Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên với ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh bình dương

UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ BÍCH TRANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Luận văn thạc sĩDƯƠNG QTKD CHI NHÁNH BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 BÌNH DƯƠNG – 2018 i UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ BÍCH TRANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG Luận văn thạc sĩ QTKD LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VĂN NGÃI BÌNH DƯƠNG – 2018 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên với Ngân hàng thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương” cơng trình nghiên cứu thân tơi thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Văn Ngãi Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu với số liệu thực tế thu thập từ Ngân hàng thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương thời gian nghiên cứu kết chưa công bố trước nghiên cứu trước Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nội dung, tính trung thực đề tài nghiên cứu Tác giả Luận văn thạc sĩ QTKD Nguyễn Thị Bích Trang i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn q Thầy Cơ tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báo cho suốt trình học tập nghiên cứu Trường Đại học Thủ Dầu Một Trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, quý Thầy Cô khoa sau đại học Trường Đại học Thủ Dầu Một giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi hồn thành khóa học Và đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người hướng dẫn khoa học - PGS.TS Nguyễn Văn Ngãi tận tình hướng dẫn góp ý cho tơi suốt thời gian thực luận văn Tơi chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian học tập Cuối cùng, tơi xin chúc q Thầy Cơ, gia đình bạn bè đồng nghiệp sức khỏe thành đạt Luận văn thạc sĩ QTKD Tác giả Nguyễn Thị Bích Trang ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu thực nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên với Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương Trên sở đó, đưa số kiến nghị để nâng cao gắn bó nhân nhân viên với Ngân hàng Mơ hình đề nghị ban đầu gồm nhân tố tác động đến gắn bó nhân viên, người lao động với Ngân hàng Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng với cỡ mẫu 175 người lao động làm việc Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương để đánh giá thang đo mơ hình nghiên cứu xử lý phần mềm SPSS Sau kiểm định độ tin cậy thang đo dựa vào độ tin cậy Cronbach’s Alpha phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) nhân tố đạt độ tin cậy để tiến tiến hành phân tích hồi quy Kết phân tích hồi Luận văn thạc sĩ QTKD quy cho thấy lại nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên, người lao động với Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương Sự gắn bó nhân viên BIDV Bình Dương chịu tác động nhân tố theo thứ tự từ cao đến thấp: Đặc điểm cơng việc, sau yếu tố Tiền lương, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Hành vi lãnh đạo, Điều kiện làm việc, Quan hệ với đồng nghiệp yếu tố không tác động Sự trao quyền Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp xác định nhân tố cụ thể mức độ ảnh hưởng nhân tố đến gắn bó nhân viên với Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương Từ đó, ban lãnh đạo chi nhánh Ngân hàng có sở để đưa định đắn nhằm nâng cao gắn bó nhân viên, người lao động với Ngân hàng để hoạt động quản trị nguồn nhân lực hiệu hơn, đóng góp vào thành cơng chung chi nhánh hệ thống Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ ix CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Giới thiệu đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Luận văn thạc sĩ QTKD 2.1 Tổng quan lý thuyết 2.1.1 Khái niệm gắn bó cán nhân viên với tổ chức 2.1.2 Các thành phần gắn bó với tổ chức 2.1.3 Vai trị gắn bó nhân viên với tổ chức 2.1.4 Các lý thuyết liên quan đến gắn bó nhân viên .7 2.1.4.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943)Error! Bookmark not defined 2.1.4.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 2.1.4.3 Thuyết ERG (Existence Relatedness Growth) Clayton Alderfer (1972)Error! Bookma 2.1.4.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) Error! Bookmark not defined 2.1.4.5 Thuyết X thuyết Y Douglas McGregor (1957) .9 2.1.4.6 Thuyết công J Stacy Adam (1963) 2.1.5 Các nghiên cứu nước liên quan .9 2.1.5.1 Các nghiên cứu giới 10 2.1.5.2 Các nghiên cứu nước 12 2.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 16 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 2.2.2 Phân tích nhân tố mơ hình nghiên cứu giả thuyết 17 iv 2.2.2.1 Tiền lương 17 2.2.2.2 Đặc điểm công việc 18 2.2.2.3 Cơ hội đào tạo thăng tiến 18 2.2.2.4 Hành vi lãnh đạo 19 2.2.2.5 Quan hệ với đồng nghiệp 19 2.2.2.6 Điều kiện làm việc 20 2.2.2.7 Sự trao quyền 20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Thiết kế nghiên cứu 22 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 22 3.1.2 Thực nghiên cứu 24 3.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 25 3.2.1 Thang đo biến độc lập 25 3.2.2 Thang đo biến phụ thuộc 27 3.3 Mẫu nghiên cứu 28 3.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 28 Luận văn thạc sĩ QTKD 3.3.2 Cỡ mẫu 28 3.4 Đánh giá thang đo 28 3.4.1 Độ tin cậy Cronbach’s alpha 28 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 28 3.4.3 Phân tích hồi quy 29 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 31 4.1 Giới thiệu chung đối tượng nghiên cứu Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương 32 4.1.1 Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) 32 4.1.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương 32 4.1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 4.1.2.3 Chức 33 4.1.2.4 Nhiêm vụ 34 4.1.2.5 Cơ cấu tổ chức 34 4.2 Mô tả mẫu khảo sát 34 v 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 39 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 4.4.1 Phân tích nhân tố thang đo đo lường biến độc lập 42 4.4.2 Phân tích nhân tố thang đo đo lường biến phụ thuộc 45 4.5 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 46 4.6 Phân tích hồi qui tuyến tính bội 46 4.6.1 Kiểm tra ma trận hệ số tương quan 46 4.6.2 Kiểm định mơ hình hồi qui giả thuyết nghiên cứu 47 4.6.3 Kiểm tra vi phạm giả định mơ hình hồi qui 49 4.6.4 Phương trình hồi qui tuyến tính bội 51 4.7 Phân tích ảnh hưởng nhân học việc đánh giá gắn bó nhân viên 52 4.8 Thảo luận kết nghiên cứu 56 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 60 5.1 Kết luận từ kết nghiên cứu 60 5.2 Hàm ý quản trị nhằm nâng cao gắn bó cán nhân viên với BIDV Bình Dương 61 Luận văn thạc sĩ QTKD 5.2.1 Đặc điểm công việc 63 5.2.2 Tiền lương 63 5.2.3 Cơ hội đào tạo thăng tiến 64 5.2.4 Lãnh đạo 64 5.2.5 Điều kiện làm việc 65 5.2.6 Quan hệ với đồng nghiệp 65 5.3 Hạn chế nghiên cứu kiến nghị hướng nghiên cứu tương lai 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM a PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT h PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ n PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA q PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ u PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUI z PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT .dd vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BIDV Bình Dương Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương EFA (Exploratory Factor Analysis) Phân tích nhân tố khám phá KMO Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin OLS (Ordinal Least Squares) Phương pháp bình phương nhỏ BIDV Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Luận văn thạc sĩ QTKD vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 09 Bảng 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 37 Bảng 4.2 Bảng tổng hợp độ tin cậy Cronbach’s alpha sau lần chạy 38 Bảng 4.3 Độ tin cậy Cronbach’s alpha nhân tố gắn bó nhân viên 40 Bảng 4.4 Ma trận xoay nhân tố với phép quay Varimax 42 Bảng 4.5 Kết EFA gắn bó nhân viên 44 Bảng 4.6 Kết kiểm định tương quan Pearson nhân tố 45 Bảng 4.7 Các thông số biến phương trình hồi qui 47 Bảng 4.8 Kiểm định tương quan Spearman 48 Bảng 4.9 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 50 Luận văn thạc sĩ QTKD Bảng 4.10: Tổng hợp kết kiểm định khác biệt giới tính tình trạng nhân 51 Bảng 4.11: Tổng hợp kết kiểm định LEVENE 52 Bảng 4.12: Tổng hợp kết kiểm định ANOVA 53 Bảng 4.13: Kết thống kê mơ tả gắn bó theo nhân tố 55 viii Bảng số 10 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 712 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted GB1 11.28 4.550 629 566 GB2 11.22 5.277 439 685 GB3 10.99 5.343 400 709 GB4 11.32 4.962 538 626 Luận văn thạc sĩ QTKD t PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .811 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1988.142 df 378 Sig .000 Bảng số Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of % of Cumulative Variance % Cumulative Total % Variance Cumulative Total % 7.089 25.316 25.316 7.089 25.316 25.316 3.026 10.807 10.807 2.350 8.394 33.710 2.350 8.394 33.710 2.886 10.306 21.113 2.132 7.615 41.325 2.132 7.615 41.325 2.840 10.143 31.256 1.741 6.220 47.544 1.741 6.220 47.544 2.792 9.970 41.226 1.606 5.735 53.279 1.606 5.735 53.279 2.349 49.617 Luận văn thạc sĩ QTKD 8.391 1.508 5.384 58.664 1.508 5.384 58.664 2.071 7.397 57.014 1.351 4.825 63.489 1.351 4.825 63.489 1.813 6.476 63.489 986 3.521 67.011 890 3.178 70.188 10 778 2.780 72.968 11 734 2.622 75.589 12 680 2.427 78.016 13 624 2.228 80.244 14 604 2.158 82.403 15 551 1.968 84.371 16 545 1.946 86.317 17 458 1.636 87.953 18 423 1.512 89.466 19 413 1.476 90.941 20 385 1.376 92.317 21 358 1.277 93.594 22 349 1.247 94.841 23 330 1.180 96.021 24 306 1.092 97.113 25 251 897 98.010 26 237 846 98.857 u 27 169 604 99.461 28 151 539 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số Rotated Component Matrixa Component DN3 842 DN1 834 DN4 778 DN2 734 TL5 764 TL1 738 TL3 672 TL2 629 TL4 625 CV4 776 CV1 765 CV3 746 CV2 DT4 Luận văn thạc sĩ QTKD 727 804 DT2 798 DT1 739 DT3 693 LD3 317 712 LD1 697 LD2 687 LD5 394 LD4 642 410 453 TQ1 817 TQ4 800 TQ2 798 DK4 751 DK2 700 DK3 692 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations v Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .807 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1927.426 df 351 Sig .000 Bảng số Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of % of Cumulative Variance % Cumulative Total % Variance Cumulative Total % 6.927 25.655 25.655 6.927 25.655 25.655 3.021 11.189 11.189 2.307 8.544 34.199 2.307 8.544 34.199 2.799 10.368 21.557 2.129 7.885 42.085 2.129 7.885 42.085 2.797 10.359 31.917 1.729 6.404 48.489 1.729 6.404 48.489 2.719 10.069 41.985 1.511 5.596 54.085 1.511 5.596 54.085 2.214 8.201 50.187 1.500 5.557 59.642 1.500 5.557 59.642 2.072 7.674 57.860 1.330 4.926 64.568 1.330 4.926 64.568 1.811 6.708 64.568 953 3.531 68.099 887 3.287 71.386 10 747 2.768 74.154 11 702 2.600 76.755 12 668 2.474 79.229 13 618 2.290 81.518 14 568 2.102 83.620 15 551 2.041 85.661 16 465 1.724 87.385 17 426 1.576 88.961 18 414 1.534 90.495 19 388 1.438 91.933 20 358 1.324 93.258 21 357 1.321 94.579 22 333 1.234 95.813 23 307 1.135 96.948 24 261 968 97.916 25 237 880 98.796 26 174 644 99.440 27 151 560 100.000 Luận văn thạc sĩ QTKD w Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số Rotated Component Matrixa Component DN3 849 DN1 836 DN4 778 DN2 734 DT4 806 DT2 796 DT1 742 DT3 692 TL5 786 TL1 736 TL3 663 TL2 657 TL4 621 CV1 Luận văn thạc sĩ QTKD CV3 300 CV4 791 756 753 CV2 736 LD2 722 LD5 335 693 LD1 LD3 690 338 680 TQ1 816 TQ4 801 TQ2 797 DK4 751 DK2 704 DK3 689 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations x Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .707 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 138.573 df Sig .000 Bảng số Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.167 54.164 54.164 744 18.588 72.752 695 17.371 90.123 395 9.877 100.000 Total % of Variance 2.167 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số Luận văn thạc sĩ QTKD Component Matrixa Component GB1 840 GB4 779 GB2 675 GB3 631 y 54.164 Cumulative % 54.164 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUI Bảng số Correlationsc GB GB DN DT TL CV LD TQ DK Tương quan Pearson Mức ý nghĩa (2 chiều) Tương quan Pearson Mức ý nghĩa (2 chiều) Tương quan Pearson Mức ý nghĩa (2 chiều) Tương quan Pearson Mức ý nghĩa (2 chiều) Tương quan Pearson Mức ý nghĩa (2 chiều) Tương quan Pearson Mức ý nghĩa (2 chiều) Tương quan Pearson Mức ý nghĩa (2 chiều) Tương quan Pearson Mức ý nghĩa (2 chiều) 489** DN DT TL CV LD 489** 623** 551** 631** 501** 185* 422** 000 000 000 000 000 015 000 440** 227** 400** 305** 126 308** 000 003 000 000 100 000 364** 459** 374** 169* 314** 000 000 000 026 000 332** 365** 053 251** 000 000 492 001 290** 066 219** 000 387 004 138 251** 070 001 126 000 623** 440** 000 000 551** 227** 364** 000 003 000 631** 400** 459** 332** 000 000 000 000 Luận văn thạc sĩ QTKD TQ 501** 305** 374** 365** 290** 000 000 000 000 000 185* 126 169* 053 066 138 015 100 026 492 387 070 422** 308** 314** 251** 219** 251** 126 000 000 000 001 004 001 098 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) c Listwise N=173 Bảng số Model Summaryb Model R 824 R Square a DK 679 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 666 z 41308 Durbin-Watson 1.882 098 a Predictors: (Constant), DK, TQ, CV, LD, TL, DN, DT b Dependent Variable: GB Bảng số ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 59.614 8.516 Residual 28.155 165 171 Total 87.769 172 Sig 49.910 000b t Sig a Dependent Variable: GB b Predictors: (Constant), DK, TQ, CV, LD, TL, DN, DT Bảng số Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Collinearity Statist Coefficients B (Constant) 076 037 205 VIF 107 2.053 042 720 050 227 4.089 000 633 259 054 241 4.797 000 773 CV 318 051 323 6.188 000 712 LD 162 051 159 3.164 002 767 TQ 068 052 059 1.317 190 957 DK 165 057 139 2.883 004 838 TL 300 Tolerance 001 DT -1.031 Beta -3.432 DN Std Error Luận văn thạc sĩ QTKD a Dependent Variable: GB Charts aa Graph Graph Luận văn thạc sĩ QTKD bb Bảng số Correlationsc ABSRES1 Correlation ABSRES1 Coefficient Sig (2-tailed) Correlation Coefficient DN Sig (2-tailed) Correlation Coefficient DT Sig (2-tailed) Correlation Coefficient TL Spearman's Sig (2-tailed) rho Correlation Coefficient CV Sig (2-tailed) Correlation LD DN 1.000 -.068 374 DT TL -.142 -.048 -.134 063 CV 533 079 Sig (2-tailed) Correlation TQ Coefficient Sig (2-tailed) Correlation DK Coefficient Sig (2-tailed) TQ DK -.066 -.030 -.148 390 698 053 -.068 1.000 447** 216** 413** 330** 374 000 004 000 000 -.142 447** 1.000 333** 426** 386** 063 000 000 000 000 -.048 216** 333** 1.000 311** 325** 533 004 000 000 000 -.134 413** 426** 311** 1.000 263** 079 000 000 000 Luận văn thạc sĩ QTKD Coefficient LD 000 -.066 330** 386** 325** 263** 1.000 390 -.030 698 000 000 000 000 091 150* 053 234 489 048 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) c Listwise N = 173 cc 000 000 234 000 150* 356** 048 000 053 288** 489 000 049 230** 519 002 110 264** 151 000 049 110 1.000 080 519 151 294 -.148 342** 356** 288** 230** 264** 053 091 342** 002 000 080 1.000 294 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT Bảng số 1: Giới tính Group Statistics Gioi_tinh N Mean Nam GB Nu Std Deviation Std Error Mean 60 3.8125 77654 10025 113 3.6925 67893 06387 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Difference Interval of the Difference Lower Upper Equal variances assumed GB Equal variances not assumed 1.034 311 1.052 171 294 12002 11407 -.10515 34519 1.010 107.301 315 12002 11887 -.11561 35566 Luận văn thạc sĩ QTKD Bảng số : Tình trạng hôn nhân Group Statistics Tinh_trang_hon_nhan N Mean Doc Than GB Da lap gia dinh Levene's Test for Equality of Variances F Sig Equal variances assumed GB Equal variances not assumed 475 Std Deviation Std Error Mean 73 3.7808 74878 08764 100 3.7000 68993 06899 Independent Samples Test t-test for Equality of Means t 492 734 df Sig (2Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Difference Interval of the Difference Lower Upper 171 464 08082 11012 -.13654 29818 725 147.655 470 08082 11154 -.13959 30124 dd Bảng số 3: Chức vụ Test of Homogeneity of Variances GB Levene Statistic df1 1.405 df2 Sig 169 248 ANOVA GB Sum of Squares Between Groups df Mean Square 097 032 Within Groups 87.672 169 519 Total 87.769 172 F Sig .062 980 Bảng số : Bộ phận công tác Test of Homogeneity of Variances GB Levene Statistic df1 df2 Sig Luận văn thạc sĩ QTKD ANOVA 2.312 168 060 GB Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.701 1.175 Within Groups 83.067 168 494 Total 87.769 172 F 2.377 Sig .054 Bảng số 5: Thâm niên Test of Homogeneity of Variances GB Levene Statistic 590 df1 df2 Sig 168 670 ANOVA GB Sum of Squares df Mean Square Between Groups 10.346 2.587 Within Groups 77.422 168 461 Total 87.769 172 ee F 5.613 Sig .000 Multiple Comparisons Dependent Variable: GB Tukey HSD (I) Tham_nien (J) Tham_nien Mean Std Error Sig Difference (I-J) 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound Tu den duoi nam -.75833* 18244 000 -1.2614 -.2552 Tu den duoi nam * -.82778 22056 002 -1.4360 -.2196 Tu den duoi 10 nam -.78138* 18124 000 -1.2812 -.2816 * 18374 004 -1.1642 -.1509 Duoi nam * 75833 18244 000 2552 1.2614 Tu den duoi Tu den duoi nam -.06944 18932 996 -.5915 4526 nam Tu den duoi 10 nam -.02305 14159 1.000 -.4135 3674 10078 14477 957 -.2984 5000 * 22056 002 2196 1.4360 Duoi nam Tren 10 nam -.65756 Tren 10 nam Duoi nam 82778 Tu den duoi Tu den duoi nam 06944 18932 996 -.4526 5915 nam Tu den duoi 10 nam 04639 18817 999 -.4725 5653 Tren 10 nam 17022 19058 899 -.3553 6958 * 18124 000 2816 1.2812 02305 14159 1.000 -.3674 4135 Duoi nam 78138 Tu den duoi 10 Tu den duoi nam Luận văn thạc sĩ QTKD nam Tu den duoi nam -.04639 18817 999 -.5653 4725 12382 14326 909 -.2712 5189 Duoi nam * 65756 18374 004 1509 1.1642 Tu den duoi nam -.10078 14477 957 -.5000 2984 Tu den duoi nam -.17022 19058 899 -.6958 3553 Tu den duoi 10 nam -.12382 14326 909 -.5189 2712 Tren 10 nam Tren 10 nam * The mean difference is significant at the 0.05 level Report GB Tham_nien Mean N Std Deviation Duoi nam 3.0750 20 75263 Tu den duoi nam 3.8333 45 67209 Tu den duoi nam 3.9028 18 63674 Tu den duoi 10 nam 3.8564 47 67111 Tren 10 nam 3.7326 43 67567 Total 3.7341 173 71434 ff Bảng số 6: Trình độ Test of Homogeneity of Variances GB Levene Statistic df1 685 df2 Sig 169 562 ANOVA GB Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.329 443 Within Groups 86.440 169 511 Total 87.769 172 F Sig .866 460 Bảng số 7: Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances GB Levene Statistic df1 1.249 df2 Sig 169 294 ANOVA GB Luận văn thạc sĩ QTKD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.143 381 Within Groups 86.626 169 513 Total 87.769 172 F 743 Sig .528 Bảng số 8: Thu nhập Test of Homogeneity of Variances GB Levene Statistic 1.212 df1 df2 Sig 169 307 ANOVA GB Sum of Squares Between Groups df Mean Square 627 209 Within Groups 87.142 169 516 Total 87.769 172 gg F Sig .405 749 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TL1 173 3,82 ,926 TL2 173 3,75 ,955 TL3 173 3,72 ,930 TL4 173 3,93 ,893 TL5 173 3,69 ,886 CV1 173 4,02 ,869 CV2 173 3,92 ,965 CV3 173 3,80 ,876 CV4 173 3,99 ,873 DT1 173 3,97 ,930 DT2 173 3,92 ,943 DT3 173 3,94 ,926 DT4 173 4,05 ,957 DK1 173 3,42 ,778 DK2 173 3,75 ,850 DK3 173 3,66 ,796 DK4 173 3,76 ,767 LD1 173 3,64 ,921 173 3,62 ,984 173 3,63 1,007 LD4 173 3,89 ,831 LD5 173 3,60 ,882 DN1 173 3,79 1,245 DN2 173 3,86 1,155 DN3 173 3,75 1,206 DN4 173 3,60 1,109 TQ1 173 3,39 ,743 TQ2 173 3,63 ,748 TQ3 173 2,94 ,822 TQ4 173 3,42 ,785 GB1 173 3,66 ,985 GB2 173 3,72 ,968 GB3 173 3,94 ,992 GB4 173 3,62 ,955 Valid N (listwise) 173 LD2 LD3 Luận văn thạc sĩ QTKD hh