Phân tích và đề xuất các giải pháp cho hoạt động marketing tại công ty cổ phần 25 fit

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 25 FIT GVHD: THS NGUYỄN THỊ HỒNG SVTH : PHẠM THỊ KIM OANH SKL008692 Tp Hồ Chí Minh, tháng 5/2022 BỌ GIAO DUC VA ĐAO TAO TRUƠNG ĐAI HOC SU PHAM KY THUẠT TP HÔ CHI MINH KHOA KINH TÊ KHĨA LUẬN TƠT NGHIẸP ĐÊ TAI: PHÂN TICH VA ĐÊ XUẤT CAC GIẢI PHAP CHO HOAT ĐỘNG MARKETING TAI CÔNG TY CỔ PHẦN 25 FIT Giang vien huơng dân : ThS Nguyễn Thị Hồng Sinh vien thưc hiẹn : Phạm Thị Kim Oanh Ngành : Quan Lý Công Nghiệp Lơp : 181241A Khoa : 2018 Hẹ : Đại hoc chinh quy TP Hồ Chí Minh, thang 05 nam 2022 NHẬN XÉT CỦA GIAO VIÊN HUỚNG DẪN -Tp.Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm 2022 Giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Hồng i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN -Tp.Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm 2022 Giảng viên phản biện ii LƠI CẢM ƠN Đầu tien, em xin gửi lời cam ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà truờng, quý thầy cô truờng Đại hoc Su phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chi Minh noi chung quý thầy cô khoa Kinh tế noi rieng dành hết tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức nhu kinh nghiệm quý báu cho em suốt thời gian hoc tập ngành Quan lý công nghiệp truờng Tiếp theo, em xin gửi lời cam ơn chân thành sư tri ân sâu sắc đến Thạc sĩ Nguyễn Thị Hồng Cô tận tâm huơng dân, hỗ trợ em suốt trình làm báo cáo thưc tập Nhờ lời dạy bao sư huơng dân tận tình cơ, em rút đuợc hoc quý giá để hoàn thành tốt báo cáo Ben cạnh đo em xin gửi lời cam ơn chân thành đến Ban giám đốc, anh chị nhân vien Công ty Cổ phần 25 FIT, đăc biệt chị Nguyễn Le Thu Trâm phòng m`arketing nhiệt tình giúp tạo điều kiện tốt cho em đuợc thưc tập co trai nghiệm thưc tế quý báu Từ đo em rút hoc, kinh nghiệm sư nghiệp sau ban thân Trong trình thưc tập làm báo cáo thưc tập, kiến thức nhu kinh nghiệm thưc tế em nhiều hạn chế nen báo cáo tránh khỏi thiếu sot nen em mong nhận đuợc ý kiến đong gop quý thầy cô Qua đo em co thể hoc hỏi them nhiều kĩ năng, kinh nghiệm hoàn thành tốt đuờng hoc tập nhu công việc sau Cuối em kinh chúc tập thể quý thầy cô truờng Đại hoc Đại hoc Su phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chi Minh dồi sức khỏe thành công sư nghiệp cao quý Đồng kinh chúc cô chú, anh chị Công ty Cổ Phần 25 FIT dồi sức khỏe, đạt đuợc nhiều thành công tốt đẹp công việc Em xin chân thành cam ơn! Tp HCM, ngày …tháng….năm 2022 Sinh viên Phạm Thị Kim Oanh iii DANH MUC VIÊT TẮT TỪ VIÊT TỪ TIÊNG ANH NGHĨA TIÊNG VIỆT CR Conversion rate Tỷ lệ chuyển đổi CEO Chief Executive Officer Giám đốc điều hành Electrical Muscle Công nghệ kich thich Stimulation xung điện Franchise Nhuợng quyền thuơng hiệu Food and Drug Cục quan lý Thưc phẩm Duợc Administration phẩm Hoa Kỳ TĂT EMS FC FDA IFOTIS In Full – On Time – In Đầy đủ - Đúng - Cụ thể Specification Lần đầu phát hành cổ phiếu IPO Initial public offering KOL Key opinion leader MQL Marketing qualified lead PPC Pay-per-click SEM Search Engine Marketing Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm SEO Search Engine Optimization Tối uu hoa cơng cụ tìm kiếm cơng chúng Nguời co sức anh huởng Nhom đối tuợng co kha trở thành nguời mua hàng Dịch vụ quang cáo tra tiền cho nhấp chuột iv DANH MUC TỪ TIÊNG ANH TỪ TIÊNG ANH Ý NGHĨA Affiliate Lien kết Banner Phuơn Brand Thuơng hiệu Billboard Màn chiếu quang cáo lơn trời Blog Trang mạng thông tin rieng hoăc nhật ký trưc tuyến Checkin Ký ten đến Digital marketing Tiếp thị kỹ thuật số E-code Mã trưc tuyến Email marketing Thu điện tử quang cáo Executive assistant to CEO Finance & accountant Trợ lý cho giám đốc điều hành Kế toán tài chinh Fitness Thể dục thể hình Franchise Nhuợng quyền thuơng hiệu Franchise development Phát triển nhuợng quyền thuơng hiệu Human resources Nguồn nhân lưc Landing page Trang đich Lead Khách hàng co tuơng tác, thể sư quan tâm đến dịch vu, san phẩm doanh nghiệp Offline Ngoại tuyến Online Trưc tuyến Operations Vận hành Popup Chế độ quang cáo đa nhiệm nhiều cửa sổ Sales Bộ phận bán hàng / nhân vien bán hàng Social media marketing Start up Tiếp thị qua mạng xã hội Khởi nghiệp v Studio Phịng tập Tech Cơng nghệ Tele marketing Tiếp thị qua điện thoại Tent Card Bang quang cáo co kich thuơc nhỏ để đăt tren bàn Voucher Phiếu / mã giam giá mua hàng Website Trang mạng vi DANH MUC BẢNG Bảng 1.1: Doanh thu dịch vụ năm 2021 công ty Cổ phần 25 FIT 14 Bang 3.1: Số luợng Lead từ nguồn công ty Cổ phần 25 FIT năm 2021 29 Bang 3.2: Ưu đãi cashback 25 FIT 33 vii DANH MUC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Logo cơng ty Cổ phần 25 FIT Hình 1.2: Tầm nhìn - mục tieu cơng ty Cổ phần 25 FIT Hình 1.3: Giá trị cốt lõi cơng ty Cổ phần 25 FIT Hình 1.4: Cơ cấu tổ chức cơng ty Cổ phần 25 FIT Hình 1.5: Doanh thu cơng ty Cổ phần 25 FIT năm 2021 14 Hình 3.1: Dịch vụ tập luyện vơi công nghệ EMS Training 25 FIT 31 Hình 3.2: Goi Tập Luyện Dành Cho Hội Vien Của 25 FIT 32 Hình 3.3: Voucher tuần tập miễn phi 25 FIT đuợc phát hành tháng 12/2021 34 Hình 3.4: Giao diện website 25 FIT 36 Hình 3.5: Số luợng Lead từ nguồn Afffiliate công ty Cổ phần 25 FIT năm 2022 37 Hình 3.6: Trang Blog 25 FIT .38 Hình 3.7: Đại sứ thuơng hiệu 25 FIT - Châu Bùi 39 Hình 3.8: Biểu đồ số Lead từ nguồn xem quang cáo billboard công ty Cổ phần 25 FIT năm 2021 40 Hình 3.9: Lễ khai truơng Studio 25 FIT Nguyễn Trãi 41 Hình 3.10: 25 FIT sư kiện Salonpas Marathon 2022 41 Hình 3.11: Buổi đào tạo cho lễ tân 25 FIT vào tháng 12/2021 42 Hình 3.12: Bang huơng dân quy trình đăt lịch mã QR check in 25 FIT 44 Hình 3.13: Phịng tập 25 FIT Võ Văn Ngân nhìn từ phia ngồi 45 Hình 3.14: Khơng gian ben studio 25 FIT Lý Thuờng Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội 45 Hình 3.15: Đồ dùng, vật dụng 25 FIT chuẩn bị cho khách hàng buổi tập46 Hình 16: Biểu đồ số Lead từ nguồn Marketing tổng số Lead công ty Cổ phần 25 FIT năm 2021 47 Hình 3.17: Chỉ số CR qua giai đoạn khách hàng công ty Cổ phần 25 FIT năm 2021 48 Hình 4.1: Hình anh clip 25 FIT đuợc đăng tai truơc thưc đề xuất 53 Hình 4.2: Hình anh clip 25 FIT đuợc đăng tai thưc đề xuất 53 Hình 4.3: 25 FIT tren quang cáo billboard chân cầu Sài Gòn 54 viii Hình 4.1: Hình anh clip 25 FIT đuợc đăng tai truơc thưc đề xuất (Nguồn: Tiktok 25fit.asia) Hình 4.2: Hình anh clip 25 FIT đuợc đăng tai thưc đề xuất (Nguồn: Tiktok 25fit.asia) 53 Theo hình 4.1 4.2 ta co thể thấy sư so sánh luợt xem clip co sư chenh lệch, clip vơi nội dung EMS, động tác tập hình anh khách hàng tập luyện nhận đuợc nhiều sư quan tâm từ nguời xem, số chua cao nhung vân buơc len vơi tang tiếp thị qua video, clip 25 FIT 4.2.2 Giải pháp thay quảng cáo billboard hình thức treo phướn Việc quang cáo tren billboard chân cầu Sài Gòn tieu hao nguồn chi phi lơn: 314.000.000 VND/60 ngày, vơi tần suất chiếu phút/lần Nhung hiệu qua đem lại không đuợc đánh giá cụ thể khách quan Con số ghi nhận tháng quang cáo tren billboard chân cầu Sàu Gòn (tháng 11 12 năm 2021) 62 lead (theo bang báo cáo số liệu phần mềm Hubspot công ty Cổ phần 25 FIT) Hình 4.3: 25 FIT tren quang cáo billboard chân cầu Sài Gòn (Nguồn: Phòng Marketing công ty Cổ phần 25 FIT) Ben cạnh đo, billboard chạy nhiều quang cáo nhiều công ty khác nhau, nen tùy vào mức chi phi mà chu kì lăp lại video đuợc rút ngắn Điều đồng nghĩa vơi việc muốn quang cáo xuất nhiều chi phi cao 54 Một hình thức quang cáo khác co thể áp dụng chinh treo phuơn Đây dạng băng rôn quang cáo đuợc in theo khổ doc vơi số luợng nhiều đuợc treo truơc cửa quan hay khu vưc, tuyến đuờng co đông nguời xe cộ qua lại Nếu thay billboard treo phuơn tần suất xuất quang cáo 25 FIT địa điểm đo 100%, không bị ngắt quãng nhu billboard Tuy kich thuơc nhỏ nhung flag banner lại đuợc treo vơi số luợng nhiều, dễ dàng thu hút sư ý nguời dân xung quanh khu vưc đo Hình thức thưc đơn gian, thẩm mỹ đăc biệt co chi phi rẻ nhiều so vơi billboard Điểm uu treo phuơn dạng hình anh, khơng truyền tai đuợc nhiều thơng điệp nhu video quang cáo tren billboard Tuy nhien đối vơi nguời qua lại đoạn đuờng, để xem hết video quang cáo ngắn vừa điều khiển phuơng tiện giao thơng kho khăn Ngồi treo phuơn cần luu ý số quy định chung Việc treo phuơn tập trung quang bá thuơng hiệu, chuơng trình uu đãi san phẩm dịch vụ đến nguời quan tâm cách dễ dàng Thưc quang cáo vơi treo phuơn đơn gian: - Chuẩn bị, thiết kế hình anh vơi kich thuơc phù hợp cho cờ phuơn vơi nội dung muốn quang bá nhu lễ khai truơng, uu đãi, sư kiện,… - Tìm khu vưc muốn thưc treo phuơn, xin cấp phép - Lien hệ công ty cung cấp dịch vụ treo phuơn, thỏa thuận giá tiền phù hợp ki hợp đồng toán Đanh gia giải phap: Chi phi treo phuơn đuợc báo giá từ nhà cung cấp vơi giá 42.000.000 VND/ goi treo phuơn tháng tren đoạn đuờng dài 1,5km, gồm 20 phuơn, bao gồm chi phi xin cấp phép Co thể thấy chi phi rẻ - lần so vơi chạy quang cáo tren billboard Hiện giai pháp chua đuợc triển khai thưc tế nen tác gia chua co đánh giá số liệu kết qua lead đem 4.2.3 Giải pháp liên minh chiến lược đối tác Lien minh chiến luợc hai hay nhiều doanh nghiệp kết nối vơi để tăng truởng việc tiếp cận dịch vụ tơi khách hàng Điều nhằm mục đich mang lại quyền lợi chung cho ben vân doanh nghiệp độc lập 55 25 FIT thuơng hiệu mơi, vơi san phẩm dịch vụ mơi tren thị truờng Việt Nam, việc lien minh chiến luợc đối tác lơn khác giúp cho việc nhiều nguời biết đến, tìm hiểu co kha trở thành khách hàng 25 FIT cao 4.2.3.1 Giải pháp liên minh chiến lược Vietnam Airline So vơi măt chung ngành fitness, giá tập 25 FIT tuơng đối cao, khách hàng huơng tơi nguời co thu nhập trung bình tren 20 triệu/ tháng Vì tác gia đề xuất giai pháp 25 FIT lien minh vơi hãng hàng không, cụ thể nhắm đến khách hàng hội vien Bông Sen Vàng hãng Vietnam Airline:  Khi hội vien Bông Sen Vàng đến vơi 25 FIT: + Hội vien Bạc: Tập thử tuần miễn phi + Hội vien Titan: Tập thử tuần miễn phi + Hội vien Vàng: Tập thử tuần miễn phi tháng tập mua goi + Hội vien Bạch Kim: Tập thử tuần miễn phi tháng tập mua goi  Khi hội vien 25 FIT đến vơi Vietnam Airline: + Hội vien Platinum: Check-in tinh điểm đổi dăm + Hội vien Diamond: Check-in tinh điểm đổi dăm, uu tien chon chỗ ngồi + Hội vien Titanium: Check-in tinh điểm đổi dăm, uu tien chon chỗ ngồi sử dụng lối rieng + Hội vien Premier: Check-in tinh điểm đổi dăm, uu tien chon chỗ ngồi, sử dụng lối rieng them tieu chuẩn hanh lý miễn cuơc Đanh gia giải phap: Hiện giai pháp mơi giai đoạn len ý tuởng, kế hoạch chua trao đổi vơi đối tác đua vào áp dụng Nhung nhìn chung giai pháp co thể đua hình anh thuơng hiệu 25 FIT đến vơi nhiều khách hàng tiềm hơn, tiếp cận thu hút ho đến sử dụng dịch vụ tập luyện vơi công nghệ EMS Training 4.2.3.2 Giải pháp liên minh chiến lược MoMo Hiện thời đại 4.0 ngồi việc tốn tiền măt hay chuyển tiền qua số tài khoan ngân hàng hình thức sử dụng vi điệ tử đuợc 56 nhiều nguời sử dụng sư tiện lợi nhu co nhiều uu đãi từ hình thức Tác gia đề xuất giai pháp lien minh chiến luợc tang vi điện tử MoMo, ứng dụng tài chinh co nhiều nguời sử dụng năm 2020 App Annie - công ty Nghien Cứu Phân tich liệu thị truờng ứng dụng di động số giơi trao tăng Cụ thể giai pháp:  Về phia 25 FIT: + Gửi thông tin 200 mã giam giá 15%, 300 voucher cho MoMo để tăng chuơng trình Lắc Xì tết 2022 + Đăt tent card co mã toán MoMo Studio để khách hàng toán sử dụng uu đãi  Về phia MoMo: + Hiện quang cáo nhãn hàng 25 FIT tren ứng dụng + Đua mã giam giá 15% voucher 25 FIT vào phần quà tăng sư kiện Lắc xì tết 2022 Đanh gia giải phap: Giai pháp đuợc thưc từ 18/01/2022 đến 20/02/2022 vơi 200 mã giam giá 300 voucher đuợc MoMo phát hết, tơi tay khách hàng ngâu nhien Tuy nhien không co khách hàng sử dụng mã giam giá 15% từ chuơng trình MoMo, co 47 khách hàng sử dụng mã voucher nhận đuợc để đến studio 25 FIT, nhận tu vấn kich hoạt voucher, sau đo co khách hàng mua goi tập 25 FIT Kết qua tren cho thấy hiệu qua giai pháp chua cao nguời nhận đuợc mã giam giá voucher co thể không phai nhom khách hàng tiềm hoăc không thời điểm khách hàng muốn sử dụng 57 KÊT LUẬN Đề tài “Phân tich đề xuất giai pháp cho hoạt động Marketing công ty Cổ phần 25 FIT” giúp tác gia co nhìn tổng quát vai trị, hình thức vận hành phận marketing dịch vụ doanh nghiệp noi chung công ty Cổ phần 25 FIT noi rieng Tác gia nhận biết đuợc phòng ban, phận từ marketing, sale, chăm soc khách hàng, vận hành phai kết nối vơi Ben cạnh đo tác gia hiểu đuợc hình thức Inbound marketing trở nen phổ biến phát triển, đăc biệt nhờ sư bùng nổ Internet Điều đo đong vai trị cưc kì quan trong doanh nghiệp dù quy mô hay lĩnh vưc Trong thời gian thưc tập công ty Cổ phần 25 FIT, tác gia co nhìn khái quát thưc tế chiến luợc marketing cơng ty Qua đo nhìn nhận, phân tich, đánh giá đuợc uu điểm hạn chế trình tổ chức, thưc hoạt động marketing Công ty cần phai thay đổi số cách thức, phuơng pháp tiếp cận khách hàng mục tieu, từ măt hạn chế mà tìm phuơng án cai thiện hợp lý Và dĩ nhien, bắt đầu vào việc cai tiến thay đổi it nhiều găp phai kho khăn Nhung sư phát triển kinh tế nay, từ thay đổi nhỏ giúp công ty nâng cao giá trị thuơng hiệu lòng khách hàng, qua đo buơc len đà phát triển mạnh mẽ Do trình độ chuyen mơn, nhận thức thời gian thưc tập co hạn, tác gia đề xuất số giai pháp quy mô nhỏ co kha thi để công ty vận dụng vào thưc tế Trong viết không tránh khỏi sai sot, hy vong viết khái quát đuợc phần hoạt động marketing công ty đề xuất giai pháp co thể áp dụng vào thưc tế, giúp cơng ty nâng cao hoạt động kinh doanh 58 DANH MUC TAI LIỆU THAM KHẢO GIÁO TRÌNH Nguyễn Thị Lien Diệp (2006) Quản trị Chiến Lược Hồ Chi Minh: NXB Hà Nội Nguyễn Thuợng Thái (2014) Giáo trình Marketing dịch vụ Hồ Chi Minh: NXB Hồ Chi Minh: NXB Thông tin - Truyền thông Tr 95 – 100 Nguyễn Ngoc Tiến (2006) Quản trị Chiến Lược Hồ Chi Minh: NXB Lao động Nguyễn Thuợng Thái (2014) Giáo trình Marketing dịch vụ Hồ Chi Minh: NXB Hồ Chi Minh: NXB Thông tin - Truyền thông Tr 95 – 100 Philip, K (2009) Makerting TP.HCM: NXB Thống ke Philip, K (2017) Tiếp thị 4.0 Hà Nội: NXB Trẻ PGS.TS Truơng Đình Chiến (2014) Quản trị Marketing, Nhà xuất ban Đại hoc Kinh tế quốc Dân Tr 70 – 75 Philip Kotler (2006) Quản trị Marketing Dịch từ tiếng anh (H.L.Chi, T.Thập, Các dịch gia) Hà Nội: Nhà xuất ban thống ke Tr 30 – 35 TRANG WEB Acutt, M (June 27, 2016) The 4Ps of marketing The Marketing Mix, Truy cập: https://marketingmix.co.uk/4ps-marketing/ Chiến luợc Marketing (31/05/2014) Đánh giá phân đoạn thị trường, Truy cập: https://www.brandsvietnam.com/4436-Danh-gia-cac-phan-doan-thi-truong Guru.edu.vn hoc để làm (13/09/2021), Marketing mix gì? Khái quát chiến lược Marketing mix Truy cập: https://guru.edu.vn/chien-luoc-marketing-mix/ Kỹ quan trị (2019) Marketing gì? Phân loại chức marketing, Truy cập: https://kynangquantri.com/marketing-la-gi.html Nguyen Đỗ (2020) 7P Trong Marketing Mix gì? Ứng dụng Mơ hình Marketing Mix 7P, Truy cập: https://gtvseo.com/marketing/7p-trong-marketing/ Nguyễn Thị Ngoc Trâm (2021), Lập kế hoạch Marketing cho dự án khởi nghiệp Azitask, Khoá luận tốt nghiệp, Đại hoc su phạm kỹ thuật TP.HCM Phong Le (2020) điểm khác biệt lớn inbound marketing outbound marketing, Truy cập: https://digitmatter.com/phan-biet-inbound-market 59 ing-va-outbound-marketing/ Thu viện ĐH SPKT (2018) Tài liệu hoc tập Thu viện truờng ĐH SPKT: http://thuvien.hcmute.edu.vn 60 PHU LUC Phụ lục 1: Hướng dẫn tạo thông tin khách hàng (contact) Hubspot 61 62 Phụ lục 2: Giao diện ứng dụng 25 FIT Giao diện đặt lịch ứng dụng 25 FIT 63 Giao diện thiết lập mục tiêu tập luyện ứng dụng 25 FIT 64 BIÊN BẢN CHẤM KHĨA LUẬN TƠT NGHIỆP DANH CHO GVHD Tiêu chí đánh giá Yếu Trung Bình Khá Giỏi 0-3.0 3.1-4.0 4.1-5.0 5.1-6.0 Nội dung chuơng không co sư lien kết Những vấn đề chinh cần nghien cứu, mục tieu nghien cứu, nội dung không phù hợp vơi ten đề tài Các phân tich lan man, chua chi tiết Tất ca phân tich nhận định không co sở Nhiều ý phân tich thiếu mạch lạc, mâu thuân Nội dung chuơng thiếu sư lien kết Những vấn đề chinh cần nghien cứu, mục tieu nghien cứu, nội dung chua phù hợp hoàn toàn vào ten đề tài Các phân tich lan man, chua chi tiết Co nhiều phân tich nhận định không co sở Nội dung chuơng co sư lien kết Những vấn đề chinh cần nghien cứu, mục tieu nghien cứu, nội dung phù hợp vơi ten đề tài, nhung phân tich sơ sài, chua chi tiết, chua tập trung giai toàn đuợc vấn đề nghien cứu Một số phân tich, nhận định thiếu sở Nội dung chuơng co sư lien kết Những vấn đề chinh cần nghien cứu, mục tieu nghien cứu, nội dung phù hợp vơi ten đề tài Phân tich chi tiết, tập trung giai đuợc vấn đề nghien cứu Các phân tich nhận định co sở 0-0.4 Co it tài liệu tham khao Không co trich dân lý thuyết (khái niệm) đuợc neu Trích dẫn tài đề tài Co nhiều bang biểu chua đuợc liệu tham khảo đăt ten, đánh số ghi nguồn 0.5-0.6 Tài liệu tham khao không phong phú Không co trich dân lý thuyết (khái niệm) đuợc neu đề tài Co nhiều bang biểu chua đuợc đăt ten, đánh số ghi nguồn 0.7-0.8 Tài liệu tham khao phong phú Co số lý thuyết (khái niệm) chua đuợc trich dân Co số bang biểu chua đuợc đăt ten, đánh số ghi nguồn đầy đủ 0.9-1.0 Tài liệu tham khao phong phú Co trich dân đầy đủ lý thuyết (khái niệm) đuợc neu đề tài Các bang biểu đuợc đăt ten, đánh số đầy đủ, đuợc ghi nguồn đầy đủ (trừ bang biểu tác gia tư phân tich, tinh toán) Nội dung Điểm 0-0.9 Triển khai ý thiếu rõ ràng, mâu thuân Câu văn từ lộn xộn Rất nhiều lỗi sử dụng ngữ từ ngữ (chua phù hợp vơi hoàn canh) Câu văn thiếu mạch lạc, nhiều lỗi chinh ta 0-0.4 Rất it lien lạc vơi Thái độ GV để duyệt 1.0-1.3 Triển khai ý thiếu rõ ràng lộn xộn Nhiều lỗi sử dụng từ ngữ (chua phù hợp vơi hoàn canh) Câu văn thiếu mạch lạc, nhiều lỗi chinh ta 1.4-1.7 Triển khai ý thiếu rõ ràng Co số lỗi sử dụng từ ngữ (chua phù hợp vơi hoàn canh) Câu văn thiếu mạch lạc, co số lỗi chinh ta 1.8-2.0 Triển khai ý rõ ràng, liền mạch Sử dụng từ ngữ phù hợp vơi hoàn canh Câu văn mạch lạc, không co lỗi chinh ta 0.5-0.6 0.7-0.8 0.9-1.0 Thỉnh thoan lien lạc Thuờng xuyen lien lạc Rất thuờng xuyen lien vơi GV để duyệt vơi GV để duyệt lạc vơi GV để duyệt Điểm thuởng dành cho sinh vien viết báo cáo tiếng Anh dao động từ 0,1-1,0 điểm Tổng điểm: Kết luận:  Cho SV bao vệ truơc hội đồng  Không cho SV bao vệ truơc hội đồng Ngày ….tháng… năm …… Giảng viên chấm KLTN S K L 0