c0e1 f29b0942 c58 c5 f6a131 7d6 c681 0a7