Ý nghĩa của đào tạo với tổ chức Nhân viên được phát triển về năng lực và năng suất trong tương lai sẽ được tăng cường đồng thời với khả năng tự giải quyết khó khăn của họ được nâng cao
Trang 1KỸ NĂNG HUẤN LUYỆN
Trang 2I/ MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA:
1 Ý nghĩa của đào tạo với tổ chức
Nhân viên được phát triển về năng lực và năng suất trong tương lai sẽ được tăng cường đồng thời với khả năng tự giải quyết khó khăn của họ được nâng cao
Thái độ lao động của NV được cải thiện bởi họ được giao nhiều trách nhiệm hơn vả cảm thấy vai trò của mình trong tổ chức được đánh giá cao hơn
Nhà quản lý được thực tập thêm kỹ năng quản lý
Trang 32 Ý nghĩa với nhân viên
Người lao động cảm thấy kinh nghiệm được nâng cao, tiếp thêm động lực và sự nhiệt tình trong công việc
Với CNV hưởng lương SP, năng suất lao động tăng đồng nghĩa với thu nhập được cải thiện
CNV được phát triển bản thân, được chia sẽ kiến thức và học hỏi thêm tri thức
Trang 43 Ý nghĩa đối với nhà quản lý
Thể hiện được năng lực lãnh đạo
Khi CNV thành công, nhà quản lý sẽ có nhiều thời gian để giải quyết việc khác
Sẽ được lợi hơn vì làm việc với nhóm hiệu quả
Khi nhà quản lý kèm cặp CNV yếu chứng tỏ họ quan tâm đến NV của mình
Trang 54 Mối quan hệ với năng suất lao động
Huấn luyện chỉ là một yếu tố trong việc tăng năng suất lao động
Năng suất lao động kém đôi khi là do máy móc, công cụ kém
Người lao động không có khả năng làm công việc đó, cũng như không có nguyện vọng làm công việc đó
Trang 6II, QUẢN LÝ ĐÀO TẠO
1 Xác định nhu cầu đào tạo
Nhu cầu đào tạo dựa trên các nguồn sau:
tương lai
nhân viên nghiệp vụ và công nhân kỹ thuật.
bị.
động đến tổ chức
Trang 72 Nội dung huấn luyện
Giải thích đường lối chính sách, mục tiêu
Hướng dẫn quy trình hoạt động
Hướng dẫn quy định, nội quy của công ty
Trang 83 Phân loại
Đào tạo khi tuyển dụng: Nội dung: Lịch sử hình
thành của Công ty, Nội qui lao động, Qui định của Công ty, qui định về an toàn, chính sách và qui định về lương bổng, các chế độ, giờ làm
việc, tăng ca v.v
Đào tạo định kỳ: An toàn lao động, hướng dẫn
thực hiện công việc v.v
Đào tạo đột xuất: Thay đổi môi trường làm
việc, máy móc v.v
Trang 9Đào tạo bên ngoài
chuyên đào tạo bên ngoài
hơn
thường không cao, do công ty không quản lý được nội dung và thời gian đào tạo
Trang 104 Kế hoạch đào tạo:
gồm các đối tượng đào tạo: Cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ và công nhân kỹ thuật v.v
hưởng tích cực cho công việc ra sao?
tạo tại chỗ (sự hỗ trợ về nội bộ) hay qua trường lớp (sự hỗ trợ của các chuyên gia), đào tạo ngắn hạn hay dài hạn
Trang 114 Kế hoạch đào tạo:
viên nghiệp vụ, công nhân kỹ thuật
ngoài, đào tạo mới hay đào tạo bổ sung.
bán tập trung
duy trì và không làm ảnh hưởng tới hoạt động chung.
Trang 12III/ Các bước của 1 chương trình đt
Trang 131 Xác định nhu cầu
Người đó hoàn toàn mới với một nhiệm vụ nào
đó mới được giao và chưa biết phải thực hiện như thế nào
Sản phẩm của anh ta được xếp vào loại thứ cấp
Đã được nhắc nhở và hướng dẫn nhưng không
có khả quan
Đang làm việc sai phương pháp
Trang 141 Xác định nhu cầu (tt)
Đang cảm thấy không thoải mái với công việc
Nhiều người rất ngại vì sợ học một cái gì đó mà mình chưa có khái niệm cho dù họ biết rằng là tốt hơn nếu được học
Khối lượng học tập quá nhiều, quá cao với người học
Sự lo ngại ví mất uy tín với đồng nghiệp khi mình
bị huấn luyện và có ý thức tự vệ
Trang 15Lên chương trình chi tiết.
Người huấn luyện có khả năng tiếp thu và tiến bộ không?
Trang 16Theo dõi và đánh giá
học viên một các thường xuyên, tìm hiểu xem họ có gặp khó khăn gì không?
công việc không?
Trang 17Theo dõi và đánh giá
Xem, hỏi và lắng nghe
Hãy động viên họ tự giải quyết những vướng mắc và hướng tới sự độc lập trong công việc
Hãy ghi nhận nếu người học thực hành tốt
Cần tìm hiểu xem NV còn cần gì nữa không?
Thảo luận sự phát triển của anh ta trong tương lai
Trang 18Theo dõi và đánh giá
Nếu sau quá trình tập huấn mà người công nhân không có cải thiện, hãy chuyển anh ta đến những nơi phù hợp với yêu cầu về kỹ năng phù hợp với anh ta
Lý do năng lực của anh ta có hạn
Thảo luận với bộ phận nhân sự ý kiến của bạn
Trang 19III/ QUY TRÌNH MỘT BUỔI ĐÀO TẠO
1. Chuẩn bị
2. Kiểm tra danh sách, phân phối tài liệu
3. Giới thiệu ý nghĩa của việc đào tạo
4. Giới thiệu các yêu cầu
5. Hướng dẫn từng đề mục, giải thích, làm mẫu
6. Thực hành, case study
7. Giải quyết thắc mắc của người tham gia
8. Chuyển biên bản đánh giá đào tạo
9. Lập danh sách ký tên những người tham gia
Trang 201 Chuẩn bị
Lời nói rõ ràng, rành mạch
Ngôn ngữ phù hợp với năng lực của đối tượng
Biết cách giảng giải
Khả năng lắng nghe, kiên nhẫn
Trang 211 Chuẩn bị
Xây dựng bầu không khí giúp đỡ lẫn nhau:
Dưa trên các câu trả lời tích cực
Vốn kinh nghiệm của học viên
Đông viên học viên đóng góp ý kiến vào:
+ Lý do hiệu suất lao động của anh ta chưa cao.+ điều gì có thể làm được
+ Gợi ý để cải thiện tình hình
Trang 221 Chuẩn bị (tt)
Chuẩn bị tốt thời gian và địa điêm
Đừng làm giống nhau với tất cả mọi người
Nếu công việc huấn luyện không thành công, nên nghĩ một phần là do bạn
Trách giận giữ và trách mắng nếu học viên chưa nắm đựơc vấn đề
Trang 232 Giới thiệu ý nghĩa của việc đào tạo.
Truyền đạt cho công nhân rằng, công việc anh ta làm có kêt quả dưới trung bình và sự cần thiết phải huấn luyện cho công việc mới
Tìm hiểu xem anh ta đã biết những gì trước khi được tập huấn, chẳng hạn tầm hiểu biết, kỹ
năng, tinh thần làm việc
Cùng nhau thống nhất mục tiêu công việc
Khi nào có kết quả đánh giá
Trang 243 Huấn luyện
Diễn giải và làm mẫu
Trước khi hành động, hãy để cho học viên tự nhiên
Rồi hãy bắt đầu giải thích
Mỗi lần bạn làm theo trình tự sau: Bắt đầu bằng những dòng thông tin tương tự và đơn giản,
chuyển từ đơn giản đến trừu tượng, giảng cho họ như thế nào và tại sao?
Kiến tạo không khí làm việc hướng tới sự thành công của học viên
Trang 254 Thực tập
Hướng dẫn học viên vừa tự làm tự học
Cố gắng giảm hướng dẫn cứng nhắc
Trang 265 Trao đổi ý kiến
Hãy chuyễn cho học viên những bản góp ý có cả những mặt tốt/chưa tốt của quá trình huấn luyện Hãy khuyến khích học viên bằng những ý kiến phê bình:
+ Hãy nói CNV rằng họ đã làm được những gì?
+ Nói với họ những ảnh hưởng tiêu cực
+ Các biện pháp sửa lỗi khi mắc phải
Đưa ra những lời khuyên để cho công việc được
dễ dàng hơn và an toàn hơn
Để cho học thực tập lại lần nữa và nghe lại ý kiến đóng góp của họ
Trang 276 Đánh giá kết quả:
Sau khi thực hiện nhiệm vụ và qua 6 tháng, Đối tượng được cử đi đào tạo phải lập báo cáo về việc vận dụng lý thuyết vào thực tế công việc kết quả ra sao: Có tiến bộ hay không tiến bộ so với trươc
Nếu xét việc đào tạo không đạt yêu cầu cho công việc thì phải tìm nguyên nhân để khắc phục: Qua việc xác định đó làm cơ sở để xác lập lại nhu cầu đào tạo