PHẦN MỞ ĐẦU
Mục đích nghiên cứu
Dựa trên phân tích môi trường, Nestlé đã xây dựng và triển khai các chiến lược nhằm duy trì sự tồn tại và phát triển tổ chức kinh doanh, phù hợp với xu hướng kinh tế trong thời kỳ hội nhập.
Đối tượng nghiên cứu
Nghiên cứu này phân tích các chiến lược kinh doanh của Tập đoàn đa quốc gia Nestle, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và rủi ro trong môi trường nội bộ và bên ngoài từ năm 2020 đến 2022 Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng cung cấp cái nhìn tổng quan về ngành thực phẩm dinh dưỡng.
Nestlé là một tập đoàn đa quốc gia với lịch sử hợp tác đa văn hóa lâu đời, hiện diện trên hầu hết các thị trường toàn cầu Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe, nổi bật với sự đa dạng và tiện lợi trong từng sản phẩm.
Nestlé đã xây dựng lợi thế cạnh tranh trên thị trường quốc tế nhờ vào nguồn lực đa văn hóa và chuyên môn cao, kết hợp với các chiến lược toàn cầu hóa hiệu quả Các nguyên tắc kinh doanh của công ty này đã được phát triển và hoàn thiện trong suốt hơn 140 năm hoạt động.
Nestlé nỗ lực nắm bắt xu hướng tiêu dùng thông qua việc tiếp cận văn hóa địa phương Mỗi nhân viên tại Nestlé đều cam kết đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, đồng thời thể hiện tinh thần trách nhiệm phục vụ cao nhất.
Phạm vi nghiên cứu
Không gian: Công ty Nestle Việt NamThời gian: Nghiên cứu chiến lược sản phẩm Nestle từ năm 2020 đến 2022.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp của chuyên gia, dữ liệu được thu thập bao gồm: thứ cấp, kết quả phỏng vấn, đánh giá của chuyên gia
Sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, tổng hợp để phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của Nestlé trong những năm qua
Bằng cách áp dụng phương pháp chuyên gia, chúng tôi đã xác định các yếu tố điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong môi trường nội bộ và bên ngoài của doanh nghiệp Nestle Các yếu tố này được phân loại và đánh giá mức độ hấp dẫn, nhằm xây dựng ma trận IFE, EFE, SWOT và QSPM, từ đó đề xuất các nhóm chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp.
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG
nghiên cứu trong giai đoạn 2020 – 2025, tầm nhìn đến 2030
GIỚI THIỆU CÔNG TY, TẦM NHÌN SỨ MẠNG
Giới thiệu về công ty Neslté
Nestlé, cùng với Coca-Cola, Pepsi và KFC, là một trong những thương hiệu thực phẩm và đồ uống nổi bật mà người tiêu dùng toàn cầu không thể bỏ qua Được thành lập vào năm 1866 bởi một dược sĩ, sau 140 năm phát triển, Nestlé đã từ một cơ sở sản xuất sữa bột cho trẻ sơ sinh không tên tuổi vươn lên trở thành tập đoàn dinh dưỡng lớn nhất thế giới.
Kế hoạch định chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 là rất quan trọng Nó sẽ xác định các mục tiêu, định hướng và chiến lược cụ thể để nâng cao năng lực cạnh tranh và đổi mới sáng tạo Để đạt được thành công bền vững, công ty cần tập trung vào việc phát triển nguồn nhân lực, tăng cường hợp tác quốc tế và áp dụng công nghệ tiên tiến Việc xây dựng các chính sách hỗ trợ nghiên cứu và phát triển cũng là yếu tố then chốt giúp công ty thực hiện tầm nhìn của mình trong tương lai.
Tập đoàn Nestlé hiện là công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực Thực phẩm và Đồ uống, sở hữu mạng lưới sản xuất và kinh doanh rộng khắp Nestlé vận hành gần 500 nhà máy tại 86 quốc gia và có hơn 280.000 nhân viên, đồng thời tiếp thị 8.500 thương hiệu với tổng cộng 30.000 sản phẩm.
Nestlé sở hữu hơn 8000 thương hiệu sản phẩm khác nhau, đảm bảo rằng mỗi gia đình đều có ít nhất một sản phẩm của họ Với hệ sinh thái đa dạng, Nestlé tin tưởng rằng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm sẽ mang đến trải nghiệm thú vị cho người tiêu dùng Tập đoàn này chuyên cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng, bổ dưỡng và tốt cho sức khỏe.
Các sản phẩm từ sữa: Nestle có rất nhiều sản phẩm được nuôi dưỡng từ sữa có thể kể tới như Nestle Slim, Nestle mỗi ngày,…
Sô-cô-la là sản phẩm thành công nổi bật của Nestle, với nhiều thương hiệu nổi tiếng như Kitkat, Munch, Eclairs, Polo và Milky Bar.
Đồ uống: Nescafe là một trong những thương hiệu cafe lớn nhất thế giới và tất nhiên nó là một trong những sản phẩm của Nestle.
Thực phẩm ăn liền: Hiểu được khó khăn trong việc nội trợ của các chị, các mẹ
Nestlé đã phát triển các sản phẩm hỗ trợ nấu ăn như Maggi, giúp nâng cao hương vị cho các món ăn gia đình Tại Việt Nam, sản phẩm Maggi được người tiêu dùng tin tưởng và ưa chuộng, góp phần làm cho bữa ăn trở nên ngon miệng hơn.
Nestlé cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao đến tay người tiêu dùng trên toàn thế giới, phục vụ cho mọi lứa tuổi và gia đình Công ty tự hào khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực dinh dưỡng, sức khỏe và lối sống vui khỏe thông qua các loại thực phẩm và đồ uống ngon miệng, bổ dưỡng Để xây dựng hình ảnh thân thiện và hướng tới cộng đồng, Nestlé cam kết mang đến những sản phẩm cải thiện chất lượng cuộc sống cho người tiêu dùng.
Tầm nhìn và sứ mệnh
1.2.1.1 Liều lĩnh táo bạo để phát triển
Peter Brabeck, giám đốc kinh doanh của Nestlé, khẳng định rằng "Khi bạn ngừng tăng trưởng có nghĩa là bạn bắt đầu hấp hối" Trong hơn 20 năm qua, Nestlé đã không ngừng phát triển và mở rộng ra toàn cầu, vượt qua nhiều đối thủ cạnh tranh, với doanh thu đạt 98 tỉ USD và lợi nhuận trước thuế đạt 11 tỉ franc Thụy Sỹ vào năm 2003 Kể từ khi trở thành giám đốc điều hành vào năm 1997, Brabeck vẫn đặt mục tiêu tiếp tục mở rộng tập đoàn, với tham vọng tăng doanh số bán hàng hàng năm thêm 90 tỉ franc Thụy Sỹ.
1.2.1.2 Không thay đổi để thay đổi tất cả Điều đầu tiên nhắm tới là sự phân quyền Nestlé bắt đầu củng cố ban lãnh đạo của các nhà máy tại từng quốc gia trong vùng, kết hợp giám sát những sản phẩm tương tự trong “khối thống nhất kinh doanh chiến lược” Điều hành Nestlé phải có sự thống nhất toàn cầu mà không làm mất đi khả năng thích ứng sản phẩm với từng thị trường. Hiện tại, hãng sản xuất hơn 200 loại café Nestlé khác nhau để phù hợp với khẩu vị của khách hàng toàn cầu Nestlé hiện là một trong những công ty lớn nhất thế giới, biến thành một tập đoàn toàn cầu hiệu quả với sự quản lý mạnh mẽ, Nestlé sẽ tiếp tục còn tiến xa.
Chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu của Nestlé, một công ty hàng đầu trong lĩnh vực dinh dưỡng, sức khỏe và lối sống lành mạnh Nestlé cam kết cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm tốt nhất, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng và nâng cao sức khỏe.
Kế hoạch chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao, phù hợp với từng lứa tuổi Nestlé không chỉ chú trọng đến khẩu vị mà còn đặc biệt quan tâm đến khía cạnh dinh dưỡng, nhằm mang lại sức khỏe tốt nhất cho người tiêu dùng.
Nestlé hiện là tập đoàn thực phẩm hàng đầu thế giới với ngân sách và trung tâm nghiên cứu dinh dưỡng lớn nhất Sự kết hợp giữa bí quyết khoa học và kinh nghiệm lâu năm đã giúp Nestlé phát triển các sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao.
Trong 140 năm qua, Nestlé đã khẳng định vị thế đặc biệt trong ngành sản xuất thực phẩm đa dạng với các nhãn hiệu uy tín Mỗi sản phẩm của Nestlé không chỉ mang lại giá trị dinh dưỡng toàn cầu mà còn thể hiện cam kết về an toàn thực phẩm, tuân thủ các quy định hiện hành và đạt tiêu chuẩn chất lượng cao.
Nestlé cam kết kinh doanh bền vững và bảo vệ môi trường, coi đây là trách nhiệm xã hội Công ty chú trọng vào các sáng kiến nông nghiệp bền vững và luôn nỗ lực giảm thiểu lượng nước và điện năng tiêu thụ trong các nhà máy sản xuất.
1.2.2 Tuyên bố tầm nhìn, sứ mệnh của Nestle 2022 Tầm nhìn: “To be a leading, competitive, Nutrition, Health and Wellness
Company delivering improved shareholder value by being a preferred corporate citizen, preferred employer, preferred supplier selling preferred products.”
Trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực dinh dưỡng, sức khỏe và lối sống vui khỏe, đồng thời tạo ra giá trị cải thiện cho cổ đông Chúng tôi cam kết trở thành công dân doanh nghiệp ưu tiên, nhà tuyển dụng hàng đầu và nhà cung cấp đáng tin cậy, cung cấp các sản phẩm chất lượng cao.
Nestlé hướng đến việc cung cấp các sản phẩm thiết yếu như thức uống hòa tan, đồ ăn liền, bánh kẹo, kem lạnh, thực phẩm chức năng và sữa dinh dưỡng, đồng thời xây dựng văn hóa doanh nghiệp thân thiện với nhân viên Công ty tạo ra không gian làm việc thoải mái và cơ sở vật chất tiện nghi nhằm nâng cao hiệu quả công việc và thời gian nghỉ ngơi cho nhân viên Gia nhập đại gia đình Nestlé, nhân viên sẽ tự hào về 150 năm lịch sử của Tập đoàn Dinh dưỡng, Sức khỏe, Sống vui, khỏe.
Our mission is to be the world’s leading nutrition, health, and wellness company, committed to delivering the best tasting and most nutritious food and beverage options We embody the philosophy of “Good Food, Good Life,” ensuring that consumers have access to a diverse range of choices for every eating occasion, from morning to night.
Công ty Dinh dưỡng, Sức khỏe và Sống vui khỏe hàng đầu thế giới cam kết mang đến những lựa chọn thực phẩm và đồ uống ngon miệng, bổ dưỡng cho người tiêu dùng Với sứ mệnh “Good Food, Good Life”, chúng tôi hướng tới việc phục vụ nhu cầu dinh dưỡng từ bữa sáng đến bữa tối.
Nestlé cam kết phát triển bền vững và có trách nhiệm, không chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn Mục tiêu của công ty là mang lại lợi ích cho cổ đông, đồng thời chăm lo cho cộng đồng và bảo vệ môi trường nơi hoạt động sản xuất - kinh doanh.
Thể hiện 3 nội dung cơ bản:
Gắn bó và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Tạo mối quan hệ không thể tách rời giữa cuộc sống con người và sản phẩm Nestle
Sản phẩm Nestle có chất lượng và tầm vóc vượt trội
9 thành phần của bản tuyên bố sứ mạng:
Khách hàng: đối tượng nào là khách hàng của doanh nghiệp?
Hoạch định chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến 2030 là một nhiệm vụ quan trọng Giai đoạn này cần tập trung vào việc xác định mục tiêu rõ ràng, phát triển năng lực nghiên cứu và đổi mới sáng tạo Công ty cần xây dựng kế hoạch hợp tác với các tổ chức, doanh nghiệp khác để tối ưu hóa nguồn lực Đồng thời, việc đầu tư vào công nghệ mới và đào tạo nhân lực chất lượng cao sẽ góp phần nâng cao hiệu quả nghiên cứu Tầm nhìn đến 2030 sẽ định hướng cho các hoạt động phát triển bền vững và tạo ra giá trị lâu dài cho công ty.
Sản phẩm/ dịch vụ: doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/ dịch vụ gì?
Thị trường: đâu là nơi cạnh tranh của doanh nghiệp?
Công nghệ: công nghệ hiện tại của doanh nghiệp
Tồn tại, phát triển, lợi nhuận: doanh nghiệp cam kết tăng trưởng tài chính lâu dài
Triết lý: những niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện vọng và đạo đức ưu tiên của doanh nghiệp?
Tự khẳng định: khẳng định năng lực đặc biệt hoặc lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Quan tâm hình ảnh trước công chúng: hình tượng của doanh nghiệp trong cộng đồng
Quan tâm nhân viên: nhân viên có phải tài sản quý giá của doanh nghiệp không?
Dựa vào 9 thành phần trên xác định xem bản tuyên bố của Nestle đã có mấy thành phần, thiếu thành phần nà
Có thành phần: thị trường, khách hàng, sản phẩm/ dịch vụ, triết lý, tự khẳng định, quan tâm đến hình ảnh trước công chúng
Thị trường: thực phẩm dinh dưỡng trên toàn cầu
Khách hàng: Tất cả mọi người ở mọi độ tuổi, mọi giới tính
Các sản phẩm và dịch vụ cần được ưu tiên bao gồm thức uống hòa tan, đồ ăn liền, bánh kẹo, kem lạnh, thực phẩm chức năng và sữa dinh dưỡng, tất cả đều rất cần thiết cho sức khỏe và cuộc sống hàng ngày của mọi người.
Triết lý của chúng tôi là mang đến cho người tiêu dùng những lựa chọn thực phẩm và đồ uống ngon miệng, bổ dưỡng nhất cho mọi dịp ăn uống, từ bữa sáng đến bữa tối.
Tự khẳng định: Công ty Dinh dưỡng, Sức khỏe và Sống vui khỏe hàng đầu thế giới
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA NESTLÉ
Phân tích môi trường bên ngoài của NESTLÉ
Dân số Việt Nam đang tăng nhanh chóng, hiện đạt hơn 85 triệu người, tạo ra một thị trường tiềm năng hấp dẫn cho các nhà đầu tư Sự đa dạng trong nhu cầu của người tiêu dùng không chỉ tập trung vào việc sản phẩm có đáp ứng nhu cầu hay không, mà còn bao gồm thành phần, giá cả và chất lượng sản phẩm.
Kế hoạch phát triển chiến lược cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 là rất quan trọng Nó nhằm định hướng cho các hoạt động nghiên cứu và phát triển, tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao năng lực cạnh tranh Các mục tiêu cụ thể bao gồm tăng cường hợp tác quốc tế, đổi mới công nghệ và nâng cao chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, việc xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao và phát triển bền vững cũng là ưu tiên hàng đầu Kế hoạch này sẽ giúp công ty không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường mà còn đóng góp vào sự phát triển chung của ngành nghiên cứu.
Dân cư sống ở thành thị 32%
Dân cư sống ở nông thôn 68%
Tỷ lệ gia tăng dân số hằng năm 1,05%
Nestlé đã nghiên cứu kỹ lưỡng để phát triển các sản phẩm đa dạng về mẫu mã, nhằm đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng trong thị trường.
Mức thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam đã có sự biến động tích cực qua từng năm, với GDP tăng trưởng, tỷ lệ thất nghiệp giảm và đời sống người dân được cải thiện Khi kinh tế phát triển, người dân có khả năng chi trả cho các sản phẩm thiết yếu, dẫn đến nhu cầu cao hơn đối với các sản phẩm bổ trợ sức khỏe và dinh dưỡng lành mạnh Dựa trên xu hướng này, Nestlé đã xây dựng triết lý kinh doanh của mình là Công ty Dinh dưỡng, Sức khỏe, Sống vui khỏe, cung cấp những sản phẩm bổ dưỡng nhất cho người tiêu dùng Các sản phẩm như sữa uống, thực phẩm dinh dưỡng và gia vị chứa các thành phần dinh dưỡng thiết yếu như đạm, carbohydrate, vitamin A, B, C, cùng với các khoáng chất như sắt, kẽm, canxi và photpho, nhằm đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng của người dân.
Sau năm 2020, khu vực công nghiệp và xây dựng ghi nhận tốc độ tăng trưởng cao nhất, đạt 3,98% và đóng góp 1,62 điểm phần trăm vào tăng trưởng chung của nền kinh tế Ngành công nghiệp chế biến, chế tạo vẫn giữ vai trò chủ chốt với mức tăng 5,82%, đóng góp 1,25 điểm phần trăm Sự phát triển này đã tạo động lực cho các doanh nghiệp, dẫn đến sự gia tăng mạnh mẽ về số lượng doanh nghiệp mới thành lập vào cuối năm 2021, với mức tăng 70,4% về số doanh nghiệp, 64,1% về vốn đăng ký và 24,7% về số lao động.
Môi trường tự nhiên đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Địa hình và khí hậu ảnh hưởng đến văn hóa tiêu dùng của người dân địa phương, từ đó doanh nghiệp có thể nghiên cứu nhu cầu và cung cấp sản phẩm phù hợp Hơn nữa, sự khan hiếm nguyên liệu có thể ảnh hưởng đến quyết định sản xuất và làm tăng chi phí, đồng thời gây ô nhiễm môi trường.
Ngày nay, với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, cách thức truyền bá thông tin của các công ty đã có nhiều thay đổi Tiến bộ này giúp Nestle tiếp cận gần hơn với khách hàng thông qua các hoạt động marketing hiệu quả Chúng ta dễ dàng thấy quảng cáo của Nestle ở khắp nơi, từ truyền hình đến biển quảng cáo ngoài đường Nhờ đó, mọi người đều có thể tiếp cận thương hiệu Nestle, góp phần tăng cường uy tín và thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Việt Nam đang phát triển nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần theo định hướng xã hội chủ nghĩa, với môi trường chính trị ổn định và hệ thống pháp luật ngày càng hoàn thiện Hệ thống pháp luật này, cùng với nhiều chính sách ưu đãi, khuyến khích đầu tư, thành lập và phát triển kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài Đây là tiềm năng rất lớn, giúp các doanh nghiệp đẩy mạnh vào thị trường Việt Nam, điển hình như sự thành công của Nestle tại đây.
Hoạch định chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 là một nhiệm vụ quan trọng Chiến lược này cần xác định rõ mục tiêu, định hướng phát triển bền vững, và các giải pháp cụ thể để nâng cao năng lực cạnh tranh Đồng thời, việc nghiên cứu thị trường và xu hướng công nghệ cũng sẽ giúp công ty nắm bắt cơ hội và đối phó với thách thức trong tương lai Hợp tác với các đối tác chiến lược và đầu tư vào nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để đạt được thành công trong giai đoạn này.
Việt Nam đã trải qua nhiều khó khăn trong quá trình phát triển, đặc biệt là về dinh dưỡng do hậu quả chiến tranh và nạn đói Tuy nhiên, nhờ sự phát triển của truyền thông, nhận thức về dinh dưỡng đã được nâng cao, dẫn đến sự thay đổi tích cực trong văn hóa ăn uống Các chương trình dinh dưỡng trên kênh VTV đã góp phần tăng mức tiêu thụ rau quả của người dân từ 190g rau/người/ngày và 61g quả chín/người trong năm 2010 lên 230g rau/người/ngày và 141g quả chín/người/ngày vào năm 2020 Sự thay đổi này mở ra nhiều cơ hội cho Nestle trong thị trường đồ uống, nơi tổng lượng tiêu thụ tăng hơn 60% trong năm 2020 so với năm 2010 Điều này yêu cầu các công ty phát triển sản phẩm đồ uống và dinh dưỡng đa dạng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, và Nestle đã thành công trong việc cung cấp nhiều loại sản phẩm từ đóng hộp, đóng gói đến đóng lon, đóng chai.
Nestlé, với sứ mệnh trở thành công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực thực phẩm dinh dưỡng, đã thiết lập các tiêu chuẩn khắt khe trong việc lựa chọn nhà cung cấp Công ty này đã xây dựng một hệ thống các nhà cung cấp đáng tin cậy thông qua việc áp dụng năm nguyên tắc kinh doanh nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Nguyên tắc 1: Tình liêm chính, chính trực trong kinh doanh Nguyên tắc 2: Tình bền vững
Nguyên tắc 3 về tiêu chuẩn lao động, nguyên tắc 4 liên quan đến an toàn và sức khỏe, và nguyên tắc 5 tập trung vào bảo vệ môi trường đều thể hiện cam kết của Nestle đối với trách nhiệm của các nhà cung cấp Nestle thường xuyên đánh giá sự tuân thủ của các nhà cung cấp để đảm bảo họ thực hiện hiệu quả các tiêu chuẩn này Trong số các nhà cung cấp, công ty Thành Đạt nổi bật với dịch vụ lưu thông sản phẩm của Nestle, được biết đến là một nhà cung cấp dịch vụ vận tải uy tín và chất lượng, đồng thời cũng được nhiều công ty lớn trên thế giới như Yamaha và VNPT lựa chọn.
Nguồn nguyên liệu: Nestle có hai nguồn chính:
Nguồn nguyên liệu trong nước: chiếm 50% tổng nguyên liệu Các nguyên liệu sử dụng nhiều như: cà phê, trà xanh, đường, mạch nha và bao bì đóng gói
Nguồn nguyên liệu nhập khẩu: 30% nguyên liệu có nguồn gốc từ các Nestle khác trên thế giới như bột sữa, bột ngũ cốc, tinh trà,
Nestlé nhập khẩu nhiều nguyên liệu từ các quốc gia khác nhau theo hợp đồng với nhà cung cấp, bao gồm siêu bột ngọt, bột ca cao và hương liệu Những sản phẩm này phải chịu mức thuế thu nhập cao, điều này ảnh hưởng đến chi phí sản xuất của Nestlé.
Khách hàng là trung tâm của mọi doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến các quyết định kinh doanh Nestle nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng để nâng cao chất lượng cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng, thể hiện qua sứ mệnh “Good Food, Good Life”.
Kế hoạch định hướng chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 là rất quan trọng Trong giai đoạn này, công ty cần xác định rõ mục tiêu và chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào đổi mới sáng tạo và nâng cao năng lực cạnh tranh Bên cạnh đó, việc xây dựng mạng lưới hợp tác với các tổ chức nghiên cứu và doanh nghiệp khác sẽ giúp gia tăng giá trị và khả năng ứng dụng của các sản phẩm nghiên cứu Công ty cũng nên chú trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường.
Những cơ hội, thách thức của NESTLÉ
Sau khi phân tích những yếu tố bên ngoài của công ty Nestlé, nhóm nghiêm cứu đã đưa ra những cơ hội và thách thức mà Nestlé gặp phải
2.2.1 Cơ hội Gia tăng số lượng đầu tư từ nhiều công ty khỏi nghiệp thực phẩm nhỏ: Theo thời gian, ngày càng có nhiều công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực thực phẩm Theo CB Insights, chỉ riêng trong năm 2015, các công ty này đã huy động được 5,5 tỷ USD Con số này cho thấy sự hỗ trợ đáng kể cho các công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực thực phẩm Các công ty khởi nghiệp này đang phát triển các loại thực phẩm và đồ uống thế hệ mới, cung cấp các giải pháp khác nhau về phân phối thực phẩm, giới thiệu các mới để phát triển và bán thực phẩm Trong tình hình hiện tại, các thương hiệu trên còn rất trẻ, vốn nhỏ và chưa có nhiều doanh thu, Nestlé có thể tăng cường đầu tư vào các công ty khởi nghiệp này để giúp công ty đối mặt với những thách thức trong tương lai
Thị trường trà và cà phê pha sẵn đang chứng kiến sự bùng nổ, với cà phê pha sẵn trở thành ngành đồ uống dạng lỏng phát triển nhanh nhất tại Mỹ trong ba năm qua, ghi nhận mức tăng 37% Trong khi đó, toàn ngành đồ uống chỉ tăng nhẹ, đồ uống lành mạnh như trà pha sẵn cũng có sự tăng trưởng ổn định hơn 4% mỗi năm.
Mặc dù Nestlé là một trong những nhà bán cà phê lớn nhất thế giới, công ty vẫn thiếu thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực cà phê và trà pha sẵn Có nhiều thương hiệu nhỏ hơn sẵn sàng cho việc mua lại trong ngành, hoặc Nestlé có thể mở rộng các thương hiệu pha sẵn của riêng mình vào thị trường Mỹ để tận dụng sự phát triển của các lĩnh vực đồ uống này.
Sự gia tăng thu nhập của người dân Việt Nam đang thúc đẩy mối quan tâm ngày càng lớn đối với sức khỏe dinh dưỡng Khi có nguồn tài chính dồi dào hơn, người tiêu dùng bắt đầu chú trọng đến chất lượng thực phẩm, dẫn đến sự thay đổi trong thói quen ăn uống và lựa chọn thực phẩm.
Nhu cầu sử dụng thực phẩm và thức uống chế biến sẵn đang gia tăng mạnh mẽ, phản ánh sự phát triển của xã hội hiện đại Mọi người ngày càng ưu tiên sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian trong cuộc sống hàng ngày.
Tốc độ đô thị hóa ở Việt Nam đang gia tăng nhanh chóng, đặc biệt tại các vùng nông thôn và ngoại thành Sự phát triển này không chỉ nâng cao chất lượng cuộc sống mà còn làm gia tăng nhu cầu tiêu thụ thực phẩm Điều này tạo cơ hội cho Nestlé mở rộng khả năng tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, đồng thời thúc đẩy khả năng chi trả cho các sản phẩm của công ty.
Việt Nam sở hữu nguồn nguyên liệu phong phú như cà phê, trà và mía, nhờ vào nền nông nghiệp phát triển mạnh mẽ Sự dồi dào này không chỉ giúp giảm chi phí sản xuất cho Nestlé mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho ngành chế biến thực phẩm.
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã làm cho việc nhận biết thương hiệu và quảng cáo sản phẩm trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết Với sự phổ biến của mạng xã hội, các nhãn hàng không còn chỉ phụ thuộc vào những phương thức quảng cáo truyền thống như tivi, báo giấy hay tạp chí Thay vào đó, họ đã đa dạng hóa cách tiếp cận bằng việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Instagram và Facebook, nơi người dùng có thể dễ dàng bắt gặp hình ảnh và video ngắn của thương hiệu Hơn nữa, việc nâng cao nhận thức thương hiệu và giới thiệu sản phẩm cũng được hỗ trợ mạnh mẽ bởi các KOL và influencer, không chỉ giới hạn ở những ngôi sao nổi tiếng như trước đây.
Kế hoạch phát triển chiến lược cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 nhằm định hướng và tối ưu hóa các hoạt động nghiên cứu Mục tiêu chính là nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và mở rộng hợp tác quốc tế Để đạt được điều này, công ty cần xây dựng các chương trình nghiên cứu phù hợp với xu thế thị trường và nhu cầu xã hội Đồng thời, việc đầu tư vào công nghệ mới và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao là rất quan trọng Kế hoạch cũng cần xem xét các yếu tố bền vững để đảm bảo sự phát triển lâu dài và hiệu quả.
Việt Nam sở hữu tiềm năng thị trường lớn nhờ vào dân số đông, tạo cơ hội tiêu thụ cao cho Nestlé Bên cạnh đó, nguồn lao động dồi dào với độ tuổi trẻ cũng là một lợi thế quan trọng, giúp giảm chi phí sản xuất cho Nestlé khi hoạt động tại Việt Nam.
Khi công nghệ ngày càng tiên tiến và xã hội trở nên hiện đại, các doanh nghiệp đối mặt với nhiều cơ hội lớn nhưng cũng không kém phần thách thức đáng kể.
Sự khan hiếm nước sạch đang trở thành vấn đề nghiêm trọng, đặc biệt khi đồ uống đóng góp hơn 25% tổng doanh thu của Nestle Trong đó, sản phẩm nước đóng chai chiếm tới 8% tổng doanh thu của công ty, cho thấy tầm quan trọng của nguồn nước trong hoạt động kinh doanh.
Nước đang trở nên khan hiếm hơn do biến đổi khí hậu, dân số gia tăng và khai thác tài nguyên quá mức Sự gia tăng nhu cầu sử dụng nước khiến Nestle gặp khó khăn trong việc tiếp cận nguồn nước sạch và giá rẻ, dẫn đến chi phí sản xuất tăng cao và lợi nhuận giảm.
Nestlé đang phải đối mặt với nhiều chỉ trích về việc khai thác nguồn nước uống gần các khu vực bị hạn hán Trong thời gian tới, tình trạng khan hiếm nước có thể trở thành một thách thức lớn, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Cạnh tranh trong ngành đồ uống và thực phẩm tại Việt Nam đang gia tăng mạnh mẽ khi ngày càng nhiều doanh nghiệp tham gia sản xuất với công nghệ tiên tiến Triết lý "customer-driven" được áp dụng, cho thấy sự thay đổi linh hoạt theo nhu cầu của khách hàng Sản phẩm không chỉ được cải tiến về hương vị mà còn chú trọng đến yếu tố sức khỏe, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường thực phẩm.
Xây dựng ma trận các yếu tố bên ngoài cho Nestlé (Ma trận EFE)
Mức độ quan trọng của từng yếu tố được đánh giá theo phương pháp chuyên gia, với điểm số từ 0,00 (không quan trọng) đến 1,00 (rất quan trọng) Tổng điểm của tất cả các yếu tố phải đạt 1,00.
Phân loại phản ứng các yếu tố của doanh nghiệp với môi trường từ 1 đến 4 Phản ứng tốt là 4,khá là 3, trung bình là 2, phản ứng ít là 1.
Để xây dựng chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 và tầm nhìn đến 2030, cần phải xác định rõ mục tiêu, định hướng và các giải pháp thực hiện cụ thể Chiến lược này cần phải dựa trên phân tích tình hình thị trường, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của công ty và xác định các cơ hội cũng như thách thức Mục tiêu của chiến lược này là giúp công ty nghiên cứu phát triển bền vững, tăng cường năng lực cạnh tranh và đạt được thành công trong lĩnh vực nghiên cứu.
Tổng số điểm quan trọng trung bình đạt 2,5 Khi tổng điểm quan trọng vượt mức 2,5, điều này cho thấy doanh nghiệp đang phản ứng hiệu quả với các cơ hội và thách thức từ môi trường.
Những yếu tố cơ hội và thách thức được trình bày trong bảng dưới đây phản ánh những cơ hội và thách thức mà nhóm nghiên cứu đã phân tích trong phần 2.2, liên quan đến NESTLÉ.
Bảng 2 – Ma trận EFE của Nestlé
STT Các yếu tố bên ngoài Mức độ trọngquan Phân loại Số điểm trọngquan
1 Gia tăng số lượng đầu tư từ nhiều công ty khởi nghiệp thực phẩm nhỏ 0,05 4 0,2
2 Sự phát triển của thị trường trà và cà phê pha sẵn 0,07 3 0,21
3 Sự quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng ngày càng tăng 0,1 3 0,3
4 Nhu cầu sử dụng thực phẩm thức uống chế biến sẵn ngày càng tăng 0,1 4 0,4
5 Tốc độ đô thị hóa vùng nông thôn, ngoại thành ngày càng tăng 0.04 2 0,08
6 Nguồn nguyên liệu (cà phê, trà, mía, ) dồi dào 0.06 3 0.18
7 Sự phát triển của Internet, giúp cho sự nhận biết thương hiệu, quảng cáo sản phẩm dễ hơn 0.05 4 0,2
8 Tiềm năng thị trường lớn 0.05 3 0,15
9 Nguồn lao dộng dồi dào 0.04 3 0,12
10 Sự khan hiếm nước sạch 0.09 2 0,18
Kế hoạch chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 là rất quan trọng Nó không chỉ định hướng cho sự phát triển bền vững mà còn đảm bảo sự cạnh tranh trong ngành Các mục tiêu cụ thể cần được xác định rõ ràng, bao gồm việc nâng cao năng lực nghiên cứu, mở rộng hợp tác quốc tế và cải thiện chất lượng sản phẩm Để đạt được những mục tiêu này, công ty cần đầu tư vào công nghệ mới và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Việc thực hiện kế hoạch này sẽ giúp công ty khẳng định vị thế của mình trên thị trường và đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành nghiên cứu.
11 Gia tăng cạnh tranh trong ngành đồ uống và thực phẩm 0,07 3 0,21
12 Giá cà phê bị đẩy lên trong tương lai gần 0,06 2 0,12
13 Quy định của chính phủ và giá cả 0,05 3 0,15
14 Sự nghi ngờ từ người tiêu dùng 0,1 3 0,3
15 Nhu cầu ăn kiêng của càng người ngày càng tăng 0,07 2 0,14
Theo ma trận các yếu tố bên ngoài, điểm số 2.94 cho thấy khả năng phản ứng của Nestle VN với cơ hội bên ngoài ở mức khá tốt Chiến lược và kế hoạch hiện tại đã giúp công ty ứng phó tích cực với nhiều cơ hội, đồng thời giảm thiểu các nguy cơ từ môi trường bên ngoài như cạnh tranh khốc liệt, khủng hoảng kinh tế và tăng giá nhiên liệu.
Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM
Ma trận CPM về nhóm hàng sữa cho Nestle
Kế hoạch chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 là một bước đi quan trọng nhằm định hướng phát triển bền vững Trong giai đoạn này, công ty sẽ tập trung vào việc nâng cao năng lực nghiên cứu và phát triển, mở rộng hợp tác quốc tế và ứng dụng công nghệ tiên tiến Mục tiêu là tạo ra những sản phẩm và dịch vụ đổi mới, đáp ứng nhu cầu thị trường và đóng góp tích cực vào sự phát triển của ngành Việc xây dựng một đội ngũ nhân lực chất lượng cao và phát triển hạ tầng nghiên cứu cũng sẽ được ưu tiên hàng đầu.
Theo tổng điểm quan trọng, Dutch Lady dẫn đầu với 3.23 điểm, Vinamilk đứng thứ hai với 3.19 điểm, và Nestle xếp thứ ba với 3.14 điểm Nestle Việt Nam cần cải thiện thị phần, uy tín thương hiệu, chất lượng sản phẩm, hiệu quả quảng cáo, mạng lưới phân phối, năng lực tiếp thị, dịch vụ hậu mãi, tính đa dạng sản phẩm và khả năng tài chính Đồng thời, công ty cũng cần khắc phục những điểm yếu như khả năng cạnh tranh về giá, tỷ suất lợi nhuận của đại lý và tính linh hoạt của tổ chức để nâng cao năng lực cạnh tranh so với các đối thủ.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA NESTLÉ
Phân tích môi trường trong của NESTLÉ
Nestlé tại Việt Nam hiện có gần 1000 nhân viên chính thức, trong đó hơn 70% là nam giới trẻ tuổi, sở hữu trình độ học vấn cao và có kinh nghiệm làm việc trên 2 năm.
Nestlé chú trọng đào tạo chuyên môn cho nhân viên trước khi vào làm, đảm bảo họ có kiến thức phù hợp với công việc Công ty cũng duy trì chương trình huấn luyện định kỳ để nâng cao tay nghề cho nhân viên Để tối ưu hóa chi phí tiền lương, Nestlé sử dụng nguồn lao động thuê mướn ngắn hạn bên cạnh đội ngũ nhân viên chính thức.
Mặc dù vốn đầu tư của Nestlé không lớn, nhưng nhờ vào uy tín và sự đảm bảo từ Nestlé toàn cầu, Nestlé Việt Nam có khả năng dễ dàng huy động nguồn vốn từ các ngân hàng để duy trì hoạt động kinh doanh.
Kế hoạch định chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 là rất quan trọng Nestlé toàn cầu cam kết tài trợ vốn cho các dự án lớn có tính chiến lược và phát triển bền vững tại Việt Nam, tạo ra lợi thế cạnh tranh cao cho công ty.
Nguồn lực vô hình lớn nhất của Nestle Việt Nam chắc hẳn là “ông lớn” Nestle toàn cầu Hơn
Nestlé đã trải qua 150 năm xây dựng và phát triển thương hiệu, hiện sở hữu nhiều danh hiệu uy tín toàn cầu như Nescafé, sữa Carnation, Guigoz và Lactogen, tạo nên thế mạnh lớn cho Nestlé Việt Nam Danh tiếng và nguyên tắc kinh doanh đúng mực của Nestlé đã góp phần tạo dựng hình ảnh tích cực cho công ty tại Việt Nam, khiến các đối tác, ngân hàng, nhà cung cấp và người tiêu dùng đều cảm thấy an tâm và sẵn sàng hợp tác.
3.1.4 Hoạt động kinh doanh nội bộ
Nestlé Việt Nam không chỉ thực hiện các hoạt động tài chính hàng ngày như ghi chép và báo cáo, mà còn thiết lập một phòng tài chính với nhiều chức năng chuyên biệt nhằm hỗ trợ quản lý công ty hiệu quả.
Bộ phận kế toán quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch tương lai và điều chỉnh liên tục theo sự thay đổi của mục tiêu và thị trường, từ đó hỗ trợ hiệu quả cho quá trình ra quyết định.
Bộ phận kế toán tài chính không chỉ đảm nhiệm chức năng phải thu và phải trả mà còn chú trọng đến việc phân tích chi tiết chi phí sản phẩm Mục tiêu là xác định nguyên nhân cụ thể để cải thiện giá thành và kiểm soát hiệu quả các chỉ số tài chính theo quy định quản lý của công ty.
Nestlé Việt Nam có thể huy động vốn để trang trải cho các khoản nợ ngắn hạn bằng cách vay tín chấp từ các ngân hàng lớn như CitiBank Việc này giúp công ty đáp ứng nguồn vốn cho các dự án đầu tư thông qua các hợp đồng vay được giới thiệu và bảo lãnh bởi công ty mẹ Đây là một lợi thế cạnh tranh quan trọng trong bối cảnh kinh tế hiện nay.
3.1.4.2 Kiểm tra chất lượng sản phẩm
Nestlé Việt Nam nổi bật với việc kiểm soát chất lượng từ nguồn nguyên vật liệu, khác với nhiều công ty khác Công ty tiến hành đánh giá định kỳ các nhà cung cấp uy tín hàng năm để lựa chọn và duy trì kiểm tra chất lượng 2 lần mỗi năm Tất cả nguyên vật liệu trước khi vào sản xuất đều phải được phòng quản lý chất lượng phê duyệt, đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn phân tích đặc trưng của ngành thực phẩm và tiêu chuẩn của Nestlé Nhờ đó, doanh nghiệp luôn cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao cho người tiêu dùng.
3.1.4.3 R&D Dựa trên kết quả nghiên cứu và phát triển của 21 trung tâm nghiên cứu và phát triển phục vụ cho toàn bộ thành viên Nestle, phòng R&D Việt Nam hóa lại những công thức này phù hợp với người Việt Nam Phòng R&D sản phẩm còn bao gồm cả các chức năng nghiên cứu các công thức, khẩu vị của đối thủ cạnh tranh và so sánh với sản phẩm của công ty So với các công ty khác, Nestle Việt Nam có thế mạnh rất lớn trong việc sử dụng kết quả nghiên cứu có sẵn cũng như những phương pháp phát triển từ công ty mẹ
Nestlé Việt Nam sản xuất toàn bộ sản phẩm tại hai nhà máy chính là Ba Vì và Đồng Nai Nhà máy Đồng Nai, với 5 dây chuyền sản xuất và 12 dây chuyền đóng gói, không chỉ sản xuất các sản phẩm nội địa mà còn cung cấp sản phẩm cho thị trường quốc tế của Nestlé.
Nestlé Việt Nam áp dụng công nghệ tiên tiến từ tập đoàn Nestlé toàn cầu Các thiết bị và máy móc được lắp đặt tại nhà máy đều phải trải qua quy trình kiểm định kỹ thuật nghiêm ngặt.
Kế hoạch chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025, với tầm nhìn đến năm 2030, sẽ tập trung vào việc nâng cao năng lực nghiên cứu và phát triển Trung tâm chuyên hỗ trợ công nghệ của Nestlé toàn cầu tại Thụy Sĩ sẽ đóng vai trò quan trọng trong quá trình này Về quản lý sản xuất, Nestlé Việt Nam cam kết tuân thủ tiêu chuẩn Nestlé Quality System và đã đạt được chứng nhận HACCP và GMP, đảm bảo chất lượng sản phẩm tối ưu.
Hiện nay, một số dây chuyền sản xuất của Nestlé, như cà phê, nước tương và bột nêm, không đủ khả năng đáp ứng nhu cầu tăng cao trong tương lai Hơn nữa, việc sản xuất nhiều loại sản phẩm trên cùng một dây chuyền dẫn đến việc phải liên tục điều chỉnh thông số kỹ thuật, gây ra gián đoạn trong sản xuất và làm tăng chi phí nguyên vật liệu cho việc điều chỉnh máy móc.
Những điểm mạnh, điểm yếu của NESTLÉ
Từ những phân tích về các yếu tố bên trong của Nestlé, nhóm nghiêm cứu đã đưa ra những điểm mạnh, điểm yếu tiêu biểu của Nestlé
3.2.1 Điểm mạnhThương hiệu được công nhận toàn cầu: Thông qua các chiến lược quảng cáo và thương hiệu hiệu quả, nó đã tạo ra nhận thức đáng kể và phát triển hình ảnh thương hiệu thành công
Kế hoạch phát triển chiến lược cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 là rất quan trọng Theo báo cáo Fortune Global 500, Nestlé được xếp hạng là một trong những tập đoàn lớn nhất thế giới, đứng ở vị trí 69 trong danh sách năm 2018 Việc xác định chiến lược phù hợp sẽ giúp công ty nâng cao vị thế cạnh tranh và mở rộng thị trường toàn cầu.
Nestlé là một công ty đa dạng hóa cao, hoạt động tại 189 quốc gia trên toàn thế giới Thay vì chỉ tập trung vào một số thị trường, công ty đã mở rộng sự hiện diện của mình ở nhiều nước phát triển và đang phát triển, từ đó tạo ra phần lớn doanh thu Các thị trường hàng đầu của Nestlé bao gồm Mỹ, Trung Quốc, Pháp và Brazil, trong đó năm 2017, công ty đã đạt doanh thu 26,7 tỷ CHF chỉ từ thị trường Mỹ.
Nestlé sở hữu danh mục sản phẩm đa dạng nhất trong ngành, với hơn 2000 thương hiệu và hơn 8000 sản phẩm được phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng và sức khỏe Chắc chắn rằng trong mỗi gia đình, sẽ có ít nhất một sản phẩm đến từ thương hiệu nổi tiếng của Thụy Sĩ này.
Uy tính thương hiệu bền vững: Hội đồng Doanh nghiệp vì sự phát triển bền vững Việt Nam
VBCSD, thuộc Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), đã vinh danh Nestlé Việt Nam là doanh nghiệp bền vững nhất trong lĩnh vực sản xuất tại Việt Nam năm 2021.
Nestlé dẫn đầu trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển với tổ chức R&D lớn nhất thế giới, bao gồm 21 trung tâm và hơn 5000 nhân viên tham gia Năm 2017, công ty đã đầu tư gần 1,72 tỷ Franc Thụy Sĩ cho R&D, cho thấy cam kết mạnh mẽ đối với đổi mới và phát triển sản phẩm Trong khi đó, Coca-Cola không chi ngân sách cho R&D, và Pepsi chỉ đầu tư 1,2% doanh thu, tương đương 754 triệu, cho hoạt động này Điều này chứng tỏ khả năng nghiên cứu và phát triển của Nestlé là một trong những lợi thế cạnh tranh chính của công ty.
Hệ thống phân phối của Nestle rất rộng lớn và đa dạng, bao gồm cả khu vực thành thị và nông thôn Công ty đã điều chỉnh các phương pháp phân phối địa phương và áp dụng cách tiếp cận phi tập trung để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh tại từng quốc gia Nestle duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp, nhà bán lẻ và nhà phân phối, đảm bảo sự hiệu quả trong việc cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Nestlé đang nỗ lực hướng tới nền công nghiệp xanh, với mục tiêu đạt chế độ chất thải bằng không cho 253 nhà máy vào năm 2017 Công ty là tiên phong tại Việt Nam trong việc sử dụng ống hút giấy có chứng nhận FSC cho các sản phẩm uống liền như Milo, Nesvita và sữa Nestlé Đến giữa năm 2022, 100% sản phẩm uống liền của Nestlé sẽ sử dụng ống hút thân thiện với môi trường, giúp giảm thiểu gần 700 tấn rác thải nhựa hàng năm Ngoài ra, Nestlé đã chuyển đổi bao bì chứa nguyên liệu từ 25kg sang 250kg, giảm 34 tấn nhựa/năm, và sử dụng túi chứa đường loại 1 tấn để giảm 31 tấn nhựa/năm, cũng như thay thế màn quấn hàng hóa bằng chất liệu canvas.
Nestlé sở hữu nhiều thương hiệu nổi tiếng toàn cầu như Nescafe, Kitkat, Gerber, Milo và Maggi Hơn nữa, công ty còn duy trì mối quan hệ vững chắc với các thương hiệu uy tín khác như Colgate Palmolive, Coca Cola, General Mills và L’Oréal.
Nestlé là một tập đoàn đa quốc gia với hơn 280.000 nhân viên trẻ, năng động, hoạt động tại hơn 100 quốc gia Trong bối cảnh khủng hoảng tài chính toàn cầu, công ty luôn chú trọng vào sự phát triển bền vững và ổn định, đồng thời đảm bảo cung ứng đủ nguồn nhân lực cho nhu cầu hiện tại và tương lai.
Chất lượng sản phẩm tốt và dễ sử dụng là tiêu chí hàng đầu cho các sản phẩm dành cho trẻ em từ 5 đến 12 tuổi Nestlé cam kết chỉ truyền thông đến trẻ em khi sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn dinh dưỡng nghiêm ngặt, với danh mục dinh dưỡng phù hợp cho độ tuổi này Công ty cũng nỗ lực giảm lượng đường, muối và chất béo không có lợi, đồng thời khuyến khích chế độ ăn uống cân bằng và lối sống khỏe mạnh.
3.2.2 Điểm yếu Quảng cáo gây hiểu lầm và mâu thuẫn: Nestlé đã bị cáo buộc thao túng người tiêu dùng trong một loạt các quảng cáo gây hiểu lầm Ví dụ, công ty bị cáo buộc sử dụng đường sucrose
Kế hoạch chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025, với tầm nhìn đến năm 2030, cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm sữa công thức cho trẻ em tại Nam Phi Đồng thời, quảng cáo sản phẩm tương tự tại Hồng Kông cần nhấn mạnh rằng sản phẩm không chứa đường sucrose, điều này giúp khẳng định lợi ích cho sức khỏe của trẻ sơ sinh Việc này không chỉ tạo ra sự khác biệt trên thị trường mà còn thu hút sự quan tâm từ các bậc phụ huynh.
Nestlé, nhà sản xuất thực phẩm lớn nhất thế giới, đang quá phụ thuộc vào quảng cáo để định hình quan điểm người tiêu dùng và thúc đẩy doanh số bán hàng Sự phụ thuộc này có thể dẫn đến chi phí tiếp thị tăng cao, gây ra thâm hụt lợi nhuận cho công ty trong dài hạn.
Khoảng cách kiểm soát và cấu trúc tổ chức trong các thương hiệu cùng nhóm ô có thể gây khó khăn cho việc quản lý hiệu quả Việc sở hữu nhiều thương hiệu riêng lẻ dẫn đến bất hòa và xung đột lợi ích, làm phức tạp thêm quy trình quản trị.
Xây dựng ma trận các yếu tố bên trong cho Nestlé (Ma trận IFE)
Mức độ quan trọng của các yếu tố được đánh giá bởi các chuyên gia trong ngành, với điểm số từ 0,00 (không quan trọng) đến 1,00 (rất quan trọng) Tổng điểm mức độ quan trọng của tất cả các yếu tố sẽ bằng 1,00.
Phân loại phản ứng các yếu tố của doanh nghiệp với môi trường từ 1 đến 4 Phản ứng tốt là 4, khá là 3, trung bình là 2, phản ứng ít là 1
Điểm trung bình quan trọng là 2,5; nếu tổng điểm vượt quá 2,5, điều này cho thấy doanh nghiệp đang phản ứng tích cực với các cơ hội và rủi ro từ môi trường.
Bảng dưới đây trình bày những yếu tố điểm mạnh và điểm yếu của Nestlé, được nhóm nghiên cứu xác định trong phần 3.2 Các yếu tố này được tổng hợp thành ma trận IFE của Nestlé, giúp đánh giá tình hình nội bộ của công ty.
STT Các yếu tố bên trong Trọng số Điểm Điểm theotrọng số Điểm mạnh
1 Thương hiệu nổi tiếng được nhận diện toàn cầu 0,07 4 0,28
2 Công ty đa dạng hóa cao 0.07 3 0,21
3 Uy tín thương hiệu bền vững 0.08 4 0,32
Kế hoạch định chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 là rất quan trọng Để đạt được mục tiêu này, công ty cần xác định rõ các lĩnh vực nghiên cứu chủ chốt, phát triển nguồn nhân lực và tăng cường hợp tác quốc tế Việc áp dụng công nghệ tiên tiến và đổi mới sáng tạo sẽ là yếu tố quyết định để nâng cao năng lực cạnh tranh Đồng thời, công ty cũng cần chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu và phát triển thị trường bền vững trong tương lai.
4 Hệ thống sản phẩm đa dạng (thiết yếu, phổ biến, hầu như có mọi sản phẩm cho mọi lứa tuổi) 0,06 4 0,24
5 Dẫn đầu về khả năng nghiên cứu và phát triển 0,1 4 0,4
6 Hệ thống phân phối lớn, rộng rãi và phát triển toàn cầu 0,07 4
7 Nỗ lực cho nền công nghiệp xanh 0,05 3 0,15
8 Mối quan hệ vững chắc với các thương hiệu nổi tiếng 0,06 3 0,18
9 Nguồn nhân lực dồi dào với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động 0,07 4 0,28
10 Chất lượng sản phẩm tốt, dễ sử dụng 0,08 4 0,32 Điểm yếu
11 Quảng cáo gây hiểu lầm và mâu thuẫn 0,07 1 0,07
12 Dựa quá nhiều vào truyền thông 0,07 1 0,07
13 Khoảng cách kiểm soát và cấu trúc tổ chức 0,04 2 0,08
Kế hoạch phát triển chiến lược cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 tập trung vào việc nâng cao năng lực nghiên cứu, đổi mới công nghệ và mở rộng hợp tác quốc tế Mục tiêu chính là tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đổi mới, đáp ứng nhu cầu thị trường và nâng cao giá trị gia tăng Để đạt được điều này, công ty cần xác định rõ các lĩnh vực ưu tiên, đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao và phát triển hệ sinh thái đổi mới sáng tạo Việc xây dựng các mối quan hệ đối tác chiến lược cũng sẽ là yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển bền vững và cạnh tranh.
14 Những lời chỉ trích trên mạng xã hội (khai thác nước ở các vùng thiếu nước sạch, sử dụng lao động trẻ em, dán nhãn sai lệch) 0,06 1 0,06
15 Thu hồi sản phẩm bị ô nhiễm 0,05 2 0.1
Điểm theo trọng số của Nestlé đạt 3.04, vượt mức 2.5, cho thấy công ty có tiềm lực môi trường bên trong mạnh và khả năng phản ứng tốt với những thay đổi Nestlé đã tận dụng hiệu quả các điểm mạnh và khắc phục những điểm yếu trong quá trình xây dựng chiến lược phát triển, từ đó nâng cao uy tín thương hiệu và chất lượng sản phẩm.
KẾT HỢP VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC (SWOT, SPACE, QSPM)
Ma trận SWOT
Dựa trên phân tích môi trường bên ngoài và bên trong, cùng với các yếu tố cơ hội, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu từ hai ma trận EFE và IFE, nhóm nghiên cứu đã xây dựng ma trận SWOT cho Nestlé.
Bảng 4.1 – Ma trận SWOT của Nestlé
1 Thương hiệu nổi tiếng được nhận diện toàn cầu
2 Công ty đa dạng hóa cao
3 Uy tín thương hiệu bền vững4 Hệ thống danh mục sản phẩm đa dạng (thiết yếu, phổ biến, hầu như có mọi sản phẩm cho mọi lứa tuổi)
5 Dẫn đầu về khả năng nghiên cứu và phát triển 6.Hệ thống phân phối lớn, rộng rãi và phát triển toàn cầu 7 Nỗ lực cho nền công nghiệp xanh
1 Quảng cáo gây hiểu lầm và mâu thuẫn
2 Dựa quá nhiều vào truyền thông
3 Khoảng cách kiểm soát và cấu trúc tổ chức
4 Nhận nhiều chỉ trích trên mạng xã hội (khai thác nước ở các vùng thiếu nước sạch, sử dụng lao động trẻ em, dán nhãn sai lệch)
5 Thu hồi sản phẩm bị ô nhiễm
Kế hoạch định hướng chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 là rất quan trọng Chiến lược này cần tập trung vào việc nâng cao năng lực nghiên cứu và phát triển, đồng thời mở rộng hợp tác với các tổ chức quốc tế Bên cạnh đó, việc đầu tư vào công nghệ mới và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ giúp công ty đạt được mục tiêu bền vững Để thực hiện thành công kế hoạch này, cần có sự cam kết mạnh mẽ từ ban lãnh đạo và sự tham gia tích cực của toàn thể nhân viên.
8 Mối quan hệ vững chắc với các thương hiệu nổi tiếng
9 Nguồn nhân lực dồi dào với đội ngũ nhân viên trẻ và năng động
10 Chất lượng sản phẩm tốt, dễ sử dụng
1 Gia tăng số lượng đầu tư từ nhiều công ty khởi nghiệp thực phẩm nhỏ
2 Sự phát triển của thị trường trà và cà phê pha sẵn
3 Sự quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng ngày càng tăng
4 Nhu cầu sử dụng thực phẩm thức uống chế biến sẵn ngày càng tăng
5 Tốc độ đô thị hóa vùng nông thôn, ngoại thành ngày càng tăng
6 Nguồn nguyên liệu (cà phê, trà, mía, ) dồi dào
7 Sự phát triển của Internet giúp cho sự nhận biết thương hiệu, quảng cáo sản phẩm dễ hơn
8 Tiềm năng thị trường lớn
9 Nguồn lao động dồi dào
SOMang đang thúc đẩy sự đổi mới trong dịch vụ của công ty, góp phần tăng cường số lượng các công ty khởi nghiệp trong ngành thực phẩm và đồ uống Đồng thời, công ty cũng nâng cấp các dịch vụ trực tuyến của mình nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh độc đáo trong lĩnh vực hàng tiêu dùng.
WOGiải quyết các vụ bê bối và tranh cãi trên phương tiện truyền thông để đứng vững bằng một danh tiếng tích cực (W2, O1)
Cải tiến quy trình sản xuất và hoạt động của nó.(W4, W6, O1)
1 Sự khan hiếm của nước sạch
2 Gia tăng cạnh tranh trong ngành đồ uống và thực phẩm3 Giá cà phê có thể bị đẩy lên trong tương lai gần
4 Quy định của chính phủ và giá cả
5 Sự nghi ngờ từ người tiêu dùng6 Nhu cầu ăn kiêng của người dân ngày càng tăng
STTham gia vào các hoạt động CSR và duy trì các hoạt động bền vững của nó.
WTSử dụng nguyên liệu chính thống để tránh phản đối kịch liệt từ các nhà hoạt động xã hội và môi trường(W2,W4,T8)
Ma trận SPACE
Kế hoạch định chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 là rất quan trọng Nó nhằm xác định mục tiêu, phương hướng và các giải pháp cụ thể để nâng cao năng lực nghiên cứu, đổi mới sáng tạo và ứng dụng công nghệ Để đạt được sự phát triển bền vững, công ty cần tập trung vào việc xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao, tăng cường hợp tác với các tổ chức trong và ngoài nước, cũng như khai thác hiệu quả các nguồn lực sẵn có Tầm nhìn đến năm 2030 sẽ giúp công ty khẳng định vị thế trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển, đồng thời đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế xã hội.
Ma trận Space là công cụ quan trọng giúp xác định môi trường kinh doanh và phân tích tính cạnh tranh của doanh nghiệp Nó hỗ trợ doanh nghiệp trong việc lựa chọn các chiến lược tấn công, sự thận trọng hoặc các biện pháp phòng thủ cạnh tranh hiệu quả.
Ma trận SPACE cấu trúc gồm 4 yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến chiến lược trung của doanh nghiệp Những yếu tố này được thể hiện trên trục SPACE, đóng vai trò quyết định trong việc định hình và điều chỉnh chiến lược kinh doanh.
FS – Financials Strengths – Sức mạnh tài chính của doanh nghiệp.
CA – Competitive Advantage – Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
ES – Environment Stability – Sự ổn định của môi trường.
IS – Internal Strengths – Sức mạnh của ngành.
Bảng 4.2 – Ma trận SPACE của Nestle
Vị thế tài chính (FS) Điểm
Tổng doanh số bán hàng đạt 69 tỷ USD, tăng 2,2% so với cùng kỳ năm ngoái 5
Lợi nhuận ròng của Nestle đạt 13,5 tỷ USD trong năm 2020 5
Tỷ lệ vốn chủ sở hữu tính đến 30 tháng 6 năm 2021 là 0,68 4
Tính đến cuối năm 2019, quy mô tổng tài sản của Nestlé Việt Nam đạt 8.281 tỷ đồng 4
Trung bình vị thế tài chính (FP) 4.5
Vị thế cạnh tranh (CA) Điểm
Nestlé chiếm lĩnh thị trường với thị phần lớn hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh, đồng thời xây dựng được lòng trung thành mạnh mẽ từ khách hàng Hơn nữa, công ty sở hữu một mạng lưới phân phối sản phẩm chất lượng rộng khắp trong nước, góp phần củng cố vị thế của mình trên thị trường.
Vòng đời sản phẩm mở rộng của Nestle đang được đảm bảo do khả năng mở rộng thương hiệu chất lượng -3
Sản phẩm Nestle dẫn đầu thị trường trong nhiều loại sản phẩm -1
Trung bình vị thế cạnh tranh (CP) -1.6
Vị thế bền vững (ES) Điểm
Suy thoái kinh tế có thể làm giảm nhu cầu -2
Biến động tỷ lệ lạm phát trong nước -2
Mức giá của các sản phẩm cạnh tranh -1
Áp lực cạnh tranh ngày càng nhiều vì ảnh hưởng gia nhập -2
Hoạch định chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 là một nhiệm vụ quan trọng nhằm xác định các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn Chiến lược này cần tập trung vào việc nâng cao năng lực nghiên cứu, đổi mới công nghệ và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Bên cạnh đó, việc xây dựng các mối quan hệ đối tác chiến lược và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường cũng là những yếu tố then chốt Để đạt được những mục tiêu này, công ty cần triển khai các chương trình đào tạo, nghiên cứu và phát triển, đồng thời theo dõi và đánh giá thường xuyên tiến độ thực hiện chiến lược.
Thay đổi công nghệ trong sản xuất và chế biến -2
Trung bình vị thế bền vững (SP) -1.8
Vị thế ngành (IS) Điểm
Tìm năng thị trường lớn: ngành thực phẩm tiêu dùng tăng trưởng vững chắc 5,6%
Sự tăng trưởng của phân khúc thị trường đã thu hút những người mới gia nhập để tăng tiềm năng lợi nhuận 5
2020, Nestlé được bầu chọn trong TOP 3 các doanh nghiệp bền vững trong lĩnh vực sản xuất 4
Thị trường hiện có sự thâm nhập dễ dàng nhờ vào nền tảng thị trường truyền thống ổn định Tuy nhiên, tiềm năng lợi nhuận đang giảm sút do áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng và xu hướng giảm giá.
Trung bình vị thế ngành (IP) 4.8
⇾Tọa độ vector định hướng:
Kết luận: Vector nằm trong khu vực tấn công
Khi EFE và IFE đều lớn hơn 2,5, cả doanh nghiệp và thị trường đang ở trạng thái thuận lợi cho sự thay đổi Do đó, doanh nghiệp nên tập trung nguồn lực hiện tại để khai thác cơ hội trên thị trường, thay vì chỉ chú trọng vào việc hạn chế các mối đe dọa hay điểm yếu của công ty.
Ma trận space ở vị trí tấn công -> Ưu tiên sử dụng các chiến lược
Kết hợp ma trân SWOT và SPACE và đưa ra chiến lược cho NESTLÉ
Sau khi tiến hành phân tích ma trận SWOT và SPACE của Nestlé, nhóm nghiên cứu đã kết hợp hai ma trận này để đề xuất các chiến lược phát triển phù hợp cho công ty, được trình bày trong bảng dưới đây.
Bảng 4.3 – Chiến lược đề xuất cho Nestlé
Chiến lược Nhận xét Đánh giá
1 Mang lại sự đổi mới trong các dịch vụ của công ty Chiến lược tăng trưởng tập trung, dễ phát triển và có nhiều tiềm năng 4
2 Tăng số lượng công ty khởi nghiệp trong ngành thực phẩm và đồ uống
Chiến lược còn nhiều tốn kém, chưa thật sự mang lại hiệu quả cao như các chiến lược khác (chiến lược hội nhập) 1
3 Nâng cấp các dịch vụ trực tuyến của mình để tạo ra lợi thế cạnh tranh duy nhất trong CPG
Chiến lược phát triển thị trường, phù hợp với môi trường cách mạng công nghiệp 4.0 và dịch covid - khi mà người dân dùng mạng trực tuyến nhiều hơn
4 Giải quyết các vụ bê bối và tranh Chiến lược phòng thủ -> space của Nestle 2
Kế hoạch phát triển chiến lược cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025, với tầm nhìn đến năm 2030, cần tập trung vào việc xây dựng danh tiếng tích cực trên các phương tiện truyền thông Điều này giúp công ty đứng vững và tận dụng tối đa các cơ hội, đồng thời khuyến khích việc áp dụng chiến lược tấn công thay vì phòng thủ Việc này sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển bền vững cho công ty trong tương lai.
5 Cải tiến quy trình sản xuất và hoạt động của nó Chiến lược chưa có nhiều điểm nổi bật và tiềm năng để phát triển 2
6 Sử dụng nguyên liệu chính thống để tránh phản đối kịch liệt từ các nhà hoạt động xã hội và môi trường
Thay đổi trong nguyên liệu sẽ khắc phục được điểm yếu của Nestle, từ đó khắc phục được các thách thức tiềm ẩn 3
Ma trận QSPM
Sau khi phân tích và đánh giá các chiến lược, nhóm nghiên cứu đã xác định ba chiến lược hàng đầu: đầu tiên là chiến lược “Mang lại sự đổi mới trong các dịch vụ của công ty”, tiếp theo là chiến lược “Nâng cấp các dịch vụ trực tuyến để tạo lợi thế cạnh tranh duy nhất trong CPG”, và cuối cùng là chiến lược “Sử dụng nguyên liệu chính thống để tránh phản đối từ các nhà hoạt động xã hội và môi trường” Những chiến lược này sẽ được đưa vào ma trận QSPM để tiếp tục đánh giá sâu hơn nhằm chọn ra chiến lược tối ưu cho công ty.
Ma trận QSPM tích hợp các yếu tố cơ hội, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu từ hai ma trận EFE và IFE của Nestlé, cùng với các chiến lược được lựa chọn sau khi kết hợp hai ma trận SWOT và SPACE, như được trình bày trong bảng dưới đây.
Bảng 4.4 – Ma trận QSPM cho Nestlé
STT Các yếu tố chính Trọngsố
Các phương án chiến lược
Sử dụng nguyên liệu chính thống để tránh phản đối kịch liệt từ các nhà hoạt động xã hội và môi trường.
Nâng cấp các dịch vụ trực tuyến của mình để tạo ra lợi thế cạnh tranh duy nhất trong CPG
Mang lại sự đổi mới trong các dịch vụ của công ty
AS TAS AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong Điểm mạnh
1 Thương hiệu nổi tiếng được nhận diện toàn cầu 0.07 4 0.28 4 0.28 4 0.28
2 Công ty đa dạng hóa cao 0.07 2 0.14 3 0.21 3 0.21
3 Uy tín thương hiệu bền vững 0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24
Kế hoạch định chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 là một bước quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh và đổi mới sáng tạo Trong giai đoạn này, công ty sẽ tập trung vào việc cải thiện quy trình nghiên cứu, mở rộng hợp tác quốc tế, và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Mục tiêu là tạo ra những sản phẩm và dịch vụ tiên tiến, đáp ứng nhu cầu thị trường và góp phần vào sự phát triển bền vững.
Hệ thống sản phẩm đa dạng (thiết yếu, phổ biến, hầu như có mọi sản phẩm cho mọi lứa tuổi)
5 Dẫn đầu về khả năng nghiên cứu và phát triển 0.1 2 0.2 4 0.4 3 0.3
Hệ thống phân phối lớn, rộng rãi và phát triển toàn cầu
7 Nỗ lực cho nền công nghiệp xanh 0.05 4 0.2 2 0.1 2 0.1
Mối quan hệ vững chắc và các thương hiệu nổi tiếng
Nguồn nhân lực dồi dào với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động
10 Chất lượng sản phẩm tốt, dễ sử dụng 0.08 2 0.16 1 0.08 1 0.08 Điểm yếu
11 Quảng cáo gây hiểu lầm và mâu thuẫn 0.07 - - - - 2 0.14
12 Dựa quá nhiều vào truyền thông 0.07 - - 3 0.21 2 0.14
13 Khoảng cách kiếm soát và cấu trúc tổ chức 0.04 - - 2 0.08 2 0.08
14 Những lời chỉ trích trên mạng xã hội (khai thác nước ở các vùng thiếu nước sạch,
Kế hoạch chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến 2030 cần tập trung vào việc tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao năng lực nghiên cứu Đặc biệt, việc sử dụng lao động trẻ em cần được kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và đạo đức Đầu tư vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trẻ sẽ không chỉ cải thiện hiệu quả công việc mà còn góp phần vào sự bền vững của công ty trong tương lai.
15 Thu hồi sản phẩm bị ô nhiễm 0.05 - - - - 2 0.1
Các yếu tố bên ngoài
Gia tăng số lượng đầu tư từ nhiều công ty khởi nghiệp thực phẩm nhỏ
2 Sự phát triển của thị trường trà và cà phê pha sẵn 0.07 3 0.21 - - - -
Sự quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng ngày càng tăng
Nhu cầu sử dụng thực phẩm thức uống chế biến sẵn ngày càng tăng
Tốc độ đô thị hóa vùng nông thôn, ngoại thành ngày càng tăn
6 Nguồn nguyên liệu (cà phê, mía, trà, ) dồi dào 0.06 4 0.24 - - 3 0.18
Hoạch định chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 là một nhiệm vụ quan trọng Điều này yêu cầu xác định rõ mục tiêu, định hướng và các bước thực hiện cụ thể để nâng cao năng lực nghiên cứu và phát triển Các công ty cần chú trọng vào việc đổi mới công nghệ, tăng cường hợp tác với các tổ chức nghiên cứu và phát triển, đồng thời mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng sản phẩm Việc xây dựng một kế hoạch chi tiết và linh hoạt sẽ giúp công ty thích ứng với những thay đổi nhanh chóng trong môi trường kinh doanh và khoa học công nghệ.
Sự phát triển của Internet, giúp cho sự nhận biết thương hiệu, quảng cáo sản phẩm dễ hơn
8 Nguồn lao dộng dồi dào 0.05 - - 2 0.08 3 0.12
9 Tiềm năng thị trường lớn 0.04 - - 3 0.15 3 0.15
10 Sự khan hiếm nước sạch 0.09 3 0.27 - - - -
Gia tăng cạnh tranh trong ngành đồ uống và thực phẩm
12 Giá cà phê bị đẩy lên trong tương lai gần 0.06 3 0.18 - - - -
13 Quy định của chính phủ và giá cả 0.05 2 0.1 2 0.1 1 0.05
14 Sự nghi ngờ từ người tiêu dùng 0.1 2 0.2 2 0.2 3 0.3
Nhu cầu ăn kiêng của càng người dân ngày càng tăng
Chiến lược "Mang lại sự đổi mới trong dịch vụ của công ty" được đánh giá cao nhất với điểm số hấp dẫn 4,41, vượt trội so với hai chiến lược khác là 3,95 và 3,59 Để thực hiện chiến lược này, Nestle có thể bắt đầu bằng việc làm mới bao bì sản phẩm theo dịp lễ hoặc thay đổi nhãn hiệu để gần gũi hơn với khách hàng Bên cạnh đó, công ty cũng nên đa dạng hóa sản phẩm dựa trên nhu cầu của khách hàng, chẳng hạn như thêm công dụng, tính năng mới, hoặc phát triển các sản phẩm đặc biệt như sản phẩm ít đường cho người ăn kiêng Ma trận QSPM có thể hỗ trợ trong việc đề xuất các bước tiếp theo cho chiến lược này.
Để xây dựng chiến lược phát triển phù hợp cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 và tầm nhìn đến 2030, cần phải xác định chiến lược phù hợp nhất với tình hình của công ty Tuy nhiên, để có chiến lược thực tiễn nhất, cần phải có số liệu thực tế của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định chính xác và hiệu quả.
Giải thích sự tác động của từng chiến lược đối với các yếu tố điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức
STT Các yếu tố chính Các phương án chiến lược
Sử dụng nguyên liệu chính thống để tránh phản đối kịch liệt từ các nhà hoạt động xã hội và môi trường.
Nâng cấp các dịch vụ trực tuyến của mình để tạo ra lợi thế cạnh tranh duy nhất trong
Mang lại sự đổi mới trong các dịch vụ của công ty
Các yếu tố bên trong Điểm mạnh
1 Thương hiệu nổi tiếng được nhận diện toàn cầu sử dụng nguyên liệu chính thống sẽ sửa được điểm yếu/ sai phạm của Nestle ->
Giúp khách hàng có cái nhìn tốt hơn về sản phẩm
Dịch vụ trực tuyến sẽ giúp khách hàng tiếp cận với thương hiệu nhanh và tốt hơn các thương hiệu khác
Giúp khách hàng có cái nhìn mới về thương hiệu
2 Công ty đa dạng hóa cao
Cải thiện được những điểm yếu, sai phạm để thâm nhập thị trường dễ hơn
Tăng độ bao phủ thị trường của Nestle thông qua mạng lưới internet
Giúp Nestle củng cố lại vị thế của bản thân tại các thị trường quốc tế so với các nhãn hàng khác
3 Uy tín thương hiệu bền vững Đều đem lại góc nhìn tích cực tới uy tín thương hiệu
4 Hệ thống sản phẩm đa dạng (thiết yếu, phổ biến, hầu như có mọi sản phẩm cho mọi lứa tuổi)
Tăng thêm độ phổ biến, đa dạng cho hệ thống sản phẩm
5 Dẫn đầu về khả năng Thay đổi, kết hợp nguồn nguyên liệu để Phương thức thay đổi
(từ trực tiếp thành trực Cách tiếp cận khách hàng luôn cần đổi mới
Kế hoạch định hướng chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025, với tầm nhìn đến năm 2030, là một yếu tố quan trọng nhằm đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng Để thúc đẩy khả năng nghiên cứu và phát triển, các viện nghiên cứu cần thực hiện nhiều thay đổi trong cách tiếp cận khách hàng, từ cải tiến sản phẩm (bao bì, chất lượng) đến các hoạt động marketing Chiến lược này sẽ góp phần nâng cao hiệu quả nghiên cứu và phát triển của bộ phận R&D, giúp công ty đáp ứng tốt hơn với thị trường.
6 Hệ thống phân phối lớn, rộng rãi và phát triển toàn cầu
Nguyên liệu không ảnh hưởng nhiều đến hệ thống phân phối, vì tác động của chúng thay đổi tùy theo từng khu vực và quốc gia.
Giúp mở rộng hệ thống nhanh chóng và ít tốn kém hơn thông qua hệ thống trực tuyến hơn
Sự đổi mới giúp thương hiệu phát triển hơn -> Nhiều khách hàng hơn -
> Hệ thống phân phối mạnh hơn
7 Nỗ lực cho nền công nghiệp xanh
Sử dụng nguồn nguyên liệu chính thống sẽ góp phần bảo vệ môi trường tốt hơn
Giảm số lượng chất thải tiêu thụ (khí thải khi di chuyển của từng khách hàng, bao bì, ) nhưng không đáng kể
Giúp người dân chung tay bảo vệ môi trường thông qua các hoạt động phát triển sản phẩm
8 Mối quan hệ vững chắc và các thương hiệu nổi tiếng
Các chiến lược không tạo ra sự khác biệt lớn trong mối quan hệ giữa các thương hiệu, bởi vì nguồn nguyên liệu có thể tương đồng Tuy nhiên, đây vẫn là một yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng.
Các thương hiệu đều đang để tâm đến việc phát triển dịch vụ trực tuyến, nên chiến lược chưa mang đến nhiều sự thay đổi đến mối quan hệ
Sự đổi mới táo bạo không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo ấn tượng mạnh với các thương hiệu nổi tiếng khác, từ đó thúc đẩy mối quan hệ giữa các thương hiệu ngày càng phát triển Các thương hiệu sẽ chú trọng hơn đến những thương hiệu có sự đổi mới, thay vì những thương hiệu không thay đổi và khép mình.
9 Nguồn nhân lực dồi dào với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động
Không mang lại ảnh hưởng Phát triển dịch vụ trực tuyến sẽ cần một nguồn nhân lực dồi dào
Các ý tưởng mới sẽ đem lại cho nhân viên nguồn động lực tích cực để làm việc
10 Chất lượng sản phẩm tốt, dễ sử dụng
Nguyên liệu tốt sẽ ảnh hưởng tốt đến chất lượng sản phẩm
Chiến lược hiện tại chưa đạt được hiệu quả trong việc cải thiện vấn đề bao bì và chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, nó có thể cung cấp hướng dẫn giúp khách hàng sử dụng sản phẩm một cách dễ dàng hơn.
Kế hoạch định hướng chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025, với tầm nhìn đến năm 2030, là một bước quan trọng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và đổi mới sáng tạo Để đạt được mục tiêu này, công ty cần xác định rõ các lĩnh vực nghiên cứu trọng điểm, đầu tư vào công nghệ mới và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Bên cạnh đó, việc thiết lập mối quan hệ hợp tác với các tổ chức nghiên cứu và doanh nghiệp khác cũng sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững Chiến lược này không chỉ giúp công ty khẳng định vị thế trên thị trường mà còn đóng góp vào sự phát triển chung của ngành nghiên cứu khoa học.
11 Quảng cáo gây hiểu lầm và mâu thuẫn
Nestlé cần thay đổi những hiểu lầm về quảng cáo của mình để khẳng định và cải thiện cái nhìn của khách hàng Các dịch vụ quảng cáo hiện tại không mang lại ảnh hưởng tích cực, do đó, việc điều chỉnh chiến lược quảng bá là cần thiết để tạo dựng niềm tin và sự nhận thức đúng đắn từ phía người tiêu dùng.
12 Dựa quá nhiều vào truyền thông
Không mang lại ảnh hưởng Nestle giờ đây có thể tự quảng cáo thông qua marketing truyền miệng hay sự lan truyền của mạng internet
Dịch vụ quảng bá sản phẩm mới, chẳng hạn như tặng kèm sản phẩm trong các chương trình tri ân khách hàng, giúp giảm sự phụ thuộc vào các phương tiện truyền thông.
13 Khoảng cách kiểm soát và cấu trúc tổ chức
THỰC HIỆN VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC (BSC)
Khái niệm
Khi vận hành một doanh nghiệp, hai công cụ chính để phát triển là xây dựng chiến lược thông qua các công cụ như SWOT, SPACE, và QSPM Đồng thời, hệ thống BSC (Balanced Scorecard) cũng rất cần thiết để quản lý và theo dõi hiệu suất của doanh nghiệp Vậy BSC là gì?
Balanced Scorecard (BSC) là một công cụ quản lý chiến lược được phát triển bởi Robert Kaplan và David P Norton vào năm 1992 Kỹ thuật này không chỉ là một hệ thống đo lường mà còn là một hệ thống quản lý linh hoạt, có khả năng áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau BSC giúp tổ chức xác định rõ tầm nhìn và chiến lược, từ đó chuyển đổi thành hành động cụ thể.
Thẻ điểm cân bằng cung cấp cho các nhà quản lý và lãnh đạo cái nhìn tổng quát và cân bằng về hoạt động của doanh nghiệp Đây là một hệ thống quản lý và lập kế hoạch chiến lược mà các tổ chức áp dụng để cải thiện hiệu quả và đạt được mục tiêu dài hạn.
Truyền đạt những gì họ đang cố gắng thực hiện
Sắp xếp công việc hàng ngày của mọi người được hoạch định bởi chiến lược
Ưu tiên các dự án, sản phẩm và dịch vụ
Đo lường và giám sát tiến trình hướng tới các mục tiêu chiến lược
Kế hoạch định hướng chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 sẽ tập trung vào việc nâng cao năng lực nghiên cứu và đổi mới sáng tạo Công ty sẽ ưu tiên phát triển các công nghệ tiên tiến và xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao Bên cạnh đó, việc hợp tác với các tổ chức quốc tế và tăng cường đầu tư vào nghiên cứu sẽ là những yếu tố then chốt để đạt được mục tiêu phát triển bền vững Kế hoạch này không chỉ nhằm cải thiện vị thế cạnh tranh của công ty mà còn góp phần vào sự phát triển chung của ngành nghiên cứu trong nước.
Thẻ điểm cân bằng giúp kết nối những yếu tố của bức tranh chiến lược, gồm:
Sứ mệnh (mục đích của bạn), tầm nhìn (những gì bạn mong muốn)
Các giá trị cốt lõi (những gì bạn tin tưởng)
Phạm vi cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh và nguồn lực chiến lược
Các mục tiêu chiến lược (hoạt động cải tiến liên tục),
Chỉ tiêu hiệu suất trọng yếu – KPI
Sáng kiến đột phá là một dự án thiết yếu giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu Bốn viễn cảnh BSC cung cấp cái nhìn toàn diện, giúp duy trì sự cân bằng giữa các yếu tố ngắn hạn và dài hạn, cũng như giữa các kết quả kỳ vọng và các nhân tố động lực Điều này cho phép doanh nghiệp kết hợp hiệu quả giữa các chỉ số khách quan và chủ quan để đạt được thành công bền vững.
Bốn viễn cảnh của BSC
Tài chính là một yếu tố quan trọng khi đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp.
Việt Nam được coi là một điểm đến an toàn cho dòng vốn FDI, thu hút sự quan tâm của nhiều nhà đầu tư quốc tế Nestlé đã quyết định đầu tư hơn 700 triệu USD vào Việt Nam với mục tiêu thúc đẩy sự phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh tại thị trường này.
Việt Nam đang trở thành trung tâm sản xuất quan trọng trong khu vực Châu Á và Thái Bình Dương Sự đầu tư từ công ty mẹ đã giúp quy mô sản xuất và vị thế tài chính của Nestlé Việt Nam được nâng cao đáng kể.
Doanh thu tại Việt Nam tiếp tục tăng trưởng hàng nghìn tỷ mỗi năm, với lợi nhuận ròng của Nestlé đạt 13,5 tỷ USD trong năm 2020 CEO của Nestlé dự kiến công ty có thể tăng trưởng vượt 4% trong năm nay, so với mức 3,6% của năm trước Biên lợi nhuận hoạt động cơ bản cũng sẽ tiếp tục cải thiện, với tỷ suất lợi nhuận đạt 17,7% vào năm ngoái, nằm trong mục tiêu trung hạn 17,5-18,5% Tuy nhiên, cần thực hiện các chiến lược thận trọng và chậm mà chắc để đối phó với những bất ổn do làn sóng dịch COVID-19 thứ 4 tại Việt Nam.
Phát triển bền vững là điều cần thiết cho doanh nghiệp trong bối cảnh thách thức từ đại dịch COVID-19 tại Việt Nam Để đạt được mục tiêu này, các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược tăng lợi nhuận hiệu quả, phù hợp với thị trường hiện tại, đồng thời bảo vệ môi trường.
Phương diện tài chính Mụctiêu chiến lược
Thước đo Mục tiêu hiệu suất Đề xuất ý tưởng Phòng/ban đảm nhiệm
Huy động thêm 20% tổng số vốn FDI trong 2 năm tới
Nestlé VN đang tập trung vào việc phát triển hình ảnh và nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu, đồng thời phổ biến các sản phẩm của mình không chỉ trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương mà còn trên toàn thế giới Điều này không chỉ thể hiện tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ mà còn giúp thu hút vốn đầu tư hiệu quả.
Tăng 10% mỗi năm ở các cửa hàng bán lẻ được
- Tăng cường các chương trình khuyến mãi, quảng bá sản phẩm, mini game tăng tương tác của khách hàng.
- Nghiên cứu các dự án cửa hàng bán lẻ
Kế hoạch định chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 là rất quan trọng Mục tiêu chính là tối ưu hóa quy trình nghiên cứu và phát triển, đồng thời mở rộng thị trường để nâng cao khả năng cạnh tranh Trong giai đoạn này, công ty sẽ tập trung vào việc phân phối độc quyền các sản phẩm Nestlé, nhằm tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng và đối tác Việc xây dựng một chiến lược bền vững và linh hoạt sẽ giúp công ty thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của thị trường và nhu cầu tiêu dùng.
Tăng 4% so với năm ngoái
Mở rộng thị trường tiêu thụ và tăng cường xuất khẩu các sản phẩm mang hương vị quê nhà như Nescafe (Cà phê Việt) và nước mắm Maggi tinh cốt cá cơm than Phú Quốc là những chiến lược quan trọng nhằm nâng cao giá trị thương hiệu và phát triển kinh tế địa phương.
- Mở rộng, phát triển kênh phân phối rộng khắp.
Tăng lợi nhuận nhuậnLợi gộp
Tăng 5% so với năm trước
- Ứng dụng công nghệ và AI để giảm bớt chi phí về sản xuất, chi phí bán hàng.
Nhà máy Bông Sen đã tích cực áp dụng các nguồn năng lượng tái tạo trong quy trình sản xuất, mang lại hiệu quả đáng kể Việc mở rộng ứng dụng này không chỉ giúp giảm thiểu tác động môi trường mà còn nâng cao hiệu suất sản xuất.
Phòng tài chính; Phòng kinh doanh; Phòng R&D nhuậnLợi trước thuế
Tăng 5% so với năm trước
- Tăng cường tìm kiếm nguồn cung chi phí cạnh tranh, đảm bảo chất lượng.
+ Dùng dịch vụ thuê ngoài phù hợp với thực tế từng quốc gia.
+ Ứng dụng kỹ thuật mới nhằm giảm chi phí.
Phòng tài chính; Phòng kinh doanh; Phòng R&D
Khía cạnh này đánh giá hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt khách hàng (mà doanh nghiệp mong muốn xây dựng)
Mục tiêu Thước đo Sáng kiến
1 Thâm nhập vào nhiều thị trường hơn Phần trăm doanh thu của nhóm khách hàng mới trên tổng doanh thu
Số lượng chuỗi cửa hàng mở rộng ở các khu vực khác nhau
Để duy trì sự cạnh tranh trên thị trường, doanh nghiệp cần tiếp tục phát huy chiến lược định giá thấp với mức giá cạnh tranh Đồng thời, mở rộng và phát triển chuỗi cửa hàng địa phương sẽ giúp tăng cường sự hiện diện và tiếp cận khách hàng Cuối cùng, việc tăng cường quảng bá sản phẩm thông qua các chương trình quà tặng đi kèm sẽ thu hút sự chú ý và tạo động lực mua sắm cho khách hàng.
2 Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu Nestle trong mắt khách hàng Độ nhận biết thương hiệu qua các khảo sát
Đẩy mạnh digital marketing thông qua các chiến dịch truyền thông sáng tạo và thu hút, đồng thời tổ chức các hoạt động tài trợ cho sự kiện thể thao, thể hiện cam kết đồng hành cùng toàn dân vượt qua dịch Covid.
3 Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với những sản phẩm của Nestle
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng
-Phát triển khảo sát tự động trong chatbox khi khách hàng mua sp qua trang thương mại điện tử.
- Cải thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng: tư vấn viên
Kế hoạch định chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025 với tầm nhìn đến năm 2030 là rất quan trọng Trong giai đoạn này, công ty cần xác định rõ mục tiêu và chiến lược để thúc đẩy sự đổi mới và phát triển bền vững Các yếu tố như nghiên cứu và phát triển, hợp tác quốc tế, và ứng dụng công nghệ tiên tiến sẽ đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh Để đạt được tầm nhìn đến năm 2030, công ty cần xây dựng một lộ trình cụ thể, tập trung vào việc phát triển nguồn nhân lực và tối ưu hóa quy trình làm việc.
24/24, tiêu chí: “giải quyết các vấn đề tối đa 3 ngày”
Nhận định điểm mạnh, yếu nội bộ doanh nghiệp và đưa ra các chiến lược phù hợp
Mục tiêu Thước đo Chỉ số Sáng kiến
1 Tăng sản phẩm độc quyền
Số lượng bằng phát minh, sáng chế
35%Tăng Phát triển công nghệ sản xuất, thúc đẩy tìm kiếm các nhân tố tiềm năng thông qua các cuộc thi sáng tạo ý tưởng.
2 Tăng hiệu quả của bộ phận bán hàng
Chi phí phục vụ khách hàng tính cho một sản phẩm
30%Tăng Chú trọng khâu đào tạo nhân viên, hướng đến cách khai thác và thấu hiểu nhu cầu, tâm tư của khách hàng.
3 Phát triển sản phẩm mới Giá thành đơn vị sản phẩm
20%Tăng Tạo các khảo sát phát triển sản phẩm mới, chú trọng các ý tưởng sản phẩm lành mạnh
4 Cải thiện độ an toàn đối với sản phẩm dành cho trẻ em
Lòng tin cậy của các khách hàng ngày càng tăng
Nestlé cam kết tăng cường nghiên cứu và phát triển các sản phẩm "an toàn - vệ sinh - hiệu quả" nhằm phục vụ tốt nhất cho người tiêu dùng Mục tiêu này phản ánh sứ mệnh lâu dài của công ty trong việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu của thị trường.
5.2.4 Học tập và phát triển
Khía cạnh này đánh giá hiệu suất tổ chức dựa trên nguồn nhân lực, cơ sở hạ tầng, công nghệ, văn hóa và các năng lực cốt lõi, nhằm cải thiện hiệu suất một cách đột phá.
Mục tiêu Thước đo Chỉ số Sáng kiến
1 Hoàn thiện và phát triển hệ thống quản lý nội bộ
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu Tăng
30% Đào tạo nhân viên phát triển trình độ chuyên môn, hiểu biết vững về công ty.
2 Tăng cường an toàn Số tai nạn lao động Giảm
30% Đào tạo về kỹ năng an toàn cho nhân viên Kiểm tra chặt chẽ môi trường làm việc, dự đoán các rủi ro có thể xảy ra.
3 Cái thiện kỹ năng và năng lực làm việc của nhân viên
Tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu của nhân viên Tăng
30% Đẩy mạnh các khóa đào tạo, workshop cho nhân viênHoàn thành PDP vào giữa năm.
Kế hoạch chiến lược phát triển cho công ty nghiên cứu trong giai đoạn 2020-2025, với tầm nhìn đến năm 2030, nhằm định hướng rõ ràng cho sự phát triển bền vững và đổi mới sáng tạo Chiến lược này sẽ tập trung vào việc nâng cao năng lực nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới và tối ưu hóa quy trình làm việc Đồng thời, công ty sẽ đẩy mạnh hợp tác quốc tế và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng đa dạng Việc áp dụng công nghệ tiên tiến và các giải pháp thông minh sẽ là yếu tố then chốt trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.
4 Phát triển hệ thống công nghệ mới, kỹ thuật mới.
Tốc độ đổi mới công nghệ, thiết bị bình quân theo chu kỳ năm xác định.
30%Đạt Đào tạo nhân viên năng lực nhất định để vận hành vào hệ thống mới.
Sau khi thiết lập mục tiêu và chỉ tiêu cụ thể, mô hình thẻ điểm cân bằng với bốn phương diện tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học tập phát triển giúp tổ chức công việc hàng ngày Điều này đảm bảo rằng mọi người có thể làm việc theo các chiến lược rõ ràng, từ đó dễ dàng đo lường, giám sát và đánh giá tiến trình thực hiện các mục tiêu chiến lược đã đề ra.