Đánh giá tổng hợp và những kiến nghị phát triển thị trường của công ty tnhh tuyết nga

Lời nói đầu Nền kinh tế thị trờng đà thực đa đến cho doanh nghiệp Việt Nam khái niệm "thơng trờng chiến trờng ".Quả thực thời đại ngày doanh nghiệp phải cạnh tranh chiến trờng tiếng súng nổ Doanh nghiệp nắm bắt kịp thời chớp lấy thời doanh nghiệp thắng Một hớng đắn Công ty TNHH Tuyết Nga sản xuất cung ứng đồ chơi thiết bị trờng học Do nhận thức hiểu rõ tâm lý trẻ em công ty đà mạnh dạn bớc vào lĩnh vực kinh doanh Đây lĩnh vực đầy hứa hẹn cho công ty Với thời gian tuần thực tập dù ngắn ngủi nhng em đà thấy đợc tốc độ làm việc nh hiệu phòng đồ chơi thiết bị trờng học phần nói lên đợc mạnh dạn công ty hoàn toàn Đặc biệt thời gian đầu thực tập em đà đợc giúp đỡ nhân viên phòng tìm hiểu chức nhiệm vụ chặng đờng phát triển nh thuận lợi khó khăn công ty đóng góp phần vào việc hoàn thành báo cáo tổng hợp Bên cạnh phải kể đến nỗ lực giảng dạy thầy cô trờng đà cung cấp cho em kiến thức trớc thực tập củng cố kiến thức chuyên ngành cho việc hoàn thiện báo cáo Kết cấu bài báo cáo gồm: Phần 1:khái quát chung công ty TNHH Tuyết Nga Phân 2: chiến lợc sách kinh doanh công ty Phần3: đánh giá tổng hợp kiến nghị phát triển thị trờng công ty tnhh tuyết nga Phần 1: khái quát chung doanh nghiệp I.Lịch sử hình thành , trình phát triển ,chức nhiệm vụ Quá trình hình thành phát triển công ty : công ty tnhh tuyết nga đợc thành lập vào ngày 11/1/1995 theo giấy phép thành lập công ty số 1627 /GP_UB UBND thành phố Hà Nội cấp số đăng ký king doanh số 045588 Địa trụ sở :164B phố Tôn Đức Thắng , ngõ Thịnh Hào I , phờng Hàng Bột ,quận Đống Đa , Hà Nội Tiền thân công ty sở chuyên sản xuất cung ứng thiết bị nội thất trang trí sinh hoạt văn phòng Mọi hoạt động dới đạo chủ sở đến thành lập công ty tách riềng gọi phòng nội thất Hoà chặng đờng phát triển chung đất nớc , với phát triển thành phần kinh tế giáo dục đợc coi yếu tố trọng yếu đợc quan tâm từ bậc học giáo dục mậm non Do , thiết bị đồ chơi phơng tiện thiếu đợc sống trẻ thơ Chúng ta cần phải đáp ứng đợc nhu cầu bé tiếp cận dần với giới hình ảnh muôn màu sắc Xác định đợc nhu cầu tất yếu , nhóm cán công ty đà nghiên cứu thị trờng đồ chơi tâm sinh lý trẻ việt nam Sau thời gian , điều tra, nghiên cứu thử nghiêm năm 1996 phòng đồ chơi thiết bị trờng học thức đợc thành lập Đến ngày 10/6/1996 công ty đà đăng ký ngành nghề kinh doanh bổ xung tổng thể bao gồm : buôn bán hàng t liệu tiêu dùng , buôn bán hàng t liệu sản xuất , đại lý mua bán , ký gửi hàng hoá , dịch vụ trang trí nội thất , buôn bán hàng đồ chơi trẻ em , thiết bị trờng học Sự mở rộng ngành nghề đà đa đến cho công ty mở rộng quy mô Cho đến thời gian công ty có phòng ban hoạt động độc lập lĩnh vực : đồ chơi - thíêt bị trờng học , thiết bị máy công nghiệp , thiết bị nội thất văn phòng thiết bị nâng hạ thuỷ lực Tuy doanh nghiệp non trẻ thành lập công ty hoạt động điều kiện gặp nhiều khó khăn nhng công ty đà bớc khắc phục nhờ có cố gắng nỗ lực đội ngũ nhân viên không ngừng nâng cao trình độ , häc hái tÝch l kinh nghiƯm , cịng nh sù ủng hộ giúp đỡ nhiệt tình đơn vị sở , sở GD_ĐT tỉnh Cho đến sản phẩm công ty đà chiếm đợc chỗ đứng thị trờng Với 100 mẫu mà thiết kế đồ chơi ngoái trời khác , công ty sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khách hàng Sản phẩm công ty tnhh tuyết nga có mặt khắp miền đất nớc từ Bắc vào Nam Chức nhiệm vụ 2.1, Chức năng: +Là trung gian kênh phân phối thiết bị công nghiệp +Thiết kế lắp đặt cung ứng thiết bị nội thất +T vấn thiết kế sản xuất thiết bị vui chơi cho khu vui chơi giải trí khu vui chơi công cộng +Sản xuất cung ứng thiết bị nội ngoại thất dụng cụ học đồ chơi cho trờng mầm non 2.2, Nhiệm vụ : -Kinh doanh ngành nghề đà đăng ký , đào tạo , bồi dỡng , xây dựng đội ngũ cán công nhân viên có nghiệp vụ chuyên môn -Nghiên cứu ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật nhằm nâng cao trình độ phát huy lực kinh doanh , tăng suất lao động chiều sâu chiều rộng -Tổ chức nghiên cứu thị trờng , nắm vững thị hiếu ngời tiêu dùng để hoạch định kế hoạch tiêu thụ sản phẩm đắn , đảm bảo cho kinh doanh phát triển mang lại hiệu quẩ kinh tế nhằm khẳng định vị loại hình doanh nghiệp hệ thống kinh tế quốc dân Với đặc trng doanh nghiệp sản xuất cung ứng thiết bị đồ chơi trờng học công ty có nhiệm vụ cụ thể sau: +Sản xúât đồ chơi phải an toàn cho trẻ em , đảm bảo chất lợng , có tính giáo dục cao theo tiêu chuẩn Bộ giáo dục Đào tạo - tổng cục tiêu chuẩn đo lờng chất lợng +Mở rộng cửa hàng , đại lý bán đồ chơi nơi +Kế thừa sản xuất đồ chơi dân gian truyền thống Đồng thời cải tiến mẫu mà chủng loại hàng hoá ,nâng cao chất lợng đa dạng hoá sản phẩm , hạ giá thành Cơ cấu tổ chức máy : Là công ty TNHH nên máy công ty đợc tổ chức theo kiểu trực tuyến chức Mô hình : (Nguồn từ phòng kế toán) Giám đốc Bộ phận Văn phòng phòng kế toán Bộ phận TM phòng dự phòng KD án nội thất phận bảo hành phòng máy TBCN phòng kho đồ phòng chơi mẫu TBTH Văn văn phòng Phòng tại TPHCM Hà Nội *Giám đốc : Đại diện pháp nhân công ty , chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh thơng mại , thực nghĩa vụ nhà nớc Giám đốc có quyền định tất công vịêc công ty *Phòng kế toán : Quản lý toàn tài sản công ty , tổ chức sư dơng vèn vµ ngn vèn kinh doanh Thùc nghĩa vụ ngân sách nhà nớc Phân phối thu nhập , tích luỹ tính toán theo dõi hoạt động kinh doanh công ty , viết phiÕu xt nhËp kho KiĨm tra råi viÕt ho¸ đơn toán giao cho nhân viên phòng thực theo yêu cấu toán *Phòng dự án : Lập phân tích dự án đầu t -Nghiên cứu đơn đặt hàng -Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm cách đầy đủ xác *Phòng nội thất : Buôn bán t liệu tiêu dùng , t vấn thiết kế lắp đặt thiết bị nội thất văn phòng , gia đình *Phòng máy thiết bị công nghiệp : -Kinh doanh mặt hàng máy thiết bị công nghiệp -Đáp ứng nhu cầu khách hàng sản phẩm nhập ngoại sản xuất nớc *Phòng đồ chơi thiết bị trờng học : -Văn phòng Hà Nội : Phụ trách mảng thị trờng từ Quảng NgÃi trở với chức nhiệm vụ chung lạ : +Nghiên cứu mẫu nhập đồ chơi đủ tiêu chuẩn đáp ứng chơng trình gíao dục cho trờng mầm non +Nghiên cứu , thiết kế , lắp đặt , bảo hành thiết bị nuôi dạy nội ngoại thất phục vụ cho trờng mầm non , khu vui chơi giải trí công cộng +Kinh doanh mặt hàng đồ chơi , đồ dùng cho trẻ em thị trờng -Văn phòng TPHCM: Phụ trách mảng từ Quảng trị trở vào Ngoài chức nh văn phòng Hà Nội cón có nhiệm vụ nghiên cứu phát triển thị trờng cho phòng máy thiết bị công nghiệp : Bộ phận đặt hàng , vận chuyển , lắp đặt , bảo hành : +Nghiên cứu hợp đồng để có kế hoạch đặt hàng , vận chuyển tới nơi giao cho khách hàng +Thực công tác bảo hành sản phẩm , làm tốt dịch vụ sau bán Bộ phận thơng mại : Thực công tác giao dịch tìm kiếm khách hàng , tiếp nhận đơn đặt hàng , theo dõi trình đặt hàng *Kho phòng mẫu : -Kho : Cất trữ hàng hoá công ty kho -Phòng mẫu : Trng bày hàng hoá kho phụ *Bộ phận văn phòng : Tổ chức mua sắm phơng tiện việc làm , văn phòng phẩm phục vụ cho trình làm việc phòng ban +Tổng hợp truyền đạt định giám đốc cho phòng ban +Chuẩn bị thông báo họp cho phận công ty +Chuẩn bị tiếp khách liên hệ xe lại cho đoàn khách tham quan 4.Đánh giá tiếu phản ánh kết hoạt động kinh doanh Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh(nghìn đồng) Năm Chỉ tiêu 2000 2001 2002 2003 Doanh r gthu Các khoản giảm Chiết khấu Hàng trả lại Doanh thu thuâf Giá vốn bán hàng LÃi gộp Chi phí bán hàng Chi phí QLDN Lợi nhuận Thu nhập tài Chi phÝ bÊt thêng Lỵi nhn tríc th Th TNDN Lỵi nhn sau th 1784786 1922626 14768 44548 1953841 111000 83673 28327 109 57 56 61 1765569 1942741 110 1533431 1680814 109 2321318 1465472 2619257 1723509 111 110 548326 596760 108 207610 298988 4324 15734 14403 63 144 21830 31468 149 190114 283254 60833 129271 90641 192613 (phòng kế toán) So sánh 01/00 02/01 03/02 Nhìn vào biểu ta thấy tổng doanh thu năm 2001 so với năm 2000 tăng 9% tơng ứng 1690545 (nghìn đồng ) Lợi nhuận sau thuế tăng 49% tơng ứng 63342 (nghìn đồng) II Môi trờng kinh doanh thời đe doạ cđa c«ng ty tnhh tut nga M«i trêng kinh doanh Trong xu phát triển đất nớc nay, đời sống ngời dân ngày đợc nâng cao , nhu cấu giành cho ngời thờng xuyên thay đổi theo chiều hớng tăng lên chất Trẻ em đối tợng đợc chăm sóc u ¸i nhiỊu Víi møc sèng cao nh thÕ th× họ đầu t nhiều cho hệ em Bên cạnh nhà nớc ngày quan tâm tới trẻ em Đây nói môi trờng thuận lợi cho doanh nghiệp đồ chơi phát triển , cộng thêm vào môi trờng thơng mại thuận lợi cho việc kinh doanh công ty , điều đợc thể qua sách nhà nớc Với mối quan hệ quốc tế tốt đẹp đà tạo điều kiện cho công ty dễ dàng việc nhập thiết bị đồ chơi từ nớc có công nghiệp tiên tiến nh:Australian, Nhật Bản, Đài Loan , Trung Quốc .Nh.Nh đà biết địa điểm Hà Nội công ty phụ trách từ Quảng NgÃi Vì việc đa sản phẩm đến tay ngời mua phụ thuộc nhiều vào vị trí địa lý , địa hình nớc ta Tuy nhiên ngày hệ thống giao thông , đờng xá , hệ thống thông tin thuận tiện cho việc liên hệ đa sản phẩm tới địa điểm cần thiết Cái hay sản phẩm công ty đồ chơi chủ yếu nhựa , gỗ thời tiết , khí hậu không ảnh hởng nhiều Công ty kinh doanh loại đồ chơi mà nhà nớc không cấm , lại đợc sở GD_ĐT tỉnh giúp đỡ Vì trình kinh doanh thuận lợi Tóm lại môi trờng kinh doanh tầm vĩ mô đà tạo cho công ty hoạt động cách tốt Thời - đe doạ , thuận lợi , khó khăn: *Thời cơ: -Nhu cầu mặt hàng đồ chơi trẻ em ngày tăng -Thu nhập ngời dân ngày cao lên -Tỷ lệ thu nhập giành cho việc mua đồ chơi trẻ em hộ gia đình lớn *Đe doạ: -Nhiều đồ chơi Trung Quốc tràn ngập thị trờng , đa số trèn th -Mèt sè doanh nghiƯp míi ®êi cịng kinh doanh lĩnh vực *Thuận lợi : -Chủng loại hàng hoá phong phú đa dạng , nhiều mặt hàng xuất theo thay đổi vụ giáo dục mầm non chơng trình giáo dục -Một số mặt hàng có lợi nhiều năm -Công ty đà áp dụng nhiều hình thức nh chiết khấu, giảm giá .Nh để kích thích khách hàng mua hàng công ty *Khó khăn: -Công ty cha có phân công lao động rõ ràng, nhân viên phải kiêm nhiều việc dẫn đến hội kinh doanh -lợng sản phẩm cha đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trờng Có có mặt hàng cha đủ số lợng cung cấp cho khách hàng , đà đến thời hạn giao -Công ty gặp khó khăn việc cải tiến , đổi sản phẩm -Giá số mặt hàng cao ®èi thđ c¹nh tranh -Ngn vèn h¹n chÕ III.Ngn lùc nội công ty tnhh Tuyết nga *Tổ chức hệ thống : Với cấu tổ chức phát huy đợc lực phận chức đảm bảo thông tin xác không bị mâu thuẫn Giữa phận hoạt động theo chỉnh thể nhằm đạt mục tiêu chung *Khả tài : Vì công ty TNHH nguồn vốn công ty bị nhiều hạn chÕ Vèn chđ u lµ vèn tù cã vµ góp vốn thành viên Cho nên vốn công ty nhiều không đáp ứng đợc tính thời kinh doanh Cho đến tháng 6/2003 mức vốn điều lệ công ty đợc bổ xung tỷ đồng *Công nghệ sản xuất , sở vật chất: Công ty đà đầu t dây chuyền sản xuất loại đồ chơi trời chủ yếu vật liệu siêu bền (composite) nh cầu trợt liên hoàn , bể bơi, loại xe điện .Nh *Nhân : Con ngêi lµ nguån lùc quan träng nhÊt , lµ nguån lực khởi đầu nguồn lực khác Công ty ®· rÊt chó träng ®Õn ®éi ngị lao ®éng , hầu hết nhân viên công ty đà tốt nghiệp đại học Với yêu cầu công việc nên nhân viên nam phòng máy phòng đồ chơi, thiết bị trờng học chiếm tỷ lệ lớn Chế độ ngời lao động đợc thực đầy đủ Công ty khuyến khích nhân viên nghỉ tra công ty với phần ăn 7000đ/ngời , đợc công ty chu cấp Lơng bình quân nhân viên 800000đ/tháng Phần 2: chiến lợc sách kinh doanh công ty tnhh tuyết nga I.Quản trị công nghệ Marketing mặt hàng kinh doanh Số lợng tỷ trọng nhÃn hiệu sản phẩm -mặt hàng danh mục mặt hàng kinh doanh Với đa dạng mặt hàng mà công ty kinh doanh khối lợng hàng hoá công ty khối lợng lớn Với quy mô nghiên cứu đề tài em nghiên cứu thị trờng đồ chơi thiết bị trờng học Nên sản phẩm công ty đợc nói dới thuộc mảng đồ chơi, thiết bị trờng học Về đồ chơi- trò chơi trẻ đợc chia thành nhóm chủ yếu +Đồ chơi , trò chơi nhà trờng dùng làm "sách giáo khoa" phơng tiện dạy học cho trẻ +Đồ chơi, trò chơi cho trẻ xà hội mang tính vui chơi chủ đạo vui chơi cộng đồng Ngoài có đồ chơi dân gian , đồ chơi hiệnđại , đồ chơi gia đình , đồ chơi cá nhân , đồ chơi tập thể , đồ chơi dới nớc Một số sản phẩm công ty Phần 1: Thiết bị nội thất , đồ dùng trang bị theo nhóm lớp Stt Tên hàng I II Gãc häc tập Bộ que tính Bộ toán cháu Khung chữ ABC Bé thó rõng Bé dinh dìng Gãc nghƯ tht Bót sáp 10 màu đất nặn III IV Mị chim ho¹ mi Mị chim bồ câu Góc chơi phân vai Búp bê nhỏ Bé dơng GD Bé bÕp ga Bé ®å dïng bác sỹ SGK luật ATGT Góc lắp ghép xd Bộ ghép hình giống Bộ ghep hàng rào Xe xúc đất Xe trộn xi măng Mà hàng đơn vị đơn giá cha thuế(đ) Thuế suất (%) đơn giá có thuế(đ) Ghi T111 T112 #23/24 T113 T114 Bé Bé Bé Bé Bé 900 21500 16000 40000 32000 5 5 945 22575 16800 42000 33600 10 que tÝnh 160 chi tiÕt B»ng nhùa Nt 10 loại rau T121 T122 Hộp Kg 3000 18500 5 3150 19425 T123 T124 C¸i C¸i 6600 6600 5 6930 6930 đóng gói mầu Bằng nhựa Nt T130 TSG19 YL601A #23/71 T133 Con Bé Bé Bé QuyÓn 24000 15000 163000 137000 2500 5 5 252000 15750 171150 143850 2650 Hép catton§L Vơ GDMN S6306 Bé 105000 110250 50 chi tiÕt S5012 #1230 #1236 Bé ChiÕc Chiªc 125000 753000 432000 5 131250 79065 138000 Bằng nhựa Nt theo Phần 2:thiết bị nội thất đồ dùng trang bị theo nhóm lớp 10 Bµn giáo viên Bàn mẫu giáo lớn Tủ bác sĩ T1120 T1121 ChiÕc ChiÕc 205000 250000 10 10 225500 275000 Kt:95*50*55 Kt:91*48*55 T1122 Chiếc đơn giá theo loại sản phẩm Xe đẩy thức ăn Vòng thể dục lớn Vòng thể dục bé Gậy thể dục T1123 Chiếc Chất liệu gỗ có bánh xe tầng inox T1124 Chiếc 9000 9450 T1125 ChiÕc 6000 6300 T1126 ChiÕc 3000 3150 Bình ủ nớc lít Bộ cà kheo Ghế băng TD T1127 Chiếc 670000 10 737000 Dùng cho mÉu gi¸o lín Dïng cho mÉu gi¸o bÐ Dïng cho mẫu giáo bé đài loan S5612 T1128 Bộ Chiếc 41000 52500 đơn giá theo loại sản phẩm /bộ Bằng gỗ sx theo yêu cầu Qua bảng ta thấy danh mục sản phẩm công ty đa dạng coi mạnh công ty.Song điều kiện có doanh nghiệp khác hoạt động lĩnh vực nàylà đối thủ cạnh tranh công ty.Tuy nhiên doanh nghiệp sản phẩm họ lại gian hàng mẫu trng bày để khách hàng tiếp cận dần,trực tiếp ,mặt khác lại có hàng hoá nhập ngoại có tính thẩm mỹ thấp ,cho nên giá rẻ đây,là trở ngại công ty.Nhng sản phẩm công ty lại có mặt u ,đó :sản phẩm với hình dáng ,kích thớc nh màu sắc phù hợp với lứa tuổi nhi đồng Giá loại hành phải Tuy nhiên công ty có mạnh uy tín thị trờng ,có quan hệ tốt với sở GD-ĐT tỉnh ,cho nên sản phẩm công ty đợc thịnh hành chiếm lĩnh thị trờng nay.Trong tổng thể mặt hàng kinh doanh ,thì mặt hành đồ chơithiết bị trờng học mặt hàng chiếm tỷ trọng lớn hoạt động sôi động II.Quản trị công nghệ,định giá kinh doanh: 1.Chính sách giá kỹ thuật định giá nhÃn hiệu sản phẩm : Đối với sản phẩm chuyên môn giá giá chung ,nhng lợng hàng nhập giá bán chủ yếu dựa vào giá mua hàng chi phí mua,bán để định giá bán không quan tâm đến quan hệ cung cầu 2.Biện pháp điều chỉnh giá : Tuỳ theo mặt hàng ,khách hàng mà công ty định giá tăng cờng khuyến khích ngời mua.Trong trờng hợp giá không thay đổi mà muốn khuyến khích ngời mua công ty phải điều chỉnh giá *Định giá chiết khấu : Chính sách dùng để khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều Công ty áp dụng mức chiết khấu vừa phải cho khách hàng 1 III.Quản trị kênh-mạng phân phối hậu cần phân phối công ty: 1.Kênh định quản trị kênh- mạng phân phối : Với đặc điểm sản phẩm ,tình hình cạnh tranh thị trờng,công ty đà lựa chọn kênh phân phối -mang phân phối vừa đơn giản vừa gọn cho sản phẩm đến tay ngời tiêu dùng cách nhanh ,thuận tiện Với đặc điểm riêng sản phẩm ,công ty chủ yếu thực kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối ngêi mua cã thĨ trùc tiÕp mua s¶n phÈm cđa công ty thông qua trung gian mà qua phòng trng bày sản phẩm công ty qua đơn đặt hàng Ta có sơ đồ kênh phân phối công ty nh sau: Khách hàng mua trực tiếp công ty TNHH Tuyết Nga Khách hàng mua qua đơn đặt hàng (nguồn lấy từ phòng kinh doanh đồ chơi-thiết bị trờng học) Vì kênh phân phối công ty trực tiếp khách hàng thành viên công ty Công ty Tuyết Nga nh công ty ,khi tiến hành lựa chọn thành viên phải dựa vào số đặc điểm định ,phải đánh giá đợc khả toán họ ,tính hợp tác nh uy tín Là công ty TNHH với phần bị hạn chế lựa chọn khách hàng công ty đặc biệt quan tâm tới khả toán, công ty đặc biệt quan tâm tới khách hàng trờng mầm non nh qua sở GD-ĐT Để kích thích thành viên,công ty tìm cách tạo mối quan hệ chặt chẽ tín nghiệm việc đảm nhận chức tiêu thụ hữu hiệu cho nguồn hàng Cứ định kỳ công ty lại đánh giá hoạt động họ Công ty xác định đợc đâu thành viên thực tốt công việc khách hàng thờng xuyên Để sở công ty loại bỏ thành viên (những khách hàng) không thực dúng theo hợp đồng ,hoặc khách hàng mua hàng nhng sau liên lạc lại đợc.Đồng thời công tycũng ngày thâm nhập thêm mở rộng thêm số đoạn thị trờng riêng biệt khác.Mạng lới phân phối công ty rộng từ thành phố lớn nh :Hà Nội, Hải Phòng, Huế, Đà Nẵng, Thành Phố Hồ Chí Minh.Nh đến tỉnh miền núi, cao nguyên, vùng sâu, vùng xa nh: Tuyên Quang ,Lạng Sơn, Gia Lai, Kon Tum, Bạc Liêu, Cà Mau.Nh 2.Công nghệ bán công ty: Công ty Tuyết Nga công nghệ bán buôn chủ yếu : -Tìm khách để bán buôn hàng hoá :bởi lẽ hàng hoá công ty nhiều loại ,đối tợng mua hàng nhiều : trờng mầm non,có thể sở Giáo Dục có thẻ khách mua buôn khác Đây công nghệ đợc áp dụng phổ biÕn ®iỊu kiƯn míi hiƯn Víi ®iỊu kiƯn sở bán buôn ngồi chờ khách mà phải có công nghệ tìm khách ,mua buôn,phải tiến hành chào hàng Và nhiệm vụ nhân viênẩtong phòng đồ chơi-thiết bị trờng học.Công ty đa hàng đến tận nơi mà khách hàng muốn Công nghệ bán buôn qua đơn đặt hàng thơng mại:chủ yếu đơn đặt hàng thờng xuyên Mỗi nhân viên phòng chịu trách nhiệm số địa điểm khu vực với số khách hàng định,tạo nên mối quan hệ tốt đẹp khách hàng với công ty.Khách hàng đặt đơn sau đợc phận thơng mại tiếp nhận ,căn vào đơn đặt hàng sau nhân viên giao hàng cho khách 3.Hậu cần phân phối : Kho nơi cất trữ hàng hoá công ty,tại hàng hoá đợc bảo quản theo yêu cầu loại sản phẩm Kho đợc đặt ngoại thành .Mặc dù có xa so với công ty nhng đờng lại thuận tiện ,kho thoáng mát ,đảm bảo an toàn, an ninh Hàng hoá đợc dự trữ kko, ngày đợc nhân viên kho giám sát, theo dõi bảo quản hàng hoá cách cẩn thận Khi mua hàng nhân viên kho nhập hàng vào dự trữ,nhân viên công ty xuống bao gói hàng hoá trớc vận chuyển đến địa điểm cho khách hàng *Vận chuyển :Vấn đề hạn chế công ty có kho Hà Nội ,trong công ty phải đa hàng vào tận Quảng NgÃi Nh khoảng cách vận chuyển dài làm cho cớc phí vận chuyển tăng lên kéo theo giá sản phẩm tăng lên gây ảnh hởng tới sức cạnh tranh giá Thêm vào công ty cha có phơng tiện vận chuyển riêng lên vận chuyển thờng phải thuê từ Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp chủ yếu mua phòng trng bày nên vận chuyển -Các phơng thức vận chuyển : +Phơng thức vận chuyển thẳng :hàng hoá từ nguồn cung ứng tới ngời mua mà không qua kho +Phơng thức vËn chun qua kho :lµ hµng tõ ngn cung cÊp kho sau xuất cho khách dùng Đây phơng thức chủ yếu công ty Trong khâu vận chuyển nhiều tiến độ cung ứng hàng hoá chậm , không chủ động thời gian vận chuyển, công ty không theo dõi đợc trình vận chuyển trực tiếp thủ tục toán khoản chi phí qua nhiều khâu *Ưu điểm kênh phân phối : Là kênh phân phối thể cách tốt mối quan hệ ngời sản xuất ngời tiêu dùng Ngời sản xuất kiểm mạnh mẽ việc tiêu thụ sản phẩm Vì đáp ứng nhu cầu cụ thể kịp thời , giảm bớt khâu trung gian cho phép lợi nhuận tập trung vào tay ngời sản xuất tạo điều kiện giảm giá bán sản phẩm , để tạo lợi cạnh tranh giá *Nhợc điểm kênh: Làm tăng khối lợng công việc cho nhà sản xuất , gây lên tình trạng phân tán lực lợng Vốn bị ứ đọng hàng hoá kho nhiều dẫn đến độ an toàn kinh doanh thấp IV Xúc tiến thơng mại hỗn hợp: 1.Xúc tiến thơng mại : -Hoạt động khuyếch trơng , quảng cáo công ty cha đủ lớn mạnh nên sản phẩm đến tay ngời tiêu dùng cha đạt số lợng mong muốn Thêm vào công ty tham gia hoạt động quảng bá sản phẩm dới hình thức trng bày hội nghị , hội thảo số kỳ triển lÃm "với giới trẻ thơ" -Có dịch vụ kèm theo -Tặng quà khuyến mại cho trờng mầm non dới hình thức tặng sản phẩm in tên công ty Hoạt động Marketing hoạt động lẻ tẻ cha phải hoạt động thực thụ -Công ty sử dụng sách chiết khấu để khuyến khích mua nhiều hàng Hiệu xúc tiến thơng mại : Việc xúc tiến thơng mại đà đa đến cho công ty nhiều thành công bớc đờng kinh doanh Công ty đà thu hút đợc lợng khách hàng lớn , hàng mua lần nhiều Công ty tạo đợc uy tín lớn khách hàng Tuy nhiên công ty cần có đội ngũ Marketing để họ trực tiếp nghiên cứu thị trờng , tìm hiểu nhu cầu để kịp thời đa định nh hớng lạ cho công ty Đây vấn đề đảm bảo rõ ràng nhiệm vụ nhân viên Công ty nên sử dụng thêm hình thức xúc tiến khác để đánh gía cách xác nhu cầu khách hàng cho thuyết phục lôi dẫn đến họ hài lòng đến định mua sản phẩm công ty Ngân sách xúc tiến thơng mại : Ngân sách dùng cho hoạt động xúc tiến thơng mại chiếm lợng lớn Công ty đà trích ngân sách cho hoạt động quảng bá sản phẩm hội nghị , triển lÃm Những trờng mầm non có dịp lễ kỷ niệm mà mời công ty công ty bỏ ngân sách cho quà tặng sản phẩm công ty Bên cạnh có ngân sách cho chào hàng Phần III đánh giá tổng hợp kiến nghị phát triển thị trờng thơng mại công ty tnhh tuyết nga I Đánh giá chung Ưu điểm *Tài : Là công ty TNHH với số vốn tính đến thời điểm tháng 6/2003 tỷ đồng nói vòng năm kể từ thành lập nguồn tài công ty lớn so với số ban đầu Với nguồn tài công ty mở rộng đợc quy mô kinh doanh *Tổ chức: Cơ cấu tổ chức từ giám đốc đến phòng ban, nhân viên làm việc theo mối liên hệ chặt chẽ Trong phòng ban có trởng phòng nhân viên hoạt động dới quản lý trởng phòng Các nhân viên giao hàng hay nhận hàng vào kho xong phải báo cáo cho trởng phòng Vì công ty TNHH quy mô nhỏ nên giám đốc kiểm tra trực tiếp đợc phòng ban Quan hệ nhân viên kho hoà đồng vui vẻ *Nhân : Mặc dù công ty TNHH nhng vấn đề nhân đợc quan tâm Tổng cộng công ty có 42 nhân viên phòng thiết bị công nghiệp , phòng thiết bị đồ chơi - trờng họ tính chất công việc nên số nhân viên nam chiếm phần lớn Cả công ty chủ yếu nhân viên đà có trình độ đại học , cao học trung cấp , công ty khuyến khích nhân viên học để nâng cao trình độ Nhân viên làm đợc hởng u đÃi xà hội nh phụ nữ tới kỳ sinh nở đợc nghỉ tháng đợc hởng lơng 80%.Nh *Hậu cần : Vấn đề kho bÃi , vận chuyển đợc triển khai phù hợp Hàng hoá mua nhập vào kho bảo quản nơi thoáng mát Vì kho đặt Diễn ngoại thành khí hậu thoáng mát thuận tiện cho việc bảo quản hàng hoá công ty Công ty phải vận chuyển xe thuê nên phải tự liên hệ với chủ xe Nhợc điểm : -Nguồn vốn công ty nhiều không đáp ứng đợc thời kinh doanh nhiều bỏ lỡ hội -Nhân viên phải kiêm nhiều nhiệm vụ -Tiến độ cung ứng hàng hoá chậm , không chủ động thời gian vận chuyển , chí phí vận chuyển thuê cao Công ty không theo dõi đợc qúa trình vËn chun trùc tiÕp Thđ tơc to¸n c¸c khoản qua nhiều khâu -Nguyên nhân dẫn đến tồn : -Công ty thiếu nhân viên -Cha có phơng tiện vận chuyển chuyên dụng hầu hết phải thuê -Là công ty TNHH sù cung cÊp vèn cđa nhµ níc mµ chØ cã vốn góp thành viên vốn hạn chế II Kiến nghị phát triển thị trờng thơng mại công ty tnhh Tuyết Nga : *Công ty cần phải tuyển thêm nhân viên để ngời đảm nhận nhiệm vụ định làm việc cách chồng chéo để đảm bảo hiệu công việc Tuyển nhân viên vào vị trí chuyên môn họ *Công ty phải tìm thêm đối tác nguồn hàng cho để khắc phục tình trạng thiếu hàng Hoặc tìm hiểu thêm nguồn hàng thay , bổ xung cho mặt hàng *Công ty phải tìm nguồn hàng giá thấp nhng đảm bảo chất lợng để cạnh tranh với đối thủ mặt hàng Trung Quốc vốn giá thấp , hình thức bề đẹp * Công ty phải tăng cờng công tác quảng cáo yểm trợ công tác bán hàng Quảng cáo sản phẩm lĩnh vực cần thiết cho đơn vị kinh doanh Mặc dù chi phí quảng cáo cao nhng lại đem lại hiệu lớn , có tác động trực tiếp tới ngời tiêu dùng Dù nguồn vốn công ty hạn chế nhng công ty nên quảng cáo tuỳ vào khả tài mà lựa chọn hình thức quảng cáo cho phù hợp *Mở rộng hệ thống kênh phân phối : Công ty nên đa dạng hệ thống kênh phân phối nên lựa chọn thêm số trung gian *Tăng cờng công tác nghiên cứu thị trờng để đáp ứng kịp thời biến động thị trờng Xây dựng phơng pháp nghiến cứu thị trờng cách khoa học , hiệu Kết luận : Qua thời gian tuần thực tập công ty công ty tnhh tuyết nga đợc giúp đỡ anh chị nhân viên công ty em đà phần hiểuđợc kiến thức từ thực tế giúp em hiểu đợc chức ,nhiệm vụ , hình thức kinh doanh công ty để em hoàn thiện báo cáo tổng hợp Hoàn chỉnh viết nhiệt tình giảng dạy thầy cô đà củng cố cho em kiến thức chuyên ngành Đặc biệt nhờ giúp đỡ tận tuỵ thầy hớng dẫn luận văn Em xin cảm ơn toàn thể ban giám đốc , nhân viên công ty tnhh Tuyết Nga thầy cô giáo trờng đà tạo cho em hớng trớc rời ghế nhà trờng để bớc vào sống