Đây chính là tất cả các hoạt động, các biện pháp củatổ chức, doanh nghiệp thực hiện đối với NLĐ của mình nhằm làm cho họ có độnglực trong công việc Tạo động lực cho NLĐ vừa là mục tiêu,
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: Tạo động lực cho nhân viên công ty TNHH Woolley Việt Nam Sinh viên thực : Trần Trung Đức Lớp : Quản trị doanh nghiệp 57B MSSV : 11150865 Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Thị Hoài Dung Hà Nội – 2019 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hoài MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động 1.1.1 Động lực, nhu cầu, lợi ích động 1.1.1.1 Động lực 1.1.1.2 Nhu cầu 1.1.1.3 Lợi ích 1.1.2 Tạo động lực lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động .8 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow .8 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 1.2.3 Hệ thống hai yếu tố Fredeic Herzberg 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 10 1.2.5 Học thuyết công Stacy Adam 11 1.3 Các nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 11 1.3.1 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động 11 1.3.2 Xác định nhu cầu lao động .12 1.3.3 Thiết kế thực biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu lao động 13 1.3.3.1 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động .13 1.3.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ .14 1.3.3.3 Các biện pháp tạo động lực lao động 15 1.3.4 Đánh giá tăng cường biện pháp tạo động lực lao động doanh nghiệp .19 1.4 Tiêu chí đánh giá nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực người lao động doanh nghiệp 20 1.4.1 Tiêu chí đánh giá 20 SV: Trần Trung Đức Lớp: Quản trị doanh nghiệp 57B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hoài 1.4.1.1 Kết thực công việc 20 1.4.1.2 Thái độ làm việc người lao động 21 1.4.1.3 Ý thức chấp hành kỷ luật 21 1.4.1.4 Mức độ gắn bó người lao động với tổ chức 22 1.4.1.5 Sự hài lòng người lao động 22 1.4.2 Nhân tố ảnh hưởng 22 1.4.2.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 22 1.4.2.2 Các yếu tố xuất phát từ phía doanh nghiệp .24 1.4.2.3 Các yếu tố khác .25 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH WOOLLEY VIỆT NAM 26 2.1 Tổng quan chung Công ty TNHH Woolley Việt Nam 26 2.1.1 Khái quát Công ty 26 2.2 Phân tích thực trạng công tác tạo động lực công ty TNHH Woolley Việt Nam 37 2.2.1 Công tác tổ chức chi trả lương công ty 37 2.2.2 Chính sách thưởng- phạt : 41 2.2.3 Các khoản phụ cấp, phúc lợi 42 2.2.4 Cơng Đồn .44 2.2.5 Môi trường làm việc 45 2.2.6 :Chính sách hợp lý 47 2.2.7 Bản thân công việc 48 2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực công ty : 49 2.3.1 Những mặt đạt 50 2.3.2 Những mặt hạn chế 51 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH WOOLLEY VIỆT NAM 52 3.1 Định hướng phát triển công ty Woolley thời gian tới 52 3.1.1 Giảm thiểu chi phí dịch vụ 52 3.1.2 Tăng tính tương tác, tăng tính quay lại khách hàng .52 3.1.3 Tập trung phát triển nguồn lực bên .52 SV: Trần Trung Đức Lớp: Quản trị doanh nghiệp 57B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hoài 3.1.4 Phát triển sản phẩm .53 3.1.5 Phát triển thị trường .53 3.1.6 Phát triển khoa học công nghệ .53 3.2 Một số giải pháp công tác tạo động lực cho người lao động 53 3.2.1 Cải thiện điều kiện làm việc 53 3.2.2 Tổ chức lao động khoa học xây dựng văn hóa cơng ty .54 3.2.3 Cải thiện sách tiền lương- tiền thưởng .54 3.2.4 Xây dựng trật tự công ty: 55 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO .58 SV: Trần Trung Đức Lớp: Quản trị doanh nghiệp 57B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hoài DANH MỤC HÌNH , BẢNG, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH Woolley Việt Nam 27 Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo giới tính Woolley Việt Nam giai đoạn 20152019 29 Biểu đồ 1.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Woolley Việt Nam giai đoạn 20152019 29 Bảng 1.4: Cơ cấu lao động theo trình độ Woolley Việt Nam giai đoạn 20152019 30 Bảng 1.5: Cơ cấu nguồn vốn Woolley Việt Nam giai đoạn 2015-2018 31 Bảng 1.6: Tình hình sử dụng vốn Woolley Việt Nam giai đoạn 2015-2018 32 Bảng 1.7: Một số tiêu đánh giá kết kinh doanh Woolley Việt Nam giai đoạn 2015-2018 .33 Biểu đồ 1.8: Cơ cấu doanh thu lợi nhuận sau thuế Woolley Việt Nam giai đoạn 2015-2018 34 Bảng 1.9 Sử dụng lao động Woolley Việt Nam giai đoạn 2015-2018 36 Bảng 1.10 Các số sinh lời công ty giai đoạn 2015-2018 37 Bảng 1.11 Sử dụng lao động Woolley Việt Nam giai đoạn 2015-2018 39 Hình 1.12 Đánh Giá Người Lao Động Thu Nhập Hiện Tại .40 Hình 1.13 Đánh Giá Của Nhân Viên Về Chế Độ Phụ Cấp, Phúc Lợi 44 Hình 1.14 Đánh giá người lao động môi trường làm việc công ty Woolley Việt Nam 46 Hình 1.15 Đánh Giá Người Lao Động Công Tác Đào Tạo, Phát Triển .48 Hình 1.16 Đánh Giá Về Cơng Việc Hiện Tại Nhân Viên Công Ty Woolley Việt Nam 49 SV: Trần Trung Đức Lớp: Quản trị doanh nghiệp 57B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hoài MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, để đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanhcác doanh nghiệp phải thừa nhận vai trị cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trước môi trường luôn biến động, với nhiều hội không thách thức nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức.Điều đòi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên hăng say làm việc với suất hiệu cao Điều đỏi hỏi vấn đề tạo động lực lao động giai đoạn cần phải quan tâm đầu tư cách mức kịp thời Trong năm vừa qua, Công ty TNHH Woolley Việt Nam có nhiều cố gắng tạo động lực lao động Tuy nhiên công tác tạo động lực cơng ty cịn tồn nhiều bất cập vấn đề cần tháo gỡ giải đặt cho ban lãnh đạo công ty Xuất phát từ yêu cầu lý luận thực tiễn trên, tác giả - người trực tiếp tham gia sáng lập, quản trị, lãnh đạo công ty, lựa chọn đề tài nghiên cứu luận văn “Tạo động lực cho lao động Cơng ty TNHH Woolley Việt Nam ” Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Hiện có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề tạo động lực lao động doanh nghiệp Cho thấy có nhiều cách tiếp cận khác tạo động Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hoài lực Luận văn tác giả kế thừa lý luận thực tiễn tạo động lực lao động từ phát triển sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Sách “Chiến lược cạnh tranh thời đại mới” Tạ Ngọc Ái, Nxb Thanh niên (2009) nêu số chiến lược giúp doanh nghiệp tồn đối phó với đối thủ cạnh tranh môi trường kinh doanh ngày khốc liệt Một chiến lược có đề cập đến việc tạo động lực lao động cho NLĐ để họ gắn bó với doanh nghiệp hăng say làm việc đạt hiệu cao Luận án tiến sĩ “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020” Vũ Thu Uyên, Trường đại học Kinh tế quốc dân (2008) Luận án hệ thống hóa lý luận vai trò lao động quản lý doanh nghiệp Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020 Luận án tiến sĩ “Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An)” năm 2010 tác giả Lê Đình Lý đưa tác động yếu tố tinh thần thành đạt, công nhận, hội phát triển thân cao nhiều yếu tố vật chất Từ đưa đưa phương thức tạo động lực đối tượng Các cơng trình nghiên cứu chủ yếu phác họa số thực trạng, dựa số liệu thống kê hay kết điều tra xã hội học đưa số giải pháp tạo động lực lao động Hầu hết đề tài tầm vĩ mô, cụ thể đối tượng nghiên cứu khác nhau, thời điểm nghiên cứu khác nhau, khu vực, lĩnh vực nghiên cứu khác đặc điểm công ty khơng giống nhau, nên khơng hồn tồn áp dụng doanh nghiệp khác Tác giả Lê Thị Diệu Hằng (2015), luận văn thác sĩ quản trị nhân lực “Công tác Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Licogi 16” hệ thống hóa số vấn đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Đánh giá thực trạng, rút thành tựu hạn chế cịn tồn cơng tác đào tạo Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hồi nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Licogi 16 Qua đó, tác giả luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty CP Licogi 166 thời gian tới Bài báo nghiên cứu “Đánh giá thực công việc doanh nghiệp Việt Nam” Tiến sĩ Lê Trung Thành đăng Tạp chí Kinh tế phát triển số 163, tháng 01 năm 2011 Bài báo hệ thống lại giai đoạn đánh giá thực công việc: từ mục tiêu, giám sát, hướng dẫn, cung cấp thông tin phản hồi đánh giá cuối kỳ Bên cạnh đó, viết cịn đề cập đến cơng việc cần thiết mà cán quản lý nguồn nhân lực cần làm để áp dụng hệ thống đánh giá thự công việc doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, Công ty TNHH Woolley Việt Nam chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề tạo động lực lao động Công ty doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh sản xuấ nên lao động làm việc Cơng ty có đặc điểm riêng Vì vậy, tơi tiến hành đề tài: “Tạo động lực cho lao động Công ty TNHH Woolley Việt Nam ” nhằm tìm giải pháp tăng cường động lực cho lao động Công ty Tác giả hy vọng luận văn mang lại giá trị ứng dụng công tác quản trị nhân lực Cơng ty Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở phân tích, đánh giá thực cơng tác tạo động lực Công ty TNHH Woolley Việt Nam , luận văn đề xuất giải pháp thiết thực, khả thi nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực tạo động lực lao động công ty TNHH Woolley Việt Nam 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực cho lao động doanh nghiệp; Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hoài - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực cho NLĐ công ty TNHH Woolley Việt Nam ; rõ thành tựu, hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác TNHH Woolley Việt Nam - Đề xuất giải pháp thiết thực, khả thi nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực tạo động lực lao động công ty TNHH Woolley Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tạo động lực cho nhân viên công ty TNHH Woolley Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu: Về khách thể nghiên cứu: Khách thể nghiên cứu NLĐ công ty TNHH Woolley Việt Nam Về không gian: Các đơn vị, văn phịng, nhà xưởng hệ thống phân phối cơng ty TNHH Woolley Việt Nam Về thời gian: Thu thập liệu từ giai đoạn thành lập công ty năm 2015 đến năm 2019 Cơ sở lýluận phương pháp nghiên cứu 5.1 Cơ sở lý luận Luận văn sử dụng phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử chủ nghĩa Mác-Lênin tư quan điểm đường lối Đảng Cộng sản Việt Nam phát triển người lý thuyết quản trị nhân lực doanh nghiệp 5.2 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp quan sát: Phương pháp dựa quan sát tình hình thực tế tạo động lực lao động Công ty TNHH Woolley Việt Nam Phương pháp tổng hợp: Phương pháp sử dụng để nghiên cứu, phân tích tài liệu tham khảo, sách, luận án, báo, trang web… vấn đề tạo động lực lao động doanh nghiệp công ty TNHH Woolley Việt Nam Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hoài Phương pháp thống kê thống kê phân tích: Phương pháp sử dụng để phân tích số liệu, tài liệu cụ thể công ty TNHH Woolley Việt Nam Phương pháp xử lý số liệu: Các phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp, so sánh, dự báo… để tiến hành xử lý, đánh giá liệu, thơng tin thu thập Qua đưa nhận định, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cơng ty TNHH Woolley Việt Nam Ý nghĩa lý luận thực tiễn Luận văn có giá trị đóng góp mặt khoa học ứng dụng: Ý nghĩa lý luận: Hệ thống vấn đề lý luận tạo động lực lao động, làm rõ thêm nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp Ý nghĩa thực tiễn: Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực lao động, làm rõ ưu điểm, hạn chế, tìm nguyên nhân hạn chế, đề xuất giải pháp công tác tạo động lực lao động công ty TNHH Woolley Việt Nam Kết nghiên cứu luận văn tài liệu tham khảo cho nhà quản lý công ty việc xây dựng, hồn thiện sách tạo độnglực cho NLĐ Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục luận văn chia thành chương: Chương I Cơ sở lý luận thực tiễn tạo động lực lao động công ty TNHH Woolley Việt Nam Chương II Thực trạng tạo động lực lao động Công ty TNHH Woolley Việt Nam Chương III Giải pháp tạo động lực lao động Công ty TNHH Woolley Việt Nam Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hoài Cán khơng chun trách Đại hộ cơng đồn bầu Ban chấp hành cơng đồn phân cơng dùng số thời gian làm việc, sản xuất kinh doanh để hoạt động cơng đồn mà hưởng ngun lương Chủ tịch cơng đồn (có 150 công nhân tháng ngày để hoạt động Cơng đồn, có từ 80-150 cơng nhân tháng ngày để hoạt động Cơng đồn ) Trước chấm dứt hợp đồng lao động, định thi hành kỷ luật lao động đến mức hạ bậc lương, bồi thường vật chất, điều làm việc khác, sa thải, Ban giám đốc.Công ty phải kham khảo ý kiến Ban chấp hành Cơng đồn Cơng đồn có quyền tự kiểm tra phối hợp với quan hữu quan để kiểm tra việc chấp hành pháp luật lao động, tuyển dụng, cho việc, tiền lương, tiền thưởng, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, thời gian làm việc nghỉ ngơi, sách khách liên quan đến nghĩa vụ, quyền lợi ích cơng nhân 2.2.5 Môi trường làm việc Thời gian nghỉ ngơi làm việc: * Thời làm việc - Giờ hành : ngày làm việc giờ, thời gian nghỉ trưa khơng tính vào làm việc - Làm việc theo ca + Ca : Từ - 15 30 Nghỉ ca 60 phút chia làm đợt (45 phút + 15 phút) tính vào làm việc + Ca : Từ 15 30 - 20 45 Nghỉ ca 30 phút tính vào làm việc * Người lao động nghỉ làm việc, hưởng nguyên lương ngày lễ sau : - Tết Dương lịch : Một ngày (Ngày 1.1 Dương lịch) - Ngày Chiến thắng : Một ngày (Ngày 30.4 Dương lịch) - Ngày Quốc tế lao động : Một ngày (Ngày 1.5 Dương lịch) - Ngày Giỗ tổ Vua Hùng : Một ngày (Ngày 10.3 Âm lịch) 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hoài - Ngày Quốc khánh : Một ngày (Ngày 2.9 Dương lịch) - Ngày tết cổ truyền dân tộc : Bốn ngày (Ngày 30,1,2,3 Am lịch) Nếu ngày nghỉ nói trùng vào ngày nghỉ hàng tuần người lao động nghỉ bù vào ngày * Những ngày nghỉ việc riêng hưởng lương - Kết hôn nghỉ ngày - Con kết hôn nghỉ ngày - Bố mẹ (cả bên vợ bên chồng) chết, vợ chồng chết, chết, nghỉ ngày - Ông bà (nội, ngoại) nghỉ ngày * Nghỉ phép năm : Người lao động làm việc Công ty đủ 12 tháng nghỉ hàng năm, năm làm việc nghỉ 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương Đối với công việc nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm thời gian nghỉ phép năm 14 ngày Số ngày nghỉ hàng năm tăng lên theo thâm niên làm việc, năm tăng thêm ngày Hình 1.14 Đánh giá người lao động môi trường làm việc công ty Woolley Việt Nam Đánh giá người lao động môi trường làm việc công ty 10% Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt 10% 30% 50% 49 Chun đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hồi Nhận xét: Với sách cơng ty phần giúp người lao động thư giản tinh thần sau phút lao động mệt mỏi Chính ngày nghĩ khơng q nhiều động lực khơng nhỏ giúp người LĐ hăng say công việc tận tụy với công ty Môi trường làm việc thể phần văn hóa cơng ty, mối quan hệ doanh nghiệp, tác phong làm việc, điều kiện làm việc Bên cạnh mơi trường làm việc địi hỏi thơng tin cơng ty phải minh bạch, công khai quản lý công bằng, giấc uyển chuyển… 2.2.6 :Chính sách hợp lý Tuyển mộ, tuyển chọn bố trí lao động: Thời gian thử việc qui định sau : Người lao động vào làm việc Công ty phải qua thời gian thử việc, lao động bình thường thời gian thử việc 30 ngày, lao động đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật cao (Đại học, trung học chuyên nghiệp) thời gian thử việc 60 ngày Tiền lương thời gian thử việc 70% mức lương cấp bậc cơng việc Trong thời gian thử việc, bên có quyền hủy bỏ thỏa thuận làm thử mà không cần báo trước bồi thường việc làm thử không đạt yêu cầu mà hai bên thỏa thuận Khi việc làm thử đạt yêu cầu Cơng ty tiến hành ký kết hợp đồng lao động thức người lao động Công ty tạo điều kiện để ổn định sản xuất trì hoạt động có nề nếp, bảo đảm đủ việc làm thu nhập cho người lao động 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hồi Hình 1.15 Đánh Giá Người Lao Động Công Tác Đào Tạo, Phát Triển Đánh Giá Người Lao Động Công Tác Đào Tạo, Phát Triển Tốt Bình thường Chưa tốt 5% 35% 60% Nhận xét: Đa số người lao động bắt đầu làm việc cơng ty đào tạo để hiểu đáp ứng yêu cầu vị trí cơng việc Vì có tới 60% người LĐ đánh giá sách đào tạo phát triển công ty tốt Song song đó, người lao động cịn đưa đào tạo để phát triển tay nghề, kỹ trình độ họ đảm bảo tốt cơng việc Bên cạnh cịn 5% người lao động cho sách khơng tốt Có lẻ phần họ chưa thực quan tâm đến cơng việc sách điều quan trọng cơng ty cần phải tìm hiểu rõ ngun nhân mà có biện pháp khắc phục vấn đề 2.2.7 Bản thân công việc Sự nhận biết trách nhiệm quyền hạn nhân viên : Công ty tiến hành tổ chức thực đưa yêu cầu, nhiệm vụ công việc cho người lao động thông qua mô tả yêu cầu thực công việc tốt, nhiên cần phải nhấn mạnh làm cho người lao động hiểu thấy ý nghĩa công việc Theo kết điều tra cho thấy 94% nhân viên hiểu rõ trách nhiệm quyền hạn Cịn lại 6% trả lời chưa rõ họ 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hồi khơng quan tâm đến điều đó, họ cho vị trí họ khơng cần biết quyền hạn, trách nhiệm mà làm theo thị cấp đủ Sự đánh giá cơng việc nhân viên Hình 1.16 Đánh Giá Về Công Việc Hiện Tại Nhân Viên Công Ty Woolley Việt Nam Đánh Giá Về Công Việc Hiện Tại Nhân Viên Cơng Ty 10% Thú vị Bình thường Khơng phát triển 20% 70% Nhận xét: Từ kết ta thấy có 70% người LĐ cho cơng việc thú vị 20% cho bình thường Có người lao động thực u thích cơng việc này, phù hợp với họ họ có xu hướng gắn bó phát triển cơng ty 10% cịn lại cho nhàm chán khơng phát triển, có lẻ họ khơng thích hay khơng phù hợp với công việc Tuy nhiên công ty cần phải nhìn nhận rõ có phải lý chủ quan họ hay phần công ty chưa thực tạo niềm yêu thích cơng việc cho người LĐ 2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực công ty : Nhìn chung cơng tác tạo động lực cơng ty hoàn thiện, đáp ứng nhu cầu tâm sinh lý người lao động từ thấp đến cao 52 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hoài Người lao động quan tâm, mong muốn: Điều kiện môi trường lao động tốt Đảm bảo công việc Sự đánh giá đầy đủ công công việc làm Lương cao, chế độ sách ưu đãi Cơng việc thú vị Cơ hội đào tạo nâng cao trình độ tay nghề Triển vọng phát triển công ty 2.3.1 Những mặt đạt Trong năm qua, công tác tạo động lực cho người lao động công ty quan tâm nên có số nét chuyển biến sau: - Người lao động có ý thức trách nhiệm nhờ họ hiểu rõ chất yêu cầu công việc cần thực - Việc tổ chức phục vụ nơi làm việc công ty tốt, đáp ứng kịp thời yêu cầu đòi hỏi trình sản xuất - Các hình thức trợ cấp, phụ cấp phong phú, đa dạng - Công ty thực chế độ sách người lao động theo luật định, thực tốt chế độ BHXH, BHYT cho người lao động - Cơng tác đời sống hoạt động đồn thể tổ chức tốt Hàng năm, phát động nhiều đợt thi đua, biểu dương, khen thưởng kịp thời tập thể, cá nhân lao động giỏi, gương người tốt việc tốt Tổ chức giao lưu, văn nghệ, thăm viếng người lao động vào lễ tết, ốm đau Tổ chức hoạt động thể thao, thăm quan du lịch cho nhân viên nhằm rèn luyện sức khoẻ tạo tinh thần vui tươi cho cán công nhân viên công ty - Mọi điều luật liên quan đến chế độ, quyền lợi người lao động công ty thực nghiêm túc - Công ty quan tâm đến việc đào tạo cho cán công nhân viên công ty 53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hồi - Trong cơng ty khơng có tình trạng cấp ngược đãi cấp dưới, người cơng ty bình đẳng 2.3.2 Những mặt cịn hạn chế - Mơi trường lao động cịn nhiễm bụi tiếng ồn - Chương trình khám sức khỏe định kỳ cho người lao động chưa thực quan tâm - Hệ thống tiêu đánh giá tình hình thực cơng việc chưa thật đầy đủ, cịn số thiếu sót dẫn đến đánh giá chưa thật khách quan, khoa học người lao động, điều ảnh hưởng xấu tới lợi ích người lao động - Mức thưởng công ty cịn theo khn mẫu quy định chưa thực tạo sức hấp dẫn thực cho người LĐ - Mức phụ cấp- phúc lợi cịn ít, khơng kích thích nhiệt bình n tâm người LĐ - Kết đạt từ việc đào tạo đào tạo lại cho công nhân lao động hạn chế, chất lượng đào tạo chưa cao Vì cơng ty cần phải hồn thiện hệ thống động lực để kích thích tinh thần làm việc người lao động Giúp họ cảm nhận thực sự quan tâm cơng ty mà từ có thái độ làm việc tích cực 54 Chun đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hoài CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH WOOLLEY VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển công ty Woolley thời gian tới 3.1.1 Giảm thiểu chi phí dịch vụ Tạo điều kiện tốt cho đối tác Thủ tục cần nhanh gọn, chi phí tối thiểu hóa ưu tiên mặt hàng mới, hot, mẫu mã chất lượng phù hợp với thị hiếu Không doanh nghiệp mà cá nhân đáp ứng diều khoản chất lượng sản phẩm vv bán hệ thống Tuy nhiên hệ thống kiếm duyệt cần làm việc thật hiểu quả, để đánh giá chuẩn chất lượng thực tế mặt hàng 3.1.2 Tăng tính tương tác, tăng tính quay lại khách hàng Trước tiên đội ngũ chăm sóc khách hàng cần phải quan tâm khách hàng chu đáo, giải đáp thắc mắc hỗ trợ khách chu đáo 3.1.3 Tập trung phát triển nguồn lực bên Nhân lực yếu tố cốt lõ định thành công doanh nghiệp Woolley Việt Nam cần tiếp tục đẩy mạnh đào tạo kiến thức chuyên ngành, chuyên sâu cho nhận viên Sau số đề xuất Thứ tạo test theo quý để dánh giá lực chuyên môn nhân viên, nhăm nắm rõ phần trống cần đào tạo bồi đắp để nhân viên hoàn thiện để suất lao động nâng cao Thứ hai tặng khen giấy khen cho thành viên vượt KPI theo tháng Xây dựng tiêu, cấp bậc để nhân viên ngày nỗ lực vươn lên vào vị trí quan trọng Ngồi định kì nên đưa khảo sát mức độ 55 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hoài thỏa mãn nhân viên, để biết công ty thỏa mãn co họ chưa, cần khắc phục điểm để tạo động lực cho nhân viên cách tối đa 3.1.4 Phát triển sản phẩm Phát triển đa dạng hóa sản phẩm Ưu tiên cho việc phát triển sản phẩm truyền thống khẳng định thị phần sản phẩm có tính cơng nghệ , kỹ thuật cao tai nghe , loa điện, Nghiên cứu phát triển sản phẩm , đặc biệt sản phẩm mà cơng ty có tiềm lợi 3.1.5 Phát triển thị trường Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị nhằm quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty thị trường Thực tốt sách chất lượng khách hàng để trì phát triển thương hiệu Phát huy nguồn lực , đẩy mạnh hoạt động đối ngoại , liên doanh , liên kết với đối tác nước ngồi 3.1.6 Phát triển khoa học cơng nghệ Phát triển phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật , hợp lý hóa sản xuất để đổi cơng nghệ sản xuất kinh doanh nhằm tạo nhiều lợi nhuận Thường xuyên cập nhật nghiên cứu áp dụng tiến khoa học công nghệ giới Tiếp tục đầu tư thiết bị chuyên ngành đại mang tính đổi cơng nghệ Thơng qua việc đầu tư để tiếp cận phương tiện, thiết bị đại theo hướng phát triển khoa học kỹ thuật tiên tiến giới 3.2 Một số giải pháp công tác tạo động lực cho người lao động 3.2.1 Cải thiện điều kiện làm việc ĐKLV bao gồm tất máy móc, trang thiết bị, dụng cụ làm việc… mà yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến người làm việc mà cụ thể sức khỏe hiệu cơng việc họ Vì cơng tác cải thiện điều kiện làm việc quan trọng công ty 56 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hoài - Đảm bảo trang thiết bị làm việc phải an toàn cho người LĐ, kiểm tra thường xuyên máy móc, hướng dẫn người LĐ kỹ lưỡng thông số kỹ thuật, tính chất, tình trạng để tạo hứng thú làm việc với trang thiết bị đại - Môi trường xưởng bên ngồi phải sạch, thơng thoáng để bảo vệ sức khỏe cho người lao động - Đảm bảo phải có đủ thiết bị bảo hộ lao động cần thiết tuyên truyền khuyến khích người LĐ sử dụng thiết bị - Tạo khơng khí làm việc vui vẻ, thoải mái, cơng bằng, giúp đở lẫn nhân viên với nhân viên với cấp - Thường xuyên tổ chức buổi vui chơi, tham quan cho nhân viên cho gia đình họ 3.2.2 Tổ chức lao động khoa học xây dựng văn hóa cơng ty Khi tuyển dụng lao động cơng ty phải nhìn nhận rõ khả LĐ để bố trí vị trí phù hợp - Đối với LĐ có trình độ: Công ty nên phân công công việc phù hợp với trình độ chun mơn, tạo điều kiện cho người LĐ phát huy thường xuyên tổ chức cho nguồn nhân lực đào tạo thêm - Đối với lao động trình độ thấp: Thì bố trí vào công đoạn sản xuất phù hợp với tay nghề nguyện vọng, hướng dẫn cách bảo đảm an tồn sản xuất, sử dụng hiệu máy móc thiết bị * Xây dựng văn hóa cơng ty VHCT mặt cơng ty điểm khác biệt so với cơng ty khác Vì phải xây dựng VHCT cách khoa học nhất: - Tạo khơng khí làm việc cơng bằng, nơi mà người xem trọng, đánh giá cao có khả thăng tiến - Thực nghiêm túc quy định, quy chế thưởng- phạt phân minh - Luôn phải học hỏi, thay đổi phát triển 57 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hồi 3.2.3 Cải thiện sách tiền lương- tiền thưởng - Đối với phận quản lý, người có thâm niên cơng tác lâu năm, cơng ty nên áp dụng sách nâng bậc lương thời hạn Trong trình làm việc, người thực có lực nhiệt tình cơng việc, có nhiều đóng góp quan trọng cho cơng ty nên nâng bậc lương sớm thời hạn Để họ thấy công ty quan tâm đến họ động lực khuyến khích họ tự hồn thiện nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Từ làm việc ngày tốt - Đối với phận trực tiếp sản xuất, tiền lương phụ thuộc vào đơn giá, lượng sản phẩm, ngày công nên công ty cần trọng kiểm tra, xác định đơn giá tiền lương thật xác, thường xuyên kiểm tra lại mức hao phí lao động để kịp thời điều chỉnh sữa chữa sai sót đảm bảo tính cơng việc chi trả lương cho công nhân với sức lao động mà họ bỏ - Công ty nên quan tâm tiền thưởng cho người lao động Khơng thưởng cho số lượng lao động gián tiếp mà nên tạo điều kiện thưởng định kỳ ngày lễ lớn cho lao động gián tiếp Tiến hành thăm hỏi gia đình người lao động đặc biệt khó khăn, tạo điều kiện cho họ cải thiện sống khoản cho vay với lãi suất thấp… 3.2.4 Xây dựng trật tự công ty: Tất người lao động phải làm việc quy định, không trể sớm, phải chấp hành nội quy vào cổng Không đến nơi làm việc tình trạng say rượu, bia thức uống có cồn khác Người lao động phải có trách nhiệm bảo vệ tài sản công ty đặc biệt dụng cụ máy móc mà cơng ty giao cho cá nhân sử dụng Thực triệt để tiết kiệm vật tư, khơng gây lãng phí ngun liệu, thực định mức vật tư 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hoài Phải nghiêm chỉnh thực nội quy phòng cháy chữa cháy Không phổ biến tài liệu kỹ thuật ngồi khơng phép Ban giám đốc Không rời khỏi nơi làm việc để đến phận khác mà khơng có trách nhiệm KẾT LUẬN Qua vấn đề phân tích phần trước lần tơi xin khẳng định: Việc tạo động lực cho người LĐ công việc cần thiết quan trọng Tuy hệ thống động lực có nhiều khía cạnh khác quy chung lại nhằm thỏa mãn nhu cầu người LĐ vật chất lẫn tinh thần Mỗi cá nhân tùy vào hồn cảnh sống, trình độ, tâm sinh lý mà có nhu cầu khác Vấn đề cần phải đề cập công ty cần phải biết nhìn nhận, phân tích đáp ứng kịp thời, phù hợp với nhu cầu người LĐ Người lao động từ ngày đầu tham gia vào cơng ty cần phải định hướng mô tả công việc rõ rang Tiếp theo đó, q trình làm việc phải tạo điều kiện thuận lợi nhất, làm việc môi trường khách quan, công đặc biệt phải cảm nhận an tồn Vì thế, cơng ty phải có chế quy định rõ rang để người lao động tuân thủ theo Khi người lao động hoàn thành tốt cơng việc phải nhận thành lao động xứng đáng vật chất lẫn tinh thần, họ nhiệt tình lao động, hăng hái tạo lập thành tích, nhiệt huyết với công ty phát triển Trong q trình nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động cuả công ty Đồng Phú Bằng nội dung đề cập ta thấy cơng ty Đồng Phú có quan tâm đến nhu cầu người LĐ đề sách tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi…tương đối phù hợp đồng thời đáp ứng nhu cầu khác người LĐ vật chất lẫn tinh thần Tuy nhiên xã hội ngày phát triển, nhu cầu người lao động thay đổi ngày Chính địi hỏi cơng ty Đồng Phú phải khơng ngừng học hỏi, tìm hiểu thêm để 59 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hoài bổ sung vào hệ thống động lực nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu phát sinh cách phù hợp Để công ty người LĐ thực lên phát triển Do hạn chế kinh nghiệm thực tế nguồn số liệu thu thập nên chuyên đề chưa sâu phân tích cách đầy đủ, đồng thời khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận bảo, góp ý để chun đề hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị lãnh đạo, nhân viên Công ty TNHH Woolley Việt Nam Em chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Hoài Dung tận tình hướng dẫn em hồn thành Chun đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 60 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hồi TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nhân lực (2012), PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điềm NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình Quản trị tài (2016), PGS.TS Vũ Duy Hào Ths.Trần Minh Tuấn NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình Quản trị doanh nghiệp (2016), PGS.TS Ngô Kim Thanh NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình Quản trị Marketing (2012), PGS.TS Trương Đình Chiến NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Dữ liệu thông tin doanh nghiệp công ty TNHH Woolley Việt Nam Phịng Hành nhân cơng ty TNHH Woolley Việt Nam, Dữ liệu nhân lực (2014-2018) Phịng Tài chính-Kế tốn Cơng ty TNHH Woolley Việt Nam, Báo cáo tài (2014-2018) Phịng Tài chính-Kế tốn Cơng ty TNHH Woolley Việt Nam, Báo cáo kết kinh doanh (2014-2018) 61 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dung GVHD: PGS TS Nguyễn Thị Hoài NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Hà Nội, ngày… tháng… năm 2019 62