(Tiểu luận) ự khác biệt về văn hóa quốc gia tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp – zara khi kinh doanh tại trung quốc

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN Học phần: Kinh doanh quốc tế Đề tài Sự khác biệt văn hóa quốc gia tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp – Zara kinh doanh Trung Quốc Giảng viên hướng dẫn Nhóm thực : : Ths Đồn Vân Hà SixDo Hà Nội, ngày 03 tháng 03 năm 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I.VĂN HÓA TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Văn hóa Văn hóa tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp II GIỚI THIỆU VỀ ZARA Lịch sử phát triển Zara Tầm nhìn Zara Chiến lược Zara Đặc điểm sản phẩm Zara 13 III ZARA TẠI TÂY BAN NHA 15 Đặc điểm văn hóa Tây Ban Nha 15 Hoạt động kinh doanh Zara Tây Ban Nha 16 IV GIỚI THIỆU VỀ TRUNG QUỐC 19 Chính trị 19 Kinh tế 19 Khoa học công nghệ 20 Pháp lý 20 Sinh thái môi trường 20 V ZARA TẠI TRUNG QUỐC 22 Đặc điểm văn hóa Trung Quốc 22 Văn hóa Trung Quốc Tây Ban Nha phân tích dựa mơ hình Hofstede 24 Hoạt động kinh doanh Zara Trung Quốc 27 VI ĐỀ XUẤT 31 Chiến lược kinh doanh 31 Chiến lược Marketing 31 KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, toàn cầu hóa xu hướng phát triển mạnh mẽ tồn giới Đối với cơng ty, đặc biệt công ty đa quốc gia, xuyên quốc gia q trình tồn cầu hóa khơng phải lựa chọn mà điều tất yếu Mở rộng thị trường toàn cầu mang nhiều lợi ích to lớn cho cơng ty, giúp cơng ty khai thác phát triển lợi cạnh tranh Tuy nhiên, để tiếp cận phát triển sản phẩm quốc gia khác đòi hỏi công ty phải xem xét yếu tố khác mơi trường kinh doanh nước sở để đưa chiến lược tốt Zara thương hiệu quần áo phụ kiện lớn giới gồm 2264 cửa hàng 96 quốc gia toàn cầu với 174.000 nhân viên Đặc biệt, Zara vào thị trường Trung Quốc – đất nước tỷ dân, nhu cầu mua sắm cực lớn Các cửa hàng Zara ln có lượt mua hàng cao, điều làm cho hàng hóa đẩy nhanh, mẫu quần áo mắt thay đổi liên tục, cập nhật xu hướng thời trang nhanh chóng Zara Trung Quốc tổ chức tới hai chương trình Sale lớn năm, Zara Việt Nam có chương trình Tuy nhiên, bên cạnh thuận lợi, Zara gặp bất lợi thị trường Trung Quốc khác biệt văn hóa bên công ty đa quốc gia xuất phát từ Châu Âu, bên thị trường Châu Á màu mỡ “Zara kinh doanh Trung Quốc” đề tài thú vị, minh chứng rõ cho việc “Khác biệt văn hóa quốc gia có tác động tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp” Do thời gian trình độ hiểu biết có hạn nên báo cáo chắn cịn nhiều sai sót, nhóm chúng em mong cô bạn cho nhận xét góp ý để làm hồn chỉnh Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu hoạt động kinh doanh Zara đất nước Trung Quốc – thị trường tỷ dân màu mỡ Từ minh chứng cho việc “Sự khác biệt văn hóa quốc gia có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp” đưa đề xuất Zara kinh doanh đất nước tỷ dân Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài sở lý thuyết văn hóa, khác biệt văn hóa quốc gia ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đặc điểm văn hóa Trung Quốc ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Zara đất nước Bên cạnh đó, so sánh đặc điểm văn hóa Trung Quốc với Tây Ban Nha – nơi mà Zara thành lập để thấy rõ tác động khác biệt văn hóa tác động đến hoạt động kinh doanh Zara, Zara đưa chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing Trung Quốc Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp nghiên cứu thứ cấp, dựa vào sở lý thuyết thông tin đặc điểm văn hóa Trung Quốc – Tây Ban Nha, hoạt động kinh doanh Zara từ nguồn tài liệu học tập, báo mạng tạp chí uy tín Ý nghĩa đề tài , đề tài góp phần làm sáng tỏ khẳng định “Sự khác biệt văn hóa quốc gia tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp” , đề tài mang tính thực tiễn đặt bối cảnh tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ giới phục hồi công ty đa quốc gia sau hậu đại dịch Covid – 19 có thời gian tác động mạnh mẽ đến cơng ty, có Zara Trung Quốc – đất nước tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ chịu ảnh hưởng lớn từ đại dịch Từ bối cảnh này, nhóm đưa đề xuất, giải pháp chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing dựa hiểu biết kiến thức học từ học phần Kinh doanh Quốc tế nhóm chúng em I VĂN HÓA TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Việc kinh doanh thành công quốc gia khác đòi hỏi hiểu biết xuyên suốt văn hóa Sự hiểu biết đa văn hóa am hiểu khác biệt văn hóa quốc gia khác Đặc biệt bối cảnh mạng lưới thơng tin ngày mở rộng tồn cầu, tốc độ vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, nhãn hiệu vươn xa khắp nơi giới Ẩn sâu bên xu hướng đại toàn cầu hóa khác biệt sâu sắc văn hóa quốc gia ln tồn tại, địi hỏi cơng ty đa quốc gia phải có nghiên cứu, tìm hiểu nghiêm túc có định kinh doanh phù hợp với văn hóa quốc gia Văn hóa Văn hóa hệ thống giá trị chuẩn mực chia sẻ nhóm người nhìn tổng thể cấu thành nên sống Giá trị quan niệm trừu tượng thứ mà cộng đồng người tin tốt, thuộc lẽ phải mong muốn Chuẩn mực quy định quy tắc xã hội đặt hành vi ứng xử hợp lí trường hợp cụ thể 1.2.1 Cấu trúc xã hội Cấu trúc xã hội cấu xã hội Có yếu tố cấu trúc xã hội đặc biệt quan trọng giúp giải thích khác biệt Trước hết, mức độ nhìn nhận cá nhân đơn vị tổ chức xã hội tương quan so với tập thể Bên cạnh đó, mức độ xã hội phân tầng thành giai cấp hay đẳng cấp ảnh hưởng đến khác biệt văn hóa Một vài xã hội cho thấp mức độ phân chia giai cấp tương đối cao tính chuyển đổi thấp tầng lớp Một vài xã hội khác mức độ phân chia giai cấp tương đối thấp tính chuyển đổi cao tầng lớp 1.2.2 Các hệ thống tôn giáo đạo đức Tôn giáo hệ thống nghi lễ niềm tin chung có liên quan đến phạm trù linh thiêng Các hệ thống đạo đức liên quan đến tập hợp nguyên tắc giá tị luân lý sử dụng để dẫn dắt định hình hành vi người Đa số hệ thống đạo đức giới sản phẩm tôn giáo Bên cạnh đó, số hệ tư tưởng sở hình thành nên hệ thống đạo đức Khổng Tử, Nho giáo 1.2.3 Ngôn ngữ Ngôn ngữ cách thức thể khác biệt quốc gia rõ ràng số quốc gia dùng chung loại ngôn ngữ họ có cách phát âm, cách sử dụng ngơn ngữ đặc trưng (Tiếng Anh – Mỹ, Tiếng Anh – Anh, Tiếng Anh - Ấn Độ, …) Ngôn ngữ đặc điểm định hình văn hóa 1.2.4 Giáo dục Giáo dục quy đóng vai trị trọng yếu xã hội Giáo dục quy phương thức giúp cá nhận tiếp thu nhiều kỹ ngơn ngữ, nhận thức, tới tốn học khơng thể thiếu xã hội đại Từ khía cạnh kinh doanh quốc tế, giáo dục đóng vai trị quan trọng việc xác định lợi cạnh tranh quốc gia Nguồn nhân lực nước giáo dục có kỹ yếu tố định cho thành công, phát triển kinh tế đất nước Mức độ phổ cập giáo dục chung quốc gia số hữu hiệu để xác định loại sản phẩm nên bán nước loại tư liệu quảng cáo nên sử dụng Ví dụ, đất nước có 70% người dân bị mù chữ, nên sử dụng phương tiện quảng cáo hình ảnh, video 1.2.5 Văn hóa nơi làm việc Sự khác biệt văn hóa xã hội có tầm ảnh hưởng quan trọng đến giá trị diện nơi làm việc doanh nghiệp quốc tế hoạt động quốc gia khác Quy trình hệ thống quản trị cần phải thay đổi vào giá trị liên quan đến công việc xác định văn hóa Có bốn khía cạnh văn hóa nơi làm việc mà cần quan tâm (mơ hình Hofstede): khoảng cách quyền lực, né tránh rủi ro, chủ nghĩa cá nhân tương quan với chủ nghĩa tập thể, tính nam tương quan với tính nữ Khoảng cách quyền lực cách thức xã hội đối mặt với thực tế bất bình đẳng khả thể chất trí tuệ Bởi người sinh cá thể riêng biệt, không giống ai, kể thể lực trí lực người khác nhau, bên cạnh cịn vươn lên từ nội tác động từ bên ngoài, khiến cho bất bình đẳng ln tiềm ẩn xã hội, đặc biệt bất bình đằng quyền lực cải Né tránh rủi ro đánh giá mức độ mà thành viên văn hóa khác thích nghi với tình khơng rõ ràng chấp nhận yếu tố không chắn Chủ nghĩa cá nhân tương quan so với tập thể tập trung vào mối quan hệ cá nhân người đồng trang lứa Nam tính tương quan với nữ tính việc nhìn vào mối quan hệ giới tính vị trí cơng việc Document continues below Discover more Kinh doanh quốc from: tế K20KDQT Học viện Ngân hàng 503 documents Go to course Lý Thuyết Sinh Học 11 57 - cố gắng học tập đ… Kinh doanh… 100% (20) Câu hỏi Kỹ Năng Tài 45 trợ thương mại Kinh doanh… 100% (18) Một số Mini case 7 Giáo trình Mơi… Kinh doanh… 100% (16) Câu hỏi trắc nghiệm ôn tập kèm đáp án… Kinh doanh… 96% (45) Tương ớt chinsu 33 Masan thâm nhập t… Kinh doanh… 100% (12) Văn hóa tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tổng ơn NỘI DUNG Văn hóa yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động doanh nghiệp xác định cách thức Thương mại quốc t… hoạt động tổ chức, cách thức quản lý định lãnh 27 đạo, qua ảnh hưởng đến Kinh thành viên tổ chức Văn hóa doanh nghiệp tập hợp giá tr ị, thái độ, phương pháp làm(9) 100% doanh… việc, quy tắc ứng dụng, tập quán tầm nhìn chung tổ chức, thực thi truyền bá toàn doanh nghiệp Nó phản ánh phong cách quản lý cách thức hoạt động doanh nghiệp, ảnh hưởng đến định hành động tất thành viên tổ chức Văn hóa doanh nghiệp cịn yếu tố khác biệt giúp doanh nghiệp tạo nên lợi cạnh tranh thị trường Với văn hóa doanh nghiệp tốt, nhân viên tổ chức hiểu rõ mục tiêu, giá trị cách thức hoạt động doanh nghiệp từ đóng góp vào phát triển tổ chức Ngồi ra, văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến hài hịa mối quan hệ nội cơng ty, giúp tạo mơi trường làm việc tích cực thúc đẩy phát triển bền vững doanh nghiệp Dưới số lý văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp: - Xác định giá trị mục tiêu tổ chức: Văn hóa doanh nghiệp giúp xác định giá trị mục tiêu chung tổ chức Những giá trị cốt lõi tôn trọng, trách nhiệm, sáng tạo, dẫn dắt tương tác với khách hàng trở thành điểm nhấn giúp doanh nghiệp thu hút tài khách hàng tiềm - Tạo nên mơi trường làm việc tích cực: Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến môi trường làm việc, tạo cho nhân viên cảm giác tôn trọng, ý đến khả sáng tạo phát triển thân Từ đó, nhân viên cảm thấy có động lực để làm việc, đóng góp cho phát triển tổ chức - Tạo khác biệt cạnh tranh: Văn hóa doanh nghiệp giúp tạo khác biệt cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh Nếu doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp tích cực, nhân viên tổ chức đóng góp nhiều làm việc có hiệu hơn, giúp doanh nghiệp thành công cạnh tranh với đối thủ Vì vậy, văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng, tác động mạnh mẽ đến hoạt động doanh nghiệp giúp doanh nghiệp đạt thành công bền vững thị trường II GIỚI THIỆU VỀ ZARA Lịch sử phát triển Zara Inditex biết đến công ty sản xuất quần áo đa quốc gia có trụ sở Tây Ban Nha biết đến nhà bán lẻ thời trang lớn Thế giới Trong đó, Zara tên quen thuộc biết đến thương hiệu thời trang phụ kiện tiếng tập đoàn Inditex Đây công ty tiên phong đầu lĩnh vực bán lẻ hàng thời trang Năm 1975, cửa hàng Zara mở bán thị trấn A Coruna, Tây Ban Nha vợ chồng ông Amancio Ortega Ban đầu, Ortega đặt tên cho cửa hàng Zorba theo tên phim kinh điển Zorba the Greek người Hy Lạp Nhưng sau ơng phát có quán bar tên cách cửa hàng dãy nhà, ơng định xếp lại chữ đúc bảng hiệu cho bảng hiệu với tên Zara Cái tên Zara phát triển trở thành nhãn hàng thời trang quần áo tiếng ngày Cửa hàng trưng bày mặt hàng bình dân, sản phẩm giống với nhãn hàng thời trang tiếng cao cấp bày bán với mức giá bình dân để phù hợp với nhiều đối tượng người tiêu dùng Sau đó, Ortega mở rộng nhiều cửa hàng khắp Tây Ban Nha gặt hái nhiều thành cơng kinh doanh Sau 10 năm có cửa hàng đầu tiên, Ortega nung nấu tham vọng mở rộng thêm nhiều cửa hàng khác Thế Giới Trong năm 1980, Ortega thay đổi thiết kế logo, q trình sản xuất phân phối để giảm thời gian gom hàng thích nghi nhanh với xu hướng thời trang mới, mà ông gọi “thời trang ăn liềnĐến năm 1985, Ortega phát triển Zara thành tập đoàn Inditex Group đưa trở thành đế chế bán lẻ thời trang hàng đầu Châu Âu Năm 1988, công ty bắt đầu mở rộng thị trường quốc tế qua Porto, Bồ Đào Nha Trong năm 1989, thương hiệu tiến vào thị trường thời trang khó tính Hoa Kỳ sau thị trường Pháp năm 1990 Đồng thời năm 1990, Zara mở rộng hoạt động kinh doanh đến nhiều quốc gia Châu lục khác nhau: Châu Á, Châu Âu Châu Phi Khơng có ngạc nhiên Zara, với khởi đầu cửa hàng nhỏ Tây Ban Nha, trở thành nhà bán lẻ thời trang nhanh lớn giới thương hiệu hàng đầu Inditex Vào tháng 9/2020, Zara mở cửa hàng đầu trực tuyến đầu tiên, đồng thời mở xu hướng kinh doanh Trang web bắt đầu Tây Ban Nha, Anh, Bồ Đào Nha, Ý, Pháp Đức Cũng vào tháng 11, cửa hàng trực tuyến Zara mở rộng nhiều nước khác như: Áo, Hà Lan, Bỉ, Năm 2014, Zara giới thiệu việc sử dụng công nghệ RFID Chip RFID nằm thẻ an ninh gắn liền với quần áo tái sử dụng Đến 2015 Zara có mặt với thứ hạng 30 danh sách thương hiệu tốt toàn cầu Interbrand Cho đến nay, Zara trở thành nhãn hiệu thời trang bình dân với tốc độ tăng trưởng ngày cao Với hàng loạt hệ thống bán lẻ nước Thế giới, thương hiệu ngày ưa chuộng Tầm nhìn Zara Zara tuyên bố rằng: “Để đóng góp vào phát triển bền vững xã hội môi trường mà hợp tác” Zara biết đến công ty thân thiện với môi trường công ty khai thác tài nguyên thiên nhiên để tạo sản phẩm cho đồng thời thực biện pháp để bảo vệ môi trường, bảo vệ hệ sinh thái Ở La Coruna, Zara có sử dụng lượng mặt trời hay tua bin gió Zara biết đến với thương hiệu sử dụng chất liệu để sản xuất quần áo 100% khơng chất độc hại Với tầm nhìn này, Zara nêu cao nhận thức văn hóa cộng đồng mà công ty hoạt động Công ty hướng tới mơi trường xã hội hịa bình mơi trường văn hóa lành mạnh kết hợp tự động hóa nghề thủ cơng truyền thống Chiến lược Zara 3.1 Chiến lược Marketing Zara biết đến thương hiệu thời trang xa xỉ với mức giá cao số quốc gia châu Á Nhật Bản, vương quốc Ả Rập, … Zara trì mức giá bình dân nước nhà Tây Ban Nha cao chút so với nước khác sử dụng đồng tiền Euro Có thể nói Zara định giá sản phẩm dựa khả mà người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho mặt hàng thời trang Hơn 80% người dân Tây Ban Nha mua sử dụng sản phẩm Zara V ZARA TẠI TRUNG QUỐC Đặc điểm văn hóa Trung Quốc 1.1 Ngơn ngữ Hiện nay, ngồi tiếng Anh tiếng Trung coi ngơn ngữ thơng dụng thứ hai giới số lượng người quan tâm sử dụng tiếng Trung tồn cầu tăng nhanh Khơng có số người sử dụng tiếng Trung tăng cao mà quốc gia coi tiếng Trung ngôn ngữ thứ hai tăng lên Như vậy, ngôn ngữ Trung Quốc dường trở thành công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy tồn cầu hóa, đặc biệt việc giao lưu văn hóa ngày đa dạng, phong phú Giáo dục Trung Quốc sở hữu nhiều ưu điểm bật chất lượng đào tạo tiếp cận, áp dụng khoa học kỹ thuật vào trình dạy học Chính phát triển mạnh mẽ giáo dục nhiều năm trở lại mang đến cho Trung Quốc nguồn nhân lực có trình độ cao, góp phần xây dựng đất nước ngày giàu mạnh Một báo có tựa đề “Cấu trúc xã hội hình chữ T căng thẳng cấu trúc” (T-shaped Social Structure and The Structure Tension) Giáo sư Li Qiang, xuất Tạp chí Nghiên cứu Xã hội học Trung Quốc số năm 2005 Giáo sư Li Qiang giáo sư Khoa Xã hội học Hiệu trưởng Trường Khoa học Xã hội Nhân văn thuộc Đại học Thanh Hoa Ông phân tích liệu Tổng điều tra dân số quốc gia lần thứ năm Trung Quốc thực vào năm 2000 kết luận cấu trúc xã hội Trung Quốc giống hình chữ T đảo ngược, với 64.7% dân số nằm nhóm thấp 84.1% số người có việc làm thuộc tầng lớp thấp xã hội Trung Quốc Các nhóm cịn lại phân bố theo cấu trúc hình cột mà khơng có chuyển tiếp Do đó, phần lớn dân số Trung Quốc bị coi nghèo thuộc tầng lớp thấp tầng lớp trung lưu thượng lưu chiếm phần nhỏ dân số Giáo sư Li chọn 0.095% liệu điều tra dân số phương pháp chọn mẫu hệ thống, lấy người từ 16 đến 64 tuổi có mẫu tổng gồm 641,547 người để phân tích Một phần nhỏ liệu bị thiếu sau mẫu phân nhóm thành cư dân thành thị cư dân nông thôn Nghiên cứu giáo sư Li 84.1% số người tuyển dụng thuộc tầng lớp thấp Trung Quốc biết đến quốc gia đa tôn giáo Một số tôn giáo bật Trung Quốc đạo Phật, đạo Hồi, đạo Lão, đạo Công giáo, đạo Tin Lành đạo Khổng Phật giáo Trung Quốc có nguồn gốc từ Ấn Độ Nó du nhập đến Trung Quốc tuyến đường lữ hành Con đường Tơ lụa vào kỷ II trước Cơng ngun Trung Quốc có khoảng 9500 chùa tu viện Phật giáo nhiều số xây dựng từ cách 2000 năm Tôn giáo phổ biến Trung Quốc Đạo giáo Lịch sử Đạo giáo lên tới gần 1.700 năm Tôn giáo tơn giáo tự tơn Về truyền tụng vùng nông thôn miền trung miền đông Trung Quốc Đạo giáo giáo lý tôn giáo truyền thống Trung Quốc “con đường vật” – Đạo, kết hợp yếu tố tôn giáo triết học Giáo lý hình thành sở tơn giáo triết lý số học thuyết triết học cổ đại Trung Quốc Giáo lý giới làm tảng Đạo giáo đại Trung Quốc Tính đến ngày nay, đất nước có 1.500 ngơi chùa tu viện Đạo giáo với 25.000 tăng ni sống Bên cạnh đó, Hồi giáo phổ biến rộng rãi Trung Quốc, đặc biệt Khu tự trị Tân Cương, nơi người Hồi giáo chiếm 95% dân số Cịn có cư dân khu tự trị Hồi giáo Ninh Hạ, số khu vực tỉnh Cam Túc Thanh Hải Hồi giáo tìm đường đến Trung Quốc vào kỷ VIII trước Công nguyên từ lãnh thổ Trung Á Hiện nay, Trung Quốc có 17.000 tín đồ Hồi giáo 26.000 thánh đường Hồi giáo Ngồi ra, Trung Quốc cịn tun xưng Khổng giáo, Pháp lý, Do Thái giáo, Ấn Độ giáo, Thần đạo, Đạo giáo, nhiều tôn giáo ngoại giáo Nho giáo từ lâu coi tôn giáo thống trị Trung Quốc Các nguyên tắc phát triển nhà triết học Trung Quốc tiếng giới – Khổng Tử vào kỷ V trước Cơng ngun Văn hóa Trung Quốc Tây Ban Nha phân tích dựa mơ hình Hofstede Khoảng cách quyền lực đề cập đến thực tế tất cá nhân xã hội khơng bình đẳng thời đại xã hội đa văn hóa nay, cịn yếu tố dùng để phân loại khác biệt văn hóa Khoảng cách quyền lực định nghĩa cách mà xã hội đối xử bất bình đẳng quyền lực người với người xã hội Với số điểm 80 cho thấy Trung Quốc quốc gia có số PDI cao xã hội Trung Quốc tin bất bình đẳng người chấp nhận Trong xã hội việc người muốn di chuyển từ đẳng cấp thấp lên đẳng cấp cao khó khăn xã hội Trung Quốc người ta chấp nhận độc tài thể chế mang tính mệnh lệnh việc nhân dân phải nghe theo quyền, cấp tuân mệnh cấp trên, học sinh phải nghe theo thầy cô giáo điều hiển nhiên trách nhiệm, bổn phận họ nên phân chia đẳng cấp rõ ràng Điểm số Tây Ban Nha (57) điểm số cao Nó cho thấy Tây Ban Nha xã hội có thứ bậc Điều thể việc người chấp nhận trật tự thứ bậc mà người có vị trí khơng cần biện minh thêm Trong tổ chức, hệ thống cấp bậc phản ánh bất bình đẳng cố hữu, tập trung hóa phổ biến, cấp mong muốn dẫn phải làm ơng chủ nhà chun quyền Đây số giúp so sánh người với người khác công đồng Chỉ số IDV cao cho thấy cá nhân có liên kết liên kết lỏng lẻo với người trừ người gia đình Cịn xã hội có số IDV thấp cho thấy cá nhân xã hội liên kết mạnh mẽ với nhau, mức độ tôn trọng hay trung thành dành cho người nhóm Quy mơ cộng đồng, nhóm hay tập thể nơi có IDV cao thường đa dạng so với nơi có số IDV thấp Với số điểm 20, Trung Quốc thuộc nhóm quốc gia có số IDV thấp Và điều có nghĩa Trung quốc văn hóa có tính tập thể cao, nơi người đặt lợi ích nhóm cao lợi ích cá nhân họ hành động lợi ích nhóm Ở Trung Quốc từ sinh người phải hòa nhập vào cộng đồng, thường tập hợp gia đình với cơ, bác, ông bà,… Cộng đồng bảo vệ họ có khó khăn đổi lại họ phải trung thành với cộng đồng khơng có quyền thắc mắc, thành viên phải giữ trách nhiệm với cộng đồng, sống hịa hợp khơng mặt người khác vấn đề Trung Quốc đặt nặng Tây Ban Nha so với quốc gia châu Âu khác (trừ Bồ Đào Nha) quốc gia theo Chủ nghĩa tập thể điểm số khía cạnh 51 Tuy nhiên, so với khu vực khác giới, lại coi chủ nghĩa cá nhân số điểm trung bình khu vực khác 43 Điều giúp người Tây Ban Nha dễ dàng tiếp cận với số văn hóa định - chủ yếu khơng phải người châu Âu mối liên hệ cá nhân với xã hội lỏng lẻo giúp họ dễ dàng thích nghi với văn hóa Mặt khác nước châu Âu, người Tây Ban Nha làm việc theo nhóm coi điều hồn tồn tự nhiên, nhân viên làm việc theo cách giúp hoàn thành tốt công việc mà không cần thúc đẩy mạnh mẽ từ cấp Ở chiều cho thấy khác biệt nam nữ xã hội Nơi có số MAS cao nghĩa người trụ cột định cơng việc gia đình nam giới Cịn chiều ngược lại, nơi có số MAS thấp khơng đồng nghĩa với việc nơi đề cao phụ nữ mà giảm bớt quan trọng nam giới Trong nam nữ bình đẳng, làm cơng việc giống nhiều ngành nghề có khả phát triển thân, thăng tiến nghiệp nam giới Với số điểm 66 cao số điểm trung bình nước giới 50, Trung Quốc xã hội Nam tính Sự phân biệt giới tính, trọng nam khinh nữ Trung Quốc rõ ràng Đàn ơng có xu hướng thống trị phần lớn cấu trúc quyền lực gia đình ngồi xã hội Vì ln xảy bất bình đẳng nam giới nữ giới khía cạnh xã hội Tây Ban Nha đạt 42 điểm khía cạnh cho thấy xã hội Tây Ban Nha xã hội Nữ tính Nhờ vậy, phân cực xã hội khơng q rõ ràng có cạnh tranh cơng nam nữ Trẻ em Tây Ban Nha ln giáo dục hịa hợp, trung lập khơng đứng phía Về quản lý, nhà quản lý thích tham khảo ý kiến cấp để biết ý kiến họ theo mà đưa định Trong trị, ln có tham gia tất nhóm, cố gắng tránh diện thống trị đảng chiến thắng Đây đất nước đối lập với 'người chiến thắng có tất cả' Có hai hướng khác thể chiều Đối với xã hội có tính UAI cao mang tính trật tự, quy tắc thứ quy thống Và xã hội có số UAI thấp người có quy tắc chung, họ muốn hưởng ứng giá trị khác biệt hay kiện mẻ để tự khám phá Với số điểm 30, Trung Quốc có số điểm tránh rủi ro thấp nhiều so với số điểm trung bình nước giới (64) Văn hóa Trung Quốc thể tránh thay đổi mức độ trung bình Người Trung Quốc cảm thấy thoải mái với mơ hồ, không rõ ràng ngôn ngữ họ, chứa đầy ý nghĩa mơ hồ mà người phương Tây khó hiểu Với số điểm 86 Tây Ban Nha thuộc nhóm quốc gia có số UAI cao Chính thế, người thích có quy tắc cho thứ, tránh thay đổi gây căng thẳng Họ có quan tâm lớn tình thay đổi, mơ hồ khơng xác định Vì vậy, khảo sát gần cho thấy 75% niên Tây Ban Nha muốn làm việc ngành cơng vụ (tức gắn bó với công việc suốt đời, lo lắng tương lai) Hoa Kỳ có khoảng 17% niên muốn làm lâu dài Khía cạnh mơ tả cách quốc gia trì liên kết với q khứ đối phó với thách thức tương lai quốc gia ưu tiên hai mục tiêu tồn theo cách khác nhau.Ở quốc gia có số LTO thấp, truyền thống chuẩn mực họ thay đổi để phù hợp với xã hội thời gian Cịn quốc gia có số LTO cao truyền thống chuẩn mực họ thay đổi Trung Quốc đạt 87 điểm khía cạnh này, cho thấy người Trung Quốc quý trọng bền bỉ, kiên trì Họ biết tiết kiệm, xếp mối quan hệ theo thân phận hay đẳng cấp xã hội Các cá nhân xã hội ln lo lắng cho tương lai mình, họ chi tiêu dành dụm họ trông đợi việc kiên gan đem lại thành công tương lai Họ coi trọng kết cuối thật thương lấy lí biện hộ Do số điểm 48 cao chút so với số điểm trung bình giới (45), nên Tây Ban Nha quốc gia bình thường khía cạnh Người Tây Ban Nha thích sống cho không quan tâm nhiều đến tương lai Ở Tây Ban Nha, người xếp thứ cách nhanh chóng mà khơng bị chậm trễ Vậy nên, họ cần phải có cấu trúc quy tắc xác định rõ ràng tránh việc tiếp cận sống thực dụng thoải mái, đặc biệt, thời gian dài Chiều hướng định nghĩa mức độ mà người cố gắng kiểm soát ham muốn bốc đồng họ , dựa cách họ ni dạy Sự kiểm sốt tương đối yếu gọi “nuông chiều” kiểm soát tương đối mạnh gọi “kiềm chế” Do đó, văn hóa mơ tả Nuông chiều Kiềm chế Số điểm 24 cho thấy Xã hội Trung Quốc xã hội theo hướng “kiềm chế” Các quốc gia có điểm số thấp khía cạnh cho thấy người thường có xu hướng bi quan Các xã hội theo hướng “kiềm chế” thường không trọng nhiều đến thời gian rảnh rỗi họ kiểm soát việc thỏa mãn ham muốn Suy nghĩ người bị hạn chế chuẩn mực xã hội họ cảm thấy việc nuông chiều thân sai Với số điểm thấp 44, Tây Ban Nha giống Trung Quốc xã hội theo hướng “kiềm chế” Con người có suy nghĩ giống với người Trung Quốc, họ nghĩ họ phải kiểm soát ham muốn tuân theo quy tắc chuẩn mực xã hội Hoạt động kinh doanh Zara Trung Quốc Xuất Trung Quốc vào năm 2004, tính đến thời điểm tại, Zara mở 591 cửa hàng nhiều thành phố Trung Quốc bao gồm Ma Cao Hồng Kông bao gồm 191 cửa hàng chuyên doanh 52 trung tâm giới thiệu sản phẩm lớn Kỷ lục châu Á ghi nhận cửa hàng Zara mở đặt phố Wangfujing thành phố Bắc Kinh cửa hàng thời trang lớn châu Á với quy mô lên đến 3500m2 với tầng lầu Đến năm 2011 hãng thời trang Zara Trung Quốc bắt đầu áp dụng đặt hàng online dần chiếm thiện cảm với khách hàng Trung Quốc nói riêng tồn châu Á nói chung Nhận thấy tiềm lớn đây, để ưu cho thị trường tỷ dân này, Zara đặc biệt thành lập riêng đội ngũ chuyên nghiên cứu phát triển sản phẩm dành riêng cho thị trường Trung Quốc đảm bảo phù hợp với gu thời trang người dân nơi trình phát triển sản phẩm Zara châu Á Với khả mang đến cho khách hàng sản phẩm với chất lượng cao, với đội ngũ phát triển sản phẩm dành riêng cho thị trường nội địa sản phẩm Zara Trung Quốc thường khác biệt hoàn toàn so với sản phẩm hãng giới Nếu sản phẩm Zara thị trường giới thiết kế phù hợp với khổ người người Âu, Mỹ sản phẩm Zara Trung Quốc lại thiết kế để phù hợp với khổ người người dân châu Á có mẫu mã bắt mắt sản phẩm Zara giới Một điểm khác biệt nhằm hướng đến “trải nghiệm mua sắm hoàn toàn mới” cho khách hàng, Zara Trung Quốc mang đến trải nghiệm mua sắm thời trang tìm hiểu sản phẩm Điểm đặc biệt khách hàng đến cửa hàng Zara Trung Quốc tìm kiếm cho sản phẩm phù hợp với mức giá ưu đãi giảm cho thành viên từ 10-15% Cùng với đó, trải nghiệm mua hàng online Zara Trung Quốc cho phép khách hàng thử đồ nhà nhân viên hãng giao hàng đến nơi Chính nhờ thái độ phục vụ chuyên nghiệp, ưu đãi hãng dành cho thị trường đặc biệt bối cảnh đối thủ cạnh tranh trực tiếp lớn Zara HM tình trạng bị người dân Trung Quốc tẩy chay có nhiều phát ngơn động thái khơng ủng hộ sách phủ nước sở mà đến năm 2019 bất chấp đe dọa từ đại dịch Covid19, Zara Trung Quốc gặt hái nhiều thành cơng, phải nói đến doanh thu hãng năm 2019-2020 lên đến số 20 tỷ Nhân dân tệ Dù phát triển số cửa hàng Zara Trung Quốc phải đóng cửa tạm dừng hoạt động kinh doanh sức ép to lớn đại dịch sách Zara Tây Ban Nha điều gây khó hiểu cho nhiều tín đồ Zara Trung Quốc Chính vậy, đại diện hãng thời điểm lên tiếng cho hàng động hãng tạm dừng hoạt động số điểm bán hàng nhằm mục đích hỗ trợ nhà nước Trung Quốc việc phịng chống kiểm sốt đại dịch khơng phải vấn đề mục đích lợi nhuận Đại diện Zara Trung Quốc cho hay: “Dưới đe dọa đại dịch, hãng thời trang khác cho tạm dừng hoạt động hàng loạt cửa hàng bán lẻ phạm vi tồn lãnh thổ Chúng tơi khơng ngoại lệ, xong đạt mục tiêu phục vụ người dân Trung Quốc lên hàng đầu, đảm bảo khả cung cấp sản phẩm hợp thời trang khả năng” Trước thành công thị trường Trung Quốc Zara gặp khó khăn hoạt động thị trường vào sáng thứ hai ngày 30/9/2019, bốn cửa hàng Zara Hồng Kơng phải treo biển đóng cửa Trên biển treo ghi đơn giản dòng chữ “chúng tơi đóng cửa hơm nay”, “hẹn gặp q khách ngày khác” Ngày thứ hai ngày bắt đầu năm học đây, có khoảng 10000 học sinh sinh viên đến từ 200 trường khác đồng loạt nghỉ học, nhằm ủng hộ biểu tình diễn Hồng Kơng Tưởng chừng việc Zara tạm đóng cửa biểu tình học sinh, sinh viên khơng liên quan đến nhiên phóng viên tờ nhật báo Ming Pao Hồng Kông suy diễn rằng: Có Zara cố tình cho nhân viên họ nghỉ để tham gia biểu tình này? Ngay lập tức, tin tức tờ Ming Pao phát tán cách rộng rãi khắp trang mạng Weibo Trung Quốc nhiều người đồng ý với quan điểm Zara ủng hộ biểu tình Hồng Kơng Các tài khoản mạng xã hội Trung Quốc kêu gọi fashionista Đại Lục ngừng mua sắm Zara để phản ánh bất mãn họ Tuy nhiên, theo lời Zara giải thích, hành động mang tính chất kinh doanh đơn thứ hai hơm đó, nhiều người bị trễ làm vài ga tàu điện ngầm hoãn hoạt động biểu tình Chuỗi bán lẻ giải thích tất 14 cửa hàng Zara Hồng Kông mở cửa hơm thứ hai, riêng bốn cửa hàng liên quan mở cửa trễ so với ngày thường để nhân viên họ kịp đến làm.Chuỗi bán lẻ cam đoan, Zara ủng hộ chế độ “Một quốc gia, Hai xã hội”; không tham gia vào hoạt động trị nào.Tuy nhiên, cư dân mạng xã hội Weibo khơng thật hài lịng với câu trả lời Zara, họ cho lời giải thích mang tính chất “hời hợt” khơng đủ chứng minh “thành tâm” với người tiêu dùng Trung Quốc Nhiều người khác lại cho Zara không nói thật thực tế mạng lưới tàu điện ngầm Hồng Kông không bị ảnh hưởng nặng nề đến Đây lần Zara bị người tiêu dùng Đại Lục phản đối phát ngơn năm ngối, Zara gây bão dư luận Trung Quốc liệt kê Đài Loan quốc đảo riêng; dân Đại Lục cho Đài Loan lãnh thổ Trung Quốc Ngoài khó khăn bị tẩy chay trước đó, năm 2022 Zara lại tiếp tục gây tranh cãi chiến dịch quảng cáo họ thị trường Trung Quốc bị cho xúc phạm người Trung Quốc Trong chiến dịch “This is beauty” mình, Zara sử dụng hình ảnh người mẫu Li Jingwen để quảng bá Sau hình ảnh chia sẻ mạng xã hội Weibo, cư dân mạng Trung Quốc nhanh chóng có bình luận tiêu cực liên quan đến cô người mẫu Cụ thể, việc Li Jingwen- người mẫu có vết tàn nhang mặt chọn làm người mẫu cho quảng cáo Zara khiến cư dân mạng Trung Quốc cho Zara cố ý xúc phạm đến tiêu chuẩn sắc đẹp Trung Quốc người Trung Quốc quan niệm khn mặt hồn hảo khơng nên có vết tàn nhang họ bất ngờ Zara định lựa chọn khn mặt có vết tàn nhang để đại diện cho vẻ đẹp người châu Á Một số ý kiến cho rằng, Zara cố xúc phạm Trung Quốc giống cách mà thương hiệu Dolce & Gabbana làm vào tháng 11 vụ khủng hoảng phân biệt chủng tộc.Ngay sau Zara lên tiếng trả lời ảnh chụp hoàn toàn tự nhiên khơng có thay đổi phản ứng cư dân mạng quan điểm cá nhân thẩm mỹ Để giúp dịu tình hình đó, phương tiện truyền thơng phủ Trung Quốc - China Daily phải viết xã luận người chê bai than vãn quảng cáo lần Zara có ý bảo vệ hình ảnh Trung Quốc họ nhạy cảm mức thiếu tự tin văn hóa quốc gia Nó cho thấy họ sợ bị tổn thương đến mức có xu hướng phòng thủ chống lại thật tưởng tượng nhỏ Tờ China Daily cho hành động người không gây hại làm tổn thương người mẫu Li Jingwen cô người mẫu tiếng chuyên nghiệp thời gian dài Tờ China Daily mong muốn cư dân mạng xứ Trung khoan dung lẫn mặt thẩm mỹ để thúc đẩy hiểu lầm tương tự khơng xảy lần Bên cạnh bình luận tiêu cực vụ việc, có người đứng lên bảo vệ Zara Li Jingwen họ cho cô không đại diện cho thẩm mỹ truyền thống người Trung Quốc Sau việc này, thấy thị trường Trung Quốc thị trường “khó tính” “nhạy cảm” văn hóa với thương hiệu kể thương hiệu tiếng Zara Trong lần quảng cáo sau, Zara cần ý, tìm hiểu nhiều đến văn hóa cách nhìn nhận người Trung Quốc để tránh rủi ro không mong muốn với thị trường tỷ dân VI ĐỀ XUẤT Chiến lược kinh doanh Với thị trường Trung Quốc, Zara có chiến lược kinh doanh cụ thể để nắm bắt hội phát triển tốt quốc gia Một số chiến lược mà Zara thực như: + Zara cần tìm hiểu kỹ đặc điểm văn hóa người dân Trung Quốc tránh việc có phát ngơn gây hiểu lầm xúc phạm người dân nước Tìm hiểu kỹ lưỡng trước thiết kế đưa sản phẩm phù hợp tránh đạo nhái trang phục mang tính truyền thống hay biểu tượng người dân Trung Hoa + Lựa chọn người mẫu phù hợp với sưu tập, quảng cáo đến khách hàng trọng tâm tránh gây khó chịu đến người xem, nội dung quảng cáo nghiên cứu chọn lọc phù hợp với đối tượng khách Zara hướng tới + Tỷ lệ nhiễm môi trường Trung Quốc mức cao nên việc bảo vệ môi trường việc làm mà người đan phủ Trung Quốc hướng tới Chính vậy, Zara cần tiếp tục trì thực quan điểm thời trang nhanh hướng đến bền vững để giảm thải tác động ngành công nghiệp thời trang với môi trường sống tạo niềm tin ấn tượng tốt khách hàng giúp hãng thu thêm lượng khách hàng tiềm đồng thời giữ chân khách hàng trung thành Chiến lược Marketing + Zara nên đẩy mạnh phương thức tiếp thị sản phẩm đến với khách hàng thông qua trang mạng xã hội, qua người tiếng để quảng bá sản phẩm trở nên phổ biến rộng rãi hơn, đặc biệt thị trường vô rộng lớn tiềm Trung Quốc + Bên cạnh đó, Zara cịn mở rộng phân khúc thị trường, mở rộng thêm nhiều chuỗi cửa hàng KẾT LUẬN Văn hố dân tộc có nét đặc thù riêng biệt Mỗi doanh nghiệp tham gia kinh doanh thị trường quốc tế cần hiểu rõ văn hóa quốc gia thâm nhập Văn hố có ảnh hưởng tới với khía cạnh kinh doanh quốc tế tiếp thị, quản lý nguồn nhân cơng, sản xuất tài chính… Đặc biệt, nhiều quốc gia mang tính tự hào dân tộc cao Trung Quốc việc hiểu viết văn hóa trước gia nhập tơn trọng Mỗi văn hố lại có thái độ đức tin ảnh hưởng đến hầu hết tất khía cạnh hoạt động đời sống ngày Doanh nghiệp biết nhiều thái độ đức tin người quốc gia họ chuẩn bị tốt cho việc thâm nhập Việc thuê mướn nhân công, buôn bán doanh nghiệp điều chỉnh người Vì vậy, doanh nghiệp phải cân nhắc khác nhóm xã hội để dự đốn, điều hành mối quan hệ hoạt động Sự khác người dẫn đến khác biệt hoạt động kinh doanh nhiều quốc gia giới Điều buộc nhà hoạt động quản lý, nhà kinh doanh phải có am hiểu văn hoá nước sở tại, văn hoá khu vực giới Thị hiếu, tập quán tiêu dùng có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu, hàng hố có chất lượng tốt không người tiêu dùng ưa chuộng khó họ chấp nhận Vì vậy, nắm bắt thị hiếu, tập quán người tiêu dùng, doanh nghiệp có điều kiện mở rộng khối lượng cầu cách nhanh chóng Và thị hiếu, tập quán người tiêu dùng mang đặc điểm riêng vùng, châu lục, dân tộc chịu ảnh hưởng yếu tố văn hố, lịch sử, tơn giáo Ngôn ngữ yếu tố quan trọng văn hố quốc gia Ngơn ngữ cung cấp cho nhà sản xuất kinh doanh phương tiện quan trọng để giao tiếp trình kinh doanh quốc tế Tơn giáo ảnh hưởng đến hoạt động hàng ngày người ảnh hưởng đến phương châm hoạt động kinh doanh Vì vậy, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải tổ chức cho phù hợp với loại tôn giáo chi phối thị trường mà doanh nghiệp hoạt động Văn hóa thể sắc thái khác dân tộc mặt giá trị chuẩn mực lĩnh vực đời sống: từ văn hóa cơng sở (xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho phù hợp từ việc nhỏ sinh hoạt chào hỏi, ăn uống…), văn hóa kinh doanh (quy định làm việc nào, hoạt động tổ chức cơng đồn…) văn hóa tiêu dùng (việc tiếp cận để chào giá – cung ứng sản phẩm/dịch vụ, sách chăm sóc khách hàng…) TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình: Giáo trình: Hill, Charles W T (2014), Kinh doanh quốc tế đại, Sách biên dịch, Nhà xuất Kinh tế Tp HCM – UEH Publishing https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/324269-Cac-chien-luoc-cua-ong- hoang-Zara-cung-voi-cac-nguyen-tac-vang https://vietads.net.vn/goc-nhin-marketing/chien-luoc-marketing-cua-zara-la- khong-dau-tu-vao-marketing-258.html https://maneki.marketing/business-strategy-zara/ https://amis.misa.vn/50669/chien-luoc-kinh-doanh-cua-zara/ https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/324532-Bi-quyet-thanh-cong- cua-quot-de-che-quot-thoi-trang-Zara-Phan-2 https://vincom.com.vn/brand/zara https://marketingai.vn/case-study-bi-quyet-thanh-cong-cua-zara-su-ket-hop-hoan- hao-giua-van-hoa-va-khach-hang-sang-tao/#Cau_chuyen_thuong_hieu_cua_Zara https://diendanlamdeponline.net/details/ngon-ngu-tay-ban-nha.html https://applyzones.com/vn/he-thong-giao-duc-tay-ban-nha-tin1207 10 https://megastudy.edu.vn/du-hoc-tay-ban-nha/he-thong-giao-duc-tay-ban-nhaa642.html 11 https://hiszpaniapogoda.com/vi/ton-giao-va-tin-nguong-o-tay-ban-nha/ 12 https://www.straitstimes.com/business/zara-says-it-s-time-its-largest-market-paysfor-online-returns 13 https://studycorgi.com/the-spanish-fashion-industry-business-model-innovation/ 14 https://marketingai.vn/chien-dich-quang-cao-cua-zara-tai-trung-quoc-gay-nhieutranh-cai-thi-truong-trung-quoc-lieu-dang-qua-nhay-cam/ 15 https://bazaarvietnam.vn/zara-bi-tay-chay-trong-cuoc-chien-giua-trung-quochong-kong/#post-2483279 16 https://a2zexpress.vn/zara-tai-trung-quoc/ More from: Kinh doanh quốc tế K20KDQT Học viện Ngân hàng 503 documents Go to course Lý Thuyết Sinh Học 11 57 45 - cố gắng học tập đ… Kinh doanh… 100% (20) Câu hỏi Kỹ Năng Tài trợ thương mại Kinh doanh… 100% (18) Một số Mini case Giáo trình Mơi… Kinh doanh… 100% (16) Câu hỏi trắc nghiệm ôn tập kèm đáp án… Kinh doanh… More from: 96% (45) Nguyễn Thị Than… 760 Học viện Ngân hàng Discover more 35 ĐỀ CƯƠNG BÀI TẬP LỚN-NHĨM 7-K24… Kinh Tế Vĩ Mơ None Nhóm-3 - Starbucks 27 Marketing dịch vụ None Recommended for you Group 02 24 Environment… Kinh doanh… 100% (3) Draft Digital 12 27 Business in Practic… Kinh doanh quốc tế 100% (1) Một số Mini case Giáo trình Mơi… Kinh doanh… 100% (16) Tổng ôn NỘI DUNG Thương mại quốc t… Kinh doanh… 100% (9)