Chuẩn bị dữ liệu
Địa chỉ phòng tập
Địa điểm: Tọa lạc tại trung tâm thương mại lớn nhất Việt Nam, khu đô thị
Royal City – 72 Nguyễn Trái, Thanh Xuân, Hà Nội.
Thời gian mở cửa: - Từ thứ 2 thứ 7: 5h00 – 20h30
Dữ liệu về các gói tập
Gói tập thử 1 tháng chỉ với 799.000đ cho phép khách hàng trải nghiệm phòng gym, được hướng dẫn bởi PT trong việc sử dụng máy móc, thiết bị, cùng với cơ hội thử tất cả các dịch vụ trong phòng tập một lần Trong khi đó, gói tập 6 tháng với giá 7.200.000đ cung cấp quyền sử dụng phòng gym, tủ đồ và phòng tắm miễn phí, đồng thời khách hàng còn được tham gia lớp zumba 2 buổi mỗi tuần.
Gói tập 14.400.000đ mang đến cho khách hàng trải nghiệm phòng tắm xông hơi thư giãn miễn phí cùng với các buổi tập gym và yoga theo sở thích Gói tập 18 tháng có giá 21.600.000đ, là gói VIP nhất, cho phép khách hàng sử dụng tất cả dịch vụ trong phòng tập, mang lại tiện ích và tiết kiệm chi phí Đặc biệt, gói này còn có PT chăm sóc thường xuyên, giúp nâng cao hiệu quả tập luyện.
Chương trình ưu đãi
để được chuyên viên tư vấn.
Xây dựng mô hình
Xây dựng mô hình
Mô hình tư vấn tập luyện và đăng kí gói tập trực tuyến (Booking):
Chatbot hỗ trợ tư vấn và đăng ký gói tập online trên website mà không cần tải ứng dụng riêng, giúp khách hàng dễ dàng đặt lịch gói tập ngay trên trang Chức năng này không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn giúp phòng tập tăng doanh thu nhờ sự thuận tiện trong việc chọn lựa gói tập Vào các dịp nghỉ hè và lễ, nhu cầu của khách hàng tăng cao, khiến phòng tập phải đối mặt với lượng khách lớn Do đó, việc triển khai hệ thống Chatbot tự động là giải pháp hiệu quả để quản lý lượng khách trong thời gian cao điểm Quan trọng là thiết kế Chatbot sao cho có khả năng hiểu và phản hồi chính xác những yêu cầu của khách hàng.
Artificial intelligence is transforming the business landscape, particularly through the implementation of intelligent chatbots These advanced tools enhance customer interaction on platforms like beauty, yoga, and fitness websites, providing efficient and personalized responses By integrating AI-driven chatbots, businesses can improve user experience, streamline communication, and boost engagement, ultimately leading to increased customer satisfaction and loyalty.
Các bước tư vấn tập luyện và đăng kí gói tập trực tuyến:
Đầu tiên khi khách hàng nhập bất kì lời chào thông thường nào.
Ta sẽ thiết kế BOT đưa ra lời chào đáp lại và hỏi khách hàng có cần trợ giúp gì không?
Nếu khách hàng cần biết địa chỉ, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về địa chỉ của phòng tập, giúp khách hàng xác định rõ vị trí của phòng tập trong khu vực.
Sau khi khách hàng nắm được thông tin về địa điểm phòng tập, họ sẽ dễ dàng xác định mức độ thuận tiện của mình Nếu cần thêm tư vấn, khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp với từ khóa "tư vấn".
Khách hàng sẽ nhận được tư vấn chi tiết về giá cả và các gói tập, bao gồm lựa chọn có huấn luyện viên riêng hoặc không Thông tin về lịch học hiện tại và sắp diễn ra cũng sẽ được cung cấp, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn gói tập và lớp học phù hợp Sau khi quyết định, khách hàng có thể tiến hành đặt lịch và đăng ký gói tập cùng lớp học mong muốn.
Ngoài ra khách hàng có thể hỏi thêm về ưu đãi hoặc các dịch vụ đi kèm.
Khi khách hàng nhập “muốn đăng kí gói tập” BOT sẽ hỏi khách hàng muốn đăng kí gói nào trong các gói tập mà phòng tập cung cấp.
Sau khi đã xác định được gói tập như mong muốn, ta sẽ hỏi về thời gian khách hàng muốn đến trực tiếp tại phòng tập.
Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân như tên và số điện thoại để đảm bảo không có sự nhầm lẫn giữa các khách hàng.
Khi nhận thông tin, chúng tôi sẽ thông báo thời gian check-in của phòng tập cho khách hàng, nhằm giảm thiểu thời gian chờ đợi khi đến.
Khi khách hàng yêu cầu thông tin về thanh toán, chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ các phương thức thanh toán tại phòng tập, bao gồm chuyển khoản qua Banking, Airpay, ví Momo và thanh toán bằng tiền mặt.
Sau khi khách hàng nhận được những thông tin mà phòng tập cung cấp, ta sẽ đưa ra lời cảm ơn và hẹn gặp lại.
Trong trường hợp khách hàng muốn hủy gói tập hoặc bảo lưu lớp học:
Khi khách hàng muốn hủy gói dịch vụ, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về quy trình hủy và xác nhận lại với khách hàng xem họ có thực sự muốn tiếp tục với quyết định này hay không.
Chúng tôi cung cấp tư vấn cho khách hàng về thời gian bảo lưu gói học Nếu khách hàng đã chuyển khoản nhưng muốn hủy lớp mà không bảo lưu, chúng tôi sẽ hướng dẫn họ về việc chuyển nhượng lớp học mà không mất phí.
Nếu khách hàng đồng ý, ta sẽ xin thông tin về tên và số điện thoại để tiến hành hủy gói hoặc bảo lưu, chuyển nhượng
Cuối cùng sau khi kiểm tra thông tin hủy gói ta sẽ đưa ra lời cảm ơn và hẹn gặp lại.
Để xây dựng một BOT hiệu quả, cần đảm bảo rằng nó có khả năng trả lời các câu hỏi của khách hàng về địa điểm, các loại gói tập khác nhau, giá cả và chi tiết từng gói Khi khách hàng muốn đăng ký gói tập, BOT sẽ yêu cầu thông tin về ngày tháng đăng ký, tên và số điện thoại của khách hàng.
Sau khi khách hàng hoàn tất đăng ký gói tập, hệ thống sẽ tự động chuyển dữ liệu đến phòng tập để chuẩn bị chu đáo Quy trình này giúp phòng tập giảm thiểu thời gian phản hồi với khách hàng, đồng thời đảm bảo thu thập thông tin cần thiết một cách hiệu quả.
Artificial intelligence is transforming the business landscape, particularly through the implementation of intelligent chatbots These advanced tools enhance customer interaction on platforms like web beauty, yoga, and fitness By providing instant responses and personalized experiences, chatbots improve user engagement and satisfaction Embracing this technology can significantly boost operational efficiency and drive growth in various industries.
Kịch bản Chatbot
Chào mừng bạn đến tới Beauty Yoga & Fitness.
Chúng tôi có thể giúp gì được cho bạn ạ?
Khi bạn nhập các từ chào hỏi như : Hi , Hello , Xin chào
Tư vấn tập luyện và chi tiết gói tập
Phòng tập có 3 gói tập chính đó là: Gói 6 tháng, gói 12 tháng và gói 18 tháng.
Bạn muốn mình tư vấn về gói nào ạ?
Gói 6 tháng giá có gốc là
Gói 12 thán g có giá là
Gói 18 tháng giá là có 21.60 00.00 0
Mình xin giá gói tập ạ. Đăng kí gói tập Địa chỉ của phòng tập ở đâu ?
Tọa lạc tại trung tâm thương mại lớn nhất Việt Nam Royal City, phòng tập Beauty Yoga &
Fitness với diện tích hơn 500 m2 mang đến một không gian tập luyện thoải mái cho các tín đồ đam mê tập luyện
Thời gian mở cửa như thế nào?
Thứ 2-Thứ 7: mở cửa từ 05h00-20h30; Chủ nhật: mở cửa từ 14h00-18h00
Tôi muốn đăng kí gói tập
Bạn có thể cho mình xin họ tên và số điện thoại và thời gian chính xác bạn có thể đến trực tiếp tại phòng tập.
Cảm ơn bạn đã đăng ký gói tập Thời gian check-in là vào tối thứ 6 từ 18h30 đến 21h, xin vui lòng chú ý đến thời gian này Buổi tập sẽ bắt đầu ngay sau khi bạn thanh toán thành công.
Tôi có thể thanh toán bằng phương thức nào?
Bạn có thể đến nộp trực tiếp tại trung tâm hoặc CK đến TK
00115879222 – Trần Hoài Linh _ Ngân hàng BIDV chi nhánh
Bên mình hiện nay đang có ưu đãi gì không?
Chúng tôi có chương trình ưu đãi đặc biệt cho nhóm từ 3 đến
Khi đăng ký gói tập cho 5 người trở lên, bạn sẽ nhận được mức giảm giá từ 20% đến 30% Đặc biệt, trong tháng 8 tới, chúng tôi sẽ triển khai chương trình GIẢM GIÁ SỐC cho 3 gói tập 18 tháng Để biết thêm chi tiết, xin mời bạn tham khảo tại
Facebook.com/BeautyYoga&F itness/ hoặc đến trực tiếp tại trung tâm để được chuyên viên tư vấn.
Nếu tôi không thể tham gia phòng tập sau khi đã thanh toán tiền thì làm như thế nào ?
Chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền cho gói tập, nhưng bạn có thể bảo lưu gói cho đến khi có thời gian tham gia Nếu bạn không thể hoặc không muốn tiếp tục, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn chuyển nhượng gói tập cho thành viên khác với mức phí 15% giá trị gói.
Ok Bạn Tạm thời bảo lưu gói tập cho mình nhé
Bạn cho mình xin thông tin bạn đã đăng kí với ạ.
Nguyễn Văn A - 09125487 Đã tiếp nhận thông tin BeautyYoga & Fitness hẹn gặp lại bạn vào thời gian sớm nhất Cảm ơn bạn!
Artificial intelligence (AI) is transforming the business landscape, particularly through the use of smart chatbots These intelligent solutions are being increasingly applied in sectors such as beauty, yoga, and fitness By integrating chatbots into their websites, businesses can enhance customer engagement, streamline communication, and provide instant support This innovative approach not only improves user experience but also boosts operational efficiency in the competitive market As the demand for personalized services grows, adopting AI-driven chatbot technology will be crucial for companies aiming to thrive in the modern business environment.
Bộ từ khóa Entity và các intent tương ứng
Khi khách hàng nhắn tin cho phòng tập, ta sẽ thiết kế để đưa ra lời chào.
BOT sẽ nhận các từ khóa và đưa ra câu trả lời: b) Địa điểm
Artificial intelligence is transforming business operations through the application of smart chatbots, particularly in the beauty, yoga, and fitness industries These intelligent systems enhance customer engagement and streamline communication on websites, offering personalized responses and support By integrating AI-driven chatbots, businesses can improve user experience, increase efficiency, and ultimately drive growth in the competitive landscape of beauty, yoga, and fitness sectors.
Artificial intelligence is transforming the business landscape, particularly through the application of smart chatbots These advanced tools are being utilized on beauty, yoga, and fitness websites to enhance customer engagement and streamline communication By integrating intelligent chatbots, businesses can provide immediate responses to inquiries, improve user experience, and ultimately drive sales The use of AI-driven chatbots in these industries not only boosts efficiency but also helps in building stronger relationships with clients.
iTuvan d1) Gói tập thử Phòng tập sẽ đưa ra mức giá ưu đãi nhất khi khách hỏi về gói tập thử
Chatbot ứng dụng trí tuệ nhân tạo đang trở thành một công cụ quan trọng trong kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực web beauty, yoga và fitness Với khả năng tư vấn và trả lời thông minh, chatbot giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng Đặc biệt, việc tư vấn cho khách hàng về các gói dịch vụ, như gói 6 tháng, trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết Sự tích hợp của công nghệ này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn gia tăng sự hài lòng của khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp.
i6thang Khi khách hàng hỏi về gói 6 tháng và các dịch vụ kèm theo:
18 d3) Tư vấn gói tập 12 tháng
Khi khách hàng hỏi về gói 12 tháng và các dịch vụ kèm theo
Artificial intelligence is revolutionizing the business landscape, particularly through the implementation of smart chatbots These advanced tools are enhancing customer interactions on platforms such as beauty, yoga, and fitness websites By providing instant responses and personalized experiences, chatbots are improving user engagement and satisfaction As businesses in these sectors adopt AI-driven solutions, they can streamline operations and foster stronger customer relationships, ultimately leading to increased growth and success.
Khi khách hàng hỏi về gói 18 tháng và các dịch vụ kèm theo
iKhuyenmai f) Khách hàng muốn hẹn lịch và đăng kí gói tập
Artificial intelligence is transforming the business landscape, particularly through the implementation of chatbots in industries such as beauty, yoga, and fitness These intelligent response systems enhance customer engagement by providing instant support and personalized experiences on websites By integrating smart chatbot applications, businesses can streamline operations, improve client interactions, and ultimately drive sales growth The adoption of AI-driven solutions is crucial for staying competitive in today's digital marketplace.
iDangki g) Xin thông tin khách hàng và hẹn lịch
iThongtin BOT hỏi thông tin tên và số điện thoại khách hàng đề đặt lịch cho khách. h) Cách thức thanh toán
Artificial intelligence is transforming business operations through the implementation of intelligent chatbots, particularly in the beauty, yoga, and fitness sectors These advanced chatbot applications enhance customer engagement by providing quick and effective responses to inquiries, improving user experience on websites By leveraging AI technology, businesses can streamline their communication processes, leading to increased customer satisfaction and loyalty The integration of smart chatbots not only optimizes operational efficiency but also allows for personalized interactions, making them an essential tool in the modern digital landscape.
iKetthuc k) Khách muốn hủy gói tập
Artificial intelligence is transforming business practices through the implementation of smart chatbots, particularly in the beauty, yoga, and fitness industries These chatbots enhance customer engagement by providing personalized responses and facilitating seamless communication on websites Additionally, they offer convenient features such as session package reservations, making it easier for clients to manage their appointments and services Embracing AI-driven solutions can significantly improve operational efficiency and customer satisfaction in these sectors.
Artificial intelligence is transforming the business landscape, particularly through the use of chatbots in sectors like beauty, yoga, and fitness These intelligent response systems enhance customer engagement and streamline communication on websites By integrating smart chatbot applications, businesses can improve user experience, provide instant support, and boost client satisfaction in the beauty and wellness industries.
Đánh giá lợi ích và nhận xét
Lợi ích của phòng tập khi sử dụng Chatbot
Đem lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng bằng cách giảm thiểu thời gian chờ đợi phản hồi về dịch vụ phòng tập cung cấp Chúng tôi cam kết trả lời nhanh chóng, chính xác và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng Đồng thời, chúng tôi hướng dẫn khách hàng đến những sản phẩm dịch vụ phù hợp nhất với họ.
Chatbot giúp nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng tại phòng tập, đáp ứng nhu cầu của họ một cách hiệu quả hơn so với nhân viên trực tiếp Nhờ đó, phòng tập có thể thu hút và giữ chân khách hàng, góp phần tăng doanh thu.
Giảm thiểu nguồn nhân lực trong bộ phận chăm sóc khách hàng nhờ vào Chatbot, công nghệ này có khả năng giao tiếp với hơn 1000 khách hàng cùng lúc Sự xuất hiện của Chatbot giúp giảm bớt số lượng nhân viên cần thiết, đồng thời mang lại sự yên tâm khi triển khai các chương trình khuyến mãi hoặc trong những giờ cao điểm với lượng khách hàng đông đảo.
Gia tăng lượng khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ là một mục tiêu quan trọng Chatbot liên kết với Facebook cho phép thu thập dữ liệu từ những khách hàng mới ghé thăm fanpage và tương tác, như việc nhấn like Chúng ta có thể lên lịch gửi tin nhắn quảng cáo trực tiếp, nhắm đến nhu cầu của họ, từ đó tạo sự quan tâm và biến họ thành khách hàng tiềm năng Đồng thời, phòng tập cũng sử dụng dữ liệu từ khách hàng cũ để triển khai các chính sách ưu đãi và quảng bá sản phẩm mới, nhằm duy trì sự trung thành của họ Đây là một công cụ marketing hiệu quả giúp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
2 Lợi ích của khách hàng khi phòng tập sử dụng Chatbot.
Chatbot hỗ trợ cung cấp thông tin 24/7, giúp khách hàng không phải lo lắng về giờ làm việc của nhân viên chăm sóc khách hàng Khách hàng có thể dễ dàng truy cập thông tin mọi lúc, mọi nơi, mang lại sự an tâm và tiện lợi trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ hoặc mua các khóa tập.
Khách hàng nhận được câu trả lời nhanh chóng: Khách hàng thích sự nhanh chóng, họ không thích chờ đợi, đó cũng là lý do Chatbot được ưa chuộng.
Chatbot cung cấp thông tin chính xác và tin cậy, giúp khách hàng tránh việc phải gọi đi gọi lại nhiều lần Được huấn luyện để đưa ra câu trả lời đầy đủ và nhất quán, chatbot tạo dựng niềm tin vững chắc cho khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của phòng tập Sự nhất quán trong phản hồi từ chatbot không chỉ nâng cao độ tin cậy mà còn củng cố lòng tin của khách hàng vào các dịch vụ mà phòng tập cung cấp.
Khách hàng có thể dễ dàng đăng ký trực tuyến từ bất kỳ đâu thông qua trang Web Chatbot, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả Chatbot hỗ trợ nhanh chóng trong việc truy vấn thông tin như hồ sơ mua hàng, tài khoản và lịch sử thanh toán, mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dùng.
3 Nhận xét Chatbot của nhóm.
Sau khi nghiên cứu và triển khai đề tài "xây dựng hệ thống tự động", nhóm đã hoàn thành các yêu cầu cơ bản theo kế hoạch ban đầu.
Trong quá trình nghiên cứu về Chatbot và ứng dụng của nó trong tương tác khách hàng cho phòng tập Beauty Yoga & Fitness, nhóm đã đạt được những kết quả quan trọng.
Nắm được những kiến thức cơ bản về Chatbot.
Cách xây dựng và sử dụng Dialogflow.
Nhận xét Chatbot của nhóm
Sau khi nghiên cứu và triển khai đề tài "xây dựng hệ thống tự động", nhóm đã hoàn thành các yêu cầu cơ bản ban đầu của dự án.
Trong quá trình nghiên cứu về Chatbot và ứng dụng của nó trong tương tác khách hàng cho phòng tập Beauty Yoga & Fitness, nhóm đã đạt được những kết quả đáng kể.
Nắm được những kiến thức cơ bản về Chatbot.
Cách xây dựng và sử dụng Dialogflow.