Thông tin khái quát
Tên viết tắt: DPV Địa chỉ: 86 Nguyễn Trãi, phường Phan Đình Phùng,thành phố V, tỉnh V Điện thoại : 0512.3145678 - 0512 4790415 Fax:012398765
Email: dpvpham@gmail.com.vn
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 2500228415 do Sở kế hoạch đầu tư tỉnh cấp lần đầu ngày 23/06/2004, đăng ký thay đổi lần thứ 16 ngày 23/6/2017.
Vốn điều lệ: 46.619.200.000 đồng (Bốn mươi sáu tỷ, sáu trăm mười chín triệu, hai trăm nghìn đồng chẵn) trong đó vốn nhà nước chiếm > 51%.
Vốn đầu tư của chủ sở hữu: 26.206.828.737 đồng
Quá trình hình thành và phát triển
Thành lập tháng 9 năm 1959 đến tháng 6 năm 2004, được cổ phần hóa thành công ty cổ phần từ tháng 7 năm 2004 đến nay.
Ngành nghề và địa bàn kinh doanh
- Ngành nghề kinh doanh chính: cung ứng, xuất nhập khẩu thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, vật tư y tế.
- Địa bàn kinh doanh: công ty hoạt động chủ yếu trên địa bàn tỉnh P
Cơ cấu tổ chức của công ty
Bộ máy tổ chức của công ty gồm có:
- Hội đồng quản trị, ban giám đốc, ban kiểm soát.
- Phòng chức năng: phòng quản trị nhân sự, phòng kinh doanh, phòng tài chính kế toán, phòng đảm bảo chất lượng, tổng kho.
- 8 đơn vị trực thuộc: là các chi nhánh phân phối trên địa bàn các huyện của tỉnh.
Tầm nhìn – sứ mệnh
- Tầm nhìn: Trở thành công ty kinh doanh dược phẩm hàng đầu khu vực miền Bắc.
- Sứ mệnh: Chung tay vì sức khỏe cộng đồng.
Quy mô nhân lực
Số lượng cán bộ, nhân viên:
Tổng số CBCNV của công ty: 335 người.
Lao động có trình độ đại học và trên đại học: 142 người Lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp: 160 người Lao động có trình độ khác: 32 người
STT Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 % tăng giảm
1 Tổng giá trị tài sản 557.681.555.01
3 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh khác
7 Tỷ lệ lợi nhuận trả cổ tức 12% 12% 0%
Năm 2021, tổng giá trị tài sản, doanh thu thuần và lợi nhuận của doanh nghiệp giảm mạnh so với năm 2020 Đặc biệt, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh giảm đến 52,14%, nguyên nhân chủ yếu là do sự sụt giảm trong tổng giá trị tài sản và doanh thu từ bán hàng.
Tỷ suất LN từ HĐKD/DTT năm 2021 (4.17%) giảm so với năm 2020 (7.5%) là 3.33%
=> Doanh nghiệp đang hoạt động không hiệu quả.
8 Cơ cấu tổ chức, nhân lực của công ty
8.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Bộ máy tổ chức gồm có:
● Hội đồng quản trị, ban giám đốc, ban kiểm soát
● Phòng chức năng: phòng quản trị nhân sự, phòng kinh doanh, phòng tài chính kế toán, phòng đảm bảo chất lượng, tổng kho
● 8 đơn vị trực thuộc: là các chi nhánh phân phối trên địa bàn các huyện của tỉnh
Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 8.1.1 Tầm hạn quản trị và cấp quản trị
Hình 1.2 Tầm hạn quản trị và các cấp quản trị ● Tầm hạn quản trị là 3
● Số cấp quản trị: 5 (cấp 1 → 5)
● Số nhân viên thừa hành: 214
● Tổng số CBNV: 335 Ưu nhược điểm của tầm hạn quản trị hẹp Ưu điểm Nhược điểm
● Giám sát và kiểm soát chặt chẽ
● Truyền đạt thông tin đến các thuộc cấp nhanh chóng
● Tăng số cấp quản trị
● Cấp trên dễ can thiệp sâu vào công việc của cấp dưới
● Tốn kém nhiều chi phí quản trị
● Truyền đạt thông tin đến cấp dưới cùng không nhanh chóng
8.1.2 Các cấp nhà quản trị 8.1.2.1 Cấp cao
Nhà quản trị cấp cao của công ty bao gồm Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc và các Giám đốc
Hoạch định rõ ràng các mục tiêu và phạm vi hoạt động của doanh nghiệp là rất quan trọng Đồng thời, cần nhận diện những khó khăn lớn mà doanh nghiệp đang gặp phải cùng với nguyên nhân gây ra chúng Việc này sẽ giúp tìm ra những biện pháp giải quyết hiệu quả, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững.
- Xác định kết quả cuối cùng mong muốn, phê duyệt những đường lối, các chính sách lớn trong doanh nghiệp.
- Phê duyệt cơ cấu tổ chức, các kế hoạch chương trình hành động lớn nhằm đạt được những mục tiêu đã đề ra.
- Xác định các nguồn nhân sự cần thiết và cung cấp kinh phí hoạt động theo yêu cầu công việc.
- Lựa chọn các quản trị viên chấp hành, giao trách nhiệm, ủy quyền.
- Phối hợp mọi hoạt động của ban tham mưu và chức năng điều hành.
- Phê duyệt chương trình kế hoạch nhân sự bao gồm: tuyển dụng, mức lương, thăng cấp, đề bạt, kỷ luật.
Các biện pháp kiểm soát như báo cáo, kiểm tra và đánh giá hiệu quả của tổ chức là rất quan trọng Những biện pháp này giúp đảm bảo rằng các quyết định được đưa ra có tác động tích cực và giảm thiểu những ảnh hưởng tiêu cực Chịu trách nhiệm hoàn toàn về những kết quả từ các quyết định này là điều cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.
Nhà quản trị cấp giữa bao gồm các vị trí quan trọng như Trưởng phòng Tài chính Kế toán, Trưởng phòng Quản trị Nhân sự, Trưởng phòng Kinh doanh, Trưởng phòng Đảm bảo Chất lượng và Thủ kho Những người đảm nhận các vị trí này đóng vai trò then chốt trong việc quản lý và điều phối các hoạt động của doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc.
Tổ chức quản lý các hoạt động chức năng và nghiệp vụ trong giới hạn nhiệm vụ và quyền hạn được giao, nhằm thực hiện hiệu quả các chiến lược của doanh nghiệp.
Để đạt được hiệu quả cao trong doanh nghiệp, cần nắm vững các mục tiêu chung, hiểu rõ mối quan hệ giữa các bộ phận, và cảm nhận những khó khăn chính mà từng bộ phận gặp phải cùng với nguyên nhân trong phạm vi hoạt động của mình.
Nắm vững trách nhiệm và quyền hạn được giao là điều quan trọng, từ đó xác định các hoạt động cần thiết để đạt được kết quả mong muốn Đồng thời, cần đề xuất những vấn đề liên quan đến bộ phận nhằm hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả.
- Đề nghị những chương trình kế hoạch hành động của bộ phận và mô hình tổ chức thích hợp nhất để thực hiện công việc.
Lựa chọn nhân viên phù hợp và phân công công việc theo chức năng cho từng thành viên là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp xây dựng tinh thần đồng đội mà còn tạo ra lòng trung thành trong công việc Bên cạnh đó, việc phê duyệt các thủ tục làm việc trong phạm vi bộ phận cần tuân thủ theo đường lối chung của doanh nghiệp để đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả.
- Thường xuyên xét lại tính hiệu quả trong công tác của bộ phận để kịp thời uốn nắn những sai sót.
- Báo cáo kết quả đạt được của bộ phận lên cấp trên theo đúng sự ủy quyền.
Nhà quản trị cấp cơ sở bao gồm các vị trí quan trọng như Phó phòng Tài chính Kế toán, Phó phòng Quản trị Nhân sự, Phó phòng Kinh doanh và Phó phòng Đảm bảo Chất lượng Những vai trò này đóng góp vào sự vận hành hiệu quả và phát triển bền vững của tổ chức.
- Quản trị quá trình làm việc, các hoạt động cụ thể hàng ngày của công nhân, nhân viên trong tổ, nhóm.
Nhà quản trị nhiệm vụ đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn và điều phối công nhân, giúp họ hoàn thành các công việc hàng ngày Sự lãnh đạo hiệu quả của họ góp phần vào việc đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp.
- Trực tiếp tham gia các công việc sản xuất kinh doanh cụ thể như các nhân viên khác dưới quyền họ.
8.2 Cơ cấu nhân sự của công ty
Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu nhân sự của công ty
8.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
Phòng Tài Chính - Kế toán chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ tài chính và kế toán của Công ty, đồng thời hướng dẫn và kiểm tra các nghiệp vụ cho bộ phận kế toán tại các đơn vị thuộc Công ty.
Phòng QT nhân sự: Hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân viên.
Phòng đảm bảo chất lượng: Kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào cho sản xuất, kiểm tra thành phẩm, hàng hóa kinh doanh của Công ty.
Phòng kinh doanh: Tham mưu và thực hiện các hợp đồng cung ứng cho khối điều trị công lập
Tổng kho là nơi thực hiện các thủ tục xuất – nhập hàng hóa, quản lý hàng tồn kho, và quản lý việc đặt hàng Ngoài ra, tổng kho còn có nhiệm vụ sắp xếp, bảo quản hàng hóa và đảm bảo an toàn cho kho.
8 đơn vị trực thuộc: là các chi nhánh phân phối trên địa bàn các huyện của tỉnh
- Phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng
- Thống kê lượng sản phẩm tiêu thụ
CHƯƠNG II HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
Hoạch định là chức năng đầu tiên trong quản trị, bao gồm việc xác minh mục tiêu, xây dựng chiến lược tổng thể và thiết lập hệ thống kế hoạch để phối hợp các hoạt động Quá trình này liên quan đến việc dự báo tương lai và xác định các phương thức đạt được mục tiêu Việc lập kế hoạch thận trọng là rất quan trọng, vì thiếu hoạch định có thể dẫn đến thất bại trong quản trị Nhiều công ty không hoạt động hiệu quả hoặc chỉ hoạt động một phần do thiếu kế hoạch hoặc hoạch định kém.
*Sứ mệnh : “Vì sức khỏe cộng đồng”
Công ty đang phát triển mạnh mẽ và thực hiện các nhiệm vụ an sinh xã hội được giao phó bởi Bộ Y Tế và chính phủ.
Là một công ty chuyên cung ứng và xuất nhập khẩu thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm và vật tư y tế, chúng tôi luôn cập nhật những tiến bộ trong tri thức nhân loại và theo kịp xu hướng phát triển của ngành dược phẩm tại tỉnh và khu vực miền Bắc.
Cung cấp cho thị trường những sản phẩm chất lượng, làm hài lòng người tiêu dùng và được nhân viên y tế tin dùng.
- Thực hiện chiến lược mở rộng thị phần và thị trường, đặc biệt ra các tỉnh khu vực miền Bắc
- Tăng lợi nhuận và doanh thu của công ty
- Thực hiện đầu tư chiều sâu các hệ thống phân phối trong nước, sắp xếp, tối ưu hóa hệ thống phân phối và lực lượng bán hàng
Cơ cấu tổ chức, nhân lực của công ty
Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Bộ máy tổ chức gồm có:
● Hội đồng quản trị, ban giám đốc, ban kiểm soát
● Phòng chức năng: phòng quản trị nhân sự, phòng kinh doanh, phòng tài chính kế toán, phòng đảm bảo chất lượng, tổng kho
● 8 đơn vị trực thuộc: là các chi nhánh phân phối trên địa bàn các huyện của tỉnh
Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 8.1.1 Tầm hạn quản trị và cấp quản trị
Hình 1.2 Tầm hạn quản trị và các cấp quản trị ● Tầm hạn quản trị là 3
● Số cấp quản trị: 5 (cấp 1 → 5)
● Số nhân viên thừa hành: 214
● Tổng số CBNV: 335 Ưu nhược điểm của tầm hạn quản trị hẹp Ưu điểm Nhược điểm
● Giám sát và kiểm soát chặt chẽ
● Truyền đạt thông tin đến các thuộc cấp nhanh chóng
● Tăng số cấp quản trị
● Cấp trên dễ can thiệp sâu vào công việc của cấp dưới
● Tốn kém nhiều chi phí quản trị
● Truyền đạt thông tin đến cấp dưới cùng không nhanh chóng
8.1.2 Các cấp nhà quản trị 8.1.2.1 Cấp cao
Nhà quản trị cấp cao của công ty bao gồm Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc và các Giám đốc
Hoạch định mục tiêu và phạm vi hoạt động của doanh nghiệp là rất quan trọng, giúp nhận diện những khó khăn lớn và nguyên nhân của chúng, từ đó tìm ra các biện pháp giải quyết hiệu quả.
- Xác định kết quả cuối cùng mong muốn, phê duyệt những đường lối, các chính sách lớn trong doanh nghiệp.
- Phê duyệt cơ cấu tổ chức, các kế hoạch chương trình hành động lớn nhằm đạt được những mục tiêu đã đề ra.
- Xác định các nguồn nhân sự cần thiết và cung cấp kinh phí hoạt động theo yêu cầu công việc.
- Lựa chọn các quản trị viên chấp hành, giao trách nhiệm, ủy quyền.
- Phối hợp mọi hoạt động của ban tham mưu và chức năng điều hành.
- Phê duyệt chương trình kế hoạch nhân sự bao gồm: tuyển dụng, mức lương, thăng cấp, đề bạt, kỷ luật.
Để đảm bảo hiệu quả trong tổ chức, cần triển khai các biện pháp kiểm soát như báo cáo, kiểm tra và đánh giá Điều này giúp theo dõi và cải thiện hoạt động, đồng thời người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về những tác động tích cực và tiêu cực từ các quyết định của mình.
Nhà quản trị cấp giữa bao gồm các vị trí quan trọng như Trưởng phòng tài chính kế toán, Trưởng phòng quản trị nhân sự, Trưởng phòng kinh doanh, Trưởng phòng đảm bảo chất lượng và Thủ kho Những vị trí này đóng vai trò then chốt trong việc điều hành và quản lý hiệu quả các hoạt động của tổ chức.
Tổ chức quản lý các hoạt động chức năng và nghiệp vụ trong giới hạn nhiệm vụ và quyền hạn được giao, nhằm thực hiện hiệu quả các chiến lược của doanh nghiệp.
Nắm vững mục tiêu doanh nghiệp và mối quan hệ giữa các bộ phận là rất quan trọng Cần cảm nhận những khó khăn chính mà từng bộ phận đang gặp phải cùng với nguyên nhân trong phạm vi hoạt động của mình.
Nắm vững trách nhiệm và quyền hạn được giao là điều quan trọng, giúp xác định các hoạt động cần thiết để đạt được kết quả mong muốn Đồng thời, việc đề xuất các vấn đề liên quan đến bộ phận cũng góp phần quan trọng trong việc hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả.
- Đề nghị những chương trình kế hoạch hành động của bộ phận và mô hình tổ chức thích hợp nhất để thực hiện công việc.
Lựa chọn nhân viên phù hợp và phân công công việc theo chức năng là rất quan trọng để xây dựng tinh thần đồng đội và lòng trung thành trong bộ phận Đồng thời, cần phê duyệt các thủ tục làm việc dựa trên đường lối chung của doanh nghiệp để đảm bảo hiệu quả hoạt động.
- Thường xuyên xét lại tính hiệu quả trong công tác của bộ phận để kịp thời uốn nắn những sai sót.
- Báo cáo kết quả đạt được của bộ phận lên cấp trên theo đúng sự ủy quyền.
Nhà quản trị cấp cơ sở bao gồm các vị trí quan trọng như Phó phòng tài chính kế toán, Phó phòng quản trị nhân sự, Phó phòng kinh doanh và Phó phòng đảm bảo chất lượng Những vai trò này đóng góp vào sự phát triển và quản lý hiệu quả của tổ chức.
- Quản trị quá trình làm việc, các hoạt động cụ thể hàng ngày của công nhân, nhân viên trong tổ, nhóm.
Nhà quản trị nhiệm vụ đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn và đốc thúc công nhân thực hiện các công việc hàng ngày, nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp Họ là những người điều khiển và hỗ trợ nhân viên, giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc và đảm bảo tiến độ hoàn thành công việc.
- Trực tiếp tham gia các công việc sản xuất kinh doanh cụ thể như các nhân viên khác dưới quyền họ.
Cơ cấu nhân sự của công ty
Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu nhân sự của công ty
8.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
Phòng Tài Chính - Kế toán chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ tài chính và kế toán cho Công ty, đồng thời hướng dẫn và kiểm tra các nghiệp vụ kế toán tại các đơn vị trực thuộc.
Phòng QT nhân sự: Hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân viên.
Phòng đảm bảo chất lượng: Kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào cho sản xuất, kiểm tra thành phẩm, hàng hóa kinh doanh của Công ty.
Phòng kinh doanh: Tham mưu và thực hiện các hợp đồng cung ứng cho khối điều trị công lập
Tổng kho đảm nhiệm việc thực hiện các thủ tục xuất nhập hàng hóa, quản lý hàng tồn kho, và quản lý đơn đặt hàng Ngoài ra, tổng kho còn có trách nhiệm sắp xếp, bảo quản hàng hóa và đảm bảo an toàn cho kho.
8 đơn vị trực thuộc: là các chi nhánh phân phối trên địa bàn các huyện của tỉnh
- Phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng
- Thống kê lượng sản phẩm tiêu thụ
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
Mục tiêu chiến lược
*Sứ mệnh : “Vì sức khỏe cộng đồng”
Công ty không ngừng phát triển mạnh mẽ, đồng thời thực hiện các nhiệm vụ an sinh xã hội theo sự giao phó của Bộ Y Tế và chính phủ.
Công ty chúng tôi chuyên cung ứng và xuất nhập khẩu thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm và vật tư y tế, do đó cần thường xuyên cập nhật kiến thức mới và theo kịp xu hướng phát triển của ngành dược trên toàn tỉnh và khu vực miền Bắc.
Cung cấp cho thị trường những sản phẩm chất lượng, làm hài lòng người tiêu dùng và được nhân viên y tế tin dùng.
- Thực hiện chiến lược mở rộng thị phần và thị trường, đặc biệt ra các tỉnh khu vực miền Bắc
- Tăng lợi nhuận và doanh thu của công ty
- Thực hiện đầu tư chiều sâu các hệ thống phân phối trong nước, sắp xếp, tối ưu hóa hệ thống phân phối và lực lượng bán hàng
Tìm kiếm và đào tạo công nhân viên nhằm nâng cao trình độ và làm chủ công nghệ mới là rất quan trọng Cải thiện môi trường làm việc và tạo cơ hội phát triển cá nhân sẽ giúp giữ chân những nhân tài trong tổ chức.
- Đảm bảo đủ vốn đầu tư để triển khai các chiến lược đề ra.
1.2.1 Mục tiêu ngắn hạn cho tới năm 2023
- Tỷ suất lợi nhuận từ HĐKD/Doanh thu thuần tăng 5% so với năm 2021
- Trở thành công ty dược có mức doanh thu trên 900 tỷ mỗi năm
- Đẩy mạnh mở rộng thị phần kinh doanh sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử (Lazada, Shopee…)
- Tăng thị phần của công ty lên 60% tổng thị phần thuốc tiêu thụ trên địa bàn tỉnh P, 15% thị phần ngành dược Miền Bắc.
1.2.2 Mục tiêu dài hạn đến cuối năm 2027
Để phát triển mạnh mẽ thị trường, cần mở rộng quy mô hoạt động ra toàn miền Bắc và khai thác tiềm năng từ các tỉnh lân cận Đồng thời, việc kết hợp kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử sẽ giúp gia tăng hiệu quả và tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
- Tăng thị phần của công ty lên 75-80% tổng thị phần thuốc tiêu thụ trên địa bàn tỉnh P, 30% thị phần ngành dược Miền Bắc.p’
- Tăng tổng lợi nhuận của công ty lên 10% trong vòng 5 năm tới
- Xây dựng thêm ít nhất 03 chi nhánh ở các tỉnh lân cận
Phân tích môi trường kinh doanh
2.1.1 Môi trường vĩ mô Bảng 2: Phân tích môi trường vĩ mô theo phương pháp PEST
Economic – Kinh tế Social – Xã hội Technical - Công nghệ
Sự ổn định chính trị
Nhiều văn bản pháp lý liên quan được Chính phủ ban hành
Mức thuế áp dụng chung cho dược phẩm là 0-5%
Nền kinh tế phát triển => Sản xuất và cung ứng dược phẩm tăng
Nhu cầu về chăm sóc sức khỏe, chi tiêu y tế tăng.
Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế
Dân số đông với hơn 90% ở độ tuổi lao động, đời sống người dân được nâng cao
=> Vấn đề sức khỏe ngày càng được quan tâm.
Thị trường liên tục cập nhật các sản
Dân số đông với hơn 90% ở độ tuổi lao động, đời sống người dân được nâng cao
Vấn đề sức khỏe ngày càng được chú trọng, đặc biệt trong bối cảnh thị trường liên tục cập nhật các sản phẩm mới và thu hút đầu tư Ảnh hưởng của Covid-19 đến nền kinh tế đã làm thay đổi mức sống của người dân, dẫn đến nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng cao.
=> Nâng cao chất lượng sản phẩm Thói quen dùng thuốc không cần kê đơn của bác sĩ
Sự ưa chuộng sản phẩm xuất xứ từ nước ngoài
=> Tăng cường nhập khẩu hướng Mức sống của người dân tăng cao
=> Nâng cao chất lượng sản phẩm Thói quen dùng thuốc không cần kê đơn của bác sĩ
Sự ưa chuộng sản phẩm xuất xứ từ nước ngoài
2.1.2 Môi trường vi mô 2.1.2.1 Công Ty (Company)
- Năng lực tài chính, nguồn vốn linh hoạt.
Sản phẩm của chúng tôi đa dạng và chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của từng phân khúc khách hàng Tuy nhiên, hiện tại chúng tôi đang đối mặt với vấn đề trữ lượng hàng tồn kho lớn.
- Đơn vị cung ứng, xuất nhập khẩu thuốc, TPBVSK, vật tư y tế chủ yếu trong tỉnh P, chưa mở rộng được sang các tỉnh khác.
- Có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, trình độ học vấn cao chiếm phần lớn.
- Công ty thành lập được hơn 60 năm tuy nhiên vẫn chưa tạo được thương hiệu phổ biến trên thị trường trong nước.
- Giá nguyên vật liệu dược phẩm tăng kéo theo giá thuốc tăng
2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh (Competitor)
Công ty Cổ phần dược phẩm và thiết bị y tế A, phân phối thuốc trên địa bàn tỉnh P, thành lập năm 2008 Ưu điểm
- Chất lượng sản phẩm đảm bảo
- Sản phẩm đa dạng bao gồm hàng tự sản xuất và hàng nhập
- Hệ thống phân phối rộng
- Mức độ tự chủ tài chính cao
- Chính sách giá cả cạnh tranh
- Trang thiết bị tân tiến, hiện đại
- Đội ngũ nhân viên trẻ trung, ham học hỏi nhiệt huyết trong công việc vì mục tiêu chung của công ty.
- Tích cực đổi mới sáng tạo, xây dựng các chiến lược MKT đa dạng hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của thị trường
- Công ty mới thành lập nên chưa có lượng sản phẩm phong phú.
- Chưa xây dựng được thương hiệu, uy tín trên thị trường
- Thị phần còn hạn chế
- Chưa chủ động được nguồn cung ứng
- Sản phẩm đa dạng, diện sử dụng rộng thích hợp với nhiều đối tượng khách hàng:người già, trẻ em…
- Xây dựng các chương trình hỗ trợ, các chính sách về giá hợp lý
2.2 Phân tích môi trường bên trong
Phân tích môi trường bên trong là yếu tố thiết yếu trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần dược phẩm và trang thiết bị y tế V Việc này giúp công ty nhận diện rõ ràng các điểm mạnh, điểm yếu và lợi thế cạnh tranh, từ đó tạo nền tảng vững chắc cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh trong tương lai.
Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp, và DPV đặc biệt chú trọng vào quản trị nguồn nhân lực để xây dựng "Bản sắc văn hóa DPV", tạo lợi thế cạnh tranh vững chắc Công ty không chỉ tập trung vào phát triển nguồn nhân lực mà còn chăm sóc đời sống của cán bộ công nhân viên và gia đình họ, thông qua các chương trình như khám bệnh và cấp thuốc miễn phí.
Nhờ vào các chính sách quản trị nhân lực hiệu quả, công ty đã nâng cao đáng kể trình độ nhân lực Hiện tại, tỷ lệ cán bộ công nhân viên có trình độ từ cao đẳng trở lên chiếm tỷ lệ lớn, điều này góp phần quan trọng vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của DPV.
- Lao động có trình độ đại học và trên đại học: 142 người, chiếm 42,4%
- Lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp: 160 người, chiếm 47,8%
- Lao động trình độ khác: 32 người, chiếm 9,8%
Tỷ lệ lao động có bằng cấp và được đào tạo chuyên sâu tại công ty là cao, với tổng số cán bộ công nhân viên là 335 người, trong đó có 121 người ở cấp quản trị, chiếm 36,12% Đây là một tỷ lệ đáng kể trong bối cảnh quản trị hẹp, cho thấy nhu cầu về đội ngũ quản trị có trình độ chuyên môn cao.
Công ty DPV hoạt động chủ yếu tại tỉnh P, nơi có quy mô và dân số nhỏ Hệ thống phân phối của DPV trải rộng khắp tỉnh P và một phần các tỉnh lân cận, với sản phẩm được cung cấp qua nhà thuốc, bệnh viện, trung tâm y tế, phòng khám, và các công ty TNHH Nhờ vào kênh phân phối đa dạng, DPV đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách thuận tiện, từ thành phố đến nông thôn, góp phần thực hiện sứ mệnh “chung tay vì sức khỏe cộng đồng”.
DPV sở hữu cơ sở vật chất hiện đại, bao gồm hệ thống kho bãi và dây chuyền máy móc tiên tiến Công nghệ bảo quản của DPV đạt tiêu chuẩn GSP, được Cục Quản lý Việt Nam chứng nhận, đảm bảo rằng sản phẩm cung ứng đến tay người tiêu dùng luôn đạt chất lượng tốt nhất.
2.2.4 Chăm sóc khách hàng ban đầu cho người dân đặc biệt là các đối tượng người già, trẻ em trong khu vực
Vào năm 1979, chương trình cấp phát thuốc và các sản phẩm bổ trợ sức khỏe miễn phí được triển khai dành cho người già và trẻ em, bao gồm các sản phẩm như Philatop, viên ngậm vitamin C cho trẻ em, cốm trẻ em, cùng với các loại vitamin A, D và nhiều loại khác.
- Năm 1985: Tổ chức chương trình tri ân khách hàng, bốc thăm trúng thưởng đối với những đối tác, khách hàng lâu năm của công ty
Từ năm 1990 đến 2015, chương trình học bổng đã được triển khai để hỗ trợ học phí cho những học sinh có hoàn cảnh khó khăn nhưng có tinh thần vươn lên trong học tập.
Vào năm 2019, tổ chức đã tiến hành hướng dẫn cộng đồng về kiến thức và kỹ năng sử dụng trang thiết bị y tế cơ bản trong các tình huống sơ cấp cứu.
Từ năm 2020, việc chăm sóc và phục hồi sức khỏe tâm thần cho người dân trong khu vực, cũng như cho những người làm công tác tuyến đầu như nhân viên y tế, công an, quân đội và tình nguyện viên, đã trở thành một ưu tiên quan trọng hậu Covid.
3.Thiết lập mục tiêu chiến lược
SWOT Cơ hội (O) Đe doạ (T)
O1: Đời sống người dân cao nên nhu cầu tiêu dùng tăng
O2: Người Việt Nam rất quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe
T1: Sự cạnh tranh gay gắt với các công ty đối thủ T2: Đa dạng về chủng loại và chất lượngT3: Trữ lượng hàng tồn
O3: Các chính sách của chính phủ tạo điều kiện cho ngành được phát triển
O4: Du nhập công nghệ mới
O5: Mở rộng thị trường trong và ngoài nước kho T4: Xu hướng thị trường liên tục cập nhật
T5: Giá nguyên vật liệu dược phẩm tăng kéo theo giá thuốc tăng Điểm mạnh (S) Kết hợp SO Kết hợp ST
S1: Công ty gia nhập thị trường Việt Nam từ rất sớm
S2: Uy tín của công ty với đối tác và khách hàng trong nước, nước ngoài S3: Chất lượng sản phẩm tốt
S4: Giá cả cạnh tranh S5: Đội ngũ quản trị có trình độ, kinh nghiệm, có mối quan hệ tốt với khách hàng
S6: Chính sách đãi ngộ cho nhân viên
S7: Cơ sở vật chất hiện đại
S1,3,7O1,2 4,5: Nâng cao chất lượng sản phẩm
=> Chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm
S7O3,4: Nghiên cứu phát triển thêm dự án mới
=> Chiến lược phát triển sản phẩm
S2,4,5O3,5: Mở rộng thị trường đầu tư, thực hiện dự án tại các khu vực khác
=> Chiến lược phát triển thị trường
S2,5T1,2: Tận dụng những thế mạnh vốn có để đầu tư cung cấp sản phẩm mới cho thị trường
=> Chiến lược phát triển sản phẩm
S2,5T1,2,4,5: Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp có giá tốt, chất lượng đảm bảo nhằm giảm chi phí đầu vào
=> Chiến lược kết hợp dọc về phía trước
W2: Đội ngũ bán hàng chưa được đào tạo tốt về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng
W3: Do chưa có phương pháp marketing hiệu quả và thiếu người có trình độ chuyên môn trong lĩnh vực này, W4: năng lực nghiên cứu thị trường còn yếu và công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cần được cải thiện.
=> Chiến lược hoàn thiện cơ cấu và phát triển nguồn nhân lực
W3,4O5: Đẩy mạnh hoàn thiện công tác marketing, bán hàng để tận dụng cơ hội thị trường
W1,4O3,4: Cải cách quy trình phân phối theo hướng hiện đại hoá
=> Chiến lược cải cách quy trình phân phối
=> Chiến lược kết hợp dọc về phía sau
Như vậy , ma trận SWOT đã cho ra 8 gợi ý chiến lược như sau:
1) Chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm: Dựa vào nhu cầu về sản phẩm dược của thị trường, xây dựng định hướng kinh doanh tập trung vào sản phẩm công ty đang có thế mạnh, chú trọng cải tiến công nghệ để nâng cao chất lượng, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
2) Chiến lược phát triển sản phẩm : Cơ cấu lại hệ thống phân phối kết hợp các hoạt động tiếp thị, khuyến mãi, tạo điều kiện thuận lợi để sản phẩm dễ dàng tiếp cận với khách hàng.
Tận dụng những thế mạnh vốn có để đầu tư cung cấp các sản phẩm mới phù hợp thị trường.
3) Chiến lược phát triển thị trường : Gia tăng thị phần thông qua tấn công vào các thị trường tiềm năng.
4) Chiến lược kết hợp dọc về phía trước : Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp có giá tốt, chất lượng đảm bảo nhằm giảm chi phí đầu vào.
Lựa chọn phương án chiến lược tối ưu
Dựa trên ma trận SWOT, doanh nghiệp cần tập trung vào những chiến lược tối ưu hóa thế mạnh và hạn chế điểm yếu, đồng thời tận dụng cơ hội và giảm thiểu rủi ro từ thị trường bên ngoài Để đạt được mục tiêu đã đề ra, có thể xây dựng 4 chiến lược kinh doanh cụ thể.
- Chiến lược hoàn thiện cơ cấu và phát triển nguồn nhân lực
Với 4 chiến lược đề ra cho công ty, ta xây dựng chiến lược tổng quát cho công ty là
“Tăng cường phát triển sản phẩm, hoàn thiện cơ cấu nguồn nhân lực và thực hiện các chính sách marketing để đẩy mạnh phát triển thị trường”
Xây dựng kế hoạch chiến lược kinh doanh tại Công ty dược phẩm và vật tư y
5.1 Giải pháp 5.1.1 Giải pháp phát triển sản phẩm Đảm bảo các sản phẩm có chất lượng tốt, đa dạng các mặt hàng từ thuốc điều trị, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, mỹ phẩm, thiết bị y tế Không chỉ phân phối sản phẩm nhập khẩu mà còn phân phối các sản phẩm nội địa.
5.1.2 Giải pháp về quản trị nguồn nhân lực
Để thu hút nhân sự chất lượng, công ty cần chú trọng đến quy trình tuyển dụng, lựa chọn những ứng viên có trình độ chuyên môn phù hợp, khả năng đạt năng suất lao động cao và hiệu suất công việc tốt Ngoài ra, ứng viên cũng cần có sức khỏe tốt, cam kết làm việc lâu dài và trung thực, đồng thời có tính kỷ luật cao trong công việc.
Theo đó, công ty có thể hướng đến 2 phương hướng tuyển chọn một là nguồn nội bộ, hai là nguồn bên ngoài công ty.
Công ty cần tập trung vào việc đào tạo nhân viên tiềm năng để nâng cao kỹ năng và kiến thức phục vụ công việc Để đạt hiệu quả cao trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, việc lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp là rất quan trọng, đồng thời cần đảm bảo đào tạo đúng và đủ đối tượng mà không bị lẫn lộn.
Công ty cần tạo dựng một môi trường làm việc lý tưởng để thu hút và giữ chân nhân tài, từ đó đảm bảo nguồn nhân lực ổn định cho quá trình sản xuất và kinh doanh.
Công ty cần tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của nhân viên bằng cách giảm thiểu cản trở và bố trí công việc phù hợp với năng lực cá nhân Việc khuyến khích sự sáng tạo và hứng thú trong công việc sẽ giúp nhân viên phát triển sự nghiệp, hoàn thiện bản thân và cống hiến hiệu quả hơn cho tổ chức.
- Đảm bảo mức thu nhập cạnh tranh với các đối thủ nhằm giữ chân được nhân lực.
- Không ngừng nâng cao trình độ quản lý, chuyên môn của đội ngũ CBNV
Các giải pháp nâng cao chất lượng và ổn định nguồn nhân lực là yếu tố then chốt giúp công ty duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả, củng cố nội lực và thúc đẩy phát triển thị trường, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.
5.1.3 Giải pháp Marketing để đẩy mạnh phát triển thị trường
Để nâng cao chất lượng sản phẩm, công ty cần tìm kiếm giải pháp mới, thay vì chỉ dựa vào việc nhập khẩu từ nước ngoài như trước đây.
Công ty cam kết cung cấp các sản phẩm hiện tại với chất lượng được nâng cao, đảm bảo thực hiện hợp đồng một cách chủ động và kịp thời Nhờ vào quy trình kiểm soát chất lượng hiệu quả, công ty sẽ đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng, từ đó gia tăng sự tín nhiệm từ phía khách hàng.
Để tăng khả năng cạnh tranh trên các thị trường mới, công ty nên áp dụng các biện pháp giảm giá thành cho sản phẩm Chính sách giá cần linh hoạt và phù hợp với từng đơn vị phân phối, đối tượng khách hàng và sản lượng đơn hàng Việc xem xét kỹ lưỡng chính sách giá dựa trên sản phẩm cạnh tranh là cần thiết để đảm bảo lợi nhuận và lợi thế cạnh tranh Đồng thời, công ty cũng cần chú ý đến phương thức thanh toán của khách hàng, bao gồm tiền mặt và các hình thức thanh toán khác.
Để mở rộng kênh phân phối, công ty cần hoàn thiện hệ thống bán hàng trực tiếp và qua đại lý bằng cách áp dụng các chính sách lợi nhuận và chăm sóc khách hàng hiệu quả Việc thiết lập mối quan hệ tốt với nhà cung cấp và khách hàng là rất quan trọng, đảm bảo lợi ích, số lượng, chất lượng sản phẩm và phương thức bán hàng cho từng chi nhánh Công ty cần giám sát hợp đồng giữa các bên về giá cả và điều kiện tiêu thụ, đồng thời chú trọng tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng và ký kết hợp đồng tiêu thụ Ngoài việc thưởng theo doanh số bán, công ty cũng nên áp dụng mức chiết khấu hoa hồng hợp lý dựa trên lượng sản phẩm tiêu thụ.
Để tăng cường hoạt động xúc tiến phát triển thị trường, công ty cần áp dụng các chính sách marketing đa dạng, tập trung vào việc quảng cáo và yểm trợ bán hàng cho hệ thống phân phối Việc tuyên truyền và giới thiệu về công ty cùng các sản phẩm qua các phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt là quảng cáo trên internet, là rất quan trọng Internet không chỉ là công cụ hiệu quả mà còn tiết kiệm chi phí và hoạt động liên tục 24/7 Công ty cần hoàn thiện website hiện tại và tận dụng các kênh mạng xã hội như Facebook, Zalo để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
5.2 Triển khai kế hoạch tác nghiệp 5.2.1 Phòng kinh doanh
Nâng cao thương hiệu và hình ảnh công ty trên thị trường toàn quốc là ưu tiên hàng đầu, với trọng tâm phát triển các sản phẩm có lợi nhuận cao và doanh số lớn.
● Ổn định và phát triển thị trường trong tỉnh, ngoài tỉnh, tiến tới xuất khẩu ra nước ngoài Chủ động nguồn hàng trong kinh doanh.
● Xây dựng các kế hoạch tuyên truyền về dược phẩm, và vật tư y tế để khách hàng biết và sử dụng góp phần làm cho công ty phát triển
Duy trì hình ảnh thương hiệu với các đối tác sản xuất dược phẩm trên toàn quốc thông qua nhiều hình thức khác nhau, đồng thời triển khai các kênh truyền thông hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
● Triển khai các kênh bán hàng mới như các trang mạng online,báo đài, tv, khai thác kênh bán hàng cũ.
● Lập biểu đồ đánh giá các yếu tố cơ hội và nguy cơ ở từng giai đoạn của thị trường, để kịp thời có những điều chỉnh phù hợp
5.2.2 Phòng tài chính kế toán
- Quản lý chi phí, khai thác tối đa lợi thế giá trị thương hiệu,nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.
- Hạch toán kế toán kịp thời, đầy đủ toàn bộ tài sản, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả.
- Trước khi thực thi chiến lược thì cần phải lập bản dự trù kinh phí trình giám đốc phê duyệt.
Xây dựng hệ thống kế toán quản trị cho doanh nghiệp giúp kiểm soát chi phí hiệu quả, dự đoán rủi ro và thực hiện kế hoạch lưu chuyển tiền tệ hợp lý Hệ thống này còn hỗ trợ lên phương án về nguồn vốn nhằm giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp.
- Tính toán ngân sách công ty, thuế, lương, thưởng, bảo hiểm… điều hành các hoạt động tài chính kế toán của công ty đúng đắn và kịp thời.
- Xây dựng kế hoạch dự trù tài chính cho công ty trong giai đoạn mới: Lập kế hoạch và kiểm tra.
5.2.3 Phòng đảm bảo chất lượng
- Áp dụng các trang máy móc, thiết bị bảo quản hiện đại
- Tăng cường công tác kiểm tra nhằm đảm bảo chất lượng của từng sản phẩm
- Kiểm tra các sản phẩm từ đó đưa ra khuyến cáo về chất lượng từng sản phẩm đối với khách hàng.
- Phát triển, thiết lập các quy trình, tiêu chuẩn và hệ thống đo lường chất lượng cho sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Đảm bảo công ty làm việc hiệu quả nhất có thể để theo kịp và cạnh tranh với các đối thủ.
5.2.4 Hoạt động lưu trữ và vận chuyển
- Các vấn đề về nhân sự, nhà xưởng, thiết bị, vệ sinh sản xuât, vệ sinh môi chuyển sản phẩm của công ty tới khách hàng.
- Xây dựng các kế hoạch nhập kho, chuẩn bị kho bãi.
- Có các quy định về an toàn của nhân viên và của tài sản, bảo vệ môi trường, tính toàn vẹn của sản phẩm.
5.2.5 Phòng quản trị nhân sự
- Có kế hoạch điều chỉnh nhân sự đảm bảo cho các phòng ban đủ nhân lực hoạt động trong các giai đoạn khác nhau của công ty.
- Bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, đào tạo, huấn luyện chuyên môn nâng cao cho nhân sự theo yêu cầu của từng bộ phận.
Để nâng cao hiệu quả công việc, cần chú trọng vào việc tuyển dụng và lựa chọn những ứng viên có trình độ chuyên môn phù hợp, khả năng đạt năng suất lao động cao và hiệu suất công tác tốt Bên cạnh đó, sức khỏe tốt và khả năng làm việc lâu dài với công ty cũng là những yếu tố quan trọng cần xem xét trong quá trình tuyển chọn.
- Xây dựng, thực hiện các hoạt động giáo dục truyền thống của công ty.
- Xây dựng hệ thống lương, thưởng, phúc lợi, đãi ngộ cho người lao động kịp thời, phù hợp.
- Thực hiện kiểm tra, thanh tra, giám sát nhân viên.
- Kiểm tra hàng hóa khi nhập hay xuất kho: