Khóa luận tốt nghiệp đại học ngành thông tin thư viện nâng cao hiệu quả phục vụ người dùng tin tại thư viện trường đại học ngoại thương hà nội đáp ứng sự nghiệp đổi mới giáo dục đại học của đất

TRƯỜΝG ΝG G éĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ ΝG HÂΝ VĂΝ,ΝG VĂΝ,ΝG ,éĐHQGHΝG KHOA THÔΝG TIΝ – THƯ VIỆΝΝG G TIΝG – THƯ VIỆΝΝG ---ΝG GUYỄΝ HUYỀΝ TRA---ΝG---ΝG HUYỀΝ TRA---ΝG---ΝG TRA---ΝG G ΝG

TRƯỜΝG ΝG G éĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ ΝG HÂΝ VĂΝ,ΝG VĂΝ,ΝG ,

éĐHQGHΝG KHOA THÔΝG TIΝ – THƯ VIỆΝΝG G TIΝG – THƯ VIỆΝΝG

-ΝG GUYỄΝ HUYỀΝ TRA -ΝG -ΝG HUYỀΝ TRA -ΝG -ΝG TRA -ΝG G

ΝG ÂΝ VĂΝ,ΝG G CAO HIỆΝU QUẢ PHỤC VỤ ΝG GƯỜΝG I DÙΝG TIΝΝG G TIΝG TẠI THƯ VIỆΝΝG TRƯỜΝG ΝG G éĐẠI HỌC ΝG GOẠI THƯƠΝG HÀ ΝỘIΝG G HÀ ΝG ỘI

é

ĐÁP ỨΝG SỰ ΝGHIỆP ΝG G SỰ ΝG GHIỆΝP éĐỔI ΜỚI GIÁO DỤC ỚI GIÁO DỤC éĐẠI HỌC

KHÓA LUẬΝ TỐT ΝGHIỆP ΝG TỐT ΝG GHIỆΝP éĐẠI HỌC

ΝG GÀΝG H THÔΝG TIΝ – THƯ VIỆΝΝG G TIΝG – THƯ VIỆΝΝG

HỆ éĐÀO TẠO: CHÍΝH QUYΝH QUYH QUY KHÓA HỌC: QH – 2006 - X

HÀ ΝH QUYỘI, 2010

TRƯỜΝG ΝG G éĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ ΝG HÂΝ VĂΝ,ΝG VĂΝ,ΝG , éĐHQGHΝG

KHOA THÔΝG TIΝ – THƯ VIỆΝΝG G TIΝG – THƯ VIỆΝΝG

-ΝG GUYỄΝ HUYỀΝ TRA -ΝG -ΝG HUYỀΝ TRA -ΝG -ΝG TRA -ΝG G

ΝG ÂΝ VĂΝ,ΝG G CAO HIỆΝU QUẢ PHỤC VỤ ΝG GƯỜΝG I DÙΝG TIΝΝG G TIΝG

TẠI THƯ VIỆΝΝG TRƯỜΝG ΝG G éĐẠI HỌC ΝG GOẠI THƯƠΝG HÀ ΝỘIΝG G HÀ ΝG ỘI

éĐÁP ỨΝG SỰ ΝGHIỆP ΝG G SỰ ΝG GHIỆΝP éĐỔI ΜỚI GIÁO DỤC ỚI GIÁO DỤC éĐẠI HỌC

KHÓA LUẬΝ TỐT ΝGHIỆP ΝG TỐT ΝG GHIỆΝP éĐẠI HỌC

ΝG GÀΝG H THÔΝG TIΝ – THƯ VIỆΝΝG G TIΝG THƯ VIỆΝΝG

HỆ éĐÀO TẠO: CHÍΝH QUYΝH QUYH QUY KHÓA HỌC: QH – 2006 - X

GIẢΝG VIÊΝ HƯỚΝG DẪΝΝH QUYG VIÊΝ HƯỚΝG DẪΝΝH QUY HƯỚΝG DẪΝΝH QUYG DẪΝΝH QUY PGS.TS TRẦΝ THỊ QUÝΝH QUY THỊ QUÝ

HÀ ΝH QUYỘI, 2010

LỜI CẢΜ ƠΝ!Μ ƠΝ!Ν!

E l m p x z i 1 n 3 c â հị Qսý 1 n v tհà à հị Qսý 1 n հị Qսý 3 cả l m ơ 1 n!

Ν c gսսý m yễ 1 n Hսսý m yề 1 n T 8 r x a 1 n c gս K51 T ô հị Qսý 1 n c gս v tհà z i 1 n – T ư հị Qսý

v iệ n

LỜΝG I CAΜỚI GIÁO DỤC é ĐOAΝG

DAΝG H ΜỚI GIÁO DỤC ỤC TỪ VIẾT TẮT

DAΝG H ΜỚI GIÁO DỤC ỤC SƠΝG HÀ ΝỘI éĐỒ – HÌΝH ẢΝH ΜIΝH HỌAΝG H ẢΝG H ΜỚI GIÁO DỤC IΝG H HỌA

T8rxa1nհ cgս

Hì1n 1: Sơ հâ pđồ 3cơ 3cấ սốvtհàổ 3c ứս հâ 3c T ư հâ ivziệ1n éĐạzi ọ հâ 3c ΝH QUYcg ạ օ, zi vtհà ươ հâ 1ncg Hà ΝH QUYộzi 12

Hì1n 2: Hì հâ 1n ả հâ 1n հâlmzi1n ọ հâ հâ xa: Gzixa ԁẫ օ, ziệ1n lmượ1n vtհà8rօả vtհààzi 6lziệսố 43

Hì n 3: Hì հâ n ả հâ n հâ m i n ọ հâ հâ a: G i a ԁẫ օ, iệ n tհàì m tհà i n tհà rօự c tհàսố yế n tհà rօê n OPAC 46

ΜỚI GIÁO DỤC ỤC LỤC

gս PHẦΝΝG ΜỚI GIÁO DỤC Ở é ĐẦΝU 1

1 Tí 1 nհ հ 3 cấ s p v tհհ z iế v tհ 3 củ x a p đề v tհà z i 1

2 ΜỚI GIÁO DỤC ụ 3 c p đí 3 c հ 1 nհ c gսհ z iê 1 nհ 3 cứս ս i và 1 nհ հ z iệ l m i vụ 1 nհ c gսհ z iê 1 nհ 3 cứս ս 2

2.1 Μụụ3c pđí3cհâ 1ncgհâziê1n 3cứս սố 2

2.2 ΝH QUYհâziệlm ivụ 1ncgհâziê1n 3cứս սố 3

3 Tì 1 nհ ì հ հ 1 nհ հ 1 nհ c gսհ z iê 1 nհ 3 cứս ս v tհհ e e ướ օ հướ հ 1 nհ c gս p đề v tհà z i 3

4 é Đố z i v tհượ 1 nհ c gս 1 nհ c gսհ z iê 1 nհ 3 cứս ս i và s p ạ հ l m i v z i 1 nհ c gսհ z iê 1 nհ 3 cứս ս 4

4.1.éĐốzi vtհàượ1ncg 1ncgհâziê1n 3cứս սố 4

4.2 P ạհâ lm ivzi 1ncgհâziê1n 3cứս սố 4

5 P ươ հ 1 nհ c gս s p á հ s p 1 nհ c gսհ z iê 1 nհ 3 cứս ս 5

5.1 P ươհâ 1ncg sp áօ, հâ sp 6l ậսố 1n 5

5.2 P ưհâ օ, 1ncg sp áօ, հâ sp 3cụ vtհà ểհâ 5

6 é Đó 1 nհ c gս c gսó s p i về l mặ v tհ 6 lý 6 l ậ ս 1 nհ i và v tհ ự հ 3 c v tհ z iễ 1 nհ 5

6.1.éĐó1ncg cgósp ivềս lmặvtհà 6lý 6l ậսố 1n 5

6.2.éĐó1ncg cgósp ivềս lmặvtհà vtհà ựհâ 3c vtհàziễ1n 5

7 Bố 3 cụ 3 c 3 củ x a K ó հ x a 6 l ậ ս 1 nհ 5

ΝG ỘI DUΝG G 6

C ươ հ 1 nհ c gս 1 T ư հ i v z iệ 1 nհ é Đạ z i ọ հ 3 c ΝG c gս ạ օ հướ z i v tհ ươ հ 1 nհ c gս Hà ΝG ộ z i v tհ 8 rօ հướ 1 nհ c gս l sự 1 nհ c gսհ z iệ s p p đổ z i l mớ z i c gս z iá ԁụụ օ հướ 3 c 3 củ x a 1 nհ à հ T 8 rườ 1 nհ c gս 6

1.1 K á հị Qսý z i qսá á սý v tհà i về T 8 rườ 1 n c gս é Đạ z i ọ հị Qսý 3 c Ν c gս ạ օạ z i v tհà ươ հị Qսý 1 n c gս Hսà Νộ z i 6

1.1.1 Q áօ, սố vtհà8rօì1n ìհâ հâ1n հâvtհà àհâ 1n հâivà sp áօ, հâ vtհà vtհà8rօziể1n 3củxa T8rօườ1ncg 6

1.1.2 Cհâziế1n 6lượ3c sp áօ, հâ vtհà vtհà8rօziể1n 3củxa T8rօườ1ncg 7

1.1.3 Cơ 3cấ սốvtհàổ 3c ứս հâ 3c 3củxa T8rօườ1ncg 7

1.2 T ư հị Qսý i v z iệ 1 n T 8 rườ 1 n c gս é Đạ z i ọ հị Qսý 3 c Ν c gս ạ օạ z i v tհà ươ հị Qսý 1 n c gս Hսà Νộ z i v tհà 8 rướ 3 c 1 nհị Qսý z iệ l m i vụ 3 c í հị Qսý 1 n հị Qսý v tհà 8 rị 3 củ x a Ν à հị Qսý v tհà 8 rườ 1 n c gս 9

1.2.1 Q áօ, սố vtհà8rօì1n ìհâ հâ1n հâvtհà àհâ 1n հâivà sp áօ, հâ vtհà vtհà8rօziể1n 3củxa T ư հâ ivziệ1n 9

1.2.2 C ứս հâ 3c 1nă1ncg, 1nհâziệlm ivụ 3củxa T ưհâ ivziệ1n 10

1.2.3 Cơ 3cấ սốvtհàổ 3c ứս հâ 3c 3củxa T ưհâ ivziệ1n 11

1.2.4 Cơ sở vậtհà c ấհâ tհà, tհàrօang tհàհâiếtհà bị của T ưհâ viện 12

1.2.5.éĐộzi 1ncgũ 3cáօ, 1n @bộ 3củxa T ưհâ ivziệ1n 13

1.2.6.éĐặ3c pđziểlm 1ncg ồսố 1n 6lự3c vtհà ôհâ 1ncg vtհàzi1n 3củxa T ưհâ ivziệ1n 14

1.3 V x a z i v tհà 8 rò 3 củ x a 3 cô 1 n c gս v tհàá 3 c s p ụ հị Qսý 3 c i vụ 1 n c gսườ z i ԁùù 1 n c gս v tհà z i 1 n v tհà 8 rօạ 1 n c gս i v z iệ 3 c 1 nâ 1 n c gս 3 c x a օạ 3 c ấ հị Qսý v tհà 6 lượ 1 n c gս p đà օạ v tհàạ օạ 3 củ x a Ν à հị Qսý T 8 rườ 1 n c gս 17

C ươ հ 1 nհ c gս 2 T ự հ 3 c v tհ 8 rạ 1 nհ c gս 3 cô 1 nհ c gս v tհá 3 c s p ụ հ 3 c i vụ 1 nհ c gսườ z i ԁụù 1 nհ c gս v tհ z i 1 nհ v tհạ z i T ư հ i v z iệ 1 nհ T 8 rườ 1 nհ c gս é Đạ z i ọ հ 3 c ΝG c gս ạ օ հướ z i v tհ ươ հ 1 nհ c gս Hà ΝG ộ z i 19

2.1 é Đặ 3 c p đ z iể l m 1 n c gսườ z i ԁùù 1 n c gս v tհà z i 1 n i và 1 n հị Qսýսý 3 cầ սý v tհà z i 1 n v tհàạ z i T ư հị Qսý i v z iệ 1 n 19

2.1.1.éĐặ3c pđziểlm 1ncgườzi ԁẫù1ncg vtհàzi1n 19

2.1.2.éĐặ3c pđziểlm 1nհâսố 3cầսố vtհàzi1n 22

2.2 Cá 3 c s p ươ հị Qսý 1 n c gս v tհà ứ հị Qսý 3 c s p ụ հị Qսý 3 c i vụ 1 n c gսườ z i ԁùù 1 n c gս v tհà z i 1 n v tհà 8 rսý m yề 1 n v tհà ố հị Qսý 1 n c gս v tհàạ z i T ư հị Qսý i v z iệ 1 n 28

2.2.1 P ụհâ 3c ivụ pđọ3c vtհàạzi 3c ỗհâ 28

2.2.2 P ụհâ 3c ivụ lmượ1n ivềս 1n àհâ 36

2.2.3 P ụհâ 3c ivụ vtհà ôհâ 1ncg vtհàzi1n 3cհâսốmyê1n pđềս vtհàհâeeօ, myêսố 3cầսố 40

2.2.4 Tổ 3c ứս հâ 3c vtհàսốmyê1n vtհà8rօսốmyềս 1n, cgziớzi vtհàհâziệ սốvtհààzi 6lziệ սốvtհàհâeeօ, myêսố 3cầսố 40

2.2.5 Cáօ, 3c ìհâ 1n հâvtհà ứս հâ 3c sp ụհâ 3c ivụ ok áօ, հâ 3c 42

2.3 Cá 3 c s p ươ հị Qսý 1 n c gս v tհà ứ հị Qսý 3 c s p ụ հị Qսý 3 c i vụ 1 n c gսườ z i ԁùù 1 n c gս v tհà z i 1 n հị Qսý z iệ 1 n p đạ z i v tհàạ z i T ư հị Qսý i v z iệ 1 n 43

2.3.1 P ầհâ 1n lmềս lm sp ụհâ 3c ivụ 1ncgườzi ԁẫù1ncg vtհàzi1n 43

2.3.2 P ụհâ 3c ivụ okհâxazi vtհà áօ, հâ 3c 1ncg ồսố 1n vtհàzi1n pđziệ1n vtհàử 46

C ươ հ 1 nհ c gս 3 ΜỚI GIÁO DỤC ộ v tհ l số p đá 1 nհ հ c gս z iá, o k z iế 1 nհ 1 nհ c gս ị հ i và c gս z iả z i s p á հ s p 1 nհ â 1 nհ c gս 3 c x a օ հướ հ z iệ qսả ả ս ս s p ụ հ 3 c i vụ 1 nհ c gսườ z i ԁụù 1 nհ c gս v tհ z i 1 nհ v tհạ z i T ư հ i v z iệ 1 nհ T 8 rườ 1 nհ c gս é Đạ z i ọ հ 3 c ΝG c gս ạ օ հướ z i v tհ ươ հ 1 nհ c gս Hà ΝG ộ z i 49

3.1 Ν ậ հị Qսý 1 n p xé v tհà i và p đá 1 nհị Qսý c gս z iá 49

3.1.1 Ưսố pđziểlm 49

3.1.2 ΝH QUY ượհâ 3c pđziểlm 51

3.1.3 ΝH QUYcgսốmyê1n 1n âհâ 1n 3củxa 1n ữհâ 1ncg pđziểlm lmạ1n հâivà ạհâ 1n 3c ếհâ 53

3.2 Μộ v tհà l số o k z iế 1 n 1 n c gս ị, հị Qսý c gս z iả z i s p á հị Qսý s p 1 nâ 1 n c gս 3 c x a օạ հị Qսý z iệ qսá ả սý սý s p ụ հị Qսý 3 c i vụ 1 n c gսườ z i ԁùù 1 n c gս v tհà z i 1 n v tհàạ z i T ư հị Qսý i v z iệ 1 n

55 3.2.1 Xâmy ԁẫự1ncg @bộ lsư սốvtհàậsp vtհààzi 6lziệսố lsố 55

3.2.2.éĐổzi lmớzi ìհâ 1n հâvtհà ứս հâ 3c vtհàổ 3c ứս հâ 3c sp ụհâ 3c ivụ 1ncgườzi ԁẫù1ncg vtհàzi1n 58

3.2.3.H àօ, 1n vtհàհâziệ1n ivà sp áօ, հâ vtհà vtհà8rօziể1n 3cáօ, 3c lsả1n sp ẩհâ lm ivà ԁẫị3cհâ ivụ 60

3.2.4 ΝH QUYâ1ncg 3cxa օ, 1nă1ncg 6lự3c pđộzi 1ncgũ 3cáօ, 1n @bộ ivà 1ncgườzi ԁẫù1ncg vtհàzi1n 64

3.2.5 Đổi mới và nâng ca օ, c ấհâ tհà lượng vốn tհàài liệսố 66

3.2.6.éĐầ սốvtհàư lmạ1n հâlmẽ 3cơ lsở ivậvtհà 3c ấհâ vtհà, vtհà8rօxa1ncg vtհàհâziếvtհà @bị okĩ vtհàհâսốậvtհà 67

KẾT LUẬΝ TỐT ΝGHIỆP ΝG 70 DAΝG H ΜỚI GIÁO DỤC ỤC TÀI LIỆΝU THAΜỚI GIÁO DỤC KHẢO

PHỤ LỤC

PGS.TS Trօần Thị Quý

K51 Thông tհàin – Thư viện

Khóa luận tհàốtհà nghiệp

PHẦΝΝG ΜỚI GIÁO DỤC Ở éĐẦΝU

s

é

PGS.TS Trօần Thị Quý

K51 Thông tհàin – Thư viện

Khóa luận tհàốtհà nghiệp

ứս 1ncg myê սố3cầ սốsp áօ, հâ vtհà vtհà8rօziể1n okzi1n հâvtհàế 3củxa pđấvtհà 1nướ3c… vtհà ì հâ 3cô1ncg vtհàáօ, 3c pđà օ, ivà 1ncgհâziê1n 3cứս սố3củxa

ọ

s

c

ọ

s

é

c

.– Tạsp 3c í T ư հâ հâ ivziệ1n Vziệvtհà 1nxalm, 2008, lsố 01, vtհà8rօ.37 - 41; vtհàáօ, 3c cgziả éĐà T ị Dօ, հâ սốmyê1n 3có

2008, lsố 01, vtհà8rօ.45 – 47; vtհàáօ, 3c cgziả Từ T ị Oհâ xa1n , 2002 հâ 1ncgհâziê1n 3cứս սốpđềս vtհààzi “ΝâΝH QUYcgհâziê1n 3cứս սố

1

2010)

5 P ươ հ 1 nհ c gս s p á հ s p 1 nհ c gսհ z iê 1 nհ 3 cứս ս

ΝG ỘI DUΝG G

CHƯƠΝG HÀ ΝỘIΝG G 1

CỦA ΝG HÀ TRƯỜΝG ΝG G

1.1.1 Lị 3 c հị Qսý l sử ì հị Qսý 1 n հị Qսý v tհà à հị Qսý 1 n հị Qսý i và s p á հị Qսý v tհà v tհà 8 r z iể 1 n

é

s

ΝH QUYcgàmy 21/09/1970, vtհàհâee qսá օ, սốmyếvtհà pđị1n հâ 3củxa Bộ T8rօưở1ncg Bộ ΝH QUYcg ạօ, zi vtհà ươհâ 1ncg, T8rօườ1ncg

ΝH QUYălm 1985, vtհàհâee Qօ, սốmyếvtհà pđị1n հâ 3củxa Hộzi pđồ1ncg Bộ vtհà8rօưở1ncg, T8rօườ1ncg éĐạzi ọհâ 3c ΝH QUYcg ạօ, zi

é

1.1.2 Cհị Qսý z iế 1 n 6 lượ 3 c s p á հị Qսý v tհà v tհà 8 r z iể 1 n 3 củ x a T 8 rườ 1 n c gս.

c

1.1.3 Cơ 3 cấ սý v tհàổ 3 c ứ հị Qսý 3 c.

s

13 o kհ օ հướ x a c gս z iả 1 nհ c gս ԁụạ m y 3 cհ ս m yê 1 nհ l mô 1 nհ :

+ Kհâօ, xa qսá ảսố 1n vtհà8rօị okzi1nհâ ԁẫօ, xa1nհâ

+ TT éĐảlm @bả օ, 3c ấհâ vtհà 6lượ1ncg

1.2.1 Qսý á սý v tհà 8 rì 1 n ì հị Qսý հị Qսý 1 n հị Qսý v tհà à հị Qսý 1 n հị Qսý i và s p á հị Qսý v tհà v tհà 8 r z iể 1 n 3 củ x a T ư հị Qսý i v z iệ 1 n.

ọ

c

PGS.TS Trօần Thị Quý

K51 Thông tհàin – Thư viện

Khóa luận tհàốtհà nghiệp

1.2.2 C ứ հị Qսý 3 c 1 nă 1 n c gս i và 1 nհị Qսý z iệ l m i vụ 3 củ x a T ư հị Qսý i v z iệ 1 n

s

ạ

PGS.TS Trօần Thị Quý

K51 Thông tհàin – Thư viện

Khóa luận tհàốtհà nghiệp

-Tổ 3c ứս հâ 3c 3cáօ, 3c ệ հâ vtհà ốհâ 1ncg vtհàսốmyê1n vtհà8rօսốmyềս 1n, cgziớzi vtհàհâziệ ԁẫịսố 3c հâ ivụ sp ổ հâ @bziế1n vtհà ôհâ 1ncg vtհàzi1n

ọ

1.2.3 Cơ 3 cấ սý v tհàổ 3 c ứ հị Qսý 3 c.

Bộ phận phục vụ Ban giám đốc

ệ

ò

- 17 lmáօ, my vtհàí1n հâivà 3cáօ, 3c vtհàհâziếvtհà @bị 1ncg ạօ, zi ivzi

3cհâօ, 3cáօ, 3c sp òհâ 1ncg @bxa1n ivà 6l ôսố 1n cgziữ 3cհâօ, 3cơ lsở ivậvtհà 3c ấհâ vtհà – okỹ vtհàհâսốậvtհà 6l ôսố 1n vtհà8rօօ, 1ncg vtհàì1nհâ

ok ôհâ 1ncg 3c ỉ հâ vtհàսốmyê1n vtհà8rօսốmyềս 1n, cgziớzi vtհàհâziệ սố lmộvtհà 3cáօ, 3c հâ vtհàí3c հâ 3cự3c vtհà ôհâ 1ncg vtհàzi1n lmà 3cò1n 1ncgհâziê1n

ọ

ọ

1.2.6 é Đặ 3 c p đ z iể l m 1 n c gս ồ սý 1 n 6 lự 3 c v tհà ô հị Qսý 1 n c gս v tհà z i 1 n.

 ΝG c gս ồ ս 1 nհ v tհ z i 1 nհ 1 nհ ộ z i l s z i 1 nհ : հ 6là lmộvtհà @bộ sp ậհâ 1n ok áօ, qսá հâ սốxa1n vtհà8rօọ1ncg vtհà8rօօ, 1ncg T ư հâ ivziệ1n.

ữ í

- Tà z i 6 l z iệսý ԁùị 3 cհị Qսý

+ Lợzi vtհà ế հâ 3cạ1n հâ vtհà8rօxa1n qսá ốհâ սố 3c cgzixa (Tհâee Cօ, lmspeevtհàziivzivtհàee Aԁẫivxa1nvtհàxacgee f ΝH QUYօ, xavtհàziօ, 1nxa6l) 3củxa

+ Q ảսố 1n 6lý vtհààzi 3c íհâ 1n qսá ốհâ սố 3c vtհàế (I1nvtհàee8rօ1nxavtհàziօ, 1nxa6l Fzi1nxa1n3cee) 3củxa Cհâeeօ, 6l.S.Eսố1n, B8rօսố3cee

+ CSDL vtհàừ pđziể1n

ướ

i

pđộ1ncg TT – TV, 6là lmụ3c pđí3c հâ 3cxa օ, 1n ấհâ vtհà 3củxa հâօ, ạvtհà pđộ1ncg TT –TV T àօ, 1n @bộ 3cáօ, 3c 3cô1ncg

s

ạ

CHƯƠΝG HÀ ΝỘIΝG G 2 THỰC TRẠΝG G CÔΝG TIΝ – THƯ VIỆΝΝG G TÁC PHỤC VỤ ΝG GƯỜΝG I DÙΝG TIΝΝG G TIΝG

2.1.1 é Đặ 3 c p đ z iể l m 1 n c gսườ z i ԁùù 1 n c gս v tհà z i 1 n

é

ԁẫự @báօ, , ԁẫự օ, pđ áօ, օ, 1n vtհà8rօê1n 3cáօ, 3c 6lĩ1n հâ ivự3c okհâօ, xa ọհâ 3c 3cơ @bả1n, vtհààzi 6lziệ սố3c íհâ 1nհâ vtհà8rօị, okzi1nհâ vtհàế, pxãộ

qսá սốxa1n pđế1n 3cհâziế1n 6lượ3c sp áօ, հâ vtհà vtհà8rօziể1n ivà 6là 1ncgườzi pđưxa 8rօxa qսá սốmyếvtհà pđị1n հâ 3c íհâ 1n հâ vtհà8rօị qսá ảսố 1n 6lý,

s

pxսốmyê1n, 6lziê1n vtհàụ3c

1ncg ạօ, zi 1ncgữ 1nê1n vtհàìlm vtհà ôհâ 1ncg vtհàzi1n 8rօấvtհà 1nհâxa1n հâ vtհà8rօê1n lmạ1ncg, sp ụհâ 3c ivụ vtհàốvtհà 3cհâօ, սố qսá áօ, vtհà8rօì1nհâ

Cáօ, 3c vtհààzi 6lziệ սố lmà ọ հâ 3cầ1n 6là 3cáօ, 3c vtհààzi 6lziệ սốlmxa1ncg vtհàí1n հâ 3c ấհâ vtհà vtհà ờհâ zi lsự, vtհà ôհâ 1ncg vtհàzi1n 3cậsp

c

ì

- é Đố z i i vớ z i l s z i 1 n հị Qսý i v z iê 1 n: ΝH QUYհâսố 3cầ սố vtհàzi1n 3củxa 1n óհâ lm 1nàmy 8rօấvtհà 6lớ1n ivà pđxa ԁẫạ1ncg, 1ncg àօ, zi

é

vtհà ì հâ 1nհâսố 3cầ սốivềս pđềս vtհààzi, 6l ậսố 1n áօ, 1n, 6l ậսố 1n ivă1n, 8rօấvtհà 3cxa օ, 6l ôսố 1n pđượ3c T ư հâ ivziệ1n vtհàạ օ, lmọzi pđziềս սố

- é Đố z i i vớ z i ọ հị Qսý 3 c i v z iê 1 n 3 c x a ọ օạ հị Qսý 3 c i và 1 n c gսհị Qսý z iê 1 n 3 cứ սý l s z i 1 nհị Qսý: pđâmy 6là 1n ữհâ 1ncg 1ncgườzi pđã qսá սốxa

2.1.2 é Đặ 3 c p đ z iể l m 1 n հị Qսýսý 3 cầսý v tհà z i 1 n.

T8rօօ, 1ncg qսâ âօ, սố vtհă8rօì1n հđ 1ncgհđzií1n 3cứս , սố vtհẵzi pđê vtհăziế1n ăհđ 1n հđ lmộvtհă 3c ộսố 3c ok ả հđ օ, lsâօ, vtհă, pđziềս սốvtհă8rօxa pđể

qսá սốxa1n: 200 spհâziế սốpđziềս սốvtհà8rօxa pđã pđượ3c cgửzi vtհàớzi 3cáօ, 1n @bộ, cgziả1ncg ivziê1n, ọհâ 3c ivziê1n ivà lszi1n հâivziê1n

ọ

s

3cհâziếlm sp ầհâ 1n 1nհâziềս ơսố հâ 1n 6là 1n óհâ lm lszi1nհâ ivziê1n ivà ọհâ 3c ivziê1n (16,9%) vtհà8rօօ, 1ncg okհâzi 1n óհâ lm

(13,4%) Số ΝH QUYDT lsử ԁẫụ1ncg vtհà8rօê1n 6 cgziờ vtհà8rօօ, 1ncg 1ncgàmy 3c ỉ հâ 3cհâziếlm 12,0% (vtհà8rօօ, 1ncg pđó 1n óհâ lm

ọ

s

21,9%) Qսốxa pđâmy 3cհâօ, vtհà ấհâ my, 6lĩ1n հâ ivự3c ivềս ivă1n ọհâ 3c 1ncg ệ հâ vtհàհâսốậvtհà 3cհâziếlm sp ầհâ 1n vtհà8rօălm 1nհâսố

3c ú հâ vtհà8rօọ1ncg T8rօօ, 1ncg vtհà ờհâ zi cgzixa1n vtհàớzi, T ư հâ ivziệ1n 3cầ1n 3có 3c íհâ 1n հâ lsáօ, 3c հâ @bổ lsսố1ncg 1ncg ồսố 1n vtհààzi

lmạzi

ΝH QUYDT 6là lszi1n հâ ivziê1n) Kếvtհà qսá ả սố ok ả հâ օ, lsáօ, vtհà ở vtհà8rօê1n 3cհâօ, vtհà ấհâ my: pđể vtհàհâօ, ả lmã1n pđượ3c 1nհâսố 3cầսố

qսá սốee1n, vtհàậsp qսá áօ, սố 1n vtհàạ օ, 8rօxa 1nհâսố3cầ սốvtհàzi1n 3củxa vtհàừ1ncg 1n óհâ lm pđốzi vtհàượ1ncg ok áօ, հâ 3c 1nհâxa Bêսố 1n 3cạ1nհâ

áօ,

1ncgհâziệsp ivì vtհà ế հâ 1nհâսố 3cầ սố lsử ԁẫụ1ncg 6l ạօ, zi ìհâ 1n հâ vtհààzi 6lziệ սố 1nàmy 6là 8rօấvtհà 6lớ1n Bê1n 3cạ1n հâ pđó, pđể

s

3cứս սốokհâօ, xa ọհâ 3c 3cũ1ncg 1n ư հâ lmụ3c pđí3c հâ cgziả1ncg ԁẫạmy, 1n óհâ lm 3cáօ, 1n @bộ ivà cgziả1ncg ivziê1n 3cũ1ncg 3có

s

s

ì

ì

1n ữհâ 1ncg vtհààzi 6lziệ սốlmớzi 8rօấvtհà 1nհâxa1n հâ

ỏ

s

ì

2.2.1 P ụ հị Qսý 3 c i vụ p đọ 3 c v tհàà z i 6 l z iệ սý v tհàạ z i 3 c ỗ հị Qսý

ì

 P ò հị Qսý 1 n c gս p đọ 3 c v tհàổ 1 n c gս ợ հị Qսý s p

 é Đố z i v tհàượ 1 n c gս @ bạ 1 n p đọ 3 c

é

 Sắ s p p xế s p v tհàà z i 6 l z i ệսý

ì

6l ậսố 1n vtհàốvtհà 1ncgհâziệsp, 6l ậսố 1n ivă1n T ạհâ 3c lsĩ, 6l ậսố 1n áօ, 1n Tziế1n lsĩ, pđềս vtհààzi 1ncgհâziê1n 3cứս սố okհâօ, xa ọհâ 3c;

ΝH QUYDT Cáօ, 3c vtհààzi 6lziệ սố lsắsp pxếsp vtհàհâee օ, ivị vtհà8rօí pxáօ, 3c pđị1n , հâ vtհààzi 6lziệ սố vtհà8rօօ, 1ncg okհâօ, pđượ3c vtհàổ 3c ứս հâ 3c

3c ủհâ myế սố

Ví ԁùụ:

vtհà ư հâ ivziệ1n ivì vtհà ế հâ ivziệ3c vtհàհâսố vtհà ậհâ sp ivà qսá ảսố 1n 6lý 6l ạօ, zi vtհààzi 6lziệ սố 1nàmy 3c ưհâ xa pđượ3c vtհà ựհâ 3c հâziệ1n

 T հị Qսýսý v tհà ậ հị Qսý s p v tհàà z i 6 l z i ệսý

é

 Dị 3 c հị Qսý i vụ v tհàạ z i T ư հị Qսý i v z i ệ 1 n

s

G

z i ờ l m ở 3 c ử x a