Đ ề t à i PHÂN TÍCH CHIÊN lươc KINH DOANH CUA tập đoàn MAI LINH

  TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ   BÀI TẬP LỚN MÔN VĂN HÓA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP Đ Ề TÀI: PHÂN PHÂN TÍCH TÍCH CHIÊ CHIÊN N LƯƠC LƯƠC KINH KINH DOAN DOANH H CUA TẬP ĐOÀN MAI LINH Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Họ tên Phan Đình Vương Lê Trương Dũng Vũ Minh Nhật Trương Văn Việt Hưng Nguyễn Trung Đạt ThS Nguyễn Quang Chương MSSV 20192180 20191773 20182931 20191886 20185756 Hà Nội, 06 – 2022 MÃ LỚP 134141 134141 134141 134141 134141   Mục Lục Phần I I 33 I Giới thiệu chung v Mai Linh Linh 1.1 Thông tin chung chung 1.2 Thương hiệu v trit ly kinh doanh ca Mai Linh Linh .4 .4 II Thông tin khác Phần II II .7 .7 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh (SWOT) ca Mai Linh 2.2 Thâm nhập thị trường ton cầu cầu .11 11 2.2.1 Trên đường tiến vào hành lang kinh tế Đông – Tây Tây 11 11 2.2.2 Chiến lược thâm nhập thị trường toàn cầu .11 cầu .11 2.3 Chin lược phát triển triển 13 13 2.3.1 Trạm dừng chân góp phần giảm thiểu Tai nạn giao thông, nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải  13 13 2.3.2 Chin lược áp dụng dụng .14 14 2.3.2.1 Chin lược tập trung mở rộng thị trường trường .14 14 2.3.2.2 Chin lược đa dạng hóa hóa 14 14 2.3.2.2.1 Đa cạng hóa hng ngang ngang 14 .14 2.4 Chin lược cạnh tranh tranh 15 15 2.5 Chin lược chức 17 17 2.5.1 Chin lược Marketing Marketing .17 17 2.5.1.1 Chính sách Giá – Thanh toán toán 18 18 2.5.1.2 Sản phẩm, dịch vụ vụ .19 19 2.5.1.2.1 Danh mục tổng hợp sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu 19 2.5.1.2.2 Ưu Ưu điểm ca dòng dịch vụ mang thương hiệu Mai Linh 19 2.5.1.3 Địa bn hoạt động động 21 21 2.5.2 Chin lược Nguồn nhân lực lực 23 23 2.5.3 Chin lược Công nghệ nghệ 24 24 D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   LỜI NÓI ĐẦ Từ xa xưa, đạo đức l thnh tố quan trọng việc đánh giá tính cách v giá trị ca người, l hệ thống qu tắc chuẩn mực xã hội v cộng đồng Đạo đức gắn lin với sống, thể tất mặt đời sống xã hội ca người Bắt đầu từ việc trao đổi hng hóa, mối quan hệ người vớihội connhập người ng trở nên phức tạp.na, chúng thấ Trong xu th ton cầucng v kinh t ng  bất kỳ lĩnh vực no đu có nhiu doanh nghiệp tham gia sản xuất kinh doanh Trong có nhiu doanh nghiệp có nguồn lực dồi do v phong  phú, ting lâu ton cầu, doanh nghiệp ca Việt  Nam đa phần l tin lực lực u, thời gian tham gia thương trường chưa chưa lâu, nên để cạnh tranh với đối th doanh nghiệp ca Việt Nam phải có đặc điểm bật lm cho người tiêu dùng nhớ đn doanh nghiệp dù họ chưa có nhu cầu v sản phẩm ha dịch vụ ca doanh nghiệp Khi họ có nhu cầu nga họ nghĩ đn doanh nghiệp, đặc điểm l văn hố doanh nghiệp Một phận cấu thnh nên văn hố doanh nghiệp l đạo đức kinh doanh Để trở thnh doanh nghiệp m người dân ln nhớ đn đâ l phận thiu m doanh nghiệp cần phải xâ dựng cho riêng  Nhận thấ việc quan trọng ca đạo đức đức kinh doanh vấn đ phát ttriển riển doanh nghiệp Chúng em chọn đ ti “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯƠC KINH DOANH CA TP ĐỒN MAI LINH” Chúng em mong muốn với  phân tích, đánh giá ca mang lại nhìn rõ rng v đạo đức kinh doanh từ đưa hồi chng cảnh tỉnh cho cơng t, doanh nghiệp khác, để công t doanh nghiệp ln giữ chữ tín, đạo đức cca a kinh doanh D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   Phần I GIỚI THIỆ VỀ TẬP ĐOÀN MAI LINH I Gii thiệu chung v Mai Linh 1.1 Thông tin chung   Mai Linh Group Tên doanh nghiệp: CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MAI LINH Tên giao dịch: MAILINH GROP Tên vit tắt: MAI LINH GROP (MLG)sa Tổng giám đốc: Ông HỒ HY  Ngnh, ngh KD hoạt động Kinh doanh vận tải khách theo tun cố định, xe buyt, taxi, theo hợp đồng, Bảo dưỡng, sửa chữa xe ôtô, Gia cơng khí, phụ tùng ơtơ Mua  bán xe v trang thit bị xe ôtô Dịch vụ du lịch lịch lữ hnh nội địa, quốc t Dịch vụ bán vé má ba, tu th, tu lửa Môi giới bất động sản Dịch vụ nh đất Xâ dựng v cho thuê văn phòng Dịch vụ nhận chi trả ngoại tệ Đại ly đổi ngoại tệ, Tư vấn du học Đại ly dịch vụ viễn thông Mua bán mỹ phẩm v dịch vụ chăm sóc da mặt Đầu tư xâ dựng thuỷ điện Dịch vụ bn bãi đỗ xe Sản xuất quần áo ma sẵn, quần áo bảo hộ lao động, cravat, mũ, vali, túi xách, ên đệm xe Đo tạo v tư vấn cho cán v CNV Quản ly hoạt động trường THKTNV Mai Linh ( đo tạo hệ qu năm) Quản ly hoạt động Trung tâm dạ ngh (ngắn hạn v trung hạn v nghiệp vụ taxi v kỹ thuật sửa chữa ô tô) Địa chỉ: 64 - 68 Hai B Trưng, Phường Bn Nghé, Quận 1, Tp.HCM Điện thoại +84 (8) 8298888 Fax +84 (8) 8225999 E-mail: ml@mailinh.vn Website: www.mailinh.vn   Gii thiệu Doanh Nghiệp Thnh lập ng 12.7.1993 với số vốn ban đầu l 300 triệu đồng, chic xe du lịch chỗ v 25 nhân viên, 15 năm qua, Công t TNHH Mai Linh – tin thân ca Công t Cổ phần Tập đon Mai Linh (Mai Linh Group – MLG) tạo bước vững chắc, liên tip gặt hái thnh công nhiu lĩnh vực: - Năm 2002, chuển thnh Cơng t cổ phần có vốn điu lệ l 68 tỷ đồng, tổng giá trị ti sản 200 tỷ đồng, gồm nghìn xe loại - Năm 2006, đạt mức tăng trưởng vượt bậc, vốn điu lệ l 380 tỷ đồng, tổng giá trị ti sản l nghìn tỷ đồng, gồm nghìn xe taxi loại, 250 xe tốc hnh 16 chỗ ngồi, 250 xe cho thuê D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   - Đn năm 2007, vốn điu lệ ca MLG tăng lên 980 tỷ đồng, phát hnh 32.716.427 cổ phần, nâng tổng vốn lên 707.164.270.000 (tương đương 70.716.427 cổ phần); Doanh thu đạt 2.400 tỷ đồng, tăng 100,08% so với năm 2006 Cũng năm 2007, MLG đầu tư vo công t 100% vốn ca Công t Mỹ, Campuchia, Lo Với cổ đông chin lược có nhóm cổ đơng Indochina Capital, Công t cổ phần điện lạnh REE, Pheim Aizawa Trust, Công t cổ phần đầu tư & phát triển xâ dựng Investco, Arisaig Asean Fund Ltd, Nis Group Co Ltd, Nhóm cổ đơng Vinacapital, bước sang năm 2008, MLG đặt mục tiêu hon thnh k hoạch doanh thu 3.680 tỷ đồng ca ton hệ thống; riêng Công t Cổ  phần Tập đon Mai Linh đạt 1.118 tỷ đồng doanh thu v 176 ttỷỷ đồng lợi nhuận Phấn đấu đn cuối năm 2008, MLG nâng tổng số đầu xe hệ thống lên số 8.300 Hiện na, Mai Linh mở rộng hoạt động kinh doanh 52 tỉnh thnh nước với 100 công t thnh thnh viên thuộc lĩnh vực ngnh ngh, Mai Linh thu hút 15 000 cán nhân viên lm việc khu vực nước v nước Lĩnh vực hoạt động: Vận tải, Du lịch, Đo tạo, Ti chính, Xâ dựng,    Thương mại, Tư vấn & quản ly, CNTT & trun thông Khu vực hoạt động: Nước ngoi, Đông Bắc bộ, Bắc Trung bộ, Nam Trung  bộ & Tâ nguên, Đông Nam Nam bộ, Tâ Nam bộ, TP Hồ Chí Minh Tiêu chí phục vụ “ An  An tồn - Nhanh chóng - Uy tín - Chất lượng" lượng" 1.2 Thương hiệu triết l kinh doanh ca Mai Linh   Hình thương hiệu  Ng na, Mai Linh được Linh được người bit đn khơng cịn đơn l tên ca cơng t, m l tên ca thương hiệu ting đất nước Việt Nam V y nghĩa ca thương hiệu Mai Linh, Linh, từ "MAI" "MAI" nói  nói lên hình ảnh ca hoa mai ng tt cổ trun, ca ma mắn v nim hạnh phúc đầu Xuân, đồng thời l từ dùng để v tương lai, v ng mai tốt đẹp Còn từ "LINH" "LINH" l  l mang y nghĩa ca từ tinh nhanh, linh hoạt, linh động giải qut công việc  V để tô điểm cho thương hiệu ca mình, ơng Hồ Huy Huy - người sáng lập - chọn mu xanh câ l mu ca h vọng, ca hịa bình, hội D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   nhập, mu ca mùa xuân đất nước, mu ca môi trường tươi đẹp vv ht l mu áo ca người lính Cụ Hồ  Đn với Mai Linh, Linh, Quy khách cảm nhận thiên nhiên tươi đẹp, giá trị nhân nghĩa đích thực m Mai Linh tâm Linh tâm niệm v xâ dựng thnh logo lm biểu trưng cho thương hiệu ca Đó l hình ảnh ca núi hùng vĩ tạo nên chữ ML ML vẽ  vẽ cách điệu, l dịng sơng hin ho tạo thnh từ nét vẽ nằm ngang v l y nghĩa ca hịa hợp giữaThiên, giữaThiên, Địa, Nhân Nhân Phía l hình ảnh ca chim hạc, l nơi "đất lành chim đậu", nơi đậu", nơi an lnh hạnh phúc ca người Kt hợp tất hình ảnh, mu sắc v y nghĩa lại với nhau, Mai Linh muốn hướng đn y nghĩa sâu sắc: "Tất ngày mai tươi đẹp em chúng ta, phát triển vững bền lợi ích Cơng ty, khách hàng xã hội"   Tầm nhìn sứ mạng ca tập đồn Mai Linh Tầm nhìn (Vision) "Trở thnh nh cung cấp dịch vụ tốt nơi chúng tơi có mặt!" "To be the best service provider wherever we are!" Sứ mạng (Mission) "Mang hi lòng đn cho người, sống tốt đẹp hơn!" "Provide better satisfaction for better life!"   Giá trị cốt lõi (Core Values)  Hiệu (Effectiveness)  Lm ch (Ownership)  Dẫn đầu (Leadership)  Chuên nghiệp (Proffesionalism)    Chung sức, chung lòng (Teamwork)   Lĩnh vực sử dụng Dịch vụ vụ vận tải tải hnh hnh khách công cộng cộng bằng taxi; taxi; Dịch vụ cho thuê Xe Xe phục vụ Văn phòng v v khách du lịch; lịch; Dịch Dịch Vụ Ti Ti Chín Chínhh Dịch Dịch Vụ Vụ Tư Vấn Vấn Quản Quản Ly Chất Chất Lượng Lượng Dịch Dịch vụ bảo hnh hnh v v sửa sửa chữa chữa ôtô; ôtô; Dịch vụ du lịch lữ hnh hnh nội nội địa địa v quốc quốc t t ; Dịch vụ bán bán vé má má ba, ba, tu tu th, th, tu tu lửa; lửa; Dịch Vụ Trun Trun Thông Thông v Cung Cấp Cấp Công Công Nghệ Thông Tin Dịch Vụ Bảo Bảo Vệ 10.Dịch Vụ Y t V chăm Sóc Sức Khỏe D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   11.Dịch Vụ Thit K & In Bao Bì 12.Dịch vụ nh đất v mơi giới bất động sản 13.Trường Trung Học DL Kỹ Thuật Nghiệp Vụ Mai Linh 14.Trung tâm Dạ Ngh :đo tạo nghiệp vụ taxi, kỹ thuật sửa chữa ôtô; 15.Trung Tâm Tư Vấn Du Học Mai Linh 16.Trung tâm thương mại: cung cấp vật tư, trang thit bị, động v xe ôtô loại II Thông tin khác Công t cung cung cấp dịch dịch vụ taxi đầu ca Việt Việt Nam đạt đạt giấ giấ chứng chứng nhận Hệ thống Quản ly Chất lượng phù hợp tiêu chuẩn Quốc t tISO ISO 9001:2000 Một số thương hiệu nhận giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2003-2005 D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   Phần II CHIÊN LƯƠC KINH DOANH CUA MAI LINH GROP 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh (SWOT) ca c a Mai Linh  Điểm Điể m mạn mạnh h - Tập đon Mai Linh ln du trì ổn định ca nguồn cung cấp việc ky kt hợp đồng có thời hạn v tái ky hợp đồng ht hạn Điển hình như: Cùng Tổng Cơng t Petrolimex Việt Nam v Ngân hng Dầu khí ton cầu ky kt hợp đồng hợp tác bên nhằm đảm bảo nguồn cung cấp nguên nhiên liệu ổn định thời điểm giá xăng dầu bin động na Hợp tác với Ngân hng Quân Đội(MB) hai bên ưu tiên sử dụng dịch vụ sẵn có ca nhau: MB ưu tiên sử dụng dịch vụ vận tải, thương mại, du lịch, an ninh bảo vệ, vận chuển tin, xâ dựng, trun thông,…do Mai Linh cung cấp với mức giá hỗ trợ, ưu tiên v chất lượng, giá dịch vụ, độ an ton, thời gian thit lập, khôi phục v hỗ trợ kỹ thuật MB ưu tiên cung cấp sản phẩm tín dụng lực hoạt động, nhu cầu vốn đầu tư ca Mai Linh v sách tín dụng ca MB theo thời kỳ với điu kiện cạnh tranh, cấp hạn mức tín dụng cho Mai Linh MLG theo định kỳ 12 tháng Bên cạnh đó, Mai Linh ưu tiên sử dụng dịch vụ ti ngân hng MB cung cấp, dịch vụ khác MB v cung cấp đảm bảo chất lượng v giá cạnh tranh FPT cung cấp hệ điu hnh cho tacxi Mai Linh, việc hợp tác chin lược hai đơn vị v ứng dụng khoa học công nghệ điu hnh hệ thống thể nâng cao lực cạnh tranh Cụ thể Tập đon FPT tin hnh nghiên cứu, xâ dựng v triển khai hệ thống quản ly phương tiện, hệ thống điu hnh,  bảo trì, bảo dưỡng cho ton mạng lưới taxi ca M Mai Linh ứng dụng công nghệ tiên tin na GPS, đồ số, 3G, RFID Buổi ky kt hợp tác chin lược hai tập đon lớn ca Việt Nam diễn vo sáng na, lúc 11h - Maing Linh11/1/2011 l thương hiệu mạnh ca ngnh vận tải Mai Linh trọng đn việc tạo dựng v phát triển nn văn hóa riêng biệt kinh doanh, đồng thời tạo dựng trun thống tốt đẹp mang mu sắc riêng ca Mai Linh Mai Linh có sắc văn hóa riêng m khơng phải doanh nghiệp no có Bản sắc văn hóa Mai Linh khơng phải tạo hai ng m nga ng đầu thnh lập có y tưởng  phải tạo nên nét riêng riêng ngnh kinh doanh vận tải, cụ thể l thể qua mu xanh sống, hình ảnh đồng phục, cộng với tác phong lm việc có văn hóa v chuên nghiệp ca đội ngũ cán bộ, nhân viên Câu ngạn ngữ “Khơng bit cười đừng mở tiệm” quán triệt v trở thnh nét đặc sắc văn hóa kinh doanh ca Tập đon Mai Linh Qu mô v số lượng v chất lượng phục vụ vận tải hnh khách hng đầu D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH    phạm vi nước Thí dụ dụ địa bn H Nội theo theo thông kê Mai Linh có khoảng 1.000 xe, Taxi CP H Nội (700 xe), Công t Nguên Minh (gần 1.000 xe), Taxi Phù Đổng (489 xe) gần đâ nhiu công t nhỏ liên tip thnh lập, số lượng xe Tâ Đơ (14 xe), ba hãng có vỏn vẹn xe l Ngân H, Hồng Hương, Hu Phương Các hãng nhỏ n n  chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ v quan chức khó kiểm sốt - Việc quản ly v kiểm sốt chuỗi cơng tác phục vụ hnh khách theo qu trình quản trị chất lượng: “An ton – U tín – Nhanh chóng – Chất lượng”, bật với công tác đo tạo, huấn luện đội ngũ lái xe, nhân viên hướng dẫn, phục vụ xe cách chuên nghiệp v bi Hệ thống quản ly chất lượng áp dụng: Công t áp dụng v du trì Hệ thống quản ly chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Công t tổ chức BVC Anh Quốc cấp Chứng ISO từ tháng 03/2008 Bộ phận kiểm tra chất lượng ca Cơng t: phịng quản ly chất lượng có trách nhiệm kiểm tra đánh giá chất lượng dịch vụ tháng/lần - Lĩnh vực CNTT Hiện Mai Linh áp dụng hiệu Sử dụng phần mm quản trị gọi v khách hng thông qua hệ thống tổng đi thông minh (nhận diện khách hng, thống kê gọi, phân vùng thị trường ) Sử dụng hệ thống Video hợp,trong đo tạo… nhằm kiệm phíSử lại Sử dụng hệConference thống phầntrong mm hội Oracle quản trị t i tit - kchi toán dụng phần mm quản trị gọi v khách hng thông qua hệ thống tổng đi thông minh (nhận diện khách hng, thống kê gọi, phân vùng thị trường ) Sử dụng hệ thống Video Conference hội hợp, đo tạo … nhằm tit kiệm chi phí lại   Điểm Đi ểm yế yếu u - Thị trường chưa đ đầu xe để đáp ứng nhu cầu ca khách, chưa kịp thời Hiện na khách gọi xe phải chờ lâu đáp ứng khơng kịp, lượng xe mỏng phân bổ không đồng đu   Cơ hội  - Hệ thống sơ hạ tầng giao thông ca Việt Nam bao gồm 17.000 km đường bộ, 3.200km đường sắt, 42.000km đường th, 266 cảng biển vad 20 sân ba L tim m nhiu quốc gia ao ước - Nh nước tạo môi trường đầu tư v khun khích cạnh tranh lnh mạnh, ch trương cho phép phát triển mạnh ngnh vận tải, du lịch, tin kịp nước khu vực, ng cng đáp ứng nhu cầu dịch vụ ca người dân Chất lượng hệ thống giao thông đồng nhất, không đảm bảo vv kỹ thuật  Những đoạn đường cao tốc đáp ứng ứng tiêu chí để thu phí giao thơng khơng nhiu, tun giao thông liên tỉnh xuống cấp trầm trọng Đường sắt VN chưa đầu tư kỹ thuật đại nên tải trọng thấp, thời gian di chuển kéo di…Chính ph v có sách mở rộng đường giao thông, D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   nâng cấp hệ thống công cộng phục vụ nhu cầu ca xã hội, khun khích việc lại ca người dân, cơng nhân viên chức taxi, xe buyt tạo điu kiện để Công t mở rộng mạng lưới hoạt động v phát triển sản xuất kinh doanh Việc ph triển khai sách hỗ trợ thu nhập cho mặt hng xe l điu kiện tốt để Công t cắt giảm chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh -Chính sách kích cầu ca ph với việc tung gói kích cầu số với hỗ trợ lãi suất Với sách n việc tip cận nguồn vốn ca ngân hng doanh nghiệp thuận lợi đồng thời lm tăng mức tiêu dùng ca xã hội - Sự tăng trưởng v xuất khẩu, số ngnh cần vận chuển có bước tin đáng kể - Nước Việt Nam ta có nn văn hóa phong phú v đa dạng tất khía cạnh, có phong tục tốt đẹp từ lâu đời Có lễ hội, địa diểm du lịch diễn theo mùa năm trải di khắp min từ Bắc đn Nam hội Đn Hùng, hội Gióng, hội Đn Kip Bạc, hội Đống Đa, chùa hương, Cố đô Hoa Lư (Hu), Hội An, Sapa, Vịnh Hạ Long, lễ hội Đn Đô, Festival diu quốc t B Rịa – Vũng Tu… Theo thông kê năm 2010 lượng khách du vo Việt đạtThống triệu lượt, khách nộitháng địa tănglịch v quốc đạt 29ttriệu lượt.Nam Theotăng Tổngvcục kê, tính riêng năm 2011, lượng khách quốc t đn Việt Nam đạt 460 nghìn lượt, tăng 6,3% so với kỳ năm 2010 Trong tháng đầu năm 2011, tổng lượng khách quốc t đn Việt Nam đạt 1,9 triệu lượt, tăng 10,5% so với kỳ năm ngoái.  Các dịp nghỉ lễ di ng lin sát khin cho nhu cầu du lịch ngoái nội địa tăng vọt Lượng khách tacxi tăng trung bình 10% - 13% - Liên kt với trường trung học, cao đẳng đại học danh ting th giới, Trung tâm tư vấn du học Mai Linh lm cầu nối vững cho học sinh Việt  Nam tip cận với nn giáo dục tiên tin ca nước Trung Quốc l lựa chọn hng đầu ca Mai Linh năm na v năm tip theo để tổ chức chương trình du học cho học sinh Ly l Trung Quốc có nn giáo dục đo tạo không so với th giới v đặc biệt bật với ngnh  học, đông , công nghệ ch tạo má v ngnh văn hóa nghệ thuật  Nguy cơ, thách t hách thức - Giá xe v giá trang thit bị kỹ thuật theo xe tăng mạnh.- Thị trường vận tải thời kỳ cạnh tranh ga gắt m công t khác Vạn XuânPhương Trang-Thuận Thảo-Hong Long-Thiên Phú Cạnh tranh với chin lược giá thấp Nạn tacxi dù tung honh, taxi dù nhái nhản hiệu hoạt động lộng hnh, tranh ginh khách, chạ ẩu dnh đường gâ xúc cho khách hng v an ninh trật tự => giảm lịng tin, u tín thương hiệu D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   - Giá nhiên liệu, vật tư phụ tùng gia tăng, thu VAT tăng, trước bạ tăng, lạm  phát…dẫn đn chi phí đầu vo gâ nên áp lực lớn đn hiệu kinh doanh ca doanh nghiệp  Lạm phát +) Ảnh hưởng ca giải pháp kích cầu ca Chính ph, bội chi ngân sách, tăng trưởng tín dụng… đẩ lạm phát lên cao mức dự báo Thậm chí, nu nguồn gâ lạm phát không quản ly v điu hnh tốt, lạm  phát năm tới thể lên tới hai số Khi Khi lạm phát mức mức cao, giá leo thang, giá u tố đầu vo tăng gâ khó khăn cho ngnh Vận tải – Taxi đồng thời tác động trực tip đn kt hoạt động ca doanh nghiệp +) CPI tăng 11,75% kéo theo chi phí đầu vo tăng gâ áp lực lớn đn hiệu kinh doanh ca doanh nghiệp  Lãi suất Tập Đon Mai Linh l doanh nghiệp hoạt động ch u lĩnh vực Vận tải – Taxi, nên tỷ lệ nợ/vốn ch sở hữu thường cao Nu lãi suất  bin động theo chiu hướng tăng tăng lên 9% dẫn đn lãi suất cho va tăng cao, điu n ảnh hưởng không tốt đn k hoạch kinh doanh ca Công t thời gian tới  hốigiá đối đố RiTỷ ro giá v tỷ cói thể xả dòng tin ca doanh nghiệp Việt Nam ch u VNĐ toán nhập ca doanh nghiệp phải chuển đổi từ VNĐ sang ngoại tệ v v  ngược lại Doanh nghiệp xuất gặp ri ro nu ngoại tệ nhận v giảm giá so với VNĐ v doanh nghiệp nhập bị thiệt hại nu ngoại tệ họ cần mua để tốn tăng giá so với VNĐ Đối với Cơng t, nhu cầu v ngoại tệ không nhiu nên bin động v tỷ giá hối đối tác động mạnh đn tình hình hoạt động ca Cơng t   Nhiên liệu Do tính chất đặc thù ca ngnh vận tải, nhiên liệu chim tỷ trọng lớn cấu chi phí đầu vo v có mức bin động nhiu nhất, nên tha đổi v giá nhiên liệu đẩ chi phí tăng cao lm giảm lợi nhuận ca Công t Việc đồng Đô la Mỹ giá, n ước sản xuất dầu mỏ hạn ch khai thác Để khắc phục tình trạng trên, Cơng t ln có phương án như: l ựa chọn nh cung cấp nhiên liệu có u tí v ky kt hợp đồng tương lai v cung cấp nhiên liệu, tính toán hợp ly giá cước nhằm đảm bảo phù hợp với nhu cầu thị trường  Luật đường 2008 có hiệu lực, Mai Linh tiên phong việc gắn trang thit bị GPS cho xe liên tỉnh, tu thời hạn triển khai chia lm ba giai đọan, vòng 2,5năm, l vấn đđ phải xét đn mặt ti chính: giai đoạn 1-tháng7/2011(các xe tun cố định có cự l 500 km trở lên)phải hon thnh, giai đoạn 2-1/1/2012(các xe tun cố định có cự l từ 300-500km) v giai đoạn -1/7/2012, áp dụng cho tất xe lại… 10 D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   2.2 Thâm nhập thị trường toàn cầu 2.2.1 Trên đường tiến vào hành lang kinh tế Đông – Tây - Trong năm qua, khối lượng giao dịch thương mại tiểu vùng sông Mekong tăng lên nhanh chóng, phát triển tích cực n l kt ca việc nước tiểu vùng phụ thuộc v hỗ trợ lẫn để phát triển kinh t hệ thống liên khu vực v liên quốc gia Kéo theo đó, nhu cầu v vận tải v du lịch ng tăng cao - Trước tình hình đó, từ ng 24.3.2008 đn ng 02.4.2008, đon công tác ca Công t Cổ phần Đầu tư Quốc t Mai Linh Mekong ông Hồ Hu, Ch tịch HĐQT dẫn đầu khảo sát đường qua nước nằm hnh lang kinh t Đông – Tâ, gồm: Campuchia, Thái Lan v Lo nhằm xem xét, đánh giá thực trạng, tim v khả kt nối điểm du lịch, trung tâm kinh t, từ xúc tin đầu tư góp phần thúc đẩ kinh t xã hội v tăng cường quan hệ hợp tác hữu nghị nước 2.2.2 Chiến lược thâm nhập thị trường toàn cầu - Chiến lược thâm nhập thị trường toàn cầu ca doanh nghiệp chiến lược xuyên quốc gia + Áp lực v giảm chi phí cao: chi phí du lịch v du học chim phần không nhỏ thu nhập nên doanh nghiệp phải tìm cách giảm chi phí để cạnh tranh với doanh nghiệp khác hoạt động lĩnh vực n + Áp lực đáp ứng nhu cầu theo địa phương cao: nước có nn văn hóa khác nhau, doanh nghiệp phải đảm bảo du học sinh v du khách thích ứng với hon cảnh nước   Thâm nhập vo thị trường nước: Mỹ, Nga, Nhật Thời gian bắt đầu thâm nhập : 2008  Hình USA thức thâm nhập : cơng t sở hữu hon ton : công t Mai Linh Sự có mặt thị trường Nga, Nhật, Mỹ…trong năm 2008 ca tập đon Mai Linh xem l bước đột phá táo bạo, đâ l thị trường khó tính v năm 2008 l năm khó khăn ảnh hưởng ca su thối kinh t Mỹ   MLG đầu tư vào thị trường Nga, Nhật Mỹ du học du lịch Trong nước, th mạnh ca Mai Linh l vận tải v cơng t cố gắng vươn đn vị trí số khu vực Tu nhiên, Nga, Nhật ha Mỹ đu mạnh họLinh có tập đon mạnh m Nam cạnh tranh v Dovận đó,tải, Mai ch trương thuhùng hút khách du Việt lịch v dukhông học, từthểnguồn 11 D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   khách vận tải nước ca Mai Linh Năm 2008, so với năm học 2006-2007, số lượng du học sinh VN riêng Mỹ tăng 45,3%, tổng số lượng du học sinh VN Mỹ na 8.000 người Đó l số cho thấ nhu cầu cho em du học ca gia đình trung lưu VN l lớn Qua chun khảo sát  Nhật v Mỹ, cơng t có hội thảo với doanh nghiệp Nhật, Mỹ v nhận thấ nn giáo dục Nhật Bản gần gũi với VN tiên tin, nhiu du học sinh VN thnh đạt thị trường n, có thu nhập cao v kinh nghiệm, họ mong muốn qua trở v VN để đầu tư, đầu tư vo doanh nghiệp VN Nhật với phương châm phù hợp Do đó, đâ l thị trường tốt cho hướng  phát triển du học v du lịch tương lai Du học v v  du lịch Mỹ thời gian tới l thị trường lớn hứa hẹn nhiu tim cho doanh nghiệp Việt  Nam nu bit đón đầu Hơn nữa, na, nước, MLG khai thác lĩnh vực kinh doanh du lịch Để lm tốt lĩnh vực n, khơng thể khơng có hoạt động kinh doanh du lịch nước ngoi v ngược lại Mai Linh mong muốn phục vụ du khách nga nơi họ xuất phát Với nước Nga, ông Ch tịch tập đon Mai Linh sinh sống v học tập v lm việc đâ khoảng thời gian tương đối di nên có số am hiểu định v nhu cầu ca người dân nước n Ngoi ra, công t nhận thấ nhiu người Nga có nhu cầu du lịch nước châu Á, để tắm nắng, tránh rét… Đâ thực l nguồn khách hng tim chưa khai thác ht.Tập trung khai thác du học v du lịch MLG đm phán để mua lại công t taxi bên Mỹ v Nhật, dĩ nhiên đâ l bước thâm nhập v kinh nghiệm quản ly, điu hnh nước tiên tin áp dụng nước v đem kinh nghiệm suốt 15 năm lm vận tải Việt Nam để áp dụng bên ấ Nói chung, MLG rút kinh nghiệm tốt cho cơng tác quản ly  bối cảnh m ranh giới quốc gia mờ nhạt tha vo l kỹ năng, hiểu bit lẫn v giao thoa văn hoá đa sắc tộc Sau Mỹ, Nga, Nhật, Mai Linh mở rộng nơi m mơi trường tốt v luật ổn định, triển nga điu kiện thuận lợi.vực Trong nămpháp tới, Mai Linh v dự định khai nghiên cứukhi thật nghiêm túc khu Nammột bánvi cầu v Đông Âu cho lĩnh vực   Mai Linh đầu tư vào thị trường Lào Đại diện lãnh đạo Sở K hoạch v Đầu tư tỉnh Champasak trao giấ  phép thnh lập công t Mai Linh Champasak cho ông Hồ Minh Châu, Tổng giám đốc Tập đon Mai Linh Nam Trung Bộ v Tâ Nguên Công t Mai Linh Champasak có ngnh ngh kinh doanh l vận tải hnh khách v du lịch hoạt động nội địa Lo v quốc t Ngoi ra, Tập đon Mai Linh Nam Trung Bộ v Tâ Nguên phép kt hợp với công t Khăm Tịnh (Lào) (Lào) khảo  khảo sát v lập dự án thuỷ điện Atôpư 12 D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH     Mai Linh đầu tư vào thị trường Campuchia việc đầu tư vo Campuchia không cho m cịn l tầm nhìn tương lai Với th mạnh ca l vận tải, Mai Linh triển khai dịch vụ vận tải hnh khách Open tour theo tun cố định từ TPHCM – Phnompenh – Siem Reap v ngược lại từ năm 2007 Trong đợt công tác n, tập đon Mai Linh nhận giấ phép đầu tư vận chuển hnh khách xe taxi thnh phố Siem Reap Như vậ, ngoi Taxi Airport hoạt động Phnompenh Taxi Mai Linh l công t thứ hai hoạt động Campuchia v l công t du hoạt động Siem Reap Với triệu du khách tới Siem Reap hng năm, việc Mai Linh Siem Reap taxi vo hoạt động lm tha đổi đáng kể mặt đô thị nơi đâ, du khách có nhiu lựa chọn cho tha có xe tuktuk, loại  phương tiện vận chuển hnh khách ch u ca thnh phố n Từ Siem Reap, Campuchia, đon công tác khởi hnh cửa Poipet v nhập cảnh vo Thái Lan 200km từ Poipet v Bangkok l quãng đường để thnh viên đon công tác trao đổi, tham quan nh ga v trạm dừng chân ca tun vận tải đường di Hua Lam Wong Bangkok, đâ l mơ hình m Mai Linh triển khai Việt Nam từ năm 2005 v đưa vo sử dụng trạm dừng chân C Ná, đồng thời tip tục xâ Trạm dừng chân khu kinh t đặc biệt Lao Bảo số địa phương khác nước 2.3 Chiến lược phát triển 2.3.1 Trạm dừng chân góp phần giảm thiểu Tai nạn giao thông, nâng cao chất  lượng dịch vụ vận tải - Dọc theo quốc lộ 1A, Đại lộ Đông Tâ, thời gian đn năm 2012, loạt Trạm dừng chân Mai Linh triển khai xâ dựng v đưa vo hoạt động, giải qut vấn đ muôn thuở ca ngnh giao thông vận tải v vấn đ điểm nghỉ ngơi cho khách đường di v khách du lịch - Ông Hồ Hu, Ch tịch HĐQT Tập đon Mai Linh Nam Trung Bộ & Tâ  Nguên cho bit: có dự y tưởng xâđược dựng vokhai hoạt động trạm dừng chân từ Mai năm Linh 2005.đã Hiện án gấpvrútđưa triển thực - L tập đon kinh t đa ngnh lấ kinh doanh vận tải lm mũi nhọn, Mai Linh nhận thấ nn kinh t Việt Nam giai đoạn đổi v hội nhập thúc đẩ nhu cầu lại ca người dân thu hút khách du lịch đn với Việt Nam, th thực trạng hệ thống tiện ích phục vụ giao thơng vận tải đường nước ta chưa đáp ứng nhu cầu ca hnh khách Bên cạnh đó, ch trương ca Chính ph cho đn năm 2010 l định hướng đầu tư vo số ngnh dịch vụ, ch u l dịch vụ giao thông vận tải v dịch vụ du lịch Định hướng rõ cấp thit phải hình thnh trạm dịch vụ dọc theo tun đường với tiện ích bãi đỗ, bảo dưỡng xe kt hợp ăn uống vệ sinh, nghỉ ngơi, bán sản phẩm địa phương… 13 D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   - Chính th, Mai Linh nhận thức rõ tầm quan trọng ca Trạm dừng chân việc phục vụ cho hệ thống kinh doanh ca Mai Linh Express v cho tất xe cộ lưu thông đường; chúng tơi mong muốn góp phần giảm thiểu tai nạn giao thông, thông, nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải, tăng thêm độ an to ton n cho khách hng, phù hợp với phát triển kinh t đất nước thời hội nhập V chắn việc phát triển hệ thống trạm dừng chân n lm điểm tựa cho việc phát triển tour du lịch nội địa v tun du lịch quốc t tương lai 2.3.2 Chiến lược áp dụng Trong trình phát triển Mai Linh sử dụng nhiu chin lược phát triển khác tù vo giai đoạn phát triển ca công t Song chin lược m công t áp dụng bật l: chin lược tập trung mở rộng thị trường, đa dạng hóa hng ngang v đa dạng hóa tổ hợp 2.3.2.1 Chiến lược tập trung mở rộng thị trường   Khi công t thnh lập (khi l cơng t TNHH Mai Linh), lượng vốn cịn cơng t sử dụng chin lược tập trung mở rộng thị trường dịch vụ taxi Biểu rõ nét cho chin lược n ca Mai linh l từ năm 1993 đn năm 1997, Công t mở rộng thị trường sang 18 tỉnh, thnh nước, tạo thnh mạng lưới cung cấp dịch vụ taxi trải di từ Bắc vo Nam, với tổng số đầu xe lên tới 1.800 chic, giải qut công ăn việc lm cho 5.000 lao động Nhắc đn tên, không không bit đn chic xe taxi mu Trắng - Xanh lịch, có mặt khắp nẻo đường, kịp thời đáp ứng nhu cầu lại ca khách hng gần xa Với đội ngũ lái xe trung thực, dễ thương v phương châm “Luôn ân cần phục vụ bà cô bác”, bác”, Mai Linh xác định rõ khách hng người thân, họ hng ruột thịt ca nên phải có thái độ phục vụ chu đáo, thân tình… Bên cạnh đó, Mai Linh ln trọng đầu tư xe với nhiu chng loại đại nhằm đáp ứng tốt nhu cầu v mong đợi ca khách hng, như: Vios, Zace, Jolie, Corolla, Camr, Fiat, Dodlo, Wagon Matiz,… Cùng với hệ thống đồng hồ tính tin chuẩn ln kiểm soát hệqun, thống quản lượng tiêu chuẩn ISO xác, 9001:2000 v quan có thẩm tất cảlyđãchất tạo nên utheo tín v chất lượng vượt trội ca dịch vụ taxi Mai Linh nước  chung phát triển sản phẩm để tạo nên khác biệt ca sản phẩm v tăng cường thâm nhập thị trường mở rộng thị trường mới.V Mai Linh thnh công với chin lược n 2.3.2.2 Chiến lược đa dạng hóa Khi cơng t thu thnh cơng định,Mai linh chuển sang kinh doanh đa lĩnh vực, đa ngnh ngh Mai Linh sử dụng đông thời chi lược đa dạng hóa hng ngang v đa dạng hóa tổ hợp 2.3.2.2.1 Đa cạng hóa hàng ngang 14 D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH     Với chin lược đa dạng hóa hng ngang, cơng t đưa vo kinh doanh dịch vụ như: du lịch, vận tải hng h ng hóa ha vận tải taxi nước.Trong ngnh kinh doanh n Mai linh đặc biêt thnh công với ngnh du lịch Du lịch l thnh viên ca Công t Cổ phần Mai Linh, hoạt động theo giấ  phép kinh doanh du lịch lữ hnh quốc t Tổng cục Du lị lịch ch cấp Với nhiu năm kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh vận tải v dịch vụ du lịch, Du lịch Mai Linh trở thnh trong trung tâm du lị lịch ch có u tín, đặc biệt l việc tổ chức tour du lịch nội địa v quốc t Đn với Du lịch Mai Linh, quy khách thỏa mãn cung cách phục vụ ân cần, chuên nghiệp ca đội ngũ CBCNV lnh ngh, mn khách Trung tâm thường xuên tổ chức tour du lịch v nước ngoi Tận dụng ưu th sẵn có l hệ thống công t thnh viên trải di nước, Trung tâm dễ dng kt nối tour du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu ca khách hng Hiện na, Trung tâm tham gia vo dự án cung cấp phương tiện vận chuển Con Đường Di Sản Văn Hoá Th Giới Các tour du lịch outbound thường tổ chức v có nhiu khách như: Trung quốc, Thái Lan, Malaisia, Singapore… V tổ chức thnh công nhiu tour du lịch inbound ca khách đn từ Mỹ, Thuỵ điển,… v nhận nhiu lời khen tặng ca khách 2.4 Chiến lược cạnh tranh   Chiến lược cạnh tranh Xã hội ng cng phát triển địi hỏi doanh nghiệp khơng ngừng phải vươn lên để khẳng định vị th ca Tu nhiên đâ l sức ép nh quản ly họ không bit lm th no để phát hu tối đa hiệu sản xuất Một chin lược nh quản ly quan tâm nhiu l chin lược “Khác biệt hoá sản phẩm” Chin lược khác bi biệt ệt hoá l chin lược đưa sản phẩm khác hẳn sản phẩm ca đối th cho khách hng đánh giá cao sản phẩm ca Đối với MGL, cơngkhác t đãbiệt áp hóa dụngnhờ chin lượcsản khácphẩm biệt dịch hóa sản phẩm hình thức như: tự thân vụ v dựa dịchtrên vụ kèm  Nu tính theo thời gian gia nhập thị trườ trường ng vận tải hnh khách tun cố định Mai Linh Express non trẻ Tu nhiên, thương hiệu Mai Linh Express nhanh chóng tạo dựng thương hiệu ca việc nỗ lực xâ dựng dịch vụ đạt tiêu chuẩn m đơn vị n cam kt với khách hng Mai Linh Express cam kt xuất bn v không bắt khách dọc đường dù xe có hnh khách Cũng tiêu chuẩn phục vụ khăn lạnh, nước uống… đơn vị xe chất lượng cao khác, Mai Linh kiên qut xâ dựng hình ảnh xe khơng khói thuốc 15 D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   Chất lượng dịch vụ Mai Linh Express khơng đảm bảo hnh trình m cịn phục vụ chu đáo, tận tình đn hnh khách lúc mua vé Khách hng đặt vé qua tổng đi điện thoại, êu cầu dịch vụ giao vé tận nh nội thị Tại TP.HCM, với đon khách từ người trở lên Mai Linh Express có sách hỗ trợ khách hng từ nh bn xe hình thức tặng voucher (phiu taxi) taxi Mai Linh để khách hng ch động thời gian ca Tại tỉnh, thnh khác, Mai Linh Express áp dụng dịch vụ đưa đón tận nh tạo thuận tiện cho hnh khách sử dụng dịch vụ Mai Linh Express Bên cạnh đó, trạm dừng chân cung cấp dịch vụ để khách hng mua sắm, giải lao lúc dừng xe… thể dịch vụ khép kín ca Mai Linh cách chuên nghiệp Từ có trạm dừng chân Mai Linh đưa vo phục vụ đem đn cho khách hng nhiu tiện ích nghỉ ngơi, mua sắm, đặc biệt l đặc sản ca vùng min Ngoi ra, thời gian khách hng nghỉ ngơi đâ, phương tiện kiểm tra, bảo dưỡng v vệ sinh trước hnh khách thực hnh trình tip theo Bên cạnh cơng t cịn khác biệt hóa nhờ nhân Với Mai Linh, qua 15 năm xâ dựng, trưởng thnh v phát triển, bên cạnh vốn, chin lược kinh doanh sức mạnh ca văn hóa doanh nghiệp bám sâu vo nhân viên, lm nên khác biệt Mai Linh với đối th cạnh tranh Sự khác biệt thể “ti sản” vơ hình như: trung thnh ca nhân viên, bầu khơng khí lm việc đại gia đình, tin tưởng ca nhân viên vo qut định v sách ca Ban lãnh đạo, tinh thần đồng đội cơng việc ca CBNV Với Mai Linh, văn hóa doanh nghiệp mang lại lợi th cạnh tranh vô quan trọng Nga từ thnh lập (1993), Mai Linh l doanh nghiệp có ch độ tuển dụng ưu đãi dnh cho người lao động xuất thân từ lực lượng vũ trang xuất ngũ, chuển ngnh Điu n ghi rõ qu ch tuển dụng lao động  Ngoi việc trọng đn công tác huấn luện, nâng cao nghiệp vụ thường xuên để đo tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên chuên nghiệp, Hội đồng quản trị Mai Linh cịn có nhiu ch độ đãi ngộ cho CBNV như: Bán xe trả góp, xâ dựng hng trăm hộ với giá ưu đãi, tặng “cổ phiu hưu trí” cho CBNV có nhiu đóng góp để anh em ên tâm lm việc lâu di Ông Hồ Hu, Ch tịch HĐQT Mai Linh cho bit: “Trong kinh doanh, nhiu thông tin có ch y gâ ảnh hưởng đn cá nhân v hoạt động ca cơng t Nhưng nhờ có tập thể đon kt, bit xâ dựng, giữ gìn v bảo vệ lợi ích chung m cơng t Mai Linh vững mạnh v phát triển ng hôm na” 16 D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   Quả vậ, thiu vốn doanh nghiệp va, thiu nhân lực bổ sung thông qua đường tuển dụng, thiu thị trường bước mở  rộng thêm, đối th cạnh tranh bắt chước v mua tất thứ hữu lại bắt chước ha mua cống hin, lòng tận tụ v trung thnh ca nhân viên doanh nghiệp Khi đó, văn hóa doanh nghiệp lm nên khác biệt v l lợi th cạnh tranh “Chúng coi người l ti sản quy ca công t Việc Mai Linh bán xe trả góp cho anh em, đãi ngộ họ ch độ thưởng, cấp học phí đo tạo, trả cổ phiu, chăm lo gia đình họ đu xuất phát từ y nghĩ ấ, su cho doanh nghiệp đối xử tốt với nhân viên họ gắn  bó, ht lịng để có Mai Linh ng na” – l “bí qut” để gìn giữ, phát triển nguồn nhân lực ca ông Hồ Hu v Ban lãnh đạo tập đon Mai Linh, điu khó ca doanh nghiệp na l giữ chân nhân ti chưa hẳn l vốn ha công nghệ  Hoạt động từ thiện quan trọng hoạt động kinh doanh Một khác biệt góp phần tạo nên thương hiệu Mai Linh l “văn hóa v nguồn” với chương trình đn ơn đáp nghĩa, uống nước nhớ nguồn m doanh nghiệp tạo dựng, du trì nhiu năm qua Chương trình “Thăm lại chin trường xưa” (Điện Biên Ph) năm 2004; chương trình “Tip lửa trun thống - Vang khúc quân hnh” năm 2006 cho hng ngn cựu chin binh v thăm lại chin trường xưa ha ti trợ cho Lễ hội Du Lịch Sầm Sơn; xâ dựng nh tình nghĩa, nh tình thương; ng hộ đồng bo vùng bị lũ lụt, thiên tai chương trình “Lửa ấm v min quê” ti trợ hng nghìn trâu, áo ấm cho đồng bo bị ảnh hưởng đợt rét đậm, rét hại dịp Tt Bính Ty 2008; chương trình ti trợ học bổng cho học sinh, sinh viên… Tổng số tin m Mai Linh dnh cho hoạt động xã hội từ thiện đạt hai tỷ đồng Nói v nét văn trưng Maixâ Linh, ơngvăn Hồ Hu bmươi tỏ: Nga từ ng thnh lập,hóa Maiđặc Linh n ch ca trương dựng hoá Mai Linh “uống nước nhớ nguồn”, l cách chúng tơi tri ân tổ tiên, người xả thân đất nước để Mai Linh có hội phát triển hơm na Xâ dựng v sử dụng văn hóa ca l nguồn gốc tạo nên khác biệt v l đường chin thắng thương trường Mai Linh khơng xâ dựng nn văn hóa doanh nghiệp m điu quan trọng l  bin giá trị văn hóa thnh lợi nhuận, đưa vo nhận thức v phần giá trị ca nhân viên v đội ngũ lãnh đạo 17 D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   2.5 Chiến lược chức 2.5.1 Chiến lược Marketing Marketing l công cụ quan trọng giúp cho DN đưa sản phẩm dịch vụ ca tới ta người tiêu dùng Việc áp dụng chin lược marketing MLG cọi trọng, tập đon đo n Mai Linh nhiu lần mở lơp đo tạo huấn cho cán quản ly,đo chuên viên, nhân ton hệ thống v luện marketing Chương trình tạo v bồicông dưỡng choviên CBNV hoạt động lĩnh vực v liên quan đn marketing với mục đích thống phương thức lập k hoạch v ngân sách marketing Ngoi ra, đâ l dịp để CBNV chia sẻ kinh nghiệm, tăng cường v nâng cao suất lm việc lĩnh vực marketing hệ thống, từ công t, đơn vị thnh viên đn phòng, ban cấp tập đon khu vực, tập đon ngnh v tập đon công t mẹ Các học viên cịn có dịp gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm v chin lược marketing với cán cao cấp ca Tập đon 2.5.1.1 Chính sách Giá – Thanh toán Bảng giá ca MLG Đối với doanh nghiệp vận tải, mức giá l u tố nhậ cảm với tâm ly ca người tiêu dùng, với mức tăng giá xăng dầu na tập đon MLG tit kiệm chi phí đầu vo nhằm đưa mức giá dịch vụ hợp ly cho khách hng đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ ca tập đon Bảng giá cưc taxi ca Mai Linh khu vực Hà Nội Giá cưc dưi Giá cưc từ Dịch vụ 25Km 25Km trở lên chỗ loại nhỏ (Spark LT) 13.200 đồng/ km 10.200 đồng/km Bốn chỗ dòng Vios 13.500 đồng/km 11.500 đồng/km Dòng xe chỗ 14.200 đồng/km 11.200 đồng/km (Nguồn: MLG)  Bảng giá cước Hà Nội taxi  Giá cưc dưi Giá cưc từ Dịch vụ 30Km 30Km trở lên chỗ loại nhỏ (Spark LT) 15.200 đồng/ km 10.000 đồng/km Dòng xe chỗ 14.200 đồng/km 11.200 đồng/km  Bảng giá cước Vạn Xuân Xuân taxi  Giá cưc dưi Giá cưc từ Dịch vụ 20Km 20Km trở lên 4LTchỗ ) loại nhỏ (Spark 9.500 đồng/ km 7.500 đồng/km 18 D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   Dòng xe chỗ 13.000 đồng/km 11.000 đồng/km Với mức giá hnh ca Mai Linh du trì mức giá thấp v gần gang với đối th cạnh tranh ca TaxiGroup, Airport, 3A, Dầu khí…tạo điu kiện cho doanh nghiệp thu hút thêm lượng khách v nước 2.5.1.2 Sản phẩm, dịch vụ MLG bit tới l tập đon vận tải u tín v chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt, với việc lấ chất lượng dịch vụ lm giá trị cốt lõi, Mai Linh người tiêu dùng tín nhiệm v lựa chọn sử dụng khắp nước 2.5.1.2.1. Danh  Danh mục tổng hợp sản phẩm, dịch vụ mang thương thương hiệu    Đơn vị : Triệu đồng    Tổng doanh thu Tỷ lệ % tổng  Năm  Năm  Năm doanh thu 2006  2007  2008 thương hiệu Năm đưa Tên sản phẩm, TTT sản dịch vụ mang T phẩm thương hiệu thị trường Taxi Mai Linh 2004 52.939 92.700 120.000 57% Mai Linh Express 2005 6.453 6.700 10.000 8% Mai Linh Du 2005 3.858 4.089 15.000 6% Lịch (Nguồn MLG) 2.5.1.2.2. Ưu điểm dòng dịch vụ mang thương hiệu Mai Linh  Dòng dịch vụ taxi: Tên gọi ca sản phẩm, dịch vụ: Taxi Mai Linh Công v đối tượng khách hng ca sản phẩm, dịch vụ: Đâ l dịch vụ vận chuển hnh khách cơng cộng taxi, dịng xe sử dụng l dòng xe cao cấp như: Toota Innova, Toota Vios, Toota Zace, Mitsubishi Joile…với đội ngũ lái xe tuển chọn v đo tạo kỹ lưỡng ln khách hng, khách hng vươn tới đỉnh cao ca chất lượng v hon hảo ca dịch vụ taxi Khách hng thường xuên ca Taxi Mai Linh l doanh nhân, nhân viên từ cao ốc văn phòng, cao ốc thương mại, khu hộ cao cấp, khách sạn, nh hng, khách du lịch v khách địa phương - Trong q trình phát triển, Tập đon Mai Linh ln tìm v xâ dựng cho sản phẩm dịch vụ có tính văn hóa đích thực với tác phong lm việc văn hoá, chuên nghiệp Với câu hiệu "Tất "Tất khách hàng ", ", Mai 19 D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   Linh xác định rõ khách hng người thân, họ hng ruột thịt ca nên phải có thái độ phục vụ chu đáo, thân tình - Đó l ly thời gian qua có nhiu gương đời thường, gương sáng ca nhân viên lái xe công t anh Dương Mạnh Đồng, Trịnh Văn Bả v hng trăm lái xe khác trả hnh ly, đồ đạc để quên xe taxi trị giá hng trăm triệu đồng, hng ngn la cho khách hng, tạo dựng nên hình ảnh người lái xe trung thực, dễ thương khách hng v ngoi nước - Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ: Thời gian chờ xe có nhu cầu ngắn (dưới 05 phút)  Nhân viên tổng đài đào tạo Phương pháp giao ếp kỹ chăm sóc khách hàng…tạo cảm giác thân thiện giao ếp với khách hàng  Lái xe chuyên nghiệp, nhiệt nh, trung thực, biết ngoại ngữ, lái xe an toàn Mỗi nhân viên lái xe trước phục vụ khách hàng đào tạo văn hóa Mai Linh kỹ giao ếp với khách hàng với phương châm “Mỗi nhân viên lái xe hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp”  Sử dụng dòng xe mới, cao cấp, ện nghi, máy lạnh  Đồng hồ nh ền xác thường xuyên kiểm định chi cục Đo lường chất lượng, hình thức tốn đa dang như: ền mặt, thẻ MCC, Vouche… Dòng dịch vụ Mai Linh Express  Tên gọi ca dịch vụ: Mai Linh Express Công v đối tượng khách hng ca sản phẩm, dịch vụ: Đâ l dịch vụ vận chuển hnh khách công cộng theo tun cố định chất lượng cao, dòng xe sử dụng l dòng xe cao cấp từ 16 chỗ đn 45 chỗ như: Ford Transit, Mercedes Printer, Hundai Count, Hundai Univer Noble, Hundai Univer Luxer, phục vụ nhu cầu di chuển ca b cô bác tun nội địa m phục vụ tun liên vận quốc t Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ - Đội xe động bộ, mu, chất - Xe mở má lạnh suốt tun, khơng khí lnh khơng mùi thuốc - Trên xe phục vụ nước uống, khăn lạnh, chăn ấm,  t miễn phí - Có xe trung chuển đưa đón tận nh - Xe chạ tun, giờ, không bắt khách dọc đường - Phục vụ bữa ăn miễn phí cho chặng đường 300 km nh hng, trạm dừng chân hệ thống Mai Linh nh hng Mai Linh lựa chọn đáp ứng êu cầu 20 D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH    Những tiêu chuẩn dịch vụ trên l ưu th cạnh tranh ca dị dịch ch vụ so với đơn vị kinh doanh ngnh ngh Công t đầu tư v xâ dựng trạm dừng chân dọc Quốc lộ 1A v tun xương cá dọc theo quốc lộ 1A để cung cấp dịch vụ nghỉ ngơi, ăn uống, nhu cầu v thông tin, thương mại, chăm sóc sức khỏe cho lái xe v hnh khách Phương tiện kiểm tra v vệ sinh nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ v góp phần đảm bảo an ton giao thông cho lái xe v phương tiện tham gia giao thơng  Dịng dịch vụ Du lịch Tên gọi ca dịch vụ: Mai Linh Du lịch Cơng v đối tượng khách hng ca sản phẩm, dịch vụ - Với đội ngũ nhân viên đơng đảo, chuên nghiệp v nhiệt tình, Mailinhtourism không ngừng phát triển, đổi nhằm khẳng định lực, đa dạng chương trình du lịch, tạo nhiu sản phẩm du lịch hấp dẫn lĩnh vực du lịch nước v du lịch nước ngoi - Ngoi ra, Mailinhtourism thit k v tổ chức chương trình du lịch theo nhu cầu ca Quy khách, nhằm tạo nên hi lòng tốt nơi Quy khách - Mailinhtourism tập trung kinh doanh tour nội địa, tour outbound v inbound, phát triển đa dạng nhiu sản phẩm mới, đại, chuên nghiệp TRANS INDOCHINA TOURS; YOUTHACTION – Adventure & Teambuilding; Du lịch dnh cho cựu chin binh; Du lịch v nguồn; Du lịch dã ngoại…v v… - Đồng thời, Mailinhtourism kinh doanh nhiu dịch vụ phục vụ khách hng khác Đặt vé má ba; Đặt khách sạn ton quốc; Dịch vụ visa v Cho thuê xe du lịch - Mailinhtourism hoạt động với phương châm chung ca c a Tập đon MAILINH: “Khách hng l tất cả” Chúng kinh doanh tập trung hướng đn thỏa mãn nhu cầu ca khách hng với dịch vụ tốt nhất, đáng tin cậ v hi lòng 2.5.1.3 Địa bàn hoạt động Với địa bn hoạt động rộng khắp nước Mai Linh tạo hệ thống kênh phân phối, hoạt động địa bn rộng lớn, tạo điu kiện phát triển thị trường Với chin lược phát triển ca dựa địa bn hoạt động rộng, chất lượng dịch vụ tốt, Mai Linh nhằm đưa sản phẩm dịch vụ ca bao quát ht thị trường, tạo điu kiện tốt cho khách hng việc sử dụng dịch vụ ca Mai Linh, cụ thể khách hng gọi taxi Mai Linh địa bn thnh phố lớn H Nội, TP Hồ Chí Minh, khách hng chờ đợi lâu không  phút Đồng thời đội ngũ ngũ công nhân viên trực tổng đi thân thiện, nhân viên láii xe nhiệt tình v phục vụ ht 21 D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   Qui mô thị trường, thị phần Tỷ lệ % thị phần / tốc độ tăng trưởng thị Thị trường (địa phẩn bàn) tiêu thụ sản TTT  Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 phẩm, dịch vụ Tăng Thị Tăng Thị Tăng mang thương hiệu Thị  phần trưởng  phần trưởng  phần trưởng Khánh Hòa 50% 43% 60% 20% 75% 15% Ninh Thuận 52% 100% 75% 44% 80% 30% 22 D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH   Phú Yên 0% 35% 100% 45% 20% Bình Định 25% 100% 35% 40% 40% 10% Lâm Đồng 45% 54% 54% 20% 70% 30% DakLak  100% 100% 80% Dak Nông   100% 100% Gia Lai 35% KomTum 100% 100% 40% 100% 14% 50% 20% 100% 2.5.2 Chiến lược Nguồn nhân lực Đối với hoạt động ca doanh nghiệp, bên cạnh chin lược kinh doanh v nguồn ti chính, nguồn nhân lực l vấn đ quan trọng v đáng quan tâm hng đầu Nguồn nhân lực l ti sản xác định lực cạnh tranh ca doanh nghiệp, chí cơng nghệ v ti sản hữu hình Tuển dụng v du trì nhân lực, đặc biệt l nhân lực ch chốt xem vấn đ sống doanh nghiệp Tu nhiên, ba cấp độ ca hoạt động nhân sự, doanh nghiệp Việt Nam hầu ht dừng lại cấp độ - đơn giản - l thực công tác tin lương, bảo hiểm, ch độ theo qu định ca pháp luật m chưa trọng xâ dựng chin lược nhân  Nhận thức tầm quan trọng Mai Linh cụ thể hóa sánh phát triển ca mình, hệ thống nguồn nhân lực ca Mai Linh tạo dựng sở  phát triển vững trắc, tạo nên hệ thống văn hóa, chất llượng ượng dịch vụ ca MLG thực quan tâm linh vực người, tập đon đảm bảo cho công lmnhập, việc thoải lnhthăm mạnhhỏi Đảm bảo nhân mức thu ch độmôi bảotrường hiểm,an chton, độ an tonmái laov động, động viên… Đội ngũ nhân viên tuển dụng cách kỹ lưỡng, qua vịng vấn, đảm bảo trình độ kỹ thuật, ta ngh kỹ khác lái xe an ton Sau tuển vo, Tập đon Mai Linh tổ chức lớp tập huấn thêm v kỹ lm việc, kỹ xử ly cố, kỹ lái xe an ton, kỹ lm việc nhóm, kỹ bảo vệ thân… Tập đon Mai Linh v tip tục phát triển mở rộng nhiu ngnh ngh, phạm vi hoạt động nước v Th giới với nhiu dự án lớn Với chin lược phát triển qu mô vậ, Tập đon Mai Linh cần đội ngũ Cán Nhân viên có trình độ chuên mơn cao Trường Trung cấp Mai Linh ra Linh  ra 23 D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH D.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINHD.e.t.a.i.PHAN.TICH.CHIEN.luoc.KINH.DOANH.CUA.tap.doan.MAI.LINH