Báo cáo phát triển kỹ năng ngoại ngữ trong giao tiếp liên văn hóa của giảng viên trường đại học thương mại

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI -*** - BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG NGOẠI NGỮ TRONG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Mã số: CS20-53 Chủ nhiệm đề tài: ThS Lê Thị Phương Mai Thành viên: ThS Lý Kiều Hạnh Hà Nội, Tháng 3/2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI -*** - BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG NGOẠI NGỮ TRONG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Mã số: CS20-53 Chủ nhiệm đề tài: ThS Lê Thị Phương Mai Thành viên: ThS Lý Kiều Hạnh Xác nhận Trường Đại Chủ nhiệm đề tài: học Thương Mại ThS Lê Thị Phương Mai Hà Nội, Tháng 3/2021 LỜI CẢM ƠN Nhóm nghiên cứu xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, Phòng Khoa học, lãnh đạo Khoa Tiếng Anh Bộ môn Dịch tiếng Anh, Trường Đại Học Thương Mại tạo điều kiện cho chúng tơi hồn thành đề tài nghiên cứu cấp trường Nhóm nghiên cứu xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới giảng viên chuyên ngành Tiếng Anh Thương Mại, Khoa tiếng Anh giảng viên Khoa chuyên ngành Quản trị, Kinh tế, Khách sạn Du lịch, … trường Đại học Thương mại nhiệt tình hợp tác tham gia vào điều tra vấn sâu sử dụng nghiên cứu này, giúp nhóm tác giả thu thập liệu quý báu cho việc thực đề tài nghiên cứu i TÓM TẮT Trong bối cảnh hội nhập quốc tế cách mạng công nghiệp lần thứ 4, vấn đề phát triển kỹ ngoại ngữ giao tiếp liên văn hóa mục tiêu quan trọng đào tạo phát triển nhân lực trường đại học Việt Nam Vấn đề là, nhận thức kỹ ngoại ngữ giao tiếp liên văn hóa giảng viên trường Đại Học Thương Mại chưa đáp ứng yêu cầu giao lưu, hợp tác quốc tế Do đó, cơng trình thực nghiên cứu trường hợp cụ thể Một mặt, nghiên cứu làm rõ vai trò, cách tiếp cận phân tích giao tiếp giáo văn hóa dựa tảng ngữ pháp chức năng, theo mơ hình đề xuất lực, kỹ giao tiếp liên văn hóa Mặt khác, nhóm nghiên cứu tập trung vào vấn đề nhận thức đề xuất giải pháp việc phát triển kỹ ngoại ngữ giao tiếp liên văn hóa giảng viên trường Đại Học Thương Mại Chủ đề quan tâm hội thảo, tổ chức uy tín nước; vậy, kết nghiên cứu mang lại biện pháp mang tính cấp thiết công phát triển bền vững giáo dục ngoại ngữ kỷ nguyên hội nhập ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 2.1 Nghiên cứu tác giả nước Mục đích nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp đề tài Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG NGOẠI NGỮ TRONG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA .10 1.1 Cơ sở lý luận 10 1.1.1 Văn hóa gì? 10 1.1.2 Giao tiếp liên văn hóa gì, ICC ( lực giao tiếp liên văn hóa) gì? .10 1.1.4 Các mơ hình lực giao tiếp liên văn hóa 13 1.1.5 Kỹ giao tiếp liên văn hóa bao gồm kỹ .15 1.1.7 Ý nghĩa việc nghiên cứu phát triển kỹ giao tiếp liên văn hóa 21 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .23 2.1 Khách thể nghiên cứu 23 2.2 Công cụ thu thập số liệu 23 2.2.1 Về bảng hỏi 23 2.2.2 Về câu hỏi vấn 24 2.3 Quy trình thu thập số liệu 24 2.4 Kết nghiên cứu: .25 2.4.1 Kết bảng hỏi giáo viên 26 Hình 1: Mức độ quan trọng văn hóa giao tiếp 26 Hình 2: Mức độ cần thiết giao tiếp liên văn hóa với giảng dạy hợp tác 27 Hình 3: Kiến thức phẩm chất, thái độ, kỹ năng, lực giao tiếp liên văn hóa 28 Hình 4: Mức độ quan tâm phát triển kỹ GTLVH .29 Hình 5: Mức độ quan tâm phát triển kỹ GTLVH .30 Hình 6: Khó khăn kỹ giao tiếp liên văn hóa 31 iii Hình 7: Định hướng phát triển kỹ giao tiếp liên văn hóa tương lai 32 Hình 8: Các nguồn lực cần thiết phát triển kỹ giao tiếp liên văn hóa .33 2.4.2 Kết câu hỏi vấn sâu 34 Hình 9: Bảng tổng hợp kết vấn sâu 34 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG NGOẠI NGỮ TRONG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 40 3.1 Về phía giảng viên 40 3.2 Về phía nhà trường 42 3.3 Một số kiến nghị việc áp dụng việc phát triển kỹ ngoại ngữ kỹ giao tiếp liên văn hóa giảng dạy từ học thực tế .43 3.3.1 Giải thích khái niệm lực liên văn hóa 43 3.3.2 Thu thập tài liệu 44 3.3.3 Thực 44 KẾT LUẬN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC 62 PHỤ LỤC 64 PHỤ LỤC 65 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT IC: intercultural communication-giao tiếp liên văn hóa ICC: intercultural communication competence-năng lực giao tiếp liên văn hóa GTLVH: Giao tiếp liên văn hóa v DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1: Mức độ quan trọng văn hóa giao tiếp 26 Hình 2: Mức độ cần thiết giao tiếp liên văn hóa với giảng dạy hợp tác 27 Hình 3: Kiến thức phẩm chất, thái độ, kỹ năng, lực giao tiếp liên văn hóa 28 Hình 4: Mức độ quan tâm phát triển kỹ GTLVH 29 Hình 5: Mức độ quan tâm phát triển kỹ GTLVH 30 Hình 6: Khó khăn kỹ giao tiếp liên văn hóa 31 Hình 7: Định hướng phát triển kỹ giao tiếp liên văn hóa tương lai 32 Hình 8: Các nguồn lực cần thiết phát triển kỹ giao tiếp liên văn hóa 33 Hình 9: Bảng tổng hợp kết vấn sâu 34 vi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI NCKH CẤP TRƯỜNG Thông tin chung: - Tên đề tài: Phát triển kỹ ngoại ngữ giao tiếp liên văn hóa giảng viên trường Đại Học Thương Mại - Mã số: CS20-53 - Chủ nhiệm: ThS Lê Thị Phương Mai - Cơ quan chủ trì: Đại học Thương Mại - Thời gian thực hiện: 30/08/2020 – 31/03/2021 Mục tiêu: Nghiên cứu nhằm tìm hiểu nhận thức, hiểu biết giảng viên Đại Học Thương Mại vai trò kỹ giao tiếp liên văn hóa việc giảng dạy hợp tác giáo dục Nghiên cứu quan tâm tới khó khăn giảng viên Đại Học Thương Mại việc phát triển kỹ giao tiếp liên văn hóa, đồng thời, nắm bắt xu hướng phát triển kỹ q trình giảng dạy cơng tác giảng viên Tính sáng tạo: Trong nghiên cứu trước, tác giả đề cập nhiều tới lực giao tiếp liên văn hóa tổng thể phức tạp, không nghiên cứu sâu việc phát triển kỹ giao tiếp liên văn hóa, nên việc nâng cao lực cách chung chung khó thực đánh giá Với nghiên cứu này, việc cải thiện kỹ giao tiếp liên văn hóa hồn tồn thực dễ dàng song song với việc hoàn thiện kỹ nghe, nói, đọc, viết mà chương trình ngoại ngữ giao tiếp đã, tiến hành thành cơng Ngồi ra, nghiên cứu thường tập trung vào khách thể nghiên cứu sinh viên, đề tài lại vii hướng tới giảng viên, với định hướng bồi dưỡng cho chủ thể giao tiếp liên văn hóa hợp tác giáo dục mơi trường quốc tế hóa mặt trở nên sâu rộng hơn, nhằm không giúp sinh viên thơng qua giảng dạy, mà giảng viên nguồn lực quan trọng công hội nhập quốc tế giáo dục Đại Học Thương Mại nói riêng, giáo dục Việt Nam nói chung Kết nghiên cứu: Kết nghiên cứu cho thấy rõ phần lớn giảng viên quan tâm phát triển kỹ giao tiếp liên văn hóa có nhu cầu cao việc tích lũy kiến thức, phẩm chất rèn luyện kỹ môi trường giảng dạy, nghiên cứu, hợp tác nhà trường Tuy nhiên, khơng giảng viên chưa nắm kỹ kĩ thuật kĩ liên nhân cần xây dựng để nâng cao kỹ giao tiếp tình đa văn hóa ngồi thực tế Đa số giảng viên vấn giáo viên có kinh nghiệm giảng dạy trường 10 năm, thừa nhận họ có phần e ngại giao tiếp với giáo viên, sinh viên nước ngồi lo sợ hiểu lầm văn hóa, dù họ có nhiều kiến thức liên quan tới nội dung đặc điểm văn hóa Do đó, việc thiếu cọ xát, tận dụng hội chuyện trò, giao lưu giáo viên đến từ văn hóa khác nhau, từ hai phía ảnh hưởng tới khơng khí giao tiếp trường Ngồi ra, vấn sâu 10 giáo viên chuyên tiếng Anh cho thấy số giáo viên có nhận thức tốt vai trò việc phát triển kỹ giao tiếp liên văn hóa, đa số có số nhận định để phát triển kỹ phải xuất phát từ phẩm chất đồng cảm, linh hoạt, với thái độ chân thành, khách quan Ngoài giảng viên tin tưởng xây dựng kỹ tảng ngơn ngữ tốt, có ý thức thực hành giao tiếp với người nước ngoài, hiểu vai trò kỹ ngoại ngơn ( ví dụ phi ngơn từ)…và kỹ liên nhân, kỹ phụ thuộc nhiều vào kiến thức văn hóa nước ngồi cần bổ sung hợp lý trình giảng dạy nghiên cứu viii