Khái niệm
Chuỗi giá trị là một tập hợp các hoạt động liên kết theo chiều dọc, nhằm tạo ra và gia tăng giá trị cho khách hàng Giá trị được tạo ra từ chuỗi này bao gồm các giá trị phát sinh ở từng công đoạn trong quá trình sản xuất.
Chuỗi giá trị toàn cầu là một hệ thống hoạt động sản xuất và phân phối sản phẩm xuyên quốc gia, bao gồm nhiều kênh và phương thức khác nhau Sự tham gia ngày càng tăng của các chủ thể từ nhiều quốc gia đã tạo ra sự đa dạng về quy mô, giá trị và số lượng các thành phần trong chuỗi giá trị này.
Mô hình chuỗi giá trị toàn cầu
Hình 1: Mô hình chuỗi giá trị a, Các hoạt động chính:
Hậu cần (Logistics) là các hoạt động chuyên trách chuyển đổi nguyên liệu qua chuỗi giá trị, từ thu mua đến sản xuất và phân phối Thực hiện hiệu quả công việc này giúp doanh nghiệp giảm chi phí đáng kể, tạo ra giá trị cao hơn Hơn nữa, khi logistics được tích hợp tốt với các hoạt động khác như hệ thống thông tin trong cơ sở hạ tầng, sẽ càng tối ưu hóa việc giảm chi phí.
Sản xuất là quá trình tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm cả sản phẩm hữu hình và vô hình Đối với sản phẩm hữu hình, quy trình sản xuất dễ dàng phân tích qua việc gia công và kết hợp nguyên liệu Trong khi đó, sản xuất sản phẩm vô hình diễn ra khi dịch vụ được cung cấp cho người tiêu dùng.
Chức năng tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong việc định vị thương hiệu và quảng bá sản phẩm, giúp nâng cao giá trị mà người tiêu dùng cảm nhận Đồng thời, tiếp thị còn khai thác nhu cầu của người tiêu dùng và truyền đạt thông tin này đến bộ phận R&D, từ đó hỗ trợ thiết kế sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu thị trường.
Dịch vụ sau bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và cung cấp các dịch vụ hậu mãi, giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị cao hơn trong lòng khách hàng Chức năng này không chỉ giải quyết các vấn đề của khách hàng mà còn cung cấp sự hỗ trợ cần thiết sau khi họ đã mua sản phẩm Các hoạt động bổ trợ này góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
- Cấu trúc hạ tầng của doanh nghiệp: là nhân tố nền tảng giúp cho tất cả các hoạt động trong doanh nghiệp có thể tạo ra giá trị
Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng tất cả nhân viên trong doanh nghiệp nhận được đào tạo đầy đủ, được khuyến khích phát triển và nhận được phần thưởng xứng đáng cho những đóng góp của họ trong việc tạo ra giá trị cho tổ chức.
Phát triển công nghệ và thiết kế sản phẩm tốt hơn không chỉ tăng giá trị và sức hấp dẫn của sản phẩm đối với người tiêu dùng, mà còn giúp cải thiện quy trình sản xuất, từ đó giảm thiểu chi phí sản xuất.
Các dạng chuỗi giá trị toàn cầu
Chuỗi giá trị do người bán chi phối là mô hình trong đó các công ty toàn cầu giữ vai trò chủ đạo trong việc kết hợp các hệ thống sản xuất Mô hình này thường xuất hiện trong các ngành công nghiệp đòi hỏi vốn đầu tư lớn và công nghệ tiên tiến, như điện thoại di động, hàng không và sản phẩm bán dẫn.
Chuỗi giá trị do người mua chi phối là mô hình trong đó các nhà bán lẻ lớn và các nhà máy sản xuất uy tín giữ vai trò chủ đạo, thiết lập hệ thống sản xuất phi tập trung Mô hình này thường xuất hiện trong các ngành sử dụng nhiều lao động địa phương và không yêu cầu cao về công nghệ, như dệt may, giày dép, đồ chơi và đồ gia dụng.
Chuỗi giá trị kết hợp sự chi phối của cả người bán và người mua, phản ánh sự tương tác giữa hai bên Sự tập trung của chuỗi này có thể nghiêng về người mua hoặc người bán, tùy thuộc vào tư duy chiến lược, mục tiêu và quan điểm của từng doanh nghiệp.
Lợi thế cạnh tranh toàn cầu
Khái niệm
Có thể hiểu một cách đơn giản, những lợi thế được doanh nghiệp tạo ra và sử dụng cho cạnh tranh thì được gọi là lợi thế cạnh tranh.
Lợi thế cạnh tranh là các nguồn lực, năng lực hoặc hoạt động của doanh nghiệp giúp tạo ra sự vượt trội so với đối thủ Một công ty được coi là có lợi thế cạnh tranh khi tỷ lệ lợi nhuận của nó cao hơn mức trung bình trong ngành, đồng thời giá trị này hỗ trợ công ty duy trì vị thế trên thị trường lâu dài.
Các dạng thức của lợi thế cạnh tranh toàn cầu
Lợi thế cạnh tranh chi phí thấp thường được thể hiện qua chiến lược định giá thấp, giúp doanh nghiệp chuyển giao giá trị tạo ra trong quá trình hoạt động đến tay khách hàng thông qua mức giá hợp lý.
Lợi thế cạnh tranh khác biệt hóa thể hiện qua phương thức độc đáo mà khách hàng nhận biết Giá trị do doanh nghiệp tạo ra được truyền tải đến khách hàng thông qua sự độc nhất của các tính năng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Xây dựng lợi thế cạnh tranh toàn cầu
Lợi thế cạnh tranh toàn cầu được hình thành từ bốn yếu tố chính: chất lượng vượt trội, hiệu suất vượt trội, sự đổi mới vượt trội và khả năng đáp ứng khách hàng vượt trội Trong đó, hiệu suất vượt trội đóng vai trò quan trọng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và nâng cao năng suất, từ đó tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng và khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế.
Hiệu suất được đo bằng số lượng đầu vào cần thiết để sản xuất một đơn vị đầu ra Nâng cao hiệu suất không chỉ tạo ra năng suất cao hơn mà còn giảm chi phí Do đó, hiệu suất vượt trội là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua việc tối ưu hóa cấu trúc chi phí.
Để đạt được hiệu suất vượt trội, doanh nghiệp cần tận dụng tính kinh tế theo quy mô và áp dụng đường ảnh hưởng học tập cùng đường cong kinh nghiệm Việc linh hoạt trong hệ thống sản xuất và khách hàng hóa cũng rất quan trọng, bên cạnh việc quản trị hiệu quả nguyên liệu đầu vào, các chiến lược nghiên cứu và phát triển (R&D), nhân sự, hệ thống thông tin và cơ sở hạ tầng Chất lượng sản phẩm cũng cần được nâng cao để đảm bảo sự cạnh tranh và phát triển bền vững.
Chất lượng sản phẩm vượt trội được đánh giá qua hai thuộc tính chính: độ tin cậy cao, đảm bảo thực hiện tốt mọi chức năng và độ bền, cùng với sự tuyệt hảo, khi sản phẩm được khách hàng nhận thức là xuất sắc.
Các sản phẩm chất lượng cao không chỉ tạo ra sự khác biệt mà còn gia tăng giá trị theo đánh giá của khách hàng Hơn nữa, việc loại bỏ lỗi trong sản phẩm giúp giảm lãng phí, nâng cao hiệu suất và giảm chi phí, từ đó góp phần tăng lợi nhuận.
Để đạt chất lượng vượt trội, doanh nghiệp cần tăng cường độ tin cậy thông qua việc áp dụng các tiêu chuẩn và quy trình nâng cao chất lượng Bên cạnh đó, việc nghiên cứu các thuộc tính sản phẩm mà khách hàng quan tâm nhất sẽ giúp doanh nghiệp thiết kế, thúc đẩy, định vị và liên tục cải tiến, phát triển những thuộc tính đó Sự đổi mới vượt trội cũng là yếu tố quan trọng trong quá trình này.
Đổi mới là hoạt động phát triển sản phẩm hoặc quy trình mới, giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh nhờ vào những sản phẩm và quy trình độc đáo mà đối thủ không có Tuy nhiên, để duy trì lợi thế này, doanh nghiệp cần phải liên tục đổi mới, vì sự đổi mới có thể dễ dàng bị sao chép.
Để đổi mới hiệu quả, doanh nghiệp cần tạo ra sản phẩm mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng, đồng thời gia tăng lợi nhuận cận biên hoặc giảm thiểu chi phí sản xuất Quy trình thực hiện bao gồm các bước như lựa chọn dự án và quản lý, hợp nhất các lĩnh vực chức năng, sử dụng đội phát triển sản phẩm, và phát triển quy trình bổ sung song song Mục tiêu cuối cùng là đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách vượt trội.
Nhận diện và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách vượt trội so với đối thủ là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ Điều này không chỉ gia tăng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu mà còn cho phép doanh nghiệp thiết lập mức giá tối ưu.
Doanh nghiệp cần tập trung vào sự đổi mới và chất lượng vượt trội để đáp ứng nhu cầu khách hàng Bằng cách này, sản phẩm và dịch vụ sẽ được điều chỉnh theo yêu cầu đặc biệt của từng khách hàng Đồng thời, việc tối ưu hóa thời gian phản hồi, quy trình thiết kế, dịch vụ khách hàng sau bán và hỗ trợ khách hàng cũng là yếu tố quan trọng trong chiến lược phục vụ khách hàng hiệu quả.
Giới thiệu chung về Toyota Motor Corporation
Tổng quát
Tên công ty: Toyota Motor Corporation (tên viết tắt: TMC; Tên trong tiếng Nhật: Toyota Jidosha Kabushiki-gaisha).
Loại hình: Công ty cổ phần
Lĩnh vực: Ô tô, Rô-bốt, Dịch vụ tài chính và Công nghệ sinh học.
Người sáng lập: Kiichiro Toyoda
Trụ sở chính: 1 Toyota-Cho, Toyota, Nhật Bản
Trụ sở tại Tokyo: 1-4-18 Koraku, Bunkyo-ku, Tokyo, Nhật Bản
Trụ sở tại Nagoya: 4-7-1 Meieki, Nakamura-ku, Nagoya, Aichi Prefecture, Nhật Bản
Takeshi Uchiyamada là Chủ tịch Hội đồng quản trị, trong khi Shigeru Hayakawa giữ chức Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị Akio Toyoda đảm nhiệm vai trò Chủ tịch và là Thành viên của Hội đồng quản trị.
Vốn điều lệ: 635 tỷ yên (tính tới 31/03/2021)
Tổng số nhân viên làm việc: 366,283 người (tính tới 31/03/2021)
Một số thương hiệu: Prius, Lexus, Scion, Tundra,
Hình 2: Logo của công ty Toyota Motor Corporation
Tập đoàn Toyota Motor Corporation, được thành lập vào ngày 28/08/1937 bởi Kiichiro Toyota, là một trong những công ty sản xuất ô tô lớn nhất thế giới, có trụ sở tại Nhật Bản Tính đến ngày 31/03/2021, Toyota đã tạo ra việc làm cho 366,283 nhân viên và sở hữu hơn 500 công ty con, với tổng vốn lên tới 635 tỷ yên.
Công ty Toyota chuyên thiết kế, lắp ráp và bán các loại xe hơi, xe đua, xe tải và phụ tùng liên quan Nổi tiếng với các nhãn hiệu như Prius, Lexus và Tundra, Toyota cũng nắm giữ cổ phần lớn trong các hãng như Daihatsu, Hino, và Isuzu Bên cạnh sản xuất ô tô, Toyota còn cung cấp dịch vụ tài chính và tham gia vào lĩnh vực chế tạo robot và công nghệ sinh học.
Thị phần toàn cầu của Toyota rất ấn tượng, với 26% tại Nhật Bản, 29% tại Bắc Mỹ và 14% tại Châu Âu Để đáp ứng nhu cầu thị trường, Toyota đã xây dựng nhiều nhà máy trên khắp thế giới, bao gồm các quốc gia như Nhật Bản, Úc, Ấn Độ, Sri Lanka, Canada, Indonesia, Ba Lan, Nam Phi, Thổ Nhĩ Kỳ, Colombia, Anh, Mỹ, UAE, Pháp, Brazil, Bồ Đào Nha, Argentina, Cộng hòa Séc, Mexico, Malaysia, Thái Lan, Pakistan, Ai Cập, Trung Quốc, Việt Nam, Venezuela, Philippines và Nga.
Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Toyota Motor, thành lập vào tháng 9 năm 1933 như một bộ phận của Toyoda Automatic Loom, chuyên sản xuất ô tô dưới sự lãnh đạo của Kiichiro, con trai của người sáng lập Toyoda Ngay sau đó, công ty đã giới thiệu các mẫu xe như Dodge Power Wagon và Chevrolet với những cải tiến so với phiên bản Mỹ Ngày nay, Toyota không chỉ nổi tiếng với dòng xe hơi mà còn hoạt động trong lĩnh vực dệt may, sản xuất khung cửi tự động và máy may điện, được phân phối rộng rãi trên toàn cầu.
Công ty Toyota Motor được thành lập độc lập vào năm 1937, khi tên gọi Toyoda được đổi thành Toyota để tạo ra một khởi đầu thuận lợi và phân tách giữa công việc và cuộc sống gia đình Tên Toyota không chỉ dễ phát âm mà còn mang ý nghĩa may mắn với số 8 trong tiếng Nhật Trong thời kỳ chiến tranh Thái Bình Dương, Toyota đã được chọn làm nhà sản xuất xe tải cho quân đội hoàng gia.
Sau chiến tranh, Toyota bắt đầu sản xuất những dòng xe hơi thương mại vào năm
Vào năm 1947, Toyota giới thiệu mẫu SA, đánh dấu sự khởi đầu cho chất lượng và tiêu chuẩn sản xuất dựa trên chương trình đào tạo của Quân đội Mỹ sau chiến tranh Năm 1950, công ty chuyên bán hàng của Toyota Motor được thành lập và hoạt động cho đến tháng 7/1982 Đến tháng 4/1956, kênh bán hàng Toyopet chính thức đi vào hoạt động, và một năm sau, Toyota Crown trở thành dòng xe hơi đầu tiên của Nhật được xuất khẩu sang Mỹ Toyota không ngừng mở rộng thị trường với các trung tâm nghiên cứu và phát triển, cùng với việc thành lập văn phòng đại diện tại Thái Lan Công ty sản xuất chiếc xe thứ 10 triệu và liên kết với Hino Motors và Daihatsu Đến cuối thập niên 60, Toyota đã thành lập nhiều văn phòng đại diện trên toàn cầu và xuất khẩu 1 triệu chiếc xe.
Công ty đoạt giải thưởng quản lý chất lượng của Nhật Bản vào đầu những năm
70 và bắt đầu tham gia vào thị trường xe thể thao Cuộc khủng hoảng dầu mỏ năm
Vào năm 1973, thị trường ô tô Mỹ bắt đầu chuyển sang các dòng xe nhỏ hơn và tiết kiệm nhiên liệu Các nhà sản xuất ô tô Mỹ coi xe nhỏ là sản phẩm "để thâm nhập thị trường" và thường sản xuất với chất lượng thấp nhằm giữ giá thành thấp Ngược lại, người tiêu dùng Nhật Bản có nhu cầu cao về xe nhỏ tiết kiệm nhiên liệu nhưng phải đảm bảo chất lượng Điều này đã tạo cơ hội cho các công ty như Toyota, Honda và Nissan phát triển mạnh mẽ thương hiệu của họ tại Bắc Mỹ trong những năm 70.
Năm 1982, Toyota Motor và công ty bán hàng của Toyota đã sáp nhập thành tổng công ty Toyota Motor Hai năm sau, Toyota hợp tác với Nummi để thành lập một nhà sản xuất ô tô mới Cuối những năm 80, Toyota giới thiệu dòng xe hạng sang Lexus vào năm 1989 Trong thập niên 90, hãng mở rộng danh mục sản phẩm với các mẫu xe lớn và hạng sang như T100 (sau này là Toyota Tundra), SUV, Camry Solara và dòng xe Scion dành cho giới trẻ Đặc biệt, vào năm 1997, Toyota trở thành nhà sản xuất xe hybrid hàng đầu thế giới.
Sự thành công của đội ngũ Toyota tại châu Âu đã dẫn đến việc thành lập TMME (Toyota Motor Europe Marketing & Engineering) để phát triển thị trường châu lục này Hai năm sau, Toyota thành lập TMUK tại Anh, giúp thương hiệu trở nên nổi tiếng Năm 1999, Toyota niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán New York và London Đến năm 2001, Quỹ ủy thác Toyo và ngân hàng Toyota sáp nhập thành UFJ, nhưng sau đó bị phá sản do nợ xấu liên quan đến Yakuza, trở thành doanh nghiệp có tổn thất cho vay lớn nhất thế giới UFJ lúc đó là cổ đông lớn nhất của Toyota Sau khủng hoảng tài chính ở Nhật, UFJ được sáp nhập và trở thành tập đoàn tài chính Mitsubishi UFJ.
Năm 2002, Toyota liờn kết với Citroởn and Peugeot, một cơng ty sản xuất ơ tơ của Pháp, năm sau đó, Toyota bắt đầu sản xuất xe hơi ở Pháp
Năm 2005, Toyota hợp tác với Daihatsu sản xuất 8.54 triệu xe, chỉ kém GM khoảng 500,000 xe Đến năm 2006, Toyota đã vượt qua Ford để chiếm lĩnh thị trường tại Mỹ, Châu Âu, Châu Phi và dẫn đầu tại Úc, đồng thời thị phần của hãng cũng nhanh chóng gia tăng tại các nước Nam Á.
Năm 2007, Toyota cho ra đời dòng xe tải lớn, Toyota Tundra, được sản xuất ở hai nhà máy ở Mỹ, một ở Texas và một ở Indiana Motor Trend đã bình chọn Toyota
Camry là “Dòng xe của năm 2007” Trong năm này, Toyota cũng bắt đầu xây dựng nhà máy ở Mississippi.
Năm 2008, Toyota đã vượt qua GM để trở thành nhà sản xuất ô tô lớn nhất thế giới với doanh thu 230.200,8 triệu USD và lợi nhuận 15.042,5 triệu USD Sau khủng hoảng kinh tế và đợt thu hồi xe năm 2009, Toyota đang hồi phục và tiếp tục dẫn đầu về doanh số và sản lượng trong ngành công nghiệp ô tô.
Toyota hiện là một trong những nhà sản xuất ô tô hàng đầu thế giới về doanh thu và thị phần, cạnh tranh với các tên tuổi lớn như Volkswagen, Nissan và GM Trụ sở chính của công ty tọa lạc tại thành phố Toyota, tỉnh Aichi, Nhật Bản Ngoài lĩnh vực sản xuất ô tô, công ty dịch vụ tài chính Toyota, một công ty con của tập đoàn, cũng tham gia vào nhiều lĩnh vực kinh doanh khác Thương hiệu Toyota bao gồm các nhãn hiệu như Toyota, Scion và Lexus Bên cạnh đó, Toyota là cổ đông lớn của Daihatsu và Hino, đồng thời nắm giữ 8.7% cổ phần của Fuji Heavy Industries và 5.9% cổ phần của Isuzu Motors Ltd.
Thành công của Toyota chủ yếu đến từ danh tiếng về chất lượng sản phẩm ổn định trong quá trình sản xuất Hệ thống sản xuất tinh gọn của Toyota đã dẫn đầu xu hướng trong ngành ô tô hơn 10 năm qua Ngoài ra, Toyota còn tiên phong trong việc "xanh hóa" ô tô toàn cầu, với 15 triệu chiếc xe hybrid được bán ra từ năm 1997 đến 2021, góp phần mở ra kỷ nguyên xe thân thiện với môi trường và thúc đẩy các hãng xe khác phát triển dòng xe hybrid tốt hơn, hiệu quả hơn và giá cả hợp lý hơn.
Bảng 1: Xếp hạng top 10 nhà sản xuất xe hơi lớn nhất thế giới 2019
Tầm nhìn và sứ mệnh
Toyota cam kết dẫn đầu xu hướng di động, nâng cao chất lượng cuộc sống toàn cầu bằng những phương tiện di chuyển an toàn và có trách nhiệm Với sự chú trọng vào chất lượng, đổi mới liên tục và bảo vệ môi trường, Toyota nỗ lực vượt qua mong đợi của khách hàng Mục tiêu này được hỗ trợ bởi đội ngũ nhân viên tài năng và nhiệt huyết, luôn tìm kiếm cách tốt hơn Khẩu hiệu của Toyota, “Nhận lấy nụ cười bằng cách vượt quá mong đợi của bạn,” thể hiện rõ cam kết này.
Toyota cam kết tìm kiếm sự hòa hợp giữa con người, xã hội và môi trường toàn cầu, thể hiện qua việc phát triển xã hội thông qua quy trình sản xuất và lắp ráp bền vững.
Kể từ khi thành lập, Toyota đã không ngừng cải tiến và đóng góp vào sự phát triển xã hội bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao Với tinh thần đoàn kết, Toyota tạo ra sức mạnh để vươn tới thành công.
Từ khi ra đời và phát triển, tập đoàn Toyota đề ra và kiên định với sứ mệnh:
Nỗ lực để mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng
Phấn đấu trở thành công dân tốt với nhiều đóng góp cho xã hội để nâng cao chất lượng cuộc sống
Mang lại những đóng góp thiết thực cho sự phát triển của nền công nghiệp.
Chuỗi giá trị toàn cầu của Toyota Motor Corporation
Mô hình chuỗi giá trị toàn cầu
Toyota là thương hiệu xe toàn cầu nổi bật với khả năng sản xuất và quản lý chuỗi cung ứng xuất sắc, cùng với độ tin cậy cao từ khách hàng Công ty đã tối ưu hóa chuỗi giá trị của mình, bao gồm tất cả các giai đoạn từ phát triển sản phẩm đến dịch vụ hậu mãi.
Toyota có khả năng quản lý sản xuất xuất sắc chuỗi giá trị Mô hình này được phát triển dựa trên mô hình chuỗi giá trị Michael E Porter.
Hình 3: Mô hình chuỗi giá trị toàn cầu của Toyota
Các hoạt động cơ bản
Hậu cần đầu vào của Toyota bao gồm hai hoạt động chính: vận chuyển các bộ phận từ nhà cung cấp địa phương đến nhà máy trong nước và hậu cần đầu vào toàn cầu, chuyên chở các bộ phận từ Nhật Bản đến các nhà máy tại Bắc Mỹ và châu Âu.
Nội địa hóa sản xuất là chiến lược cốt lõi của Toyota, trong đó công ty không tự sản xuất từ nguyên vật liệu thô mà lấy các bộ phận từ các nhà cung cấp địa phương Các bộ phận quan trọng chủ yếu được cung cấp từ Nhật Bản để đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng Hệ thống logistics đầu vào giúp Toyota tối ưu hóa quy trình lắp ráp và sản xuất, đồng thời áp dụng hiệu quả chuỗi cung ứng JIT, từ đó giảm chi phí hàng tồn kho.
Toyota không chọn nhà cung cấp chỉ dựa trên giá thấp nhất, mà tập trung vào việc hợp tác và phát triển bền vững với các đối tác để đạt được mối quan hệ lâu dài và hiệu quả.
Toyota tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp lớn, điều này có thể làm tăng rủi ro nếu nhà cung cấp không đáp ứng được nhu cầu Tuy nhiên, mối quan hệ này cũng tạo ra sự tin tưởng và cam kết hợp tác linh hoạt hơn so với các quan hệ mua bán thông thường.
Để duy trì mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấp, Toyota hàng năm trao giải thưởng cho những nhà cung cấp đạt và vượt chỉ tiêu hoạt động.
Toyota hợp tác với nhiều nhà cung cấp, trong đó có Tesla Motors, đã ký thỏa thuận trị giá 100 triệu USD để cung cấp RAV4 EVs Bridgestone Châu Mỹ cung cấp lốp cho mẫu xe Toyota FJ Cruiser, trong khi Cypress Semiconductor cung cấp màn hình cảm ứng cho Toyota Avalon.
Tại nhà máy Toyota ở Detroit, mẫu xe Camry nhận sự hỗ trợ từ nhiều nhà cung cấp như Magnuson, Hệ thống truyền tải hiệu suất IPT, Hệ thống truyền chất lỏng Goodridge, MagnaFlow, Máy đo tự động, Goodyear, Nguồn cung cấp nitơ và Pin Optima Các khâu hoàn thiện trước khi giao xe cho đại lý được thực hiện bởi Fast Ed's Interiors và Cửa hàng đánh bóng.
Toyota đã thành lập Nippon Denso Co, chuyên sản xuất máy điều hòa không khí, và Aisin Seiki Co, chuyên cung cấp linh kiện và hệ thống cho ô tô Ban đầu, cả hai công ty này đều là một phần của Toyota, nhưng sau đó đã trở thành các công ty độc lập Hiện tại, Nippon và Aisin vẫn giữ vai trò là nhà cung cấp chính cho Toyota, đồng thời cũng sản xuất sản phẩm cho các nhà sản xuất ô tô khác.
Tại Bắc Mỹ, Toyota đầu tư khoảng 26 tỷ USD mỗi năm cho các bộ phận và 1,5 tỷ USD cho dịch vụ từ 660 nhà cung cấp trải rộng trên hơn 30 bang, bao gồm Canada và Mexico Khoảng 75% nguyên liệu đầu vào của Toyota được cung cấp từ Bắc Mỹ, với sự tập trung lớn của các nhà cung cấp tại các bang Trung Midwest như Kentucky, Ohio, Michigan và miền nam Ontario, cùng với khu vực đông nam.
Tính đến cuối năm 2020, Toyota sở hữu 63 công ty sản xuất trên toàn cầu, trong đó có 12 nhà máy tại Nhật Bản và 51 nhà máy còn lại trải rộng ở 26 quốc gia khác nhau, bao gồm cả Trung Quốc.
Toyota, với hơn 360.000 nhân viên và hệ thống sản xuất tiên tiến, đã khẳng định vị thế là thương hiệu ô tô giá trị nhất thế giới trong nhiều năm qua, tại các thị trường như Quốc, Úc, Pháp, Indonesia và Việt Nam.
Hệ thống sản xuất Toyota (TPS) được sáng lập bởi Eiji Toyoda và Taiichi Ohno sau Thế chiến II, nhằm kết hợp lợi ích của sản xuất thủ công và sản xuất hàng loạt Mô hình này giúp doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất và khắc phục tính cứng nhắc của các phương thức sản xuất trước đó.
Hệ thống TPS hoạt động nhờ sự nâng đỡ của 2 trụ cột chính là ‘Just in time’ và
Hình 5: Hệ thống sản xuất TPS của Toyota
Phần trụ cột nâng đỡ
Just in time (JIT): Sản xuất đúng thời điểm
JIT (Just-In-Time) là một phương pháp quản lý chuỗi cung ứng và sản xuất nhằm rút ngắn thời gian sản xuất và giảm lãng phí Phương pháp này yêu cầu chỉ những chi tiết tốt nhất được chuyển sang khâu tiếp theo và sản xuất không vượt mức quy định, với linh kiện được vận chuyển đến dây chuyền sản xuất chỉ vài ngày hoặc vài giờ trước khi lắp ráp Nhờ đó, lượng tồn kho không cần thiết được loại bỏ, giảm chi phí lưu kho và không cần tạo ra các kho chứa Nguyên tắc Kanban, sử dụng thẻ ghi thông tin, hỗ trợ lập kế hoạch và kiểm soát sản xuất, đặc biệt là kiểm soát hàng dự trữ, với mục tiêu giảm thiểu hàng tồn kho và tránh lãng phí trong quá trình sản xuất.
Jidoka là nguyên tắc sản xuất kết hợp giữa con người và tự động hóa, nhằm phát hiện lỗi ngay từ những giai đoạn đầu để giảm thiểu tổn thất do máy móc hoặc sản phẩm không đạt tiêu chuẩn Nguyên tắc này cho phép mỗi công đoạn và dây chuyền sản xuất tự kiểm soát trục trặc, nhận diện sự cố bất thường trong máy móc và sản phẩm Hệ thống hoạt động liên tục và chỉ dừng lại khi có sự cố thiết bị, lỗi sản phẩm, hoặc theo yêu cầu của người điều khiển.
Tại các phân xưởng, bảng đèn hiển thị Andon đóng vai trò quan trọng trong việc giám sát và nhận diện lỗi bất thường Người giám sát có thể theo dõi tiến độ sản xuất, kiểm tra chất lượng, thay dụng cụ cắt và quản lý vận chuyển hàng hóa Nhờ vào hệ thống Andon, chất lượng sản phẩm được đảm bảo ngay từ từng công đoạn, giúp phát hiện lỗi kịp thời, phòng tránh sự cố máy móc và tiết kiệm nhân công hiệu quả.
Phần móng giúp ổn định tình hình sản xuất kinh doanh
Các hoạt động bổ trợ
Cấu trúc hạ tầng doanh nghiệp bao gồm các yếu tố như cơ cấu tổ chức, hệ thống kiểm soát, văn hóa doanh nghiệp, bộ máy lãnh đạo, hệ thống tài chính và hệ thống thông tin Những yếu tố này đóng vai trò nền tảng, giúp tất cả hoạt động trong doanh nghiệp tạo ra giá trị hiệu quả.
Công ty Toyota Motor Corporation, một nhà sản xuất ô tô đa quốc gia hàng đầu của Nhật Bản, đang thực hiện chiến lược toàn cầu hóa Cấu trúc hạ tầng của công ty đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ chuỗi giá trị, phát triển thương hiệu và nâng cao vị thế của Toyota trên thị trường quốc tế.
Cấu trúc hạ tầng của TMC nổi bật với tổ chức chặt chẽ và hiệu quả Toyota áp dụng mô hình tổ chức theo chiều ngang, kết hợp với cấu trúc ma trận toàn cầu, cho phép các hoạt động của doanh nghiệp được sắp xếp đồng thời theo khu vực địa lý và nhóm sản phẩm.
Hoạt động theo khu vực địa lý giúp Toyota tận dụng hiệu quả kinh tế địa điểm và quy mô, đồng thời tối ưu hóa thiết kế sản phẩm phù hợp với từng khu vực Hiện nay, Toyota có mặt tại hơn 200 quốc gia với hơn 50 nhà máy, trong đó có 12 nhà máy tại Nhật Bản và 26 quốc gia khác Công ty cam kết đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường, đặc biệt là ở các quốc gia đang phát triển, nhằm gia tăng doanh số và củng cố thương hiệu, như đã thành công tại Việt Nam.
Hình 12 Các Nhà máy sản xuất của Toyota ở nước ngoài
Ngoài việc sản xuất ô tô, Toyota còn mở rộng hoạt động kinh doanh toàn cầu với nhiều nhóm sản phẩm khác như dịch vụ tài chính, nhà ở, hàng hải và nghiên cứu robot Sự đa dạng trong các sản phẩm giúp Toyota tăng trưởng doanh thu, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu.
Toyota áp dụng cơ cấu tổ chức theo chiều dọc với quản lý tập trung, trong đó trụ sở chính quyết định chiến lược tổng thể và phối hợp hoạt động của các cơ sở Các công ty con tại các khu vực khác nhau dựa vào mục tiêu của công ty mẹ để thiết lập mục tiêu phù hợp, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt văn hóa kinh doanh và tổ chức của hãng Mô hình quản lý này giúp tăng cường sự phối hợp trong chuỗi giá trị và đảm bảo các quyết định nhất quán với các mục tiêu chiến lược của Toyota.
Bộ máy lãnh đạo của Toyota với văn hóa doanh nghiệp gia đình và tính nghiêm khắc đã tạo nên giá trị toàn cầu cho thương hiệu Nhân viên được coi như thành viên trong gia đình, với chiến lược giáo dục dài hạn nhằm phát triển con người Chủ nghĩa lý tưởng được khuyến khích, giúp nhân viên nỗ lực hướng đến mục tiêu Tại Toyota, mọi người được đối xử bình đẳng, không có quan hệ trên dưới, chỉ có sự phân công công việc Không có nhân vật xuất chúng, mà bất kỳ ai cũng có cơ hội trở thành người có ảnh hưởng Môi trường làm việc này là yếu tố then chốt giúp Toyota đào tạo và phát triển nguồn nhân lực mạnh mẽ.
Hệ thống kiểm soát chất lượng của xe trước khi tung ra thị trường của Toyota là
Quá trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt của Toyota tạo dựng lòng tin vững chắc từ khách hàng Cụ thể, hãng kiểm tra độ bền của các bộ phận hàn và bắt vít bằng cách cắt chúng ra sau khi lắp ghép Động cơ được thử nghiệm với 200.000 lần hoạt động ở 6000 vòng/phút, trong khi các động cơ hoàn thiện được vận hành ở công suất tối đa trong 180 giờ để đảm bảo chất lượng.
3.3.2 Quản trị nguồn nhân lực
Toyota nổi tiếng với việc coi trọng đào tạo và quản lý nguồn nhân lực, với khẩu hiệu “sản xuất chính là con người” Công ty tin rằng để sản xuất sản phẩm chất lượng và đáp ứng nhu cầu khách hàng, việc đào tạo nguồn nhân lực là điều kiện tiên quyết Trên quy mô toàn cầu, Toyota cam kết tôn trọng và thực hiện các quyền con người theo Bộ Quy tắc Đạo đức & Ứng xử kinh doanh toàn cầu (CODE) Công ty đề ra 4 nguyên tắc liên quan đến nhân lực: (1) tạo môi trường làm việc năng động, thoải mái; (2) khuyến khích nhân viên kaizen và tự chủ; (3) phát triển nguồn nhân lực có hiểu biết về quản lý môi trường toàn cầu và ứng phó linh hoạt với thay đổi; (4) thúc đẩy làm việc nhóm.
Toyota luôn đặt trọng tâm vào việc "giáo dục" và đào tạo đội ngũ nhân viên Nhân viên được nhấn mạnh về tầm quan trọng của sự nghiêm khắc trong hành động, giúp họ duy trì tinh thần nghiêm túc trong công việc Sau đó, họ sẽ được đào tạo các kỹ năng chuyên môn cần thiết để làm việc hiệu quả trong môi trường chuyên nghiệp toàn cầu.
Số người tham gia (người)
Thời gian trung bình/ 1 người (giờ/người)
Số giờ đào tạo liên quan đến phát triển nhân lực
Số giờ đào tạo liên quan đến phát triển tổ chức
Bảng 3 Tổng thời gian đào tạo phát triển kỹ năng cho nhân viên Toyota năm 2019
Toyota nổi bật với chính sách bảo đảm việc làm suốt đời cho nhân viên, không sa thải ai trong suốt quá trình hoạt động Điều này thể hiện rõ trong các thời điểm khủng hoảng, như cuộc khủng hoảng tài chính 2008, trận động đất sóng thần lịch sử, và những nguy cơ phá sản Dù phải chịu thêm gánh nặng tài chính với lãi vay 220 triệu USD mỗi năm, Toyota vẫn kiên quyết duy trì chính sách "không sa thải nhân viên".
Toyota thường xuyên thực hiện hệ thống khen thưởng cho các tổ chức và cá nhân có đóng góp vào tầm nhìn của công ty Doanh nghiệp cũng khuyến khích nhân viên đăng ký luân chuyển giữa các phòng ban để nâng cao động lực làm việc Ngoài ra, việc duy trì mối quan hệ bình đẳng giữa các nhân viên giúp tạo ra môi trường làm việc thoải mái và khuyến khích sự cống hiến.
Cách quản trị nguồn nhân lực của Toyota rất chuyên nghiệp và hiệu quả, với việc ưu tiên đào tạo nhân lực và đặt lợi ích của nhân viên lên hàng đầu Họ tạo ra môi trường làm việc thoải mái và khuyến khích động lực cho đội ngũ nhân viên Tất cả những yếu tố này góp phần hình thành sản phẩm và dịch vụ chất lượng, từ đó tạo ra giá trị toàn cầu cho Toyota Motor Corporation.
Nhật Bản nổi bật với sự phát triển công nghệ tiên tiến, và các thương hiệu ô tô của quốc gia này cũng không ngừng áp dụng những công nghệ hiện đại vào sản phẩm của mình Sự đổi mới này đã tạo ra bước tiến vượt bậc, giúp các hãng xe Nhật Bản khẳng định vị thế và sự khác biệt so với các đối thủ trên thị trường.
Toyota đang đẩy mạnh phát triển phương tiện không phát thải, bao gồm xe chạy bằng pin nhiên liệu, nhằm đối phó với sự cạnh tranh ngày càng tăng trong lĩnh vực xe điện và xe tự lái Để đáp ứng nhu cầu đổi mới trong ngành công nghiệp ôtô, Toyota đã hợp tác với Panasonic Corp để phát triển pin cho xe điện Công ty đặt mục tiêu nâng tỷ trọng ôtô điện trong doanh số toàn cầu lên hơn 50% vào năm 2030, tương đương khoảng 5,5 triệu xe, trong đó có 1 triệu xe điện và các loại xe sử dụng công nghệ pin nhiên liệu.
Các hoạt động mang lại giá trị gia tăng lớn nhất
Trong các hoạt động đã phân tích, vận hành và hậu cần là những yếu tố chính mang lại giá trị gia tăng lớn cho Toyota Điều này được thể hiện qua việc nội địa hóa sản xuất và áp dụng hiệu quả hệ thống chuỗi cung ứng Just-In-Time (JIT).
Thành công của Toyota phụ thuộc vào việc các bộ phận từ nhà cung cấp được chuyển đến đúng thời gian và hiệu quả Để đạt được điều này, Toyota đã thiết lập mối quan hệ với một số lượng giới hạn các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần, giúp giảm chi phí đầu tư và tối ưu hóa năng lực hoạt động Sự hợp tác này cho phép Toyota phát triển các phương thức quản trị hậu cần tốt nhất.
Nội địa hóa sản xuất giúp Toyota giảm giá thành sản phẩm thông qua việc đa dạng hóa nguồn cung cấp và tăng sản lượng Điều này không chỉ đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng từ các nhà cung ứng nội địa mà còn nâng cao giá trị sản phẩm cho người tiêu dùng Mạng lưới cung ứng nội địa mang lại cho Toyota lợi thế chi phí sản xuất so với đối thủ, với một nửa lợi ích đến từ việc giảm chi phí nguyên vật liệu, nhân công và bảo hành.
Việc hình thành mạng lưới hậu cần giúp Toyota tối ưu hóa quy trình vận chuyển hàng hóa từ các nhà cung cấp, giảm thiểu chi phí vận tải Quy mô lớn của Toyota cho phép kiểm soát toàn bộ mạng lưới thông qua hợp tác với các công ty cung cấp dịch vụ hậu cần, cung ứng đội xe chuyên dụng và lái xe chuyên nghiệp Các bên trong mạng lưới hợp tác chặt chẽ với Toyota để thiết kế và lập kế hoạch cho các chặng đường vận tải, giúp các nhà cung cấp nhận đơn hàng nhỏ mà không làm tăng chi phí Bên cạnh đó, Toyota cũng chú trọng nội địa hóa sản xuất và áp dụng hiệu quả hệ thống chuỗi cung ứng JIT, qua đó tối ưu hóa quy trình lắp ráp, sản xuất và giảm chi phí hàng tồn kho.
Lập kế hoạch vận tải cho hậu cần để chuyển hàng từ hàng trăm nhà cung cấp đến các nhà máy tương tự như việc lên lịch cho vận tải hàng không Quá trình này tối ưu hóa không gian xe tải, giảm thiểu lãng phí container và số lần vận chuyển, mang lại tiết kiệm đáng kể cho Toyota.
Toyota chú trọng vào việc lựa chọn nhà cung cấp và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với họ, từ đó khuyến khích nhà cung cấp chuyên môn hóa vào một loại sản phẩm, nâng cao chất lượng và đảm bảo thời gian giao hàng đúng hẹn Hơn nữa, Toyota còn ưu tiên các nhà cung cấp có khả năng tiêu chuẩn hóa sản phẩm, dễ sản xuất và không yêu cầu công nghệ cao.
Trong dây chuyền sản xuất Just in Time (JIT) của Toyota, mọi chi tiết đều được tối ưu hóa, không có nguyên vật liệu hay sản phẩm tồn kho, giúp tiết kiệm chi phí lưu kho và giảm thiểu thời gian Phương pháp này tạo ra quy trình sản xuất khép kín, nhanh chóng và khoa học, cho phép người mua có thể nhận hàng ngay lập tức Toyota đảm bảo không có hiện tượng tồn xe hay nguyên vật liệu, đáp ứng đúng số lượng đơn đặt hàng và giao hàng đúng giờ Nhờ vậy, dây chuyền sản xuất JIT của Toyota sử dụng ít nguồn lực hơn, giảm chi phí, giá thành và tăng giá trị sản phẩm.
Thực trạng lợi thế cạnh tranh toàn cầu của Toyota Motor Corporation
Các yếu tố cấu thành lợi thế cạnh tranh của Toyota Motor Corporation
Hệ thống sản xuất của Toyota được ví như việc “vắt nước từ một chiếc khăn khô”, nhằm loại bỏ lãng phí và giảm chi phí mà không tạo ra giá trị gia tăng Toyota luôn duy trì mức hàng tồn kho tối thiểu để đảm bảo có đủ linh kiện thay thế Trong quy trình lắp ráp ô tô, nếu thời gian lắp ráp một bộ phận là 10 phút, Toyota sẽ nỗ lực giảm thời gian xuống còn 5 phút, rồi 2 phút, và tiếp tục như vậy Chiến lược này giúp Toyota sản xuất xe hơi với chi phí thấp, tốc độ nhanh và chất lượng cao.
Việc áp dụng hệ thống sản xuất tức thời Just in Time đã mang lại lợi ích đáng kể cho Toyota, giúp giảm thiểu tồn kho, ứ đọng vốn và tăng năng suất lao động thông qua việc giảm thời gian chờ đợi Đồng thời, hệ thống này cũng cho phép Toyota linh hoạt trong việc thay đổi quy trình sản xuất và mẫu mã sản phẩm, từ đó tối ưu hóa thời gian và chi phí mua sản phẩm Nhờ vậy, Toyota đã tạo được lợi thế cạnh tranh quan trọng trên thị trường nhờ vào khả năng tiết kiệm thời gian và chi phí hiệu quả.
Hệ thống sản xuất linh hoạt theo mô hình Toyota đã chứng minh hiệu quả vượt trội, giúp công ty giữ vị trí dẫn đầu trong ngành sản xuất ô tô toàn cầu Điều này không chỉ được công nhận bởi chính Toyota mà còn bởi các đối thủ cạnh tranh, nhiều trong số họ đã học hỏi và áp dụng những nguyên tắc này vào quy trình sản xuất của mình.
Hệ thống sản xuất tinh gọn là yếu tố cạnh tranh quan trọng Với
Toyota coi việc tổ chức một hệ thống sản xuất hiệu quả là yếu tố quyết định cho sự tồn tại và phát triển của công ty Trong suốt thời gian hoạt động, Toyota đã áp dụng thành công mô hình sản xuất tinh gọn, giúp loại bỏ lãng phí và bất hợp lý trong quy trình sản xuất, từ đó giảm chi phí và nâng cao tính cạnh tranh cho nhà sản xuất.
Chi phí sản phẩm của Toyota được tối ưu hóa, với việc ra mắt nhiều dòng xe hơi đa dạng từ hạng bình thường đến hạng sang, có chất lượng tốt nhưng giá cả phải chăng, thậm chí rẻ hơn so với các hãng xe khác Điều này tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn cho Toyota, đặc biệt trong giai đoạn kinh tế khó khăn, khi khách hàng ngày càng chú trọng đến giá cả Toyota đã liên tục xếp hạng số một về giá trị và chi phí sở hữu thấp trong nhiều năm qua.
Toyota cam kết mang đến sản phẩm nhanh chóng cho khách hàng nhờ vào hệ thống đại lý rộng khắp Khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng và lựa chọn sản phẩm mà không phải chờ đợi lâu Đặc biệt, đối với các đơn hàng đặt riêng, Toyota cũng nhanh chóng hoàn thành nhưng vẫn đảm bảo đáp ứng đầy đủ yêu cầu Việc hiểu và đáp ứng nhu cầu về thời gian của khách hàng đã tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ cho Toyota.
Toyota nổi bật với khả năng giữ giá mạnh mẽ so với các đối thủ trên thị trường ô tô, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế khó khăn hiện nay Các chuyên gia nhận định rằng Toyota luôn biết cách điều chỉnh giá để phù hợp với nhu cầu tiêu dùng, khiến giá bán của các dòng xe, từ bình dân đến cao cấp, luôn được đánh giá là ưu đãi hơn Không có thương hiệu nào vượt qua Toyota về mức độ giữ giá, với những mẫu xe của hãng được công nhận có giá trị bảo toàn cao đến mức được gọi là "thánh" Xe cũ mang logo Toyota không chỉ giữ giá tốt mà còn dễ dàng bán lại, thu hút sự quan tâm từ người tiêu dùng trên thị trường.
Lợi thế quy mô là một trong những yếu tố quan trọng giúp Toyota khẳng định vị thế trên thị trường toàn cầu Sự hội nhập quốc tế sâu rộng đã giúp Toyota gia tăng tỷ lệ nội địa hóa, từ đó giảm chi phí sản xuất và giá thành sản phẩm, nâng cao khả năng cạnh tranh trong ngành ô tô Với mạng lưới đại lý phân phối và nhà cung cấp rộng khắp không chỉ ở Nhật Bản mà còn trên toàn thế giới, Toyota có thể giảm chi phí trên mỗi sản phẩm so với các hãng ô tô quy mô nhỏ khác.
Sản phẩm chất lượng phải đáng tin cậy, nghĩa là chúng được thực hiện đúng theo thiết kế và hoạt động hiệu quả Quan niệm này thể hiện rõ trong việc sản xuất ô tô của Toyota Chất lượng luôn là yếu tố then chốt trong mọi ngành nghề, đặc biệt là trong ngành công nghiệp ô tô.
Chất lượng là ưu tiên hàng đầu của Toyota trong việc phát triển các dòng xe Mỗi khi gia nhập một thị trường mới, Toyota luôn chú trọng xây dựng hình ảnh thương hiệu như một nhà sản xuất ô tô hàng đầu thế giới về chất lượng.
Toyota đã sớm mở rộng ra thị trường toàn cầu, và từ những mẫu xe đầu tiên, thương hiệu này đã khẳng định được hình ảnh trong lòng người tiêu dùng với những sản phẩm chất lượng cao, bền bỉ, tiết kiệm nhiên liệu và có mức giá hợp lý.
Chất lượng vượt trội của xe Toyota là yếu tố then chốt tạo nên thành công của thương hiệu này, từ các mẫu xe bình dân như Vios, Altis đến những dòng cao cấp như 86, Camry và xe gia đình như Innova Nhật Bản chú trọng vào tính cầu, vì vậy Toyota luôn sử dụng nguyên vật liệu và máy móc chất lượng cao để cung cấp sản phẩm tốt nhất Sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến, linh kiện tốt nhất và quy trình sản xuất liên tục cải tiến giúp Toyota sản xuất những chiếc xe đẳng cấp, đáp ứng nhu cầu đa dạng về thẩm mỹ và sử dụng, đồng thời tiết kiệm nhiên liệu và giảm ô nhiễm môi trường, mang lại cảm giác thoải mái, tiện nghi và an toàn cho khách hàng.
So với các đối thủ nổi bật, thiết kế tổng thể của các dòng xe Toyota không hề thua kém Mỗi mẫu xe Toyota đều có ngoại thất ấn tượng và nội thất sang trọng, tiện nghi, hiện đại Do đó, dù lựa chọn xe cao cấp hay bình dân, người dùng hoàn toàn yên tâm về sự hiện đại và không lo lắng về việc "tụt hậu".
Uy tín về chất lượng là yếu tố hàng đầu trong mọi ngành công nghiệp, và Toyota đã dành hàng thập kỷ để xây dựng thương hiệu này thông qua đầu tư và nghiên cứu Triết lý của Toyota tập trung vào độ bền và độ tin cậy, với những dòng xe chất lượng không chỉ về mặt ngoại thất mà còn cả nội thất So với các đối thủ cạnh tranh, xe Toyota nổi bật với những ưu điểm như bền bỉ, dễ sửa chữa và hệ thống bảo hành, bảo dưỡng rộng khắp.
Xe Toyota không chỉ được trang bị công nghệ hiện đại hạn chế hỏng hóc, mà còn có độ hoàn thiện cơ khí cao Chất lượng và độ bền của xe Toyota đã được chứng minh qua quá trình sử dụng ổn định của người dùng theo thời gian.