Giải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh VượngGiải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TĂNG TRƯỞNG CASA TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG Ngành: Tài Ngân hàng THÁI QUÝ THỦY Hà Nội, năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TĂNG TRƯỞNG CASA TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG Ngành: Tài Ngân hàng Mã số: 8340201 Họ tên học viên: Thái Quý Thủy Người hướng dẫn: TS Nguyễn Đình Đạt Hà Nội, năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung nghiên cứu, số liệu, kết luận văn trung thực chưa cơng bố thức hình thức Những số liệu luận văn, bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, có ghi rõ phần trích dẫn phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nội dung luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Học viên thực Thái Quý Thủy MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT .v DANH MỤC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ .vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ix LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu .2 Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung 3.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: .6 4.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu nguồn số liệu 5.1 Các phương pháp sử dụng .7 5.2 Nguồn số liệu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG CASA CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .10 1.1 Tổng quan huy động vốn NHTM .10 1.1.1 Khái niệm huy động vốn .10 1.1.2 Các hình thức huy động vốn .10 1.1.3 Vai trò hoạt động huy động vốn 12 1.2 Tổng quan huy động CASA NHTM 14 1.2.1 Khái niệm CASA 14 1.2.2 Ý nghĩa số CASA 15 1.2.3 Vai trò CASA NHTM .17 1.2.4 Hoạt động huy động CASA NHTM .18 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến huy động CASA NHTM .21 1.3.1 Các yếu tố khách quan 21 1.3.2 Các yếu tố chủ quan 24 1.4 Một số kinh nghiệm thúc đẩy tăng trưởng CASA ngân hàng 28 1.4.1 Tình hình huy động CASA hệ thống ngân hàng Việt Nam .28 1.4.2 Cách thức huy động CASA số ngân hàng 30 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút cho ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG CASA TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 35 2.1 Tổng quan ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank 35 2.1.1 Sự hình thành phát triển ngân hàng 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ 37 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 39 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động huy động CASA ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 41 2.2.1 Kết huy động CASA 41 2.2.2 Đánh giá KH dịch vụ tài khoản CASA 43 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến huy động CASA ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 45 2.3 Phân tích SWOT hoạt động huy động CASA ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 56 2.3.1 Những điểm mạnh 56 2.3.2 Những hạn chế 57 2.3.3 Cơ hội 57 2.3.4 Thách thức 58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TĂNG TRƯỞNG CASA TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 60 3.1 Mục tiêu phương hướng huy động CASA ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 60 3.1.1 Mục tiêu .60 3.1.2 Phương hướng 60 3.2 Một số giải pháp thúc đẩy tăng trưởng CASA ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 62 3.2.1 Xây dựng triển khai hiệu sách huy động CASA 62 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động Marketing đa kênh 63 3.2.3 Xây dựng tính quản lý tài ứng dụng ngân hàng điện tử 68 3.2.4 Nâng cao lực trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán nhân viên ngân hàng 74 3.2.5 Tăng cường quan hệ hợp tác với đối tác 77 3.3 Một số kiến nghị NHNN 79 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT 85 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT NHTM Ngân hàng thương mại DN Doanh nghiệp QHKH Quan hệ khách hàng KH Khách hàng CBNV Cán nhân viên NHNN Ngân hàng Nhà nước TMCP Thương mại cổ phần DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng .35 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 38 Hình 2.3: Xếp hạng thương hiệu số ngân hàng Việt Nam năm 2023 .50 Hình 2.4: Top ngân hàng số phổ biến Mạng xã hội năm 2022 .50 Hình 3.1: Hình ảnh minh họa tính ShopQR 69 Hình 3.2: Hình ảnh minh họa ứng dụng Money Lover 72 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Quy mô tổng tiền gửi KH tiền gửi không kỳ hạn ngân hàng VPBank giai đoạn 2019-2022 43 Biểu đồ 2.2: Thông tin đối tượng khảo sát .44 Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ hoàn thành suất tiêu chuẩn CASA tăng ròng cán QHKH VPBank năm 2020 – 2022 52 Biểu đồ 2.4: Số lượng tài khoản mở tài khoản có số dư CASA từ triệu trở lên VPBank năm 2021 2022 52 Biểu đồ 2.5: Tỷ lệ ứng dụng ngân hàng sử dụng thường xuyên 55