NỘI DUNG PHẦN I. CÁC CĂN CỨ ĐẦU TƯ 3 PHẦN II. MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI DỰ ÁN 4 2.1 Giới thiệu chung 4 Mục tiêu phát triển đến năm 2010 4 Tầm nhìn đến năm 2020 5 2.2 Mục tiêu của dự án 5 2.3 Phạm vi dự án 6 PHẦN III. MÔ HÌNH TỔNG CÔNG TY ĐIỆN TỬ EHAPRO 7 3.1 Mô hình kiến trúc thông tin 7 3.2 Mô hình các hệ thống phần mềm tác nghiệp 8 PHẦN IV. CÁC CHƯƠNG TRÌNH XÂY DỰNG EHAPRO 11 4.1 Đào tạo và xây dựng nguồn nhân lực 11 Cán bộ CNTT 11 Đội ngũ sử dụng 11 4.2 Cải tiến và hoàn thiện quy trình tác nghiệp 11 4.3 Hoàn thiện hạ tầng thông tin và truyền thông 12 Hệ thống máy tính cá nhân và máy chủ 12 Hệ thống mạng nội bộ (LAN) 12 Kết nối Internet và các hệ thống viễn thông công cộng khác 13 Thiết lập hệ thống mạng riêng ảo VPN 13 4.4 Các hệ thống phần mềm tác nghiệp 14 PHẦN V. LỘ TRÌNH XÂY DỰNG EHAPRO 15 5.1 Lộ trình chung và xuất phát điểm của eHapro 15 5.2 Mục tiêu và chương trình hành động cụ thể của từng giai đoạn 15 Giai đoạn 1: Đầu tư cơ sở về CNTT Lựa chọn ứng dụng ưu tiên làm khâu đột phá 15 Giai đoạn 2: Tăng cường các ứng dụng tác nghiệp và TMĐT 17 Giai đoạn 3: Tích hợp các hệ thống phần mềm và nhân rộng mô hình 18 Giai đoạn 4: Ứng dụng CNTT toàn diện và hoàn thiện eHapro 20 5.3 Kế hoạch thời gian thực hiện 21 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 22 PHẦN VI. DỰ TOÁN TÀI CHÍNH 23 6.1 Tổng hợp dự toán tổng mức đầu của dự án 23 6.2 Các bảng tổng hợp theo các hạng mục đầu tư 23 PHẦN VII. GIẢI PHÁP THỰC HIỆN 25 7.1 Giải pháp tài chính 25 7.2. Tổ chức thực hiện 25 PHẦN VIII. KẾT LUẬN 27 CÁC PHỤ LỤC 28 PHẦN I. CÁC CĂN CỨ ĐẦU TƯ ChØ thi sè 58CTTW cña Bé ChÝnh trÞ vÒ ®Èy m¹nh øng dông vµ ph¸t triÓn c«ng nghÖ th«ng tin phôc vô sù nghiÖp c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸. ChØ thÞ nªu râ “C¸c c¬ quan §¶ng, Nhµ níc, c¸c tæ chøc chÝnh trÞ x• héi ®i ®Çu trong viÖc triÓn khai, øng dông c«ng nghÖ th«ng tin trong mäi ho¹t ®éng theo ph¬ng ch©m ®¶m b¶o tiÕt kiÖm, thiÕt thùc vµ hiÖu qu¶ l©u dµi.” Ch¬ng tr×nh sè 04CTrTU cña Thµnh uû Hµ Néi ban hµnh ngµy 2252001 nh»m ®Èy m¹nh øng dông vµ ph¸t triÓn lÜnh vùc C«ng nghÖ th«ng tin cña Hµ Néi. C¨n cø QuyÕt ®Þnh sè 1912005Q§TTg cña Thñ tíng ChÝnh phñ ngµy 2972005 vÒ viÖc phª duyÖt §Ò ¸n “Hç trî doanh nghiÖp øng dông C«ng nghÖ th«ng tin phôc vô héi nhËp vµ ph¸t triÓn giai ®o¹n 2005 – 2010” C¨n cø c«ng v¨n sè 1293UBCN ngµy 342006 cña UBND thµnh phè Hµ Néi vÒ chñ tr¬ng vµ hç trî §Ò ¸n Tæng c«ng ty ®iÖn tö cña Tæng c«ng ty Th¬ng m¹i Hµ Néi
Trang 1BÁO CÁO ĐẦU TƯ
DỰ ÁN “XÂY DỰNG TỔNG CÔNG TY ĐIỆN TỬ TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI – e-HAPRO”
Trang 3-PHẦN I CÁC CĂN CỨ ĐẦU TƯ 3
PHẦN II MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI DỰ ÁN 4
2.1 Giới thiệu chung 4
Mục tiêu phát triển đến năm 2010 4
Tầm nhìn đến năm 2020 5
2.2 Mục tiêu của dự án 5
2.3 Phạm vi dự án 6
PHẦN III MÔ HÌNH TỔNG CÔNG TY ĐIỆN TỬ E-HAPRO 7
3.1 Mô hình kiến trúc thông tin 7
3.2 Mô hình các hệ thống phần mềm tác nghiệp 8
PHẦN IV CÁC CHƯƠNG TRÌNH XÂY DỰNG E-HAPRO 11
4.1 Đào tạo và xây dựng nguồn nhân lực 11
Cán bộ CNTT 11
Đội ngũ sử dụng 11
4.2 Cải tiến và hoàn thiện quy trình tác nghiệp 11
4.3 Hoàn thiện hạ tầng thông tin và truyền thông 12
Hệ thống máy tính cá nhân và máy chủ 12
Hệ thống mạng nội bộ (LAN) 12
Kết nối Internet và các hệ thống viễn thông công cộng khác 13
Thiết lập hệ thống mạng riêng ảo VPN 13
4.4 Các hệ thống phần mềm tác nghiệp 14
PHẦN V LỘ TRÌNH XÂY DỰNG E-HAPRO 15
5.1 Lộ trình chung và xuất phát điểm của e-Hapro 15
5.2 Mục tiêu và chương trình hành động cụ thể của từng giai đoạn 15
Giai đoạn 1: Đầu tư cơ sở về CNTT- Lựa chọn ứng dụng ưu tiên làm khâu đột phá 15
Giai đoạn 2: Tăng cường các ứng dụng tác nghiệp và TMĐT 17
Giai đoạn 3: Tích hợp các hệ thống phần mềm và nhân rộng mô hình 18
Giai đoạn 4: Ứng dụng CNTT toàn diện và hoàn thiện e-Hapro 20
5.3 Kế hoạch thời gian thực hiện 21
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 22
PHẦN VI DỰ TOÁN TÀI CHÍNH 23
6.1 Tổng hợp dự toán tổng mức đầu của dự án 23
6.2 Các bảng tổng hợp theo các hạng mục đầu tư 23
PHẦN VII GIẢI PHÁP THỰC HIỆN 25
7.1 Giải pháp tài chính 25
7.2 Tổ chức thực hiện 25
PHẦN VIII KẾT LUẬN 27
CÁC PHỤ LỤC 28
Trang 5PHẦN I CÁC CĂN CỨ ĐẦU TƯ
- Chỉ thi số 58-CT/TW của Bộ Chính trị về đẩy mạnh ứng dụng và phát triển công nghệthông tin phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá Chỉ thị nêu rõ “Các cơ quan
Đảng, Nhà nớc, các tổ chức chính trị - xã hội đi đầu trong việc triển khai, ứng dụng côngnghệ thông tin trong mọi hoạt động theo phơng châm đảm bảo tiết kiệm, thiết thực vàhiệu quả lâu dài.”
- Chơng trình số 04-CTr/TU của Thành uỷ Hà Nội ban hành ngày 22/5/2001 nhằm đẩymạnh ứng dụng và phát triển lĩnh vực Công nghệ thông tin của Hà Nội
- Căn cứ Quyết định số 191/2005/QĐ-TTg của Thủ tớng Chính phủ ngày 29/7/2005 vềviệc phê duyệt Đề án “Hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng Công nghệ thông tin phục vụ hộinhập và phát triển giai đoạn 2005 – 2010”
- Căn cứ công văn số 1293/UB-CN ngày 3/4/2006 của UBND thành phố Hà Nội về chủ
tr-ơng và hỗ trợ Đề án Tổng công ty điện tử của Tổng công ty Thtr-ơng mại Hà Nội
Trang 6PHẦN II MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI DỰ ÁN
2.1 Giới thiệu chung
Tổng Công Ty Thương Mại Hà Nội – Hapro là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc UBND thànhphố Hà Nội, hoạt động theo mô hình công ty mẹ-công ty con Công ty mẹ là Tổng Công TyThương Mại Hà Nội và 18 công ty con là các công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên, cáccông ty cổ phần và các công ty liên doanh
Những hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu của Hapro bao gồm:
Xuất nhập khẩu nông sản, thực phẩm, đồ uống, thủ công mỹ nghệ, may mặc, hàng tiêudùng, máy móc thiết bị và nguyên vật liệu
Trung tâm thương mại, siêu thị, hệ thống cửa hàng
Bán buôn bán lẻ hàng tiêu dùng, vật tư, vật liệu phục vụ sản xuất và đời sống
Sản xuất chế biến nông sản, thực phẩm, nước giải khát, kem bánh các loại, hàng tiêudùng, gốm sứ mỹ nghệ
Dịch vụ du lịch, nhà hàng, khách sạn, ăn uống giải khát
Kinh doanh bất động sản, dịch vụ văn phòng, đại diện thương mại
Hapro được thành lập năm 2004 với mục tiêu nhanh chóng tập trung nguồn lực để phát triển,chiếm lĩnh và góp phần ổn định thị trường thương mại nội địa, đẩy nhanh kim ngạch xuất nhậpkhẩu, tạo sự liên kết và hợp tác phân công lao động giữa các công ty thành viên và các công ty
vệ tinh nhằm phát huy lợi thế so sánh trong đầu tư sản xuất kinh doanh và đủ sức cạnh tranhvới các tập đoàn thương mại nước ngoài đang và sẽ vào Việt Nam
Mục tiêu phát triển đến năm 2010
Phấn đấu trở thành một tập đoàn kinh doanh đa ngành về xuất nhập khẩu, thương mại,sản xuất và dịch vụ
Là doanh nghiệp dẫn đầu trong cả nước về kim ngạch xuất khẩu một số mặt hàng nôngsản, thực phẩm, tạp phẩm và thủ công mỹ nghệ
Xây dựng vững chắc thị trường nội địa: Thiết lập và kinh doanh có hiệu quả
o Các trung tâm thương mại và siêu thị tại
o Hệ thống các cửa hàng kinh doanh tiêu chuẩn tại các khu vực dân cư trọng điểm
o Hệ thống các nhà hàng, cửa hàng dịch vụ ăn uống tại các tuyến phố trọng điểm
và các khu trung tâm thương mại lớn
o Trở thành đại lý phân phối lớn cho nhiều nhà sản xuất trên thế giới
Trang 7 Trở thành đầu mối giao dịch quốc tế và trung tâm thông tin đối ngoại lớn của Hà nội và
Kinh doanh đa ngành trong các lĩnh vực xuất nhập khẩu, dịch vụ thương mại, sản xuất
và các loại hình dịch vụ khác bao gồm cả các dịch vụ có giá trị gia tăng cao như ngânhàng, tài chính, giám định, bảo hiểm
Có sức cạnh tranh cao với thương hiệu mạnh trong khu vực và quốc tế
Tổng Công ty Thương mại Hà nội nhận thức rất rõ rằng một trong những yếu tố quan trọng đểbảo đảm sự thành công các mục tiêu đề ra là phải ứng dụng CNTT trong các lĩnh vực quản lý,điều hành và sản xuất, kinh doanh của Tổng công ty, hình thành mô hình Tổng công ty điện tửhiện đại ngang tầm với các tập đoàn kinh tế mạnh trên thế giới Với quyết tâm như vậy ngày20/3/2006 Tổng công ty đã trình UBND Thành phố xin phép được lập Dự án đầu tư “Tổngcông ty điện tử - e-Hapro” Ngày 3/4/2006 UBND Thành phố đã ra công văn số 1293/UB-CNgiao cho Sở Bưu chính, Viễn thông Hà Nội chủ trì cùng với các ngành liên quan (Sở Kế hoạch
và Đầu tư, Sở Tài chính, Sở Nội vụ) và Tổng công ty Thương mại Hà Nội nghiên cứu và cho ýkiến thống nhất trình Thành phố
Thực hiện ý kiến chỉ đạo của Lãnh đạo Thành phố, trong thời gian vừa qua Sở Bưu chính, Viễnthông, Tổng công ty Thương mại Hà Nội cùng với các đơn vị tư vấn đã khẩn trương nghiên cứuhoàn thành Báo cáo đầu tư với mục đích phân tích và dự kiến một kế haọch đầu tư tổng thể Dự
án đầu tư “Tổng công ty điện tử - e-Hapro”
Sau đây chúng tôi xin được đi vào trình bày nội dung chính của Báo cáo
2.2 Mục tiêu của dự án e-Hapro
Đến 2010, Hapro hoàn thành chương trình xây dựng Tổng công ty điện tử Hapro (e-Hapro) với các đặc trưng sau:
Công tác quản lý, điều hành, ra quyết định của các cấp lãnh đạo, công tác nghiệp vụ củacác bộ phận sản xuất, kinh doanh, đều được tiến hành trên môi trường mạng máy tính
Xây dựng môi trường mạng máy tính trong toàn bộ công ty
Thống nhất trong toàn bộ Tổng công ty, giao dịch với các đối tác bên ngoài thông quakết nối Internet băng thông rộng cũng như với các hệ thống truyền thông công cộngkhác;
Tiến tới XD một hệ thống thông tin điện tử hoàn chỉnh, các hệ thống thương mại điện tử
Trang 8được xây dựng hoàn thiện ở các cấp trong toàn Hapro,
Hình thành mô hình kinh doanh trên môi trường mạng với các loại hình giao dịch điệntử: B2B, B2C, B2G
2.3 Phạm vi dự án
e-Hapro là mô hình doanh nghiệp điện tử sẽ được cụ thể hóa thành Tổng Công Ty Điện Tử.Đây là mô hình doanh nghiệp điện tử ở quy mô lớn với đầy đủ các lĩnh vực hoạt động kinhdoanh được triển khai trên toàn thể các bộ phận thành viên của Tổng công ty Thương mại HàNội, vì vậy phạm vi dự án có thể đánh giá ở các góc độ sau:
- Mức độ thẩm thấu: sẽ được triển khai ở các cấp từ Văn phòng Tổng công ty đến các đơn
vị thành viên
- Lĩnh vực ứng dụng: ứng dụng CNTT trong toàn bộ các bộ phận, lĩnh vực sản xuất, kinhdoanh của các đơn vị thành phần của Tổng công ty
- Phạm vi địa lý: hệ thống sẽ được bao phủ trên các đơn vị thành viên của Tổng công ty
do đó qui mô trên nhiều tỉnh, thành phố trên cả nước (có thể có các chi nhánh, vănphòng đại diện ở nước ngoài)
Trang 9PHẦN III MÔ HÌNH TỔNG CÔNG TY ĐIỆN TỬ E-HAPRO
E-Hapro là tổng thể kết hợp các yếu tố con người, quy trình tác nghiệp, hệ thống công nghệthông tin bao gồm phần cứng, hạ tầng truyền thông và giải pháp phần mềm Vì vậy để có thểnhìn nhận đầy đủ, ta cần xem xét mô hình này trên nhiều phương diện Dưới đây là một số môhình tổng thể theo các phương diện khác nhau về e-Hapro
3.1 Mô hình kiến trúc thông tin
Mô hình này tập trung xác định các cấp thông tin và cấp đối tượng được phục vụ theo từngmảng hoạt động tác nghiệp
Hình 1: Mô hình kiến trúc phân cấp hệ thống thông tin e-Hapro
Các cấp độ thông tin bao gồm:
Thông tin cấp tác nghiệp: là những thông tin phát sinh trong từng hoạt động tác
nghiệp cụ thể, được ghi nhận và xử lý bởi đội ngũ nhân viên trong các bộ phận Đây làcấp độ thông tin sơ khai nhất, các công cụ chủ yếu tập trung vào ghi nhận và xử lý tínhtoán cơ bản mang tính tự động hóa
Thông tin cấp điều hành: hướng tới phục vụ cán bộ phụ trách từng phòng ban nghiệp
vụ (Tài chính kế toán, Tổ chức cán bộ, Đầu tư, Kế hoạch tổng hợp …) Những thông tinnày thường được tổng hợp từ các thông tin tác nghiệp do nhân viên ghi nhận và vẫn gói
CẤP ĐỘ THÔNG TIN ĐỐI TƯỢNG PHỤC VỤ
Ban giám đốc &
Trang 10gọn trong lĩnh vực mà cán bộ điều hành phụ trách.
Thông tin cấp quản lý: được tổng hợp từ cấp điều hành và hướng tới phục vụ các cán
bộ phụ trách những đơn vị kinh doanh (ban giám đốc các đơn vị thành viên …) Đây làcấp thông tin khá đầy đủ trong hoạt động của e-Hapro, cho phép người đứng đầu đơn vị
có cái nhìn tổng quan về hoạt động của doanh nghiệp và có thể có những dự báo ngắnhạn
Thông tin cấp chiến lược: phục vụ ban lãnh đạo của Tổng công ty trong việc đánh giá,
điều hành và đưa ra các quyết định mang tính chiến lược của toàn Tổng công ty Thôngtin ở cấp độ này thường ngắn gọn nhưng bao quát tất cả các hoạt động của các đơn vịthành viên cũng như Tổng công ty Nó là căn cứ để đưa ra những dự đoán trung và dàihạn về kế hoạch bán hàng, thị trường, điều hành, ngân sách, lợi nhuận, nguồn lực …
WBS
1.Hệ thống các phần mềm quản lý và hoạch định:
Hệ thống phần mềm quản lý chuỗi cung ứng (SCM):
Hệ thống phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
Hệ thống phần mềm hoạch định và quản trị tài nguyên doanh nghiệp (ERP)
2.Hệ thống phần mềm Thương mại điện tử
Trang 11Hình 2: Mô hình các hệ thống tác nghiệp và TMĐT e-Hapro
Trong mô hình này, có 3 hệ thống phần mềm lớn hỗ trợ các nhóm hoạt động tác nghiệp lớn là:
Hệ thống các phần mềm quản lý và hoạch định:
Đây là những hệ thống phần mềm cơ bản nhất trong toàn bộ hệ thống phần mềm e-Hapro, thamgia vào hầu hết các hoạt động kinh doanh, trực tiếp mang lại giá trị gia tăng trong các sản phẩm
và dịch vụ mà Hapro cung cấp Các hệ thống này bao gồm:
Hệ thống phần mềm quản lý chuỗi cung ứng (SCM): Hỗ trợ Tổng Công Ty và các
công ty thành viên quản lý chặt chẽ nguồn nguyên liệu, hàng hóa đầu vào; nguyên vậtliệu và bán thành phẩm trong quá trình sản xuất; hàng hóa bán ra cho các nhà phân phối
và đến tận tay người tiêu dùng Hiện tại Hapro có một lượng lớn doanh nghiệp kinhdoanh trong lĩnh vực lương thực và thực phẩm, yêu cầu quản lý chặt chẽ chuỗi cung ứngcàng cần được đề cao Hơn nữa, khi quá trình hội nhập diễn ra mạnh mẽ trong thời gianngắn sắp tới đồng thời với việc đẩy mạnh các hoạt động xuất khẩu, việc quản lý chặtchẽ nguồn gốc, quá trình sản xuất và phân phối là yêu cầu bắt buộc để tham gia các thịtrường trọng điểm (Châu Âu, Bắc Mỹ)
Hệ thống phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Là một Tổng công ty
thương mại với lượng giao dịch và số lượng đối tác rất lớn, Hapro cần có một hệ thốngquản lý quan hệ khách hàng hiệu quả Hệ thống này cho phép lưu thông tin chi tiết vềđối tác, ghi nhận và đánh giá cơ hội kinh doanh, theo dõi tình hình công nợ và đưa ranhững chế độ khuyến mại phù hợp để thúc đẩy công tác bán hàng Hệ thống này sẽđược triển khai trước tiên cho mô hình B2B nhằm hướng tới khách hàng lớn, có mốiquan hệ kinh doanh lâu dài với các thành viên của Hapro
Hệ thống phần mềm hoạch định và quản trị tài nguyên doanh nghiệp (ERP): Là hệ
thống phần mềm xương sống của toàn bộ hệ thống phần mềm e-Hapro Đây là nơi tậptrung đầy đủ nhất thông tin về các hoạt động kinh doanh và sản xuất của Hapro, là nơicung cấp nhiều thông tin nhất với các cấp độ và dạng thức khác nhau phục vụ công tácđiều hành, quản lý và chiến lược Được kết hợp chặt chẽ với hệ thống SCM và CRM, hệthống ERP sẽ mang lại toàn cảnh về hoạt động kinh doanh của toàn Hapro
Trang 12Hệ thống phần mềm Thương mại điện tử
Áp dụng TMĐT cho phép Hapro nhanh chóng quảng bá sản phẩm và thương hiệu của mìnhtrên thị trường trong nước và quốc tế qua mạng thông tin toàn cầu Internet với chi phí thấp hơnnhiều so với các hoạt động quảng bá sản phẩm hiện thời Những tiện ích của CNTT còn chophép cung cấp thông tin về sản phẩm đa dạng và sống động; các giao dịch TMĐT theo quychuẩn chung sẽ rất đơn giản và nhanh chóng, giảm được yêu cầu về nhân sự với các thủ tục xử
lý tốn kém TMĐT sẽ có ý nghĩa đặc biệt với hoạt động kinh doanh của Tổng Công Ty và cácđơn vị thành viên tập trung vào hoạt động thương mại
TMĐT có thể được áp dụng ở đầu vào và đầu ra của chuỗi giá trị hàng hóa, dịch vụ tại Hapro
Ở đầu vào là quá trình giao dịch TMĐT với nhà cung cấp nguyên liệu hoặc các sản phẩm đầuvào Ở đầu ra là mạng lưới các doanh nghiệp (B2B), khách hàng trực tiếp (B2C), hoặc các cơquan nhà nước (B2G)
Hệ thống phần mềm điều hành và cộng tác
Hệ thống phần mềm điều hành cộng tác có ý nghĩa quan trọng trong việc liên kết, điều phối vàchia sẻ các nguồn lực trong toàn mô hình e-Hapro Hapro được thành lập từ một số lượng lớncác công ty thành viên và đang trong quá trình hoàn thiện quy trình tác nghiệp, việc có nhữngcông cụ hỗ trợ điều hành và cộng tác là rất cần thiết Không chỉ tăng cường hiệu quả công việc,
hệ thống còn giúp tiết kiệm chi phí đáng kể so với hình thức điều hành dựa nhiều trên giấy tờhiện nay
Các hệ thống phần mềm hỗ trợ công tác điều hành và cộng tác được phân thành:
Hệ thống trao đổi thông tin nội bộ: Đây là những kênh thông tin hữu hiệu cho công
tác điều hành, quản lý và phổ biến các chính sách Hệ thống này sẽ bao gồm: Websitethông tin nội bộ; Diễn đàn thông tin nội bộ; Hệ thống hội thảo trực tuyến
Hệ thống quản lý văn bản: Trong toàn Hapro hiện có khoảng 5000 văn bản
chứng từ phát sinh mỗi tháng Các hệ thống điều hành và cộng tác khác sẽgóp phần giảm bớt số lượng chứng từ này trong khi Hệ thống quản lý vănbản sẽ giúp tổ chức và quản lý văn bản hiệu quả hơn Việc tìm kiếm lưu trữ
sẽ rất đơn giản, tránh được tình trạng thất lạc và xáo trộn chứng từ Hệ thốngnày sẽ càng phát huy hiệu quả khi các văn bản được quản lý đưới dạng vănbản điện tử
Hệ thống hỗ trợ điều hành và ra quyết định (ESS & DSS): Đây là hệ
thống cung cấp cho đội ngũ điều hành và ban lãnh đạo các cấp của Hapro
Hệ thống này khai thác dữ liệu và tổng hợp dữ liệu của Hệ thống Phần mềmQuá lý và Hoạch định và Hệ thống Phần mềm TMĐT để đưa ra những thôngtin ở các cập độ phù hợp Với Hapro, đây là hệ thống đặc biệt quan trọng choban lãnh đạo vì nó giúp cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của từngđơn vị thành viên và toàn Tổng Công Ty một cách chính xác, đầy đủ và tứcthời
Trang 13PHẦN IV CÁC CHƯƠNG TRÌNH XÂY DỰNG E-HAPRO
Doanh nghiệp điện tử là kết quả của việc kết hợp hoạt động kinh doanh với những phương tiệncủa CNTT và con người, trong đó con người đóng vai trò trung tâm Để xây dựng e-Hapro, cáchạng mục công việc sau cần được thực hiện:
Đào tạo và xây dựng nguồn nhân lực
Cải tiến và hoàn thiện quy trình tác nghiệp
Hoàn thiện hệ thống hạ tầng thông tin và truyền thông
Xây dựng các hệ thống phần mềm tác nghiệp
Các chương trình trên có mối liên hệ chặt chẽ, cần được phối hợp thực hiện theo từng giai đoạn
để từng bước xây dựng e-Hapro Trong mỗi giai đoạn của quá trình xây dựng Hapro, mỗichương trình sẽ có một phần công việc được hoàn thành để đạt đến mục đích chung của giaiđoạn đó Chi tiết về các chương trình xin được đề cập dưới đây
4.1 Đào tạo và xây dựng nguồn nhân lực
Đây là chương trình quan trọng hàng đầu bởi con người là yếu tố quyết định nhất trong việc ápdụng CNTT vào doanh nghiệp nói chung Việc đào tạo nguồn nhân lực sẵn sàng với các ứngdụng CNTT là một quá trình đi theo từng giai đoạn.Có 2 nhóm đào tạo chính:
Nhóm các cán bộ CNTT phụ trách quá trình hợp tác xây dựng, triển khai và bảo trì hệthống Nhóm này có vai trò như trung tâm CNTT của Tổng công ty
Nhóm các cán bộ trực tiếp sử dụng trong các hoạt động tác nghiệp và kinh doanh
Cán bộ CNTT
Trong quá trình xây dựng e-Hapro, cần có một đội ngũ cán bộ có kỹ năng công nghệ và địnhhướng chiến lược về thông tin doanh nghiệp Hapro đã thành lập trung tâm CNTT của Tổngcông ty nhưng hiện nhân lực còn mỏng và cần có quá trình đào tạo bài bản để có thể đảm nhậnvai trò của mình
4.2 Cải tiến và hoàn thiện quy trình tác nghiệp
Việc đưa CNTT vào phục vụ hoạt động của TCT không chỉ dựa trên những phương tiên cụ thểhay kỹ năng sử dụng các công cụ mà còn phụ thuộc rất lớn vào sự phù hợp của quy trình làmviệc Việc xây dựng quy trình làm việc tại e-Hapro về cơ bản trải qua 2 bước:
Trang 141 Thống nhất quy trình làm việc theo mô hình chuẩn (ISO)
2 Cải tiến quy trình để đưa các ứng dụng CNTT, đặc biệt là hệ thống phần mềm quản lý
và hoạch định (ERP, SCM, CRM…) vào hoạt động
Trong hai bước trên, bước đầu tiên có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Trong một tổ chức có quy
mô lớn và hoạt động đa dạng như Hapro, nếu không thể thống nhất được quy trình làm việcchung thì không thể đưa các ứng dụng CNTT vào phục vụ tác nghiệp Kết thúc quá trình này,Hapro sẽ có một quy trình tác nghiệp thống nhất sẵn sàng cho ứng dụng CNTT
Bước tiếp theo của quá trình này là sự kết hợp giữa cải tiến quy trình với quá trình triển khaicác hệ thống phần mềm ứng dụng Đây là quá trình xây dựng các hệ thống phần mềm tácnghiệp tại các bộ phận Hệ thống quy trình làm việc thống là tiền đề quan trọng cho việc đưaphần mềm vào ứng dụng thành công
4.3 Hoàn thiện hạ tầng thông tin và truyền thông
Các hạng mục công việc cơ bản cần thực hiện bao gồm:
1 Thiết lập hệ thống máy trạm và máy chủ
2 Thiết lập hệ thống mạng nội bộ (LAN)
3 Kết nối Internet và viễn thông
4 Thiết lập hệ thống mạng riêng ảo (VPN)
Hệ thống máy tính cá nhân và máy chủ
Hiện tại Hapro chưa có máy chủ theo yêu cầu của một hệ thống mạng thông tin và truyền thôngcho mô hình TCT điện tử Có một số máy PC được thiết lập để làm máy chủ nhưng chức năngkhông đảm bảo và thường xuyên gặp sự cố Nhiều đơn vị thành viên chưa có mạng LAN và tỷ
lệ máy tính trang bị cho nhân viên còn khá thấp
Hệ thống máy chủ và máy trạm cần được trang bị cho mỗi điểm văn phòng bao gồm:
Máy trạm: Dành cho cho tác nghiệp văn phòng, điều hành và giao dịch Chi tiết về yêucầu đối với từng loại máy sẽ được đề cập trong lộ trình xây dựng e-Hapro
Máy chủ quản lý domain & Internet: Quản lý toàn bộ hoạt động của mạng nội bộ vàmạng riêng ảo (quản lý người sử dụng, phân quyền và bảo mật, chia sẽ tài nguyên mạng
…)
Máy chủ ứng dụng & CSDL: Chạy các phần mềm và CSDL tập trung
Máy chủ e-mail: Đảm nhận dịch vụ email cho toàn bộ Hapro Tăng cường tính ổn định
và an toàn cho email
Máy chủ file: Nơi tập trung file và chia sẻ tài nguyên thông tin Được kết hợp với khảnăng phần quyền và bảo mật, máy chủ file giúp việc chia sẻ thông tin an toàn và hiệuquả hơn
Trang 15 Chia sẻ tài nguyên thông tin và các thiết bị dùng chung (truy cập Internet, máy in, fileserver)
Là nền tảng truyền thông để chạy các ứng dụng tác nghiệp (ERP, SCM, CRM…) và cácứng dụng tăng cường khả năng cộng tác (website thông tin nội bộ, diễn đàn trao đổi,email …)
Hapro Cæng th«ng tin
ADSL Modem, Router &
Firewall
HÖ thèng m¸y tr¹m
M¸y chñ øng dông & CSDL
Hình 3: Mô hình mạng nội bộ văn phòng TCT Hapro với kế nối Internet và hệ thống website Kết nối Internet và các hệ thống viễn thông công cộng khác
Kết nối với Internet và các hệ thống viễn thông công cộng cho phép trao đổi thông tin với thếgiới bên ngoài (website, email, FTP…) và là nền tảng để thiết lập các hệ thống trao đổi trựctuyến (tele-conferncing, video-conferencing) Trong giai đoạn hiện tại giải pháp kết nối Internetbằng phương thức ADSL hoặc SHDSL là phù hợp cho Hapro là vì đảm bảo được băng thông
và chi phí không cao
Thiết lập hệ thống mạng riêng ảo VPN
Đây là mô hình kết nối hoàn thiện cho toàn bộ hạ tầng thông tin e-Hapro VPN cho phép thiếtlập một hệ thống mạng riêng kết nối các mạng nội bộ LAN và các máy tính cá nhân trên nềnmạng viễn thông công cộng như Internet Những mục tiêu cụ thể của việc thiết lập hệ thốngVPN là:
Trang 16 Thống nhất một domain trong toàn TCT, từ đó dễ dàng kiểm soát được người sử dụng
và các vấn đề an toàn an ninh
Các phần mềm ứng dụng có thể hoạt động như trong một mạng nội bộ, cho phép quản
lý và xử lý dữ liệu đồng bộ trên toàn bộ hệ thống Từ đó phụ vụ tốt các hoạt động khaithác dữ liệu và báo cáo tổng hợp, hỗ trợ điều hành và ra quyết định
Công tác an toàn an ninh được đảm bảo tốt Công việc backup dữ liệu cung được thựchiện dễ dàng với ít yêu cầu về nhân lực
Tiết kiệm chi phí đầu tư cho thiết bị và hạ tầng thông tin do xây dựng được CSDL vàcác ứng dụng chạy tập trung
M¹NG NéI Bé TCT
Hình 4: Mô hình hệ thống mạng tổng thể e-Hapro kết nối qua VPN
Hệ thống VPN sẽ được thiết lập khi các hệ thống mạng LAN đã tương đối hoàn chỉnh và yêucầu cập nhật và trao đổi thông tin là tức thời Giải pháp này được triển khai khá dễ dàng vớiyêu cầu vừa phải về điều kiện đường truyền
4.4 Các hệ thống phần mềm tác nghiệp
Các hệ thống phần mềm tác nghiệp được xây dựng như đã đề cập trong mô hình các hệ thống
Trang 17PHẦN V LỘ TRÌNH XÂY DỰNG E-HAPRO
5.1 Lộ trình chung và xuất phát điểm của e-Hapro
Tiến trình xây dựng doanh nghiệp điện tử phụ thuộc vào đặc thù sản xuất kinh doanh, địnhhướng, chiến lược phát triển của doanh nghiệp Về cơ bản, lộ trình xây dựng doanh nghiệp điện
tử bao gồm 4 giai đoạn Tùy thuộc vào thực tế mỗi doanh nghiệp, hoạt động xây dựng doanhnghiệp điện tử có thể được bắt đầu từ các giai đoạn khác nhau Các giai đoạn này bao gồm:
Những phân tích về hiện trạng ứng dụng CNTT tại Hapro cho thấy chương trình xây dựng
e-Hapro cần được bắt đầu triển khai từ giai đoạn đầu tiên – Đầu tư cơ sở cho CNTT Mặt khác,
Hapro đang trong quá trình xây dựng và hoàn thiện tổ chức với mặt bằng ứng dụng CNTTkhông đồng đều nên định hướng xây dựng e-Hapro phải thực hiện theo phương pháp:
Triển khai thí điểm tại một đơn vị
Điều chỉnh và hoàn thiện mô hình
Nhân rộng mô hình ra toàn TCT
Hoàn thiện e-Hapro
5.2 Mục tiêu và chương trình hành động cụ thể của từng giai đoạn
Giai đoạn 1: Đầu tư cơ sở về CNTT- Lựa chọn ứng dụng ưu tiên làm khâu đột phá
Giai đoạn 1 nhằm đạt một số mục tiêu chính sau:
- Tạo ra một nền tảng vững chắc cho xây dựng TCT điện tử Hapro tại Văn Phòng TCT vềcon người, hạ tầng thông tin và thiết bị phần cứng và ứng dụng tin học vào một số bộphận nghiệp vụ (phần mềm nghiệp vụ)
- Lựa chọn lĩnh vực ưu tiên xây dựng chương trình ứng dụng CNTT tạo khâu đột phá làmđộng lực thúc đẩy triển khai các chương trình ứng dụng CNTT cho các giai đoạn tiếptheo
Kết thúc giai đoạn này, những mục tiêu cụ thể cần đạt được gồm:
Nguồn nhân lực:
Toàn bộ CBCNV tại Văn Phòng TCT đều hiểu rõ ý nghĩa và những chương trình hànhđộng chung và vai trò của mình trong xâydựng e-Hapro
Có những kỹ năng cơ bản trong sử dụng các phần mềm cơ bản và phần văn phòng
Các cán bộ thuộc Trung tâm CNTT có cái nhìn tổng quan về hệ thống thông tin trongdoanh nghiệp điện tử
Đầu Tư
Cơ Sở Cho CNTT
Ứng Dụng CNTT Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động
Xây Dựng
Hệ Thống Thông Tin Tổng Thể
Xây Dựng HTTT Hoàn Thiện Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh Quốc Tế
Tích hợp các hệ thống PM Hoàn thiện hệ thống KDĐT Thống nhất CSDL toàn Cty Hoàn thiện hệ tri thức KD
Hệ thống quản trị tài nguyên DN
Nguồn nhân lực
Hạ tầng truyền thông
Phần cứng & PM hệ thống
Phần mềm văn phòng
