trong xu hướng hiện đại toàn cầu hóa là những khác biệt sâu sắc về văn hóa quốc gia vẫn luôn tồn tại, đòi hỏi các công ty đa quốc gia phải có sự nghiên cứu, tìm hiểu nghiêm túc và có nhữ
ĂN HÓA TÁC ĐỘNG ĐẾ N HO ẠT ĐỘ NG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
Văn hóa
Văn hóa là hệ thống giá trị và chuẩn mực chung của một nhóm người, tạo nên cuộc sống của họ Giá trị văn hóa bao gồm những quan niệm trừu tượng và những điều mà cộng đồng tin tưởng, thực hành và mong muốn Chuẩn mực văn hóa là các quy tắc xã hội xác định hành vi hợp lý trong từng hoàn cảnh cụ thể.
Cấu trúc xã hội là cơ cấu cơ bản của xã hội, bao gồm hai yếu tố quan trọng giúp giải thích sự khác biệt Đầu tiên, mức độ nhìn nhận cá nhân là đơn vị cơ bản của tổ chức xã hội trong mối quan hệ với tập thể Thứ hai, mức độ phân chia giai cấp hay đẳng cấp trong xã hội ảnh hưởng đến sự khác biệt về văn hóa Một số xã hội có mức độ phân chia giai cấp cao và tính chuyển đổi thấp giữa các tầng lớp, trong khi những xã hội khác lại có mức độ phân chia thấp nhưng tính chuyển đổi cao.
1.2.2 Các hệ thống tôn giáo và đạo đức
Tôn giáo là một hệ thống các nghi lễ và niềm tin liên quan đến lĩnh vực tâm linh Các hệ thống đạo đức thường dựa trên các nguyên tắc và giá trị luân lý nhằm hướng dẫn hành vi con người Hầu hết các hệ thống đạo đức trên thế giới đều có nguồn gốc từ tôn giáo, bên cạnh đó, một số hệ tư tưởng như Khổng Tử và Nho giáo cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành các hệ thống đạo đức này.
Ngôn ngữ là yếu tố quan trọng tạo nên sự khác biệt giữa các quốc gia, ngay cả khi một số quốc gia chia sẻ cùng một loại ngôn ngữ Mỗi quốc gia vẫn có cách phát âm và cách sử dụng ngôn ngữ đặc trưng riêng, như Tiếng Anh – Mỹ, Tiếng Anh – Anh, hay Tiếng Anh - Ấn Độ Điều này cho thấy ngôn ngữ không chỉ là công cụ giao tiếp mà còn là một phần thiết yếu định hình nền văn hóa của mỗi quốc gia.
Giáo dục chính quy đóng vai trò quan trọng trong xã hội hiện đại, giúp cá nhân phát triển kỹ năng ngôn ngữ, nhận thức và toán học cần thiết Trong bối cảnh kinh doanh quốc tế, giáo dục chính quy là yếu tố quyết định lợi thế cạnh tranh của quốc gia Nguồn nhân lực được giáo dục và có kỹ năng là yếu tố then chốt cho sự thành công và phát triển kinh tế của một đất nước Mức độ phổ cập giáo dục chung của quốc gia cũng là chỉ số hữu hiệu để xác định các loại sản phẩm phù hợp và phương tiện quảng cáo cần sử dụng Ví dụ, nếu một quốc gia có hơn 70% người dân mù chữ, thì nên sử dụng các phương tiện quảng cáo như hình ảnh và video để tiếp cận hiệu quả hơn.
1.2.5 Văn hóa và nơi làm việc
Sự khác biệt văn hóa xã hội ảnh hưởng lớn đến giá trị nơi làm việc của doanh nghiệp quốc tế Quy trình và hệ thống quản trị cần điều chỉnh theo các giá trị văn hóa Theo mô hình Hofstede, có bốn khía cạnh văn hóa nơi làm việc quan trọng: khoảng cách quyền lực, né tránh rủi ro, chủ nghĩa cá nhân so với chủ nghĩa tập thể, và tính nam so với tính nữ Khoảng cách quyền lực phản ánh cách xã hội đối mặt với sự bất bình đẳng về khả năng Né tránh rủi ro đánh giá mức độ thích nghi với tình huống không rõ ràng Chủ nghĩa cá nhân tập trung vào mối quan hệ giữa cá nhân và nhóm, trong khi tính nam và tính nữ xem xét vai trò giới tính trong môi trường làm việc.
Câu h ỏ i Kỹ Năng Tài tr ợ th ươ ng m ạ i
Một số Mini case Giáo trình Môi…
Câu h ỏ i tr ắ c nghi ệ m ôn t ậ p kèm đáp án…
T ươ ng ớ t chinsu Masan thâm nh ậ p t…
Văn hóa tác động đế n ho ạt độ ng kinh doanh của doanh nghiệ p
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp, xác định cách thức tổ chức hoạt động, quản lý và ra quyết định của lãnh đạo Nó bao gồm các giá trị, thái độ, phương pháp làm việc, quy tắc ứng xử và tầm nhìn chung của tổ chức, được thực thi và truyền bá trong toàn bộ doanh nghiệp Văn hóa này phản ánh phong cách quản lý và ảnh hưởng đến các quyết định cũng như hành động của tất cả các thành viên trong tổ chức.
Dưới đây là một số lý do vì sao văn hóa doanh nghiệ ảnh hưởng đếp n hoạt động của doanh nghiệp:
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc xác định giá trị và mục tiêu chung của tổ chức Những giá trị cốt lõi như tôn trọng, trách nhiệm, sáng tạo, dẫn dắt và tương tác với khách hàng không chỉ giúp xây dựng bản sắc doanh nghiệp mà còn thu hút tài năng và khách hàng tiềm năng.
Tạo ra một môi trường làm việc tích cực là điều quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp, giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng và khuyến khích khả năng
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự khác biệt cạnh tranh với các đối thủ Một văn hóa tích cực không chỉ khuyến khích nhân viên cống hiến nhiều hơn mà còn nâng cao hiệu quả làm việc, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được thành công vượt trội trong môi trường cạnh tranh.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp và giúp doanh nghiệp đạt được thành công bền vững trên thị trường.
T ổ ng ôn N Ộ I DUNG Thương mại quốc t…
GIỚI THI U V ZARA 8 Ệ Ề 1 Lịch sử phát triển c a Zara ủ
Tầm nhìn của Zara
Zara tuyên bố rằng: “Để đóng góp vào sự phát triển bền vững của xã hội và của môi trường mà chúng ta hợp tác”
Zara nổi tiếng là một công ty thân thiện với môi trường, kết hợp khai thác tài nguyên thiên nhiên để sản xuất sản phẩm trong khi vẫn thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường và hệ sinh thái Tại La Coruna, Zara sử dụng năng lượng mặt trời và tua bin gió để giảm thiểu tác động đến môi trường Hơn nữa, thương hiệu này cam kết sử dụng 100% chất liệu không chứa chất độc hại trong quá trình sản xuất quần áo.
Zara cam kết nâng cao nhận thức về văn hóa trong các cộng đồng mà công ty hoạt động, đồng thời hướng tới việc tạo ra một môi trường xã hội hòa bình và văn hóa lành mạnh Công ty kết hợp giữa tự động hóa hiện đại và nghề thủ công truyền thống để phát triển bền vững.
Chiến lược của Zara
Zara là thương hiệu thời trang xa xỉ với giá cao tại một số quốc gia châu Á như Nhật Bản và các vương quốc Ả Rập, trong khi vẫn giữ mức giá bình dân tại Tây Ban Nha và chỉ cao hơn một chút so với các nước Euro Thương hiệu này định giá sản phẩm dựa trên khả năng chi trả của người tiêu dùng, với hơn 80% người dân Tây Ban Nha có thể mua sắm sản phẩm của Zara Đối tượng khách hàng chính của Zara là giới trẻ, những người yêu thích thời trang với mức giá hợp lý Nhằm đáp ứng nhu cầu này, Zara đã đầu tư vào sản xuất các mặt hàng thời trang giá rẻ nhưng vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Chiến lược định vị khách hàng của Zara chủ yếu tập trung vào đối tượng phụ nữ, trong khi đó, một phần nhỏ của chiến lược cũng hướng tới nam giới và cung cấp các sản phẩm thời trang cho trẻ em.
Dù định giá sản phẩm của mình là cao hay thấp thì Zara vẫn cho thấy thương hiệu của mình là một thương hiệu thời trang cao cấp
Zara thành công nhờ khả năng nhanh chóng nắm bắt xu hướng thời trang toàn cầu và cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý Trong khi các thương hiệu khác mất gần 6 tháng để ra mắt thiết kế mới, Zara lại đưa sản phẩm vào cửa hàng một cách nhanh chóng Đặc biệt, Zara nghiên cứu và khảo sát từng thị trường để phát triển sản phẩm phù hợp với văn hóa và nhu cầu địa phương Chiến lược này giúp Zara duy trì hình ảnh thương hiệu thời trang nhanh nhạy với xu hướng, đồng thời thu hút sự quan tâm của khách hàng ngay cả trước khi sản phẩm ra mắt.
Zara không sử dụng ngân sách quảng cáo truyền thống mà thay vào đó, đầu tư vào việc mở rộng hệ thống cửa hàng và khai thác thị trường mới Chiến lược marketing của họ tập trung vào việc gia tăng độ phủ sóng thông qua việc mở nhiều cửa hàng, giúp khách hàng ngày càng nhận biết và tìm đến thương hiệu Điều này cho thấy chiến lược của Zara dựa trên sự độc quyền, kinh nghiệm, sự khác biệt và khả năng chi trả của khách hàng.
Zara luôn chọn những vị trí đẹp để trưng bày sản phẩm, với cách bày trí qua khung cửa kính thu hút khách hàng Bên trong, không gian được thiết kế tinh vi và độc đáo, tạo cảm giác chuyên nghiệp Tuy nhiên, việc tìm kiếm vị trí thuận lợi không dễ dàng, nhưng Zara và Inditex có đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp đảm nhận nhiệm vụ này.
Zara nổi bật so với các thương hiệu khác khi sản xuất sản phẩm với số lượng hạn chế, thay vì hàng loạt Chiến lược này không chỉ giúp tạo ra sự khan hiếm cho các sản phẩm mà còn kích thích nhu cầu và sự khao khát của khách hàng muốn sở hữu những món đồ mang thương hiệu Zara.
Zara luôn đầu tư vào sự đa dạng và phong phú của mẫu mã sản phẩm, mặc dù số lượng có hạn Hãng tập trung vào việc sáng tạo ra những thiết kế độc đáo và mới lạ, đồng thời giảm số lượng sản phẩm để tạo sự hấp dẫn Khi một mẫu mã hết hàng, Zara vẫn có nhiều thiết kế khác sẵn sàng để ra mắt, mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn phong phú từ thương hiệu.
Zara nổi bật trong ngành thời trang với khả năng chuyển đổi ý tưởng thiết kế thành sản phẩm chỉ trong 2 tuần, trong khi các thương hiệu khác thường mất khoảng 6 tháng Nhờ vào quy trình nhanh chóng này, Zara luôn kịp thời nắm bắt và cập nhật các xu hướng thời trang mới nhất.
Zara sản xuất mẫu mã với số lượng hạn chế, nhưng lại đa dạng và mới lạ, giúp hạn chế hàng tồn kho và tạo cảm giác độc quyền cho khách hàng.
Zara liên tục đổi mới và sáng tạo trong thiết kế, đa dạng về kiểu dáng để bắt kịp các xu hướng thời trang mới nhất Nhờ đó, các mẫu mã của hãng luôn được thị trường đón nhận ngay lập tức và được nhiều khách hàng ưa chuộng.
Zara áp dụng chiến lược dẫn đầu về chi phí, tận dụng lợi thế cạnh tranh để cung cấp sản phẩm đa dạng với mức giá phải chăng Mục tiêu của Zara là mang đến sản phẩm chất lượng cao với giá hợp lý, dễ tiếp cận cho mọi khách hàng Chất lượng sản phẩm được đảm bảo tốt nhất, đáp ứng nhu cầu của khách hàng cả khi mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng.
Zara chủ yếu hoạt động trên các nền tảng truyền thông như Instagram và Facebook, nhưng rất ít thực hiện chương trình khuyến mãi hay quảng cáo tiếp thị Thương hiệu này khéo léo thu hút khách hàng mà không cần đẩy mạnh việc quảng bá sản phẩm, dẫn đến việc chỉ dành khoảng 0,3% doanh thu cho hoạt động tiếp thị.
Với lượng người theo dõi đông đảo trên mạng xã hội, Zara cần phát triển các chiến lược tiếp thị mạnh mẽ hơn để đối phó với những đối thủ cạnh tranh có khả năng sao chép mô hình kinh doanh của mình, đồng thời tăng cường các hoạt động tiếp thị hiệu quả.
Zara có thể mở rộng lượng khách hàng bằng cách hợp tác với các blogger thời trang, người nổi tiếng và những người làm truyền thông có ảnh hưởng Phương pháp này không chỉ tiết kiệm chi phí so với việc sản xuất video quảng cáo hay MV, mà còn ngày càng trở nên phổ biến trong ngành thời trang hiện nay.
Đặc điểm sản phẩm của Zara
Zara cung cấp đa dạng sản phẩm, từ bình dân đến thời trang sang trọng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, chủ yếu là những người trong độ tuổi 18 đến 30 Thương hiệu này luôn nhanh chóng cập nhật các xu hướng mới nhất dựa trên nhu cầu của người tiêu dùng.
Zara Woman là dòng sản phẩm chủ lực của Zara, nhắm đến phái nữ với phong cách trẻ trung, năng động và giá cả hợp lý, bao gồm váy đầm, váy ngắn và áo khoác nữ Zara Men cũng rất phổ biến, cung cấp đa dạng sản phẩm như áo sơ mi và quần jean nam, luôn được cập nhật theo xu hướng hiện đại Zara Kid mang đến thiết kế trang phục người lớn cho trẻ em với tỉ lệ và kích cỡ phù hợp, sử dụng chi tiết giản hóa và màu sắc tươi sáng Zara Mini dành cho trẻ từ 0 – 12 tháng tuổi, đảm bảo chất liệu và thiết kế an toàn Ngoài ra, Zara Home cung cấp các mặt hàng nội thất gia đình, là công ty con của Zara Fashion thuộc tập đoàn Inditex.
+ Đối với khách hàng mua trực tuyến: Khách hàng sẽ được hoàn trả sản phẩm miễn phí trong
30 ngày kể từ ngày đơn hàng được gửi đi và các sản phẩm phải đảm bảo còn nguyên mác, không có lỗi trên sản phẩm
+ Đối với khách hàng mua tại cửa hàng: khách hàng sẽ được đổi trả theo quy định Trong vòng
30 ngày kể từ khi mua hàng Sản phẩm phải còn nguyên mác và không có lỗi trên sản phẩm.
ZARA T I TÂY BAN NHA 15 Ạ 1 Đặc điểm văn hóa của Tây Ban Nha
Hoạt động kinh doanh của Zara tại Tây Ban Nha
Trong những thập kỷ qua, ngành thời trang Tây Ban Nha đã nổi lên như "cái nôi của thời trang nhanh", cách mạng hóa lĩnh vực này từ những năm 1990 nhờ vào mô hình kinh doanh độc đáo, khác biệt với thời trang may sẵn truyền thống Zara, thuộc tập đoàn Inditex, đã tiên phong trong việc áp dụng mô hình này, nhanh chóng đưa ra các bộ sưu tập mới chỉ sau khoảng hai tuần và giới hạn số lượng sản phẩm chưa bán Sự chú trọng vào logistics đã giúp Zara duy trì sự phù hợp với xu hướng thời trang Tuy nhiên, từ cuối năm 2010, ngành thời trang Tây Ban Nha đã chuyển mình hướng tới phát triển bền vững, dẫn đến sự chuyển đổi từ thời trang nhanh sang thời trang chậm, phản ánh một xu hướng mới trong toàn châu Âu.
Thời trang chậm tập trung vào việc sản xuất các bộ sưu tập chỉ hai lần mỗi năm, giúp tạo ra quần áo bền vững và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường Ngược lại, thời trang nhanh gây ra nhiều vấn đề môi trường, bao gồm việc tiêu thụ nước lớn, tạo ra chất thải dệt may khó phân hủy và phát thải khí CO2, gây ô nhiễm không khí.
Zara đã cam kết bảo vệ môi trường bằng cách tuân thủ các Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên Hợp Quốc Họ đặt mục tiêu bán quần áo bền vững vào năm 2025, với tất cả bông, vải lanh và polyester được sản xuất hữu cơ, bền vững hoặc tái chế Zara cũng hướng tới việc sử dụng thiết bị điện ít gây ô nhiễm trong các cửa hàng, đảm bảo 80% nguồn năng lượng tái sử dụng và lắp đặt thùng tặng đồ cũ tại các điểm bán hàng.
Zara đã trở thành tấm gương cho các hãng thời trang khác ở Tây Ban Nha nhờ vào sự quan tâm trong việc giảm thiểu hàng tồn kho, giảm chất thải và khí thải carbon để bảo vệ môi trường Để thúc đẩy thời trang bền vững, Zara thông báo rằng khách hàng ở Tây Ban Nha sẽ không còn được trả hàng miễn phí như trước Theo Inditex SA, chủ sở hữu của Zara, khách hàng sẽ phải trả phí 1,95 Euro cho việc trả hàng trực tuyến, trừ khi họ mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc các điểm trả hàng miễn phí.
GIỚI THIỆU VỀ TRUNG QUỐC
Chính trị
Trung Quốc là một quốc gia có hệ thống chính trị tập trung quyền lực, do Đảng Cộng sản Trung Quốc kiểm soát Là một nước xã hội chủ nghĩa, Trung Quốc có Chủ tịch nước và Thủ tướng với quyền lực chính trị cao nhất Đảng Cộng sản Trung Quốc là tổ chức chính trị hàng đầu, tập hợp các đảng viên và được kiểm soát chặt chẽ bởi Bộ Chính trị Đảng này đóng vai trò quan trọng trong việc thực thi chính sách của chính phủ, đưa ra các quyết định quan trọng liên quan đến kinh tế, xã hội và ngoại giao của đất nước.
Trung Quốc đang trải qua những thay đổi đáng kể trong những năm gần đây, với sự phát triển nhanh chóng của kinh tế và văn hóa Chính phủ Trung Quốc đã giới thiệu các chính sách đổi mới và cải cách, tập trung vào sự thay đổi về tư tưởng, văn hóa và quản lý hành chính Tuy nhiên, các vấn đề như quyền con người, tự do báo chí, phát triển dân chủ và quyền sở hữu trí tuệ vẫn là những thách thức lớn đối với chính quyền và xã hội Trung Quốc Nhiều quốc gia và tổ chức quốc tế đã lên tiếng phản đối chính quyền Trung Quốc về những vấn đề này.
Kinh tế
Trung Quốc là một trong những nền kinh tế lớn nhất thế giới, với GDP ước tính đạt trên 16 triệu USD vào năm 2021 Là quốc gia mới nổi trong lĩnh vực kinh tế, Trung Quốc đã trở thành một trong những nền kinh tế phát triển nhanh nhất thế giới trong những năm gần đây.
Kinh tế Trung Quốc được điều hành bởi chính phủ với sự kiểm soát chất lượng, bao gồm cả sự tham gia của doanh nghiệp nhà nước và tư nhân Các ngành công nghiệp như điện tử, ô tô, hàng không và đóng tàu đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế của quốc gia này.
Trung Quốc là một trong những quốc gia xuất khẩu hàng hóa lớn nhất thế giới, với nhiều sản phẩm nổi bật như điện thoại, máy tính, thiết bị gia dụng và đồ chơi Những mặt hàng này được xuất khẩu sang nhiều quốc gia khác nhau trên toàn cầu.
Trung Quốc đang phải đối mặt với nhiều thách thức đa dạng, bao gồm gia tăng khủng hoảng, khủng hoảng thương mại lớn, tăng trưởng kinh tế chậm lại và bất ổn về giá cả Ngoài ra, quốc gia này còn chịu áp lực từ các cuộc chiến tranh thương mại và cạnh tranh với các đối thủ châu Á khác như Ấn Độ và Nhật Bản.
Khoa học và công nghệ
Trung Quốc đang hướng tới mục tiêu trở thành một quốc gia hàng đầu về khoa học và công nghệ thông qua việc đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển công nghệ cao Chính phủ Trung Quốc đã gửi đi thông điệp rõ ràng về sự ưu tiên cho nghiên cứu và phát triển thông qua việc tăng cường đầu tư và hỗ trợ cho các công ty nghiên cứu và khởi nghiệp.
Trung Quốc đã đạt được nhiều thành tựu quan trọng trong khoa học và công nghệ, bao gồm việc phóng thành công tàu vũ trụ mang con người lên không gian Quốc gia này cũng nổi bật trong sản xuất các sản phẩm công nghệ cao, như ô tô và thiết bị điện tử Hơn nữa, Trung Quốc đóng vai trò quan trọng trong nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo, cũng như phát triển mạng 5G và Internet.
Trung Quốc đang đầu tư mạnh vào các lĩnh vực khoa học và công nghệ mới, đặc biệt là năng lượng tái tạo và công nghệ xanh Tuy nhiên, quốc gia này vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức kỹ thuật trong quá trình phát triển, bao gồm việc tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức, cải thiện chất lượng và bảo mật, cũng như giải quyết các vấn đề liên quan đến bản quyền và sở hữu trí tuệ.
Pháp lý
Hệ thống luật pháp tại Trung Quốc được xây dựng trên cơ sở hai cấp độ, bao gồm các quy định đặc trưng cho nền tảng pháp lý xã hội chủ nghĩa và các yếu tố liên quan đến lịch sử cũng như văn hóa của đất nước Nền tảng pháp lý của Trung Quốc bao gồm các lệnh, quy định, nghị quyết và các đạo luật do Quốc hội Trung Quốc ban hành.
Hệ thống luật tại Trung Quốc bao gồm các bộ phận chính như Tòa án Nhân dân, Luật Gia Đình, Luật Dân sự, Luật Hình sự và Luật Thương mại Tòa án Nhân dân
Mặc dù Trung Quốc đang thực hiện nhiều cải cách pháp lý, hệ thống pháp lý của nước này vẫn còn nhiều hạn chế và thiếu tính minh bạch Pháp lý và kinh doanh tại Trung Quốc đã có sự phát triển rõ rệt trong những năm gần đây, nhưng vấn đề thực thi và bảo vệ pháp lý vẫn gặp khó khăn khi đối mặt với tình trạng tham nhũng và thiếu ổn định.
Sinh thái môi trường
Sinh thái và môi trường Trung Quốc đang phải đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm ô nhiễm không khí, nước và đất, tình trạng thiếu tài nguyên nước, cùng với sự gia tăng của thiên tai.
Trong những năm gần đây, chính phủ Trung Quốc đã triển khai nhiều biện pháp mạnh mẽ để giải quyết vấn đề ô nhiễm môi trường Chính phủ cam kết giảm thải khí và đầu tư vào các phương tiện vận chuyển công cộng hiệu quả, đồng thời thúc đẩy việc sử dụng năng lượng tái sinh và tăng cường năng lực tự cung tự cấp cho nông nghiệp.
Những nỗ lực này đã mang lại một số kết quả tích cực, bao gồm cải thiện chất lượng không khí ở các thành phố lớn và giảm thiểu sự phát tán của rác thải và chất thải nguy hại Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều công việc cần được thực hiện, bao gồm tăng cường quản lý và giảm thiểu chất thải, phát triển năng lượng sạch và xây dựng các hệ thống vận tải xanh.
Trung Quốc đang đối mặt với những thách thức sinh thái nghiêm trọng, bao gồm sự thiếu hụt tài nguyên nước và sự gia tăng của thiên tai như hạn hán Để giải quyết những vấn đề này, chính phủ Trung Quốc đã triển khai các kế hoạch nhằm cải thiện quản lý tài nguyên nước, sử dụng nước hiệu quả hơn và xây dựng hệ thống ứng phó với thiên tai.
ZARA T I TRUNG QU C 22 Ạ Ố 1 Đặc điểm văn hóa Trung Quốc
Văn hóa Trung Quốc và Tây Ban Nha phân tích dựa trên mô hình Hofstede
Khoảng cách quyền lực là khái niệm chỉ sự bất bình đẳng trong quyền lực giữa các cá nhân trong xã hội, đặc biệt trong bối cảnh đa văn hóa hiện nay Nó phản ánh cách mà các nền văn hóa khác nhau phân loại và xử lý sự khác biệt trong quyền lực giữa con người.
Trung Quốc có chỉ số PDI cao (80), cho thấy xã hội chấp nhận sự bất bình đẳng và khó khăn trong việc thăng tiến từ đẳng cấp thấp lên cao Sự tuân thủ mệnh lệnh từ cấp trên đến cấp dưới, cũng như giữa học sinh và giáo viên, là điều hiển nhiên trong văn hóa Trung Quốc Tây Ban Nha với điểm số PDI 57 cũng thể hiện sự chấp nhận trật tự thứ bậc, nơi mọi người có vị trí rõ ràng trong tổ chức và sự tập trung hóa quyền lực là phổ biến Chỉ số IDV giúp so sánh mức độ kết nối giữa cá nhân trong cộng đồng; chỉ số cao cho thấy liên kết lỏng lẻo, trong khi chỉ số thấp thể hiện sự gắn bó mạnh mẽ và trung thành giữa các thành viên trong nhóm Các cộng đồng có IDV cao thường ít đa dạng hơn so với những nơi có chỉ số IDV thấp.
Với chỉ số IDV thấp 20, Trung Quốc là một nền văn hóa tập thể, nơi lợi ích của nhóm được đặt lên trên lợi ích cá nhân Từ khi sinh ra, mỗi người đã phải hòa nhập vào cộng đồng, thường là các gia đình như cô, chú, bác, ông bà Cộng đồng này không chỉ bảo vệ các thành viên trong khó khăn mà còn yêu cầu họ trung thành và không được thắc mắc Trách nhiệm với cộng đồng và việc sống hòa hợp để không làm mất mặt người khác là những giá trị quan trọng trong văn hóa Trung Quốc.
Tây Ban Nha, so với các quốc gia châu Âu khác (ngoại trừ Bồ Đào Nha), mang đặc điểm của một xã hội theo Chủ nghĩa tập thể với điểm số 51, nhưng lại được xem là chủ nghĩa cá nhân khi so sánh với các khu vực khác trên thế giới, nơi có điểm số trung bình là 43 Điều này cho phép người Tây Ban Nha dễ dàng tiếp cận và thích nghi với các nền văn hóa không phải châu Âu do mối liên hệ cá nhân với xã hội tương đối lỏng lẻo Trong môi trường làm việc, người Tây Ban Nha thường làm việc theo nhóm một cách tự nhiên, giúp hoàn thành công việc hiệu quả mà không cần sự thúc đẩy mạnh mẽ từ cấp trên Về mặt giới tính, chỉ số MAS cho thấy sự khác biệt trong vai trò của nam và nữ; ở những nơi có chỉ số MAS cao, nam giới là người trụ cột quyết định mọi công việc trong gia đình, trong khi ở nơi có chỉ số MAS thấp, nam giới không còn giữ vai trò quan trọng hơn phụ nữ, tạo ra sự bình đẳng trong cơ hội nghề nghiệp và phát triển cá nhân giữa hai giới.
Với điểm số 66, Trung Quốc được xếp vào danh sách các xã hội Nam tính, vượt trội hơn so với điểm trung bình toàn cầu là 50 Sự phân biệt giới tính và trọng nam khinh nữ tại đây rất rõ ràng, với đàn ông chiếm ưu thế trong hầu hết các cấu trúc quyền lực cả trong gia đình lẫn ngoài xã hội Điều này dẫn đến sự bất bình đẳng giữa nam và nữ ở mọi khía cạnh của đời sống xã hội.
Tây Ban Nha đạt 42 điểm về khía cạnh nữ tính, cho thấy xã hội nơi đây có sự cạnh tranh công bằng giữa nam và nữ, với sự phân cực không quá rõ ràng Trẻ em được giáo dục về sự hòa hợp và trung lập, không thiên lệch Trong quản lý, các nhà lãnh đạo thường tham khảo ý kiến cấp dưới trước khi đưa ra quyết định Về chính trị, sự tham gia của tất cả các nhóm được khuyến khích, nhằm tránh sự thống trị của một đảng duy nhất, thể hiện tư tưởng trái ngược với 'người chiến thắng sẽ có tất cả'.
Trong bối cảnh UAI, xã hội có chỉ số UAI cao thường thể hiện tính trật tự và quy tắc, tạo ra sự thống nhất trong cách thức hoạt động Ngược lại, xã hội có chỉ số UAI thấp lại khuyến khích sự đa dạng và sáng tạo, cho phép con người tự do khám phá các giá trị khác biệt và những sự kiện mới mẻ mà không bị ràng buộc bởi nhiều quy tắc chung.
Trung Quốc đạt số điểm 30 trong việc tránh rủi ro, thấp hơn nhiều so với mức trung bình toàn cầu là 64 Văn hóa Trung Quốc cho thấy sự tránh thay đổi ở mức độ trung bình, với người dân cảm thấy thoải mái với sự mơ hồ và không rõ ràng Ngôn ngữ Trung Quốc cũng chứa đựng nhiều ý nghĩa mơ hồ, điều này khiến người phương Tây gặp khó khăn trong việc hiểu rõ.
Với chỉ số UAI cao 86, Tây Ban Nha là quốc gia ưa chuộng sự ổn định và quy tắc trong mọi lĩnh vực, nhằm giảm thiểu căng thẳng do thay đổi Người dân nơi đây đặc biệt quan tâm đến những tình huống không chắc chắn và mơ hồ Một khảo sát gần đây cho thấy 75% thanh niên Tây Ban Nha mong muốn làm việc trong ngành công vụ, tức là tìm kiếm một công việc lâu dài để không phải lo lắng về tương lai, trong khi chỉ có khoảng 17% thanh niên Mỹ có cùng mong muốn này.
Các quốc gia duy trì liên kết với quá khứ trong khi đối phó với thách thức hiện tại và tương lai theo những cách khác nhau Ở những quốc gia có chỉ số LTO thấp, truyền thống và chuẩn mực sẽ thay đổi để phù hợp với xã hội và thời gian Ngược lại, ở các quốc gia có chỉ số LTO cao, truyền thống và chuẩn mực ít thay đổi hơn.
Trung Quốc đạt 87 điểm trong việc thể hiện sự quý trọng đối với bền bỉ và kiên trì, cho thấy người Trung Quốc biết tiết kiệm và sắp xếp mối quan hệ theo thân phận xã hội Các cá nhân trong xã hội luôn lo lắng cho tương lai, chi tiêu tiết kiệm và tin rằng sự kiên gan sẽ mang lại thành công Họ coi trọng kết quả cuối cùng hơn là sự thật, và thường lấy điều này làm lý do biện hộ cho hành động của mình.
Với điểm số 48, Tây Ban Nha cao hơn mức trung bình toàn cầu (45), cho thấy quốc gia này có tính bình thường trong khía cạnh này Người Tây Ban Nha thường sống cho hiện tại và ít quan tâm đến tương lai Họ sắp xếp công việc một cách nhanh chóng, không chần chừ Do đó, việc thiết lập các cấu trúc và quy tắc rõ ràng là cần thiết để tránh lối sống quá thực dụng và thoải mái, đặc biệt trong dài hạn.
Chiều hướng kiểm soát ham muốn và sự bốc đồng của con người phụ thuộc vào cách nuôi dạy, với hai khái niệm chính là “nuông chiều” cho sự kiểm soát yếu và “kiềm chế” cho sự kiểm soát mạnh Các nền văn hóa có thể được phân loại thành hai loại: Nuông chiều, nơi sự tự do trong cảm xúc được khuyến khích, và Kiềm chế, nơi việc kiểm soát cảm xúc và hành vi được đặt lên hàng đầu.
Xã hội Trung Quốc, với điểm số 24, cho thấy xu hướng "kiềm chế" rõ rệt Những quốc gia có điểm số thấp trong khía cạnh này thường phản ánh tâm lý bi quan của người dân Trong các xã hội "kiềm chế", thời gian rảnh rỗi không được coi trọng, và việc kiểm soát sự thỏa mãn ham muốn cá nhân là điều phổ biến Người dân trong những xã hội này thường bị ràng buộc bởi các chuẩn mực xã hội và cho rằng việc nuông chiều bản thân là không đúng.
Với điểm số chỉ 44, Tây Ban Nha cũng giống như Trung Quốc, phản ánh một xã hội mang tính "kiềm chế" Người dân nơi đây chia sẻ những suy nghĩ tương đồng với người Trung Quốc, cho rằng việc kiểm soát những ham muốn cá nhân là cần thiết để tuân thủ các quy tắc của chuẩn mực xã hội.
Hoạt động kinh doanh của Zara tại Trung Quốc
Zara đã có mặt tại Trung Quốc từ năm 2004 và hiện có hơn 591 cửa hàng, bao gồm 191 cửa hàng chuyên doanh và 52 trung tâm giới thiệu sản phẩm lớn Cửa hàng Zara tại phố Wangfujing, Bắc Kinh, được công nhận là lớn nhất châu Á với diện tích 3500m2 Từ năm 2011, Zara đã áp dụng đặt hàng online, thu hút sự chú ý của khách hàng Trung Quốc và châu Á Nhằm phục vụ thị trường Trung Quốc, Zara đã thành lập đội ngũ nghiên cứu và phát triển sản phẩm đặc biệt, đảm bảo phù hợp với gu thời trang của người dân địa phương Sản phẩm của Zara tại Trung Quốc có thiết kế khác biệt, phù hợp với vóc dáng người châu Á và mẫu mã bắt mắt hơn Zara cũng mang đến trải nghiệm mua sắm mới cho khách hàng, với ưu đãi giảm giá từ 10-15% cho thành viên và cho phép thử đồ tại nhà khi giao hàng Thái độ phục vụ chuyên nghiệp và các ưu đãi này đã giúp Zara nổi bật, đặc biệt trong bối cảnh đối thủ cạnh tranh HM gặp khó khăn do sự tẩy chay của người tiêu dùng Trung Quốc.
Zara tại Trung Quốc đã đạt doanh thu 20 tỷ Nhân dân tệ trong năm 2019-2020, nhưng một số cửa hàng vẫn phải tạm dừng hoạt động do áp lực từ đại dịch và chính sách của Zara Tây Ban Nha Đại diện hãng cho biết việc đóng cửa nhằm hỗ trợ chính phủ Trung Quốc trong công tác phòng chống dịch, không phải vì lý do lợi nhuận Họ khẳng định sẽ tiếp tục phục vụ người tiêu dùng Trung Quốc và cung cấp sản phẩm thời trang Tuy nhiên, Zara cũng gặp khó khăn tại thị trường này, như việc bốn cửa hàng ở Hồng Kông phải đóng cửa vào ngày 30/9/2019.
Hôm nay, cửa hàng Zara thông báo "chúng tôi sẽ đóng cửa hôm nay" và "hẹn gặp quý khách một ngày khác" Ngày thứ hai cũng đánh dấu sự khởi đầu năm học mới, với hơn 10.000 học sinh và sinh viên từ 200 trường khác nhau đồng loạt nghỉ học để ủng hộ cuộc biểu tình tại Hồng Kông Dù có vẻ như việc Zara đóng cửa và cuộc biểu tình của học sinh, sinh viên không liên quan, phóng viên từ nhật báo Ming Pao đã đặt ra câu hỏi liệu Zara có đang cố tình cho nhân viên nghỉ để tham gia vào cuộc biểu tình này hay không.
Tin tức từ Ming Pao đã nhanh chóng lan truyền trên Weibo, với nhiều người cho rằng Zara ủng hộ cuộc biểu tình ở Hồng Kông, dẫn đến lời kêu gọi ngừng mua sắm tại thương hiệu này Zara giải thích rằng việc mở cửa muộn tại một số cửa hàng chỉ là do trễ giờ làm của nhân viên, khẳng định họ không tham gia vào hoạt động chính trị Tuy nhiên, cư dân mạng Weibo không hài lòng với lời giải thích này, cho rằng nó hời hợt và không đủ thuyết phục Trước đó, Zara cũng từng gặp phản đối khi liệt kê Đài Loan là một quốc đảo riêng và gần đây nhất, họ đã gây tranh cãi với quảng cáo sử dụng người mẫu Li Jingwen, khiến nhiều người cho rằng thương hiệu xúc phạm tiêu chuẩn sắc đẹp của Trung Quốc Mặc dù có những ý kiến bảo vệ Zara và Li Jingwen, sự việc cho thấy thị trường Trung Quốc rất nhạy cảm về văn hóa, yêu cầu các thương hiệu như Zara cần chú ý hơn đến cách tiếp cận và hiểu biết văn hóa để tránh rủi ro trong tương lai.
ĐỀ XUẤT
Chi ến lược kinh doanh
Zara áp dụng các chiến lược kinh doanh đặc thù nhằm khai thác cơ hội và phát triển mạnh mẽ tại thị trường Trung Quốc Một số chiến lược mà Zara có thể thực hiện bao gồm việc nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng địa phương, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và tăng cường sự hiện diện trực tuyến để thu hút khách hàng.
Zara cần tìm hiểu kỹ lưỡng những đặc điểm văn hóa của người dân Trung Quốc để tránh phát ngôn gây hiểu lầm hoặc xúc phạm Việc nghiên cứu cẩn thận trước khi thiết kế và ra mắt sản phẩm là cần thiết nhằm đảm bảo rằng không có sự đạo nhái các trang phục truyền thống hay biểu tượng văn hóa của người dân Trung Hoa.
Lựa chọn nội dung quảng cáo phù hợp với đối tượng khách hàng là rất quan trọng, giúp thu hút sự chú ý mà không gây khó chịu cho người xem Nội dung quảng cáo cần được nghiên cứu kỹ lưỡng để đảm bảo tính chất lượng và sự phù hợp với nhóm khách hàng mà Zara hướng tới.
Tình trạng ô nhiễm môi trường tại Trung Quốc đang ở mức báo động, vì vậy việc bảo vệ môi trường trở thành ưu tiên hàng đầu của cả người dân và chính phủ Zara đã quyết định duy trì mô hình thời trang nhanh nhưng đồng thời chú trọng đến tính bền vững, nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực của ngành công nghiệp thời trang đến môi trường Điều này không chỉ tạo dựng niềm tin và ấn tượng tích cực với khách hàng mà còn giúp hãng thu hút thêm lượng khách hàng tiềm năng và giữ chân những khách hàng trung thành.
C hiến lược Marketing
Zara nên tăng cường các phương thức tiếp thị sản phẩm đến với khách hàng thông qua mạng xã hội và hợp tác với những người nổi tiếng, nhằm quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả hơn Điều này đặc biệt quan trọng trong thị trường rộng lớn và tiềm năng như Trung Quốc, giúp thương hiệu mở rộng sự hiện diện và thu hút sự chú ý từ người tiêu dùng.
+ Bên cạnh đó, Zara còn có thể ở ộ m r ng phân khúc thị trường, m r ng thêm nhi u chu i cở ộ ề ỗ ửa hàng
Văn hóa của mỗi dân tộc có những đặc thù riêng, và doanh nghiệp cần hiểu rõ văn hóa của quốc gia mà họ thâm nhập để thành công trong kinh doanh quốc tế Văn hóa ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh như tiếp thị, quản lý nguồn nhân lực và sản xuất tài chính Đặc biệt, ở những quốc gia có tính tự hào dân tộc cao như Trung Quốc, việc hiểu và tôn trọng văn hóa địa phương là rất quan trọng Doanh nghiệp cần nắm bắt thái độ và đức tin của người dân để chuẩn bị tốt cho quá trình thâm nhập Sự khác biệt về con người dẫn đến những khác biệt trong hoạt động kinh doanh, buộc các nhà quản lý phải am hiểu văn hóa địa phương Thị hiếu và tập quán tiêu dùng, chịu ảnh hưởng bởi văn hóa, lịch sử và tôn giáo, có tác động lớn đến nhu cầu thị trường Ngôn ngữ cũng đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp kinh doanh quốc tế Do đó, doanh nghiệp cần tổ chức hoạt động kinh doanh phù hợp với từng loại tôn giáo và văn hóa của thị trường mà họ đang hoạt động Văn hóa thể hiện qua các giá trị và chuẩn mực trong mọi lĩnh vực, từ văn hóa công sở đến văn hóa tiêu dùng.
Giáo trình: Giáo trình: Hill, Charles W T (2014), Kinh doanh qu c t hiố ế ện đại, Sách biên d ch, ị Nhà xu t b n Kinh t Tp HCM UEH Publishing ấ ả ế –
1 https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/324269-Cac-chien-luoc-cua-ong- hoang-Zara-cung-voi-cac-nguyen-tac-vang
2 https://vietads.net.vn/goc-nhin-marketing/chien-luoc-marketing-cua-zara- -la khong-dau- -vao-marketing-258.htmltu
3 https://maneki.marketing/business-strategy-zara/
4 https://amis.misa.vn/50669/chien-luoc-kinh-doanh-cua-zara/
5 https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/324532- -quyet-thanh-cong-Bi cua-quot-de-che-quot-thoi-trang-Zara-Phan-2
6 https://vincom.com.vn/brand/zara
7 https://marketingai.vn/case-study-bi-quyet-thanh-cong-cua-zara- -ket-hop-hoan-su hao-giua-van-hoa-va-khach-hang-sang-tao/#Cau_chuyen_thuong_hieu_cua_Zara
8 https://diendanlamdeponline.net/details/ngon-ngu-tay-ban-nha.html
9 https://applyzones.com/vn/he-thong-giao-duc-tay-ban-nha-tin1207
10 https://megastudy.edu.vn/du-hoc-tay-ban-nha/he-thong-giao-duc-tay-ban-nha- a642.html
11 https://hiszpaniapogoda.com/vi/ton-giao-va- -nguong-o-tay-ban-nha/tin
12 https://www.straitstimes.com/business/zara-says- -s-it time its- -largest-market-pays- for-online-returns
13 https://studycorgi.com/the-spanish-fashion-industry-business-model-innovation/
14 https://marketingai.vn/chien-dich-quang-cao-cua-zara-tai-trung-quoc-gay-nhieu- tranh-cai-thi-truong-trung-quoc-lieu-dang-qua-nhay-cam/
15 https://bazaarvietnam.vn/zara-bi-tay-chay-trong-cuoc-chien-giua-trung-quoc- hong-kong/#post-2483279
16 https://a2zexpress.vn/zara-tai-trung-quoc/
Câu h ỏ i Kỹ Năng Tài trợ thương mại
Một số Mini case Giáo trình Môi…
Câu h ỏ i tr ắ c nghi ệ m ôn t ậ p kèm đáp án…
Discover more ĐỀ CƯƠNG BÀI TẬP
L Ớ N-NHÓM 7-K24… Kinh Tế Vĩ Mô None 35
M ộ t s ố Mini case Giáo trình Môi…
T ổ ng ôn N Ộ I DUNG Thương mại quốc t…