Đáp án trắc nghiệm Quản trị Marketing NEU Đáp án trắc nghiệm Quản trị Marketing NEU Đáp án trắc nghiệm Quản trị Marketing NEU Đáp án trắc nghiệm Quản trị Marketing NEU Đáp án trắc nghiệm Quản trị Marketing NEU Đáp án trắc nghiệm Quản trị Marketing NEU Đáp án trắc nghiệm Quản trị Marketing NEU Đáp án trắc nghiệm Quản trị Marketing NEU Đáp án trắc nghiệm Quản trị Marketing NEU Đáp án trắc nghiệm Quản trị Marketing NEU
Steven-QTKD ĐỀ CƯƠNG QUẢN TRỊ MARKETING “Bắt chước” biện pháp marketing người dẫn đầu chiến lược doanh nghiệp có vị cạnh tranh nào? Select one: a Doanh nghiệp thách thức b Doanh nghiệp nép góc c Người dẫn đầu thị trường d Người theo sau Phản hồi Phương án là: Người theo sau Vì Chương 8, 8.3.2 Các chiến lược marketing theo vị cạnh tranh doanh nghiệp (GT, Tr.423-424) The correct answer is: Người theo sau “Doanh nghiệp sử dụng công cụ để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng nhóm cơng chúng khác việc đưa thông tin tốt phương tiện thơng tin đại chúng, xây dựng hình ảnh đẹp cho doanh nghiệp xử lý tin đồn, vụ việc bất lợi rủi ro” – Mô tả đặc điểm công cụ truyền thông nào? Select one: a Quảng cáo b Bán hàng cá nhân c Quan hệ công chúng d Xúc tiến bán Phản hồi Phương án là: Quan hệ công chúng Vì PR cơng cụ dùng để truyền thơng cho sản phẩm, người, địa điểm….Tham khảo Chương 13, mục 13.4: Lập kế hoạch thực hoạt động quan hệ công chúng (PR) (GT, Tr.653-654) The correct answer is: Quan hệ công chúng “Nghề nghiệp” tiêu thức thuộc nhóm nhân học doanh nghiệp sử dụng tiến hành phân đoạn thị trường mục tiêu, cho biết lý gì? Select one: a Nghề nghiệp ảnh hưởng tới sức mua nghề nghiệp khác đòi hỏi sản phẩm/ dịch vụ khác để thực kỹ Steven-QTKD b Nghề nghiệp ảnh hưởng tới sức mua c Nghề nghiệp khác đòi hỏi sản phẩm/ dịch vụ khác để thực kỹ d Nghề nghiệp liên quan đến thói quen sinh hoạt người tiêu dùng Phản hồi Phương án là: Nghề nghiệp ảnh hưởng tới sức mua nghề nghiệp khác đòi hỏi sản phẩm/ dịch vụ khác để thực kỹ Vì Nghề nghiệp khách có thu nhập khác nhau, dẫn đến sức mua khác Nghề nghiệp khác có tính chất khác nhau, đòi hỏi sản phẩm dịch vụ khác để thực kỹ Tham khảo Chương 7, 7.3.2 Xác định sở (tiêu thức) phân đoạn phù hợp (GT, Tr.332335) The correct answer is: Nghề nghiệp ảnh hưởng tới sức mua nghề nghiệp khác đòi hỏi sản phẩm/ dịch vụ khác để thực kỹ 4P Marketing Mix nhằm đáp ứng 4C người tiêu dùng, 4C bao gồm yếu tố đây? Select one: a Giải pháp cho khách hàng, Chi phí khách hàng, Sự tiện lợi cho khách hàng, Thông điệp tới khách hàng b A Giải pháp cho khách hàng, Chi phí khách hàng, Sự tiện lợi cho khách hàng, Truyền thông tới khách hàng c Giải pháp cho khách hàng, Chi phí khách hàng, Sự phù hợp cho khách hàng, Thông điệp tới khách hàng d Giải pháp cho khách hàng, Chi phí khách hàng, Sự phù hợp cho khách hàng, Truyền thông tới khách hàng Phản hồi Phương án là: Giải pháp cho khách hàng, Chi phí khách hàng, Sự tiện lợi cho khách hàng, Truyền thơng tới khách hàng Vì Mơ hình 4C gồm: Customer Solution, Cost, Convenience, Communication Tham khảo Chương 1, mục 1.1.1.e Thị trường – Khách hàng (GT, Tr.14-15) Text The correct answer is: A Giải pháp cho khách hàng, Chi phí khách hàng, Sự tiện lợi cho khách hàng, Truyền thông tới khách hàng Ai chịu trách nhiệm “thiết kế” chiến lược công ty? Select one: a BLĐ công ty b Tất chịu trách nhiệm c Giám đốc marketing Steven-QTKD d Lãnh đạo SBU Phản hồi Phương án là: Tất chịu trách nhiệm Vì Tham khảo Chương 2, 2.1 Bản chất việc lập kế hoạch cấp lập kế hoạch (GT, Tr 70-71) Text The correct answer is: Tất chịu trách nhiệm Ai người KHƠNG có vai trị định q trình mua? Select one: a Người thu tiền b Người sử dụng c Người khởi xướng d Người ảnh hưởng Phản hồi Phương án là: Người thu tiền Giải thích: Đây người tham gia có vai trị định vào q trình mua hàng nên người bán hàng khơng có q trình Tham khảo: Chương 5, 5.1.2 Người mua dạng giải vấn đề mua (GT,Tr 233-234) The correct answer is: Người thu tiền Bộ phận quản trị phân phối bán hàng theo nguyên tắc tổ chức quản trị theo khu vực địa lý có cấp quản trị nào? Select one: a Khu vực thị trường tỉnh thành b Toàn quốc, khu vực thị trường, tỉnh thành, quận huyện đại lý báng hàng c Khu vực thị trường, tỉnh thành quận huyện d Toàn quốc khu vực thị trường Phản hồi Phương án là: Toàn quốc, khu vực thị trường, tỉnh thành, quận huyện đại lý báng hang Vì Là hệ thống xuyên suốt từ xuống Tham khảo Chương 15, mục 15.1: Hệ thống tổ chức quản trị Marketing (GT, Tr.761-762) The correct answer is: Toàn quốc, khu vực thị trường, tỉnh thành, quận huyện đại lý báng hàng Bước liệt kê khơng phải giao đoạn “Q trình định mua”? Select one: Steven-QTKD a Quyết định Mua hành vi sau mua b Dùng thử c Tìm kiếm thơng tin đánh giá phương án d Nhận biết vấn đề Phản hồi Phương án là:Dùng thử Giải thích: Q trình định mua bao gồm bước: nhận dạng vấn đề tìm kiếm thông tin đánh giá khả thay định mua hành vi sau mua Tham khảo: Chương 5, 5.1.1 Quá trình định mua người tiêu dùng (GT, Tr 226-233) The correct answer is: Dùng thử Các biến số: tuổi, giới tính, qui mơ gia đình, tơn giáo… marketing dùng để phân đoạn thị trường,… thuộc nhóm: Select one: a Đặc điểm hành vi b Nhân c Địa lý d Tâm lý Phản hồi Phương án là: Nhân Vì Bảng 7.2 Cơ sở cho phân đoạn thị trường người tiêu dùng người mua công nghiệp (GT, Tr.333-335) The correct answer is: Nhân Các giúp doanh nghiệp lựa chọn cấu trúc kênh tối ưu: Select one: a Xung đột tiềm ẩn kênh, chi phí phân phối, tính linh hoạt, mức độ bảo phủ thị trường kênh b Mức độ cạnh tranh kênh, chi phí phân phối, mức độ kiểm sốt kênh c Mức độ bao phủ thị trường, mức độ kiểm soát hoạt động kênh, tổng chi phí phân phối tính linh hoạt kênh d Mức độ bao phủ thị trường, mức độ hợp tác thành viên kênh, tính linh hoạt kênh Phản hồi Phương án là: Mức độ bao phủ thị trường, mức độ kiểm sốt hoạt động kênh, tổng chi Steven-QTKD phí phân phối tính linh hoạt kênh Vì Đó tiêu chí để lựa chọn kênh phân phối thỏa mãn tốt mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Tham khảo Chương 12, mục 12.3 Tổ chức kênh phân phối (GT, Tr 582, 583, 584, 585, 586, 587) The correct answer is: Mức độ bao phủ thị trường, mức độ kiểm soát hoạt động kênh, tổng chi phí phân phối tính linh hoạt kênh Các cấp độ sản phẩm bao gồm: Select one: a Sản phẩm thực sản phẩm hoàn chỉnh b Sản phẩm ý tưởng, sản phẩm thực sản phẩm hoàn chỉnh c Sản phẩm ý tưởng, sản phẩm bổ sung sản phẩm thực d Sản phẩm ý tưởng sản phẩm bổ sung Phản hồi Phương án là: Sản phẩm ý tưởng, sản phẩm thực sản phẩm hồn chỉnh Vì cấp độ cấu thành sản phẩm hoàn chỉnh Tham khảo Chương 10, mục 10.1: Các vấn đề quản trị sản phẩm (GT, Tr.486) The correct answer is: Sản phẩm ý tưởng, sản phẩm thực sản phẩm hoàn chỉnh Các doanh nghiệp chạy theo việc đáp ứng nhu cầu thị trường với phí tổn phương thức quản trị marketing nào? Select one: a Marketing đẩy sản phẩm b Marketing dựa nguồn lực c Marketing theo quan điểm đại d Marketing định hướng theo khách hàng Phản hồi Phương án là: Marketing định hướng theo khách hàng Vì Đây cách tiếp cận marketing với mục tiêu tìm thứ khách hàng mong muốn đáp ứng tất mong muốn khách hàng Điều dẫn đến định marketing vượt khả nguồn lực doanh nghiệp, chi phí tăng hoạt động marketing hiệu Tham khảo Chương 1, mục 1.3.3 Quản trị Marketing dụa nguồn lực (GT, Tr.35-38) Text The correct answer is: Marketing định hướng theo khách hàng Các doanh nghiệp tập trung hoạt động marketing cho sản phẩm tìm cách để thúc đẩy khách hàng mua phương thức quản trị marketing phương án đây? Select one: Steven-QTKD a Marketing kéo sản phẩm b Marketing đẩy sản phẩm c Marketing định hướng theo khách hàng d Khơng có đáp án Phản hồi Phương án là: Marketing đẩy sản phẩm Vì Đây cách tiếp cận marketing dựa nguồn lực thiển cận Doanh nghiệp quan tâm đến nguồn lực sản phẩm dịch vụ mà họ sản xuất làm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Tham khảo Chương 1, mục 1.3.3 Quản trị Marketing dụa nguồn lực (GT, Tr.35-36) Text The correct answer is: Marketing đẩy sản phẩm Các kỹ mà nhà Quản trị Marketing cần có gì? Select one: a Kỹ nhận thức vấn đề, kỹ đánh giá mức độ tồn vấn đề DN, kỹ thực kế hoạch Marketing b Kỹ nhận thức vấn đề c Kỹ đánh giá mức độ tồn vấn đề DN d Kỹ thực kế hoạch Marketing Phản hồi Phương án là: Kỹ nhận thức vấn đề, kỹ đánh giá mức độ tồn vấn đề DN, kỹ thực kế hoạch Marketing Vì: Nhà Quản trị Marketing cần có kỹ để thực có hiệu chương trình Marketing Tham khảo: Chương 15, mục 15.1: Thực kế hoạch biện pháp Marketing (GT, Tr.768, 769) The correct answer is: Kỹ nhận thức vấn đề, kỹ đánh giá mức độ tồn vấn đề DN, kỹ thực kế hoạch Marketing Các nhà Quản trị Marketing cần định vấn đề cung cấp dịch vụ cho khách hàng? Select one: a Định hướng lựa chọn khách hàng b Đặc điểm sản phẩm, thị trường cạnh tranh c Đặc điểm sản phẩm d Chất lượng dịch vụ, hình thức cung cấp dịch vụ, chi phí dịch vụ Phản hồi Steven-QTKD Phương án là: Chất lượng dịch vụ Vì Dịch vụ kèm theo sản phẩm công cụ để doanh nghiệp sử dụng nhằm phân biệt sản phẩm họ với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, nhằm thuyết phục khách hàng Chất lượng dịch vụ tốt giúp sản phẩm DN có lợi cạnh tranh với sản phẩm khác thị trường Tham khảo Chương 10, mục 10.1: Các vấn đề quản trị sản phẩm (GT, Tr.500) The correct answer is: Chất lượng dịch vụ, hình thức cung cấp dịch vụ, chi phí dịch vụ Các nhân tố tổ chức đặc biệt ban đầu ảnh hưởng đến trình mua tổ chức gì? Select one: a Định hướng, quy mơ mức độ tập trung tổ chức b Định hướng, quy mơ, tính chất, mức độ tập trung tổ chức c Định hướng, mức độ chun mơn hố, quy mô, mức độ tập trung tổ chức d Định hướng, quy mơ, mức độ chun mơn hố tổ chức Phản hồi Phương án là: Định hướng, quy mơ mức độ tập trung tổ chức Vì Chương 5, 5.2.2.b Các nhân tố đặc biệt (GT, Tr.253) The correct answer is: Định hướng, quy mô mức độ tập trung tổ chức Cấp lãnh đạo cao lãnh đạo trung gian chịu trách nhiệm với hình thức kiểm tra, đánh giá đây? Select one: a Kiểm tra đánh giá hiệu suất b Kiểm tra đánh giá kế hoạch năm c Kiểm tra đánh giá chiến lược marketing d Kiểm tra đánh giá khả sinh lời Phản hồi Phương án là: Kiểm tra đánh giá kế hoạch năm Vì Với hình thức kiểm tra này, nhằm mục đích kiểm tra đánh giá mức độ đạt kết Tham khảo Chương 16, mục 16.1: Vai trò đặc điểm hoạt động kiểm tra, đánh giá điều chỉnh marketinng (GT, Tr.806) The correct answer is: Kiểm tra đánh giá kế hoạch năm Câu sau sai: Select one: a Khi rào cản rút lui khỏi ngành cao, doanh nghiệp lại ngành Steven-QTKD b Việc thu hẹp quy mô sản xuất cách để doanh nghiệp tồn ngành hàng rào rút lui cao c Rào cản nhập ngành cản trở gia nhập cơng ty ngồi ngành tham gia vào ngành sản xuất kinh doanh d Các ngành khác rào cản gia nhập ngành khác Phản hồi Phương án là: Khi rào cản rút lui khỏi ngành cao, doanh nghiệp khơng thể lại ngành Vì Khi rào cản rút lui khỏi ngành cao, doanh nghiệp thường phải lại để tồn tại, để thu hồi vốn mà họ đầu tư để tìm kiếm hội sau Tham khảo Chương 4, 4.3.1 Cơ cấu ngành cạnh tranh (GT, Tr.180-181) Text The correct answer is: Khi rào cản rút lui khỏi ngành cao, doanh nghiệp lại ngành Chất lượng tổng thể sản phẩm tạo thỏa mãn cho khách hàng lợi nhuận cho doanh nghiệp Trong đặc điểm sau, đâu KHÔNG phải đặc điểm chất lượng tổng thể? Select one: a Chất lượng phải thể hoạt động doanh nghiệp không sản phẩm b Chất lượng kết nỗ lực riêng phận sản xuất doanh nghiệp c Khách hàng phải nhận thức chất lượng d Chất lượng phải đảm bảo toàn chuỗi giá trị Phản hồi Phương án là: Chất lượng kết nỗ lực riêng phận sản xuất doanh nghiệp Vì Chất lượng tổng thể kết nỗ lực chung toàn doanh nghiệp Tham khảo Chương 1, mục 1.4.1 Giá trị, chi phí thoả mãn khách hàng (GT, Tr.48-49) Text The correct answer is: Chất lượng kết nỗ lực riêng phận sản xuất doanh nghiệp Chỉ tiêu không đánh giá hiệu hoạt động marketing DN? Select one: a Các tiêu đánh giá tài sản lực marketing b Các tiêu đánh giá lực đối thủ cạnh tranh c Các tiêu đo lường thị trường đánh giá hành vi khách hàng d Các tiêu tài Phản hồi Steven-QTKD Phương án là: Các tiêu đánh giá lực đối thủ cạnh tranh Vì Chỉ tiêu dùng để phân tích đối thủ cạnh tranh Tham khảo Chương 16, mục 16.1: mục 16.2: Hệ thống tiêu đánh giá hoạt động marketing (GT, Tr.811) The correct answer is: Các tiêu đánh giá lực đối thủ cạnh tranh Chỉ tiêu không tiêu để đánh giá thái độ khách hàng? Select one: a Sự phù hợp sản phẩm với khách hàng b Lòng trung thành khách hàng c Mức độ nhận biết thương hiệu d Số lần giao dịch khách hàng Phản hồi Phương án là: Số lần giao dịch khách hang Vì Số lần giao dịch khách hàng tiêu đo lường hành vi khách hàng Tham khảo Chương 16, mục 16.2: Hệ thống tiêu đánh giá hoạt động marketing (GT, Tr.821) The correct answer is: Số lần giao dịch khách hàng Chỉ tiêu khơng thuộc nhóm tiêu thị trường đánh giá marketing doanh nghiệp? Select one: a Thị phần b Số lượng khách hàng c Xu hướng doanh thu d Giá trị vòng đời khách hàng Phản hồi Phương án là: Giá trị vòng đời khách hàng Vì: Giá trị vịng đời khách hàng tiêu thuộc nhóm tiêu tài đánh giá marketing DN Tham khảo: Chương 16, mục 16.2: Hệ thống tiêu đánh giá hoạt động marketing (GT, Tr.821) The correct answer is: Giá trị vòng đời khách hàng Chiến lược bao trùm nhất, có tầm nhìn xa tương lai, liên quan tới tất hoạt động, sản phẩm, dịch vụ thị trường toàn doanh nghiệp Nó rõ tồn doanh nghiệp phát triển vị trí nào; thuộc cấp độ chiến lược Select one: a Các đơn vị kinh doanh (SBU ) Steven-QTKD b Sản phẩm – thị trường c Bộ phận marketing d Công ty mẹ/hay tập đồn Phản hồi Phương án là: Cơng ty mẹ/hay tập đồn Vì Tham khảo Chương 2, 2.1 Bản chất việc lập kế hoạch cấp lập kế hoạch (GT, Tr 70-71) Text The correct answer is: Cơng ty mẹ/hay tập đồn Chiến lược địi hỏi doanh nghiệp phải phát triển sản phẩm cho khách hàng khách hàng nó; chiến lược có mức độ rủi ro cao Đó chiến lược gì? Select one: a Phát triển sản phẩm b Thâm nhập thị trường c Đa dạng hóa d Phát triển thị trường Phản hồi Vì Tham khảo Chương 2, 2.2.3 Các định hướng chiến lược doanh nghiệp (GT,Tr.82-83) Text The correct answer is: Đa dạng hóa Chiến lược giá lướt nhanh thường thích hợp với định giá: Select one: a Sản phẩm thị trường cạnh tranh cao b Khi doanh nghiệp muốn thu hồi vốn nhanh c Sản phẩm mau hỏng d Sản phẩm công nghệ cao Phản hồi Phương án là: Sản phẩm cơng nghệ cao Vì Chu kỳ sống sản phẩm cơng nghệ ngắn, có giai đoạn: Tăng – tàn Tham khảo Chương 11, mục 11.2 Chiến lược giá phân biệt giá, (GT, Tr 548) The correct answer is: Sản phẩm công nghệ cao Chiến lược giá thâm nhập khơng thích hợp với: