Khái niệm marketing, mục tiêu, vài trò,chức năng
Marketing là quá trình giúp cá nhân hoặc tổ chức đáp ứng nhu cầu và mong muốn của mình bằng cách tạo ra và trao đổi sản phẩm với người khác.
Mục tiêu của marketing là tối đa hóa tiêu thụ bằng cách kích thích khách hàng, từ đó gia tăng số lượng hàng hóa và dịch vụ Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp phát triển sản xuất mà còn mang lại lợi ích cho xã hội.
Tối đa hóa sự thỏa mãn của khách hàng là yếu tố quan trọng dẫn đến việc mua sắm lặp lại và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu Sự thỏa mãn này không chỉ tạo ra niềm tin mà còn nâng cao tín nhiệm đối với nhà sản xuất.
Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng là cung cấp sự đa dạng về chủng loại, chất lượng và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ, đáp ứng nhu cầu cá biệt và thường xuyên thay đổi của khách hàng.
Tối đa hóa chất lượng cuộc sống bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ giá trị cho xã hội, giúp người tiêu dùng và cộng đồng thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao hơn Mục tiêu cuối cùng là nâng cao chất lượng cuộc sống cho mọi người.
Góp phần giải quyết mâu thuẫn trong xã hội, việc cung cấp lợi ích kinh tế giúp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, đồng thời hỗ trợ nhà sản xuất và người tiêu dùng tiết kiệm chi phí Điều này không chỉ kích thích phát triển sản xuất mà còn thúc đẩy tiêu dùng hiệu quả.
Cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp là một công cụ quan trọng giúp hoạch định chiến lược kinh doanh, xác định phương hướng và lộ trình phát triển trong tương lai, đóng vai trò thiết yếu trong quản trị doanh nghiệp.
Khái niệm, các thành phần của chiến lược marketing mix
Marketing mix là sự kết hợp các yếu tố có thể kiểm soát mà doanh nghiệp áp dụng để ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu, nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Sản phẩm là những mặt hàng mà doanh nghiệp cung cấp ra thị trường, bao gồm các yếu tố như chủng loại, kích cỡ, chất lượng, thiết kế, bao bì, nhãn hiệu và chức năng Mục tiêu của việc quyết định các yếu tố này là nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Giá cả là số tiền mà khách hàng chi trả để sở hữu và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ Quyết định về giá bao gồm các phương pháp định giá, mức giá cụ thể, cũng như chiến thuật điều chỉnh giá phù hợp với sự biến động của thị trường và nhu cầu người tiêu dùng.
Phân phối là quá trình đưa sản phẩm đến tay khách hàng, bao gồm việc lựa chọn và thiết lập kênh phân phối, tổ chức và quản lý các kênh này, cũng như duy trì mối quan hệ với các trung gian Ngoài ra, phân phối còn liên quan đến vận chuyển và dự trữ hàng hóa để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả.
Chiêu thị hay truyền thông marketing là các hoạt động nhằm truyền đạt thông tin về sản phẩm, thuyết phục người tiêu dùng về những đặc điểm nổi bật của sản phẩm, xây dựng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp và triển khai các chương trình khuyến mãi để kích thích tiêu thụ.
Nội dung của chiến lược phân phối
Phân phối
Phân phối là chuỗi hoạt động chuyển giao sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp đến tay người tiêu dùng tại một thời điểm và địa điểm nhất định, nhằm đáp ứng đúng nhu cầu của các trung gian và người tiêu dùng cuối cùng.
Kênh phân phối
Kênh phân phối là một hệ thống bao gồm các doanh nghiệp và cá nhân độc lập, có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp đến tay người tiêu dùng Mục tiêu của kênh phân phối là đáp ứng nhu cầu thị trường tại một thời điểm và địa điểm nhất định, đồng thời thực hiện các mục tiêu kinh doanh của các bên liên quan với quy mô khác nhau nhưng hướng đến sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
- Phân loại: Kênh phân phối được chia thành 3 loại:
Kênh phân phối trực tiếp là mô hình trong đó chỉ có nhà sản xuất và người tiêu dùng tham gia Hàng hóa được sản xuất sẽ được chuyển giao trực tiếp đến tay người tiêu dùng mà không cần qua bất kỳ trung gian nào.
Kênh phân phối gián tiếp bao gồm nhà sản xuất, người tiêu dùng và các cấp phân phối trung gian, được phân thành hai loại chính: kênh phân phối truyền thống và kênh phân phối hiện đại.
Kênh phân phối đa cấp là mô hình trong đó người tiêu dùng cũng đóng vai trò là nhà phân phối Mô hình này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo, nhưng vẫn phải chi hoa hồng cho các trung gian.
- Các dòng vận động trong kênh phân phối
Dòng vận động trong kênh phân phối là quá trình liên tục của các yếu tố trong kênh, nhằm thực hiện các chức năng và tạo sự kết nối giữa các thành viên trong kênh.
+ Dòng vận động của sản phẩm: là dòng di chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến điểm tiêu dùng cuối cùng.
+ Dòng đàm phán: được thực hiện thông qua hoạt động mua bán để xác định quyền sở hữu sản phẩm hàng hóa.
+ Dòng sở hữu: mô tả quyền sở hữu từ người bán sang người mua giữa các thành viên trong kênh.
+ Dòng thanh toán: mô tả là sự vận động của tiền hàng từ người tiêu dùng qua các trung gian thương mại về đến nhà sản xuất.
Dòng thông tin là quá trình trao đổi thông tin giữa các thành viên trong kênh, bao gồm các yếu tố như khối lượng, chất lượng, giá cả sản phẩm, thời gian và địa điểm giao nhận hàng, cũng như các phương thức thanh toán.
+ Dòng xúc tiến: sự hỗ trợ của nhà sản xuất dành cho các thành viên trong kênh dưới hình thức như quảng cáo, khuyến mãi, tuyên truyền, chào hàng,…
Việc thu thập và phân phối thông tin cần thiết về môi trường, khách hàng hiện tại và tiềm năng, cũng như các đối thủ cạnh tranh, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ ra quyết định chính xác và hiệu quả.
+ Cổ động kích thích tiêu thụ: triển khai các hoạt động nhằm xúc tiến tiêu thụ sản phẩm đến với các khách hàng và các trung gian.
Tiếp xúc và thiết lập mối quan hệ với khách hàng là những hoạt động quan trọng trong việc tìm kiếm, xây dựng và duy trì các quan hệ với khách hàng hiện tại cũng như tiềm năng.
Các thành viên trong kênh phân phối sẽ thực hiện việc điều chỉnh và hoàn thiện sản phẩm để nâng cao tính thích ứng, bao gồm các hoạt động như phân loại, đóng gói và cung cấp dịch vụ bán hàng cũng như dịch vụ hậu mãi.
Thương lượng và đàm phán là quá trình quan trọng nhằm đạt được thỏa thuận về giá cả và các điều kiện giao hàng Giai đoạn này đánh dấu sự chuyển nhượng sở hữu sản phẩm và dịch vụ giữa các bên liên quan.
Lưu thông sản phẩm được thực hiện thông qua các hoạt động vận chuyển và lưu kho, đảm bảo hàng hóa đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả Tài trợ đóng vai trò quan trọng trong việc huy động và sử dụng nguồn vốn để chi trả cho các chi phí hoạt động của kênh phân phối, giúp duy trì hoạt động kinh doanh ổn định.
Chia sẻ rủi ro trong quá trình phân phối sản phẩm là một yếu tố quan trọng, bao gồm việc đối phó với sự thay đổi thị hiếu của người tiêu dùng và đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và lưu trữ.
Cấu trúc kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hệ thống phân phối, bao gồm việc xác định số lượng cấp độ khác nhau trong kênh Việc lựa chọn giữa kênh phân phối ngắn hay dài sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và vai trò của từng cấp trong quá trình phân phối sản phẩm.
+ Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng cá nhân + Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm công nghiệp.
+ Cấu trúc kênh phân phối dọc.
+ Cấu trúc kênh phân phối theo chiều ngang.
- Thiết kế kênh phân phối
Thiết kế kênh phân phối yêu cầu phân tích nhu cầu khách hàng và xác định mục tiêu cùng các điều kiện ràng buộc Điều này bao gồm việc lựa chọn giải pháp phân phối phù hợp và xác định tiêu chuẩn đánh giá để chọn kênh phân phối hiệu quả cho hoạt động phân phối sản phẩm.
Phân tích nhu cầu của khách hàng cần xem xét các yếu tố quan trọng như quy mô lô hàng, thời gian chờ đợi, địa điểm thuận tiện, sự đa dạng của sản phẩm và chất lượng dịch vụ hỗ trợ Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng và quyết định mua sắm của khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chiến lược phân phối
Chiến lược phân phối là một tập hợp các nguyên tắc giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu phân phối hiệu quả trên thị trường mục tiêu.
- Vai trò của chiến lược phân phối
Để đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu, sản phẩm cần được phân phối kịp thời và đúng địa điểm, đảm bảo luôn sẵn có cho người tiêu dùng.
Doanh nghiệp cần kết nối hoạt động sản xuất với khách hàng và trung gian, đồng thời triển khai các hoạt động marketing như giới thiệu sản phẩm mới, khuyến mãi và dịch vụ hậu mãi, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.
+ Trong môi trường cạnh tranh gay gắt, chiến lược phân phối giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt cho thương hiệu và trở thành công cụ cạnh tranh.
+ Chiến lược phân phối cùng với các chiến lược khác của marketing – mix thực hiện đồng bộ giúp doanh nghiệp đạt các mục tiêu marketing đề ra.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI CỦA SẢN PHẨM MÌ TÔM HẢO HẢO THUỘC CÔNG TY VINA ACECOOK
Giới thiệu về công ty Vina Acecook và sản phẩm mì tôm Hảo Hảo
2.1.1 Tổng quan về công ty
- Công ty + Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ACECOOK VIỆT NAM.
+ Địa chỉ: Lô II-3 đường số 11, KCN Tân Bình, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh.
Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam
Logo của ACECOOK nổi bật với sự kết hợp giữa hai tông màu đỏ và trắng, thể hiện sự mạnh mẽ và dễ nhận diện của thương hiệu Chữ "ACECOOK" với chữ "e" được thiết kế cách điệu với đường nét bo tròn, mang lại cảm giác nhịp nhàng và duyên dáng, được đặt trong hình elip biểu trưng cho sự bền vững và lâu dài Hình ảnh chú bé đầu bếp (Tastykid) nháy mắt và giơ ngón tay chỉ số 1 bên cạnh hình elip thể hiện sự gần gũi, thân thiện và uy tín của một thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm ăn liền.
Slogan “COOK HAPPINESS” thể hiện cam kết của công ty trong việc mang đến những sản phẩm không chỉ ngon miệng mà còn mang lại niềm vui, sự bất ngờ và cảm giác an tâm cho người tiêu dùng Chúng tôi hướng đến việc tạo ra những trải nghiệm ẩm thực đầy hạnh phúc và ý nghĩa.
Với hình ảnh nhận diện mới cùng logo và slogan "Cook happiness", thương hiệu Acecook cam kết mang đến cho khách hàng giá trị sản phẩm vượt trội, không chỉ về chất lượng mà còn về trải nghiệm ẩm thực đầy bất ngờ, ngon miệng và an tâm, tạo nên cảm giác hạnh phúc Acecook luôn hướng tới sự sáng tạo và phát huy tính độc đáo trong từng sản phẩm.
Logo của công ty Acecook
COOK HAPPINESS cam kết mang đến sự hài lòng và niềm vui cho người tiêu dùng thông qua các sản phẩm tiện lợi, chất lượng và an toàn thực phẩm, với nền tảng “Công nghệ Nhật Bản, hương vị Việt Nam” Acecook tuân thủ các quy định pháp luật và tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, đồng thời tích cực nâng cao chất lượng cuộc sống, góp phần tạo ra niềm vui và nụ cười cho mọi người, từ đó thúc đẩy sự phát triển xã hội.
Mì Hảo Hảo được sản xuất theo tiêu chuẩn và công nghệ Nhật Bản, với sự giám sát chặt chẽ từ đội ngũ nhân lực Nhật Bản và nhân sự Việt Nam được đào tạo bài bản tại Acecook Điều này đảm bảo chất lượng của mỗi gói mì trước khi ra mắt thị trường Từ khi ra mắt vào năm 2000, Hảo Hảo đã trở thành lựa chọn an toàn và chất lượng cho người tiêu dùng Việt.
Sản phẩm mì tôm Hảo Hảo, với hơn 20 năm phát triển, đã vượt qua nhiều khó khăn để trở thành "Ông vua" trong ngành mì gói Trong cuộc cạnh tranh khốc liệt, Hảo Hảo duy trì vị trí quán quân là "Thương hiệu mì ăn liền được chọn mua nhiều nhất" từ năm 2012 đến 2019, theo kết quả bình chọn của tổ chức Kantar Worldpanel Division - Household Panel tại bốn thành phố lớn và nông thôn Việt Nam.
Sản phẩm mì tôm Hảo Hảo
Danh hiệu Acecook đạt được
Sản phẩm mì tôm Hảo Hảo đã gặt hái thành công đáng kể trên cả thị trường nội địa và quốc tế, góp phần mở rộng thị phần của công ty Nhờ vào những nỗ lực không ngừng, Hảo Hảo đã nâng cao năng suất và lắp đặt dây chuyền sản xuất mới để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.
Với mức giá chỉ 3.500 đồng, sản phẩm này không chỉ phù hợp với túi tiền của mọi tầng lớp mà còn đảm bảo cung cấp đầy đủ dinh dưỡng tối thiểu cho người tiêu dùng.
Acecook hướng tới việc trở thành doanh nghiệp sản xuất thực phẩm hàng đầu tại Việt Nam, với khả năng quản trị linh hoạt để thích ứng với toàn cầu hóa Mục tiêu chiến lược này không chỉ phù hợp với bối cảnh hiện tại mà còn phản ánh mong muốn phát triển bền vững của công ty Tuy nhiên, để đạt được tầm nhìn này, Acecook phải đối mặt với nhiều thách thức.
Acecook luôn nỗ lực vượt qua rào cản và khắc phục những hạn chế, điểm yếu của mình để đạt được mục tiêu một cách nhanh chóng.
Acecook cam kết nâng cao đời sống ẩm thực toàn cầu bằng cách sản xuất và kinh doanh thực phẩm chất lượng cao Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, góp phần mang lại sức khỏe cho người tiêu dùng.
AN TOÀN – AN TÂM cho khách hàng”.
Dựa trên sứ mệnh của mình, Acecook Việt Nam cam kết đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu và cung cấp thông tin chính xác về mì ăn liền, nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng Trong những năm gần đây, công ty đã chú trọng phát triển các sản phẩm tốt cho sức khỏe, không chỉ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng mà còn nâng cao giá trị cho sản phẩm mì ăn liền.
Acecook cam kết đáp ứng nhu cầu thời đại, mang lại sự hài lòng cho người tiêu dùng và cải thiện cuộc sống ổn định cho cán bộ công nhân viên Công ty hướng tới việc trở thành một doanh nghiệp có vị trí vững chắc và được ủng hộ trên toàn cầu.
Acecook Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ, tập trung vào hai lĩnh vực chính: sản xuất và kinh doanh thực phẩm ăn liền, cùng với dịch vụ ăn uống thông qua nhà hàng Ringer Hut.
Với 2 ngành hàng chính nhưng chủ yếu công ty vẫn tập trung vào sản xuất, kinh doanh thực phẩm ăn liền vì đây là ngành hàng chiếm tỉ trọng lớn trong cơ cấu của công ty.
Thực trạng chiến lược phân phối
2.2.1 Các kênh phân phối mà công ty đã sử dụng
Với 20 năm hoạt động và phát triển, sản phẩm mì tôm Hảo Hảo của Acecook đã có chỗ đứng trên thị trường và trở thành mặt hàng thiết yếu trong mỗi gia đình Để đạt được thành tựu đó cả hệ thống công ty đã có những nỗ lực nhất định, ngày càng hoàn thiện về sản phẩm, áp dụng các chiến lược giá, chiến lược chiêu thị để góp phần làm tăng doanh số để thu về lợi nhuận tối đa Bên cạnh đó không thể không kể đến cấu trúc kênh phân phối mà công ty đã sử dụng Việc áp dụng có hiệu quả các kênh phân phối cũng là nguyên nhân chính cho sự thành công ấy.
Vina Acecook hiện sở hữu hơn 700 nhà phân phối, đảm bảo 100% thị trường Việt Nam với 7 nhà máy tại 6 tỉnh thành, bao gồm Thành phố Hồ Chí Minh, Vĩnh Long, Bình Dương, Đà Nẵng, Bắc Ninh và Hưng Yên Mạng lưới phân phối rộng khắp giúp sản lượng công ty tăng trưởng ổn định, đảm bảo người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm Sự phát triển của các kênh phân phối đã góp phần quan trọng vào việc gia tăng doanh số và lợi nhuận cho công ty.
Mì Hảo Hảo sử dụng nhiều kênh phân phối, chủ yếu là hệ thống đại lý bán sỉ, với các đại lý cấp I phân phối sản phẩm xuống các đại lý cấp II và tiệm bán lẻ Khi có nhu cầu, tiệm bán lẻ liên hệ với đại lý cấp I để nhận hàng theo hình thức bán đứt Đối với Vina Acecook, đại lý cấp II rất quan trọng vì họ là cầu nối trực tiếp với khách hàng, thu thập thông tin về thị hiếu và nhu cầu tiêu dùng, từ đó phản hồi cho bộ phận sản xuất nhằm cải thiện sản phẩm, đáp ứng mong đợi của khách hàng.
Thành phố Hồ Chí Minh, với dân số khoảng 14 triệu người, là một trong những trung tâm kinh tế phát triển nhất Việt Nam, thu hút nhiều doanh nghiệp Mức tiêu thụ sản phẩm mì Hảo Hảo của Acecook tại đây đạt con số ấn tượng nhờ vào thị trường tiềm năng này Chính vì vậy, chúng em đã quyết định khảo sát thị trường mì Hảo Hảo tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Khảo sát cho thấy đa số người tham gia (88,8%) thuộc độ tuổi 18-24, chủ yếu là học sinh, sinh viên có thu nhập thấp hoặc chưa ổn định, dẫn đến việc tiêu thụ mì tăng cao Ngược lại, nhóm từ 25 tuổi trở lên thường đã có công việc và thu nhập ổn định, nên mức tiêu thụ mì có xu hướng giảm Với Hồ Chí Minh là nơi tập trung đông đảo học sinh, sinh viên, việc phân phối sản phẩm mì với số lượng lớn tại đây là rất cần thiết.
Khảo sát độ thuận tiện
Với dân số đông và nhu cầu cao về sản phẩm mì Hảo Hảo, Acecook đã thành công trong việc phân phối hàng hóa khi 100% người tiêu dùng cho biết họ dễ dàng mua được sản phẩm Điều này không chỉ thể hiện khả năng đáp ứng nhu cầu của thị trường mà còn là một trong những điểm mạnh giúp Acecook ghi điểm trong lòng khách hàng, khi sản phẩm luôn có mặt ở khắp nơi.
Khảo sát địa điểm mua hàng
Hệ thống cửa hàng tạp hóa rất phổ biến, chiếm 71,3% lượng mua sắm của người tiêu dùng, trong khi siêu thị chỉ đạt 27,5%, chủ yếu ở khu đông dân cư Sự hiện diện rộng rãi và tiện lợi của cửa hàng tạp hóa và siêu thị khiến người tiêu dùng ít cần đến các kênh thương mại điện tử Sản phẩm tiêu dùng hàng ngày với giá thành hợp lý cũng thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn phương thức mua sắm nhanh gọn để đáp ứng nhu cầu.
Khảo sát số lượng mua sản phẩm
Số lượng khách hàng mua 10 gói sản phẩm Hảo Hảo chiếm 48,8%, cho thấy sự phổ biến của sản phẩm trong nhóm đối tượng sinh viên và công nhân có thu nhập thấp, thường sống chung phòng Họ thường mua 10 gói để chia sẻ giữa các thành viên và chỉ mua thêm khi hết Tỷ lệ mua 1 gói cũng cao với 25%, thể hiện tính tiện lợi của sản phẩm Ngược lại, tỷ lệ mua 1 thùng chỉ chiếm 16,2%, chủ yếu từ các hộ gia đình có thu nhập ổn định, họ chọn mua số lượng lớn để đảm bảo luôn có sản phẩm sẵn trong nhà Điều này đòi hỏi hệ thống phân phối của Hảo Hảo phải linh hoạt và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
Khảo sát mức độ đáp ứng sản phẩm
Khảo sát cho thấy 30% khách hàng gặp phải tình trạng hết hàng khi mua sản phẩm, phản ánh sự ưa chuộng của người tiêu dùng đối với sản phẩm Tuy nhiên, điều quan trọng hơn là số lượng sản phẩm hiện tại chưa đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng Con số 30% này cho thấy Acecook đã bỏ lỡ nhiều cơ hội bán hàng Do đó, hệ thống phân phối của Acecook cần được cải thiện để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Khảo sát độ hài lòng về sản phẩm
Với 90% sản phẩm được giữ nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển từ nhà sản xuất đến các đại lý, cho thấy hệ thống logistics đã hoạt động hiệu quả Đây là một điểm mạnh mà doanh nghiệp cần phát huy Tuy nhiên, tỷ lệ 10% khách hàng không hài lòng chỉ ra rằng cần có các biện pháp cải thiện trong hệ thống phân phối để giảm thiểu tình trạng này, từ đó nâng cao độ tin cậy và sự yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm.
Hệ thống kênh phân phối sản phẩm mì gói Hảo Hảo của Vina Acecook rất phong phú và đa dạng, chủ yếu thông qua hệ thống đại lý bán sỉ Các đại lý phân phối hàng hóa đến các điểm bán sỉ cấp dưới, sau đó sản phẩm được đưa đến cửa hàng tạp hóa và tay người tiêu dùng Hảo Hảo cũng có mặt tại các siêu thị bán lẻ, nơi khách hàng có thể tự do lựa chọn sản phẩm Kênh phân phối này tập trung vào người tiêu dùng cuối cùng, với số lượng nhỏ nhưng thường xuyên Với chất lượng sản phẩm tốt và giá cả hợp lý, Hảo Hảo được ưa chuộng bởi học sinh, sinh viên và công nhân có thu nhập thấp Nhu cầu cao và sự thuận tiện trong việc mua sắm là yếu tố quan trọng, do đó hệ thống phân phối cần linh hoạt để đáp ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời đảm bảo tính sẵn có và nguyên vẹn của sản phẩm để tạo ấn tượng tích cực với người tiêu dùng.
2.2.2 Chiến lược phân phối của công ty VinaAcecook đối với sản phẩm mì tôm Hảo Hảo
Xu hướng tiêu dùng hiện nay của người Việt đang chuyển dịch mạnh mẽ sang các kênh phân phối hiện đại như siêu thị và cửa hàng tiện lợi Để đáp ứng nhu cầu này, công ty VinaAcecook đã triển khai chiến lược phân phối rộng rãi cho sản phẩm mì ăn liền Hảo Hảo thông qua các kênh bán lẻ như Big C, chuỗi siêu thị do mart và hệ thống Maximax Sản phẩm được phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng, cho phép họ tự lựa chọn sản phẩm ưa thích Chiến lược này không chỉ mở rộng thị trường mà còn nâng cao số lượng và chất lượng các kênh phân phối, nhằm khai thác tiềm năng lớn của phân khúc này.
Sản phẩm mì ăn liền Hảo Hảo nổi bật với khẩu vị ngon vượt trội so với các sản phẩm cùng phân khúc và giá cả phải chăng Chiến dịch quảng bá mạnh mẽ cùng hệ thống phân phối rộng rãi giúp sản phẩm đến tay người tiêu dùng trên toàn quốc Để duy trì và quản lý mối quan hệ với các đại lý, nhân viên tiếp thị thường xuyên thăm hỏi, nắm bắt nhu cầu và hỗ trợ kịp thời các khó khăn mà đại lý gặp phải.
Việc lựa chọn chiến lược phân phối rộng rãi cho sản phẩm mì ăn liền Hảo Hảo của công ty VinaAcecook là một quyết định hợp lý, giúp sản phẩm có mặt ở hầu hết các thị trường Việt Nam Chiến lược này tạo ra sự cạnh tranh giữa các nhà phân phối và kênh phân phối, nâng cao hiệu quả hoạt động phân phối, từ đó khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm, góp phần tạo ra lượng tiêu thụ lớn và đưa Acecook trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực mì ăn liền Tuy nhiên, hạn chế của chiến lược này là khó kiểm soát hoạt động của kênh phân phối, như trưng bày, sắp xếp và giá bán, có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu và tăng nguy cơ hàng giả, hàng nhái.
2.2.3 Hoạt động quản trị kênh phân phối của công ty VinaAcecook
Giống như quy trình tuyển chọn lao động, Acecook cũng chú trọng đến việc lựa chọn và thu hút các trung gian tham gia vào kênh phân phối Công ty đặt ra tiêu chuẩn riêng về năng lực bán hàng, đánh giá dựa trên chất lượng và số lượng lực lượng bán hàng, vì điều này ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh và thương hiệu Acecook lựa chọn kỹ lưỡng các nhà phân phối và đại lý có uy tín để đảm bảo danh tiếng của kênh phân phối không ảnh hưởng tiêu cực đến công ty Khả năng phát triển của các đại lý được đo lường qua doanh số bán hàng và thị phần, đồng thời công ty xem xét tình hình kinh tế và điều kiện khu vực Cuối cùng, quy mô của đại lý cũng quan trọng, vì khách hàng thường ưa chuộng những nơi có quy mô lớn, nơi cung cấp đa dạng hàng hóa và dịch vụ chất lượng cao, đồng thời dễ dàng thu hút nhân viên bán hàng có kinh nghiệm.
Ưu điểm
Hệ thống phân phối của Acecook rất hợp lý và phù hợp với quy mô thị trường cũng như khả năng tài chính của công ty Mì Hảo Hảo được phân phối rộng rãi, từ các sạp tạp hóa nhỏ đến siêu thị, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận mà không cần phải đi xa.
Hệ thống phân phối hiệu quả và đa dạng không chỉ đảm bảo số lượng và chất lượng sản phẩm mà còn đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Điều này giúp sản phẩm tiếp cận nhanh chóng và thuận tiện hơn, từ đó nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm, gia tăng cơ hội và lợi nhuận cho công ty.
Các khâu vận chuyển đã được cải thiện và nâng cấp để phù hợp với đặc điểm của sản phẩm dễ vỡ Tỉ lệ hàng hóa bị hỏng đã giảm đáng kể, cho thấy sự hiệu quả trong công tác vận chuyển.
Hệ thống phân phối đã hoạt động hiệu quả, đáp ứng kịp thời nhu cầu tăng cao của khách hàng Nếu không mở rộng phân phối, khi một khu vực nổi lên trào lưu ăn mì Hảo Hảo nhưng các đại lý đã hết hàng, việc vận chuyển từ khu vực khác sẽ mất thời gian Trong khi đó, sản phẩm mì Kokomi của Masan luôn sẵn có, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Điều này khiến người tiêu dùng chọn mì Kokomi thay vì Hảo Hảo, dẫn đến Aecook mất đi cơ hội quý giá.
Với 7 chi nhánh và hơn 300 đại lý phân phối, chúng tôi đã xây dựng được vị trí vững chắc trên thị trường, phủ sóng hàng hóa trên 95% điểm bán lẻ từ Bắc chí Nam Ngoài ra, sản phẩm của chúng tôi còn được xuất khẩu sang hơn 40 quốc gia, bao gồm Mỹ, Canada, Anh, Pháp, Đức, Hà Lan, Ba Lan và Thụy Điển.
Sỹ, Thụy Điển, Na Uy, Cộng Hoà Czech, Nga, Australia, Nhật, UAE,…
- Tạo được mối quan hệ tốt với thành viên trong kênh và các bạn hàng.
Hảo Hảo luôn cung cấp các ưu đãi hấp dẫn cho các đại lý trung thành, bao gồm hỗ trợ vận chuyển, tư vấn bán hàng, chiết khấu thương mại và thưởng theo doanh số, nhằm khuyến khích và động viên họ Nhờ đó, sản phẩm Hảo Hảo được trưng bày ở vị trí nổi bật, thuận lợi và thu hút sự chú ý.
Acecook không chỉ sở hữu hệ thống phân phối rộng khắp cả nước mà còn tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho xã hội, giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt người tiêu dùng với hơn 5000 nhân viên hoạt động trên toàn quốc.
Nhược điểm
Bên cạnh những ưu điểm về chiến lược phân phối mà Acecook đạt được vẫn còn tồn tại một số nhược điểm, sai sót cần khắc phục.
Với hệ thống phân phối rộng lớn, nhà sản xuất gặp khó khăn trong việc kiểm soát toàn bộ hoạt động của kênh, bao gồm trưng bày, sắp xếp sản phẩm, dịch vụ bổ sung và giá bán Điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu và làm gia tăng nguy cơ xuất hiện hàng giả, hàng nhái.
- Do quá trình phân phối sản phẩm phải đi qua nhiều bước, qua các đại lý cấp
I, cấp II, các đại lý bán sỉ, lẻ rồi mới đến tay người tiêu dùng nên những ưu đãi mà nhà sản xuất đưa ra khiến khách hàng khó có thể tiếp cận được Ví dụ như rất nhiều trường hợp các đại lý lấy hàng tặng kèm như tô, chén,… ra bán riêng lẻ với giá rẻ thay vì đính kèm vào sản phẩm làm quà tặng.
Mâu thuẫn xuất phát từ sự khác biệt trong nhận thức về cách trưng bày sản phẩm tại điểm bán Cụ thể, khi công ty muốn treo bảng hiệu cho sản phẩm mì "Hảo Hảo", nhưng cửa hàng đại lý lại bán nhiều sản phẩm của các hãng khác có sức mạnh cạnh tranh hơn, điều này khiến công ty gặp khó khăn trong việc kiểm soát hoạt động quảng bá sản phẩm của mình.
Mâu thuẫn giữa các thành viên trong kênh phân phối có thể làm giảm hiệu quả hoạt động Những xung đột phổ biến thường liên quan đến vấn đề giá cả và khu vực kinh doanh, ảnh hưởng đến sự hợp tác và sự phát triển chung của kênh.
Một số hệ thống điều hành có hiệu suất kém do năng lực quản lý chưa cao và hoạt động trì trệ của một số đại lý, gây khó khăn trong việc phân phối sản phẩm.
Nhà sản xuất gặp khó khăn trong việc kiểm soát và ngăn chặn các hiện tượng ngoài ý muốn trong môi trường cạnh tranh Các thành viên trong kênh có thể cạnh tranh khốc liệt, dẫn đến những hành vi tiêu cực như cướp khách hàng, phát tán thông tin sai lệch và đấu đá lẫn nhau Những hành vi này không chỉ gây ảnh hưởng đến đạo đức kinh doanh mà còn trực tiếp làm giảm uy tín của công ty.
Đề xuất giải pháp
Dựa trên những phân tích trước đó, chúng ta đã nhận diện được những ưu điểm và hạn chế của Acecook Để cải thiện tình hình này, chúng tôi đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả hoạt động của công ty.
Để bảo vệ uy tín công ty, việc tuyên truyền và quảng bá giá niêm yết đến tay khách hàng là rất quan trọng, nhằm tránh tình trạng đội giá Điều này cũng giúp kiểm soát hiệu quả các hoạt động của kênh phân phối.
- Hoàn thiện và mở rộng hệ thống đaị lý bằng cách:
Việc tuyển chọn hệ thống đại lý cần chú trọng đến những cá nhân có tiềm lực tài chính, kinh nghiệm và uy tín trên thị trường Quy trình này không chỉ dựa vào số lượng mà cần xem xét các yếu tố như mật độ dân cư, thu nhập bình quân đầu người và mức độ đô thị hóa Khi thực hiện tốt công tác này, công ty có thể giảm thiểu chi phí cho chiến lược phân phối mà vẫn đảm bảo hiệu quả cao cho hệ thống phân phối.
Để đưa sản phẩm mì Hảo Hảo vào các cửa hàng đại lý, cần thiết lập chính sách giá linh hoạt, phù hợp với từng khu vực thị trường và có ưu đãi hợp lý, đặc biệt là trong chiết khấu bán hàng và trợ giá vận chuyển Điều này giúp cửa hàng đạt được lợi nhuận cao, hạn chế tình trạng tăng giá quá mức Do đó, cần có đội ngũ quản lý linh động, với kiến thức chuyên môn vững vàng, nắm bắt đặc điểm thị trường và địa điểm phân phối để xây dựng chính sách hợp lý cho đại lý, không gây ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp.
Để chống lại sự cạnh tranh và lấp đầy khoảng trống thị trường, việc tạo ra sự liên kết giữa các đại lý là rất quan trọng Các buổi gặp gỡ giữa các đại lý không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ mà còn tạo điều kiện cho việc trao đổi và tăng cường thiện cảm Đồng thời, việc đưa ra các chính sách ưu đãi cho những đại lý thực hiện tốt chức năng phân phối sản phẩm đến hệ thống bán lẻ cũng là một chiến lược cần thiết Sự liên kết này sẽ thúc đẩy sự phối hợp và hỗ trợ lẫn nhau giữa các đại lý, đảm bảo rằng sản phẩm luôn được cung cấp đầy đủ và đồng đều, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm hơn.
- Tổ chức các buổi đào tạo huấn luyện để trau dồi các kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng cho các nhà phân phối.
Để khuyến khích và động viên các nhà phân phối phát huy tối đa khả năng của mình, chúng tôi sẽ thiết lập mức thưởng doanh số theo từng cấp bậc như giám đốc khu vực, nhà phân phối và đại lý.
- Thường xuyên kiểm tra giám sát, giải quyết các vấn đề khiểu nại và loại bỏ những thành viên vi phạm đạo đức kinh doanh.
Tích cực giao tiếp với các nhà phân phối để thu thập phản hồi từ khách hàng, vì họ là những người trực tiếp tương tác và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.
Nâng cấp hệ thống vận chuyển hàng hóa là cần thiết để đảm bảo sản phẩm được giữ nguyên vẹn từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng Mục tiêu là mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm.
Trong thời đại công nghệ 4.0, việc phát triển hệ thống bán hàng qua các kênh thương mại điện tử trở nên cần thiết hơn bao giờ hết Tình hình dịch bệnh hiện tại đã khiến việc đến cửa hàng tạp hóa và siêu thị gặp nhiều khó khăn, do đó, việc chú trọng phát triển bán hàng trực tuyến là rất quan trọng.
- Phát triển chất lượng hoạt động của các đại lý
Quảng cáo truyền hình địa phương cho sản phẩm Hảo Hảo đã được triển khai, kết nối chặt chẽ với hệ thống phân phối của công ty thông qua các đại lý tại địa phương.
+ Tổ chức hội nghị khách hàng hằng năm để thu thập các thông tin đóng góp một cách nhanh nhất, chính xác nhất.
Phân phối là yếu tố quan trọng trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng và là khâu thiết yếu trong quá trình kinh doanh Tất cả các doanh nghiệp đều hướng tới mục tiêu lợi nhuận, vì vậy chiến lược phân phối không thể bị bỏ qua Acecook là một ví dụ điển hình về thành công nhờ vào chiến lược phân phối hợp lý, giúp công ty chiếm lĩnh thị trường Việt Nam và mở rộng ra quốc tế Sự phát triển mạnh mẽ của hệ thống kênh phân phối của Acecook cho thấy tiềm năng thành công không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nhiều quốc gia khác trong tương lai.
Thông qua bài tiểu luận này, nhóm chúng em hy vọng cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm mì Hảo Hảo của công ty Acecook Bài viết là kết quả của việc áp dụng lý thuyết đã học và quá trình tìm hiểu của chúng em, nên có thể còn thiếu sót Chúng em rất mong nhận được nhận xét và đánh giá từ cô để cải thiện và mở rộng kiến thức của mình.
- Giáo trình Marketing căn bản, Khoa Marketing trường Đại học Tài chính – Marketing.
- https://123docz.net/document/3368130-tong-quan-ve-cong-ty-co-phan- acecook-viet-nam.htm? fbclid=IwAR1BMtNZber3Ogf_BgSb7ix5qvgjmYv6sWydV12ZCAQDGuAZ7L M_W9KF-80
- https://cafef.vn/kinh-te-viet-nam-quy-ii-va-trien-vong-ca-nam-2021- 20210620084353279.chn
- https://ndh.vn/vi-mo/vina-acecook-co-bi-soan-ngoi-vua-1125412.html
- https://www.academia.edu/19925900/5_new