Cách xử lý của Balenciaga trước những cáo buộc vi phạm đạo đức kinh doanhvà trách nhiệm xã hội...19 Trang 5 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, cùng với văn hĩa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh đã trở
GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA BALENCIAGA
Giới thiệu sơ lược về Balenciaga
Balenciaga là hãng thời trang cao cấp do Cristobal Balenciaga, một nhà thiết kế thời trang người Tây Ban Nha, sáng lập.
Khai sinh thương hiệu Balenciaga
Cristobal Balenciaga thành lập thương hiệu thời trang của mình tại Tây Ban Nha vào năm 1917, nhanh chóng nhận được sự yêu thích từ giới quý tộc Tây Ban Nha Tuy nhiên, do ảnh hưởng của cuộc nội chiến Tây Ban Nha vào năm 1936, ông buộc phải chuyển trụ sở sang Paris.
Tại Paris, Balenciaga đã đạt được thành công lớn đến mức những tín đồ thời trang sẵn sàng tìm đến thành phố này, thậm chí trong thời kỳ Thế chiến thứ 2, để sở hữu sản phẩm của ông.
Balenciaga đã đạt đỉnh cao trong những năm 1950 và 1960, nổi tiếng với thiết kế haute couture cho nhiều nhân vật nổi bật như Mona von Bismarck, Jackie Kennedy và nữ hoàng Fabiola của Bỉ.
Cristobal Balenciaga quyết định nghỉ hưu và đóng cửa thương hiệu vào năm 1968, bốn năm trước khi ông qua đời Đến năm 1986, thương hiệu Balenciaga được công ty Jacques Bogart S.A mua lại và phát triển mạnh mẽ dưới sự dẫn dắt của các nhà thiết kế tài năng như Nicolas Ghesquière, Alexander Wang và hiện nay là Demna Gvasalia.
Balenciaga dưới bàn tay của Nicolas Ghesquiere (1997-2012)
- Năm 1997, Nicolas Ghesquière được đề bạt lên, trở thành Giám đốc sáng tạo.
Dưới sự lãnh đạo của Nicolas Ghesquière, Balenciaga đã chuyển mình trở nên trẻ trung và mang đậm phong cách rock Các sản phẩm của thương hiệu này thể hiện sự ảnh hưởng từ văn hóa xe mô-tô, thu hút sự chú ý của những tín đồ thời trang yêu thích sự cá tính và mạnh mẽ.
- Năm 2012, Nicolas Ghesquière rời vị trí giám đốc sáng tạo sau 15 năm huy hoàng. Người thay thế anh là Alexander Wang, “làn gió mới” gốc Á.
Balenciaga dưới bàn tay của Alexander Wang ( 2012-2015)
Document continues below Đạo đức kinh doanh và trác…
Vở ghi ĐẠO ĐỨC KD và TNXH Đạo đức kinh doan… 100% (1) 22
Trắc nghiệm đạo đức, TNXH Đạo đức kinh doan… 100% (1) 13
Group 15 Case 4 A few bad apples Đạo đức kinh doanh và… None 16
ML44 NHÓM-4 CSR- Trong-BÊ-BỐI-… Đạo đức kinh doanh và… None 15
Sự tiếp nối của Alexander Wang trong 3 năm tại Balenciaga không thật sự ấn tượng, khi anh chủ yếu tập trung vào các thiết kế ready-to-wear mang phong cách thể thao, thành thị, mà thiếu kinh nghiệm trong thiết kế couture Điều này đã khiến ADN của Balenciaga bị sai lệch đáng kể so với những ngày đầu thành lập.
Wang là một marketer xuất sắc, với các mẫu thiết kế túi phong cách ‘sporty-chic’ bán chạy Nhờ vào sự đóng góp của anh, Balenciaga đã đạt được mức tăng trưởng gấp đôi tính đến tháng 3 năm 2015.
Balenciaga dưới bàn tay của Demna Gvasalia
Sau khi Alexander Wang rời bỏ, tập đoàn Kering đã bổ nhiệm Demna Gvasalia, một nhà thiết kế trẻ nổi bật, để thay thế Hiện tại, Demna Gvasalia đang thu hút sự chú ý với thương hiệu cá nhân Vetements, một thương hiệu thời trang đường phố mang phong cách hoàn toàn khác biệt so với Balenciaga.
- Kể từ khi Demna Gvasalia trở thành Giám đốc Sáng tạo của Balenciaga vào năm
Kể từ năm 2015, Balenciaga đã trải qua một cuộc "thay máu" mạnh mẽ, trở thành hiện tượng viral trên mạng xã hội và gây tranh cãi với phong cách cốt lõi ngày càng "dị biệt" Nhằm thu hút khách hàng trẻ tuổi, Demna đã cho ra đời những thiết kế gây sốc, như túi mua sắm lấy cảm hứng từ IKEA và giày sờn rách, với mức giá cao ngất ngưởng Một số khách hàng cho rằng thương hiệu đang chế giễu sự sáo rỗng trong ngành thời trang, trong khi những người khác lại cho rằng Balenciaga đang làm giảm giá trị của thời trang cao cấp với những thiết kế đi ngược lại khái niệm "chân – thiện – mỹ".
NHÓM 05 ĐẠO ĐỨC PDF - NHOM 5 Đạo đức kinh doanh và… None22
Thương hiệu Pháp kiên định với tinh thần sáng tạo, kết hợp phong cách thời trang đường phố với thiết kế xa xỉ, giúp mọi người dễ dàng tiếp cận thời trang cao cấp Phong trào khác biệt của Balenciaga đã làm thay đổi tiêu chuẩn trong ngành thời trang xa xỉ, mang lại thành công nổi bật.
Dưới bàn tay của Demna Gvasalia, Balenciaga đã đạt được những cột mốc nổi bật trong ngành thời trang Dưới đây là một số cột mốc quan trọng:
Áo khoác đệm dày "Puffer Jacket" là một trong những thiết kế nổi bật và phổ biến nhất của Balenciaga dưới sự lãnh đạo của Demna Gvasalia Thiết kế độc đáo này đã trở thành biểu tượng thời trang, được yêu thích bởi nhiều ngôi sao và người mẫu nổi tiếng.
Giày dép "Triple S" của Gvasalia nổi bật với thiết kế độc đáo và đế dày đặc biệt, đã nhanh chóng tạo nên cơn sốt trong ngành thời trang Mẫu giày này trở thành một trong những món đồ "must-have" được ưa chuộng trong giới trẻ.
Chiến dịch quảng cáo đột phá của Gvasalia cho Balenciaga đã thu hút sự chú ý với những ý tưởng sáng tạo và bất ngờ, điển hình là chiến dịch "Balenciaga Bernie" sử dụng hình ảnh của cựu Tổng thống Mỹ Bernie Sanders trên áo khoác và phụ kiện Mặc dù tạo ra tiếng vang lớn trong ngành thời trang, Balenciaga cũng đối mặt với chỉ trích vì việc sử dụng hình ảnh và biểu tượng gây tranh cãi mà không có sự cho phép.
Hình ảnh của Bernie Sanders đã bị sử dụng mà không có sự đồng ý của ông, dẫn đến nhiều tranh cãi và chỉ trích về việc lợi dụng hình ảnh của một nhân vật chính trị nổi tiếng.
Dưới sự lãnh đạo của Gvasalia, Balenciaga đã mở rộng dòng sản phẩm phụ kiện, bao gồm các mẫu túi xách, ví cầm tay và kính mát độc đáo Những thiết kế này đã nhanh chóng trở thành những món đồ "must-have" trong giới mộ điệu thời trang.
Tình hình kinh doanh của Balenciaga
Dưới sự dẫn dắt tài ba của Demna Gvasalia, Balenciaga đã có những bước chuyển mình ngoạn mục, vượt qua nhiều đối thủ lớn và chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu toàn cầu vào quý III năm 2017 Sự chuyển mình này bắt đầu từ năm 2015 khi Kering mời Demna làm lãnh đạo thương hiệu Sau bảy năm, nhà thiết kế người Gruzia đã trở thành biểu tượng trong ngành thời trang, đánh dấu một kỷ nguyên mới cho Balenciaga Từ một thương hiệu Haute Couture, Balenciaga đã hồi sinh với những sản phẩm mang đậm phong cách street style, tạo ra sự thay đổi thú vị và thu hút sự chú ý của tín đồ thời trang Sự thành công này đánh dấu những bước khởi đầu hứa hẹn trong kinh doanh thời trang.
Theo Bloomberg, vào năm 2019, công ty mẹ của Balenciaga là Kering đã công bố rằng thương hiệu thời trang Pháp này đã đạt doanh thu vượt mốc 1 tỷ euro (khoảng 1,12 tỷ USD) và dự kiến sẽ đạt khoảng 3,2 tỷ USD vào năm 2023 Balenciaga hiện đang có sự thành công vững chắc trong kinh doanh, thu hút sự quan tâm của khách hàng toàn cầu và tiếp tục giữ vị trí là một trong những thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới.
Chiến lược kinh doanh của Balenciaga
Balenciaga đã gây chú ý trong ngành thời trang với sự ra mắt của các mẫu giày sneaker độc đáo, thu hút sự quan tâm từ các influencer như Kanye West, Justin Bieber và Kim Kardashian Dưới sự sáng tạo của Giám đốc Demna, thương hiệu này nổi bật với những thiết kế mỉa mai và phân cực, góp phần quan trọng vào các màn trình diễn thời trang danh tiếng Sản phẩm giày thể thao của Balenciaga được mô tả như một chiếc tất màu sắc với đế khớp nối ngoại cỡ, thể hiện phong cách thể thao và tầm nhìn hướng tới tương lai.
Hiện tại, Balenciaga chưa có cửa hàng chính thức tại Việt Nam và chỉ cung cấp hàng hóa thông qua các kênh phân phối hạn chế Các kênh này bao gồm: cửa hàng Balenciaga boutiques, cửa hàng Balenciaga outlet, các cửa hàng bách hóa được ủy quyền, trang web của họ, cửa hàng đặc trưng được ủy quyền, nhà bán lẻ trực tuyến được ủy quyền, các địa điểm miễn thuế có giới hạn, và mua sắm trực tuyến tại Balenciaga.com.
Balenciaga không bán hàng hóa qua cá nhân, cửa hàng nhỏ lẻ hay trang web không chính thức Để bảo vệ thương hiệu và khách hàng trung thành, Balenciaga từ chối cung cấp sản phẩm cho những người tham gia vào hoạt động bán lại.
Khách hàng của Balenciaga chủ yếu là những người yêu thích thời trang, đánh giá cao thiết kế độc đáo và chất lượng sản phẩm cao cấp Thương hiệu này thu hút nhiều người tiêu dùng trẻ tuổi, đặc biệt là những ai yêu thích các thiết kế hiện đại và táo bạo, sẵn sàng chi trả cho sự độc quyền Bên cạnh đó, Balenciaga còn được nhiều người nổi tiếng ưa chuộng, thường xuyên xuất hiện với các sản phẩm của thương hiệu.
Khi nhắc đến thương hiệu xa xỉ, giá cả thường không phải là yếu tố quyết định, điều này khiến ngành công nghiệp thời trang xa xỉ trở nên không nhạy cảm với giá Balenciaga nắm bắt được điều này và tận dụng nó để phát triển Chiến lược marketing của Balenciaga nhận thấy rằng Gen Z đang dần trở thành lực lượng chiếm ưu thế trên thị trường toàn cầu Thương hiệu đã tiếp cận nhóm khách hàng trẻ tuổi với thu nhập thấp hơn bằng cách cung cấp sản phẩm ở mức giá trung bình, từ đó mở rộng tầm ảnh hưởng và tăng trưởng doanh thu.
Hiện tại, Balenciaga chưa có cửa hàng chính thức tại Việt Nam và chỉ cung cấp sản phẩm thông qua một số kênh phân phối hạn chế Các kênh này bao gồm các cửa hàng Balenciaga boutiques, cửa hàng Balenciaga outlet, cửa hàng bách hóa được ủy quyền, trang web chính thức của họ, các cửa hàng đặc trưng được ủy quyền, nhà bán lẻ trực tuyến được ủy quyền, cùng với các địa điểm miễn thuế có giới hạn Khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm Balenciaga trên internet tại Balenciaga.com.
Trong những năm gần đây, chiến dịch quảng cáo của Balenciaga với chủ đề paparazzi đã thu hút sự chú ý lớn từ người hâm mộ, đặc biệt dưới sự chỉ đạo của Giám đốc sáng tạo Demna Gvasalia cho BST Xuân hè 2018 Các video quảng cáo thể hiện người mẫu trong trang phục mới, ban đầu với hình ảnh bình thường nhưng nhanh chóng biến hóa thành những hình ảnh "vặn vẹo" kỳ quái, tạo cảm giác như đang xem một bộ phim kinh dị Đây không phải là lần đầu Balenciaga sử dụng chiêu trò "quái lạ" để gây ấn tượng; trước đó, hãng cũng từng đăng tải những hình ảnh khó hiểu trên Instagram và đặt các mẫu thiết kế mới ở những nơi công cộng Mặc dù tạo ra nhiều tranh cãi trên mạng xã hội, ý tưởng này được giới chuyên môn đánh giá cao vì không chỉ quảng bá BST mà còn mang yếu tố nghệ thuật và chính trị.
Bộ quy tắc ứng xử của Balenciaga
1.4.1 Ứng xử với môi trường
Xã hội đánh giá mức độ thân thiện với môi trường của nhãn hàng dựa trên chính sách bảo vệ môi trường trong chuỗi cung ứng, bao gồm việc kiểm soát khí thải carbon và nước thải, cũng như mô hình và vòng đời sản phẩm Balenciaga đặc biệt chú trọng đến bảo vệ môi trường, xếp thứ hai trong số các nhãn hàng được đánh giá Nhãn hàng này không chỉ áp dụng chiến lược khoa học để giảm khí thải nhà kính trong sản xuất, mà còn nỗ lực đạt được các mục tiêu môi trường đã đề ra.
Balenciaga đã phê duyệt bộ chính sách theo CanopyStyle nhằm ngăn chặn tàn phá rừng ở những khu vực có nguy cơ cao, đồng thời cam kết sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường Điều này không chỉ giúp giảm thiểu hóa chất độc hại trong quá trình nhuộm vải mà còn thể hiện những nỗ lực lớn lao của thương hiệu trong việc bảo vệ môi trường.
1.4.2 Ứng xử với người lao động
Quyền lợi của người lao động là yếu tố quan trọng để đánh giá chính sách lao động của một công ty, từ việc ngăn chặn lao động trẻ em đến mức lương đủ sống và bình đẳng giới trong môi trường làm việc Balenciaga nổi bật với cam kết không ép buộc công nhân làm việc quá sức và chính sách tăng lương thưởng đều đặn Hãng cũng chú trọng thực hiện các chính sách đa dạng văn hóa trong tổ chức.
1.4.3 Ứng xử với quyền của động vật
Quyền của động vật phản ánh cách chúng ta đối xử với sản phẩm có nguồn gốc từ động vật Balenciaga đã bị đánh giá thấp trong lĩnh vực này trong lần đánh giá gần nhất, mặc dù họ có chính sách không ngược đãi động vật Tuy nhiên, thương hiệu này vẫn sử dụng nhiều sản phẩm từ da và lông động vật Để tuân thủ quy tắc ứng xử này, Balenciaga cần cải thiện chuỗi cung ứng của mình nhằm giảm thiểu việc sử dụng sản phẩm từ động vật.
PHÂN TÍCH HÀNH VI VI PHẠM ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA BALENCIAGA TRONG CÁO BUỘC SỬ DỤNG YẾU TỐ KHIÊU DÂM TRẺ EM ĐỂ QUẢNG CÁO
Mô tả tình huống vi phạm
Balenciaga, một biểu tượng trong ngành thời trang thiết kế với phong cách độc đáo, đã gặp phải nhiều chỉ trích kể từ khi Giám đốc sáng tạo Giambattista Valli tiếp quản Thương hiệu này bị lên án mạnh mẽ vì những chiêu trò gây tranh cãi, đặc biệt là việc lợi dụng yếu tố khiêu dâm trẻ em trong các chiến dịch quảng bá của mình.
Ngày 16 tháng 11, Balenciaga ra mắt chiến dịch kỳ nghỉ “Gift collection” năm
Chiến dịch "Gift Shop" năm 2022, do nhiếp ảnh gia Gabriele Galimberti, từng đoạt giải thưởng của National Geographic, thực hiện, gây tranh cãi với những bức ảnh của các người mẫu nhí từ 5-6 tuổi Các em cầm túi xách giống như những chú gấu bị bầm tím, mặc trang phục punk rock với dây nịt da và vòng cổ có gai, khiến nhiều người cho rằng trang phục này gợi nhớ đến hình ảnh "nô lệ tình dục" Bên cạnh đó, một số ly rượu cũng xuất hiện trong khung hình.
Trong chiến dịch Garde-Robe với chủ đề "văn phòng", bức ảnh quảng cáo túi HourGlass hợp tác cùng Adidas gây chú ý với nền là văn bản vụ kiện "United States vs Williams" tại Tòa án Tối cao Mỹ năm 2008, liên quan đến việc quảng cáo nội dung khiêu dâm trẻ em bị coi là bất hợp pháp và không được bảo vệ theo quyền tự do ngôn luận Thêm vào đó, một bức ảnh khác trong bộ sưu tập Balenciaga x Adidas cũng gây tranh cãi khi có cuốn sách Michặl Borremans: Fire xuất hiện phía sau người mẫu.
From The Sun là cuốn sách tập hợp các bức tranh vẽ những đứa trẻ khỏa thân.
Sau khi Balenciaga đăng tải hình ảnh phản cảm và có nội dung khiêu dâm trẻ em, thương hiệu này đã gặp phải phản ứng dữ dội từ truyền thông và công chúng, với nhiều người cáo buộc họ đang cổ xúy cho hành vi tình dục hóa trẻ em Hệ quả là nhiều người đã công khai tiêu hủy hoặc phá bỏ sản phẩm của Balenciaga Nghệ sĩ Bryson Grey đã sáng tác bài hát "Burn Balenciaga," khuyến khích người nghe từ bỏ thương hiệu và đốt các sản phẩm Balenciaga, dẫn đến sự lan tỏa của hashtag #burnbalenciaga trên mạng xã hội Đồng thời, hashtag #cancelbalenciaga đã thu hút hơn 100 triệu lượt xem trên TikTok.
Động cơ vi phạm và các bên liên quan
Trong ngành thời trang, sự cạnh tranh quyết định hành vi của các thương hiệu Để nổi bật trong thị trường khốc liệt, nhiều công ty đã áp dụng các chiến dịch quảng cáo táo bạo và gây tranh cãi Áp lực từ sự cạnh tranh thúc đẩy các nhãn hiệu tìm kiếm sự chú ý bằng cách sử dụng các yếu tố gây tranh cãi, điều này đôi khi dẫn đến vi phạm đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội.
Cạnh tranh trong ngành thời trang đòi hỏi việc giành thị phần và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ Balenciaga đã chọn cách thu hút sự chú ý của khách hàng thông qua các yếu tố gây tranh cãi và táo bạo trong chiến dịch quảng cáo, bao gồm cả hình ảnh có yếu tố khiêu dâm trẻ em Những hình ảnh này không chỉ tạo ra sự chú ý mà còn gây ra tranh cãi trong công chúng, được xem như một chiến lược để nổi bật và thu hút sự quan tâm.
Việc sử dụng hình ảnh khiêu dâm có thể gây ra nhiều vấn đề đạo đức và trách nhiệm xã hội nghiêm trọng Hành động này không chỉ bị coi là xâm phạm mà còn thiếu tôn trọng đối với giá trị cá nhân của mọi người Hệ quả là, Balenciaga có thể phải đối mặt với phản ứng tiêu cực từ khách hàng và công chúng, làm tổn hại đến hình ảnh thương hiệu mà họ đã xây dựng trong thời gian dài.
2.2.2 Yếu tố bên trong Áp lực từ việc tăng trưởng doanh số và lợi nhuận Áp lực từ việc tăng trưởng doanh số và lợi nhuận có thể tạo ra động cơ cho Balenciaga và các công ty khác trong ngành thời trang để vi phạm đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội Dưới áp lực này, một số công ty có thể cảm thấy áp đặt lên mình nhu cầu phải đạt được kết quả kinh doanh cao nhất có thể, thậm chí bằng cách vi phạm một số nguyên tắc đạo đức và trách nhiệm xã hội.
Văn hóa tổ chức bao gồm các giá trị, niềm tin và quy tắc của một tổ chức Nếu Balenciaga khuyến khích đạt được kết quả kinh doanh bằng mọi giá mà không chú trọng đến đạo đức và trách nhiệm xã hội, điều này có thể tạo ra môi trường không lành mạnh và khuyến khích hành vi vi phạm Ngược lại, một văn hóa tổ chức đề cao giá trị đạo đức và trách nhiệm xã hội sẽ giúp công ty tuân thủ các tiêu chuẩn cao hơn trong hoạt động kinh doanh.
Quyết định của lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến hành vi tổ chức; nếu lãnh đạo Balenciaga không ưu tiên đạo đức và trách nhiệm xã hội, điều này có thể dẫn đến hành vi sai trái trong tổ chức Ngược lại, khi lãnh đạo xây dựng môi trường coi trọng đạo đức và trách nhiệm xã hội, sẽ tạo động lực cho nhân viên và các bên liên quan hành động một cách có trách nhiệm.
Hệ thống quản lý và kiểm soát
Một hệ thống quản lý và kiểm soát hiệu quả là cần thiết để Balenciaga tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội Hiện tại, Balenciaga đang gặp phải những thiếu sót trong hệ thống này, như quy trình kiểm soát yếu và thiếu minh bạch, dẫn đến việc có thể xảy ra hành vi sử dụng hình ảnh yếu tố khiêu dâm trẻ em mà không bị phát hiện Việc thiết lập một hệ thống quản lý và kiểm soát tốt với quy trình rõ ràng, giám sát chặt chẽ và công khai sẽ giúp ràng buộc hành vi và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu đạo đức và trách nhiệm xã hội.
Chiến dịch “Gift Shop” Đội ngũ sáng tạo
Vào ngày 25/11, Balenciaga đã kiện công ty North Six Inc và nhà thiết kế Nicholas Des Jardins với giá trị vụ kiện lên tới 25 triệu USD Đại diện của North Six từ chối bình luận về vụ việc, trong khi Des Jardins không trực tiếp trả lời, nhưng một người đại diện của anh cho biết anh là "người bị đổ lỗi" trong bê bối này Nhân viên Balenciaga đã tham gia vào buổi chụp hình và làm việc chặt chẽ với quy trình sản xuất, nên không có lý do gì để đổ hết trách nhiệm lên Des Jardins Có vẻ như Balenciaga đang tìm kiếm một "kẻ chịu tội" để giảm nhẹ trách nhiệm của mình.
"tội trạng" của họ Des Jardins dự định thuê một người đại diện pháp lý riêng để đối phó với vụ kiện.
Những người bị ảnh hưởng trực tiếp lên tiếng
Sau khi thực hiện bộ ảnh, Galimberti đã phải đối mặt với hàng trăm email thù ghét, và số điện thoại cá nhân của anh bị công khai Anh cũng nhận được những cuộc gọi chứa lời lăng mạ và đe dọa đến tính mạng.
Galimberti đã lên tiếng để làm rõ rằng ông không có quyền quyết định về sản phẩm, người mẫu hay cách phối đồ của Balenciaga Ông cho biết: "Là một nhiếp ảnh gia, nhiệm vụ của tôi chỉ là ánh sáng và chụp theo phong cách của mình Trong các chiến dịch thương mại, việc định hướng và lựa chọn phụ kiện thường không nằm trong quyền hạn của nhiếp ảnh gia."
Galimberti đã xác nhận rằng anh không tham gia vào bất kỳ chiến dịch quảng cáo mùa xuân nào của Balenciaga trong năm 2023 Đồng thời, một đại diện của Balenciaga cũng thông báo rằng thương hiệu sẽ không có kế hoạch khởi kiện Galimberti.
Kim Kardashian, một nhân vật nổi bật từng hợp tác với Balenciaga, đã lên tiếng về các chiến dịch gây tranh cãi gần đây của thương hiệu này Trên Twitter, cô chia sẻ rằng: "Tôi đã giữ im lặng trong vài ngày, không phải vì tôi không phẫn nộ, mà vì tôi muốn hiểu lý do đằng sau sự việc." Kim cũng nhấn mạnh sẽ "xem xét lại mối quan hệ của mình với thương hiệu", đồng thời ngầm khen ngợi những nỗ lực khắc phục khủng hoảng của Balenciaga, bao gồm việc gỡ bỏ chiến dịch, đăng bài đính chính và xin lỗi.
Sau chiến dịch quảng cáo gây tranh cãi, hình ảnh thương hiệu Balenciaga đã bị tổn hại nghiêm trọng Động thái gần đây của Adidas cho thấy mối quan hệ giữa hai thương hiệu này đang ngày càng xấu đi.
Adidas đã thông báo hủy các đơn đặt hàng trước cho bộ sưu tập Balenciaga x Adidas Stan Smith Công ty cho biết họ đã xem xét kỹ lưỡng mối quan hệ với Balenciaga trước khi đưa ra quyết định này.
Phân tích hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của Balenciaga
2.3 Phân tích hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của Balenciaga
2.3.1 Bản chất và mức độ vi phạm đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội
2.3.1.1 Theo cách tiếp cận bù nhìn
Theo học thuyết Friedman, mục tiêu chính của doanh nghiệp là tạo ra lợi nhuận trong khuôn khổ pháp luật Balenciaga, như mọi doanh nghiệp khác, phải đảm bảo lợi nhuận cho công ty Tuy nhiên, cáo buộc "sử dụng hình ảnh trẻ em có yếu tố khiêu dâm để quảng cáo" đã gây ra làn sóng phẫn nộ trong công chúng, mặc dù không vi phạm pháp luật Hành động này đã ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu, khi nhiều người tiêu dùng đốt sản phẩm và tuyên bố tẩy chay Balenciaga Nhiều ngôi sao cũng đã xóa các bài đăng liên quan đến thương hiệu này, trong đó có Kim Kardashian, người đã bày tỏ quan điểm trên Twitter vào ngày 28 tháng 11.
Năm 2022, Kim Kardashian bày tỏ sự lo ngại về an toàn của trẻ em khi phản ứng trước những hình ảnh gây tranh cãi, nhấn mạnh rằng mọi hành động bình thường hóa lạm dụng trẻ em không thể chấp nhận trong xã hội Cô cũng cho biết đang xem xét lại mối quan hệ với Balenciaga, điều này dẫn đến việc ngừng các hoạt động quảng bá và mất nhiều đại diện thương hiệu, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh và doanh thu của nhà mốt.
Balenciaga đã trải qua thiệt hại nghiêm trọng, với doanh thu giảm 7% trong quý 4, chỉ còn 5,28 tỷ euro (5,67 tỷ USD), thấp hơn mức dự báo 5,48 tỷ euro của các nhà phân tích, theo cuộc thăm dò của FactSet Dưới góc nhìn của Friedman, hành động quảng cáo sản phẩm của Balenciaga đã vi phạm đạo đức kinh doanh, dẫn đến thiệt hại cho lợi nhuận của công ty.
Xem xét vụ việc của Balenciaga từ góc độ thuyết đạo đức tương đối theo văn hóa cho thấy rằng đạo đức là khái niệm thay đổi tùy theo bối cảnh địa lý và thời gian Balenciaga chủ yếu hoạt động tại các quốc gia nói tiếng Anh, đặc biệt là Hoa Kỳ, nơi mà các giá trị văn hóa và quan điểm về đạo đức có thể khác biệt so với các khu vực khác.
2.3.1.2 Theo cách tiếp cận hiện đại
Từ góc độ đạo đức vị lợi, việc đánh giá một hoạt động có hợp đạo đức hay không hoàn toàn dựa vào kết quả của hành động đó Hành động sử dụng hình ảnh khiêu dâm trong quảng cáo của nhãn hiệu Balenciaga không phải là sự cố vô tình, mà là một chiến lược có chủ ý nhằm thu hút sự chú ý cho sản phẩm mới Sự việc này càng rõ ràng khi sau khi bị chỉ trích vì sử dụng hình ảnh trẻ em mang yếu tố khiêu dâm, thương hiệu này vẫn không rút kinh nghiệm và tiếp tục có những chiến dịch tương tự.
Adidas đã gặp phải sự chỉ trích nặng nề khi hình ảnh quảng cáo sản phẩm hợp tác của họ chứa yếu tố khiêu dâm, liên quan đến cuốn sách "Fire From The Sun" của Michal Borremans với những bức tranh trẻ em khỏa thân Hình ảnh này, cùng với một phán quyết về vụ án khiêu dâm trẻ em, đã khiến thương hiệu rơi vào tình huống khó xử Balenciaga bị cáo buộc vi phạm đạo đức vì sử dụng hình ảnh có tính chất khiêu dâm liên quan đến trẻ em trong quảng bá sản phẩm, dẫn đến sự lên án mạnh mẽ từ công chúng và phải ngừng các chiến dịch quảng bá Hệ quả là thương hiệu nhận về chỉ trích, sản phẩm bị chê bai và thậm chí bị phá hoại, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh thương hiệu và doanh thu trong thời gian ngắn.
Theo thuyết đạo đức dựa trên nguyên tắc, hành vi của Balenciaga trong việc sản xuất hình ảnh quảng cáo không đúng đắn được coi là thiếu đạo đức Học thuyết này nhấn mạnh rằng cách thức đúng không được quyết định bởi hậu quả mà bởi các nguyên tắc và nhiệm vụ, trong đó có các giới hạn đạo đức Việc vi phạm nhiều nguyên tắc khác nhau trong quảng cáo cho thấy sự không tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức cần thiết.
Balenciaga đã vi phạm nguyên tắc đạo đức trong việc bảo vệ trẻ em khi sử dụng hình ảnh trẻ em có yếu tố khiêu dâm trong quảng cáo, điều này không chỉ vi phạm quyền riêng tư và an toàn của trẻ em mà còn đi ngược lại với các quy định pháp luật tại Mỹ Tại thị trường này, việc sử dụng hình ảnh trẻ em mang
Balenciaga không tôn trọng các giới hạn đạo đức và xã hội khi sử dụng những hình ảnh gây tranh cãi để quảng bá sản phẩm Những hình ảnh này bị xem là không phù hợp với giá trị đạo đức của nhiều người, gây ra sự phản đối mạnh mẽ từ cộng đồng.
Balenciaga đã vi phạm đạo đức trong quảng cáo và tiếp thị khi phát hành những hình ảnh không phù hợp với thị hiếu của công chúng, dẫn đến phản ứng mạnh mẽ từ khách hàng Hành động này đã làm giảm lòng tin của khách hàng và gây tổn hại nghiêm trọng đến hình ảnh thương hiệu của hãng.
Hãng thời trang Balenciaga đang gặp phải chỉ trích nghiêm trọng do sử dụng hình ảnh có yếu tố khiêu dâm trong quảng cáo, đặc biệt là khi hình ảnh trẻ em được đưa vào bối cảnh không phù hợp Mặc dù xã hội ngày nay ngày càng cởi mở về vấn đề tình dục, việc sử dụng yếu tố này trong nghệ thuật cần được cân nhắc kỹ lưỡng Hành động của Balenciaga không chỉ gây hiểu lầm mà còn làm giảm giá trị của nghệ thuật chân chính, khiến công chúng nhìn nhận sai lệch về việc sử dụng các yếu tố gợi cảm trong sáng tạo nghệ thuật.
2.3.2 Cách xử lý của Balenciaga trước những cáo buộc vi phạm đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội
Balenciaga nhanh chóng lên tiếng xin lỗi sau những cáo buộc và chỉ trích từ dư luận
Ngay khi ra mắt, những bức ảnh quảng cáo của Balenciaga đã gây ra phản ứng mạnh mẽ từ công chúng, buộc thương hiệu phải nhanh chóng xin lỗi Sau khi nhận nhiều chỉ trích, Balenciaga đã đăng lời xin lỗi trên Instagram và thông báo xóa chiến dịch Họ cam kết sẽ nghiêm túc xem xét lại quy trình thực hiện bộ ảnh quảng cáo và xử lý trách nhiệm của những bên liên quan đến bộ ảnh gây tranh cãi này.
Hãng Balenciaga khẳng định mạnh mẽ rằng họ phản đối mọi hình thức lạm dụng trẻ em Thương hiệu nhận thức rằng việc để người mẫu nhí xuất hiện bên cạnh những món đồ thời trang như túi xách hình gấu là không phù hợp, và một số đạo cụ trong bối cảnh chụp hình đã gây ra nhiều tranh cãi.
Hãng Balenciaga đã chính thức xin lỗi những ai cảm thấy bị xúc phạm bởi các bức ảnh quảng cáo của họ, đồng thời cam kết sẽ có hành động pháp lý đối với những bên liên quan đến việc tạo ra bộ ảnh này Vào ngày 09/02/2023, Giám đốc sáng tạo Demna cũng đã gửi lời xin lỗi về chiến dịch quảng cáo có hình ảnh không phù hợp liên quan đến trẻ em và tuyên bố sẽ từ bỏ các phương thức truyền tải thông điệp truyền thông gây phản cảm.
Balenciaga đã quyết định đưa vụ việc ra tòa và đòi được bồi thường 25 triệu USD với các bên liên quan
BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP
Ngành công nghiệp thời trang cần đặc biệt chú ý khi hướng đến đối tượng phụ nữ và trẻ em do tính nhạy cảm của vấn đề Doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ lưỡng khi sử dụng hình ảnh trẻ em, tránh các chiến dịch quảng cáo gây tranh cãi để không vi phạm đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội Trường hợp của Balenciaga là một ví dụ điển hình, khi hình ảnh gây tranh cãi của trẻ em đã dẫn đến chỉ trích mạnh mẽ và làn sóng tẩy chay, dù tạo được sự chú ý nhưng lại gây tổn thất lớn về danh tiếng và doanh thu Ranh giới giữa sáng tạo và phản cảm rất mong manh trong ngành thời trang, vì vậy các thương hiệu cần cẩn trọng trong các chiến dịch liên quan đến trẻ em.
Bài học kinh nghiệm từ vụ bê bối của Balenciaga cho thấy tầm quan trọng của quyết định lãnh đạo và hệ thống quản lý trong doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành thời trang Nguyên nhân của sự cố này phần nào xuất phát từ việc quản lý lỏng lẻo trong việc kiểm duyệt và kiểm soát hình ảnh Ngoài những yếu tố chủ quan như mong muốn gây sự chú ý hay tăng lợi nhuận từ hình ảnh nhạy cảm, việc không quản lý chặt chẽ quá trình sản xuất hình ảnh đã dẫn đến tranh cãi Hơn nữa, vai trò của đội ngũ lãnh đạo trong việc tiếp nhận và xử lý khủng hoảng là cực kỳ quan trọng Vụ việc này là một bài học sâu sắc cho các doanh nghiệp về lãnh đạo và quản lý hiệu quả.
Bài học quan trọng cho các doanh nghiệp thời trang là xây dựng quy trình làm việc hiệu quả với đội ngũ sáng tạo Khi hợp tác, cần thống nhất rõ ràng về mong muốn và mục đích của cả hai bên Vụ bê bối của Balenciaga cho thấy sự đổ lỗi giữa doanh nghiệp và bộ phận sáng tạo không chỉ làm giảm uy tín mà còn gây ra hậu quả nghiêm trọng Do đó, việc thiết lập một quy trình làm việc chặt chẽ và rõ ràng với các bên liên quan, đặc biệt là đội ngũ sáng tạo, là điều mà các hãng thời trang cần chú trọng.
Một bài học quan trọng trong kinh doanh là lắng nghe phản hồi và phản ứng nhanh chóng khi xảy ra tranh cãi Đặc biệt, sau một chiến dịch quảng cáo gây tranh cãi, việc đáp lại một cách nhanh nhạy và chuyên nghiệp là cần thiết để đưa ra lời xin lỗi, giải thích hoặc điều chỉnh nội dung quảng cáo Ví dụ, Balenciaga đã thừa nhận sai lầm nghiêm trọng sau phản ứng dữ dội từ cộng đồng và Giám đốc sáng tạo Demna đã gửi lời xin lỗi về chiến dịch không phù hợp với trẻ em Doanh nghiệp cần học hỏi từ những sai lầm này và sẵn sàng thay đổi để tránh tái diễn, từ đó xây dựng hình ảnh tích cực và uy tín trong mắt khách hàng.
Doanh nghiệp cần đặt sự nhạy bén và đạo đức lên hàng đầu trong quảng cáo để xây dựng lòng tin và uy tín Việc tôn trọng giá trị và quyền lợi của khách hàng giúp tạo dựng hình ảnh tích cực, tăng cường sự tin tưởng từ phía khách hàng Khách hàng hiện nay chỉ trao đổi với những doanh nghiệp có đạo đức và giá trị tốt, do đó, quảng cáo nhạy bén và có đạo đức là yếu tố thiết yếu cho sự phát triển bền vững Sự nhạy bén và đạo đức không chỉ giúp doanh nghiệp tạo dựng thương hiệu mà còn đáp ứng yêu cầu xã hội, góp phần vào thành công lâu dài.
Bài học từ vụ vi phạm đạo đức kinh doanh của Balenciaga trong chiến dịch Gift Collection không chỉ có giá trị cho riêng công ty này mà còn mang lại những bài học quý báu cho tất cả các doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành thời trang.
Balenciaga đang đối mặt với sự chỉ trích mạnh mẽ từ công chúng và làn sóng tẩy chay quyết liệt từ người tiêu dùng, khi nhiều đoạn video ghi lại cảnh đốt, cắt bỏ các sản phẩm của hãng được lan truyền trên mạng xã hội Người tiêu dùng hiện nay ngày càng quyết đoán trong việc phản đối những hành vi và chiến dịch thiếu đạo đức trong kinh doanh, yêu cầu sự kết hợp giữa đạo đức và sáng tạo trong sản phẩm Dù Balenciaga thường gây chú ý bằng những chiêu trò quảng cáo kỳ quái, như túi đứa giá hàng ngàn đôla hay dép hình vỏ chai, nhưng vụ việc lần này đã khiến hãng phải xem xét lại cách thức kinh doanh của mình Đây có thể là một bước đi sai lầm nghiêm trọng, đẩy thương hiệu hơn 100 năm tuổi này đến gần bờ vực phá sản.
Bê bối của Balenciaga nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tuân thủ đạo đức và trách nhiệm xã hội trong kinh doanh Các chiến dịch quảng cáo cần có nội dung rõ ràng và thông điệp tích cực, tập trung vào chất lượng và giá trị cốt lõi của sản phẩm, thay vì chỉ nhằm thu hút sự chú ý.
Balenciaga cần định hướng lại phong cách kinh doanh để tránh những sự cố trong tương lai, với sự chú trọng đến đạo đức và trách nhiệm xã hội Việc xem đạo đức và trách nhiệm xã hội là trọng tâm sẽ mang lại nhiều cơ hội và lợi ích chiến lược cho doanh nghiệp Sự tồn vong của Balenciaga không chỉ phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm mà còn vào phong cách kinh doanh của họ Hành vi kinh doanh phản ánh tư cách của doanh nghiệp và ảnh hưởng trực tiếp đến thành công hay thất bại của tổ chức Do đó, đạo đức kinh doanh trở thành yếu tố chiến lược quan trọng trong phát triển doanh nghiệp.
Vấn đề vi phạm đạo đức trong kinh doanh của Balenciaga đã mang lại bài học quan trọng cho các doanh nghiệp, nhấn mạnh sự cần thiết phải tuân thủ đạo đức trong hoạt động kinh doanh để bảo vệ lợi ích thương hiệu Các tổ chức cần xem xét quy trình hoạt động của mình nhằm củng cố niềm tin từ người tiêu dùng và công chúng Bên cạnh đó, các cơ quan quản lý cần tăng cường giám sát và hoàn thiện chính sách pháp luật để xây dựng môi trường kinh doanh bền vững và lành mạnh.
Vụ kiện 25 triệu USD liên quan đến hai bức ảnh độc hại đã thu hút sự chú ý lớn, mặc dù ban đầu chúng có vẻ vô hại Bích Ngọc (2022) đã phân tích sự việc này trên trang Dân trí, chỉ ra rằng những hình ảnh tưởng chừng như bình thường lại có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng Sự kiện này không chỉ phản ánh vấn đề pháp lý mà còn cảnh báo về tác động của nội dung trên mạng xã hội.
2 CafeBiz, (2022), Balenciaga xin lỗi vì bộ ảnh quảng cáo trẻ em ôm gối bông gây phản cảm, từ https://s.net.vn/3lOw (Truy cập ngày 6/9/2023).
Bê bối quảng cáo của hãng thời trang xa xỉ Balenciaga đã gây chấn động, không phải lần đầu tiên hãng này bị cáo buộc về những hình ảnh phản cảm Họ liên tục né tránh trách nhiệm trong các vụ việc liên quan.
4 Mỹ Tâm, (2023), Sự trở lại của Balenciaga hậu scandal Từ: https://style- republik.com/balenciaga-dau-nam-2023-hai-scandal/ (Truy cập ngày 7/9/2023).
5 Người đưa tin, (2022), Demna Gvasalia – Bộ óc sáng tạo đằng sau doanh thu
2,3 tỷ USD của Balenciaga Từ https://style-republik.com/demna-gvasalia-bo- oc-sang-tao-dang-sau-doanh-thu-23-ty-usd-cua-balenciaga/?amp (Truy cập ngày 7/9/2023).
6 Phan An/TTXVN, (2023), Balenciaga xin lỗi vì chiến dịch quảng cáo có hình ảnh bé gái gây tranh cãi, từ https://s.net.vn/WIPg (Truy cập ngày 5/9/2023).
7 Phan Chung (2022) Quảng cáo tình dục hóa trẻ em, nước 'đi vào lòng đất' của
Balenciaga, từ: https://vietcetera.com/vn/quang-cao-tinh-duc-hoa-tre-em-nuoc- di-vao-long-dat-cua-balenciaga (Truy cập ngày 7/9/2023).
8 Queenaine N, (2023), Balenciaga là thương hiệu thời trang xuất xứ từ Tây Ban
Nha nhưng sau đó được dời đến Pháp, nơi hãng vẫn đặt trụ sở ngày nay từ https://bazaarvietnam.vn/thuong-hieu/balenciaga/ (Truy cập ngày 7/9/2023).Tiếng Anh
Sales at Balenciaga are experiencing a significant decline following a controversial child marketing scandal This ongoing issue has raised concerns about the brand's reputation and consumer trust As a result, the luxury fashion label is facing challenges in recovering its sales performance amidst the backlash from the scandal.
2 CAITLIN O'KANE, (2022), Balenciaga designer Demna apologizes for controversial ad campaign, từ https://s.net.vn/ogjR, (Truy cập ngày 5/9/2023).
3 Issawi, D (2023) ‘What to Know About the Balenciaga Ad Scandal’ Từ https://www.thecut.com/article/what-to-know-about-the-balenciaga-ad- scandal.html (Truy cập ngày 4/9/2023).
4 Isobella Wolfe, (2023), How ethical is Balenciaga, từ https://goodonyou.eco/how-ethical-is-balenciaga/, (Truy cập ngày 4/9/2023).
5 Leah Asmelash, CNN, (2022), Balenciaga creative director apologizes for controversial ad campaign, từ https://s.net.vn/18Pz, (Truy cập ngày 7/9/2023).
6 Nicholas McElroy (2022) Balenciaga explains why child abuse ruling was in its photoshoot, blaming 'a third party' Từ: https://www.abc.net.au/news/2022-11-
29/balenciaga-explanation-second-photoshoot-handbag-court-ruling/101709448 (Truy cập ngày 07/07/2023).
7 Reuters, (2022), Balenciaga designer, CEO apologize for ad campaign featuring children, từ https://s.net.vn/g7YO (Truy cập ngày 6/9/2023)
KDO305 Đạo đức kinh doanh và trách…
Vở ghi ĐẠO ĐỨC KD và TNXH Đạo đức kinh doan… 100% (1) 22
Trắc nghiệm đạo đức, TNXH Đạo đức kinh doan… 100% (1) 13
Group 15 Case 4 A few bad apples Đạo đức kinh doanh và… None
ML44 NHÓM-4 CSR- Trong-BÊ-BỐI-… Đạo đức kinh doanh và… None
Bài thu hoạch chương 3 - Bài thu…
Kinh tế chính trị None
4 giải bài tập về bảo hiểm hàng hóa xuất…
Bảo hiểm trong kinh… None 2 tiểu luận kinh tế môi trường
Kinh tế môi trường None
31 Đề thi giữa kì Triết cô Đào Trang