(Tiểu luận) nội dung nghiên cứu về hệ thống thông tin erp của vinamilk

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BÁO CÁO BÀI TẬP NHĨM HỌC PHẦN: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP NỘI DUNG: NGHIÊN CỨU VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN ERP CỦA VINAMILK GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Trần Thanh Hương NHÓM LỚP: 04 – KÍP THỨ NHĨM: 02 Ngơ Thế Việt Anh – B20DCMR006 Nguyễn Thị Kim Dung – B20DCMR040 Lê Đức Hiếu – B20DCMR064 Nguyễn Thị Thanh Huyền – B20DCMR087 Phạm Diệu Linh – B20DCMR116 Trần Thị Nhung (Nhóm trưởng) – B20DCMR151 Nguyễn Thị Phượng – B20DCMR164 Hà Nội, 11/2022 MỤC LỤC PHẦN Giới thiệu chung công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam hoạt động hệ thống hoạch định nguồn nhân lực ERP doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam 1.1.1 Lĩnh vực kinh doanh 1.1.2 Định hướng phát triển tương lai 1.2 Hoạt động ERP doanh nghiệp Vinamilk 1.2.1 Tài – Kế toán 1.2.2 Quản lý mua sắm - quản lý bán hàng - quản lý sản xuất 1.2.3 Quản trị nhân 1.2.4 Phân tích kết hoạt động PHẦN Hoạt động công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam trước sau áp dụng hệ thống ERP 2.1 Hoạt động Vinamilk trước áp dụng ERP 2.1.1 Khó khăn quản lý đầu vào – đầu 2.1.2 Hạch tốn chi phí chưa sát với thực tế 2.1.3 Thiếu đồng khâu 2.1.4 Dữ liệu truyền tải phức tạp, khó chia sẻ 2.2 Hoạt động Vinamilk sau áp dụng hệ thống ERP 2.2.1 Tài – Kế toán 2.2.2 Quản lý nhân 2.2.3 Quản lý hàng tồn kho 2.2.4 Quy trình sản xuất, phân phối 2.2.5 Đơn giản hóa quy trình, nghiệp vụ 2.3 Hạn chế việc ứng dụng hệ thống ERP Vinamilk PHẦN Mối liên hệ hệ thống ERP với mơ hình kinh doanh chiến lược Vinamilk 3.1 Mơ hình kinh doanh 3.1.1 Khách hàng tiềm 10 3.1.2 Giá trị đề xuất 11 3.1.3 Kênh phân phối 11 3.1.4 Mối quan hệ với khách hàng 11 3.1.5 Dòng doanh thu 12 3.1.6 Tài nguyên 12 3.1.7 Các hoạt động 13 3.1.8 Mối quan hệ với đối tác 14 3.1.9 Cấu trúc chi phí 14 3.2 Chiến lược Vinamilk 15 3.2.1 Mục tiêu chiến lược 15 3.2.2 Lợi cạnh tranh Vinamilk 16 3.2.3 Chiến lược thâm nhập thị trường 17 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1:Mơ hình kinh doan Canvas 10 Hình 2: Sữa Vinamilk siêu thị 11 Hình 3: Sữa tươi - nguồn thu lớn Vinamilk 12 Hình 4: TVC “Ai mắt kiếng, giày độn” 13 Hình 5: TVC “Sữa chua SUSU IQ - thêm DHA cho bé sáng trí tinh anh” 13 Hình 6: TVC “Grow Plus - Hấp thu tốt tăng cân cao khỏe” 14 Hình 7: Cơ cấu chi phí Vinamilk 15 Hình 8: Sữa Vinamilk thị trường Trung Quốc 17 Hình 9: Sữa hạt Vianmilk thị trường Hàn Quốc 18 Hình 10: Vinamilk thị trường Nhật Bản 19 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, hệ thống thông tin dựa công nghệ thông tin truyền thông nguồn lực chiến lược loại hình tổ chức doanh nghiệp, đảm bảo cho tồn tại, phát triển bền vững khả cạnh tranh xu tồn cầu hóa Cơng ty sữa Vinamilk cơng ty có mặt hàng đa dạng, thị trường rộng lớn Vì Vinamilk cần hệ thống quản lý, hoạch định nguồn lực cho doanh nghiệp để giảm sai sót q trình xử lý liệu Hệ thống hoạch định nguồn lực ERP Vinamilk lựa chọn triển khai hệ thống cho phép thu nhập chia sẻ liệu cho nhiều tiến trình kinh doanh khác tổ chức doanh nghiệp, phối hợp tiến trình nghiệp vụ nội doanh nghiệp Hệ thống ERP Vinamilk bước đệm cho đột phá, đưa doanh nghiệp ngày phát triển xa hơn, đảm bảo hiệu hoạt động khẳng định vị thương hiệu thị trường nước quốc tế Để cô bạn hiểu rõ hệ thống hoạch định nguồn nhân lực ERP cách Vinamilk áp dụng thành công hệ thống hoạt động kinh doanh nhóm 02 chúng em gửi đến cô bạn nghiên cứu “Hệ thống thông tin Vinamilk” PHẦN Giới thiệu chung công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam hoạt động hệ thống hoạch định nguồn nhân lực ERP doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam - Tên giao dịch tiếng anh: Vietnam Dairy Products Joint Stock Company - Trụ sở chính: 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam 1.1.1 Lĩnh vực kinh doanh - Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng sản phẩm từ sữa khác - Sản xuất kinh doanh bánh, sữa đậu nành nước giải khát - Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hoá chất nguyên liệu - Kinh doanh ngành nghề khác phù hợp với quy định Pháp luật - Sản xuất kinh doanh bao bì - In bao bì - Sản xuất, mua bán sản phẩm nhựa (trừ tái chế phế thải nhựa) 1.1.2 Định hướng phát triển tương lai Nhiệm vụ chức Sản xuất phân phối sản phẩm từ sữa Định hướng phát triển Mục tiêu Cơng ty tối đa hóa giá trị cổ đông theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh dựa yếu tố chủ lực sau:  Mở rộng thị phần thị trường thị trường  Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa nhằm hướng tới lực lượng tiêu thụ rộng lớn đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm có tỷ suất lợi nhuận lớn  Phát triển dòng sản phẩm nhằm thỏa mãn nhiều thị hiếu tiêu dùng khác  Xây dựng thương hiệu  Tiếp tục nâng cao quản lý hệ thống cung cấp  Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định tin cậy Tầm nhìn “Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” Sứ mệnh “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” 1.2 Hoạt động ERP doanh nghiệp Vinamilk Hệ thống ERP sử dụng giải pháp Oracle E Business Suite Của Oracle Pythis cung cấp gồm phân hệ gồm:  Tài - Kế tốn  Quản trị nhân  Quản lý mua sắm - quản lý bán hàng - quản lý sản xuất  Phân tích kết hoạt động (Business Intelligence - BI) Các chuyên gia nhận định, hệ thống ERP Vinamilk có quy mơ lớn Việt Nam tính đến Trong vòng năm thử nghiệm ứng dụng ERP, Vinamilk bước đưa vào sử dụng kết nối tồn hệ thống mình, từ trụ sở, đến hệ thống kho hàng nhà máy toàn quốc Hiện hoạt động doanh nghiệp xử lý tảng công nghệ thông tin 1.2.1 Tài – Kế tốn Cung cấp cho Vinamilk tồn tranh tình hình tài cho phép kiểm sốt tồn giao dịch nghiệp vụ, giúp tăng tốc độ khai thác thông tin tính minh bạch báo cáo tài từ tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp Document continues below Discover more Hệ Thống Thông from: Tin httt-1 Học viện Công ng… 382 documents Go to course Giáo trình Hệ thống 190 thong tin quản lý… Hệ Thống Thơng Tin 100% (17) Phân tích Hệ thống 18 29 thông tin chuỗi… Hệ Thống Thông Tin 100% (5) 123doc huong dan su dung tems pocket Hệ Thống Thông Tin 100% (4) Lý thuyết truyền tin 41 ôn tập Hệ Thống Thông Tin 100% (3) 62 Ngân hàng Ttdidong Nhatptit  Vinamilk đóng sổ cuối kì nhanh hơn, định xác Hệ Thống 100% (3) Thơng Tin giảm chi phí dựa số liệu tức hệ thống cung cấp, góp phần làm vận hành doanh nghiệp  Vinamilk xây dựng kế hoạch dòng tiền dựa liệu CÂU HỎI HỆ THỐNG THƠNG TIN TRONG… thơng tin tình trạng kho, hàng, doanh thu, cơng nợ, mà hệ thống công nghệ trả lại Đồng thời cịn giúp đỡ doanh 35 nghiệp việc theo dõi thực kế hoạch kinh doanh theo quý tHệ ừngThống tháng Thông Tin 100% (2) 1.2.2 Quản lý mua sắm - quản lý bán hàng - quản lý sản xuất 1.2.2.1 Quản lý mua sắm - ERP Vinamilk gồm phân hệ thiết kế nhằm quản lý hiệu việc mua sắm hàng hóa, dịch vụ đa dạng phức tạp - Các phân hệ Quản lý mua sắm cho phép Vinamilk quản lý u cầu mua sắm tồn doanh nghiệp, cơng tác mua sắm, quản lý lựa chọn nhà cung cấp - Dựa ERP, Vinamilk đưa kế hoạch mua hàng: nhìn vào quy định tồn kho tối thiểu tối đa, vào số lượng tồn kho thực tế có, để xác định mua với số lượng - phân bổ Rồi sau đó, dựa vào quy trình sản xuất giá nguyên liệu 1.2.2.2 Quản lý bán hàng Tính cho phép Vinamilk quản lý quy trình bán hàng mềm dẻo, cung cấp số liệu kịp thời, góp phần tăng khả thực hạn đơn hàng khách hàng, tự động hóa quy trình từ bán hàng đến thu tiền, góp phần làm giảm chi phí bán hàng thực đơn hàng 1.2.2.3 Quản lý sản xuất Giúp tối ưu hóa lực sản xuất, từ khâu nguyên vật liệu đến thành phẩm cuối Hỗ trợ môi trường sản xuất lắp ráp giản đơn môi trường sản xuất chế biến phức tạp Tính giúp Vinamilk cải tiến kiểm sốt quy trình sản xuất tốt 1.2.3 Quản trị nhân - Giúp Vinamilk quản lý hiệu nguồn nhân lực Tính cung cấp công cụ để gắn người lao động với mục tiêu tổ chức, hỗ trợ tất nghiệp vụ quản lí nhân viên, tuyển dụng, đào tạo, lương… - Quá trình làm việc nhân viên giám sát quản lý tối ưu triệt để thông qua phần mềm ERP T ất tình trạng kho hàng, doanh thu, cơng nợ,… thể thời gian thực cho phép Vinamilk phân tích nhằm đưa hướng xử lý lập kế hoạch phù hợp - Hỗ trợ người quản lý đánh giá xác hiệu công việc mà nhân viên mang lại Một nhân cập nhật trạng thái cơng việc người quản đồng thời nhận thông báo ⇒ Điều đảm bảo q trình nắm bắt thơng tin liên tục, cụ thể Mặt khác, tính cịn phân tích liệu thu thập để đề xuất kế hoạch, phương hướng giải khó khăn cho Vinamilk Ví dụ, vị trí hiệu bị loại bỏ, thay vào quy trình tinh gọn, rủi ro 1.2.4 Phân tích kết hoạt động Business Intelligence tính giúp Vinamilk có ứng dụng lập báo cáo phân tích nhằm đem lại thơng tin kịp thời, xác cho cấp lãnh đạo, cán quản lí tác nghiệp PHẦN Hoạt động công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam trước sau áp dụng hệ thống ERP 2.1 Hoạt động Vinamilk trước áp dụng ERP Trước ERP áp dụng, việc dùng công cụ thủ công Excel hay phần mềm cũ Foxpro để quản lý gây nhiều khó khăn, ảnh hưởng trực tiếp hoạt động Vinamilk Mỗi phần mềm phân quy trình tách biệt dựa đặc điểm nghiệp vụ Tuy nhiên, quy mô doanh nghiệp mở rộng khiến phần mềm cũ trở nên lạc hậu, không đáp ứng tốt yêu cầu công việc 2.1.1 Khó khăn quản lý đầu vào – đầu Vinamilk theo dõi hàng hóa nhập xuất hồn tồn thủ cơng Excel Nó gây việc tốn nhiều thời gian nhập số liệu, số liệu cập nhật chậm thời gian thực Sự chậm trễ từ khâu quản lý dẫn đến lượng hàng tồn kho tăng cao Vinamilk tốn nhiều nguyên liệu, nhân công sản xuất Lợi nhuận bị ảnh hưởng nghiêm trọng 2.1.2 Hạch tốn chi phí chưa sát với thực tế Việc hạch tốn thủ cơng vơ khó khăn với phận kế tốn Kế tốn thủ cơng hay sử dụng excel thường mắc phải sai sót q trình tính tốn Việc kiểm sốt lượng giấy tờ, chứng từ với khối lượng lớn dẫn đến dễ mắc sai lầm, bỏ sót số liệu khả hỗ trợ định hạch toán thấp 2.1.3 Thiếu đồng khâu Vinamilk có cấu tổ chức lớn nên cần gắn kết chặt chẽ tất quy trình Tuy nhiên, việc liên kết từ khâu sản xuất, hồn thiện đến cung ứng, bán hàng, truyền thơng quảng bá chưa ổn định hiệu Sự chồng chéo công việc nhân viên, khơng có kế thừa liệu phận gây lãng phí thời gian nguồn nhân lực 2.1.4 Dữ liệu truyền tải phức tạp, khó chia sẻ Việc quản lý phòng ban khác nhau, phịng ban sử dụng phần mềm quản lý khác Khi bàn giao thông tin, liệu công việc phận phải thao tác thủ công, nhiều thời gian, suất lại thấp, liệu khơng đồng bộ, dễ thất liệu Với mơ hình sản xuất kinh doanh Vinamilk vào thời điểm đó, hệ thống thơng tin quản lý doanh nghiệp chưa đủ đáp ứng nhu cầu mang tầm chiến lược doanh nghiệp Từ lý trên, nhà quản lý Vinamilk tìm giải pháp áp dụng hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) 2.2 Hoạt động Vinamilk sau áp dụng hệ thống ERP 2.2.1 Tài – Kế tốn Phần mềm ERP giúp tối ưu toán Hoạt động toán nhà phân phối diễn nhanh gọn mềm dẻo Chỉ cần đến hạn, việc toán nhà cung cấp thiết lập hệ thống tự động thực Hệ thống giúp công ty thực quản lý tác vụ kế toán, hỗ trợ định hạch toán cho doanh nghiệp Điều giúp tránh rủi ro cơng tác kế tốn với phân cấp phân quyền bản, cơng tác tài kế toán thuận lợi nhiều so với trước Ví dụ: Trong đại dịch Covid - 19, vài thời điểm, nhiều ngân hàng chi nhánh không hoạt động, nên doanh nghiệp dùng cách cũ kỹ ký ủy nhiệm chi chứng từ, mang ngân hàng tốn Nhờ có hệ thống tốn khơng tiền mặt, Vinamilk khơng gặp khó khăn việc tốn, giúp công việc vận hành suôn sẻ 2.2.2 Quản lý nhân Nguồn nhân lực doanh nghiệp cải thiện hiệu nhờ áp dụng phần mềm ERP Vinamilk thấy hiệu suất công việc mà nhân viên mang lại  Hệ thống đáp ứng tốt nhu cầu người sử dụng Việc quản lý doanh nghi ệp trở nên tập trung, xuyên suốt, có kế thừa phận lúc  ERP giám sát quản lý công việc nhân viên cách sát cung cấp liệu mà nhân viên thực phần công việc Điều đảm bảo cho trình nắm bắt thông tin rõ ràng cụ thể Ví dụ: Vinamilk có hệ thống cơng nghệ triển khai nội App My Vinamilk phục vụ riêng cho 10.000 cán cơng nhân viên tập đồn Họ xây dựng website chuyên phục vụ cho việc cổ động giữ tinh thần tích cực cho nhân thời gian phong tỏa đại dịch Covid Vài ngàn nhân Vinamilk làm việc nhà tương tác với tốt giữ hiệu công việc 2.2.3 Quản lý hàng tồn kho ERP giúp doanh nghiệp đưa định tốt cách cung cấp liệu hàng tồn kho xác  Khi phần mềm cho ta biết số lượng xác hàng tồn kho giúp Vinamilk lập kế hoạch cho việc bổ sung thêm hàng hóa vào kho với số lượng cụ thể để đáp ứng nhu cầu  Giúp doanh nghiệp quản lý phân loại hàng tồn kho dư thừa theo dõi doanh thu hàng tồn kho theo phân khúc tổng thể Ví dụ: Nhân viên Vinamilk kiểm kê hàng tồn kho thông qua QR code Khi đến kho nhân viên cần quét mã QR code, biết tồn kho hệ thống bao nhiêu, sau đối chiếu so sánh với số liệu thực tế kho Nhân viên không cần phải tương tác với mà hồn thành cơng việc 2.2.4 Quy trình sản xuất, phân phối Đối với Vinamilk, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm sữa, có ảnh hưởng trực tiếp tới sức khỏe người, mà rủi ro đến lớn khơng kiểm sốt kỹ Vì chất lượng sản phẩm đặt lên hàng đầu, bao gồm trình sản xuất, vận chuyển lưu kho  Các khâu sản xuất, phân phối Vinamilk quản lý tốt hơn, giảm đáng kể nguy cơ, sản xuất phân phối có nhịp nhàng uyển chuyển hơn, chức theo dõi tiến hành theo thời gian thực  Chỉ cần cập nhật thông báo phần mềm phận khác Vinamilk nắm bắt cập nhật để xác định cách giải tối ưu  Với sản phẩm hết hạn hay hết hạn, sản phẩm hỏng hóc q trình vận chuyển, nhà phân phối cần thông báo tới Vinamilk hệ thống gần thơng tin tới nhà cung cấp Ví dụ: Hiện Vinamilk có trung tâm phân phối hàng hóa khác Vì thông tin chuyển trung tâm để xử lý, sau phân bổ kho, từ quản lý kho thuận lợi phân chia sản phẩm cần thiết địa bàn phân chia Ngồi nhờ có hệ thống, Vinamilk biết tốc độ hiệu giao hàng so với nhu cầu thực tế thị trường, đạt phần trăm yêu cầu từ khách hàng 2.2.5 Đơn giản hóa quy trình, nghiệp vụ Hệ thống ERP xác định rõ ràng quy trình kinh doanh để giúp phân cơng cơng việc rõ ràng để giảm bớt rối rắm vấn đề liên quan đến hoạt động tác nghiệp hàng ngày công ty  Phân quyền truy cập: Nhân viên phụ trách mảng có quyền truy cập hệ thống thơng tin mảng thay truy cập vào tồn hệ thống, gây ảnh hưởng rị rỉ thơng tin nội quan trọng  Với việc ứng dụng phần mềm, việc chuyển đổi số trình quản lý Vinamilk diễn thuận lợi, giúp đơn giản hóa nghiệp vụ chuyên môn, thông tin cập nhật vô dễ dàng, đảm bảo q trình lưu trữ thơng tin xác Hệ thống hoạt động tốt giúp nhân 40 văn phòng - chi nhánh - nhà máy đơn vị bán hàng Vinamilk trì tương tác bình thường suốt đại dịch sau dịch 2.3 Hạn chế việc ứng dụng hệ thống ERP Vinamilk Thiếu nguồn nhân sự: Khi triển khai ERP, nguồn nhân lực chiếm vị trí hàng đầu Khơng riêng Vinamilk mà hầu hết tất doanh nghiệp triển khai ERP gặp khó khăn vấn đề nhân Đặc biệt nguồn nhân lực thiếu kiến thức chuyên môn ERP Vinamilk phải thực thuê (FPT IS Pythis) để thực lắp đặt ERP Song song Vinamilk phải cử nhân viên đào tạo, tập huấn, nhân viên giao thêm phần công việc phát sinh sau công ty áp dụng hệ thống ERP Chi phí đầu tư lớn: Tuy Vinamilk doanh nghiệp lớn hàng đầu Việt Nam, ERP hệ thống đắt tiền doanh nghiệp, Vinamilk tốn khoản chi phí lớn triệu la Mỹ đầu tư cho hệ thống CNTT, phần lớn đầu tư cho ERP PHẦN Mối liên hệ hệ thống ERP với mơ hình kinh doanh chiến lược Vinamilk Từ ứng dụng hệ thống ERP vào năm 2007 mơ hình kinh doanh, chiế n lược Công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) thay đổi theo xu hướng lên 3.1 Mơ hình kinh doanh Thay phải sử dụng kinh doanh truyền thống 40 trang trước đây, sử dụng ERP vào hoạt động kinh doanh, Vinamilk ứng dụng mơ hình Canvas để phân tích cụ thể cần cải tiến chiến lược kinh doanh Đây công cụ thực hành vô hữu ích, kích thích hiểu biết, khả tranh luận, sáng tạo phân tích nhà quản trị nhân viên quản lý Vinamilk Mô hình Canvas đại diện cho yếu tố chính: khách hàng, thành quả, sở vật chất, khả tài Hình 1:Mơ hình kinh doan Canvas yếu tố lớn chia làm yếu tố nhỏ:  Khách hàng tiềm  Giá trị đề xuất  Kênh phân phối  Mối quan hệ với khách hàng  Dịng doanh thu  Tài ngun  Các hoạt động doanh nghiệp  Mối quan hệ với đối tác  Cấu tạo mức chi phí đầu tư 3.1.1 Khách hàng tiềm - Với Vinamilk, thương hiệu tập trung nhiều vào đại lý phân phối cấp cao Cụ thể, hệ thống phân phối của Vinamilk phần lớn chuỗi hệ thống siêu thị, nơi có quầy trưng bày riêng biệt dành cho sản phẩm Vinamilk - Bên cạnh đó, khách hàng Vinamilk cịn nhiều khách hàng cá nhân có thói quen sở thích sử dụng sản phẩm thương hiệu 10 3.1.2 Giá trị đề xuất Với Vinamilk, giá trị ý nghĩa mà thương hiệu mang lại nhữ ng nguồn sữa chất lượng cho phát triển tất người dân Việt Nam Phương châm thương hiệu hướng đến nguồn sữa Việt chất lượng cho người Việt 3.1.3 Kênh phân phối Với Vinamilk, kênh phân phối chủ lực chuỗi hệ thống siêu thị, nhà bán lẻ rộng khắp Việt Nam Hệ thống ERP giúp hoạt động khâu bán hàng phân phối Vinamilk diễn cách nhịp nhàng, nâng cao hiệu kinh doanh Hình 2: Sữa Vinamilk siêu thị 3.1.4 Mối quan hệ với khách hàng “Làm để Vinamilk giữ chân khách hàng cũ thu hút người dùng mới?” - Vinamilk ln có sách ưu đãi cực hot để mang đến khách hàng sản phẩm chất lượng giá ưu đãi Ví dụ: sách mua lốc sữa tươi tiệt trùng Vinamilk tặng thêm hộp sữa,… Đồng thời Vinamilk tạo TVC với nhiều thông điệp ý nghĩa, sâu vào lòng khách hàng 11 - Bên cạnh đó, Vinamilk ứng dụng ERP vào việc thu thập quản lý thông tin bán hàng đại lý để đáp ứng kịp thời, đem lại thỏa mãn cho khách hàng cấp độ cao Quá trình hỗ trợ nhân viên nâng cao lực, tính chuyên nghiệp khả nắm bắt thông tin thị trường tốt nhờ sử dụng thơng tin chia sẻ tồn hệ thống Vinamilk quản lý xuyên suốt sách giá, khuyến hệ thống phân phối 3.1.5 Dòng doanh thu Hiện Vinamilk cung cấp thị trường nhiều nhóm sản phẩm như: Sữa tươi, sữa bột, sữa dạng lon sữa đặc,… Tuy nhiên, sữa tươi dạng hộp vấn danh mục mang lại nguồn thu lớn cho Vinamilk tiện lợi mà mang lại Hình 3: Sữa tươi - nguồn thu lớn Vinamilk 3.1.6 Tài ngun Đó nguồn lực vật chất (tài ngun mơi trường, …), nguồn lực tri thức (bằng sáng chế), nguồn nhân lực doanh nghiệp khả tài Vinamilk sở hữu nguồn lực tài vơ hùng hậu để trở thành người dẫn đầu thị trường 12 3.1.7 Các hoạt động Để mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng, bên cạnh việc nghiên cứu sản phẩm, Vinamilk khách hàng biết đến với nhiều chiến lược Marketing độc đáo Trong việc phân tích mơ hình kinh doanh canvas Vinamilk khơng thể khơng nhắc đến TVC mang nhiều giá trị nhân văn Hình 4: TVC “Ai mắt kiếng, giày độn” Hình 5: TVC “Sữa chua SUSU IQ - thêm DHA cho bé sáng trí tinh anh” 13 Hình 6: TVC “Grow Plus - Hấp thu tốt tăng cân cao khỏe” 3.1.8 Mối quan hệ với đối tác Mối quan hệ đối tác với Vinamilk thể qua loại hình sau:  Quan hệ đối tác chiến lược công ty đối thủ cạnh tranh  Quan hệ đối tác công ty đối thủ cạnh tranh để kích thích thị trường  Liên doanh sáng tạo công ty vào thị trường  Các mối quan hệ mua bán để đảm bảo đầu vào cho công ty Vinamilk giữ mối quan hệ hài hòa, tốt đẹp đảm bảo lợi ích bên, để phát triển thương hiệu sữa Vinamilk cách tốt 3.1.9 Cấu trúc chi phí Từ phân tích từ cấu chi phí bán hàng Vinamilk chi nhiều tiền cho công tác hỗ trợ mức hoa hồng cho nhà phân phối Mục đích hoạt động Vinamilk với mục đích chiếm lĩnh nhanh chóng phân khúc thị trường tiềm bỏ ngỏ 14 Hình 7: Cơ cấu chi phí Vinamilk 3.2 Chiến lược Vinamilk Trước áp dụng ERP, tầm nhìn chiến lược chưa rõ ràng, định chưa ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP Khi áp dụng ERP, có hệ thống hoạch định chất lượng, đảm bảo kiểm soát tất khâu từ quản lý doanh nghiệp, kinh doanh, cung ứng, chăn ni - sản xuất, có móng hệ thống thông tin vững chắc, thông minh, đại, chuyên nghiệp nhà quản trị, nhân viên quản lý dễ dàng nắm rõ hoạt động Vinamilk Từ định hướng, phân tích, đề mục tiêu chiến lược tổng quát dài hạn cho việc phát triển Vinamilk 3.2.1 Mục tiêu chiến lược Theo đó, Hội đồng Quản trị Vinamilk xác định tầm nhìn chiến lược dài hạn để định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Tiếp tục trì vị trí số thị trường Việt Nam tiến tới mục tiêu trở thành Top 30 Công ty Sữa lớn giới doanh thu, Vinamilk xác định chiến lược phát triển với trụ cột thực thi, bao gồm: 15  Đi đầu việc đổi sáng tạo, mang tính ứng dụng cao: Tập trung vào ngành sữa sản phẩm liên quan đến sữa, vốn ngành kinh doanh cốt lõi tạo nên thương hiệu Vinamilk  Củng cố vị dẫn đầu ngành sữa Việt Nam: đẩy mạnh tập trung vào phân khúc sản phẩm cao cấp với nhiều giá trị gia tăng, đặc biệt khu vực thành thị  Trở thành công ty sữa tạo nhiều giá trị Đông Nam Á: Tiếp tục thâm nhập thị trường xuất với chiến lược chuyển đổi mô hình xuất hàng hóa truyền thống sang hình thức hợp tác sâu với đối tác phân phối thị trường trọng điểm 3.2.2 Lợi cạnh tranh Vinamilk Công nghệ kỹ thuật sản xuất đại - Không ngừng đổi công nghệ, đầu tư dây chuyền máy móc đại - Cơng nghệ sản xuất sữa bột dinh dưỡng công ty đại tiên tiến nhất, dựa công nghệ nước hàng đầu giới, nhằm đảm bảo chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm Tiếp cận với thị trường quốc tế phù hợp v ới nguồn lực công ty Vinamilk lựa chọn định vị “chất lượng quốc tế” để nhấn mạnh với người tiêu dùng quốc tế rằng, sản phẩm mang thương hiệu Vinamilk có chất lượng đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế, hồn tồn cạnh tranh với thương hiệu sữa hàng đầu giới Lợi cạnh tranh Vinamilk góp phần tích cực vào việc quảng bá, giới thiệu sản phẩm mang thương hiệu Vinamilk toàn giới, thương hiệu Vinamilk tâm trí Thương hiệu lâu năm tiếng Kể từ bắt đầu hoạt động vào năm 1976, Vinamilk xây dựng lên thương hiệu mạnh cho sản phẩm sữa thị trường Việt Nam Thương hiệu Vinamilk sử dụng từ công ty bắt đầu thành lập thương hiệu sữa biết đến rộng rãi Việt Nam 16 Gần 40 năm lịch sử có mặt thị trường Việt Nam, Vinamilk có kinh nghi ệ m, am hiểu xu hướng thị hiếu tiêu dùng, điều giúp công ty tập trung, nỗ lực để xác định hồn thiện đặc tính sản phẩm mang đến cho người tiêu dùng “Sản phẩm Việt Nam mang chất lượng quốc tế” 3.2.3 Chiến lược thâm nhập thị trường Có hệ thống quản trị nhân lực tốt, đội ngũ phân tích xuất sắc, Vinamilk, khơng ngừng vươn xa thị trường quốc tế với chiến lược thâm nhập thị trường Để mà nói, mà khơng có hệ thống thơng tin hoạt động tốt hiệu ERP, việc quản lý cơng việc, nắm vững thông tin sản phẩm doanh nghiệp ở thị trường nước ngồi trở nên khó khăn Vinamilk thâm nhập thành công vào quốc gia lớn Châu Á Châu Âu, với thị trường tiêu biểu Trung Quốc, Hàn Quốc Nhật Bản Tại Trung Quốc Hình 8: Sữa Vinamilk thị trường Trung Quốc - Vinamilk tích hợp mơ hình bán hàng truyền thống bán hàng trực tuyến kênh thương mại điện tử  Sản phẩm Vinamilk lọt top mặt hàng bán chạy siêu thị Hợp Mã (thuộc Alibaba) Hồ Nam, Trung Quốc Ngoài ra, Vinamilk nằm top sản phẩm bán chạy siêu thị Thiên Hồng, Trung Quốc 17  Bắt kịp xu hướng sử dụng Internet thiết bị máy tính, di động tăng cao, Vinamilk tận dụng kênh thương mại điện tử Alibaba để bày bán sản phẩm, đồng thời hợp tác với nhiều trang thương mại điện tử Daily Fresh Lucky Hồ Bắc, Trung Quốc,  Vinamilk nói cơng ty tiếp tụng tận dụng kênh trực tuyến, làm bệ phóng để phát triển nhiều tỉnh thành khác thành phố lớn Thượng Hải, Bắc Kinh ngày mở rộng phạm vi thành phố tỷ dân Tuy nhiên, lượng tiêu thụ lớn đồng nghĩa với mức độ cạnh tranh tăng cao - Nâng cao giá trị thương hiệu  Định vị nâng cao giá trị thương hiệu thị trường Trung Quốc tiếng Trung, giúp đưa thương hiệu tiếp cận tới nhiều người dân Trung Quốc  Logo tiếng trung, Vinamilk tận dụng kênh mạng xã hội người dân Trung sử dụng Weibo Youku thay cho Youtube Facebook Tại Hàn Quốc Hình 9: Sữa hạt Vianmilk thị trường Hàn Quốc 18 - Lựa chọn sản phẩm sữa hạt để quảng bá Hàn Quốc: Vinamilk sở hữu giấy thông thành quan trọng để đưa sản phẩm sữa đậu nành óc chó, hạnh nhân, đậu đỏ tới xứ sở kim chi khoảng thời gian đầu tháng 6/2020 - Đáp ứng thị hiếu người dùng:  Thiết kế bao bì riêng ngôn ngữ Hàn Quốc để người địa hiểu cách dễ dàng  Vẫn giữ logo Vinamilk bật bao bì sản phẩm Tại Nhật Bản Hình 10: Vinamilk thị trường Nhật Bản Ở Nhật, sản phẩm xuất Vinamilk sản phẩm sữa đặc, sữa hạt sữa dừa đón nhận tốt Để thâm nhập thị trường sữa Nhật Bản Vinamilk: - Đề cao uy tín cam kết: Nhật Bản – thị trường coi trọng uy tín cam kết chất lượng sản phẩm, Vinamilk ln đảm bảo chất lượng cao - Tham gia hội chợ lớn Nhật: cách tham gia nhiều hội chợ quốc tế lớn, Vinamilk có hội giới thiệu sản phẩm tới nhiều khách hàng Cụ thể, 19 Nhật, Vinamilk tham gia Hội chợ Foodex Japan với mục tiêu mở rộng phân khúc khách hàng thị trường xuất tiềm – Nhật Bản nói riêng từ tiến khu vực châu Á nói chung 20 KẾT LUẬN Với việc áp dụng hệ thống ERP, Vinamilk cho thấy ưu điểm việc chuyển đổi số cho trình quản lý Và bước phần đóng góp vào phát triển ổn định, bền vững mà Vinamilk tạo dựng ngày hơm Đây ví dụ tiêu biểu cho doanh nghiệp khác nước hướng tới việc sử dụng hệ thống hoạch định nguồn nhân lực ERP để nang cao hiệu quy trình nghiệp vụ mang đến hoạt động ổn định cho doanh nghiệp Với vượt trội cải tiến khơng ngừng, hệ thống ERP bí để doanh nghiệp Việt nâng cao khả cạnh tranh 21