Ngành nghề hoạt động
Điều hòa treo tường, điều hòa tủ đứng, điều hòa trung tâm cassette và điều hòa multi là những sản phẩm nổi bật trong ngành gia dụng Ngoài ra, đồ gia dụng bao gồm các sản phẩm như chảo đáy từ kim cương và bộ nồi inox, trong khi điện gia dụng nổi bật với nồi chiên không dầu, máy làm mát và máy xay sinh tố.
Thiết b ị nhà bếp: Các sả n ph ẩm tiêu biểu như bếp điệ ừ, máy hút mùi, máy rửa n t bát
Ngành Thiết bị nhà bế p cao c ấp Bếp điện từ cao cấp
Máy hút mùi và máy rửa bát cao cấp là những sản phẩm nổi bật trong ngành hàng dệt may KLW Việt Nam, nhà máy may đạt tiêu chuẩn quốc tế, là đối tác chiến lược của nhiều thương hiệu lớn như PUMA, EB, Newtime, DKNY và Routine Chúng tôi cải tiến quy trình sản xuất nhằm tăng năng suất và chất lượng sản phẩm, trở thành điểm đến tin cậy cho khách hàng.
Nhà thầu cơ điện lạnh Nagakawa cung cấp một chuỗi sản phẩm điện lạnh đa dạng, từ điều hòa dân dụng đến điều hòa thương mại Các sản phẩm này mang đến giải pháp tối ưu cho các công trình hiện đại, đồng thời kết nối hiệu quả với hệ thống BMS của tòa nhà thông minh.
Sơ đồ bộ máy tổ chức
Hình 1 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức
K ết quả ho ạt độ ng kinh doanh
+ Top 100 s n ph m d ả ẩ ịch vụ ố t t nh ất cho gia đình và trẻ em + Top 100 thương hiệ u m nh Vi t Nam ạ ệ
+ Top 50 doanh nghi ệp tăng trưở ng xu ất sắ c nh ất Việ t Nam + Top 500 doanh nghi ệp tăng trưở ng nhanh nh ất Việ t Nam
+ Top 50 doanh nghi ệp tăng trưở ng xu ất sắ c nh ất Việ t Nam + Top 500 doanh nghi ệp tăng trưở ng nhanh nh ất Vi t ệ Nam
+ Thương hiệu vàng vì sức khoẻ ngườ i Vi t ệ
+ Cúp Vàng sả n ph ẩm thương hiệ u ch ất lượng cao và quyề n s d ng d u hi u ử ụ ấ ệ
+ Top 10 Thương hiệu tiêu biểu Châu Á Thái Bình Dương
+ Top 10 s n ph ả ẩm dị ch v xu t s ụ ấ ắc vì người tiêu dùng
+ Gi ải thưởng Thương hiệ u n i ti ng qu c gia 2010 ổ ế ố
+ Cúp Vàng thương hiệu công nghiệ p Vi t Nam ệ
Chương 2 PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞ NG C ỦA MÔI TRƯỜ NG KINH DOANH ĐẾ N HO ẠT ĐỘ NG C ỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN T ẬP ĐOÀN NAGA KAWA
Môi trường bên ngoài
Môi trường vĩ mô
Sự ổn định của hệ thống chính trị là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, nhờ vào các chính sách giám sát và thực thi pháp luật rõ ràng Quốc gia có tình hình chính trị bất ổn như bạo động hay biểu tình sẽ tạo ra nhiều rủi ro cho doanh nghiệp Thay đổi trong chính sách ngoại giao có thể mở ra cơ hội hoặc đóng cửa thị trường, ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh Tình hình chính trị ổn định tại Việt Nam có vai trò quyết định trong phát triển kinh tế, tạo việc làm và tăng thu nhập cho người lao động, từ đó nâng cao nhu cầu tiêu dùng Kể từ khi bình thường hóa quan hệ với Trung Quốc và Hoa Kỳ, Việt Nam đã thu hút đầu tư và gia nhập WTO, mở rộng thị trường và tiếp cận công nghệ hiện đại Tuy nhiên, sự cạnh tranh từ các sản phẩm ngoại nhập cũng đặt ra thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là trong ngành điện tử và đồ gia dụng Để đảm bảo sự phát triển bền vững, cần có một hệ thống pháp luật rõ ràng và ổn định, tạo điều kiện cho doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh.
2.1.1.2 Y ế u t ố kinh t ế Môi trườ ng kinh tế đóng vai trò quan trọ ng trong s ự v ận động và phát triể n c ủ a thị trường Các yếu tố kinh t bao g ế ồm tốc độ tăng trưở ng kinh t , t l l ế ỷ ệ ạm phát kinh tế, cơ cấu thu nh ập và mức tăng trưở ng thu nh p, s ậ ự thay đổi cơ cấu chi tiêu trong dân cư, cơ sở h t ng kinh t ạ ầ ế mà trự c ti ếp là hệ thống giao thông, bưu chính và các ngành dị ch v ụ khác Thu nhập bình quân đầu người tháng 11/2020 củ a Vi ệt Nam ước tính đạ t triệu đồng, tương đương 2.750 USD, tăng gần 35,6 USD so với năm 2019, thấp hơn mức tăng của năm 2019 khoả ng 144 USD, th ấp hơn mức tăng của năm 2019 (tăng gầ n 500.000 tỉ đồng so với năm 2018) Xu hướng tăng lên về thu nhập trung bình trong dân chúng ngoài việc s t o ra m t s ẽ ạ ộ ức mua cao hơn trên thị trường còn dẫn đế n nh ng nhu c u, mong ữ ầ muốn khác biệt hơn từ phía người tiêu dùng Họ có thể đòi hỏ i nhi ều hơn hay sẵn sàng bỏ ra m t s ộ ố tiền cao hơn cho các yế ố chất lượ u t ng, s ự đa dạng, tính tiệ n d ng, th ụ ẩm mỹ… Ngoài ra, một xu hướng khác là sự phân bố về thu nhập có nhiều phân hóa trong dân chúng cũng là mộ ấn đề mà công ty cần quan tâm Chính sự phân hóa này làm đa t v dạng hơn về nhu cầu, mong muốn c ủa người tiêu dùng và tạo ra trên thị trường nhiều phân khúc khác biệ t Tổng sản ph ẩm trong nướ c (GDP) năm 2021 ướ c tính tăng 2,58%
Mức tăng trưởng GDP năm 2021 đạt 2,58%, phản ánh những khó khăn mà dịch Covid-19 gây ra cho mọi lĩnh vực kinh tế, đặc biệt trong quý III khi nhiều địa phương phải thực hiện giãn cách xã hội Mức tăng này thấp hơn so với 2,91% của năm 2020 Tuy GDP quý IV/2021 ước tính tăng 5,22% so với cùng kỳ năm trước, nhưng vẫn thấp hơn so với các quý IV từ 2011-2019 Nguyên nhân chính là do tác động nặng nề của dịch COVID-19 trong quý III, dẫn đến việc Chính phủ áp dụng các biện pháp giãn cách xã hội Nhu cầu sử dụng hàng hóa điện tử, điện lạnh và đồ gia dụng giảm, trong khi hàng hóa thiết yếu tăng, buộc các ngành phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh Theo Tổng cục Thống kê, chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 12-2021 giảm 0,18% so với tháng trước, và trong quý IV, CPI giảm 0,38% so với quý trước nhưng tăng 1,89% so với cùng kỳ năm 2020.
2021 CPI tăng 1,84% so với bình quân năm 2020, mức tăng bình quân năm thấp nh t k ấ ể từ năm 2016 Lạm phát cơ bản bình quân năm 2021 tăng 0,81% so với bình quân năm
Năm 2020, giá cả nhiều mặt hàng điện tử, điện lạnh và đồ gia dụng ổn định cùng với chỉ số lạm phát duy trì ở mức thấp đã tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn và doanh nghiệp đẩy mạnh sản xuất Ngành điện tử, điện lạnh và đồ gia dụng đang trong giai đoạn phát triển với nhu cầu ngày càng tăng, sản phẩm này trở thành thiết yếu cho cuộc sống, nâng cao tiêu chuẩn sống và tạo lối sống tiện nghi Với công nghệ hiện đại, hệ thống kênh phân phối hiệu quả và giá cả hợp lý, ngành điện tử, điện lạnh và thiết bị nhà bếp sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai Tuy nhiên, cơ sở hạ tầng yếu kém có thể làm tăng chi phí sản xuất và tiêu thụ, giảm tính cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường Nếu dịch vụ phân phối và xúc tiến bị chậm trễ do ảnh hưởng của cơ sở hạ tầng, sản phẩm sẽ khó tiếp cận thị trường và người tiêu dùng.
Môi trường xã hội phản ánh thái độ và giá trị văn hóa, bao gồm nhân khẩu học, tốc độ tăng dân số, và các quan điểm sống Những thay đổi này ảnh hưởng lớn đến nhu cầu tiêu dùng sản phẩm, giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với yêu cầu của khách hàng Ví dụ, xu hướng già hóa dân số tạo cơ hội cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực y tế và du lịch nhà dưỡng lão Trình độ học vấn gia tăng cũng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường quốc tế Môi trường xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam đối với đồ điện tử và gia dụng Sự tiếp cận thông tin dễ dàng qua Internet và truyền thông làm gia tăng nhu cầu sử dụng sản phẩm tiện nghi Nagakawa đã liên tục đổi mới công nghệ sản phẩm và dịch vụ, cung cấp các sản phẩm điện tử, điện lạnh và gia dụng thông minh, nâng cao tiêu chuẩn sống cho người Việt Công ty thực hiện chiến lược "Lấy khách hàng làm trung tâm", mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt và chế độ bảo hành ưu việt, đồng thời mở rộng quy mô sản xuất và phân phối Sau 20 năm phát triển, Nagakawa đã trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực điện lạnh và gia dụng tại Việt Nam, mặc dù sự thay đổi trong quan điểm thẩm mỹ xã hội cũng ảnh hưởng đến sức mua trên thị trường.
Ngày nay, công nghệ là yếu tố thay đổi nhanh chóng trong môi trường quản trị, ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhiều bộ phận của xã hội thông qua các phương pháp sản xuất mới, kỹ thuật tiên tiến và vật liệu hiện đại Tập đoàn Nagakawa đã chú trọng phát triển công nghệ để cải tiến quy trình sản xuất và tạo ra các sản phẩm hiện đại như điều hòa không khí với công nghệ lọc không khí tiên tiến và công nghệ inverter tiết kiệm điện Với phương châm chất lượng, mẫu mã đẹp và giá thành hợp lý, Nagakawa cung cấp đa dạng sản phẩm như điều hòa, máy giặt, tủ đông và thiết bị điện gia dụng, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Sự áp dụng công nghệ hiện đại trong sản xuất cùng với chính sách hậu mãi chu đáo giúp Nagakawa nâng cao năng suất và hiệu quả kinh doanh, từ đó khẳng định vị thế trên thị trường.
Sự phát triển công nghệ đã giúp công ty cổ phần Nagakawa đạt được nhiều thành tựu đáng kể, như được vinh danh trong top 10 thương hiệu vàng vì sức khỏe người Việt Nam năm 2019 và là hàng Việt Nam được người tiêu dùng yêu thích lần thứ VI-2015 Những thành công này minh chứng cho sự chuyển mình mạnh mẽ trong cách thức hoạt động của cả cá nhân và tổ chức, nhấn mạnh tầm quan trọng của công nghệ trong việc nâng cao hiệu quả công việc.
Ngày nay, chu kỳ đổi mới công nghệ ngày càng rút ngắn, dẫn đến vòng đời sản phẩm cũng trở nên ngắn hơn, với nhiều sản phẩm mới ra mắt hàng năm Điều này yêu cầu các tập đoàn phải có chiến lược sản phẩm phù hợp, thường xuyên cập nhật thông tin khoa học kỹ thuật và ứng dụng các thành tựu mới để tối ưu hóa năng lực tổ chức Sự biến đổi nhanh chóng của khoa học công nghệ tạo ra nhiều cơ hội phát triển, nhưng cũng đặt ra thách thức lớn cho các tập đoàn nếu không theo kịp Do đó, việc nắm bắt tình hình phát triển khoa học - kỹ thuật trên thị trường là cần thiết để tận dụng cơ hội và giảm thiểu thách thức.
Môi trường pháp lý được xây dựng dựa trên định hướng chính trị, điều chỉnh hành vi của các thành viên trong xã hội và là cơ sở để xử lý các hành động vi phạm pháp luật Nhà nước có trách nhiệm xây dựng và thực thi pháp luật cũng như các chính sách, đồng thời định hướng và điều tiết hoạt động của các chủ thể kinh tế xã hội Hệ thống pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động của mọi chủ thể trong xã hội và triển khai chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam, bao gồm cả Nagakaga.
Các yế u tố thu ộc môi trường chính trị pháp luậ - t có thể ảnh hưởng đến công ty cổ phần t ập đoàn Nagakawa gồm:
- S ự ổn đị nh v ề chính trị và pháp luật;
- H ệ thố ng các văn bản pháp luật;
- Các chính sách thuế và phí;
- Các quy đị nh v ề an toàn lao độ ng, b o v ả ệ người tiêu dùng, bả o v ệ môi trườ ng, phòng cháy chữa cháy…
Môi trường tự nhiên, bao gồm đất, nước và không khí, có ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại của con người và các hoạt động kinh tế xã hội Môi trường này được chia thành hai phần chính, phản ánh sự quan trọng của nó trong việc duy trì cuộc sống và phát triển bền vững.
Hệ thống tự nhiên hoạt động mà không có sự can thiệp lớn từ con người, bao gồm các thành phần như thảm thực vật, đất, đá, vi sinh vật và khí quyển Những hiện tượng tự nhiên như bão lụt, động đất, sóng thần và hạn hán cũng diễn ra trong hệ thống này.
Các nguồn tài nguyên thiên nhiên phổ biến bao gồm các loại quặng kim loại, dầu mỏ, than, khí đốt, nguồn nước, không khí và khí hậu Việc khai thác và sử dụng hợp lý các tài nguyên này là rất quan trọng để bảo vệ môi trường và duy trì sự phát triển bền vững.
Nagakawa nhận thức rõ về ảnh hưởng của hoạt động sản xuất đến môi trường và đã tuân thủ nguyên tắc bảo vệ môi trường Công ty cam kết sử dụng hiệu quả các yếu tố vật liệu, năng lượng và nguồn nước nhằm kiểm soát và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường xung quanh.
Các cá nhân và tổ chức đang khai thác tài nguyên để sản xuất hàng hóa và dịch vụ đáp ứng nhu cầu xã hội, nhưng nguồn tài nguyên ngày càng khan hiếm Tập đoàn Nagakawa đã chú trọng vào sản xuất bền vững, ứng dụng công nghệ mới, hạn chế sử dụng nguyên vật liệu gây ảnh hưởng đến môi trường và sử dụng hợp lý các nguồn tài nguyên.
Môi trường vi mô
Khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức mà doanh nghiệp hướng tới trong hoạt động marketing, đóng vai trò quyết định trong việc mua sắm Họ không chỉ nhận được sản phẩm và dịch vụ mà còn là đối tượng bên trong doanh nghiệp Khách hàng là yếu tố then chốt cho sự thành công của doanh nghiệp; nếu không có họ, doanh nghiệp không thể tồn tại và phát triển Trong nền kinh tế cạnh tranh hiện nay, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ là rất quan trọng Do đó, sự hài lòng của khách hàng được thể hiện qua dịch vụ chăm sóc khách hàng, đóng vai trò chiến lược trong việc phát triển doanh nghiệp.
Khách hàng ngoài doanh nghiệp là những đối tượng bên ngoài có nhu cầu mua sắm hàng hóa từ doanh nghiệp, bao gồm cá nhân, doanh nghiệp, nhà cung cấp, ngân hàng, đối thủ cạnh tranh, và các cơ quan nhà nước, tổ chức tình nguyện Họ có thể giao dịch trực tiếp hoặc qua điện thoại.
Khách hàng nội bộ là những nhân viên trong doanh nghiệp, trực tiếp tham gia vào quy trình chăm sóc khách hàng và sản xuất sản phẩm, dịch vụ Họ là những người hiểu rõ nhất về sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp Chính vì vậy, nhân viên nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu, giúp nâng cao giá trị và uy tín của doanh nghiệp.
Nhân viên công ty cũng dễ dàng trở thành khách hàng trung thành nhất Chính vì vậy mở r ng m ộ ối quan h v ệ ới các nhân viên là điều cần thiết
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Họ là những người trực tiếp sử dụng sản phẩm, và nếu doanh nghiệp không cập nhật công nghệ và khắc phục những nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm đó sẽ trở nên lỗi thời và không còn cạnh tranh được với các công ty khác.
Kế hoạch chiến lược là tập hợp các công cụ, thủ tục và phương pháp mà một công ty sử dụng để đạt được mục tiêu hoạt động dài hạn Kế hoạch này thể hiện sự cần thiết phải có một cách tiếp cận hợp lý, tập trung nhằm đạt được thành công trong nền kinh tế hiện đại Là một doanh nhân, bạn cần lắng nghe khách hàng để xác định xem các chiến lược bạn muốn thực hiện có phù hợp với mong đợi của thị trường hay không.
Lắng nghe khách hàng là phương pháp hiệu quả nhất để giải quyết các khúc mắc và đảm bảo trải nghiệm tích cực, từ đó bảo vệ danh tiếng doanh nghiệp Nhiều công ty hiện nay đã áp dụng chatbot, email và hotline để ghi nhận phản hồi của khách hàng, nhanh chóng xử lý vấn đề và gửi thông điệp xin lỗi hoặc đính chính Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể tận dụng các công cụ này để thông báo tin tức mới nhất, chương trình khuyến mại và thông tin hấp dẫn, từ đó duy trì mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với khách hàng.
2.1.2.2 Nhà cung cấ p Nhà cung cấp là bên cung cấp hàng hóa ᴠà dị ch ᴠụ cho doanh nghi ệp, đâу có thể là mộ t tổ chức ho ặc cá nhân Đố ᴠới các doanh nghiệp thương mạ i i hi ện đại, ѕẽ có rấ t nhiều nhà cung cấ p tham gia ᴠào chuỗ i cung ứng hàng hóa. Đối v ới các ngành điệ ạnh nhà cung cấ n l p bao g ồm: cung c ấp các linh phụ ki ện, các đối tác tài chính hay các nhà dị ch vụ trong logictis hay cung c ấp các dị ch vụ truyền thông mang lạ i sự thuận lợi và hiệu quả trong việc giao ti ếp hay chăm sóc khách hàng Vai trò của nh à cung cấ ᴠớ p i doanh nghi ệp
Nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo nguồn hàng cho doanh nghiệp Nếu không có sự gắn kết chặt chẽ với nhà cung cấp, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc cung cấp đủ hàng hóa cho khách hàng, dẫn đến trì hoãn hoạt động sản xuất và kinh doanh, thậm chí mất khách hàng Nhà cung cấp cũng là yếu tố hỗ trợ quan trọng cho các doanh nghiệp có ý định mở rộng kinh doanh Họ được xem là một trong những đầu vào thiết yếu trong chuỗi hoạt động vận hành của doanh nghiệp Do đó, quy mô kinh doanh của bạn sẽ ảnh hưởng đến các tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp và số lượng nhà cung cấp mà bạn mong muốn.
Doanh nghiệp thương mại thường có nhiều chuỗi cung ứng hàng hóa khác nhau, trong đó các nhà cung ứng đóng vai trò quan trọng, góp phần tạo nên giá trị cho toàn bộ chuỗi Nếu một nhà cung ứng gặp sự cố, toàn bộ chuỗi cung ứng sẽ bị ảnh hưởng, dẫn đến việc không đảm bảo nguồn hàng cung ứng ra thị trường Để lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất, doanh nghiệp cần chú ý đến các tiêu chí như chất lượng hàng hóa, thời gian giao hàng, chất lượng dịch vụ, điều khoản hợp đồng và các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ của nhà cung ứng.
Bảng 2 2 : Các tiêu chí lự a ch ọn nhà cung cấ p
7 tiêu chí lự a ch ọn nhà cung cấ p doanh nghi p c n ghi nh ệ ầ ớ
Tỷ l ệ hàng hóa hư hỏng Thời gian giao hàng Chính sách bảo hành Chất lượng dịch vụ Chi phí sả n ph m ẩ Điều kho ản thanh toán
2.1.2.3 S ả n ph ẩ m thay th ế Những s n ph ả ẩm có thể thay th cho Nagakawa ế
Về đồ gia d ng ụ Điều hòa Điều hòa Nagakawa Inverter NIS-A24R2H10 24000 Btu/h 2 chiều Điều hòa không khí hai chiều 24000BTU SUNHOUSE
Hình 2 1: Điều hoà hai chiều của Sunhouse
Hình 2 2: Điều hoà hai chiều từ Nagakawa
Bếp điện tử Bếp đôi điện từ Nagakawa UltraSlim NK2C29MB BẾP ĐÔI ĐIỆN TỪ SUNHOUSE MAMA
Hình 2 3: B ếp đôi điệ ừ của Nagakawa n t
Hình 2 4: B ếp đôi điệ ừ của Sunhouse n t
Máy rửa bát Máy rửa bát Nagakawa Máy rử a bát c ủa hãng Bosch
Hình 2 5: Máy rửa bát của nagakawa
Hình 2 6: Máy rửa bát của Bosch
Sản phẩm thay thế đóng vai trò quan trọng trong việc cạnh tranh về giá cả của doanh nghiệp Nếu không cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp có nguy cơ mất khách hàng vào tay những sản phẩm thay thế có lợi ích hơn Sự hiện diện của nhiều sản phẩm thay thế có thể dẫn đến sự bão hòa thị trường, và nếu Nagakawa không có sự khác biệt nổi bật về chất lượng và mẫu mã, họ có thể bị đào thải Khách hàng sẽ luôn đặt câu hỏi về sản phẩm nào mang lại nhiều lợi ích hơn, khiến thông tin doanh nghiệp truyền tải trở nên khó khăn hơn Sản phẩm thay thế thường có công dụng tương đương với sản phẩm hiện tại, do đó, thiết kế sản phẩm nào ấn tượng hơn sẽ quyết định sự thành công trên thị trường.
2.1.2.4 Đố i th ủ c nh tra ạ nh
Công Ty TNHH Panasonic Việt Nam Giới thiệu chung
Công ty Panasonic Việt Nam (PV) là công ty 100% vố n Nhật B ản đầu tiên giữ vai trò công ty chủ quả ạ n t i Việt Nam
Tính đến tháng 7 năm 2013, Tập đoàn Panasonic tại Việt Nam bao gồm bảy công ty, trong đó có năm công ty sản xuất chính: Panasonic AVC Networks Việt Nam (PAVCV), Panasonic Appliances Việt Nam (PAPVN), Panasonic System Networks Việt Nam (PSNV), Panasonic Industrial Devices Việt Nam (PIDVN), và Panasonic Life Solutions Việt Nam (PLSVN) Ngoài ra, còn có Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển (PRDCV).
Tập đoàn có tổng số nhân lực khoảng 8,000 người
Công ty cung cấp các sả n phẩm tất cả đồ điện t ử, đồ điện gia d ụng như: máy giặ t điều hòa, tủ ạnh, ti vi, đồ dùng nhà bế l p,
Tại Việt Nam, Panasonic nổi bật với cam kết mạnh mẽ đối với các hoạt động xã hội, giáo dục và bảo vệ môi trường Công ty TNHH Sản Xuất Đồ Dùng Gia Dụng Elmich cũng góp phần quan trọng trong lĩnh vực này, mang đến những sản phẩm chất lượng cao phục vụ nhu cầu sinh hoạt hàng ngày.
Công Ty TNHH SX Đồ Gia Dụng Elmich- Một trong nh ững thương hiệu Đồ Gia Dụng n i ti ng t i Vi t Nam v ổ ế ạ ệ ới ch ất lượng đạt chuẩn châu Âu.
+ Đồ gia dụng: Bộ dụng cụ nhà bế p Elmich Inox, ch ảo sâu lòng inox, nồ i phủ sứ cao cấp Elmich Royal, b dao inox Elmich, ộ ấm đun nướ c inox,
+ Đồ điện gia d ụng: Máy sấy tóc, bế p từ, n ồi cơm điệ n, n ồi áp suất, bình siêu tố c, vỉ nướng,
Elmich sở hữu nhà máy với diện tích 60.000m2 và công suất 5 triệu sản phẩm/năm, với đội ngũ lãnh đạo và nhân viên là những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất đồ gia dụng tại châu Âu Công ty đang khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường đồ gia dụng trung và cao cấp Sản phẩm của Elmich đã có mặt tại nhiều quốc gia châu Âu và châu Á, bao gồm Séc, Slovakia, Ba Lan, Hungary, Áo, Đức, Hồng Kông, Libi, và Nga, và luôn nhận được sự tin tưởng và hài lòng từ người tiêu dùng tại các thị trường này.
Công ty TNHH Happy Cook nổi bật với hai thương hiệu chính là Elmich và Smartcook, chuyên sản xuất đa dạng các sản phẩm đồ gia dụng chất lượng cao.
+ Đồ nhôm gia dụ ng: Chảo h ợp kim nhôm, bộ nồi hợp kim cao cấp, nồi lẻ nhôm táo kính, bộ n ồi nhôm táo, quánh hợ p kim cao c ấp,
+ Đồ gia dụng inox: Hộp giữ nhi ệt đự ng th ức ăn inox, quánh inox, ấm đun nướ c inox, xửng h p inox, ấ
Đồ gia dụng đa dạng bao gồm bộ lau nhà, bếp gas du lịch và vỉ nướng chống dính vân đá Ngoài ra, các thiết bị điện gia dụng như nồi lẩu điện, bình đun siêu tốc, nồi cơm điện, máy xay sinh tố và máy ép trái cây cũng rất cần thiết cho mọi gia đình.
Công ty đã đạt đượ c nhiều gi ải thưởng trong nước như: Giải thưởng Hàng Việ t Nam Ch ất lượ ng cao Gi ả i thưởng Sao Vàng Đất Vi t, ệ
Happy Cook hi ện có các kênh phân phối như MT, GT, Online, B2B và xuấ t kh u ẩ sang các thị trường nước ngoài
Công Ty Cổ Ph ần Điệ n Tử Asanzo Việt Nam Giới thiệu chung
Môi trường bên trong
Nhân sự
Nhà máy Nagakawa chú trọng bồi dưỡng và tuyển chọn đội ngũ cán bộ có trình độ cao, với tác phong làm việc chuyên nghiệp Mục tiêu của Nagakawa là tạo ra ưu thế cạnh tranh, từ đó đạt hiệu quả kinh doanh tối ưu Để thúc đẩy hoạt động sáng tạo và nắm bắt công nghệ, công ty đưa ra các giải pháp tối ưu hóa nguồn nhân lực Đội ngũ kỹ sư và chuyên gia được làm việc trong môi trường năng động, luôn cập nhật và ứng dụng công nghệ mới trong nghiên cứu và sản xuất, nhằm tạo ra những sản phẩm đột phá Bên cạnh đó, nhân viên được đào tạo thường xuyên qua các lớp bồi dưỡng kiến thức Chính sách của tập đoàn khuyến khích nhân viên nỗ lực phấn đấu, trau dồi kiến thức và tay nghề, nhằm tạo ra các sản phẩm ổn định về chất lượng, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Trong suốt hơn 20 năm qua, Nagakawa đã phát triển mạnh mẽ nhờ vào sự cống hiến và tâm huyết của tất cả các thành viên trong công ty, dưới sự lãnh đạo sáng suốt của Hội đồng quản trị, đặc biệt là ông Nguyễn Đức Khả, Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn Nagakawa.
Bà Nguyễ n Thị Huy ền Thương Phó Chủ t ịch Hội đồ ng qu ản tr ị kiêm Tổng giám đốc Tập đoàn Nagakawa
Bà Đào Thị Soi Thành viên Hội đồng quản tr T ị ập đoàn Nagakawa Ông Nguyễn Ng ọc Quý Thành viên Hội đồng quản tr T ị ập đoàn Nagakawa
Bà Trương Đào Hải Hà Thành viên Hội đồng quản tr T ị ập đoàn Nagakawa
Bà Nguyễn Th Huy ị ền Thương Phó Chủ t ịch Hội đồ ng qu ản tr ị kiêm Tổng giám đốc Tập đoàn Nagakawa
Ban Điều hành của Tập đoàn Nagakawa bao gồm những thành viên có nhiều năm kinh nghiệm và hiểu biết sâu sắc về các hoạt động nghiệp vụ của Tập đoàn Vào ngày 22/07/2020, Hội đồng Quản trị Công ty đã bổ nhiệm bà Nguyễn Thị Huyền Thương làm Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc, là người đại diện theo pháp luật của Tập đoàn.
Bà Nguyễn Thị Huyền Thương Phó chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đố ập đoan NAGAKAWA c t
Bà Đào Thị Soi Thành viên hội đồng quản tr t ị ập đoàn NAGAKAWA
Bà Huy Thị Dung Phó tổng giám đốc kiêm kế toán trưởng t ập đoàn Nagakawa Ông Trần Bá Đạt Phó tổng giám đố ập đoà c t n Nagakawa
Ban Kiểm soát của Tập đoàn Nagakawa gồm 03 thành viên, có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lý và hợp pháp của các hoạt động kinh doanh cũng như báo cáo tài chính Họ đảm bảo rằng Ban Giám đốc và Hội đồng Quản trị tuân thủ đúng Luật Doanh nghiệp, Điều lệ Công ty và các nghị quyết đã được Đại hội đồng cổ đông thông qua.
Bà Vũ Thị Hải Yến thành viên ban kiểm soát tập đoàn Nagakawa
Bà Nguyễn Thị Thu Thảo Trưởng ban ki ểm soát tập đoàn Nagakawa Ông Vũ Tiến Thành Thành viên ban kiểm soát tập đoàn Nagakawa
Năng lực tài chính
Trong ba tháng đầu năm, tổ ng doanh thu hợp nhất c ủa Nagakawa đạt hơn 500 tỷ đồng, tăng hơn 60% so với cùng kỳ năm 2021
Cụ thể, ở mảng điều hòa, Nagakawa đạt doanh thu hơn 400 tỷ, tăng trưởng hơn 50% so v ới cùng kỳ năm trước
Thời gian qua, Nakagawa liên tục phát triển và mở mới nhi ều điểm bán Chỉ riêng Điện máy xanh, Nagakawa đã có mặt hơn 1,300 điểm bán lớn
Với các lợi th v ế ề công nghệ và thị trường, Nagakawa kỳ vọng đạt doanh thu 1,800
- 2,000 t ỷ đồ ng tr ong năm nay.
NAG d đã công bố kế hoạch chào bán gần 17 triệu cổ phiếu với giá 10.000 đồng/cp, thấp hơn 66% so với giá thị trường chốt phiên 21/02 Tỷ lệ chào bán là 1:1, nghĩa là cổ đông sở hữu 1 cổ phiếu sẽ có quyền mua 1 cổ phiếu phát hành thêm.
Nếu phương án phát hành thành công, vốn điều lệ của NAG sẽ tăng từ gần 167 tỷ đồng lên gần 334 tỷ đồng
Thờ i gian thực hiện dự kiến trong năm 2022 sau khi có sự chấp thuận c a Ủy ban ủ Chứng khoán Nhà nước
Tổng số tiền thu được từ đợt chào bán gần 167 tỷ đồng sẽ được sử dụng để mua các sản phẩm mà Công ty đang kinh doanh từ các nhà cung cấp Cụ thể, 115 tỷ đồng sẽ được đầu tư vào nhóm sản phẩm điều hòa, gần 26 tỷ đồng cho nhóm sản phẩm gia dụng, và phần còn lại sẽ được dùng để mua các thiết bị bếp.
Đại hội đồng cổ đông NAG vừa thông qua kế hoạch kinh doanh năm 2022, với mục tiêu doanh thu đạt 1,746 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế dự kiến đạt 25 tỷ đồng, tương ứng với mức tăng trưởng 22% và 62% so với năm trước.
Trong năm 2022, NAG cũng đặ t m ục tiêu sẽ phủ toàn bộ 2,500 điểm bán của Điện Máy Xanh và hệ ống siêu thị ớn trên toàn quố th l c
Trong năm 2021, NAG đã đạt doanh thu thuần vượt 1.404 tỷ đồng, tăng 29% so với năm trước, cùng với lãi ròng hơn 18 tỷ đồng, gấp 2,3 lần so với cùng kỳ.
So v i k ho ớ ế ạch, đơn vị đã thực hiện được 98% mục tiêu doanh thu và vượt nh m ẹ ục tiêu lãi sau thuế 2021
Cuối năm 2021, tổng tài sản của NAG đạt hơn 1,201 tỷ đồng, tăng 55% so với đầu năm Trong đó, hàng tồn kho tăng 53%, đạt gần 620 tỷ đồng.
Nợ phải trả tại thời điểm này đã tăng từ 561 tỷ đồng lên 972 tỷ đồng, trong đó chủ yếu là nợ vay ngắn hạn với giá trị hơn 793 tỷ đồng, gấp đôi so với hồi đầu năm.
Cổ phiếu NAG ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ, đạt mức 15,100 đồng/cp vào ngày 21/02, gấp 3 lần so với đầu năm 2021, đánh dấu mức giá cao kỷ lục kể từ khi niêm yết Tính đến cuối năm 2021, tổng tài sản của Nagakawa đã tăng hơn 55%, lên hơn 1.200 tỷ đồng, trong khi nợ phải trả cũng tăng hơn 73%, đạt trên 970 tỷ đồng, trong đó có hơn 793 tỷ đồng là vay và nợ thuê tài chính ngắn hạn.
Tính đến cuối năm 2021, tổng tài sản của Nagakawa đã tăng hơn 55% so với đầu năm, đạt trên 1.200 tỷ đồng Đồng thời, nợ phải trả của công ty cũng tăng hơn 73%, lên hơn 970 tỷ đồng.
Năm 2021, doanh nghiệp ghi nhận doanh thu thuần đạt 1.404 tỷ đồng, tăng 31% so với năm 2020, và lãi ròng 15,4 tỷ đồng, tăng 87% so với năm trước Tổng số nợ vay và nợ thuê tài chính ngắn hạn là 793 tỷ đồng.
Năm nay, Nagakawa kỳ ọng đạ v t doanh thu 1.800 tỷ đồng
Hình 2 8: Doanh thu của Nagakawa từ 2018-2021
Công nghệ
Nagakawa là tập đoàn hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp điều hòa, gia dụng và thiết bị nhà bếp cao cấp, cam kết bảo vệ môi trường bằng cách áp dụng công nghệ xanh trong tất cả sản phẩm của mình Thương hiệu này tiên phong trong lĩnh vực công nghệ gia dụng điện tử, mang đến giải pháp hiện đại và bền vững cho người tiêu dùng.
Công nghệ là định hướng chiến lược dài hạn của tập đoàn Nagakawa trong suốt hai thập kỷ phát triển Nhà máy Nagakawa Hưng Yên, được World Bank tài trợ, có diện tích 35.000m2 và tổng mức đầu tư 15 triệu USD, sẽ sản xuất thiết bị bếp cao cấp và điều hòa không khí Nhà máy này đóng vai trò quan trọng trong chiến lược 10 năm của Nagakawa, với mục tiêu phát triển sản phẩm công nghệ xanh, giảm tiêu thụ các chất làm suy giảm tầng ô zôn bằng cách chuyển đổi từ công nghệ HCFC-22 sang HFC-32 trong sản xuất điều hòa không khí.
Năm 2022, điều hòa Nagakawa giới thiệu màng lọc khí sạch NaFin 5+ X3, sản phẩm công nghệ xanh nổi bật, giúp ngăn chặn bụi mịn PM2.5, vi khuẩn, virus và nấm mốc, bảo vệ sức khỏe toàn diện Màng lọc này có cấu trúc 5 lớp, không chỉ lọc sạch bụi bẩn mà còn khử mùi hôi, khói thuốc lá và các chất ô nhiễm, tạo ra không khí tươi mát và cung cấp vitamin C Với những ưu điểm vượt trội, điều hòa Nagakawa không chỉ mang lại sự thanh mát, tinh khiết mà còn là lựa chọn hàng đầu cho sức khỏe người tiêu dùng trong năm 2022.
Công nghệ xanh sẽ là mục tiêu phát triển của Nhà máy Nagakawa Hưng Yên, với các sản phẩm như điều hòa và thiết bị nhà bếp cao cấp Nagakawa.
Theo bà Hà Thị Thu Trang, Giám đốc dự án của Tập đoàn Nagakawa, trong quá trình chuyển đổi công nghệ, tập đoàn đã gặp nhiều khó khăn về nguyên liệu, thị trường tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ, luân chuyển dòng vốn và nguồn lực lao động, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 phức tạp Tuy nhiên, nhờ sự hỗ trợ tích cực từ Dự án HPMP II, Tập đoàn Nagakawa đang nỗ lực thực hiện đúng cam kết chuyển đổi công nghệ, nâng cao sản xuất và giảm tiêu thụ các chất làm suy giảm tầng ô-dôn.
Theo Nghị định thư Montreal, Việt Nam sẽ cấm xuất khẩu điều hòa không khí sử dụng HCFC-22 từ năm 2022 Điều này mang lại ý nghĩa quan trọng cho Nagakawa khi được Ngân hàng Thế giới và Bộ Tài nguyên & Môi trường chọn làm đối tác cho dự án loại trừ công nghệ HCFC-22, chuyển đổi sang HFC-32 Tham gia dự án, Nagakawa không chỉ nhận chuyển giao công nghệ để sản xuất điều hòa không khí thân thiện với môi trường mà còn cùng chính phủ tuyên truyền về bảo vệ môi trường, ngăn chặn việc sử dụng các sản phẩm gây tác động xấu đến hệ sinh thái.
Gần đây, các chuyên gia Liên Hợp Quốc đã thông báo rằng lỗ thủng tầng ô-dôn ở Nam Cực hiện đang ở mức nhỏ nhất trong ba thập kỷ qua Nhờ vào Nghị định thư Montreal, nhiều chất làm suy giảm tầng ô-dôn đã được loại trừ khỏi bầu khí quyển Dự đoán khoa học cho thấy tầng ô-dôn sẽ được phục hồi và "chữa lành" vào năm 2060, điều này tạo động lực và hy vọng cho Nagakawa trong việc tham gia dự án.
Văn hoá tổ chức
Hoạt động từ thiện hàng năm của Nagakawa Group thể hiện tinh thần đoàn kết và sự quan tâm đến các gia đình chính sách địa phương, đồng thời khẳng định nỗ lực của công ty trong việc đóng góp cho sự phát triển của Việt Nam Công ty luôn chú trọng trách nhiệm xã hội thông qua nhiều chương trình an sinh, từ thiện, hỗ trợ bão lũ, hiến máu nhân đạo và giải chạy vì cộng đồng Chính sách hậu mãi sau bán hàng được đặc biệt quan tâm, với đội ngũ bảo hành được đào tạo chuyên sâu để mang lại dịch vụ chu đáo cho khách hàng Nagakawa Group còn có các trung tâm bảo hành uỷ quyền tại nhiều tỉnh thành lớn và cung cấp dịch vụ qua đường dây nóng 1900545489, nhằm đảm bảo dịch vụ sau bán hàng tốt nhất cho người tiêu dùng trên toàn quốc.
Phân tích ma trậ n SWOT về tình hình hoạt độ ng c ủa công ty Nagakawa
Các chiến lượt SO
Năm 2019, Việt Nam đã hội nhập sâu rộng với thế giới thông qua việc ký kết 4 hiệp định thương mại mới, bao gồm EVFTA, AHKFTA, hiệp định thương mại với Cuba, và thỏa thuận thúc đẩy thương mại với Campuchia Sự hội nhập kinh tế này đã giúp doanh nghiệp tận dụng thị trường quốc tế, khẳng định vị thế trên thị trường Việc thu hút vốn đầu tư nước ngoài đã tạo điều kiện cho nền kinh tế phát triển nhanh chóng, kích thích nhu cầu xây dựng Công ty cần phát huy tiềm năng để thu hút đầu tư, đồng thời đảm bảo sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, kênh phân phối rộng, giá cả hợp lý và truyền thông mạnh mẽ Sự phát triển hạ tầng và nâng cao dân trí cũng là yếu tố quan trọng, tạo điều kiện cho tập đoàn Nagakawa thâm nhập thị trường mới, đồng thời tăng cường hợp tác giữa các doanh nghiệp, giúp tìm kiếm đối tác và nguồn cung ứng chất lượng cao.
Các chiến lược ST
Mặc dù phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp trong cùng ngành, Nagakawa vẫn giữ vững vị thế nhờ vào nguồn gốc, chất lượng sản phẩm và sự ưu tiên khách hàng Để duy trì và củng cố vị trí trên thị trường, công ty cần đầu tư vào công nghệ nhằm cải tiến sản phẩm và khẳng định niềm tin mà họ đã xây dựng với khách hàng.
Các chiến lược WO
Nagakawa là một tập đoàn sản xuất đa dạng sản phẩm, nhưng chưa có sự phân tích kỹ lưỡng về quy trình sản xuất và kế hoạch sản xuất, dẫn đến một số sản phẩm vẫn còn tồn tại những hạn chế nhất định Chẳng hạn, tính năng thông minh của máy lạnh Nagakawa vẫn chưa đạt yêu cầu so với các dòng máy lạnh tương đương như Kawasaki Hơn nữa, việc tập trung vào nhiều dòng sản phẩm mà không chú trọng vào công nghệ đã làm giảm tính ổn định khi máy hoạt động Trong khi đó, đối thủ như Panasonic lại nổi bật với khả năng tiết kiệm điện năng Đặc biệt, dòng sản phẩm cao cấp của Panasonic nhờ vào sự kết hợp giữa công nghệ inverter và Econav Do đó, Nagakawa cần phân tích kỹ lưỡng để tận dụng cơ hội thị trường và tối thiểu hóa những nhược điểm hiện tại, tránh bị các doanh nghiệp khác chiếm lĩnh khách hàng Khi khắc phục được những vấn đề này, Nagakawa có thể tối ưu hóa các hỗ trợ từ nhà nước để phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường quốc tế.
Các chiến lược WT
Phân tích không sâu sắc và chủ quan về các sản phẩm của Nagakawa cho thấy những nhược điểm nhất định trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp hiện nay Tâm lý người tiêu dùng thay đổi theo từng giai đoạn kinh tế, xã hội và thời tiết, trong khi chi phí sản xuất và nhân công ngày càng tăng cao Do đó, các doanh nghiệp cần chú ý để giảm thiểu điểm yếu và tránh nguy cơ, mối đe dọa từ thị trường.
Chương 3 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GI ẢI PHÁP PHÁT TRIỂ N
M ục tiêu
Tập đoàn Nagakawa cam kết sản xuất các sản phẩm điều hòa, gia dụng và thiết bị nhà bếp cao cấp theo công nghệ xanh, nhằm ngăn chặn bụi mịn và bảo vệ môi trường, đồng thời nâng cao sức khỏe cộng đồng Để thực hiện trách nhiệm xã hội, Nagakawa tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng nhằm nâng cao nhận thức về biến đổi khí hậu Với tầm nhìn mở rộng quy mô sản xuất trong 10 năm tới, tập đoàn đã khởi công xây dựng nhà máy mới tại Hưng Yên vào ngày 21/3 vừa qua.
Công ty không ngừng phát triển các hoạt động sản xuất, thương mại và dịch vụ nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho các cổ đông, nâng cao giá trị doanh nghiệp, cải thiện đời sống và điều kiện làm việc cho người lao động, đồng thời thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách cho Nhà nước.
Định hướng phát triển trong tương lai
Nagakawa cam kết mang đến trải nghiệm "Tâm Toàn Diện" cho mọi người thông qua các sản phẩm và dịch vụ chất lượng Để thực hiện mục tiêu này, công ty đã đề ra chiến lược "Lấy khách hàng làm trung tâm", nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Chiến lược "khách hàng làm trọng tâm" tập trung vào nhu cầu và sở thích của khách hàng, ưu tiên họ trước các yếu tố khác Điều này bao gồm việc sử dụng trực giác, cảm nhận bằng giác quan và dữ liệu về hành vi của khách hàng để đưa ra quyết định.
Chiến lược “lấy khách hàng làm trung tâm” không chỉ đơn thuần là cung cấp dịch vụ xuất sắc, mà còn tạo ra trải nghiệm toàn diện từ giai đoạn nhận thức, qua quá trình mua sắm, cho đến dịch vụ hậu mãi Đây là cách tiếp cận đặt khách hàng lên hàng đầu, trở thành trọng tâm trong mọi hoạt động của doanh nghiệp.
Hình 3 1: L ấy khách hàng làm trung tâm
Chiến lược sản phẩm của Nagakawa tập trung vào việc mang lại "SỰ AN TÂM TOÀN DIỆN" cho khách hàng Với phương châm "lấy con người làm trọng tâm", Nagakawa phát triển mọi ý tưởng và hoạt động dựa trên nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng cũng như người tạo ra sản phẩm.
Người Nagakawa không ngừng nghiên cứu và phát triển công nghệ hiện đại, tiên tiến, nhằm tạo ra những thiết kế tinh tế, mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng trong quá trình mua sắm và trải nghiệm Họ hướng đến việc đảm bảo sự an tâm toàn diện cho khách hàng.
Tập đoàn Nagakawa nhận thức rằng thành công của một thương hiệu không chỉ dựa vào thành tích và sản phẩm chất lượng, mà còn nằm ở giá trị cộng đồng và trách nhiệm xã hội mà họ mang lại.
Tập đoàn Nagakawa cam kết phát triển giá trị tinh thần cho cộng đồng và đóng góp tích cực cho xã hội thông qua các hoạt động kinh doanh Để thực hiện mục tiêu này, tập đoàn đã triển khai chuỗi hoạt động an sinh xã hội, nhắm đến nhiều đối tượng khác nhau trong cộng đồng.
Hình 3 2: Hoạt động an sinh xã hội
Đề xuất một số gi ải pháp phát triển cho công ty
Nagakawa cần kiểm soát chi phí sản xuất để cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý, nhằm thu hút khách hàng Công ty cũng cần tạo sự khác biệt về mẫu mã hoặc chất lượng sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Chiến lược tập trung vào phân khúc khách hàng cụ thể sẽ giúp Nagakawa cải tiến sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn Để đạt được mục tiêu phát triển từ 2021 đến 2025, Nagakawa cần không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn cải thiện đội ngũ nhân lực, bao gồm thái độ phục vụ khách hàng, kỹ năng marketing và ý thức bảo vệ môi trường.