Khái niệm về định vị điểm đến du lịch
Định vị thương hiệu là quá trình tạo ra một vị thế độc đáo trong môi trường cạnh tranh, giúp khách hàng mục tiêu dễ dàng phân biệt thương hiệu này với các thương hiệu khác (De Sarbo & Rao, 1965).
Theo Gartner (1989), định vị điểm đến du lịch là quá trình tạo dựng một vị trí đặc biệt cho điểm đến trong tâm trí của khách du lịch tiềm năng.
Theo một nghiên cứu trên Tạp chí Du lịch điện tử, định vị điểm đến du lịch là quá trình thiết lập sản phẩm và hình ảnh của điểm đến trong tâm trí của khách du lịch mục tiêu, nhằm tạo sự khác biệt và nổi bật so với các điểm đến cạnh tranh.
Nhiệm vụ định vị điểm đến du lịch
Để tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh, cần phát hiện và tối ưu hóa các yếu tố như sản phẩm, dịch vụ, nhân sự và hình ảnh thương hiệu Những điểm khác biệt này không chỉ giúp nâng cao giá trị sản phẩm mà còn tạo ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng, từ đó gia tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
- Áp dụng những tiêu chuẩn để lựa chọn những khác biệt quan trọng nhất.
- Tạo được những tín hiệu có hiệu quả để thị trường mục tiêu có thể phân biệt được với đối thủ cạnh tranh
Vai trò của định vị điểm đến du lịch
- Duy trì vị trí cạnh tranh của điểm đến so với một số đối thủ trực tiếp với mạnh hơn.
Xác định thông điệp rõ ràng cho điểm đến du lịch là yếu tố then chốt trong việc tiếp cận thị trường mục tiêu, giúp tránh tình trạng điểm đến cố gắng phục vụ cho tất cả mọi người.
Giúp du khách nhận diện bản sắc độc đáo của điểm đến du lịch, đồng thời tạo dựng hình ảnh tích cực trong tâm trí họ, từ đó khuyến khích nhu cầu khám phá và trải nghiệm du lịch tại địa phương.
Nội dung định vị điểm đến du lịch
Tạo sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ tại điểm đến du lịch
Định vị cần hướng đến cung ứng một sản phẩm “tốt hơn”, “mới hơn”, “nhanh hơn”, hay “rẻ hơn”.
Cải tiến dịch vụ là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng và trải nghiệm của du khách, giúp sản phẩm nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh hiện có.
"Mới hơn" đề cập đến việc áp dụng các giải pháp và ý tưởng chưa từng được thực hiện trước đây Việc phát triển sản phẩm mới không chỉ tạo ra lợi thế cạnh tranh và độc quyền mà còn đáp ứng nhu cầu thị hiếu và xu hướng ngắn hạn của thị trường Mặc dù có thể đối mặt với nhiều rủi ro, nhưng cơ hội thành công lớn vẫn hiện hữu.
- “Nhanh hơn” bao gồm nhanh hơn về thời gian chờ đợi tiêu dùng dịch vụ và thời gian tiêu dùng dịch vụ.
- “Rẻ hơn” là cùng một mức phí bỏ ra nhưng tiêu dùng nhiều tiện nghi và sản phẩm dịch vụ hơn.
Khi tạo sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ tại điểm đến du lịch cần lưu ý:
- Điểm đến chỉ dựa vào cắt giảm chi phí và giá để tạo sự khác biệt có thể phạm phải sai lầm.
- Ba vấn đề tạo nên đặc điểm khác biệt của sản phẩm có vị trí dẫn đầu thị trường đó là :
+ Hoạt động tuyệt hảo: là hoạt động cung ứng hàng hóa, dịch vụ ở chất lượng tốt với mức giá phải chăng và dễ tiếp cận.
Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng là yếu tố quan trọng để cung cấp hàng hóa và dịch vụ phù hợp với từng cá nhân, đặc biệt là nhóm khách hàng mục tiêu Việc tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng thông qua sự tham gia vào các hoạt động tại điểm đến sẽ nâng cao sự hài lòng và gắn bó của họ.
+ Dẫn đầu về sản phẩm: nâng cao chất lượng với đối thủ cạnh tranh hay tạo ra sản phẩm mới tạo lợi thế độc quyền.
Tạo sự khác biệt về nhân sự
Tổ chức các lớp bồ dưỡng và huấn luyện cho mọi đối tượng trong điểm đến du lịch.
Lớp bồi dưỡng và huấn luyện cần đảm bảo 6 yêu cầu:
Đào tạo kiến thức và kỹ năng phù hợp với từng nhiệm vụ và vị trí công việc là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực chuyên môn, từ đó tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp trong tâm trí khách hàng.
- Về thái độ: Họ phải có thái độ niềm nở, lễ phép, than thiện, nhiệt tình, lịch sự và chu đáo.
- Về trách nhiệm: Họ phải có ý thức trách nhiệm đối với khách hàng, đối với công việc, hoạt động cung ứng sản phẩm cho khách hàng, công việc.
- Về độ tin cậy: Họ phải đảm bảo phục vụ dịch vụ đồng đều và chính xác Quá trình cung ứng phải giống như quảng cáo, cam kết.
Sự nhiệt tình trong dịch vụ khách hàng là yếu tố quan trọng, giúp nhanh chóng giải quyết các yêu cầu và vấn đề của khách hàng Đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, cả trong và ngoài phạm vi dịch vụ, đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho họ.
Khả năng giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu và phục vụ khách hàng hiệu quả Để đạt được điều này, họ cần cung cấp thông tin một cách rõ ràng và dễ hiểu Kỹ năng giao tiếp không chỉ cần thiết trong mối quan hệ với khách hàng mà còn với người dân địa phương và các nhà cung ứng.
Tạo đặc điểm khác biệt về hình ảnh và đặc điểm nhận dạng
Các điểm đến du lịch trong cùng một loại hình như vùng biển hay vùng núi thường có tài nguyên du lịch tương tự nhau, vì vậy cần thiết phải xây dựng hình ảnh khác biệt cho từng địa điểm Điều này đòi hỏi phải nghiên cứu và tìm kiếm những đặc trưng riêng biệt để tạo nên sự hấp dẫn cho điểm đến.
Để tạo ra những hình ảnh sâu sắc, cần sự sáng tạo và nỗ lực đầu tư đáng kể Việc tìm kiếm và khai thác những nét đặc trưng, khác biệt sẽ giúp phân biệt điểm đến của bạn với những nơi khác.
Tốn thời gian và công sức để xây dựng và định vị một các liên tục và phổ rộng hình ảnh đó trong tâm trí của khách hàng.
Tạo sự khác biệt về biểu tượng và chữ viết
Một hình ảnh sâu sắc với biểu tượng dễ nhận diện giúp khách hàng liên tưởng đến điểm đến Logo cần thiết kế rõ ràng để thu hút sự chú ý ngay lập tức Điểm đến nên chọn các đối tượng đặc trưng để thể hiện sự khác biệt và chất lượng sản phẩm Màu sắc cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng nhận diện, cùng với âm thanh hoặc nhạc phù hợp Sự kết hợp này không chỉ gây ấn tượng mà còn phù hợp với sản phẩm, đồng thời chữ viết cần ngắn gọn, rõ ràng và dễ hiểu.
Các biểu tượng được lựa chọn cần được hiển thị rõ ràng trong quảng cáo để phản ánh đặc trưng của điểm đến Quảng cáo nên truyền tải một câu chuyện, một tâm trạng, hoặc một khía cạnh nổi bật nào đó Sự ấn tượng mạnh mẽ sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng hơn.
Thông điệp phải được đăng tải trong những ấn phẩm khác nhau như: tập gấp, cuối sách mỏng, cataloge.
Tổ chức các sự kiện để tạo ra đặc điểm nhận dạng
Điểm đến du lịch có thể xây dựng bản sắc riêng thông qua các sự kiện như cuộc thi hoa hậu, thi đấu thể thao, hoặc bằng cách trở thành nhà tài trợ cho các sự kiện văn hóa, buổi biểu diễn nhạc giao hưởng và triển lãm nghệ thuật.
Yêu cầu: chỉ nên tạo điểm khác biệt khi nó thỏa mãn được những tiêu chuẩn:
- Quan trọng với du khách trên cơ sở đáp ứng nhu cầu của du khách.
- Tốt hơn so với sản phẩm, hình ảnh, biểu tượng, sự kiện tương tự của đối thủ cạnh tranh trực tiếp với nó.
- Dễ truyền đạt: giúp du khách dễ tiếp cận, dễ hiểu, dễ sử dụng.
- Đi trước, phải có thể dẫn đầu.
- Chi phí hợp lí với du khách.
- Có lợi với điểm đến và các thành phần tham gia vào hoạt động cung ứng tại điểm đến.
THỰC TRẠNG ĐỊNH VỊ ĐIỂM ĐẾN ĐỒNG THÁP
Giới thiệu tỉnh Đồng Tháp
Năm 2018, du lịch Đồng Tháp đã thu hút 3.607.840 lượt khách, vượt 103% kế hoạch đề ra và tăng 8,12% so với cùng kỳ năm trước, theo thông tin từ Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Đồng Tháp.
2017 Trong đó có 83.182 khách quốc tế, 3.524.658 khách du lịch nội địa, tăng 15,24% so với cùng kỳ năm 2017
Tỉnh Đồng Tháp đã triển khai Kế hoạch phát triển du lịch gắn với sản phẩm đặc trưng từ năm 2018, đồng thời thực hiện Nghị quyết số 08-NQ/TW của Bộ Chính trị nhằm biến du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn Những nỗ lực này tạo động lực mạnh mẽ cho sự phát triển của du lịch tại Đồng Tháp.
Công tác quảng bá và xây dựng thương hiệu du lịch tỉnh, cùng với đào tạo nguồn nhân lực, đã tạo ra hiệu ứng tích cực, giúp hình ảnh du lịch vùng Đất Sen hồng lan tỏa mạnh mẽ Khu vực này ngày càng thu hút sự quan tâm của du khách trong và ngoài nước, trở thành một địa điểm mới hấp dẫn để khám phá và trải nghiệm.
Năm 2018, các mô hình du lịch homestay và du lịch cộng đồng đã được triển khai và phát triển tại nhiều địa điểm như Làng hoa kiểng Sa Đéc, Làng bột Tân Phú Đông, Vườn cam quýt hồng huyện Lai Vung, Làng du lịch cộng đồng Côn Tân Thuận Đông, và Làng du lịch xanh Cồn Phú Mỹ - Thanh Bình Những homestay như Ngôi nhà Quýt tại Lai Vung, homestay Huỳnh gia tại Lấp Vò, và homestay Tư Cá Linh tại Tràm Chim (Tam Nông) đã đi vào hoạt động hiệu quả, thu hút sự chú ý của các doanh nghiệp du lịch, lữ hành và cơ quan truyền thông.
Các khu, điểm du lịch nổi bật của tỉnh đã xác định được sản phẩm du lịch đặc trưng riêng, đồng thời chú trọng công tác liên kết phát triển du lịch và kêu gọi đầu tư cho các dự án phát triển sản phẩm du lịch.
Năm 2019, tỉnh Đồng Tháp thu hút khoảng 3,9 triệu lượt khách tham quan, trong đó có 95.000 lượt khách quốc tế, tăng 8,3% so với năm trước Tổng doanh thu từ du lịch ước đạt 1.050 tỷ đồng, ghi nhận mức tăng 15% so với năm 2018.
Năm 2019 ngành du lịch tỉnh Đồng Tháp có sự khởi sắc với nhiều dấu ấn đột phá.
Tuần lễ văn hóa du lịch đã thành công rực rỡ với quy mô hoạt động lớn nhất từ trước đến nay, thu hút 660.000 lượt khách tham quan Sự kiện nổi bật với Không gian văn hóa du lịch giữa thành phố Cao Lãnh và Hội An (Quảng Nam), mang đến nhiều hoạt động phong phú và hấp dẫn, góp phần quảng bá hình ảnh và thu hút du khách.
Tỉnh Đồng Tháp chú trọng phát triển sản phẩm du lịch mới và nâng cao chất lượng dịch vụ; đồng thời đầu tư vào cơ sở hạ tầng du lịch Ngoài ra, tỉnh cũng đẩy mạnh chương trình hợp tác phát triển du lịch tại Cụm phía Đông Đồng bằng sông Cửu Long Những hoạt động này giúp hình ảnh du lịch Đồng Tháp lan tỏa mạnh mẽ, thu hút du khách và nhà đầu tư, góp phần phát triển ngành du lịch địa phương.
Năm 2020, do tác động của dịch Covid-19, ngành du lịch gặp khó khăn khi tổng lượt khách đạt gần 6,5 triệu, giảm 48% so với năm 2019, và tổng thu từ khách du lịch chỉ đạt 2.691 tỷ đồng, giảm 53% so với cùng kỳ Tỉnh Đồng Tháp nổi bật với doanh thu 900 tỷ đồng và 3 triệu lượt khách, dẫn đầu trong cụm du lịch.
Năm 2020, Du lịch Đồng Tháp tiếp tục tập trung vào việc phát triển ngành du lịch thành một lĩnh vực kinh tế quan trọng, gắn liền với sản phẩm đặc trưng và hình ảnh địa phương Đồng thời, tỉnh sẽ xây dựng và phát triển các sản phẩm du lịch nông nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ và nguồn nhân lực du lịch theo hướng chuyên nghiệp và hiện đại.
Trong năm qua, ngành du lịch các tỉnh trong cụm đã nhận được sự quan tâm và chỉ đạo mạnh mẽ từ lãnh đạo tỉnh ủy và Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố Sự đồng hành của Hiệp hội Du lịch Việt Nam, Hiệp hội Du lịch ĐBSCL, Hiệp hội Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh cùng các hiệp hội địa phương và các đơn vị kinh doanh du lịch đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai các nhiệm vụ theo chương trình và kế hoạch đã đề ra.
Công tác phối hợp và liên kết phát triển du lịch giữa Thành phố Hồ Chí Minh và 13 tỉnh, thành ĐBSCL ngày càng chặt chẽ và hiệu quả Sở Du lịch Thành phố đã đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy các thỏa thuận hợp tác, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển du lịch khu vực.
Hồ Chí Minh đã khẳng định vai trò quan trọng trong việc kết nối, từ đó tạo ra tác động tích cực đến sự hợp tác và phát triển du lịch tại khu vực phía Đông Đồng bằng sông Cửu Long Sự liên kết này không chỉ thúc đẩy du lịch mà còn góp phần vào sự phát triển chung của toàn vùng.
Vào năm 2020, tỉnh Đồng Tháp đã chính thức ra mắt Cổng thông tin du lịch thông minh, nhằm mục tiêu phát triển ngành du lịch chất lượng cao phục vụ nhu cầu của du khách.
Cổng Thông tin du lịch thông minh tỉnh Đồng Tháp đã thu hút hơn 3.500 lượt truy cập, đóng góp tích cực vào việc quảng bá hình ảnh và du lịch của Đất Sen hồng.
Thực trạng định vị điểm đến Đồng Tháp
Phương pháp định vị điểm đến dựa vào các thuộc tính và lợi ích mà nó mang lại cho du khách Đồng Tháp, nổi bật với biểu tượng hoa sen, đã trở thành hình ảnh quen thuộc trong tâm trí người dân Việt Nam, đặc biệt là qua câu thơ “Tháp Mười đẹp nhất bông sen” Điều này tạo nên ấn tượng sâu sắc cho du khách khi đến thăm Du lịch Đồng Tháp không chỉ mang đến không gian thư giãn, trong lành mà còn gắn liền với khẩu hiệu “Đồng Tháp – Thuần khiết như hồn Sen” Với hơn 200 ha trồng sen tại Khu du lịch sinh thái Đồng Sen Tháp Mười, nơi đây đang trở thành mô hình tiêu biểu cho du lịch sinh thái và cộng đồng của tỉnh.
2.2.2 Thực trạng định vị điểm đến Đồng Tháp
2.2.2.1 Tạo sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ tại điểm đến Đồng Tháp
Du lịch Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) thường bị xem là đơn điệu khi chỉ cần đến một tỉnh là đủ trải nghiệm miền Tây, với các hoạt động chủ yếu như chèo thuyền, ăn uống và mua quà Tuy nhiên, quan niệm này đang thay đổi nhờ vào những nỗ lực của tỉnh Đồng Tháp trong việc tạo nét đặc trưng cho các điểm đến, nhằm thu hút du khách và cạnh tranh với các tỉnh khác như An Giang, Long An, Bến Tre Sau một thời gian dài bị lãng quên, du lịch Đồng Tháp đã được khôi phục nhờ vào các chính sách đầu tư và phát triển từ chính quyền địa phương, cùng sự đóng góp từ các nhà đầu tư và doanh nghiệp Những nỗ lực này tập trung vào việc phát triển sản phẩm du lịch dựa trên văn hóa và lợi thế đặc trưng của từng khu di tích, tạo nên sản phẩm du lịch độc đáo cho tỉnh.
“sinh thái, văn hóa cộng đồng và tâm linh.
Có bốn phương pháp để tạo sự khác biệt cho sản phẩm du lịch: cung cấp sản phẩm tốt hơn, sản phẩm mới hơn, sản phẩm nhanh hơn hoặc sản phẩm rẻ hơn.
Sản phẩm du lịch tại Đồng Tháp cần phải vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh, yêu cầu cải tiến và phát triển dựa trên lợi thế tự nhiên và cơ sở vật chất của từng khu điểm Mục tiêu là tạo sự khác biệt thu hút du khách, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch theo định hướng của Đề án phát triển du lịch tỉnh Đồng Tháp giai đoạn 2015-2020 Để tăng sức hấp dẫn cho du khách, cần đa dạng hóa các loại hình và sản phẩm du lịch mang tính trải nghiệm, kéo dài thời gian tham quan và lưu trú UBND tỉnh Đồng Tháp đã triển khai các phương án cụ thể nhằm tạo nét riêng biệt và cải thiện chất lượng điểm đến.
Khu DL Tràm Chim phát triển sản phẩm du lịch sinh thái dựa trên cảnh quan thiên nhiên nguyên sơ của vùng Đồng Tháp Mười, mang đến trải nghiệm cuộc sống của ngư dân vùng ngập lũ và giáo dục ý thức bảo vệ môi trường Nơi đây sẽ bảo tồn các khu thực vật bản địa và phát triển thành công viên chim với bộ sưu tập chim và bảo tàng trứng chim phục vụ nghiên cứu Đồng thời, khu vực này cũng cải tạo hoa Hoàng Đầu Ấn, hoa Nhĩ Cám Tím và Lá ma, tạo điểm dừng chân cho du khách Khu DL sinh thái Gáo Giồng tập trung phát triển "Làng ẩm thực đồng quê", nơi du khách có thể trải nghiệm cảnh quan sông nước và thưởng thức ẩm thực Nam Bộ Bên cạnh đó, khu vực sẽ bảo tồn hệ sinh thái rừng tràm, phát triển dịch vụ bơi xuồng tham quan rừng tràm và sân chim, đồng thời giới thiệu các hoạt động trải nghiệm truyền thống như đờn ca tài tử và trò chơi dân gian.
Làng hoa Sa Đéc đang hướng tới phát triển thành "Thành phố hoa của khu vực Nam Bộ" với những khu vườn kiểu mẫu và trưng bày hàng trăm loài hoa đẹp, thu hút du khách trong và ngoài nước Để nâng cao hiệu quả khai thác các hạng mục đã đầu tư, làng hoa sẽ bổ sung hoa kiểng trang trí cổng chào, xây dựng tiểu cảnh và điểm dừng chân, lắp đặt bảng hướng dẫn cho khách du lịch trên tuyến đường Sa Nhiên – Cai Dao Đồng thời, Làng bè Bình Thạnh cũng sẽ hoàn thiện các sản phẩm du lịch đặc trưng để thu hút khách Khu vực ven sông Tiền sẽ phát triển các sản phẩm du lịch trải nghiệm vườn trái cây, làng nghề thủ công và hình thức lưu trú nghỉ dưỡng Đồng Tháp hiện có 4 dòng sản phẩm du lịch chính, trong đó du lịch cộng đồng và nông nghiệp là điểm nhấn của vùng đất phía Tây ĐBSCL, với các sản phẩm du lịch từ làng nghề, ẩm thực Lai Vung và mô hình nông nghiệp công nghệ cao tại Thanh Bình và TP Cao Lãnh Tăng cường quảng bá và truyền thông tại các sự kiện quan trọng sẽ là chìa khóa để thu hút du khách.
Đồng Tháp đang phát triển các giải pháp du lịch mới, không chỉ đơn thuần là tham quan và khám phá ẩm thực Hiện nay, địa phương đã tổ chức nhiều hoạt động du lịch thú vị và chương trình mới lạ, nhằm tăng sức hấp dẫn cho du khách Các sản phẩm dịch vụ đặc trưng được bổ sung, với sự chú trọng vào việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch tại các điểm du lịch trọng điểm Du khách có cơ hội trải nghiệm một ngày làm người dân bản địa và tham gia vào nhiều sự kiện hấp dẫn, giúp thu hút và giữ chân khách du lịch đến với Đồng Tháp.
Khu du lịch Tràm Chim đã phát triển các tour trải nghiệm mùa nước nổi, cho phép du khách tham gia vào các hoạt động như làm ngư dân, thu hoạch lúa và tham quan bãi chim sinh sản, đặc biệt là tour hoa đồng nội Nhĩ cán tím và hoa Hoàng đầu ấn được yêu thích Tại Khu di tích Xẻo Quít, chương trình trải nghiệm một ngày làm nông dân thu hút nhiều công ty lữ hành với các hoạt động như bắt cá, đua xuồng và trồng rau sạch Khu du lịch sinh thái Gáo Giồng nổi bật với ẩm thực đồng quê và dịch vụ vận chuyển khách bằng xe bò, thu hút đông đảo du khách Khu Đồng Sen Tháp Mười cho phép du khách thưởng thức các món ăn từ sen và tham gia câu cá trong đồng sen, trở thành điểm đến yêu thích vào cuối tuần Làng hoa kiểng Sa Đéc không chỉ giới thiệu quy trình sản xuất hoa mà còn ghi nhận doanh thu 1.000 tỷ đồng trong Tết 2017 Du lịch cộng đồng và homestay tại Đồng Tháp cũng phát triển mạnh mẽ, với nhiều hộ dân đầu tư mô hình mới, tạo nên sự phong phú cho sản phẩm du lịch, điển hình như các điểm tham quan vườn quýt hồng và vườn thanh long ở Lai Vung.
Các điểm du lịch cộng đồng tại Sa Đéc bao gồm Homestay Ngôi nhà Hoa và Ếch, Ngôi nhà tre Phong – Levent, và Homesaty Hoa Hồng, cùng với các cơ sở hoa kiểng Hùng Thy Khu vui chơi Happy Land – Hùng Thy cũng là một điểm đến hấp dẫn, cung cấp nhiều dịch vụ và trò chơi mới lạ như tắm ao, chạy xe đạp qua cầu ván, đu dây qua sông và bắt cá dưới ao, thu hút đông đảo du khách đến tham quan và trải nghiệm.
Một số sản phẩm du lịch mới đang thu hút sự chú ý của các công ty lữ hành ngoài tỉnh bao gồm: Tham quan Chùa Tổ tại huyện Cao Lãnh, Làng du lịch xanh Cồn Phú Mỹ ở Thanh Bình, Làng dệt chiếu Định Yên tại Lấp Vò, Làng đóng xuồng ghe Bà Đài ở Lai Vung, và Làng dệt khăn choàng Long Khánh tại Hồng Ngự Các điểm đến này hứa hẹn sẽ mang lại trải nghiệm thú vị cho du khách trong thời gian tới.
Các sản phẩm du lịch đang được đầu tư mạnh mẽ, bao gồm du thuyền trên sông Mê Kông, tàu khám phá mùa lũ tại Đồng Tháp Mười, xe đạp và trekking qua các tỉnh, chèo kayak trên sông rạch, câu cá, cùng với các hoạt động picnic và cắm trại Bên cạnh đó, du lịch môi trường với các tour tham quan và nghiên cứu rừng quốc gia, khu bảo tồn thiên nhiên, cũng như du lịch lễ hội và văn hóa đang ngày càng phát triển.
Để thu hút nhiều khách du lịch trong và ngoài nước đến Đồng Tháp, Sở Văn hoá Thể thao và Du lịch tỉnh đã triển khai các đề án nhằm giảm thời gian phục vụ Các biện pháp bao gồm mở rộng sức chứa của các điểm đến và đào tạo nhân lực để phục vụ khách hàng nhanh chóng, tránh tình trạng xếp hàng dài khi mua vé tham quan và sử dụng dịch vụ Một số điểm du lịch nổi bật như Khu du lịch sinh thái Xẻo Quýt, Khu du lịch Tràm Chim và Khu du lịch sinh thái Gáo Giồng sẽ được cải thiện để nâng cao trải nghiệm cho du khách.
Để khôi phục ngành du lịch sau đại dịch Covid-19, Đồng Tháp đã triển khai Chương trình kích cầu du lịch từ ngày 1/6 đến 31/12/2020 Chương trình này khuyến khích các khu di tích và điểm du lịch giảm phí tham quan hoặc miễn vé cho các đoàn khách sử dụng dịch vụ ăn uống Các khách sạn từ 1 - 3 sao cũng được khuyến khích tổ chức nhiều chương trình khuyến mại, giảm giá phòng từ 20 - 40% Ngoài ra, các công ty lữ hành được khuyến khích xây dựng các tour du lịch nội tỉnh với mức giảm giá từ 10 - 20%, nhằm thu hút du khách và phục hồi ngành du lịch địa phương.
Trong tỉnh, 16 đơn vị như khu văn hóa, di tích, điểm tham quan, khách sạn và công ty du lịch đã đăng ký giảm giá từ 10% cho vé tham quan, dịch vụ ăn uống và lưu trú, nhằm thu hút du khách và nâng cao trải nghiệm du lịch.
Khu du lịch Tràm Chim tại Đồng Tháp đang áp dụng chính sách giảm giá vé tham quan để thu hút khách du lịch trong giai đoạn bình thường mới Cụ thể, giá vé sẽ giảm 20% cho đoàn khách 5 người, 50% cho đoàn 10 người, và miễn phí cho khách dưới 16 tuổi Ngoài ra, khách hàng sử dụng dịch vụ ăn uống cũng sẽ được giảm 10% trên hóa đơn Đây là cơ hội tuyệt vời để khám phá vẻ đẹp của Tràm Chim với mức giá ưu đãi.
2.2.2.2 Sự khác biệt về nhân sự
Mục tiêu vị thế Đồng Tháp hướng tới
Du lịch Đồng Tháp đã khẳng định vị thế của mình trong khu vực Đồng bằng sông Cửu Long và cả nước, với hình ảnh "Thuần khiết như hồn sen" tạo ấn tượng sâu sắc với du khách gần xa Kết quả này được thể hiện qua tốc độ tăng trưởng cao về tổng thu du lịch và tổng lượt khách, vượt so với tiến độ và chỉ tiêu đề ra trong Đề án Cụ thể, năm 2019, du lịch Đồng Tháp đã đón hơn 3,9 triệu lượt khách, với tổng thu đạt 1.050 tỷ đồng, đánh dấu một bước phát triển đáng kể trong ngành du lịch của tỉnh.
Du lịch Đồng Tháp đang được đầu tư mạnh mẽ về nhân lực và cơ sở hạ tầng, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Đến nay, 90% các dự án đầu tư cơ sở hạ tầng cho các khu, điểm du lịch trọng điểm theo Đề án đã hoàn thành Các nhà hàng và khách sạn cũng chủ động nâng cấp cơ sở vật chất và đầu tư trang thiết bị tiện nghi nhằm phục vụ tốt hơn cho du khách.
- Định hướng thời gian tới, du lịch Đồng Tháp sẽ tăng cường phát triển du lịch xanh
Chúng tôi tập trung vào việc phát triển du lịch nông nghiệp, văn hóa và cộng đồng, nhằm tạo ra các sản phẩm du lịch đặc trưng cho từng địa phương Định hướng cho các huyện và thị xã phát triển mô hình du lịch văn hóa và cộng đồng, đồng thời xây dựng các sản phẩm du lịch độc đáo, góp phần nâng cao giá trị và sự hấp dẫn của từng vùng miền.
Khai thác giá trị văn hóa bản địa kết hợp với giới thiệu và tiêu thụ sản phẩm OCOP cùng quà lưu niệm từ doanh nghiệp khởi nghiệp là một phần quan trọng trong phát triển du lịch Việc xây dựng Làng Văn hóa du lịch Sa Đéc gắn liền với chương trình OCOP và xây dựng nông thôn mới sẽ thúc đẩy sự phát triển kinh tế địa phương Đề án Phát triển du lịch tỉnh Đồng Tháp giai đoạn 2020-2025, với tầm nhìn đến năm 2030, đã được thông qua, nhằm đạt được các mục tiêu phát triển bền vững trong lĩnh vực du lịch.
Đến năm 2025, Đồng Tháp đặt mục tiêu đón 5 triệu lượt khách và đạt doanh thu 1.500 tỷ đồng Khu vực này sẽ được phát triển thành một trong những điểm đến hấp dẫn nhất tại ĐBSCL, trở thành sự lựa chọn ưu tiên của du khách cả trong và ngoài nước.
Đánh giá
Đảng bộ và chính quyền địa phương đã ban hành các Nghị quyết và chính sách nhằm đầu tư và phát triển ngành du lịch Đồng thời, họ cũng chú trọng tìm kiếm những phương pháp tạo sự khác biệt cho sản phẩm du lịch, qua đó thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của du lịch Đồng Tháp.
Nắm bắt và phát huy những điểm mạnh độc đáo trong văn hóa sẽ tạo ra sự khác biệt rõ rệt trong hình ảnh nhận diện nguồn nhân lực.
Hình ảnh nổi bật của vùng du lịch Đồng Tháp đã tạo nên sự khác biệt trong mắt du khách, đồng thời giúp địa phương xác định rõ các nhóm mục đích của khách du lịch.
- Chú trọng công tác quảng bá, truyền thông xây dựng thương hiệu du lịch bằng việc tạo sự khác biệt về logo biểu tượng du lịch tỉnh Đồng Tháp.
Đảng bộ và chính quyền đã ban hành các Nghị quyết và chính sách đầu tư nhằm phát triển ngành du lịch Họ cũng đang nỗ lực tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm du lịch, từ đó thúc đẩy sự phát triển của du lịch Đồng Tháp.
Sản phẩm du lịch tại Đồng Tháp còn đơn giản và chủ yếu được tổ chức ở quy mô nhỏ, chưa khai thác tối đa lợi thế để thu hút du khách Điều này dẫn đến việc chưa tận dụng được khả năng chi tiêu của khách du lịch, cần có những chiến lược phát triển phù hợp để nâng cao trải nghiệm và giá trị sản phẩm du lịch tại địa phương.
Sự khác biệt về nhân sự trong ngành du lịch Đồng Tháp đang trở thành một vấn đề lớn do sự phát triển nhanh chóng của lĩnh vực này, trong khi người dân chủ yếu xuất phát từ nông dân thuần túy Điều này dẫn đến việc họ dễ dàng bỏ qua các bước đào tạo cần thiết, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung cấp cho du khách Kỹ năng nghiệp vụ của nhân lực như hướng dẫn viên, tiếp đón và phục vụ khách vẫn còn yếu, đặc biệt ở các trang trại, nhà vườn và điểm dừng chân Hơn nữa, tình trạng làm du lịch manh mún, nhỏ lẻ và sự thiếu đa dạng trong các dịch vụ, sản phẩm trải nghiệm cùng với thái độ đón tiếp du khách chưa phù hợp cũng đang cản trở sự phát triển bền vững của ngành du lịch tại Đồng Tháp.
Sự khác biệt về hình ảnh và đặc điểm nhận dạng của điểm du lịch có thể gây cản trở trong việc phát triển hình ảnh nổi bật Việc xây dựng các loại hình du lịch không liên quan đến hình ảnh ‘bông sen’ đặc trưng gặp khó khăn và đòi hỏi thời gian để thu hút sự chú ý của du khách.
Trong những năm qua, Sếu đầu đỏ đã rời khỏi vùng Đồng Tháp Mười do sự thay đổi sinh cảnh đất ngập nước Việc quản lý chế độ thuỷ văn để phòng cháy chữa cháy đã ảnh hưởng đến môi trường sống, làm hạn chế nguồn thức ăn của loài chim này.
Đồng Tháp có nhiều lễ hội đa dạng về quy mô, nhưng thiếu các tiêu chuẩn cần thiết và nét đặc sắc riêng, dẫn đến sự mờ nhạt của các giá trị văn hóa đặc trưng Việc này xảy ra do sự thiếu chú trọng và đầu tư có kế hoạch từ các cơ quan chính quyền, ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của văn hóa địa phương.
GIẢI PHÁP ĐỊNH VỊ ĐIỂM ĐẾN ĐỒNG THÁP
Về nhân sự
Chính quyền địa phương cần mở các lớp đào tạo nâng cao tay nghề cho lực lượng phục vụ trong ngành du lịch nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Đồng thời, cần tập huấn kiến thức du lịch cho cộng đồng dân cư tại các khu điểm du lịch để người dân có thể tham gia vào hoạt động kinh doanh dịch vụ Hướng đào tạo cần phù hợp với trình độ chuyên môn và vị trí của từng bộ phận, ưu tiên đào tạo tại chỗ để tạo nguồn nhân lực chất lượng, hoạt động ổn định và hiệu quả Trước mắt, cần tuyển chọn và tập huấn chuyên sâu cho đội ngũ hướng dẫn viên du lịch Đồng Tháp, nhằm xây dựng lực lượng nòng cốt chuyên nghiệp, giới thiệu du lịch Đồng Tháp và tham gia các chương trình xúc tiến của Tỉnh, đồng thời trở thành sứ giả du lịch Đất Sen hồng.
Tổ chức khóa học quản lý doanh nghiệp nhỏ và kinh tế gia đình cho chủ doanh nghiệp và hộ cá thể kinh doanh du lịch nhằm nâng cao kinh tế dịch vụ trong nông nghiệp và nông thôn, từ đó cải thiện đời sống văn hóa và vật chất của người dân tại các điểm du lịch của tỉnh.
Tổ chức khóa học quản lý doanh nghiệp nhỏ và kinh tế gia đình cho các chủ doanh nghiệp và hộ cá thể trong lĩnh vực du lịch nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nông nghiệp và nông thôn, từ đó cải thiện đời sống văn hóa và vật chất của người dân tại các điểm du lịch trong Tỉnh.
3.3 Về hình ảnh và đặc điểm nhận dạng
Để nâng cao hình ảnh nhận diện "Hoa sen", tỉnh Đồng Tháp cần triển khai các biện pháp truyền thông hiệu quả cho từng khu vực Việc sử dụng mạng xã hội, bài báo và các bài review sẽ giúp tăng cường đặc điểm nhận dạng cho Đồng Tháp, từ đó thu hút và hấp dẫn du khách hơn.
Hình ảnh Sếu đỏ, biểu tượng đặc trưng của Vườn quốc gia Tràm Chim, cần được bảo tồn thông qua việc cải thiện quản lý và phát triển bãi năng Đồng thời, việc tuyên truyền ý thức bảo vệ và khai thác bền vững sẽ giúp cộng đồng nhận thức rõ hơn về trách nhiệm của mình Loại hình du lịch gắn liền với phát triển bền vững sẽ mang lại trải nghiệm ấn tượng cho du khách, góp phần nâng cao giá trị điểm đến.
3.4 Các sự kiện tạo ra điểm nhận dạng
Sở Du lịch cần phối hợp chặt chẽ với các bộ, ban ngành liên quan để hoàn thành quy hoạch du lịch và xây dựng chính sách ưu đãi cho tỉnh Việc tổ chức các sự kiện văn hóa, thể thao cần kết hợp với quảng bá hình ảnh du lịch và sản phẩm làng nghề truyền thống một cách chuyên nghiệp và sâu sắc Đồng thời, tỉnh Đồng Tháp cần thiết lập tiêu chuẩn trong việc chuẩn hóa các lễ hội định kỳ, nhằm tạo ra sản phẩm du lịch độc đáo, góp phần xây dựng thương hiệu điểm đến Các lễ hội nổi bật như Lễ hội Gò Tháp, Lễ giỗ ông bà Đỗ Công Tường, và Lễ hội Hoa Sa Đéc cần được khai thác hiệu quả để thu hút du khách.