KỸ NĂNG HUẤN LUYỆN Ý nghĩa Nhân viên được phát triển về năng lực và năng suất trong tương lai sẽ được tăng cường đồng thời với khả năng tự giải quyết khó khăn của họ được nâng cao. Thái độ lao động của NV được cải thiện bởi họ được giao nhiều trách nhiệm hơn vả cảm thấy vai trò của mình trong tổ chức được đánh giá cao hơn. Nhà quản lý được thực tập thêm kỹ năng quản lý.
KỸ NĂNG HUẤN LUYỆN I/ MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA: Ý nghĩa đào tạo với tổ chức Nhân viên phát triển lực suất tương lai tăng cường đồng thời với khả tự giải khó khăn họ nâng cao Thái độ lao động NV cải thiện họ giao nhiều trách nhiệm vả cảm thấy vai trò tổ chức đánh giá cao Nhà quản lý thực tập thêm kỹ quản lý Ý nghĩa với nhân viên Người lao động cảm thấy kinh nghiệm nâng cao, tiếp thêm động lực nhiệt tình công việc Với CNV hưởng lương SP, suất lao động tăng đồng nghĩa với thu nhập cải thiện CNV phát triển thân, chia kiến thức học hỏi thêm tri thức Ý nghĩa nhà quản lý Thể lực lãnh đạo Khi CNV thành công, nhà quản lý có nhiều thời gian để giải việc khác Sẽ lợi làm việc với nhóm hiệu Khi nhà quản lý kèm cặp CNV yếu chứng tỏ họ quan tâm đến NV Mối quan hệ với suất lao động Huấn luyện yếu tố việc tăng suất lao động Năng suất lao động máy móc, công cụ Người lao động khả làm công việc đó, nguyện vọng làm công việc II, QUẢN LÝ ĐÀO TẠO Xác định nhu cầu đào tạo Nhu cầu đào tạo dựa nguồn sau: Các kế hoạch mục tiêu chiến lược tác nghiệp tương lai Các nhu cầu tới cán quản lý, cán kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ công nhân kỹ thuật Sự thay đổi qui trình công nghệ, công cụ trang thiết bị Các yêu cầu pháp luật chế định, tiêu chuẩn tác động đến tổ chức Nội dung huấn luyện Giải thích đường lối sách, mục tiêu Hướng dẫn quy trình hoạt động Hướng dẫn quy định, nội quy công ty Phân loại Đào tạo tuyển dụng: Nội dung: Lịch sử hình thành Công ty, Nội qui lao động, Qui định Công ty, qui định an toàn, sách qui định lương bổng, chế độ, làm việc, tăng ca v.v Đào tạo định kỳ: An toàn lao động, hướng dẫn thực công việc v.v Đào tạo đột xuất: Thay đổi môi trường làm việc, máy móc v.v Phân loại (tt): Đào tạo nội Là hình thức công ty tự tổ chức Chi phí đào tạo thấp Hiệu đào tạo tốt Công ty gặp khó khăn việc tổ chức cho nhiều người đào tạo Đào tạo bên Đào tạo đơn vị chuyên đào tạo bên Chi phí đào tạo cao Hiệu đào tạo thường không cao, công ty không quản lý nội dung thời gian đào tạo Kế hoạch đào tạo: Kế hoạch đào tạo kế hoạch áp dụng cho năm/quý/tháng Số lượng đào tạo cho nguồn lực cần thiết: gồm đối tượng đào tạo: Cán quản lý, cán kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ công nhân kỹ thuật v.v Chương trình đào tạo để phục vụ cho công việc gì? ảnh hưởng tích cực cho công việc sao? Phương pháp đào tạo: Đào tạo hay tái đào tạo, đào tạo chỗ (sự hỗ trợ nội bộ) hay qua trường lớp (sự hỗ trợ chuyên gia), đào tạo ngắn hạn hay dài hạn Xác định nhu cầu Người hoàn toàn với nhiệm vụ giao chưa biết phải thực Sản phẩm xếp vào loại thứ cấp Đã nhắc nhở hướng dẫn khả quan Đang làm việc sai phương pháp Xác định nhu cầu (tt) Đang cảm thấy không thoải mái với công việc Nhiều người ngại sợ học mà chưa có khái niệm cho dù họ biết tốt học Khối lượng học tập nhiều, cao với người học Sự lo ngại ví uy tín với đồng nghiệp bị huấn luyện có ý thức tự vệ Lên chương trình chi tiết Người huấn luyện có khả tiếp thu tiến không? Họ có nhiệt tình không? Công việc mà bạn dự định tập huấn có xác bạn dạy không? Bạn có cho rằng, bạn làm tốt việc không? Theo dõi đánh giá Theo dõi đánh giá tiến trình kết việc tiếp thu học viên thường xuyên, tìm hiểu xem họ có gặp khó khăn không? Dùng kỹ đặt câu hỏi kỹ lắng nghe Hãy động viên ý kiến có giá trị Hãy tìm hiểu xem người học có sử dụng điều học vào công việc không? Theo dõi đánh giá Xem, hỏi lắng nghe Hãy động viên họ tự giải vướng mắc hướng tới độc lập công việc Hãy ghi nhận người học thực hành tốt Cần tìm hiểu xem NV cần không? Thảo luận phát triển tương lai Theo dõi đánh giá Nếu sau trình tập huấn mà người công nhân cải thiện, chuyển đến nơi phù hợp với yêu cầu kỹ phù hợp với Lý lực có hạn Thảo luận với phận nhân ý kiến bạn III/ QUY TRÌNH MỘT BUỔI ĐÀO TẠO Chuẩn bị Kiểm tra danh sách, phân phối tài liệu Giới thiệu ý nghĩa việc đào tạo Giới thiệu yêu cầu Hướng dẫn đề mục, giải thích, làm mẫu Thực hành, case study Giải thắc mắc người tham gia Chuyển biên đánh giá đào tạo Lập danh sách ký tên người tham gia Chuẩn bị Lời nói rõ ràng, rành mạch Ngôn ngữ phù hợp với lực đối tượng Biết cách giảng giải Khả lắng nghe, kiên nhẫn Chuẩn bị Xây dựng bầu không khí giúp đỡ lẫn nhau: Dưa câu trả lời tích cực Vốn kinh nghiệm học viên Đông viên học viên đóng góp ý kiến vào: + Lý hiệu suất lao động chưa cao + điều làm + Gợi ý để cải thiện tình hình Chuẩn bị (tt) Chuẩn bị tốt thời gian địa điêm Đừng làm giống với tất người Nếu công việc huấn luyện không thành công, nên nghĩ phần bạn Trách giận giữ trách mắng học viên chưa nắm đựơc vấn đề Giới thiệu ý nghĩa việc đào tạo Truyền đạt cho công nhân rằng, công việc làm có kêt trung bình cần thiết phải huấn luyện cho công việc Tìm hiểu xem biết trước tập huấn, chẳng hạn tầm hiểu biết, kỹ năng, tinh thần làm việc Cùng thống mục tiêu công việc Khi có kết đánh giá Huấn luyện Diễn giải làm mẫu Trước hành động, học viên tự nhiên Rồi bắt đầu giải thích Mỗi lần bạn làm theo trình tự sau: Bắt đầu dòng thông tin tương tự đơn giản, chuyển từ đơn giản đến trừu tượng, giảng cho họ sao? Kiến tạo không khí làm việc hướng tới thành công học viên Thực tập Hướng dẫn học viên vừa tự làm tự học Cố gắng giảm hướng dẫn cứng nhắc Trao đổi ý kiến Hãy chuyễn cho học viên góp ý có mặt tốt/chưa tốt trình huấn luyện Hãy khuyến khích học viên ý kiến phê bình: + Hãy nói CNV họ làm gì? + Nói với họ ảnh hưởng tiêu cực + Các biện pháp sửa lỗi mắc phải Đưa lời khuyên công việc dễ dàng an toàn Để cho học thực tập lại lần nghe lại ý kiến đóng góp họ Đánh giá kết quả: Sau thực nhiệm vụ qua tháng, Đối tượng cử đào tạo phải lập báo cáo việc vận dụng lý thuyết vào thực tế công việc kết sao: Có tiến hay không tiến so với trươc Nếu xét việc đào tạo không đạt yêu cầu cho công việc phải tìm nguyên nhân để khắc phục: Qua việc xác định làm sở để xác lập lại nhu cầu đào tạo [...]... công việc huấn luyện không thành công, nên nghĩ một phần là do bạn Trách giận giữ và trách mắng nếu học viên chưa nắm đựơc vấn đề 2 Giới thiệu ý nghĩa của việc đào tạo Truyền đạt cho công nhân rằng, công việc anh ta làm có kêt quả dưới trung bình và sự cần thiết phải huấn luyện cho công việc mới Tìm hiểu xem anh ta đã biết những gì trước khi được tập huấn, chẳng hạn tầm hiểu biết, kỹ năng, tinh... được học Khối lượng học tập quá nhiều, quá cao với người học Sự lo ngại ví mất uy tín với đồng nghiệp khi mình bị huấn luyện và có ý thức tự vệ Lên chương trình chi tiết Người huấn luyện có khả năng tiếp thu và tiến bộ không? Họ có nhiệt tình không? Công việc mà bạn dự định tập huấn có chính xác như những gì bạn dạy không? Bạn có cho rằng, bạn làm tốt việc này không? Theo dõi và đánh giá ... làm tốt việc này không? Theo dõi và đánh giá Theo dõi và đánh giá tiến trình và kết quả việc tiếp thu của học viên một các thường xuyên, tìm hiểu xem họ có gặp khó khăn gì không? Dùng kỹ năng đặt câu hỏi và kỹ năng lắng nghe Hãy động viên ý kiến có giá trị Hãy tìm hiểu xem người học có sử dụng điều đã học vào công việc không? Theo dõi và đánh giá Xem, hỏi và lắng nghe Hãy động viên họ tự... hiểu xem NV còn cần gì nữa không? Thảo luận sự phát triển của anh ta trong tương lai Theo dõi và đánh giá Nếu sau quá trình tập huấn mà người công nhân không có cải thiện, hãy chuyển anh ta đến những nơi phù hợp với yêu cầu về kỹ năng phù hợp với anh ta Lý do năng lực của anh ta có hạn Thảo luận với bộ phận nhân sự ý kiến của bạn III/ QUY TRÌNH MỘT BUỔI ĐÀO TẠO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Chuẩn bị... đào tạo để duy trì và không làm ảnh hưởng tới hoạt động chung III/ Các bước của 1 chương trình đt Xác định nhu cầu Lên chương trình chi tiết Thông báo chương trình và gởi tài liệu huấn luyện Tổ chức buổi huấn luyện Theo dõi quá trình áp dụng Đánh giá 1 Xác định nhu cầu Người đó hoàn toàn mới với một nhiệm vụ nào đó mới được giao và chưa biết phải thực hiện như thế nào Sản phẩm của anh... Giải quyết thắc mắc của người tham gia Chuyển biên bản đánh giá đào tạo Lập danh sách ký tên những người tham gia 1 Chuẩn bị Lời nói rõ ràng, rành mạch Ngôn ngữ phù hợp với năng lực của đối tượng Biết cách giảng giải Khả năng lắng nghe, kiên nhẫn 1 Chuẩn bị Xây dựng bầu không khí giúp đỡ lẫn nhau: Dưa trên các câu trả lời tích cực Vốn kinh nghiệm của học viên Đông viên học viên đóng góp...4 Kế hoạch đào tạo: Đối tượng đào tạo: Cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ, công nhân kỹ thuật Nội dung đào tạo: Phải gắn liền với công việc Phương pháp đào tạo: Tự đào tạo tại chỗ hay từ bên ngoài, đào tạo mới hay đào tạo bổ sung Thời gian đào tạo: Ngắn hạn hay... việc mới Tìm hiểu xem anh ta đã biết những gì trước khi được tập huấn, chẳng hạn tầm hiểu biết, kỹ năng, tinh thần làm việc Cùng nhau thống nhất mục tiêu công việc Khi nào có kết quả đánh giá 3 Huấn luyện Diễn giải và làm mẫu Trước khi hành động, hãy để cho học viên tự nhiên Rồi hãy bắt đầu giải thích Mỗi lần bạn làm theo trình tự sau: Bắt đầu bằng những dòng thông tin tương tự và đơn... của học viên 4 Thực tập Hướng dẫn học viên vừa tự làm tự học Cố gắng giảm hướng dẫn cứng nhắc 5 Trao đổi ý kiến Hãy chuyễn cho học viên những bản góp ý có cả những mặt tốt/chưa tốt của quá trình huấn luyện Hãy khuyến khích học viên bằng những ý kiến phê bình: + Hãy nói CNV rằng họ đã làm được những gì? + Nói với họ những ảnh hưởng tiêu cực + Các biện pháp sửa lỗi khi mắc phải Đưa ra những lời