Mô hình kinh doanh
Trong quá trình phát triển lý thuyết về mô hình kinh doanh đã có nhiều tác giả đưa ra các định nghĩa, quan niệm về mô hình kinh doanh.
Theo G Schneider, mô hình kinh doanh là một chuỗi các quy trình kết hợp với nhau để đạt được mục tiêu của công ty, đó chính là lợi nhuận.
Theo E.Turban mô hình kinh doanh là “phương pháp kinh doanh của một doanh nghiệp nhằm tạo ra lợi nhuận cho bản thân”.
Mô hình kinh doanh, theo Wikipedia, là một khái niệm mô tả cách một tổ chức tạo ra, cung cấp và thu được giá trị kinh tế-xã hội Nó xác định cách doanh nghiệp mang lại giá trị cho khách hàng và thu lợi nhuận từ việc cung ứng giá trị đó Đồng thời, mô hình kinh doanh phản ánh những giả định của doanh nghiệp về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cũng như cách thức tổ chức để đáp ứng hiệu quả những nhu cầu này.
Theo P.Timmers, mô hình kinh doanh là cấu trúc cho các dòng hàng hóa, dịch vụ và thông tin, bao gồm việc mô tả các yếu tố kinh doanh và vai trò của chúng, lợi ích tiềm năng đối với các yếu tố này, cũng như các nguồn doanh thu Đây là khái niệm phổ biến và quan trọng nhất trong lĩnh vực kinh doanh.
Các nhân tố cơ bản của mô hình kinh doanh
Mục tiêu giá trị
Mục tiêu giá trị cho khách hàng là yếu tố cốt lõi trong mô hình kinh doanh, định hướng cho tất cả các kế hoạch của doanh nghiệp Mặc dù mục tiêu giá trị không nhất thiết phải là lợi nhuận, nhưng doanh nghiệp chỉ có thể đạt được lợi nhuận sau khi hoàn thành mục tiêu giá trị này.
Mục tiêu giá trị là cách mà sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng Để phát triển và phân tích mục tiêu giá trị, doanh nghiệp cần xác định lý do tại sao khách hàng nên chọn mua sản phẩm của mình và những giá trị độc đáo mà họ có thể cung cấp, khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Từ quan điểm của khách hàng, thành công của mục tiêu giá trị được thể hiện qua việc cá nhân hóa và tùy chỉnh sản phẩm, giảm thiểu chi phí tìm kiếm và kiểm tra giá cả, cũng như tạo sự thuận tiện trong giao dịch.
Mô hình doanh thu
Mô hình doanh thu là phương pháp mà doanh nghiệp sử dụng để tạo ra doanh thu và lợi nhuận, đồng thời đảm bảo tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư cao hơn so với các hình thức đầu tư khác.
Hiện nay trong kinh doanh thương mại điện tử, có 5 mô hình doanh thu phổ biến là:
Mô hình phí quảng cáo (Advertising Fee Model) là cách thu phí từ các doanh nghiệp quảng cáo, trong đó họ trả tiền cho việc hiển thị quảng cáo trên các website đối tác Các doanh nghiệp này thuê không gian để treo banner quảng cáo, và từ đó, chi trả một khoản phí cho website của đối tác, được gọi là phí quảng cáo.
Mô hình phí đăng ký (Subscription Fee Model) là hình thức thu phí từ người dùng để truy cập vào các nội dung và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp qua website Người sử dụng sẽ phải trả một khoản phí đăng ký, có thể là theo tháng hoặc theo năm, để tiếp cận một phần hoặc toàn bộ nội dung và dịch vụ này.
Mô hình phí giao dịch là phương thức thu phí khi thực hiện các giao dịch mua bán Doanh nghiệp tạo ra không gian điện tử để kết nối người mua và người bán, hoặc đóng vai trò trung gian trong các giao dịch Khi giao dịch được thực hiện, doanh nghiệp sẽ thu phí từ các bên liên quan.
Mô hình doanh thu bán hàng (Sales Revenue Model) bao gồm việc bán hàng hóa, thông tin và dịch vụ Doanh nghiệp có thể bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp trên website của mình hoặc thông qua các trang web đối tác, với doanh thu thu được chủ yếu từ việc bán hàng.
Mô hình phí liên kết (Affiliate Fee Model) là hình thức thu phí từ việc dẫn khách hàng hoặc nhận phần trăm doanh thu bán hàng dựa trên sự hợp tác liên kết Doanh nghiệp xây dựng một website kết hợp với đối tác khác, từ đó hướng khách hàng truy cập vào website của đối tác Đối tác sẽ trả cho doanh nghiệp một khoản phí gọi là phí liên kết, và doanh thu từ website của doanh nghiệp trong trường hợp này được gọi là mô hình doanh thu liên kết.
Cơ hội thị trường
Cơ hội thị trường là sự kết hợp đồng thời của các yếu tố và điều kiện thuận lợi, giúp doanh nghiệp nhanh chóng phát triển và chiếm lĩnh thị phần Khi tận dụng tốt những cơ hội này, doanh nghiệp có thể tạo ra thu nhập cao và đạt được sự phát triển bền vững.
Các yếu tố của cơ hội thị trường:
Các phương tiện để thỏa mãn nhu cầu.
Các phương pháp phối hợp phương tiện này nhằm thỏa mãn nhu cầu.
Phương pháp thu được lợi nhuận từ việc thỏa mãn nhu cầu.
Chiến lược thị trường
Chiến lược thị trường là kế hoạch marketing dài hạn của doanh nghiệp, được xây dựng dựa trên tình hình kinh doanh hiện tại và dự báo về sự phát triển của nhân lực, vật lực, tài lực Nó cũng bao gồm những dự đoán về sự thay đổi của thị trường trong tương lai.
Môi trường cạnh tranh
Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng tương tác giữa các đối thủ cạnh tranh trong cùng một đoạn thị trường.
Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp chịu tác động của các yếu tố:
Phạm vi hoạt động của đối thủ.
Thị phần của đối thủ.
Mức giá bán của đối thủ cạnh tranh.
Có 2 loại đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: là các doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm cùng loại hoặc tương tự trên cùng 1 loại thị trường, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp này dễ dàng bị thay thế bởi doanh sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp khác. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: là những doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ không giống nhau nhưng vẫn gián tiếp cạnh tranh với nhau, bởi cầu tiêu dùng của doanh sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp này sẽ ảnh hưởng đến cầu tiêu dùng dịch vụ của doanh nghiệp khác.
Môi trường cạnh tranh là một trong các căn cứ quan trọng để đánh giá tiềm năng của thị trường.
Lợi thế cạnh tranh
Lợi thế của một doanh nghiệp bao gồm những điểm mạnh và tài sản mà doanh nghiệp sở hữu Lợi thế cạnh tranh là giá trị đặc biệt giúp doanh nghiệp vượt trội hơn so với các đối thủ, cho phép doanh nghiệp duy trì khả năng cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.
Trong một số trường hợp, lợi thế cạnh tranh hình thành trên sự bất bình đẳng giữa các doanh nghiệp.
Lợi thế cạnh tranh không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng quy mô hoạt động mà còn mở rộng lĩnh vực kinh doanh, từ đó tạo đòn bẩy cho sự phát triển bền vững.
Sự phát triển của tổ chức
Mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp mới, cần thiết lập một hệ thống tổ chức hiệu quả để thực hiện thành công các kế hoạch và chiến lược kinh doanh.
Lựa chọn cơ cấu tổ chức phù hợp với mô hình kinh doanh là rất quan trọng Cấu trúc chức năng thích hợp cho thương mại điện tử thuần túy, trong khi cấu trúc dự án là lựa chọn lý tưởng cho các dự án thương mại điện tử ngắn hạn Đối với thương mại điện tử hỗn hợp, cấu trúc ma trận sẽ mang lại hiệu quả tốt nhất.
Đội ngũ quản trị
Nhân tố quan trọng nhất trong một mô hình kinh doanh là đội ngũ quản trị, chịu trách nhiệm xây dựng các mẫu công việc trong doanh nghiệp Một đội ngũ quản trị giỏi, bao gồm các nhà quản trị cấp cao như tổng giám đốc và chủ tịch hội đồng quản trị, cũng như các nhà quản trị cấp chức năng như giám đốc marketing và giám đốc tài chính, sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh chủ yếu cho doanh nghiệp Để đạt được hiệu quả, đội ngũ quản trị cần đáp ứng yêu cầu về kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng.
Các mô hình kinh doanh chủ yếu trong thương mại điện tử
Mô hình thương mại điện tử B2C là hình thức giao dịch phổ biến, trong đó khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng mua hàng cho mục đích tiêu dùng cá nhân Đây là loại giao dịch quen thuộc nhất trong thương mại điện tử, bao gồm các mô hình như cổng thông tin, nhà bán lẻ điện tử, nhà cung cấp nội dung, trung gian giao dịch, nhà cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp cộng đồng.
Mô hình thương mại điện tử B2B là hình thức giao dịch giữa các doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng nhất trên internet Các mô hình B2B bao gồm thị trường/sở giao dịch, nhà phân phối điện tử, nhà cung cấp dịch vụ B2B và trung gian thông tin, góp phần tạo ra một hệ sinh thái thương mại hiệu quả và linh hoạt.
Mô hình kinh doanh C2C cho phép người tiêu dùng bán sản phẩm của mình cho những người tiêu dùng khác thông qua sự hỗ trợ của các doanh nghiệp trực tuyến.
Mô hình kinh doanh ngang hàng P2P kết nối người dùng, cho phép chia sẻ tập tin và tài nguyên máy tính mà không cần sử dụng máy chủ chung.
SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE
Lịch sự hình thành
Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, có trụ sở tại Singapore và thuộc công ty SEA, trước đây là Garena, ra đời năm 2015 Nhà sáng lập Shopee là tỉ phú Forrest Li, người được biết đến như một đối thủ của Alibaba Ít ai biết rằng công ty mẹ của Shopee thuộc sở hữu của tập đoàn SEA, thường được biết đến ở Việt Nam với tên gọi Garena.
Vào năm 2015, Shopee được ra mắt tại Singapore với mục tiêu trở thành sàn thương mại điện tử chủ yếu trên thiết bị di động, kết hợp tính năng mạng xã hội để phục vụ nhu cầu mua sắm mọi lúc, mọi nơi Ngay từ khi ra mắt, Shopee đã mở rộng hoạt động sang 7 thị trường: Singapore, Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Philippines và Việt Nam.
Năm 2017, Shopee Việt Nam ra mắt Shopee Mall, cam kết cung cấp hàng chính hãng từ các thương hiệu hàng đầu và nhà bán lẻ lớn tại Việt Nam, đồng thời trở thành nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đài Loan Với mục tiêu trở thành điểm đến thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, Shopee ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, trong đó có hơn 5 triệu lượt tại Việt Nam Nền tảng này hợp tác với hơn bốn triệu nhà cung cấp, cung cấp hơn 180 triệu sản phẩm Trong quý 4 năm 2017, tổng giá trị hàng hóa của Shopee đạt 1,6 tỷ USD, tăng 206% so với năm trước, mặc dù tập đoàn mẹ SEA Group ghi nhận khoản lỗ ròng 252 triệu USD, tăng 306% so với mức lỗ 62 triệu USD của cùng kỳ năm 2016.
Tính đến quý III năm 2018, Shopee đã trở thành nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, với hơn 34,5 triệu lượt truy cập trung bình theo báo cáo của Iprice Insight Nền tảng này không chỉ dẫn đầu về lượt truy cập website mà còn đứng đầu về xếp hạng ứng dụng di động trên cả hai hệ điều hành Android và iOS.
Quá trình phát triển và vị thế của Shopee
Theo khảo sát của iPrice Group năm 2021, mặc dù lưu lượng truy cập Internet tại Việt Nam giảm từ 68,59 triệu lượt xuống 63,7 triệu lượt, Shopee vẫn giữ vững vị trí dẫn đầu trong 11 tháng liên tiếp từ quý 1/2020, trong khi các đối thủ như Lazada, Sendo, Tiki và TGDĐ có dấu hiệu đi xuống Doanh thu của Shopee năm 2020 đạt 4,37 tỷ USD, nhưng lỗ ròng lên tới 1,61 tỷ USD do chi phí cạnh tranh thị trường cao Để tăng doanh thu và lợi nhuận trong năm 2021, Shopee đã điều chỉnh chính sách thu hoa hồng và giảm phí freeship Trong bối cảnh dịch Covid-19, số lượng đơn hàng và truy cập vào Shopee tăng nhanh, giúp nền tảng này tiếp tục dẫn đầu về lượng truy cập web hàng tháng tại Việt Nam.
Shopee đứng đầu về lưu lượng truy cập trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động, theo dữ liệu từ App Annie và Same Web tại 6 quốc gia chính: Indonesia, Việt Nam, Philippines, Malaysia, Singapore và Thái Lan Nền tảng này đã trở thành sàn thương mại điện tử phát triển nhanh nhất trong khu vực, đồng thời là ứng dụng phổ biến nhất với số lượng người dùng hoạt động hàng tháng lớn nhất Nhờ đó, vị thế của Shopee ngày càng được củng cố trên thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam và Đông Nam Á.
Thành tựu đạt được
Trong sự kiện Shopee Sale Sinh Nhật 12.12 năm 2018, Shopee đã ghi nhận hơn 12 triệu đơn đặt hàng trong vòng 24 giờ, vượt qua kỷ lục của sự kiện 11.11 trước đó Sự kiện này thu hút 48 triệu lượt người truy cập với 60 triệu ưu đãi từ hơn 450.000 thương hiệu và nhà bán hàng Ngoài ra, trò chơi Lắc Siêu Xu đã có 46 triệu lượt chơi, trong khi trò chơi mới Đấu Trường Shopee thu hút 11 triệu người tham gia.
Kể từ khi ra mắt vào năm 2015, Shopee đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng tại 7 quốc gia, với hơn 195 triệu lượt tải ứng dụng trên toàn khu vực trong quý 3 năm.
Năm 2018, Shopee ghi nhận 158,8 triệu đơn đặt hàng và tổng giá trị giao dịch (GMV) đạt 2,7 tỉ USD, tăng trưởng lần lượt 24,0% và 21,1% so với quý trước Đặc biệt, Shopee Việt Nam được công nhận là nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam trong năm 2018, theo nghiên cứu của Q&Me, khẳng định vị thế và sức mạnh của Shopee trên thị trường thương mại điện tử.
Năm 2019, Shopee đã vươn lên dẫn đầu thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á với hơn 1 tỷ lượt tham gia các trò chơi giải trí trên ứng dụng Mỗi ngày, Shopee ghi nhận trung bình 10.000 giờ phát sóng trực tiếp trên Shopee Live Đặc biệt, trong sự kiện mua sắm lớn nhất năm, Shopee đã thiết lập kỷ lục mới với 80 triệu sản phẩm được bán ra chỉ trong 24 giờ tại sự kiện Shopee 12.12 Sale Sinh nhật.
Trước Covid-19, ngành thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam chủ yếu hoạt động sôi nổi vào cuối năm để đáp ứng nhu cầu tăng cao trong các dịp như 11/11, Black Friday - Cyber Monday và Tết Các sàn TMĐT thường duy trì nhịp độ bình thường giữa năm và chuẩn bị cho các đợt bán hàng lớn Tuy nhiên, năm nay, Covid-19 đã làm nhu cầu mua sắm online tăng mạnh từ đầu đến cuối năm Trong bối cảnh này, Shopee nổi bật là sàn TMĐT thành công nhất năm 2020, vượt xa các đối thủ như Tiki và Lazada, trở thành thương hiệu có lượng truy cập cao nhất.
PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA SHOPEE
Mục tiêu giá trị
3.1.1 Mục tiêu kinh doanh của Shopee
Tham gia và chiếm lĩnh thị trường Đông Nam Á với tổng dân số 679.676.398 người, khu vực này đang có tốc độ phát triển Internet nhanh nhất thế giới Theo nghiên cứu của Google và Temasek Holdings năm 2018, nền kinh tế số tại Đông Nam Á dự kiến sẽ tăng gấp ba lần vào năm 2025, đạt 240 tỷ USD Thương mại điện tử, với vai trò là động lực chính của nền kinh tế, được dự đoán sẽ đạt giá trị 102 tỷ USD trong tổng giao dịch vào năm 2025.
Mục tiêu dài hạn của Shopee là phát triển và nâng cấp nền tảng thương mại điện tử, trở thành sự lựa chọn hàng đầu trong khu vực Công ty cam kết thay đổi thế giới bằng cách kết nối người bán và người mua, đồng thời cung cấp những tính năng tương tác và cá nhân hóa tốt nhất cho người dùng Shopee nhận thấy rằng mua sắm trực tuyến cần phải thích ứng với nhu cầu của thế hệ khách hàng hiện đại, những người đã quen với việc giao tiếp, làm việc và giải trí trên thiết bị di động, nhằm mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất cho người dùng.
3.1.2 Sứ mệnh kinh doanh của Shopee
Sứ mệnh của Shopee là "Kết nối người mua và người bán", nhằm tạo ra một sàn thương mại điện tử giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và an toàn Quá trình đặt hàng, vận chuyển và thanh toán tại Shopee diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.
Ứng dụng được thiết kế tối ưu cho thiết bị di động, mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và trực quan cho người dùng Người dùng có thể dễ dàng tải xuống miễn phí ứng dụng từ App Store và Google Play.
Trò chuyện trực tiếp: Tham gia trao đổi trực tiếp trong thời gian thực thông qua tính năng tích hợp sẵn của Shopee
Shopee bảo đảm an toàn: Bằng cách cho phép người mua lựa chọn phương thức thanh toán sau khi nhận hàng.
Hệ thống hậu cần và vận chuyển tích hợp cho phép người dùng dễ dàng lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ yêu thích sau khi hoàn tất đặt hàng.
Mua sắm hàng hiệu với giá cả hợp lý và đáng tin cậy trên Shopee Mall mang đến cho bạn nhiều lựa chọn từ các thương hiệu nổi tiếng trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Quản lý đơn hàng: Quản lý và xử lý nhanh chóng các đơn hàng của shop để mang lại trải nghiệm hài lòng từ hai phía
Quản lý sản phẩm: Đăng/ cập nhật thông tin/ quản lý số lượng tồn kho,
Kênh marketing: Một loạt các công cụ marketing hỗ trợ shop quảng bá các sản phẩm phù hợp theo từng mục đích khác nhau
Tài chính: Quản lý doanh thu bán hàng và số dư ví trên kênh người bán
Dữ liệu: Đánh giá hiệu quả kinh doanh thông qua phân tích kết quả hoạt động và các chỉ số bán hàng
Quản lý shop hiệu quả giúp củng cố thương hiệu và nâng cao đánh giá của cửa hàng thông qua các tính năng trên kênh người bán Đồng thời, việc chỉnh sửa và trang trí giao diện cửa hàng cũng góp phần tạo ra trải nghiệm thân thiện cho khách hàng.
Mô hình doanh thu
Hiện tại Shopee đang thu các loại phí bán hàng sau: Phí thanh toán, phí cố định, phí dịch vụ
Phương thức thanh toán Mức phí hiện tại (đã bao gồm VAT)
Mức phí mới sau ngày 1/4 (đã bao gồm VAT)
Th‡ tín dụng/ghi nợ hoặc Trả góp bằng th‡ tín dụng
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Th‡ ATM nội địa (Internet Banking)
Thanh toán bằng Ví ShopeePay qua:
(2) ShopeePay Giro: tài khoản ngân hàng liên kết với ShopeePay
Phí thanh toán là khoản phí giao dịch áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công hoặc đơn hàng được chấp nhận yêu cầu hoàn tiền (trừ lý do chưa nhận được hàng) Tất cả các đơn hàng này đều phải chịu phí dịch vụ và các loại phí khác (nếu có) Trong mọi trường hợp, trách nhiệm thanh toán phí thuộc về người bán.
Kể từ ngày 1/4/2021, Shopee sẽ áp dụng mức Phí thanh toán mới dành cho người bán, cụ thể:
Phí cố định được tính dựa trên phần trăm từ giá bán sản phẩm khi đơn hàng đã được giao thành công hoặc khi có yêu cầu trả hàng/hoàn tiền được chấp nhận "Hoàn tiền ngay" bởi Shopee hoặc người bán, ngoại trừ trường hợp chưa nhận được hàng.
Đối với Người bán không thuộc Shopee Mall: Phí cố định là 1% (bao gồm VAT) cho đơn hàng được thực hiện thành công.
Đổi với Người bán thuộc Shopee Mall: Mỗi ngành hàng sản phẩm sẽ có một tˆ lệ phần trăm Phí cố định khác nhau
Phí dịch vụ trên Shopee là khoản chi phí mà Người Bán phải thanh toán khi tham gia Chương trình Hoàn Xu Xtra và Gói Miễn Phí Vận Chuyển Freeship Xtra Phí này được trừ trực tiếp từ các đơn hàng thành công (không hủy, trả hàng hoặc hoàn tiền) trước khi số tiền còn lại được chuyển vào tài khoản của Người Bán.
Cách tính phí dịch vụ:
5% (đã bao gồm VAT) giá bán (tối đa 10k) trên mỗi sản phẩm đối với shop thường
Với người bán Shopee Mall/ Shop yêu thích sẽ chịu mức phí thấp hơn
3.2.2 Mô hình doanh thu quảng cáo của Shopee
Shopee sẽ áp dụng phí cho việc đấu thầu từ khóa, một phương pháp hiệu quả giúp người bán tiếp cận khách hàng nhanh chóng với chi phí nhất định Quy trình bao gồm việc lựa chọn từ khóa để gắn #Hashtag, sau đó thực hiện đấu thầu và trả phí để đưa gian hàng lên vị trí hàng đầu trong kết quả tìm kiếm khi khách hàng tìm kiếm từ khóa đó.
Cách tính chi phí đấu giá từ khóa Shopee = Số lượt click x Giá thầu
Giá thầu cho từ khóa có thể biến động theo thời gian, có lúc tăng, có lúc giảm Điểm xếp hạng quảng cáo là yếu tố quyết định thứ hạng hiển thị quảng cáo của bạn; nếu điểm xếp hạng của bạn cao hơn, thứ hạng hiển thị cũng sẽ tốt hơn.
Có 2 yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng hiển thị quảng cáo:
Giá thầu cho mô †t lần nhấp chuô †t: là mức giá tối đa mà bạn sẵn sàng chi trả mỗi khi người mua nhấn vào quảng cáo của mình:
Giá thầu càng cao, thứ hạng hiển thị của quảng cáo càng cao
Giá thực tế bạn phải chi trả thường thấp hơn giá đấu thầu, vì hệ thống đã xác định số tiền tối thiểu cần thiết để duy trì vị trí quảng cáo của bạn.
Giá thầu thấp nhất cho các loại hình quảng cáo hiện nay bao gồm: 200đ cho quảng cáo khám phá, 400đ cho quảng cáo tìm kiếm sản phẩm với từ khóa chính xác, 480đ cho từ khóa mở rộng, 500đ cho quảng cáo tìm kiếm shop với từ khóa chính xác và 600đ cho từ khóa mở rộng.
Mức đô † liên quan sẽ được quyết định bởi:
Độ liên quan của sản phẩm với từ khóa bạn chọn
Tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo là phần trăm số lần người dùng nhấp vào quảng cáo sau khi nhìn thấy nó Tỷ lệ này thường cao hơn đối với những quảng cáo có hình ảnh hấp dẫn, tên sản phẩm ý nghĩa và nhiều đánh giá tích cực.
Cơ hội thị trường
Người Việt Nam có thời gian sử dụng Internet trung bình lên đến 4 tiếng mỗi ngày, tạo ra cơ hội lớn cho sự phát triển của kinh doanh online.
Xu hướng mua sắm trực tuyến đang gia tăng nhanh chóng, nhờ vào sự bùng nổ của kinh doanh online Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng hình thức mua sắm này, tạo ra cơ hội lớn cho sự phát triển của Shopee và các nền tảng thương mại điện tử khác.
Việt Nam nằm trong top các ngành nghề được chính phủ ưu tiên phát triển, với 78% quốc gia có giao dịch điện tử và 38% có chính sách bảo vệ người tiêu dùng Hơn nữa, 45% quốc gia có chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và 75% có Luật An ninh mạng Hệ thống chính sách và quản lý thuế của Việt Nam cũng ngày càng hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh, theo nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.
Sự xuất hiện của Covid-19 đã làm thay đổi nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng, khiến việc đặt hàng trực tuyến trở thành xu hướng phổ biến Theo Shopee, thời gian sử dụng ứng dụng của người dùng đã tăng 40% so với năm trước, trong khi số lượng thương hiệu sử dụng Shopee Live đã tăng gấp 40 lần Tại Singapore, các trò chơi trên ứng dụng Shopee đã được tham gia hơn 60 triệu lần, với 1,6 triệu lượt từ ngày 1 tháng 2 đến 24 tháng 4.
Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với 35,4 triệu người dùng và doanh thu vượt 2,7 tỷ đô la trong năm 2019 Với dân số trẻ và tỷ lệ người dùng smartphone cao, giao dịch thương mại điện tử trên thiết bị di động ngày càng gia tăng.
Môi trường cạnh tranh
Các đối thủ của Shopee đang có những hành động mạnh mẽ để cạnh tranh, điển hình là nỗ lực sáp nhập giữa Tiki và Sendo vào mùa hè 2020 Mặc dù sáp nhập không thành công, nhưng điều này cho thấy các sàn thương mại điện tử nội địa không ngừng nỗ lực trong cuộc đua giành thị phần với các đối thủ nước ngoài như Shopee và Lazada.
Theo IPrice, Lazada và một phần Tiki đang tích cực hoạt động trên mạng xã hội, đặc biệt là trên Facebook Trang Facebook chính thức của Lazada thường xuyên đăng tải các bài viết về minigame, thu hút nhiều tương tác từ người dùng Điều này góp phần quan trọng giúp Lazada nổi bật và vượt trội trong lĩnh vực truyền thông trên mạng xã hội lớn nhất thế giới.
Mặc dù lượt truy cập web của Lazada thấp hơn Tiki, nhưng ứng dụng di động của Lazada lại đạt thứ hai trên cả hai hệ điều hành, trong khi Tiki xếp thứ ba trên iOS và thứ tư trên Android.
Sự đe dọa từ các sản phẩm thay thế xuất phát từ chi phí chuyển đổi thấp của người tiêu dùng, cho phép họ dễ dàng chuyển đổi giữa các thương hiệu như Lazada hoặc các cơ sở bán lẻ khác thay vì Shopee Sự sẵn có của các sản phẩm thay thế cùng với giá thành thấp gia tăng sức ảnh hưởng của chúng đối với Shopee Do đó, các thương hiệu nỗ lực tạo ra lợi thế cạnh tranh thông qua việc cung cấp mức giá hấp dẫn, cải thiện chất lượng sản phẩm và nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể.
Sự xuất hiện của các doanh nghiệp mới tạo ra mối đe dọa lớn đối với các thương hiệu Thương mại điện tử hiện tại, có khả năng làm giảm thị phần Người tiêu dùng có thể dễ dàng chuyển sang đối thủ cạnh tranh, tạo ra sức ép mạnh mẽ lên các công ty Nguyên nhân chính là do chi phí chuyển đổi thấp và tác động tiêu cực không đáng kể khi chuyển từ nhà cung cấp này sang nhà cung cấp khác.
Các doanh nghiệp mới có thể thu hút sự chú ý bằng cách triển khai các chiến dịch gây sốc và cung cấp ưu đãi hấp dẫn, từ đó nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường của Shopee.
Lợi thế cạnh tranh
3.5.1 Phát triển ứng dụng trên nền tảng di động
Trong bối cảnh nhiều nền tảng thương mại điện tử tập trung vào website, Shopee đã chọn một chiến lược khác biệt bằng cách phát triển ứng dụng di động Điều này giúp Shopee tận dụng tối đa số lượng người tiêu dùng sử dụng smartphone tại khu vực Đông Nam Á.
Theo Báo cáo Kỹ thuật Số toàn cầu, người dân Đông Nam Á sử dụng Internet qua điện thoại nhiều hơn so với các khu vực khác Nhận thấy điều này, Shopee đã chọn chiến lược phát triển ứng dụng di động để tiếp cận thị trường, đầu tư mạnh mẽ vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động.
Báo cáo mới nhất từ iPrice chỉ ra rằng ứng dụng di động của Shopee dẫn đầu về lượt tải xuống và số lượng người dùng hoạt động hàng tháng trong khu vực Đặc biệt, hơn 90% giao dịch của Shopee diễn ra trên nền tảng ứng dụng di động.
Shopee là sàn thương mại điện tử tiên phong tại Việt Nam, cung cấp cả ứng dụng di động và trang web trực tuyến, khẳng định vị thế dẫn đầu trong xu hướng thương mại điện tử trên nền tảng di động.
3.5.2 Giá cả và đa dạng sản phẩm
Với mô hình kinh doanh C2C (Consumer to Consumer) và B2C (Business to Consumer), Shopee đã nâng cao thương hiệu của mình, không còn chỉ là kênh thương mại điện tử cho các sản phẩm giá rẻ Sự xuất hiện của các nhãn hiệu chính hãng qua Shopee Mall đã khẳng định chất lượng sản phẩm và dịch vụ, giúp tăng cường sự tin tưởng của người tiêu dùng Do đó, Shopee cung cấp một sự đa dạng phong phú về hàng hóa từ kiểu dáng đến mẫu mã.
Shopee thường xuyên tổ chức các sự kiện khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm giảm giá vận chuyển và giao hàng nhanh Các chương trình và mã giảm giá được cập nhật hàng ngày với thời gian sử dụng đa dạng, mang lại nhiều cơ hội tiết kiệm cho người tiêu dùng.
Theo báo cáo thương mại điện tử tháng 10 năm 2020 của Qandme, Shopee dẫn đầu tại Việt Nam về giá cả và đa dạng sản phẩm, với 53% người tiêu dùng đánh giá cao sự đa dạng và 44% cho rằng giá cả hợp lý Ngoài ra, Shopee cũng ghi nhận điểm mạnh về giao hàng (39%) và cung cấp thông tin hữu ích (42%) Khảo sát cho thấy, yếu tố khiến khách hàng hài lòng nhất khi mua sắm trực tuyến là giá cả (59%) và sự đa dạng sản phẩm (50%).
Theo báo cáo của Iprice, Shopee giữ vị trí số 1 trong bảng xếp hạng các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam, với lượng người dùng truy cập website ổn định qua nhiều quý Cụ thể, số liệu quý IV/2021 cho thấy Shopee dẫn đầu với khoảng 88,96 triệu lượt truy cập mỗi tháng, tiếp theo là Lazada với 20,63 triệu lượt và Tiki với 17,87 triệu lượt.
Trong xu hướng tìm kiếm trên Google Trend, Shopee vượt trội hơn hẳn so với các đối thủ như Lazada, Tiki và Sendo Đặc biệt, Shopee chiếm ưu thế trong việc tiếp cận khách hàng trong độ tuổi từ 18 đến 35.
Shopee không chỉ dẫn đầu về lượng truy cập web mà còn chiếm ưu thế về lượng truy cập trên smartphone Thương hiệu Shopee hiện đang có độ nhận biết cao nhất trong số các sàn thương mại điện tử.
3.5.4 Giao diện đơn giản và dễ dùng Ứng dụng ra mắt đã thu hút được một lượng lớn người dùng với tính năng đơn giản, dễ sử dụng, giao diện app khá thân thiện với người dùng dù là mới dùng lần đầu Ngoài công cụ tìm kiếm theo từ khóa như những app khác thì Shopee có thể tìm theo hashtag như trên Facebook hay Instagram, một điều mà trước đây chưa app thương mại điện tử nào làm.
Shopee gia nhập thị trường muộn hơn, điều này giúp họ quan sát và hiểu rõ tình hình chung cùng các xu hướng hiện tại Nhờ đó, Shopee đã rút ra bài học kinh nghiệm và phát triển hướng đi riêng, tập trung vào việc đổi mới và tạo sự khác biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Chiến lược thị trường
Shopee thu hút khách hàng thông qua chiến lược phát triển ứng dụng riêng biệt cho từng quốc gia, thể hiện sự tập trung vào địa phương hóa cho từng thị trường Thay vì sử dụng một ứng dụng chung, Shopee phát triển các ứng dụng độc lập cho 7 thị trường mà họ hoạt động, bao gồm Singapore, Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam và Philippines Điều này cho phép công ty giới thiệu các tính năng phù hợp với nhu cầu và đặc điểm riêng của từng thị trường.
Với chiến lược cá nhân hóa theo từng thị trường, Shopee đã thành công ở nhiều quốc gia nhờ vào việc tối ưu hóa website với các ngôn ngữ khác nhau Hãng đã thiết kế trang web dựa trên thói quen sử dụng của khách hàng, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng Bên cạnh đó, Shopee cũng chú trọng đến hình ảnh sản phẩm trên website, giúp tạo ra sức hấp dẫn và hứng thú cho mỗi khách mua.
Shopee đã thu hút các chủ hộ kinh doanh bằng cách cung cấp mức giá ưu đãi cho thành viên, đồng thời hỗ trợ giảm giá vận chuyển và mã giảm giá để khuyến khích khách hàng sử dụng ứng dụng Việc này không chỉ giúp tăng sức mua mà còn khiến giá cả của Shopee trở nên cạnh tranh hơn so với các thương hiệu khác, từ đó thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ những ngày đầu ra mắt.
Shopee thường xuyên tổ chức các đợt giảm giá và khuyến mãi theo từng chương trình cụ thể, đặc biệt vào các dịp lễ tết và sự kiện đặc biệt Những chương trình khuyến mãi này rất phong phú và đa dạng, mang đến nhiều cơ hội tiết kiệm cho người tiêu dùng.
Mỗi ngày, Shopee tổ chức chương trình Flash sale với nhiều khung giờ cố định, cung cấp sản phẩm với giá từ rẻ đến siêu rẻ Bên cạnh đó, các mã giảm giá cũng được áp dụng cho từng shop, nhằm kích cầu mua bán và tăng doanh thu Nhận thấy phí vận chuyển là rào cản lớn trong việc chuyển đổi từ mua sắm truyền thống sang online, Shopee đã xây dựng chương trình hỗ trợ giá vận chuyển và hợp tác với các đối tác vận chuyển hàng đầu tại từng quốc gia, mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng.
3.6.3 Về chính sách phân phối
Tại Việt Nam, Shopee đã hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển như ShoppeXPress, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Viettel Post, và J&T Express, nhằm mang đến cho người mua nhiều lựa chọn vận chuyển phù hợp với giá cả và thời gian giao hàng.
Trong giai đoạn đầu gia nhập thị trường, Shopee tập trung vào việc xây dựng một hệ thống phân phối ổn định trước khi đẩy mạnh các hoạt động truyền thông Đồng thời, họ cũng triển khai các chiến dịch quảng cáo nổi bật với các ưu đãi "miễn phí vận chuyển" nhằm thu hút người tiêu dùng.
0 đồng” này để đánh trúng tâm lý thích "freeship" của khách hàng
Sau khi xây dựng được cộng đồng người dùng và có đơn hàng ổn định, Shopee đã tập trung vào việc gia tăng độ phủ sóng thương hiệu thông qua các video quảng cáo viral Họ mời gọi những nghệ sĩ nổi tiếng như Sơn Tùng – MTP, Bảo Anh, và Tiến Dũng để quảng bá cho thương hiệu Các chiến dịch truyền thông của Shopee luôn gắn liền với thông điệp cốt lõi của hãng, nhằm thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng.
Dưới sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, Shopee đã tận dụng triệt để các nền tảng như Facebook, Instagram và Youtube để quảng bá thương hiệu Quảng cáo Shopee không chỉ xuất hiện trên các mạng xã hội lớn mà còn lan rộng trên phương tiện giao thông công cộng và truyền hình Chiến lược quảng cáo đa dạng này đã giúp Shopee tiếp cận hàng triệu người, tạo nên dấu ấn mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng.
Shopee đã tận dụng sức ảnh hưởng của xu hướng bằng cách cho ra đời những TVC quảng cáo “bắt trend” thành công, giúp lan truyền tự nhiên và thu hút người dùng mà không cần phải cố gắng gây sự chú ý Điều này đã tạo ấn tượng mạnh mẽ với thương hiệu Shopee Bên cạnh đó, hãng cũng thực hiện nhiều chương trình khuyến mại giảm giá để kích cầu người tiêu dùng tham gia mua sắm Những chiến lược đơn giản này đã giúp Shopee đạt được thành công tại từng thị trường mà hãng nhắm tới, tạo ra hiệu ứng tích cực cho thị trường.
Khi mua sắm và gửi đánh giá sản phẩm trên Shopee, khách hàng không chỉ nhận được voucher ưu đãi cho các lần mua sau mà còn được tích lũy Shopee xu Khi có đủ số lượng Shopee xu, khách hàng có thể quy đổi thành tiền mặt để sử dụng cho các giao dịch tiếp theo trên nền tảng này.
Shopee Việt Nam đã xây dựng một hệ thống tổ chức đảm bảo thực hiện có hiệu quả các kế hoạch và chiến lược kinh doanh.
Biểu đồ tổ chức Shopee Việt Nam
(Nguồn Org Chart Shopee Vietnam – The Official Board)
Đội công nghệ trong đội ngũ nhân sự của Shopee chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống và thiết kế quy trình nhằm nâng cao trải nghiệm cho cả người dùng và người bán trên nền tảng.
Nhóm Kỹ thuật của Shopee là cốt lõi trong sự phát triển nền tảng của công ty, bao gồm các kỹ sư nhiệt huyết luôn nỗ lực xây dựng hệ thống tối ưu với công nghệ phù hợp Với tư cách là một công ty công nghệ siêu tăng trưởng, quy mô mở rộng của Shopee đã biến những vấn đề tưởng chừng như đơn giản thành những thách thức kỹ thuật lớn.
Nhóm Dữ liệu tại Shopee bao gồm hai bộ phận chính: Phân tích dữ liệu và Khoa học dữ liệu Nhóm Phân tích dữ liệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nền tảng dữ liệu và giải quyết các vấn đề kinh doanh thông qua phân tích Trong khi đó, Nhóm Khoa học Dữ liệu sử dụng các phương pháp khoa học và kỹ năng hack để tối ưu hóa quy trình kinh doanh và cải thiện mô hình kinh doanh, dựa trên việc hiểu sâu về chiến lược của Shopee, bao gồm học máy, thị giác máy tính, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và các mô hình quy tắc.
Nhóm Quản lý Sản phẩm tại Shopee đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các nhóm kinh doanh, kỹ thuật và thiết kế Nhóm này chịu trách nhiệm triển khai chiến lược và bản đồ đường đi cho các sản phẩm, nhằm tạo ra những sản phẩm có ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng Các chức năng của nhóm bao gồm Dịch vụ tài chính, Chuỗi cung ứng, Tìm kiếm, Đề xuất, Quảng cáo, Đặt hàng, Khuyến mại, Người dùng, Chống gian lận và Dịch vụ người bán.