Cách xử lý của Balenciaga trước những cáo buộc vi phạm đạo đức kinh doanhvà trách nhiệm xã hội...19 Trang 5 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, cùng với văn hĩa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh đã trở
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN MÔN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP Đề tài: “PHÂN TÍCH HÀNH VI VI PHẠM ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA BALENCIAGA TRONG CÁO BUỘC SỬ DỤNG HÌNH ẢNH CĨ YẾU TỐ KHIÊU DÂM TRẺ EM ĐỂ QUẢNG CÁO” Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp tín chỉ: KDO305.1 Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Thị Bích Hải Hà Nội, tháng năm 2023 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên Mã sinh viên Đánh giá cơng việc Nguyễn Hồng Lan Chi 2114110041 100% Trần Thị Mai Đan 2111110054 100% Mã Thanh Thảo 2114110284 100% Mai Phương Thảo 2114110286 100% Hà Thị Phương Thảo 2114110287 100% An Thị Thu Trang 2114110334 100% Nguyễn Thị Trang 2114110335 100% Nguyễn Anh Tùng 1913320070 100% Vũ Thị Thúy Vy 2114110353 100% MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CƠNG TY VÀ TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA BALENCIAGA 1.1 Giới thiệu sơ lược Balenciaga 1.2 Tình hình kinh doanh Balenciaga 1.3 Chiến lược kinh doanh Balenciaga .6 1.3.1 Chiến lược sản phẩm 1.3.2 Chiến lược giá 1.3.3 Chiến lược phân phối .7 1.3.4 Chiến lược chiêu thị .7 1.4 Bộ quy tắc ứng xử Balenciaga 1.4.1 Ứng xử với môi trường 1.4.2 Ứng xử với người lao động 1.4.3 Ứng xử với quyền động vật .8 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HÀNH VI VI PHẠM ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA BALENCIAGA TRONG CÁO BUỘC SỬ DỤNG YẾU TỐ KHIÊU DÂM TRẺ EM ĐỂ QUẢNG CÁO 10 2.1 Mơ tả tình vi phạm 10 2.2 Động vi phạm bên liên quan 11 2.2.1 Yếu tố bên 11 2.2.2 Yếu tố bên 12 2.2.3 Các bên liên quan 13 2.3 Phân tích hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Balenciaga 14 2.3.1 Bản chất mức độ vi phạm đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội 14 2.3.1.1 Theo cách tiếp cận bù nhìn .14 2.3.1.2 Theo cách tiếp cận đại .17 2.3.2 Cách xử lý Balenciaga trước cáo buộc vi phạm đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội 19 CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP .22 KẾT LUẬN .24 TÀI LIỆU THAM KHẢO .26 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với văn hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh trở thành thành phần cốt lõi kinh doanh Đạo đức kinh doanh tảng để tạo nên tin cậy đối tác, khách hàng người tiêu dùng doanh nghiệp, yếu tố giúp giữ chân khách hàng nhiệm vụ cần trọng để tạo động lực thúc đẩy doanh nghiệp đua giành thị phần phát triển bền vững Nhưng thực tế lại cho thấy vấn đề chưa doanh nghiệp ý Trong bối cảnh bùng nổ thông tin, cạnh tranh khốc liệt chủ thể kinh tế nay, quảng cáo hoạt động thiếu đóng vai trị quan trọng lĩnh vực hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, để thu hút nhiều quan tâm khách hàng mà số doanh nghiệp vi phạm quy tắc đạo đức kinh doanh, vơ tình cố ý thực hành vi chưa chuẩn mực, gây phản cảm ảnh hưởng tới niềm tin khách hàng hình ảnh doanh nghiệp, đặt u cầu doanh nghiệp người tiêu dùng cần ý thức sâu sắc đạo đức hoạt động kinh doanh trách nhiệm xã hội nói chung Do đó, chúng em lựa chọn đề tài: “Phân tích hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh Balenciaga cáo buộc sử dụng hình ảnh có yếu tố khiêu dâm trẻ em để quảng cáo” với nội dung sau: Chương 1: Giới thiệu cơng ty tình hình kinh doanh Balenciaga Chương 2: Phân tích hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh Balenciaga cáo buộc sử dụng yếu tố khiêu dâm trẻ em để quảng cáo Chương 3: Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Trong trình tìm hiểu, cịn nhiều hạn chế mặt kiến thức nên khó tránh khỏi thiếu sót, nhóm chúng em mong nhận góp ý từ để tiểu luận hoàn chỉnh Chúng em xin gửi lời cảm ơn đến TS Vũ Thị Bích Hải giúp đỡ nhóm hồn thành tiểu luận này! CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CƠNG TY VÀ TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA BALENCIAGA 1.1 Giới thiệu sơ lược Balenciaga Balenciaga hãng thời trang cao cấp Cristobal Balenciaga, nhà thiết kế thời trang người Tây Ban Nha, sáng lập Khai sinh thương hiệu Balenciaga - Cristobal Balenciaga thành lập thương hiệu Tây Ban Nha năm 1917 Các mẫu thiết kế ông ưa chuộng dịng dõi hồng tộc Tây Ban Nha Tuy nhiên, nội chiến Tây Ban Nha năm 1936 khiến ông phải dời trụ sở đến Paris - Tại Paris, Balenciaga thành công đến mức độ giới mộ điệu thời trang phải tìm đến Paris chí Thế chiến thứ để tìm mua sản phẩm ông - Balenciaga đạt đến đỉnh cao năm 1950 1960 Ông đặt làm thiết kế haute couture cho nhân vật tiếng Mona von Bismarck, Jackie Kennedy nữ hoàng Fabiola Bỉ - Tuy nhiên, Cristobal Balenciaga định đóng cửa nghỉ hưu năm 1968, năm trước ông qua đời Mãi đến năm 1986, thương hiệu Balenciaga lần xuất công ty Jacques Bogart S.A mua lại tiếp tục phát triển lãnh đạo nhà thiết kế tài Nicolas Ghesquière, Alexander Wang Demna Gvasalia Quá trình phát triển Balenciaga bàn tay Nicolas Ghesquiere (1997-2012) - Năm 1997, Nicolas Ghesquière đề bạt lên, trở thành Giám đốc sáng tạo - Dưới thời kỳ Nicolas Ghesquière, Balenciaga trở nên trẻ trung rock Các sản phẩm mang phong cách hướng rock, giới mê thời trang xe mô-tô - Năm 2012, Nicolas Ghesquière rời vị trí giám đốc sáng tạo sau 15 năm huy hoàng Người thay anh Alexander Wang, “làn gió mới” gốc Á Balenciaga bàn tay Alexander Wang ( 2012-2015) Document continues below Discover more from:đức kinh Đạo doanh trác… KDO305 Trường Đại học… 24 documents Go to course 22 Vở ghi ĐẠO ĐỨC KD TNXH Đạo đức kinh doan… 100% (1) Trắc nghiệm đạo 13 đức, TNXH Đạo đức kinh doan… 100% (1) Group 15 Case A 16 15 few bad apples Đạo đức kinh doanh và… None ML44 NHÓM-4 CSRTrong-BÊ-BỐI-… Đạo đức kinh doanh và… None NOTE ĐẠO ĐỨC Note đạo đức kinh… Đạo đức kinh doanh và… None NHĨM 05 ĐẠO ĐỨC - Thẳng thắn mà nói, tiếp nối Wang năm gắnPDF bó với - Balenciaga NHOM 5không 22 thiết kế ready-to-wear, đậm thật ấn tượng Thế mạnh Alexander Wang Đạo đức kinh None chất thể thao, thành thị Nhưng anh lại khơng có nhiều kinh nghiệm doanh và…trong thiết kế couture Balenciaga bàn tay Alexander Wang bị sai lệch ADN nặng so với ngày đầu thành lập - Dù vậy, phải thừa nhận Wang marketer xuất sắc Các mẫu thiết kế túi phong cách ‘sporty-chic' anh bán chạy Wang giúp Balenciaga đạt mức tăng trưởng gấp đơi tính đến tháng 3–2015 Balenciaga bàn tay Demna Gvasalia - Nối tiếp Alexander Wang, tập đoàn Kering bổ nhiệm nhà thiết kế trẻ khác thay thế: Demna Gvasalia Lúc này, Demna Gvasalia gây tiếng vang với thương hiệu cá nhân Vetements Một thương hiệu thời trang đường phố hoàn toàn khác biệt so với Balenciaga! - Kể từ Demna Gvasalia trở thành Giám đốc Sáng tạo Balenciaga vào năm 2015, thương hiệu lâu đời “thay máu” liên tục trở nên viral khắp tảng mạng xã hội Đồng thời, tự biến thành “cột thu lơi” gây tranh cãi phong cách cốt lõi thương hiệu trở nên “dị biệt” hơn, với chiến dịch sản phẩm ngược lại chuẩn mực “cái đẹp” thời trang xa xỉ Với mục tiêu chinh phục hệ khách hàng trẻ tuổi hơn, Demna không ngại ngần tạo nên thiết kế gây nhiều tranh cãi để thu hút ý tệp khách hàng Từ túi lấy cảm hứng từ túi mua sắm IKEA, đơi giày sờn rách,… đồ lập dị, chí “xấu xí” Balenciaga “thét” giá “trên trời” Một phận khách hàng cho thương hiệu chế giễu đặt câu hỏi sáo rỗng xung quanh ngành công nghiệp thời trang người theo đuổi Tuy nhiên, số khác lại tin Balenciaga hạ thấp giá trị thời trang cao cấp liên tục cho mắt thiết kế ngược lại với khái niệm “chân – thiện – mỹ” gìn giữ bao đời Trước hai luồng ý kiến đó, thương hiệu Pháp tiếp tục trì tinh thần sáng tạo mình: đem phong cách thời trang đường phố dung hòa với thiết kế xa xỉ, để tiếp cận thời trang cao cấp Thực tế phong trào tạo khác biệt Balenciaga giới thời trang đảo ngược tiêu chuẩn thị trường xa xỉ mang lại kết xuất sắc Dưới bàn tay Demna Gvasalia, Balenciaga đạt cột mốc bật ngành thời trang Dưới số cột mốc quan trọng: - Nổi tiếng với thiết kế áo khoác đệm dày "Puffer Jacket": Một thiết kế độc đáo phổ biến Balenciaga đạo Demna Gvasalia áo khốc đệm dày, hay cịn gọi "Puffer Jacket" Thiết kế trở thành biểu tượng thời trang và người mẫu tiếng yêu thích - Giày dép "Triple S": Gvasalia đưa mẫu giày dép "Triple S" với đế đặc biệt dày thiết kế lạ mắt Đôi giày tạo sốt ngành thời trang trở thành mẫu giày "must-have" giới trẻ - Chiến dịch quảng cáo đột phá: Gvasalia đưa chiến dịch quảng cáo đầy sáng tạo bất ngờ cho Balenciaga Một ví dụ tiếng chiến dịch "Balenciaga Bernie" ơng sử dụng hình ảnh cựu Tổng thống Mỹ Bernie Sanders áo khoác phụ kiện thương hiệu, tạo ý rộng rãi gây tiếng vang lớn ngành thời trang Tuy nhiên, Balenciaga gặp phải trích sử dụng hình ảnh biểu tượng gây tranh cãi mà khơng cho phép, hình ảnh cựu Tổng thống Mỹ Bernie Sanders sử dụng mà khơng có đồng ý ơng, gây tranh cãi trích việc lợi dụng hình ảnh nhân vật trị tiếng - Sự phát triển dòng sản phẩm phụ kiện: Dưới lãnh đạo Gvasalia, Balenciaga mở rộng dòng sản phẩm phụ kiện phát triển mẫu túi xách, ví cầm tay kính mát độc đáo Những thiết kế trở thành đồ "must-have" giới mộ điệu thời trang - Đạt thành công kinh doanh: Balenciaga đạo Gvasalia đạt thành công kinh doanh đáng kể Thương hiệu tăng trưởng mạnh mẽ doanh thu định vị thương hiệu thời trang hàng đầu giới => Đó cột mốc số thành công ảnh hưởng Demna Gvasalia Balenciaga Ông mang đến đổi mới, sáng tạo tạo dấu ấn đáng ý cho thương hiệu 1.2 Tình hình kinh doanh Balenciaga Thành cơng nối tiếp thành công, cuối bàn tay ma thuật Demna Gvasalia Balenciaga thức có cú chuyển ngoạn mục Hãng liên tục áp đảo nhiều đối thủ nặng ký Vượt mặt Gucci để chiếm vị trí nhà mốt dẫn đầu tồn cầu giai đoạn quý III năm 2017 Sự chuyển để đạt thành công vượt trội nhà mốt Balenciaga bắt đầu vào năm 2015 Kering tiếp cận Demna để trở thành lãnh đạo thương hiệu Giờ sau bảy năm nhiệm kỳ Balenciaga, nhà thiết kế người Gruzia trở thành tượng đài giới thời trang hệ này, lịch sử thời trang Mấy ngờ từ ơng hồng Haute Couture Cuối Balenciaga lại sống dậy nhờ thành công rực rỡ đến từ sản phẩm mang đậm phong cách street style Một thay đổi lớn, thú vị Khiến tín đồ thời trang thêm mong đợi bước tiến hãng Việc kinh doanh thời trang đạt bước đầu thành công Theo Bloomberg đưa số liệu vào năm 2019 công ty mẹ Balenciaga Kering tiết lộ nhãn hiệu đến từ nước Pháp đạt doanh thu vượt mốc tỷ euro (tương đương 1,12 tỷ USD) ước tính số đạt khoảng 3,2 tỷ USD vào năm 2023 Hiện nay, Balenciaga có thành cơng vững tình hình kinh doanh, thu hút quan tâm khách hàng toàn cầu tiếp tục thương hiệu thời trang hàng đầu giới giới hạn kiểm duyệt Hình ảnh có yếu tố khiêu dâm thường bị kiểm sốt chặt chẽ quy định pháp luật quy tắc đạo đức hầu hết quốc gia giới Mọi quảng cáo, sản phẩm hay dịch vụ, thường cần tuân thủ quy định hạn chế nội dung khiêu dâm, quyền, đạo đức quảng cáo Hậu cho hành động sai trái Balenciaga số cửa hàng thương hiệu xảy biểu tình, số bị phá hoại đặc biệt Mỹ - Thị trường trọng tâm nhãn hàng Bên cạnh đó, quốc gia khác nơi có nhiều khách hàng Balenciaga, để thể phẫn nộ trước hình ảnh quảng cáo hãng, họ thực đốt hay phá hoại sản phẩm nhà mốt kể đăng tải video thực hành động lên tiktok với hashtag #cancelbalenciaga, #burnbalenciaga hashtag nhận ủng hộ với lượt view khủng lên tới hàng trăm triệu view nêu trước Qua cách phân tích cáo buộc Balenciaga thuyết đạo đức tương đối theo quan điểm văn hóa, lần khẳng định Balenciaga vi phạm quy chuẩn đạo đức kinh doanh Những lời cáo buộc cho thấy, việc sử dụng hình ảnh có yếu tố khiêu dâm để quảng cáo nhãn hiệu không cố vơ tình hai chiến dịch kể Balenciaga sử dụng hình ảnh mang giá trị đạo đức sai lệch để làm chiêu trò, kiếm ý cho sản phẩm Điều mà thương hiệu mong muốn không xuất mà thay vào loạt trích, phẫn nộ đến từ cơng chúng gây thiệt hại tới hình ảnh doanh thu nhãn hàng 2.3.1.2 Theo cách tiếp cận đại Từ cách tiếp cận đạo đức vị lợi, hoạt động đánh giá có hợp đạo đức hay khơng, phụ thuộc vào kết hành động Trong trường hợp này, hành động sử dụng hình ảnh có yếu tố khiêu dâm để quảng cáo nhãn hiệu không cố vơ tình hai chiến dịch kể Balenciaga sử dụng hình ảnh mang giá trị đạo đức sai lệch để làm chiêu trò, kiếm ý cho sản phẩm Điều thể rõ việc sau bị lên án sử dụng hình ảnh trẻ mang yếu tố khiêu dâm để quảng cáo nhà mốt khơng rút kinh nghiệm mà sau kết hợp với 17 Adidas, hình ảnh cho sản phẩm hợp tác chứa yếu tố khiêu dâm dâm đằng sau lưng người mẫu sách Michaël Borremans: Fire From The Sun sách tập hợp tranh vẽ đứa trẻ khỏa thân hay hình ảnh cho mẫu túi khác background sản phẩm lại phán liên quan đến vụ án khiêu dâm trẻ em Nhưng, điều mà thương hiệu mong muốn không xuất hiện, hình ảnh quảng cáo trở thành dao hai lưỡi khiến nhà mốt rơi vào cáo buộc nghiêm trọng Balenciaga xác vi phạm đạo đức, việc sử dụng hình ảnh có yếu tố khiêu dâm để quảng bá chí yếu tố khiêu dâm liên quan đến trẻ em cho sản phẩm hãng bị lên án gay gắt từ phía cơng chúng khiến tồn chiến dịch quảng bá phải dừng lại, nhiều bên liên quan bị ảnh hưởng Hãng thời trang nhận có lời trích, sản phẩm bị chê bai hay tệ bị phá hoại người sử dụng Việc làm gây ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh thương hiệu sụt giảm doanh thu thời gian ngắn việc xảy Nhìn nhận vụ việc theo quan điểm đến từ thuyết đạo đức dựa nguyên tắc Học thuyết nhấn mạnh cách thức định hệ mà nguyên tắc nhiệm vụ, có quy định giới hạn đạo đức Rõ ràng ta thấy hành vi Balenciaga coi thiếu đạo đức việc sản xuất hình ảnh quảng cáo không đắn đưa thị trường họ vi phạm nhiều nguyên tắc khác Thứ nhất, Balenciaga vi phạm nguyên tắc đạo đức việc bảo vệ trẻ em hầu hết quốc gia Việc sử dụng hình ảnh trẻ em có yếu tố khiêu dâm quảng có xem vi phạm quyền riêng tư, an toàn trách nhiệm xã hội trẻ em Đặc biệt Mỹ, nơi hãng coi thị trường màu mỡ, khơng cịn nguyên tắc mà coi luật pháp luật Mỹ khơng cho phép sử dụng hình ảnh trẻ em mang tính khiêu dâm để quảng bá làm lợi dụng hình ảnh trẻ em hình thức Việc sử dụng hình ảnh trẻ em có tính khiêu dâm có nội dung khơng phù hợp mặt tình dục quảng cáo vi phạm pháp luật đạo đức Pháp luật Mỹ có 18 quy định nghiêm ngặt bảo vệ trẻ em khỏi nội dung có tính khiêu dâm bạo lực, bao gồm lĩnh vực quảng cáo Cụ thể, Pháp luật Trẻ em Chống xâm hại trẻ em (Child Abuse Prevention and Treatment Act) quy định bảo vệ trẻ em khỏi lạm dụng tình dục áp dụng cho nhiều lĩnh vực, bao gồm quảng cáo Ngoài ra, Cơ quan Quảng cáo Liên bang (Federal Trade Commission - FTC) có quy định quảng cáo khơng phép sử dụng hình ảnh khiêu dâm gợi cảm trẻ em Vì vậy, cịn lần hãng tiếp tục sử dụng hình ảnh khiêu dâm trẻ em để quảng cáo hẳn khơng cịn hội cho Balenciaga để phát triển thị trường Hoa Kỳ Thứ hai, Balenciaga không tôn trọng giới hạn đạo đức xã hội, hình ảnh khơng đắn mà hãng dùng để quảng bá cho sản phẩm coi không phù hợp với giá trị đạo đức xã hội nhiều người Thứ ba, việc quảng cáo tiếp thị, Balenciaga vi phạm đạo đức đưa thị trường hình ảnh khơng coi “thuận mắt người xem” gây nên phản ứng gay gắt đến từ khách hàng, làm lòng tin khách hàng dẫn tới hậu trực tiếp hình ảnh thương hiệu hãng bị suy giảm nhiều Thứ tư, nghệ thuật sáng tạo, hãng thời trang vi phạm đạo đức nghiêm trọng việc sử dụng hình ảnh có yếu tố khiêu dâm để quảng cáo Tuy ngày tư người ngày cởi mở, tình dục khơng cịn nội dung cấm kỵ hay nhạy cảm nhắc đến Điều thể việc người ta thoải mái đề cập đối thoại hay hình thức nghệ thuật phim ảnh, nhiếp ảnh… Nhưng trường hợp Balenciaga yếu tố tình dục không sử dụng đắn, biến nghệ thuật thành khiêu dâm, nhãn hàng không cẩn trọng xem xét kỹ sử dụng hình ảnh em nhỏ để hình ảnh em dính vào nội dung khơng lành mạnh Vì hành động gây nên hiểu lầm, quy chụp nhiều người lĩnh vực sáng tạo nghệ thuật, khiến việc sáng tạo nghệ thuật chân có sử dụng yếu tố gợi cảm trở nên rẻ tiền mắt công chúng 19 2.3.2 Cách xử lý Balenciaga trước cáo buộc vi phạm đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Balenciaga nhanh chóng lên tiếng xin lỗi sau cáo buộc trích từ dư luận - Những ảnh quảng cáo vừa mắt bị công chúng phản ứng, khiến Balenciaga phải nhanh chóng lên tiếng xin lỗi Cụ thể, sau đăng tải ảnh cho chiến dịch thời trang vấp phải nhiều trích, nhãn hàng đăng lời xin lỗi Instagram vào ngày, đồng thời thơng báo chiến dịch bị xóa Balenciaga khẳng định họ nghiêm túc kiểm điểm lại quy trình thực ảnh quảng cáo, sau đó, xử lý nghiêm trách nhiệm bên liên quan việc tạo nên ảnh gây tranh cãi - Hãng Balenciaga khẳng định họ phản đối lạm dụng trẻ em theo hình thức Thương hiệu nhận thấy đồ thời trang túi xách hình gấu mà họ vừa tung khơng nên để người mẫu nhí xuất bên cạnh, chưa kể số đạo cụ sử dụng bối cảnh chụp hình gây tranh cãi - Thơng báo thức từ hãng đưa sau: "Chúng chân thành xin lỗi cảm thấy bị xúc phạm ảnh quảng cáo chúng tơi Chúng tơi nhìn nhận việc nghiêm túc có động thái pháp lý bên liên quan - bên phải chịu trách nhiệm cho việc tạo ảnh này" Ngoài ra, vào ngày 09/02/2023, Giám đốc sáng tạo Balenciaga, Demna, gửi lời xin lỗi chiến dịch quảng cáo có hình ảnh khơng phù hợp liên quan đến trẻ em tuyên bố từ bỏ cách thức truyền tải thông điệp truyền thông gây phản cảm Balenciaga định đưa vụ việc tòa đòi bồi thường 25 triệu USD với bên liên quan - Balenciaga khởi xướng vụ kiện vào 25/11/2022 Tòa án Tối cao Bang New York Balenciaga yêu cầu công ty sản xuất North Six, Inc nhà thiết kế bối cảnh Nicholas Des Jardins bồi thường 25 triệu la Mỹ cho thiệt hại mà hãng thời trang phải gánh chịu ảnh 20 - Theo phía Balenciaga, cơng ty North Six chuyên gia thiết kế bối cảnh Des Jardins có ý tưởng "rất gây hại, nói theo cách nhẹ nhàng nhất, thiếu suy xét" Tài liệu tòa án tuyên bố Balenciaga khơng biết ý tưởng, phong cách sáng tạo ảnh Tuyên bố Balenciaga với CNN nói tất vật phẩm có quảng cáo cung cấp bên thứ ba xác nhận văn đạo cụ giả mạo - Trong đơn kiện Balenciaga có đoạn: "Vì sai sót bị đơn, mà truyền thông công chúng hiểu sai Balenciaga chủ thể gây việc kinh khủng Các bị đơn có trách nhiệm với Balenciaga sau tổn hại mà thương hiệu phải gánh chịu từ hiểu lầm này" - Tuy nhiên, Amelia K Brankov, luật sư Nicholas Des Jardins công ty ơng nói “chắc chắn khơng có âm mưu thâm độc diễn Như Balenciaga biết, nhiều hộp tài liệu đơn giản đồ cho th” Trong tun bố mình, tuyên bố, “Hơn nữa, đại diện Balenciaga có mặt buổi chụp hình, giám sát xử lý giấy tờ đạo cụ, Des Jardins với tư cách nhà thiết kế bối cảnh không chịu trách nhiệm lựa chọn hình ảnh từ buổi chụp” => Dường Balenciaga cần tìm để đổ tội, nhờ giảm nhẹ "tội trạng" Sau tất cả, Balenciaga thức xin lỗi lần giải thích kỹ lùm xùm xung quanh Ngày 28/11, thương hiệu đăng tải cơng văn thức Instagram, cho biết chịu trách nhiệm hoàn toàn chiến dịch hoàn toàn thừa nhận sai lầm đồng thời chấm dứt việc theo đuổi kiện tụng thơng báo trước đó: "Chúng tơi lên án mạnh mẽ hành vi lạm dụng trẻ em; chưa có ý định đưa vào câu chuyện mình" Theo đó, cơng ty xem xét nội dung chiến dịch họ từ bên bên Họ tổ chức lại phận hình ảnh đào tạo nhóm họ trách nhiệm cộng đồng Giám đốc Sáng tạo Balenciaga, Demna, đăng đăng Instagram ba ngày trước bày tỏ hối tiếc “lựa chọn nghệ thuật sai lầm” Demna 21 nói: “Tơi muốn đích thân xin lỗi lựa chọn sai ý tưởng nghệ thuật cho chiến dịch tặng quà cho trẻ em xin chịu trách nhiệm” “Thật không phù hợp để trẻ em quảng cáo thứ không liên quan đến chúng” 22 CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP Đối với ngành công nghiệp thời trang nói chung, việc khai thác hướng đến hai đối tượng phụ nữ trẻ em tồn tính chất nhạy cảm định Bài học rút doanh nghiệp kinh doanh thời trang tìm hiểu kĩ chu sử dụng hình ảnh trẻ em Áp lực từ cạnh tranh thị trường việc tăng trưởng doanh số khiến họ bất chấp để sử dụng chiến dịch quảng cáo tranh cãi táo bạo Họ tạo ý cách tạo nên yếu tố gây tranh cãi, điều dẫn đến việc vi phạm đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Ở trường hợp Balenciaga, việc tạo nên hình ảnh gây tranh cãi trẻ em khiến hãng thời trang nhận trích gay gắt sóng tẩy chay mạnh mẽ từ cơng chúng, điều tạo ý lại tạo nhiều tổn thất mặt danh tiếng lẫn doanh thu hãng thời trang Ranh giới sáng tạo phản cảm mong manh, đặc biệt ngành công nghiệp mang đặc thù sáng tạo cao thời trang Vì đối tượng trẻ em, hãng thời trang cần đặc biệt ý cẩn trọng chiến dịch Bên cạnh đó, học kinh nghiệm sâu sắc định lãnh đạo hệ thống quản lý học mà doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thời trang nói riêng cần trọng Có thể thấy, trường hợp Balenciaga chịu phải vụ bê bối nhiều đến từ nguyên nhân q trình quản lí lãnh đạo hãng cịn lỏng lẻo khâu kiểm duyệt kiểm sốt hình ảnh Bỏ qua nguyên nhân chủ quan mong muốn tạo ý hay tăng lợi nhuận từ hình ảnh nhạy cảm việc để xảy tranh cãi phần đến từ việc hãng khơng quản lí chặt chẽ q trình sản xuất hình ảnh Bên cạnh đó, vai trị đội ngũ quản lí lãnh đạo tiếp nhận bê bối xử lí khủng hoảng vơ quan trọng Vụ việc Balenciaga học sâu sắc cho doanh nghiệp trình lãnh đạo quản lí 23 Bài học doanh nghiệp thời trang q trình làm việc hiệu đội ngũ sáng tạo Khi doanh nghiệp thuê đội ngũ phục vụ cho chiến dịch cần thống rõ ràng cụ thể mong muốn mục đích hai bên Ở trường hợp Balenciaga, vụ bê bối xảy thấy hai bên doanh nghiệp phận sáng tạo có đổ lỗi cho nhau, điều khơng làm giảm danh tiếng hai bên mà tạo nhiều hậu cho bên liên quan Từ đó, việc tạo nên trình làm việc hiệu với điều kiện thống nhất, chặt chẽ với bên liên quan đặc biệt phận sáng tạo học mà hãng thời trang cần lưu ý Một học quan trọng khác việc lắng nghe phản hồi phản ứng nhanh chóng Khi doanh nghiệp gặp phải tranh cãi sau chiến dịch quảng cáo, điều cần thiết lắng nghe phản hồi phản ứng nhanh chóng có tranh cãi quảng cáo Đáp lại cách nhanh nhạy chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp đưa lời xin lỗi giải thích, cung cấp thơng tin bổ sung thay đổi chiến dịch quảng cáo cần thiết Đối với trường hợp Balenciaga, sau loạt phản ứng dội cộng đồng, thương hiệu thời trang Balenciaga thừa nhận mắc lỗi nghiêm trọng Ngay sau đó, ngày 9/2, Giám đốc sáng tạo Balenciaga - Demna, gửi lời xin lỗi chiến dịch quảng cáo có hình ảnh không phù hợp liên quan đến trẻ em tuyên bố từ bỏ cách thức truyền tải thông điệp truyền thông gây phản cảm Doanh nghiệp cần học từ kinh nghiệm sẵn sàng thay đổi để đảm bảo lỗi gây tranh cãi không tái diễn đồng thời xây dựng hình ảnh tích cực uy tín mắt khách hàng cộng đồng Và học cuối doanh nghiệp cần phải đặt nhạy bén đạo đức lên hàng đầu thực quảng cáo Quảng cáo sử dụng hình ảnh nhạy bén, đặt yếu tố đạo đức tôn trọng giá trị, quyền lợi khách hàng lên hàng đầu giúp xây dựng lòng tin uy tín doanh nghiệp Khách hàng nhạy bén trao đổi với doanh nghiệp có đạo đức giá trị tốt Việc thực quảng cáo cách nhạy bén đạo đức giúp tạo dựng hình ảnh tích cực tăng tin tưởng từ phía 24 khách hàng Có thể nói, nhạy bén đạo đức quảng cáo quan trọng để xây dựng lòng tin uy tín, tơn trọng khách hàng, tạo dựng hình ảnh thương hiệu đáp ứng yêu cầu xã hội Đây yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững thành công thời gian dài KẾT LUẬN Bài học từ việc vi phạm đạo đức kinh doanh Balenciaga chiến dịch Gift Collection không áp dụng riêng cho cơng ty mà cịn mang ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh thời trang nói riêng Balenciaga phải đón nhận thịnh nộ từ cơng chúng sóng tẩy chay mạnh mẽ từ người tiêu dùng Những người dùng mạng xã hội đăng tải nhiều đoạn video đốt, cắt bỏ, phá hủy sản phẩm hãng để phản đối chiến dịch họ Có thể thấy, giới tiêu dùng ngày trở nên đoán việc nói khơng với hành vi chiến dịch phản cảm, thiếu đạo đức, trách nhiệm kinh doanh Người tiêu dùng đòi hỏi kinh doanh phải liền với đạo đức, khơng địi hỏi sáng tạo hay chất lượng sản phẩm Chiêu trò câu kéo ý hãng hiệu quả, dù có qi dị giới mộ điệu để mắt tới Mặc dù trước Balenciaga nhiều lần nhận trích chiến dịch quảng cáo khơng phù hợp hay sản phẩm xấu xí có giá trời túi dứa giá hàng ngàn đơla, dép có hình dáng vỏ chai, cáo buộc lần thực khiến hãng thời trang phải nhìn nhận lại cách mà họ làm kinh doanh Đây bước tồi tệ đưa thương hiệu 100 năm tuổi đến bên bờ vực phá sản Bê bối chấn động Balenciaga cho thấy việc tuân thủ quy tắc đạo đức trách nhiệm xã hội kinh doanh quan trọng Các chiến dịch quảng cáo đưa phải có nội dung thơng điệp rõ ràng, tích cực, tập trung vào chất lượng giá trị cốt lõi sản phẩm thay nhằm mục đích lơi kéo ý 25 Balenciaga làm nhiều năm Để tránh việc tương tự xảy tương lai, Balenciaga cần đưa định hướng phong cách kinh doanh họ Đạo đức trách nhiệm xã hội vấn đề coi nhẹ kinh doanh Rất nhiều hội lợi ích chiến lược đến doanh nghiệp xem đạo đức trách nhiệm xã hội trọng tâm hoạt động kinh doanh Sự tồn vong doanh nghiệp không đến từ chất lượng thân sản phẩm dịch vụ cung ứng mà đến từ phong cách kinh doanh doanh nghiệp Hành vi kinh doanh thể tư cách doanh nghiệp, tư cách tác động trực tiếp đến thành bại tổ chức Đạo đức kinh doanh chiều hướng trở thành nhân tố chiến lược việc phát triển doanh nghiệp Tổng kết lại, vấn đề vi phạm đạo đức kinh doanh hãng thời trang Balenciaga đem lại học sâu sắc cho doanh nghiệp Đó hồi chng cảnh tỉnh cho tổ chức hoạt động kinh doanh bất chấp đạo đức để theo đuổi lợi nhuận, thu hút ý dư luận Các doanh nghiệp cần xem xét lại quy trình hoạt động, củng cố lịng tin từ người tiêu dùng công chúng thương hiệu Đồng thời, quan có thẩm quyền cần tăng cường cơng tác quản lý, hồn thiện hệ thống sách pháp luật, kiểm tra giám sát chặt chẽ để tạo nên môi trường kinh doanh lành mạnh, bền vững 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bích Ngọc, (2022) Vụ kiện 25 triệu USD quanh hai ảnh độc hại, nhìn tưởng vơ hại, từ: https://dantri.com.vn/van-hoa/vu-kien-25-trieu-usd-quanh-haibuc-anh-doc-hai-thoat-nhin-tuong-vo-hai-20221128093115469.htm (Truy cập ngày 07/09/2023) CafeBiz, (2022), Balenciaga xin lỗi ảnh quảng cáo trẻ em ôm gối gây phản cảm, từ https://s.net.vn/3lOw (Truy cập ngày 6/9/2023) Đông Hà, (2022), Toàn cảnh bê bối quảng cáo phản cảm chấn động hãng thời trang xa xỉ Balenciaga: Không phải lần đầu bị cáo buộc, liên tục né tránh trách nhiệm, từ https://s.net.vn/745l (Truy cập ngày 3/9/2023) Mỹ Tâm, (2023), Sự trở lại Balenciaga hậu scandal Từ: https://stylerepublik.com/balenciaga-dau-nam-2023-hai-scandal/ (Truy cập ngày 7/9/2023) Người đưa tin, (2022), Demna Gvasalia – Bộ óc sáng tạo đằng sau doanh thu 2,3 tỷ USD Balenciaga Từ https://style-republik.com/demna-gvasalia-booc-sang-tao-dang-sau-doanh-thu-23-ty-usd-cua-balenciaga/?amp (Truy cập ngày 7/9/2023) Phan An/TTXVN, (2023), Balenciaga xin lỗi chiến dịch quảng cáo có hình ảnh bé gái gây tranh cãi, từ https://s.net.vn/WIPg (Truy cập ngày 5/9/2023) Phan Chung (2022) Quảng cáo tình dục hóa trẻ em, nước 'đi vào lòng đất' Balenciaga, từ: https://vietcetera.com/vn/quang-cao-tinh-duc-hoa-tre-em-nuocdi-vao-long-dat-cua-balenciaga (Truy cập ngày 7/9/2023) Queenaine N, (2023), Balenciaga thương hiệu thời trang xuất xứ từ Tây Ban Nha sau dời đến Pháp, nơi hãng đặt trụ sở ngày từ https://bazaarvietnam.vn/thuong-hieu/balenciaga/ (Truy cập ngày 7/9/2023) Tiếng Anh 27 Barbara Kollmeyer (2023) Sales at Balenciaga continue to suffer after child marketing scandal, từ: https://www.marketwatch.com/story/sales-at-balenciagacontinue-to-suffer-after-child-marketing-scandal-bafa2dcf, (Truy cập ngày 7/9/2023) CAITLIN O'KANE, (2022), Balenciaga designer Demna apologizes for controversial ad campaign, từ https://s.net.vn/ogjR, (Truy cập ngày 5/9/2023) Issawi, D (2023) ‘What to Know About the Balenciaga Ad Scandal’ Từ https://www.thecut.com/article/what-to-know-about-the-balenciaga-adscandal.html (Truy cập ngày 4/9/2023) Isobella Wolfe, (2023), How ethical is Balenciaga, từ https://goodonyou.eco/how-ethical-is-balenciaga/, (Truy cập ngày 4/9/2023) Leah Asmelash, CNN, (2022), Balenciaga creative director apologizes for controversial ad campaign, từ https://s.net.vn/18Pz, (Truy cập ngày 7/9/2023) Nicholas McElroy (2022) Balenciaga explains why child abuse ruling was in its photoshoot, blaming 'a third party' Từ: https://www.abc.net.au/news/2022-1129/balenciaga-explanation-second-photoshoot-handbag-court-ruling/101709448 (Truy cập ngày 07/07/2023) Reuters, (2022), Balenciaga designer, CEO apologize for ad campaign featuring children, từ https://s.net.vn/g7YO (Truy cập ngày 6/9/2023) 28 More from: Đạo đức kinh doanh trách… KDO305 Trường Đại học… 24 documents Go to course Vở ghi ĐẠO ĐỨC KD 22 TNXH Đạo đức kinh doan… 100% (1) Trắc nghiệm đạo 13 16 15 đức, TNXH Đạo đức kinh doan… 100% (1) Group 15 Case A few bad apples Đạo đức kinh doanh và… None ML44 NHÓM-4 CSRTrong-BÊ-BỐI-… Đạo đức kinh doanh và… More from: None NGUYEN THI… 473 Trường Đại học Ngoạ… Discover more Bài thu hoạch 31 chương - Bài thu… Kinh tế trị None giải tập bảo hiểm hàng hóa xuất… Bảo hiểm kinh… None tiểu luận kinh tế môi trường Kinh tế môi trường None Đề thi giữa kì Triết cô Đào Trang Triết học Mác Lênin Recommended for you 0% (1) 124 23 64 113 Tieng anh a2 20cau full - Quy trình luân… Báo cáo khoa học 100% (1) KLE - BIG4 Practice TEST accounting 100% (2) BÀI TẬP PBI CƠ BẢN - Bài tập PBI bản… Báo cáo khoa học 100% (2) Luận văn kế toán học viện tài bằng… accounting 100% (4)