S n Ph m (Product) ả ẩ
Danh m c s n ph m s a c a Vinamilk ụ ả ẩ ữ ủ
Vinamilk cung cấp đa dạng sản phẩm từ sữa như sữa đặc, sữa bột, sữa tươi, kem, sữa chua và phô mai, cùng với các sản phẩm khác như sữa đậu nành, nước ép trái cây, bánh, cà phê hòa tan, nước uống đóng chai, trà và chocolate hòa tan Sự đa dạng này không chỉ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng mà còn giúp công ty phân tán rủi ro Tuy nhiên, Vinamilk cũng đối mặt với thách thức trong quản lý, bảo quản và phân phối sản phẩm Để khắc phục, công ty cần tập trung vào các sản phẩm được tiêu dùng nhiều, loại bỏ những sản phẩm kém phổ biến và nâng cao chất lượng sản phẩm.
-Các dòng sản phẩm của Vinamilk:
Sữa đặc của Vinamilk chiếm 34% doanh thu, là sản phẩm có tỷ trọng cao nhất trong cơ cấu doanh thu nội địa Năm 2007, sản phẩm này ghi nhận tỷ lệ tăng trưởng 38% và nắm giữ 79% thị phần Mức tăng trưởng bình quân giai đoạn 2004-2007 đạt 22,7%.
Sữa tươi, hay còn gọi là sữa nước, chiếm 26% doanh thu của Vinamilk, với mức tăng trưởng 18% vào năm 2007 Sản phẩm này có tỷ trọng đóng góp cao thứ hai trong tổng doanh thu công ty và chiếm 35% thị phần sữa tươi Vinamilk cung cấp nhiều nhãn hiệu đa dạng, nhưng đã nhường vị trí dẫn đầu cho Dutch Lady do công ty này có chiến lược marketing và mối quan hệ công chúng mạnh mẽ hơn Trong giai đoạn 2004-2007, sữa tươi Vinamilk đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 31%.
+Sữa bột và ngũ cốc ăn liền: chiếm 24% doanh thu Sữa bột chiếm 24% doanh thu năm
Vinamilk, cùng với Abbott và Dutch Lady, là một trong ba công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sữa bột, chiếm 14% thị phần Doanh thu từ sản phẩm sữa bột của Vinamilk chủ yếu phụ thuộc vào xuất khẩu.
Sữa chua đóng góp 10% vào tổng doanh thu, trong đó sữa chua uống Vinamilk chiếm 26% thị phần và sữa chua ăn chiếm 96% thị phần Năm 2007, sản phẩm này ghi nhận mức tăng trưởng 10% so với năm 2006, với mức tăng trưởng bình quân đạt 26,2% mỗi năm trong giai đoạn 2004 – 2007.
+Sản phẩm khác: chiếm 6% doanh thu.
Nhóm sản phẩm của Vinamilk bao gồm kem, phô mai, bánh flan, sữa đậu nành, nước ép trái cây, nước tinh khiết, trà và cà phê, với các nhãn hiệu như Moment Coffee, True Coffee và Kolac Dự báo tỷ trọng doanh thu từ sữa nước và sữa bột sẽ tăng, trong khi sữa đặc và sữa chua có khả năng giảm do tiềm năng tăng trưởng lớn hơn từ các sản phẩm sữa nước và bột Dutch Lady là đối thủ chính của Vinamilk trong nước, cạnh tranh mạnh mẽ trên các dòng sản phẩm Vấn đề nguyên liệu sữa hiện nay chủ yếu phụ thuộc vào nhập khẩu, gây khó khăn về giá cả và cung ứng Vinamilk đã áp dụng các chiến lược kiểm soát chất lượng sữa tươi như ký hợp đồng chặt chẽ và không nhận sữa từ người vắt thuê Công ty cũng hợp tác với Campia để xây dựng trung tâm huấn luyện kỹ thuật nuôi bò sữa tại Lâm Đồng, nhằm phát triển nguồn nguyên liệu nội địa và giảm nhập khẩu Vinamilk đầu tư vào các trang trại chăn nuôi bò sữa công nghệ cao tại Nghệ An, Bình Định, Bình Dương và Sóc Trăng, với quy mô mỗi trang trại nuôi 2000 con bò, cung cấp khoảng 30 triệu lít sữa mỗi năm, qua đó giải quyết vấn đề nguyên liệu sữa của công ty.
Mẫẫu mã, bao bì
Vinamilk, thương hiệu sữa hàng đầu tại Việt Nam, đã khẳng định vị thế trên thị trường sữa nội địa suốt hơn 40 năm qua Không chỉ nổi bật với chất lượng sản phẩm được người tiêu dùng tin tưởng, Vinamilk còn gây ấn tượng mạnh với bộ nhận diện thương hiệu độc đáo, thể hiện rõ nét qua bao bì sản phẩm.
Khi nhắc đến thương hiệu Vinamilk, người tiêu dùng ngay lập tức liên tưởng đến bao bì màu xanh dương và trắng, cùng với logo hình chữ VM cách điệu và những chú bò sữa vui nhộn Logo Vinamilk có hai dạng thiết kế linh hoạt: dạng ngang và đứng, sử dụng hai gam màu chủ đạo là xanh và trắng Màu xanh tượng trưng cho thiên nhiên và đồng cỏ, tạo cảm giác gần gũi, trong khi màu trắng thể hiện sự tinh khiết của sữa và các chế phẩm từ sữa Đặc biệt, hai nét lượn trên và dưới logo tượng trưng cho hai giọt sữa chảy, tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
“V” và chữ “M” cách điệu với ý nghĩa: “M” là Milk (sữa), “V” là Victory (chiến thắng, thắng lợi) Bên cạnh đó, chữ “V” và “M” còn là 2 chữa viết tắt của tên thương hiệu
-Cách thiết kế bao bì giấy chất lượng với điểm nhấn tập trung tại logo đã tồn tại hơn
Trong suốt 40 năm qua, Vinamilk đã khẳng định chiến lược và tầm nhìn của mình với mục tiêu trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe Công ty liên tục đổi mới và phát triển, cam kết mang đến nguồn dinh dưỡng chất lượng cao với tình yêu thương và trách nhiệm đối với con người và cộng đồng Hướng đến đối tượng khách hàng chính là trẻ em, Vinamilk sử dụng hình ảnh biểu trưng gần gũi, thú vị như những chú bò khỏe mạnh trên cánh đồng xanh, tạo sự thu hút và cam kết chất lượng sản phẩm, gắn kết khách hàng với thương hiệu.
Xu thế tiêu dùng hiện nay ngày càng chú trọng đến mẫu mã và bao bì sản phẩm, khiến nhiều công ty sẵn sàng đầu tư chi phí lớn vào thiết kế bao bì Mặc dù có thể mất lợi thế về giá bán, nhưng doanh thu thường tăng mạnh và thương hiệu được người tiêu dùng ghi nhớ hơn Đặc biệt, để chuẩn bị cho các mùa lễ, Tết, Vinamilk không ngần ngại thiết kế và in ấn bao bì mới nhằm truyền tải thông điệp tới khách hàng Chi phí cho các chương trình thay đổi mẫu mã của Vinamilk thường chiếm khoảng 10% tổng chi phí, khẳng định rằng mẫu mã và bao bì đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing, đặc biệt khi xu hướng tiêu dùng hiện nay ưu tiên những sản phẩm có thiết kế đẹp mắt.
Nhãn hiệu
Sau hơn 30 năm hoạt động, Vinamilk đã xây dựng được những thương hiệu nổi tiếng như sữa Ông Thọ, Ngôi sao Phương Nam, Dielac và sữa chua Vinamilk, trở thành lựa chọn quen thuộc của người tiêu dùng Việt Nam Với cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và giá cả hợp lý, Vinamilk thu hút khách hàng ở mọi độ tuổi Năm 2007, công ty tiếp tục được vinh danh trong danh sách 100 nhãn hiệu hàng đầu Việt Nam, khẳng định vị thế của thương hiệu “Vinamilk” trên thị trường.
Vinamilk là thương hiệu nổi tiếng, được công nhận là một trong 100 thương hiệu mạnh nhất bởi Bộ Công Thương vào năm 2006 Đồng thời, từ năm 1995 đến năm 2007, Vinamilk cũng nằm trong “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao”.
Để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao, Vinamilk liên tục đổi mới công nghệ và nâng cao chất lượng sản phẩm Từ năm 1999, công ty đã áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002 và hiện nay là ISO 9001-2000 Điều này không chỉ rút ngắn khoảng cách chất lượng so với sữa nhập khẩu mà còn tăng cường lòng tin và uy tín của Vinamilk trên thị trường cạnh tranh.
Vinamilk hiện có hơn 200 loại sản phẩm chất lượng cao, được kiểm định bởi các tổ chức quốc tế, thu hút sự quan tâm của khách hàng Một trong những chiến dịch quan trọng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm là sự hợp tác với Viện Dinh Dưỡng Quốc gia, giúp đảm bảo uy tín và chất lượng của sản phẩm Sự hợp tác này không chỉ tạo ra lòng tin cho người tiêu dùng mà còn thúc đẩy quá trình tiêu thụ hàng hóa diễn ra nhanh chóng hơn.
5 Nghiên cứu sản phẩm mới:
Hiện Vinamilk đã đưa ra một số sản phẩm mới rất hiệu quả Trong đó, phải kể đến là: sữa giảm cân, bia và cà phê moment.
Sữa giảm cân đang trở thành xu hướng quan trọng tại Việt Nam khi tỷ lệ trẻ em béo phì ngày càng gia tăng Qua nghiên cứu thị trường, Vinamilk nhận thấy có ít đối thủ tham gia vào lĩnh vực này, điều này đã thúc đẩy công ty phát triển và giới thiệu sản phẩm sữa giảm cân mới.
Vinamilk sữa giảm cân đã nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ người tiêu dùng nhờ vào công thức hiệu quả và chế độ điều trị khoa học Sản phẩm này giúp người thừa cân kiểm soát trọng lượng một cách hợp lý mà vẫn duy trì sinh hoạt hàng ngày Với mục tiêu nghiên cứu giải pháp giảm cân an toàn và phù hợp với thể trạng người Việt, Vinamilk sữa giảm cân mang lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng.
Bia là một trong những đồ uống phổ biến tại Việt Nam, với sản lượng tiêu thụ ngày càng tăng trong những năm qua Để đáp ứng xu hướng này, Vinamilk đã hợp tác với SAB Miller, công ty sản xuất bia lớn thứ hai thế giới, để ra mắt bia Zorok với tổng đầu tư 27 triệu USD Kể từ khi ra mắt vào năm 2007, bia Zorok đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng trên thị trường.
Cà phê Moment: Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng hội nhập, áp lực cạnh tranh trong ngành cà phê cũng gia tăng Điều này đòi hỏi người tiêu dùng phải luôn tỉnh táo trong việc lựa chọn sản phẩm và giải pháp, đặc biệt là đối với đồ uống cà phê Chính vì vậy, thị trường cà phê đã trở nên sôi động hơn Năm 2005, Vinamilk đã ra mắt sản phẩm cà phê Moment trên thị trường Tuy nhiên, sự tham gia của nhiều đối thủ cạnh tranh đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt.
Vinamilk đang nỗ lực xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trong lĩnh vực cà phê hòa tan và cà phê rang xay tại Việt Nam Với chiến lược marketing hiệu quả, công ty đã đầu tư hơn 2 triệu USD nhằm chiếm lĩnh thị trường Mục tiêu của Vinamilk là trở thành thương hiệu hàng đầu trong ngành cà phê, với sản phẩm Cà phê Moment dự kiến chiếm khoảng 5% thị phần trong năm tới.
2008, 15% th phầền vào năm 2009 và 30% th phầền vào năm 2010 ị ị
Tóm l i, Vinamilk đã rầốt thành cỗng trong các chiêốn l c s n ph m c a mình Các
Chiến lược này được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế để đạt hiệu quả tối ưu Thêm vào đó, chi phí đầu tư cho quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mới cũng rất quan trọng để thu hút thông tin từ người tiêu dùng Chất lượng sản phẩm được chú trọng để tạo dựng lòng tin với khách hàng Bao bì của Vinamilk cũng được thiết kế để thu hút sự chú ý.
Nghiên cứu sản phẩm mới
Hiện Vinamilk đã đưa ra một số sản phẩm mới rất hiệu quả Trong đó, phải kể đến là: sữa giảm cân, bia và cà phê moment.
Sữa giảm cân đang trở thành một giải pháp quan trọng trong bối cảnh tỷ lệ trẻ em béo phì tại Việt Nam ngày càng gia tăng Qua nghiên cứu thị trường, Vinamilk nhận thấy rằng có rất ít đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này, điều này đã thúc đẩy công ty phát triển và giới thiệu sản phẩm sữa giảm cân mới ra thị trường.
Vinamilk sữa giảm cân đã nhanh chóng nhận được sự ủng hộ từ người tiêu dùng nhờ vào công thức hiệu quả và chế độ điều trị khoa học theo từng giai đoạn Sản phẩm hỗ trợ người thừa cân kiểm soát trọng lượng hợp lý, đồng thời vẫn duy trì sinh hoạt và công việc hàng ngày Với mục tiêu nghiên cứu giải pháp giảm cân an toàn và hiệu quả, phù hợp với thể trạng người Việt Nam, Vinamilk sữa giảm cân mang lại lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng.
Bia là một loại đồ uống phổ biến tại Việt Nam, và sản lượng tiêu thụ bia ngày càng tăng trong những năm gần đây Nhận thấy xu hướng này, Vinamilk đã nhanh chóng tham gia vào thị trường sôi động này thông qua việc liên doanh với SAB Miller, công ty sản xuất bia lớn thứ hai thế giới, để cho ra mắt bia Zorok với tổng đầu tư 27 triệu USD Kể từ năm 2007, bia Zorok đã được ra mắt và nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng.
Cà phê Moment ra đời trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng hội nhập và áp lực cạnh tranh gia tăng Điều này yêu cầu người tiêu dùng phải luôn sáng tạo trong lựa chọn thức uống, đặc biệt là cà phê Thị trường cà phê đã trở nên sôi động hơn, dẫn đến sự xuất hiện của nhiều sản phẩm mới Năm 2005, Vinamilk đã tham gia vào thị trường cà phê với sản phẩm cà phê Moment Tuy nhiên, sự gia tăng cạnh tranh đã tạo ra những thách thức lớn cho thương hiệu này.
Vinamilk đang nỗ lực xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trong ngành cà phê, với kế hoạch đầu tư mạnh mẽ vào marketing, đạt hơn 2 triệu USD Công ty đã đưa ra nhiều chiến lược để chiếm lĩnh thị trường, đặc biệt là trong phân khúc cà phê hòa tan và cà phê rang xay Vinamilk đặt mục tiêu trở thành thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực này, với dự kiến chiếm khoảng 5% thị phần cà phê vào năm tới.
2008, 15% th phầền vào năm 2009 và 30% th phầền vào năm 2010 ị ị
Tóm l i, Vinamilk đã rầốt thành cỗng trong các chiêốn l c s n ph m c a mình Các
Chiến lược này được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế nên có hiệu quả cao Thêm vào đó, chi phí đầu tư cho quảng cáo giúp giới thiệu sản phẩm mới và điều kiện thu hút thông tin từ người tiêu dùng Chất lượng sản phẩm cũng được chú trọng, giúp tạo dựng lòng tin với khách hàng Bao bì của Vinamilk đẹp mắt và nổi bật, thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng.
Giá c (Price) ả
Các chiến lược điều chỉnh giá trong thời gian qua
2.1 Sự ổn định giá trong chính sách giá:
Vinamilk đã giữ giá bán ổn định từ năm 2008, bất chấp sự cạnh tranh từ các hãng sữa ngoại Hiện tại, giá sữa của Vinamilk chỉ bằng 1/3 so với giá sữa nhập khẩu, cho thấy chiến lược giá hợp lý và khả năng cạnh tranh mạnh mẽ của thương hiệu này trên thị trường.
Vinamilk hiện đang điều chỉnh giá sữa bằng cách chấp nhận giảm lợi nhuận hoặc bù đắp từ các dòng sản phẩm khác nhau, nhằm chia sẻ gánh nặng chi tiêu với người tiêu dùng mà không để xảy ra tình trạng thua lỗ.
2.2 Chính sách đắt tiền hơn để có chất lượng tốt hơn:
Khi sản phẩm hiện tại được người tiêu dùng đánh giá cao, việc định vị sản phẩm mới trở nên dễ dàng hơn Vinamilk đã nâng cấp nhiều nhãn hiệu, chẳng hạn như Dielac thành Dielac Alpha với sữa non colostrum, Friso thành Friso Gold, và Dumex thành Dumex Gold.
2.3 Chính sách giữ nguyên giá nhưng chất lượng cao hơn:
Vinamilk áp dụng chiến lược định vị giá trị cao cho các sản phẩm có giá trị định vị thấp, mà không thay đổi giá bán Một ví dụ điển hình là việc định vị dòng sữa tiệt trùng và sữa chua của hãng, giúp nâng cao nhận thức về chất lượng sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng.
2.4 Chính sách giá thu mua của Vinamilk:
Chủ trương tập trung vào việc phát triển vùng nhiều đồng cỏ, không đô thị hóa, với điều kiện chăn nuôi tốt, mặc dù chi phí vận chuyển xa dẫn đến giá thấp hơn Giá thu mua sẽ được điều chỉnh linh hoạt theo mùa vụ và biến động của giá sữa trên thị trường thế giới.
2.5 Chính sách giá bán buôn và bán lẻ:
2.6 Tăng tỉ lệ chiết khấu, hoa hồng cho các đại lý, siêu thị và trung tâm thương mại
-Tặng thêm sản phẩm (vd: mua 2 lốc sữa tiệt trùng 100% 180ml tặng 1 hộp sữa tươi tiệt trùng 100% 180ml)
Chúng tôi cung cấp các sản phẩm tặng kèm hấp dẫn cho mẹ và bé, tổ chức các chương trình bốc thăm trúng thưởng thú vị, và thực hiện chương trình giảm giá định kỳ với phần trăm giá trị sản phẩm vào những thời điểm phù hợp.
Kết luận, chính sách giá của Vinamilk được đánh giá là hợp lý, tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội so với các sản phẩm tương tự Điều này giúp Vinamilk đáp ứng đa dạng nhu cầu của người tiêu dùng trên toàn quốc Chiến lược định giá đóng vai trò quan trọng trong hệ thống Marketing, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Do đó, việc hiểu rõ các yếu tố và phương pháp định giá là cần thiết, cùng với khả năng linh hoạt điều chỉnh giá để đạt được mức giá hợp lý.
Phân Phôối (Place)
Chính sách đại lý
Vinamilk áp dụng nhiều ưu đãi hấp dẫn dành cho các đại lý nhằm xây dựng mối quan hệ thân thiết và bền vững với sản phẩm của mình Đối với những trường hợp vi phạm hợp đồng, công ty sẽ kiên quyết cắt bỏ để làm gương cho các đại lý khác.
Hệ thống đại lý phân thành 2 loại:
Vinamilk cam kết không phân phối bất kỳ sản phẩm sữa nào khác ngoài các sản phẩm sữa đặc và sữa bột trong nhóm sản phẩm của mình.
-Nhóm sản phẩm kem, sữa tươi, sữa chua: chủ trương mở rộng rãi và không hạn chế ngặt nghòe các điều kiện.
Các công ty thường quy định doanh số và thưởng cho các đại lý dựa trên vị trí và địa điểm bán hàng, với thời gian đánh giá theo quý hoặc tháng.
Quản lý và xây dựng hệ thống phân phối
Hiện nay công ty có 2 kênh phân phối:
Vinamilk thực hiện phân phối sản phẩm chủ yếu qua kênh truyền thống, với 220 nhà phân phối độc lập tại 64 tỉnh thành và hơn 140.000 điểm bán lẻ trên toàn quốc, chiếm hơn 80% sản lượng của công ty Để tăng cường sự hiện diện thương hiệu, Vinamilk đã mở 14 phòng trưng bày sản phẩm tại các thành phố lớn.
Vinamilk tận dụng lợi thế từ hệ thống phân phối hiện đại, bao gồm các siêu thị và Metro, với mạng lưới nhà máy sữa trải dài khắp cả nước Nhờ vào việc phân phối rộng rãi qua các kênh như bệnh viện, siêu thị và trường học, Vinamilk có khả năng chuyển hóa những bất lợi từ nhà cung cấp bên ngoài thành lợi ích cho khách hàng.
2.1 Quản lý kênh phân phối: Để quản lý hiệu quả các kênh phan phối trên thị trường, Vinamilk đã sử dụng các ứng dụng CNTT hiện đại tiêu biểu nhất, đó là:
- Hệ thống Oracle E Business Suite 11i: chính thức đưa vào hoạt động 1/2017 Kết nối đến 13 địa điểm gồm: teuj sở, nhà máy, kho hàng trên toàn quốc.
Ứng dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng giúp Vinamilk tiếp cận hiệu quả với khách hàng, thu thập thông tin và nhu cầu của họ Từ đó, công ty có thể xây dựng và phát triển mạng lưới phân phối một cách hợp lý.
Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp của Vinamilk là công cụ hỗ trợ nhân viên, giúp kết nối thông tin giữa mạng lưới phân phối trên toàn quốc với trung tâm, cả trong tình huống online lẫn offline Việc tập trung thông tin này cho phép Vinamilk đưa ra các quyết định kịp thời và chính xác trong việc lập kế hoạch Đồng thời, việc thu thập và quản lý thông tin bán hàng từ đại lý giúp đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng, nâng cao mức độ thỏa mãn của họ.
Vinamilk quản lý chặt chẽ các chính sách giá và khuyến mãi trong hệ thống phân phối, giúp khách hàng cuối cùng hưởng lợi từ chất lượng dịch vụ ngày càng được cải thiện.
2.2 Xây dựng mạng lưới phân phối:
- Trong nam 2008, Vinamilk đã đầu tư hơn 7000 tủ đông, tủ mát cho hẹ thống phân phối hàng lạnh và hơn 300 xe tải nhỏ cho các nhà phân phối.
Vinamilk đang triển khai chiến dịch marketing mới và mở rộng mạng lưới bán lẻ nhằm tăng doanh thu Ngoài việc phát triển hệ thống phân phối trong nước, công ty còn hợp tác với các nhà phân phối chính thức tại Hoa Kỳ, Châu Âu, Úc và Thái Lan Trong tương lai, Vinamilk dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng phân phối sang Campuchia và các nước láng giềng khác.
Vinamilk đang tập trung vào việc cải thiện hệ thống phân phối và chất lượng sản phẩm để tăng cường thị phần, đặc biệt là tại các khu vực nông thôn và thị trấn nhỏ, nơi mà công ty chưa có sự hiện diện mạnh mẽ.
Đội ngũ quản lý và bán hàng
Đội ngũ bán hàng giàu kinh nghiệm không chỉ hỗ trợ các nhà phân phối trong việc phục vụ tốt hơn cho cửa hàng bán lẻ và người tiêu dùng, mà còn quảng bá sản phẩm của công ty Họ cũng đảm nhận nhiệm vụ phát triển quan hệ với các nhà phân phối và bán lẻ mới, đồng thời phân tích và xác định thị hiếu cũng như xu hướng tiêu dùng thông qua việc tiếp cận thường xuyên với người tiêu dùng tại các điểm bán hàng.
Vinamilk sở hữu kinh nghiệm quản lý xuất sắc, được thể hiện qua kết quả hoạt động kinh doanh bền vững Đội ngũ quản lý của Vinamilk không chỉ nhiệt tình mà còn dày dạn kinh nghiệm trong ngành, giúp công ty linh hoạt thích ứng với sự thay đổi của thị trường.
Vinamilk sở hữu một đội ngũ quản lý mạnh mẽ, gắn bó với công ty từ khi còn là doanh nghiệp 100% vốn nhà nước Dưới sự dẫn dắt của đội ngũ này, Vinamilk đã gặt hái nhiều thành công, bao gồm việc liên tục có mặt trong danh sách 10 công ty đạt giải hàng Việt Nam chất lượng cao từ năm 1995 đến 2007, cùng với các giải thưởng Công nghệ sáng tạo của tổ chức Sở hữu Trí Tuệ Thế Giới vào năm 2000 và 2004, cũng như nhiều giải thưởng khác từ chính phủ Việt Nam.
Chiêu thị
Khuyến mãi, khuyến mại
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang triển khai các chương trình khuyến mại nhằm kích thích tiêu dùng trong những tháng cuối năm, trong đó nổi bật là các sự kiện “tuần lễ vàng” và “mua sắm vàng” Vinamilk cũng không nằm ngoài xu hướng này với nhiều hình thức khuyến mãi đa dạng, bao gồm giảm giá, ưu đãi cho thành viên, và chương trình đổi quà khi sưu tập tem Đặc biệt, Vinamilk tăng 15% khối lượng sữa bột mà không thay đổi giá, cùng với các ưu đãi như giảm 150.000 đồng và tặng hộp ăn dặm cho trẻ em khi mua sữa tiệt trùng Chương trình còn tặng bộ ghép hình “những bạn bò sữa Vinamilk” cho trẻ em, với 20 bộ ghép hình sinh động, thu hút sự quan tâm của cả trẻ em và phụ huynh.
Công ty chú trọng đến việc phát triển các chính sách đãi ngộ cho các nhà bán lẻ và đại lý hiện có, đồng thời xây dựng các chương trình khuyến khích phù hợp cho từng nhóm thành viên trong kênh phân phối.
Công ty nên áp dụng tỷ lệ chiết khấu theo số lượng hàng nhập để khuyến khích các đại lý đặt lô hàng lớn hơn Việc áp dụng mức chiết khấu đồng nhất cho tất cả các đại lý không phân biệt số lượng sẽ không thúc đẩy doanh số Thay vào đó, công ty nên thiết lập các khung chiết khấu giá lũy tiến dựa trên doanh số bán hàng, ví dụ như tăng mức chiết khấu theo doanh số để tạo động lực cho các đại lý.
● Mức chiết khấu là 20% nếu các đại lý bán hàng với doanh số từ 100 - 200 triệu đồng/tháng.
●Mức chiết khấu là 24% đối với các đại lý bán hàng với doanh số từ 200 - 300 triệu đồng/tháng.
●Mức chiết khấu là 25 % đối với các đại lý bán hàng với doanh số trên 300 triệu đồng/tháng.
Chúng tôi cung cấp các chính sách hỗ trợ giá và phương tiện vận chuyển cho các đại lý lấy hàng ở xa hoặc từ các tỉnh lân cận trong khu vực quản lý của chi nhánh miền Bắc.
Tăng mức chiết khấu cho các đại lý thanh toán ngay hoặc trong vòng một tháng nhằm khuyến khích họ thanh toán nhanh hơn.
Các lớp bồi dưỡng ngắn hạn giúp các đại lý nắm vững cách tuyển chọn, khuyến khích và đánh giá thành viên, từ đó hiểu rõ trách nhiệm và quyền lợi của họ khi tham gia.
Để tăng cường sự gắn kết giữa công ty và các đại lý, cần kết hợp các chính sách khuyến khích vật chất như chiết khấu và thưởng vào dịp lễ tết với các chính sách khuyến khích tinh thần Đặc biệt, đối với các đại lý có doanh số cao, nên tổ chức bình chọn và vinh danh hàng quý, hàng năm theo khu vực Bên cạnh đó, việc tổ chức hội thảo để các đại lý chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh và bán hàng sẽ giúp tăng cường mối quan hệ giữa các thành viên trong kênh và với công ty.
Quan hệ công chúng
Các thương hiệu lớn không chỉ quảng cáo để duy trì hình ảnh trong lòng người tiêu dùng, mà còn chú trọng đến trách nhiệm xã hội thông qua các hoạt động cộng đồng, làm nền tảng cho chiến lược tiếp thị chính của họ.
Vinamilk luôn tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng, thể hiện cam kết xã hội của mình thông qua các chương trình như “6 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo Việt Nam” và quỹ học bổng “ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam” Kể từ năm học 2003-2004, Vinamilk đã hợp tác với Bộ GD-ĐT để thành lập quỹ này, và đến năm học 2011-2012, chương trình đã bước vào năm thứ
Vinamilk đã tài trợ học bổng lên tới 18 tỷ đồng trong suốt 9 năm đồng hành cùng chương trình, mở rộng hỗ trợ từ 34 tỉnh thành lên 63 tỉnh thành trên toàn quốc Sự hỗ trợ này không chỉ giúp hàng ngàn trẻ em Việt Nam phát huy tài năng mà còn động viên và nâng bước kịp thời cho các em trong hành trình học tập.
Vinamilk tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng nhằm hỗ trợ những vùng bị ảnh hưởng nặng nề bởi lũ lụt, tổ chức thăm hỏi và trao quà cho các tỉnh gặp khó khăn Ngoài ra, công ty còn phụng dưỡng các bà mẹ Việt Nam anh hùng tại Bến Tre và Đà Nẵng, xây dựng nhà tình thương, và hỗ trợ bệnh nhân nghèo thông qua Hội bảo trợ bệnh nhân nghèo tại thành phố.
Chào hàng cá nhân
Chào hàng cá nhân là phương thức giao tiếp trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng tiềm năng nhằm giới thiệu sản phẩm và thuyết phục họ mua hàng Vinamilk sở hữu đội ngũ nhân viên bán hàng đông đảo, được đào tạo bài bản, am hiểu về sản phẩm và tâm lý khách hàng Đặc biệt, phong cách làm việc chuyên nghiệp và khả năng giao tiếp tốt của họ giúp tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng Sự hiểu biết về thị hiếu của trẻ em từ 6 đến 12 tuổi đã giúp Vinamilk triển khai thành công chiến lược tiếp thị Vinamilk Milk Kid vào tháng 5 năm 2017, dẫn đến việc sản phẩm này trở thành mặt hàng sữa bán chạy nhất trong phân khúc thị trường trẻ em vào tháng 12 năm 2017.
Marketing trực tiếp
Phương thức truyền thông trực tiếp đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng nhằm tạo cảm giác quan tâm cho khách hàng Vinamilk luôn chú trọng lắng nghe ý kiến phản hồi để kịp thời điều chỉnh chiến lược khi gặp rủi ro Một ví dụ điển hình là khi người tiêu dùng phản ánh về quảng cáo với bài hát "trăm phần trăm, trăm phần trăm, sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm" Mặc dù nội dung quảng cáo không sai, nhưng phản ứng của khách hàng đã tạo ra những suy nghĩ tiêu cực trong gia đình, đặc biệt là đối với trẻ nhỏ Sau khi nhận được phản hồi từ Hiệp hội người tiêu dùng, Vinamilk đã quyết định thay đổi quảng cáo và tự ngưng phát sóng, dù không gây ấn tượng mạnh, nhưng đã phần nào xoa dịu được mối quan tâm của khách hàng.
Ngày 15.12.2012, công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) và tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel dã ký hợp tác xây dựng, triển khai phần mềm bán hàng trực tuyến Đây là công ty trong ngành sữa nói riêng và ngành thực phẩm nói chung tại Việt Nam triển khai hệ thống toàn diện và đồng bộ tối đa với tổng giá trị ban đầu ước tính khoảng 1 triệu USD Theo đó, tất cả dữ liệu của Vinamilk, từ nhà phân phối đến nhân viên bán hàng trên toàn quốc sẽ được quản lí một cách dồng nhất, giúp tăng hiệu quả cho công tác nâng cấp, bảo trì, sao lưu và phục hồi hệ thống khi có nhu cầu Đồng thời, các thông tin liên quan đến việc bán hàng, quản lí bán hàng, quản lí hàng hóa cũng được thông tin và cập nhật thường xuyên suốt các bộ phận, giữa từng cá nhân Một trong những tính năng vượt trội của hệ thống phần mềm này là hỗ trợ cảnh báo khi nhân viên bán hàng không ứng nhu cầu về lộ trình bán hàng. Được biết, Vinamilk đã đầu tư hơn 2.000 thiết bị chuyên dụng (của Viettel) để phục vụ công tác bán hàng trực tuyến và dự kiến đến giữa năm 2013, hệ thống quản lý bán hàng sẽ hoàn toàn chạy trên phần mềm này.
Kêốt lu n ậ
Vinamilk cam kết thực hiện Marketing trung thực và có trách nhiệm, cung cấp thông tin đầy đủ và minh bạch về sản phẩm và dịch vụ đến tay người tiêu dùng Chất lượng sản phẩm là nền tảng cốt lõi, giúp Vinamilk vững vàng trước các thách thức và đảm bảo an toàn thực phẩm, một vấn đề quan trọng đối với người tiêu dùng Công ty xây dựng hệ thống quản lý chất lượng quốc tế chặt chẽ từ trang trại đến bàn ăn, đồng thời đẩy mạnh các chương trình phát triển bền vững và thiết lập bộ phận chuyên trách về kinh tế tuần hoàn Vinamilk hướng tới mục tiêu trở thành một trong 30 công ty sữa lớn nhất thế giới và tạo ra nhiều giá trị nhất Đông Nam Á vào năm 2021, với sự nỗ lực của toàn thể nhân viên và sự đồng hành của các bên liên quan.