Giới thiệu doanh nghiệp
Fitness với diện tích hơn 500m 2 mang đến một không gian tập luyện thoải mái cho các tín đồ đam mê tập luyện.
Chuẩn bị dữ liệu
Địa chỉ phòng tập
Địa điểm: Tọa lạc tại trung tâm thương mại lớn nhất Việt Nam, khu đô thị
Royal City – 72 Nguyễn Trái, Thanh Xuân, Hà Nội.
Thời gian mở cửa: - Từ thứ 2 thứ 7: 5h00 – 20h30
Dữ liệu về các gói tập
Gói tập thử 1 tháng chỉ với 799.000đ cho phép khách hàng trải nghiệm phòng gym và nhận hướng dẫn từ PT về cách sử dụng máy móc Khách hàng mới còn có cơ hội thử nghiệm tất cả các dịch vụ trong phòng tập, mỗi dịch vụ một lần Trong khi đó, gói tập 6 tháng có giá 7.200.000đ, cung cấp quyền sử dụng phòng gym, tủ đồ và phòng tắm miễn phí, cùng với 2 buổi học zumba mỗi tuần.
Gói tập 14.400.000đ mang đến cho khách hàng trải nghiệm phòng tắm xông hơi thư giãn miễn phí và tùy chọn tập gym kết hợp yoga theo sở thích Đặc biệt, gói tập 18 tháng với giá 21.600.000đ là gói VIP nhất, cho phép khách hàng sử dụng tất cả các dịch vụ tại phòng tập Gói này không chỉ tiện ích mà còn tiết kiệm chi phí đáng kể, đồng thời khách hàng sẽ nhận được sự chăm sóc thường xuyên từ PT, giúp nâng cao hiệu quả luyện tập.
Chương trình ưu đãi
để được chuyên viên tư vấn.
Xây dựng mô hình
Xây dựng mô hình
Mô hình tư vấn tập luyện và đăng kí gói tập trực tuyến (Booking):
Chatbot hỗ trợ tư vấn và đăng ký gói tập online trực tiếp trên website, giúp khách hàng không cần tải ứng dụng riêng Chức năng đặt lịch gói tập ngay trên web không chỉ mang lại sự tiện lợi cho khách hàng mà còn giúp phòng tập gia tăng doanh số, khi khách hàng đánh giá cao tính dễ dàng trong việc lựa chọn và đặt gói.
Hiện nay, nhu cầu của khách hàng tăng cao vào dịp nghỉ hè và lễ, khiến các phòng tập phải đối mặt với lượng khách đông đảo Để quản lý hiệu quả trong thời gian này, việc sử dụng hệ thống Chatbot tự động là cần thiết Quan trọng là thiết kế Chatbot sao cho có khả năng hiểu và phản hồi chính xác các câu hỏi của khách hàng.
Artificial intelligence chatbots are revolutionizing customer interactions in the beauty, yoga, and fitness industries These intelligent response systems enhance user experience by providing instant answers and personalized recommendations By integrating chatbots into their websites, businesses can improve customer engagement, streamline communication, and boost conversion rates As AI technology continues to evolve, the potential for chatbots to transform online services in these sectors is immense, making them an essential tool for modern businesses.
Các bước tư vấn tập luyện và đăng kí gói tập trực tuyến:
Đầu tiên khi khách hàng nhập bất kì lời chào thông thường nào.
Ta sẽ thiết kế BOT đưa ra lời chào đáp lại và hỏi khách hàng có cần trợ giúp gì không?
Nếu khách hàng cần thông tin về địa chỉ, chúng tôi sẽ cung cấp cho họ địa chỉ cụ thể của phòng tập, giúp khách hàng dễ dàng xác định vị trí của phòng tập trong khu vực.
Sau khi khách hàng nắm rõ thông tin về địa điểm, họ có thể xác định xem phòng tập đó có thuận tiện cho mình hay không Nếu cần tư vấn thêm, khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp với từ "tư vấn".
Khách hàng sẽ nhận được tư vấn chi tiết về giá cả và các gói tập, bao gồm tùy chọn có huấn luyện viên riêng hay không Bên cạnh đó, thông tin về lịch học hiện tại và sắp tới cũng sẽ được cung cấp, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn gói tập và lớp học phù hợp trước khi tiến hành đặt lịch và đăng ký.
Ngoài ra khách hàng có thể hỏi thêm về ưu đãi hoặc các dịch vụ đi kèm.
Khi khách hàng nhập “muốn đăng kí gói tập” BOT sẽ hỏi khách hàng muốn đăng kí gói nào trong các gói tập mà phòng tập cung cấp.
Sau khi đã xác định được gói tập như mong muốn, ta sẽ hỏi về thời gian khách hàng muốn đến trực tiếp tại phòng tập.
Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân như tên và số điện thoại để đảm bảo không xảy ra nhầm lẫn giữa các khách hàng.
Khi nhận thông tin, chúng tôi sẽ thông báo thời gian check-in của phòng tập cho khách hàng, nhằm giảm thiểu thời gian chờ đợi khi đến kiểm tra.
Khi khách hàng yêu cầu thông tin về thanh toán, chúng tôi cung cấp đầy đủ các phương thức thanh toán của phòng tập, bao gồm chuyển khoản qua ngân hàng, Airpay, ví Momo và tiền mặt.
Sau khi khách hàng nhận được những thông tin mà phòng tập cung cấp, ta sẽ đưa ra lời cảm ơn và hẹn gặp lại.
Trong trường hợp khách hàng muốn hủy gói tập hoặc bảo lưu lớp học:
Khi khách hàng muốn hủy gói dịch vụ, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về quy trình hủy và xác nhận lại với khách hàng xem họ có thực sự muốn tiếp tục hủy gói hay không.
Chúng tôi cung cấp tư vấn cho khách hàng về thời gian bảo lưu gói học, giúp họ hiểu rõ quyền lợi của mình Nếu khách hàng đã chuyển khoản tiền nhưng muốn hủy lớp mà không cần bảo lưu, chúng tôi sẽ hướng dẫn họ về khả năng chuyển nhượng lớp học mà không mất phí.
Nếu khách hàng đồng ý, ta sẽ xin thông tin về tên và số điện thoại để tiến hành hủy gói hoặc bảo lưu, chuyển nhượng
Cuối cùng sau khi kiểm tra thông tin hủy gói ta sẽ đưa ra lời cảm ơn và hẹn gặp lại.
Để xây dựng một BOT hiệu quả, chúng ta cần đảm bảo nó có khả năng trả lời các câu hỏi của khách hàng về địa điểm, các loại gói tập khác nhau, giá cả và chi tiết từng gói Khi khách hàng có nhu cầu đăng ký gói tập, BOT sẽ yêu cầu họ cung cấp thông tin về ngày tháng đăng ký, tên và số điện thoại.
Sau khi khách hàng hoàn tất đăng ký gói tập, hệ thống sẽ gửi dữ liệu đến phòng tập để chuẩn bị tốt nhất Quy trình này giúp phòng tập giảm thiểu thời gian phản hồi với khách hàng trong khi vẫn đảm bảo nhận được thông tin cần thiết.
Artificial intelligence chatbots are revolutionizing the beauty, yoga, and fitness industries by providing intelligent, responsive customer service on websites These advanced tools enhance user engagement, streamline communication, and offer personalized recommendations, ultimately improving customer satisfaction and retention By integrating AI-driven chat solutions, businesses can efficiently address inquiries, promote services, and foster a more interactive online experience, leading to increased sales and brand loyalty in the competitive wellness market.
Kịch bản Chatbot
Chào mừng bạn đến tới Beauty Yoga & Fitness.
Chúng tôi có thể giúp gì được cho bạn ạ?
Khi bạn nhập các từ chào hỏi như : Hi , Hello , Xin chào
Tư vấn tập luyện và chi tiết gói tập
Phòng tập có 3 gói tập chính đó là: Gói 6 tháng, gói 12 tháng và gói 18 tháng.
Bạn muốn mình tư vấn về gói nào ạ?
Gói 6 tháng giá có gốc là
Gói 12 thán g có giá là
Gói 18 tháng giá là có 21.60 00.00 0
Mình xin giá gói tập ạ. Đăng kí gói tập Địa chỉ của phòng tập ở đâu ?
Tọa lạc tại trung tâm thương mại lớn nhất Việt Nam Royal City, phòng tập Beauty Yoga &
Fitness với diện tích hơn 500 m2 mang đến một không gian tập luyện thoải mái cho các tín đồ đam mê tập luyện
Thời gian mở cửa như thế nào?
Thứ 2-Thứ 7: mở cửa từ 05h00-20h30; Chủ nhật: mở cửa từ 14h00-18h00
Tôi muốn đăng kí gói tập
Bạn có thể cho mình xin họ tên và số điện thoại và thời gian chính xác bạn có thể đến trực tiếp tại phòng tập.
Cảm ơn bạn đã đăng ký gói tập! Thời gian check-in là vào tối thứ 6, từ 18h30 đến 21h Xin vui lòng chú ý đến đúng lịch hẹn Buổi tập sẽ bắt đầu ngay sau khi bạn thanh toán thành công.
Tôi có thể thanh toán bằng phương thức nào?
Bạn có thể đến nộp trực tiếp tại trung tâm hoặc CK đến TK
00115879222 – Trần Hoài Linh _ Ngân hàng BIDV chi nhánh
Bên mình hiện nay đang có ưu đãi gì không?
Chúng tôi có chương trình ưu đãi đặc biệt cho nhóm từ 3 đến
Khi đăng ký gói tập cho nhóm từ 5 người trở lên, bạn sẽ được giảm giá từ 20% đến 30% Ngoài ra, vào tháng 8 tới đây, chúng tôi sẽ triển khai chương trình GIẢM GIÁ SỐC cho 3 gói tập 18 tháng Hãy tham khảo chi tiết chương trình tại đây.
Facebook.com/BeautyYoga&F itness/ hoặc đến trực tiếp tại trung tâm để được chuyên viên tư vấn.
Nếu tôi không thể tham gia phòng tập sau khi đã thanh toán tiền thì làm như thế nào ?
Chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền gói tập, nhưng bạn có thể bảo lưu gói cho đến khi có thời gian tham gia Nếu bạn không thể hoặc không muốn tiếp tục, chúng tôi cho phép chuyển nhượng gói tập cho thành viên khác với mức phí 15% giá trị gói.
Ok Bạn Tạm thời bảo lưu gói tập cho mình nhé
Bạn cho mình xin thông tin bạn đã đăng kí với ạ.
Nguyễn Văn A - 09125487 Đã tiếp nhận thông tin BeautyYoga & Fitness hẹn gặp lại bạn vào thời gian sớm nhất Cảm ơn bạn!
Artificial intelligence chatbots are revolutionizing the beauty, yoga, and fitness industries by providing smart, automated responses on websites These advanced tools enhance customer engagement, streamline communication, and improve service efficiency By integrating AI chatbots, businesses can offer personalized experiences, answer client inquiries instantly, and ultimately boost customer satisfaction and retention Embracing this technology not only elevates the user experience but also positions companies as innovative leaders in their respective markets.
Bộ từ khóa Entity và các intent tương ứng
a) Thiết kế lời chào Khi khách hàng nhắn tin cho phòng tập, ta sẽ thiết kế để đưa ra lời chào.
BOT sẽ nhận các từ khóa và đưa ra câu trả lời: b) Địa điểm
Artificial intelligence chatbots are revolutionizing the beauty, yoga, and fitness industries by providing intelligent and personalized responses on websites These chatbots enhance customer engagement and streamline communication, making it easier for businesses to connect with their clients By integrating AI technology, companies can offer timely support and tailored recommendations, ultimately improving user experience and satisfaction.
Artificial intelligence (AI) is revolutionizing the business landscape, particularly through the use of chatbots in the beauty, yoga, and fitness industries These intelligent response systems enhance customer engagement by providing personalized assistance and support on websites By integrating AI-driven chatbots, businesses can improve customer satisfaction and streamline communication, ultimately driving growth and efficiency The application of smart chatbot technology is becoming essential for companies looking to thrive in a competitive market.
iTuvan d1) Gói tập thử Phòng tập sẽ đưa ra mức giá ưu đãi nhất khi khách hỏi về gói tập thử
Chatbot ứng dụng trí tuệ nhân tạo đang trở thành công cụ quan trọng trong kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực beauty, yoga và fitness Với khả năng tư vấn tự động và phản hồi thông minh, chatbot giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường hiệu quả kinh doanh Đặc biệt, việc tư vấn cho khách hàng về gói dịch vụ 6 tháng không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tạo ra sự gắn kết lâu dài với khách hàng Sử dụng chatbot, các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình tư vấn và nâng cao chất lượng dịch vụ.
i6thang Khi khách hàng hỏi về gói 6 tháng và các dịch vụ kèm theo:
18 d3) Tư vấn gói tập 12 tháng
Khi khách hàng hỏi về gói 12 tháng và các dịch vụ kèm theo
Artificial intelligence chatbots are revolutionizing the beauty, yoga, and fitness industries by providing intelligent, automated responses on websites These advanced tools enhance customer engagement, streamline communication, and improve service delivery By integrating AI chatbots, businesses can offer personalized experiences, answer queries in real-time, and foster a more interactive environment for clients This innovative approach not only boosts customer satisfaction but also drives sales and increases brand loyalty in a competitive market.
Khi khách hàng hỏi về gói 18 tháng và các dịch vụ kèm theo
iKhuyenmai f) Khách hàng muốn hẹn lịch và đăng kí gói tập
Artificial intelligence is revolutionizing the beauty, yoga, and fitness industries through the implementation of smart chatbots These innovative tools enhance customer engagement by providing instant responses and personalized recommendations on websites By utilizing AI-driven chatbots, businesses can streamline their operations, improve user experience, and increase customer satisfaction The integration of intelligent chatbots not only saves time but also fosters a more interactive and supportive environment for clients seeking beauty and wellness solutions.
iDangki g) Xin thông tin khách hàng và hẹn lịch
iThongtin BOT hỏi thông tin tên và số điện thoại khách hàng đề đặt lịch cho khách. h) Cách thức thanh toán
Artificial intelligence chatbots are transforming the beauty, yoga, and fitness industries by providing intelligent and responsive customer service on websites These advanced tools enhance user experience, streamline communication, and offer personalized recommendations, making them essential for businesses looking to engage effectively with their clients By implementing AI-driven chatbots, companies can improve customer satisfaction and increase efficiency in managing inquiries and bookings.
iKetthuc k) Khách muốn hủy gói tập
Artificial intelligence chatbots are revolutionizing the beauty, yoga, and fitness industries by providing intelligent and efficient customer service on websites These chatbots enhance user experience by offering personalized responses, managing bookings, and retaining membership packages seamlessly By integrating AI technology, businesses can streamline operations, improve client engagement, and ultimately drive sales in the competitive wellness market.
Artificial intelligence chatbots are revolutionizing the beauty, yoga, and fitness industries by providing intelligent responses on websites These advanced tools enhance customer engagement, streamline communication, and improve user experience By integrating AI-driven chatbots, businesses can offer personalized assistance, answer queries promptly, and facilitate bookings, ultimately driving customer satisfaction and loyalty Embracing this technology not only boosts operational efficiency but also positions brands at the forefront of digital innovation in the wellness sector.
Đánh giá lợi ích và nhận xét
Lợi ích của phòng tập khi sử dụng Chatbot
Đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng là ưu tiên hàng đầu, bao gồm việc giảm thiểu thời gian chờ đợi phản hồi về dịch vụ từ phòng tập Chúng tôi cam kết trả lời nhanh chóng, chính xác và cung cấp đầy đủ thông tin mà khách hàng cần Đồng thời, chúng tôi hướng dẫn khách hàng đến đúng sản phẩm dịch vụ mà phòng tập cung cấp, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất.
Chatbot giúp cải thiện trải nghiệm và sự thỏa mãn của khách hàng tại phòng tập, đáp ứng nhu cầu của họ với tỷ lệ cao hơn so với nhân viên trực tiếp Nhờ đó, phòng tập có thể thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn, từ đó tăng doanh thu.
Giảm nguồn nhân lực và nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng là lợi ích lớn từ việc sử dụng Chatbot Với khả năng giao tiếp đồng thời với hơn 1000 khách hàng, Chatbot giúp giảm bớt số lượng nhân viên trong bộ phận chăm sóc khách hàng Điều này giúp doanh nghiệp không còn lo lắng khi triển khai các chương trình khuyến mãi hay trong những giờ cao điểm khi có nhiều khách hàng liên hệ.
Gia tăng lượng khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ là mục tiêu quan trọng trong marketing Chatbot liên kết với Facebook giúp thu thập dữ liệu từ khách hàng mới khi họ tương tác với fanpage, cho phép gửi tin nhắn quảng cáo phù hợp với nhu cầu của họ, từ đó biến họ thành khách hàng tiềm năng Đồng thời, phòng tập cũng sử dụng dữ liệu từ khách hàng cũ để triển khai các chính sách ưu đãi và quảng bá sản phẩm mới, góp phần giữ chân họ hiệu quả.
2 Lợi ích của khách hàng khi phòng tập sử dụng Chatbot.
Chatbot hỗ trợ cung cấp thông tin 24/7, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ bất cứ lúc nào, ngay cả trong các ngày lễ hay ngoài giờ hành chính Khách hàng không còn phải lo lắng về việc không thể liên lạc với nhân viên chăm sóc khách hàng, mà có thể hỏi thông tin mọi lúc mọi nơi Điều này mang lại sự an tâm và tiện lợi cho khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ hoặc mua các khóa tập.
Khách hàng nhận được câu trả lời nhanh chóng: Khách hàng thích sự nhanh chóng, họ không thích chờ đợi, đó cũng là lý do Chatbot được ưa chuộng.
Chatbot cung cấp thông tin chính xác và tin cậy, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian khi không cần phải gọi đi gọi lại Được huấn luyện để đưa ra câu trả lời đầy đủ và nhất quán, chatbot đảm bảo rằng khách hàng có thể hoàn toàn tin tưởng vào sản phẩm và dịch vụ của phòng tập Sự nhất quán trong phản hồi từ chatbot sẽ gia tăng niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ mà phòng tập cung cấp.
Khách hàng có thể dễ dàng đăng ký trực tuyến từ bất kỳ đâu thông qua trang Web Chatbot, giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực Chatbot hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả, cho phép khách hàng truy vấn hồ sơ mua hàng, tài khoản và lịch sử thanh toán của mình.
3 Nhận xét Chatbot của nhóm.
Sau khi nghiên cứu và triển khai đề tài "xây dựng hệ thống tự động", nhóm đã hoàn thành các yêu cầu cơ bản theo kế hoạch ban đầu.
Trong quá trình nghiên cứu về Chatbot và ứng dụng của nó trong việc tương tác với khách hàng cho phòng tập Beauty Yoga & Fitness, nhóm đã đạt được những kết quả đáng chú ý.
Nắm được những kiến thức cơ bản về Chatbot.
Cách xây dựng và sử dụng Dialogflow.
Nhận xét Chatbot của nhóm
Sau khi nghiên cứu và triển khai đề tài "xây dựng hệ thống tự động", nhóm đã hoàn thành các yêu cầu cơ bản theo kế hoạch ban đầu.
Trong quá trình nghiên cứu về Chatbot và ứng dụng của nó trong việc tương tác với khách hàng cho phòng tập Beauty Yoga & Fitness, nhóm đã đạt được những kết quả quan trọng.
Nắm được những kiến thức cơ bản về Chatbot.
Cách xây dựng và sử dụng Dialogflow.