Tìm hiểu quy trình làm việc của nhân viên quản lý chất lượng theo khách hàng tại công ty tnhh fashion garments 2

HCM – 2022 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCCHUYÊN NGÀNH: CÔNG NGHỆ MAY TÌM HIỂU QUY TRÌNH LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO KHÁCH HÀNG TẠI Trang 3 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian làm đ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH CƠNG NGHỆ MAY TÌM HIỂU QUY TRÌNH LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH FASHION GARMENTS GVHD: LÊ QUANG LÂM THÚY SVTH: PHAN THỊ Ý NHI NGÔ THÙY TRANG SKL009640 Tp Hồ Chí Minh, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CHUN NGÀNH: CƠNG NGHỆ MAY TÌM HIỂU QUY TRÌNH LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH FASHION GARMENTS SVTH: Phan Thị Ý Nhi – MSSV: 18109061 Ngô Thùy Trang – MSSV: 18109079 TP HCM – 2022 Đồ án tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong thời gian làm đồ án tốt nghiệp, chúng em nhận giúp đỡ, đóng góp ý kiến bảo nhiệt tình thầy cơ, gia đình bạn bè Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Lê Quang Lâm Thúy - người tận tình hướng dẫn, theo dõi sát sao, đưa lời khuyên, định hướng góp ý vơ chân thành bảo nhóm sinh viên thực đồ án suốt trình làm đề tài Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh nói chung, thầy Bộ mơn Cơng nghệ may nói riêng, truyền đạt kiến thức hữu ích, dạy cho chúng em kiến thức môn đại cương mơn chun ngành, có sở lý thuyết vững vàng tạo điều kiện giúp đỡ cho chúng em suốt trình học tập rèn luyện trường Cuối cùng, chúng em xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè, ln tạo điều kiện, quan tâm, giúp đỡ, động viên suốt q trình học tập hồn thành đồ án Thủ Đức, ngày tháng năm 2022 Nhóm sinh viên thực Phan Thị Ý Nhi Ngô Thùy Trang SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngô Thùy Trang Ngành Công Nghệ May Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp TĨM TẮT NỘI DUNG ĐỀ TÀI Ngành công nghiệp Dệt - May đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế Việt Nam, đảm bảo nhu cầu tiêu dùng nước xuất khẩu, mở rộng thương mại quốc tế mang lại nhiều nguồn lợi nhuận cho đất nước Có thể nói ngành cơng nghiệp Dệt – May nước ta xâm nhập rộng rãi vào thị trường giới đạt kim ngạch xuất cao, từ có sách mở cửa, giao lưu hợp tác kinh tế trao đổi văn hóa khoa học kỹ thuật Đảng Nhà nước Chất lượng sản phẩm đóng vai trị lớn việc giữ chân khách hàng cũ thu hút khách hàng Để tồn phát triển lâu dài dù hồn cảnh doanh nghiệp cần trọng, quan tâm cải tiến, phát triển công tác triển khai, kiểm tra chất lượng sản phẩm Việc theo dõi chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn đưa giải vấn đề phát sinh trình sản xuất cần thiết nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm giao đến cho khách hàng, giúp nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Quyết định tìm hiểu sâu vào quy trình làm việc nhân viên QA để hiểu rõ công việc để lại thông tin mô tả chi tiết công việc cho hệ sau Thấy tầm quan trọng cơng tác đó, nhóm tác giả định chọn đề tài: “Tìm hiểu quy trình làm việc nhân viên QA Buyer Cơng ty TNHH Fashion Garment” Đề tài “Tìm hiểu quy trình làm việc nhân viên QA Buyer Cơng ty TNHH Fashion Garment” trình bày tổng quan chất lượng, cơng tác quản lý, quy trình làm việc nhân viên quản lý chất lượng theo dõi chất lượng từ giai đoạn đầu đến giai đoạn cuối, từ giai đoạn nhập nguyên phụ liệu đến xuất hàng công ty Nội dung đề tài gồm chương: - Chương 1: Tổng quan đề tài - Chương 2: Cơ sở lý luận - Chương 3: Quy trình làm việc nhân viên quản lý chất lượng theo khách hàng công ty TNHH Fashion Garments - Chương 4: Kết luận – Đề nghị SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngơ Thùy Trang Ngành Cơng Nghệ May Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp THESIS SUMMARY The Textile - Garment industry plays an important role in Vietnam's economic development, ensuring domestic consumption and export demand, expanding international trade and bringing many sources of profit to the country It can be said that the textile and garment industry of our country has penetrated quite widely into the world market and achieved high export turnover, especially since the policy of opening up, economic cooperation and exchange Science and technology culture of the country Product quality plays a huge role in retaining customers and attracting new customers In order to survive and develop in any circumstances, companies need to focus on improving and developing the implementation of quality control of products Monitoring product quality according to standards and solving problems arising in the production process is essential to ensure the quality of products when delivered to customers, helping to improve the company’s position in the market competition Decided to dig deep into the QA staff's workflow to better understand the work and leave detailed job descriptions for generations to come Realizing the importance of this topic, the authors decided to choose the topic: "Understanding the working process of QA Buyer staff at Fashion Garment Co., Ltd" The topic "Understanding the working process of QA Buyer staff at Fashion Garment Co., Ltd" will present an overview of quality, management, working process of quality assurance staff in quality monitoring from the beginning process to the end, from the input of raw materials to the delivery of goods The topic consists of chapters: - Chapter 1: Overview of the topic - Chapter 2: Theoretical basis - Chapter 3: Working process of quality assurance at Fashion Garments Co., Ltd - Chapter 4: Conclusion – Suggestion SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngô Thùy Trang Ngành Cơng Nghệ May Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tiêu chuẩn hệ thống điểm lỗi 41 Bảng Một số lỗi thường gặp trình kiểm vải 43 Bảng 3 Một số lỗi thường gặp trình kiểm vải 44 Bảng Tiêu chuẩn nguồn sáng khách hàng 49 Bảng Báo cáo kiểm tra chất lượng vải 50 Bảng Quy trình kiểm tra ánh màu hàng không Wash 54 Bảng Quy trình kiểm tra độ co rút với hàng Non-Wash 57 Bảng Quy trình kiểm tra độ co rút với hàng Wash 58 SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngô Thùy Trang Ngành Công Nghệ May Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH ẢNH Chương Hình Logo Công ty TNHH Fashion Garments Hình 2 Giới thiệu tập đoàn Hidaramani - Sri Lanka Hình Vị trí đặt nhà máy toàn cầu Hình Quá trình phát triển FGL (1994-2022) Hình Nhà máy Hình Nhà máy 10 Hình Nhà máy Tân Phú 10 Hình Nhà máy Xuân Tây 11 Hình Nhà Máy Quảng Nam 11 Hình 10 Nhà Máy Mekong 12 Hình 11 Trụ Sở Chính 12 Hình 12 Mơ hình tổ chức FGL 13 Hình 13 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Fashion Garments 13 Hình 14 Một số khách hàng tiêu biểu FGL 19 Hình 15 Sơ đồ cấu tổ chức phịng ban QLCL cơng ty TNHH Fashion Garments 20 Chương Hình Packing list 35 Hình Mẫu duyệt từ khách hàng 35 Hình 3 Bảng tác nghiệp màu 36 Hình Mẫu nhãn gốc khách hàng gửi 37 Hình Kiểm tra ánh sáng trước kiểm vải 42 Hình Vị trí đứng kiểm vải 42 Hình Cách đo khổ vải 45 Hình Đồng hồ máy kiểm vải 45 Hình Kiểm tra cân nặng vải 46 Hình 10 Kiểm tra độ mềm vải 46 Hình 11 Sự khác màu 47 Hình 12 Kiểm tra ánh màu phòng ánh sáng 47 Hình 13 Grey Scale 48 SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngơ Thùy Trang Ngành Cơng Nghệ May Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp Hình 14 Máy đo quan phổ màu 54 Hình 15 Báo cáo Shade band 55 Hình 16 Báo cáo kiểm tra độ vặn xoắn vải 61 Hình 17 Báo cáo kiểm tra độ co rút vải 62 Hình 18 Báo cáo kiểm tra độ co rút, nhóm rập Excel 63 Hình 19 Mẫu vải kiểm tra 64 Hình 20 Máy rập punching để cắt mẫu vải 64 Hình 21 Máy đo chuyên dụng (chân không) 65 Hình 22 Báo cáo trọng lượng Before wash 66 Hình 23 Báo cáo trọng lượng After wash 67 Hình 24 Tiêu chuẩn AQL 0.65 69 Hình 25 Chỉ may 70 Hình 26 Dây luồn 70 Hình 27 Nút 70 Hình 28 Dây kéo 71 Hình 29 Bo cổ thun 71 Hình 30 Bảng màu tiêu chuẩn 71 Hình 31 Mẫu nhãn gốc đối chiếu khách hàng gửi 72 Hình 32 Báo cáo kiểm tra chất lượng nhãn vải - nhãn ép - thẻ giá 73 Hình 33 Báo cáo kiểm tra chất lượng dây luồn 73 Hình 34 Bảng đánh giá xem xét mẫu thử 76 Hình 35 Biên họp trước sản xuất 81 Hình 36 Rập cứng 83 Hình 37 Báo cáo xả vải 83 Hình 38 Phiếu trải vải 84 Hình 39 Phiếu đổi dao 85 Hình 40 Sử dụng sticker dán vào vị trí lỗi bán thành phẩm 86 Hình 41 Báo cáo trình cắt 87 Hình 42 Báo cáo kiểm tra bán thành phẩm cắt 88 Hình 43 Mẫu in duyệt từ khách hàng 89 Hình 44 Báo cáo kiểm in – thêu hàng ngày 91 Hình 45 Cuốn QA file 92 Hình 46 Tài liệu nhãn để so sánh đối chiếu 93 SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngành Cơng Nghệ May Ngơ Thùy Trang Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp Hình 47 Báo cáo kiểm chất lượng chuyền (treo bàn thành viên chuyền) 94 Hình 48 Báo cáo kiểm tra chuyền số lượng lỗi ngày 96 Hình 49 Báo cáo kiểm tra Inline 96 Hình 50 Thẻ xanh dự án ISQ 98 Hình 51 Báo cáo đánh giá quy trình ISQ 98 Hình 52 Mẫu Check list 99 Hình 53 Mẫu giấy Checklist 100 Hình 54 Báo cáo Checklist 101 Hình 55 Kiểm tra chất lượng sản phẩm chuyền 103 Hình 56 Máy dò kim 104 Hình 57 Khui thùng kiểm tra số lượng sản phẩm 105 Hình 58 Kiểm tra đóng gói 106 Hình 59 Báo cáo kiểm tra độ ẩm sản phẩm 107 Hình 60 Bảng thơng số kích thước tài liệu kỹ thuật 108 Hình 61 Danh sách đóng gói 109 Hình 62 Kiểm tra tem nhãn thùng 110 Hình 63 Mở thùng kiểm tra 111 Hình 64 Báo cáo kiểm tra Pre-Final 113 Hình 65 Biên kiểm tra Final 114 Hình 66 Kế hoạch final hàng 115 SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngô Thùy Trang Ngành Công Nghệ May Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Cụm từ đầy đủ tiếng Anh Cụm từ đầy đủ tiếng Việt AQL Acceptable Quality Level Mức độ chất lượng chấp nhận BOM Bill of material Định mức nguyên phụ liệu FGL ISO ISQ PO Purchase Order Đơn đặt hàng QA Quality assurance Đảm bảo chất lượng QC Quality control Kiểm soát chất lượng TQC Total quality control Kiểm soát chất lượng toàn diện 10 TQM Total Quality Management Quản lý chất lượng tồn diện SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngơ Thùy Trang Công ty TNHH Fashion Garments International Standard Organization Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế Hệ thống quản lý chất lượng nguồn Ngành Cơng Nghệ May Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp -106- Hình 58 Kiểm tra đóng gói SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngơ Thùy Trang Ngành Cơng nghệ may Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp - -107- Báo cáo kiểm tra độ ẩm sản phẩm: Khi audit đóng gói kiểm tra sản phẩm chuyền sau cơng nhân gấp xếp chuẩn bị bao gói, QC kiểm tra độ ẩm sản phẩm Độ ẩm sản phẩm khơng vượt q 40% Hình 59 Báo cáo kiểm tra độ ẩm sản phẩm 3.3.2.6 Quy trình kiểm Final Trước kiểm tra Final, kiểm Pre-Final có hàng thành phẩm chuyền đóng thùng hồn chỉnh QA lấy ngẫu nhiên số thùng để kiểm tra toàn diện từ quy cách đóng thùng đến chất lượng sản phẩm, số lượng thùng lấy kiểm dựa theo đơn hàng tiêu chuẩn SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngô Thùy Trang Ngành Cơng nghệ may Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp -108- AQL 1.5 để lấy Mục đích để kiểm tra sản phẩm có lỗi cịn sót hay khơng, bắt gặp lỗi, báo cho trưởng phòng chất lượng tới để tìm nguyên nhân cách khắc phục lập tức, để giảm số lượng hỏng sớm tốt phải làm biên cho vị trí làm sai ký tên Nếu lỗi lặp lại, phải báo cáo với lãnh đạo cấp để tìm hướng giải Final công đoạn kiểm tra sản phẩm cuối trước xuất hàng Quyết định đơn hàng phép xuất khỏi nhà máy hay khơng Hàng hóa phải đóng gói đủ số lượng 100% làm final QA phối hợp QA khách hàng để kiểm tra final, đơn hàng, QA khách hàng để QA công ty kiểm Final số mã hàng, họ chọn số mã hàng để kiểm, thông thường mã hàng mà QA khách hàng chọn kiểm lúc hàng sản xuất chuyền, QA khách hàng đến nhà máy kiểm tra chất lượng hàng sản xuất nhìn thấy vài lỗi sản phẩm Trước đặt lịch final, QA cần kiểm tra tiến độ thực tế sản xuất, định ngày thường đặt lịch trước tuần Khi phía khách hàng đến Final mà cơng ty chưa đóng gói đủ 100% số lượng q trình final bị hủy - Chuẩn bị phương tiện đưa đón bên phái khách hàng: thời gian, địa điểm đón, số điện thoại liên hệ,… - Chuẩn bị tài liệu dụng cụ trước lúc kiểm hàng: • Sổ tay chất lượng khách hàng • Tài liệu kỹ thuật khách hàng Hình 60 Bảng thơng số kích thước tài liệu kỹ thuật SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngô Thùy Trang Ngành Công nghệ may Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp • Bảng màu • Áo mẫu • Danh sách đóng gói -109- Hình 61 Danh sách đóng gói - - - Chuẩn bị báo cáo/ dụng cụ: • Bảng AQL • Thước dây • Dao • Giấy dán lỗi Điều kiện phịng kiểm hàng • Phịng kiểm hàng phải thơng gió, rộng rãi • Có rổ đựng hàng • Viết chì • Đèn sáng 1075 lux Quy trình kiểm hàng: Kiểm tra tổng số lượng dựa danh sách đóng hàng Căn vào đơn hàng để lấy mẫu (đủ màu, đủ size để kiểm tra code màu size), lấy mẫu theo tiêu chuẩn AQL 1.5 SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngô Thùy Trang Ngành Công nghệ may Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp -110- Bước 1: Kiểm tra quy cách đóng thùng - Kiểm tra hình dáng thùng: thùng mo, thùng rỗng - Kiểm tra trọng lượng thùng - Kiểm tra thông số thùng: Dài, rộng, cao - Kiểm tra thông tin thùng dựa đơn đặt hàng Packing List - Địa sản phẩm xuất đến - Nhãn dán thùng - Số mã hàng/ Số đơn đặt hàng - Số lượng - Màu sắc Hình 62 Kiểm tra tem nhãn thùng SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngô Thùy Trang Ngành Cơng nghệ may Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp -111- Bước 2: Mở thùng - Kiểm tra thùng: Kiểm tra lót thùng có khơng, số lượng gói hút ẩm thùng, thùng khơng đóng rỗng (tối đa 0,5inch) - Sản phẩm thùng có lỏng lẻo hay khơng, màu, số lượng, kích cỡ, nhãn dán bên túi nilon có giống nhãn bên ngồi thùng hay khơng - Kiểm vị trí thẻ (giấu hay lộ ngoài, ngửa hay úp), thẻ khơng dính vào hình in - Kiểm miệng túi nilon có băng dính dán miệng hay khơng, có lỗ thơng 1/2 hình trịn hay khơng - Hình in có giấy lót hay khơng - Kiểm tra hình dáng sản phẩm bên bọc Hình 63 Mở thùng kiểm tra SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngô Thùy Trang Ngành Cơng nghệ may Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp -112- Bước 3: Mở bọc - Kiểm tra kiểu dáng sản phẩm - Kiểm tra nguyên phụ liệu sử dụng có yêu cầu khách hàng - Kiểm tra màu mã hàng (dựa vào bảng màu đươc duyệt tài liệu kỹ thuật), kiểm hình in/thêu sản phẩm có (dựa vào mẫu in/thêu duyệt) Hình in/thêu phải vị trí phải khơ, khơng bị dính bụi, khơng thấm màu - Kiểm tra cách đóng gói sản phẩm (như giấy chống ẩm, móc áo, nhãn dán, vị trí, nhãn chính, ) - Kiểm tra mã nhà máy mác sử dụng mã thùng có khớp khơng - Kiểm tra độ ẩm sản phẩm Bước 4: Kiểm tra thông số: Lấy áo/ kích cỡ/ màu đo đầy đủ điểm thơng số khách hàng yêu cầu Có thể tham khảo sổ tay cách đo thông số khách hàng dẫn Chắc chắn sản phẩm với kích cỡ tài liệu kỹ thuật Bước 5: Kiểm tra chất lượng sản phẩm theo chiều kim đồng hồ Trước tiên kiểm tra xem có vấn đề an tồn sản phẩm khơng - Dựa vào PP comment để xem hàng sản xuất khắc phục, cải thiện điểm khách hàng nhận xét hay chưa - Kiểm tổng thể sản phẩm xem có bị nghiêng lệch, cân đối, cao thấp, không đối xứng hay khơng Chất lượng có giống mẫu duyệt khơng - Kiểm tra kỹ sản phẩm theo quy trình kiểm hàng (theo chiều kim đồng hồ mặt lẫn mặt trong) - Trong trình kiểm phát lỗi (lỏng chỉ, đứt chỉ,…) dùng giấy dán lỗi dán vào vị trí lỗi Bước 6: Phân loại sản phẩm đạt sản phẩm lỗi Xem xét lại lỗi trước gọi trưởng phịng chất lượng vơ họp Khi phát lỗi: Tại công đoạn phát lỗi trả lại cho người thực cơng đoạn sửa chữa sản phẩm Sau sản phẩm sửa, kiểm tra sản phẩm lần hai Bước 7: Sau hoàn tất việc kiểm tra, hai bên ký vào biên kiểm tra final Biên chứng nhận hàng kiểm tra đạt đồng ý cho xuất Báo cáo cần phải ghi đầy đủ thông tin đơn hàng (bao gồm tên ngày kiểm tra) Khơng có báo cáo Final không bốc Container SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngô Thùy Trang Ngành Cơng nghệ may Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp -113- Tất báo cáo Final Fail cần phải ký duyệt trưởng phòng chất lượng, trưởng phịng sản xuất trưởng phận đóng gói Hàng sau trình kiểm Final giao cho phận đóng gói, cơng nhân báo gói đóng thùng lại hồn chỉnh Hình 64 Báo cáo kiểm tra Pre-Final SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngô Thùy Trang Ngành Cơng nghệ may Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp -114- Hình 65 Biên kiểm tra Final SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngô Thùy Trang Ngành Cơng nghệ may Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp -115- Hình 66 Kế hoạch final hàng 3.4 Công tác đối ngoại 3.4.3 Công tác đối ngoại với phịng ban có liên quan Trong q trình thực đơn hàng, nhân viên QA phải thường xuyên trao đổi, nắm bắt thơng tin nhanh chóng từ phịng ban: phòng mẫu, phòng kỹ thuật, phòng kế hoạch,…qua mail để phối hợp tiến hành đơn hàng, cập nhật thơng tin có thay đổi Nếu có thắc mắc, chưa đủ thông tin, nhân viên QA chủ động liên hệ để tiến hành trôi chảy Bất cập nhật thông tin từ khách hàng cần chuyển thông tin kịp thời cho phịng ban liên quan, mục tiêu chung doanh nghiệp Các phận liên quan thêm vào nhóm chung, để có cập nhật thơng tin phận sễ nhận được, tránh thiếu sót 3.4.4 Cơng tác đối ngoại với khách hàng SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngô Thùy Trang Ngành Cơng nghệ may Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp -116- Trao đổi thông tin với khách hàng trình tương tác thường xuyên, chủ yếu thông qua email, vấn đề chất lượng đơn hàng, nhằm có phản hồi nhanh nhất, cho hài lòng yêu cầu khách hàng giải kịp thời phát sinh để đơn hàng tiến hành liên tục Tuy nhiên, cần phải hạn chế tối đa việc thông báo với khách hàng, tránh làm khách hàng nghi ngờ tính chuyên nghiệp nhà máy, trừ trường hợp phát sinh ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng sản phẩm, đến ngày giao hàng,… nhân viên QA phải kịp thời báo qua email, trình bày nguyên nhân, tình hình thực tế cho khách hàng để tìm cách giải quyết, nhằm có chấp nhận thức khách hàng để xuất hàng Mọi nghi vấn, vấn đề từ khách hàng cần có câu trả lời nhanh chóng, kịp thời, kèm theo chứng thực tiễn để thuyết phục khách hàng SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngô Thùy Trang Ngành Công nghệ may Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp -117CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 Kết luận Trong năm học giảng đường đại học chúng em quan tâm giúp đỡ nhà trường, khoa dạy tận tình đội ngũ giảng viên Quý thầy cô truyền đạt kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm quý báo cho chúng em Những kiến thức hành trang, tảng cho lĩnh vực sống Những kiến thức trường giúp cho em có nhìn tổng quát vấn đề trình sản xuất mã hàng doanh nghiệp may kết hợp với trình tìm hiểu thực tế Cơng ty TNHH Fashion Garments 2, nhóm chúng em có hiểu sâu q trình kiểm sốt chất lượng nhà máy q trình kiểm sốt chất lượng sản phẩm may Trong doanh nghiệp may, chất lượng sản phẩm chịu ảnh hưởng từ giai đoạn đầu đến giai đoạn cuối, thế, kiểm sốt chất lượng q trình trải qua nhiều khâu kiểm sốt trình kết hợp nhiều phận lại với Mỗi phận tác động qua lại có liên kết chặt chẽ với nhau, phận cần kiểm sốt cơng đoạn cơng đoạn phận trước để giảm thiểu lỗi mức tối thiểu Sau tháng thực Công ty TNHH Fashion Garments 2, chúng em có khoảng thời gian quý báu để trải nghiệm thực tế trước trường Chúng em thấy thân thiện, tận tình giúp đỡ anh chị nhân viên công ty, nhờ anh chị mà chúng em hiểu được: - Quy trình kiểm tra chất lượng nguyên phụ liệu đầu vào phận kho - Quy trình kiểm tra chất lượng bán thành phẩm phận cắt, phụ trợ - Quy trình kiểm tra chất lượng thành phẩm phận cắt, dị kim, bao gói, đóng thùng, final - Cách giao tiếp thành viên nhóm, nhóm, phận sếp nhân viên - Đặc biệt thái độ làm việc hòa đồng hỗ trợ lẫn với chuyên nghiệp anh chị giúp cho công việc đạt hiệu cao Trong q trình thực đề tài, khơng tránh sai sót vấn đề trình bày tài liệu thu thập nhiều hạn chế mong góp ý bảo Thầy Cô hy vọng đề tài cung cấp cho sinh viên người muốn tìm hiểu nguồn tài liệu thiết thực có tảng để phát triển lĩnh vực có liên quan 4.2 Kiến nghị ❖ Đối với doanh nghiệp: SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngô Thùy Trang Ngành Công nghệ may Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp - -118- Nhân viên phận cầm nắm vững kiến thức chuyên môn, cách kiểm tra phận để tránh việc sai sót q trình kiểm tra - Nhân viên kiểm tra công đoạn sau cần kiểm tra cơng đoạn trước kiểm tra cơng đoạn làm việc để tránh đùn đẩy trách nhiệm hàng bị lỗi ❖ Đối với khoa Đào tạo Chất lượng cao - ngành Công nghệ May : - Sau khoảng thời gian học tập tìm hiểu Công ty TNHH Fashion Garments 2, chúng em nhận thấy ngồi kiến thức chun mơn kỹ ngoại ngữ quan trọng Chúng em hy vọng nhà trường tạo thêm nhiều điều kiện để sinh viên Công nghệ may trao dồi mặt ngoại ngữ Ví dụ việc đẩy mạnh câu lạc tiếng anh khoa, tổ chức kỳ thi tiếng anh chuyên ngành định kỳ, - Tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên tham gia tập sớm doanh nghiệp xí nghiệp may để tiếp cận lý thuyết thực tế học làm ❖ Đối với thân sinh viên: - Tăng cường vốn kiến thức khơng chun ngành mà cịn vốn ngoại ngữ để tiếp cận kiến thức từ nguồn thông tin nước - Nâng cao kỹ mềm đặc biệt kỹ giao tiếp - Tham gia vào khóa đào tạo, tham quan thực tế doanh nghiệp để hiểu rõ nhu cầu thị trường, nhu cầu doanh nghiệp để có định hướng nghề nghiệp rõ cho thân SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngơ Thùy Trang Ngành Cơng nghệ may Khóa 2018 - 2022 Đồ án tốt nghiệp -119TÀI LIỆU THAM KHẢO - Tài liệu tham khảo công ty cung cấp: Quy trình Quản lí chất lượng - Tài liệu mạng: Trang Web công ty: https://www.fashiongarments.com - Tài liệu từ giáo trình: ThS Trần Thanh Hương (2018), Giáo trình Chuẩn bị sản xuất, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM ThS Trần Thanh Hương (2006), Giáo trình Quản lý chất lượng trang phục, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM ThS Trần Thanh Hương (2015), Giáo trình Quản lý đơn hàng ngành may, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM SVTH: Phan Thị Ý Nhi Ngô Thùy Trang Ngành Công nghệ may Khóa 2018 - 2022 S K L 0