1/ Marketing B2B là gì? Theo tiến sĩ Hà Nam Khánh Giao (2004), Marketing khách hàng tổ chức là những hoạt động marketing nhằm vào việc bán các loại hàng hóa/dịch vụ cho các doanh nghiệp hay tổ chức để[.]
1/ Marketing B2B gì? Theo tiến sĩ Hà Nam Khánh Giao (2004), Marketing khách hàng tổ chức hoạt động marketing nhằm vào việc bán loại hàng hóa/dịch vụ cho doanh nghiệp hay tổ chức để sử dụng trực tiếp hay gián tiếp vào hoạt động họ 2/ Phân loại marketing B2B: 3/ Sự khác marketing B2B B2C Khách hàng MKT B2B Tổ chức, Công ty MKT B2C Cá nhân Số lượng khách hàng số Số lượng khách hàng lớn số Mục tiêu mua Nhu cầu Các yếu tố ảnh hưởng lượng hàng hóa lớn lượng hàng hóa nhỏ Tập trung địa lý Sản xuất hàng hóa dịch vụ Nhu cầu phái sinh Rải rác Mua để tiêu dùng cá nhân Nhu cầu trực tiếp Cầu co giản Cầu co giản nhiều Cầu có tính dao động cao Nhiều yếu tố phức tạp Cầu dao động Các yếu tố đơn giản Quyết định mua hàng bị ảnh Ít người tham gia vào q trình hưởng nhiều thành viên định mua tổ chức Cách mua hàng Chuyên nghiệp, thống, Tùy vào cá nhân Vai trị có quy trình, thủ tục Các đặc tính sản phẩm: kỹ Các hoạt động: nghiên cứu thị phối thức thuật, dịch vụ hổ trợ, bảo trì đóng trường, xúc tiến, phân phối, marketing vai trị đặc biệt quan trọng sách giá đóng vai trị Bán hàng cá nhân giao hàng quan trọng Sản phẩm hẹn đóng vai trị quan trọng Tương đối chun mơn, chi Hình thức chuẩn hóa, tiết sản phẩm thay đổi, dịch vụ quan trọng B2B Phân phối Gía dịch vụ kèm quan trọng Các kênh ngắn trực tiếp Nhiều kênh trung gian khác Đấu thầu cạnh tranh cho sản Niêm yết phẩm có tính độc Niêm yết cho sản phẩm chuẩn hóa Quan hệ khách Tương đối bền chặt, phức tạp Quan hệ lỏng lẻo hàng Hướng tới quan hệ dài hạn, giữ Mối quan hệ không thưởng liên hệ trao đổi thông tin xuyên, diễn thời gian Qúa trình thường xun ngắn Có tham gia nhiều thành Cá nhân hộ gia đình định Xúc tiến viên tổ chức định mua Chú trọng vào hoạt động bán hàng Chú trọng vào hoạt động quảng cá nhân cáo Thương hiệu, uy tín có vai trị Thương hiệu có vai trị quan quan trọng trọng 4/ Chiến lược quan trọng B2B marketing mối quan hệ, chiến lược khác với marketing giao dịch MKT MỐI QUAN HỆ MKT GIAO DỊCH Một chiến lược bán hàng sử Một chiến lược tích cực Định nghĩa dụng mối quan hệ khách mục tiêu doanh nghiệp hàng tốt để bán sản phẩm bán sản phẩm dịch vụ Khung thời gian Mục tiêu dịch vụ họ cho khách hàng Dài hạn Ngắn hạn Phát triển mối quan hệ với Tối đa hóa doanh số bán hàng khách hàng Phương tiện tiếp Giao tiếp xã hội, truyền miệng thị Chi phí Đối dụng tượng Chương trình quảng cáo, khuyến Chi phí quà tặng, ăn uống Chạy quảng cáo, chiến dịch,… khách hàng sử B2B – Thị trường công nghiệp B2C – Ngành hàng tiêu dùng