Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử qua mạng của người dân tại tỉnh bình dương

UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT TK D NGUYỄN THỊ NGỌC DUNG sĩ Q CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG ạc ĐIỆN TỬ QUA MẠNG CỦA NGƯỜI DÂN ận vă n th TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG Lu CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƯƠNG – 2018 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT D NGUYỄN THỊ NGỌC DUNG Q TK CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG sĩ ĐIỆN TỬ QUA MẠNG CỦA NGƯỜI DÂN vă n th ạc TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG MÃ SỐ: 8340101 Lu ận CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI THỊ THANH BÌNH DƯƠNG – 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử qua mạng người dân tỉnh Bình Dương” cơng trình nghiên cứu thân tơi Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác năm 2018 sĩ Q TK D Bình Dương, ngày tháng Tác giả Lu ận vă n th ạc Nguyễn Thị Ngọc Dung ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành cảm ơn cô PGS TS Bùi Thị Thanh tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Thủ Dầu Một, người truyền đạt kiến thức quý báu cho thời gian học cao học vừa qua Sau cùng, xin dành lời tri ân sâu sắc cho bố mẹ, người TK D nuôi dạy khôn lớn hết lòng quan tâm, động viên anh chị, bạn bè sĩ Q giúp đỡ để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này./ Lu ận vă n th ạc Bình Dương, tháng 10 năm 2018 iii TĨM TẮT Nghiên cứu có mục tiêu là: (1) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định MHĐTQM người dân tỉnh Bình Dương, (2) Đưa kiến nghị, đề xuất cho nhà cung cấp dịch vụ MHĐTQM việc thiết kế tính năng, dịch vụ nhằm đáp ứng yêu cầu người dân Nghiên cứu tiến hành qua hai giai đoạn nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính xác định yếu tố yếu tố ảnh hưởng đến ý định MHĐTQM gồm: (1) Mong đợi giá, (2) Nhận thức hữu ích, (3) Nhận D thức tính dễ sử dụng (4) Ảnh hưởng xã hội, (5) Cảm nhận thích thú, (6) Nhận Q TK thức rủi ro Nghiên cứu định lượng thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát sĩ Nghiên cứu sử dụng phân tích hồi quy bội thơng qua phần mềm SPSS 18.0 với số th ạc lượng mẫu 273 Kết phân tích hồi quy bội cho thấy mơ hình nghiên cứu phù hợp với vă n liệu khảo sát, giả thuyết chấp nhận Các giả thuyết yếu tố mong đợi giá, nhận thức hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng, ảnh hưởng xã ận hội, cảm nhận thích thú có tác động dương đến ý định MHĐTQM Lu chấp nhận Giả thuyết nhận thức rủi ro có tác động âm đến ý định MHĐTQM chấp nhận Các kết nghiên cứu giúp nhà cung cấp dịch vụ hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử người dân qua mạng Từ đó, định hướng việc thiết kế phát triển chức năng, dịch vụ đáp ứng nhu cầu người dân tỉnh Bình Dương Bên cạnh đó, nghiên cứu cịn đóng góp thêm tài liệu khoa học lãnh vực mua hàng điện tử qua mạng, thông qua việc xây dựng mơ hình lý thuyết giải thích yếu tố ảnh hưởng đến ý định người dân việc mua hàng điện tử qua mạng, giúp nhà nghiên cứu hiểu rõ thị trường Việt Nam nói chung thị trường tỉnh Bình Dương nói riêng iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii TÓM TẮT .iv DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC HÌNH xii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT xiii Chương 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU TK D 1.1 Lý chọn đề tài Q 1.2 Mục tiêu tổng quát sĩ 1.3 Câu hỏi nghiên cứu ạc 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu th 1.5 Phương pháp nghiên cứu vă n 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn ận 1.7 Cấu trúc luận văn Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Lu 2.1 Cơ sở lý luận mua hàng qua mạng (trực tuyến) 2.1.1 Khái niệm mua hàng qua mạng 2.1.2 Đặc điểm mua hàng qua mạng 2.2 Ý định mua hàng qua mạng 11 2.3 Các lý thuyết liên quan 12 2.3.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 12 2.3.2 Thuyết nhận thức rủi ro (TPR) 13 2.3.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 16 2.3.4 Mô hình chấp nhận thương mại điện tử (E-CAM) 18 v 2.3.5 Mơ hình lý thuyết hành vi mua hàng dự định (Theory of planned behavior model-TPB) 18 2.3.6 Mơ hình lý thuyết kết hợp TAM-TPB (C-TAM-TPB) 20 2.4 Tổng quan nghiên cứu trước có liên quan 21 2.4.1 Các cơng trình nghiên cứu nước 21 2.4.2 Các nghiên cứu nước 26 2.4.3 Nhận xét chung nghiên cứu trước 27 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 30 TK D 2.5.1 Cơ sở xây dựng mơ hình 30 Q 2.5.2 Các khái niệm nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 30 sĩ 2.5.2.1 Mong đợi giá 30 ạc 2.5.2.2 Nhận thức hữu ích 31 th 2.5.2.3 Nhận thức tính dễ sử dụng 32 vă n 2.5.2.4 Ảnh hưởng xã hội 33 ận 2.5.2.5 Cảm nhận thích thú 33 Lu 2.5.2.6 Nhận thức rủi ro 34 2.5.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 2.6 Tóm tắt chương 36 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 3.1 Quy trình nghiên cứu 37 3.2 Nghiên cứu định tính 38 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 38 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 39 3.2.3 Tóm tắt kết nghiên cứu định tính 40 vi 3.3 Diễn đạt mã hóa thang đo 41 3.3.1 Thang đo Mong đợi giá 41 3.3.2 Thang đo Nhận thức hữu ích 41 3.3.3 Thang đo Nhận thức tính dễ sử dụng 42 3.3.4 Thang đo Ảnh hưởng xã hội 42 3.3.5 Thang đo Cảm nhận thích thú 43 3.3.6 Thang đo Nhận thức rủi ro 43 D 3.3.7 Thang đo Ý định MHĐTQM 44 TK 3.4 Nghiên cứu định lượng 44 Q 3.4.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng 44 ạc sĩ 3.4.2 Thiết kế bảng câu hỏi thu thập liệu 45 th 3.4.3 Phương pháp phân tích liệu 45 n Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 49 vă 4.1 Thống kê mô tả mẫu 49 ận 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 50 Lu 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 52 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo nhân tố ảnh hưởng đến Ý định MHĐTQM 53 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo ý định MHĐTQM 55 4.4 Nhận xét giả thuyết mơ hình nghiên cứu 55 4.5 Kết phân tích hồi quy 57 4.6 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 58 4.7 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 62 4.8 Kiểm định khác biệt yếu tố ảnh hưởng đến Ý định MHĐTQM 64 vii 4.8.1 Kiểm định khác biệt giới tính 64 4.8.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi 65 4.8.3 Kiểm định khác biệt trình độ 66 4.8.4 Kiểm định khác biệt nghề nghiệp 66 4.8.5 Kiểm định khác biệt kinh nghiệm 67 4.9 Thảo luận kết nghiên cứu 68 4.10 Tóm tắt Chương 71 D Chương KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 72 TK 5.1 Kết luận 72 Q 5.2 Hàm ý quản trị 73 ạc sĩ 5.2.1 Về yếu tố Mong đợi giá 74 th 5.2.2 Về yếu tố Ảnh hưởng xã hội 75 n 5.2.3 Về yếu tố Nhận thức rủi ro 76 vă 5.2.4 Về yếu tố Nhận thức hữu ích 77 ận 5.2.5 Về yếu tố Cảm nhận thích thú 78 Lu 5.2.6 Về yếu tố Nhận thức tính dễ sử dụng 78 5.3 Hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu 79 5.4 Tóm tắt chương 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM TẬP TRUNG – NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA NGƯỜI DÂN TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG – NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA viii PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUI Lu ận vă n th ạc sĩ Q TK D PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT ix Cronbach's Alpha N of Items 0,693 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 11,04 10,97 11,04 10,49 11,01 7,374 6,955 7,193 8,052 7,353 0,441 0,473 0,548 0,328 0,460 0,646 0,633 0,603 0,692 0,638 RR1 RR2 RR3 RR4 RR5 D Bảng số N of Items 0,843 sĩ Q Cronbach's Alpha TK Reliability Statistics 3,503 3,466 3,908 3,276 0,598 0,702 0,575 0,860 0,840 0,789 0,842 0,722 th Cronbach's Alpha if Item Deleted vă ận 10,93 11,03 11,00 11,00 Corrected ItemTotal Correlation Lu YD1 YD2 YD3 YD4 Scale Variance if Item Deleted n Scale Mean if Item Deleted ạc Item-Total Statistics PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Bảng số KMO and Bartlett's Test 0,727 4008,238 Bartlett's Test of Sphericity Df 325 Sig 0,000 Lu ận vă n th ạc sĩ Q TK D Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bảng số Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % Variance % 7,077 27,219 27,219 7,077 27,219 27,219 4,200 16,152 16,152 2,825 10,864 38,083 2,825 10,864 38,083 2,703 10,395 26,547 2,457 9,450 47,533 2,457 9,450 47,533 2,650 10,191 36,738 2,067 7,949 55,481 2,067 7,949 55,481 2,608 10,030 46,768 1,526 5,871 61,352 1,526 5,871 61,352 2,542 9,776 56,544 1,070 4,117 65,469 1,070 4,117 65,469 2,320 8,925 65,469 0,943 3,629 69,098 0,878 3,379 72,476 0,720 2,768 75,244 0,689 2,649 77,893 11 0,628 2,414 80,306 12 0,583 2,244 82,550 13 0,540 2,079 84,629 14 0,511 1,963 86,593 15 0,490 1,883 88,476 16 0,458 1,761 90,236 17 0,425 1,633 n 18 0,388 1,491 93,361 19 0,361 1,387 94,748 20 0,303 1,164 95,912 21 0,295 1,135 97,047 0,231 0,888 97,935 23 0,198 0,763 98,698 24 0,186 0,717 99,415 25 0,125 0,482 99,897 26 0,027 0,103 100,000 Q sĩ ạc th 91,869 vă Lu 22 TK 10 ận D Bảng số Rotated Component Matrixa 0,811 0,794 0,688 0,601 0,828 0,827 0,818 0,800 0,769 0,755 TK D 0,897 0,894 0,889 th ạc sĩ 0,302 0,760 0,744 0,710 0,679 ận vă n 0,329 0,711 0,682 0,673 0,672 0,700 0,698 0,693 0,683 0,474 Lu HI3 HI6 HI4 HI1 HI5 HI2 SD2 SD1 SD3 XH2 XH4 XH1 XH3 MDG3 MDG2 MDG1 MDG4 TT1 TT4 TT3 TT2 RR3 RR5 RR2 RR1 RR4 Q Component 0,421 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 0,725 3889,517 Bartlett's Test of Sphericity Df 300 Sig 0,000 Bảng số Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative Total Variance % % of Cumulative Total Variance % D Component % of Cumulative Variance % 7,048 28,193 28,193 7,048 28,193 28,193 4,144 16,575 16,575 2,770 11,079 39,273 2,770 11,079 39,273 2,627 10,508 27,083 2,210 8,841 48,113 2,210 8,841 48,113 2,587 10,349 37,432 2,010 8,040 56,153 2,010 8,040 56,153 2,557 10,229 47,661 1,524 6,096 62,249 1,524 6,096 62,249 2,552 10,207 57,868 1,066 4,264 66,513 1,066 4,264 66,513 2,161 8,645 66,513 0,942 3,766 70,279 0,814 3,256 73,536 0,696 2,784 76,319 10 0,639 2,556 11 0,626 2,503 81,379 12 0,583 2,333 83,713 13 0,537 2,149 85,861 14 0,509 2,034 87,896 0,460 1,842 89,737 16 0,425 1,700 91,438 17 0,388 1,553 92,991 18 0,365 1,461 94,452 19 0,305 1,219 95,671 20 0,297 1,187 96,858 21 0,238 0,951 97,809 22 0,209 0,836 98,645 23 0,186 0,746 99,391 24 0,126 0,502 99,893 25 0,027 0,107 100,000 Q sĩ ạc th n 78,876 vă ận Lu 15 TK Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số Rotated Component Matrixa Component TK 0,909 0,908 0,882 0,724 0,687 0,682 0,681 ận vă n 0,321 th ạc sĩ 0,310 0,762 0,740 0,708 0,682 Q 0,811 0,795 0,685 0,601 D 0,828 0,826 0,823 0,801 0,767 0,755 0,723 0,714 0,704 0,672 Lu HI3 HI6 HI4 HI1 HI5 HI2 XH2 XH4 XH1 XH3 MDG3 MDG2 MDG1 MDG4 SD1 SD2 SD3 TT1 TT3 TT4 TT2 RR5 RR3 RR1 RR2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 0,722 555,090 Bartlett's Test of Sphericity Df Sig 0,000 Bảng số Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 2,754 0,598 0,490 0,158 68,845 14,939 12,255 3,961 68,845 83,784 96,039 100,000 2,754 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số Component Matrixa D Component sĩ Q 0,937 0,853 0,768 0,748 ạc YD4 YD2 YD1 YD3 TK Lu ận vă n th Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted % of Variance Cumulative % 68,845 68,845 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUI Bảng số Correlationsc 0,483 0,000 0,542** 0,000 0,590** 0,000 0,298** 0,000 0,576** 0,000 -0,341** 0,000 0,000 0,000 0,348** 0,000 0,348** 0,000 0,381** 0,000 0,140* 0,021 0,344** 0,000 -0,219** 0,388** 0,000 0,270** 0,000 0,498** 0,000 -0,092 TT ** 0,590 0,298 0,000 0,381** 0,000 0,388** 0,000 0,000 0,140* 0,021 0,270** 0,000 0,155* 0,010 RR ** -0,341** 0,000 0,344** 0,000 0,498** 0,000 0,547** 0,000 0,237** 0,000 0,000 -0,219** 0,000 -0,092 0,128 -0,080 0,187 -0,026 0,666 -0,239** 0,000 0,576 0,155* 0,010 0,547** 0,237** 0,000 0,000 -0,080 -0,026 -0,239** TK ** 0,542 SD ** D 0,483 MDG ** sĩ Sig (2-tailed) Pearson Correlation HI Sig (2-tailed) Pearson Correlation XH Sig (2-tailed) Pearson Correlation MDG Sig (2-tailed) Pearson Correlation SD Sig (2-tailed) Pearson Correlation TT Sig (2-tailed) Pearson Correlation RR Sig (2-tailed) XH ** 0,000 0,128 ạc Pearson Correlation YD HI Q YD 0,187 0,666 0,000 vă n th ** Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0,05 level (2-tailed) c Listwise N=273 ận Bảng số Model Summaryb R R Adjusted Std Change Statistics Square R Error of R F df1 df2 Square the Square Change Estimate Change Lu Model 0,769a 0,591 0,582 0,39527 0,591 a Predictors: (Constant), RR, SD, MDG, HI, XH, TT b Dependent Variable: YD 64,050 266 Sig F Change 0,000 DurbinWatson 1,891 Bảng số ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 60,043 10,007 64,050 0,000b Residual 41,559 266 0,156 Total 101,602 272 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), RR, SD, MDG, HI, XH, TT Coefficientsa TK Standardized Coefficients t Sig Std Error Beta (Constant) 1,306 0,218 HI 0,148 0,040 XH 0,172 0,035 MDG 0,238 SD 0,100 TT 0,115 RR -0,189 Collinearity Statistics Tolerance VIF 5,981 0,000 0,164 3,679 0,000 0,774 1,292 0,234 4,947 0,000 0,686 1,459 0,036 0,320 6,547 0,000 0,644 1,553 0,034 0,122 2,969 0,003 0,911 1,097 0,041 0,147 2,818 0,005 0,565 1,770 0,035 -0,219 -5,331 0,000 0,908 1,101 vă n th ạc sĩ B ận Unstandardized Coefficients Q Model D Bảng số Lu a Dependent Variable: YD Bảng số Correlationsc ABSRES1 HI XH MDG SD TT RR 1,000 0,010 0,047 0,077 0,023 0,114 0,069 0,872 0,442 0,207 0,707 0,059 0,258 0,010 1,000 0,351** 0,872 0,000 0,047 0,351** 1,000 0,442 0,000 0,077 0,407** tailed) Correlation HI Coefficient Sig (2- tailed) Correlation Coefficient XH Sig (2- tailed) Correlation Spearman's rho MDG Coefficient Sig (2- 0,207 Sig vă tailed) (2- ận Correlation Coefficient Sig Lu TT (2- tailed) Correlation RR Coefficient Sig tailed) (2- 0,423** 0,004 0,000 0,423** 0,288** 0,517** 0,000 1,000 0,000 0,000 0,189** 0,551** 0,000 -0,127* 0,036 -0,113 0,002 0,000 0,062 0,175** 0,288** 0,189** 1,000 0,298** -0,057 0,707 0,004 0,000 0,002 0,000 0,351 0,114 0,345** 0,517** 1,000 -0,271** 0,059 0,000 0,000 0,000 0,069 -0,251** -0,127* 0,258 0,000 0,036 0,023 n SD 0,000 0,000 th Correlation Coefficient 0,000 ạc tailed) 0,407** 0,175** 0,345** -0,251** D (2- TK Sig Q ABSRES1 Coefficient sĩ Correlation 0,551** 0,298** 0,000 0,000 -0,113 -0,057 -0,271** 0,062 0,351 0,000 1,000 ận Lu n vă ạc th sĩ D Graph TK Q Charts ận Lu n vă ạc th sĩ D TK Q Graph PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT Bảng số 1: Giới tính Group Statistics Gioi_tinh YD N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 130 3,6481 0,60336 0,05292 Nu 143 3,6783 0,61996 0,05184 Independent Samples Test Levene's Test for Equality t-test for Equality of Means TK D of Variances Sig Sig t Df (2- Mean Std Error Interval of the Difference Difference Difference Q F Lower sĩ tailed) 95% Confidence variances 0,050 0,824 271 0,684 -0,03024 0,07418 -0,17628 0,11579 683 -0,03024 0,07408 -0,17610 0,11561 th assumed -0,408 ạc Equal Upper n YD Equal variances vă -0,408 not Lu ận assumed 269,732 Bảng số 2: Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 df2 Sig 0,202 269 0,895 ANOVA YD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares Df Mean Square F Sig 0,368 101,234 101,602 269 272 0,123 0,376 0,326 0,807 Bảng số 3: Trình độ Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 df2 Sig 0,459 269 0,711 ANOVA YD Sum of Squares Df Mean Square F Sig 1,202 100,400 101,602 269 272 0,401 0,373 1,073 0,361 Between Groups Within Groups Total D Bảng số 4: Nghề nghiệp Levene Statistic df1 df2 Q TK Test of Homogeneity of Variances YD 1,412 268 0,230 ạc sĩ Sig Df Mean Square F Sig 0,580 0,145 0,385 0,820 101,022 101,602 268 272 0,377 n Sum of Squares vă th ANOVA YD Lu Within Groups Total ận Between Groups Bảng số 5: Kinh nghiệm Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 df2 Sig 0,381 269 0,766 Sum of Squares 1,709 99,893 101,602 df 269 272 ANOVA YD Between Groups Within Groups Total Mean Square 0,570 0,371 F 1,534 Sig 0,206 Bảng 6: Thống kê mô tả Descriptive Statistics Maximum Mean Std Deviation 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 273 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2,00 1,00 1,75 1,00 2,00 1,00 2,00 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 4,75 5,00 3,77 3,95 3,85 3,83 3,49 3,59 3,65 3,53 3,60 3,59 3,56 3,61 3,49 3,49 3,60 3,49 3,64 3,86 3,94 3,77 3,64 2,60 2,67 2,60 3,15 2,62 3,72 3,63 3,65 3,65 3,5757 3,5559 3,8480 3,5543 3,8040 2,6218 3,6639 1,262 0,970 0,976 0,940 0,892 0,723 0,827 0,840 0,727 0,887 0,812 0,811 0,810 1,105 1,140 1,004 1,009 1,007 0,980 0,928 0,945 0,988 1,058 0,915 0,949 0,970 0,811 0,747 0,696 0,707 0,67758 0,83045 0,82151 0,74288 0,77830 0,70941 0,61118 Lu TK Q sĩ ạc th n vă D Minimum ận MDG1 MDG2 MDG3 MDG4 HI1 HI2 HI3 HI4 HI5 HI6 SD1 SD2 SD3 XH1 XH2 XH3 XH4 TT1 TT2 TT3 TT4 RR1 RR2 RR3 RR4 RR5 KN1 KN2 KN3 KN4 HI XH MDG SD TT RR YD Valid N (listwise) N