THÔNG TIN TÀI LIỆU
BO GIAO DUC VA DAO TAO ˆ NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HÒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN MƠN HỌC HE THONG THONG TIN QUAN LY Chii dé: VAI TRO CUA HE THONG THONG TIN DOI VOI CHIEN LUQC TO CHUC CUA DOANH NGHIEP Giáo viên hướng dẫn: Phạm Xuân Kiên Lop: ITS304 212 D02 Họ tên M.SSV thành viên nhóm 04: Trân Duy Hiếu 030237210014 Đảo Việt Cường 030237210056 Trân Bá Nghĩa 030237210122 Nguyễn Ngọc Tú Anh 030237210002 Nguyễn Thị Hương Giang 030237210011 ©0 os THÁNG 06, NĂM 2022 MUC LUC 0980095)710001077 )/9)8))001601255 I Nội dung chức hệ thông thông tin -.2 2221512111212 cEtxe IL Hệ thơng thơng tin tích hợp (Hệ thống thơng tin doanh nghiệp) giúp giải van dé ma doanh nghiệp gặp phải -22221111 212E5EEEEE25151221111211E1E 1E re Ill Việc triển khai thành công hệ thông thông tin góp phân vào việc giúp doanh nghiệp thực chiến lược tổ chức IV - ST n1 1511515 He Những thách thức mà doanh nghiệp gặp phải triển khai hệ thông thông EEE EE EEE LEE EE SEE EEE CLES EEE EEE EE eb td Gee eedttdeteeteeeeeteeeeetetenes V Vai trò người vị trí kinh doanh & quản lý tồn q trình phát triển hệ thơng thơng tin doanh nghiệp 2S SE SESE2EE22E2E2EzzExxe2 VI Các vân đề đạo đức, pháp lý xã hội phát sinh mà việc triển khai hệ thông thông tin diễn ngày cảng rộng sâu nhiêu lĩnh vực sống .9 Các vấn đề đạo đức .- Các vấn đề xã hội ò Các vấn đề pháp lý - SE TT TT ST TT ng ng TH HH HH HH HH re tei 10 10 SE 11112111111 E HH HH HH HH HH Hung 11 TÀI LIỆU THAM KHẢOO o5° 5£ G5 S5 x99 9999 E9 39g99 g2 992 13 ©0 os LOI MO ĐẦU Trong sống nay, đặc biệt thời đại công nghệ phát triển ngày mạnh mẽ vai trị hệ thống thơng tin ngày lớn mạnh Những tiến hệ thống thông tin làm thay đổi cấu trúc, phương thức hoạt động cung cấp nhiễu dịch vụ đại cho chiến lược tổ chức doanh nghiệp, hình thành sản phẩm địch vụ, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp việc sử dụng hệ thống thông tin đại tiết kiệm chi phí Nó làm câu nỗi công ty, doanh nghiệp với xã hội Hệ thông thông tin phát triển từ việc hỗ trợ số chức văn phịng sang đóng vai trò chiến lược doanh nghiệp Nhận thấy điều đó, để tài “Vai trị hệ thơng thơng tin chiến lược tổ chức doanh nghiệp” nhằm làm rõ hệ thơng thơng tin có vai trị thé nao, tir thay duoc tam quan trọng đôi với doanh nghiệp, mặc khác đưa giải pháp giúp doanh nghiệp có thêm sở để ứng dụng hệ thông thông tin cách tối ưu Bài tiểu luận hồn thành qua q trình tham khảo nhiều tài liệu, website, giảng kết hợp với kiến thức mà chúng em tiếp thu nên cách phân tích, đánh giá cịn mang tính chủ quan, tơn nhiều thiếu sót, mong thây góp ý để chúng em hoản thiện kiên thức rút kinh nghiệm cho ©0 os Chúng em xin chân thành cảm ơn! NOI DUNG Nội dung chức hệ thống thong tin Hệ thông thông tin (nformafion Systems): tập hợp thành phân sử dụng để thu thập, xử lý, lưu trữ, phân phối, chia sẻ liệu, thông tin, tri thức nhằm phục vụ cho mục tiêu hoạt động tô chức Chức năng: Hệ thơng thơng tin có chức lưu trữ truy xuất khối lượng lớn liệu đặc tả nhân viên công việc để hỗ trợ nhà quản lý điều phối tuyển dụng, chọn lựa nhân sự, đưa mơ hình dự báo phức tạp cho thông tin kế hoạch nhân tổ chức, sử dụng để quản lý phát triển sản phẩm mới, phân phối, định giá, Được dùng hoạt động tài kế tốn doanh nghiệp như: xử lý bán hàng, tiền lương, ngân sách báo cáo tình hình tài Đơng thời cịn sử dụng để quản lý, kiểm sốt điều phôi nguồn lực kinh doanh tác nghiệp tô chức, Hệ thong thông tin thay đổi hoạt động kinh doanh nhằm tăng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có lợi cạnh tranh riêng mình, từ giúp doanh nghiệp đứng vững lĩnh vực ngành nghê kinh doanh Qua nội dung chức hệ thơng thơng tin, ta thấy hệ thống thơng tin ngày cảng có vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp Giúp công ty, tô chức, doanh nghiệp liên kêt với môi trường xã hội Với mơi trường bên ngồi doanh nghiệp, giúp đưa thơng tin từ bên bên ngồi thu thập thơng tin vê giá cả, sức lao động, thị hiêu người tiêu dùng, nhu câu mặt hàng, lạm phát, sách phủ, Cịn đơi với mơi trường bên doanh nghiệp, hệ thông thông tin thu thập, cung cấp thông tin cho đơn vị cân thiết để thực mục đích khác mà doanh nghiệp đề Hệ thống thơng tin tích hợp (Hệ thống thơng tin doanh nghiệp) giúp giải ©0 os đề mà doanh nghiệp gặp phải Hệ thông thông tin tích hợp mang lại cho tổ chức lợi cạnh tranh giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu chiến lược, dựa quản lý đặc biệt sử dụng công nghệ nhất, bao gồm sô hệ thông chức bao gồm lĩnh vực cơng ty, doanh nghiệp Nó giúp cho cơng ty, doanh nghiệp giải nhiều vấn đề, giải vân đề tài chính, nhân sự, sản xuất chế tạo, bán hàng tiếp thi có hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) hỗ trợ việc hoạch định kế hoạch Còn van dé vé chuỗi cung ứng công ty, doanh nghiệp có hệ thống quản trị chuỗi cung ứng (SCM), gồm phân mềm giúp doanh nghiệp hoach dinh chuéi cung tmg (supply chain planning) va phần mềm giúp doanh nghiép thuc thi chuéi cung (mg (supply chain execution) Phan mềm hoạch định chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp mơ hình hóa chuỗi cung ứng tại, tao dự án nhu câu cho sản phẩm, phát triển kế hoạch tìm ngn cung ứng sản xuất tơi ưu Những hệ thống nảy giúp công ty đưa định tốt xác định sản phẩm cụ thể sản xuất khoảng thời gian nhật định, thiết lập mức tôn kho nguyên vật liệu, sản phẩm trung gian thành phẩm, đồng thời cịn xác định nơi để lưu trữ hàng hóa thành phẩm, Nó cịn tạo điều chỉnh cân thiết cho kế hoạch sản xuất phân phối Một chức quan trọng phức tạp hoạch định nhu cầu Các nhà cung cấp giải pháp quản trị chuỗi cung ứng bao gồm JDA Software, SAP Oracle Phần mêm giúp doanh nghiệp thực thi bước chuỗi cung ứng giúp quản lý dòng sản phẩm thông qua trung tâm phân phối kho để đảm bảo sản phẩm giao đến vị trí theo cách hiệu nhất, theo dõi trạng thái vật lý hàng hóa, quản lý nguyên liệu, nhà kho hoạt động vận chuyển thông tin tài liên quan tới tất bên Bên cạnh hệ thống hoạch định nguồn lực tổ chức (ERP) hệ thông quan tri chuỗi cung ứng (SCM) cịn có hệ thống quan tri quan khach hang (CRM) Hé thông quản trị khách hàng (CRM) giúp cho việc thu thập tích hợp liệu khách hàng từ khắp tổ chức, củng cố liệu, phân tích liệu, sau phân phơi kết tới hệ thống khác điểm tiếp xúc khách hàng toàn doanh nghiệp Các gói CRM tồn diện chứa mơ đun cho quản lý quan hệ đối tác (Partner relationship management - PRM) va quan ly quan nhan vién (Employee relationship management - ERM) PRM st dung nhiéu dir liéu, cong cu va théng giống quản trị quan hệ khách hàng để tăng cường hợp tác cơng ty © 0) đơi tác bán hang ERM giải vấn đề nhân viên có liên quan chặt chẽ đến CRM, chang hạn thiết lập mục tiêu, quản lý hiệu suất nhân viên, thưởng dựa suất huấn luyện nhân viên Các nhả cung cấp phần mêm CRM kế dén nhu Oracle, SAP, Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM, Để xử lý vấn để kế tốn tài cho vấn để phức tạp thường xun mà cân kết xác cơng ty, doanh nghiệp có hệ thơng thơng tin kế tốn (AIS), sử dụng hoạt động xử lý bán hàng, tiền lương, ngân sách báo cáo tình hình tải chính, AIS bao gồm hệ thơng thơng tin kê tốn tác nghiệp thực việc ghi nhận hoạt động giao dịch hàng ngày cấp tác nghiệp xử lý bán hàng, quản lý kho, Hệ thống gọi hệ thống thơng tin tài cho phép lập kế hoạch kiểm soát hoạt động tài doanh nghiệp có liên kết đến hệ thống thông tin doanh nghiệp II Việc triển khai thành cơng hệ thống thơng tin góp phần vào việc giúp doanh nghiệp thực chiến lược tổ chức Các doanh nghiệp đầu tư mạnh vào hệ thống thông tin để đạt mục tiêu kinh doanh chiến lược: l Hoạt động xuất sắc Hệ thông thông tin giúp cải thiện hiệu để đạt lợi nhuận cao băng cách giúp tổ chức tăng suất hoạt động kinh doanh, đặc biệt áp dụng hệ thông thông tin với thay đổi hoạt động kinh doanh hành vi quản lý San pham, dịch vụ, mơ hình kinh doanh Hệ thống thơng tin cơng cụ cho phép công ty tạo sản phẩm, dịch vụ, mơ hình kinh doanh hồn tồn Mơ hình kinh doanh (Business Aode)) cách thức công ty sản xuất, cung cấp, bán sản phẩm dịch vụ để tạo lợi nhuận Khách hàng nhà cung cấp săn kết cao Khi doanh nghiệp thực hiểu rõ khách hàng phục vụ họ tốt, khách hàng thường phản ứng cách tiếp tục mua thêm hàng hóa Điều làm tăng doanh thu lợi nhuận Cải thiện việc định ©0 os Nhiều nhà quản lý doanh nghiệp hoạt động không thực có thơng tin xác vào thời điểm để định Thay vào đó, nhà quản lý dựa dự báo, dự đoán tốt nhất, kinh nghiệm, trực giác chút may mắn Kết dẫn đến khơng đủ nhu cầu hàng hóa dịch vụ, phân bố sai ngn lực, chậm trễ thời gian đáp ứng đơn hàng Điều làm tăng chi phí khách hàng Trong thập kỷ qua, hệ thống thông tin quản lý liệu thời gian thực từ thị trường cung cấp thông tin cho nhà quản lý định Tạo lợi cạnh tranh Khi doanh nghiệp đạt nhiều mục tiêu kinh doanh, hoạt động xuất sắc; tạo nhiêu sản phẩm, dịch vụ, mơ hình kinh doanh mới; khách hàng/nhà cung cấp gan kết, cải thiện việc định, điều có nghĩa họ đạt lợi thê cạnh tranh Làm việc tốt so với đôi thủ cạnh tranh bạn, cung ứng sản phẩm cao cấp, đáp ứng khách hàng nhà cung cấp thời gian thực, thu doanh thu lợi nhuận cao đối thủ cạnh tranh Tang khả sống cho tổ chức Trong sô lĩnh vực, tổ chức phải đầu tư vào hệ thơng thơng tin cơng nghệ nhu cầu cân thiết kinh doanh Đơi khi, nhu câu hệ thống thông tin định hướng thay đổi ngành cơng nghiệp IV Những thách thức mà doanh nghiệp gặp phải triển khai hệ thống thông tin Rào cản nhận thức vào ứng dung Rất nhiều doanh nghiệp khăng định nhận thức rõ việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình cơng việc Song thực tê cho thấy có số hiểu day đủ điêu “Đây đủ” nghĩa phải trả lời câu hỏi đặt sau: ® - Tại phải ứng dụng? e Ứng dụng cho phù hợp với đặc thù mình? e Ung dung nhu thé nao? Da phan doanh nghiệp trả lời câu hỏi đầu tiên, dẫn đến tình trạng đâu tư chưa hướng hạn chế - phân lớn chi phí cho trang thiết bị, sở hạ tầng chưa trọng tới giải pháp, đảo tạo Chỉ phí phần mém ©0 os Chi phí mà doanh nghiệp cần phải trả áp dụng hệ thống thơng tin thách thức số doanh nghiệp nhỏ vừa chưa phát triển hoạt động kinh doanh khơng ổn định Ngồi chi phí cho tư vấn, triển khai phần mềm doanh nghiệp phải trả khoản tiền quyền tương đối lớn cho nhà sản xuất phần mêm hệ thống thơng tin đó, ước chừng thêm số tiền số tiền cho nhà tư vấn triển khai phan mém Mat thoi gian dé trién khai thong Việc áp dụng phương thức làm việc hoàn toàn tôn nhiều thời gian để hoạt động doanh nghiệp don vi triển khai phân mềm hệ thông thông tin khơng thơng Khó khăn việc triển khai phần mêm Phần mềm khơng có đủ tính doanh nghiệp cần Bởi chủ yêu đơn vị cung cấp phân mềm hệ thống thơng tin trọn gói mà doanh nghiệp lại có cách thức hoạt động khác nên áp dụng phan mêm giống hệt cho tật doanh nghiệp Khó khăn triển khai, thay đối văn hóa làm việc truyền thơng Bởi khơng cá nhân cần thay đổi cách thức làm việc mà doanh nghiệp Khi người quen với cách thức làm việc truyền thông, việc chuyển đổi sang cách thức thách thức mà khơng phải nhanh chóng thích ứng Gdy gia tăng rủi ro trình sản xuất, kinh doanh Việc đơn giản hố dịng liệu hệ thống thuận lợi phần mém hệ thống thông tin hoạt động trơn tru Tuy nhiên, cần phát sinh vấn dé khâu bất kỳ, công đoạn làm việc bị tắc nghẽn, kéo theo đình trệ tồn quy trình phía sau Cũng phải hiểu việc triển khai phần mềm hệ thông thông tin không ảnh hưởng đến phần định doanh nghiệp mà tật phận hoạt động Hiệu thấp Hiệu công việc số phận hay tồn hệ thống khơng đáp ứng yêu câu phát triển doanh nghiệp (phương pháp xử lý khơng chặt chẽ, giấy tờ, tải liệu trình bảy kém, tn tac, qua tai, ) “ Thach thitc thuong gap trién khai thong ERP: ©0 o5 - _ Triển khai khơng theo trình tự - Viéc dao tao va huan luyện sử dụng phần mềm ERP không quan tâm mức - _ Phân tích chuẩn xác nhu cầu doanh nghiệp - _ Sự tham gia lãnh đạo cấp cao - _ Sự tương thích phân hệ ERP - _ Ngân sách dành cho dự án ERP - - Đầu tư vào sở vật chất V Vai trò người vị trí kinh doanh & quản lý tồn q trình phát triển hệ thống thông tin doanh nghiệp Thời đại cách mạng công nghiệp 4.0, nơi cơng nghệ có mặt khắp nơi giữ vai trò định doanh nghiệp Nhưng để vận hành, phát triển hệ thông thông tin doanh nghiệp vai trị người giữ vị trí kinh doanh quản lý quan trọng Người quản lý người giám sát hoạt động kinh doanh nhân viên kinh doanh Họ thực loạt nhiệm vụ để đảm bảo suất hiệu kinh doanh công ty bao gồm thực chiến lược kinh doanh, kế hoạch cho doanh nghiệp giám sát nhân viên Để phát triển hệ thống thông tin, môi trường giả định tạo ra, thử nghiệm, đánh giá đưa định thực hóa hệ thơng tay người quản lý Bên cạnh thành công hệ thống thơng tin chắn phải có cộng góp nhân viên Họ ngn nhân lực chủ đạo vơ tình trở thành cản trở cho trình phát triển hệ thống lúc trễ tiễn độ, cơng việc khơng sn sẻ Vì thế, thấy rõ vai trị thay người quản lý Họ phân chia công việc, nhân sự, giải để thuyết phục, động viên giúp đỡ cho nhân viên Có thể thấy răng, người quản lý có nhiều qun hạn vả vai trị doanh nghiệp, đồng nghĩa họ gánh trách nhiệm đặc biệt đôi với định họ đưa Mục tiêu việc ứng dụng hệ thống thông tin để tìm hiểu, đến gần khách hàng Nhưng để thực điều cân trải qua trình thu thập, sàng lọc, chọn lựa thơng tin từ liệu thô sơ Đề làm điều nảy vai trị người giữ vị trí kinh doanh quan trọng Họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, ghi lại thông tin xác thực vào hệ thống sở đữ liệu để hệ thơng hoạt động Sau q trình làm việc chuyên tâm nhân viên kinh doanh kết hợp hệ thống © 0) thơng tin với nguôn liệu tin cậy mang lại giá trị lớn Nhờ đó, doanh nghiệp có nhìn đắn khách hàng, từ nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng VI Các vấn đề đạo đức, pháp lý xã hội phát sinh mà việc triển khai hệ thống thông tin diễn ngày rộng sâu nhiều lĩnh vực sông Các vấn đề đạo đức Một thực tế pháp luật đưa hướng dẫn cho hành vi đạo đức Một hành vi coi pháp luật, khơng đồng nghĩa có đạo đức Các sai phạm xã hội bao gồm ca sal lam, tội phạm, bảo mật, đạo đức tàn phá tố chức Vì vậy, sinh viên ngành nghề giảng đường đại học cần phải hướng dẫn quy tắc đạo đức ngành nghèẻ, điều nói rõ giá trị cốt lõi ngun tắc cho cơng việc, chi phối hành vi họ Lĩnh vực hệ thống thông tin tạo nhiều hội cho hành vi vi phạm đạo đức Các hành vi vi phạm đạo đức giảm nhà quản lý phát triển, cải tiên, thảo luận, tiễn hành thực thi quy tắc đạo đức Dân gian hay nói “Phòng bệnh chữa bệnh”, phòng ngừa vấn đề đạo đức phục hôi hệ thông thông tin khía cạnh đặc biệt quan trọng việc quản lý hệ thống thông tin Các vấn đề xã hội a Lãng phí máy tính sai lầm có liên hệ máy tính Lãng phí máy tính việc sử dụng không phù hợp nguồn lực cơng nghệ máy tính Các thật bại, lỗi hay vân đề liên quan đến máy tính dẫn tới đâu hệ thơng máy tính khơng khơng cịn hữu ích sai lâm có liên hệ máy tính Nguyên nhân s* Nguyên nhân lãng phí máy tính - _ Vứt bỏ phần mềm cũ, hệ thơng máy tính cũ chúng cịn giá trị - _ Sử dụng thời gian công nghệ công ty cho mục đích cá nhân - _ Cách thức khả quản lý doanh nghiệp không phù hợp với hệ thơng thơng tin ngn lực có 10 ©0 o5 I Đầu tư vào việc xây dựng trì hệ thống phức tạp mà họ không bao ~~>, thực sử dụng đa hóa khả hệ thống Nguyên nhân sai lầm có liên hệ máy tính Các kỳ vọng đặt vào hệ thông thông tin không rõ ràng, thiếu phản hồi từ bên liên quan đến hệ thơng thơng tin Khơng thành cơng người dùng khơng làm theo quy trình hướng dẫn xác Người dùng nhập khơng xác, chủ quan đảo tạo huân luyện không đủ Các chương trình hệ thơng có nhiều lỗi tiềm an Cách thức ngăn chặn lãng phí máy tính sai lâm có liên hệ máy tính Phát triển sách thủ tục để thu thập, sử dụng xử lý hiệu thiết bị hệ thơng cách hiệu Thực sách thủ tục để giảm thiểu lãng phí sai sót liên quan đến kinh doanh Cần thường xuyên theo dõi thường xuyên cải tiễn, sau có hành động khắc phục cân thiết Xem xét sách thủ tục hành xác định xem chúng có thực phù hợp hay khơng b Toi pham may tinh (Computer Crime) Theo Từ điển luật học Black’s Law, tội phạm máy tính định nghĩa là: “lội phạm địi hỏi kiến thức cơng nghệ máy tính chẳng hạn phá hoại ăn cắp liệu máy tính hay sử dụng máy tính để thực số tội phạm khác.” Các loại tội phạm máy tính Tội phạm máy tính xem máy tính cơng cụ ký thác Tội phạm máy tính xem máy tính đối tượng tội phạm Ngăn chặn tội phạm liên quan đến máy tính Các biện pháp ngăn chặn: Sử dụng tường lửa chuyên dụng Triển khai hệ thống phát xâm nhập, trì, theo dõi giám sát cảnh báo chuyển động họ Xây dựng sách bảo mật sử dụng Internet hiệu 11 © 0) Một số kỹ thuật phòng chống tội phạm như: Hạ tầng kỹ thuật khóa cơng khai (PKI), Sinh trắc học (Biometrics), Hệ thống phát xâm phạm (IDS), Các vấn đề pháp lý a Luật bảo vệ đữ liệu quyên riêng tư Việc đảm bảo quyên riêng tư tính tồn vẹn khơng đảm bảo nhiều nước phát triển nhiều nước phát triển khơng có luật bảo vệ liệu tồn diện luật riêng tư Do đó, lo ngại bảo mật quyên riêng tư khách hàng ngăn cản họ sử dụng hệ thống máy tính, chang han nhu thong duoc su dung để thực giao dịch trực tuyến mua hàng hóa dịch vụ Đây thách thức nghiêm trọng việc triển khai hệ thơng máy tính cho mục đích b Luật thuế Mặc dù thuế u tơ cần thiết để trì kinh tê quốc gia, chúng yêu tố cản trở phát triển số lĩnh vực nên kinh tế Trong lĩnh vực hệ thơng thơng tin, chẳng hạn, th làm cho sản phẩm va dịch vụ khơng có khả chi trả Các nước phát triển có chê độ thuế làm cho thiết bị phần mêm trở nên đắt đỏ Đây trở ngại nghiêm trọng việc áp dụng hệ thông thông tin, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ có nguồn tài hạn chế c Luật sở hữu trí tuệ Sở hữu trí tuệ, hay có cịn gọi tài sản trí tuệ, sản phẩm sáng tạo óc người Thực tế mà noi, khó đề bảo vệ ý tưởng Thay vào đó, luật sở hữu trí tuệ viết để bảo vệ kết hữu hình ý tưởng Bảo hộ sở hữu trí tuệ quan trọng mang lại cho người động lực để sáng tạo Những người đổi với ý tưởng tuyệt vời có nhiều khả theo đuổi ý tưởng nêu họ hiểu rõ ràng việc chúng lợi thé nao Các biện pháp bảo vệ quyên sở hữu trí tuệ nối tiếng nhất: quyên, sáng chê nhãn hiệu ©0 os 12
Ngày đăng: 01/01/2024, 18:47
Xem thêm: