CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
Khái niệm về sản phẩm và chiến lược sản phẩm
2.1.1 Khái niệm về sản phẩm
Sản phẩm theo quan niệm cổ điển được định nghĩa là tổng hợp các đặc tính vật chất và yếu tố quan sát được, tạo thành một hình thức đồng nhất mang lại giá trị sử dụng Tuy nhiên, người tiêu dùng không chỉ mua sản phẩm vì giá trị sử dụng hay mục đích thuần túy của nó.
Sản phẩm được định nghĩa là những gì doanh nghiệp cung cấp nhằm thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của khách hàng, từ đó thu hút sự chú ý và khuyến khích hành vi mua sắm hoặc sử dụng.
Sản phẩm của từng doanh nghiệp thì sẽ có những đặc điểm riêng biệt về yếu tố vật chất hoặc tâm lý.
Ta có thể xem xét sản phẩm ở ba cấp độ:
- Cốt lõi sản phẩm: Là những lợi ích khách hàng có thể tìm được ở sản phẩm.
- Sản phẩm cụ thể: Nhãn hiệu, kiểu dạng, mẫu mã, chất lượng sản phẩm, bao bì và một số đặc tính khác
Sản phẩm tăng thêm giúp nâng cao nhận thức của khách hàng về chất lượng và sự hài lòng đối với sản phẩm Doanh nghiệp thường cung cấp các dịch vụ và lợi ích bổ sung như bảo hành, lắp ráp và tư vấn để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
- Phân loại sản phẩm tiêu dùng
Phân loại theo thời gian sử dụng:
+ Sản phẩm tiêu dùng có thời gian sử dụng lâu dài + Sản phẩm tiêu dùng trong thời gian ngắn
Phân loại sản phẩm theo thói quen mua hàng:
+ Sản phẩm mua không có ý định trước+ Sản phẩm mua mang tính mùa vụ+ Sản phẩm mua có lựa chọn+ Sản phẩm tiêu dùng thông thường
+ Sản phẩm mua theo nhu cầu đặc biệt + Sản phẩm mua theo nhu cầu thụ động
Phân loại theo tính chất tồn tại của sản phẩm + Sản phẩm hữu hình
Phân loại theo đặc tính mục đích sử dụng + Sản phẩm tiêu dùng
+ Sản phẩm tư liệu sản xuất
Phân loại sản phẩm tư liệu sản xuất + Nguyên liệu và cấu kiện
+ Tài sản cố định + Vật tư phụ và dịch vụ
Chiến lược sản phẩm là những quyết định quan trọng liên quan đến sản xuất và kinh doanh, nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng trong từng giai đoạn hoạt động của doanh nghiệp và đạt được các mục tiêu marketing đã đề ra.
2.1.3 Vai trò của chiến lược sản phẩm
- Là công cụ cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp
- Thực hiện tốt chiến lược sản phẩm thì các chiến lược định giá, phân phối và chiêu thị mới triển khai và phối hợp một cách hiệu quả.
- Triển khai chiến lược sản phẩm là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu marketing được đặt ra trong từng thời kỳ.
Nội dung chiến lược sản phẩm
2.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm
- Kích thước tập hợp sản phẩm có thể hiểu là số loại sản phẩm cùng với số lượng chủng loại và mẫu mã sản phẩm.
- Chiều rộng tập hợp sản phẩm là số loại sản phẩm doanh nghiệp đó dự định cung cấp cho thị trường.
Chiều dài tập hợp sản phẩm được xác định bởi số lượng chủng loại khác nhau của mỗi loại sản phẩm kinh doanh Số lượng này quyết định chiều dài tập hợp sản phẩm và được doanh nghiệp gọi là dòng sản phẩm.
- Chiều sâu tập hợp sản phẩm là mẫu mã sản phẩm gắn với từng chủng loại sản phẩm.
- Các quyết định liên quan đến kích thước tập hợp sản phẩm:
Quyết định về danh mục sản phẩm kinh doanh:
Hạn chế danh mục sản phẩm kinh doanh bằng cách loại bỏ những nhóm hàng hoặc loại sản phẩm kém hiệu quả và không đem lại lợi nhuận.
+ Mở rộng sản phẩm: Có thể lấn sân sang lĩnh vực kinh doanh khác hoặc mở rộng thêm danh mục sản phẩm.
Quyết định về danh mục sản phẩm kinh doanh:
Doanh nghiệp quyết định hạn chế danh mục sản phẩm kinh doanh bằng cách phân tích tình hình thị trường và khả năng của mình, từ đó loại bỏ những nhóm hàng hoặc loại sản phẩm mà họ cho rằng ít hiệu quả hoặc không mang lại giá trị.
Doanh nghiệp có thể mở rộng sản phẩm bằng cách không chỉ tập trung vào các ngành hàng hiện tại mà còn khám phá các lĩnh vực kinh doanh mới hoặc bổ sung thêm danh mục sản phẩm để tăng trưởng và đa dạng hóa.
Quyết định về dòng sản phẩm:
Doanh nghiệp nên thu hẹp dòng sản phẩm khi phát hiện một số loại sản phẩm không đáp ứng nhu cầu của khách hàng và không mang lại lợi nhuận Việc này giúp tập trung vào những sản phẩm hiệu quả hơn, tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
+ Mở rộng dòng sản phẩm kinh doanh: Nhằm tăng khả năng lựa chọn sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu cho những nhóm khách hàng khác nhau
+ Hiện đại hóa dòng sản phẩm: Loại trừ những chủng loại sản phẩm lạc hậu, cải tiến và giới thiệu những sản phẩm mới hơn.
+ Hoàn thiện và nâng cao đặc tính sử dụng của sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng
Trong quá trình kinh doanh sản phẩm, doanh nghiệp sẽ có những nỗ lực:
+ Hoàn thiện cấu trúc kỹ thuật của sản phẩm + Nâng cao thông số kỹ thuật của sản phẩm + Tăng cường tính hữu dụng của sản phẩm
- Khái niệm nhãn hiệu sản phẩm:
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ, nhãn hiệu được định nghĩa là tên gọi, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng hoặc kiểu dáng, hoặc sự kết hợp của các yếu tố này, nhằm xác định sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp và phân biệt chúng với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Nhãn hiệu sản phẩm bao gồm những thành phần cơ bản sau:
Tên gọi nhãn hiệu (brand name): Phần đọc được của một nhãn hiệu.
Biểu tượng nhãn là phần của nhãn hiệu có thể nhận diện nhưng không thể đọc được Nó có thể được thể hiện dưới dạng hình vẽ cách điệu, màu sắc hoặc tên nhãn hiệu được thiết kế theo phong cách độc đáo.
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ, nhãn hiệu được định nghĩa là tên gọi, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng hoặc kiểu dáng nhằm xác nhận sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, đồng thời phân biệt chúng với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Các thuật ngữ liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm cần được chú ý để hiểu rõ hơn về vai trò và tầm quan trọng của nhãn hiệu trong marketing.
Nhãn hiệu đã đăng kí (trade mark): toàn bộ các thành phần của nhãn hiệu hoặc từng bộ phận của nó được đăng ký bảo hộ về pháp lý.
Bản quyền (Copy right): quyền tác giả đối với các tác phẩm văn học, nghệ thuật…đã được đăng ký tại cơ quan có thẩm quyền.
Nhãn hiệu sản phẩm có thể nói lên:
Đặc tính của sản phẩm
Những lợi ích mà sản phẩm có thể mang lại cho khách hàng
Sự cam kết và những quan điểm của doanh nghiệp
Nhân cách và cá tính của người sử dụng
Giá trị tài sản của nhãn hiệu (Brand equity)
Các nhãn hiệu trên thị trường có giá trị khác nhau, với một số nhãn hiệu mà người tiêu dùng không biết đến, trong khi những nhãn hiệu nổi tiếng và uy tín lại thu hút sự trung thành cao từ khách hàng Giá trị nhãn hiệu, một yếu tố quan trọng, được hình thành từ sự nhận biết và yêu thích của người tiêu dùng Một nhãn hiệu mạnh sẽ có giá trị cao, nhưng việc đo lường giá trị này là khó khăn, dẫn đến việc các doanh nghiệp thường không ghi nhận giá trị tài sản từ uy tín nhãn hiệu trong bảng quyết toán Giá trị nhãn hiệu là tài sản quý giá và biến động theo uy tín và khả năng marketing của doanh nghiệp, do đó, các doanh nghiệp cần quản lý nhãn hiệu một cách cẩn thận và hiệu quả.
- Các quyết định liên quan đến nhãn hiệu
Quyết định về cách đặt tên nhãn:
+ Đặt tên theo từng sản phẩm riêng biệt + Đặt tên cho tất cả sản phẩm
+ Đặt tên sản phẩm theo từng nhóm hàng + Kết hợp tên doanh nghiệp và tên nhãn hiệu
Tùy thuộc vào đặc điểm kinh doanh và chiến lược của từng doanh nghiệp, việc lựa chọn tên sản phẩm sẽ khác nhau Một nhãn hiệu lý tưởng cần có những đặc trưng như dễ đọc, dễ nhận diện và dễ nhớ; liên tưởng đến đặc tính sản phẩm; thể hiện chất lượng; gây ấn tượng và tạo sự khác biệt.
Quyết định về người đứng tên nhãn hiệu:
Sản phẩm có thể được sản xuất và kinh doanh dưới nhãn hiệu do nhà sản xuất quyết định, hoặc dưới nhãn hiệu của nhà phân phối Ngoài ra, sản phẩm cũng có thể được sản xuất và kinh doanh thông qua hình thức nhượng quyền.
Nâng cao uy tín nhãn hiệu
Trong kinh doanh, việc xây dựng uy tín cho sản phẩm là rất quan trọng để tạo ấn tượng tốt trong tâm trí khách hàng Điều này không chỉ giúp khách hàng tin tưởng vào sản phẩm mà còn gia tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường Uy tín sản phẩm thường gắn liền với uy tín của nhãn hiệu, vì vậy các doanh nghiệp cần chú trọng đến các yếu tố Marketing liên quan để nâng cao giá trị và hình ảnh sản phẩm.
Để xây dựng uy tín sản phẩm trong lòng khách hàng, doanh nghiệp cần cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng, đồng thời giảm thiểu rủi ro trong quá trình sử dụng Bên cạnh đó, bao bì sản phẩm cần phải đẹp mắt, ấn tượng và phù hợp với từng nhóm khách hàng, cùng với sự đa dạng trong sản phẩm để thu hút người tiêu dùng.
Dịch vụ sau bán hàng bao gồm bảo hành, lắp đặt, cung cấp phụ tùng thay thế và dịch vụ khách hàng, tất cả đều góp phần củng cố niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm và thương hiệu.
Chiến lược định vị sản phẩm là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần xác định rõ ràng Nó không chỉ ảnh hưởng đến cách khách hàng nhận thức về sản phẩm mà còn là nền tảng cho việc phối hợp các hoạt động Marketing một cách hiệu quả.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA VINAMILK VÀ
Phân tích thực trạng ngành sữa ở Việt Nam
3.1.1 Tổng quan về ngành kinh doanh sữa
Ngành công nghiệp sản xuất chế biến sữa tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng cho nền kinh tế và đáp ứng nhu cầu tiêu dùng trong nước Sự phát triển này không chỉ giúp thay thế các thương hiệu sữa nhập khẩu mà còn đóng góp tích cực vào ngân sách nhà nước, góp phần ổn định tình hình xã hội.
Sữa là sản phẩm thiết yếu, do đó, ngay cả trong những năm kinh doanh khó khăn, các doanh nghiệp sữa vẫn ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ Trong những năm tới, sự gia tăng dân số và thu nhập của người dân sẽ thúc đẩy mối quan tâm về sức khỏe, dự kiến sẽ tiếp tục tạo đà cho ngành sữa phát triển mạnh mẽ hơn nữa.
Việt Nam sở hữu nguồn lao động dồi dào với tỷ lệ dân số trẻ cao, cùng với mức tăng trưởng GDP trên 6% mỗi năm và thu nhập bình quân đầu người tăng hơn 14% hàng năm Điều này tạo ra tiềm năng lớn cho ngành sữa tại thị trường Việt Nam, thu hút sự quan tâm từ nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước.
Ngành sữa Việt Nam đang có tiềm năng lớn, thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư cả trong và ngoài nước Với dân số gần 100 triệu người, trong đó có tỷ lệ dân số trẻ cao, cùng với mức tăng trưởng GDP 6-8% mỗi năm và thu nhập bình quân đầu người tăng 14,2% hàng năm, thị trường sữa Việt Nam hứa hẹn sẽ phát triển mạnh mẽ.
Sự gia tăng nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa được thúc đẩy bởi các yếu tố tích cực và xu hướng cải thiện sức khỏe, với dự đoán tăng trưởng đạt 9% mỗi năm trong những năm tới.
Mặc dù dịch Covid-19 đã kéo dài và ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất và kinh doanh, ngành sữa vẫn cho thấy sự phát triển khả quan Năm 2020, giá trị vốn hóa của ngành sữa tăng 19,1%, vượt trội hơn so với chỉ số VN-Index Theo SSI Research, ngành sữa đã phục hồi mạnh mẽ với mức tăng 60% từ đáy ngày 24/3/2020, tuy nhiên vẫn thấp hơn so với mức hồi phục chung của thị trường là 67,5%.
Nguồn: Bộ Công thương Việt Nam
Hình 1: Thị phần ngành sữa Việt Nam năm 2020
Theo Tổng cục Thống kê, sản lượng sữa nước của Việt Nam năm 2021 đạt hơn 1.770 triệu lít, tăng 4.5% so với năm 2020 Điều này cho thấy ngành sữa Việt Nam đang phát triển bền vững, hiện đại và đồng nhất từ nguyên liệu đến thành phẩm, nhằm tăng khả năng cạnh tranh và hội nhập với thị trường thế giới, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng.
3.1.2 Các công ty kinh doanh và sản xuất sữa tại Việt Nam
Thị trường sữa Việt Nam hiện có hơn 60 doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh, với hơn 300 nhãn hàng đa dạng Trong số đó, một số doanh nghiệp nổi bật không thể không nhắc đến.
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) là thương hiệu sữa hàng đầu tại Việt Nam, nổi bật với hơn 200 sản phẩm phong phú phục vụ cho nhiều độ tuổi khác nhau, bao gồm sữa tươi 100%, sữa chua, sữa bột Dielac Alpha và sữa Ông Thọ.
Công ty FrieslandCampina, một liên doanh được thành lập tại Việt Nam vào năm 1995, là sự kết hợp giữa Công ty Xuất nhập khẩu Bình Dương và Royal FrieslandCampina, tập đoàn sữa hàng đầu của Hà Lan với hơn 140 năm kinh nghiệm trong ngành.
Nutifood là một công ty thực phẩm hàng đầu tại Việt Nam, sở hữu nhà máy hiện đại tại Khu công nghiệp Bình Dương Dây chuyền sản xuất của Nutifood được phát triển dựa trên công nghệ tiên tiến từ Đức và Thụy Điển, nhằm đảm bảo chất lượng và an toàn vệ sinh thực phẩm cho người tiêu dùng.
Nestlé là một trong những công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống, nổi bật với mạng lưới sản xuất và kinh doanh rộng khắp toàn cầu Tại Việt Nam, sản phẩm sữa Milo của Nestlé được nhiều người tiêu dùng yêu thích Hiện nay, công ty sở hữu gần 500 nhà máy tại 86 quốc gia và có hơn 280.000 nhân viên.
Công ty cổ phần thực phẩm sữa TH, có trụ sở tại thành phố Vinh, Nghệ An, chuyên cung cấp các sản phẩm sữa tự nhiên Với cam kết về chất lượng sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng, TH tự hào sở hữu nhà máy chế biến sữa tươi hiện đại hàng đầu thế giới, quy mô lớn nhất Đông Nam Á.
Công ty cổ phần sữa quốc tế (IDP) được thành lập vào năm 2004, sở hữu nhà máy chế biến sữa tại các khu vực Chương Mỹ, Ba Vì và Củ Chi IDP chú trọng đầu tư vào dây chuyền sản xuất hiện đại và công nghệ tiên tiến từ các thương hiệu nổi tiếng toàn cầu.
Thị trường sữa đang rất sôi động với sự đa dạng sản phẩm và mức giá từ các công ty sữa, nhằm phục vụ các phân khúc khách hàng khác nhau Để trở thành thương hiệu hàng đầu và chiếm lĩnh thị trường, các doanh nghiệp cần xây dựng những chiến lược đúng đắn và cạnh tranh khốc liệt.
3.1.3 Phân khúc thị trường và xu hướng tiêu dùng sữa:
- Phân khúc thị trường sữa:
Dựa trên 3 yếu tố: Vùng, thu nhập và tuổi
Giới thiệu Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) và Công ty cổ phần
3.2.1 Công ty cổ phần sữa Việt Nam
3.2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Năm 1976, Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam được thành lập (Tên gọi đầu tiên của Vinamilk), thuộc Tổng Cục Công nghiệp Thực phẩm miền Nam.
Năm 1982: Đổi tên thành Xí nghiệp Sữa – Cà Phê – Bánh Kẹo I và được chuyển cho bộ công nghiệp thực phẩm.
Tháng 3/1992: Tiếp tục đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam và thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất chế biến các sản phẩm từ sữa.
Năm 1994: Xây dựng nhà máy tại Hà Nội.
Năm 1996: Cùng với công ty cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn liên doanh và thành lập xí nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định.
Năm 2000: Tiến hành xây dựng nhà máy sữa Cần Thơ tại khu Công nghiệp Trà Nóc và lễ khánh thành diễn ra vào tháng 5/2001.
Tháng 11/2003, Từ Công ty Sữa Việt Nam chuyển thành Công ty cổ phần Sữa Việt Nam
Năm 2004: Vinamilk đã thâu tóm Công ty cổ phần Sữa Sài Gòn.
Năm 2005: Vinamilk tiếp tục mua cổ phần đối tác liên doanh trong Công ty Cổ phần Sữa Bình Định.
Tháng 6/2005, Nhà máy Sữa Nghệ An được khánh thành.
Năm 2006, Vinamilk tiến hành đổi logo thương hiệu công ty.
Năm 2009, Mạng lưới phân phối của Vinamilk rộng khắp với hơn 135000 đại lý phân phối cùng với 9 nhà máy và nhiều trang trại bò sữa.
Năm 2012, một lần nữa Vinamilk đã tiến hành đổi logo thương hiệu.
Năm 2016, Vinamilk đã xây dựng được nhà máy sữa đầu tiêu tại nước ngoài – nhà máy sữa Angkormilk tại Campuchia.
Năm 2017, Vinamilk đã thành công xây dựng cho mình trang trại bò sữa hữu cơ đầu tiên tại Việt Nam – Organic Đà Lạt.
Năm 2018: Tổ hợp trang trại bò sữa công nghệ cao Thống Nhất – Thanh Hóa hoàn thành thi công và được khánh thành vào ngày 28/3/2018.
Năm 2019: Trang trại bò sữa Tây Ninh tiếp tục được khánh thành.
Năm 2020: Mộc Châu Milk trở thành công ty thành viên của Vinamilk.
Năm 2021: Vinamilk cho ra mắt hệ thống trang trại Green Farm và sản phẩm sữa tươi cao cấp Vinamilk Green.
Tháng 8/2021: Vinamilk liên doanh với Del Monte Philippines, Inc (DMPI).
3.2.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh
Vinamilk hướng tới việc trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe, nhằm phục vụ tốt nhất cho cuộc sống con người.
Vinamilk cam kết cung cấp cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao, thể hiện sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm đối với cuộc sống con người và xã hội.
3.2.1.3 Mục tiêu và giá trị cốt lõi của công ty
Vinamilk đặt mục tiêu trở thành một trong 30 công ty sữa lớn nhất toàn cầu, với chiến lược phát triển tập trung vào đổi mới sáng tạo ứng dụng Công ty cam kết củng cố vị thế dẫn đầu trong ngành sữa tại Việt Nam và hướng tới việc trở thành doanh nghiệp tạo ra nhiều giá trị nhất trong khu vực Đông Nam Á.
- Giá trị cốt lõi: Vinamilk luôn tuân theo những giá trị mình đặt ra trong suốt quá trình hình thành và phát triển.
Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe.
Liêm chính, trung thực trong ứng xử và giao dịch
Tôn trong bản thân, đồng nghiệp, công ty, đối tác, hợp tác trong sự tôn trọng.
Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác.
Tôn trong các tiêu chuẩn đã thiết lập và hành động một cách đạo đức.
Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định của công ty
3.2.1.4 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty
Hình 2: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Vinamilk
3.2.1.5 Những dòng sản phẩm của công ty
Sữa cho mẹ mang thai và bé
Sữa cho người cao tuổi
Sữa chua uống và sữa trái cây
3.2.2 Công ty Cổ Phần Thực Phẩm Sữa TH
3.2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển
Năm 2009, TH True Milk đã chính thức trở thành công ty thành viên của tập đoàn TH, với sự hỗ trợ tài chính từ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á.
Năm 2010, công ty chào đón cô bò “Mộc” đầu tiên vào Việt Nam và khởi công xây dựng nhà máy sữa TH tại Nghĩa Đàn, Nghệ An vào tháng 5 Đến tháng 12 cùng năm, sản phẩm sữa tươi sạch TH True Milk chính thức ra mắt Sang năm 2011, TH True Mart được giới thiệu tại Hà Nội và sau đó mở rộng ra Hồ Chí Minh.
Năm 2012: TH True Milk cho ra mắt bộ sản phẩm sữa tươi sạch tiệt trùng bổ sung dưỡng chất.
Năm 2013: Nhà máy sữa tươi sạch TH hoàn thành thị công với trang trại quy mô lớn nhất Đông Nam Á.
Năm 2015, TH True Milk ghi nhận nhiều thành tựu nổi bật, với cụm trang trại bò sữa trở thành trang trại ứng dụng công nghệ cao lớn nhất châu Á Doanh nghiệp cũng vinh dự nhận giải Thực phẩm tốt nhất ASEAN cho sản phẩm TH school MILK – TOPKID và hợp tác với công ty TNHH Control Union Việt Nam.
Năm 2017: Dự án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa công nghệ cao Hà Giang – PhúYên chính thức được động thổ.
Năm 2018: Trang trại bò sữa đầu tiên của TH tại tỉnh Moscow Liên Bang Nga được khánh thành.
Năm 2019: Sản phẩm sữa TH chính thức được xuất khẩu sang Trung Quốc.
Năm 2021: hơn 1600 con bò sữa giống cao sản HF được nhập khẩu từ Mỹ về trang trại bò ở Nghệ An.
3.2.2.2 Tầm nhìn và sứ mệnh
TH True Milk hướng tới việc trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong ngành thực phẩm sạch từ thiên nhiên Để đạt được mục tiêu này, công ty không ngừng đầu tư vào công nghệ hiện đại nhất thế giới, nhằm xây dựng thương hiệu thực phẩm đẳng cấp mà người tiêu dùng có thể tin tưởng và tự hào.
- Sứ mệnh: TH True Milk mang trên mình sứ mệnh nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn
Việt bằng cách cung cấp thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon, bổ dưỡng.
3.2.2.3 Mục tiêu và giá trị cốt lõi của công ty
- Mục tiêu: Tiếp tục giữ vững vị thế là nhà sản xuất sữa tươi sạch hàng đầu tại Việt Nam, với những sản phẩm đạt chuẩn quốc tế
Giá trị cốt lõi: TH True milk luôn hướng đến:
Hoàn toàn từ thiên nhiên
Thân thiện với môi trường – Tư duy vượt trội
3.2.2.4 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty
- Cơ cấu trong tổ chức:
Hình 3: Cơ cấu trong tổ chức TH True Milk
Các thành viên trong hội đồng chiến lược và ban điều hành:
Hình 4: Hội đồng chiến lược và ban điều hành
Hình 5: Hội đồng chiến lược và ban điều hành
3.2.2.5 Những dòng sản phẩm của công ty
- Bộ sản phẩm công thức TOPKID
Phân tích chiến lược sản phẩm sữa tươi của Vinamilk và TH True Milk
3.3.1 Chiến lược sản phẩm sữa tươi của Vinamilk
Vinamilk hiện đang dẫn đầu thị trường sữa và đã áp dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm nhằm gia tăng tổng cầu, bảo vệ thị phần và mở rộng thị phần.
Hình 6: Sản phẩm sữa tươi Vinamilk
3.3.1.1 Kích thước tập hợp sản phẩm
- Chiều dài và chiều rộng:
Sữa tươi tiệt trùng Sữa tươi thanh trùng
+ Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100%
+ Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk Green Farm + Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% Organic + Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk chứa tổ yến
Sữa tươi thanh trùng Vinamilk 100%
Bảng 1: Số loại sản phẩm và chủng loại sản phẩm của sữa tươi Vinamilk
- Chiều sâu của sản phẩm sữa tươi Vinamilk:
Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100%:
+ Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% có đường dạng hộp với thể tích 1L, 180ml và 110ml.
+ Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% ít đường dạng hộp với thể tích tích 1L, 180ml và 110ml.
+ Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% không đường dạng hộp với thể tích tích 1L, 180ml và 110ml.
+ Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% hương socola dạng hộp với thể tích tích 180ml và 110ml.
+ Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% hương dâu dạng hộp với thể tích tích 180ml và 110ml.
+ Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% không đường tách béo dạng hộp với thể tích tích 180ml.
Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk Green Farm:
+ Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk Green Farm có đường dạng hộp với thể tích là 180 ml và 110ml.
+ Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk Green Farm ít đường dạng hộp với thể tích là 180 ml và110ml.
+ Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk Green Farm không đường dạng hộp với thể tích là 180 ml và 110ml.
Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% Organic:
+ Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% Organic nguyên chất dạng hộp với thể tích là 1 lít và 180ml.
Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk chứa tổ yến:
+ Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk chứa tổ yến với thể tích 180ml
Sữa tươi thanh trùng Vinamilk 100%:
+ Sữa tươi thanh trùng Vinamilk 100% sữa tươi có đường dạng hộp với thể tich 900 ml và 20ml.
+ Sữa tươi thanh trùng Vinamilk 100% sữa tươi không đường dạng hộp với thể tich 900 ml và 20ml.
- Tên gọi nhãn hiệu (brand name): Vinamilk
Vinamilk hiện nay là thương hiệu sữa hàng đầu được người tiêu dùng nhớ đến nhờ vào cái tên dễ nhớ Tên gọi Vinamilk được ghép từ "vina" và "milk", trong đó "vina" đại diện cho Việt Nam và biểu thị cho sự chiến thắng, đồng thời thể hiện ý chí vượt qua thử thách "Milk" có nghĩa là sữa, khẳng định Vinamilk là nhà cung cấp sản phẩm sữa chất lượng Sự kết hợp này tạo nên một thương hiệu sữa mang tầm vóc lớn của người Việt.
Logo Vinamilk sử dụng tông màu xanh dương và trắng, mang đến sự nhẹ nhàng và thanh khiết Màu xanh biểu thị hy vọng và sự vững chãi, trong khi màu trắng tượng trưng cho sự thuần khiết và tinh khôi, phản ánh chất lượng tinh túy của sữa.
Bên ngoài là một hình elip như một vòng bảo vệ Bên trong có chữ VNM được cách điệu và nối liền nhau tạo thành một dòng sữa
Logo của Vinamilk truyền tải thông điệp rằng công ty cam kết cung cấp nguồn dinh dưỡng tốt và chất lượng cho cộng đồng, không chỉ vì trách nhiệm mà còn vì sự trân trọng và tình yêu thương giữa mọi người trong cuộc sống.
Vinamilk, doanh nghiệp sữa hàng đầu tại Việt Nam, đã trải qua gần 50 năm hình thành và phát triển, đối mặt với nhiều khó khăn thử thách Để phù hợp với từng giai đoạn, Vinamilk đã nhiều lần thay đổi slogan, hiện tại là “Vươn cao Việt Nam”, thể hiện cam kết hướng đến giá trị cuộc sống Doanh nghiệp không chỉ mang lại sản phẩm chất lượng mà còn truyền tải những bài học đạo đức, tình yêu thương và tinh thần theo đuổi ước mơ, góp phần vào sự phát triển của xã hội và nâng cao vị thế thương hiệu sữa Việt Nam trên thị trường quốc tế.
Thương hiệu không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng và giá trị dinh dưỡng cao, mà còn góp phần nâng cao vóc dáng và trí tuệ người Việt Đồng thời, thương hiệu cũng tạo ra những giá trị nhân văn phong phú cho cộng đồng.
- Các quyết định liên quan đến nhãn hiệu:
Tên sản phẩm sữa tươi của Vinamilk được đặt bằng cách kết hợp tên doanh nghiệp với tên sản phẩm, tạo nên thương hiệu "Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk".
100% Organic, sữa tươi tiệt trùng Vinamilk chứa tổ yến, sữa tươi thanh trùng Vinamilk 100% sữa tươi có đường…)
Vinamilk là đơn vị quyết định về nhãn hiệu cho tất cả các sản phẩm mà họ sản xuất và kinh doanh.
Vinamilk đã nâng cao uy tín nhãn hiệu bằng cách đầu tư mạnh vào công nghệ và dây chuyền sản xuất hiện đại, áp dụng công nghệ hàng đầu thế giới Công ty không ngừng nghiên cứu nguyên liệu để bổ sung các thành phần dinh dưỡng cao cho sản phẩm Để thu hút người tiêu dùng, Vinamilk cũng chi tiêu lớn cho thiết kế bao bì hấp dẫn Hơn nữa, Vinamilk đã xây dựng một đội ngũ tư vấn và chăm sóc khách hàng tận tâm, mang lại sự hài lòng và thỏa mãn cho khách hàng.
3.3.1.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm
- Quyết định liên quan đến chất lượng sản phẩm
Có thể nói sữa tươi Vinamilk là sản phẩm sữa có chất lượng cao trên thị trường Việt Nam và được nhiều người yêu thích và tin dùng.
Vinamilk duy trì niềm tin của khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm hàng đầu và tiêu chuẩn cao Công ty thực hiện quản lý chất lượng chặt chẽ và tự hào về uy tín của mình nhờ vào công nghệ sản xuất tiên tiến.
Quy trình sản xuất hoàn toàn tự động và khép kín từ khâu nguyên liệu đến đầu ra sản phẩm.
Sữa tươi sẽ được kiểm tra chất lượng bởi các thiết bị đo lường hiện đại và sau đó được đưa vào hệ thống bồn chứa lạnh.
Vinamilk áp dụng công nghệ ly tâm tách khuẩn, đồng hóa và thanh trùng trong quá trình chế biến sữa, sau đó chuyển sản phẩm đến bồn chứa biến tiệt trùng UHT Hệ thống tiệt trùng gia nhiệt này giúp sữa giữ nguyên hương vị và thành phần dinh dưỡng, cho phép sữa tươi tiệt trùng có thể bảo quản lên đến 6 tháng.
Trong quá trình vận chuyển sản phẩm đến kho, robot LGV hoạt động hoàn toàn tự động mà không cần sự can thiệp của con người Robot này không chỉ chuyển pallet thành phẩm đến khu vực kho thông minh mà còn hỗ trợ vận chuyển bao bì và vật liệu đến các máy Một trong những ưu điểm nổi bật của robot LGV là khả năng tự sạc pin mà không cần sự can thiệp từ con người.
Ngoài ra, Vinamilk còn có các chứng nhận về chất lượng và hoạt động quản lý
Trung tâm Nghiên cứu Phát triển của Vinamilk, cùng với Bộ phận An toàn Thực phẩm và Tác nghiệp Sản xuất, thường xuyên thực hiện các hoạt động nghiên cứu về thành phần nguyên liệu Họ cũng chú trọng cải tiến và chuẩn hóa các phương pháp kiểm nghiệm để nâng cao chất lượng sản phẩm.
Vinamilk đã hợp tác với Viện Dinh dưỡng quốc gia để nâng cao quy trình và phương pháp kiểm nghiệm Hệ thống phòng thí nghiệm của công ty đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2005.
Vinamilk hiện đang sở hữu các hệ thống đảm bảo chất lượng nguồn sữa tươi, với trang trại bò đạt chuẩn quốc tế 4.0 hiện đại.
Hệ thống quản lý khẩu phần ăn: Cân đo đong đếm, bảo đảm lượng thức ăn cũng như chất lượng theo từng độ tuổi và giai đoạn phát triển.
Robot tự động đẩy thức ăn và có khả năng phát nhạc thư giãn cho các chú bò khi ăn.
Hệ thống chuồng nuôi lớn và trang bị công nghệ làm mát tiên tiến hiện đại, tạo ra một môi trường vô cùng lý tưởng.
Dàn vắt sữa với quy mô vô cùng lớn: khoảng 200 còn/ lần.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SỮA CỦA
Đánh giá chung về chiến lược sản phẩm sữa Vinamilk và Th True Milk
4.1.1 Ưu điểm và nhược điểm sữa Vinamilk và TH True Milk
+ Là sản phẩm của tập đoàn chiếm thị phần trong ngành sữa cao nhất tại Việt Nam.
+ Thành phần dinh dưỡng cao đem lại lợi ích cho sức khỏe người tiêu dùng.
+ Hương vị đa dạng: dâu, socola, có đường, ít đường, không đường giúp cho người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn.
Kể từ khi ra mắt tại Việt Nam, sản phẩm sữa của TH True Milk đã nhanh chóng chinh phục lòng tin của người tiêu dùng nhờ cam kết cung cấp sữa “sạch”, hoàn toàn tự nhiên.
+ Hương vị thanh mát, vị béo vừa phải, ít ngọt, dễ uống, cảm nhận được “nguồn sữa tươi thật” chứ không dậy mùi hóa học
+ Hương vị đa dạng: dâu, socola, nguyên chất, có đường, không đường giúp tăng sự lựa chọn cho khách hàng.
+ Chứa nhiều dưỡng chất tốt cho cơ thể.
+ Sản phẩm được Điểm yếu:
Hương vị sữa Vinamilk không mang lại cảm giác hoàn toàn tự nhiên, đặc biệt là với các sản phẩm có hương trái cây Khi thưởng thức, người dùng thường cảm thấy vị hơi gắt, thiếu đi sự thanh mát mà nhiều người mong đợi.
Sữa tươi thanh trùng của Vinamilk có thời hạn sử dụng ngắn, điều này khiến sản phẩm dễ bị cạnh tranh bởi các thương hiệu sữa thanh trùng khác có thời gian sử dụng dài hơn.
+ Sản phẩm thuộc phân khúc cấp cao nên chưa tiếp cận được nhiều người tiêu dùng.
4.1.2 Đánh giá chung về chiến lược sản phẩm sữa tươi Vinamilk và TH True Milk
+ Danh mục sản phẩm đa dạng về chiều dài lẫn chiều rộng.
+ Sản phẩm phong phú với nhiều chủng loại phù hợp với nhiều đối tượng, đảm bảo chất lượng tốt
+ Nhãn hiệu sản phẩm gắn liền với tên doanh nghiệp nên tạo được sự uy tín trong sản phẩm, gia tăng lòng tin cho người tiêu dùng
+ Tên sản phẩm thể hiện đầy đủ các yếu tố dễ đọc, tên sản phẩm.
Bao bì của Vinamilk được thiết kế với màu sắc bắt mắt và gam màu sáng, phản ánh đặc tính sản phẩm Sử dụng công nghệ tiên tiến, bao bì đảm bảo chất lượng cao và có nhiều kích cỡ khác nhau Thiết kế bao bì cần phải nhất quán và rõ ràng, tạo nên sự đồng nhất trong bộ nhận diện thương hiệu Điều này không chỉ mang lại cảm giác chuyên nghiệp mà còn nâng cao uy tín của Vinamilk Ngoài ra, bao bì còn cung cấp đầy đủ thông tin cơ bản mà người tiêu dùng quan tâm.
+ Sản phẩm với nhiều phân khúc từ thấp đến cao nên hợp với nhiều đối tượng.
+ Vinamilk luôn lấy khách hàng là trọng tâm nên có dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng vô cùng chuyên nghiệp và tận tâm.
Vinamilk đặt sự chú trọng lớn vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, nhằm tạo ra đa dạng sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Là một trong những tập đoàn sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam, doanh nghiệp đã tận dụng ưu thế của mình để xây dựng lòng tin từ khách hàng thông qua các sản phẩm sữa mang tên thương hiệu.
Tên sản phẩm cần đảm bảo dễ đọc, dễ nhớ và phản ánh đặc tính của sữa "sạch" Logo nên thiết kế đơn giản nhưng ý nghĩa, giúp in sâu vào tâm trí khách hàng.
Bao bì đảm bảo chất lượng, sử dụng công nghệ hàng đầu thế giới.
+ Có sự nghiên cứu kỹ trong từng sản phẩm trước khi ra mắt
TH True Milk cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng thông qua dịch vụ tư vấn hỗ trợ chuyên nghiệp.
Website tư vấn còn sự cố, phản hồi khách hàng khá chậm, đặc biệt trên Facebook (Qua nhiều ngày vẫn chưa phản hồi khách hàng).
Vinamilk hiện vẫn phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu sữa nhập khẩu từ nước ngoài, với chỉ 30% nhu cầu tiêu dùng được đáp ứng từ nguyên liệu trong nước Phần còn lại chủ yếu được nhập khẩu từ châu Âu, cho thấy sự cần thiết trong việc nâng cao khả năng tự chủ về nguyên liệu sữa.
Chất lượng sản phẩm của Vinamilk đang bị nghi ngờ, đặc biệt sau quảng cáo về sữa tươi Vinamilk 100% sữa tươi nguyên chất Nhiều khách hàng vẫn cảm thấy khó tin do trước đây Vinamilk cung cấp sữa hoàn nguyên - sữa bột bổ sung nước, cùng với một số sự cố liên quan đến sản phẩm hư hỏng Những vấn đề này đã ảnh hưởng tiêu cực đến lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu.
Bao bì sản phẩm hiện nay vẫn còn đơn điệu và thiếu sức hút Tại Việt Nam, trẻ em là nhóm đối tượng tiêu thụ sữa nhiều nhất, do đó, một thiết kế bao bì bắt mắt sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý và ghi điểm trong lòng các em.
Hệ thống trang trại của TH True Milk được trang bị công nghệ hiện đại và máy móc tiên tiến bậc nhất thế giới, nhưng chi phí đầu tư cho hệ thống này lên đến hàng nghìn tỷ đồng mỗi năm.
4.2 Đề xuất giải pháp về chiến lược sản phẩm sữa tươi cho Vinamilk và
- Đề xuất chung cho Vinamilk và TH True Milk:
Nghiên cứu thị trường và mở rộng danh mục sản phẩm là yếu tố quan trọng trong bối cảnh người tiêu dùng Việt Nam ngày càng chú trọng đến sức khỏe Sự gia tăng nhu cầu sử dụng sữa đã biến thị trường sữa Việt Nam thành mảnh đất màu mỡ cho nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước Để đối phó với sự cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, xác định những vấn đề mà người tiêu dùng quan tâm Điều này sẽ giúp họ phát triển các sản phẩm phù hợp, đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng, từ đó bảo vệ và mở rộng thị phần.
Cải tiến chất lượng sản phẩm sữa là điều cần thiết, khi người tiêu dùng ngày càng yêu cầu cao về chất lượng Các chuyên gia cần nghiên cứu kỹ lưỡng các thành phần trong sản phẩm và bổ sung nhiều dưỡng chất tốt Đồng thời, cần tiếp tục đầu tư vào dây chuyền sản xuất và bảo quản để đảm bảo sản phẩm giữ nguyên giá trị dinh dưỡng và hương vị tự nhiên.
Để nâng cao uy tín thương hiệu, doanh nghiệp cần đầu tư vào việc xây dựng một website mạnh mẽ nhằm duy trì liên kết với khách hàng Cải thiện đội ngũ chăm sóc khách hàng để nhanh chóng phản hồi thắc mắc sẽ mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, từ đó nâng cao hình ảnh thương hiệu Thêm vào đó, xây dựng bộ máy quản lý hiệu quả cùng với đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao cũng là yếu tố quan trọng giúp tăng cường uy tín thương hiệu.
4.2 Đề xuất giải pháp về chiến lược sản phẩm sữa tươi cho Vinamilk và TH
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Thị trường sữa Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp lớn, trong đó Vinamilk và TH True Milk dẫn đầu về thị phần sữa tươi Cả hai công ty áp dụng chiến lược sản phẩm hiệu quả, thu hút khách hàng và tạo ra doanh thu lớn, đồng thời mở rộng ra thị trường quốc tế Thành công của họ không chỉ đến từ chiến lược sản phẩm mà còn từ việc kết hợp các yếu tố Marketing Mix Họ chú trọng đến chất lượng, thiết kế và bao bì sản phẩm, sử dụng tiêu chuẩn quốc tế để xây dựng lòng tin với người tiêu dùng Trước khi giới thiệu sản phẩm mới, cả hai doanh nghiệp đều tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng, giúp họ cạnh tranh và phát triển trong một thị trường đầy biến động.
Mặc dù Vinamilk và TH True Milk đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế về chất lượng sản phẩm, như hương vị của Vinamilk chưa thật sự tự nhiên và thời gian sử dụng sữa thanh trùng còn ngắn, trong khi bao bì của TH True Milk lại thiếu sự thu hút đối với trẻ em Thêm vào đó, thời gian phản hồi khách hàng qua website của cả hai thương hiệu vẫn còn chậm Tuy nhiên, điểm mạnh của họ nằm ở chính sách thu hút tài năng hiệu quả và môi trường văn hóa làm việc lành mạnh, với đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm, giúp Vinamilk và TH True Milk được đánh giá là những nơi làm việc lý tưởng tại Việt Nam.
Hiện nay, Việt Nam đang đối mặt với thách thức về tốc độ tăng trưởng kinh tế còn thấp, điều này ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận sản phẩm sữa của người tiêu dùng có thu nhập thấp.
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp cần tìm hướng đi riêng để tồn tại và phát triển bền vững Sự bận rộn của cuộc sống khiến người tiêu dùng cảm thấy phiền phức với quảng cáo tràn lan, dẫn đến việc họ thường bỏ qua thông tin và thông điệp trong đó Do đó, sự sáng tạo và thú vị trong quảng cáo trở nên cần thiết hơn bao giờ hết Vinamilk và TH True Milk đã thành công trong việc thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, đưa thương hiệu của họ gần gũi hơn với khách hàng và góp phần vào sự phát triển của hai doanh nghiệp này.
Sữa tươi Vinamilk và TH True Milk đã khẳng định vị thế hàng đầu trong lòng người tiêu dùng và trên thị trường sữa tươi sau nhiều năm phát triển Sự thành công của hai thương hiệu này là bài học quý giá cho các doanh nghiệp khác trong ngành, giúp họ nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để phát triển bền vững.
Nghiên cứu đề tài "Phân tích và so sánh chiến lược sản phẩm sữa của Vinamilk và TH True Milk tại thị trường Việt Nam" giúp hiểu rõ các chiến lược sản phẩm mà doanh nghiệp đã áp dụng trong những năm gần đây Việc xây dựng chiến lược sản phẩm phù hợp yêu cầu nghiên cứu kỹ lưỡng để đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn người tiêu dùng Điều này không chỉ góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận mà còn tạo ra vị thế cạnh tranh mới cho doanh nghiệp.
Trong quá trình viết bài, em nhận thấy sự khác biệt lớn giữa lý thuyết và thực tiễn do chưa có nhiều kinh nghiệm thực chiến Em hy vọng cô có thể góp ý và chỉnh sửa những sai sót để em cải thiện trong các bài báo cáo sau này.
Cả Vinamilk và TH True Milk cần thận trọng trong từng bước phát triển sản phẩm, tập trung vào việc nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi ra mắt Điều này sẽ giúp họ cung cấp những sản phẩm chất lượng tốt nhất, từ đó hoàn thiện chiến lược sản phẩm của mình trên thị trường sữa Việt Nam.
- Về vấn đề thông tin quảng cáo sản phẩm:
Cần cho sự phối hợp giữa các công ty vào các đơn vị truyền thông
Đầu tư cho quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, thông tin khi quảng cáo sản phẩm phải đúng với trên bao bì.
Các đại lý ủy quyền sản phẩm cần đảm bảo rằng nhân viên của họ có kiến thức sâu rộng về các thành phần và công dụng của sản phẩm để có thể hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng hiệu quả Điều này bao gồm việc cung cấp hướng dẫn chi tiết và dễ hiểu, giúp khách hàng nắm bắt thông tin một cách rõ ràng và thuận tiện.
Không được nói những gì nằm ngoài phạm vi thông tin của sản phẩm
- Về vấn đề quản lý và sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm:
Sự giám sát và kiểm tra định kỳ trong quá trình sản xuất của ban quản lý
Xưởng sản xuất phải đảm bảo về máy móc, công nhân
Xây dựng trang trại hiện đại, tiên tiến hơn để tối ưu quy trình sản xuất
Các đơn vị lưu thông vào phân phối sản phẩm của công ty
Giải quyết ba vấn đề cơ bản một cách chặt chẽ sẽ nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm thiểu lỗi lắp ráp, từ đó mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng.
- Đối với hiệp hội bảo vệ tiêu dùng Việt Nam
Liêm chính trong kinh doanh
Tuân thủ các điều khoản quan hệ hợp đồng, cẩn trọng trong hợp đồng và các giấy tờ trong kinh doanh
Nhà sản xuất có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng nếu sản phẩm của họ có khuyết tật hoặc không đảm bảo mức độ an toàn hợp lý Để xác định sản phẩm khuyết tật, cần xem xét thời điểm đưa sản phẩm vào lưu thông và khái niệm nhà sản xuất Thiệt hại có thể phát sinh từ các bộ phận của sản phẩm có khuyết tật, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người tiêu dùng.
Tôn trọng tôn chỉ, mục đích, chấp hành Điều lệ, nghị quyết của Hiệp hội
- Đối với Chính phủ Việt Nam
Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu tiêu thụ sữa tăng cao cả trong nước và quốc tế, tạo nên một thị trường sữa sôi động, đặc biệt là sữa tươi Sữa được xem là thực phẩm thiết yếu, cung cấp dưỡng chất cần thiết giúp tăng cường sức đề kháng Do đó, chất lượng sản phẩm luôn là mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng Để chứng minh sữa đạt chất lượng cao và được phép lưu hành, các cơ sở sản xuất và đơn vị nhập khẩu phải công bố chất lượng sản phẩm theo quy định của chính phủ Vì vậy, doanh nghiệp cần chú trọng đến thành phần của sản phẩm và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định trong ngành sữa.
Đồng thời, việc thực hiện nghĩa vụ nộp thuế đầy đủ không chỉ giúp duy trì quyền lực nhà nước mà còn đảm bảo chức năng của chính phủ Điều này cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng ngoại giao giữa các quốc gia, từ đó làm tiền đề cho các doanh nghiệp xuất khẩu sản phẩm ra thị trường quốc tế.