(Đồ án hcmute) nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng tại công ty tnhh minh phúc chi nhánh thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH MINH PHÚC CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD: PHAN THỊ THANH HIỀN SVTH: HỒNG NGỌC QUYÊN MSSV: 15124044 SKL 0 5 Tp Hồ Chí Minh, tháng 07/2019 an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH MINH PHÚC CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” SVTH: HỒNG NGỌC QUYÊN MSSV: 15124044 Khóa: 2015 Ngành: QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP GVHD: THS PHAN THỊ THANH HIỀN Tp.Hồ Chí Minh, tháng năm 2019 an NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ii an NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… iii an LỜI CÁM ƠN Khóa luận kết q trình học tập Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí Minh kết hợp với q trình học tập thực tế Công ty TNHH Minh Phúc Chi nhánh TP Hồ Chí Minh Khóa luận hồn thành dựa quan sát, cố gắng, tìm tịi thân với dẫn, hỗ trợ nhiệt tình từ phía Thầy Cơ Anh/Chị đơn vị thực tập suốt trình thực Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý thầy cô Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh Trong suốt q trình học tập trường khoảng thời gian tiếp thu bao kiến thức quý báu từ quý thầy nhiệt tình hướng dẫn, truyền đạt mà cịn khoảng thời gian học hỏi kinh nghiệm để dần hoàn thiện thân nhân cách, hỗ trợ trang bị hành trang vững để bước vào đời Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Phan Thị Thanh Hiền Dù bận rộn Cơ ln tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi thực Khóa luận Tốt nghiệp Kính chúc q thầy có thật nhiều sức khỏe, thành cơng công việc hạnh phúc sống Xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc Anh/Chị Công ty TNHH Minh Phúc Chi nhánh TP Hồ Chí Minh, đặc biệt Anh/Chị cơng tác Phịng Nhân - Đào tạo, tạo điều kiện, giúp đỡ tận tình hỗ trợ tài liệu kinh nghiệm thực tế cho suốt thời gian thực tập Cơng ty Kính chúc tồn thể Anh/Chị Công ty TNHH Minh Phúc thật nhiều sức khỏe, cơng tác tốt Kính chúc q Cơng ty ngày phát triển thịnh vượng vững mạnh Một lần nữa, Xin Chân thành Cảm Ơn! Sinh viên HỒNG NGỌC QUYÊN iv an DANH MỤC VIẾT TẮT ACD Automatic Call Distributor BGĐ Ban Giám đốc BM Biểu mẫu BP Bộ phận BPO Business Process Outsourcing BTGĐ Ban Tổng Giám đốc BGĐCN Ban Giám đốc Chi nhánh CMS Content Management System CP Cổ phần CRM Customer relationship management CTI Computer Telephony Integration CV Curriculum Vitae DN Doanh nghiệp IP Internet Protocol IQ Intelligence Quotient IVR Interactive Voice Response NLĐ Người lao động NS Nhân NV Nhân viên PBX Private Branch Exchange QM Quality management QT Quy trình SMS Short Message Services TDM Time devision multiplexing TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TP NS-ĐT Trưởng Phịng Nhân - Đào tạo TTUV Thơng tin ứng viên UV Ứng viên VAS Value-added service v an VP Văn phòng WFM Workforce management vi an DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Thống kê kết kinh doanh MP Telecom Chi nhánh TP HCM giai đoạn 2016 – 2018 15 Bảng 3.1 Bảng thống kê tỷ lệ nguồn ứng viên khối vận hành tháng đầu năm 2019 41 Bảng 3.2 Quy định thời gian tuyển dụng nhân viên khối vận hành (Nguồn: Phòng Nhân - Đào tạo) 455 Bảng 3.3 Bảng hướng dẫn phân loại kiểm soát hồ sơ nhân viên khối vận hành 488 Bảng 3.4 Hiệu chi phí tìm kiếm nguồn ứng viên 499 Bảng 4.1 Ma trận SWOT MP Telecom 55 DANH SÁCH HÌNH ẢNH Ảnh 1.1 Logo Công ty TNHH Minh Phúc .3 Ảnh 2.2 Bản đồ hoạt động MP Telecom Việt Nam Ảnh 3.1 Các khách hàng lớn Công ty TNHH Minh Phúc 51 DANH SÁCH SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Minh Phúc (Nguồn: Phịng Nhân - Đào tạo) 12 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân 266 Sơ đồ 3.1: Tổ chức Bộ phận Nhân Chi nhánh TP Hồ Chí Minh (Nguồn: Phòng Nhân - Đào tạo) 344 Sơ đồ 3.2: Quy trình tuyển dụng nhân viên khối vận hành (Nguồn: Phòng Nhân - Đào tạo) 444 vii an MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iii LỜI CÁM ƠN iv DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH SÁCH BẢNG BIỂU vii DANH SÁCH HÌNH ẢNH vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MINH PHÚC 1.1 Lịch sử hình thành phát triển .3 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lỗi MP Telecom 1.2.1 Tầm nhìn 1.2.2 Sứ mệnh 1.2.3 Giá trị cốt lõi 1.3 Chức lĩnh vực hoạt động 1.3.1 Chức .9 1.3.2 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm dịch vụ Công ty 10 1.4 Tổ chức máy quản lý hoạt động kinh doanh 12 1.5 Cơ sở hạ tầng – Công nghệ 13 1.5.1 Cơ sở hạ tầng 13 1.5.2 Hệ thống công nghệ 13 1.6 Đối thủ cạnh tranh MP Telecom 14 1.7 Kết kinh doanh chi nhánh từ năm 2016 -2018 15 1.8 Chiến lược phương hướng phát triển tương lai 16 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 18 2.1 Một số định nghĩa liên quan 18 viii an 2.1.1 Nhân lực 18 2.1.2 Tuyển mộ nhân lực 18 2.1.3 Tuyển chọn nhân lực .19 2.1.4 Tuyển dụng nhân lực 19 2.1.5 Tầm quan trọng tuyển dụng 19 2.1.6 Nguồn phương pháp tuyển dụng 20 2.1.7 Quy trình tuyển dụng 26 2.1.8 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng doanh nghiệp30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MINH PHÚC CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH 34 3.1 Tổng quan phận Nhân chi nhánh TP Hồ Chí Minh 34 3.2 Hoạt động tuyển dụng nhân Công ty TNHH Minh Phúc Chi nhánh TP Hồ Chí Minh 35 3.2.1 Điều kiện tuyển dụng nhân 35 3.2.2 Nguồn phương pháp tuyển dụng nhân 38 3.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân 43 3.3 Chi phí tuyển dụng 48 3.4 Đánh giá hoạt động tuyển dụng nhân 51 3.4.1 Những thành tựu đạt hoạt động tuyển dụng nhân 51 3.4.2 Những khó khăn hạn chế hoạt động tuyển dụng nhân sự………………………………………………………………… .52 CHƯƠNG NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH MINH PHÚC CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH 55 4.1 Ma trận SWOT định hướng chiến lược Tuyển dụng MP Telecom đến năm 2022 55 ix an Qua phân tích, đánh giá cho thấy điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức việc thực công tác tuyển dụng MP Telecom từ 2019 – 2022 Trong đó, vấn đề thu hút tuyển mộ NLĐ yếu tố bật nhất, hạn chế số lượng ứng viên khâu tuyển mộ gây ảnh hưởng trực tiếp đến việc tuyển chọn số lượng ứng viên với số lượng nhân cần tuyển, hiệu trình tuyển dụng không đảm bảo số lượng chất lượng nhân theo mục tiêu tuyển dụng ban đầu Do việc cần thiết Minh Phúc xây dựng phương án khắc phục tình trạng hiệu vấn đề tuyển mộ, nắm bắt xu hướng quan tâm NLĐ ứng dụng, mạng xã hội, website để thực kế hoạch thu hút ứng viên phát huy tối đa tiềm lực tài đội ngũ nhân thực cơng tác tuyển dụng có để hồn thành xuất sắc tiêu đặt 4.2 Đa dạng hóa kênh tuyển dụng từ mạng xã hội Theo cách thông thường, có nhu cầu tuyển dụng, nhà tuyển dụng đăng thông báo lên trang tuyển dụng timviecnhanh.com, vieclam24h.vn, viectotnhat.com, Careerbuilder.vn Sau đăng tuyển, hàng nghìn ứng viên biết nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp gửi hồ sơ ứng tuyển Nhưng với phương pháp này, Công ty không lợi chi phí trang tuyển dụng khơng cho phép đăng tin miễn phí nhà tuyển dụng trả phí cao để đăng tuyển tiếp cận hồ sơ ứng viên Trong đó, phần lớn người lao động MP Telecom bạn trẻ, sinh viên Đây đối tượng dành lượng lớn thời gian ngày để sử dụng tương tác qua mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Instagram số mạng xã hội phổ biến khác có xu hướng tìm kiếm cơng việc thơng qua trang, nhóm chuyên việc làm Nhưng mạng xã hội phổ biến Facebook dần giảm hiệu cho việc tuyển dụng thay đổi thuật tốn Vì vậy, đa dạng hóa kênh tuyển dụng từ mạng xã hội giảm bớt rủi ro từ Facebook tìm kiếm nguồn ứng viên Ngoài Facebook mạng xã hội phổ biến nhất, phận tuyển dụng nên tận dụng thêm mạng xã hội khác như: Zalo, Instagram, Weibo, Pinterest, Tumblr, Twitter, LinkedIn lượng người sử dụng kênh Việt Nam 57 an số lượng khổng lồ Cơng ty tìm thấy ứng viên tiềm thông qua chúng  Mục tiêu - Ngoài Facebook, phận tuyển dụng tận dụng tìm kiếm lượng lớn ứng viên tiềm từ mạng xã hội phổ biến khác như: Zalo, Instagram, Twitter - Tăng lượng ứng viên chủ động ứng tuyển - Dễ dàng thu hút ứng viên sử dụng kèm hình ảnh, banner tuyển dụng với nội dung chủ chốt mà ứng viên quan tâm - Đa dạng hóa kênh tuyển dụng từ mạng xã hội nhằm quảng bá thương hiệu, hình ảnh Cơng ty - Tiết kiệm chi phí nguồn ứng viên, sử dụng hiệu nguồn chi phí tuyển dụng so với website việc làm - Phòng tránh giảm bớt rủi ro việc tìm kiếm ứng viên từ thay đổi thuật toán Facebook - Chủ động việc đăng tuyển, tiết kiệm thời gian so với việc sử dụng website Các tin tuyển dụng trước tiếp cận với ứng viên thường phải trải qua thời gian chờ duyệt số lượng tin đăng bị giới hạn từ website - Đánh giá sơ ứng viên thông qua việc phận tuyển dụng ứng viên tương tác trực tiếp qua mạng xã hội  Đối tượng tham gia - Các nhân viên công tác Bộ phận Tuyển dụng Phòng Nhân - Đào tạo  Nội dung giải pháp Để tận dụng xu hướng giới trẻ, Công ty nên đẩy mạnh việc tiếp cận nguồn ứng viên qua mạng xã hội Bộ phận tuyển dụng tận dụng tài khoản cá nhân: đăng tuyển trực tiếp trang cá nhân, đăng tuyển thông qua cộng đồng việc làm, quảng cáo việc làm qua mạng xã hội, đăng tuyển dạng hình ảnh mạng xã hội Instagram, Zalo số mạng xã hội phổ biến khác 58 an Ngồi lợi ích lớn tiếp cận nguồn nhân đông đảo, mạng xã hội giúp nhà tuyển dụng ứng viên dễ dàng trao đổi thông tin, giải đáp thắc mắc cho ứng viên, việc tương tác với ứng viên tiềm giúp Cơng ty đánh giá sơ ứng viên thông qua việc quan sát chia sẻ cách ứng xử họ mạng xã hội Thiết lập tài khoản tuyển dụng Công ty qua mạng xã hội, thường xuyên cập nhật chia sẻ thông tin Không đăng tải thơng tin việc làm có nhu cầu phát sinh mà thu hút người theo dõi tài khoản Công ty cách chia sẻ nhiều thơng tin có góc nhìn sâu sắc, lời khun nguồn lực mà người sử dụng để cải thiện trình tìm việc hội Công ty tuyển chọn Làm điều tương tự với Facebook, Zalo, Instagram, Weibo, Pinterest, Tumblr, Twitter, LinkedIn Không đề cập đến việc Công ty cam kết nhiều với ứng viên trực tuyến, việc sử dụng kết hợp phương tiện truyền thông từ mạng xã hội giúp phát triển mối quan hệ nhà tuyển dụng với ứng viên dễ dàng 4.3 Hồn thiện sách đẩy mạnh tập trung triển khai kết nối nghề nghiệp khối vận hành Các đối tượng ứng viên bạn trẻ, sinh viên, lao động hướng đến mức thu nhập trung bình dao động từ 4.000.000 – 8.000.000 đồng thường ứng tuyển đại trà có nhiều lựa chọn, ứng tuyển lúc nhiều vị trí cơng việc nhiều Công ty khác Kể ứng viên chọn lọc từ kênh tuyển dụng phí như: timviecnhanh.com, vieclam24h.vn, viectotnhat.com, careerbuilder.vn,v.v… đến website đăng tuyển miễn phí mạng xã hội, ứng tuyển nhiều vị trí khác để tăng hội số không nhớ công việc thân ứng tuyển làm việc Công ty nào, địa nào, cơng việc cụ thể Vì lý này, liên hệ vấn từ phía Cơng ty, ứng viên thường đưa lựa chọn Công ty, phần lớn chọn cơng việc có mức thu nhập hấp dẫn bỏ qua nơi khác Nhưng công việc giới thiệu từ nội Công ty, với lợi có bạn bè nhân viên nội bộ, ứng viên giới thiệu nắm rõ yêu cầu công 59 an việc, phần lớn họ ứng viên phù hợp với tiêu chí tuyển dụng cần thiết Đồng thời, ứng viên có độ tin tưởng cao người quen làm việc trải nghiệm, hiểu rõ áp lực cơng việc, mơi trường làm việc văn hóa Công ty Thông qua bảng 3.1, ta thấy ứng viên đến với Công ty từ trường hợp người quen giới thiệu có tỷ lệ tham gia vấn cao nhiều so với nguồn khác Bên cạnh đó, thay phải sàng lọc hàng chục hồ sơ ứng viên ứng tuyển phận tuyển dụng cần đọc, phân tích đánh giá kinh nghiệm làm việc vài ứng viên giới thiệu, để đánh giá xem họ có thật phù hợp với tiêu chí tuyển dụng hay khơng Ngồi tiết kiệm thời gian sàng lọc hồ sơ, hình thức cịn giúp rút ngắn quy trình tuyển dụng sơ để tiến hành buổi vấn chun mơn đánh giá lực, nhờ thời gian tìm ứng viên phù hợp nhanh Đồng thời, điều giúp Công ty giảm bớt chi phí tuyển dụng hình thức tuyển dụng dựa mạng lưới quan hệ nhân viên nên khơng phải tốn chi phí dịch vụ hình thức đăng tin tuyển dụng trang tìm việc chất lượng ứng viên cao giới thiệu từ nội Công ty  Mục tiêu - Chia sẻ hội nghề nghiệp, tìm kiếm nguồn ứng viên có chất lượng - Khuyến khích thúc đẩy nhân viên làm việc học viên thời gian đào tạo giới thiệu bạn bè, người thân nộp hồ sơ tuyển dụng Minh Phúc  Đối tượng tham gia - Tất nhân viên Công ty - Học viên theo học khóa đào tạo nghiệp vụ Cơng ty  Nội dung Đối với sách trao thưởng cho nhân học viên theo học khóa đào tạo nghiệp vụ Cơng ty giới thiệu thành công bạn bè người thân tham gia làm việc Minh Phúc cho dự án khối vận hành: 60 an - Các dự án Telesale nội bộ; CSKH, Tổng đài viên mạng viễn thông, tư vấn khóa học Tiếng Anh Topica dự án Telesale CSKH có thời gian đào tạo ngày Mỗi nhân viên, học viên giới thiệu thành công ứng viên đạt yêu cầu tham gia làm việc dự án tối thiểu 52 ngày với thời gian fulltime Người giới thiệu nhận mức tiền thưởng 400.000 đồng/ứng viên - Các dự án khác: Outbound/Telecheck/Telemarketing có thời gian đào tạo ngày Mỗi nhân viên học viên giới thiệu thành công ứng viên đạt yêu cầu tham gia làm việc dự án tối thiểu 45 ngày với thời gian fulltime Người giới thiệu nhận mức tiền thưởng 200.000 đồng/ứng viên - Các dự án tuyển dụng nhân sử dụng tốt tiếng Dân tộc/ngơn ngữ ngồi tiếng Việt u cầu đặt biệt theo đánh giá công ty Mỗi ứng viên giới thiệu đạt yêu cầu có thời gian làm việc tối thiểu tháng dự án đăng ký thời gian làm việc fulltime, người giới thiệu nhân mức tiền thưởng 900.000 đồng/ứng việc (nhận 50% sau 45 ngày làm việc đảm bảo quy định chung chương trình, nhận 50% lại người giới thiệu làm việc đủ tháng) Lưu ý: - Không công nhận nhân viên giới thiệu nghỉ việc trước thời hạn quy định dự án - Thời điểm chốt danh sách thời điểm trao thưởng, người giới thiệu phải làm việc Minh Phúc - Chương trình áp dụng cho Khối chuyên trách Vận hành mời bạn nhân viên nghỉ việc 30 ngày Minh Phúc vào làm việc lại (Nhân viên nghỉ việc phải Trưởng phận Vận hành chấp thuận vào làm lại dự án cũ dự án mới) - Để đảm bảo tính xác thực chương trình, ứng viên giới thiệu phải cập nhật đầy đủ thông tin người giới thiệu gồm: Họ tên - Danh số - 61 an Phòng ban - Số điện thoại liên lạc vào phiếu thu thập ứng viên để phận tuyển dụng cập nhật đầy đủ - Lộ trình tổng kết trao thưởng: tổng hợp kết chương trình Kết nối nghề nghiệp từ ngày 01 – 20 hàng tháng, thông báo kết trao thưởng vào ngày 22, trao thưởng vào ngày 25 – 30 hàng tháng - Các trường hợp gian lận, từ nhân viên Phòng Nhân - Đào tạo; Vận hành có cấu kết nhân Vận hành để trục lợi từ chương trình bị phát bị phạt 1.000.000 đồng/ứng viên gian lận nhận hình phạt cao sa thải vi phạm lần Đồng thời, trưởng phận Vận hành chuyên viên Đào tạo cần phổ biến thông tin đầy đủ cho nhân viên học viên để đẩy mạnh hưởng ứng chương trình Kết nối nghề nghiệp, tăng lượng ứng viên đến tham gia làm việc trở thành thành viên đại gia đình Minh Phúc 62 an KẾT LUẬN Công tác tuyển dụng nhân lực tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân đủ số lượng tốt chất lượng cho công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Bởi việc nâng cao hiệu công tác tuyển dụng vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Đặc biệt với doanh nghiệp chuyên cung ứng nhân MP Telecom, cần tuyển với số lượng nhân lớn có tính liên tục việc nâng cao hiệu tuyển dụng cần thiết trọng Trong đề tài sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân MP Telecom thời gian vừa qua để thấy rõ mặt khó khăn hạn chế việc tuyển dụng Công ty đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng Công ty thời gian tới Mỗi doanh nghiệp, tuỳ thuộc vào điều kiện tình hình thực tế đặc thù riêng để tổ chức cơng tác tuyển dụng lao động phù hợp chung lại muốn tuyển dụng nhân viên tốt nhất, thích hợp với cơng việc để tiến hành hoạt động kinh doanh cách hiệu Nói khơng có nghĩa để tuyển dụng hiệu cần làm tốt công tác tuyển dụng mà cần phải kết hợp công tác tuyển dụng với cơng tác khác doanh nghiệp phân tích cơng việc, đánh giá thực cơng việc, kế hoạch hố nguồn nhân lực Bởi doanh nghiệp, hoạt động có quan hệ mật thiết với nhau, tác động lẫn Ngồi ra, doanh nghiệp cần phải khơng ngừng nghiên cứu, cải tiến công tác tuyển dụng tuỳ theo thời điểm, hoản cảnh cụ thể doanh nghiệp, có cơng tác tuyển dụng lao động nói riêng cơng tác quản trị nhân lực nói chung đảm bảo hiệu quả, góp phần vào hiệu kinh doanh chung doanh nghiệp 63 an PHỤ LỤC 64 an PHIẾU ĐỀ XUẤT TUYỂN DỤNG Mã số: 01.01-BM/NS/HCM Phieu de xuat tuyen dung 65 an KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG Mã số: 02.01-BM/NS/HCM Ke hoach tuyen dung 66 an TỔNG HỢP THEO DÕI NGUỒN Mã số: 03.01.BM/NS/HCM Tong hop theo doi nguon 67 an PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN ỨNG VIÊN Mã số: 04.01-BM/NS/HCM Phieu thu thap TTUV Khoi VH 68 an DANH SÁCH ĐÀO TẠO NHẬN VIỆC Mã số: 05.01BM/NS/HCM Danh sach dao tao nhan viec 69 an TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân [2] Công Ty TNHH Minh Phúc, Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2016, 2017, 2018 số liệu lưu hành nội [3] Đỗ Minh Cương, Nguyễn Thị Doan (2008), Phát triển nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam, NXB Chính trị, Hà Nội [4] PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh [5] Vũ Thị Thùy Dương Hồng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê [6] Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Tài liệu tham khảo Internet: [1] www.mptelecom.com.vn [2] https://www.mptelecom.com.vn/gioi-thieu/mp-telecom.html [3] https://www.mptelecom.com.vn/gioi-thieu/gia-tri-cot-loi.html [4] https://www.mptelecom.com.vn/gioi-thieu/co-so-ha-tang-va-congnghe.html 70 an S an K L 0