CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX
TỔNG QUAN VỀ MARKETING
Marketing là một hoạt động không còn xa lạ trong xã hội hiện đại, xuất hiện ở mọi nơi và thời điểm, chủ yếu thông qua bán hàng và quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, TV, siêu thị, và tiệm tạp hóa Tuy nhiên, nếu chỉ xem marketing là hai hoạt động này thì đó là một sai lầm lớn, vì chúng chỉ là phần nổi của tảng băng trôi mang tên “Marketing” Ngày nay, marketing cần được hiểu sâu sắc hơn, không chỉ đơn thuần là việc bán hàng hay “Nói và bán”.
(“Telling and selling”) - mà trong một dạng mới của việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Bán hàng và quảng cáo chỉ là một phần trong marketing mix lớn hơn, bao gồm các công cụ marketing phối hợp để đáp ứng nhu cầu khách hàng và xây dựng mối quan hệ với họ (Kotler & Armstrong, 1994) Hiện nay, thành công của công ty không chỉ phụ thuộc vào việc bán hàng mà còn vào khả năng thỏa mãn nhu cầu khách hàng thông qua việc sử dụng hiệu quả các công cụ marketing khác.
Nhiều nhà nghiên cứu đã nỗ lực định nghĩa hoạt động Marketing một cách cụ thể và dễ hiểu, phản ánh sự phát triển của công nghệ và xã hội Qua thời gian, nhiều định nghĩa đã xuất hiện từ các góc độ khác nhau như quản trị, chức năng và hệ thống Tuy nhiên, không có định nghĩa nào là tuyệt đối, vì Marketing luôn thay đổi theo thời gian, thị trường và quan điểm của từng tác giả Dưới đây là một số khái niệm phổ biến trong thực tế về Marketing.
Theo AMA (American Marketing Association – Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ):
Marketing là hoạt động bao gồm các tổ chức và quy trình nhằm tạo ra, giao tiếp, vận chuyển và trao đổi sản phẩm, dịch vụ có giá trị cho khách hàng, doanh nghiệp, đối tác và xã hội.
Theo Philip Kotler & Gary Armstrong trong sách Principles of Marketing (1994):
Marketing là quá trình mà các doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và phát triển mối quan hệ bền chặt với họ, nhằm thu hút giá trị từ phía khách hàng.
Theo Renee Blodgett, Giám đốc điều hành và Người sáng lập công ty Magic Sauce Media, cho biết: “Marketing là một quá trình giao tiếp liên tục với khách hàng, nhằm giáo dục, cung cấp thông tin và xây dựng mối quan hệ lâu dài.”
„theo thời gian‟ ở đây quan trọng bởi vì chỉ khi kết nối lâu dài thì mới tạo ra sự tin tưởng
Sự tin tưởng là yếu tố then chốt để xây dựng một cộng đồng xung quanh sản phẩm và dịch vụ Khi khách hàng cảm thấy hứng thú với sản phẩm, họ sẽ trở thành những người ủng hộ trung thành, khách hàng lặp lại và thậm chí là bạn bè Marketing không chỉ giúp xác định những yếu tố thu hút con người mà còn tạo cơ hội để họ tham gia vào thương hiệu của bạn Quá trình này không chỉ tạo ra sự hứng thú mà còn xây dựng những mối quan hệ bạn bè tuyệt vời.
Theo Dave Karpen – Giám đốc điều hành của công ty Likeable Media: “Marketing chính là nghệ thuật và khoa học của việc giao tiếp thuyết phục”
Theo Anne Holland, người sáng lập WhichTestWon.com, định nghĩa marketing là một thuật ngữ bao quát, bao gồm các hoạt động như nghiên cứu thị trường, xây dựng thương hiệu, quan hệ công chúng, quảng cáo, thu thập phản hồi trực tiếp, khuyến mãi, duy trì lòng trung thành và tạo ra nhu cầu.
Theo B.L Ochman, Chủ tịch của What's Next, marketing không chỉ là một hoạt động mà là tất cả những gì một công ty thực hiện Từ việc trả lời điện thoại, phản hồi email nhanh chóng và hiệu quả, đến cách xử lý các khoản phải trả và đối xử với nhân viên cũng như khách hàng, mọi khía cạnh đều quan trọng Khi thực hiện đúng, marketing tích hợp sản phẩm hoặc dịch vụ tốt với PR, bán hàng, quảng cáo, chương trình truyền thông mới và các mối quan hệ cá nhân Để thành công, một công ty cần xem marketing như một phần không thể tách rời trong hoạt động của mình.
Theo Jeff Cutler – Phó chủ tịch điều hành và Tổng giám đốc của Vitals.com:
Marketing là cách bạn kể câu chuyện của mình để thu hút khách hàng, đối tác, nhà đầu tư và nhân viên Nó giúp người tiêu dùng quyết định xem họ có chào đón bạn vào cuộc sống của họ hay không, như một sản phẩm cần thiết hay chỉ là một sự tiện lợi Marketing phản ánh cách mọi người tương tác với thương hiệu của bạn, từ ấn tượng đầu tiên đến những trải nghiệm sau này.
Marketing là những hoạt động có tổ chức, tập trung vào nhu cầu khách hàng và tạo ra giá trị lâu dài Nó không chỉ là việc thu lợi cho công ty mà còn là xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua tương tác và kể chuyện Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc truyền bá thông tin và thu hút khách hàng tiềm năng Nếu công ty không đáp ứng nhu cầu khách hàng hoặc làm xấu mối quan hệ, họ sẽ phải đối mặt với những hậu quả nghiêm trọng trong thị trường ngày càng phức tạp hiện nay.
Để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, công ty cần thực hiện một chuỗi hoạt động liên quan đến Marketing, bao gồm 5 bước cơ bản: R (Research) → STP (Segmentation, Targeting, Positioning) → MM (Marketing Mix) → I (Implementation) → C (Control) Các bước này liên kết chặt chẽ với nhau, đảm bảo quá trình Marketing diễn ra hiệu quả.
Quá trình thực hiện Marketing gồm 5 bước cơ bản như sau:
Bước đầu tiên trong hoạt động Marketing thành công là nghiên cứu thị trường, bao gồm thiết kế, tập hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu liên quan đến tình huống mà công ty đang đối mặt (Kotler & Armstrong, 1994, p.106) Nghiên cứu thị trường có thể được thực hiện trong nhiều tình huống khác nhau và dựa trên cả dữ liệu sơ cấp và thứ cấp Mục tiêu chính là hiểu rõ thị trường và nhu cầu của khách hàng, cũng như nhận diện đối thủ cạnh tranh, các nhà bán lẻ, và những yếu tố khác ảnh hưởng đến công ty Sau khi thu thập thông tin cần thiết, công ty sẽ xây dựng kế hoạch Marketing cụ thể.
Bước 2: STP (Phân khúc – Nhắm mục tiêu – Định vị) là quá trình quan trọng trong nghiên cứu thị trường, nơi công ty sử dụng dữ liệu thu thập được để phân chia thị trường lớn thành các phân khúc nhỏ hơn Điều này giúp tiếp cận hiệu quả hơn với các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, đáp ứng nhu cầu riêng của từng nhóm khách hàng.
Công ty sẽ lựa chọn phân khúc mục tiêu bằng cách phân loại đa dạng các phân khúc và xác định số lượng hoặc loại phân khúc phù hợp nhất để phục vụ khách hàng hiệu quả (Kotler & Armstrong, 1994, p.202).
MÔI TRƯỜNG MARKETING
Theo Philip Kotler trong tác phẩm Principles Of Marketing (1994), môi trường marketing bao gồm tất cả các yếu tố và lực lượng bên ngoài ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing, từ đó giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ thành công với khách hàng mục tiêu.
Môi trường marketing bao gồm các yếu tố và lực lượng bên trong lẫn bên ngoài doanh nghiệp, ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến các hoạt động marketing của công ty.
Môi trường marketing đặc trưng bởi sự không thể kiểm soát và thay đổi liên tục, điều này đòi hỏi các nhà marketing phải thích nghi với những biến động này Sự thay đổi của con người và các yếu tố xung quanh tạo ra những tác động mới, buộc các nhà marketing phải theo dõi và nắm bắt cơ hội Để làm được điều này, họ cần áp dụng hai phương pháp quan trọng: Nghiên cứu Marketing và Marketing Intelligence (MI) để thu thập thông tin về môi trường marketing Việc tận dụng hiệu quả hai phương pháp này sẽ giúp các nhà marketing đưa ra quyết định chính xác, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu và khai thác cơ hội từ thị trường.
Môi trường Marketing gồm có: Môi trường vi mô và môi trường vĩ mô
Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến công ty và khả năng phục vụ khách hàng, như nội bộ công ty, nhà cung cấp, các trung gian, đối thủ cạnh tranh, công chúng và khách hàng.
Môi trường vĩ mô bao gồm các lực lượng xã hội lớn có tác động đến môi trường vi mô, bao gồm những yếu tố như nhân khẩu học, kinh tế, tự nhiên, khoa học - kỹ thuật, chính trị - pháp luật và văn hóa - xã hội.
2.2.1.1 Môi trường nội vi công ty
Các yếu tố trong môi trường doanh nghiệp bao gồm nhóm quản trị hàng đầu, kinh tế, nghiên cứu và phát triển (R&D), thanh toán, vận hành và kế toán Nhóm quản trị hàng đầu có vai trò quan trọng trong việc xác định nhiệm vụ, mục tiêu, hoạt động chung và các chính sách hoạt động của công ty.
Nhà cung ứng là cá nhân hoặc tổ chức cung cấp nguyên liệu thiết yếu cho công ty nhằm sản xuất sản phẩm và dịch vụ Họ đóng vai trò quan trọng trong mạng lưới giá trị, kết nối chặt chẽ với công ty để phục vụ nhu cầu của khách hàng.
Các nhà quản trị marketing cần chú ý đến tính cung cấp sẵn có và chi phí, vì vấn đề của nhà cung ứng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động marketing Sự cung cấp không đủ hoặc trì hoãn do thiên tai có thể làm tăng chi phí sản xuất ngắn hạn, gây tổn hại đến sự thỏa mãn của khách hàng trong dài hạn Tăng chi phí sản xuất dẫn đến tăng giá, từ đó tác động tiêu cực đến doanh thu của công ty.
Hiện nay, các nhà Marketing coi nhà cung ứng là đối tác quan trọng trong việc tạo ra và cung cấp giá trị cho khách hàng Điều này đòi hỏi họ phải lựa chọn những nhà cung ứng uy tín và áp dụng các chính sách marketing hiệu quả nhằm xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và tin cậy với các đối tác cung ứng.
Các nhà trung gian đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các công ty trong việc quảng bá, bán hàng và phân phối sản phẩm đến tay khách hàng cuối cùng Nhóm này bao gồm các trung gian phân phối, công ty phân phối vật lý, cũng như các đại lý dịch vụ marketing như nghiên cứu thị trường và quảng cáo, bên cạnh các nhà trung gian tài chính.
Giới trung gian đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra và đáp ứng giá trị khách hàng, cùng với các nhà cung ứng Hiện nay, các công ty cần hợp tác hiệu quả với các bên trung gian để nâng cao hiệu suất toàn bộ hệ thống, thay vì chỉ hoạt động độc lập Các nhà Marketing đã chuyển đổi cách tiếp cận, xem các bên trung gian không chỉ là kênh phân phối mà còn là những đối tác chiến lược trong quá trình bán hàng.
2.2.1.4 Đối thủ cạnh tranh Để công ty có thể thành công, họ phải cung cấp giá trị và thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh Bởi vì những gì đối thủ cạnh tranh làm trên thị trường đều ảnh hưởng đến công ty, thêm vào đó họ đang ngày càng cạnh tranh gay gắt hơn với nhau Cho nên các nhà Marketing phải tìm hoạt động định vị sản phẩm trong tâm lý khách hàng tốt hơn so với đối thủ
Các công ty cần xem xét năng lực và vị trí của mình so với đối thủ trên thị trường, vì không có hoạt động cụ thể nào phù hợp với tất cả các mô hình công ty.
Có 3 loại đối thủ cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đối thủ cạnh tranh gián tiếp (sản phẩm thay thế) và đổi thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Công chúng là nhóm người có ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp của một công ty, bao gồm những cá nhân thực sự quan tâm hoặc có khả năng quan tâm đến công ty Nhóm này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh của công ty đối với khách hàng và trong nội bộ doanh nghiệp.
Công chúng có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động của công ty trong việc phục vụ thị trường Có bảy loại giới công chúng, bao gồm giới tài chính, giới phương tiện truyền thông, giới công quyền, giới hoạt động xã hội, giới địa phương, công chúng và nội bộ.
MARKETING MIX
Marketing Mix là mô hình quan trọng trong marketing hiện đại, bao gồm các công cụ chiến thuật mà doanh nghiệp cần để tạo ra phản hồi mong muốn từ thị trường mục tiêu Nó bao gồm tất cả các hoạt động mà công ty có thể thực hiện để đáp ứng nhu cầu sản phẩm Hiện nay, Marketing Mix được phân thành 4 nhóm chính - 4Ps: Sản phẩm, Giá, Phân phối và Chiêu thị Một chương trình marketing hiệu quả kết hợp các yếu tố của Marketing Mix thành một kế hoạch tích hợp nhằm đạt được mục tiêu marketing của công ty bằng cách cung cấp giá trị cho khách hàng.
Bước Marketing Mix là một phần quan trọng trong chiến lược Marketing, giúp công ty triển khai kế hoạch phát triển hiệu quả và cung cấp giá trị tối ưu cho khách hàng Điều này dựa trên các nghiên cứu thị trường và thông tin từ phân khúc mục tiêu, cũng như vị trí của công ty trên thị trường.
2.3.2 Các thành phần Marketing Mix
Marketing Mix bao gồm 4 thành phần:
CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX
Theo Philip Kotler trong cuốn "Principles Of Marketing" (1994), sản phẩm được định nghĩa là bất kỳ thứ gì được cung cấp cho thị trường để thu hút sự chú ý, sở hữu, sử dụng và tiêu thụ nhằm thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn Định nghĩa này mở rộng ra không chỉ bao gồm hàng hóa vật chất mà còn cả dịch vụ, sự kiện, con người, địa điểm, công ty, ý tưởng, hoặc sự kết hợp của các yếu tố này.
2.4.1.2 Cấp độ của sản phẩm Để có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thông qua sản phẩm thì những nhà thiết kế sản phẩm phải nghĩ đến sản phẩm trên 3 cấp độ: Giá trị cốt lõi, Sản phẩm thực tế và Sản phẩm đi kèm Mỗi cấp độ tăng thêm giá trị cung cấp cho khách hàng Cụ thể như sau:
Giá trị cốt lõi là cấp độ cơ bản nhất trong thiết kế sản phẩm, tập trung vào câu hỏi: “Khách hàng thực sự mua cái gì?” Các nhà marketing cần xác định lợi ích cốt lõi để giải quyết vấn đề mà khách hàng đang tìm kiếm.
Ở cấp độ thứ hai, các nhà thiết kế cần chuyển đổi những lợi ích cốt lõi thành sản phẩm thực tế Họ phải phát triển sản phẩm cùng với các đặc tính dịch vụ, thiết kế, chất lượng, tên thương hiệu và bao bì.
Cấp độ cuối cùng của sản phẩm là sản phẩm đi kèm, nơi các nhà thiết kế cần phát triển sản phẩm này dựa trên lợi ích cốt lõi và sản phẩm thực tế Điều này bao gồm việc cung cấp các dịch vụ và lợi ích bổ sung nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
2.4.1.3 Các quyết định đối với sản phẩm
Sau khi hiểu rõ các cấp độ của sản phẩm, các nhà marketing cần đưa ra những quyết định quan trọng về sản phẩm Những quyết định này bao gồm ba cấp độ chính: quyết định sản phẩm riêng biệt, quyết định dòng sản phẩm và quyết định hỗn hợp sản phẩm.
Quyết định sản phẩm riêng biệt là yếu tố quan trọng trong việc phát triển và marketing sản phẩm, bao gồm năm quyết định chính Một trong những quyết định này là xác định đặc tính sản phẩm, giúp tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.
Xây dựng thương hiệu Đóng gói Tạo nhãn Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Sản phẩm cần được phát triển dựa trên lợi ích mà nó mang lại, thể hiện qua các đặc tính như chất lượng, kiểu dáng và thiết kế Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng trong việc định vị thương hiệu Mỗi sản phẩm có thể sở hữu nhiều đặc tính, tạo ra sự khác biệt cạnh tranh với sản phẩm của đối thủ Kiểu dáng chỉ thể hiện bề ngoài mà không phản ánh hiệu suất, trong khi thiết kế tốt không chỉ nâng cao tính hữu ích mà còn tạo nên vẻ đẹp và "linh hồn" cho sản phẩm.
Xây dựng thương hiệu là quá trình tạo ra một cái tên, định nghĩa, dấu hiệu, biểu tượng hoặc thiết kế nhằm xác định người sản xuất hoặc người bán sản phẩm Một thương hiệu mạnh không chỉ dựa vào các đặc tính vật lý của sản phẩm mà còn tạo dựng niềm tin và sự nhận diện trong tâm trí người tiêu dùng.
Đóng gói không chỉ đơn thuần giữ và bảo vệ sản phẩm mà còn trở thành một công cụ marketing quan trọng, góp phần tăng tính cạnh tranh và tạo sự đa dạng cho các loại sản phẩm.
Nhãn hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xác định thương hiệu và sản phẩm, từ những nhãn đơn giản đến các hình ảnh phức tạp trên bao bì Chúng không chỉ giúp người tiêu dùng nhận diện sản phẩm mà còn thể hiện các đặc tính nổi bật và quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả.
Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu, thường được cung cấp cùng với sản phẩm chính Các dịch vụ này có thể chiếm một phần nhỏ hoặc lớn trong tổng giá trị sản phẩm, góp phần nâng cao sự hài lòng và tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Quyết định về dòng sản phẩm là rất quan trọng, đặc biệt là độ dài của dòng sản phẩm, tức là số lượng sản phẩm trong một dòng Một dòng sản phẩm được coi là quá ngắn nếu nhà quản lý có thể gia tăng lợi nhuận bằng cách thêm sản phẩm, trong khi đó, dòng sản phẩm sẽ trở nên quá dài nếu lợi nhuận có thể được cải thiện bằng cách loại bỏ bớt sản phẩm.
Quyết định về hỗn hợp sản phẩm là một yếu tố quan trọng trong các công ty có nhiều dòng sản phẩm, bao gồm bốn chiều chính: Độ rộng, Độ dài, Độ sâu và Độ chắc Độ rộng đề cập đến số lượng dòng sản phẩm khác nhau, trong khi Độ dài là tổng số sản phẩm trong các dòng đó Độ sâu liên quan đến số phiên bản của từng sản phẩm trong dòng, và Độ chắc phản ánh sự liên quan của các dòng sản phẩm đến yêu cầu sản xuất, kênh phân phối, và các yếu tố khác Việc hiểu rõ những khía cạnh này là rất cần thiết để quản lý hiệu quả hỗn hợp sản phẩm của công ty.
Sản phẩm có 3 cấp độ: Giá trị cốt lõi, Sản phẩm thực tế và Sản phẩm đi kèm; mỗi cấp độ tăng thêm giá trị cho nhau
Để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, công ty cần hiểu rõ bản chất sản phẩm và đưa ra quyết định triển khai ở ba cấp độ: quyết định sản phẩm riêng biệt, quyết định dòng sản phẩm và quyết định hỗn hợp sản phẩm Trong đó, quyết định sản phẩm riêng biệt bao gồm năm yếu tố quan trọng: đặc tính sản phẩm, xây dựng thương hiệu, và đóng gói.
Tạo nhãn Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM SH MODE 125 CỦA CÔNG TY HONDA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG XE MÁY Ở VIỆT NAM
3.1.1 Môi trường vĩ mô tại Việt Nam 3.1.1.1 Môi trường nhân khẩu học
Theo ông Nguyễn Xuân Trường, vụ trưởng Vụ Cơ cấu và quy mô dân số, hơn 70% người cao tuổi ở Việt Nam phải tự lao động để kiếm sống, với sự hỗ trợ từ con cháu Chỉ có 25,5% người cao tuổi sống dựa vào lương hưu và trợ cấp xã hội.
Dự báo tỷ lệ người lao động tham gia bảo hiểm xã hội tại Hà Nội sẽ không có nhiều thay đổi trong thời gian tới, khi chỉ khoảng 40% người lao động tham gia vào năm 2020 Mục tiêu đặt ra là đến năm 2021, 45% người lao động trên toàn quốc sẽ tham gia bảo hiểm xã hội Sự gia tăng dân số già cùng với tỷ lệ người già không có lương hưu hoặc trợ cấp sẽ tạo ra gánh nặng lớn cho hệ thống an sinh xã hội.
Hình 3.1: Báo cáo về quy mô dân số Việt Nam năm 2019
Với xu hướng già hóa dân số tại Việt Nam, số lượng người trong độ tuổi lao động từ 15-64 và trên 64 tuổi đã tăng lên, đặc biệt do ảnh hưởng của dịch Covid-19 Tuy nhiên, Việt Nam vẫn sở hữu một thị trường dân số trẻ, mở ra cơ hội cho công ty Honda sản xuất các phiên bản xe có hiệu suất tối ưu và sự thoải mái, đồng thời thể hiện cá tính của người lái.
Năm 2020 chứng kiến nhiều biến động lớn, từ dịch bệnh đến xung đột chính trị toàn cầu, khiến kinh tế thế giới đối mặt với nguy cơ khủng hoảng nghiêm trọng nhất kể từ cuộc suy thoái năm 2009 Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam vẫn giữ vững và duy trì tốc độ tăng trưởng GDP ấn tượng ở mức 2,91%.
Dịch Covid-19 đã gây ra những biến động phức tạp, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh tế – xã hội toàn cầu, cùng với xung đột thương mại Mỹ – Trung vẫn tiếp diễn Tại Việt Nam, thiên tai và dịch bệnh đã tác động lớn đến nền kinh tế và đời sống người dân, dẫn đến tỷ lệ thất nghiệp cao Tuy nhiên, nhờ các giải pháp quyết liệt trong việc thực hiện mục tiêu kép “vừa phòng chống dịch bệnh, vừa phát triển kinh tế – xã hội”, kinh tế Việt Nam vẫn duy trì được tăng trưởng tích cực Mặc dù GDP năm 2020 đạt mức thấp nhất trong giai đoạn 2011-2020, nhưng đây vẫn được coi là thành công khi Việt Nam nằm trong nhóm nước có tốc độ tăng trưởng cao nhất thế giới Cùng với Trung Quốc và Myanmar, Việt Nam là một trong ba quốc gia châu Á có mức tăng trưởng tích cực trong năm nay, với quy mô nền kinh tế đạt hơn 343 tỷ USD, vượt Singapore và Malaysia, trở thành nền kinh tế lớn thứ 4 Đông Nam Á.
Hình 3.2: Biểu đồ tốc tăng trưởng GDP từ 2010 đến 2020
(Nguồn: Tổng Cục Thống Kê, 2020)
Theo PGS, TSKH Trần Nguyễn Tuyên từ Hội đồng lý luận Trung ương (2021), môi trường tự nhiên ở Việt Nam hiện đang phải đối mặt với nhiều vấn đề nghiêm trọng.
Thiên nhiên Việt Nam không chỉ chịu ảnh hưởng từ các cuộc chiến tranh trong quá khứ mà hiện nay còn đang bị tổn hại nghiêm trọng do những hoạt động khai thác tài nguyên thiếu ý thức và trách nhiệm Sự vô tâm và thiếu kế hoạch trong việc sử dụng các nguồn tài nguyên thiên nhiên đang dẫn đến sự phá hoại môi trường, đe dọa đến sự bền vững của hệ sinh thái.
Tình trạng ô nhiễm môi trường sinh thái đang gia tăng nghiêm trọng, trở thành một vấn đề cấp bách hiện nay Nhiều nhà máy xả thải công nghiệp và chất thải sinh hoạt mà không qua xử lý, trực tiếp đổ vào môi trường, dẫn đến ô nhiễm nghiêm trọng và ảnh hưởng đến sức khỏe của cộng đồng.
- Nồng độ bụi ở đô thị vượt quá nhiều lần chỉ tiêu cho phép
Khai thác mỏ và vật liệu xây dựng, bao gồm vàng và đá quý, đang gây ra những tác động tiêu cực nghiêm trọng đến môi trường sinh thái.
Để giải quyết các vấn đề hiện tại, toàn thể người dân Việt Nam cần đoàn kết chống lại các tệ nạn xã hội và cùng nhau xây dựng một môi trường xanh, sạch, đẹp cho đất nước.
Thêm vào đó công ty Honda có thể áp dụng vào sản xuất các sản phẩm giảm thiểu gây ô nhiễm môi trường
3.1.1.4 Môi trường khoa học – kỹ thuật
Sự thâm nhập mạnh mẽ của khoa học và công nghệ vào mọi lĩnh vực kinh tế và đời sống xã hội đã khẳng định vai trò quan trọng của lực lượng này trong phát triển kinh tế - xã hội đất nước Điều này nhận được sự ghi nhận và đánh giá cao từ người dân và xã hội.
Với sự phát triển của khoa học và công nghệ, các công ty có thể áp dụng thiết bị công nghệ mới vào quy trình sản xuất, giúp tạo ra những sản phẩm mới có hiệu suất và chất lượng vượt trội so với các phiên bản trước.
3.1.1.5 Môi trường chính trị - pháp luật
Với cuộc bầu cử đại biểu quốc hội khóa XV và Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ
Từ ngày 23/05/2021, tình hình chính trị Việt Nam đã trở nên ổn định và khả quan hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho sự đoàn kết và tự nguyện của nhân dân tham gia bầu cử Điều này mở ra cơ hội cho việc ban hành các chính sách kinh tế chính trị phù hợp với bối cảnh chống dịch, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của thị trường, giúp công ty Honda phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam.
3.1.1.6 Môi trường văn hóa – xã hội
Trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn ra trên toàn quốc và các đợt cách ly thường xuyên tại các trung tâm và điểm nóng, nhu cầu sử dụng xe máy của người tiêu dùng đang giảm mạnh, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tình hình tài chính của Honda Việt Nam.
Sau khi dịch bệnh kết thúc, nhu cầu sử dụng xe máy tại Việt Nam có thể gia tăng mạnh mẽ Công ty Honda cần tận dụng cơ hội này để cung cấp các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng trên thị trường.
3.1.2 Khái quát thị trường xe máy tại Việt Nam
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HONDA VIỆT NAM
3.2.1 Giới thiệu về công ty
Honda Việt Nam, được thành lập vào năm 1996, là liên doanh giữa Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam Công ty chuyên sản xuất hai dòng sản phẩm chính là xe máy và xe ô tô Sau hơn 20 năm hoạt động tại Việt Nam, Honda Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ và trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy cũng như là nhà sản xuất ô tô uy tín trên thị trường.
Honda Việt Nam, với đội ngũ hơn 10.000 công nhân viên, cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tận tâm, đồng thời đóng góp tích cực cho một xã hội giao thông an toàn Dưới khẩu hiệu “Sức mạnh của những Ƣớc mơ”, Honda mong muốn chia sẻ và hiện thực hóa ước mơ của mọi người, tạo ra nhiều niềm vui mới cho cộng đồng.
Xe máy là phương tiện di chuyển chủ yếu tại Việt Nam, và Honda Việt Nam cam kết cung cấp sản phẩm xe máy chất lượng cao với giá cả hợp lý, được sản xuất tại các nhà máy thân thiện với môi trường.
Kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam, Honda đã đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng sản xuất để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng, đặc biệt khi xe máy chiếm gần 90% phương tiện giao thông tại các thành phố lớn Hiện tại, Honda Việt Nam sở hữu 6 nhà máy chuyên sản xuất và lắp ráp xe máy cùng phụ tùng.
Nhà máy đầu tiên của Honda tại Việt Nam được khánh thành vào tháng 3 năm 1998, được công nhận là một trong những nhà máy chế tạo xe máy hiện đại nhất Đông Nam Á Đây là bước đi quan trọng đánh dấu sự gắn bó lâu dài của Honda với thị trường Việt Nam Nhà máy tọa lạc tại Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc, với tổng vốn đầu tư vượt qua 290 triệu USD.
Nhà máy có 3.536 nhân viên lao động (3/2019) với năng suất 500.000 xe/năm
Hình 3.5: Nhà máy chế tạo xe máy đầu tiên của công ty Honda Việt Nam
Nhà máy thứ hai, khánh thành vào tháng 8 năm 2008, chuyên sản xuất xe tay ga và xe số cao cấp với công suất 500.000 xe/năm Điểm nổi bật của nhà máy là yếu tố “thân thiện với môi trường và con người”, được xây dựng dựa trên sự kết hợp hài hòa các nguồn năng lượng tự nhiên như gió, ánh sáng và nước Tọa lạc tại Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc, nhà máy có tổng vốn đầu tư 374 triệu USD và tính đến tháng 3/2019, có 4.033 nhân viên.
Tháng 7 năm 2011, Honda Việt Nam tiếp tục mở rộng năng lực nhà máy 2, nâng sản lượng của nhà máy lên 1.25 triệu xe/năm (Honda, 2021)
Hình 3.6: Nhà máy chế tạo xe máy thứ hai của công ty Honda Việt Nam
Nhà máy thứ ba của Honda Việt Nam, khánh thành vào tháng 11 năm 2014, được thiết kế với mục tiêu thân thiện với môi trường và con người Việc mở rộng này giúp tăng năng lực sản xuất thêm 500.000 xe mỗi năm, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường xe máy Việt Nam Nhà máy tọa lạc tại Đồng Văn, Duy Tiên, Hà Nam, với tổng vốn đầu tư 120 triệu USD và số lượng nhân viên đạt 2,242 người vào tháng 3/2019.
Hình 3.7: Nhà máy chế tạo xe máy thứ ba của công ty Honda Việt Nam
Với các nhà máy trên được xây dựng tại Việt Nam, tiếp theo là phân xưởng bánh răng
Tháng 4 năm 2010, nhà máy bánh răng được hoàn thiện và đi vào sản xuất với công suất 1,8 triệu sản phẩm/năm Đến tháng 1 năm 2013, phân xưởng bánh răng tiếp tục mở rộng năng lực lên 2,3 triệu sản phẩm/năm, hướng đến xuất khẩu (Honda, 2021)
Phân xưởng Piston được đầu tư mới hoàn toàn với tổng vốn 231 tỷ đồng, trên diện tích 3.650 m2 Nhà máy bắt đầu sản xuất hàng loạt từ tháng 3/2014, với công suất đạt 2,4 triệu sản phẩm mỗi năm.
Sự thành công bền vững của Honda Việt Nam ngày nay được xây dựng trên ba triết lý cốt lõi: Niềm tin cơ bản, Tôn chỉ Công ty và Chính sách quản lý.
Các triết lý này không chỉ được toàn bộ nhân viên chia sẻ mà còn là nền tảng cho mọi hoạt động của Công ty, thiết lập tiêu chuẩn cho việc thực hiện và ra quyết định trong Tập đoàn Honda.
Nền tảng của Tôn chỉ Công ty bao gồm 2 niềm tin cơ bản:
Mỗi cá nhân đều là một thực thể độc đáo, tự do với khả năng tư duy, sáng tạo và mơ ước Tôn trọng con người là nguyên tắc quan trọng mà Honda thực hiện, khuyến khích phát triển các đặc tính này trong môi trường làm việc Công ty luôn coi trọng sự khác biệt cá nhân và xây dựng mối quan hệ tin tưởng giữa các cộng sự như những người bình đẳng.
Chúng tôi cam kết nhận thức và tôn trọng sự khác biệt cá nhân, đồng thời đảm bảo đối xử công bằng với tất cả mọi người Công ty tạo cơ hội bình đẳng cho từng cá nhân, không phân biệt chủng tộc, giới tính, tuổi tác, tôn giáo, nguồn gốc, quốc tịch, học vấn hay địa vị kinh tế, xã hội.
Mối quan hệ giữa các thành viên Honda được xây dựng trên nền tảng tin cậy lẫn nhau, nơi lòng tin được hình thành thông qua sự tôn trọng cá nhân, hỗ trợ lẫn nhau trong khó khăn, chia sẻ kiến thức và đóng góp chân thành để hoàn thành trách nhiệm.
Sáng tạo và hành động theo những ý tưởng của riêng bạn là điều quan trọng, nhưng đồng thời bạn cũng cần nhận thức rõ về trách nhiệm đối với kết quả của những hành động đó.
Honda đặt 3 niềm vui lên hàng đầu:
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM SH
3.3.1 Các hoạt động về sản phẩm
Với mục tiêu mang lại niềm vui và giúp người tiêu dùng thực hiện giấc mơ, Honda đã cho ra mắt nhiều mẫu xe máy đa dạng Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội, SH Mode 125 không chỉ là phương tiện di chuyển mà còn thể hiện cá tính của người lái Là một mẫu xe ga cao cấp, SH Mode kế thừa thiết kế sang trọng của dòng xe SH, nổi bật với kiểu dáng thanh lịch và tinh tế Sau 7 năm, phiên bản 2020 của SH Mode đã có sự thay đổi toàn diện về thiết kế và nâng cấp công nghệ hiện đại, hứa hẹn mang đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng.
Hình 3.8: Xe SH Mode 125 (Nguồn: Honda, 2021)
Xe máy Honda nổi bật với chất lượng vượt trội, được chứng minh qua vị trí dẫn đầu về doanh số bán hàng tại Việt Nam Quy trình lắp ráp xe Honda tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn của Tập đoàn Honda Motor Nhật Bản, đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu và máy móc Việc kiểm tra kỹ lưỡng trong quy trình sản xuất giúp hạn chế lỗi kỹ thuật, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo sự yên tâm cho người tiêu dùng Nhờ vào ưu thế về chất lượng, Honda đã chiếm lĩnh thị trường xe máy trong nước một cách thuyết phục.
Hình 3.9: Động cơ mạnh mẽ và khung xe thế hệ mới cùng hệ thống ngắt động cơ tạm thời (Nguồn: Honda, 2021)
Honda SH Mode 125 được trang bị động cơ eSP+ 4 van thông minh thế hệ mới, mang lại hiệu suất vận hành tối ưu, khả năng tăng tốc mạnh mẽ và tiết kiệm nhiên liệu vượt trội Khung xe được thiết kế với công nghệ dập thế hệ mới eSAF, giúp giảm trọng lượng và tạo không gian rộng rãi cho các bộ phận như hệ thống điện và bình xăng Động cơ hoàn toàn mới eSP+ không chỉ giảm tiêu hao nhiên liệu mà còn giảm ma sát, tiếng ồn và độ rung, cải thiện hiệu suất tổng thể So với các phiên bản trước, SH Mode 125cc có công suất vượt trội nhờ vào thiết kế tối ưu hóa khí nạp và kết cấu động cơ cải tiến, mang lại cảm giác lái khác biệt, đặc biệt trong điều kiện giao thông đông đúc.
Hình 3.10: Những tiện ích và an toàn kèm theo của xe máy SH Mode 125
SH Mode 125 nổi bật không chỉ với động cơ tiên tiến mà còn với tính tiện ích và an toàn Xe được trang bị hệ thống chống bó cứng phanh (ABS) giúp ngăn trượt bánh khi phanh gấp, cùng với hộp để đồ phía sau có cổng sạc USB, mang lại sự tiện lợi cho người dùng Hơn nữa, xe có hộp đựng đồ dưới yên rộng rãi, sàn để chân thoải mái, móc treo đồ gọn gàng và hệ thống khóa thông minh Smart Key đảm bảo an toàn khi đậu xe SH Mode 2021 được bảo hành 3 năm hoặc 30.000 km, với 10 màu sắc khác nhau cho các phiên bản thời trang CBS và ABS Hiện tại, giá bán đề xuất của SH Mode 2021 không chênh lệch nhiều so với phiên bản cũ, nhưng có khả năng sẽ bị làm giá khi đến tay đại lý.
Một trong những nhược điểm lớn nhất của xe SH Mode là thiết kế bình xăng nằm dưới yên, gây bất tiện cho người sử dụng Bên cạnh đó, cốp xe với dung tích 18 lít cũng được cho là khá nhỏ so với các dòng xe tay ga khác, chỉ đủ chứa một chiếc mũ bảo hiểm lớn.
Hình 3.11: Thiết kế tinh tế, sang trọng của SH Mode 125 (Nguồn: Honda, 2021)
Xe SH Mode 2021 mang đến thiết kế tinh tế và sang trọng, với những đường nét mềm mại đậm chất châu Âu Phần đầu xe nổi bật với kiểu dáng hoàn toàn mới, logo 3D đẳng cấp và thiết kế vành đúc hiện đại Cụm đèn xi nhan được chú trọng để tăng cường khả năng chiếu sáng vào ban đêm, trong khi cụm đèn định vị lấy cảm hứng từ trang sức nữ giới với những đường cong thanh lịch Kết nối giữa đèn trước và thân xe sử dụng công nghệ xi mạ chrome, tạo sự liên kết cao, và thiết kế mặt trước được lấy cảm hứng từ hình dáng chai nước hoa cao cấp Mặt đồng hồ mô phỏng chiếc đồng hồ đeo tay thời trang với viền phát sáng, tạo hiệu ứng ánh sáng độc đáo khi di chuyển ban đêm Logo 3D cũng thể hiện tính thanh lịch và sáng tạo trong thiết kế của SH Mode 2021.
Mẫu xe SH Mode mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa thiết kế hiện đại và nữ tính với chữ "SH" nổi bật và chữ "Mode" được bo tròn mềm mại Các bộ phận nhựa dẻo được trang trí bằng họa tiết Gradient mới, tạo hiệu ứng chuyển màu hấp dẫn khi ánh sáng thay đổi, góp phần làm nổi bật sự thanh lịch của xe Mặc dù thiết kế đẹp và sang trọng, SH Mode vẫn chịu ảnh hưởng từ dòng SH truyền thống, dẫn đến cảm giác thiếu điểm nhấn riêng biệt và khó phân biệt với các mẫu xe tay ga khác Hơn nữa, phần đầu xe và góc bẻ lái hẹp có thể khiến việc điều khiển trong không gian hẹp trở nên khó khăn, nhưng điều này không ảnh hưởng nhiều đến trải nghiệm tổng thể của người dùng.
Bạn hoàn toàn có thể khắc phục bằng cách chạy với vận tốc vừa phải, chú ý quan sát
Honda là một thương hiệu lâu đời và uy tín tại thị trường Việt Nam, nổi bật với nhiều sản phẩm thành công và các sự kiện thu hút sự tham gia đông đảo Những hoạt động này đã góp phần tạo nên vị thế của Honda như một trong những thương hiệu được ưa chuộng và ghi nhớ nhất tại Việt Nam.
Honda Super Cub 50 đã tồn tại trên thị trường hơn 50 năm và vẫn phổ biến tại Việt Nam, với 80% xe máy trên đường thuộc thương hiệu Honda Người dân thường gọi xe máy là “Chiếc Honda”, cho thấy thương hiệu này có vị trí đặc biệt trong tâm trí người Việt.
Về dịch vụ hỗ trợ sản phẩm:
Công ty cung cấp dịch vụ sửa chữa xe miễn phí cho khách hàng khi gặp vấn đề liên quan đến vật liệu hoặc lỗi sản xuất Dịch vụ này được thực hiện tại các đại lý bán lẻ và cửa hàng bán xe ủy quyền của Honda (HEAD), cũng như tại các trung tâm dịch vụ ủy quyền như micro HEAD và HSF WSS.
Khi khách hàng mua hàng trực tuyến qua trang web chính thức hoặc các trang thương mại điện tử được Honda ủy quyền, họ sẽ nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng Đội ngũ này sẽ giúp giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm cũng như các vấn đề về chất lượng trải nghiệm của khách hàng.
3.3.2 Các hoạt động về giá
Công ty Honda đã đa dạng hóa sản phẩm xe máy theo thời gian nhằm đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng khách hàng trên thị trường Để cung cấp sản phẩm phù hợp với mức giá hợp lý, Honda áp dụng nhiều chiến lược giá cho các phân khúc thị trường khác nhau, bao gồm định giá động, định giá khuyến mãi và định giá theo giá trị sản phẩm.
Sau khi nghiên cứu thị trường Việt Nam, Honda đã xác định phân khúc khách hàng thượng lưu với thu nhập từ 3.000 - 15.000 USD/năm (75 triệu – 375 triệu VNĐ/năm) để phục vụ Công ty áp dụng phương pháp định giá theo giá trị sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của phân khúc mục tiêu này, điều này được thể hiện rõ qua bảng giá sản phẩm.
Bảng giá xe Honda SH tháng 06 năm 2021 tại thị trường Việt Nam như sau: Giá đề xuất cho xe SH 125 phanh CBS là 70.990.000 VNĐ, trong khi giá đại lý là 95.000.000 VNĐ Xe SH 125 phanh ABS có giá đề xuất 78.990.000 VNĐ và giá đại lý là 103.000.000 VNĐ Đối với xe SH 150 phanh CBS, giá đề xuất là 87.990.000 VNĐ, còn giá đại lý là 117.000.000 VNĐ Cuối cùng, xe SH 150 phanh ABS có giá đề xuất 95.990.000 VNĐ và giá đại lý là 129.000.000 VNĐ.
Giá xe SH 300i 2021 phanh ABS
(Màu Đỏ đen, Trắng đen) 276.500.000 295.000.000
Giá xe SH 300i 2021 phanh ABS
Công ty gặp một khuyết điểm lớn trong việc quản lý mức giá sản phẩm tại các HEAD, dẫn đến sự chênh lệch giữa giá thực tế và giá niêm yết khi sản phẩm được giới thiệu đến khách hàng.
3.3.3 Các hoạt động về phân phối
Công ty Honda chỉ sử dụng kênh phân phối độc quyền hoặc phân phối trực tiếp để phân phối sản phẩm đến khách hàng
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT HUY HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM SH
PHÂN TÍCH S.W.O.T
Bảng 4.1: Bảng phân tích S.W.O.T các hoạt động Markeitng Mix của sản phẩm
SH Mode 125 Những điểm mạnh (Strengths) Những điểm yếu (Weaknesses)
+ S1: Công ty đã tồn tại lâu và có ảnh hưởng sâu sắc đến người tiêu dùng
+ S2: Công ty có sản phẩm chất lượng tốt
+ S3: Dây chuyền sản xuất tên tiến , hiện đại
+ S4: Hình ảnh thương hiệu mạnh
+ S5: Có chiến lược thực thi các hoạt động chiêu thị hiệu quả
+ S6: Sản phẩm có thiết kế đặc biệt và tinh tế
+ S7: Chất lượng sản phẩm cao
+ W1: Còn tồn tại lỗi kỹ thuật nhất định trong thiết kế và chất lượng
+ W2: Chi phí sản xuất sản phẩm cao
+ W3: Tập trung vào phân khúc khá nhỏ ở Việt Nam
Cơ hội (Opportunities) Nguy cơ đe dọa (Threats)
+ Q1: Đội ngữ nhân viên chất lượng + Q2: Những chính sách khuyển khích của chính phủ
+ Q3: Xu hướng sử dụng phương tiện thân thiện với môi trường
+ T1: Vẫn còn nhiều chính sách của chính phủ lập rào cản trong kinh doanh của doanh nghiệp
+ T2: Sự tham gia của những xe cùng dòng được điều chỉnh với mức giá thấp hơn
+ T3: Sự gia tăng giá xăng
+ T4: Cạnh tranh ngày càng khốc liệt
+ T5: Phương tiện di chuyển thay thế như xe buýt
4.2 Đánh giá ƣu và nhƣợc điểm
+ Sản phẩm có thiết kế độc đáo, tinh tế thể hiện cá tình thời thượng
+ Công ty có hình ảnh thương hiệu lâu đời trên thị trường
+ Công ty có nhà máy và dây chuyền sản xuất tiên tiến, hiện đại
+ Sản phẩm được điều chỉnh tiết kiệm xăng và giảm thiểu tiếng ồn
+ Có nhiều hoạt động chiêu thị hay và tạo cảm hứng cho khách hàng
+ Có chính sách giá được định theo giá trị sản phẩm
+ Chất lượng sản phẩm tốt trên thị trường
+ Chưa quản lý tốt giới trung gian trong việc điều chỉnh giá + Giá sản phẩm cao so với tầng lớp trung lưu đông trên thị trường
+ Thiết kế sản phẩm còn lỗi nhỏ gây sự bất tiện cho khách hàng
4.3 Đề xuất giải pháp về hoạt động Marketing Mix
4.3.1 Các hoạt động về sản phẩm
- Công ty cần triển khai nghiên cứu phát triển sản phẩm để khắc phục những lỗi sai không đáng có gây bất tiện cho trải nghiệm của khách hàng
Công ty cần giảm trọng lượng xe để hỗ trợ những khách hàng có sức khỏe yếu có thể dễ dàng xử lý các vấn đề liên quan đến trọng lượng xe.
- Công ty nên phát triển và sản xuất phiên bản chạy bằng động cơ điện thân thiện với môi trường
- Công ty nghiên cứu giảm chi phí sản xuất sản phẩm mà vẫn giữ hoặc cải thiện chất lượng sản phẩm tốt hơn
- Công ty nên cung cấp thêm nhiều dịch vụ hỗ trợ khách hàng và mở rộng thêm các chi nhánh phục vụ
4.3.2 Các hoạt động về giá
- Công ty nên đặt mức giá của sản phẩm ở mức thấp hơn để có thể thu hút thêm số lượng khách hàng mua sản phẩm
- Thăm dò giá đối thủ cạnh tranh để có thể điều chỉnh mức giá phù hợp với các hoạt động nhất định
4.3.3 Các hoạt động về phân phối
Công ty nên có biện pháp quản lý nghiêm khắc hơn với các HEAD để khắc phục tình trạng đội giá quá cao so với giá niêm yết
Công ty cần mở rộng các chi nhánh bán lẻ để phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng Đồng thời, áp dụng các hoạt động hấp dẫn nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng nền tảng thương mại điện tử, giúp họ mua sản phẩm nhanh chóng và tiện lợi hơn.
4.3.4 Các hoạt động về chiêu thị
Công ty nên triển khai thêm các chiến dịch lớn cùng với SH Mode 125 để thu hút khách hàng mua
Công ty nên đầu tư thêm vào các TVC, ads… để thu hút khách hàng thông qua phương tiện truyền thông
Công ty nên tổ chức thêm sự kiện cộng đồng với hình ảnh SH Mode 125 để tạo sự chú ý từ khách hàng
Công ty nên hợp tác với các KOLs và Influencers để tăng độ phủ sản phẩm trên thị trường
Công ty có thể tổ chức hoạt động cho chạy thử SH Mode 125 trong các cuộc thi để tạo hứng thú cho khách hàng mua sản phẩm
Công ty cần liên tục cải thiện website của mình để cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho khách hàng, nhằm tránh gây ra sự bối rối và bức xúc trong dư luận.
Sau khi thực hiện phân tích S.W.O.T cho sản phẩm SH Mode 125, công ty đã xác định được năng lực nội tại và các yếu tố tác động bên ngoài Điều này giúp công ty nhận diện rõ ràng những ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm, từ đó điều chỉnh các hoạt động Marketing Mix phù hợp với điều kiện hiện tại và nhu cầu của khách hàng.
Công ty có thể áp dụng những đề xuất trên để nâng cao giá trị sản phẩm, tăng lợi nhuận kinh doanh và củng cố giá trị thương hiệu.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX
4.3.1 Các hoạt động về sản phẩm
- Công ty cần triển khai nghiên cứu phát triển sản phẩm để khắc phục những lỗi sai không đáng có gây bất tiện cho trải nghiệm của khách hàng
Công ty cần giảm trọng lượng xe để hỗ trợ khách hàng có thể lực yếu, giúp họ dễ dàng xử lý các vấn đề liên quan đến trọng lượng xe.
- Công ty nên phát triển và sản xuất phiên bản chạy bằng động cơ điện thân thiện với môi trường
- Công ty nghiên cứu giảm chi phí sản xuất sản phẩm mà vẫn giữ hoặc cải thiện chất lượng sản phẩm tốt hơn
- Công ty nên cung cấp thêm nhiều dịch vụ hỗ trợ khách hàng và mở rộng thêm các chi nhánh phục vụ
4.3.2 Các hoạt động về giá
- Công ty nên đặt mức giá của sản phẩm ở mức thấp hơn để có thể thu hút thêm số lượng khách hàng mua sản phẩm
- Thăm dò giá đối thủ cạnh tranh để có thể điều chỉnh mức giá phù hợp với các hoạt động nhất định
4.3.3 Các hoạt động về phân phối
Công ty nên có biện pháp quản lý nghiêm khắc hơn với các HEAD để khắc phục tình trạng đội giá quá cao so với giá niêm yết
Công ty cần mở rộng các chi nhánh bán lẻ để phục vụ tốt hơn cho khách hàng có nhu cầu Đồng thời, cần triển khai các hoạt động hấp dẫn để khuyến khích khách hàng sử dụng nền tảng thương mại điện tử, giúp họ mua sắm sản phẩm một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn.
4.3.4 Các hoạt động về chiêu thị
Công ty nên triển khai thêm các chiến dịch lớn cùng với SH Mode 125 để thu hút khách hàng mua
Công ty nên đầu tư thêm vào các TVC, ads… để thu hút khách hàng thông qua phương tiện truyền thông
Công ty nên tổ chức thêm sự kiện cộng đồng với hình ảnh SH Mode 125 để tạo sự chú ý từ khách hàng
Công ty nên hợp tác với các KOLs và Influencers để tăng độ phủ sản phẩm trên thị trường
Công ty có thể tổ chức hoạt động cho chạy thử SH Mode 125 trong các cuộc thi để tạo hứng thú cho khách hàng mua sản phẩm
Công ty cần liên tục nâng cấp website để đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho khách hàng, từ đó tránh gây ra sự bối rối và bất bình trong dư luận.
Sau khi thực hiện phân tích S.W.O.T, công ty đã xác định được năng lực nội tại và tác động từ môi trường bên ngoài đối với sản phẩm SH Mode 125 Điều này giúp công ty nhận diện các ưu nhược điểm, từ đó chú trọng vào các yếu tố quan trọng trong chiến lược Marketing Mix Công ty sẽ điều chỉnh các hoạt động marketing phù hợp với điều kiện hiện có, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Bằng cách áp dụng những đề xuất trên, công ty có khả năng nâng cao giá trị sản phẩm, gia tăng lợi nhuận kinh doanh và củng cố giá trị thương hiệu.