Nghiên cứu và dự báo thị trường về sản phẩm dầu gội Dove phục hồi tóc hư tổn (kèm mẫu phiếu khảo sát thị trường về các đại lý bán hàng và người tiêu dùng, kết quả khảo sát thị trường, mô hình eviews)
Họ tên: NguyễnThu Hương Lớp: DHTM14A1HN Khoa: Thương mại Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Chi TIỂU LUẬN 1: NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG Đề tài: Nghiên cứu thị trường dầu gội Dove phục hồi tóc hư tổn Tập đoàn Unilever Hà Nội, ngày…tháng…năm… A LỜI MỞ ĐẦU Cuộc sống ngày nâng cao, đòi hỏi nhu cầu làm đẹp người đặc biệt chị em phụ nữ ngày trọng Ơng cha ta có câu: “Cái tóc góc người” tức phần tạo nên vẻ đẹp tự nhiên người mái tóc Để có mái tóc dài mềm mượt óng ả diệu kỳ cách chọn dầu gội đầu họ khắt khe, chất lượng phải tốt mà thương hiệu phải uy tín thị trường Trong thị trường nhiều sản phẩm dầu gội đầu xuất đa dạng phong phú Với tinh thần cạnh tranh khốc liệt nhằm chiếm lĩnh thị trường Sunsilk, Clear, Head & Shoulder,… cơng ty có lợi riêng khơng hồn thiện sản phẩm, tăng cường hoạt động tiếp thị, khuyến nhằm mở rộng thị trường Với nhiều đối thủ cạnh tranh mà Dove-một sản phẩm tập đoàn Unilever tạo đứng vững thị trường nhiều khách hàng tin dùng Làm họ làm tập đoàn đa quốc gia kinh doanh nhiều mặt hàng đa số người lãnh đạo người nước ngồi? Khơng thế, chiến dịch quảng bá sản phẩm dầu gội Dove thu hút thị yếu khách hàng tăng cao lượng sản phẩm bán Sản phẩm dù thành công rực rỡ có khiếm khuyết so với sản phẩm cạnh tranh loại Vì thế, nên tơi định chọn đề tài nghiên cứu : “ Nghiên cứu dự báo thị trường sản phẩm dầu gội Dove phục hồi tóc hư tổn” nhằm tìm hiểu đưa nhìn tồn diện sản phẩm, đặc tính mức độ hài lịng người tiêu dùng với sản phẩm để từ đưa giải pháp phù hợp thúc đẩy phát triển sản phẩm I TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN UNILEVER VÀ DẦU GỘI DOVE Tổng quan tập đoàn Unilever Tên doanh nghiệp: Tập đoàn Unilever Địa chỉ: Công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam Lô A2-3 Khu Công Nghiệp Tây Bắc Củ Chi, Xã Tân An Hội, Huyện Củ Chi, Thành Phố Hồ Chí Minh Trụ sở chính: London, Vương quốc Anh Website: www.unilever.com 2 Lịch sử hình thành phát triển Unilever thành lập vào ngày tháng năm 1929, hợp nhà sản xuất bơ thực vật Hà Lan Margarine Unie nhà sản xuất xà phòng Anh Lever Brothers Trong nửa sau kỷ 20, cơng ty ngày đa dạng hóa từ việc nhà sản xuất sản phẩm làm từ dầu mỡ công ty mở rộng hoạt động tồn giới Vào năm 1930, logo Unilever có kiểu chữ sans-serif mũ lưỡi trai Logo công ty Unilever giới thiệu vào năm 2004 thiết kế Wolff Olins, quan tư vấn thương hiệu Hình dạng 'U' tạo thành từ 25 biểu tượng riêng biệt, biểu tượng đại diện cho thương hiệu phụ công ty giá trị cơng ty Bộ nhận diện thương hiệu phát triển xung quanh ý tưởng "thêm sức sống cho sống" Các thành tựu đạt Ngay từ ngày đầu có mặt Việt Nam, Unilever đặt móng cho hoạt động phát triển bền vững với mục tiêu “Làm cho phát triển bền vững trở nên phổ biến” Năm 2020 đánh dấu 25 năm hoạt động phát triển Unilever Việt Nam, hành trình 25 năm Unilever đồng hành, giúp cải thiện điều kiện sống, điều kiện vệ sinh sức khỏe cho người dân Việt Nam Unilever Việt Nam Chính phủ Việt Nam ghi nhận công ty thành công lĩnh vực hàng tiêu dùng, có đóng góp lớn vào phát triển kinh tế xã hội đất nước Bên cạnh đó, Unilever Việt Nam nhãn hàng triển khai nhiều chương trình xã hội cộng đồng, đặc biệt chăm sóc trẻ em cải thiện sinh kế, nâng cao quyền phụ nữ Đại diện Unilever cho biết, năm 2020 năm Unilever Việt Nam hoàn thành Kế hoạch phát triển bền vững 10 năm (2010 - 2020) với trụ cột chính, hướng đến mục tiêu tăng trưởng gấp đôi, giảm nửa tác động đến môi trường, đồng thời gia tăng tác động tích cực đến cộng đồng xã hội Kế hoạch phát triển bền vững trọng tâm mơ hình kinh doanh Unilever Việt Nam, góp phần giúp cơng ty nhãn hàng phát triển cách bền vững Qua đó, Unilever Việt Nam đạt mục tiêu cải thiện sức khoẻ điều kiện sống cho 22 triệu người dân Việt Nam; sử dụng 100% lượng tái tạo, giảm 43% lượng nước khơng có rác thải độc hại hệ thống nhà máy Việt Nam; tích cực hỗ trợ tập huấn đào tạo cho 3,7 triệu phụ nữ, tổng số phát vốn 350 tỷ đồng giúp phụ nữ khởi nghiệp thông qua chương trình tài vi mơ II TÌNH HÌNH SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Giới thiệu chung dầu gội Dove phục hồi tóc hư tổn Dove Phục Hồi Hư Tổn giúp tái tạo tóc hư tổn, cho mái tóc sn mượt, khỏe đẹp Sản phẩm phù hợp với tóc hư tổn, khơ, xơ rối cơng nghệ độc quyền định vị hư tổn xác Tái cấu trúc tóc hiệu quả; bổ sung, thấm sâu dưỡng chất từ sâu bên trong, cho mái tóc sn mượt khỏe đẹp với cơng thức cải tiến đến từ Anh Quốc Sử dụng trọn gội xả Dove Phục Hồi Hư Tổn để có trải nghiệm hồn hảo Dove quan tâm đến giải pháp chun biệt vượt trội để ni dưỡng tóc Chúng tơi tin bạn muốn có mái tóc khỏe đẹp, bạn cần chăm sóc thực tối ưu, giúp tóc ngày cải thiện sau lần dùng Đó lý chúng tơi sáng tạo sản phẩm với tác dụng, vừa giúp mang đến kết tức thời, đồng thời nuôi dưỡng tóc lâu dài, cho mái tóc ngày khỏe ƯU ĐIỂM NỔI BẬT: Dầu gội Dove Phục Hồi Hư Tổn, với Cơng Nghệ Tái Cấu Trúc Tóc khơng phục hồi hư tổn mà cịn có khả tái cấu trúc tóc hư tổn hiệu Dove thấm sâu bổ sung dưỡng chất cho sợi tóc từ bên để hồn thành q trình tái cấu trúc tóc hư tổn Cho bạn mái tóc sn mượt, khỏe đẹp Thành phần - Glycerin: thành phần tiếng với công dụng dưỡng ẩm đỉnh cao, đem lại cho bạn mái tóc sn mượt, mềm mại không xơ rối - (Sunflower) Seed Oil (tinh dầu hoa hướng dương): thành phần có chứa axit béo có lợi cho mái tóc việc dưỡng ẩm tóc, giúp tóc khơng cịn khơ xơ mà mượt mà, óng ả - Camellia Sinensis Leaf (chiết xuất trà xanh): chiết xuất tự nhiên từ trà xanh với khả chống oxi hóa cao, giúp cho mái tóc bạn ln bảo vệ khỏi tác động xấu từ nhiệt hay tia UV tác nhân khác đến từ mơi trường Từ đó, đem lại cho bạn mái tóc khỏe mạnh ni dưỡng từ sâu bên Thành phần đầy đủ: Water, Sodium Laureth Sulfate, Dimethiconol, Cocamidopropyl Betaine, Perfume, Glycerin, Sodium Benzoate, Glycol Distearate, Carbomer, Gluconolactone, TEA-Dodecylbenzenesulfonate, Citric Acid, Sodium Chloride, Guar Hydroxypropyltrimonium Chloride, Mica, Cocamide MEA, Sodium Sulfate, Trehalose, PEG-45M, Trideceth-10, Disodium EDTA, Titanium Dioxide, Cyclotetrasiloxane, Phenoxyethanol, Helianthus Annuus (Sunflower) Seed Oil, Silica, Iodopropynyl Butylcarbamate, BHT Hướng dẫn sử dụng Bước 1: Thoa lượng dầu gội vừa đủ lên tóc, ma sát nhẹ nhàng & tập trung làm da dầu Bước 2: Sau xả dầu gội, lấy lượng vừa đủ kem xả lòng bàn tay Nhẹ nhàng vuốt kem xả từ thân đến đuôi tóc, lưu ý cách xa chân tóc 10-15 cm không bôi vào da đầu Bước 3: Đợi kem xả thấm từ 1-3 phút, sau xả với nước ấm nước mát (khơng dùng nước nóng) Thiết kế bao bì sản phẩm Sản phẩm có vịi pump: Bao bì trực tiếp gồm chai nhựa dạng vịi pump tiện dụng Khi sử dụng cần ấn 1-2 pump cho lần dùng 5 Đối thủ cạnh tranh Tiêu Chí Nhãn Hiệu Sunsilk Rejoice Pantene Điểm mạnh Khả làm Công thức ưu việt từ - dầu gội thành phần tự kết hợp dầu xả nhiên, giúp loại bỏ gàu, ngăn ngừa xuất trở lại thời gian dài Chứa ProVitamin B5 có khả đặc biệt thẩm thấu vào lọn tóc từ gốc đến giúp tóc khỏe trở lại Điểm yếu Sau sử dụng gây nên cảm giác cứng tóc khơng kết hợp sử dụng với dầu xả Do kết hợp dầu xả nên sử dụng lượng nhiều dễ gây bết tóc Gội nhiều lần gội khiến tóc khô Giá thành 84.000 vnđ290.000 vnđ Khuyến mua 10 tặng 51.000 vnđ262.000 vnđ Tặng kèm gói dùng thử mua chai dầu gội 80.000 vnđ224.000 vnđ Tặng kèm gói ủ mua từ chai trở lên Quảng cáo, khuyến III KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY Triết lý kinh doanh công ty “Kinh doanh hướng đến phát triển bền vững” triết lý kinh doanh chung Unilever toàn cầu, kim nam cho hành động thành viên đại gia đình rộng lớn Tầm nhìn Tầm nhìn Unilever có khác biệt quốc gia nhiên xây dựng dựa tầm nhìn chung Unilever tồn cầu Về tầm nhìn Unilever tồn cầu, làm cho sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thể phát triển song song doanh nghiệp hoạt động xã hội giảm thiểu tác hại tới môi trường Unilever tin làm việc có ích giúp doanh nghiệp trở nên tốt doanh nghiệp phát triển vững mạnh tương lai phải doanh nghiệp có khả phục vụ xã hội Điều lý giải cho hình thành Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững mà Unilever triển khai cách 10 năm, Unilever cố gắng tách biệt phát triển doanh nghiệp với ảnh hưởng tới môi trường, đồng thời gia tăng sức ảnh hưởng tích cực lên xã hội Trong đó, tầm nhìn Unilever Việt Nam làm cho sống người Việt tốt Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo tương lai tốt cho người dân nơi Thông qua sản phẩm mình, Unilever muốn giúp người Việt có sống tốt mặt, từ sức khỏe, ngoại hình tinh thần, giúp họ tận hưởng sống dịch vụ tốt cho thân người xung quanh Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới người để chung tay xây dựng xã hội tốt đẹp Sứ mệnh Vào thời điểm thành lập công ty, nhà sáng lập thời đề sứ mệnh Unilever “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho sống, từ Unilever tuân thủ sứ mệnh Ý nghĩa sứ mệnh Unilever muốn mang đến sống tốt cho người thông qua sản phẩm Cho đến nay, sứ mệnh ngày thể rõ qua sản phẩm Unilever tất sản phẩm tập đoàn hướng tới chung mục đích mang lại sức khỏe, vẻ đẹp thoải mái cho người Minh chứng cho điều nhãn hiệu tiếng Unilever đa dạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh trà Omo, Dove, Close-up, Lipton,… Giá trị cốt lõi Unilever hướng đến mục tiêu phát triển nâng cao chất lượng sống người dân toàn giới Để hoàn thành mục tiêu này, giá trị cốt lõi Unilever xác định rõ bao gồm: - Kinh doanh liêm - Khơng ngừng cải tiến hướng đến tích cực - Xác định mục tiêu rõ ràng - Luôn sẵn sàng hợp tác 4.1 Kinh doanh liêm Cơng ty đa quốc gia Unilever đặt quy tắc hoạt động kinh doanh phải liêm Để thực điều thân cán bộ, nhân viên cần tạo nên tác động tích cực nhiều cách khác Điển thơng qua thương hiệu, hoạt động thương mại với đối tác, mối quan hệ hay hoạt động tình nguyện gắn kết cộng đồng xã hội Đồng thời, Unilever đề cao quyền người đảm bảo công tất nhân viên Đây giá trị cốt lõi Unilever 4.2 Không ngừng cải tiến hướng đến tích cực Điều góp phần tạo nên chỉnh chu, hồn hảo thành cơng doanh nghiệp tâm Unilever Việt Nam khơng ngừng nỗ lực, tìm giải pháp đổi để tạo giá trị tích cực tốt cho xã hội 4.3 Xác định mục tiêu rõ ràng Với việc triển khai kế hoạch phát triển bền vững mơ hình kinh doanh giúp cho Unilever đạt thành tựu định Bên cạnh đó, giá trị cốt lõi Unilever xác định mục tiêu rõ ràng nhằm mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt 4.4 Luôn sẵn sàng hợp tác Bởi Unilever Việt Nam tự thực tồn chuỗi giá trị để đạt lượng phát thải Doanh nghiệp phải hợp tác với đối tác, nhà cung ứng khác để chung tay thực việc cắt giảm khí nhà kính Chiến lược kinh doanh cơng ty 5.1 Mơ hình SWOT: - Strength (Điểm mạnh) Một thương hiệu tồn cầu lớn nhất: Unilever có mặt 190 quốc gia có lẽ khơng thể tìm thấy người tiêu dùng khơng sử dụng sản phẩm thương hiệu Theo báo cáo tài năm 2020, Unilever tự hào cơng ty lớn tồn cầu với điểm mạnh kiến thức chuyên môn lực sản xuất lĩnh vực hàng tiêu dùng Hơn 400 thương hiệu, mặt hàng đa dạng: Unilever công ty có danh mục thương hiệu sản phẩm vô đa dạng Top 13 thương hiệu hàng đầu chiếm tỷ euro doanh thu tính đến năm 2016 Hơn nửa mức tăng trưởng Unilever đến từ thương hiệu Dove, Lifebouy thương hiệu có tác động mạnh tới mơi trường xã hội Đây điểm mạnh đáng ý phân tích mơ hình SWOT Unilever 10