TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
LÝ DO CH ỌN ĐỀ TÀI
Trong bối cảnh kinh tế thị trường ngày càng năng động và sự hội nhập kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp Việt Nam đang phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ các công ty và tập đoàn nước ngoài có nhiều năm kinh nghiệm và nguồn lực dồi dào Để tồn tại và phát triển trên "sân nhà," các doanh nghiệp Việt Nam cần nâng cao năng lực cạnh tranh, đầu tư vào tài chính và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả cho sản phẩm của mình.
Marketing là công cụ quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu khách hàng, truyền thông hiệu quả và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Marketing-mix là yếu tố cốt lõi trong hoạt động marketing, bao gồm quyết định về sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị, ảnh hưởng lớn đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa nhận thức rõ tầm quan trọng của marketing và thường dựa vào kinh nghiệm cá nhân Một ví dụ điển hình là Vingroup với thương hiệu VinSmart, đã thành công trong việc ra mắt điện thoại thông minh "made in Vietnam" và cạnh tranh với các thương hiệu lớn như Apple và Samsung Công ty Vsmart chú trọng vào hoạt động marketing, đặc biệt là marketing-mix, để phát triển chiến lược kinh doanh đúng đắn và duy trì vị trí trên thị trường Đề tài nghiên cứu "Phân tích chiến lược marketing mix của thương hiệu điện thoại thông minh Vsmart giai đoạn 2019-2021" sẽ giúp hiểu rõ hơn về hoạt động marketing của công ty này.
MỤC TIÊU NGHIÊN C U 1 Ứ 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• Nghiên c u t ng quan v quan ni m Marketing, Marketing mix ứ ổ ề ệ
• Sơ lược về tiểu sử và thực trạng hiện nay của Công ty C ph n Nghiên c u và ổ ầ ứ Sản xu t VinSmart ấ
• Phân tích chi ến lượ c Marketing mix cho s n ph m VSmart ả ẩ
• Đánh giá hiệ u quả chi ến lượ c Marketing mix của doanh nghiệp
• Đưa ra giải pháp Marketing
- Đối tượ ng nghiên c ứu: điệ n thoại thông minh c a công ty c ph n và phát tri ủ ổ ầ ển VinSmart
• Phạ m vi không gian: Nghiên c u th c hi n t i Vi t Nam ứ ự ệ ạ ệ
• Phạ m vi thời gian: T ừ năm 2019 đến năm 2021.
• Phạm vi n i dung: Phân tích chi ộ ến lượ c Marketing mix c ủa thương hiệu điệ n thoại thông minh Vsmart.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• Phương pháp thu thập thông tin:
Người viết sử dụng các phương pháp thu thập thông tin thứ cấp để nghiên cứu quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần VinSmart Những thông tin liên quan đến chiến lược Marketing mix cho danh mục sản phẩm điện thoại thông minh của VinSmart được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau như sách, báo và internet.
• Phương pháp xử lí thông tin:
Bài viết này sử dụng các phương pháp tổng hợp, thống kê và phân tích để nghiên cứu chiến lược Marketing Mix của sản phẩm điện thoại thông minh Vsmart tại thị trường Việt Nam.
BỐ C ỤC ĐỀ TÀI
Chương 1: Tổng quan về đề tài.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT C ỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
TỔNG QUAN VỀ MARKETING
Theo Phillip Kotler, marketing được định nghĩa là các hoạt động của con người nhằm đáp ứng nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thông qua quá trình trao đổi.
Marketing là quá trình tổ chức và quản lý các hoạt động kinh doanh nhằm phát hiện và biến đổi nhu cầu của người tiêu dùng thành sản phẩm cụ thể, từ khâu sản xuất đến việc phân phối hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối cùng, đảm bảo doanh nghiệp đạt được lợi nhuận tối đa.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các chính sách về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của hàng hóa, ý tưởng hay dịch vụ Mục tiêu của marketing là tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu của các tổ chức và cá nhân.
Theo Mc Carthy, marketing là quá trình nghiên cứu khách hàng để hiểu họ là ai, họ cần gì và muốn gì Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp cần cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp, đưa ra mức giá mà khách hàng chấp nhận, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng, và cung cấp thông tin cũng như giao tiếp hiệu quả với họ.
Trong lĩnh vực marketing, có nhiều quan điểm và khái niệm quan trọng mà các bạn sẽ được làm quen, bao gồm thị trường mục tiêu, phân khúc thị trường, hành vi người tiêu dùng và định vị thương hiệu Những tư tưởng này được phát triển bởi các tác giả nổi tiếng như Philip Kotler, Kevin Keller và các chuyên gia marketing hàng đầu tại Hoa Kỳ Việc hiểu rõ những khái niệm này sẽ giúp bạn tiếp cận ngành học marketing một cách hiệu quả hơn.
Nguyên tắc chọn lọc thị trường là yếu tố quan trọng trong marketing Doanh nghiệp cần xác định thị trường mục tiêu mà mình hướng đến thay vì cố gắng tiếp cận toàn bộ thị trường.
• Nguyên t c t p trung ắ ậ : nguyên t ắc này hướ ng d n doanh nghi p t p trung m i n ẫ ệ ậ ọ ổ lực để đáp ứ ng thị trường m ục tiêu đã chọ n
Giá trị khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp trong thị trường mục tiêu, khi doanh nghiệp đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, bao gồm cả chức năng và cảm xúc.
Nguyên tắc cơ bản trong marketing là sự khác biệt hóa, giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm của bạn so với đối thủ cạnh tranh.
Marketing là một hoạt động chung của tất cả các thành viên trong tổ chức, không chỉ riêng bộ phận Marketing Mục tiêu là tạo ra khách hàng hoàn hảo thông qua việc thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả, nhằm đạt được các nguyên tắc đã đề ra Sự hợp tác giữa các bộ phận là cần thiết để tối ưu hóa quy trình tạo ra giá trị cho khách hàng.
Quá trình marketing hiện nay đang đối mặt với sự thay đổi nhanh chóng của môi trường và khách hàng mục tiêu, khiến cho các chiến lược trở nên khó bền vững Môi trường marketing luôn biến động, và những giá trị mà doanh nghiệp tạo ra cho khách hàng hôm nay có thể nhanh chóng trở nên lỗi thời vào ngày mai Do đó, marketing cần được xác định là một quá trình liên tục, không phải chỉ là những sự kiện đơn lẻ.
Tối đa hóa tiêu thụ là việc tạo điều kiện thuận lợi để kích thích khách hàng, từ đó gia tăng mức tiêu dùng Điều này không chỉ nâng cao năng suất mà còn giúp doanh nghiệp phát triển sản xuất, đồng thời cung cấp nhiều hàng hóa và dịch vụ cho xã hội.
Mục tiêu hàng đầu của Marketing là tối đa hóa sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, không chỉ đơn thuần là tối đa hóa tiêu thụ Sự thỏa mãn này đóng vai trò quan trọng trong việc khuyến khích khách hàng mua lặp lại và xây dựng lòng trung thành đối với thương hiệu, cũng như tạo dựng niềm tin đối với nhà sản xuất.
Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng là cung cấp sự đa dạng và phong phú về chủng loại, chất lượng, giá cả sản phẩm và dịch vụ Điều này giúp đáp ứng những nhu cầu cá biệt và thường xuyên thay đổi của khách hàng, từ đó họ có thể thỏa mãn nhu cầu của mình một cách tốt nhất.
Tối đa hóa chất lượng cuộc sống thông qua việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ có giá trị cho xã hội, giúp người tiêu dùng và cộng đồng ngày càng đầy đủ và cao cấp hơn Mục tiêu cuối cùng là nâng cao chất lượng sản phẩm, mang lại lợi ích thiết thực cho mọi người.
2.1.3 Vai trò và ch ức năng Marketing:
Marketing cho doanh nghiệp nghệ thuật giúp phát hiện nhu cầu của khách hàng và tạo ra các sản phẩm nghệ thuật đáp ứng mong muốn của họ Điều này không chỉ định hướng cho hoạt động kinh doanh mà còn thúc đẩy sự chủ động trong việc phát triển doanh nghiệp.
• Marketing là c u n i giúp doanh nghi p gi i quy t t t các m i quan h và dung hòa ầ ố ệ ả ế ố ố ệ lợi ích c a doanh nghi p v i l ủ ệ ớ ợi ích ngườ i tiêu dùng và l i ích xã h ợ ội
• Marketing là công c c nh tranh giúp doanh nghi p xác l p v trí, uy tín c a mình ụ ạ ệ ậ ị ủ trên th ị trường
TỔNG QUAN VỀ MARKETING MIX
Marketing hỗn hợp là sự phối hợp các thành phần cốt lõi của marketing để phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế của mỗi doanh nghiệp, nhằm củng cố vị trí cạnh tranh trên thị trường Khi các hoạt động marketing được phối hợp nhịp nhàng và linh hoạt theo xu hướng thị trường, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình kinh doanh, giảm thiểu rủi ro và đạt được mục tiêu lợi nhuận tối đa Nhà quản trị tài năng là người tổ chức và điều hành sự phối hợp này trong một chiến lược tổng thể, đảm bảo thích ứng với những biến động phức tạp của thị trường.
Sản phẩm (product): s n ph m bao g m s n ph m h u hình và d ch v (mang tính ả ẩ ồ ả ẩ ữ ị ụ chấ t vô hình) Nội dung nghiên c u v chính sách s n ph m trong marketing g m: ứ ề ả ẩ ồ
➢ Xác đị nh chủng loại ki ểu dáng , tính năng tác dụ ng của sản phẩm
➢ Các ch tiêu ch ỉ ất lượ ng
➢ Chu kì s ng s n ph ố ả ẩm.
Thiết kế sản phẩm phải dựa trên những kết luận nghiên cứu thị trường để đảm bảo cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu, thị hiếu và các yêu cầu khác xuất hiện trong quá trình lựa chọn sản phẩm phù hợp cho người tiêu dùng.
Giá c (price): ả Số tiề n mà khách hàng ph i tr khi mua hang hóa hoặc dịch v N ả ả ụ ội dung nghiên c u c a chính sách giá trong h ứ ủ ọat độ ng marketing g ồm:
➢ Lựa chọn chính sách giá và đị nh giá
➢ Nghiên c u chi phí s n xu ứ ả ất kinh doanh làm cơ sở cho vi ệc đị nh giá
➢ Nghiên c u giá c hàng hóa cùng lo i trên th ứ ả ạ ị trườ ng
➢ Nghiên c u cung c u và th hi ứ ầ ị ếu khách hàng để có quy ết đị nh v giá h p lí ề ợ
➢ Điề u chỉnh giá theo s ự biến độ ng c ủa thị trường
Phân phối là quá trình chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng thông qua hai hình thức chính: kênh phân phối và phân phối trực tiếp Nghiên cứu về chính sách phân phối trong marketing bao gồm các yếu tố quan trọng để tối ưu hóa quá trình này.
➢ Thiết kế và lựa chọn kênh phân phối hàng hóa
➢ Vận chuyển và sự trữ hàng hóa
➢ Tổ ch c ho ứ ạt độ ng bán hàng
➢ Các d ch v sau khi bán hàng (l ị ụ ắp đặ t, b o hành, cung c p ph ả ấ ụ tùng…)
➢ Trả lương cho nhân viên bán hàng.
➢ Trưng bày và giới thiệu hàng hóa
Chiêu thị (promotion) là hoạt động truyền thông nhằm gây ấn tượng với người tiêu dùng và tạo uy tín cho doanh nghiệp Các hình thức thực hiện bao gồm quảng cáo, chào hàng, tổ chức hội chợ, triển lãm, khuyến mãi, và tuyên truyền Những hoạt động này cần phù hợp với từng hoàn cảnh cụ thể để tối ưu hóa mong muốn của khách hàng Do đó, việc lựa chọn hình thức và phương tiện phù hợp cho từng hoạt động chiêu thị, cùng với việc tính toán ngân sách, là rất quan trọng trong kinh doanh.
2.2.3 Các yếu t ố ảnh hưở ng chi ến lược marketing mix c a doanh nghi ủ ệp:
Hoạt động marketing của doanh nghiệp trên thị trường đa dạng và phụ thuộc vào sự phối hợp các công cụ 4P trong từng tình huống cụ thể Sự kết hợp này chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau.
➢ Nguồn lực (tài chính, nhân sự, công nghệ) và v trí c a doanh nghi ị ủ ệp trên thị trườ ng
➢ Tính ch t s n ph m c a doanh nghi p ấ ả ẩ ủ ệ
➢ Chu kì s ng c a s n ph ố ủ ả ẩm.
➢ Tùy thu ộc vào các đặc điể m t ng phân khúc th ừ ị trườ ng mà doanh nghi p ệ tham gia
➢ Tùy thu c vào các y u t ộ ế ố môi trườ ng kinh t , xã h i, chính tr , công ngh , ế ộ ị ệ canh tranh.
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
2.3.1 Khái ni m v chi ệ ề ến lượ c s n ph ả ẩm :
Chiến lược phân phối sản phẩm là định hướng quan trọng trong sản xuất và kinh doanh, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong từng giai đoạn hoạt động kinh doanh Điều này liên quan đến việc xác định mục tiêu marketing của doanh nghiệp để tối ưu hóa quy trình phân phối và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Phân lo i theo m ạ ức độ hoàn thành c a s n ph ủ ả ẩm:
➢ Các s n ph m nông nghi p và nguyên v t li u thô ả ẩ ệ ậ ệ
➢ Các s n ph m công nghi p bao g ả ẩ ệ ồm:
- V t li u thô và bán thành ph ậ ệ ẩm.
- Các thi t b ế ị chính như máy móc công cụ và các công c ụ dùng để ả s n xu ất khác
- Các b ph n hay các linh ki ộ ậ ện để chế ạ t o s n ph ả ẩm.
- Các s n ph ả ẩm dùng để ậ v n hành các ho ạt độ ng kinh doanh
• Phân lo i s n ph m theo thói quen và hành vi mua: ạ ả ẩ
➢ Các s n ph ả ẩm tiêu dùng được mua và s d ử ụng thường xuyên: Lương thực, thực phẩm,
➢ Các s n ph ả ẩm mua có suy nghĩ như các vật dụng mua không thường xuyên: Ti vi, máy l nh, ạ
➢ Các s n ph ả ẩm đặ c bi t, chúng có s n i tr i v khía c ệ ự ổ ộ ề ạnh nào đó: Ô tô,
➢ Các s n ph m mua ng u h ả ẩ ẫ ứng, không được khách hàng tìm mua, nhưng khi nhìn th y s n ph m ho ấ ả ẩ ặc được gi i thi u, khách hàng s ớ ệ ẽ nghĩ đến vi c mua nó ệ
Các sản phẩm tiềm năng là những mặt hàng mà khách hàng thường không nghĩ đến hoặc không biết đến, nhưng lại có giá trị lớn đối với họ Một trong những ví dụ điển hình là các sản phẩm bảo hiểm.
2.3.3 Phân tích s n ph m theo chi ả ẩ ến lượ c Marketing:
Kích thước của tập hợp sản phẩm là số loại sản phẩm cùng với số lượng chủng lo ạ i và m u mã s n ph ẫ ả ẩm Kích thướ c s ả n ph m gồ ẩ m:
• Chiều r ng c ộ ủa tập hợp sản phẩm: số loại sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng cho th ị trườ ng, nó là danh m c các s n ph m kinh doanh ụ ả ẩ
Chiều dài của các sản phẩm kinh doanh rất đa dạng, với nhiều loại hình khác nhau và số lượng sản phẩm phong phú Doanh nghiệp thường cung cấp một dòng sản phẩm chính để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
• Chiều sâu của t p h ậ ợp: mẫu mã sản phẩm g n v ắ ới từng chủng loại sản phẩm
Các quy ết định liên quan đến kích thướ ậ c t p h p s n ph ợ ả ẩm:
Doanh nghiệp cần quyết định về danh mục sản phẩm kinh doanh, bao gồm việc hạn chế hoặc mở rộng các sản phẩm hiện có Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể thay đổi các sản phẩm kinh doanh để phù hợp với nhu cầu thị trường.
• Quyết đị nh về dòng sản phẩm: doanh nghiệp có thể thu hẹp, mở rộng hay hi ện đạ i hóa dòng s n ph ả ẩm.
• Hoàn thiện và nâng cao đặc tính s d ng c a s n ph m nh ử ụ ủ ả ẩ ằm đáp ứng nhu c u ngày ầ càng cao c ủa ngườ i tiêu dùng
Nhãn hiệu sản phẩm là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hoặc hình ảnh đặc trưng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, giúp phân biệt với các sản phẩm cạnh tranh khác.
Nhãn hi u g m các thành ph ệ ồ ần cơ bả n:
• Tên g i nhãn hi u (brand name) ọ ệ
• Nhữ ng l i ích mà s n ph m có th mang l i cho khách hàng ợ ả ẩ ể ạ
• Sự cam k t và nh ế ững quan điể m c ủ a doanh nghi p ệ
• Nhân cách và cá tính c ủa ngườ ử ụ i s d ng
Mỗi s n ph m có th ả ẩ ể đượ c mô t theo nh ả ững đặc điể m khách nhau:
• Đặc tính k thu ỹ ật – lý hóa: g m công th c, thành ph n v t li u, ki u dáng, màu s c, ồ ứ ầ ậ ệ ể ắ cỡ khổ, mùi vị…
• Đặ c tính s d ng: g m th i gian s d ử ụ ồ ờ ử ụng, tính đặc thù, độ b ề n, s an toàn, hi u ự ệ năng…
• Đặ c tính tâm lý: g m vẻ đẹ ồ p, v tr trung, s tho i mái, s v ng chắc… ẻ ẻ ự ả ự ữ
• Đặ c tính k t h p: gồm giá c , nhãn hi u, s ế ợ ả ệ ự đóng gói, tên gọ i, các d ịch v ph c v ụ ụ ụ khách hàng…
Bao bì là vật dụng thiết kế và sản xuất nhằm chứa đựng sản phẩm Nó ngày càng trở nên quan trọng trong ngành sản phẩm tiêu dùng, vì vậy việc lựa chọn bao bì cũng là một quyết định quan trọng trong chiến lược Marketing.
Chức năng của việc đóng gói bao bì rất quan trọng trong việc bảo vệ sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyên chở, bán hàng, mua sắm và tiêu dùng, đồng thời giúp bảo quản sản phẩm hiệu quả.
• Cho hưởng tín dụng: mua trả góp
• Dịch vụ sau bán (lắp ráp, hiệu ch nh s ỉ ản ph ẩm, hướ ng d ẫn cách sử dụng, cách bảo trì s n ph m) ả ẩ
• Bảo hành: s a ch a không m ử ữ ất ti ền, đổ ại sản phẩm i l
• Cho th ử miễ n phí: xài th ử
• Điề u ki n giao hàng: giao t i nhà hay t i cửa hàng ệ ạ ạ
2.3.4 Các chi ến lượ ả c s n ph ẩm:
Chiến lược tập hợp sản phẩm: gồm chi ến lượ c m ở r ộng, kéo dài, tăng chiề u sâu, tăng giảm tính đồng nhất của tập hợp
• Chiến lượ c mở rộng tập hợp sản phẩm: chi ến lược này đượ c thực hiện bằng cách tăng thêm các dòng sản phẩm mới thích hợp
Chiến lược kéo dài dòng sản phẩm trong một tập hợp sản phẩm là việc tăng thêm số mặt hàng cho mỗi dòng sản phẩm, giúp công ty xây dựng các dòng sản phẩm hoàn chỉnh.
Chiến lược tăng chiều sâu của tập hợp sản phẩm được thực hiện thông qua việc mở rộng các biến thể của sản phẩm, như thay đổi kích cỡ, mùi vị và hình thức, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng và tăng cường sự hấp dẫn của sản phẩm trên thị trường.
Chiến lược tăng giảm tính đồ ng nhất của tập hợp sản phẩm là một phương pháp quan trọng được áp dụng tùy thuộc vào doanh nghiệp, nhằm xây dựng uy tín và vị thế trong một lĩnh vực cụ thể hoặc mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác.
Chiến lược dòng sản phẩm: gồm chi ến lượ c thi ết lập, phát triển, hạn chế, biến cải, hiện đại hóa dòng sản phẩm
Chiến lược thiết lập các dòng sản phẩm là yếu tố quan trọng để đảm bảo an toàn và hiệu quả cho doanh nghiệp Việc lựa chọn các dòng sản phẩm phù hợp và từng bước cải thiện chất lượng cũng như số lượng của chúng sẽ giúp tăng cường sức mạnh và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
Chiến lược phát triển dòng sản phẩm ẩm thực bao gồm việc mở rộng và bổ sung các món hàng trong các dòng sản phẩm hiện có Việc phát triển này có thể được thực hiện qua hai phương pháp chính: dãn rộng, tức là mở rộng các sản phẩm hiện có, và bổ sung, tức là thêm các sản phẩm mới vào danh mục.
Chiến lược bổ sung dòng sản phẩm nhằm mục đích tăng lợi nhuận và mở rộng lựa chọn cho người tiêu dùng bằng cách thêm mặt hàng mới vào dòng sản phẩm hiện có Điều này không chỉ giúp công ty tận dụng khả năng dư thừa mà còn ngăn ngừa sự cạnh tranh từ đối thủ.
• Chi ến lượ c h n ch dòng s n ph m: t b nh ng dòng s n ph m, s n ph m c nh ạ ế ả ẩ ừ ỏ ữ ả ẩ ả ẩ ạ tranh không hi u qu ệ ả để d n ngu n l c t p trung cho các s n ph m, dòng s n ph ồ ồ ự ậ ả ẩ ả ẩm khác
• Chiến lược biến cải dòng sản phẩm: cải tiến hình dáng, kích cỡ, bao bì, mẫu mã, nhãn hi u nh ệ ằm thu hút khách hàng hơn.
Chiến lược hiện đại hóa dòng sản phẩm là việc điều chỉnh và cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng.
Chiến lược cho từng sản phẩm cụ thể: gồ m chi ến lược đổ i m ớ i, b ắt chướ c, thích ứng, định vụ sản phẩm
• Chiến lược đổi mới sản phẩm:
Đổ i m i ph n ứng là quá trình thực hiện chiến lược khi môi trường có sự thay đổi Để áp dụng chiến lược này, doanh nghiệp cần đáp ứng hai điều kiện quan trọng.
10 khả năng lớn v marketing và doanh nghi p ph i có s m m d o cao v ề ệ ả ự ề ẻ ề cơ cấu tổ chức và s n xu ả ất
CHIẾN LƯỢC GIÁ
2.4.1 Xác đị nh m c tiêu giá: ụ
Trước khi xác định mức giá, doanh nghiệp cần xem xét mục tiêu cuối cùng mà họ muốn đạt được với sản phẩm Nếu doanh nghiệp lựa chọn đúng thị trường mục tiêu và định vị chính xác, chiến lược giá trong marketing sẽ được thực hiện hiệu quả Các mục tiêu quan trọng mà doanh nghiệp cần chú ý bao gồm sự tồn tại, tối đa hóa lợi nhuận, tối đa hóa thị phần và dẫn đầu về chất lượng sản phẩm.
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và nhu cầu khách hàng thay đổi nhanh chóng, công ty phải đối mặt với thách thức giảm giá sản phẩm để duy trì vị thế trên thị trường Để tồn tại, công ty chỉ cần đảm bảo giá bán lớn hơn chi phí biến đổi, mặc dù đây chỉ là một mục tiêu ngắn hạn.
• Tối đa hóa lợi nhuận:
Một doanh nghiệp cần xác định mức giá hợp lý nhằm tối đa hóa lợi nhuận Họ lựa chọn mức giá có khả năng thu hút khách hàng tối đa hoặc tối ưu hóa doanh thu trên từng đơn vị sản phẩm.
• Tối đa hóa thị phần:
Một công ty lỗ lã hướng tới mục tiêu dẫn đầu về thị phần nhận ra rằng việc có thị phần lớn nhất có thể giúp tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận cao nhất Họ đã quyết định cải thiện thị trường bằng cách định giá thấp và đẩy mạnh hoạt động marketing để đạt được mục tiêu này nhanh chóng.
• Dẫn đầ u ch ất lượ ng sản phẩm:
Dẫn đầu trong lĩnh vực đồ ng hành với mức giá cao, sản phẩm chất lượng cao không chỉ tạo ấn tượng mạnh với khách hàng mà còn giúp công ty bù đắp chi phí đầu tư cho chất lượng, từ đó đạt được tỷ suất lợi nhuận cao.
2.4.2 Phân tích m i quan h gi a giá và s n ph m c ố ệ ữ ả ẩ ủa các đố i th c nh tranh: ủ ạ Giá c c ả ủa đố i th c nh tranh và nh ủ ạ ững độ ng thái v giá c a h ề ủ ọ ảnh hưở ng r ất lớn đế n vi ệc đị nh giá của mỗi doanh nghi ệp Người tiêu dùng luôn có thói quen đánh giá giá tr và giá c c a nh ng s n ph ị ả ủ ữ ả ẩm tương đương nên chiến lượ c giá s ẽ tác độ ng rất l ớn đế n kh ả năng cạ nh tranh mi ng bánh th ph n Nói m t cách khác, m t chi ế ị ầ ộ ộ ến lược giá cao, đem lạ i mức lời cao có thể thu hút sự c ạnh tranh cao, trong khi đó, mộ t chiến lược giá th p, m c lãi th p s làm n n s c nh tranh c ấ ứ ấ ẽ ả ự ạ ủa đố i th và khi n h rút ủ ế ọ lui kh i th ỏ ị trườ ng
Doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược giá hợp lý bằng cách nghiên cứu giá cả và chất lượng sản phẩm của đối thủ Một số phương pháp nghiên cứu đối thủ phổ biến hiện nay bao gồm việc cử nhân viên đi khảo sát và so sánh các sản phẩm ở các khía cạnh khác nhau của sự cạnh tranh Công ty cũng có thể tìm kiếm bảng giá sản phẩm của đối thủ, sử dụng thử sản phẩm của họ để có được những phân tích cụ thể hơn Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể hỏi khách hàng về nhận định của họ đối với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Khi doanh nghiệp nhận thấy sản phẩm của mình có giá trị và chất lượng vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh, họ có thể sử dụng điều này để định hướng chiến lược giá của mình Nếu sản phẩm tương đương với sản phẩm của đối thủ, doanh nghiệp nên định giá sát với đối thủ để khuyến khích khách hàng so sánh Ngược lại, nếu sản phẩm của doanh nghiệp nổi bật hơn, việc định giá cao hơn là cần thiết để khẳng định thương hiệu và chất lượng Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần theo dõi những thay đổi giá cả của đối thủ để điều chỉnh chiến lược một cách phù hợp.
2.4.3 Các chi ến lượ đị c nh giá:
2.4.3.1 Chi ến lượ c ti ế p c ậ n t ổ ng quát v ề giá:
• Đị nh giá d a trên phí tổn: đây được cho là phương pháp cơ ự bản nh ất, phương pháp này s c ng thêm vào phí t n m t m c l i nhu n m c tiêu ẽ ộ ổ ộ ứ ợ ậ ụ
G: giá bán đơn vị sản phẩm
Z: phí t n cho m ổ ột đơn vị ả s n ph ẩm. m: l i nhu n m c tiêu (%), m có th tính theo % c a phí t n ho c % giá b ợ ậ ụ ể ủ ổ ặ Nhược điể m c ủa phương pháp này là không tính đế n nhu c u và m ầ ức độ ạ c nh tranh trên th ị trườ ng
• Đị nh giá d a trên c m nhận v s n phẩm: ự ả ề ả
Ngày càng nhiều công ty chú trọng đến giá trị cảm nhận của người tiêu dùng đối với sản phẩm Việc hiểu rõ cảm nhận và giá trị mà khách hàng đánh giá là yếu tố then chốt trong chiến lược định giá marketing Các doanh nghiệp sử dụng các biến số phi giá trong phân tích marketing nhằm xây dựng giá trị sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng Để thành công, họ cần thiết lập giá trị lớn hơn trong suy nghĩ của khách hàng so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
• Đị nh giá d a vào cạnh tranh: ự
Định giá theo thời giá là một phương pháp quan trọng trong marketing, cho phép doanh nghiệp điều chỉnh giá cả dựa trên mức giá của đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp có thể lựa chọn các mức giá khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu marketing của mình Phương pháp này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận mà còn đảm bảo sự hòa hợp trong toàn ngành.
Định giá đấu thầu là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự cạnh tranh giữa các đơn vị tham gia Các đơn vị thường phải đưa ra mức giá thấp hơn so với các đối thủ để thu hút cơ hội thắng thầu Tuy nhiên, mức giá này cần phải hợp lý và không được thấp hơn mức phí tối thiểu để đảm bảo tính khả thi và lợi nhuận.
2.4.3.2 Các chi ến lược đị nh giá s ả n ph ẩ m m ớ i:
Định giá sản phẩm cao trong giai đoạn đầu là chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng nhằm đạt được tỷ suất lợi nhuận lớn trên mỗi đơn vị sản phẩm Phương pháp này giúp doanh nghiệp đánh giá giá trị của sản phẩm so với thị trường, từ đó tối ưu hóa lợi nhuận ngay từ những ngày đầu hoạt động.
Giá cao khiến số lượng người mua hạn chế, buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh giá để thu hút khách hàng mới Đánh giá chất lượng sản phẩm cần phù hợp với thị trường, đặc biệt khi số lượng người mua đủ lớn để đạt được mức cầu ban đầu, từ đó ảnh hưởng đến chi phí trên mỗi đơn vị sản phẩm.
Định giá sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thâm nhập thị trường hiệu quả Doanh nghiệp cần lựa chọn phương pháp định giá phù hợp để tối ưu hóa lợi nhuận Lợi nhuận đạt được thường phụ thuộc vào quá trình cải tiến và tích lũy kinh nghiệm, cùng với việc giảm chi phí sản xuất, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Việc đị nh giá thâm nhập thị trường sẽ phù h ợp khi đáp ứ ng nh ững điề u kiện sau:
➢ Thị trườ ng nh y c m với giá và giá th p s kích thích s ạ ả ấ ẽ ức tăng trưở ng c a th ủ ị trường
➢ Chi phí s n xu t và phân ph i ngày càng gi m do c i ti ả ấ ố ả ả ến và tích lũy kinh nghiệm
➢ Đối th không th y h p d n vì l i nhu n quá ít, t ủ ấ ấ ẫ ợ ậ ừ đó giảm được s c nh tranh ự ạ
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
2.5.1 Các chi ến lượ c phân ph ối:
2.5.1.1 Phân ph ối đạ i trà:
Là cách thức được người sản xu t (nhà cung c p) v n d ng nh ấ ấ ậ ụ ằm đưa sản phẩm và d ch v cho càng nhi u nhà trung gian càng t ị ụ ề ốt.
Phương thức này được áp dụng phổ biến cho các loại hàng hóa tiêu dùng thông thường
2.5.1.2 Phân ph ối độ c quy ề n:
Là phương thức lựa chọn nhà phân phối độc quyền tại một khu vực thị trường, nhà sản xuất kiểm soát chính sách của nhà trung gian trong việc định giá bán, tín dụng, quảng cáo và các dịch vụ khác.
Mục đích của việc hạn chế số lượng trung gian là để duy trì quyền kiểm soát chặt chẽ, đảm bảo hình ảnh thương hiệu và chất lượng sản phẩm, dịch vụ do người bán thực hiện Áp dụng cho những sản phẩm đặc thù, yêu cầu một loạt dịch vụ và kỹ thuật cao, tuy nhiên cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro thương mại lớn.
Là phương thứ c lựa chọn những nhà phân phối theo khả năng bán hàng củ a họ nhưng không có sự độc quyền về lãnh thổ
Các doanh nghiệp ổn định hoặc mới thường áp dụng hình thức phân phối chọn lọc để thu hút các trung gian Phương pháp này giúp tối ưu hóa quy trình phân phối và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Tập h p các t ợ ổ chức và cá nhân tham gia vào quá trình lưu chuyển sản phẩm, dịch vụ t nhà s n xu t t ừ ả ấ ới ngườ i tiêu dùng
Kênh phân phối bao gồm các thành viên tham gia vào quá trình phân phối hàng hóa, bao gồm nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ, nhà bán buôn, đại lý, môi giới, nhà bán lẻ và người tiêu dùng.
Một kênh phân ph ối thườ ng có các lu ồng lưu chuyể n ho ạt động đồ ng th i v i nhau: ờ ớ
• Luồng lưu chyển sản phẩm
• Luồng lưu chuyển quyền sở hữu
• Luồng lưu chuyển thanh toán
• Luồng lưu chuyển thông tin
• Luồng lưu chuyể n các ho ạt độ ng chiêu thị
• Nghiên cứu: thu th p thông tin c n thi ậ ầ ết để ậ l p k ho ch và t ế ạ ạo điều ki n thu n l ệ ậ ợi cho vi ệc trao đổ i hàng hóa
• Chiêu thị: kích thích tiêu th , so n th o và truy ụ ạ ả ền đạ t thông tin v hàng hóa cho ề thị trườ ng m c tiêu ụ
• Tiếp xúc: thi t l p, duy trì các m i liên h v ế ậ ố ệ ới người mua và người mua tiềm năng
• Làm thích ứng: giúp doanh nghi p hoàn thi ệ ện hàng hóa, đáp ứ ng nhu c u c ầ ủa ngườ i mua (s n xu ả ất, đóng gói…).
Đàm phán là quá trình thương lượng và thỏa thuận giữa các bên về giá cả cũng như các điều kiện kinh doanh khác nhằm thực hiện việc chuyển giao quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng.
• Kho vận: t ổ chức lưu thông hàng hóa, vậ n chuy n, b o qu n, d ể ả ả ự trữ hàng hóa
• Đầu tư: tìm ki m và s d ng các ngu n v ế ử ụ ồ ốn để đầu tư cho hoạt độ ng kinh doanh của hệ thống phân ph ối.
• Chấp nh n r i ro: ậ ủ chịu trách nhi m v nh ng r i ro trong kinh doanh c a kênh ệ ề ữ ủ ủ phân ph i mang l ố ại đố ới vai trò mà mình đang gánh vác i v
Kênh phân ph i s n ph m tiêu dùng: ph c t p và phong phú (tùy t ng lo i s ố ả ẩ ứ ạ ừ ạ ản phẩm và tùy theo từng th ị trường)
Kênh phân ph i s n ph m công nghi ố ả ẩ ệp: thườ ng ng ắn hơn kênh phân phố i hàng tiêu dùng, tuy nhiên lượ ng hàng mua lại nhi ều hơn.
• Kênh phân ph i s n ph m tiêu dùng: ố ả ẩ
Hình 2.2 : Kênh phân ph i s n ph m tiêu dùng ố ả ẩ
Các thành viên trong kênh bao gồm nhà sản xuất, nhà phân phối, bán buôn, bán lẻ và đại lý Độ dài của kênh thể hiện số lượng thành viên tham gia, được gọi là cấp kênh.
Kênh không có trung gian g i là kênh ọ trự c tiếp và ngượ ạ ọ c l i g i là kênh gián ti p ế
Các thành viên trong hoạt động độc lập thường có xu hướng tối đa hóa lợi nhuận cá nhân, điều này có thể dẫn đến việc giảm lợi nhuận tổng thể Để tránh xung đột và hướng các thành viên đến mục tiêu chung, doanh nghiệp cần quản lý kênh phân phối một cách hiệu quả.
• Kênh phân ph i s n ph m công nghi ố ả ẩ ệp:
Hình 2.3 : Kênh phân ph i s n ph m công nghi p ố ả ẩ ệ
Không c p bán l vì khách hàng công nghi ấ ẻ ệp thườ ng mua v i s ớ ố lượ ng l n ớ Kênh tr ực tiế p: nhà s n xu t công nghi p bán tr c ti p cho các t ả ấ ệ ự ế ổ chứ c công nghi p ệ
Kênh gián ti p: thông qua nhà phân ph i công nghi ế ố ệp, đạ i lý, chi nhánh t o ra các → ạ kênh c ấp 1, 2 để đưa hàng tớ i khách hàng công nghi p ệ
2.5.3 Quả n tr kênh phân ph ị ối:
• Tuyển ch ọn thành viên:
➢ Mặt hàng đã và đang bán
➢ Mứ ợ c l i nhuận và phát tri n ể
➢ Khả năng hợ p tác và uy tín
➢ Sự ủ ng h của công ty ộ
➢ Phải định kì đánh giá hoạt độ ng của nh ững ngườ i trung gian theo những tiêu chuẩn
Để đảm bảo tính chính xác trong việc thanh toán, cần xác định rõ các mục chi tiết và chức năng của từng dịch vụ đã thỏa thuận Việc này giúp kênh phân phối thực hiện đúng quy trình thanh toán cho các dịch vụ đã cung cấp.
PHÂN TÍCH CHI ẾN LƯỢ C MARKETING MIX CÔNG TY CỔ PHẦN NGHIÊN C U VÀ SỨ ẢN XU T VINSMART 20Ấ 3.1 TỔNG QUAN VỀ VINSMART
Giá tr c ị ốt lõi
- Đối tượ ng nghiên c ứu: điệ n thoại thông minh c a công ty c ph n và phát tri ủ ổ ầ ển VinSmart
• Phạ m vi không gian: Nghiên c u th c hi n t i Vi t Nam ứ ự ệ ạ ệ
• Phạ m vi thời gian: T ừ năm 2019 đến năm 2021.
• Phạm vi n i dung: Phân tích chi ộ ến lượ c Marketing mix c ủa thương hiệu điệ n thoại thông minh Vsmart
• Phương pháp thu thập thông tin:
Người viết sử dụng các phương pháp thu thập thông tin thứ cấp để nghiên cứu quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần VinSmart Những thông tin liên quan đến chiến lược Marketing mix cho danh mục sản phẩm điện thoại thông minh của VinSmart được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau như sách, báo và internet.
• Phương pháp xử lí thông tin:
Bài viết này trình bày các thông tin được xử lý qua các phương pháp tổng hợp, thống kê và phân tích nhằm đánh giá chiến lược Marketing Mix của sản phẩm điện thoại thông minh Vsmart tại thị trường Việt Nam.
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Cơ sở lý thuyết c ủa đề tài nghiên cứu
Chương 3: Phân tích chi ến lượ c marketing mix công ty cổ phần nghiên cứu và sản xu V ất inSmart
Chương 4: Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện ho ạt độ ng marketing mix cho phẩm
Chương này giới thiệu những nội dung quan trọng như lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, cũng như phương pháp nghiên cứu được áp dụng Đồng thời, chương còn đề xuất mô hình nghiên cứu làm cơ sở cho bài viết.
Trong chương 1, bài viết trình bày kết cấu của đề tài nghiên cứu đã được chọn Chương 2 sẽ khám phá hệ thống cơ sở lý thuyết của Marketing.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT C ỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Theo Phillip Kotler, marketing là tập hợp các hoạt động của con người nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng thông qua quá trình trao đổi.
Marketing là quá trình tổ chức và quản lý các hoạt động kinh doanh nhằm phát hiện và biến đổi nhu cầu của người tiêu dùng thành sản phẩm cụ thể Mục tiêu của marketing là đảm bảo hàng hóa được sản xuất và đưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được lợi nhuận tối đa.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các chính sách về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của hàng hóa, ý tưởng hay dịch vụ Mục tiêu của marketing là tạo ra hoạt động trao đổi nhằm đáp ứng nhu cầu của các tổ chức và cá nhân.
Theo Mc Carthy, marketing là quá trình nghiên cứu khách hàng để hiểu họ là ai, họ cần gì và muốn gì Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp cần cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp, đưa ra mức giá hợp lý, giao hàng đúng thời gian và cung cấp thông tin giao tiếp hiệu quả với khách hàng.
Bài viết này trình bày những quan điểm phổ biến về marketing, giúp các bạn làm quen với các khái niệm khác nhau trong lĩnh vực này như thị trường mục tiêu, phân khúc thị trường, hành vi người tiêu dùng và định vị thương hiệu Những quan điểm này được tổng hợp từ các tác giả nổi tiếng trong ngành marketing như Philip Kotler, Kevin Keller và Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, cung cấp cái nhìn sâu sắc về sự phát triển của ngành học marketing.
Nguyên tắc chọn lọc thị trường là yếu tố quan trọng trong marketing Doanh nghiệp cần xác định thị trường mục tiêu mà họ sẽ tập trung vào thay vì cố gắng tiếp cận toàn bộ thị trường.
• Nguyên t c t p trung ắ ậ : nguyên t ắc này hướ ng d n doanh nghi p t p trung m i n ẫ ệ ậ ọ ổ lực để đáp ứ ng thị trường m ục tiêu đã chọ n
Giá trị khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp cần thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, không chỉ về mặt chức năng mà còn về cảm xúc.
Nguyên tắc khác biệt hóa là nền tảng quan trọng trong Marketing, giúp sản phẩm nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Việc tạo ra sự khác biệt này không chỉ giúp xây dựng ấn tượng mạnh mẽ mà còn tạo ra giá trị cho thương hiệu.
Marketing không chỉ là trách nhiệm của bộ phận Marketing mà là công việc chung của tất cả các thành viên trong tổ chức Mục tiêu là tạo ra khách hàng thông qua việc thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả, nhằm đạt được nguyên tắc đã đề ra Sự hợp tác giữa các bộ phận là cần thiết để xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng hoàn hảo.
Quá trình marketing hiện nay đang phải đối mặt với sự thay đổi nhanh chóng của môi trường và khách hàng mục tiêu, điều này khiến cho các doanh nghiệp gặp nhiều thách thức trong việc duy trì sự ổn định Môi trường marketing luôn biến động, và những giá trị mà doanh nghiệp tạo ra cho khách hàng hôm nay có thể nhanh chóng trở nên lỗi thời vào ngày mai Do đó, marketing cần được xác định là một quá trình liên tục, không phải chỉ là một biến cố hay một sự kiện đơn lẻ.
Để tối đa hóa tiêu thụ, doanh nghiệp cần tạo điều kiện thuận lợi để kích thích khách hàng, từ đó gia tăng mức tiêu dùng Điều này không chỉ nâng cao năng suất mà còn góp phần vào sự phát triển sản xuất, mang lại nhiều hàng hóa và dịch vụ hơn cho xã hội.
Tình hình ho ạt độ ng kinh doanh
Theo báo cáo tháng 3 năm 2020 của GfK, một trong những công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu thế giới, thông tin được công bố đã thu hút sự chú ý đáng kể từ cộng đồng.
Sau 7 tuần liên tiếp tăng trưởng ấn tượng, điện thoại Vsmart của VinSmart đã chiếm lĩnh 16,7% thị phần, gia nhập nhóm ba thương hiệu hàng đầu với thị phần trên 15% Điều này cho thấy Vsmart đang giữ vững khoảng cách lớn so với các thương hiệu khác trên thị trường.
Hình 3.2 : Thành tích của Vsmart
Theo GfK, smartphone Vsmart dẫn đầu trong phân khúc điện thoại phổ thông giá 1-3 triệu đồng Đặc biệt, mẫu Vsmart Joy 3 đã tạo nên cơn sốt với kỷ lục bán ra 12.000 máy chỉ trong 14 giờ.
Tính đến hết tháng 3, Vsmart Joy 3 (phiên bản 2GB và 3GB RAM) đã trở thành một trong ba sản phẩm bán chạy nhất trong phân khúc giá từ 2 đến 3 triệu đồng, chiếm lĩnh 13,3% thị phần cho VinSmart.
VinSmart không chỉ nỗ lực mở rộng thị phần mà còn tích cực nâng cao tỷ trọng điện thoại thông minh dưới 2 triệu đồng Theo báo cáo của GfK, phân khúc dưới 1 triệu đồng đã tăng từ 1% lên 4,4% trong vòng một tháng, với Vsmart chiếm 77% Tương tự, phân khúc điện thoại thông minh dưới 2 triệu đồng cũng tăng từ 6,5% lên 11,1%, trong đó Vsmart nắm giữ 70% thị phần.
Hình 3.3 : Thị phần smartphone Việt năm 2020
Sản phẩm Vsmart nổi bật với chất lượng và tính năng tối ưu trong tầm giá, thiết kế hiện đại và hấp dẫn Với hiệu năng mạnh mẽ, camera xuất sắc, dung lượng pin lớn và khả năng sạc nhanh, VinSmart còn cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện, bao gồm chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong 101 ngày và bảo hành 18 tháng Đặc biệt, VinSmart đã thúc đẩy sự gia tăng tỷ trọng điện thoại thông minh trong phân khúc phổ thông từ 1 đến 3 triệu đồng, góp phần phổ cập công nghệ và nâng cao trải nghiệm cho người tiêu dùng Việt Nam Ông Trần Minh Trung, Phó tổng giám đốc VinSmart, cho biết mức tăng trưởng thị phần 260% từ đầu 2020 đến nay, đạt 16,7% thị phần chỉ sau 15 tháng ra mắt, cho thấy VinSmart đang đi đúng hướng.
Chúng tôi cam kết tối ưu hóa sản phẩm để nâng cao chất lượng, đón đầu xu hướng mới nhanh chóng và cung cấp giá cả cạnh tranh, nhằm giúp điện thoại Việt không chỉ phục vụ tốt thị trường nội địa mà còn vươn ra thế giới một cách mạnh mẽ.
Tính đến hết tháng 3, VinSmart đã ra mắt thị trường 12 mẫu điện thoại, 5 mẫu ti vi thông minh và mở rộng thị trường sang Myanmar, Nga Trước đó, tháng
TỔNG QUAN VỀ S N PH Ả ẨM VSMART
Vào tháng 11 năm 2019, công ty đã chính thức khánh thành giai đoạn 1 của Tổ hợp Nhà máy sản xuất thiết bị điện tử tại Khu công nghệ cao Hòa Lạc, Hà Nội Nhà máy có diện tích gần 14,8 hecta và tổng công suất lên tới 125 triệu thiết bị mỗi năm, trở thành một trong những nhà máy sản xuất thiết bị điện tử lớn nhất khu vực.
Hình 3.4 : Thị phần Vsmart đến hết tháng 3 năm 2020
3.2 TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM VSMART:
Vsmart nhận được nhiều lời khen ngợi từ giới công nghệ và khách hàng nhờ vào thiết kế ngoại hình ấn tượng Hầu hết các dòng máy đều có mặt kính cường lực vát viền và khung chắc chắn, mang đến cảm giác sang trọng khi cầm nắm Thiết kế tai thỏ cùng kích thước màn hình lớn theo xu hướng hiện đại tạo ra trải nghiệm sống động và ấn tượng.
Hình 3.5 : Thi t k ế ế điệ n tho i Vsmart ạ
Mặt sau sản phẩm Vsmart nổi bật với logo của tập đoàn Vingroup, bao gồm ba ngọn lửa Hai ngọn lửa đầu tiên tạo thành hình chữ “V”, biểu tượng cho tập đoàn Vingroup và công ty VinSmart Ngọn lửa thứ ba hình chữ “S” đại diện cho thương hiệu smartphone Vsmart.
“Smart” không chỉ là một từ mà còn là biểu tượng cho sự nhiệt huyết và khát khao cống hiến của các thành viên Vsmart Họ luôn nỗ lực để cho ra mắt những sản phẩm chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu của người dùng trong nước và quốc tế Hơn nữa, logo của Vsmart được thiết kế giống như một búp sen, biểu trưng cho quốc hoa của Việt Nam, thể hiện tâm hồn và trí tuệ của người Việt.
3.2.2 V ề c ấu hình và tính năng nổ i b ật:
Các dòng máy Vinsmart sử dụng chip Snapdragon và Mediatek™ với cấu hình cao, mang lại hiệu năng tốt trong tầm giá Chúng hoạt động ổn định, phù hợp cho các tác vụ hàng ngày như xem phim, nghe nhạc, lướt web, sử dụng mạng xã hội, và chơi game đồ họa nặng Vsmart Active 3 là một trong những mẫu điện thoại nổi bật với cấu hình ấn tượng và được đánh giá cao gần đây.
Giao diện VOS trên nền tảng Android mang đến nhiều tính năng thú vị, cho phép người dùng tùy chỉnh hướng cử chỉ và cải thiện bảo mật Với launcher ấn tượng, người dùng có thể trải nghiệm màn hình mới mẻ và cập nhật một số ứng dụng mới Launcher của Android hoạt động như một trợ lý ảo cá nhân, giúp thay đổi giao diện điện thoại và nâng cao trải nghiệm sử dụng trên smartphone.
Vsmart nổi bật trên thị trường nhờ vào bộ nhớ trong lớn, từ 16GB đến 64GB, cùng khả năng hỗ trợ thẻ nhớ ngoài lên đến 256GB Điều này mang lại cho người dùng sự thoải mái trong việc lưu trữ game, ứng dụng và dữ liệu, đồng thời ghi lại nhiều khoảnh khắc đẹp trong cuộc sống.
3.3.1 Phân tích s n ph ả ẩm theo góc nhìn Marketing:
Vào ngày 8/1/2021, Công ty Cổ phần Nghiên cứu và Sản xuất VinSmart, thuộc Tập đoàn Vingroup, đã được vinh danh là Thương hiệu điện thoại Việt xuất sắc nhất tại Tech Awards 2020 Với hơn 2 năm phát triển, thương hiệu điện thoại Vsmart đã xuất sắc vượt qua nhiều đối thủ lớn, ghi dấu ấn hiếm hoi trong lịch sử ngành công nghệ khi giành giải thưởng ngay trong lần đầu tham gia.
Thương hiệu Vsmart đã xuất sắc nhận giải “Điện thoại Việt xuất sắc nhất”, với sản phẩm Vsmart Aris Pro vinh dự nhận “cú đúp” giải thưởng “Điện thoại dẫn đầu trào lưu công nghệ” và “Sản phẩm Công nghệ Sáng tạo năm 2020” Giải “Điện thoại phổ thông xuất sắc nhất” được trao cho sản phẩm Vsmart Live 4 Để đạt được thành tựu này, Vsmart đã có một năm 2020 phát triển ấn tượng, tập trung vào nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ đột phá Vsmart Aris Pro nổi bật với nhiều công nghệ hiện đại, bao gồm chip bảo mật lượng tử Quantum QRNG và khóa mật FIDO2 an toàn cho dữ liệu Đặc biệt, sản phẩm còn sở hữu công nghệ Camera ẩn dưới màn hình (Camera Under Display - CUD) và công nghệ chụp ảnh VCam Kristal do Vin nghiên cứu phát triển.
Trí tuệ nhân tạo VinAI, thuộc Vingroup, đã phát triển công nghệ nhiếp ảnh sử dụng trí tuệ nhân tạo cho phép chụp ảnh với chất lượng tốt nhất mà không cần lộ camera trên giao diện, mang lại màn hình tràn viền tối đa và vẻ đẹp hoàn hảo cho sản phẩm Công nghệ này hiện đang được ứng dụng và thương mại hóa thành công trên một số dòng điện thoại thông minh trên toàn thế giới.
• Chi ều rộ ng: hi n t ệ ạ i, Vsmart cho ra m t 6 ắ dòng điệ n tho i n i b t là Vsmart ạ ổ ậ Joy,Vsmart Active, Vsmart Live, Vsmart Star, Vsmart Bee và Vsmart Aris
➢ Vsmart Joy (dòng s n ph m v i nhi m v ả ẩ ớ ệ ụ đánh chiế m th ị trường điệ n tho ại thông minh phân khúc giá th p, ph thông) bao g ấ ổ ồm: Joy 1, Joy 1+, Joy 2+ và Joy 3
➢ Vsmart Active (dòng s n ph ả ẩm không ch ỉ đánh mạnh vào giá c nh tranh mà còn ạ cả về chất lượng) bao gồm: Active 1, Active 1+, Active 3
➢ Vsmart Live ( dòng s n ph m thu c phân khúc trung c p v i ph n c ng và hi u ả ẩ ộ ấ ớ ầ ứ ệ năng chất lượng)
➢ Vsmart Star (dòng s n ph m thu c phân khúc ph thông v i thi t k n i b t) ả ẩ ộ ổ ớ ế ế ổ ậ
Vsmart Bee là dòng sản phẩm smartphone giá rẻ, phù hợp với mọi đối tượng, đặc biệt là những người có thu nhập hạn chế như học sinh, sinh viên và công nhân Dòng sản phẩm này bao gồm Vsmart Bee 1 và Vsmart Bee 3, mang đến sự tiện lợi và hiệu suất tốt trong tầm giá.
➢ Vsmart Aris (dòng s n ph m dành cho game th trên h máy mobile, có th ả ẩ ủ ệ ể đa nhiệm ứng dụng t t) bao g ố ồm: Vsmart Aris, Vsmart Aris Pro
• Chiều sâu: Các dòng điện tho i Vsmart luôn có s phát tri n v công ngh , v ạ ự ể ề ệ ề chất lượ ng, ki u dáng, màu s c ể ắ
Ví dụ: Không ph i v ả ề ngoạ i hình mà c ấu hình bên trong chính là điểm mà Vsmart Joy
Vsmart Joy 3 được nâng cấp đáng kể so với người tiền nhiệm Vsmart Joy 2+, nổi bật với chip Snapdragon 632 mạnh mẽ và tùy chọn RAM 2/3 GB cùng bộ nhớ trong 32 GB Với cấu hình này, người dùng có thể thoải mái trải nghiệm hầu hết các tựa game hiện nay với đồ họa ở mức vừa phải.
3.3.1.3 Đặ c tính s n ph ả ẩ m: Điểm thu hút đầu tiên của những chiếc Vsmart đó chính là thiết kế Hầu hết các dòng máy đều được trang b m ị ặt kính cường lực vát vi n ề đi kèm với phần khung chắc chắ n đem đế n c ả m giác tr trung, b t m t Không kém c nh gì so v i các lo ẻ ắ ắ ạ ớ ại smartphone có màn hình tràn vi n trên th ề ị trườ ng hi n nay, Vsmart tr ệ ở thành đố i th ủ đáng gờm khi đưa ra thị trường những sản phẩm tràn màn hình hết c ỡ nhưng ứ m c giá lại th ấp hơn ấ r t nhi u ề
Hộp đựng sản phẩm có thiết kế nhỏ gọn, hình chữ nhật, với nắp in tên sản phẩm và hình ảnh mặt trước của máy Thông tin trên hộp cho biết sản phẩm được sản xuất bởi Công ty CP Nghiên cứu và Sản xuất VinSmart Ngoài ra, VinSmart còn cung cấp nhiều sản phẩm chất lượng khác.
27 dán nhãn, tem cùng v i con d ớ ấu đảm bảo cho ngu n g c xu t x và ch ồ ố ấ ứ ất lượ ng c ủa sản phẩm
Các thiết bị điện tử được đặt gọn gàng trong khay đựng thiết kế riêng trong hộp VinSmart đã thiết kế hộp đựng vừa vặn với sản phẩm để tránh cảm giác cồng kềnh Bên dưới sản phẩm chính là các phụ kiện khác được gói ni lông cách ẩm, bảo vệ vi mạch điện tử khỏi tác động của môi trường.
• Màu s c c a v h ắ ủ ỏ ộp luôn đa dạ ng, m i lo i máy có m t ki u h ỗ ạ ộ ể ộp đặ trưng riêng c
• Chấ t li ệu đượ c làm bìa c ứ ng, mịn, màu s c rõ nét ắ
CHIẾN LƯỢC GIÁ
3.4.1 M ục tiêu giá c a s ủ ản phẩm:
Phân khúc giá siêu rẻ là một điểm nổi bật trong chiến lược marketing của Vsmart, giúp sản phẩm dễ tiếp cận người dùng, đặc biệt là người dùng Việt Nam Mặc dù giá rẻ có thể gây khó khăn cho sản xuất, chiến lược sản phẩm với mức giá hợp lý đã mang lại hiệu quả, giúp Vsmart tăng trưởng nhanh chóng Đến tháng 11/2019, thị phần của Vsmart đạt khoảng 6%, đưa thương hiệu vào nhóm những thương hiệu bán chạy nhất thị trường, với mục tiêu tối đa hóa thị phần của công ty.
3.4.2 M ối quan h gi ệ ữa giá và sản ph ẩm đố i th c ủ ạnh tranh:
Dù là thương hiệu điện thoại mới nổi, Vsmart không hề kém cạnh so với các ông lớn như Apple, Samsung hay các thương hiệu tầm trung từ Trung Quốc như Xiaomi, Oppo Hãng sẵn sàng giảm giá sản phẩm để người tiêu dùng có thể sở hữu smartphone Việt chất lượng cao với mức giá cạnh tranh hơn Đây là một chiến lược không phải thương hiệu nào cũng dám thực hiện, ngay cả những tên tuổi lớn trên thế giới Đặc biệt, Vsmart đã tạo ra sự thay đổi trong thị trường smartphone Việt Nam sau nhiều năm chủ yếu bị chi phối bởi các hãng Trung Quốc.
3.4.3 Phân tích chiến lượ định giá mà công ty sử d c ụng :
Vsmart là một ví dụ điển hình trong chiến lược định giá thâm nhập thị trường, với mức giá cạnh tranh cao so với phân khúc điện thoại thông minh hiện có.
Trên thị trường smartphone hiện nay, nhiều thương hiệu không nổi tiếng và thiếu kinh nghiệm đang xuất hiện Họ chủ yếu tập trung vào việc chiếm lĩnh thị phần nhờ vào giá cả cạnh tranh, thậm chí có những sản phẩm giá rẻ hơn để thu hút người tiêu dùng.
Vsmart không chỉ dừng lại ở việc sản xuất smartphone giá rẻ, mà còn hướng đến việc mang lại trải nghiệm cao cấp hơn cho người dùng Chiến lược tung sản phẩm và định giá của VinSmart ngày càng tinh tế, với các dòng sản phẩm giá rẻ như Joy và Star vẫn giữ được tính cạnh tranh, trong khi các dòng cao cấp như Live được định giá hợp lý với thị trường Điều này giúp Vsmart khẳng định chất lượng sản phẩm, tạo niềm tin cho người tiêu dùng và thoát khỏi hình ảnh smartphone giá rẻ.
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
Vsmart chính thức ra mắt trên thị trường với kênh phân phối rộng khắp, bao gồm 5.000 cửa hàng Sản phẩm của Vsmart sẽ được phân phối tới hơn 3.000 cửa hàng thuộc các chuỗi bán lẻ lớn như Thế Giới Di Động, FPT Shop, Vin Thông A, Viettel Store, VinPro, Nguyễn Kim, cùng với hơn 1.500 cửa hàng tự doanh và các kênh bán hàng trực tuyến.
Vsmart đang sở hữu 2 yếu tố có thể giúp thương hiệ u smartphone Việt nhanh chóng thành công dù chỉ ra m t th ắ ị trườ ng không lâu:
Thứ nhất, kênh phân phối của Vsmart rất rộng lớn với hơn 5.000 điểm bán trên toàn quốc, điều này vượt trội so với nhiều thương hiệu hàng đầu khác Hệ thống phân phối này giúp việc sở hữu smartphone của Vsmart trở nên dễ dàng và thuận tiện cho người tiêu dùng.
Việc nắm bắt niềm tin của các nhà phân phối về chất lượng và độ "hot" của sản phẩm trước khi ra mắt thị trường sẽ giúp Vsmart tiết kiệm chi phí marketing tại điểm bán Điều này không chỉ giảm giá thành sản phẩm mà còn tăng khả năng tiếp cận và thu hút người tiêu dùng.
VinSmart không chỉ tối ưu hóa giá thành và chất lượng sản phẩm mà còn tích cực thiết lập các kênh phân phối rộng rãi để tiếp cận đông đảo khách hàng Sau khi thăm nhà máy, nhiều nhà bán lẻ lớn như FPT Shop, Hoàng Hà Mobile, Thế giới Di động, Viễn Thông A, Viettel Store, Nguyễn Kim và VinPro đã nhanh chóng ký hợp tác phân phối điện thoại thông minh Vsmart Tổng số cửa hàng của các chuỗi này lên tới hơn 3.200 Ngoài ra, điện thoại Vsmart còn được bán tại hơn 1.500 cửa hàng tự doanh trên toàn quốc, bao gồm hệ thống siêu thị VinMart, VinMart+ và trang thương mại điện tử Adayroi.com, giúp Vsmart trở thành thương hiệu điện thoại “dễ mua nhất Việt Nam” VinSmart cũng đã thiết lập hơn 500 điểm tiếp nhận bảo hành điện thoại Vsmart trên toàn quốc và dự kiến nâng lên hơn 750 điểm trong giai đoạn hai, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận dịch vụ bất cứ khi nào và ở đâu Điều này thể hiện triết lý sản phẩm tốt - khuyến mãi hấp dẫn - dịch vụ hậu mãi hoàn hảo mà VinSmart theo đuổi.
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘ NG MARKETING CHO PH M 36 Ẩ 4.1 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VSMART
Thành công c a chi ủ ến lượ c Marketing c a Vsmart 36 ủ 4.1.2 Hạn chế c a chiủ ến lượ c Marketing c a Vsmart 36 ủ 4.2 PHÂN TÍCH MA TR N SWOT 37 Ậ 4.2.1 Điểm mạnh
Các chiến lược trên đã được Vsmart th c hi n thành công, góp ph ự ệ ần đưa Vsmart trở thành nhà s n xu t smartphone l n th 3 thị trường Vi t Nam ả ấ ớ ứ ệ
Chỉ sau 2 năm ra mắt, Vsmart đã chiế m 15.2% thị ph ần và vươn lên trở thành hãng smartphone l n th 3 t i Vi t Nam ớ ứ ạ ệ
Vsmart đã xây dựng một chiến lược đầu tư bài bản, kết hợp với việc tăng cường sức cạnh tranh thông qua các công nghệ táo bạo và mới mẻ, hướng tới tương lai Nhờ vào việc áp dụng phân tích SWOT và chuỗi giá trị, Vsmart đã vươn lên trở thành một trong những ông lớn trên thị trường smartphone Việt Nam Thành công của Vsmart đến từ việc phát triển một chiến lược rõ ràng và hiệu quả.
Vsmart thể hiện sự nghiêm túc trong việc phát triển sản phẩm, không chỉ chú trọng đến người dùng mà còn đảm bảo chất lượng dịch vụ Các mẫu điện thoại của hãng thuộc phân khúc giá rẻ nhưng vẫn cung cấp chế độ bảo hành và chăm sóc khách hàng không thua kém so với các sản phẩm cao cấp Hãng cũng thường xuyên cập nhật phần mềm cho các sản phẩm của mình, gần đây nhất là bản cập nhật VOS 2.5, giúp khắc phục lỗi và bổ sung tính năng mới, nhận được đánh giá cao từ người dùng về hiệu suất và sự ổn định.
Sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của người Việt đã đóng vai trò quan trọng trong thành công của Vsmart Người tiêu dùng hiện nay chú trọng đến chất lượng và giá cả hợp lý hơn là thương hiệu, điều này khác biệt so với trước đây Các hãng điện thoại Trung Quốc đã cố gắng chiếm lĩnh thị trường nhưng Vsmart đã nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ cộng đồng người dùng smartphone tại Việt Nam, bởi đây là sản phẩm của người Việt Phản hồi tích cực từ người tiêu dùng dành cho Vsmart không chỉ là tín hiệu đáng mừng cho thương hiệu này mà còn cho các thương hiệu Việt khác trong lĩnh vực điện thoại và hơn thế nữa.
• Giá c h p lí, th ả ợ ị phầ ớ n l n: giá c ả cũng là một điể m m u ch ấ ốt để chi m th ph ế ị ần
Kinh tế Việt Nam đang tăng trưởng nhanh chóng, với một tầng lớp trung lưu ngày càng đông đảo, dẫn đến nhu cầu sở hữu điện thoại thông minh có giá khoảng 4 triệu đồng vẫn rất cao Điều này đã tạo cơ hội cho Vsmart thành công vượt bậc, khi hãng bắt đầu tập trung vào phân khúc hàng trung và dần chuyển mình vào phân khúc cao cấp Chiến lược cung cấp điện thoại thông minh giá khoảng 3 triệu đồng của Vsmart đã giúp hãng này đánh bật các đối thủ lớn từ Trung Quốc.
4.1.2 Hạn chế c a chi ủ ến lượ c Marketing c a Vsmart: ủ
Thiết kế sản phẩm của Vsmart nổi bật với khung nhựa, tạo nên sự khác biệt so với các smartphone giá rẻ từ Trung Quốc thường sử dụng khung kim loại Điều này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn mang lại sự nhẹ nhàng, dễ cầm nắm cho người dùng, đồng thời vẫn giữ được vẻ đẹp và sự thu hút.
Vsmart là một thương hiệu non trẻ trong phân khúc tầm trung, đối mặt với các đối thủ mạnh như Xiaomi, Oppo và Huawei Việc xuất hiện muộn khiến Vsmart gặp khó khăn trong việc xây dựng lòng tin từ khách hàng, khi mà các thương hiệu trên đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường.
4.2 PHÂN TÍCH MA TR N SWOT: Ậ
Trong lĩnh vực sản xuất điện thoại di động, việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Vsmart sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về vị thế cạnh tranh của sản phẩm này trên thị trường đầy cạnh tranh.
Thương hiệu smartphone Việt Nam đang ngày càng khẳng định được vị thế của mình nhờ vào sự tin tưởng của người tiêu dùng Điều này không chỉ giúp các sản phẩm nội địa "chắp cánh" vươn lên cạnh tranh với hàng ngoại, mà còn thúc đẩy sự phát triển cho ngành công nghiệp di động và công nghệ Việt Nam nói chung.
Dây chuyền sản xuất hiện đại nhất thế giới được thiết kế và thi công theo tiêu chuẩn quốc tế, đáp ứng yêu cầu tham gia vào danh sách các nhà sản xuất hàng đầu toàn cầu Nhà máy sử dụng công nghệ sản xuất tiên tiến nhất trong ngành công nghiệp di động, đảm bảo chất lượng và hiệu suất tối ưu.
Máy Vsmart có cấu hình ấn tượng với mức giá hợp lý, chỉ từ 2 triệu đồng, giúp người tiêu dùng dễ dàng sở hữu điện thoại thông minh Sản phẩm nổi bật với kiểu dáng đẹp mắt, đa tính năng và tiện ích, đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng ngày của người dùng.
• Chi phí s n xu t th p: do VinSmart có nhà máy s n xu linh ki n ngay t i Vi ả ấ ấ ả ất ệ ạ ệt Nam
• Thị ph n l n: theo s ầ ớ ố liệ u m i nh t c a hãng nghiên c u th ớ ấ ủ ứ ị trườ ng GfK, Vsmart đã chính thức chiếm vị trí số 3 về thị phần của thị trường smartphone Việt Nam.
Cơ hội
- Đối tượ ng nghiên c ứu: điệ n thoại thông minh c a công ty c ph n và phát tri ủ ổ ầ ển VinSmart
• Phạ m vi không gian: Nghiên c u th c hi n t i Vi t Nam ứ ự ệ ạ ệ
• Phạ m vi thời gian: T ừ năm 2019 đến năm 2021.
• Phạm vi n i dung: Phân tích chi ộ ến lượ c Marketing mix c ủa thương hiệu điệ n thoại thông minh Vsmart
• Phương pháp thu thập thông tin:
Người viết sử dụng các phương pháp thu thập thông tin thứ cấp để nghiên cứu quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần VinSmart Những thông tin liên quan đến chiến lược Marketing mix cho danh mục sản phẩm điện thoại thông minh của VinSmart được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau như sách, báo và internet.
• Phương pháp xử lí thông tin:
Bài viết này sử dụng các phương pháp tổng hợp, thống kê và phân tích nhằm đánh giá chiến lược Marketing Mix của sản phẩm điện thoại thông minh Vsmart tại thị trường Việt Nam.
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Cơ sở lý thuyết c ủa đề tài nghiên cứu
Chương 3: Phân tích chi ến lượ c marketing mix công ty cổ phần nghiên cứu và sản xu V ất inSmart
Chương 4: Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện ho ạt độ ng marketing mix cho phẩm
Chương này giới thiệu các nội dung quan trọng như lý do chọn đề tài, mục tiêu, đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu Đồng thời, chương cũng đề xuất mô hình nghiên cứu làm cơ sở cho bài viết.
Trong chương 1, bài viết trình bày kết cấu của đề tài nghiên cứu Tiếp theo, chương 2 sẽ khám phá hệ thống cơ sở lý thuyết của Marketing.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT C ỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Theo Phillip Kotler, marketing là các hoạt động của con người nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng thông qua quá trình trao đổi.
Marketing là quá trình tổ chức và quản lý các hoạt động kinh doanh nhằm phát hiện và biến nhu cầu của người tiêu dùng thành sản phẩm cụ thể Mục tiêu của marketing là đảm bảo sản phẩm được sản xuất và đưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được lợi nhuận tối đa.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các chính sách về sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh cho hàng hóa, ý tưởng hay dịch vụ Mục tiêu của marketing là tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu của các tổ chức và cá nhân.
Theo Mc Carthy, marketing là quá trình nghiên cứu khách hàng để hiểu họ là ai, họ cần gì và muốn gì Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp cần cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp, đưa ra mức giá hợp lý, và giao tiếp hiệu quả với khách hàng.
Trong lĩnh vực marketing, có nhiều quan điểm phổ biến mà doanh nghiệp cần nắm vững Những quan điểm này bao gồm thị trường mục tiêu, phân khúc thị trường, hành vi người tiêu dùng và định vị thương hiệu Các tác giả nổi tiếng như Philip Kotler, Kevin Keller và Philip Kotler đã có những đóng góp quan trọng trong việc phát triển những lý thuyết này Việc hiểu rõ những khái niệm này sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận hiệu quả hơn với ngành học marketing.
Nguyên tắc chọn lựa thị trường là yếu tố quan trọng trong chiến lược Marketing Doanh nghiệp cần xác định rõ thị trường mục tiêu mà mình hướng đến thay vì cố gắng tiếp cận toàn bộ thị trường.
• Nguyên t c t p trung ắ ậ : nguyên t ắc này hướ ng d n doanh nghi p t p trung m i n ẫ ệ ậ ọ ổ lực để đáp ứ ng thị trường m ục tiêu đã chọ n
Giá trị khách hàng là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp trong thị trường Doanh nghiệp cần thỏa mãn nhu cầu của khách hàng cả về chức năng lẫn cảm xúc để đạt được mục tiêu.
Nguyên tắc cơ bản trong marketing là sự khác biệt hóa, nhằm tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm của mình so với các đối thủ cạnh tranh.
Marketing là một quy trình toàn diện, không chỉ là nhiệm vụ của bộ phận Marketing mà còn là sự phối hợp của tất cả các thành viên trong tổ chức Mục tiêu chính là tạo ra khách hàng thông qua việc xây dựng các chiến lược hiệu quả, nhằm đạt được các nguyên tắc đã đề ra Sự hợp tác chặt chẽ giữa các bộ phận sẽ giúp tối ưu hóa việc tạo ra các khách hàng lý tưởng cho doanh nghiệp.
Quá trình marketing đang đối mặt với sự thay đổi nhanh chóng từ môi trường và nhu cầu của khách hàng mục tiêu, khiến cho các chiến lược hiện tại trở nên khó bền vững Môi trường luôn biến động, và những giá trị mà doanh nghiệp tạo ra cho khách hàng hôm nay có thể nhanh chóng trở nên lỗi thời vào ngày mai Do đó, marketing cần được xác định là một quá trình liên tục và không ngừng điều chỉnh, chứ không chỉ là một chuỗi sự kiện tĩnh.
Tối đa hóa tiêu thụ là việc tạo điều kiện thuận lợi để kích thích khách hàng, từ đó gia tăng mức tiêu dùng Điều này không chỉ nâng cao năng suất mà còn giúp doanh nghiệp phát triển sản xuất và cung cấp nhiều hàng hóa, dịch vụ hơn cho xã hội.
Thách thức
Tốc độ thay đổi công nghệ đang đặt áp lực lớn lên các nhà sản xuất điện thoại di động, buộc họ phải liên tục tung ra sản phẩm mới với những tính năng vượt trội so với đối thủ Sự cạnh tranh gay gắt khiến vòng đời sản phẩm ngày càng ngắn hơn Nếu không nhanh chóng cải tiến và thích ứng, một nhà sản xuất có thể dễ dàng trở thành kẻ thua cuộc trên thị trường.
Sự cạnh tranh khốc liệt về giá trên thị trường điện thoại di động đang tạo ra nguy cơ lớn cho các nhà sản xuất, khi nhiều hãng từ Trung Quốc liên tục tung ra những sản phẩm hấp dẫn với mức giá rất thấp so với mặt bằng chung.