Trang 1 ĐỒ ÁN CUỐI KỲMÔN: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ YÊU CẦU PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾHỆ THỐNG QUẢN LÝCHUỖI CỬA HÀNG COFFEENgười hướng dẫn: GV HUỲNH ANH KHIÊMNgười thực hiện: TRẦN THẾ LUẬT – 5210
KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHUỖI CỬA HÀNG COFFEE
Mục đích yêu cầu
Mục đích của tài liệu này là khảo sát và phân tích thiết kế hệ thống quản lý chuỗi cửa hàng Coffee, nhằm nâng cao hiệu quả và đơn giản hóa quy trình quản lý.
+ Cần phải hiểu rõ và nắm bắt được các công việc của quản lý chuỗi cửa hàng Coffee.
+ Khảo sát phân tích hệ thống quản lý chuỗi cửa hàng theo đúng yêu cầu.+ Thiết kế được chương trình với các chức năng đã được phân tích.
Tìm hiểu chung về quản lý chuỗi cửa hàng Coffee
1.2.1 Giới thiệu tổng quan về đối tượng được khảo sát:
Highlands Coffee là thương hiệu thuộc Công ty Cổ phần Việt Thái Quốc Tế (VTI), một công ty hoàn toàn Việt Nam với 100% vốn cổ phần Văn phòng chính của công ty được đặt tại Việt Nam.
Hà Nội và văn phòng giao dịch tại Thành Phố Hồ Chí Minh, Highlands Coffee được thành lập năm 1998, tập trung vào cà phê đóng gói Năm 2002, quán cà phê Highlands Coffee đầu tiên ra mắt, hiện nay thuộc sở hữu của Jollibee với hơn 300 cửa hàng, trở thành thương hiệu nhượng quyền số 1 tại Việt Nam.
Highlands Coffee vẫn duy trì quy trình phân loại cà phê bằng tay để chọn lựa những hạt cà phê chất lượng nhất, đảm bảo cà phê được rang mới mỗi ngày Với nụ cười rạng rỡ, nhân viên phục vụ tận tình mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng Bí quyết thành công của Highlands Coffee nằm ở không gian quán tuyệt đẹp, sản phẩm hảo hạng và dịch vụ chu đáo với mức giá hợp lý.
Quản lý cửa hàng bao gồm các bộ phận chính như quản lý cửa hàng, giám sát ca, nhân viên phục vụ, nhân viên thu ngân, nhân viên pha chế và nhân viên kho Mỗi bộ phận đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động hiệu quả và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Chuỗi cửa hàng Highlands Coffee, nổi tiếng tại thành phố, đang đối mặt với lượng khách ngày càng tăng Để phục vụ khách hàng tốt hơn, chuỗi cửa hàng đang tiến hành tin học hóa các khâu quản lý, đặc biệt trong lĩnh vực kế toán và quản lý hàng hóa, đồ uống Do đó, việc xây dựng một hệ thống thông tin mới, hoàn thiện hơn, nhằm đáp ứng các yêu cầu cơ bản là điều cần thiết.
Cập nhật dữ liệu nhanh chóng, chính xác và kịp thời.
Thống kê được số lượng hàng hoá nhập xuất,thu chi và tình hình doanh thu của cửa hàng.
Tự động in các hoá đơn cần thiết như: phiếu yêu cầu nhập hàng, hoá đơn nhập hàng, phiếu thu, phiếu chi
Có khả năng lưu trữ thông tin lâu dài, đảm bảo truy vấn nhanh khi cần thiết.
Yêu cầu chức năng và phi chức năng của hệ thống quản lí chuỗi cửa hàng Highlands Coffee:
Quản lý sản phẩm: Hệ thống cần cho phép cập nhật thông tin chi tiết về sản phẩm bao gồm mô tả, giá cả,
Quản lý kho là yếu tố quan trọng giúp hệ thống theo dõi và cập nhật số lượng nguyên liệu, đảm bảo cửa hàng luôn có đủ nguyên liệu để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Quản lý khách hàng là yếu tố quan trọng trong hệ thống, yêu cầu lưu trữ thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại và lịch sử mua hàng Việc này không chỉ giúp cửa hàng dễ dàng theo dõi và phân tích hành vi của khách hàng mà còn tạo điều kiện để xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với họ.
Hệ thống quản lý đơn hàng cần cung cấp chức năng hỗ trợ quản lý và xử lý các đơn hàng từ khách hàng, bao gồm việc tạo đơn hàng, ghi nhận thanh toán và cập nhật trạng thái đơn hàng một cách hiệu quả.
Quản lý nhân viên: Hệ thống cần phải quản lý được nhân viên bao gồm thông tin nhân viên, phân quyền và điều phối nhân viên.
Hệ thống cần cung cấp báo cáo và thống kê chi tiết về doanh số bán hàng, tình trạng nguyên liệu trong kho và hoạt động kinh doanh, nhằm hỗ trợ cửa hàng trong việc phân tích hiệu quả và đưa ra các quyết định chiến lược hợp lý.
Hệ thống cần được thiết kế với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, giúp nhân viên cửa hàng dễ dàng thao tác và truy cập thông tin một cách hiệu quả.
Yêu cầu phi chức năng:
Nhóm yêu cầu Tên yêu cầu Người dùng mục tiêu
Hiệu suất Tài nguyên sử dụng: bộ nhớ lưu trữ thông tin khách hàng, báo cáo,… là vô hạn trong khả năng, cho đến khi hệ thống bị lỗi.
Quản lý cửa hàng, nhân viên phục vụ và khách hàng.
Công suất tối đa: Đảm bảo khả năng cho 20 người sử dụng đồng thời đảm bảo các giao dịch được thực hiện tối đa 30 giấy/1 giao
Quản lý cửa hàng dịch và đảm bảo tất cả giao dịch đều thành công.
Giao diện người sử dụng của Highlands được thiết kế thân thiện và dễ sử dụng, với tông màu chủ đạo đỏ, trắng và xanh Nó hỗ trợ cả hai ngôn ngữ là tiếng Việt và tiếng Anh, mang đến trải nghiệm tốt cho người dùng.
Khả năng truy cập dữ liệu cho phép tất cả các chủ thể tiếp cận với mục đích khác nhau Tuy nhiên, đối với những thông tin liên quan đến quản lý, việc truy cập yêu cầu phải có mật khẩu bảo vệ.
Tất cả các bộ phận liên quan và khách hàng.
Tính tin cậy Sẵn sàng: hệ thống hoạt động theo giờ hành chính khi cửa hàng mở cửa (không kể thời gian bảo trì theo kế hoạch định trước)
Tất cả các bộ phận liên quan và khách hàng
Khả năng chịu lỗi: hệ thống hoạt động bình thường ổn định, hạn chế thấp nhất các lỗi, đặc biệt là lỗi mất dữ liệu
Tất cả các bộ phận liên quan và khách hàng
An toàn thông tin Bảo mật: đảm bảo bảo mật thông tin cho khách hàng, bảo mật thông tin liên quan đến quản lý
Quản lý cửa hàng và khách hàng
Toàn vẹn: khi lấy thông Quản lý cửa hàng tin liên quan đến quản lý thì chỉ những người có password mới lấy được
Sơ đồ use case
CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN
LÝ CHUỖI CỬA HÀNG COFFEE
Mục tiêu của tài liệu này là phân tích và thiết kế hệ thống quản lý chuỗi cửa hàng Coffee nhằm tối ưu hóa quy trình quản lý, giúp việc điều hành trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
+ Cần phải hiểu rõ và nắm bắt được các công việc của quản lý chuỗi cửa hàng Coffee.
+ Khảo sát phân tích hệ thống quản lý chuỗi cửa hàng theo đúng yêu cầu. + Thiết kế được chương trình với các chức năng đã được phân tích.
1.2 Tìm hiểu chung về quản lý chuỗi cửa hàng Coffee:
1.2.1 Giới thiệu tổng quan về đối tượng được khảo sát:
Highlands Coffee là thương hiệu nổi bật thuộc Công ty Cổ phần Việt Thái Quốc Tế (VTI), một công ty hoàn toàn 100% vốn Việt Nam Văn phòng chính của VTI được đặt tại Việt Nam.
Hà Nội và văn phòng giao dịch tại Thành phố Hồ Chí Minh là nơi khởi đầu của Highlands Coffee, thương hiệu cà phê nổi tiếng được thành lập vào năm 1998 Ban đầu chỉ tập trung vào sản phẩm cà phê đóng gói, đến năm 2002, Highlands Coffee đã chính thức ra mắt quán cà phê đầu tiên Hiện nay, Highlands Coffee thuộc sở hữu của Jollibee, với hơn 300 cửa hàng và là thương hiệu nhượng quyền số 1 tại Việt Nam.
Highlands Coffee vẫn duy trì quy trình phân loại cà phê bằng tay để chọn lọc những hạt cà phê chất lượng nhất Mỗi ngày, cà phê được rang mới và phục vụ khách hàng với nụ cười rạng rỡ Bí quyết thành công của Highlands Coffee bao gồm không gian quán tuyệt vời, sản phẩm hảo hạng và dịch vụ chu đáo với mức giá hợp lý.
Quản lý cửa hàng được tổ chức với các bộ phận chính như quản lý cửa hàng, giám sát ca, nhân viên phục vụ, nhân viên thu ngân, nhân viên pha chế và nhân viên kho Mỗi bộ phận đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động trơn tru và hiệu quả của cửa hàng.
Chuỗi cửa hàng Highlands Coffee, nổi tiếng tại thành phố, đang đối mặt với lượng khách ngày càng tăng Để nâng cao chất lượng phục vụ, chuỗi cửa hàng đang tiến hành tin học hóa các quy trình quản lý, đặc biệt là trong kế toán và quản lý hàng hóa, đồ uống Do đó, việc xây dựng một hệ thống thông tin mới hoàn thiện hơn để đáp ứng các yêu cầu cơ bản là điều cần thiết.
Cập nhật dữ liệu nhanh chóng, chính xác và kịp thời.
Thống kê được số lượng hàng hoá nhập xuất,thu chi và tình hình doanh thu của cửa hàng.
Tự động in các hoá đơn cần thiết như: phiếu yêu cầu nhập hàng, hoá đơn nhập hàng, phiếu thu, phiếu chi
Có khả năng lưu trữ thông tin lâu dài, đảm bảo truy vấn nhanh khi cần thiết.
Yêu cầu chức năng và phi chức năng của hệ thống quản lí chuỗi cửa hàng Highlands Coffee:
Quản lý sản phẩm: Hệ thống cần cho phép cập nhật thông tin chi tiết về sản phẩm bao gồm mô tả, giá cả,
Quản lý kho hiệu quả là yếu tố quan trọng giúp cửa hàng theo dõi và cập nhật chính xác số lượng nguyên liệu Hệ thống cần đảm bảo nguyên liệu luôn đủ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và tăng trưởng doanh thu.
Quản lý khách hàng là yếu tố quan trọng trong hệ thống, yêu cầu lưu trữ thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại và lịch sử mua hàng Việc này giúp cửa hàng xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Hệ thống quản lý đơn hàng cần hỗ trợ toàn diện trong việc xử lý các đơn hàng từ khách hàng, bao gồm các chức năng tạo đơn hàng, ghi nhận thanh toán và cập nhật trạng thái đơn hàng một cách hiệu quả.
Quản lý nhân viên: Hệ thống cần phải quản lý được nhân viên bao gồm thông tin nhân viên, phân quyền và điều phối nhân viên.
Hệ thống cần cung cấp báo cáo và thống kê chi tiết về doanh số bán hàng, lượng nguyên liệu trong kho, và hoạt động kinh doanh Những thông tin này sẽ hỗ trợ cửa hàng trong việc phân tích hiệu quả hoạt động và đưa ra quyết định chiến lược hợp lý.
Giao diện người dùng của hệ thống phải thân thiện và dễ sử dụng, giúp nhân viên cửa hàng thao tác và truy cập thông tin một cách thuận tiện.
Yêu cầu phi chức năng:
Nhóm yêu cầu Tên yêu cầu Người dùng mục tiêu
Hiệu suất Tài nguyên sử dụng: bộ nhớ lưu trữ thông tin khách hàng, báo cáo,… là vô hạn trong khả năng, cho đến khi hệ thống bị lỗi.
Quản lý cửa hàng, nhân viên phục vụ và khách hàng.
Công suất tối đa: Đảm bảo khả năng cho 20 người sử dụng đồng thời đảm bảo các giao dịch được thực hiện tối đa 30 giấy/1 giao
Quản lý cửa hàng dịch và đảm bảo tất cả giao dịch đều thành công.
Giao diện người sử dụng của Highlands được thiết kế thân thiện và dễ sử dụng, với tông màu chủ đạo là đỏ, trắng và xanh Ngoài ra, hệ thống hỗ trợ hai ngôn ngữ là tiếng Việt và tiếng Anh, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Khả năng truy cập dữ liệu rất quan trọng, cho phép tất cả các chủ thể truy cập theo mục đích khác nhau Tuy nhiên, đối với các dữ liệu liên quan đến quản lý, việc bảo mật thông tin là cần thiết và yêu cầu phải có mật khẩu để truy cập.
Tất cả các bộ phận liên quan và khách hàng.
Tính tin cậy Sẵn sàng: hệ thống hoạt động theo giờ hành chính khi cửa hàng mở cửa (không kể thời gian bảo trì theo kế hoạch định trước)
Tất cả các bộ phận liên quan và khách hàng
Khả năng chịu lỗi: hệ thống hoạt động bình thường ổn định, hạn chế thấp nhất các lỗi, đặc biệt là lỗi mất dữ liệu
Tất cả các bộ phận liên quan và khách hàng
An toàn thông tin Bảo mật: đảm bảo bảo mật thông tin cho khách hàng, bảo mật thông tin liên quan đến quản lý
Quản lý cửa hàng và khách hàng
Toàn vẹn: khi lấy thông Quản lý cửa hàng tin liên quan đến quản lý thì chỉ những người có password mới lấy được
Phần mềm quản lý chuỗi Highlands Coffee bao gồm hai nhóm chức năng chính: bán hàng và quản lý Nhóm bán hàng tích hợp các chức năng như đặt hàng, lập hóa đơn và thanh toán, trong khi nhóm quản lý tập trung vào việc quản lý nhân viên, theo dõi nguyên liệu, nhập hàng và xuất hàng.
Chỉ có quản lý cửa hàng, nhân viên và khách hàng thân thiết được cấp tài khoản để đăng nhập vào hệ thống, với quyền truy cập khác nhau Nhân viên được phân loại theo chức vụ như nhân viên pha chế, kho, thu ngân và giao hàng, mỗi loại có chức năng riêng Nhân viên pha chế tiếp nhận yêu cầu và thông báo khi hoàn thành, trong khi nhân viên kho kiểm tra và sắp xếp hàng hóa, gửi yêu cầu nhập hàng khi cần Nhân viên thu ngân xử lý thanh toán, in hóa đơn và xác nhận đơn hàng, còn nhân viên giao hàng thực hiện giao hàng và quản lý trạng thái đơn hàng Tài khoản quản lý cho phép thống kê doanh thu, quản lý thông tin nhân viên, khách hàng, kho và sản phẩm, cũng như điều phối nhân viên Khách hàng có thể truy cập để xem sản phẩm, đặt hàng online hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng, thanh toán bằng nhiều hình thức khác nhau.
Đặc tả use case
Use Case Name Đăng nhập
Trong trường hợp sử dụng này, người dùng muốn đăng nhập vào hệ thống, bao gồm các đối tượng như khách hàng, nhân viên kho, nhân viên thu ngân, nhân viên pha chế, nhân viên giao hàng và quản lý.
Trigger Người dùng muốn đăng nhập vào hệ thống cửa hàng
Highlands Coffee Pre-Condition Người dùng đã đăng ký tài khoản thành công
Người dùng đăng nhập thành công và truy cập vào giao diện hệ thống sau khi truy cập vào trang đăng nhập.
Người dùng nhập tên đăng nhập và mật khẩu, hệ thống sẽ xác minh thông tin đăng nhập Nếu thông tin chính xác, người dùng sẽ được phép đăng nhập và chuyển hướng đến giao diện của hệ thống Trong trường hợp thông tin không chính xác, hệ thống sẽ yêu cầu người dùng nhập lại và thông báo lỗi, đồng thời cung cấp liên kết đến trang đăng ký để người dùng có thể tạo tài khoản trước khi đăng nhập.
Use Case Name Đăng ký
Trong mô tả trường hợp sử dụng, người dùng mong muốn đăng ký tài khoản cho hệ thống Các đối tượng liên quan bao gồm khách hàng, nhân viên kho, nhân viên thu ngân, nhân viên pha chế, nhân viên giao hàng và quản lý.
Trigger Người dùng muốn đăng ký tài khoản để sử dụng dịch vụ của hệ thống Pre-Condition Người dùng chưa có tài khoản trong hệ thống
Người dùng hoàn tất việc đăng ký tài khoản và có thể đăng nhập vào hệ thống với quyền hạn tương ứng Để bắt đầu, người dùng cần truy cập vào trang đăng ký của hệ thống.
2.Người dùng điền thông tin cá nhân cần thiết (bao gồm tên, địa chỉ, email, mật khẩu)
Hệ thống kiểm tra tính hợp lệ của thông tin đăng ký; nếu thông tin hợp lệ, tài khoản mới sẽ được tạo và người dùng nhận thông báo đăng ký thành công Người dùng có thể đăng nhập bằng tên đăng nhập và mật khẩu đã đăng ký Trong trường hợp thông tin đăng ký không hợp lệ hoặc tên đăng nhập đã tồn tại, hệ thống sẽ thông báo lỗi và yêu cầu người dùng cung cấp thông tin hợp lệ.
Use Case Name Đăng xuất
Người dùng muốn thực hiện chức năng đăng xuất khỏi hệ thống, bao gồm các đối tượng như khách hàng, nhân viên kho, nhân viên thu ngân, nhân viên pha chế, nhân viên giao hàng và quản lý.
Trigger Người dùng muốn đăng xuất ra khỏi hệ thống
Pre-Condition Người dùng đã đăng nhập vào hệ thống
Người dùng sẽ đăng xuất thành công và không thể truy cập các chức năng của hệ thống cho đến khi thực hiện đăng nhập lại Để bắt đầu, người dùng cần truy cập vào giao diện đăng xuất của hệ thống.
2.Hệ thống ghi nhận yêu cầu đăng xuất và xác nhận việc người dùng đăng xuất ra khỏi hệ thống
3.Hệ thống chuyển hướng người dùng đến giao diện đăng nhập của hệ thống
Nếu người dùng không thực hiện đăng xuất đúng cách, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi và giữ người dùng trong trạng thái đăng nhập hiện tại.
Use Case Name Đổi mật khẩu
Người dùng có nhu cầu đổi mật khẩu hiện tại nhằm nâng cao bảo mật và tiếp tục sử dụng dịch vụ của hệ thống Các đối tượng liên quan bao gồm khách hàng, nhân viên kho, nhân viên thu ngân, nhân viên pha chế, nhân viên giao hàng và quản lý.
Trigger Người dùng muốn thay đổi mật khẩu
Pre-Condition Người dùng đăng nhập thành công vào hệ thống
Người dùng có thể thay đổi mật khẩu thành công và sử dụng mật khẩu mới để đăng nhập Để thực hiện, người dùng truy cập vào giao diện đổi mật khẩu của hệ thống, sau đó nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới mong muốn Hệ thống sẽ kiểm tra tính hợp lệ của mật khẩu hiện tại để đảm bảo người dùng đã nhập chính xác mật khẩu cũ.
Hệ thống kiểm tra tính hợp lệ của mật khẩu mới để đảm bảo đáp ứng yêu cầu về độ dài và độ phức tạp Nếu cả mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới đều hợp lệ, hệ thống sẽ cập nhật mật khẩu mới và thông báo thành công việc đổi mật khẩu.
Nếu người dùng quên mật khẩu, hệ thống sẽ cung cấp một liên kết đến giao diện quên mật khẩu, cho phép họ đặt lại mật khẩu thông qua email đã đăng ký Không có luồng ngoại lệ nào được xác định.
Use Case Name Quên mật khẩu
Người dùng có thể dễ dàng đặt lại mật khẩu khi quên mật khẩu đăng nhập vào tài khoản của mình Các đối tượng liên quan bao gồm khách hàng, nhân viên kho, nhân viên thu ngân, nhân viên pha chế, nhân viên giao hàng và quản lý Quy trình này giúp đảm bảo rằng tất cả người dùng đều có thể truy cập vào tài khoản của mình một cách an toàn và thuận tiện.
Khi người dùng nhấn vào liên kết quên mật khẩu trên trang đăng nhập, điều này xảy ra trong bối cảnh người dùng đã đăng ký tài khoản thành công trong hệ thống Sau khi thực hiện các bước cần thiết, người dùng sẽ đặt lại mật khẩu thành công và có thể sử dụng mật khẩu mới để đăng nhập vào tài khoản của mình.
Basic Flow 1.Người dùng truy cập vào giao diện quên mật khẩu
2.Người dùng nhập email đã đăng ký và bấm vào nút gửi yêu cầu đặt lại mật khẩu