(Luận án tiến sĩ) Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) đối với người lao động trong các doanh nghiệp dệt may tại Việt Nam

LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật XÁC NHẬN CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC TÁC GIẢ LUẬN ÁN PGS.TS Dương Thị Liễu Phạm Việt Thắng LỜI CẢM ƠN Xin trân trọng cảm ơn gia đình, người thân yêu ủng hộ, động viên, giúp đỡ điểm tựa tinh thần to lớn giúp tơi vượt qua khó khăn suốt q trình nghiên cứu, thực luận án Xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Dương Thị Liễu, ln tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình thu thập thơng tin, tài liệu, nghiên cứu, phân tích liệu, để tơi hồn thành luận án Xin trân trọng cảm ơn thầy cô, bạn bè quan tâm, chia sẻ, động viên giúp đỡ suốt thời gian học tập, nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn Đảng ủy, Ban Giám hiệu, đồng nghiệp Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu, thực luận án TÁC GIẢ LUẬN ÁN Phạm Việt Thắng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii Chương GIỚI THIỆU VỀ LUẬN ÁN 1.1 Giới thiệu luận án 1.2 Sự cần thiết luận án 1.3 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Khái quát phương pháp nghiên cứu 1.6 Những đóng góp luận án 1.7 Bố cục nội dung luận án Chương TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các nghiên cứu tổng quát trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 2.1.1 Các nghiên cứu vai trò, lợi ích trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 2.1.2 Các nghiên cứu yếu tố tác động đến việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 10 2.2 Các nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động ngành dệt may 12 2.2.1 Các nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động 12 2.2.2 Các nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngành dệt may 14 2.3 Khoảng trống hướng nghiên cứu luận án 15 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG 17 3.1 Lịch sử phát triển trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 17 3.1.1 Thời kỳ trước 1950 17 3.1.2 Thời kỳ từ 1950 đến 1969 18 3.1.3 Thời kỳ từ 1970 đến 1989 19 3.1.4 Thời kỳ từ 1990 đến 1999 20 3.1.5 Thời kỳ năm đầu kỷ 21 đến 20 3.2 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 22 3.2.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thời kỳ trước kỷ 21 22 3.2.2 Khái niệm trách nhiệm xã hội đương đại 24 3.3 Nội dung trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động 30 3.3.1 Việc làm phát triển quan hệ lao động 30 3.3.2 Chế độ đãi ngộ bảo trợ xã hội 31 3.3.3 Đối thoại xã hội 31 3.3.4 Sức khỏe an toàn nơi làm việc 33 3.3.5 Đào tạo phát triển nhân viên 33 3.4 Mức độ tin tưởng, hài lòng cam kết người động việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động 33 3.4.1 Mức độ tin tưởng người lao động 33 3.4.2 Mức độ hài lịng cơng việc 35 3.4.3 Cam kết người lao động 36 3.5 Mô hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động 38 Chương THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 4.1 Quy trình nghiên cứu 42 4.2 Thu thập chọn mẫu nghiên cứu 45 4.2.1 Thu thập liệu 45 4.2.2 Chọn mẫu nghiên cứu 45 4.3 Nghiên cứu định tính 47 4.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 47 4.3.2 Nội dung nghiên cứu định tính 47 4.3.3 Kết nghiên cứu định tính 49 4.4 Mơ hình nghiên cứu thức xây dựng giả thuyết nghiên cứu 55 4.4.1 Mơ hình nghiên cứu 55 4.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 56 4.5 Thang đo công cụ nghiên cứu 57 4.5.1 Thang đo 57 4.5.2 Công cụ nghiên cứu - phiếu khảo sát 63 4.6 Nghiên cứu định lượng 64 4.6.1 Nghiên cứu định lượng sơ 65 4.6.2 Nghiên cứu định lượng thức 65 Chương BỐI CẢNH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP DỆT MAY TẠI VIỆT NAM 69 5.1 Bối cảnh định hướng phát triển ngành dệt may 69 5.1.1 Tổng quan ngành dệt may Việt Nam 69 5.1.2 Định hướng phát triển ngành dệt may Việt Nam 72 5.1.3 Lao động ngành dệt may Việt Nam 73 5.1.4 Bối cảnh thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngành dệt may Việt Nam 74 5.2 Kết nghiên cứu sơ - nghiên cứu điển hình Công ty Cổ phần Tổng Công ty may Đáp Cầu 79 5.2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Tổng Công ty may Đáp Cầu 79 5.2.2 Kết nghiên cứu sơ 79 5.3 Kết nghiên cứu thức 81 5.3.1 Thống kê mô tả mẫu 81 5.3.2 Kết nghiên cứu định lượng thức 84 Chương BÌNH LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 105 6.1 Bình luận kết nghiên cứu 105 6.2 Kiến nghị 107 6.2.1 Kiến nghị chung 107 6.2.2 Kiến nghị từ kết nghiên cứu Doanh nghiệp dệt may Việt Nam 107 6.2.3 Kiến nghị với Chính phủ, Bộ Cơng thương, Ngành dệt may 112 6.3 Hạn chế nghiên cứu định hướng cho nghiên cứu 115 6.3.1 Một số hạn chế nghiên cứu 115 6.3.2 Định hướng cho nghiên cứu 115 KẾT LUẬN 117 CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC TÁC GIẢ ĐÃ CÔNG BỐ 118 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 119 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 127 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Ký hiệu BSR Nguyên nghĩa Doanh nghiệp trách nhiệm xã hội CED Ủy ban Phát triển bền vững CFA Confirmatory Factor Analysis/Phân tích nhân tố khẳng định CMIN/df Chi-bình phương điều chỉnh theo bậc tự CMT Công thức gia công hàng xuất CSR Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp CoC Quy tắc ứng xử DMVN Dệt may Việt Nam DN Doanh nghiệp 10 DNDM Doanh nghiệp dệt may 11 DNDMVN Doanh nghiệp dệt may Việt Nam 12 DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa 13 EC Liên minh Châu Âu 14 EFA Exploratory Factor Analysis/Phân tích nhân tố khám phá 15 FSC Chứng bảo vệ rừng bền vững 16 FOB Phương thức xuất 17 FTA Hiệp định Thương mại tự 18 GRI Sáng kiến báo cáo toàn cầu 19 ILO Tổ chức lao động quốc tế 20 ISO Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế 21 KD Kinh doanh 22 LĐ Lao động 23 NLĐ Người lao động 24 NGOs Tổ chức phi phủ 25 SA 8000 Tiêu chuẩn Trách nhiệm xã hội 26 SEM Structural Equation Modeling/Mơ hình cấu trúc tuyến tích 27 STAKEHOLDERS Những người hữu quan 28 SX Sản xuất 29 TNXH Trách nhiệm xã hội 30 TPP Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương 31 UNIDO Tổ chức phát triển Cơng nghiệp liên hợp quốc 32 VCCI Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam 33 WTO Tổ chức thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Chủ đề cốt lõi vấn đề trách nhiệm xã hội 28 Bảng 3.2: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động 41 Bảng 4.1: Nội dung vấn chuyên gia, nhà quản lý 48 Bảng 4.2: Kết nghiên cứu định tính 53 Bảng 4.3: Các giả thuyết nghiên cứu CSR người lao động 56 Bảng 4.4: Thang đo CSR người lao động 58 Bảng 4.5: Thang đo mức độ hài lòng người lao động 60 Bảng 4.6: Thang đo mức độ tin tưởng người lao động 62 Bảng 4.7: Thang đo cam kết người lao động doanh nghiệp 63 Bảng 5.1: Các mục tiêu cụ thể ngành dệt may đến năm 2030 73 Bảng 5.2: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha sơ thang đo 80 Bảng 5.3: Giới tính độ tuổi đối tượng khảo sát 81 Bảng 5.4: Thâm niên vị trí cơng tác đối tượng khảo sát 83 Bảng 5.5: Ma trận xoay lần cuối 86 Bảng 5.6: Hệ số hồi quy mơ hình CFA 89 Bảng 5.7: Trọng số hồi quy chuẩn hóa 90 Bảng 5.8: Hệ số tương quan 93 Bảng 5.9: Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa 95 Bảng 5.10: Bảng trọng số hồi quy chuẩn hóa 95 Bảng 5.11: Mối liên hệ giả thuyết 96 Bảng 5.12: Bảng hệ số hồi quy (Regression Weights): (Nhom NV - Default model) 99 Bảng 5.13: Bảng trọng số hồi quy (Nhom LD - Default model) 100 Bảng 5.14: Trọng số hồi quy chuẩn hóa (Regression Weights): (Nhom NV Default model) 102 Bảng 5.15: Kết kiểm định khác nhóm 103 Bảng 6.1: Kết kiểm định giả thuyết 106 Bảng 6.2: Thống kê mô tả nhân tố Vlam 108 Bảng 6.3: Thống kê mô tả nhân tố Dngo 109 Bảng 6.4: Thống kê mô tả nhân tố Dthoai 110 Bảng 6.5: Thống kê mô tả nhân tố sức khỏe an toàn (SKAT) 111 Bảng 6.6: Thống kê mô tả nhân tố đào tạo phát triển 112 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 3.1: Ba vịng trách nhiệm xã hội CED 19 Hình 3.2: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động 30 Hình 3.3: Tin tưởng người lao động 35 Hình 3.4: Hài lịng người lao động 36 Hình 3.5: Cam kết người lao động 38 Hình 3.6: Khung nghiên cứu CSR người lao động 40 Hình 4.1: Quy trình nghiên cứu 43 Hình 4.2: Mơ hình nghiên cứu CSR người lao động 56 Hình 5.1: Thống kê tình trạng nhân người lao động 82 Hình 5.2: Thống kê trình độ học vấn người lao động 82 Hình 5.3: Thống kê thu nhập người lao động 83 Hình 5.4: Mơ hình phân tích nhân tố khẳng định CFA 88 Hình 5.5: Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính 94 Hình 5.6: Mơ hình SEM khả biến nhóm người lao động 98 Hình 5.7: Mơ hình SEM khả biến nhóm quản lý nhân viên hành 99 Hình 5.8: Mơ hình SEM bất biến nhóm người lao động 101 Hình 5.9: Mơ hình SEM bất biến quản lý NV hành 102 Chương GIỚI THIỆU VỀ LUẬN ÁN 1.1 Giới thiệu luận án Luận án "Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) người lao động doanh nghiệp dệt may Việt Nam", tác giả nghiên cứu dựa tảng nghiên cứu nước giới trước đây, đồng thời kết hợp từ khái niệm Ngân hàng Thế giới với nội dung nghiên cứu khía cạnh người lao động theo tiêu chuẩn ISO 26000:2010 Ngoài lời cam đoan, lời cảm ơn, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục hình vẽ, bảng, biểu, danh mục cơng trình nghiên cứu khoa học tác giả công bố, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung luận án bao gồm 06 chương: Chương 1: Giới thiệu luận án, chương tác giả giới thiệu khái quát luận án nêu lên tính cấp thiết đề tài với mong muốn cung cấp lí luận cần thiết làm sở cho việc làm sáng tỏ nhận thức thống CSR việc nghiên cứu, đánh giá, xây dựng tiêu chí phương pháp nghiên cứu CSR người lao động Đồng thời, chương 1, luận án đưa mục tiêu nghiên cứu, với mục tiêu cụ thể câu hỏi nghiên cứu, xác định đối tượng, phạm vi nghiên cứu, khái quát phương pháp nghiên cứu đưa đóng góp luận án Tiếp theo chương 2, tác giả tiến hành tổng quan tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động Với nội dung tác giả tiến hành tổng quan nghiên cứu trước trách nhiệm xã hội nói chung trách nhiệm xã hội người lao động từ tác giả nước quốc tế từ rút khoảng trống để khẳng định nghiên cứu CSR người lao động doanh nghiệp dệt may Việt Nam nghiên cứu cần thiết, có điểm Trong chương 3, tác giả nghiên cứu sở lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động doanh nghiệp dệt may, hình thành từ lịch sử phát triển trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, tổng hợp số khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp để đề xuất khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động, làm khái niệm để sử dụng luận án Tiếp tác giả tổng hợp nghiên cứu lợi ích thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nghiên cứu việc hình thành tiêu chí, giả thuyết, mơ hình nghiên cứu trước tiến hành đề xuất mơ hình nghiên cứu tổng qt sử dụng luận án C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Từ mơ hình tổng qt đề xuất, chương 4, tác giả tiến hành thiết kế lựa chọn phương pháp nghiên cứu kết hợp nghiên cứu định tính định lượng Với phương pháp nghiên cứu định tính, tác giả tiến hành vấn đối tượng nghiên cứu quan điểm thực CSR; khái quát hoạt động CSR; thực trạng (điểm tồn tại) thực CSR; mối quan hệ việc thực CSR với mức độ hài lòng, tin tưởng cam kết người lao động doanh nghiệp; nhân tố ảnh hưởng tới thực CSR; đặc thù thực CSR dệt may so với doanh nghiệp khác; giải pháp doanh nghiệp để góp phần nâng cao hiệu thực CSR; phù hợp khung nghiên cứu thang đo sử dụng luận án Với kết thu từ trình nghiên cứu định tính kết hợp với sở lý luận q trình phân tích từ nghiên cứu trước chương chương 3, đồng thời sử dụng phương pháp nghiên cứu chương 4, tác giả tiến hành đề xuất mơ hình nghiên cứu thức, xây dựng giả thuyết nghiên cứu, công cụ nghiên cứu, xác định mẫu nghiên cứu để chuẩn bị cho trình nghiên cứu định lượng chương 5, bối cảnh kết nghiên cứu CSR người lao động doanh nghiệp dệt may Việt Nam Trong chương 5, tác giả tiến hình nghiên cứu định lượng theo tiến trình từ nghiên cứu định lượng sơ - nghiên cứu điển hình Cơng ty Cổ phần Tổng Cơng ty may Đáp Cầu tiến hành nghiên cứu định lượng thức sở liệu điều tra thực tế 25 công ty dệt may 03 khu vực: Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam Sau thu thập đầy đủ liệu, tác giả tiến hành phân tích đưa kết xác định mối quan hệ việc thực CSR người lao động với mức độ hài lòng, tin tưởng cam kết người lao động doanh nghiệp dệt may Việt Nam Trong chương luận án, xuất phát từ định hướng phát triển ngành dệt may Việt Nam kết thu chương chương 5, tác giả đưa số kiến nghị, gợi ý cho Doanh nghiệp dệt may Việt Nam đồng thời mạnh dạn nêu lên số kiến nghị với Ngành Dệt may, Bộ Công thương Chính phủ việc hỗ trợ doanh nghiệp thực tốt CSR người lao động doanh nghiệp dệt may Việt Nam 1.2 Sự cần thiết luận án Từ thập niên 80, CSR trở thành chủ để nhiều học giả nước phát triển nghiên cứu Kết nghiên cứu tác giả CSR có tác động tích cực đến kết hoạt động doanh nghiệp CSR từ xem chiến lược quan trọng doanh nghiệp việc tạo lợi cạnh tranh quốc gia phát triển (Matten Moon, 2008) Ngày có nhiều doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 138 Doanh nghiệp thực tốt phương án phòng chống cháy nổ Doanh nghiệp trang bị đầy đủ trang thiết bị bảo hộ cho người lao động Nhân viên hướng dẫn đầy đủ sức khỏe an toàn lao động Người lao động tuyệt đối khơng sử dụng đồ uống có cồn ăn trưa Trong doanh nghiệp sử dụng số thiết bị an toàn thời hạn sử dụng Không gian làm việc người lao động doanh nghiệp đảm bảo V Đào tạo phát triển nhân viên Doanh nghiệp tổ chức chương trình đào tạo để phát triển kỹ làm việc cho người lao động Người lao động có hội thăng tiến nỗ lực làm việc Doanh nghiệp tạo điều kiện cho nhân viên phát triển Doanh nghiệp tạo điều kiện cho người lao động nâng cao trình độ chuyên môn Người lao động đào tạo thơng qua q trình làm việc Người quản lý trực tiếp có vai trị quan trọng việc đào tạo phát triển nhân viên quyền 5 Nhân viên tuyển dụng đào tạo giá trị văn hóa doanh nghiệp Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 139 PHẦN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG, TIN TƯỞNG VÀ CAM KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Stt Các nhận định mức độ hài lòng người lao động Mức độ đồng ý Ơng/Bà hài lịng với chương trình đào tạo, phát triển nhân viên doanh nghiệp Ơng/Bà hài lịng với chế độ đãi ngộ bảo trợ xã hội doanh nghiệp Ơng Bà hài lịng cơng tác đảm bảo sức khỏe an tồn lao động doanh nghiệp Ơng/Bà hài lịng chương trình từ thiện cộng đồng doanh nghiệp Ơng/Bà hài lịng với cơng việc làm doanh nghiệp Ơng/Bà hài lịng lực trách nhiệm lãnh đạo doanh nghiệp Stt Các nhận định mức độ tin tưởng người lao động 5 Mức độ đồng ý Ông/Bà tin tưởng vào lực điều hành ban lãnh đạo Ông/Bà tin tưởng doanh nghiệp thực cam kết với người lao động cộng đồng Ông/Bà tin tưởng lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm tới phúc lợi người lao động Ông/Bà tin tưởng lãnh đạo quan tâm tới an tồn cơng việc người lao động 5 Ông/Bà tin vào phát triển tương lai doanh nghiệp Ơng/Bà tin tưởng mơi trường làm việc doanh nghiệp an toàn Stt Các nhận định mức độ cam kết người lao động Mức độ đồng ý Ông/Bà làm việc với doanh nghiệp suốt đời Ơng/Bà ln nói tốt doanh nghiệp với bạn bè, người thân Ông/Bà giới thiệu với bạn bè, người thân tham gia tuyển Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 140 dụng doanh nghiệp Trong doanh nghiệp thường xuyên có người xin nghỉ việc có người lao động vào làm Ơng/Bà ln trung thành với doanh nghiệp Trong doanh nghiệp người lao động làm việc có tinh thần tập thể đoàn kết Nguồn: Tác giả nghiên cứu, đề xuất Xin chân thành cảm ơn! Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 141 PHỤ LỤC ĐỊA ĐIỂM VÀ QUY MÔ MẪU KHẢO SÁT Khu vực, thành phố, tỉnh Doanh nghiệp Khu vực miền Bắc Hà Nội 315 Công ty Cổ phần May Chiến Thắng 15 Công ty TNHH May Dương Đạt 16 Tổng Công ty Đức Giang 194 Công ty May BEEAHN Việt Nam 23 Công Ty TNHH Sản Xuất Đầu Tư Và Thương Hưng Yên Mại Taad Việt Nam Bắc Ninh Bình Dương Đồng Nai 18 Công ty Cổ phần Sản xuất Sông Hồng 14 Cơng ty CP Đơng Bình 15 243 Doanh Nghiệp Tư Nhân Căn Thành 20 Công ty Cổ phần May Đại Việt 19 Gia Dinh Textile and Garment Corporation 19 Công ty TNHH May mặc Cẩm Sanh 20 Công ty TNHH Esprinta VN 21 Công ty TNHH May mặc Thế Dương 20 Công ty TNHH Fashy (Viễn Đông) 19 Công ty TNHH Fashion Garments2 20 Công ty Cổ phần Đồng Tiến 85 Khu vực miền Trung Đà Nẵng Nghệ An 20 Tổng Công ty May Hưng Yên - Công ty CP Khu vực miền Nam Hồ Chí Minh Cỡ mẫu 118 Công Ty TNHH MTV Dệt May 20 Tổng Công ty Cổ phần Dệt May Hịa Thọ 44 Cơng ty Cổ phần Dệt May Hồng Thị loan 28 Cơng ty Cổ phần Dệt May Minh Anh Kim Liên 26 Tổng 676 Nguồn: Tác giả nghiên cứu, đề xuất Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 142 PHỤC LỤC Bảng 1: Hệ số tin cậy Cronbach alpha biến thang đo Vlam Cronbach’s Alpha =0.813 Ký Giá trị trung hiệu bình Trung bình thang đo loại biến Phương sai Hệ số tương quan Hệ số CA loại biến biến tổng loại biến Vlam1 3.18 19.64 18.231 0.673 0.765 Vlam2 3.28 19.54 19.538 0.599 0.780 Vlam3 3.07 19.75 18.087 0.686 0.762 Vlam4 3.13 19.69 19.710 0.530 0.792 Vlam5 3.54 19.28 22.151 0.371 0.815 Vlam6 3.09 19.72 17.750 0.735 0.752 Vlam7 3.53 19.29 22.771 0.252 0.833 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Bảng 2: Hệ số tin cậy Cronbach alpha biến thang đo Vlam lần cuối Cronbach’s Alpha =0.833 Ký Giá trị trung Trung bình thang Phương sai Hệ số tương quan hiệu bình đo loại biến loại biến Vlam1 3.18 16.11 Vlam2 3.28 Vlam3 Hệ số CA biến tổng loại biến 15.426 0.677 0.791 16.01 16.936 0.562 0.815 3.07 16.22 15.144 0.710 0.784 Vlam4 3.13 16.16 16.444 0.577 0.813 Vlam5 3.54 15.75 19.121 0.365 0.847 Vlam6 3.09 16.19 14.971 0.741 0.777 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 143 Bảng 3: Hệ số tin cậy Cronbach alpha biến thang đo Dngo Cronbach’s Alpha =0.869 Ký hiệu Giá trị trung Trung bình thang Phương sai Hệ số tương Hệ số CA bình đo loại biến loại biến quan biến tổng loại biến Dngo1 3.51 21.11 18.830 0.637 851 Dngo2 3.52 21.10 18.321 0.702 842 Dngo3 3.49 21.13 18.706 0.657 848 Dngo4 3.46 21.17 19.030 0.663 848 Dngo5 3.50 21.12 18.851 0.652 849 Dngo6 3.52 21.10 18.985 0.595 857 Dngo7 3.63 20.99 19.111 0.600 856 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Bảng 4: Hệ số tin cậy Cronbach alpha biến thang đo DThoai Cronbach’s Alpha =0.775 Ký hiệu Giá trị Trung bình thang trung bình đo loại biến Phương sai Hệ số tương loại quan biến tổng biến Hệ số CA loại biến DThoai1 3.28 23.62 18.071 0.565 0.734 DThoai2 3.16 23.73 17.699 0.603 0.726 DThoai3 3.21 23.69 21.343 0.276 0.781 DThoai4 3.33 23.57 20.154 0.442 0.756 DThoai5 3.26 23.64 18.767 0.628 0.727 DThoai6 3.34 23.55 18.701 0.621 0.727 DThoai7 3.38 23.51 17.083 0.580 0.731 DThoai8 3.93 22.96 23.333 0.081 0.802 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 144 Bảng 5: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố DThoai lần Cronbach’s Alpha =0.816 Giá trị trung Trung bình thang Phương sai Ký hiệu bình Hệ số tương Hệ số CA đo loại biến loại biến quan biến tổng loại biến DThoai1 3.28 16.47 13.971 0.610 0.780 DThoai2 3.16 16.59 13.644 0.649 0.771 DThoai4 3.33 16.42 16.286 0.423 0.817 DThoai5 3.26 16.50 14.935 0.627 0.779 DThoai6 3.34 16.41 14.980 0.604 0.783 DThoai7 3.38 16.37 13.333 0.588 0.788 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Bảng 6: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố SKAT Cronbach’s Alpha =0.751 Ký hiệu Giá trị Trung bình thang Phương sai Hệ số tương Hệ số CA trung bình đo loại biến loại biến quan biến tổng loại biến SKAT1 3.64 25.66 14.119 0.502 0.716 SKAT2 3.59 25.71 13.220 0.593 0.697 SKAT3 3.69 25.61 13.113 0.645 0.688 SKAT4 3.73 25.57 12.687 0.691 0.677 SKAT5 3.69 25.61 13.000 0.634 0.689 SKAT6 3.65 25.65 14.648 0.360 0.741 SKAT7 3.56 25.74 15.849 0.134 0.785 SKAT8 3.75 25.55 16.174 0.123 0.782 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 145 Bảng 7: Hệ số tin cậy Cronbach alpha nhân tố SKAT lần Cronbach’s Alpha =0.841 Giá trị trung Ký hiệu bình Trung bình Phương sai Hệ số tương quan Hệ số CA loại biến biến tổng loại biến thang đo loại biến SKAT1 3.64 18.35 10.957 0.602 0.818 SKAT2 3.59 18.40 10.235 0.673 0.804 SKAT3 3.69 18.30 10.210 0.715 0.796 SKAT4 3.73 18.26 9.771 0.773 0.783 SKAT5 3.69 18.30 9.959 0.734 0.791 SKAT6 3.65 18.35 12.464 0.258 0.881 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Bảng Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố SKAT lần cuối Cronbach’s Alpha =0.881 Giá trị trung Ký hiệu bình Trung bình thang đo loại biến Phương sai Hệ số tương Hệ số CA nếu loại biến quan biến tổng loại biến SKAT1 3.64 14.70 8.825 0.629 0.875 SKAT2 3.59 14.76 8.191 0.696 0.861 SKAT3 3.69 14.65 8.150 0.744 0.849 SKAT4 3.73 14.62 7.824 0.786 0.839 SKAT5 3.69 14.65 8.076 0.725 0.854 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 146 Bảng 9: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố DTPT Cronbach’s Alpha =0.678 Giá trị trung Ký hiệu bình Trung bình thang đo loại biến Phương sai Hệ số tương Hệ số CA loại biến quan biến tổng loại biến DTPT1 3.60 3.60 15.470 0.278 0.685 DTPT2 3.53 3.53 15.906 0.525 0.614 DTPT3 3.45 3.45 14.871 0.276 0.696 DTPT4 3.61 3.61 14.615 0.634 0.578 DTPT5 3.47 3.47 15.832 0.441 0.629 DTPT6 3.75 3.75 16.132 0.471 0.625 DTPT7 3.78 3.78 17.974 0.271 0.670 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Bảng 10: Hệ số tin cậy Cronbach alpha nhân tố DTPT lần Cronbach’s Alpha =0.678 Ký hiệu Giá trị trung Trung bình thang Phương sai Hệ số tương quan Hệ số CA bình đo loại biến loại biến biến tổng loại biến DTPT2 3.53 14.29 9.707 470 619 DTPT3 3.45 14.37 8.182 299 735 DTPT4 3.61 14.21 8.421 640 541 DTPT5 3.47 14.35 9.293 449 622 DTPT6 3.75 14.07 9.756 439 629 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 147 Bảng 11: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố DTPT lần cuối Cronbach’s Alpha =0.735 Trung bình Ký hiệu Giá trị trung bình DTPT2 3.53 10.83 5.514 0.446 0.718 DTPT4 3.61 10.76 4.463 0.646 0.600 DTPT5 3.47 10.89 4.827 0.518 0.681 DTPT6 3.75 10.61 5.233 0.501 0.689 thang đo loại biến Phương sai Hệ số tương quan Hệ số CA loại biến biến tổng loại biến Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Bảng 12: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố hài lòng Cronbach’s Alpha =0.804 Ký Giá trị trung Trung bình thang Phương sai Hệ số tương quan Hệ số CA hiệu bình đo loại biến loại biến biến tổng loại biến HL1 3.64 17.42 11.532 0.630 0.760 HL2 3.45 17.60 11.214 0.686 0.747 HL3 2.98 18.07 12.851 0.243 0.855 HL4 3.70 17.36 10.855 0.716 0.738 HL5 3.61 17.44 11.225 0.683 0.748 HL6 3.68 17.37 11.473 0.526 0.782 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 148 Bảng 13: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố hài lòng lần cuối Cronbach’s Alpha =0.855 Ký Giá trị trung Trung bình thang Phương sai Hệ số tương quan Hệ số CA biến tổng loại biến hiệu bình đo loại biến loại biến HL1 3.64 14.44 8.721 0.664 0.826 HL2 3.45 14.62 8.475 0.714 0.813 HL4 3.70 14.38 8.236 0.727 0.809 HL5 3.61 14.46 8.551 0.695 0.818 HL6 3.68 14.39 8.633 0.558 0.857 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Bảng 14: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha nhân tố tin tưởng Cronbach’s Alpha =0.714 Giá trị trung Ký hiệu bình Trung bình thang đo loại biến Phương sai Hệ số tương Hệ số CA loại biến quan biến tổng loại biến TTuong1 3.53 16.33 11.538 0.571 0.638 TTuong2 3.17 16.69 13.371 0.259 0.729 TTuong3 3.43 16.43 11.840 0.440 0.677 TTuong4 2.60 17.26 12.311 0.314 0.721 TTuong5 3.57 16.29 11.222 0.610 0.625 TTuong6 3.57 16.29 11.770 0.538 0.649 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 149 Bảng 15 Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha nhân tố tin tưởng lần cuối Cronbach’s Alpha =0.729 Giá trị trung Trung bình thang Ký hiệu bình đo loại biến Phương sai loại biến Hệ số tương quan biến tổng Hệ số CA loại biến TTuong1 3.53 13.17 8.969 0.578 0.650 TTuong3 3.43 13.27 9.316 0.427 0.707 TTuong4 2.60 14.09 9.589 0.320 0.755 TTuong5 3.57 13.12 8.696 0.616 0.634 TTuong6 3.57 13.13 9.119 0.555 0.659 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Bảng 16: Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha nhân tố cam kết Cronbach’s Alpha =0.782 Ký Giá trị trung Trung bình thang Phương sai Hệ số tương quan hiệu bình đo loại biến loại biến Cket1 2.67 17.86 Cket2 3.05 Cket3 Hệ số CA biến tổng loại biến 11.107 0.225 0.823 17.48 10.087 0.366 0.795 3.75 16.77 9.156 0.668 0.715 Cket4 3.67 16.86 8.831 0.754 0.693 Cket5 3.67 16.86 9.413 0.684 0.715 Cket6 3.72 16.81 9.554 0.595 0.734 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 150 Bảng 17 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố cam kết lần cuối Cronbach’s Alpha =0.823 Ký Giá trị trung Trung bình thang Phương sai Hệ số tương quan hiệu bình đo loại biến loại biến Cket2 3.05 14.82 Cket3 3.75 Cket4 Hệ số CA biến tổng loại biến 8.246 0.330 0.879 14.11 7.153 0.699 0.765 3.67 14.19 6.844 0.794 0.736 Cket5 3.67 14.19 7.406 0.711 0.764 Cket6 3.72 14.14 7.460 0.636 0.783 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Bảng 18: Kết kiểm định Bartlett’s tổng phương sai trích lần KMO and Bartlett's Test Lần Lần cuối Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.870 0.867 Approx Chi-Square 13418.486 12010.059 df 903 666 Sig .000 000 51.333 55.666 Bartlett's Test of Sphericity Tổng phương sai trích Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 151 Bảng 19: Ma trận xoay lần Nhân tố Dngo2 766 Dngo4 719 Dngo1 714 Dngo3 713 Dngo5 707 Dngo6 654 Dngo7 629 SKAT4 861 SKAT5 796 SKAT3 786 SKAT2 713 SKAT1 644 HL4 818 HL2 792 HL5 772 HL1 701 HL6 540 Vlam6 835 Vlam3 813 Vlam1 751 Vlam4 625 Vlam2 616 Vlam5 394 Cket4 943 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn