Thảo luận nhóm TMU phân ch sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh oanh đến hoạt động du lịch hiện nay

T ƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING  BÀI THẢO LUẬN MARKETING DU LỊCH Đề tài: Phân ch ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh oanh đến hoạt động du lịch Lớp học phần : 2208TMKT0511 Nhóm :5 Giảng v ê ng dẫn : Hoàng Thị Thu Trang Hà Nội - 4/2022 MỤC LỤC A.GIỚI THIỆU B NỘI DUNG CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG DU LỊCH VÀ LIÊN HỆ THỰC TẾ KHÁCH SẠN JW MARRIOT 1.1 Khái niệm du lịch hoạt động du lịch .4 1.2 Các yếu tố môi trường kinh doanh .4 1.2.1 Môi trường vĩ mô 1.2.2 Môi trường bên 1.2.3 Môi trường ngành 1.3 Ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đến hoạt động du lịch khách sạn JW Marriott 1.3.1 Những ảnh hưởng tích cực 1.3.2 Những ảnh hưởng tiêu cực 14 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG DU LỊCH VIỆT NAM HIỆN NAY 17 2.1 Môi trường vĩ mô 17 2.1.1 Ảnh hưởng tích cực mơi trường vĩ mơ đến hoạt động du lịch 17 2.1.2 Ảnh hưởng tiêu cực môi trường vĩ mô đến hoạt động du lịch 19 2.2 Môi trường bên 21 2.2.1 Ảnh hưởng tích cực mơi trường bên đến hoạt động du lịch 21 2.2.2 Ảnh hưởng tiêu cực môi trường bên đến hoạt động du lịch 23 2.3 Môi trường ngành 25 2.3.1 Ảnh hưởng tích cực môi trường ngành đến hoạt động du lịch 25 2.3.2 Ảnh hưởng tiêu cực môi trường ngành đến hoạt động du lịch 26 CHƯƠNG CƠ HỘI, THÁCH THỨC, HƯỚNG ĐI CHO HOẠT ĐỘNG DU LỊCH CỦA VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI .27 3.1 Cơ hội thách thức .27 3.1.1 Cơ hội .27 3.1.2 Thách thức 28 3.2 Hướng cho hoạt động du lịch Việt Nam thời gian tới 29 C.KẾT LUẬN 32 BIÊN BẢN HỌP NHÓM .33 A.GIỚI THIỆU Du lịch trụ cột thương mại quốc tế, đóng vai trò quan trọng kinh tế nhiều quốc gia giới động lực tăng nguồn thu nhập quan trọng nhiều nước phát triển, có Việt Nam Tuy nhiên, phát triển du lịch bối cảnh bị tác động lớn q trình hội nhập hóa, tồn cầu hóa, với phát triển khơng ngừng khoa học, cơng nghệ Bên cạnh đó, biến đổi khí hậu, nhiễm mơi trường, dịch bệnh, mà điển hình gần đại dịch Covid-19 ảnh hưởng sâu sắc đến phát triển du lịch toàn cầu du lịch Việt Nam, đặc biệt tác động trực tiếp đến hành vi, định du lịch du khách, đưa toàn ngành du lịch vào phải khơng ngừng thay đổi để thích nghi đáp ứng nhu cầu du lịch tình hình Với cách nhìn nhận bối cảnh chung vậy, thơng qua đề tài thảo luận “Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đến hoạt động du lịch nay” phân tích yếu tố tác động mơi trường đến ngành du lịch Việt Nam nhằm đưa hướng giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay B NỘI DUNG CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG DU LỊCH VÀ LIÊN HỆ THỰC TẾ KHÁCH SẠN JW MARRIOT 1.1 Khái niệm du lịch hoạt động du lịch Du lịch hoạt động người ngồi nơi cư trú thường xun nhằm thỏa mãn nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng khoảng thời gian định Kinh doanh du lịch việc thực một, số tất cơng đoạn q trình hoạt động du lịch từ việc nghiên cứu nhu cầu, “sản xuất” sản phẩm đến thực dịch vụ du lịch thị trường nhằm mục đích sinh lời Marketing du lịch mơn khoa học kinh tế có đối tượng nghiên cứu trình, khâu, hoạt động marketing nhằm nghiên cứu, tổng hợp, xác định liệu cần thiết nhu cầu thị trường, hành vi thị trường du lịch cách ứng xử doanh nghiệp để thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu, đáp ứng hành vi thị trường đạt mục tiêu doanh nghiệp kỳ kinh doanh 1.2 Các yếu tố môi trường kinh doanh Môi trường kinh doanh tập hợp tất yếu tố có liên quan chặt chẽ hoạt động doanh nghiệp, yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến kết quả, hiệu suất công việc phát triển công ty 1.2.1 Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mơ bao gồm yếu tố nằm bên ngồi tổ chức, doanh nghiệp, nhà quản trị khó kiểm sốt được, chúng có ảnh hưởng đến mơi trường kinh doanh, hoạt động Marketing kết hoạt động doanh nghiệp  Yếu tố môi trường nhân học: Nhân học khoa học nghiên cứu dân số phương diện tỷ lệ tăng trưởng, phân bố dân cư, cấu lứa tuổi, tỷ lệ sinh tỷ lệ chết, cấu lực lượng lao động, mức thu nhập, giáo dục đặc tính kinh tế – xã hội khác Những kết nghiên cứu dân số sử dụng để dự đoán nhu cầu tiêu dùng sản phẩm tương lai Đặc điểm nhân học bao gồm dân số, độ tuổi, giới tính, mật độ phân bổ dân cư, nghề nghiệp, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, tôn giáo, mức thu nhập hàng tháng, chủng tộc, ….Bằng cách trực tiếp hay gián tiếp, đặc điểm nhân học khu vực hoạt động doanh nghiệp tác động đến hành vi người tiêu dùng ảnh hưởng đến nội dung hoạt động marketing doanh nghiệp, cách thức doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục Ví dụ, mức thu nhập bình quân đầu người tăng, nhu cầu du lịch ngày tăng, mở rộng hội cho doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm/ dịch vụ thuộc lĩnh vực du lịch Hay ví dụ khác, tỷ lệ già hóa dân số số quốc gia giới khiến doanh nghiệp tập trung vào sản phẩm/ dịch vụ dành cho lứa tuổi già chăm sóc sức khỏe, nghỉ dưỡng, du lịch… Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay  Yếu tố kinh tế: Môi trường kinh tế bao gồm chế thị trường, phát triển ngành nghề kinh doanh, cán cân xuất nhập khẩu, thu nhập doanh nghiệp, cá nhân tồn mơi trường Các yếu tố môi trường kinh tế gồm yếu tố tác động đến thu nhập người dân sống mơi trường đó, từ ảnh hưởng đến khả chi tiêu thói quen mua sắm người tiêu dùng Khi kinh tế xuống, người tiêu dùng có xu hướng “thắt lưng buộc bụng” lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ vừa đủ phục vụ nhu cầu với mức giá vừa phải Ngược lại, kinh tế lên, người tiêu dùng có xu hướng thoải mái việc mua sắm, sẵn sàng chi cho sản phẩm/ dịch vụ đắt tiền có giá trị cao  Mơi trường tự nhiên: Mơi trường tự nhiên bao gồm môi trường thể chất (đất đai, khơng khí, biển, núi, sơng ngịi, động thực vật, …) tài nguyên thiên nhiên cần thiết để làm nguyên liệu đầu vào cho trình sản xuất doanh nghiệp Về mặt bản, thay đổi bất ngờ môi trường tự nhiên thay đổi đột ngột thời tiết, khí hậu, thiên tai, … tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp marketing hoạt động marketing nói riêng Ơ nhiễm nước, khơng khí, đất đai mức báo động nhiều khu vực, đặc biệt thành phố lớn Cơng nghiệp hóa gây nên tượng trái đất nóng dần lên Sự gia tăng dân số, cách thức người sinh hoạt xử lý rác khiến lượng rác thải môi trường ngày tăng chưa có dấu hiệu dừng lại Việc nguồn tài nguyên thiên nhiên bị khai thác mức khiến cho hệ sinh thái bị cân từ gây nên tượng biến đổi khí hậu, tuyệt chủng nhiều loại thực vật động vật  Môi trường công nghệ: Môi trường công nghệ bao gồm mơ hình ứng dụng để hỗ trợ người hoạt động thường ngày, bao gồm sinh hoạt, lao động sản xuất Những mơ hình ứng dụng cơng cụ, thiết bị máy móc, phần mềm, nguồn lượng, … Có thể xem mơi trường cơng nghệ nguồn lực góp phần định hình cách thức hoạt động giới, có doanh nghiệp Sự phát triển cơng nghệ ứng dụng cho đời sản phẩm có mức độ tân tiên qua hàng năm., đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng cách tốt Bên cạnh đó, ứng dụng công nghệ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả, tiến độ trình sản xuất, tiết kiệm nguồn nhân lực, nguyên vật liệu, …  Môi trường trị – pháp luật- xã hội: Mơi trường trị – xã hội bao gồm: luật phát, thể chế ban hành phủ quốc gia quy tắc đạo đức xây dựng xã hội Nền trị quốc gia ln có ảnh hưởng định hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy hầu hết quốc gia áp dụng kinh tế thị trường cho phép tự thông thương với quốc gia khác, số quốc gia mà phủ áp dụng mơ hình bao cấp đóng cửa giao thương Bên cạnh đó, số doanh nghiệp cung cấp sản Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay phẩm/ dịch vụ thiết yếu điện nước, xăng dầu độc quyền bị kiểm soát chặt chẽ phủ Luật pháp đóng vai trị định hình khuôn mẫu hoạt động kinh doanh sản xuất doanh nghiệp quốc gia, địa phương Hầu hết quốc gia áp dụng mức thuế thu nhập doanh nghiệp, tùy theo ngành nghề hoạt động  Mơi trường văn hóa: Mơi trường văn hóa bao gồm yếu tố ảnh hưởng đến giá trị bản, nhận thức, sở thích tính cách người sống xã hội Trong xã hội, yếu tố văn hóa nhân tố giúp định hình niềm tin giá trị bản, quan điểm nhìn nhận, phong cách sống cá nhân lớn lên xã hội Thơng qua đó, văn hóa tác động đến quan điểm cách nhìn nhận người tiêu dùng doanh nghiệp, sản phẩm/ dịch vụ sản xuất doanh nghiệp Sự thay đổi đặc điểm văn hóa khách hàng mục tiêu buộc doanh nghiệp phải có thay đổi chiến lược marketing để tiếp cận đáp ứng nhu cầu khách hàng đó, tồn phát triển lâu dài văn hóa Các giá trị văn hố – xã hội hiểu ý tưởng coi trọng mục tiêu mà người mong muốn hướng tới Các giá trị văn hố – xã hội có khác nhóm người với nhóm khác, dân tộc với dân tộc khác Tuy nhiên, phát triển kinh tế nước giao lưu văn hố dẫn thay đổi nhiều giá trị văn hố – xã hội có ảnh hưởng tới Marketing 1.2.2 Mơi trường bên Là môi trường bên tổ chức, bao gồm yếu tố, điều kiện mà tổ chức có khả kiểm sốt  Nguồn nhân lực Con người yếu tố cốt lõi hoạt động loại hình doanh nghiệp, định thành công hay không doanh nghiệp, tổ chức quốc gia Trong doanh nghiệp yếu tố quan trọng định liên quan đến trình quản trị chiến lược người định, khả cạnh tranh thị trường mạnh hay yếu, văn hóa tổ chức tốt hay chưa tốt v.v xuất phát từ người Vì nhân lực yếu tố nguồn lực mà nhà quản trị doanh nghiệp có định hướng kinh doanh lâu dài cần xem xét, phân tích để định nhiệm vụ, mục tiêu giải pháp cần thực  Văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức chuẩn mực, khuôn mẫu, giá trị truyền thống mà thành viên tổ chức tôn trọng tuân theo cách tự nguyện Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến suy nghĩ, hành động thành viên Do đó, nhà quản trị cần xem xét, cân nhắc đến yếu tố văn hóa thực vai trị quản trị  Nguồn lực vật chất Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Nguồn lực vật chất bao gồm yếu tố như: vốn sản xuất, nhà xưởng máy móc thiết bị, nguyên vật liệu dự trữ, thông tin môi trường kinh doanh v.v Mỗi doanh nghiệp có đặc trưng nguồn lực vật chất riêng, có điểm mạnh lẫn điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh ngành Do đó, việc phân tích đánh giá mức nguồn lực vật chất sở quan trọng giúp nhà quản trị doanh nghiệp hiểu nguồn lực vật chất tiềm tàng, hạn chế v.v để có định quản trị thích nghi với thực tế như: khai thác tối đa nguồn vốn tiền nguồn vốn sở vật chất có, lựa chọn huy động nguồn vốn bên ngồi thật có nhu cầu, chọn đối tượng cần hợp tác nhằm tăng quy mô nguồn lực vật chất, thực dự trữ tỉ lệ cần thiết để đảm bảo khả đương đầu (phịng thủ cơng) với đối thủ cạnh tranh thị trường ngồi nước.v.v Tình trạng hoạt động máy móc, thiết bị có ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp Nó yếu tố vật chất quan trọng hàng đầu, thể lực sản xuất doanh nghiệp Đặc biệt bối cảnh cơng nghệ đại phát triển thiết bị máy móc khơng thể thiếu, định đến chất lượng sản phẩm, chí giá thành sản phẩm Có thể khẳng định, với doanh nghiệp, hệ thống máy móc, thiết bị tốt có khả tạo sản phẩm tốt, nâng cao cạnh tranh Ngược lại, yếu tố thì, lạc hậu khiến doanh nghiệp bị đẩy lùi lại phía sau  Các nguồn lực vơ hình Mỗi doanh nghiệp tổ chức cịn có nguồn lực khác mà người nhận diện qua tri giác, nguồn lực vơ hình Nguồn lực thành chung thành viên tổ chức cá nhân cụ thể ảnh hưởng đến trình hoạt động Nguồn lực vơ hình thể qua nhiều yếu tố nhà quản trị cấp cần có đầy đủ kiến thức nhận thức rõ diện biết tầm quan trọng nguồn lực Chúng bao gồm nhiều yếu tố tiêu biểu như: Tư tưởng chủ đạo triết lý kinh doanh; Chiến lược sách kinh doanh thích nghi với môi trường; Cơ cấu tổ chức hữu hiệu; Uy tín lãnh đạo nhà quản trị cấp; Uy tín doanh nghiệp q trình phát triển; Uy tín thị phần nhãn hiệu sản phẩm thị trường; Sự tín nhiệm trung thành khách hàng; Uy tín người chào hàng, … Tuỳ theo tiềm lực sẵn có, quy mơ giá trị nguồn lực doanh nghiệp có khác thay đổi theo thời gian Nếu không nhận diện đánh giá mức nguồn lực vơ hình, nhà quản trị doanh nghiệp dễ đánh lợi sẵn có q trình sản xuất kinh doanh 1.2.3 Môi trường ngành  Yếu tố khách hàng: Khách hàng tổ chức hay cá nhân mua sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh Bất doanh nghiệp khách hàng yếu tố quan trọng nhất, khách hàng định tới sống doanh nghiệp Quyết định khách hàng doanh nghiệp thể mặt sau: Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay  Khách hàng lựa chọn định sản phẩm hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp phải bán theo giá Thực tế, doanh nghiệp bán với đại phận người tiêu dùng chấp nhận, tức giá cạnh tranh thị trường  Khách hàng định doanh nghiệp nên bán sản phẩm, dịch vụ loại nào, chất lượng Phương thức bán hàng phương thức phục vụ khách hàng khách hàng lựa chọn, kinh tế thị trường, người mua lựa chọn theo ý thích đồng thời giúp doanh nghiệp điều chỉnh phương thức phục vụ Tính chất định khách hàng làm chuyển biến thị trường từ thị trường người bán sang thị trường người mua ủng hộ, khách hàng đương nhiên coi “thượng đế”  Sự cạnh tranh ngành  Đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp trạng thái phải ứng phó với lúc nhiều đối thủ cạnh tranh Đặt doanh nghiệp không xem thường đối thủ cần phải đáp ứng văn hóa cạnh tranh Lựa chọn cách ứng xử khơn ngoan ngồi việc nhìn vào đối thủ trực tiếp, doanh nghiệp nên chọn phương án vừa phải xác định, dẫn đạo thị trường, hiệp thương, vừa phải hướng tới chiếm lĩnh ủng hộ từ khách hàng  Đối thủ tiềm ẩn mới: Đối thủ tham gia kinh doanh ngành yếu tố làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp họ đưa vào khai thác lực sản xuất mới, với mong muốn giành thị phần nguồn lực cần thiết Cần lưu ý việc mua lại sở khác ngành với ý định xây dựng phần thị trường thường biểu xuất đối thủ xâm nhập Mặc dù doanh nghiệp gặp phải đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mới, song nguy đối thủ hội nhập vào ngành vừa chịu ảnh hưởng đồng thời có ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp  Sản phẩm thay thế: Sức ép có sản phẩm thay làm hạn chế tiềm lợi nhuận ngành mức giá cao bị khống chế Nếu không ý tới sản phẩm thay tiềm ẩn, doanh nghiệp bị tụt lại với thị trường nhỏ bé Thí dụ: doanh nghiệp sản xuất máy chơi bóng bàn khơng ý tới bùng nổ trò chơi điện tử Vì vậy, doanh nghiệp cần khơng ngừng nghiên cứu kiểm tra mặt hàng thay tiềm ẩn Phần lớn sản phẩm thay kết bùng nổ công nghệ Muốn đạt thành công, doanh nghiệp cần ý dành nguồn lực thích hợp để phát triển hay vận dụng cơng nghệ vào chiến lược  Các đơn vị cung ứng: Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Lựa chọn nguồn cung ứng nguyên liệu, dịch vụ doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng, bảo đảm cho hoạt động ổn định theo kế hoạch xây dựng Trên thực tế nhà cung cấp thường phân thành ba loại chủ yếu: Loại cung cấp thiết bị công nghệ, nguyên vật liệu sản xuất; cung cấp nhân hoạt động; loại cung cấp tài dịch vụ từ ngân hàng, công ty cung cấp bảo hiểm Mỗi doanh nghiệp thời điểm có quan hệ với nhiều nguồn cung cấp thuộc ba loại Vấn đề đặt yêu cầu việc cung cấp phải đầy ổn định kịp thời, đảm bảo chất lượng Nếu sai lệch ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh thân doanh nghiệp Điều lưu ý với nhà quản trị phải biết tìm cách đến nhà cung cấp có nguồn lực tin cậy, ổn định giá hợp lý cao có tính nhân đạo => Việc phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp giúp doanh nghiệp định hướng điểm mạnh điểm yếu để có định hướng phát triển 1.3 Ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đến hoạt động du lịch khách sạn JW Marriott 1.3.1 Những ảnh hưởng tích cực  Mơi trường vĩ mô  Yếu tố môi trường nhân học: Với dân số 98 triệu dân, độ tuổi trung bình 32,9 tuổi, phần đông độ tuổi lao động sung sức dân số trẻ chiếm đa số, Việt Nam mạnh trội thị trường lao động nói chung phát triển du lịch nói riêng Hà Nội có dân số đơng (hơn triệu người) điều kiện cần thiết cho việc phát triển nguồn nhân lực du lịch Có thể nhận định, nguồn nhân lực du lịch Việt Nam có bước phát triển số lượng cấu; tính chuyên nghiệp nhân lực ngành Du lịch nói chung dần nâng cao, đáp ứng ngày tốt nhu cầu ngành du lịch, kinh doanh khách sạn điều kiện thuận lợi JW Marriott Hà Nội  Yếu tố kinh tế: Sự phát triển khơng ngừng xã hội nói chung kinh tế nói riêng tạo nên mơi trường tốt khơng riêng cho ngành du lịch mà cịn cho tồn ngành nghề khác nói chung Nhờ có phát triển này, số lượng người có nhu cầu du lịch trở thành khách hàng tiềm vơ lớn, khơng thế, họ cịn sẵn sàng chi trả nhiều tiền đổi lại thỏa mãn nhu cầu Bên cạnh đó, việc mở lại hoạt động hàng không, lại quốc tế, giảm thời gian cách ly người tiêm chủng tạo điều kiện thuận lợi cho kinh doanh du lịch, khách sạn nói chung hoạt động JW Marriott Hà Nội nói riêng Bộ Kế hoạch Đầu tư tập trung xây dựng kịch bản, lộ trình điều kiện để mở cửa trở lại kinh tế, vừa giúp Chính phủ chủ động điều hành, vừa giúp người dân, doanh nghiệp chủ động dự án, sẵn sàng đẩy mạnh sản xuất kinh doanh  Môi trường tự nhiên: Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Việt Nam đất nước nhiệt đới bốn mùa xanh tươi Địa hình có núi, rừng, sơng, biển, đồng cao ngun Núi tạo cho vùng cao có khí hậu cận ôn đới, nhiều hang, ghềnh, đầm phá, nhiều khu nghỉ dưỡng danh lam thắng cảnh Với nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú, đa dạng đặc sắc vậy, năm gần ngành du lịch, kinh doanh khách sạn chung tình hình kinh doanh JW Marriott Hà Nội ngày phát triển, thu hút hàng triệu lượt khách du lịch nước Tại Hà Nội, nhiệt độ khơng khí trung bình hàng năm 23,6ºC, cao tháng (29,8ºC), thấp tháng (17,2ºC) Thời gian thích hợp để du lịch Hà Nội vào tháng đến tháng 11 từ tháng đến tháng 4, lúc chuyển mùa thời tiết ấm áp dễ chịu, không nắng gắt hay hanh khô Tuyệt vời vào mùa thu, Hà Nội khoác áo mới, lãng mạng năm, thích hợp cho cặp đơi muốn hẹn hị Nhận thấy hội đó, vậy, khách sạn JW Marriott Hotel thường đưa đợt khuyến mãi, giảm giá nhằm thu hút khách hàng vào thời điểm  Môi trường công nghệ: JW Marriott biết tận dụng phát triển khoa học công nghệ, đặc biệt phát triển công nghệ thông tin truyền thông Sự đời phát triển thiết bị trợ giúp cá nhân (điện thoại thông minh với công nghệ 4G, 5G; thiết bị định vị GPS….), trí tuệ nhân tạo (A.I), rơ-bốt, công nghệ nhận diện khuôn mặt, phát triển thương mại điện tử… làm thay đổi phương thức kinh doanh du lịch truyền thống nói chung JW Marriott nói riêng Sự gắn kết công nghệ thông tin tạo điều kiện cho JW Marriott dễ dàng tiếp cận kết nối tất doanh nghiệp, mơ hình kinh doanh du lịch du lịch lại với Có thể thấy hoạt động Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch qua trang web địa chỉ: cinet.gov.vn ngôn ngữ Anh, Việt; Tổng cục Du lịch với trang vietnamtourism.gov.vn thiết kế với ngôn ngữ Việt, Anh, Pháp, Nhật, Trung đáp ứng nhu cầu cộng đồng kênh quảng bá quan trọng hình ảnh Việt Nam, đưa JW Marriott Hà Nội giới JW Marriott Hà Nội có trang web riêng để thuận tiện cho việc quảng bá sản phẩm, thương hiệu giúp kết nối giữ khách hàng khách sạn dễ dàng hơn, áp dụng hình thức đặt đồ ăn trực tuyến dịch vụ giao hàng tận nhà cho khách hàng  Mơi trường trị- pháp luật Bảng xếp hạng phát hành Viện Kinh tế Hòa bình (IEP) Năm 2020, Việt Nam đứng thứ 57/163 quốc gia Điều dễ hiểu Việt Nam có trị ổn định, xảy bạo lực, tranh chấp lãnh thổ số an ninh người ngày cải thiện Chính phủ Việt Nam ln cố gắng đưa sách hỗ trợ doanh nghiệp Bên cạnh đó, cịn nỗ lực tạo sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp nước Cụ thể, vào tháng năm 2021, Chính phủ có biện pháp lớn để hỗ trợ doanh nghiệp khách sạn nhóm lao động, liên quan đến hỗ trợ vốn vay, thủ tục hành kinh doanh… 10 Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Các di sản văn hoá vật chất phi vật thể bị ảnh hưởng như: Quần thể di tích kiến trúc Huế, phố cổ Hội An, nhà vườn Huế, hệ thống đền - tháp Chăm miền Trung Những di sản hàng năm phải đón nhận trận mưa, bão gây ngập lụt Nhiều cơng trình kiến trúc bị mối mọt, nấm mốc Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng, di tích lịch sử văn hóa, đặc biệt di tích kiến trúc, di tích khảo cổ bị xuống cấp hư hỏng tượng thời tiết cực đoan Thực tế, du lịch ngành bị tác động trực tiếp biến đổi khí hậu nhiều phương diện, từ tài nguyên thiên nhiên, đến di sản văn hoá, hạ tầng môi trường du lịch  Văn hóa Rất nhiều lễ hội địa phương tổ chức mang tính phong trào, theo kế hoạch, đơn điệu nội dung, kịch “rất” truyền thống, bó hẹp phạm vi phục vụ mục đích cộng đồng chủ yếu Chưa phù hợp với thị hiếu khách du lịch Những lễ hội tổ chức phần sơ sài, dàn trải bốn mùa năm, tất địa phương nước, bắt đầu cho thấy nhàm chán lặp lại nhau, chưa nói đến phản cảm khâu tổ chức làm sơ sài, đơn điệu Phần lớn chương trình khai trương lễ hội du lịch mang tính chất “sân khấu hóa” có xu hướng lễ hội hóa tất địa phương có kịch gồm chương/hồi “na ná” giống  Mơi trường trị Một số sách liên quan đến du lịch nhiều bất cập cho doanh nghiệp như: việc cấp Visa chậm, thời gian thị thực ngắn, gây tâm lý e ngại cho du khách Đây rào cản cho việc du khách đến Việt Nam du lịch Bên cạnh sách liên quan đến vấn đề bảo vệ môi trường, bảo vệ người tiêu dùng,  Công nghệ Trong năm đại dịch vừa qua , phần lớn doanh nghiệp lĩnh vực du lịch rơi vào trạng thái “ngủ đơng” , cơng nghệ có bước thay đổi ngoạn mục Khó khăn chỗ, đại phận doanh nghiệp lữ hành lỡ nhịp cập nhật tích hợp công nghệ vào hệ thống quản trị vận hành cơng ty Việc học hỏi, thích ứng triển khai công nghệ vào hệ thống doanh nghiệp cần nhiều thời gian nỗ lực lớn, ảnh hưởng không nhỏ đến kết trình phục hồi ban đầu doanh nghiệp Việc cập nhật công nghệ bắt buộc doanh nghiệp không muốn bị tụt hậu với thị trường  Dân số Việt Nam nước đông dân đưa đến thách thức cho nhà làm du lịch Khi nhu cầu người du lịch đa dạng , người làm du lịch phải có nhiều đổi , sáng tạo để thể mãn tất nhu cầu 20 Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Áp lực dân số, mật độ thành phần dân cư khu du lịch tạo sức ép lớn đến khả đáp ứng tài nguyên môi trường, gây khả ô nhiễm cục nguy suy thối mơi trường lâu dài 2.2 Mơi trường bên 2.2.1 Ảnh hưởng tích cực mơi trường bên đến hoạt động du lịch  Vật chất kỹ thuật công nghệ: Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch hiểu toàn phương diện vật chất kỹ thuật huy động tham gia vào việc khai thác tài nguyên du lịch nhằm tạo thực dịch vụ/ hàng hóa thỏa mãn nhu cầu du khách chuyến hành trình họ: Hệ thống đường xá, cầu cống, bưu viễn thơng, điện nước Hệ thống sở vật chất kỹ thuật yếu tố quan trọng tác động đến mức độ thỏa mãn nhu cầu du khách lực tính tiện ích Doanh nghiệp sử dụng sở vật chất kỹ thuật để khai thác giá trị tài nguyên du lịch tạo dịch vụ/ hàng hóa cung ứng cho du khách Ngồi yếu tố tài ngun tính đa dạng, phong phú, đại, hấp dẫn sở vật chất - kỹ thuật tạo nên tính đa dạng, phong phú hấp dẫn dịch vụ du lịch Một quốc gia, doanh nghiệp muốn phát triển du lịch tốt phải có hệ thống sở vật chất - kỹ thuật tốt Cho nên, trình độ phát triển sở vật chất - kỹ thuật du lịch điều kiện, đồng thời thể trình độ phát triển du lịch địa phương hay đất nước  Nhân lực: Du lịch ngành địi hỏi nguồn lao động lớn với nhiều loại trình độ, tính chất đặc điểm ngành có mức độ giới hóa thấp đối tượng phục vụ khách hàng với nhu cầu đa dạng Chất lượng lao động ảnh hưởng lớn đến hoạt động du lịch Chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng khơng phụ thuộc vào trình độ, kỹ tay nghề người lao động mà phụ thuộc vào thái độ làm việc họ Chính vậy, doanh nghiệp du lịch muốn tồn phát triển điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt, cần phải nhận thức rõ vai trò đội ngũ lao động, phải có đội ngũ lao động có kiến thức sâu rộng, giỏi tay nghề có đạo đức nghề nghiệp tốt Số lượng nhân lực ngành Du lịch có xu hướng tăng, phản ánh vai trị quan trọng ngành tính hiệu cơng tác xã hội hóa hoạt động du lịch Nhìn chung, nhân lực ngành Du lịch rèn luyện, thử thách, có lĩnh trị vững vàng; động, sáng tạo, khắc phục khó khăn, nỗ lực vươn lên thực đường lối, chủ trương, sách đổi phát triển du lịch Đảng Nhà nước; có ý thức trách nhiệm, nhiệt tình tâm huyết với nghề nghiệp, gắn bó với quan, đơn vị, với ngành đất nước Nhân lực nhân tố quan trọng đóng góp vào thành tựu xây dựng phát triển hoạt động du lịch 50 năm qua; bước đầu xây dựng thương hiệu Du lịch Việt Nam sản phẩm du lịch mang lại giá trị cho đất nước xã hội Trình độ kiến thức, kỹ chun mơn nghiệp vụ lực quản lý nhà nước, nghiên cứu, đào tạo, quản trị kinh doanh ngày nâng cao Phần lớn rèn luyện thử thách thực tiễn Bên cạnh cán công tác lâu năm, có nhiều cống hiến nhà khoa học, chuyên gia, 21 Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay nghệ nhân tuổi cao, tiếp tục nghiệp sáng tạo cống hiến, xuất lao động trẻ, đào tạo bản, động, tự tin, dám nghĩ, dám làm, trình độ nhiều mặt lực, cống hiến ngày nâng cao, cố gắng tìm tịi mới, hồn thành tốt nhiệm vụ, tiếp thu nhanh kiến thức có ý chí vươn lên lập thân, lập nghiệp Hiện nay, với biến động thị trường du lịch, cơng tác tổ chức du lịch có nhiều thay đổi để thích nghi Những lao động phục vụ ngành nghề du lịch đào tạo, đào tạo lại, bổ sung kỹ thích ứng, góp phần sáng tạo sản phẩm du lịch hấp dẫn Đặc biệt bồi dưỡng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu khách quốc tế  Công tác quản lý, tổ chức quản lý Văn hóa thể thao du lịch: Với diễn biến tình hình phịng chống dịch phát triển kinh tế nước ta nay, Bộ bước có lộ trình đưa giải pháp vừa chống dịch vừa phát triển kinh tế cách chắn, hiệu quả, phù hợp đảm bảo an tồn phịng chống dịch với ngun tắc thích ứng an tồn, linh hoạt kiểm sốt hoạt hiệu phòng chống dịch Để tái khởi động hoạt động du lịch, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch triển khai sách, biện pháp kích cầu, phục hồi hoạt động du lịch, lữ hành Bộ ban hành Nghị định 128 hoàn toàn phù hợp với tình hình dịch bệnh cơng tác phòng chống dịch, đồng thời tạo điều kiện cho phát triển kinh tế xã hội, “chìa khóa” để ngành du lịch tái khởi động, phục hồi, trước mắt du lịch nội địa tiếp đến du lịch quốc tế Ban hành Chương trình phát động du lịch nội địa thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm soát hiệu dịch COVID-19 với chủ đề "Du lịch an tồn-Trải nghiệm trọn vẹn", góp phần bước phục hồi ngành du lịch, đáp ứng nhu cầu tham quan, du lịch, nghỉ dưỡng người dân; đồng thời giới thiệu, quảng bá điểm đến, sản phẩm, trải nghiệm du lịch đa dạng, hấp dẫn, bảo đảm an tồn phịng, chống dịch, khôi phục niềm tin thị trường du lịch nội địa an toàn, hấp dẫn Triển khai chiến dịch truyền thông thu hút khách quốc tế "Sống trọn vẹn Việt Nam - Live fully in Vietnam" nhằm quảng bá rộng rãi chiến dịch thí điểm mở cửa du lịch quốc tế Với nỗ lực ngành du lịch địa phương, từ ngày 20/11 đến hết năm 2021, Việt Nam đón khoảng 3.500 du khách quốc tế theo chương trình thí điểm “hộ chiếu vaccine” Nhờ vào công tác quản lý Bộ, tháng 11/2021, lượng khách du lịch nội địa đạt 2,5 triệu lượt, tăng lần so với tháng trước Trong dịp Tết Dương lịch 2022, nhiều địa phương nước hân hoan đón du khách nội địa tới xông đất  Chiến lược Marketing du lịch: Thời đại công nghệ số, công ty, doanh nghiệp kinh doanh du lịch – lữ hành vận dụng tốt công cụ marketing trực tuyến để marketing sản phẩm, dịch vụ tour du lịch đến đơng đảo khách hàng Nhiều năm trở lại đây, hoạt động quảng bá du lịch không ngành du lịch mà công ty lữ hành, kinh doanh du lịch tập trung đẩy mạnh Nhiều hoạt động liên kết tỉnh, thành phố xúc tiến, quảng bá du lịch triển khai mạnh mẽ Thông qua hoạt động truyền thông, nâng cao nhận thức đa dạng sản phẩm du lịch Việt Nam sản phẩm du lịch đặc trưng vùng nhằm tăng thời gian lưu 22 Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay trú chi tiêu khách, thu hút khách quay trở lại với nhiều trải nghiệm khác biệt, từ nâng cao thị phần thị trường mục tiêu Đồng thời, tạo hội hợp tác marketing du lịch nhiều thành phần, đặc biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp, tăng cường quan hệ đối tác công tư việc nâng cao hiệu chun nghiệp hóa cơng tác marketing du lịch, hướng tới phân đoạn thị trường tăng trưởng cao thị trường 2.2.2 Ảnh hưởng tiêu cực môi trường bên đến hoạt động du lịch  Vật chất kỹ thuật công nghệ: Hệ thống sở vâ —t chất kỹ thuâ —t du lịch phát triển nhanh nhìn chung tầm cỡ quy mơ, tính chất tiện nghi phong cách sản phẩm du lịch nhỏ lẻ, chưa đồng bộ, vận hành chưa chuyên nghiệp chưa hình thành hệ thống khu du lịch quốc gia với thương hiệu bật Hiện số doanh nghiệp du lịch có sở vật chất đạt từ trở lên cịn so với nhu cầu du lịch tăng nhanh Điều nguyên nhân làm cho giá dịch vụ du lịch Việt Nam, đặc biệt khách sạn từ 3-5 cao số nước khu vực giá thường không ổn định  Nhân lực: Nhân lực du lịch năm qua tăng theo phát triển ngành chưa đảm bảo cho phát triển du lịch cách bền vững,chưa đáp ứng nhiệm vụ phát triển du lịch hội nhập quốc tế ngày sâu, rộng yêu cầu phát triển kinh tế tri thức Số lượng nhân lực có xu hướng tăng cịn ít, cấu chưa đồng lực thực tiễn chưa tương xứng với cấp Nhiều phận thiếu số lượng, yếu chất lượng, đặc biệt trình độ lao động sử dụng ngoại ngữ thấp; tư kỹ làm du lịch người lao động cịn hạn chế, thiếu tính chuyên nghiệp Nhân lực du lịch doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác có độ chênh trình độ kỹ lớn Nhân lực doanh nghiệp liên doanh có vốn đầu tư nước ngồi thường đào tạo bản, trình độ chun mơn nghiệp vụ hầu hết đạt tiêu chuẩn quốc tế Các doanh nghiệp tư nhân có nơi đến 80% nhân lực chưa qua đào tạo chuyên sâu du lịch Sự thiếu hụt, cân đơn vị lực không ảnh hưởng tới chất lượng công việc thân nhân viên mà ảnh hưởng tiêu cực tới chất lượng công việc nhân viên khác hiệu chung đơn vị, doanh nghiệp.Do đó, du lịch muốn phát triển bền vững việc phát triển nguồn nhân lực nhân tố vô quan trọng Vừa qua, đại dịch COVID-19 tác động mạnh đến 2,5 triệu lao động ngành Du lịch với 800.000 lao động trực tiếp, đối tượng bị việc, chịu ảnh hưởng nặng nề hướng dẫn viên du lịch, nhân viên làm việc sở lưu trú du lịch, khu điểm du lịch, doanh nghiệp lữ hành, vận chuyển, tàu du lịch, doanh nghiệp du lịch khác Có tới 80% lao động sở lưu trú phải nghỉ việc, chuyển đổi ngành nghề khác để kiếm 23 Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay sống Tình trạng dẫn đến việc thất nhân lực trầm trọng lĩnh vực du lịch, nguy thiếu hụt nhân lực ngành du lịch khôi phục lại  Công tác quản lý tổ chức quản lý Văn hóa thể thao du lịch: Cơng tác quản lý cịn nhiều yếu kém, cịn tồn tình trạng chồng chéo quản lý du lịch; hiệu công tác quản lý điểm đến quản lý hoạt động kinh doanh du lịch ,quản lý giá chưa cao Việc tổ chức thực khu vực, vùng, địa bàn, chưa tính đến hết nhu cầu người dân khả đáp ứng chỗ nên số nơi thực lúng túng, chưa đảm bảo theo hướng dẫn quan cấp trên.Sự phối hợp sở, ban, ngành du lịch địa phương để phát triển du lịch hạn chế Chưa giải dứt điểm tình trạng ăn xin, đeo bám, chèo kéo, gây phiền hà cho khách nhiều điểm du lịch; tình trạng nhiễm mơi trường du lịch, suy thối tài ngun mơi trường, khơng đảm bảo vê — sinh an toàn, an ninh điểm tham quan du lịch xẩy tương đối phổ biến Quản lý tài nguyên thiếu thống nhất, triê t— để; mâu thuẫn lợi ích khai thác tài nguyên dẫn tới nguy bị tàn phá, suy thối nhanh; mơi trường du lịch tự nhiên nhân văn bị xâm hại Đầu tư cân đối du lịch nội địa du lịch quốc tế: Thực tế cho thấy, du lịch Việt Nam bị phụ thuộc nhiều vào nguồn thu từ khách quốc tế Trong đó, thị trường khách nội địa khổng lồ với gần 100 triệu dân chưa quan tâm khai thác tương xứng với tiềm Trong giai đoạn đầu covid 19, công tác đạo số biện pháp cụ thể cịn nóng vội, chưa kịp thời điều chỉnh theo tình hình dịch bệnh Các quy định chưa bao quát hết tình để ứng phó với dịch bệnh, nhiên dần cải thiện  Chiến lược Marketing du lịch: Tính chuyên nghiệp xây dựng sản phẩm du lịch, xúc tiến quảng bá chưa nâng cao Sản phẩm du lịch Việt Nam chậm đổi mới, nghèo nàn, đơn điệu, thiếu đặc sắc, sáng tạo, cịn trùng lặp vùng miền, giá trị gia tăng hàm chứa sản phẩm du lịch thấp, thiếu đồng thiếu liên kết phát triển sản phẩm Công tác xúc tiến quảng bá nhiều hạn chế, chưa chuyên nghiệp, chưa bản, chưa hiệu quả; dừng quảng bá hình ảnh chung, chưa tạo tiếng vang sức hấp dẫn đặc thù cho sản phẩm, thương hiệu du lịch Kinh phí Nhà nước đầu tư cịn hạn chế, chưa tạo hiệu ứng kích cầu.Với kinh phí khiêm tốn 30-40 tỷ đồng/năm du lịch Việt Nam khó thực xúc tiến, quảng bá hiệu quả; chưa có trang web du lịch quảng bá điểm đến, khơng có văn phịng du lịch nước Hiện hầu hết doanh nghiệp du lịch Việt Nam hoạt động theo mơ hình B2B phụ thuộc hoàn toàn vào đối tác nước chiến lược marketing giới thiệu điểm đến hay sản phẩm Nhà nước doanh nghiệp cần có chiến lược mar phù hợp, tăng cường khâu quảng bá trực tiếp, tiếp cận đến đối tượng khách du lịch để giới thiệu mời gọi họ đến Việt Nam 24 Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay 2.3 Môi trường ngành 2.3.1 Ảnh hưởng tích cực mơi trường ngành đến hoạt động du lịch  Khách hàng: Ngành du lịch Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ suốt hai thập kỷ qua Sự gia tăng dân làm gia tăng tổng cầu du lịch Năm 2018, nước đón 15,6 triệu khách quốc tế, phục vụ 80 triệu lượt khách nội địa, tổng thu đạt 620 nghìn tỉ đồng Năm 2019, ngành du lịch đặt mục tiêu đón 18 triệu khách quốc tế, phục vụ 85 triệu khách nội địa Khách nội địa tăng trưởng đặn, đóng góp ngày cao doanh thu toàn ngành Người Việt du lịch nhiều hơn, “chịu chi” kỳ nghỉ giúp ích nhiều cho ngành du lịch Việt Hành vi người tiêu dùng ngày thay đổi, nhu cầu khách hàng ngày đa dạng, điều thúc đẩy doanh nghiệp du lịch, lữ hành tích cực việc tiếp thu phản hồi khách hàng Từ cải thiện sản phẩm nhằm đáp ứng giữ chân thu hút thêm nhiều khách hàng Nhờ chương trình đào tạo tương lai chiến lược phát triển sản phẩm doanh nghiệp thúc đẩy mang tính “độc, lạ”, riêng biệt, như: Các gói sản phẩm có giá ưu đãi, khuyến mại cho khách đặt tour, hay dịch vụ hỗ trợ khách hàng nâng cấp để giữ gìn tên tuổi tín nhiệm khách hàng  Sự cạnh tranh ngành: Sự phát triển mạnh mẽ du lịch toàn cầu xu hướng du lịch xuất thời gian gần thúc đẩy cạnh tranh mạnh mẽ quốc gia giới việc thu hút khách quốc tế cạnh tranh doanh nghiệp du lịch nhằm thu hút khách hàng, khiến thị trường du lịch hoạt động ngày sôi Cạnh tranh ngành mang lại nhiều lợi ích, đặc biệt cho người tiêu dùng Doanh nghiệp phải tìm cách để làm sản phẩm, dịch vụ có chất lượng hơn, chi phí hợp ngân sách, để đáp ứng với thị hiếu người tiêu dùng Khách hàng nhờ thoải mái, dễ dàng việc lựa chọn sản phẩm, dịch vụ du lịch phù hợp với túi tiền sở thích  Cơng chúng: Các doanh nghiệp du lịch Việt Nam ngày tập trung vào PR mang lại tin tưởng cao khả lan tỏa lớn đến đối tượng khách hàng Thay tự nói doanh nghiệp chọn báo PR phù hợp giống người khác nói tốt cho Bởi tín nhiệm báo chí Vnexpress, Dantri, Zing … gần Cafebiz, Theleader … mắt người Việt Nam cao nên việc doanh nghiệp PR trang đem lại hiệu tốt Ở Việt Nam, cơng ty du lịch, chủ yếu nhóm nghỉ dưỡng khách sạn, resort số nhà hàng sử dụng kênh nhiều để tăng nhận diện Nhờ chiến dịch quảng bá tốt mà hoạt động xúc tiến du lịch tổ chức sôi động phạm vi nước Ở cấp trung ương, công tác xúc tiến nhằm xúc tiến hình ảnh du lịch quốc gia, điểm đến quốc gia; vùng, địa phương xúc tiến hình ảnh điểm đến vùng, 25 Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay địa phương doanh nghiệp xúc tiến cho sản phẩm du lịch, dịch vụ du lịch Các hoạt động Trung ương địa phương, địa phương với nhau, khu vực nhà nước tư nhân bước đầu có liên kết, phối hợp nhiều hình thức đa dạng, phong phú, mang lại hiệu rõ rệt 2.3.2 Ảnh hưởng tiêu cực môi trường ngành đến hoạt động du lịch  Khách hàng: Khách hàng tạo áp lực giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ Chẳng hạn, với khách hàng đoàn, họ nhiều người nên họ ép giá tour du lịch giảm xuống đảm bảo chất lượng dịch vụ, với khách hàng lẻ, khả thương lượng giá so với khách hàng đoàn, họ địi hỏi chất lượng dịch vụ cơng ty phải tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu họ Thị trường du lịch “ấm” lên, xong nhiều doanh nghiệp lữ hành bày tỏ lo lắng lượng khách cịn hạn chế Dịch Covid-19 khiến cho xu hướng, thói quen du khách thay đổi Vì thế, dù lượng khách từ đầu năm tăng, chủ yếu du lịch tự túc Các đơn vị lữ hành có nguy “thua sân nhà”, mà nhiều sản phẩm du lịch truyền thống, mạnh doanh nghiệp khơng cịn hấp dẫn, du khách tự đặt dịch vụ: Lưu trú, điểm tham quan, ăn uống…Không lo lắng bị vai trò trung gian sở dịch vụ với du khách, đơn vị lữ hành bày tỏ lo ngại việc hệ sinh thái du lịch bị ảnh hưởng Chẳng hạn, dịp Tết Nguyên đán, nhiều tuyến đường ùn ứ xe tơ gia đình, nhiều điểm du lịch bị “vỡ trận” lượng người dồn đến đông, khiến sở dịch vụ không kịp đáp ứng Gần đây, ảnh hưởng nặng nề từ dịch Covid-19, khơng có khách du lịch, nhiều sở kinh doanh dịch vụ du lịch, điểm tham quan, di tích, khu vui chơi giải trí thiệt hại, nhiều nơi đến chưa mở cửa lại hoàn toàn  Sự cạnh tranh ngành: Văn hóa kinh doanh kém, quản lý Nhà nước lại lỏng lẻo chưa có cơng cụ bảo hộ doanh nghiệp làm ăn chân Các doanh nghiệp phải tự bơi, tự bảo vệ Đây thực trạng đáng buồn kinh doanh du lịch Một số cơng ty dở trị cạnh tranh “bẩn”, gây nhiễu loạn thông tin thị trường qua kênh quảng cáo Google Cụ thể, theo sách quảng cáo Google Adwords, bên tham gia quảng cáo quyền mua từ khóa mang tên thương hiệu công ty nào, ngành nghề dẫn link website tùy ý mà không cần qua kiểm duyệt Lợi dụng điều này, có “bên thứ 3” mua cụm từ khóa “du lich dat viet”, hiển thị thơng tin doanh nghiệp gốc lại có link dẫn website khác mà khơng có cho phép từ phía công ty Hiện mảng du lịch quốc tế, đặc biệt du lịch hành hương phát triển có nhiều cơng ty hoạt động lữ hành khơng có giấy phép kinh doanh quốc tế cá nhân tự đứng tổ chức chương trình du lịch quốc tế mà khơng có giấy phép, giá rẻ, khơng mua bảo hiểm cho khách du lịch… khiến cho hoạt động trở nên bát nháo Trong đó, doanh nghiệp có giấy phép đăng ký kinh doanh, giấy phép lữ hành quốc tế, hướng 26 Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay dẫn viên có thẻ hành nghề hợp pháp lại khơng thể khai thác lượng khách bị cạnh tranh giá Điều không khiến cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành gặp khó khăn mà mang đến hệ lụy cho doanh nghiệp kinh doanh chân có vụ việc khơng hay xảy Ví dụ đây, hàng loạt cơng ty du lịch lữ hành TP.HCM như: Vietravel, Saigontourist, Du lịch Việt, Kỷ Nguyên Travel, VYC, … phát số điện thoại tổng đài họ đăng ký Google Maps bị thay số máy có số cuối: …0009,… 5557,…5559 …0007 Công ty Du lịch Á Châu Một số đơn vị bị sửa trụ sở công ty, số điện thoại chi nhánh đường link website dẫn trang web công ty Theo công ty du lịch, với hành vi cạnh tranh khơng lành mạnh trên, họ bị Công ty Du lịch Á Châu “cướp” khách hàng, gây thiệt hại nghiêm trọng giai đoạn cao điểm du lịch Tết Bởi lẽ, đa số khách hàng muốn đăng ký tour, họ thường lên Google tìm tên, số điện thoại cơng ty để tiện liên hệ  Công chúng: Một số chiến dịch quảng bá ngoại trừ việc công bố nhận diện thương hiệu cho du lịch Việt Nam chiến lược thực thi đến đâu, xây dựng thành chiến lược quảng bá chi tiết hay chưa hồn tồn khơng có thơng tin Trong xu hướng marketing chuyển dịch mạnh mẽ theo phát triển công nghệ nội dung số, số người làm truyền thông cho du lịch VN mải miết làm theo phương pháp cổ điển truyền thống, tốn hiệu không cao CHƯƠNG CƠ HỘI, THÁCH THỨC, HƯỚNG ĐI CHO HOẠT ĐỘNG DU LỊCH CỦA VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1 Cơ hội thách thức 3.1.1 Cơ hội  Việt Nam ngày trở thành điểm đến hấp dẫn giới bao gồm khách du lịch quốc tế nội địa, doanh thu từ du lịch liên tục tăng trưởng với tốc độ cao, đóng góp lớn vào tăng trưởng GDP đất nước Đây hội lớn để ngành du lịch phát triển mở rộng tương lai góp phần quảng bá hình ảnh khẳng định vị Việt Nam trình phát triển, hội nhập quốc tế  Đại dịch COVID-19 làm thay đổi thói quen sống, sinh hoạt nhu cầu người Đi với xu hướng du lịch sau đại dịch dự đốn như: Xu hướng du lịch đến nơi an toàn tránh dịch bệnh; Xu hướng ứng dụng công nghệ nhằm quản lý đảm bảo an toàn, dịch vụ hạn chế tiếp xúc; Xu hướng du lịch theo nhóm nhỏ; Xu hướng du lịch ngắn ngày đặt dịch vụ cận ngày; Xu hướng lựa chọn hoạt động nghỉ dưỡng, gần gũi với thiên nhiên, thưởng thức văn hóa ẩm thực Bối cảnh dịch bệnh Việt Nam tầm kiểm soát tương đối tốt, điều kiện tiên mở hội lớn cho ngành du lịch mau chóng tái khởi động, phục hồi phát triển đa dạng giai đoạn tới Trước 27 Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay      sóng mở cửa tồn cầu, thời điểm hội đặc biệt để ngành đón đầu nhu cầu du lịch mang tính tồn cầu Các tiềm năng, lợi tài nguyên thiên nhiên tài nguyên văn hóa, bảo tồn mở hướng phát triển môi trường du lịch bền vững, tạo điều kiện thuận lợi để đa dạng hóa sản phẩm du lịch, phát huy tính sáng tạo lợi địa phương Sự phát triển công nghệ tạo nhiều hội cho ngành du lịch, đóng vai trị hỗ trợ quan trọng việc linh động thay đổi kế hoạch với nhiều lựa chọn để đặt chỗ chuyến tự điều chỉnh kế hoạch Phát triển du lịch thông minh Việt Nam đem đến nhiều hội cho ngành Du lịch, Đảng Nhà nước có chủ trương, sách cụ thể mạnh mẽ nhằm tận dụng thành tựu CMCN 4.0, du lịch thơng minh Từ cuối năm 2021, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ban hành Chương trình phát động du lịch nội địa thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm soát hiệu dịch COVID-19 triển khai đồng loạt nước với chủ đề “Du lịch an toàn – Trải nghiệm trọn vẹn” Đây coi hội cho ngành du lịch sau đại dịch, nội lực, tảng để phát triển du lịch bền vững Bên cạnh đó, Việt Nam 10 nước có tỷ lệ tiêm vaccine phòng COVID-19 cao giới, sở để Việt Nam tự tin mở lại đường bay đến nước vùng lãnh thổ chuẩn bị đến du lịch Không vậy, Việt Nam thu hút ý nhiều hãng hàng không quốc tế, nhiều đường bay thẳng đến Việt Nam xây dựng như: Việt Nam – New Zealand, Thổ Nhĩ Kỳ – Hà Nội, … Một số sân bay nâng cấp, xây dựng rộng: sân bay Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng,… tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển du lịch Trong thời gian qua, Việt Nam thu hút nhiều vốn đầu tư vào ngành du lịch, nhiều khu nghỉ dưỡng cao cấp, khách sạn đầu tư Bên cạnh đó, dịch vụ du lịch nâng tầm chất lượng, hoạt động an ninh đảm bảo an toàn cho du khách trọng nâng cao,…điều góp phần gia tăng du khách đến 3.1.2 Thách thức  Tài nguyên thiên nhiên văn hóa phong phú hội lớn cho ngành du lịch thách thức không nhỏ việc khai thác tài nguyên du lịch chưa tương xứng với tiềm sẵn có, chưa khai thác mạnh vùng, địa phương Có điểm khách tập trung q đơng gây tình trạng q tải có điểm lại khơng thu hút khách du lịch  Một số sách liên quan đến du lịch nhiều bất cập cho doanh nghiệp như: việc cấp Visa chậm, thời gian thị thực ngắn, gây tâm lý e ngại cho du khách Đây rào cản cho việc du khách đến Việt Nam du lịch  Cơ sở vật chất du lịch nghèo nàn, thiếu đồng vùng, nhiều điểm du lịch bị xuống cấp, dịch vụ kèm như: khu vui chơi giải trí, khu lưu trú,… chưa đáp ứng nhu cầu khách du lịch Mức chi tiêu cho hoạt động quảng bá ngành du lịch Việt Nam thấp so với nhiều nước chưa có nhiều đột phá 28 Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay  Trong gần năm qua, tác động đại dịch COVID-19, du lịch Việt Nam phải đối mặt với khó khăn chưa có Thị trường du lịch hoạt động du lịch bị đứt gãy, đình trệ, làm cho tồn ngành khơng đạt tiêu, chệch hướng quỹ đạo tăng trưởng Năm 2020, lượng khách quốc tế đạt 3,7 triệu lượt, giảm 80% so với năm 2019; khách nội địa giảm 34% so với kỳ năm 2019; tổng thu từ du lịch đạt 312.200 tỷ đồng, giảm 59% so với năm 2019 Năm 2021, tình hình tồi tệ khiến hoạt động kinh tế, xã hội phần lớn tỉnh/thành phố nước đình trệ nhiều tháng, khách du lịch quốc tế chưa đón, khách du lịch nội địa tiếp tục giảm gần 30% so với kỳ năm 2020  Một điểm yếu ngành du lịch Việt Nam nguồn nhân lực Nhân ngành du lịch có xu hướng tăng lên chưa đủ số lượng chất lượng, đặc biệt nhân đào tạo Không thế, đại dịch COVID-19 tác động mạnh đến 2,5 triệu lao động ngành Du lịch với 800.000 lao động trực tiếp, đối tượng bị việc, chịu ảnh hưởng nặng nề hướng dẫn viên du lịch, nhân viên làm việc sở lưu trú du lịch, khu điểm du lịch, doanh nghiệp lữ hành, vận chuyển, tàu du lịch, doanh nghiệp du lịch khác  Trong suốt đợt bùng phát dịch COVID-19, hoạt động du lịch quốc tế Việt Nam đóng cửa hồn tồn, khách nước ngồi chủ yếu chuyên gia, khách công vụ Du lịch nội địa hoạt động phụ thuộc vào chu kỳ bùng phát dịch diễn cầm chừng Đây thách thức lớn ngành du lịch  Cho đến cuối năm 2021, 35% doanh nghiệp xin thu hồi giấy phép kinh doanh, khoảng 2.000 doanh nghiệp có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế tồn quốc, nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa tạm thời dừng hoạt động Trong đó, lĩnh vực kinh doanh lưu trú du lịch – lĩnh vực chiếm đến 46% cấu doanh thu ngành du lịch Việt Nam phải đóng cửa khoảng 90% khơng có khách trừ sở đón khách cách ly  Những thách thức thống tư duy, nhận thức xu hướng phát triển tất yếu du lịch thông minh chất du lịch thông minh; Sự kết nối chặt chẽ, đồng tảng số chủ thể liên quan ngành du lịch; nguồn lực để phát triển đồng bền vững hệ sinh thái du lịch thông minh bối cảnh phần lớn doanh nghiệp du lịch có quy mơ vừa nhỏ có nguồn lực hạn chế; Kiến thức, trình độ, kỹ đội ngũ nhân lực du lịch du lịch thông minh, công nghệ thơng tin cịn hạn chế, yếu tố cản trở tiếp cận phát triển du lịch thông minh; Sự phát triển du lịch thông minh làm thay đổi phương thức hoạt động chủ thể ngành du lịch, quy định pháp lý không theo kịp thực tế phát triển 3.2 Hướng cho hoạt động du lịch Việt Nam thời gian tới  Du lịch điểm đến an tồn, thân thiện Hiện với tình hình dịch bệnh Thế giới Việt Nam diễn biến phức tạp Bên cạnh đó, bất ổn tình hình trị, xã hội số quốc gia tác động 29 Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay trực tiếp đến định chọn địa điểm du lịch du khách điểm đến du lịch an toàn, thân thiện lựa chọn hàng đầu du khách dịch bệnh kiểm soát hoạt động sinh hoạt trở lại trạng thái bình thường Đối với quốc gia quản lý du lịch, địa phương sở, đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch điểm đến cần áp dụng nhiều biện pháp để đảm bảo an tồn phịng dịch cho tất hoạt động sản xuất, kinh doanh, hoạt động dịch vụ khách sạn, nhà hàng, quán bar, phương tiện vận chuyển…  Đảm bảo bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho du khách du lịch Covid-19 dự báo chưa thể kết thúc sớm Điều đồng nghĩa với việc khách du lịch cần biết thông tin chi tiết hệ thống chăm sóc sức khỏe điểm đến gói bảo hiểm du lịch ngồi thông tin điểm đến, dịch vụ…Việc thông báo thông tin y tế cần thiết điểm đến giúp khách du lịch giảm bớt lo lắng yên tâm để thực chuyến  Phát triển du lịch nội địa, dịch chuyển từ nhu cầu du lịch quốc tế sang nhu cầu du lịch nội địa Xuất phát từ lệnh hạn chế lại quốc tế Việt Nam, với hồi nghi tính an tồn chi phí y tế điểm đến ngồi nước cộng với tâm lý muốn lại, giao lưu người bị hạn chế di chuyển, kìm nén khám phá hạn hẹp tài chính, du lịch nội địa lựa chọn nhiều du khách Việt Nam nước giới Để phát triển du lịch nội địa, ban ngành đoàn thể từ trung ương đến địa phương cần đẩy mạnh việc truyền thông quảng bá đặc trưng du lịch địa phương mình, thực sách kích cầu du lịch, đồng thời đẩy mạnh mạng lưới giao thông vận tải, tăng cường số chuyến bay, đường bay số chuyến tàu ngày, đa dạng hóa phương thức di chuyển cho du khách  Đẩy mạnh sản phẩm du lịch trọn gói đến địa điểm du lịch người Nếu trước dịch Covid-19 nổ ra, nhờ công nghệ phương tiện toán phát triển, tỷ lệ sản phẩm du lịch trọn gói có xu hướng giảm du khách có nhiều lựa chọn phương tiện để tự thiết kế chuyến kỳ nghỉ cho riêng mình, kể điểm xa Hiện nay, dịch bệnh, việc ăn uống tự nhiều chưa đảm bảo, khách du lịch yêu cầu phải thực vệ sinh biện pháp giãn cách xã hội đảm bảo an toàn Do vậy, khách du lịch có xu hướng sử dụng dịch vụ trọn gói từ ăn, ở, lại cơng ty, đơn vị cung cấp sản phẩm, dịch vụ du lịch nhằm giảm thiểu khả lây lan bệnh từ cộng đồng Đồng thời, nhờ vào việc hạn chế tiếp xúc người với người, địa điểm miền núi, hải đảo điểm đến lý tưởng cho du khách có nhu cầu du lịch lo 30 Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay ngại vấn đề dịch bệnh Đồng thời hội cho vùng nông thôn, miền núi, hải đảo thúc đẩy thu hút khách du lịch đẩy nhanh hoạt động du lịch phát triển  Ứng dụng cơng nghệ thơng tin, trí tuệ nhân tạo, internet du lịch Với diễn biến khó lường dịch bệnh, khách du lịch thông qua sản phẩm từ công nghệ tiên tiến nhà mạng nhà làm công nghệ cung cấp để đầu tư nhiều thời gian vào việc tìm hiểu thơng tin trước định chuyến hay đặt dịch vụ cho kỳ nghỉ, tốn trực tuyến qua phần mềm tài Họ thu thập nhiều thông tin điểm đến, dịch vụ, biện pháp đảm bảo an toàn… Để định, toán sản phẩm du lịch lựa chọn Bên cạnh đó, số du khách thông qua ứng dụng trực tuyến để khám phá trước điểm đến cách thông qua bạn bè, người thân, công ty, nhà cung cấp dịch vụ du lịch phát trực tiếp để thoả mãn trí tị mị muốn xem thực hình ảnh điểm đến mà chưa thể du lịch đc… Để phát triển ứng dụng tối đa cơng nghệ du lịch, doanh nghiệp, đơn vị làm du lịch, cung cấp dịch vụ du lịch cần ứng dụng nhiều cơng nghệ thơng tin, trí tuệ nhân tạo vào công tác quản trị công tác liên kết tài qua phần mềm, cơng tác giới thiệu, quảng bá, marketing sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh nhiều để đáp ứng nhu cầu thu hút ý, chăm sóc khách du lịch tốt Bên cạnh đó, cịn có hình thức du lịch thực tế ảo giúp du khách tận hưởng địa điểm du lịch mong muốn nhà mà khơng cần phải lo lắng phịng dịch Để phát triển du lịch theo hướng này, địa phương du lịch cần phối hợp với cơng ty cơng nghệ số hóa địa điểm du lịch đưa địa điểm du lịch đến với du khách thơng qua hệ thống VR AR  Du lịch quốc tế hộ chiếu Vaccine Hiện nay, việc hạn chế lại, xuất cảnh quốc tế quốc gia giới Việt Nam để đảm bảo an toàn Covid-19 gây ra, đặc biệt siết chặt Do đó, hộ chiếu vaccine ứng dụng nhằm xác định tình trạng sức khỏe du khách đáp ứng yêu cầu sức khỏe du khách du lịch nước giới Để thực mơ hình hộ chiếu vaccine cách hiệu cần có phối hợp chặt chẽ Chính phủ, Bộ Y tế, Bộ Ngoại giao Bộ Văn hóa, Thể thao & Du lịch nhằm hợp thức hóa hộ chiếu vaccine cơng dân Việt Nam nước ngược lại, tạo điều kiện để người dân du lịch an tồn phát triển du lịch nước C.KẾT LUẬN 31 Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Bài thảo luận mà nhóm thực nhằm nêu phần thực trạng yếu tố môi trường tác động đến hoạt động du lịch Việt Nam, qua thấy khó khăn thách thức mà doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phải đối diện Đồng thời, sở đó, tổng hợp, đưa số xu hướng du lịch sau đại dịch Covid-19 thời gian tới Các xu hướng du lịch chủ yếu dựa sách phát triển du lịch thực tiễn hoạt động du lịch bối dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, thông qua phân tích thị trường, thị hiếu khách du lịch thời kỳ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM 32 Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN  Thời gian: 20h ngày 10/03/2022  Địa điểm: họp trực tuyến qua zoom Nội dung  Các thành viên nhóm đưa ý kiến đề tài thảo luận  Đưa góp ý dàn ý chi tiết Thành viên tham gia: Tất thành viên nhóm Nhận xét  Tất thành viên tham gia đầy đủ  Các bạn đóng góp ý kiến sơi nổi, nhiệt tình Thư ký Hà Nội, ngày 12 tháng 03 năm 2022 Nhóm trưởng Mai Thị Thanh Trịnh Phúc Tiến Thành CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc 33 Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay Thao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nayThao.luan.nhom.TMU.phan.ch.su.anh.huong.cua.cac.yeu.to.moi.truong.kinh.oanh.den.hoat.dong.du.lich.hien.nay