Đang tải... (xem toàn văn)
Nắm rõ được sự ảnh hưởng củacảm xúc kinh ngạc đến việc lựa chọn các loại thực phẩm thì hiện tại trên thị trường đangcó rất nhiều công ty sử dụng những lời kêu gọi, quảng cáo… gây ra sự k
TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG TƠN ĐỨC NHẬN ĐẠI XÉT HỌC CỦA GIẢNG VIÊNTHẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Báo cáo cuối kỳ Hành vi khách hàng TÊN ĐỀ TÀI EFFECTS OF AWE ON CONSUMER PREFERENCES FOR HEALTHY VERSUS UNHEALTHY FOOD PRODUCTS Danh sách sinh viên thực hiện: 10 11 Đoàn Dương Mộng Cầm Trần Thanh Nguyên Trần Trọng Phúc Nguyễn Thị Hiền Trương Quốc Huy Đinh Quỳnh Giang Trà Ánh Hoa Eung Virakti Phan Ngọc Đạt Lê Phạm Thùy Duyên Nguyễn Thị Ánh Vân MSSV: 72001583 MSSV: 72001615 MSSV: 72001623 MSSV: 72001589 MSSV: 72001595 MSSV: 72001587 MSSV: 72001591 MSSV: 72001827 MSSV: 72001584 MSSV: 72001585 MSSV: 72001570 Giảng viên hướng dẫn: Ts Nguyễn Trung Tín TPHCM,Ngày 24 Tháng 11 Năm 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH STT HỌ VÀ TÊN MSSV MỨC ĐỘ HỒN THÀNH Đồn Dương Mộng Cầm 72001583 100% Trần Thanh Nguyên 72001615 100% Trần Trọng Phúc 72001623 95% Nguyễn Thị Hiền 72001589 98% Trương Quốc Huy 72001595 95% Đinh Quỳnh Giang 72001587 100% Trà Ánh Hoa 72001591 100% Eung Virakti 72001827 85% Phan Ngọc Đạt 72001584 95% 10 Lê Phạm Thùy Duyên 72001585 100% 11 Nguyễn Thị Ánh Vân 72001570 100% CHỮ KÝ MỤC LỤC Contents CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .9 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp tiến hành thí nghiệm 10 1.6 Đóng góp nghiên cứu thực nghiệm .10 1.6.1 Đóng góp mặt lý luận 10 1.6.2 Đóng góp mặt quản trị 10 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT .11 2.1 Lý thuyết 11 2.1.1 Kinh ngạc cảm xúc tích cực trừu tượng .11 2.1.2 Ảnh hưởng kinh ngạc lên sở thích sản phẩm lành mạnh, tốt cho sức khỏe sản phẩm không lành mạnh, không tốt cho sức khỏe 11 2.1.3 Sự khác biệt phong cách mua sắm lâu năm cá nhân 13 2.1.4 Tổng quan nghiên cứu 14 2.2 Giả thuyết nghiên cứu .14 2.3 Mơ hình nghiên cứu 15 2.4 Tổng quan chương 17 CHƯƠNG 3: THÍ NGHIỆM 17 3.1 Mục tiêu thí nghiệm 18 3.1.1 Mục tiêu tổng quát thí nghiệm 18 3.1.2 Mục tiêu cụ thể thí nghiệm .18 3.2 Đối tượng phạm vi tiến hành thí nghiệm 18 3.2.1 Đối tượng thí nghiệm 18 3.2.2 Phạm vi thí nghiệm 18 3.3 Phương pháp thang đo thí nghiệm 19 3.3.1 Phương pháp tiến hành thí nghiệm 19 3.2.2 Thang đo thí nghiệm 19 3.4 Quy trình tiến hành thí nghiệm: 20 3.4.1 Sơ đồ tóm tắt quy trình tiến hành thí nghiệm 20 3.4.2 Quy trình tiến hành thí nghiệm chi tiết 20 3.5 Bảng câu hỏi thí nghiệm 22 3.6 Thu thập liệu thí nghiệm 26 CHƯƠNG 4: THÍ NGHIỆM 29 4.1 Mục tiêu thí nghiệm 30 4.2 Đối tượng phạm vi tiến hành thí nghiệm 30 4.2.1 Đối tượng nghiên cứu 30 4.2.2 Đối tượng tham gia thí nghiệm 30 4.2.3.Phạm vi thí nghiệm .30 4.3 Phương pháp thang đo thí nghiệm 30 4.3.1 Phương pháp tiến hành thí nghiệm 30 4.3.2.Thang đo thí nghiệm 31 4.4 Thiết kế quy trình tiến hành thí nghiệm 32 4.5 Bảng câu hỏi thí nghiệm 34 4.6 Thu thập liệu thí nghiệm 36 4.7 Quy trình xử lý liệu thí nghiệm .38 4.8 Kết xử lý liệu thí nghiệm .39 4.8.1 Thống kê nhân học 39 4.8.2 Kiểm tra thao tác 41 4.8.3 Đánh giá mối quan hệ tác động 42 4.8.4 Kiểm định mối quan hệ biến phụ thuộc biến độc lập thơng qua biến trung gian mơ hình cấu trúc .44 4.8.5 Kết mơ hình nghiên cứu sau chạy liệu SmartPLS 46 4.9 So sánh với kết nghiên cứu gốc giải thích có khác biệt.47 CHƯƠNG 5: THÍ NGHIỆM 48 5.1 Mục tiêu thí nghiệm 48 5.2 Đối tượng phạm vi tiến hành thí nghiệm 48 5.3 Phương pháp đo thí nghiệm 49 5.4 Thiết kế quy trình tiến hành nghiên cứu .52 5.5 Bảng câu hỏi nghiên cứu 53 PHẦN I THÔNG TIN VỀ NHÂN KHẨU HỌC 53 PHẦN II CÂU HỎI XỬ LÝ PHÂN TÍCH 54 PHẦN III TIẾN HÀNH NGHIÊN CỨU .56 5.6 Thu thập liệu nghiên cứu 58 5.7 Quy trình xử lý liệu 60 5.8 Kết xử lý liệu thí nghiệm .60 5.8.1 Thống kê nhân học 60 5.8.2 Kiểm tra thao tác 62 5.8.3 Kiểm tra mối quan hệ điều tiết 64 5.8.4 Kết tác động tương tác cảm xúc kinh ngạc phong cách xử lý lâu năm sở thích sản phẩm lành mạnh 65 5.8.5 Kết mơ hình nghiên cứu sau chạy liệu SmartPLS 68 5.9 So sánh với kết nghiên cứu gốc giải thích có khác biệt.69 CHƯƠNG 6: NHỮNG ĐÓNG GÓP VÀ MẶT HẠN CHẾ CỦA THÍ NGHIỆM, ĐỀ XUẤT HƯỚNG LÀM THÍ NGHIỆM CHO TƯƠNG LAI 71 6.1 Đóng góp nghiên cứu 71 6.1.1 Đóng góp thí nghiệm 71 6.1.2 Đóng góp thí nghiệm 71 6.1.3 Đóng góp thí nghiệm 72 6.1.4 Tổng kết đóng góp chung 72 6.2 Những hạn chế thí nghiệm hướng cho thí nghiệm tương lai 74 6.2.1 Hạn chế 74 6.2.2 Đề xuất hướng phát triển nghiên cứu tương lai 75 Document continues below Discover more Luật thương mại from: quốc tế E01021 Đại học Tôn Đức… 226 documents Go to course LTM Quiz - Đáp 16 án quiz luật Luật thương… 100% (13) LUẬT-TMQT MID 16 Các câu hỏi trắc… Luật thương… 100% (10) ÔN TẬP TRẮC 10 NghiệM Luật thương… 100% (10) Các loại mâu thuẫn kênh phân… Luật thương… LTM - Ôn luật 84 thương mại 100% (4) Luật thương… 100% (3) [123doc] - nhanCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU dinh-mon-luat-thue Những câu hỏi nghiên cứu đề cập đến 16 chương để giúp Luật 100% người đọc hiểu sơ lược ý nghĩa thực nghiên cứu Bên cạnh đó, lý do(4) thương… chọn đề tài phạm vi nghiên cứu đối tượng lựa chọn khảo sát đề cập đến chương Người đọc biết nhóm tác giả lựa chọn phương pháp nghiên cứu để hiểu rõ nghiên cứu qua biết đóng góp đề tài nghiên cứu 1.1 Lý chọn đề tài Cảm xúc chiếm phần quan trọng hầu hết định người, đặc biệt đưa định mua hàng Mỗi người thường nhận định thương hiệu dựa cảm xúc đưa định mua hàng với cân nhắc phân tích Tương tự việc định lựa chọn loại thực phẩm người tiêu dùng cảm xúc kinh ngạc ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn loại thực phẩm khác Kinh ngạc cảm xúc tích cực cảm xúc ngạc nhiên, sửng sốt trước điều hoàn toàn khơng ngờ đến Kinh ngạc có hai đặc điểm chính: thứ cảm nhận rộng lớn, bao la… vượt ngồi tầm hiểu biết trước thứ hai nhu cầu thích nghi với rộng lớn bao la… Nắm rõ ảnh hưởng cảm xúc kinh ngạc đến việc lựa chọn loại thực phẩm thị trường có nhiều cơng ty sử dụng lời kêu gọi, quảng cáo… gây kinh ngạc để thu hút người tiêu dùng mua sản phẩm tiếp thị cho sản phẩm họ nhiều Hiện tại, có nhiều nghiên cứu triển khai để nghiên cứu ảnh hưởng cảm xúc kinh ngạc môi trường tiếp thị Ví dụ: Chobani Cheeriosm sử dụng yếu tố kinh ngạc quảng cáo họ để quảng cáo mặt hàng tốt cho sức khỏe sữa hay ngủ cốc Trong Stride Pepsi sử dụng lời kêu gọi gây nên kinh ngạc để quảng cáo cho sản phẩm kẹo cao su hay nước Và nghiên cứu làm sở lý luận cho tác động trực tiếp cảm xúc “kinh ngạc” đến nhận thức, thái độ yêu thích thực phẩm cách khác gián tiếp thơng qua q trình phân tích xử lý người tiêu dùng Tuy nhiên, nghiên cứu trước chưa giải thích rõ tường tận cách cụ thể tầm quan trọng cách tác động loại cảm xúc khách hàng Bài nghiên cứu nhóm giúp hiểu rõ ảnh hưởng cảm xúc kinh ngạc định lựa chọn loại thực phẩm tốt so với thực phẩm không tốt với sức khỏe người tiêu dùng giải thích câu hỏi làm cảm xúc phấn khích ảnh hưởng đến định mua sắm người tiêu dùng loại người dễ bị chịu ảnh hưởng 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Thực khảo sát từ đối tượng cụ thể để kiểm tra nhằm đưa kết ảnh hưởng cảm xúc kinh ngạc việc đưa định lựa chọn mua sắm thực phẩm người tiêu dùng Bên cạnh tìm đáp án trả lời cho câu hỏi nghiên cứu nêu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Giải thích câu hỏi làm cảm giác kinh ngạc lại ảnh hưởng tới sở thích mua sắm người tiêu dùng Đưa câu trả lời cho câu hỏi loại người dễ bị tác động chịu ảnh hưởng cảm xúc kinh ngạc 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Những khách hàng quan tâm đến việc lựa chọn loại sản phẩm thực phẩm Đối tượng thí nghiệm: Người dân sinh sống lãnh thổ Việt Nam, chủ yếu sinh viên - Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi địa lý : Việt Nam Phạm vi thời gian tiến hành thí nghiệm : Từ ngày…đến ngày… 1.5 Phương pháp tiến hành thí nghiệm Phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng nghiên cứu, thông tin thu thập từ người tham gia thí nghiệm từ bảng hỏi thông qua việc điền vào đơn khảo sát gửi trực tiếp với giám sát chặt chẽ người tiến hành thí nghiệm đưa trực tiếp thông tin thu thập xử lý phần mềm SPSS SmartPLS 1.6 Đóng góp nghiên cứu thực nghiệm 1.6.1 Đóng góp mặt lý luận Với số liệu rõ ràng có tính xác thực cao nghiên cứu khẳng định tác động mạnh mẽ cảm xúc kinh ngạc để định lựa chọn mua sắm sản phẩm thực phẩm người tiêu dùng Bài nghiên cứu sở lý luận để khắc phục khe hở nghiên cứu trước sở lý thuyết đóng góp phần vào tài liệu cho chương trình khuyến liên quan đến cảm xúc kinh ngạc qua mang đến nhìn tổng quan cho doanh nghiệp người tiêu dùng ảnh hưởng cảm xúc 1.6.2 Đóng góp mặt quản trị Kết nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp đưa giải pháp để thu hút khách hàng thông qua hiểu biết tác động cảm xúc kinh ngạc Từ đó, nhà quản trị đưa chiến lược phù hợp để thu hút khách hàng với thương hiệu doanh nghiệp Ngồi , nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp có nhìn bao quát chương trình quảng cáo từ đưa sách phù hợp việc giữ chân lượng khách hàng có thu hút thêm lượng khách hàng kết luận mức độ tác động chiều hướng tác động yếu tố: “cảm xúc kinh ngạc”, “phong cách xử lý” người tiêu dùng đến “sở thích sản phẩm lành mạnh người tiêu dùng” đưa kết luận vai trò điều tiết phong cách xử lý đến mối quan hệ từ cảm xúc kinh ngạc lên sở thích sản phẩm lành mạnh người tiêu dùng Bảng 5.4 : EMO -> Hệ số đường Trung bình hệ số hồi Độ lệch chuẩn dẫn (Beta) quy chuẩn hóa (M) (STDEV) P values 0.507 0.65 0.256 0.048 0.072 0.072 0.035 0.041 -0.495 -0.364 0.228 0.03 HPP SP -> HPP SP x EMO -> HPP (Nguồn: Nghiên tác giả) Đối với mối quan hệ cảm xúc kinh ngạc tác động lên sở thích sản phẩm lành mạnh người tiêu dùng, p values = 0.048 < 0.05 cho thấy mối quan hệ tác động cảm xúc kinh ngạc đến sở thích sản phẩm lành mạnh người tiêu dùng có ý nghĩa thống kê Hệ số đường dẫn Beta = 0.507 > cho thấy cảm xúc kinh ngạc tác động thuận chiều lên sở thích sản phẩm lành mạnh người tiêu dùng, cảm xúc kinh ngạc tăng người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn sản phẩm lành mạnh Đối với mối quan hệ phong cách xử lý tác động lên sở thích sản phẩm lành mạnh người tiêu dùng, p values = 0.041 < 0.05 cho thấy mối quan hệ tác động phong cách xử lý đến sở thích sản phẩm lành mạnh người tiêu dùng có ý nghĩa thống kê Hệ số đường dẫn Beta = 0.072 > cho thấy phong cách xử lý tác động thuận 62 chiều lên sở thích sản phẩm lành mạnh người tiêu dùng Người tiêu dùng có phong cách xử lý cao họ có xu hướng lựa chọn sản phẩm tốt cho sức khỏe Đối với mối quan hệ tích số (cảm xúc kinh ngạc x phong cách xử lý) tác động lên sở thích sản phẩm lành mạnh người tiêu dùng, p values = 0.03 < 0.05 cho thấy mối quan hệ tác động tích số (cảm xúc kinh ngạc x phong cách xử lý) đến sở thích sản phẩm lành mạnh người tiêu dùng có ý nghĩa thống kê Như vậy, phong cách xử lý có vai trị điều tiết mối quan hệ từ cảm xúc kinh ngạc lên sở thích sản phẩm lành mạnh người tiêu dùng Hệ số đường dẫn Beta = -0.495 < cho thấy người tiêu dùng có phong cách xử lý cao làm giảm tác động từ cảm xúc kinh ngạc lên lựa chọn sản phẩm lành mạnh họ 5.8.4 Kết tác động tương tác cảm xúc kinh ngạc phong cách xử lý lâu năm sở thích sản phẩm lành mạnh Giả thuyết (H3): Trải nghiệm qua cảm xúc kinh ngạc làm tăng sở thích sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng người tiêu dùng có phong cách xử lý trực quan lâu năm so với người tiêu dùng có phong cách phân tích lâu năm Thơng qua kết luận rút phía trên, chúng tơi kiểm định giả thuyết đặt nghiên cứu Cụ thể là: Số điểm phong cách xử lý đại diện cho giá trị trung bình tất mục lời nói mục trực quan mã hóa ngược thang đo Phong cách xử lý (Childers et al., 1985) Số điểm cao cho thấy người tiêu dùng có xu hướng tham gia vào phong cách xử lý phân tích, điểm thấp cho thấy người tiêu dùng có xu hướng tham gia vào phong cách xử lý trực quan Với cảm xúc (kinh ngạc trung lập 0), phong cách xử lý lâu năm người tham gia (M = 5.4, SD = 2.71) cụm tương tác họ yếu tố dự báo cho sở thích tương đối người tham gia loại bánh lành mạnh (bánh nguyên bản) so với loại bánh không tốt cho sức khỏe (bánh socola) 63 Kết phân tích cho thấy tác động đáng kể cảm xúc, mặt lý thuyết, tác động giống với nghiên cứu Nghiên cứu Nghiên cứu Những người tham gia điều kiện kinh ngạc (M = 7.4, SD=0.82) cho thấy sở thích bánh nguyên cao so với người tham gia điều kiện trung lập (M = 2.76, SD = 1.06) Người tiêu dùng có phong cách xử lý trực quan có xu hướng chọn sản phẩm không tốt cho sức khỏe so với sản phẩm tốt cho sức khỏe Quan trọng hơn, tương tác phong cách xử lý lâu năm (lấy trung bình làm trung tâm) cảm xúc đáng kể (β = −0.407, p = 0.000) Theo nghiên cứu trước (Bury, Wenzel, & Woodyatt, 2016), xét biến độc lập biến nhị phân (kinh ngạc trung lập 0) biến điều tiết biến phụ thuộc biến liên tục, phân tích độ dốc đơn giản (Aiken & West, 1991) tiến hành để hiểu rõ hiệu ứng tương tác (Hình 5.) Những người tham gia có phong cách xử lý trực quan lâu năm cho biết họ thích bánh nguyên cảm thấy kinh ngạc (M = 7.68) điều kiện trung lập (M = 2.31) Tuy nhiên, người có kiểu xử lý phân tích lâu năm cho biết họ thích bánh nguyên cảm thấy bình thường kinh ngạc Hình 5.1 :…… 64 (Nguồn: Nghiên cứu tác giả) Đối với việc lựa chọn sản phẩm khơng lành mạnh, người có kiểu xử lý phân tích lâu năm, khơng có khác biệt việc chọn socola họ điều kiện kinh ngạc (M = 6.88) điều kiện trung lập (M = 7.18) Tương tự, người có kiểu xử lý trực quan lâu năm, khơng có khác biệt việc chọn socola họ điều kiện kinh ngạc (M = 3.56) điều kiện trung lập (M = 3.16) 65 Hình 5.2: (Nguồn: Nghiên cứu tác giả) Từ kết phân tích phía thấy Giả thuyết (H3): “Trải nghiệm qua cảm xúc kinh ngạc làm tăng sở thích sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng người tiêu dùng có phong cách xử lý trực quan lâu năm so với người tiêu dùng có phong cách phân tích lâu năm.” ủng hộ điều phù hợp với nghiên cứu trước 5.8.5 Kết mơ hình nghiên cứu sau chạy liệu SmartPLS 66 (Nguồn: Nghiên cứu tác giả) 67 5.9 So sánh với kết nghiên cứu gốc giải thích có khác biệt Sau q trình thí nghiệm phân tích đối chiếu, nhóm nghiên cứu nhận thấy có số đă œc điểm tương đồng khác biêtœ nghiên cứu so với nghiên cứu gốc Đối tượng thí nghiệm nghiên cứu gốc thành viên bảng nghiên cứu trực tuyến Trong nghiên cứu thực nghiệm này, đối tượng thí nghiệm người dân sinh sống lãnh thổ Việt Nam, chủ yếu sinh viên trường đại học thành phố Hồ Chí Minh Bên cạnh đó, phạm vi nghiên cứu nghiên cứu gốc thự Trung Quốc, cịn nghiên cứu thực nghiệm có phạm vi Việt Nam, mà chủ yếu trường đại học khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Vì có khác vị trí địa lý văn hóa hai phạm vi trên, nên q trình làm thí nghiệm đánh giá dựa quan điểm khác Tuy nhiên, khơng có q nhiều sai khác kết nghiên cứu Giống với nghiên cứu gốc, người tham gia điều kiện kinh ngạc cho thấy sở thích họ sản phẩm lành mạnh cao so với người tham gia điều kiện bình thường Người tiêu dùng có phong cách xử lý trực quan có xu hướng chọn sản phẩm khơng tốt cho sức khỏe so với sản phẩm tốt cho sức khỏe Bên cạnh đó, phân tích tiều tiết góp phần cung cấp hỗ trợ thêm q trình xử lý phân tích chế tâm lý thúc đẩy mẫu lựa chọn quan sát Ngoài ra, tác động kinh ngạc sở thích sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng nhấn mạnh người tiêu dùng có phong cách xử lý trực quan Nguyên nhân có chênh lệch lớn người tham gia có phong cách xử lý phân tích lâu năm mà thích bánh nguyên cảm thấy trung lập điều kiện kinh ngạc (Trong nghiên cứu gốc khơng có khác biệt sở thích họ điều kiện kinh ngạc trung lập): 68 Thứ nhất, nhóm làm thí nghiệm sau lọc lại có chênh lệch cảm xúc kinh ngạc cảm xúc trung lập Số người nhóm yêu cầu tham gia cảm xúc kinh ngạc nhiều so với cảm xúc trung lập Thứ hai, người theo phong cách phân tích lâu năm người có suy nghĩ lý trí Trong điều kiện cảm xúc trung lập khơng có kinh ngạc, họ có xu hướng lựa chọn sản phẩm lành mạnh so với sản phẩm không lành mạnh họ muốn tốt cho sức khỏe họ Ngược lại, điều kiện cảm xúc kinh ngạc, người tham gia có xu hướng lựa chọn sản phẩm theo mong muốn họ, sản phẩm thu hút hấp dẫn họ sản phẩm lành mạnh CHƯƠNG 6: NHỮNG ĐÓNG GÓP VÀ MẶT HẠN CHẾ CỦA THÍ NGHIỆM, ĐỀ XUẤT HƯỚNG LÀM THÍ NGHIỆM CHO TƯƠNG LAI Sau hoàn thành ba thí nghiệm thu kết tương ứng nhóm xin đưa kết luận, đóng góp có liên quan đến thí nghiệm, đồng thời đề xuất định hướng hỗ trợ cho doanh nghiệp hoạt động ngành nghề sản xuất, kinh doanh liên quan Mặt khác, chương này, nhóm nêu lên hạn chế mà nhóm nhận thấy q trình thực hồn thành nghiên cứu để cải thiện kết nghiên cứu tương tự tương lai Ngồi ra, nhóm đưa định hướng đề xuất cho phương hướng làm tương lai để bổ sung cho nghiên cứu sau hoàn thành trọn vẹn hơn, tổng quát 6.1 Đóng góp nghiên cứu 6.1.1 Đóng góp thí nghiệm Cảm xúc kinh ngạc có tác động tích cực đến định lựa chọn sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng 69 Người tiêu dùng điều kiện kinh ngạc chọn sản phẩm lành mạnh nhiều người tham gia điều kiện trung lập ngược lại, người tiêu dùng điều kiện trung lập có xu hướng chọn sản phẩm lành mạnh nhiều 6.1.2 Đóng góp thí nghiệm Cảm xúc kinh ngạc người tiêu dùng có tác động đến trình phân tích q trình phân tích người tiêu dùng có tác động đến sở thích họ sản phẩm lành mạnh Cảm xúc kinh ngạc có tác động đến sở thích người tiêu dùng sản phẩm lành mạnh Q trình phân tích đóng vai trị trung gian cho mối quan hệ gián tiếp cảm xúc kinh ngạc sở thích người tiêu dùng sản phẩm tốt cho sức khỏe 6.1.3 Đóng góp thí nghiệm Cảm xúc kinh ngạc có ảnh hưởng tích cực lên sở thích sử dụng sản phẩm lành mạnh người tiêu dùng Phong cách phân tích có tác động tích cực lên sở thích sử dụng sản phẩm lành mạnh người tiêu dùng Phong cách phân tích có vai trị trung gian điều tiết tác động từ cảm xúc kinh ngạc lên sở thích sản phẩm lành mạnh người tiêu dùng 6.1.4 Tổng kết đóng góp chung Cảm xúc kinh ngạc có tác động tích cực đến sở thích định lựa chọn, sử dụng sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng Cảm xúc kinh ngạc có tác động đến q trình phân tích người tiêu dùng q trình phân tích có tác động đến sở thích họ sản phẩm lành mạnh Đồng thời, q trình phân tích đóng vai trị trung gian cho mối quan hệ gián tiếp cảm xúc kinh ngạc sở thích người tiêu dùng sản phẩm tốt cho sức khỏe 70 Cảm xúc kinh ngạc phong cách phân tích có ảnh hưởng tích cực lên sở thích sử dụng sản phẩm lành mạnh người tiêu dùng Mặt khác, phong cách phân tích cịn có vai trị trung gian điều tiết tác động từ cảm xúc kinh ngạc lên sở thích sản phẩm lành mạnh người tiêu dùng Đề xuất doanh nghiệp: Các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh mặt hàng có liên quan đến thực phẩm, thức uống sử dụng kết tác động cảm xúc, cách thức, quy trình mua hàng, xu hướng phân tích… lên hành vi lựa chọn thực phẩm người tiêu dùng để đưa kế hoạch, chiến dịch marketing cho sản phẩm nhằm đạt mục tiêu cao lợi nhuận tăng thêm lượng khách hàng thân thiết, nâng cao uy tín sức cạnh tranh thân doanh nghiệp Kết nghiên cứu cảm xúc kinh ngạc khiến người tiêu dùng có xu hướng chọn mua sản phẩm tốt cho sức khỏe Doanh nghiệp ứng dụng để xây dựng phương thức quảng cáo sản phẩm đánh mạnh vào việc tạo cảm xúc tích cực cho khách hàng từ đầu quảng cáo mang định hướng thiên ý chăm sóc sức khỏe người Ví dụ nói việc giảm cân để có vóc dáng đẹp sức khỏe tốt hay đề cập đến tỷ lệ béo phì giới tác hại việc đó, để tạo ấn tượng với người tiêu dùng góp phần tuyên truyền cho người tầm quan trọng việc giữ gìn sức khỏe Ngoài ra, kết nêu lên người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn thực phẩm thơng qua q trình phân tích kỹ lưỡng thuộc tính sản phẩm có phong cách phân tích thiên sử dụng lý trí trực quan thường chọn sản phẩm tốt cho sức khỏe Do đó, doanh nghiệp xem xét xu hướng lựa chọn thực phẩm thời đại ngày để nhận biết mối quan tâm người tiêu dùng chọn mua thực phẩm hay thức uống từ chỉnh sửa lại sản phẩm họ cho phù hợp với nhu cầu đa số người dân Ví dụ ngày nhiều người muốn cải thiện sức khỏe họ, xuất phát từ bệnh tật tự thân họ muốn trở nên đẹp hơn, sống lành mạnh nên cố ý chọn mua sản phẩm chứa 71 đường, chất béo, nhiều chất xơ… để đạt mục tiêu doanh nghiệp có ăn hay đồ uống đạt tiêu chí đương nhiên họ ưu tiên lựa chọn nhờ nâng cao uy tín, hình ảnh thương hiệu lợi cạnh tranh thị trường Ngồi ra, doanh nghiệp đầu tư thêm vào công nghiên cứu tâm lý, sử dụng công cụ thu thập thông tin trực tiếp trực tuyến nghiên cứu thị trường; tiến hành khảo sát, xem ý kiến khách hàng sản phẩm tốt hay khơng tốt cho sức khỏe, qua việc giám sát nhân viên bán hàng từ xem xét hành vi mua hàng khách hàng; theo dõi khách hàng thông qua trang mạng xã hội để nghiên cứu xu hướng lựa chọn sử dụng thực phẩm họ buồn, vui… Ngoài ra, doanh nghiệp nên ý nghiên cứu thêm phong cách phân tích sản phẩm khách hàng, trình mua hàng họ diễn qua bảng khảo sát trực tuyến 6.2 Những hạn chế thí nghiệm hướng cho thí nghiệm tương lai 6.2.1 Hạn chế Bài nghiên cứu đạt mục tiêu đề tài, tổng quan lý thuyết cung cấp chứng sợ ảnh hưởng cảm xúc lên hành vi mua sắm người tiêu dùng Tuy nhiên, nghiên cứu số hạn chế mà nhóm gặp phải tiến hành nghiên cứu Nhóm tiến hành lấy mẫu thơng qua hình thức trực tiếp Trong đó, nhóm gửi đến đối tượng khảo sát sinh viên trường đại học thành phố Hồ Chí Minh chủ yếu Vì lẽ mà nhóm chưa tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác với độ tuổi ngành nghề khác Bên cạnh đó, người có tảng văn hóa khác có phân tích khác sở thích thực phẩm xu hướng mua hàng khác nhau.Vì họ tiếp xúc với văn hóa từ sớm việc hình thành nên sở thích cách phân tích để phù hợp với nơi họ sống Ví dụ, người sinh lớn lên 72 gia đình làm nghề Y, họ có xu hướng chọn thực phẩm lạnh mạnh thực phẩm không lành mạnh Dẫn đến kết nghiên cứu chưa có tính khách quan cao Ngồi yếu tố trên, thay đổi thời tiết có ảnh hưởng lên sở thích mua sắm khách hàng thời điểm khác Trong nghiên cứu gốc, nhóm tác giả làm rõ ảnh hưởng cảm xúc đến sở thích mua hành người tiêu dùng Mà thay đổi thời tiết tác động đến cảm xúc thời tiết nóng người tiêu dùng có xu hướng tức giận cáu gắt Điều làm cho lựa chọn mua sắm họ thay đổi Bài nghiên cứu nhóm thực dựa nghiên cứu gốc thực Trung Quốc Bên cạnh kinh nghiệm chun mơn nhóm cịn hạn chế nên có thiếu sót thay đổi bối cảnh nghiên cứu Đồng thời làm cho việc sàng lọc mẫu khảo sát phải diễn nhiều lầm để thu mẫu phù hợp 6.2.2 Đề xuất hướng phát triển nghiên cứu tương lai Qua hạn chế trên, nhóm nghiên cứu rút nhiều kinh nghiệm đưa đề xuất sau hướng nghiên cứu để cải thiện đề tài này: Nghiên cứu tương lai nên kiểm tra thêm biến liên quan đến tảng văn hóa ,ví dụ nơi sinh sống, để hiểu rõ đối tượng khảo sát người tiêu dùng giữ ngun mơ hình kiểm tra mơ hình tác động văn hóa khác Nhóm nên mở rộng phạm vi khảo sát đối tượng khảo sát để khắc phục hạn chế khác biệt nhân học Để có góc nhìn khách quan tổng quát với đa dạng đối tượng Đồng thời, biến tự nhiên quan trọng nên thêm vào mơ hình nghiên cứu tiến hành thêm nghiên cứu khác bối cảnh thời tiết định để làm rõ tác động yếu tố tự nhiên 73 -SP: phong cách xử lý -HPP: lựa chọn sản phẩm lành mạnh -EMO: điều kiên cảm xúc kinh ngạc trung lập ( m lưu ý EMO nhen, EMO tự áp ng ta vào điều kiên kinh ngạc hay trung lập á) -LA : mức độ kinh ngạc ( ng ta hồi tưởng lại ng ta đánh mức độ kinh ngạc ngta á) Trả lời 17 câu hỏi với hướng dẫn người tổ chức thí nghiệm Yêu ccaauf ngừ tham gia thí nghiệm hồi tưởng lại… 74 More from: Luật thương mại quốc tế E01021 Đại học Tôn Đức… 226 documents Go to course 16 LTM Quiz - Đáp án quiz luật Luật thương… 100% (13) LUẬT-TMQT MID 16 10 Các câu hỏi trắc… Luật thương… 100% (10) ÔN TẬP TRẮC NghiệM Luật thương… 100% (10) Các loại mâu thuẫn kênh phân… Luật thương… 100% (4) Recommended for you THE LAZY MAN - ddd 274 Lịch Sử Đảng 100% (11) Giáo trình Pháp luật đại cương Phần -… Lịch Sử Đảng 100% (2) Movies Vocabulary mkkjlkn kkljkj… Lịch Sử Đảng 100% (1) Digital Implementation of… Lí thuyết điều khiể… 100% (2)